收費站工作計劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的收費站工作計劃，希望能夠幫助到大家。
收費站工作計劃1
今年，山陰收費站要以十七屆四中全會(huì )精神為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進(jìn)精細化管理，促進(jìn)全年各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務(wù)。
(二)努力提高通行質(zhì)量。
通行質(zhì)量指標入口發(fā)卡不超9秒/車(chē)次，出口客車(chē)不超15秒/車(chē)次，貨車(chē)不超35秒/車(chē)次。
收費廣場(chǎng)及站區保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設施齊全。
顧客滿(mǎn)意度達99%，顧客有理投訴為零。
(三)推進(jìn)精細化管理，提升收費管理水平
1、維護良好的收費秩序，確保收費區域秩序井然嚴格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車(chē)道，一般情況下必須開(kāi)足所有核定車(chē)道，因設備維護或打掃衛生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車(chē)道，機動(dòng)人員加強值勤工作。而且在關(guān)閉車(chē)道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車(chē)道排隊車(chē)輛不超過(guò)5輛，用制度來(lái)保證車(chē)道有序暢通。加強收費現場(chǎng)管理，收費區域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動(dòng)欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車(chē)輛和人員。另外要求加強每班次車(chē)道的日常保潔工作，對過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強對人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀(guān)的環(huán)境。
2、堅持使用規范的文明用語(yǔ)，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅持標準的.禮儀手勢，堅持委屈服務(wù)，認真執行收費站工作人員言行規范，不與司乘人員發(fā)生爭執，有理有節地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結合深入開(kāi)展精細化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭創(chuàng )文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
3、規范崗位工作程序，夯實(shí)精細化管理的基礎規范操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著(zhù)提高工作效率，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴格按照規定進(jìn)行填寫(xiě)，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開(kāi)展情況井井有條有據可查。
4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質(zhì)大力實(shí)施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、法律知識等系統的培訓制度，著(zhù)力抓好了復合型、應用型人才的培養，加強新員工的培訓。營(yíng)造起互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實(shí)基礎。
(四)、黨政工團齊心協(xié)力，加強精神文明建設1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng )建和申報工作，通過(guò)形式創(chuàng )新和內容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng )建水平和成效。
2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。
(五)、加強安全管理，確保安全暢通根據公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務(wù)的基礎上，按PDCA要求，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強規范化控制，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學(xué)制定收費應急預案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類(lèi)預案的可操作性，認真組織實(shí)施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營(yíng)。
(六)、做好迎接“干線(xiàn)公路大檢查”的準備工作以迎接全國“干線(xiàn)公路大檢查”為契機，按照規定進(jìn)一步完善內業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂(lè )設施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區,經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。
(七)、繼續加強企業(yè)文化建設一是加強對員工的思想教育，做好穩定工作。思想是工作的根本，穩定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿(mǎn)情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。
二是加強業(yè)務(wù)練習，樹(shù)立崗位標兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設中起著(zhù)很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費速度測試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動(dòng)，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務(wù)水平也起著(zhù)非常重要的作用。
三是堅持以人為本，加強民主管理。以人為本，就是以實(shí)現廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè )方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設奠定基礎。
總之，全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，牢固樹(shù)立以人為本,以車(chē)為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過(guò)強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
收費站工作計劃2
今年，山陰收費站要以十七屆四中全會(huì )精神為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進(jìn)精細化管理，促進(jìn)全年各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務(wù)。
(二)努力提高通行質(zhì)量。通行質(zhì)量指標入口發(fā)卡不超9秒/車(chē)次，出口客車(chē)不超15秒/車(chē)次，貨車(chē)不超35秒/車(chē)次。收費廣場(chǎng)及站區保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設施齊全。顧客滿(mǎn)意度達99%，顧客有理投訴為零。
(三)推進(jìn)精細化管理，提升收費管理水平
1、維護良好的收費秩序，確保收費區域秩序井然 嚴格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車(chē)道，一般情況下必須開(kāi)足所有核定車(chē)道，因設備維護或打掃衛生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車(chē)道，機動(dòng)人員加強值勤工作。而且在關(guān)閉車(chē)道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車(chē)道排隊車(chē)輛不超過(guò)5輛，用制度來(lái)保證車(chē)道有序暢通。加強收費現場(chǎng)管理，收費區域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動(dòng)欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車(chē)輛和人員。另外
要求加強每班次車(chē)道的日常保潔工作，對過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強對人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀(guān)的環(huán)境。
2、堅持使用規范的文明用語(yǔ)，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)
充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務(wù)，認真執行收費站工作人員言行規范，不與司乘人員發(fā)生爭執，有理有節地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結合深入開(kāi)展精細化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭創(chuàng )文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
