(實(shí)用)服裝店管理制度15篇
在日常生活和工作中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家收集的服裝店管理制度，歡迎閱讀與收藏。
服裝店管理制度1
1、員工應帶妝上崗，工作時(shí)間應保持開(kāi)心精神，熱忱待人。
2、在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工閑聊。
3、應保持店面整齊，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。
4、應妥當保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。假如盤(pán)點(diǎn)庫存發(fā)覺(jué)貨品丟失，根據丟失商品的吊牌價(jià)在月結工資中扣除。
5、每日應做好店面貨品整理，根據公司要求陳設貨品，細心搭配和擺放。
6、按時(shí)上班，不得早退。吃飯時(shí)間不得超過(guò)分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。
7、上班時(shí)間不得接待摯友探訪(fǎng)。
8、店員試用期定為個(gè)月，薪酬為底薪+ %個(gè)人銷(xiāo)售額提成。
9、薪酬結構為基本工資+提成+補貼
10、提成為當月個(gè)人銷(xiāo)售額的 %
11、補貼包括交通補貼，化妝補貼，補貼。其中過(guò)了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的`化妝補貼，保險補貼元則自員工正式公司個(gè)月后發(fā)放。
12、員工應具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
13、員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
14、如遇不明事項應聽(tīng)從公司領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公允對待。
15、員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
16、員工對待工作與顧客應謙恭懇切，滿(mǎn)腔熱忱。遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有意刁難顧客。
17、員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。
18、員工應疼惜店內財物，如有損壞，照價(jià)賠償。
19、員工應根據公司制定的銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售，不得擅自更改商品價(jià)格。
20、員工應嚴格根據公司的要求，對貨品學(xué)問(wèn)嫻熟駕馭;努力提高自身的。
服裝店管理制度2
1. 員工應帶妝上崗，工作時(shí)間應保持愉快精神，熱情待人。
2. 在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。
3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。
4. 應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)庫存發(fā)現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結工資中扣除。
5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。
6. 按時(shí)上班，不得早退。吃飯時(shí)間不得超過(guò)分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。
7. 上班時(shí)間不得接待朋友探訪(fǎng)。
8. 店員試用期定為個(gè)月，薪酬為底薪+ %個(gè)人銷(xiāo)售額提成。
9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼
10. 提成為當月個(gè)人銷(xiāo)售額的 %
11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，補貼。其中過(guò)了試用期的`次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式公司個(gè)月后發(fā)放。
12. 員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
14. 如遇不明事項應服從公司領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。
15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
17. 員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。
18. 員工應愛(ài)惜店內財物，如有損壞，照價(jià)賠償。
19. 員工應按照公司制定的銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售，不得擅自更改商品價(jià)格。
20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的。
服裝店管理制度3
服裝店的管理制度
1工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2務(wù)必遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據行政管理制度予以處罰。
5工作時(shí)，要持續口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定給予處罰。
7不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務(wù)必尊重上司。
8工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)隨便告訴無(wú)關(guān)之人。
10工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11穿著(zhù)已購買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
12嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。
13工作時(shí)間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
服裝店店員培訓和管理一每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。
二為了促進(jìn)店員的工作熱情，能夠采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。比如一萬(wàn)以下的提成是1%，兩萬(wàn)以下的提成是1、5%。三萬(wàn)以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來(lái)一個(gè)團體提成，這樣能促進(jìn)員工團結，增強團隊精神。
三能夠一開(kāi)票的形式，每個(gè)員工設置一個(gè)自己的代號，在開(kāi)票的時(shí)候簽入自己的代號，到月底能夠按小票來(lái)算個(gè)人的提成
服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷(xiāo)方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能到達預期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
當服裝零售店收到了應聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選取必須的測試方法包括筆試工，作為選取應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試，作為選取應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般潛力，面試的`主要目的是測試應聘人員的應聘動(dòng)機、個(gè)人品質(zhì)及從事零售工作的專(zhuān)業(yè)潛力等
每一天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員務(wù)必有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)潛力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客帶給滿(mǎn)意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)
身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應有個(gè)性要求。
個(gè)性。主要從應聘人員的一般潛力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀(guān)察潛力強、溝通潛力強、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、為人誠實(shí)、工作細心和而心。
工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專(zhuān)門(mén)知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。
員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì )給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工就應具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作潛力以及完美的個(gè)性。
