【精選】年度個(gè)人總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的年度個(gè)人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度個(gè)人總結1
姓名性別出生年月參加工作時(shí)間學(xué)歷政治面貌現任職務(wù)任職時(shí)間分管(承擔)工作本年度思想政治工作總結在全面深化教育改革，大力推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，我作為一名語(yǔ)文教師，能忠于教育事業(yè)，關(guān)心學(xué)生的健康成長(cháng)，為培養新世紀人才默默耕耘著(zhù)。近幾年來(lái)，在校領(lǐng)導的關(guān)心下，我踏實(shí)地、開(kāi)創(chuàng )性地開(kāi)展工作，取得了一定的成績(jì)，現總結如下：
一、在思想上，認真學(xué)習黨的基本方針政策，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上，本著(zhù)積極、負責的'態(tài)度，認真遵守各項規章制度，帶領(lǐng)全體員工按年初上報預算完成了廳辦公區及家屬區房屋及水電部分的修繕和改造任務(wù)，廳確保了廳機關(guān)三棟辦公樓，七個(gè)住宅區的水、電、暖的供應和暢通、以及七部電梯的正常運行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點(diǎn)部位設施設備的維護保養及年檢工作，全年沒(méi)有發(fā)生任何安全責任事故。積極完成了領(lǐng)導及辦公室臨時(shí)安排的其他各項工作。
三、在工作作風(fēng)方面，遵章守紀、團結同事、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，虛心向周?chē)耐緦W(xué)習，對難度大的工作，敢于迎難而上，以自己誠懇的態(tài)度和務(wù)實(shí)的行動(dòng)贏(yíng)得領(lǐng)導和群眾的信任。
雖然我在xx工作中取得了一定的成績(jì)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強理論學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，發(fā)奮工作，積極進(jìn)取，把自己的本職工作做的更好。
年度個(gè)人總結2
認真、務(wù)實(shí)、勤奮、創(chuàng )新，這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在近一年的基層管理工作中，我堅持用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！在20xx年即將過(guò)去之際，回顧我在片區管理工作中，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)分公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我們所致力于的城市公交未來(lái)的憧憬和希望以及發(fā)展方向。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐操作中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，在分公司領(lǐng)導的關(guān)心、幫助、指導，自己也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗積累，和半年前的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
下面我會(huì )就今年的學(xué)習及各項具體任務(wù)和日常工作做一番全面的梳理。
一、嚴以律已，自覺(jué)加強厲煉，使個(gè)人修養和政治素養得到進(jìn)一步提高。
1、加強政治理論學(xué)習，不斷提高政治素養一年來(lái)堅持以馬克思理論為指導，自覺(jué)加強理論學(xué)習，認真學(xué)習十八屆三中全會(huì )精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。本人在積極參加處安排的各項政治學(xué)習活動(dòng)的同時(shí)，充分利用雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，認真學(xué)習貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，深入學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨代會(huì )精神，努力踐行，在不斷的學(xué)習中，逐步提高政治理論水平。
2、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
工作中，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習，記得孔子說(shuō)過(guò)：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無(wú)所得矣！”只有不斷的學(xué)習才能更好的提高自己。在業(yè)余時(shí)間繼續加強學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力適應公交工作的新形勢和要求，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上默然奉獻。遵守管理人員職責，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
二、忠于職守，勤奮工作，努力推動(dòng)各項工作。
1，在安全方面，今年春節后，由于分公司領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，我很榮幸的走上了管理崗位，協(xié)助分公司完成841、891線(xiàn)路的各項經(jīng)營(yíng)工作，說(shuō)實(shí)在的剛走上管理工作崗位，與做一名駕駛員還是有很大的區別，作為一名駕駛員只要管好自己的安全、營(yíng)收、搞好服務(wù)你就是一名好員工，但是作為一名管理者，你需要廣大駕乘人員在你的指揮下做好各項工作，作為片區值班我們上半年的安全形勢較為嚴峻，發(fā)生841線(xiàn)“2。14”追尾事故，造成車(chē)內乘客10多人受傷的群傷事故，20xx年1—11月份，我們片區共發(fā)生上報事故7起，傷23人，經(jīng)濟損失20萬(wàn)元左右，發(fā)生事故主要是在841線(xiàn)，由于該線(xiàn)屬于責任制線(xiàn)路，責任人往往是追求利益的最大化，重生產(chǎn)、輕安全，抱著(zhù)多裝快跑的心態(tài)，再加上安全防范教育的跟進(jìn)不力，現場(chǎng)監控的流于形式，路檢路查的落實(shí)不到位，造成事故頻發(fā)，通過(guò)一段時(shí)間的梳理、整治，一些運行規章制度的出臺，加強了駕駛員安全意識的培訓，以公司“百安活動(dòng)”為契機，狠抓安全檢查以及加大查處力度，為此841線(xiàn)安全工作有了較大的好轉，20xx年下半年841、891線(xiàn)片區共發(fā)生上報事故起，傷2人，事故費用接近2萬(wàn)元，與上半年安全形勢相比事故件次及費用都有了明顯的下降。同時(shí)891線(xiàn)還獲得了公司“百安活動(dòng)”優(yōu)勝線(xiàn)路。
2，機務(wù)方面，作為市民公共交通工具，營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)狀況的好壞，對市民的出行影響極大，為保證每臺營(yíng)運車(chē)輛的正常使用，針對841線(xiàn)改制后營(yíng)收、班次完成不理想等，我們片區一方面加強駐站技工的培訓及勞動(dòng)考勤管理，另一方面加強與維修廠(chǎng)的銜接，在分公司的幫助下領(lǐng)取備用馬達在調度室調換，及時(shí)配齊駐站小修材料，并且聯(lián)系就近輪胎換修店，通過(guò)挖掘內在潛力，打通外部環(huán)境，841、891線(xiàn)班次執行率有了極大的提升。針對841線(xiàn)高能耗車(chē)輛較多，及時(shí)組織駐站技工對我片區高能耗車(chē)輛、氣老虎車(chē)輛進(jìn)行調校，使營(yíng)運成本有了較大的.下降，為公司增大了利潤空間。
