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關(guān)于消費者行為心理學(xué)心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于我們不斷提升自我。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的關(guān)于消費者行為心理學(xué)心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于消費者行為心理學(xué)心得體會(huì )1
消費者心理是指消費者在購買(mǎi)和消費商品過(guò)程中的一種心理活動(dòng)。
調查數據發(fā)現商品吸引是消費者購物最原始的階段，如果該商品無(wú)法引起客戶(hù)的注意更不要說(shuō)購買(mǎi)了，因此在銷(xiāo)售的初級階段，銷(xiāo)售人員就要通過(guò)各種言語(yǔ)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品。如果客戶(hù)所關(guān)注的某些買(mǎi)點(diǎn)是客戶(hù)所需要的，客戶(hù)就會(huì )有一種想要更深入的了解產(chǎn)品�，F在的消費者和以往的消費者是不同的，他們有一個(gè)顯著(zhù)的特點(diǎn)就是，他們的知識文化水平越來(lái)越高，處理事情更加的理性。他們有更多的選擇，可以通過(guò)很多渠道來(lái)獲取信息，將產(chǎn)品進(jìn)行對比。只有消除了他們的憂(yōu)慮他們才會(huì )做決定購買(mǎi)。通過(guò)使用,形成實(shí)際感受，考慮今后是否再次購買(mǎi)。
消費者心理一般可以分為感性與理性?xún)煞N。 感性消費者：這類(lèi)用戶(hù)在購物的時(shí)候需要推銷(xiāo)人員的指導，比如，產(chǎn)品的介紹，功能的說(shuō)明，與其他品牌產(chǎn)品的'區別，產(chǎn)品的推薦。這類(lèi)用戶(hù)往往是沒(méi)有準備好購物的目標，來(lái)到商場(chǎng)在尋求的。這時(shí)推銷(xiāo)人員的態(tài)度，行為與語(yǔ)言起到重要的作用。
理性消費者：這類(lèi)用戶(hù)都是有準備而來(lái)的，對價(jià)格、功能、產(chǎn)品信息已經(jīng)了如指掌了，在購物的過(guò)程中不需要推銷(xiāo)人員的指導，指導反而引來(lái)反感，但是在他開(kāi)口詢(xún)問(wèn)的時(shí)候一定要以好的態(tài)度，以精美的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)服他們。
消費者心理的研究方法 問(wèn)卷調查法是現在很多研究中最常使用的一種方法，只需花費很少的時(shí)間和費用收集相關(guān)資料，問(wèn)卷法是以請被調查的消費者書(shū)面回答問(wèn)題的方式進(jìn)行的調查，也可以變通為根據預先編制的調查表請消費者口頭回答、由調查者記錄的方式。
訪(fǎng)談法是調查者通過(guò)與受訪(fǎng)者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來(lái)了解消費者的動(dòng)機、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀(guān)念等，對產(chǎn)品和勞務(wù)消費觀(guān)念、態(tài)度等采取的一種研究方法，它包括個(gè)體和小組訪(fǎng)談。
觀(guān)察法是指調查者在自然條件下通過(guò)對消費者有目的、有計劃地觀(guān)察消費者的語(yǔ)言、行為、表情等，分析其內在的原因，進(jìn)而記錄并收集研究資料的研究方法。觀(guān)察法不直接向調查者提出問(wèn)題，而是在調查者不知道實(shí)情的條件下進(jìn)行，所以觀(guān)察法是這些方法中最一般、最方便實(shí)用、結果較真實(shí)的研究方法。
實(shí)驗法對消費者心理調查簡(jiǎn)易方便，它是一種在嚴格控制的條件下有目的地對被試者給予一定的刺激，從而引發(fā)被試者的某種反應，進(jìn)而加以研究。在整個(gè)過(guò)程中只要準備好資料，把被試者找來(lái)同意即可，最后找出有關(guān)心理活動(dòng)規律的調查方法。
