體檢中心年終工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的體檢中心年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
體檢中心年終工作總結1
體檢中心自20xx年x月至x月，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在醫院相關(guān)科室的大力支持和幫助下，根據醫院年度工作要點(diǎn)和績(jì)效考核方案的目標，堅持“科學(xué)、公正、準確、高效”質(zhì)量方針，充分利用分配體制與考核細則要求，嚴格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內部潛力，取得了明顯的工作成績(jì)。截止xx年xx月xx日統計：共完成體檢xx人次，開(kāi)展體檢項目共xx余項：內科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、CT、MRI、口腔等。
一、主要工作成績(jì)
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。院領(lǐng)導和工作人員多次到各單位進(jìn)行現場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達xx人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶(hù)，讓全部體檢客戶(hù)了解和重視健康體檢。通過(guò)健康體檢部分體檢客戶(hù)早期發(fā)現問(wèn)題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來(lái)我院進(jìn)行體檢的體檢客戶(hù)一致認同和肯定。
3、為了廣大人民群眾的'健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對每一位體檢人員認真檢查，耐心詢(xún)問(wèn)、耐心解答，專(zhuān)心指導，得到群眾的一致好評。
4、對單位錄取體檢，體檢中心嚴格按照標準實(shí)施，不照顧關(guān)系，不降低標準，體檢的規范設置和醫務(wù)人員的責任心，得到各級領(lǐng)導高度肯定和贊賞。
5、不定期向院領(lǐng)導匯報工作情況，讓領(lǐng)導了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開(kāi)展工作理清思路，作出正確的決策。
6、積極配合相關(guān)單位，進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復查等大量責任重大的體檢工作。
7、加強檔案建設。我院根據職業(yè)病防治建設要求，對所有來(lái)院檢查的人員進(jìn)行檔案管理，單獨購買(mǎi)了職業(yè)病健康體檢軟件，體檢項目、職業(yè)健康體檢表按照xx職業(yè)健康監護工作規范執行。
二、存在問(wèn)題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成的，但由于體檢中心人員有限，經(jīng)驗、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、捕捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為醫院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
體檢中心年終工作總結2
20xx年，我體檢中心在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以開(kāi)拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標，以科學(xué)、準確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內部潛力，積極穩妥的開(kāi)展職業(yè)性健康體檢，截至目前共承接體檢單位xx個(gè)，體檢人次xx人，體檢費收入xx萬(wàn)元，現就本年度工作做總結如下：
一、20xx年工作概況
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好地完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
2、在院領(lǐng)導的指導與協(xié)調下，積極與縣監督所聯(lián)系，爭取到了為全縣從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢的任務(wù)，另設了職業(yè)健康體檢采血點(diǎn)，抽調出專(zhuān)業(yè)人員為體檢者采取化驗標本，將健康體檢人群與患病人群分開(kāi)，有效的防止了交叉感染的發(fā)生;由于此項工作覆蓋面廣，涉及的作業(yè)場(chǎng)所及從業(yè)人員眾多，工作的順利穩妥地開(kāi)展不僅擴大醫院的知名度及影響力，同時(shí)也為醫院帶來(lái)可觀(guān)的經(jīng)濟效益。
3、充分調動(dòng)全院職工的積極參與，發(fā)揮有利的社會(huì )關(guān)系，我中心主動(dòng)配合協(xié)調，爭取到縣部分機關(guān)、企事業(yè)單位在我院進(jìn)行一般項目的集體性健康體檢，抽調專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作，在內、外、婦、口腔科等抽調精通業(yè)務(wù)理論，具有豐富臨床經(jīng)驗的'醫師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項目的實(shí)施，最后有主檢醫師根據所檢內容、結果進(jìn)行綜合分析評估，作出科學(xué)的體檢結論和今后的防治意見(jiàn)，并且根據受檢單位的要求，抽調資深的專(zhuān)家深入到單位為職工進(jìn)行常見(jiàn)病及多發(fā)病的預防及保健知識的宣講。
4、通過(guò)各種渠道對全縣轄區內的各企業(yè)基本情況進(jìn)行資料的收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害，從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動(dòng)者和職業(yè)病病人基本情況檔案資料，先后對x家企業(yè)xx名職工進(jìn)行了職業(yè)健康監護，并建立健全了健康監護檔案。