3，營(yíng)收方面，在841線(xiàn)1—6月由于是責任制線(xiàn)路，相對來(lái)講沒(méi)有嚴格考核該線(xiàn)路的營(yíng)收、班次，6月底改制后，841線(xiàn)營(yíng)收不理想，受到責任制遺留員工不穩定因素的影響，在嚴重缺員的情況下，不過(guò)通過(guò)其他兄弟線(xiàn)路的大力支持，841線(xiàn)7—11月份計劃1056000公里，實(shí)際運行1003200公里，完成計劃的95%。計劃10—11月份營(yíng)收1305600元，實(shí)際完成1286400元。完成計劃的95。6%班次計劃15360，實(shí)際完成14745。6完成計劃的96%。
4，服務(wù)方面，由于責任制線(xiàn)路的特點(diǎn)，員工抱著(zhù)重效益、輕服務(wù)的心態(tài)，在服務(wù)過(guò)程中，不使用普通話(huà)，態(tài)度差，不按規定收取貨票等，通過(guò)分公司轉變服務(wù)意識的培訓，同時(shí)加大服務(wù)、票務(wù)的檢查、查處力度，通過(guò)在現場(chǎng)與駕乘人員的交流溝通，使廣大駕乘人員逐漸轉變觀(guān)念，養成一種主動(dòng)、熱情為乘客服務(wù)的良好風(fēng)氣。
這是今年年初以來(lái)，在線(xiàn)路基層管理工作中讓我體會(huì )最深也受益最大的一點(diǎn)心得。成績(jì)和榮譽(yù)只能代表過(guò)去，更應著(zhù)眼未來(lái)、展望未來(lái)，真誠希望在分公司各級領(lǐng)導的批評、幫助、指導下，在學(xué)習中進(jìn)步和成長(cháng)，在明年的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在安全、機務(wù)等方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從專(zhuān)業(yè)技術(shù)層面提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力。
年度個(gè)人總結3
有時(shí)候真的覺(jué)得做導購員很辛苦，特別是做家電的導購員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學(xué)習，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷(xiāo)售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿(mǎn)了濃濃的幸福和感激。在嚴峻的考驗面前，我本著(zhù)不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅持下來(lái)，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名導購員，我的職責就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量，如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷(xiāo)售最忌諱的'就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿(mǎn)懷激情，我也會(huì )嘗試早上起床對著(zhù)鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷(xiāo)售，總會(huì )有一份樂(lè )趣在其中。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售情況，因為我相信機會(huì )都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽(tīng)培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學(xué)習型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè)，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數字純平電視，再到數字高清時(shí)代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們這個(gè)優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個(gè)團隊走出去的人，在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著(zhù)領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺必爭，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷(xiāo)售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著(zhù)我。每到節假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。
對于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事?tīng)I銷(xiāo)的朋友們共勉。
在辭舊迎新的這個(gè)契機里，年對于重慶，對于樓市，對于置業(yè)，還有對于我，都是充滿(mǎn)期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習。用使命般的熱情應對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司制造利潤。
年度個(gè)人總結4
工作職責
1、起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件
2、掌握總經(jīng)理的日程安排，為總經(jīng)理接見(jiàn)訪(fǎng)客做好預約工作
3、收發(fā)傳真，并及時(shí)交給總經(jīng)理處理
4、接聽(tīng)電話(huà)、妥當應答，如有必要，做好電話(huà)記錄
5、翻譯公司所需的資料，對外交流時(shí)任翻譯
6、負責高層會(huì )議籌備和記錄
7、完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其他工作
8、起草公司股東會(huì )和董事會(huì )的會(huì )議材料
9、作好公司重要會(huì )議的記錄及會(huì )議紀要的整理
10、起草公司年度工作總結及總經(jīng)理講話(huà)稿
11、進(jìn)行物品及文檔的管理
12、參加商務(wù)談判與負責接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)
13、協(xié)助負責來(lái)賓的'接待
14、協(xié)調公司內部戈壁門(mén)]分支機構關(guān)系
15、協(xié)調公司與外部相關(guān)部門(mén)的社會(huì )關(guān)系
任職資格
1、教育：多種專(zhuān)業(yè)背景本科以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗：2年以上高級秘書(shū)工作經(jīng)驗
3、培訓：管理學(xué)、管理技能開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、財務(wù)管理、文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理方面的培訓
4、技能/能力：
�。�1）熟悉公司文檔管理；
�。�2）良好的中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力；
�。�3）熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設備。
5、其它：
�。�1）良好的組織溝通協(xié)調能力；
�。�2）工作細致認真，謹慎細心，條理性強；
�。�3）責任心強，勇于承擔挑戰性的工作；