消費者的心理需求是永無(wú)止境的，如何能快速的掌握消費者的心理需求？就提供了這方面的消費者心理調查，同時(shí)人成長(cháng)經(jīng)歷的不同造成了需求的多樣性，生產(chǎn)力發(fā)展和生活的變化都會(huì )對消費者心理產(chǎn)生變化并賦予其時(shí)代特征。
關(guān)于消費者行為心理學(xué)心得體會(huì )2
消費心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費者在消費活動(dòng)中的心理現象和行為規律。它的目的是研究人們在生活消費過(guò)程中，在日常購買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規律及個(gè)性心理特征。在學(xué)習了消費心理學(xué)這門(mén)課程，了解了關(guān)于消費心理的專(zhuān)業(yè)知識以后，我的消費行為有了專(zhuān)業(yè)的指導，獲益匪淺。
消費心理是指人作為消費者時(shí)的所思所想。消費行為是指從市場(chǎng)流通角度觀(guān)察的，人作為消費者時(shí)對于商品或服務(wù)的`消費需要，以及使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉移到消費者手里的活動(dòng)。任何一種消費活動(dòng)，都是既包含了消費者的心理活動(dòng)又包含了消費者的消費行為。準確把握消費者的心理活動(dòng)，是準確理解消費行為的前提。
公眾的主要消費心理類(lèi)型大致有以下幾種：
一、從眾心理。
二、求美心理。
三、同步心理。
四、求名心理。
五、求異心理。
六、好奇心理。
七、偏好心理。
八、便利心理。
九、選價(jià)心理。
研究消費心理有助于形成正確的消費觀(guān)，使自己的消費行為更加合理，更加理智。青年人的消費心理具有以下幾種特點(diǎn)：
一、追求時(shí)尚和新穎。
二、表觀(guān)自我和體現個(gè)性。
三、容易沖動(dòng)，注重情感。
商家往往會(huì )利用青年人的這些消費心理特征，誘導消費者消費。拿我自己舉例，在沒(méi)有學(xué)習這門(mén)課程以前，每次在淘寶上或者在商場(chǎng)里看到有一些時(shí)尚新穎，獨特個(gè)性，二、避免盲從，理性消費
三、保護環(huán)境，綠色消費
四、勤儉節約，艱苦奮斗
學(xué)習了這門(mén)課以后，我的消費觀(guān)有了很大的糾正，我的消費變得更加合理，更加理性。比如，之前上映的泰坦尼克號3D，不管是互聯(lián)網(wǎng)上還是校園里，都是大家熱談的話(huà)題，感覺(jué)如果不去看的話(huà)就是跟不上潮流，于是產(chǎn)生了想要去電影院觀(guān)看的想法，這便是從眾消費心理。然而，當時(shí)我正好在學(xué)習這門(mén)課，我知道我們要避免盲從，理性消費。于是我在反復考慮，并且聽(tīng)說(shuō)了大量的反饋信息以后，決定放棄觀(guān)影的計劃。后來(lái)聽(tīng)他們去看過(guò)泰坦尼克號3D的人說(shuō)，這部3D版本的與15年前上映的版本沒(méi)有多大卻別，只是進(jìn)行了一些3D效果的處理，而且做的還不是很好。我很慶幸我當時(shí)沒(méi)有一時(shí)沖動(dòng)，盲從跟風(fēng)消費。之前的互聯(lián)網(wǎng)輿論只是商家為了宣傳影片吸引票房所進(jìn)行的宣傳策略，目的就是造成一種看該片的社會(huì )流行風(fēng)氣，誘導消費者去觀(guān)看影片。
再有，我在網(wǎng)站上看到了我們學(xué)校旁邊一家咖啡館的團購券，非常便宜，優(yōu)惠額度非常大，讓我產(chǎn)生了想要消費的沖動(dòng)。然而我想到了我們要樹(shù)立勤儉節約，艱苦奮斗的消費觀(guān)，并且要量入為出，適度消費，當時(shí)我的經(jīng)濟并不寬裕，而且我也沒(méi)找到合適的陪我去的人選，所以我就克制住了自己的消費沖動(dòng)，沒(méi)有進(jìn)行團購。
消費心理學(xué)這門(mén)課程是一門(mén)應用性很強的課程，在我的日常生活中經(jīng)�？梢杂玫轿以谶@門(mén)課上學(xué)到的知識，可以說(shuō)，只要產(chǎn)生消費，就有消費心理學(xué)應用的地方。學(xué)習了這門(mén)課程以后，我的消費觀(guān)產(chǎn)生了很大的變化，我了解了商家利用消費者心理進(jìn)行吸引消費的一些手段，就能夠更好地控制自己的消費行為，合理消費，理性消費。簡(jiǎn)而言之，這門(mén)課程讓我獲益匪淺。
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