服裝店管理制度4
1、發(fā)現員工內竊時(shí)怎樣辦
解決：
立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時(shí)懲罰不是目的，主要是解決問(wèn)題。
2、如何避免發(fā)生員工內竊
解決：
最核心的方法是制定完善的流程和監督制度，從而避免盜竊行為的發(fā)生；同時(shí)在員工上崗時(shí)將此作為重要的培訓資料。
3、遇到顧客被偷竊怎樣辦
解決：
及時(shí)安慰顧客，主動(dòng)向當地派出所報案，并讓顧客留下聯(lián)系方式，以便破案后及時(shí)通知顧客。
4、顧客喝著(zhù)飲料進(jìn)店怎樣辦
解決：
個(gè)性留意顧客的動(dòng)態(tài)，并且要求導購員隨時(shí)準備紙手帕，當顧客有需要的時(shí)候地一時(shí)間為顧客服務(wù)，切記不要對顧客說(shuō)“抱歉，我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話(huà)。
5、發(fā)現顧客私自更換包裝盒怎樣辦
解決：
導購員要第一時(shí)間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務(wù)，保證會(huì )讓您滿(mǎn)意”，避免說(shuō)“不能夠調換和更換”等話(huà)。
6、發(fā)展顧客將店內商品弄臟怎樣辦
解決：
應當禮貌地告訴顧客，她已經(jīng)將商品弄臟，請她再次試穿的時(shí)候要留意點(diǎn)。表達我們還愿意為她服務(wù)的想法，避免表達不情愿和冷落的情緒，更不能說(shuō)“不能夠再試穿”等話(huà)。
7、發(fā)現顧客對產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎樣辦
解決：
耐心地介紹商品的使用價(jià)值，并重點(diǎn)突出品質(zhì)。用平攤的方法去分解價(jià)格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，此刻是感覺(jué)價(jià)格高了點(diǎn)，但化這個(gè)價(jià)錢(qián)買(mǎi)件自己個(gè)性稱(chēng)心的服裝，我相信你在穿它的'時(shí)候那種感覺(jué)是無(wú)法用金錢(qián)去衡量的，不是嗎況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每一天的投資才1元多一點(diǎn)��！很劃算的，您說(shuō)呢！每一天省一元錢(qián)能得到一件十分稱(chēng)心的服裝，多劃算呀！
8、發(fā)現顧客對產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎樣辦
解決：
不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語(yǔ)言，應多向顧客請教，以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類(lèi)競爭對手的商品帶給推薦，為我們搜集競爭對手的信息建立來(lái)源。
9、發(fā)現顧客對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎樣辦
解決：
耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì)，如果公司帶給此類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳，同時(shí)要求導購員平時(shí)多積累產(chǎn)品知識。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不能死記硬背，要用自己的語(yǔ)言適當地表達，讓顧客感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè)，對你產(chǎn)生信任感，并對你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴(lài)感，到達解除疑義的效果。
10、導購員檢查出顧客有“沒(méi)有付款商品”后怎樣辦
解決：
首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。切記態(tài)度要誠懇，避免表現出懷疑和表達不信任的語(yǔ)言。
11、顧客忘記電腦小票而出不了店們時(shí)怎樣辦
解決：
請顧客在收銀臺索取小票，并提示顧客售貨小票應保留好，可作為以后調換商品和品質(zhì)保障的依據。在表達意思的時(shí)候態(tài)度要誠懇，讓顧客感覺(jué)到你是站在顧客的立場(chǎng)去思考問(wèn)題的，給來(lái)店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。
服裝店管理制度5
1、上班時(shí)統一佩戴工作牌(要求上交相片，馬上制作)，穿店內樣衣?tīng)I業(yè)。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著(zhù))
2、隨時(shí)保持店內外衛生情況(店內地面放包裝袋的促銷(xiāo)手段除外)，隨時(shí)對店內服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊，美觀(guān)大方，便于選購)。
3、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn),不允許無(wú)精打采。
4、顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開(kāi)時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。
5、在銷(xiāo)售過(guò)程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠、
6、工作中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)(如沒(méi)扣眼，斷線(xiàn)，線(xiàn)頭過(guò)多，破洞等)，能自行修復的可以自行修復。若確實(shí)不能修復的嚴重問(wèn)題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統一處理。
5、注意辯認假幣,如收取假幣將自行承擔、
6、店內有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話(huà),上班絕對不允許玩手機短信,QQ短信聊天、
7、收銀差錯時(shí),應及時(shí)改正,并說(shuō)明原因,無(wú)理由差錯(數額多與少同等計賠)。
8、填寫(xiě)報表每賣(mài)出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時(shí)，總結報表內當日總銷(xiāo)售額，各人銷(xiāo)售額及男褲與女褲各自的總銷(xiāo)售額。
9、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門(mén)窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長(cháng)工作職責
1、店長(cháng)在每天X點(diǎn)之前到銀行上交前一日門(mén)店銷(xiāo)售現金,并兌換第二天備用零錢(qián)
2、店長(cháng)要對店鋪的行勢進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時(shí)做出每天店內工作心得和月總結、
3、店長(cháng)需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷(xiāo)售目標。并依此制定店內每周每日的銷(xiāo)售目標，嚴格同營(yíng)業(yè)員一起完成每日銷(xiāo)售目標。對于未能完成當日銷(xiāo)售計劃的，需要及時(shí)找出原因并調整工作方法。宣布昨日營(yíng)業(yè)額//達成率//今日營(yíng)業(yè)指作息時(shí)間各連鎖店每天早8:30準時(shí)營(yíng)業(yè),晚21:00打佯
時(shí)間上的輪休設定：由各店店長(cháng)依據季節和門(mén)店銷(xiāo)售情況確定好和店內店員的`時(shí)間輪休情況。將確認后的輪休時(shí)間上報備案，并依此嚴格做好考勤工作。特殊情況提前報告。
各連鎖店每人每月規定休息2天(需休息時(shí)應提前說(shuō)明，以便排班)，如放棄休息,則另獎10元/天,如超過(guò)2天,則扣10元/天,超過(guò)5天須提前申請、因個(gè)人原因辭職的,應提前10天說(shuō)明原因,本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放,對10天內突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,當月提成獎作自動(dòng)放棄、
衛生要求
由當日衛生值班人負責當日店內及店門(mén)前區域衛生情況。(各店長(cháng)安排店內值班情況，各店店內清掃工具不全的，將由公司統一購買(mǎi))
服裝店管理制度6
1。服裝店人事制度
細則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內容
2。服裝店貨場(chǎng)制度
細則：以客為先的執行理念.懲治規則（打鬧，聊天，等）.淡場(chǎng)工作.旺場(chǎng)工作（安排）.進(jìn)入貨（賣(mài)）場(chǎng)工作流程等
3。服裝店執倉制度
細則：盤(pán)點(diǎn)流程.盤(pán)點(diǎn)數據.盤(pán)點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習內容.滯銷(xiāo)分析內容.