�。�4）具有開(kāi)拓精神和團隊精神。
年度個(gè)人總結5
時(shí)間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，回顧一年的工作，想說(shuō)的真是太多太多。這一年，既勞碌，又充實(shí)，在校領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷下，我順當的完成了各方面的工作�，F將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結，借以促進(jìn)提高。
一、思想工作方面
本人思想端正，熱忱努力，聽(tīng)從領(lǐng)導的工作支配，辦事認真負責。并在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )進(jìn)展的形勢。寵愛(ài)訓練事業(yè)，把自己的精力、力氣全部用于學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在同學(xué)中樹(shù)立了良好的老師形象。
能夠主動(dòng)與同事?tīng)幷摌I(yè)務(wù)，相互學(xué)習，協(xié)作默契，教學(xué)水平共同老師個(gè)人工作總結提高，能夠顧全大局，團結協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的學(xué)問(wèn)和見(jiàn)識、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了預備。
二、訓練教學(xué)方面
訓練教學(xué)是我們老師工作的首要任務(wù)。訓練是愛(ài)心事業(yè)，為培育高素養的下一代。今年上半年本人擔當六班級班主任及數學(xué)教學(xué)工作，同時(shí)兼帶初一一個(gè)班的數學(xué)教學(xué)。備課量大，任務(wù)繁重自不必多言。雖然很消耗腦力，每天要轉換角色，轉換思路上兩節不同的數學(xué)課，但是卻使自己更快的再次生疏教材，學(xué)問(wèn)量也飛速增加，并融會(huì )貫穿。
這對提高教學(xué)力氣有很大的關(guān)懷！痛并收獲著(zhù)，歡快著(zhù)！我想，這種跨頭的獨特經(jīng)受今后不會(huì )在有了！
下半年本人擔當四班級班主任，擔當x、x個(gè)班的數學(xué)教學(xué)工作。在班級管理和課堂教學(xué)中，本護士年度思想工作總結人仍以培育同學(xué)自學(xué)力氣為主，提高同學(xué)的素養為目標。通過(guò)訓練，讓同學(xué)深切的感受到擁有學(xué)問(wèn)能夠提高生活和工作的質(zhì)量，使自己成為一個(gè)睿智和有品位的人！
本人深切的明白，訓練不是灌輸，而是點(diǎn)燃火焰！班級作為學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的基礎單位，其管理水平的.凹凸，對完成教學(xué)任務(wù)起著(zhù)舉足輕重的作用。因而，本人在班級管理上想盡一切方法挖掘同學(xué)學(xué)習的內動(dòng)力，使每個(gè)基層宣布傳達思想工作同學(xué)的潛能都能夠得以釋放！
本人始終把教學(xué)看得很重，如何備好課、上好課始終是心里的重頭戲，一堂課上下來(lái)，感覺(jué)好的話(huà)，整整一天，都會(huì )歡欣鼓舞。在較好地完成教學(xué)工作的同時(shí)，堅持聽(tīng)課，留意學(xué)習組里老師的教學(xué)閱歷，努力探究適合自己的教學(xué)模式。本人從20xx年就開(kāi)頭爭論培育同學(xué)自學(xué)力氣為主的課堂教學(xué)模式，這些年也時(shí)常應用到教學(xué)中。
今年，在新的領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我們全校推廣以團隊協(xié)作學(xué)習為主的課堂教學(xué)模式，本人欣喜地加入到改革的行列中，雖有時(shí)還難以轉變以自己講課為主的習慣，但現在慢慢地把課堂還給了同學(xué)，自己只做導演。今后本人要努力爭論。多方學(xué)習，摸索出適合自己的高效課堂教學(xué)模式。由于課堂改革，這學(xué)期本人開(kāi)了3節公開(kāi)課，一節數學(xué)組內，一節校內理科組觀(guān)摩課，一節區級片公開(kāi)課。其中區級公開(kāi)課《探究規律》受到其他學(xué)校同行的全都好評。在接到校級理科組觀(guān)摩課開(kāi)課通知時(shí)，我很有壓力。由于這是復習階段的新的課堂改革新的嘗試性的教學(xué)模式的觀(guān)摩課。我從學(xué)習理論學(xué)問(wèn)開(kāi)頭，翻閱大量書(shū)籍并從網(wǎng)上收集有關(guān)資料。數學(xué)組的老師和校長(cháng)都特殊重視這節課，賜予我莫大的關(guān)懷，他們幫我定內容，一起出謀劃策想教案和課件的設計，從修改到試上，細節的處理，時(shí)間的支配，他們一路給我提看法和建議，讓我感覺(jué)不是我一人在開(kāi)課，體現了團隊協(xié)作精神。我在此感謝每一位給我無(wú)私關(guān)懷的人！同時(shí)也借此機會(huì )感謝在我生病期間靜靜關(guān)懷我的人！
三、反思
本學(xué)期，通過(guò)學(xué)校加大對老師的評價(jià)力度，本人的觀(guān)念有了很大的轉變，對學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解，對自己的工作有了新的熟識，對自己的定位更加明確。認真貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念，認真執行學(xué)校對教學(xué)工作的指示和各種規章制度。加強自身素養的提高，調動(dòng)工作的主動(dòng)性。做好本職工作，為同學(xué)服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。
反思本學(xué)年來(lái)的工作，也在思索著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、思索得還不夠多，不能準時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。因而只有一篇論文《如何上好講評課》獲省3等獎。
2、教研方面本學(xué)年加大了學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)方面的理論書(shū)籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應用還不到位，爭論做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng )意的東西還不夠多，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)。過(guò)去的一年，再次回眸，一路坎坷，一路泥濘，或許愧對了家人，但收獲了閱歷，收獲了啟示，收獲了歡快。在人生的長(cháng)河里，許多事情將會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的消逝而慢慢遺忘，但這種獨特的經(jīng)受和感受卻值得我用一生去體驗，去回味，我將堅守這份寶貴而又永久的財寶，并將以的熱忱投入到今后的工作中去，回報那些曾經(jīng)賜予我無(wú)私關(guān)懷的人。我也堅信：5 / 8為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔的我確定不會(huì )辜負同學(xué)家長(cháng)和學(xué)校領(lǐng)導的期望。
年度個(gè)人總結6
20xx年1月1日，我的高中教室，最后一個(gè)屬于高中的元旦晚會(huì )開(kāi)始了，此夜拉開(kāi)了我的20xx新篇章，我的人生軌跡改變了。