3、規范崗位工作程序，夯實(shí)精細化管理的基礎
規范操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著(zhù)提高工作效率，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴格按照規定進(jìn)行填寫(xiě)，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開(kāi)展情況井井有條有據可查。
4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質(zhì)
大力實(shí)施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、法律知識等系統的培訓制度，著(zhù)力抓好了復合型、應用型人才的培養，加強新員工的培訓。營(yíng)造起互
幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實(shí)基礎。
(四）、黨政工團齊心協(xié)力，加強精神文明建設
1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng )建和申報工作，通過(guò)形式創(chuàng )新和內容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng )建水平和成效。
2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。
�。ㄎ澹�、加強安全管理，確保安全暢通
根據公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務(wù)的基礎上，按PDCA要求，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強規范化控制，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學(xué)制定收費應急預案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類(lèi)預案的`可操作性，認真組織實(shí)施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營(yíng)。
�。�、做好迎接“干線(xiàn)公路大檢查”的準備工作 以迎接全國“干線(xiàn)公路大檢查”為契機，按照規定進(jìn)一步完善內業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂(lè )設施，進(jìn)一步改
善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區,經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。
(七)、繼續加強企業(yè)文化建設一是加強對員工的思想教育，做好穩定工作。思想是工作的根本，穩定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿(mǎn)情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。
二是加強業(yè)務(wù)練習，樹(shù)立崗位標兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設中起著(zhù)很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費速度測試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動(dòng)，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務(wù)水平也起著(zhù)非常重要的作用。
三是堅持以人為本，加強民主管理。以人為本，就是以實(shí)現廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè )方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，
為企業(yè)文化建設奠定基礎。
總之，全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，牢固樹(shù)立以人為本,以車(chē)為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過(guò)強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
山陰收費站
二O**年二月二十五日
收費站工作計劃3
為認真落實(shí)全省交通工作會(huì )議精神，確保20xx年目標任務(wù)的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅持以“四個(gè)發(fā)展”為指導，進(jìn)一步明確工作思路，著(zhù)重加強六個(gè)方面的工作：
一、加強收費管理，提升文明服務(wù)水平
今年，我處通行費收入預期目標將突破億元大關(guān)，收費站（點(diǎn)）逐步增多，對此，我們要繼續加大收費管理工作力度，強化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng )新服務(wù)內容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費管理方式上加以探索，著(zhù)重創(chuàng )新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進(jìn)一步加大外部協(xié)調工作力度，穩定收費環(huán)境。同時(shí)，集中精力做好省廳下達的收費站建設任務(wù)，確保年內順利開(kāi)通營(yíng)運。
二、加強項目管理，提高建管質(zhì)量
1、緊緊圍繞全省公路建設的.總體部署和我處既定的工作目標，繼續加大項目管理力度，結合在建項目實(shí)際，做到早謀劃、早安排、早著(zhù)手。
2、著(zhù)重強化施工現場(chǎng)的協(xié)調管理，特別在工程質(zhì)量監督、人員設備進(jìn)場(chǎng)、工程用料的試驗檢測、現場(chǎng)驗收、施工安全及農民工崗前培訓等方面嚴格把關(guān)。
3、加大對工程量變更的監督管理，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí)、權限不到位的現象。
4、加緊做好全國干線(xiàn)公路檢查的準備工作，并且要安排好路況自查及病害調查的外業(yè)工作，加快進(jìn)行病害整治，切實(shí)提高公路養護水平，力爭所轄收費公路通過(guò)此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。
三、加強黨建工作，推進(jìn)隊伍建設
1、積極推進(jìn)思想建設、組織建設、作風(fēng)建設和廉政建設。繼續抓好基層黨建及班子建設，加強黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓。
2、大大加強廉政建設和安全管理，保證通行費收入和工程建設資金的安全。
3、繼續堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強廉政宣傳教育，嚴格廉政制度，遵循廉政規定，全面落實(shí)廉政責任。
4、加大工程建設領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理工作力度，加強收費管理重點(diǎn)崗位及工程建設管理人員的廉政教育，確保通行費收入和工程建設資金的安全使用。
5、認真貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì )議及我處工作會(huì )議精神，按照會(huì )議的總體要求，努力抓好工作落實(shí)，為全年目標任務(wù)的順利完成提供保障。
收費站工作計劃4
為了進(jìn)一步充分發(fā)揮現代化電腦監控管理的作用。使其操作更加規范，管理更完善，具體工作方案為：
一、對監控室的人員進(jìn)行局部調整
針對目前監控室部分人員思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平不高的狀況，安排一些思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的人員在監控室工作，徹底改善目前監控室存在的一些問(wèn)題。
二、定期對監控室人員及收費員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習
通過(guò)業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習，不斷提高監控室人員及收費員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握電視監控、電腦收費系統的操作規程，故障檢修與排除。
三、嚴格加強對監控室的各項管理
1、加強對監控室人員工作時(shí)間的`管理，做到24小時(shí)通行費征收的電視監控，保證十天的監控錄相資料的完整清晰，監控室24小時(shí)有人值班。
2、通過(guò)管理使監控室人員做到每班認真監控，定時(shí)審片，不得隨意關(guān)閉和調動(dòng)監控系統，詳細真實(shí)記載當班系統運轉、車(chē)輛運行及售票員操作規范情況，審片中發(fā)現的違紀違規情況要做詳細記錄。
3、加強對監控室人員思想素質(zhì)的管理，認真貫徹執行《荊州市公路通行費稽查管理辦法》使其遵章守紀，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀違規的現象發(fā)生。對違紀行為要嚴肅查處，決不姑息遷就。
4、認真做好各種監控電腦等設備的維護和保養。組織監控室人員定期對各種設備進(jìn)行清潔、維護和保養，保證各種設備能夠正常、安全運行。
二0__年元月
收費站工作計劃5
20xx年的春融期即將到來(lái)，xx收費站又將迎來(lái)新的一個(gè)春季公路運輸高峰期，為了確保公路運輸車(chē)輛的安全，嚴格執行高速公路法律法規，為20xx年治超工作穩步有序開(kāi)展，奠定了良好的開(kāi)端。