4。服裝店帳物制度
細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程（營(yíng)業(yè)款收�。�.店鋪物品申請（需求）
一 、服裝店店員規章制度
1. 工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
2. 在店內不得抽煙與喝酒。
3. 保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。
4. 注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5. 妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。
6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7. 按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8. 任何因主觀(guān)原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換�！�
9. 店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。
10. 上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪(fǎng)，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷(xiāo)售。
二 、服裝店薪酬獎罰制度
1. 店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷(xiāo)售額提成。
2. 店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區間進(jìn)行績(jì)效評定后做薪酬調整。
3. 薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補貼+指標分紅
1) 基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。
2) 每月提成為當月銷(xiāo)售額的2%
3) 浮動(dòng)補貼包括電話(huà)補貼，醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話(huà)補貼，而醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等則由店主靈活發(fā)放。
4) 指標分紅是指店主對整一個(gè)年度的'銷(xiāo)售總額設立一個(gè)目標，若年度結束核算的年銷(xiāo)售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷(xiāo)售總額分紅。 銷(xiāo)售總額目標區間
服裝店管理制度7
1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
2、不允許在店內抽煙與喝酒。
3、保持店面衛生整潔，保持天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。
4、收銀結算收款時(shí)注意辨認假{和諧}錢(qián)，如收取假{和諧}錢(qián)將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀(guān)原因引起的.貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換�！�
9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。
10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪(fǎng)，特別是不要逗留在店鋪內，影響工作情緒及客人選購商品。
服裝店管理制度8
1.上班時(shí)統一佩戴工作牌(要求上交相片，立刻制作)，穿店內樣衣?tīng)I業(yè)。(可選取庫存較多的款式作為樣衣穿著(zhù))
2.隨時(shí)持續店內外衛生狀況(店內地面放包裝袋的促銷(xiāo)手段除外)，隨時(shí)對店內服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊，美觀(guān)大方，便于選購)。
3.上班時(shí)持續精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。
4.顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員務(wù)必主動(dòng)招呼客人。顧客離開(kāi)時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。
5.在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠.
6.工作中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)(如沒(méi)扣眼，斷線(xiàn)，線(xiàn)頭過(guò)多，破洞等)，能自行修復的能夠自行修復。若確實(shí)不能修復的嚴重問(wèn)題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統一處理。
5.注意辯認假幣，如收取假幣將自行承擔.
6.店內有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話(huà)，上班絕對不允許玩手機信息，QQ信息聊天.
7.收銀差錯時(shí)，應及時(shí)改正，并說(shuō)明原因，無(wú)理由差錯(數額多與少同等計賠)。
8.填寫(xiě)報表每賣(mài)出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時(shí)，總結報表內當日總銷(xiāo)售額，各人銷(xiāo)售額及男褲與女褲各自的總銷(xiāo)售額。
9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門(mén)窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長(cháng)工作職責
1.店長(cháng)在每一天____點(diǎn)之前到銀行上交前一日門(mén)店銷(xiāo)售現金，并兌換第二天備用零錢(qián)
2.店長(cháng)要對店鋪的行勢進(jìn)行分析，并同員工共同查找不利因素，及時(shí)做出每一天店內工作心得和月總結.
3.店長(cháng)需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷(xiāo)售目標。并依此制定店內每周每日的銷(xiāo)售目標，嚴格同營(yíng)業(yè)員一齊完成每日銷(xiāo)售目標。對于未能完成當日銷(xiāo)售計劃的，需要及時(shí)找出原因并調整工作方法。宣布昨日營(yíng)業(yè)額達成率今日營(yíng)業(yè)指作息時(shí)間
各連鎖店每一天早8:30準時(shí)營(yíng)業(yè)，晚21:00打佯.
時(shí)間上的輪休設定：由各店店長(cháng)依據季節和門(mén)店銷(xiāo)售狀況確定好和店內店員的`時(shí)間輪休狀況。將確認后的輪休時(shí)間上報備案，并依此嚴格做好考勤工作。特殊狀況提前報告。
各連鎖店每人每月規定休息2天(需休息時(shí)應提前說(shuō)明，以便排班)，如放下休息，則另獎10元/天，如超過(guò)2天，則扣10元/天，超過(guò)5天須提前申請.因個(gè)人原因辭職的，應提前10天說(shuō)明原因，本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放，對10天內突然提出辭職的，公司只發(fā)基本工資，當月提成獎作自動(dòng)放下.