5、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識，讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進(jìn)行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊》，并免費發(fā)放給群眾，增強了群眾的健康保健意識，提高了進(jìn)行健康體檢的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
二、職業(yè)健康監護
本年度共承接體檢單位xx個(gè)，企事業(yè)單位集體健康體檢xx個(gè)，參加體檢職工總人數約xx人，為每位職工及時(shí)反饋健康體檢報告，并針對體檢情況有主檢醫師作出總檢分析報告并提出相關(guān)預防建議及健康指導�？赡芙佑|有毒有害企業(yè)x家，其中生產(chǎn)工人總數xx人，接觸有毒有害工人數xx人，對每位參檢職工進(jìn)行了職業(yè)健康監護檔案，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直報。
三、體檢情況綜合分析
對本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場(chǎng)所的xx名參檢人員體檢結果進(jìn)行綜合分析結果顯示;各項體檢項目均正常者約占xx%，檢出發(fā)現，在體檢指標中代謝綜合癥指數如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
四、工作中存在的問(wèn)題
1、體檢的認知不同造成的期望值過(guò)高容易引發(fā)糾紛針對體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現、早干預、早治療、很多受檢者并不能正確的認知，同時(shí)這些“早”是受醫療設備和技術(shù)方面的診斷準確度限制的，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對這個(gè)限制存在著(zhù)認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高，而期望與實(shí)際情況出現落差時(shí)，受檢者往往就會(huì )對整個(gè)體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過(guò)程，針對這種幾乎普變存在的現狀和心理認知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的，時(shí)常要向各臨床科室抽調工作人員，此項工作上常出現協(xié)調不夠，抽調人員工作中出現困難，另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無(wú)法為健康體檢者開(kāi)通綠色通道，時(shí)常是健康體檢者與門(mén)診及住院病人同時(shí)在一個(gè)通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時(shí)間上又處于被動(dòng)地位，很難讓病人與健康體檢者分開(kāi)并有序的進(jìn)行檢查，常同時(shí)集中到一個(gè)輔助檢查科室，影響了各項檢查工作的正常運行，病人與健康體檢者發(fā)生沖突的事件常有發(fā)生，對正常的醫療環(huán)境帶來(lái)了負面影響。
3、在開(kāi)展職業(yè)病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在此項工作的開(kāi)展中缺乏相應的專(zhuān)業(yè)知識與技能，經(jīng)常需要監督管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助來(lái)完成工作任務(wù)，在職業(yè)病健康體檢工作中缺乏積極性和主動(dòng)性，造成職業(yè)病健康體檢工作相對滯后。
4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全，以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò )直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開(kāi)展實(shí)施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。
20xx年體檢中心的工作是穩步發(fā)展，并取得較好成績(jì)的一年，成績(jì)的取得離不開(kāi)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助與配合，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)也看到了工作中存在的不足與曝露出來(lái)的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際工作的開(kāi)展不斷總結經(jīng)驗，補充與完善，努力提高專(zhuān)業(yè)技能與工作效率，積極穩妥地開(kāi)展職業(yè)健康體檢工作，也一定會(huì )把新一年的工作做得更好。
體檢中心年終工作總結3
20xx年度已經(jīng)結束了，這一年中，作為一名體檢中心護士，我一直在為病人付出自己的努力和心血�；叵脒@一年的工作，我有很多的收獲和反思，也有很多的思考和期許�，F將20xx年度體檢中心護士工作進(jìn)行總結如下：
一、認真負責，深入參與工作
作為一名護士，在體檢中心工作需要我們時(shí)刻保持清醒、沉著(zhù)和專(zhuān)業(yè)，以確保在工作中的每一個(gè)細節上都能夠處置得當。在20xx年度的工作中，我時(shí)刻保持高度的責任和熱情，認真承擔工作職責，不斷完善工作流程，高效、科學(xué)地為病人提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也不斷地擴展自己的工作知識和技能，以期在繁瑣的工作中表現出更加卓越的能力。
二、注重溝通，更好地關(guān)心病人
在體檢中心工作，我們與不同性格、不同身體狀況的病人打交道。因此，注重溝通和關(guān)心病人是我們工作的最重要的一環(huán)。在20xx年度的工作中，我始終關(guān)注病人的體驗，積極與病人溝通，以確保完成自己的工作職責。同時(shí)，我也更好地理解和接納病人的情感狀態(tài)，以更加貼心地關(guān)心和照顧病人，讓他們感受到我們的真誠和溫暖。
三、學(xué)習與提升，積極推動(dòng)職業(yè)進(jìn)步護士這個(gè)職業(yè)需要我們不斷地學(xué)習與提升，以適應不同的工作態(tài)勢和職業(yè)發(fā)展。在20xx年度的工作中，我積極參加培訓和學(xué)術(shù)研討，開(kāi)展各種實(shí)踐或實(shí)驗研究，以不斷推動(dòng)自身的職業(yè)進(jìn)步。同時(shí)，我也不斷思考自身的工作特點(diǎn)和優(yōu)勢，注重對自我素質(zhì)的提高，以爭取更多的職業(yè)機遇和發(fā)展空間。