在管理處統一領(lǐng)導下，通力合作，統一行動(dòng)，分級負責，依法行政，采取切實(shí)有效的措施開(kāi)展治超專(zhuān)項行動(dòng)。各收費站要采取固定檢測與路政科流動(dòng)稽查相結合的方式，加大路面監管力度，繼續加大對車(chē)貨總重超過(guò)55噸的違法超限超載運輸車(chē)輛的打擊力度，聯(lián)防聯(lián)控，嚴禁違法車(chē)輛上路過(guò)橋。在治理范圍上，要以收費站為重點(diǎn)，加大治理力度。要利用收費站進(jìn)行入口登記、攔截、勸返、卸載，出口進(jìn)行處罰，有效打擊超限車(chē)輛。在對超限車(chē)輛處罰上，要按省廳要求，嚴格執行處罰標準，不得擅自更改處罰標準。同時(shí)堅持不卸載不放行，不消除違法行為不放行的'原則。對于整車(chē)運輸蔬菜等鮮活農產(chǎn)品的運輸車(chē)輛，要堅持不扣車(chē)、不卸載、不罰款。但要將超限車(chē)輛的違法信息通報給車(chē)輛注冊地有關(guān)部門(mén)，由車(chē)輛注冊地公安、交通部門(mén)按照有關(guān)法律法規進(jìn)行處罰。突出重點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)。以清理整頓沙石轉運點(diǎn)和打擊車(chē)輛超限分載合載行為等專(zhuān)項治理戰役為突破口，重點(diǎn)解決短途運輸車(chē)輛超限嚴重、不覆蓋、卸載難、非法轉運問(wèn)題。嚴厲打擊擾亂治超秩序行為。收費站要加大對沖秤、墊秤、擰秤、闖崗、安裝液壓裝置支稱(chēng)等擾亂治超秩序的違法行為。
工作計劃主要內容有：
1、加強公路安全運輸宣傳，使車(chē)輛超限超載的危害性家喻戶(hù)曉；
2、治超人員增強業(yè)務(wù)能力，讓違法車(chē)輛司機正確認識自己的錯誤，配合治超人員完成整個(gè)執法過(guò)程；
3、站內組織執法人員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習、崗位培訓等活動(dòng)，加強執法隊伍政治素養；
4、制定可行性對策針對治超工作中出現的新情況、新問(wèn)題，加強調研。
收費站工作計劃6
區環(huán)境經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月全站員工的努力下變得整潔優(yōu)美，后勤管理井然有序，安全工作扎實(shí)有效，職工隊伍思想穩定，回顧這個(gè)月的工作，我們主要是做了以下幾方面工作：
一、加強收費管理工作
(一)在’十一“黃金周期間，我站充分考慮到國慶期間車(chē)流量較平日會(huì )大幅增加的特殊情況，在節前即組織全站職工召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，明確分工，責任到人，認真落實(shí)管理處關(guān)于國慶期間小型客車(chē)免費通行的有關(guān)通知。我站收費員有23人，在國慶期間收費車(chē)道實(shí)行“三出一入”措施，免費專(zhuān)用通道實(shí)行不發(fā)卡抬桿放行管理方式，確保車(chē)輛快速通行，以保障高速公路暢通。節日期間，坪石西站共免費放行7座及以下小型客車(chē)28927輛，完成通行費收入萬(wàn)元。這期間未發(fā)生一起操作失誤及投訴事件。
(二)在加強“保暢通“工作，我站進(jìn)行了一次車(chē)輛分流演練和召開(kāi)了3次站務(wù)會(huì )議。為了提高收費站處理突發(fā)事件的速度、能力、和協(xié)調水平,保證應急預案達到實(shí)戰要求，x月3日我站進(jìn)行了一次車(chē)輛分流演練;x月6日進(jìn)行了第一次站務(wù)會(huì )議，針對國慶期間的一些細節工作，對國慶期間遇到的一些問(wèn)題的總結與分析，為即將結束國慶免費安排相應的工作;x月13日舉行了第二次站務(wù)會(huì )議，主要工作是對征收次票會(huì )出現的一些問(wèn)題進(jìn)行預備相對應的解決措施;x月23日進(jìn)行了第三次的站務(wù)會(huì )議，針對收費班出現的問(wèn)題進(jìn)行反饋和總結。
(三)在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我站全站員工進(jìn)行了2次員工業(yè)務(wù)培訓，班組形式每個(gè)星期一次。我們在面對車(chē)流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經(jīng)驗不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓，提升隊伍素質(zhì)。x月11日進(jìn)行了一個(gè)對收取次票的一個(gè)業(yè)務(wù)培訓，x月19日進(jìn)行了對廣東省高速路徑圖和廣樂(lè )高速路徑圖的一個(gè)培訓學(xué)習。為保暢通工作打下堅實(shí)的業(yè)務(wù)基礎。(附圖:
(四)高效開(kāi)展堵漏征收工作，堅決打擊一切違規逃費車(chē)輛。我站普遍的逃費方式為闖關(guān)車(chē)、沖卡車(chē)、沖磅剎磅等，逃費車(chē)輛多數為車(chē)牌號是湘L的車(chē)輛。這個(gè)月發(fā)生的逃費事件沖卡車(chē)9輛、一個(gè)星期總結沖磅剎磅車(chē)輛日均出現85輛。(附圖:
(五)充分發(fā)揮監督稽查工作，本月我站進(jìn)行了初步稽查工作。健全稽查制度，加大內部稽查力度，嚴格控制漏征率，提高實(shí)征率，徹底杜絕收費人員違規違紀行為。
(六)加強文明服務(wù)。做了文明服務(wù)培訓并要求收費班員堅持使用文明用語(yǔ)、文明手勢，積極為司乘人員排憂(yōu)解難,不斷提高職工開(kāi)展文明服務(wù)工作的熱情。
二、加強安全管理工作
為給廣大員工創(chuàng )造一個(gè)安全的站區環(huán)境，確保員工的財物、人身安全。貫徹“預防為主、安全第一”的準則，做好安全預防工作;
(一)加強中、夜班巡邏，巡邏是指收費班晚班人員上班期間定時(shí)到站區巡邏。檢查站區內安全防范措施落實(shí)情況，以及通過(guò)不定時(shí)巡視，起到一定的威懾作用，以保證站區安全。巡邏時(shí)間規定：起每隔40分鐘到生活區、辦公區、廚房、宿舍樓巡邏一次，并與保安亭值班人員會(huì )合。
(二)x月27日進(jìn)行了站內消防檢查，我站安全領(lǐng)導小組進(jìn)行了一系列消防安全專(zhuān)項檢查行動(dòng)，在全面檢查的基礎上，安全小組成員對收費車(chē)道、職工食堂、發(fā)電機房、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點(diǎn)關(guān)鍵部位的消防器材進(jìn)行了逐一檢查，排除安全隱患。
三、加強后勤管理工作
(一)國慶期間我站安排電工進(jìn)行了一次機電設備的全面維護、保養和檢查，確保機電設備處于完好的工作狀態(tài)。對收費站重點(diǎn)部位，收費亭、收費車(chē)道、發(fā)電機房、票管室等進(jìn)行了安全自查，及時(shí)排除安全隱患，為保暢工作做好基礎支持。
(二)做到基本每星期檢查內務(wù)衛生和站區衛生，并評選了優(yōu)秀宿舍，對于不合格的'宿舍也進(jìn)行了適當的通報處罰。這大大提高了員工對于內務(wù)衛生的積極性。營(yíng)造出良好的站區站貌。
(三)為完善我站區生活，娛樂(lè )設施建設，營(yíng)造良好的工作與生活環(huán)境，x月23日我站進(jìn)行了房建的調查和上報。對一些基礎設施的損壞進(jìn)行了一系列的維修工作。
(四)x月27日我站舉行了對患病同事邵堅的一個(gè)愛(ài)心捐款儀式。愛(ài)心捐款活動(dòng)在短短的時(shí)間內得到了全體員工的大力支持，大家紛紛為患病的同事伸出了愛(ài)的雙手。捐款人員共37人，我站共募的善款共1680元。
(五)x月29日站成立膳食委員會(huì )管理小組、會(huì )議對食堂衛生飯菜質(zhì)量進(jìn)行討論，努力提高飯菜的花樣、質(zhì)量。對食堂費用實(shí)行透明公開(kāi)，接受員工的監督，創(chuàng )造良好的就餐環(huán)境。
(六)站區還有多處地方正在施工，已派電工人員進(jìn)行對施工人員的一個(gè)監督和協(xié)助，發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行上報。盡快地完善站區施工建設。
四、下個(gè)月工作計劃
(一)做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。每個(gè)星期以班組為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習。
(二)進(jìn)行文明五要素的一個(gè)培訓，將進(jìn)一步開(kāi)展文明服務(wù)量化考核工作，把文明服務(wù)量化、細化，進(jìn)一步完善服務(wù)體系。
(三)召開(kāi)員工座談會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)管理;
(四)進(jìn)一步加強后勤的管理和監督，切實(shí)關(guān)心員工的生活。
(五)加強收費現場(chǎng)管理，繼續保暢通工作放在首位。
(六)對未完善的施工工程進(jìn)行追蹤和發(fā)現。
(七)對天氣氣溫下降進(jìn)行防寒措施和相關(guān)的預防冰雪災害的學(xué)習。
(八)完成上級交辦的各項任務(wù)。
在這個(gè)月的工作中，我站取得了一定的工作成績(jì)，但今后的工作仍然任重而道遠。認識到了站里在收費工作中存在的不足，主要體現在管理不夠細心及時(shí)及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費車(chē)輛方面存沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，我站今后的管理和堵漏增收，“知恥而后勇”，我將和坪石西收費站的全體員工迎頭趕上，提高我站的工作能力，開(kāi)展好日常工作，為廣樂(lè )高速做出應盡的努力和發(fā)出一點(diǎn)星光。
收費站工作計劃7
20xx年，二季度我站稽查人員在上級領(lǐng)導部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以防范和打擊營(yíng)運收費中營(yíng)私舞弊、偷逃車(chē)輛通行費等行為，維護正常的收費秩序為指導思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標責任考核，按照各項收費管理制度的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開(kāi)展稽查工作，維護站點(diǎn)收費秩序的正常開(kāi)展，現將20xx年二季度站點(diǎn)稽查工作情況總結如下：
一、外部稽查：
xx站二季度查獲偷逃通行費行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統一部署及帶領(lǐng)下，xx站緊密聯(lián)合執法部門(mén)對偷逃費行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷逃通行費行為車(chē)輛8輛次，追回通行費共計40517元。
