【推薦】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )15篇
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )1
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了XX金星啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的'表?yè)P；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費。時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感我的母校XX商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感當初錄用我的集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng)，同時(shí)再次感營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐文廣先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感銷(xiāo)售總公司占波副總對我的關(guān)心，感主管經(jīng)理對我的培養，感太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )2
本人對于這學(xué)期開(kāi)設的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓總體感覺(jué)是從開(kāi)始的好奇心態(tài)到后來(lái)的又愛(ài)又恨。所謂好的開(kāi)始是成功一半，而壞的開(kāi)始就是失敗的全部。實(shí)訓操作到最后才發(fā)現，資本就是一切，人脈才是正道。像我這種沒(méi)摸清門(mén)道的人，投資廣告的錢(qián)是利潤的幾倍，拼命搶市場(chǎng)找合作，以為銷(xiāo)售量上去了便萬(wàn)事大吉了，結果才發(fā)現弱智原來(lái)是可以原諒的，因為那迷茫和無(wú)奈的表情已經(jīng)夠自嘲一陣子了。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是門(mén)復雜的學(xué)科，市場(chǎng)選擇市場(chǎng)開(kāi)拓，市場(chǎng)調查，市場(chǎng)生產(chǎn)，市場(chǎng)競爭，再到產(chǎn)品銷(xiāo)售。整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)的安排，品牌知名度，產(chǎn)品宣傳，銷(xiāo)售渠道等等，每個(gè)環(huán)節都能影響整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的結果。下面我將從4P中的三個(gè)角度來(lái)說(shuō)我個(gè)人的心得體會(huì )。產(chǎn)品方面
首先要進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，要進(jìn)入市場(chǎng)調查，看看進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)成功的機率多大，了解競爭對手要多少，競爭程度怎樣，有沒(méi)有出現壟斷如果競爭過(guò)大則不宜選擇。在我們第一次進(jìn)行的模擬的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候的西北市場(chǎng)因為各方面思維的慣性，很少同學(xué)選擇這塊市場(chǎng)，所以選擇開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)的同學(xué)們得到了很大的利潤，而在華南這塊市場(chǎng)歷來(lái)是商家必爭之地，因此，只有不斷的投入廣告費用，品牌知名度達到別人無(wú)法超越的地步，你才有資本去跟人搶市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾次模擬過(guò)后，有些同學(xué)才發(fā)現到開(kāi)拓西北地區的好處，等到想要去開(kāi)拓進(jìn)入里，發(fā)現那里早已有人壟斷了這個(gè)地區。其次，這次我們模擬的是手機市場(chǎng)的生產(chǎn)，我們要投資時(shí)要考慮選擇哪個(gè)檔次，低檔，中檔，高檔，不然這個(gè)不同的檔次不是說(shuō)你想要哪個(gè)就有哪個(gè)的，低檔是必要的，若想要向上一級，我們則進(jìn)行產(chǎn)品升級，產(chǎn)品升級無(wú)非就是投入資金，購買(mǎi)一些技術(shù)。從不同的檔次來(lái)說(shuō)，低檔產(chǎn)品的利潤率是最低的，高檔是最高的。眼尖的同學(xué)發(fā)現了這一點(diǎn)，所以他的利潤也不得了了。我也是后來(lái)才發(fā)現這一點(diǎn)的，不過(guò)這個(gè)利潤的獲取還得有個(gè)品牌知名度的支撐，不然，你沒(méi)有這個(gè)你跟別人搶市場(chǎng)就是癡人說(shuō)夢(mèng)。
最后一點(diǎn)，也是非常重要的一點(diǎn)，就是品牌知名度方面，跟現實(shí)中的一樣，別人會(huì )購買(mǎi)某種品牌一般會(huì )選擇信譽(yù)，品牌，性能各方面比較好的一個(gè)。在模擬中，品牌知名度就是商場(chǎng)，超市各個(gè)商家考慮與你合作與否的關(guān)鍵因素。在這個(gè)模擬中，品牌知名度則是通過(guò)打廣告來(lái)提升的，你的廣告費用越多，品牌知名度也就大，這是個(gè)正相關(guān)的關(guān)系。而在廣告投放中，要選擇不同的投放渠道，有電視，網(wǎng)絡(luò )，戶(hù)外，報紙等等，在選擇某個(gè)媒介中，我們要考慮下傳播率，也即有效的受眾率。通過(guò)模擬中，我們發(fā)現戶(hù)外中高速公路段的三面體廣告宣傳是最有效的，當然它的費用也是高的驚人。廣告說(shuō)到底是資金的運作，你只有肯下重本，品牌知名度也會(huì )有提升。價(jià)格方面
對不同檔次的產(chǎn)品，它們價(jià)格當然不同，而這個(gè)價(jià)格選擇方面，我們考慮各個(gè)不同商場(chǎng)對價(jià)格的接受程度。比如說(shuō)，有些商場(chǎng)規定高檔的產(chǎn)品入場(chǎng)價(jià)格是1230。若是你高于這個(gè)價(jià)格，你在競標時(shí)就會(huì )錯失這個(gè)項目。因此，在制定這個(gè)價(jià)格時(shí)要制定各個(gè)商家中價(jià)格接受度最小的.那個(gè)，這樣一來(lái)，你就可以吃起所有商家的競標。而在每年中可以有一次的調價(jià)行為，這也方便了我們與商場(chǎng)、超市的合作。銷(xiāo)售渠道方面
銷(xiāo)售渠道主要有兩個(gè)商場(chǎng)與超市，其中，商場(chǎng)的利潤明顯高于超市，從價(jià)格接受度和可銷(xiāo)售數量可以看到。商場(chǎng)都是大批量的接受數量的，單單從數量上就占了優(yōu)勢，因此，我們都擠破了想要在商場(chǎng)搶占訂單。促銷(xiāo)策略方面
在促銷(xiāo)這一塊上，有一個(gè)指標需要我們要提前做好工作的，那就是進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)時(shí)有個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓度，這個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓度決定了你以后這個(gè)市場(chǎng)的可銷(xiāo)售量，如果你沒(méi)有了解到這一點(diǎn)，僅僅是憑促銷(xiāo)手段來(lái)打開(kāi)你的銷(xiāo)售數量的話(huà)是非常局限的。所以，我們得先別人一步，因為在可銷(xiāo)售數量方面有些是需要較長(cháng)的年限的，你的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的越久，開(kāi)拓度也就越大�？射N(xiāo)售量上去了，你今年的銷(xiāo)售額也就增加了。
通過(guò)這次實(shí)訓，使我從中體會(huì )到學(xué)習國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，理論上聽(tīng)懂的內容，在實(shí)際操作起來(lái)是有很大難度的，而且要想做好營(yíng)銷(xiāo)工作，不僅要懂得其中的學(xué)問(wèn)，而且也還要許多營(yíng)銷(xiāo)技巧。
我的公司名叫XOXO電子公司。我們賣(mài)的商品是手機，我們的品牌名字叫“GossipGirl”。初始年擁有資金3千萬(wàn)，信用等級為AA。開(kāi)始的時(shí)候，要對市場(chǎng)進(jìn)行選擇，對于這一點(diǎn)，我對市場(chǎng)進(jìn)行了分析，最后我們選擇了西南地區，這個(gè)市場(chǎng)雖然產(chǎn)品需求量較小，但是競爭少。
然后，我們就進(jìn)入了真正的營(yíng)銷(xiāo)模擬了，在進(jìn)入這個(gè)環(huán)節之前，我對每個(gè)公司的信息進(jìn)行了分析，發(fā)現果然不出我所料，選擇華東、華南、華中地區的公司比較多，大家選擇銷(xiāo)售的產(chǎn)品基本同質(zhì)。因此，我所選擇的西南地區市場(chǎng)競爭不大，要好好的把握我選中的市場(chǎng)。