四、積極創(chuàng )新，勇?lián)氊�，提高服�?wù)效率
在工作過(guò)程中，我不僅注重完成工作職責，也注重提高服務(wù)效率和水平，優(yōu)化工作模式和流程。在工作中，我積極倡導團隊合作精神，改善組織機制和執行效果，提高服務(wù)效率和工作成效。同時(shí)，我也勇?lián)氊�，協(xié)助上級管理者制定和執行工作目標，提高中心的整體競爭力。
五、深入思考，不斷反省，積極調整工作狀態(tài)
回顧自身的'20xx年度工作，我除了取得了很多的進(jìn)步和成就，在工作中也不斷總結經(jīng)驗教訓，深入思考，調整工作狀態(tài)，以更好地適應未來(lái)的工作環(huán)境和需求。在未來(lái)的日子里，我將繼續注重學(xué)習和擴大工作范圍與領(lǐng)域，擴展工作技能和知識，以更好地完成自己的職業(yè)使命。
綜合以上特點(diǎn)，我認為，作為一名20xx年度體檢中心護士，我在工作中注重負責、關(guān)心病人，注重學(xué)習和提升，積極創(chuàng )新和調整工作狀態(tài)，積極探索職業(yè)發(fā)展路徑，堅定實(shí)現自己的職業(yè)目標。愿在未來(lái)的日子里，我們共同努力，取得更加卓越更加輝煌的工作成果！
體檢中心年終工作總結4
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了一大半，體檢中心在醫院的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，從零起步，不斷增加體檢專(zhuān)用設備，增加專(zhuān)職工作人員，不斷強化服務(wù)意識，嚴格內部管理，目前共體檢免費體檢四千余人次，收費個(gè)人及團體體檢六千余人次，合計收入八十多萬(wàn)元。主要工作體現在以下幾方面：
1、精心組織，認真準備
在院領(lǐng)導的親自參與下，協(xié)調全院十三個(gè)部門(mén)，完成了**學(xué)院空、管委會(huì )全體職工、**中學(xué)經(jīng)開(kāi)區分校等數次大型體檢。雖然經(jīng)驗不足，但是在逐漸摸索中不斷進(jìn)步，目前已經(jīng)理順了體檢流程，調整了就餐地點(diǎn)和就餐方式，取得了體檢客人的一致好評。
2、嚴格管理，強化技能
不定期組織體檢所需專(zhuān)業(yè)技能考核，靈活采用多種考核方式，在不耽誤正常體檢工作的前提下，對體檢中心工作人員進(jìn)行考核。對部分操作不熟練的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓，提高服務(wù)技能
3、提前上班，彰顯人性
為了給體檢客人留出充足的時(shí)間，并且不至于因為體檢耽擱早餐時(shí)間，在院領(lǐng)導同意之后，在全院第一個(gè)實(shí)行早上提前一個(gè)小時(shí)上班的特殊工作制度。實(shí)行兩月來(lái)，確實(shí)為體檢客人帶來(lái)了更大的方便，受到體檢客人的一致稱(chēng)贊。
4、精誠協(xié)作，共謀發(fā)展
在時(shí)間短，經(jīng)驗少，人員不足的前提下，與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作，在不到兩周時(shí)間內把新體檢管理系統調試完畢，正式上線(xiàn)運行。新系統的正式開(kāi)通，標志著(zhù)我院體檢管理水平已經(jīng)一躍達到全市先進(jìn)水平。但是，尚存在一些問(wèn)題，比如專(zhuān)職體檢的檢查醫生沒(méi)有配備，體檢專(zhuān)用的部分設備仍未到位，相關(guān)科室團結精神仍需加強，面對問(wèn)題態(tài)度不夠積極，部分科室對于新的`體檢系統需要進(jìn)一步熟悉，專(zhuān)職體檢市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員仍未到位，無(wú)法保證穩定的體檢客源，體檢折扣優(yōu)惠政策與當前流行模式脫節等，都在逐步完善改進(jìn)中。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情，全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長(cháng)期、穩定的發(fā)展奉獻青春。
體檢中心年終工作總結5
XXXX年，對長(cháng)城健康產(chǎn)業(yè)集團來(lái)講，是一個(gè)風(fēng)險與機遇并存，面臨巨大挑戰的一年，新病房樓即將奠基開(kāi)工，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應診，華光醫院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對我們醫院的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有很多不確定因素。面臨挑戰，我們各部門(mén)一把手需要沉著(zhù)冷靜、腳踏實(shí)地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色專(zhuān)科做大做強，把我們的服務(wù)做細做深，現就09年上半年體檢中心的工作總結匯報如下：
一、經(jīng)營(yíng)狀況分析
�。�.總體工作量統計及同期比較分析（１－６月）比較分析：從整體工作量對照顯而易見(jiàn)，09年上半年遠遠超過(guò)08年同期水平，包括總人數、體檢單位數及散客人數，上半年并創(chuàng )造了月體檢人數最高紀錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴(lài)于工行、新奧、車(chē)輛段、通信建設等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶(hù)支持，其中包括電力設計院、通信、建行、人行等，對于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅持不懈、加強攻關(guān)力度，激戰下半年，力保全年任務(wù)順利完成。
2．散客戶(hù)收入情況比較分析（單位：萬(wàn)元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過(guò)08年收入，另每月收入水平比較穩定，這足以證明個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的預期目標，在散客戶(hù)的市場(chǎng)運作方面尚需大的動(dòng)作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超于團體客戶(hù)，堅持做好散客服務(wù)，對體檢中心的長(cháng)遠健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