接下來(lái)的日子里我面臨著(zhù)老師的恐嚇：一診是高考前的關(guān)鍵，這個(gè)考試結果在一定程度上可以看到高考的結果。班主任成功的恐嚇了我，帶著(zhù)這個(gè)恐嚇，我完成了一診。接下來(lái)寒假收到了成績(jì)，說(shuō)實(shí)話(huà)不咋滴，哎，一個(gè)不愉快的.寒假總算是完了。來(lái)到學(xué)校努力的想著(zhù)寒假時(shí)，自己信誓旦旦的在自己心里說(shuō)的那些話(huà)，但學(xué)習還是依舊，依舊是那樣忙碌，忙碌的忘記了自己的內心，沒(méi)有思想，沒(méi)有太多話(huà)想對自己說(shuō)，再一次次的模擬考試中迎接著(zhù)高考的到來(lái)。也許是習慣了吧，高考場(chǎng)上并沒(méi)有緊張或者超常發(fā)揮。我在本�？�，最后一堂英語(yǔ)考完了直接回寢室，晚五點(diǎn)三十班主任來(lái)到寢室看我們，看著(zhù)班主任老師走進(jìn)女生寢室，我們男生一個(gè)個(gè)都在寢室陽(yáng)臺吼叫，叫女生把班主任留在寢室。結果等班主任來(lái)到男生寢室時(shí)問(wèn)：剛剛是誰(shuí)吼的那么兇，理所當然的我們都沉默了。似乎每次高考我們那都有雨，第二天我們考完不是很重要的口語(yǔ)后就去后校門(mén)集合，這時(shí)所有的考試科目答案都出來(lái)，有的同學(xué)在對答案，我當然遠離了。晚上聚完會(huì )干什么呢？同學(xué)相約去網(wǎng)吧通宵，玩的是CF，第二天像沒(méi)事一樣回家睡覺(jué)，何必解釋睡著(zhù)了勿打擾。
接著(zhù)成績(jì)出來(lái)了，哈哈哈，失落可以，但墮落不行。選學(xué)校，很欣慰被我現在的學(xué)校，將來(lái)我的母校錄取了�；丶夷脵n案，接著(zhù)等待著(zhù)上學(xué)。期待……
父母陪著(zhù)我來(lái)到了學(xué)校，父母回家了，軍訓開(kāi)始了。我吃著(zhù)灰完成了軍訓，接著(zhù)是適應大學(xué)的學(xué)習生。哎，至今想來(lái)大學(xué)第一學(xué)期一晃就過(guò)了，我得到了什么，失去了什么？我得到了開(kāi)始趨向與墮落，失去了我的時(shí)間。哈哈，期待著(zhù)的期末來(lái)臨，真是應了那句話(huà);大學(xué)是十六周的幼兒園，兩周的高三。20xx臨近我們專(zhuān)業(yè)舉辦了一個(gè)雙Dan晚會(huì )，第二天是上午選課，下午考計算機。20xx年最后一天是在玩通宵三國殺度過(guò)的，殺殺殺！20xx來(lái)臨了，結束了20xx。
20xx是世界末日嗎？我還得活到那天看著(zhù)世界末日。展望20xx年:
1、別人視為問(wèn)題，我卻視為機會(huì )。
2、別人推脫責任，我卻勇于擔當。
3、別人嘮叨抱怨，我卻毫無(wú)怨言。
4、別人三分干勁，我卻十分賣(mài)命。
5、別人拖泥帶水，我卻雷厲風(fēng)行。
、別人扯皮推諉，我卻精誠合作。
7、別人訴說(shuō)苦勞，我卻呈獻成果。
8、別人一蹶不振，我卻不屈不撓。
年度個(gè)人總結7
尊敬的領(lǐng)導：
我在此向您提交我的企業(yè)職員年度個(gè)人總結報告。在過(guò)去的一年里，我有幸參與了許多項目和任務(wù)，并且通過(guò)這些機會(huì )成長(cháng)了許多。
1.工作完成情況：
在過(guò)去的一年中，我成功完成了我的工作職責，包括：
完成了我負責的項目的初步設計和實(shí)施。
參與了公司的多個(gè)重要會(huì )議，并提供了有效的會(huì )議支持。
協(xié)助團隊成員解決了一些復雜的問(wèn)題，并且在我的幫助下，我們的團隊在多個(gè)方面取得了進(jìn)步。
2.技能和能力的提升：
在工作中，我不僅學(xué)到了很多新的技能和能力，還加深了我對我所從事的工作領(lǐng)域的理解。我已經(jīng)提高了我的：
項目管理和時(shí)間管理技能。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和社交媒體進(jìn)行有效的溝通技能。
解決問(wèn)題的能力。
3.團隊協(xié)作：
我與我的團隊成員和同事建立了良好的合作關(guān)系，我們一起完成了許多復雜的工作。我在團隊協(xié)作中的貢獻得到了我的領(lǐng)導和同事的認可。
4.培訓和成長(cháng)：
在過(guò)去的一年中，我積極參與了多個(gè)培訓和研討會(huì )，以提高我的專(zhuān)業(yè)技能和知識。我還參加了多個(gè)工作坊和講座，以擴大我的視野和增強我的.技能。
在未來(lái)的一年里，我計劃繼續提高我的專(zhuān)業(yè)技能和知識，并為公司做出更大的貢獻。
感謝您給我這個(gè)機會(huì )提交我的年度個(gè)人總結報告。我期待著(zhù)您的反饋和指導，以幫助我在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jì)。
謝謝。
XXX
年度個(gè)人總結8
本土媒體均受到大小沖擊，廣告投放額度有較大萎縮，雖然我們超額完成任務(wù)，但總量相比去年略有下降。人員流動(dòng)及儲備不足，導致工作脫節，部分階段跟進(jìn)不及時(shí)。
1、招兵買(mǎi)馬。
設立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩定的團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的業(yè)績(jì)都起源一個(gè)好的團隊，建立一支有凝聚力，有合作精神、有拼搏精神的團隊是20xx年中最重要的工作，這項工作不是在短時(shí)間內能完成，但是一直得努力做。
2、完善東莞時(shí)報地產(chǎn)部績(jì)校管理制度。
xx年，我們和地產(chǎn)部磨合了一年，一年中有和諧也有磨擦，完善的.績(jì)校制度能讓業(yè)務(wù)人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
建立良好的客戶(hù)檔案，從合同簽定到收款，廣告投放到樣報收集，及時(shí)支付客戶(hù)的業(yè)務(wù)公關(guān)費用。(要求地產(chǎn)部提供地產(chǎn)客戶(hù)資料)
東莞時(shí)報地產(chǎn)部管理制度不夠完善，雙方溝通不到位，導致一些工作進(jìn)展緩慢，如合同及回款等問(wèn)題。
年度個(gè)人總結9
在大班的這一年，我學(xué)到了很多東西。首先，我學(xué)會(huì )了如何更好地與他人溝通和合作，這對我未來(lái)的工作和生活都非常有幫助。其次，我學(xué)會(huì )了如何更好地自我管理和完成任務(wù)，這讓我更加高效地完成了許多工作。
在這一年中，我也遇到了許多挑戰和困難，但我始終相信只要努力就能克服。我通過(guò)不斷的'學(xué)習和實(shí)踐，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。
未來(lái)，我將繼續努力，將在大班學(xué)到的知識和技能應用到實(shí)際中。我將更加自信和勇敢地面對各種挑戰和困難，并不斷尋求改進(jìn)和進(jìn)步的機會(huì )。
總的來(lái)說(shuō)，在大班的這一年，我成長(cháng)了許多，也收獲了許多。我感謝我的老師和同學(xué)們，感謝他們一直以來(lái)的支持和幫助。我相信，只要我們繼續保持積極的態(tài)度和努力的精神，我們的未來(lái)將更加美好。
年度個(gè)人總結10
秋冬季節，我隊按照市“城鄉環(huán)境綜合整治”的工作指示和局關(guān)于打好“兩大戰役”的工作安排，我們以開(kāi)展“思想大解放、市情再認識、發(fā)展大跨越”的大討論活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，以建設濱河生態(tài)園林城市和xx年市區綠化翻番為目標，狠抓落實(shí)。通過(guò)全體干部職工的不懈努力，較好地完成了秋季綠化及環(huán)境整治各項工作任務(wù)�，F將具體情況匯報如下：
一、完成任務(wù)情況：
自10月16日兩大戰役打響以來(lái)，我隊共完成了五項新建綠化工程、兩項綠化改造完善工程和各街路和綠地花壇的綠化補植任務(wù)。共種植各類(lèi)大苗和移植大樹(shù)3851株，其中：常青樹(shù)140株，落葉喬木3487株，花灌木224株（穴），清填土14964立方米（其中清土5864立方米），埋設噴灌管道432米，新建增綠地面積2.44公頃；對市區1.5萬(wàn)株樹(shù)木進(jìn)行了涂白，對市區綠地街道進(jìn)行了清掃保潔和澆水、防寒等各項管護，清理垃圾460多立方米。
五項新建綠化工程即：社保局西側綠化工程、迎客園東側綠化工程、國稅局東側綠化工程、福祉園綠化工程和市政府后院綠化工程。共種植各類(lèi)樹(shù)木856株，其中落葉喬木632株，花灌木154株，填土9100立方米，清渣5864立方米。