銷(xiāo)售第一年結束，我們公司最終盈利。這一年，競爭較少，而我又研發(fā)中檔產(chǎn)品，市場(chǎng)份額較大，因此訂單較多，足夠生產(chǎn)和盈利。我從中了解到，整個(gè)市場(chǎng)競爭是很激烈的，我們在選擇目標市場(chǎng)時(shí)，要想在這競爭較激烈的市場(chǎng)上站穩腳，就要根據自己產(chǎn)品來(lái)定位目標市場(chǎng)，動(dòng)作要快，產(chǎn)品也要更新快，只要落后自己競爭者一步就意味著(zhù)市場(chǎng)占有量要少許多，所以自己的產(chǎn)品要盡快進(jìn)入市場(chǎng)從而達到占市場(chǎng)的目的。
第二年．由于第一年的成功經(jīng)營(yíng)，我的信用升到AAA。于是，我研發(fā)了高檔產(chǎn)品，主要市場(chǎng)投入都在高檔產(chǎn)品這一塊。營(yíng)銷(xiāo)前半段，由于資金充足，生產(chǎn)、投標、搶單都很順利。但在后半段，由于沒(méi)有估清自己的資金，接了一個(gè)較大的訂單，而無(wú)法生產(chǎn)出相應數量的產(chǎn)品，無(wú)法交貨，導致虧損。我從中了解到，有多大面就做多大餅。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，正確的市場(chǎng)估計和資金估計是至關(guān)重要的，不能盲目的接訂單，這樣容易造成產(chǎn)品不夠，無(wú)法交單的局面。這樣會(huì )直接影響下一年的信用等級。
在嚴峻的競爭中，大家都訓練得非常投入。從訓練中我們得知，在企業(yè)在產(chǎn)品投入銷(xiāo)售時(shí)。它是需要做大量的前期工作的準備與資金投入，如產(chǎn)品市場(chǎng)調查、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品戰略的使用到產(chǎn)品最終銷(xiāo)售過(guò)程等，這些程序看似復雜，但它確實(shí)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)成功與否的關(guān)鍵之一；再而，就是成本的控制，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的目標就是盈利，如何取得最大利潤，成本則是其途徑之一。還有企業(yè)的決策者，必須對市場(chǎng)夠敏感，眼快手快，能跟著(zhù)市場(chǎng)的步伐走，至少不能是落后，這樣你才能保持自身的競爭優(yōu)勢。若別人都在努力奮斗，你卻還是一個(gè)蠢蠢欲動(dòng)的蝸牛，那么你則會(huì )被競爭激烈的對手狠狠的拋到九霄云外。從中我體會(huì )到學(xué)習不僅要懂得理論上的知識點(diǎn)，還要和實(shí)踐結合起來(lái)學(xué)，一步一個(gè)腳印的去做，弄懂每一個(gè)知識點(diǎn)，哪些做得好與不好的，都要進(jìn)行總結，做得不好的要分析為什么沒(méi)做好的原因。爭取下次做好，只要長(cháng)期這樣做下去，自己會(huì )得到充實(shí)的同時(shí)，也讓自己在學(xué)習實(shí)踐中成長(cháng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )3
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年xx月xx日很有幸被x集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了x銷(xiāo)售總公司;于是我被派往x銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加x活動(dòng)，感受營(yíng)銷(xiāo)氛圍，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是x，當然了還有其他的大型集團等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費。
時(shí)止今天，我的`實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！獂學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的x部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)x對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司x對我的關(guān)心，感謝主管x對我的培養，感謝x銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )4
如今，世界已進(jìn)入"服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代"。有資料表明，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量每提高1%，銷(xiāo)售額可增加1%；服務(wù)員工每怠慢一名顧客，會(huì )影響40名潛在的顧客。服務(wù)因素在競爭中，已取代產(chǎn)品價(jià)格成為競爭的新焦點(diǎn)。企業(yè)的大量利潤來(lái)自于服務(wù)。美國AT&T公司從1974年開(kāi)始，一半以上的收入來(lái)自向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，如何在客戶(hù)服務(wù)中提高顧客滿(mǎn)意度、品牌忠誠度，已成為眾多公司面臨的一項緊迫的、重要的課題。針對這一課題，如下將討論的便是制勝的客戶(hù)服務(wù)思想參考。
一、“以客戶(hù)為中心”的管理思想
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和日益激烈的市場(chǎng)，人們越來(lái)越強烈地感覺(jué)到客戶(hù)資源將是企業(yè)獲勝最重要的資源之一。于是，企業(yè)開(kāi)始了一種新的管理思維模式――“以客戶(hù)為中心”管理思想。
1、樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)文化
在客戶(hù)戰略的基礎上培育“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)文化�？蛻�(hù)戰略定義為公司如何建立和管理一個(gè)客戶(hù)組合，一個(gè)客戶(hù)戰略至少包括四個(gè)元素：（1）客戶(hù)理解；（2）客戶(hù)競爭；（3）客戶(hù)親和力；（4）客戶(hù)管理。一個(gè)客戶(hù)戰略必須要能夠回答：客戶(hù)是誰(shuí)？客戶(hù)想要什么？客戶(hù)如何被管理？只有制定了長(cháng)遠的企業(yè)客戶(hù)戰略，才有在公司形成一種客戶(hù)導向文化的可能性。
2、挖掘客戶(hù)資源
這里有兩大營(yíng)銷(xiāo)理念：一是數據庫營(yíng)銷(xiāo)，利用數據庫技術(shù)來(lái)統計分析客戶(hù)對企業(yè)的貢獻，并利用數據挖掘技術(shù)找對客戶(hù)的購買(mǎi)行為進(jìn)行分析，重新設計產(chǎn)品和服務(wù)，以獲取最大利潤；另一方面是一對一營(yíng)銷(xiāo)，在系統中建立人文關(guān)懷流程，幫助市場(chǎng)銷(xiāo)售人員和產(chǎn)品設計人員，更貼近于客戶(hù)，以提升產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)別需求，體現人文關(guān)懷，達到價(jià)值最大化。從宏觀(guān)和微觀(guān)兩方面，為企業(yè)挖掘客戶(hù)資源做出了貢獻。
3、建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)模式
很多企業(yè)開(kāi)始導入一個(gè)新的系統――CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統，為企業(yè)實(shí)現這些轉變創(chuàng )造了理想的時(shí)機和運行平臺。網(wǎng)站、客戶(hù)座談、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)調查都是實(shí)現與客戶(hù)互動(dòng)的方式和途徑，這些活動(dòng)和渠道也可以融入到CRM系統之中，成為保持客戶(hù)關(guān)系的重要方面。持久地保持與客戶(hù)的互動(dòng)，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，才能實(shí)現向以客戶(hù)為中心的轉變。
二、創(chuàng )新思想之“體驗經(jīng)濟”的應用
“商品積壓過(guò)多，低價(jià)拋售！9折、8折、7折、6折，全場(chǎng)5折出售，買(mǎi)一送一，一年無(wú)息貸款，保證市場(chǎng)最低價(jià)，跳樓大甩賣(mài)”，凡此種種，概括為一句話(huà)，就是商品化。我們生活在這樣一個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品由于機器生產(chǎn)而變得價(jià)值下降，利潤微��；而此時(shí)，我們靠服務(wù)來(lái)創(chuàng )造經(jīng)典的體驗，使我們的客戶(hù)難以忘懷，從而深深地戀上我們的產(chǎn)品。這就是繼產(chǎn)品經(jīng)濟和簡(jiǎn)單服務(wù)經(jīng)濟之后的“體驗經(jīng)濟”時(shí)代的思想。這種全新的思想源于生活的體驗，可以被理解為：文化創(chuàng )造的經(jīng)濟價(jià)值，是一種人性經(jīng)濟。
�。ㄒ唬�、體驗經(jīng)濟思想能帶來(lái)什么？