衛生要求
由當日衛生值班人負責當日店內及店門(mén)前區域衛生狀況。(各店長(cháng)安排店內值班狀況，各店店內清掃工具不全的，將由公司統一購買(mǎi))
服裝店管理制度9
一、任何員工應無(wú)條件服從上級管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。表現：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除
三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以?xún)瓤邸�。遲到、早退三十分鐘內扣…元，超過(guò)三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。（違者罰…元
五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰…。元
六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰…元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰…元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰…元。
七、工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭執一切有損公司或店鋪形象的行為予以開(kāi)除處理。工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
八、各自負責的區域賣(mài)出的貨物應自覺(jué)及時(shí)出版，若店領(lǐng)導或店組長(cháng)發(fā)現一律不聽(tīng)任何借口并處罰…。元。屢教不改者予以開(kāi)除。
九、員工各自負責的區域，賣(mài)出的貨物應自覺(jué)在貨物標牌記明所屬自己的工號，若不記明不接受任何解釋?zhuān)浳镆宦沙涔�，如因而發(fā)生爭執一律予以開(kāi)除。
十、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà)
十一、在賣(mài)場(chǎng)內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰…元
十二、員工應對自己負責的區位衛生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔。每月末大掃除一次（違者罰…。元。）。
十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
十四、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先，見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的.兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔。風(fēng)雨同行。不得有爭執，大聲喧嘩，打鬧等現象。
十六、每天進(jìn)行貨品核對。如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。
十七、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結。
十八、員工各自負責的區域如發(fā)生任何違反規定的事件，一切后果自負。如屢次違反規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
十九、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長(cháng)需提前一個(gè)月向負責人提出書(shū)面申請，并且春節前后各一個(gè)月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續方可領(lǐng)回工服保證金（？元，收銀員？元）：
1、歸還員工牌
2、歸還所領(lǐng)道具
3、做好交接工作
4、工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿(mǎn)半年扣除小元）。
二十、店鋪于每天…。分準時(shí)營(yíng)業(yè)，晚…。打烊。
服裝店管理制度10
第一、合法性。
企業(yè)內部規章制度的效力是以合法為前提的。凡是違法的內部規章制度一律無(wú)效。所以在制定員工守則時(shí)首先要對國家相關(guān)勞動(dòng)法規、人事法規進(jìn)行了解和學(xué)習，不要編制出違反國家法律、法令的無(wú)效的員工守則。比如規定員工在勞動(dòng)合同期間不能結婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問(wèn)員工辭職不發(fā)工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規定嚴重侵犯了公民的基本權利，侵犯了員工的合法權益。
第二、適合性。
要廣泛征求企業(yè)員工的意見(jiàn)和建議，因為員工守則是企業(yè)內部員工規范自己的言行的基本準則，以企業(yè)內部員工為主體編制出來(lái)的規則更具操作性，因此，必須發(fā)動(dòng)全體員工參與，通過(guò)民主程序來(lái)制定。如通過(guò)企業(yè)工會(huì )組織、職工代表大會(huì )或選派員工代表，參加內部規章制度制定。制定出來(lái)以后，還要向全體員工公示，并組織學(xué)習相貫徹實(shí)施。
第三、合理性。
在勞動(dòng)法或其部門(mén)法沒(méi)有規定的情況下，用人單位制定其內部規章制度時(shí)要堅持公平、合理、科學(xué)的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益；既要考慮對員工勞動(dòng)行為的規范和制約，又要考慮對員工勞動(dòng)積極性的激勵。
員工守則一般包括以下內容：
1、員工的道德規范。比如維護公司信譽(yù)、嚴謹操守、愛(ài)護公物、不得泄露公司機密等行為規范。
2、員工的考勤制度。其中有工時(shí)制度、上下班的規定、打卡規定等等。
3、員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的報酬規定、值班的.安排等等。
4、休假請假制度。包括平時(shí)和法定休假、年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。
一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。
表現：1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除
三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以?xún)瓤鄱�。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。（違者罰一元）
五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）
六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話(huà)，不得會(huì )客。（違者罰兩元）
八、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà)，
九、在賣(mài)場(chǎng)內確保正確站姿，，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）
十、員工應對自己負責的區位衛生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔，。每月末大掃除一次（違者罰二元。）。
十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。
1、做全天班的員工早？前簽到一次，晚？后簽退一次即可。因當天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
2、遲到（早退）超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到（早退）。
3、一個(gè)月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個(gè)月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個(gè)月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。
4、因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。1.針扎反應：見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。2.小跑服務(wù)。3.顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。（違者罰二元）
十四、店組長(cháng)發(fā)現部屬有違規行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔相同處戰略性員工關(guān)系管理戰略性員工關(guān)系。.。戰略性員工關(guān)系。.。罰，超過(guò)三次則撤銷(xiāo)店組長(cháng)職務(wù)。員工必須服從店組長(cháng)管理及安排，否則店組長(cháng)可上報負責人進(jìn)行處理，行為嚴重的可由店組長(cháng)向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔。風(fēng)雨同行。店組長(cháng)不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。
十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店組長(cháng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。
十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內。發(fā)現一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）
十八、每天進(jìn)行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。
十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結。
二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長(cháng)需提前一個(gè)月向負責人提出書(shū)面申請，并且春節前后各一個(gè)月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續方可領(lǐng)回工服保證金（？元，收銀員xx元）：1.歸還員工牌；2.歸還所領(lǐng)道具；3.做好交接工作；4.工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿(mǎn)半年扣除x元）。
二十二、店鋪于每天X點(diǎn)X分準時(shí)營(yíng)業(yè)，晚X點(diǎn)X分打烊。
二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下：
1、工作時(shí)間滿(mǎn)1個(gè)月有購買(mǎi)一套當季服飾的指標，工作時(shí)間滿(mǎn)半年以上即擁有一年分四季各購買(mǎi)一套服飾的指標。
2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時(shí)需通知組長(cháng)，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。
3、特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠范圍內。
服裝店管理制度11
服裝店員工管理守則
俗話(huà)說(shuō)在其位而謀其政.服裝店規章制度可以分為幾類(lèi)
1、服裝店人事制度
細則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內容
2、服裝店貨場(chǎng)制度
細則：以客為先的執行理念.懲治規則（打鬧，聊天，等）.淡場(chǎng)工作.旺場(chǎng)工作（安排）.進(jìn)入貨（賣(mài)）場(chǎng)工作流程等
3、服裝店執倉制度
細則：盤(pán)點(diǎn)流程.盤(pán)點(diǎn)數據.盤(pán)點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習內容.滯銷(xiāo)分析內容.