二、內部稽查：
xx站嚴格按照上級要求，為更好的落實(shí)各項稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對收費車(chē)道、收費亭進(jìn)行例行稽查共計270次，抽查收費員810人次，抽查監控圖像xx小時(shí)。在內部收費稽查工作上，著(zhù)重從三個(gè)方面加強稽查的力度。
1、充分利用監控圖像的查詢(xún)功能，節省時(shí)間的同時(shí)對收費員不經(jīng)意的舉動(dòng)也能觀(guān)察細致便于及時(shí)通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。
2、加強宿舍內務(wù)衛生稽查，制定了詳細的宿舍管理規范，嚴格按照規范要求落實(shí)宿舍內務(wù)工作。
3、加強特殊時(shí)段的稽查。通過(guò)各種形式的稽查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，有效促進(jìn)站點(diǎn)的收費管理工作。
三、存在不足：
稽查過(guò)程中仍然存在較多薄弱環(huán)節，不重視細節及稽查的'全面性。
為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的稽查工作，結合站點(diǎn)實(shí)際對接下來(lái)的稽查工作進(jìn)行計劃如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實(shí)到稽查內容的整改結果，每次稽查結束后稽查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結。
2、加強行為規范、記錄本填寫(xiě)等的日常培訓與鞏固學(xué)習、強調填寫(xiě)注意事項，提高站點(diǎn)人員的行為規范，同時(shí)樹(shù)立全站人員提高勞動(dòng)紀律的自我約束意識。
3、每日的圖像稽查及時(shí)抽查及時(shí)通知整改，對勞動(dòng)紀律及文明服務(wù)進(jìn)行監督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。
xx站將全面貫徹落實(shí)目標責任考核的要求，認真分析出現問(wèn)題，及時(shí)整改，確保維護正常的收費秩序。
xx收費站
20xx年xx月xx日
收費站工作計劃8
今年，山陰收費站要以十七屆四中全會(huì )精神為指導，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進(jìn)精細化管理，促進(jìn)全年各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
（一）圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務(wù)。
（二）努力提高通行質(zhì)量。
通行質(zhì)量指標入口發(fā)卡不超9秒/車(chē)次，出口客車(chē)不超15秒/車(chē)次，貨車(chē)不超35秒/車(chē)次。收費廣場(chǎng)及站區保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設施齊全。顧客滿(mǎn)意度達99%，顧客有理投訴為零。
（三）推進(jìn)精細化管理，提升收費管理水平
1、維護良好的收費秩序。
確保收費區域秩序井然嚴格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車(chē)道，一般情況下必須開(kāi)足所有核定車(chē)道，因設備維護或打掃衛生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車(chē)道，機動(dòng)人員加強值勤工作。而且在關(guān)閉車(chē)道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車(chē)道排隊車(chē)輛不超過(guò)5輛，用制度來(lái)保證車(chē)道有序暢通。加強收費現場(chǎng)管理，收費區域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動(dòng)欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車(chē)輛和人員。另外
要求加強每班次車(chē)道的日常保潔工作，對過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強對人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀(guān)的環(huán)境。
2、堅持使用規范的文明用語(yǔ)，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)。
充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務(wù)，認真執行收費站工作人員言行規范，不與司乘人員發(fā)生爭執，有理有節地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結合深入開(kāi)展精細化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭創(chuàng )文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
3、規范崗位工作程序，夯實(shí)精細化管理的基礎
規范操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著(zhù)提高工作效率，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴格按照規定進(jìn)行填寫(xiě)，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開(kāi)展情況井井有條有據可查。
4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質(zhì)
大力實(shí)施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、法律知識等系統的培訓制度，著(zhù)力抓好了復合型、應用型人才的培養，加強新員工的培訓。營(yíng)造起互
幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實(shí)基礎。
（四）黨政工團齊心協(xié)力，提高精神文明建設
1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng )建和申報工作，通過(guò)形式創(chuàng )新和內容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng )建水平和成效。
2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。
（五）加強安全管理，確保安全暢通
根據公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務(wù)的基礎上，按PDCA要求，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強規范化控制，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學(xué)制定收費應急預案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類(lèi)預案的可操作性，認真組織實(shí)施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營(yíng)。
（六）做好迎接“干線(xiàn)公路大檢查”的準備工作。
以迎接全國“干線(xiàn)公路大檢查”為契機，按照規定進(jìn)一步完善內業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂(lè )設施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區，經(jīng)常保持環(huán)境清潔，窗口靚麗。
（七）繼續加強企業(yè)文化建設
一是加強對員工的思想教育，做好穩定工作。
思想是工作的根本，穩定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的.不滿(mǎn)情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。
二是加強業(yè)務(wù)練習，樹(shù)立崗位標兵。
崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設中起著(zhù)很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費速度測試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動(dòng)，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務(wù)水平也起著(zhù)非常重要的作用。
三是堅持以人為本，加強民主管理。
以人為本，就是以實(shí)現廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè )方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設奠定基礎。
總之，全站干部職工牢固樹(shù)立以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過(guò)強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
收費站工作計劃9
xxx收費站將在旗交通局的正確領(lǐng)導下，在xxx鎮政府是大力支持下，認真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會(huì )議精神，堅持“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，最大限度地調動(dòng)和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng )造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿(mǎn)完成全年各項工作任務(wù)。
一、加強教育學(xué)習，提升職工素質(zhì)