“商品化”，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)想把這一思想應用到它的產(chǎn)品或服務(wù)上去，只要一提及商品化就會(huì )使高級經(jīng)理和企業(yè)家們不寒而栗，為什么會(huì )這樣？因為差別消失了，毛利跌落到谷底，而顧客總是只在價(jià)格的基礎上購買(mǎi)。價(jià)格、價(jià)格、還是價(jià)格！讓商家膩煩！
然而，我們來(lái)看一種真實(shí)的產(chǎn)品，咖啡豆。通常收獲咖啡豆或在市場(chǎng)上交換的咖啡豆價(jià)格一般為每鎊1美元，折合為人民幣則為8元。這大致可以換算為4毛錢(qián)~1元錢(qián)一杯（取決于品牌以及包裝分量的大�。�。如果在商店里買(mǎi)速溶咖啡，如：雀巢和麥斯威爾咖啡，價(jià)格為10小包（1小包相當于1杯）11~13元左右（其中咖啡用料遠不及現煮咖啡的量）。
如果在一家西餐館或街頭咖啡吧里，顧客可以享受到一般的服務(wù)，則同樣的咖啡就可以賣(mài)到5~15元一杯。而如果在一家五星級酒店或者專(zhuān)業(yè)的蒸汽加壓咖啡店中，同樣的咖啡，此時(shí)人們非常樂(lè )意支付30元以上一杯的價(jià)格，因為在那種充滿(mǎn)浪漫的場(chǎng)景中，輕柔的古典西式音樂(lè )，濃濃的咖啡醇香，無(wú)論是點(diǎn)單、沖煮，還是每一杯的細細品位，均溶如了一種提升的格調和氛圍。此時(shí)，這樣的生意已經(jīng)上升到了第4層價(jià)值，（如圖），旨在為消費者提供不同的體驗，而并非單純的銷(xiāo)售咖啡，通過(guò)使最初商品提高兩個(gè)層次，增加了產(chǎn)品本身的價(jià)值。
由上圖我們可以看到體驗是第4層經(jīng)濟提供物，它從服務(wù)中提取出來(lái)，而顧客、商人和經(jīng)濟學(xué)家把它們歸并到客戶(hù)服務(wù)思想體系中。當客戶(hù)購買(mǎi)一種產(chǎn)品時(shí)，他們買(mǎi)到的不僅僅是產(chǎn)品，在消費過(guò)程中同時(shí)享受到某一企業(yè)提供的值得記憶的事件――就像在電影中演出那樣，身臨其境。這種新興服務(wù)思想不僅為客戶(hù)提供了更高級的享受體驗，也為企業(yè)本身營(yíng)造了一種文化氛圍從而增加了回報，創(chuàng )造更多的價(jià)值。
�。ǘ�、如何應用體驗經(jīng)濟思想？
“服務(wù)經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟，商家將靠提供這種體驗服務(wù)取勝�！蹦敲�，一個(gè)企業(yè)應該為它的這種思想做些什么？想要跨到體驗服務(wù)中，對于大多數的企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常長(cháng)的一段路，但是，企業(yè)可以從現在開(kāi)始關(guān)注客戶(hù)在使用他們商品和享受他們服務(wù)時(shí)的體驗。如下幾點(diǎn)思路值得參考：
1、將商品體驗化
對于產(chǎn)品的制造者來(lái)說(shuō)，要更好地服務(wù)客戶(hù)便是生產(chǎn)出客戶(hù)需要和喜歡的產(chǎn)品。制造商必須明確，為了增加客戶(hù)的體驗而設計他們的商品――實(shí)質(zhì)上就是將商品體驗化。例如，寶潔公司在開(kāi)發(fā)了各式各樣的牙刷之后，又開(kāi)始關(guān)注兒童的刷牙習慣，發(fā)現處于護牙最關(guān)鍵時(shí)期的兒童很少喜歡刷牙的，幾乎都是在毫不情愿的情形下“被迫”從事這一行為，而且通常都是敷衍了事�！叭绻幸环N牙刷能使刷牙變得有趣會(huì )不會(huì )提高兒童的興趣呢？”正是因為這種思想的萌發(fā)，他們發(fā)明了佳潔士電動(dòng)牙刷，這種產(chǎn)品的誕生捕捉了兒童的好奇心和貪玩心理，迅速被廣大兒童青睞使用，刷牙從此變得有樂(lè )趣，在新的體驗中，小客戶(hù)們樂(lè )在其中，同時(shí)寶潔公司自然更是受益匪淺哪！
由此看來(lái)，當商品成為了一種體驗消費時(shí)，商品的價(jià)值也從中得以提升。企業(yè)在應用“體驗”思想時(shí)首先還是想想你的產(chǎn)品能否給客戶(hù)帶來(lái)體驗價(jià)值吧。
2、將商品嵌入體驗品牌之中
創(chuàng )造一種強調體驗的品牌形象，顧客們就會(huì )蜂擁而至，爭相購買(mǎi)、使用、使用這種商品。耐克公司將價(jià)值20美金的帆布膠底運動(dòng)鞋變成了價(jià)值100美金的越野訓練工具就是一個(gè)最好的例子；可口可樂(lè )公司和百事可樂(lè )公司不斷地努力，想要超越對方，試圖使消費者相信自己的可樂(lè )會(huì )有更好的飲用體驗，大力宣傳，免費贈飲；大眾汽車(chē)公司生產(chǎn)的甲克蟲(chóng)車(chē)看來(lái)很成功，車(chē)主們反映說(shuō)隨便在那條街道都可以掉頭。通過(guò)上述公司的種種體驗服務(wù)的努力，消費者們得以沉浸于對產(chǎn)品的體驗之中。
3、量身定制服務(wù)
想要借體驗經(jīng)濟而領(lǐng)先，要學(xué)會(huì )量身定制你的服務(wù)。最好的榜樣就是健身中心了。時(shí)下，全民健身活動(dòng)正開(kāi)展得熱烈火暴，健身中心成了新時(shí)代的新消費熱點(diǎn)。在眾多的'健身中心中力美健健身中心的經(jīng)營(yíng)從單純的提供健身場(chǎng)所服務(wù)上升到充分滿(mǎn)足客戶(hù)在健康咨詢(xún)、體形維護、休閑、減肥、鍛煉等方面的特殊需求。例如：客戶(hù)在進(jìn)入力美健健身中心之前，會(huì )得到專(zhuān)業(yè)脂肪含量等體格指標的測量，再由私人教練量身定制符合個(gè)人所需的運動(dòng)計劃，隨后安排顧客參加一些有益的興趣班進(jìn)行跟班訓練形體舞、健身操、有氧電踏單車(chē)等活動(dòng)項目，也可自行鍛煉。每次鍛煉后，桑拿房的蒸汽浴、美容室的呵護護理等系列服務(wù)都讓顧客流連忘返。當經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉后，一場(chǎng)體格情況復查無(wú)疑又讓客戶(hù)再一次地享受專(zhuān)業(yè)的個(gè)體服務(wù)。一位健身的老顧客說(shuō)：“在這里感受運動(dòng)的魅力，個(gè)性的服務(wù)，使我找到屬于自己的運動(dòng)方式�？傆幸猹q未盡的感覺(jué)�！�
的確，當商品或服務(wù)被客戶(hù)定制化以后，它們的價(jià)值就得到了自然的提升。因此，當一個(gè)公司能提供與顧客的需求最接近的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，就能從為數眾多的同類(lèi)競爭者中脫穎而出，也就是提升了相應的價(jià)值。
4、把一種普通的服務(wù)轉化為一個(gè)值得記憶的事件
如果你是一家俱樂(lè )部，那么這一點(diǎn)將是你經(jīng)營(yíng)公司必不可少的策略思想了。假如你的客戶(hù)需要你為他策劃一個(gè)別致的生日宴會(huì )時(shí)，你怎么做能讓客戶(hù)滿(mǎn)意而又突出你們俱樂(lè )部的創(chuàng )意呢？不要再想那些酒吧里的聚會(huì )、餐桌上的蛋糕宴了，此時(shí)的你要做的是將這種服務(wù)轉化為客戶(hù)值得記憶的事件，才會(huì )另你與眾不同。曾經(jīng)有這樣一個(gè)策劃主意，讓你的客戶(hù)去農場(chǎng)體驗一下舊式農家生活，放羊、喂雞、親手擠牛奶，自己制造糯米酒，摘樹(shù)上的果實(shí)等等，這樣的生日體驗一定令你的客戶(hù)記憶猶新，難以忘懷。你將因此得到明年的又一個(gè)客戶(hù)。
其實(shí)任何企業(yè)都一樣可以策劃出能讓客戶(hù)記憶深刻的事件。當你擁有了一個(gè)好的體驗活動(dòng)主題時(shí)，用心去籌劃它，辦好它，將收到比廣告效應大數倍的效應，讓新客戶(hù)一次就能記住你，老客戶(hù)忘不了你。
綜上所述，我們引入了這樣的客戶(hù)服務(wù)思想體系：在傳統思想的美德下經(jīng)營(yíng)企業(yè)，把握當今最有效，最先進(jìn)的思想，不斷地努力創(chuàng )新思想。還要記�。合乱淮畏⻊�(wù)的革命將是“體驗經(jīng)濟”的革命，誰(shuí)能成為客戶(hù)服務(wù)成功的典范就基于誰(shuí)在思想上捷足先登了！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )5
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門(mén)非常有趣的學(xué)科，如微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)給人一種很特別的感受——它從一種宏觀(guān)的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問(wèn)題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！很多人都把營(yíng)銷(xiāo)等同于我們日常生活中簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)，那是極端錯誤的，因為那完全是兩個(gè)不同的概念：推銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段而已，而營(yíng)銷(xiāo)卻是一種哲學(xué)意義上的戰略！營(yíng)銷(xiāo)的'目標是實(shí)現雙贏(yíng)，而推銷(xiāo)更多的是把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去！雙贏(yíng)是買(mǎi)賣(mài)雙方都愿意并且樂(lè )意接受的，故而是具有廣泛的社會(huì )價(jià)值的！我們通常只關(guān)心自己有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買(mǎi)賣(mài)存在的根本價(jià)值！