兩項綠化改造和完善工程即：開(kāi)元大道景觀(guān)帶和南環(huán)路分車(chē)帶的改造種植完善工程。種植大喬木2189株。
其它街道、綠地、花壇的補植情況：對利通街、南環(huán)路、明珠路、文衛路、吳材路、柴園路、裕民街等24條街路（段）和朝陽(yáng)街綠地進(jìn)行了補植。共種植各類(lèi)樹(shù)木806株，其中常青樹(shù)140株，落葉喬木666株，花灌木70株（穴），樹(shù)木涂白1.5萬(wàn)株。
今年的秋季綠化工作體現了如下幾個(gè)特點(diǎn)：一是天氣比較寒冷，工作開(kāi)展困難；二是在秋季進(jìn)行大規模的植樹(shù)，在吳忠歷前所未有，我們面臨的一大難題是缺乏經(jīng)驗；三是要求較高，如要求種植大苗，這在選擇和采購苗木上困難大；四是任務(wù)重，時(shí)間緊，為我們帶來(lái)了嚴峻考驗；五是資金緊張，工程機械缺乏，一定程度上制約著(zhù)工作的開(kāi)展；六是盡管面臨著(zhù)以上重重問(wèn)題和困難，但領(lǐng)導重視，示范作用明顯，職工信心足、干勁大，完成任務(wù)好。
二、主要做法：
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，強化職能作用，是完成秋季各項綠化任務(wù)的根本保證。我隊把貫徹落實(shí)“思想大解放、市情再認識、發(fā)展大跨越”的大討論活動(dòng)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和著(zhù)眼點(diǎn)，并使之成為打好兩大戰役的行為參照，納入到每個(gè)領(lǐng)導干部的具體行動(dòng)中，增強了班子成員的服務(wù)奉獻意識、大局意識，形成了一股較強的凝聚力；同時(shí)，為切實(shí)打好兩大戰役，我隊對支部成員進(jìn)行了明確分工。支部一班人既各負其責，不等不靠，全力抓好自己分管的每一項工作；相互配合，心往一處想，勁往一處使，相互支持，共克難關(guān)，合心合力地完成上級下達的各項工作任務(wù)，使領(lǐng)導干部的工作責任心得到了充分體現。在今秋開(kāi)展的環(huán)境整治和綠化美化戰役中，組織和領(lǐng)導各分隊、科室的負責人深入生產(chǎn)一線(xiàn)，嚴格要求，大膽管理，精心檢查。在秋冬的寒風(fēng)中，與職工同呼吸、共命運、心連心；早來(lái)晚歸，加班加點(diǎn)，放棄節假日和雙休息日，利用晚上休息睡覺(jué)的時(shí)間，聯(lián)系苗木，聯(lián)系機械車(chē)輛，督促施工，與職工一塊扛大樹(shù)，指導作業(yè)，嚴格把關(guān)，進(jìn)行現場(chǎng)辦公，解決隨時(shí)出現的問(wèn)題和困難；為職工送餐送水，問(wèn)寒問(wèn)暖，關(guān)心職工生活，鼓舞職工士氣，指揮作戰，帶頭沖鋒，發(fā)揮了很好的示范作用。在領(lǐng)導干部的帶領(lǐng)下，廣大干部職工充分發(fā)揚“愛(ài)崗敬業(yè)、凝心聚力、攻堅克難、奮勇?tīng)幭取钡膭?wù)林人精神，為完成五項新建綠化工程、兩項綠化改造完善工程和各街道的補植任務(wù)，打硬仗，攻難關(guān)，默默工作，無(wú)私奉獻，有的職工患了感冒，有的手上磨起了血泡，有的受了公傷，但一個(gè)個(gè)輕傷不下火線(xiàn)，堅持工作到最后，為奪取“兩大戰役”的勝利起到了決定性的作用。
�。ǘ┛茖W(xué)計劃，抓住關(guān)鍵環(huán)節。我們堅持以人為本、建設美好吳忠的'理念，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把建設和管護作為綠化工作的兩個(gè)主要方面，抓好抓緊。在秋冬樹(shù)木種植中，堅持“三選一優(yōu)”的做法，即：選好苗大苗、選適合樹(shù)木生長(cháng)的土壤、選有利于種植的時(shí)間，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程。在綠化管護中，堅持“水”字當頭，把綠化澆灌當作重中之重來(lái)抓，確保成活率。與此同時(shí)，加強樹(shù)木的防寒越冬以及清掃保潔等工作環(huán)節，并做到有主有次，提高綠化美化質(zhì)量。在今秋的綠化種植中，我們把選大苗帶枝叉作為一項關(guān)鍵性的工作環(huán)節來(lái)抓，動(dòng)員所有力量尋找苗源，并在大苗中選好苗，盡量不讓領(lǐng)導操心。為保證綠化樹(shù)木成活，我們把綠化用水作為關(guān)鍵環(huán)節，在水源缺乏、拉水車(chē)輛少的情況下，出主意，想辦法，多次與市自來(lái)水公司、市建設局協(xié)商，聯(lián)系消防車(chē)輛進(jìn)行澆水，解決了開(kāi)元大道等綠地新植樹(shù)木澆灌用水的一大難題；在新植樹(shù)木的防寒越冬保護中，我們對新植的3487株大喬木全部采取了搭建三角支架固定、用草繩和塑料袋纏裹、涂白和冬灌等辦法，對新植的140株檜柏球采取了用彩條布搭防風(fēng)罩的辦法等，確保樹(shù)木明年的成活率。
今年的秋冬綠化工作計劃早，行動(dòng)快，做到周有計劃、月有小結。堅持每周召開(kāi)一次工作會(huì )議，由各分隊負責人和分管領(lǐng)導匯報工作進(jìn)展情況，隊領(lǐng)導進(jìn)行工作講評和小結。大家結合“思想大解放、隊情再認識、發(fā)展大跨越”的大討論活動(dòng)，一塊查找工作中存在的問(wèn)題，分析原因開(kāi)展批評與自我批評，提出合理化的意見(jiàn)和建議，共同研究解決辦法，制定新的工作計劃和措施，做出科學(xué)決策和工作部署。在工程項目的實(shí)施中，堅持人員、時(shí)間、任務(wù)搭配，合理調度，科學(xué)規劃，一步一個(gè)腳印，穩扎穩打，避免了以往工作中的重復和返工現象，提高了工作效率，推進(jìn)了工作進(jìn)度和質(zhì)量。
�。ㄈ┌凑铡叭ā狈桨笍娀芾�。為確保新植樹(shù)木的成活，秋冬綠化種植期間以及結束后，我們按照年初制定的定人、定崗、定責的“三定”方案，迅速完善了一套管理機制，對每個(gè)人員進(jìn)行了分段包干管理，尤其加強了對五項新建綠化工程、兩項綠化改造完善工程和各街道補植樹(shù)木的防人為破壞環(huán)節和管理以及綠地的清掃保潔等工作，隊堅持定期或不定期的檢查、評比、打分，建立了獎勵和處罰機制，使新植綠化樹(shù)木的保護工作有了保障，并使市區的綠化面貌得到了較大的改觀(guān)。
三、存在的問(wèn)題和原因：
一是綠化資金比較緊缺，一定程度上影響了秋冬季節綠化工作的又好又快發(fā)展。
二是車(chē)輛設備缺乏，制約著(zhù)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和工程的進(jìn)展。
三是由于秋冬季節植樹(shù)，氣候比較寒冷、時(shí)間緊，任務(wù)重，要求質(zhì)量高，所以在工作中難免出現一些忙亂現象。今后工作中，要認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“思想大解放、市情再認識、發(fā)展大跨越”的大討論活動(dòng)為根本出發(fā)點(diǎn)，以xx年市區綠化翻番為目標和契機，發(fā)揚成績(jì)和好的做法，努力克服存在的不足，為完成各項任務(wù)而努力奮斗！
年度個(gè)人總結11
歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。
一年以來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監控員職責為準繩，以周總、顏總提出的“六大”、“三個(gè)倡導”的工作目標為指導。在玉山管理處、站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，大力發(fā)揚熊文清同志愛(ài)崗敬業(yè)的精神，以爭創(chuàng )“優(yōu)秀班組”為目標，全心全意為班組及司乘人員服務(wù)，以飽滿(mǎn)的的工作熱情，高度的責任心和主人翁意識，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業(yè)工作的同時(shí)不忘身為熊文清班組一員的使命，工作之余仍然能投入服務(wù)他人，回報社會(huì )的行列中，并從中品味到了；“贈人玫瑰，手有余香”的含義。