一個(gè)積極進(jìn)取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊伍。為此，今年我們將繼續加強：
一是以理想信念教育為核心，大力開(kāi)展黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習，引導干部職工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步增強工作人員的使命感和責任意識，充分調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性，促進(jìn)收費站各項工作的順利開(kāi)展。
二是結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步加強職工的`工作紀律作風(fēng)建設，牢固樹(shù)立“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，努力實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。
三是繼續加強業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓，切實(shí)提高收費人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，為路人創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。
二、強化內部管理，提高服務(wù)質(zhì)量
收費站作為面向社會(huì )的“窗口”，2xx4年，我們將積極把收費站作為面向社會(huì )的橋梁和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應征不漏、應免不收”的原則，積極開(kāi)展“唱收唱付、文明服務(wù)”，用實(shí)際行動(dòng)將溫暖灑向每一位來(lái)往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
一是嚴格執行《收費站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項規章制度，做到依法收費，嚴把收費關(guān)，做到應收不漏、應免不征，堅決不許與司乘人員發(fā)生爭執，有理有節地處理好各類(lèi)征繳矛盾，切實(shí)維護良好的收費秩序。對于各類(lèi)特情車(chē)，如防汛車(chē)、施工車(chē)、農畜產(chǎn)品運輸等車(chē)輛，嚴格查證，嚴格按照制度謹慎放行。在收費過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢，堅持原則，文明服務(wù)，確保征足征好國家規費。
二是規范崗位工作程序，樹(shù)立亭內形象。站內工作人員在崗期間必須嚴格約束自己的言行，規范操作，認真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為路人提供一個(gè)良好的行車(chē)環(huán)境，積極樹(shù)立良好的窗口形象。
三是堅持使用規范的文明用語(yǔ)，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在崗收費人員要始終堅持微笑服務(wù)，堅持標準的禮儀手勢，認真執行收費站工作人員言行規范，全力打造“您好”工程，積極開(kāi)展“四心”（即“講文明用語(yǔ)要熱心、唱收唱付要細心、回答詢(xún)問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心”）和“三聲”（即“司機來(lái)時(shí)有迎聲、詢(xún)問(wèn)事項有回聲、車(chē)開(kāi)走時(shí)有送聲”）活動(dòng)，做到給車(chē)主多一份溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中，我們全站干部職工將牢固樹(shù)立以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念，進(jìn)一步細化日常管理，強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿(mǎn)的工作熱情圓滿(mǎn)完成上級交付的各項工作任務(wù)。
收費站工作計劃10
忙忙碌碌的xxx年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)中xxx年也已悄然而至。時(shí)間總是以我們墨守成規的方式中一天又一天的的結束，回望這幾年來(lái)自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的xxx，我對今年的工作充滿(mǎn)了期待，也做好了如下規劃。
1、班組的自我修養與職業(yè)素質(zhì)
一個(gè)擁有堅定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團結而堅不可摧的隊伍，而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線(xiàn)和堡壘。在這新的一年中我會(huì )利用班務(wù)會(huì )，班前講話(huà)和各種機會(huì )引導本班每一個(gè)人樹(shù)立起正確的思想意識觀(guān)念、過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)觀(guān)念，讓大家明白到這里是干什么的？個(gè)人的職責是什么，個(gè)人的操守是什么，在這4天的工作中體會(huì )到因為付出而收獲的快樂(lè )。也要嚴禁本班出現說(shuō)是非，倒閑話(huà)，為整個(gè)單位帶來(lái)更多的正能量，逐漸消除不良的負面情緒和影響。
2、嚴格落實(shí)規章制度細化工作責任
遵守收費站的各種規章制度和規定是我們每個(gè)人應做的責任，這并不是形同虛設給人看的.，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會(huì )督促并嚴格管理本班人員，做到令行禁止，嚴格按照制度工作，做到應收不漏應免不征,嚴格按照規定謹慎操作。堅持原則，文明服務(wù)，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀(guān)的方式處理問(wèn)題,防止矛盾激化、及時(shí)為司機解決遇到的各種困難。
3、抓業(yè)務(wù),強素質(zhì)，樹(shù)形象,提升業(yè)務(wù)水平
因為站小，車(chē)也少，有些同志總抱著(zhù)無(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著(zhù)有疏導，有班長(cháng)操作的懶惰思想，在今年的工作中，我會(huì )履行班長(cháng)應盡的義務(wù)，在處理有些問(wèn)題時(shí)，現場(chǎng)給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習，爭取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問(wèn)題上面掉鏈子，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著(zhù)冷靜，做到反應迅速，機制靈活的處理每一個(gè)車(chē)型的操作。所以我們每個(gè)收費員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾、堅持實(shí)現路暢人和的共同目標,通過(guò)每月開(kāi)展“微笑服務(wù)之星，收費無(wú)差錯”等評優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。
4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰
幾年來(lái)大家的行為有好有壞，班組的團結也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結底還是好的多，期待的xxx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理，嚴格落實(shí)，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導提出的各項要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應的班組管理制度，并結合本班成員特點(diǎn)，讓大家能夠令行禁止，認真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調作用形成一個(gè)團結的整體,我也會(huì )在平時(shí)多加強與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。
新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的一年中,我們班也將繼續努力,協(xié)調好監控和車(chē)道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神投入到新的一年的工作當中,克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個(gè)嶄新的臺階。每當我想起這句歌詞：“歲月像一把無(wú)情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。
收費站工作計劃11
一、指導思想
全面貫徹落實(shí)中央、國務(wù)院關(guān)于農村稅費改革一系列文件精神，按照農村綜合改革方案的要求，以及市委、市政府關(guān)于年全市經(jīng)濟和農村工作要點(diǎn)，明確市鎮事權和財政收支范圍，在此基礎上核定收支和補助基數，充分調動(dòng)兩級政府增收節支積極性；繼續完善市鎮財政管理體制，規范市對鎮級財政轉移支付辦法，加大對鎮級財政的轉移支付力度，切實(shí)保證市、鎮機關(guān)事業(yè)單位工作人員工資、離退休人員養老金的及時(shí)足額發(fā)放，確保鎮機構和村組織正常運轉，加大市鎮財政對農業(yè)、農村義務(wù)教育、鄉村文化衛生、計劃生育等經(jīng)濟建設和社會(huì )事業(yè)發(fā)展的投入；鞏固我市農村稅費改革成果，防止農民負擔反彈，促進(jìn)我市農村經(jīng)濟及各項事業(yè)持續、快速協(xié)調健康發(fā)展。
二、鎮財政管理體制