做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營(yíng)銷(xiāo)就是實(shí)現這個(gè)目標的重要手段之一！但是由于營(yíng)銷(xiāo)是一種社會(huì )性科學(xué)，可取代性很強，很多非專(zhuān)業(yè)人員也可以勝任，再加上中國的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷(xiāo)并未引起充分重視！
但他的意義是不容否認的，隨著(zhù)我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現供過(guò)于求的時(shí)代，到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便大有用武之地了，所以說(shuō)在將來(lái)他的重要性還將加強！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )6
轉眼間，一周的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓結束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì )。這次的實(shí)訓主題是學(xué)校經(jīng)濟。學(xué)校經(jīng)濟是面向學(xué)生、依托學(xué)校而發(fā)展起來(lái)的一種區域性經(jīng)濟。其主體是大學(xué)生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自于學(xué)校。這是個(gè)貼合我們目前狀況的實(shí)訓，此刻的我們面臨著(zhù)找工作或創(chuàng )業(yè)的選擇。經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓我們能夠看到我們自身的關(guān)于創(chuàng )業(yè)的好點(diǎn)子，能夠打開(kāi)我們另一個(gè)通往成功的大門(mén)。
這次是一個(gè)團體作業(yè)，我們團體一共有五個(gè)人，當得知這次實(shí)訓的主題，我們各抒己見(jiàn)，看我們的創(chuàng )業(yè)從哪方面入手，最終根據我們團體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見(jiàn)，我們確定我們的'賣(mài)點(diǎn)是早餐�？赡茉绮蛯τ谖覀儊�(lái)說(shuō)，并不是什么新鮮事�？墒亲鳛橐粋�(gè)在校居住的大學(xué)生，每一天應對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是此刻的大學(xué)生都有睡懶覺(jué)的習慣，那樣就會(huì )忽略吃早餐�？墒窃绮蛯γ恳粋�(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，不能忽略。根據這些意見(jiàn)，我們的早點(diǎn)來(lái)早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費者的手里。
做策劃書(shū)之前，我們計劃好了實(shí)訓每一天的任務(wù)，根據計劃，我們在努力，每一天都認真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，僅有先分析好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷(xiāo)戰略與策略。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，我們五個(gè)人，一齊研究，每個(gè)人都說(shuō)出自我的看法，不管正確與否，然后統一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是調研與預測，主要是問(wèn)卷設計，之后根據問(wèn)卷的填寫(xiě)意見(jiàn)，再進(jìn)行問(wèn)卷分析。問(wèn)卷設計，主要是確定我們是否有市場(chǎng)，大家對于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據被調查人的意見(jiàn)，能夠改良我們的產(chǎn)品，能夠看清楚市場(chǎng)。應對回收的問(wèn)卷，我們看到了很多誠懇的意見(jiàn)。我們對我們的市場(chǎng)充滿(mǎn)了信心，甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開(kāi)店。聽(tīng)到詢(xún)問(wèn)聲，我們信心十足，覺(jué)得當初我們的想法是可行的，并且大家都很重視早餐，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問(wèn)卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng)，并且前景很樂(lè )觀(guān)。然后我們制定了我們的目標市場(chǎng)并對其進(jìn)行細分。這樣才能更好的根據市場(chǎng)確定下一步。緊之后就是營(yíng)銷(xiāo)策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行4PS分析時(shí)，我們團體的五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開(kāi)拓我們的市場(chǎng)。僅有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當然，要做好一個(gè)策劃，還需要對我們的創(chuàng )業(yè)進(jìn)行預算，雖然我們沒(méi)有真正接觸過(guò)企業(yè)的創(chuàng )業(yè)，沒(méi)有看過(guò)企業(yè)的財務(wù)報表、財務(wù)分析等等，可是我們還是根據我們已有的市場(chǎng)，對我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預算。最終就是總結，經(jīng)過(guò)總結，能夠看到我們應對市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
這次的實(shí)訓，把書(shū)面上的知識運用到了實(shí)際，這樣不僅僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，并且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)本事。經(jīng)過(guò)團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團體，這為我們以后應對社會(huì )打下了基礎。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地應對未來(lái)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )7
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被xx酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了XXxx啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái)；如今的'我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費。
時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！猉X商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐文廣先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )8
通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能培訓學(xué)習，使我受益匪淺，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習使我理清了思路，找準了切入點(diǎn)。下面結合所學(xué)知識和自身的工作，談一下我的幾點(diǎn)認識：
一、做好科學(xué)的時(shí)間管理。在營(yíng)銷(xiāo)工作中做好時(shí)間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時(shí)間，講究效率，在每一個(gè)單元時(shí)間內，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人，但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時(shí)間，那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢？ 首先，樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點(diǎn)，既要總結當天的工作，又要提前一天安排好二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規律，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì )手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說(shuō)長(cháng)道短，漫無(wú)目的，這種談話(huà)要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開(kāi)電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問(wèn)他到底看到了什么，卻說(shuō)不出個(gè)所以然。最后，充分利用移動(dòng)時(shí)間。