二、市場(chǎng)管理
年初根據董事會(huì )下達的任務(wù)指標，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標分解，并予以適當激勵措施相結合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，結合體檢中心和各單位實(shí)際情況多管齊下：
1．加強質(zhì)量和服務(wù)監督，成立了質(zhì)量控制監督小組和服務(wù)監督小組，盡力減少或避免漏誤診現象的發(fā)生，降低客戶(hù)投訴率，并認真負責的解決客戶(hù)投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護長(cháng)城體檢的品牌形象，以達到穩固固定客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)的最終目的。
�。玻訌姶罂蛻�(hù)拜訪(fǎng)力度與情感溝通，培養忠誠可靠的大客戶(hù)，順利搞好主管領(lǐng)導更換引起的關(guān)系轉接工作。尤其春節前有計劃、有針對性的拜訪(fǎng)，及體檢前宴請主管領(lǐng)導，加強了感情溝通的力度，對曾經(jīng)在中心體檢過(guò)但08年未檢者，效果更為顯著(zhù)，如中化、通建、農行等失而復得。
�。常訌娚⒖蛻�(hù)服務(wù)力度，上半年主要靠提前預約、錯峰體檢、全程導診、一對一健康教育與咨詢(xún)、后期追訪(fǎng)來(lái)提供一個(gè)相對尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(cháng)外出體檢歸來(lái)后，為了更好的發(fā)展高端客戶(hù)，提升高端客戶(hù)的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對高端客戶(hù)專(zhuān)設體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運行），細化體檢流程，具體措施：嚴格預約機制，限制人數，團體客戶(hù)避開(kāi)周日，設定尊貴型基本套餐和專(zhuān)科特色套餐，新流程體檢指引單，護士全程陪同導診，制定科室流程細節，提高早餐標準，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員，逐步推行，爭取讓高端客戶(hù)在周日體驗到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的.新的挑戰和機遇，也是展示我們高端服務(wù)水準、展現自我、提升自我，打造長(cháng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段，也是我們繼續領(lǐng)先省會(huì )體檢行業(yè)的實(shí)效措施。
4．加強市場(chǎng)部建設及業(yè)務(wù)人員培訓，市場(chǎng)部現有業(yè)務(wù)員７人，其他兼職團體客戶(hù)業(yè)務(wù)員５人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團隊實(shí)力，加大面對面拜訪(fǎng)力度，擴大市場(chǎng)宣傳，提高長(cháng)城體檢中心在省會(huì )的影響力。
�。担訌娛袌�(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動(dòng)電視、樓宇電視、廣播電視、出租車(chē)流動(dòng)電子屏、公交車(chē)站牌，體檢中心網(wǎng)站設計更新、充實(shí)內容，以提高長(cháng)城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會(huì )關(guān)系，在重大客戶(hù)競爭過(guò)程中處于劣勢，尤其在與國有醫院體檢中心競爭過(guò)程中，只能打價(jià)格戰，降低利潤，如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務(wù)管理
�。保{員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議，展開(kāi)自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用。
�。玻訌娪布纳婆c建設，春節放假期間，對中心墻面、隔斷、門(mén)窗進(jìn)行粉刷和漆補，給體檢客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)相對靚麗、衛生、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超、生化、動(dòng)脈硬化、膠囊內鏡等大型設備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅實(shí)的硬件基礎，提升了整體形象，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
�。常畬�(shí)現體檢中心數據網(wǎng)絡(luò )化管理，在原有體檢管理程序基礎上，進(jìn)行修改調試，各科室安裝微機，實(shí)現客戶(hù)憑指引單，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測，最后出具機打報告和建議。
�。矗岣邌T工自身服務(wù)意識，聘請“實(shí)踐家”管理咨詢(xún)公司進(jìn)行服務(wù)培訓，從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自?xún)刃牡姆⻊?wù)意識。
�。担蛟焱晟频臋z后服務(wù)流程
�。保┩ㄟ^(guò)粘貼《健康邀請函》，對免費復查起到了積極的促進(jìn)作用，絕大部分客戶(hù)都能按期到體檢中心免費復查，成效顯著(zhù)。
�。玻w檢報告取表提示、講解與咨詢(xún)更為規范，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，提供了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導認可，對穩固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。
�。常┰诟哐獕嚎频姆e極參與下，中心的健康教育與咨詢(xún)明顯多于往年，上半年共有后期教育２０余場(chǎng)。
不足之處：缺乏專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓，前臺服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué)。