年我市鎮財政實(shí)行“核定收支，定額補助（上解），超收分成，超支不補，一年一定”的管理體制。即：核定鎮財政收入和支出基數，對收不抵支部分市財政給予轉移支付補助，對收大于支的鎮適當上解，財政收入超收部分實(shí)行4：6分成，即6成留給鎮主要用于民生投入，4成上劃市級財政，按照不擠不占的原則，全部調劑用于補助困難鎮；支出超基數部分市財政不給予抵補(市政府另有文件規定的除外)，由鎮財政從超收財力中解決。
三、收入范圍劃分及收入基數的核定
按照國家現行稅制和《中華人民共和國稅收征管法》，收入范圍的劃定遵循屬地原則：
(一)鎮級收入范圍。
1、稅收收入：屬于鎮行政管轄區域內并由鎮地稅機關(guān)、農稅機關(guān)征收的稅種(不包括共享稅上繳中央和省級收入部分，下同)，原則上劃歸鎮財政收入。
2、非稅收入：鎮所屬行政事業(yè)單位的各項非稅收入，包括行政事業(yè)性收費、政府性基金、罰沒(méi)收入、國有資本經(jīng)營(yíng)收入、國有資源（資產(chǎn)）有償使用收入和其他收入；屬于鎮管理的集體收益等。
3、轉移性補助收入：包括市級財政按包干方案核定對鎮級財政的體制轉移支付補助、農村稅費改革補助、其他稅收返還收入、調整工資轉移支付補助收入、專(zhuān)項轉移支付補助，本級上年度結余結轉，本級調入資金。
(二)市級收入范圍。
鎮所屬轄區內由市直屬稅務(wù)機關(guān)征收的稅種，增值稅地方留成18.75%部分，非鎮管轄區域內或由市農稅局直接征收的耕地占用稅、契稅及其罰款收入等，劃歸市級財政收入。為便于操作，對上繳中央和省共享稅返還部分，不作為鎮級財力核入鎮收入包干基數，年終不返還各鎮。
(三)市鎮共享收入。
在鎮所轄區域內的重點(diǎn)投資項目所產(chǎn)生的各項稅收實(shí)行市和所在鎮分成，具體辦法按市政府制定的《項目稅收收入管理暫行辦法》(萬(wàn)府38號)文件的有關(guān)規定執行。
(四)收入基數的核定。
年各鎮財政收入包干基數以萬(wàn)寧地稅局、市農稅局、市財政局下達各鎮征收任務(wù)為準，原非稅收入中用于執收單位工作經(jīng)費部分，不再作為不可支配財力予以剔除，而按部門(mén)預算要求作為經(jīng)費支出項給予核定支出基數。即所下達各鎮的收入計劃全部作為可支配財力納入年終考核目標，對實(shí)際執行中發(fā)生的不可支配財力收入，年終考核時(shí)將予以剔除。
四、支出范圍劃分及支出基數的核定
(一)根據當前農村經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)發(fā)展的需要以及農村綜合改革的要求，按照財權和事權相統一的原則，確定鎮級財政支出范圍，具體包括：
1、納入鎮級財政預算管理的單位。鎮黨政機關(guān)、財政所、農稅所、鎮所屬中學(xué)、中心學(xué)校、計劃生育服務(wù)站、文化站、廣播電視站、農技站、農機站、水管站等行政事業(yè)單位；各村委會(huì )。農村綜合改革后，按改革后的機構設置重新進(jìn)行調整確定。
2、支出范圍。
(1)個(gè)人經(jīng)費部分。主要包括納入鎮財政供養人員范圍的工作人員工資、津貼，及應由鎮級財政負擔的各項社會(huì )保障繳費；行政單位離退休人員養老金、退職人員退職金；村干部(包括退休的村干部)、村民小組長(cháng)補貼及村組織運轉經(jīng)費；村計生信息員補貼；行政事業(yè)單位遺屬供養人員和農村優(yōu)憮人員(包括五保戶(hù))的生活補助等。鎮機關(guān)非公務(wù)員退休人員和事業(yè)單位退休人員養老金實(shí)行市統籌發(fā)放，不納入鎮級支出范圍。
(2)公用經(jīng)費。主要指用于保證鎮機關(guān)事業(yè)單位和村級組織正常運轉所需經(jīng)費，包括定額經(jīng)費和項目經(jīng)費。
定額公用經(jīng)費根據不同類(lèi)別單位按定額標準確定，主要包括公務(wù)費、辦公費、水電費、差旅費、交通費、培訓費等。
項目經(jīng)費是鎮政府為發(fā)展經(jīng)濟和所承擔的社會(huì )事務(wù)而安排的財政支出，如墟鎮基礎設施、鎮產(chǎn)業(yè)結構調整、基本農田水利、鄉村道路建設，以及發(fā)展農村教育、文化、衛生、計生等支出。
2、對農村中小學(xué)教師及鎮計劃生育專(zhuān)職干部的工資分別劃歸市教育局和市人口和計劃生育局管理，列入市財政預算并實(shí)行市級統一發(fā)放，但為繼續發(fā)揮鎮政府對教育和計劃生育工作的管理職能，調動(dòng)其積極性，農村中小學(xué)校日常教學(xué)工作經(jīng)費、農村計劃生育工作經(jīng)費仍由鎮財政負擔，列入鎮財政支出包干范圍。
3、為適應新形勢下農村公共衛生工作的需要和加強對基層派出所工作的領(lǐng)導和管理，將鎮衛生院和派出所全部上劃市級主管部門(mén)對口管理，其人員工資和工作經(jīng)費納入市級財政預算。
(二)支出基數的核定：鎮總支出包干基數分“個(gè)人經(jīng)費”、“公用經(jīng)費”和“稅費改革新增支出項目”三大類(lèi)。
1、“個(gè)人經(jīng)費”中“公職人員工資”指鎮所屬行政事業(yè)單位工作人員（含選聘生）工資、離休人員和行政退休人員離退休金、退職人員退職金；“公務(wù)員津貼補貼”指行政機關(guān)（含參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位）在職和離退休人員津貼補貼，行政機關(guān)工勤退休人員和事業(yè)單位退休人員養老金納入社會(huì )保障實(shí)行社會(huì )化發(fā)放。在職人員工資和離退休人員養老金按全市現行統一標準核定。
“補助人員補貼”指由鎮財政供養的遺屬贍養人員、農村優(yōu)撫救濟人員、五保戶(hù)和村委會(huì )干部、自然村（社區）村民小組人員的補助，其補貼標準為遺屬贍養人員為每人每月220元、五保戶(hù)每人每月160元、村干部平均每人每月600元（其中：每人每月100元列在市級預算，由市級財政安排）、村(居)民小組長(cháng)每人每月50元；農村優(yōu)撫救濟人員補助保持原基數不變，提高標準增加部分由市財政通過(guò)民政部門(mén)兌現；村退休干部補貼按市委組織部確定的標準列入鎮級支出包干基數。村計劃生育信息員補助，按規定標準分別由市鎮財政各負擔50%，鎮負擔部分由鎮財政從農村稅費改革(計生專(zhuān)項經(jīng)費)轉移支付補助中列支，市負擔部分列入市本級預算通過(guò)市人口和計劃生育局撥付。
“社會(huì )保障繳費”包括養老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫療保險和計劃生育保險五項，分別按在職人員工資總額的20%、2%、0.5%、7%和0.5%計算。
2、“公用經(jīng)費”分“定額經(jīng)費”和“項目經(jīng)費”�？紤]到取消農業(yè)稅和農業(yè)特產(chǎn)稅后，鎮級財政超收空間已經(jīng)很小，為滿(mǎn)足鎮級政權正常支出需要，“定額經(jīng)費”參照市級定額標準核定辦法，包括福利費、公務(wù)費，水電費、差旅費、電話(huà)費、交通費、工會(huì )費、培訓費和日常業(yè)務(wù)費等。其單位分檔及經(jīng)費標準祥見(jiàn)《鎮級預算單位公用經(jīng)費定員定額標準表》。
“項目經(jīng)費”主要為滿(mǎn)足鎮政府中心工作和社會(huì )發(fā)展所需，分為“政權建設和社會(huì )事業(yè)發(fā)展”、“預備費”和“教育費附加”三大項，“政權建設和社會(huì )事業(yè)發(fā)展經(jīng)費”按照因素法核定，分別按鎮人口比例、鎮行政區域面積、鎮年財政收入數、鎮財政困難程度和民族人口數來(lái)核定，總的原則是總量保持適當增加，使各鎮維持政權正常運轉及“三農”等社會(huì )事業(yè)發(fā)展所需；“預備費”按本級政府預算支出額的1.5%核定,主要用于當年預算執行中的自然災害開(kāi)支及其他難以預見(jiàn)的特殊開(kāi)支;“教育費附加”依年基數，專(zhuān)項用于支持教育事業(yè)建設。
3、農村稅費改革新增支出項目及其支出包干基數的核定參照年執行。其中農村義務(wù)教育免雜費補助由省財政全額負擔，執行中將作為二次分配撥付到各學(xué)校。
五、其他相關(guān)事項
(一)《項目稅收收入管理暫行辦法》所指項目的稅收具體由哪級征收機關(guān)負責征收，由市稅務(wù)主管部門(mén)指定。不論由哪級征收機關(guān)征收，其稅款一律先繳入市國庫再按規定分成比例返還，每季度結算一次，年終算總賬。市政府用于改善相應項目投資環(huán)境的支出，相應地由市和相關(guān)鎮按分成比例分擔。各鎮按照《項目稅收收入管理暫行辦法》獲得的'項目稅收分成收入，稅務(wù)主管部門(mén)在年初下達任務(wù)時(shí)如未包含在內的，季度和年終結算時(shí)，市財政將按該鎮分成所得的50%上劃或相應扣減體制補助基數，另50%作為鎮超收財力用于平衡預算、消化預算往來(lái)掛賬以及需要由超收財力安排的其它支出。
(二)為不影響國家工作人員的正常交流，對鎮所屬單位人員的正常調動(dòng)，嚴格按照市委、市政府有關(guān)編制管理的規定執行。由市編辦核準編制，市人事部門(mén)核準工資基數，市財政部門(mén)方能給予辦理相關(guān)支出基數的調整。正常調資升級、退休人員異地安置費、死亡人員憮恤金及安葬費等增支由鎮財政自行解決。屬于全市性的調整工資或經(jīng)市政府同意應由市財政負擔的增支，由市財政通過(guò)轉移支付的方式給予補助。
(三)加強預算管理，確保鎮政權和村組織、農村義務(wù)教育正常支出需要。按規定用農村稅費改革轉移支付資金安排的農村義務(wù)教育、計劃生育、農村優(yōu)撫救濟、鄉村道路建設、民兵訓練和村辦公經(jīng)費、五保護補助等支出，必須足額編列預算，及時(shí)撥付。同時(shí)要加強對資金使用的監督管理，不得截留、擠占、挪用，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。
(四)加強對鎮財政庫款的控管，嚴把用款計劃和資金調度關(guān)。各鎮財政所每月必須嚴格按照先足額上劃離退休人員養老金和各項社會(huì )保險費，足額發(fā)放干部職工工資，再安排其他支出的順序調度財政資金。在沒(méi)有足額上劃離退休人員養老金和各項社會(huì )保險費之前，財政所有權拒絕撥付其他支出資金(特殊情況除外)，違者追究財政所所長(cháng)和有關(guān)人員責任。對未能及時(shí)足額上劃離退休人員養老金和各項社會(huì )保險費的鎮，市財政將從體制補助和工資轉移支付補助中抵撥。
收費站工作計劃12
時(shí)光飛逝，轉眼我已經(jīng)在羊街收費站愉快的工作了快3個(gè)月的時(shí)間了，在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下學(xué)會(huì )了很多以前不知道的知識，特別是收費業(yè)務(wù)知識，和做人做事的一些基本禮儀。在其它方面也有很大的提高。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的，但這些是遠遠不夠的馬上我們將面臨通車(chē)了，現將以后工作計劃如下；