今年六月我從收費崗位調至監控崗位，面對全新的工作，我并沒(méi)有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的`時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅持向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并繼續提高自身政治修養，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監控員。
現將我一年的工作情況總結如下：
一、負責監控收費區域，及時(shí)記錄闖口、逃費和拒交費等事件。對于出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員，要及時(shí)向其詢(xún)問(wèn)情況，并提醒其離開(kāi)車(chē)道以確保安全。對于拒交費或有爭議的車(chē)輛，需立即向站長(cháng)報告并請示后，迅速疏通交通以確保收費工作正常進(jìn)行。
二、對收費員的禮貌收費進(jìn)行監督；對過(guò)往車(chē)輛所攜帶的證件進(jìn)行全面記錄；對收費員的售票和找零進(jìn)行仔細核對，避免錯誤；特別是對新員工和實(shí)習生要格外留意。提醒收費員使用文明用語(yǔ)。
三、監控情況需及時(shí)向站領(lǐng)導匯報，如遇突發(fā)事件或難題無(wú)法解決，應立即請示或報告站長(cháng)，由站長(cháng)采取相應措施解決；應盡力避免本班發(fā)生放人情車(chē)的情況。
四、保護監控設備，熟悉基本操作流程。在交接班時(shí)，向接班同事介紹監控設備的運行狀況，確保錄像過(guò)程連續完整。通過(guò)學(xué)習和請教，初步掌握電視監控設備的使用方法，能夠操作和簡(jiǎn)單維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。
五、請保持監控室的整潔衛生。在工作前后及時(shí)清理室內，確保無(wú)雜物，窗戶(hù)明亮，地面干凈，墻壁清潔。讓大家在工作時(shí)都能保持愉快的心情。
六、值班人員要準時(shí)交接班，不能遲到也不能提前離開(kāi)。嚴格遵守站點(diǎn)規定，按照規定的作息時(shí)間上下班，即使有輕微不適也要堅持值班。如果遇到特殊情況需要推遲交接班，要展現愛(ài)崗敬業(yè)精神，具備較強的事業(yè)心和責任感。
做為監控工作人員，我在XX年的工作中自覺(jué)遵守工作各項規章制度和紀律，認真踏實(shí)，獲得領(lǐng)導和同事們的一致認可。
年度個(gè)人總結12
20xx年度是項目部蓬勃、發(fā)展、壯大的一年。在公司正確方針指引下，項目部經(jīng)過(guò)了入住、裝修、喬遷期后，現在已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)監督、檢查和指導下，項目部服務(wù)管理品質(zhì)得到了較大提升。雖然工作量多，難度大，但是我們會(huì )在公司的指導下克服困難，并且有信心、有能力，有條不紊的推進(jìn)項目的各項工作。一年一度的工作總結是我們總結成績(jì)，發(fā)現改正缺點(diǎn)和不足的平臺。項目部在今年取得較好成績(jì)的基礎上，將在20xx年的工作中不斷完善和創(chuàng )新，使我們的管理水平再上一個(gè)新臺階。下面對項目工作進(jìn)行全面總結。
一、20xx年主要服務(wù)指標完成情況
一、全力完成項目收費任務(wù)
項目20xx年度物業(yè)費共收取20264戶(hù)，總費用21592312.39元，收費率達到了95.84%;20xx年度采暖費共收取19592戶(hù)，總費用32258179.15元，收費率達到了92.66%。
二、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員
通過(guò)適時(shí)監察監控員工行為規范及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行人員調控及調整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入項目，提高整體服務(wù)管理水平。
三、與業(yè)主建立良好關(guān)系
在平時(shí)的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動(dòng)接洽業(yè)主，通過(guò)多種方式(日常入戶(hù)回訪(fǎng)、每月回訪(fǎng)、電話(huà)詢(xún)問(wèn)、年度業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查表)與業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)，采納業(yè)戶(hù)的合理建議，對業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意的地方進(jìn)行相應的糾正或預防措施，以滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)不斷變化的需求，最終達到業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意。據業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查統計，業(yè)戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率在100%。
四、提高員工服務(wù)意識，加強培訓
通過(guò)日常管理及培訓，增強員工服務(wù)觀(guān)念，提高工作效率，適時(shí)監察監控。項目部每月都要根據年度培訓計劃對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，另外針對員工平時(shí)工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項培訓。同時(shí)項目各專(zhuān)業(yè)部門(mén)也按計劃定期對分包方人員進(jìn)行培訓，使項目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識整體得到了提高。工程部培訓8次，客服部培訓8次，保安部培訓12次。
五、配合集團各項工作
參加集團公司為期一周的銷(xiāo)售培訓。并組織本項目所有部門(mén)經(jīng)理、主管了解福成會(huì )事宜，配合銷(xiāo)售部對新開(kāi)盤(pán)小區進(jìn)行排號，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。
六、協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)搞好各項工作
參加廊坊房管局安排的為期3天的項目經(jīng)理培訓。
七、督導各部門(mén)完成各項工作
客服部完成指標
(1)處理報修及辦理各種手續情況
每日填寫(xiě)《報修接待記錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調跟進(jìn)處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。本年度累計業(yè)主報修33265張單子，公區維修5480張單子，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續1112戶(hù)，裝修驗收922戶(hù)，開(kāi)業(yè)主居住證明101份，發(fā)放房產(chǎn)證本1485本。辦理入住、更名手續1992戶(hù)。辦理長(cháng)期車(chē)位卡、長(cháng)期卡續費約4873份。
(2)做到了各類(lèi)通知發(fā)布及時(shí)
本年度，我項目共計向業(yè)主發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知82次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計91次，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
(3)建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時(shí)更新業(yè)主檔案資料