四、質(zhì)量管理
�。保M(jìn)更新檢測設備，為體檢質(zhì)量奠定了堅實(shí)的物質(zhì)基礎，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標本按時(shí)保質(zhì)認真完成。
�。玻闪①|(zhì)量控制小組，安排周五下午對體檢表進(jìn)行抽查總結，周一例會(huì )予以通報，并給予適當獎懲。
�。常纬蓛炔繒�(huì )診機制，提高陽(yáng)性率檢出一是，避免或減少樓誤診現象發(fā)生。
�。矗馑腿藛T學(xué)習培訓，春節、夏季安排超聲、心電到省四院、長(cháng)城醫院進(jìn)修學(xué)習。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過(guò)交流與學(xué)習期待整體業(yè)務(wù)水平提高。
五、其它管理
�。保秒娯摵稍u估及改造方案制定，冬季淡季再施工。
�。玻叨丝蛻�(hù)體檢流程方案與方案制定。
�。常谌素斘锕芾矸矫�，響應集團部門(mén)垂直管理倡導。３月１5日將財務(wù)工作交由劉國興主管，人事和采購工作一直由劉國興分管。
體檢中心年終工作總結6
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，干部職工堅持黨的衛生工作方針，以深化改革為動(dòng)力，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務(wù)意識，深化科室內部管理，提高醫療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng )新，提高職工的積極性。
強化職工的思想和素質(zhì)教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，各項工作有了一定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)科室各項工作再上一個(gè)臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。
一、基本情況：
1、醫院新一屆的領(lǐng)導班子為充分利用我院現有人員和設備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事、辦好事，讓我院的大型設備ct機、彩色b超等服務(wù)于民，讓利于民，樹(shù)立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是新組建成立的一個(gè)科室，位于我院醫技樓三樓，有4名工作人員。其中：中級職稱(chēng)1人，初級職稱(chēng)2人，臨時(shí)工1人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時(shí)，還能享受舒適溫馨的環(huán)境。
3、體檢組成員由三位院長(cháng)和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時(shí)抽出。體檢中心是溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。
二、工作開(kāi)展情況：
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。院領(lǐng)導和工作人員多次到各單位進(jìn)行現場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶(hù)，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。通過(guò)健康體檢部分干部職工早期發(fā)現問(wèn)題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來(lái)我院進(jìn)行體檢的干部群眾一致認同和肯定。
3、認真組織農合體檢，提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調各科室的業(yè)務(wù)骨干組成一個(gè)體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備，并整個(gè)工作做好周密安排。
4、今年11月冬季征兵體檢縣人民政府安排在我院體檢中心進(jìn)行。院領(lǐng)導高度重視，為確保這項政治工作的順利進(jìn)行，體檢前組織培訓，嚴明紀律。4天中體檢應征青年140人次，初檢合格52人。體檢中嚴格按照標準實(shí)施，不照顧關(guān)系，不降低標準，體檢的規范設置和醫務(wù)人員的責任心，得到省、州軍區和縣武裝部領(lǐng)導親臨我院檢查工作時(shí)的高度肯定和贊賞。
5、完成“一村一名大學(xué)生工程”健康體檢56人，公安招工體檢50人，確保他們順利完成本年度的選聘計劃。
6、不定期向院領(lǐng)導匯報工作情況，讓領(lǐng)導了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開(kāi)展工作理清思路，作出正確的.決策。
三、存在問(wèn)題：
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jì)不理想。
四、20xx年工作目標：
1、著(zhù)眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jì)作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿(mǎn)意的答卷。
2、加強宣傳，外樹(shù)形象。
(1)印發(fā)簡(jiǎn)介資料，介紹我院技術(shù)力量、設備、就醫環(huán)境、就醫流程等，方便群眾就醫。
(2)印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識。
(3)出好科普宣傳欄。
(4)制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。
3、加強學(xué)習，增加業(yè)務(wù)修養，提高知識內涵。
(1)科室業(yè)務(wù)學(xué)習。
(2)提高計算機的應用能力，鼓勵職工學(xué)習計算機知識，提高工作效率。
4、進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立全縣干部職工健康個(gè)人檔案，便于今后查詢(xún)，規范檔案管理和指導臨床。