1.認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和理論知識，熟練操作技巧，遇到不懂的要認真向領(lǐng)導請教，向其他好的同事學(xué)習，提高自己的工作能力，能夠順利的開(kāi)展工作并圓滿(mǎn)的`完成好本職工作。
2.加強與隊員的溝通，利用平時(shí)工作之余和大家談心，了解大家的思想和心理狀態(tài)，解決好大家工作的思想問(wèn)題。
3.因我站車(chē)流量小，在崗人員容易出現不良形象，大家要自我約束，堅持做到始終如一。
4.保持微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，做到唱收唱付，真正體現以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念。
我知道，無(wú)論哪個(gè)方面我離領(lǐng)導的要求還有很大的差距，今后要繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極配合工作，做到一名讓領(lǐng)導放心愛(ài)崗敬業(yè)的合格型收費員。
收費站工作計劃13
一、20xx年度管理目標完成情況。
1、1至10月份路費收入為 億元，同比20xx年增長(cháng)3900萬(wàn)元，增幅為。
2、1至10月份出口車(chē)流量為645萬(wàn)輛，同比20xx年增長(cháng)38萬(wàn)輛，增幅為。
3、1至10月份免費率為，同比20xx年下降了35%。
4、1至10月份收費設備完好率，同比20xx年增幅為。
5、站務(wù)管理、站內費用支出、生活區內務(wù)管理都嚴格按照《20xx年度收費管理目標考核標準》順利完成任務(wù)，達到工作目標。
二、20xx年重點(diǎn)開(kāi)展的五大工作和措施。
1、 安全管理工作。
XX站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復雜，上半年的廣場(chǎng)改造和搬遷，廣場(chǎng)閑雜人員拾廢票及客車(chē)在站場(chǎng)附近上下客問(wèn)題一直以來(lái)都比較嚴重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上XX站車(chē)流量大，路費收入多，上級部門(mén)對XX站的安全保衛工作一直高度關(guān)注，安全保衛一刻不敢松懈。
�、� 站長(cháng)作為安全責任人，親自抓安全管理工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節，包括開(kāi)展員工安全意識教育，制定安全保衛工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責任心和安全保衛工作能力，定期對廣場(chǎng)消防器材、警報系統、橋下空間和生活區宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患及時(shí)上報及時(shí)處理。
�、趯Π踩Ｐl工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解決，
第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場(chǎng)工作區的問(wèn)題。
其次是增設廣場(chǎng)夜間照明射燈和高音喇叭，消除監控樓下的治安隱患;
第三是明確列出站場(chǎng)工作區的重點(diǎn)安全保衛時(shí)間段和重點(diǎn)部位。
�、� 貫徹“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識培訓。積極響應全國“安全生產(chǎn)日”的活動(dòng)號召，制訂了“XX站安全生產(chǎn)工作計劃”，組織員工進(jìn)行消防滅火演習，層層分解安全保衛工作職責，做到“安全保衛，人人有責”。
2、 稽查管理工作。
年初廣場(chǎng)搬遷，設備剛安裝，設備性能不穩定。通過(guò)設備技術(shù)手段進(jìn)行監督管理受到一定的限制，加上車(chē)流量大幅度增大，廣場(chǎng)車(chē)道設備不足，我站北行出口人工收費運作，人工收費技術(shù)監督成為空白，再加上新收費員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場(chǎng)管理的重點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)不懈的努力，全年XX站未發(fā)現有嚴重違紀行為。
�、� 站長(cháng)親自抓稽查工作，以查“三個(gè)重點(diǎn)”(重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件)為主要方式，以《營(yíng)運部稽查管理規程》為依據，把稽查工作落到實(shí)處，認真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規定，制定具體稽查運作辦法，務(wù)求及時(shí)發(fā)現和堵塞違紀行為的發(fā)生。
�、谶x派原則性較強，工作經(jīng)驗較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢(qián)、票、卡”的規范運作列為稽查重點(diǎn)項目，督促各管理人員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對設備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力補充，彌補設備的缺陷。
�、劢⒅攸c(diǎn)稽查工作檔案，將重點(diǎn)稽查對象信息分類(lèi)歸檔，長(cháng)期跟蹤及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗教訓，重視對收費差錯的分析，及時(shí)找出差錯上的原因，幫助收費員提高業(yè)務(wù)水平。
3、 突發(fā)事件應急處理。
車(chē)流量的快速增長(cháng)和107國道修路導致今年XX站北出的突發(fā)事件較多塞車(chē)現象嚴重，站領(lǐng)導處亂不驚，制定了《XX收費站突發(fā)事件處理工作規程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。
�、偌訌娂寄芘嘤�，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和快速反應能力，對突發(fā)事件的`處理遵循處理及時(shí)，救人第一，抑制事擴、受損最低的原則。
�、谕晟剖潞髨蟾尕熑巫肪繖C制;對于廣場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件，站里實(shí)施誰(shuí)當班，誰(shuí)報告，不拖延的原則，設專(zhuān)欄文檔總結經(jīng)驗教訓。
�、酃麛嘣O置機動(dòng)班。針對北出廣場(chǎng)經(jīng)常塞車(chē)且突發(fā)事件多的情況，新站長(cháng)接手了XX站后經(jīng)過(guò)深入調查，果斷設置了北出機動(dòng)班。選派思想覺(jué)悟高、收費業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識較強、應變能力強的員工作為機動(dòng)人員。隨時(shí)準備開(kāi)展人工收費，疏導車(chē)流，協(xié)助收費員兌換零鈔，處理廣場(chǎng)各項突發(fā)事件，既提高了工作效率，又保證了收費運作有效開(kāi)展;自設機動(dòng)班以來(lái)，3-9月北出經(jīng)常塞車(chē)到主線(xiàn)的情況下，很多突發(fā)事件都在發(fā)生之初被消失于無(wú)形，真正做到讓司機滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心。
4、收費業(yè)務(wù)管理工作。
�、偌訌妼﹀X(qián)、票、卡、賬的內務(wù)管理，發(fā)揮內務(wù)管理和監督的雙重作用。本質(zhì)工作主要是通過(guò)提高票管員和分管主管的工作責任心來(lái)提高工作質(zhì)量。對電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進(jìn)行規范管理，設立專(zhuān)柜，專(zhuān)人負責。對報表填寫(xiě)和審核制定了規范格式和明確責任，嚴格按ISO質(zhì)量管理體系規范格式操作。加強對每份報表審查，做到責任到人，減少報表失誤。對賬本管理要求做到“日清月結、賬面整潔、賬物相符”。對入口卡使用進(jìn)行明確規定，對紙卡回收加強審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀現象的發(fā)生。對提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監督的雙重作用。
�、谟每茖W(xué)管理的方法有效減少收費差錯的發(fā)生。我站廣場(chǎng)搬遷后，車(chē)流量急劇上升，新收費員較多，6、8、9月收費差錯一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費員的業(yè)務(wù)水平，我站要求收費差錯多的員工分析差錯原因，寫(xiě)出整改措施。并結合實(shí)際情況要求各班組加強對收費人員的業(yè)務(wù)培訓，嚴格落實(shí)《XX站收費差錯管理實(shí)施辦法》，強調收費操作“四步走”和“找零兩次點(diǎn)”及“數字變色辨假的錢(qián)”的收費操作。由四位主管根據分管工作業(yè)務(wù)，編寫(xiě)成業(yè)務(wù)操作手冊對員工進(jìn)行培訓，收到了較好的成效。10月份，我站收費差錯次數降至了21次。自公司重新設立“五萬(wàn)車(chē)次無(wú)差錯”獎勵來(lái)，我站已申報了17人次。
收費站工作計劃14
一是財務(wù)管理性質(zhì)的多樣性。計劃生育服務(wù)站是列入財政經(jīng)費保障的事業(yè)單位，其主要經(jīng)費來(lái)源是財政撥款，這部分經(jīng)費的管理執行財政預算經(jīng)費管理辦法。但隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，計劃生育工作的重點(diǎn)也不斷變化，難點(diǎn)也不斷增加，計生服務(wù)對象對計生服務(wù)工作的要求也相應提高，主要表現在要求提高計劃生育技術(shù)服務(wù)水平，要求提高避孕節育的質(zhì)量和效果，以及要求開(kāi)展與計劃生育相關(guān)的醫療技術(shù)服務(wù)等等。因此計劃生育服務(wù)站在執行國家政策硬性規定工作內容的同時(shí)，也要適當地產(chǎn)生一定的技術(shù)服務(wù)收入。這些工作有的帶有一定的強制性，有的帶有一定的服務(wù)性，也有的帶有一定的經(jīng)營(yíng)性。所以，計生服務(wù)站的財務(wù)管理工作既有與行政管理工作相關(guān)的內容，又有與事業(yè)財會(huì )緊密相聯(lián)的內容，也有與商企經(jīng)營(yíng)掛鉤的內容，而且后者占有相當的比例，這就使得計劃生育服務(wù)站的財務(wù)管理必須考慮多種因素的影響。因此，從某種意義上說(shuō)，計劃生育服務(wù)站財務(wù)管理的性質(zhì)具有一定的多樣性。