為更好的完善業(yè)主檔案，我項目做到了及時(shí)更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時(shí)對業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規章制度，整理并保管地下室業(yè)主購買(mǎi)協(xié)議，及時(shí)更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據可查。
(4)辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)和物價(jià)局備案材料
辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)與物價(jià)局備案，所需材料均已備齊并移交到相應管理部門(mén)。
(5)與數字化平臺對接完成
為了更好的服務(wù)業(yè)主，加強管理，提高服務(wù)層次，集團成立了數字化平臺�？头勘毁x予重任與數字化平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)對接。經(jīng)雙方多次溝通、協(xié)調，項目情況、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌。
(6)底商(重點(diǎn)返租房)資料整理截止于本年度，小區返租底商已有大部分到期，針對于這一點(diǎn)，我項目對小區底商資料進(jìn)行了重新整理，對已到期商戶(hù)送達了辦理入住通知。保障做好交接工作。
(7)收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放
本年度我項目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號信、包裹單、匯款單7257份，報紙收發(fā)數為5678份、雜志收發(fā)578份。我項目做到通知、發(fā)放及時(shí)，記錄詳細。對未及時(shí)領(lǐng)取的661份掛號信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應記錄以便查詢(xún)。
工程部完成指標：
根據20xx年度設備設施維修保養計劃，對設備設施進(jìn)行保養，有效的保證了公共設備設施的正常運行，在20xx年度未發(fā)生一起由于維修保養不到位造成的設備設施無(wú)法正常運行的情況，確保設備完好率在98%以上。具體匯報工作如下：
(1)暖氣是小區居民取暖過(guò)冬之根本。我項目重點(diǎn)針對上一年3#、4#換熱站供暖不熱的樓群進(jìn)行了檢查，外線(xiàn)閥門(mén)進(jìn)行排查、維修與更換以及對地下室暖氣間管道改造，經(jīng)過(guò)半個(gè)月供暖發(fā)現不熱情況大有好轉。
(2)外排污水管道的巡查維修，我項目小區內有20xx多個(gè)污水井。井內與管壁上積累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞與反水，給物業(yè)與業(yè)主帶來(lái)了大量的工作與不便。工程部組織了大量的人力，對污水井與管道進(jìn)行疏通、清掏，期間還對一些下水主管道工程進(jìn)行了改造(一層應是獨立管道，原工程將一部分一層的下水主管道，接到了2層以上的下水主管道上)。保證了小區的正常生活。
(3)消防是小區內必不可少的.安全保障設施。為給小區居民的生命與財產(chǎn)增加保障，我項目組織人員對每棟樓，每個(gè)樓層的消防設施定期進(jìn)行巡查、維修與保養，確保消防設施、設備的安全運轉。冬季來(lái)臨，對48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#樓地下室一、二層和地上一、二、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶，避免冬季消防設施凍壞跑水。
(4)為了確保小區的正常供水，我項目工程部對供水管道進(jìn)行了定期的巡查，如發(fā)現滴、冒、跑、漏等情況均及時(shí)進(jìn)行了維修，保證了小區的正常供水。
(5)對小區設施設備進(jìn)行定期巡查、維護與保養，發(fā)現問(wèn)題均及時(shí)處理，確保了安全供電。
(6)對6個(gè)換熱站的供電系統和電機，進(jìn)行了一次全面的檢查與維保，確保了站里的設備設施的安全運轉。
(7)在雨季來(lái)臨時(shí)為減少小區樓體漏水問(wèn)題，經(jīng)公司領(lǐng)導批準聘請了專(zhuān)業(yè)的維修單位。并對其進(jìn)行了嚴格的管理。確保了工程質(zhì)量和公司的利益。
(8)經(jīng)公司領(lǐng)導批準聘請了專(zhuān)業(yè)的施工單位對23#、24#、25#、26#樓單元前雨遮子進(jìn)行了新建，確保了業(yè)主的安全出行。
(9)對采暖泵進(jìn)行檢查維修，更換采暖補水泵軸承70個(gè)，機封15個(gè)，維修采暖循環(huán)泵14臺。對水泵除銹刷漆31臺，對關(guān)鍵的閥門(mén)進(jìn)行維修與更換確保開(kāi)啟的靈活。對每個(gè)看站員工進(jìn)行培訓，讓其會(huì )使用藥品和化驗儀器，化驗二次軟化水質(zhì)并做好記錄。
保安部完成指標
(1)安全指標情況
20xx年未發(fā)生安全責任事故，重大火災事故，員工傷亡事故，沒(méi)有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛，安全的完成了年度安全指標。
(2)日常工作完成情況
�、偬幚硗话l(fā)事件22起。
�、趯�(zhuān)業(yè)技能培訓方面，實(shí)行每周訓練一次，時(shí)間為一小時(shí)，按照制訂計劃開(kāi)展訓練，并定期對訓練內容進(jìn)行考核，檢驗訓練成果，通過(guò)半年時(shí)間的訓練來(lái)看百分之90以上員工能熟練掌握初級專(zhuān)業(yè)技能，為更好的開(kāi)展工作和完成任務(wù)打下了基礎。
通過(guò)不斷地強化培訓及對保安人員及中監控室人員的崗位實(shí)操演練，逐步提高了工作效率，完善了整條以人為主的安防線(xiàn)。
�、坳P(guān)心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保社區安全。
(3)取得的成績(jì)
�、俳衲�8月在集團各項目保安大練兵比武中取得總成績(jì)第一名，單項科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接、指揮旗語(yǔ)兩個(gè)第一名的好成績(jì)。
�、谂浜瞎矙C關(guān)查處非法傳銷(xiāo)窩點(diǎn)三起，營(yíng)救被傳銷(xiāo)拐騙婦女兩人，配合抓捕在逃通緝犯一人，保安部?jì)炔客ㄟ^(guò)監控記錄，鎖定偷盜電動(dòng)自行車(chē)1人，并在當晚再次實(shí)施盜竊時(shí)將其堵截抓捕成功，隨即移交公安機關(guān)處置。
�、郾０膊繜嵝膸椭鷺I(yè)主解決各種力所能及的問(wèn)題，幫助業(yè)主找到丟失物品30余次，價(jià)值約合5萬(wàn)元都以核實(shí)后如數交還業(yè)主，受到業(yè)主的好評褒獎，先后收到業(yè)主送的表?yè)P信若干，錦旗5面。
綠化部日常工作
小區綠化進(jìn)行了改造，對苗木進(jìn)行移栽，樹(shù)林修剪完成。各項施工給苗木造成的損壞，做到隨時(shí)施工隨時(shí)補栽。
保潔部重要完成工作
(1)保潔日常管理及巡視檢查方面：管理和巡視檢查力度不夠，導致員工有怠工情況，以及保潔領(lǐng)班不能很好地通過(guò)巡視檢查及時(shí)了解崗上員工工作狀態(tài)，對員工的不足之處給予正確引導、糾正;
(2)人員培訓方面：對現有的保潔員采取的培訓方法不得當，部分外地來(lái)京務(wù)工人員理解程度和文化程度都偏低，甚至沒(méi)有文化，相當一部分員工不能很好地吸收和執行培訓內容的要求;
(3)計劃性衛生方面：園區內計劃性衛生完成情況不是很好，執行力度和質(zhì)量欠佳，要求保潔部在安排后及時(shí)跟進(jìn)檢查完成情況;
(4)垃圾清運方面：部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現象，保潔部及時(shí)對生活垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒，保證地面整潔，無(wú)異味;