二、做時(shí)間的主人，做好目標管理。做事最忌無(wú)目標，憑感覺(jué)走，設定目標是成功的一步，可以增加動(dòng)力，明確工作生活的方向，對目標的實(shí)現要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標被無(wú)限期地擱置。
三、我平時(shí)負責銷(xiāo)售三部的帳目及日常計劃等工作，通過(guò)學(xué)習與近半年來(lái)的`工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢(qián)的來(lái)源去向都要清楚。
四、我對公司發(fā)展的幾點(diǎn)建議。 首先，提高質(zhì)量，繼續保持價(jià)格優(yōu)勢，以使我公司產(chǎn)品在競爭中立于不敗之地。 其次，建立新的銷(xiāo)售模式。過(guò)去那種客戶(hù)上門(mén)的銷(xiāo)售模式已不適應現在的競爭時(shí)代。以前客戶(hù)上門(mén)是門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦，而今天的客戶(hù)比較聰明，有知識，信息靈通，可供選擇的對象多，企業(yè)的競爭對手越來(lái)越強，這就要求銷(xiāo)售人員走出公司去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，關(guān)懷顧客，肯花時(shí)間與顧客相處。
三、生產(chǎn)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品。水泥市場(chǎng)競爭激烈，旋窯水泥有很大的發(fā)展空間，生產(chǎn)旋窯水泥勢在必行。同時(shí)產(chǎn)品結構要多元化，我公司正是考慮這一點(diǎn)，設有水泥、彩涂、機械等多個(gè)分支機構。
四、提高公司人員的整體素質(zhì)。從管理到生產(chǎn)、銷(xiāo)售各個(gè)層次人員素質(zhì)都應相應地提高。知識就是力量，沒(méi)有科學(xué)的管理，在競爭中必將被淘汰。
五、搞好服務(wù)，服務(wù)貫穿于售前、售中、售后，售后服務(wù)在今天顯得尤為重要。我們都清楚產(chǎn)品并不是賣(mài)出去就結束了，這時(shí)銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始，售后涉及到回訪(fǎng)、事故危機處理等工作。都說(shuō)產(chǎn)品要有高知名度，這個(gè)名如果是“美名”還可以，但要是“惡名”就不好了，只有高知名度、高美譽(yù)度、高信譽(yù)度的產(chǎn)品才能在競爭中擊敗對手。
六、建立一系列的員工激勵制度，增強員工對公司的向心力、凝聚力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )9
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)非常重要的學(xué)科，被廣泛地納入各個(gè)專(zhuān)業(yè)的課程體系中。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的老師，我深知這門(mén)學(xué)科對學(xué)生的重要性和影響力。通過(guò)多年的教學(xué)經(jīng)驗，我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程有了更加深入的了解，并從中汲取了許多寶貴的教訓和體會(huì )。在此，我將分享一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的心得體會(huì )，以期對同仁們有所啟示和幫助。
首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)目標應該是培養學(xué)生的實(shí)踐能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)實(shí)踐性極強的學(xué)科，理論與實(shí)踐緊密結合是至關(guān)重要的。在課堂教學(xué)中，我注重將理論與案例分析相結合，使學(xué)生能夠在實(shí)際問(wèn)題中運用所學(xué)知識進(jìn)行分析和解決。同時(shí)，我還通過(guò)模擬實(shí)踐、小組討論和課堂演講等方式培養學(xué)生的.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力，使他們在課堂中能夠獲得自信和成長(cháng)。
其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)內容應具有時(shí)效性和前瞻性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不斷發(fā)展的學(xué)科，新的理論和方法層出不窮。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的老師，我努力跟進(jìn)學(xué)科的最新研究和動(dòng)態(tài)，將最新的理論和實(shí)踐內容納入教學(xué)內容。同時(shí)，我也鼓勵學(xué)生主動(dòng)探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的前沿問(wèn)題，培養他們的學(xué)習興趣和研究能力。只有緊貼市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢，才能更好地培養出具有競爭力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。
再次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)方法應注重學(xué)生的參與和互動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)團隊合作的學(xué)科，學(xué)生們需要通過(guò)合作和互動(dòng)來(lái)提高學(xué)習效果。在課堂教學(xué)中，我鼓勵學(xué)生們積極參與到小組討論和課堂活動(dòng)中，通過(guò)合作解決問(wèn)題，提高團隊協(xié)作能力。同時(shí)，我也注重引導學(xué)生們從實(shí)踐案例中提取經(jīng)驗和啟示，激發(fā)他們的思考和創(chuàng )新能力。只有通過(guò)積極的參與和互動(dòng)，學(xué)生們才能在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中展現出自己的才華。
最后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的評估和反饋應注重學(xué)生的個(gè)性化和綜合素質(zhì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)多元化和綜合性強的學(xué)科，既需要學(xué)生具備良好的理論基礎，又需要他們具備創(chuàng )新思維和實(shí)踐能力。在評估學(xué)生的學(xué)習成果時(shí)，我注重考察學(xué)生的個(gè)性化特點(diǎn)和綜合素質(zhì)，通過(guò)作業(yè)、考試和項目等方式全面評價(jià)學(xué)生的能力。同時(shí)，在給予學(xué)生反饋時(shí)，我注重將理論知識與實(shí)際問(wèn)題相結合，并關(guān)注學(xué)生的成長(cháng)和進(jìn)步，激勵他們在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域不斷追求卓越。
綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)需要注重培養學(xué)生的實(shí)踐能力，注重時(shí)效性和前瞻性，注重學(xué)生的參與和互動(dòng)，以及注重學(xué)生的個(gè)性化和綜合素質(zhì)。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的老師，我將不斷努力提高自己的教學(xué)水平，以培養更多優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才為己任。希望這些心得能對同仁們有所啟示和借鑒，共同推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育的發(fā)展和進(jìn)步。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )10