4、服裝店帳物制度
細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程（營(yíng)業(yè)款收�。�.店鋪物品申請（需求）
一服裝店店員規章制度
1.工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
2.在店內不得抽煙與喝酒。
3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。
4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。
6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7.按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8.任何因主觀(guān)原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換�！�
9.店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。
10.上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪(fǎng)，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷(xiāo)售。
二服裝店薪酬獎罰制度
1.店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪800+2%銷(xiāo)售額提成。
2.店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區間進(jìn)行績(jì)效評定后做薪酬調整。
3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補貼+指標分紅
1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。
2)每月提成為當月銷(xiāo)售額的2%
3)浮動(dòng)補貼包括電話(huà)補貼，醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話(huà)補貼，而醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等則由店主靈活發(fā)放。
4)指標分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設立一個(gè)目標，若年度結束核算的年銷(xiāo)售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷(xiāo)售總額分紅。
銷(xiāo)售總額目標區間分紅比例
660000~720000（月均銷(xiāo)售額5.5萬(wàn)~6萬(wàn)）1‰
720000~780000（月均銷(xiāo)售額6萬(wàn)~6.5萬(wàn)）1.5‰
780000~840000（月均銷(xiāo)售額6.5萬(wàn)~7萬(wàn)）2‰
840000以上（月均銷(xiāo)售額7萬(wàn)以上）3‰
4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷(xiāo)售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來(lái)的分紅獎金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。
三服裝店工作日及假期安排
1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2.無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實(shí)需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
3.當月假期休完后若還請2天及以上的'事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。所請事假超過(guò)5天，將扣除當月提成。
4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。一年內累計事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會(huì )。
服裝店管理制度12
1. 發(fā)現員工內竊時(shí)怎么辦
解決：
立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時(shí)懲罰不 是目的，主要是解決問(wèn)題。
2. 如何避免發(fā)生員工內竊
解決：
最核心的方法是制定完善的流程和監督制度，從而避免盜竊行為的發(fā)生;同時(shí)在員工上崗時(shí)將此作為重要的培訓內容。
3. 遇到顧客被偷竊怎么辦
解決：
及時(shí)安慰顧客，主動(dòng)向當地派出所報案，并讓顧客留下聯(lián)系方式，以便破案后及時(shí)通知顧客。
4. 顧客喝著(zhù)飲料進(jìn)店怎么辦
解決：
特別留意顧客的動(dòng)態(tài)，并且要求導購員隨時(shí)準備紙手帕，當顧客有需要的時(shí)候地一時(shí)間為顧客服務(wù)，切記不要對顧客說(shuō)“抱歉，我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話(huà)。
5. 發(fā)現顧客私自更換包裝盒怎么辦
解決：
導購員要第一時(shí)間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務(wù)，保證會(huì )讓您滿(mǎn)意”，避免說(shuō)“不可以調換和更換”等話(huà)。
6. 發(fā)展顧客將店內商品弄臟怎么辦
解決：
應當禮貌地告訴顧客，她已經(jīng)將商品弄臟，請她再次試穿的時(shí)候要小心點(diǎn)。表達我們還愿意為她服務(wù)的'想法，避免表達不情愿和冷落的情緒，更不能說(shuō)“不可以再試穿”等話(huà)。
7. 發(fā)現顧客對產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎么辦
解決：
耐心地介紹商品的使用價(jià)值，并重點(diǎn)突出品質(zhì)。用平攤的方法去分解價(jià)格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現在是感覺(jué)價(jià)格高了點(diǎn)，但化這個(gè)價(jià)錢(qián)買(mǎi)件自己特別稱(chēng)心的服裝，我相信你在穿它的時(shí)候那種感覺(jué)是無(wú)法用金錢(qián)去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點(diǎn)啊!很劃算的，您說(shuō)呢!每天省一元錢(qián)能得到一件非常稱(chēng)心的服裝，多劃算呀!