20xx年，是充滿(mǎn)生機的一年，也是自我挑戰的一年，20xx年成績(jì)的取得離不開(kāi)醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也看到了本科室的問(wèn)題，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，取長(cháng)補短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構建和諧醫患關(guān)系，把新一年的工作做到最好。
體檢中心年終工作總結7
時(shí)光荏苒，xx年很快就要過(guò)去了，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，干部職工堅持黨的衛生工作方針，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以深化改革為動(dòng)力，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務(wù)意識，深化科室內部管理，提高醫療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng )新，提高職工的積極性；
強化職工的思想和素質(zhì)教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，各項工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)科室各項工作再上一個(gè)臺階，現將xx年工作總結匯報如下。
一、基本情況
1、醫院新一屆的領(lǐng)導班子為充分利用我院現有人員和設備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事、辦好事，讓我院的大型設備ct機、彩色b超等服務(wù)于民，讓利于民，樹(shù)立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是xx年xx月新組建成立的一個(gè)科室，位于我院醫技樓三樓，面積200m有4名工作人員。其中：中級職稱(chēng)1人，初級職稱(chēng)2人，臨時(shí)工1人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時(shí)，還能享受舒適溫馨的環(huán)境。
3、體檢組成員由三位院長(cháng)和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時(shí)抽出。體檢中心是溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。
二、工作開(kāi)展情況
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。院領(lǐng)導和工作人員多次到各單位進(jìn)行現場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶(hù)，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。從xx月xx日—xx月xx日止，到我院參加健康體檢的單位32個(gè)，人數1102人，個(gè)人27人，共建立電子檔案1102人份。檢查結果，患病567人，總發(fā)病率為51.45。其中常見(jiàn)病、多發(fā)病為：血脂增高214人，發(fā)病率為19。45；高血壓69人，發(fā)病率為6.26；血尿酸增高65人，發(fā)病率為5.8；腎結石46人，發(fā)病率為4.1；乙肝病毒攜帶者45人，發(fā)病率為4.08；膽囊結石33人，發(fā)病率為2..99；脂肪肝29人，發(fā)病率為2.63；慢性咽炎28人，發(fā)病率為2.54；腎囊腫25人，發(fā)病率為2.26；膽囊炎24人，發(fā)病率為2.39；鼻炎20人，發(fā)病率為1.81；高血糖16人，發(fā)病率為1.45；脾大12人，發(fā)病率為1.08；
通過(guò)健康體檢部分干部職工早期發(fā)現問(wèn)題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來(lái)我院進(jìn)行體檢的干部群眾一致認同和肯定。
3、認真組織農合體檢，提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調各科室的業(yè)務(wù)骨干組成一個(gè)體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備，并整個(gè)工作做好周密安排。時(shí)間從xx月xx日—xx月xx日止，體檢組的人員每天8：30從醫院出發(fā)進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行健康體檢，風(fēng)雨無(wú)阻，不通公路的村寨，工作人員扛著(zhù)設備往返幾個(gè)小時(shí)，十分辛苦，沒(méi)有一個(gè)人叫苦叫累。體檢期間4個(gè)月體檢組成員沒(méi)有節、假日和雙休日，任勞任怨的工作，得到群眾的一致好評。共完成34個(gè)村的體檢工作，參加體檢的人數11204人。查出患有各種疾病1121人，患病率達到10、01，其中：膽囊結石215人，高血壓245人，腎結石152人，腎積水29人，肝囊腫21人，子宮肌瘤68人，卵巢囊腫71人，膀胱結石31人，肝血管瘤3人，膽囊炎102人，乙肝病原攜帶者184人，建檔11204份。
p副標題e 5、完成“一村一名大學(xué)生工程”健康體檢56人，公安招工體檢50人。確保他們順利完成本年度的'選聘計劃。
6、不定期向院領(lǐng)導匯報工作情況，讓領(lǐng)導了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開(kāi)展工作理清思路，作出正確的決策。
三、存在問(wèn)題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jì)不理想。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點(diǎn)；改進(jìn)方法；掌握實(shí)情；加強管理；改進(jìn)服務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為醫院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
四、xx年工作目標：
1、著(zhù)眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jì)作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿(mǎn)意的答卷。
2、加強宣傳，外樹(shù)形象。
�。�1）印發(fā)簡(jiǎn)介資料，介紹我院技術(shù)力量、設備、就醫環(huán)境、就醫流程等，方便群眾就醫。