按照學(xué)校的計劃，16周是我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓周。這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是對市場(chǎng)進(jìn)行調查，然后根據調查結果，選擇要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，最后制定價(jià)格及銷(xiāo)售策略開(kāi)展校內產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6月9號到10號上午主要是營(yíng)銷(xiāo)的前期準備，貨物是9號之前就已經(jīng)批了回來(lái)的，我覺(jué)得那些貨物里面有幾種產(chǎn)品是沒(méi)有進(jìn)好的。第一件是那種玩具式的電動(dòng)風(fēng)扇。像這種風(fēng)扇是肯定難以銷(xiāo)售出去的，這是因為：
(一)我們都是大學(xué)生了，那種東西不太適合我們這個(gè)年齡段的人用;
(二)這個(gè)東西不新奇，如果這種東西新奇的話(huà)，根據年輕人喜好新鮮東西的，可能還可以銷(xiāo)售出去，但是這種產(chǎn)品早在幾年前就看到過(guò)了;
(三)不實(shí)用，學(xué)校給每個(gè)宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇，教室也有風(fēng)扇和空調，所以這種東西根本派不上用場(chǎng)。
第二件是手鏈，那種手鏈是可以根據自己的愛(ài)好來(lái)配的，但是那種東西以前有人在校門(mén)口賣(mài)過(guò)，實(shí)際上市場(chǎng)就已經(jīng)很小了，配一條這樣的手鏈也很不實(shí)惠。第三件是太陽(yáng)傘，雖說(shuō)太陽(yáng)傘對學(xué)生來(lái)說(shuō)需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價(jià)格比較高，更換的速度也不是很快，不適合我們這種只搞幾天的短期銷(xiāo)售，那么9號下午貼海報，設計不是很令人滿(mǎn)意，因為上面只寫(xiě)了我們在搞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓，但沒(méi)有寫(xiě)清楚實(shí)訓到底是搞什么到底在哪個(gè)地方搞。
10號下午就正式進(jìn)入了營(yíng)銷(xiāo)階段，那么在其中有一件事是感觸很深的，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來(lái)定價(jià)，由于考慮到學(xué)生買(mǎi)東西可能會(huì )還價(jià)，所以決定定得高一點(diǎn)，可是誰(shuí)知道貨物一擺出去，別人一看到這個(gè)價(jià)格就直接走了。后來(lái)想一下也是，作為一個(gè)學(xué)生經(jīng)濟能力有限，價(jià)格太高一般人接受不了，而且這種產(chǎn)品并非品牌，只是擺在小攤子，所以無(wú)論從包裝還是本身的價(jià)值來(lái)說(shuō)，定價(jià)確實(shí)不合理。其實(shí)從這里也可以看出我們的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)的還是很不扎實(shí)的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)里面有一個(gè)章節就是講產(chǎn)品的定價(jià)的，書(shū)里面說(shuō)定價(jià)要由市場(chǎng)的供需、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競爭、消費者心理來(lái)決定的，很明顯在這個(gè)里面我們沒(méi)有考慮到市場(chǎng)孤供需況狀和消費者的心理因素。其次，擺攤的地點(diǎn)也很重要，開(kāi)始主要是擺在7棟公寓前，那樣一來(lái)2、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個(gè)活動(dòng)，第二天我們把攤點(diǎn)分了一個(gè)擺到下面去了銷(xiāo)售成果比第一天的要好了好多。
12號由于進(jìn)的一批貨物，在校內銷(xiāo)售的話(huà)市場(chǎng)過(guò)小，所以需要在外面銷(xiāo)售，這樣絕對沒(méi)有在校內那樣輕松，你得在早晨7點(diǎn)趕到那里因為那個(gè)時(shí)候是家庭主婦們出來(lái)買(mǎi)菜的時(shí)候。而過(guò)了那個(gè)時(shí)間段就不會(huì )再有很多人出來(lái);在外面這樣子擺地攤有的時(shí)候連一張像樣的桌子都沒(méi)有的，你只能隨便地搞一個(gè)東西鋪在地上然后把產(chǎn)品鋪在上面，在學(xué)校里面還有老師可以幫你解決一下這方面的'問(wèn)題但是在外面一切都得你自己想辦法;這一次碰到了一件比較有味的事，就在我們快走了的時(shí)候碰到了一個(gè)收衛生費的，說(shuō)真的要不是這次的在外面的實(shí)習我還真不知道有收衛生費這一檔子的事，到社會(huì )上還是能夠多了解到許多在學(xué)校里面看不到的事情。雖說(shuō)這次的銷(xiāo)售成績(jì)并不是很理想，但是想到我們是初次外出推銷(xiāo)，還能賣(mài)出幾件我就很高興了，享受的過(guò)程要遠比享受結果要快樂(lè )的多。
這幾天實(shí)訓真的很累，但有一句話(huà)是這么說(shuō)的累并快樂(lè )著(zhù)，雖然說(shuō)很苦，但是這幾天我過(guò)得很充實(shí)，而且我有機會(huì )將我在書(shū)本上學(xué)到的東西應用到實(shí)踐中支，同時(shí)也學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西。這次實(shí)訓也大大提高了我們班的凝聚力，我在這一次的實(shí)訓中，對我們班的同學(xué)有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)也拉近了我和一些同學(xué)的關(guān)系，我交了幾個(gè)好朋友，在人生的道路上我又多了幾筆財富。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )11
供、銷(xiāo)，在任何企業(yè)都是極為關(guān)鍵的一環(huán)，亦是密不可分，對生產(chǎn)單位起到?jīng)Q定性影響的關(guān)鍵一環(huán)。
就目前來(lái)看煤炭市場(chǎng)稍有回暖，幾年來(lái)，煤炭市場(chǎng)疲軟，煤價(jià)不斷下跌，煤礦在利潤大幅縮水后，舉步維艱。自然，我們供應環(huán)節，注定會(huì )受到極大影響。但是，歸根結底，出現問(wèn)題的是銷(xiāo)售。
任何一家企業(yè)，不管你生產(chǎn)的是什么產(chǎn)品，服裝、汽水，哪怕航空母艦，最終決定你成敗的仍然是看你賣(mài)不賣(mài)得出去。供不應求時(shí)，我們可以坐等來(lái)客，可以抬高售價(jià)，可以招收大量員工，擴大生產(chǎn)。當競爭日益激烈，市場(chǎng)逐漸飽和，我們就要作出改變，或提高產(chǎn)品質(zhì)量或壓縮成本降低售價(jià)，或積極推廣，將重心移至供銷(xiāo)市場(chǎng)，這也正是我們神南分公司積極探索的一項重要工作。
如今，煤炭銷(xiāo)售出現了問(wèn)題。究其原因，除了國家宏觀(guān)調控、新能源穩步發(fā)展、進(jìn)口煤價(jià)格低廉等等，最終起到?jīng)Q定因素還是產(chǎn)能過(guò)剩。簡(jiǎn)單的說(shuō)，賣(mài)煤的太多，我們的煤炭不好賣(mài)了。
煤炭行業(yè)如此，我們也是。
雖屬供應環(huán)節，但與任何企業(yè)都一樣，我們也有自己的供銷(xiāo)系統。向其他企業(yè)供應多少物資，即是銷(xiāo)售多少產(chǎn)品，數量、售價(jià)、利潤，都是關(guān)鍵因素。同樣，決定我們存亡的，仍是銷(xiāo)售。
首先，產(chǎn)品。
質(zhì)量永遠是決定產(chǎn)品銷(xiāo)量的關(guān)鍵。暫拋開(kāi)價(jià)格問(wèn)題，質(zhì)量越高，自然會(huì )賣(mài)的越好。對于我們來(lái)說(shuō)，我們并不自己生產(chǎn)任何產(chǎn)品，那么采購即可視為我們的生產(chǎn)環(huán)節。我們采購的物資質(zhì)量越高，就會(huì )獲得越大的市場(chǎng)。
這里，我們就要談到價(jià)格。
暫拋開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，物資的采購價(jià)格越低廉，獲得的市場(chǎng)及利潤空間自然越大。但眾所周知“便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜�！奔纫ＷC產(chǎn)品質(zhì)量，又要控制采購成本，所以，我們要找到一個(gè)交叉點(diǎn)。理想的來(lái)說(shuō)，又好又便宜就是我們的最終目標，想要找到這個(gè)交叉點(diǎn)是不容易的，但其是可控的，我們要不斷的.在市場(chǎng)中學(xué)習、總結，盡快找到一個(gè)合適的價(jià)格與質(zhì)量的交叉點(diǎn)，一個(gè)符合現今市場(chǎng)的交叉點(diǎn)。
還有，效率。
這是我們一定要保證的。多數企業(yè)更喜歡與個(gè)體供貨商打交道。拋開(kāi)那些見(jiàn)不得人、說(shuō)不出口的利益關(guān)系，還有一點(diǎn)很重要，那就是快。一個(gè)電話(huà)就能送貨上門(mén)，方便快捷。而若換成我們，既是繁瑣的程序和較長(cháng)的周期。如我們般的大公司，固然需要各樣規章制度統一管理，但這是可以調整的。簡(jiǎn)化它，盡我們所能的簡(jiǎn)化它，我們完全有資本，有能力比他們還要快。
買(mǎi)東西，你還看重什么?