8. 發(fā)現顧客對產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎么辦
解決：
不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語(yǔ)言，應多向顧客請教，以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類(lèi)競爭對手的商品提供建議，為我們搜集競爭對手的信息建立來(lái)源。
9. 發(fā)現顧客對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎么辦
解決：
耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì)，如果公司提供此類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳，同時(shí)要求導購員平時(shí)多積累產(chǎn)品知識。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不能死記硬背，要用自己的語(yǔ)言適當地表達，讓顧客感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè)，對你產(chǎn)生信任感，并對你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴(lài)感，達到解除疑義的效果。
10. 導購員檢查出顧客有“沒(méi)有付款商品”后怎么辦
解決：
首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。切記態(tài)度要誠懇，避免表現出懷疑和表達不信任的語(yǔ)言。
11. 顧客忘記電腦小票而出不了店們時(shí)怎么辦
解決：
請顧客在收銀臺索取小票，并
提示顧客售貨小票應保留好，可作為以后調換商品和品質(zhì)保障的依據。在表達意思的時(shí)候態(tài)度要誠懇，讓顧客感覺(jué)到你是站在顧客的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題的，給來(lái)店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。
服裝店管理制度13
一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。表現：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除
三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以?xún)瓤鄱�。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。（違者罰一元）
五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）
六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話(huà)，不得會(huì )客。（違者罰兩元）
八、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà)，
九、在賣(mài)場(chǎng)內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）
十、員工應對自己負責的區位衛生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔，。每月末掃除一次（違者罰二元。）。
十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。
1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
2：遲到（早退）超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到（早退）。
3：一個(gè)月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個(gè)月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個(gè)月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。
4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎應：見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。
2、小跑服務(wù)。
3、顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。（違者罰二元）
十四、店組長(cháng)發(fā)現部屬有違規行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過(guò)三次則撤銷(xiāo)店組長(cháng)職務(wù)。員工必須服從店組長(cháng)管理及安排，否則店組長(cháng)可上報負責人進(jìn)行處理，行為嚴重的可由店組長(cháng)向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔。風(fēng)雨同行。店組長(cháng)不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和助店內每一位員工。
十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店組長(cháng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。
十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內。發(fā)現一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）
十八、每天進(jìn)行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)盤(pán)，如有責任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。
十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結。
二十、如屢次違規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的.予以辭退。
二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長(cháng)需提前一個(gè)月向負責人提出書(shū)面申請，并且春節前后各一個(gè)月內不得辭職（以上違則保證金不予退還），并履行以下手續方可領(lǐng)回工服保證金（xx元，收銀員xx元）：
1、歸還員工牌；
2、歸還所領(lǐng)道具；
3、做好交接工作；
4。工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿(mǎn)半年扣除xx元）。
二十二、店鋪于每天分準時(shí)營(yíng)業(yè)，晚打烊。
二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下：
1、工作時(shí)間滿(mǎn)1個(gè)月有購買(mǎi)一套當季服飾的指標，工作時(shí)間滿(mǎn)半年以上即擁有一年分四季各購買(mǎi)一套服飾的指標。
2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時(shí)需通知組長(cháng)，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。
3、特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠范圍內。
4、服裝店員工規章制度
1、服裝店人事制度
細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內容
2、服裝店貨物制度
細則：以客為先的執行理念，懲治規則（打鬧，聊天，等），現場(chǎng)工作，旺場(chǎng)工作（安排），進(jìn)入貨（賣(mài)）場(chǎng)工作流程等
3、服裝店執倉制度
細則：盤(pán)點(diǎn)流程，盤(pán)點(diǎn)數據，盤(pán)點(diǎn)日期，貨品進(jìn)出流程，新品學(xué)習內容，滯銷(xiāo)分析內容。
4、服裝店賬物制度
細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程（營(yíng)業(yè)款收�。�，店鋪物品申請（需求）
服裝店管理制度14
每一個(gè)服裝店都是以贏(yíng)利的目的而經(jīng)營(yíng)的，但是否能贏(yíng)利，能有更多的回頭客，其中的店員是重要的工作者。對于店員的禮儀，服裝等有哪些管理制度呢以下是某服裝店員工管理制度的范本，僅供參考。