二是財務(wù)管理職能的側重性。由于計生服務(wù)工作是政策性極強的工作，在決策層面幾乎沒(méi)有多少回旋余地，政策規定的工作任務(wù)往往必須保質(zhì)保量地完成，如：免費服務(wù)項目，即使是只有支出，也得不折不扣地執行；計劃生育的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，有時(shí)要花費大量的人力物力及財力，但也不能因為只是一種消耗而回避。所以，決策工作也只能在具體的細節上去進(jìn)行操作。而大量的工作在于對具體事務(wù)運作的計劃和控制，計劃好全年的重大服務(wù)項目，計劃好全年經(jīng)常性的服務(wù)活動(dòng)，以及日常性的服務(wù)工作。對所有不同規模、不同性質(zhì)、不同層次的服務(wù)工作進(jìn)行不同的周密計劃，計劃好所需的人力、物力、財力的來(lái)源、保證和利用，并在實(shí)際工作中進(jìn)行不斷調整，不斷控制，以動(dòng)態(tài)方式進(jìn)行跟蹤管理。從這個(gè)意義上看，計劃生育服務(wù)站的財務(wù)管理職能具有側重性。
三是財務(wù)管理原則的選擇性。計劃生育服務(wù)站是以計劃生育技術(shù)服務(wù)為主的非贏(yíng)利性的事業(yè)單位，許多工作是在國家政策規定的范圍內進(jìn)行，大多具有很大的強制性，如計劃外懷孕必須通過(guò)計劃生育的手術(shù)去終止；也有的工作雖不具有強制性，但也是政府極力倡導的，且服務(wù)性很強，如生殖健康服務(wù)工作。財務(wù)管理的有些原則在這里并不能得到明顯體現，但有些原則卻具有很強的適用性，如有價(jià)值的創(chuàng )意原則，比較優(yōu)勢原則等，雖然仍然不以贏(yíng)利為主要目的，但可以在服務(wù)理念，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技能，服務(wù)方式，管理模式等方面進(jìn)行創(chuàng )新，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，形成一種競爭機制，從而激發(fā)職工的工作熱情，提高效率，降低成本，獲取更大的效益等。五是財務(wù)管理目標的特異性。當前的社會(huì )是競爭的社會(huì )，隨著(zhù)計劃生育工作的不斷深入，計生工作的內容也變得相當復雜，在允許具有一定資質(zhì)的醫療機構從事計劃生育醫療技術(shù)服務(wù)工作的情況下，計生服務(wù)工作的'競爭程度變得更加激烈，除了本系統計生服務(wù)站之間的競爭外，更面臨來(lái)自醫療機構的巨大競爭。因此，在財政經(jīng)費沒(méi)有實(shí)質(zhì)性增加的情況下，為了加快發(fā)展，取得競爭優(yōu)勢，就必須以績(jì)效為導向，以實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙贏(yíng)為目標，圍繞績(jì)效最大化目標進(jìn)行財務(wù)管理，在觀(guān)念，制度，內容，結構，方式上進(jìn)行大膽創(chuàng )新。在這種情況下，計劃生育服務(wù)站的財務(wù)管理，就必須從以前單純的會(huì )計記賬式的管理轉向不僅重視會(huì )計工作，還更要重視管理工作的軌道上來(lái)，突出表現在要解決好資金的籌措、調撥及運用等方面的問(wèn)題。財務(wù)管理的目標要考慮在政府有限的資金內實(shí)現最大的社會(huì )效益，在政府有限的資金外去籌措更多的運轉及發(fā)展性的資金，讓這些資金發(fā)揮更大的效益，保證計生服務(wù)站可持續地發(fā)展。
收費站工作計劃15
20xx年幾經(jīng)過(guò)去，在處領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在各科室的大力支持下，在收費站全體職工的積極努力下，回顧一年總結如下：
一、收費工作方面
沒(méi)有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車(chē)輛共9461臺次，共免費金額1.055.590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務(wù)就基本完成了。
積極有效的配合好超限整治工作，由按車(chē)型收費改為計重收費，使站內收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節假日的堵車(chē)狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發(fā)事件應急預案，堅決杜絕堵口現象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點(diǎn)示意路線(xiàn)圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。
二、在收費站的安全保衛工作方面
協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(cháng)紀宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(cháng)、協(xié)勤員配合電工對收費站的內外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書(shū)面形式上報相關(guān)部門(mén)幫助解決�，F在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費站廣場(chǎng)和周?chē)毫�，廣場(chǎng)秩序井然�，F在司機已養成習慣，主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面，保證了收費站廣場(chǎng)的安全和暢通。
三、在監控工作方面
監控室使收費站的心臟，站內的監控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車(chē)的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái)，監控員對監控設備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報維修工作，保證了監控設備正常運轉，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。
四、在出納、票證工作方面
雖然我站的出納票證工作由一人承擔，但工作仍做的細致、明確，權責分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車(chē)流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調配空滿(mǎn)卡箱和備用金（零錢(qián)）的使用情況，我站從未出現措手不及的'情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據日清月結。
五、站容站貌方面
收費站采取了內外環(huán)境齊抓，內要質(zhì)量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛生環(huán)境，做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規范化服務(wù)”體現到實(shí)處，做到列隊有軍姿，內務(wù)有軍范。
六、在團支部工作方面
團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動(dòng)會(huì )等文體活動(dòng)，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動(dòng)了收費站的各項工作更好的前進(jìn)。
七、在加強職工隊伍建設方面
收費站堅持每周召開(kāi)一次值班站長(cháng)碰頭會(huì )，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長(cháng)匯報各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì )，全站前段工作，表?yè)P先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導的指示和要求，和討論出現的問(wèn)題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗。
八、不足之處
一年的工作，還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費站的工作還有許多地方?jīng)]有規范化、制度化、程序化，距沈陽(yáng)站的標準更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細節上的薄弱環(huán)節。在收費工作方面，我們的服務(wù)還應該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來(lái)到收費站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面，應該加強軍事化、規范化用于崗位服務(wù)形象的體現，應讓用路人來(lái)到我們收費站口，無(wú)論是外部設施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓練有素的感覺(jué)。在內練素質(zhì)方面，應該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，增強收費員的集體主人翁精神，能把收費站當做自己的家，樹(shù)立較高的服務(wù)理念，來(lái)滿(mǎn)足形形色色的用路人。
【收費站工作計劃】相關(guān)文章：
收費站稽查工作計劃02-14
收費站班組工作計劃03-31
公路收費站述職報告02-12
高速收費站班組總結01-21
收費站個(gè)人述職報告11-05
收費站工作總結04-19
收費站清明節簡(jiǎn)報02-01
收費站個(gè)人述職報告范文08-24
公路收費站班長(cháng)競聘報告08-27