�。�2）印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識。
�。�3）出好科普宣傳欄。
�。�4）制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。
3、加強學(xué)習，增加業(yè)務(wù)修養，提高知識內涵。
�。�1）科室業(yè)務(wù)學(xué)習：每月安排一次；
�。�2）提高計算機的應用能力，鼓勵職工學(xué)習計算機知識，提高工作效率。
4、進(jìn)一步做好xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立全縣干部職工健康個(gè)人檔案，便于今后查詢(xún)，規范檔案管理和指導臨床。xx年，是充滿(mǎn)生機的一年，也是自我挑戰的一年，xx年成績(jì)的取得離不開(kāi)醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助（請勿抄襲網(wǎng)：配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也看到了本科室的問(wèn)題，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，取長(cháng)補短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構建和諧醫患關(guān)系，把新一年的工作做到最好。
體檢中心年終工作總結8
xx年，我體檢中心在醫院黨支部。院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以開(kāi)拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標，以科學(xué)。準確。高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內部潛力，積極穩妥的開(kāi)展職業(yè)性健康體檢，截至目前共承接體檢單位53個(gè)，體檢人次6950人，體檢費收入_7xx.88萬(wàn)元，現就本年度工作做總結如下：
一、xx年工作概況
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好的完成體檢的組織。咨詢(xún)及解釋工作。
2、在院
領(lǐng)導的指導與協(xié)調下，積極與縣監督所聯(lián)系，爭取到了為全縣從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢的任務(wù)，另設了職業(yè)健康體檢采血點(diǎn)，抽調出專(zhuān)業(yè)人員為體檢者采取化驗標本，將健康體檢人群與患病人群分開(kāi)，有效的防止了交叉感染的發(fā)生；由于此項工作覆蓋面廣，涉及的作業(yè)場(chǎng)所及從業(yè)人員眾多，工作的順利穩妥的開(kāi)展不僅擴大醫院的知名度及影響力，同時(shí)也為醫院帶來(lái)可觀(guān)的經(jīng)濟效益。
3、充分調動(dòng)全院職工的積極參與，發(fā)揮有利的社會(huì )關(guān)系，我中心主動(dòng)配合協(xié)調，爭取到縣部分機關(guān)。企事業(yè)單位在我院進(jìn)行一般項目的集體性健康體檢，抽調專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作，在內。外。婦�？谇豢频瘸檎{精通業(yè)務(wù)理論，具有豐富臨床經(jīng)驗的醫師參加體檢，功能科。放射科等輔助科室都能積極參與體檢項目的實(shí)施，最后有主檢醫師根據所檢內容。結果進(jìn)行綜合分析評估，作出科學(xué)的體檢結論和今后的防治意見(jiàn)，并且根據受檢單位的要求，抽調資深的
專(zhuān)家深入到單位為職工進(jìn)行常見(jiàn)病及多發(fā)病的預防及保健知識的宣講。
4、通過(guò)各種渠道對全縣轄區內的各企業(yè)基本情況進(jìn)行資料的
收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害，從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動(dòng)者和職業(yè)病病人基本情況檔案資料，先后對2家企業(yè)_0名職工進(jìn)行了職業(yè)健康監護，并建立健全了健康監護檔案。
5、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識，讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進(jìn)行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊》，并
免費發(fā)放給群眾，增強了群眾的健康保健意識，提高了進(jìn)行健康體檢的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
二、職業(yè)健康監護
本年度共承接體檢單位53個(gè)，企事業(yè)單位集體健康體檢50個(gè)，參加體檢職工總人數約67_人，為每位職工及時(shí)反饋健康體檢報告，并針對體檢情況有主檢醫師作出總檢分析報告并提出相關(guān)預防建議及健康指導�？赡芙佑|有毒有害企業(yè)3家，其中生產(chǎn)工人總數_人，接觸有毒有害工人數48人，對每位參檢職工進(jìn)行了職業(yè)健康監護檔案，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直報。
三、體檢情況綜合分析
對本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場(chǎng)所的6950名參見(jiàn)人員體檢結果進(jìn)行綜合分析結果顯示；各項體檢項目均正常著(zhù)約占29%，檢出發(fā)現，在體檢指標中代謝綜合癥指數如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。為，我中心安排體檢時(shí)間上又處于被動(dòng)地位，很難讓病人與健康體檢者分開(kāi)并有序的進(jìn)行檢查，常同時(shí)集中到一個(gè)輔助檢查科室，影響了各項檢查工作的正常運行，病人與健康體檢者發(fā)生沖突的事件常有發(fā)生，對正常的`醫療環(huán)境帶來(lái)了負面影響。
3、在開(kāi)展職業(yè)病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在此項工作的開(kāi)展中缺乏相應的專(zhuān)業(yè)知識與技能，經(jīng)常需要監督管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助來(lái)完成工作任務(wù)，在職業(yè)病健康體檢工作中缺乏積極性和主動(dòng)性，造成職業(yè)病健康體檢工作相對滯后。