開(kāi)店要賺錢(qián)，關(guān)鍵看店員!對于現代服裝銷(xiāo)售來(lái)講，店員的角色更應該是一位流行情報的提供者和顧客的形象顧問(wèn)。在當今競爭日益激烈的服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景，只有讓這道風(fēng)景大放光彩，小店才能煥發(fā)勃勃生機，屹立于強手之林。
雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān)，但是我們強調的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面通過(guò)增強體質(zhì)，促進(jìn)健美體態(tài)的形成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。
此外，還要養成良好的個(gè)人衛生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。
裝扮得體
所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著(zhù)要整潔合體、美觀(guān)大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調一致、和諧統一。
店員的服飾穿著(zhù)要求衣冠端莊、美觀(guān)大方、舒適自然，能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩重的視覺(jué)印象，從而產(chǎn)生一定程度的`信任感，促進(jìn)購買(mǎi)活動(dòng)的進(jìn)行。反過(guò)來(lái)，如果店員穿著(zhù)褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會(huì )給顧客一個(gè)極不雅觀(guān)的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫助選購商品，從而抑制顧客的購買(mǎi)欲望，損壞商店的聲譽(yù)。
店員的服飾穿著(zhù)要符合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著(zhù)合體，色調一致;工號牌佩戴整齊規范;耳環(huán)、戒指、項鏈要符合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著(zhù)拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
舉止文雅
所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢(xún)、道別等行為。
店員舉止文雅的具體要求是:
◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺(jué);
◆行走，要矯健、輕快、穩重、不慌不忙;
◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;
◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;
為樹(shù)立統一的良好專(zhuān)業(yè)形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點(diǎn)。
男同事:
1)頭發(fā)
——頭發(fā)一定要梳理整齊
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——后頸頭發(fā)長(cháng)度不可超過(guò)衫領(lǐng)頂部
——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉
——不可染發(fā)
2)首飾
——不可戴超過(guò)一只戒指
——最多只可以戴一條不夸張的手鏈
——不可戴過(guò)大或過(guò)多色彩的手表
——頸鏈不可外露
3)著(zhù)裝
——穿著(zhù)公司或商場(chǎng)統一制服
——衣服穿著(zhù)整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無(wú)灰塵
——服飾無(wú)破損
4)姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事
1)頭發(fā)
——長(cháng)發(fā)及肩的必須束起
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉
——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松
2)首飾
——不可戴超過(guò)一只戒指
——不可戴過(guò)大或顏色過(guò)多的手表
——手鐲/手鏈只可戴一條
——耳環(huán)方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)
3)妝扮
——香水味以清淡為主
——指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色
——必須涂顏色不太夸張的口紅
——化淡妝
——統一制服，服飾干凈得體
4)姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
服裝店管理制度15
一、開(kāi)店三步驟
�。ㄒ唬╅_(kāi)店第一步基本準備
1、開(kāi)燈、開(kāi)電腦。注意門(mén)口射燈或門(mén)廊燈等晚上才開(kāi)啟的燈白天不得開(kāi)啟。
2、簽到。電腦設備開(kāi)啟后第一時(shí)間要簽到，開(kāi)門(mén)負責人為最后簽到者，凡在負責人簽到時(shí)間之后簽到的，均屬遲到。
3、開(kāi)店負責人查看當天當值員工情況是否屬實(shí)，并及時(shí)予以糾正。
4、精神狀態(tài)調整。上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，收拾心情，不允許無(wú)精打采，或將個(gè)人情緒帶到工作崗位。
5、儀容儀表整理。
1)上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個(gè)人形象，不在店內穿著(zhù)居家拖鞋。
2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。
3)不得留過(guò)長(cháng)指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。
6、衛生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛生情況，發(fā)現臟污馬上處理，擦桌子，掃塵。
7、工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷(xiāo)售小票、日報表等是否充足。
�。ǘ╅_(kāi)店第二步店長(cháng)或店務(wù)長(cháng)組織早會(huì )，明確目標。
1、首先店長(cháng)要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶著(zhù)個(gè)人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。
2、檢查以上基本準備工作的完成情況，并作出指導和要求。
3、根據當月目標、月度計劃和業(yè)績(jì)統計表的銷(xiāo)售情況，檢討問(wèn)題，然后對所有店員進(jìn)行激勵、指導與安排。
�。ㄈ╅_(kāi)店第三步商品檢查與陳列
1、檢查所有商品的完好、整潔情況，發(fā)現線(xiàn)頭馬上處理；發(fā)現衣服皺褶馬上熨燙平整；發(fā)現污漬和破損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。
2、檢查陳列情況，商品擺設和懸掛是否間隔、顏色、分類(lèi)明確，整齊有序；模特著(zhù)裝是否整齊且搭配，模特必須3天換一次。
3、檢查其它設備、工具、道具的完好，確保不會(huì )損壞到商品與使用的方便。
4、查看上日銷(xiāo)售日報表或訂單，對之前關(guān)于客戶(hù)未跟進(jìn)、未處理的事宜或問(wèn)題進(jìn)行了解與跟進(jìn)。
二、營(yíng)業(yè)守則
1、營(yíng)業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規定的正常情況外出外，均不得隨便外出。
2、銷(xiāo)售過(guò)程
1)無(wú)時(shí)無(wú)刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。
2)不得過(guò)分夸大商品的價(jià)值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯誤引導顧客購買(mǎi)。
3)不斷學(xué)習商品知識，與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，有問(wèn)題積極提出，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)水平促進(jìn)銷(xiāo)售與成交率。
4)用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務(wù)、引導與介紹工作。