售后。我想提下三星，這個(gè)世界級的超級大公司最近很火，因為他們生產(chǎn)的新款手機突然變身成了“小型手榴彈”。但三星的處理非常果斷，他們立即停售并收回了已售出的手機�？赡芙疱X(qián)上的損失對于三星并無(wú)太大影響，但我相信那個(gè)數字絕對是驚人的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )12
一、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家肯定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內強素養，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的”團隊，打一場(chǎng)美麗的伏擊戰。假設在明年一年內沒(méi)有把營(yíng)銷(xiāo)做好，我們很可能會(huì )失去這個(gè)進(jìn)展的時(shí)機。
二、20xx年工作規劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，高素養高效率而相對穩定的營(yíng)銷(xiāo)團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)人員，建立一支具有分散力，戰斗力、高素養的營(yíng)銷(xiāo)團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素養高效率的營(yíng)銷(xiāo)人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的營(yíng)銷(xiāo)團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善營(yíng)銷(xiāo)制度，建立一套明確系統的治理。營(yíng)銷(xiāo)治理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善營(yíng)銷(xiāo)治理制度的目的是讓營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的仆人翁意識。強化營(yíng)銷(xiāo)人員的執行力，從而提高工作效率。
3、提高人員的素養、業(yè)務(wù)力量。培育營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素養，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的營(yíng)銷(xiāo)模式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的營(yíng)銷(xiāo)模式，做好完善的規劃。同時(shí)開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，利用好公司現有資源做好店內營(yíng)銷(xiāo)與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、邀約營(yíng)銷(xiāo)、車(chē)展營(yíng)銷(xiāo)等之間的協(xié)作。依據公司下達的`營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，把任務(wù)依據詳細狀況分解到各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)參謀身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的根底上提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。我們將帶著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)部全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局聽(tīng)從公司戰略。今后，在做出每一項前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中消失分歧時(shí)，要靜下心來(lái)相互協(xié)商解決，只要能常�？偨Y教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監視之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個(gè)更高、更新的進(jìn)展
三、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們營(yíng)銷(xiāo)部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望將來(lái)，擺在營(yíng)銷(xiāo)部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱難。我們營(yíng)銷(xiāo)部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、制造性，履行好自己的，全力以赴做好
20xx的營(yíng)銷(xiāo)工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和穩固國內市場(chǎng)，為公司制造更高的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
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一、策劃合理，準備充分，把握商機
孫子兵法里談過(guò)“多算勝，少算不敗”。不踢并無(wú)準備工作之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件關(guān)鍵的事情，都須要事先并作必要的準備工作和周密的策劃，以保證能達至目的。銷(xiāo)售就是一項繁雜的工作，必須使銷(xiāo)售順利，它須要銷(xiāo)售人員搞必要的準備工作。準備工作工作的主旨，就是必須努力做到胸有成竹，inspiration一步吻合客戶(hù)的工作具備較強的針對性，能存有計劃有步驟地進(jìn)行，防止犯規，謀求主動(dòng)高效率地順利完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作工作好不好，可以使客戶(hù)深感銷(xiāo)售人員的底氣，可以協(xié)助銷(xiāo)售人員踐行較好的商談形象，構成親善、人與自然、收緊的商談氣氛。物質(zhì)方面的準備工作，首先就是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以干凈大方、干凈利落、莊嚴存有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)遺留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面較好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應當根據出訪(fǎng)目的的相同準備好直觀(guān)的客戶(hù)資料，準備好微笑的聲音，準備好禮貌用語(yǔ)。
2、增強自信，對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。
3、銷(xiāo)售人員必須努力做到“知己”，就可以提升銷(xiāo)售的成功率。
二、掌握aida銷(xiāo)售技巧與lscpa異議處理技巧
aida銷(xiāo)售技巧即attention引起特別注意；interest提出訴訟興趣；desire提高性欲；action建議行動(dòng)。
lscpa異議處理技巧即listen細心聆聽(tīng)；share分享感受；clarify澄清異議；present提出方案；askforaction要求行動(dòng)。
三、找尋目標客戶(hù)來(lái)源
1、一定要有核心目標。
目標就是指導一切行動(dòng)的顯然，我們的問(wèn)題就是如何在銷(xiāo)售工作中預設一個(gè)核心的目標。銷(xiāo)售之神喬？吉拉德曾說(shuō)道過(guò)，“不管你所邂逅的就是怎樣的人，你都必須將他們視作真的想要向你出售商品的客戶(hù)，這樣一種積極主動(dòng)的.心態(tài)，就是你銷(xiāo)售順利的前提，我初識一個(gè)客人時(shí)，我都判定他就是我的客戶(hù)”，我們就必須以這種信念和精神回去找尋我們身邊的每一個(gè)可能將的客戶(hù)，不懈努力回去拓展并占領(lǐng)市場(chǎng)。提升市場(chǎng)占有率比提升輸利率意義更為深刻，以提升市場(chǎng)占有率做為定價(jià)的目標，以低價(jià)打進(jìn)市場(chǎng)，拓展銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮，要熱情。有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù)，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，除了精心維護老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。
3、銷(xiāo)售人員必須存有一雙慧眼。必須存有靈敏的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向，必須存有堅忍不拔的意志始終追趕目標不收緊，必須存有機智的謀略，這樣就可以確保銷(xiāo)售工作節節飆升，不斷締造代萊光輝！
這次學(xué)習后，我很受鼓舞，立即總結提煉了學(xué)習成果，力爭把理論知識運用到實(shí)際工作中去。綜上，這次學(xué)習確實(shí)讓我領(lǐng)略到營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的魅力，我很熱愛(ài)我現在從事的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，它的確是一個(gè)很有挑戰性、很有成就感，又很有壓力的事業(yè)，感謝領(lǐng)導為我們提供這樣的學(xué)習機會(huì )，讓我們在這短暫的學(xué)習生活中獲得了寶貴知識、留下了美好記憶。
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一、前言