(5)對客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下，配合地產(chǎn)發(fā)放新開(kāi)盤(pán)小區持續發(fā)放宣傳單。
二、工作上存在不足的方面
一、管理層檢查、落實(shí)工作的力度還要加強。
二、服務(wù)意識、專(zhuān)業(yè)知識、責任心、團隊意識在此基礎上還要提高。
三、培訓力度有待提高。
四、分包方人員素質(zhì)需要提高。
五、硬件設施需要改進(jìn)。
六、節能意識還需要深入到每個(gè)人的心里。
年度個(gè)人總結13
xx年是xx園區物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系，著(zhù)力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區，建設團結、高效、創(chuàng )新項目團隊的一年，詳細內容請看下文物業(yè)項目年度個(gè)人總結。
鑒于此，xx項目部在制定xx年度項目工作計劃時(shí)，就以公司"提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式"的方針為指引，確立項目部全年工作重心，即著(zhù)重項目部標準化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善。
xx年xx物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，經(jīng)過(guò)團隊成員一年的全程積極努力，在項目工作愿景實(shí)施的方法措施、進(jìn)度推進(jìn)、質(zhì)量測控、工作績(jì)效等方面均有出色的體現。具體強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)
1）實(shí)施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程
以"業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患"為工作標準，重點(diǎn)制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導書(shū)；建立了監督管理組織，落實(shí)崗位責任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節、實(shí)施有效的管理體系。
2）針對項目實(shí)際情況全程交叉培訓考核
結合項目部的管理實(shí)際，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓課件，編寫(xiě)了《保安人員應知應會(huì )》、《客服人員應知應會(huì )》。
3）重視宣傳引導工作贏(yíng)得業(yè)主理解支持
成立了項目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的'向園區業(yè)主公示本公司及xx物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規和政府部門(mén)的管理指導信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區業(yè)主積極參與園區建設。
年度個(gè)人總結14
作為一名教師，我能夠體會(huì )到自己各個(gè)方面的不足，回顧過(guò)去的一年有收獲，但也是有不足的，這一點(diǎn)我非常的清楚，在這方面我對自己的工作還是抱有一定的信心，通過(guò)這樣的方式，我也進(jìn)步了不少，在教學(xué)工作方面我一點(diǎn)點(diǎn)的積累經(jīng)驗，虛心的和周?chē)腵老教師請教，這是非常好的機會(huì )，讓我自身在各方面都能夠掌握一些知識，未來(lái)還會(huì )有更多的事情是值得我去落實(shí)好的，對于過(guò)去的一年還是應該客觀(guān)的總結一下：
我身為xx學(xué)校的一名教師，在過(guò)去一年來(lái)的工作當中，確實(shí)是非常有動(dòng)力的，教初一班我的自我感覺(jué)還是不錯的，我深刻的`體會(huì )到了這一點(diǎn)，在過(guò)去的一年當中我是覺(jué)得非常有意義的，過(guò)去一年來(lái)我也和周?chē)孪嗵幍姆浅２诲e，在這個(gè)過(guò)程當中，我覺(jué)得這是很有意義，在這年度考核之際我想這是我應該要去做好的，我在教學(xué)方面，還是有一定的提高，每天我都會(huì )感覺(jué)非常的有動(dòng)力，在這個(gè)過(guò)程當中我深刻的意識到了這些，我很清楚這對我是一件很有意義的事情，年度考核之際，也是能夠看出自己的成績(jì)是怎樣的在，作為一名教師，我還是希望可以做的更好。
一年來(lái)還我是做的比較認真的，只有認真的`安排好自己的本職工作，才能夠做的更加的好，作為一名語(yǔ)文教師，我還是一切以教學(xué)質(zhì)量為主，當然相對其它方面，我還是非常充實(shí)的，對自己的工作應該要負責才是，這一點(diǎn)是一定的，作為一名教師我還是應該要做出合適的判斷，我能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，這段時(shí)間我覺(jué)得還是做的比較認真的，在這個(gè)過(guò)程當中，我也有過(guò)很多不一樣的經(jīng)歷，我能夠意識到自己的不足之處，通過(guò)日常的工作，我也是有一種非常深刻的感覺(jué)，在這個(gè)過(guò)程當中我不斷的提高自身的工作能力，雖然一年的工作已經(jīng)結束了，可是在這方面我是應該要保持客觀(guān)的態(tài)度的，這對我個(gè)人能力也是一種考驗的。
在新的一年當中，這也會(huì )成為我進(jìn)一步的動(dòng)力，不管是做什么事情都應該要自己工作負責，一年來(lái)我也積極認真的完成好教學(xué)任務(wù)，在一些細節上面還是處理的不錯的，取得了一定的成績(jì)，在以后的工作當中，我也一定會(huì )認真去維持下去的，在這年度考核之際，把日常的工作落實(shí)到位，做好教學(xué)規劃，來(lái)年的工作更上一層樓。
年度個(gè)人總結15
一個(gè)學(xué)年以來(lái)，在團組織的正確領(lǐng)導和幫助下，我在各方面取得了不同程度的進(jìn)步。
在思想上，我深深的感受到，作為一名共青團員，作為中國共產(chǎn)黨的預備軍，更要緊隨黨員，加強學(xué)習，提高思想覺(jué)悟，以提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。嚴格要求自己，通過(guò)各方面的學(xué)習不斷完善自己。了解世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢，增強學(xué)習新知識的緊迫感和主動(dòng)性，不斷完善知識結構，在建設學(xué)習型社會(huì )中發(fā)揮積極作用。
在活動(dòng)上，我積極參加了班級學(xué)校的各項活動(dòng)：運動(dòng)會(huì )、129合唱節、元旦聯(lián)歡。
在學(xué)習上，我認真聽(tīng)講，刻苦學(xué)習，爭取進(jìn)步。我知道，除了學(xué)習文化知識，在其他方面也應該做到全面發(fā)展。所以，在課余時(shí)間，我也進(jìn)行一些文體活動(dòng)。平時(shí)，我也常參加體育活動(dòng)以增加我在體育方面的能力。
在個(gè)人成長(cháng)的路上，作為團員必須具有積極的心態(tài)，樂(lè )觀(guān)的精神，和敢于向困難挑戰的`精神，而且驕不躁，敗不餒，能發(fā)揚團結友愛(ài)，關(guān)心他人，具有團隊精神，和集體榮譽(yù)感。我認為只有從我做起，管好自已，才不會(huì )違背于作為新一代光榮的共青團員的精神。
當然“人無(wú)完人”，我也有缺點(diǎn)，相信在不斷反省自己的同時(shí)，我會(huì )盡量做到有則改之，無(wú)則加勉。我的政治思想覺(jué)悟還有待提高；對學(xué)習的規律仍需進(jìn)一步適應，方法也尚需改進(jìn)；在工作中，也要彌補不足，盡最大的努力為同學(xué)們服務(wù)。新的一年里，我一定認真要向老團員學(xué)習，勤勉敬業(yè)，在工作和學(xué)習中取得更大的進(jìn)步。
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