5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。
6)客人試過(guò)的衣服第一時(shí)間清點(diǎn)試穿衣服的件數，小心被盜。還須檢查其完好無(wú)損和查看是否有弄臟，以便及時(shí)作出追究。若沒(méi)問(wèn)題，隨后應及時(shí)歸位且擺放整齊。
7)店長(cháng)必須全過(guò)程從旁協(xié)助每位導購做好銷(xiāo)售工作。
3、結賬
1)結賬時(shí)認真查看鈔票真偽，收到50或100元必須使用驗鈔機驗鈔。如收到假鈔由當天負責收款人承擔賠償責任。
2)結賬時(shí)須點(diǎn)清數目，盡量使用計算機計算、確認找款數目，以防一時(shí)算錯而找錯錢(qián)，責任自行負責。
3)在有系統的情況下，必須使用系統過(guò)機結賬，非特殊情況不得手開(kāi)銷(xiāo)售小票結賬。非要手開(kāi)銷(xiāo)售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導購員、日期、銷(xiāo)售時(shí)間，并要求客戶(hù)簽名和留下電話(huà)等信息。
4)若遇客戶(hù)訂貨或修改衣服等須要跟進(jìn)的情況，必須開(kāi)具訂貨單和于銷(xiāo)售小票內備注清楚。
5)結賬完畢必須為客戶(hù)打包貨品，客戶(hù)出門(mén)必須使用禮貌用語(yǔ)“謝謝，請慢走，再見(jiàn)！”或“謝謝，歡迎下次光臨，再見(jiàn)！”等。
6)結賬完畢，收銀負責人必須習慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導致財物損失自行負責。
4、凡有客人進(jìn)店，除因執行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說(shuō)迎接語(yǔ)迎接，以示禮貌。
5、店內有客人時(shí)，非急事不接聽(tīng)、不講私人電話(huà)。
6、不得在店內聚集聊天，必須按照店長(cháng)或領(lǐng)導的安排各就其位。有客人時(shí)更不得大聲喧嘩和吵鬧。
7、同事間應和睦相處，嚴禁在店內爭吵、打架或打人、傷人行為，一經(jīng)發(fā)現爭吵行為予以嚴重警告并于績(jì)效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現馬上辭退。
8、同事間應團結互助，在任何時(shí)候應相互尊重與幫助，嚴于律己，主動(dòng)溝通，寬以待人，熱情主動(dòng)地幫助他人解決困難。
9、店長(cháng)必須做好領(lǐng)導、協(xié)助、指導與培訓工作，指揮與維護整個(gè)營(yíng)業(yè)期間的一切管理、銷(xiāo)售、紀律與安排工作，做到以身作則，樹(shù)立良好榜樣，堅守自身崗位職責。
10、店長(cháng)不得假公濟私、以權謀私，從事非職務(wù)范圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務(wù)與權力指使他人從事非職務(wù)范圍工作或活動(dòng)。更不得包庇縱容店員的.違規行為。一旦發(fā)現，重則予以辭退，輕則撤消店長(cháng)職位。
11、工作時(shí)間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺(jué)。
12、工作地方不允許帶寵物進(jìn)店，以免影響銷(xiāo)售，影響同事。
13、除更衣室或洗手間，不得在店面當堂整理著(zhù)裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。
14、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。
15、服從上級和領(lǐng)導的工作安排，不得以任何借口或消極態(tài)度違抗、駁斥、排斥上級或領(lǐng)導，或故意疏忽、拒絕上級或領(lǐng)導的命令或所分配的任務(wù)。
16、做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴格按照《商品管理辦法》管理好各類(lèi)商品。
17、倉庫內非公司人員不得進(jìn)入。不得在倉庫內停留閑聊、睡覺(jué)、坐、玩手機或從事其它與工作無(wú)關(guān)的事情。
18、無(wú)時(shí)無(wú)刻關(guān)心、確保店內商品的整齊、整潔有序。
19、應隨時(shí)維持店內衛生，垃圾、廢品要處理好，隨時(shí)保持店面、工作區和收銀臺的整潔。
20、嚴格遵守其它制度有關(guān)營(yíng)業(yè)期間的規定。
三、其他行為守則
1、進(jìn)出洗手間、更衣室注意隨手關(guān)燈，非長(cháng)時(shí)間使用的電器設備，如打印機、空調、驗鈔機、電腦顯示器等設備不得一直開(kāi)啟，節約用電。
2、夏天空調溫度不得低于25度，也不能高于____度。
3、私人物品應集中堆放在指定位置，不得隨意放置。
4、盡忠職守，遵紀守法，不從事任何違法行為。
5、應愛(ài)惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
6、發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺(jué)維護公司、店鋪利益和聲譽(yù)，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽(yù)的行為。
7、阿姨休息的時(shí)候，上班同事每人補助8元/餐。盡量選擇叫外賣(mài)。
四、禮貌禮節
1、不管任何身份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語(yǔ)要文明、禮貌、客氣、規范，并均用真誠和標準禮儀致意、致謝。
2、對待、教導新員工、同事或下屬要認真、有耐心、有責任心，不得出現不耐煩情緒，更不能出言不遜。
3、尊重上司、領(lǐng)導，見(jiàn)到上司、領(lǐng)導要彬彬有禮，主動(dòng)問(wèn)好。服從上司、領(lǐng)導的管理，不得對上司、領(lǐng)導出言不遜。
4、習慣使用文明用語(yǔ)。
見(jiàn)到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；
客人離開(kāi)時(shí)必須說(shuō)：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見(jiàn)！”；
與同事相遇時(shí)，應招呼“你好”、招手或點(diǎn)頭示意；
要求別人幫助時(shí)，應說(shuō)：“請你…”或“麻煩你…”；
表示歉意時(shí)，應說(shuō)：“對不起”或“不好意思”；
得到他(她)人致謙或致謝時(shí)，應說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”；
得到別人幫助時(shí)應說(shuō)：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。
五、關(guān)店三步驟
�。ㄒ唬╆P(guān)店第一步基本準備
1、當天收款負責人整理當天所有營(yíng)業(yè)單據、包括銷(xiāo)售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一填寫(xiě)到“銷(xiāo)售日報表”內，特殊情況無(wú)法系統出數的，或其他非正常系統出數情況的，應在銷(xiāo)售日報表內備注清楚并規范、認真、清楚地填寫(xiě)和結算，最后清點(diǎn)現金是否與結算金額相符，多則上繳、少則由當天收款人自行填補。
2、單據必須分類(lèi)明確且逐一裝訂好，以便收款人或對賬人對數的方便。
3、將當天的數據登記于電腦的“業(yè)績(jì)登記表”內，登記完后應重復核對數據的準確性。
4、整理當天的會(huì )員資料，根據公司的要求，將會(huì )員資料登記到相關(guān)表格內。
�。ǘ╆P(guān)店第二步店面維護與整理
1、除以上第一步工作外，不得在營(yíng)業(yè)結束時(shí)間30分鐘前執行關(guān)店準備。
2、整理店內商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。
3、分工進(jìn)行掃地、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應停止此項工作，直到客人離開(kāi)方可繼續進(jìn)行。
�。ㄈ╆P(guān)店第三步結數、關(guān)閉總電源
1、非特殊情況，當天結數人沒(méi)來(lái)結數前，任何人不得先下班。若結數人當天因特別情況無(wú)法到店結數的，要提前通知店長(cháng)或店鋪負責人先行結數關(guān)店，店長(cháng)或店鋪負責人須安排一位證明人清點(diǎn)現金數目然后于銷(xiāo)售日報表內簽字確認后，放入抽屜鎖好，由店長(cháng)次日再與結數負責人結數。
2、關(guān)店前，必須按順序，先把電腦、電器設備關(guān)閉后，再將店鋪所有電源總閘關(guān)閉，養成良好習慣，保持所有電腦、電器設備的使用安全。
3、關(guān)門(mén)離開(kāi)前必須再次確認店鋪門(mén)鎖是否鎖上，
六、本制度未盡事宜根據公司實(shí)際情況，由公司對其作出修定、公布。
七、本制度自公布之日起實(shí)施執行。
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