俗話(huà)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎理論知識已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過(guò)學(xué)校組織我們到__鐵路運輸公司，__石化物質(zhì)供應中心，__集團有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，參觀(guān)，聽(tīng)取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習討論，我不僅開(kāi)拓了我的視野，而且還認識了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際工作中的作用。
二、實(shí)習時(shí)間和過(guò)程
本次實(shí)習的時(shí)間是：20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日。
本次實(shí)習的過(guò)程是這樣的：20xx年xx月xx日，學(xué)校組織我們到xx鐵路運輸公司進(jìn)行了參觀(guān)和學(xué)習。20xx年xx月xx日，學(xué)校組織我們到__石化物質(zhì)供應中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽(tīng)取該公司的李主任講課。20xx年xx月xx日，學(xué)校組織我們到xx集團有限公司進(jìn)行了參觀(guān)和學(xué)習討論。
三、實(shí)習內容
通過(guò)本次的實(shí)習，我了解了鐵路運輸公司的運輸系統及操作和日常工作和管理的情況;了解了__石化的原材料是怎樣供應，怎樣采購，怎樣儲存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運作和制成成品塑料編織袋的生產(chǎn)流水線(xiàn)。通過(guò)這次的實(shí)地見(jiàn)習，我還了解到了各種營(yíng)銷(xiāo)手段是怎樣被運用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當中和各企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理特色。
四、實(shí)習體會(huì )
這次的實(shí)習雖然只有短短的三天時(shí)間，可是，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習的心得體會(huì )。
(一)深刻了解xx石化
雖然來(lái)到xx讀書(shū)已經(jīng)有三年多了，可是對于xx石化的了解說(shuō)起來(lái)真的很少。平時(shí)，只是聽(tīng)別人說(shuō)xx石化很厲害，有了xx石化才有了xx，自己并沒(méi)有主動(dòng)積極地去了解xx石化。但是，聽(tīng)了xx石化物質(zhì)供應中心xx主任的詳細講解之后，我對于xx和xx石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解。聽(tīng)了_主任的課之后，我不僅對于_石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對于_石化生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解。聽(tīng)了xx主任的課之后，我對于石油在一個(gè)國家的重要性又有了深刻了解。這次的見(jiàn)習，給了一個(gè)讓我深刻了解xx石化的機會(huì )。我也充分地利用了這次機會(huì )，好好地學(xué)習了__石化的歷史和生產(chǎn)過(guò)程。
(二)深刻認識到機械化在生產(chǎn)中的作用和管理
我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機會(huì )出去見(jiàn)習，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動(dòng)密集型的工廠(chǎng)里面做些手工活。在沒(méi)有去見(jiàn)習之前，我對于生產(chǎn)機械化這一詞真的沒(méi)有什么概念。雖然通過(guò)教材的學(xué)習也知道現在的社會(huì )已經(jīng)很發(fā)達了，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節了�？墒�，沒(méi)有親眼看到，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會(huì )到機械化在生產(chǎn)中的作用。來(lái)到茂名鐵路運輸公司，看到來(lái)來(lái)往往的火車(chē)在運輸著(zhù)各種各樣的產(chǎn)品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現場(chǎng)指揮操作。一走進(jìn)他們的信息樓，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著(zhù)各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運作是靠系統指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現場(chǎng)進(jìn)行指揮。而在現場(chǎng)的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過(guò)系統了解到下面的機械出現了故障，下去維修的。再來(lái)到__集團有限公司，一個(gè)做編織袋的廠(chǎng)，年產(chǎn)3千萬(wàn)噸，我以為會(huì )有很多很多的工人在車(chē)間工作�？墒�，一來(lái)到車(chē)間，我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車(chē)間，一排排機械有序的排放著(zhù)，高速運轉地工作著(zhù)，只是有一兩個(gè)工人在工作�？粗�(zhù)這些高速運轉的機器，我終于明白到3千萬(wàn)噸的產(chǎn)能是怎么來(lái)的了�，F在的生產(chǎn)已經(jīng)是機械化地生產(chǎn)，再也不是傳統的人力勞動(dòng)了。機械化的生產(chǎn)，解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力，大大地提高了產(chǎn)出，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的競爭提供了很好地保障。
(三)熟悉自己的產(chǎn)品和競爭對手
在見(jiàn)習的過(guò)程中，聽(tīng)了三家企業(yè)的主任，廠(chǎng)長(cháng)的課之后，我發(fā)現了他們都有一個(gè)共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的特性，用途，優(yōu)越性和不足。不僅如此，他們還非常了解他們的`競爭對手，如競爭對手的產(chǎn)品特性，競爭對手的產(chǎn)出量，競爭對手采取了那些營(yíng)銷(xiāo)策略等。各位主任和廠(chǎng)長(cháng)的經(jīng)驗之談，很好地印證了老師教導的內容。在學(xué)營(yíng)銷(xiāo)基礎理論知識的時(shí)候，老師教導我們在銷(xiāo)售自己產(chǎn)品的時(shí)候，我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷(xiāo)售出去;在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球;在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候，我們還要關(guān)注競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)策略......我想理論與實(shí)踐就是這樣相結合的吧。這也是我們常說(shuō)的：知己知彼，百戰不殆。
(四)質(zhì)量保證貫徹到實(shí)際生產(chǎn)中
在學(xué)習理論知識的時(shí)候，我們都知道也經(jīng)常強調產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷(xiāo)售出去，才能提高消費者滿(mǎn)意度，可是，我們并不了解在生產(chǎn)過(guò)程中到底要怎樣才能保證質(zhì)量。在這次是實(shí)習過(guò)程中，我學(xué)習到眾和化塑集團有限公司是這樣做的。首先，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設備從而保證質(zhì)量。眾和化塑集團有限公司的生產(chǎn)設備都是非常先進(jìn)的，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。其次，建立質(zhì)量方針政策，在車(chē)間的墻上掛上牌子，牌子的內容是這樣的公司質(zhì)量方針：質(zhì)量為本，市場(chǎng)導向，持續改進(jìn)，用戶(hù)滿(mǎn)意;公司質(zhì)量方針：目標產(chǎn)品合格率=98%，顧客滿(mǎn)意率=95%，員工培訓率100%，客戶(hù)投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都記住公司對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中。最后，派專(zhuān)人負責檢測產(chǎn)品的質(zhì)量。在參觀(guān)車(chē)間的時(shí)候，我們發(fā)現他們會(huì )派一兩個(gè)員工專(zhuān)門(mén)負責檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，并且定時(shí)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )15
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的xxxx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的.拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加xxxx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
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