4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作。健康檔案的建立健全，以及職業(yè)病
網(wǎng)絡(luò )直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開(kāi)展實(shí)施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。
xx年體檢中心的工作是穩步發(fā)展，并取得較好成績(jì)的一年，成績(jì)的取得離不開(kāi)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助與配合，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)也看到了工作中存在的不足與曝露出來(lái)的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際工作的開(kāi)展不斷總結經(jīng)驗，補充與完善，努力提高專(zhuān)業(yè)技能與工作效率，積極穩妥地開(kāi)展職業(yè)健康體檢工作，也一定會(huì )把新一年的工作做得更好。
體檢中心年終工作總結9
自20xx年x月份擔任體檢中心護士長(cháng)以來(lái)，在主任的領(lǐng)導，院領(lǐng)導、護理部的支持下及科室護理人員的配合下，主要完成了以下工作。
一、體檢工作
1、共接待來(lái)自xx市各企事業(yè)單位的來(lái)賓近x千人，體檢種類(lèi)包括健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、干部體檢、出國體檢、機動(dòng)車(chē)駕駛人體檢等。增加收入的同時(shí)，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據統計，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發(fā)現早治療，為病人減少了痛苦、節省了開(kāi)支。
制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規程》;建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預約登記》、《機動(dòng)車(chē)駕駛人體檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規。
2、主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，跟隨主任走訪(fǎng)企、事業(yè)單位領(lǐng)導，送上首席健康教育專(zhuān)家的《不生病的生活方式》一書(shū)以及醫院、科室簡(jiǎn)介，講解養生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領(lǐng)導對醫院的信任度又提高了他們的保健意識，現已走訪(fǎng)xx多個(gè)單位，通過(guò)走訪(fǎng)，多個(gè)單位表達了體檢意向，開(kāi)發(fā)區的x個(gè)單位將我院定為招工定點(diǎn)體檢單位。
3、制作了《體檢中心簡(jiǎn)介》;注冊了科室賬號并上傳醫學(xué)健康知識;開(kāi)展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動(dòng)。通過(guò)各種方式對體檢中心進(jìn)行宣傳，拓寬業(yè)務(wù)渠道。
二、保健病房基礎護理工作
嚴格按照《xx省醫院護理質(zhì)量控制標準及評價(jià)細則》做好日�；A護理工作，建立《衛生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛生無(wú)死角，時(shí)刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數十位礦區及市級、省級領(lǐng)導和外籍友人，周到細致的護理得到了他們的認可。
三、人員的管理及培訓
1、所有護士均為20xx年之后招聘的合同制護士，年齡小工作經(jīng)驗少，思想容易波動(dòng)。在嚴格執行醫院及科室規章制度的`同時(shí)，采取親情式管理，關(guān)心每一位護士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室空間分享專(zhuān)業(yè)知識及勵志文章，并及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)給予正確引導。通過(guò)這些方法，塑造了一支團結進(jìn)取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂(lè )，并把這份快樂(lè )傳遞給體檢客戶(hù)，讓他們體會(huì )到親人般的服務(wù)。
2、在完成日常工作的同時(shí)，在學(xué)好基礎護理知識技能的同時(shí)，加強專(zhuān)業(yè)知識、技能培訓，購買(mǎi)了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書(shū)籍，每周組織學(xué)習。督促護士進(jìn)行在職學(xué)歷教育，現在所有護士都在讀本科護理課程。專(zhuān)業(yè)的體檢知識、熟練的采血技術(shù)和規范的導檢服務(wù)得到了來(lái)賓的一致稱(chēng)贊。
四、安全工作
是所有工作的重中之重。為保證護理安全，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結合的方式，至今無(wú)一例差錯出現。如：采集標本時(shí)認真查對，標本送檢前再次核對并簽名，確保標本采集無(wú)差錯;整理健康檔案時(shí)查對所有項目，登記時(shí)再次核對，無(wú)誤后密封檔案。
為使今后的工作更上一個(gè)臺階，我們計劃做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強禮儀培訓，提升外在形象。體檢中心作為醫院的窗口科室，我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對醫院的印象，更需要加強服務(wù)禮儀培訓。采取定期培訓的方式，每周組織一次禮儀及形體訓練，使護士形象、氣質(zhì)得到提升，最終使規范服務(wù)成為工作習慣，讓客戶(hù)體驗到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、注重細節，打造差異化服務(wù)。在細節服務(wù)上做文章，比如，對一些交通不方便的體檢客戶(hù)，提供上門(mén)送《體檢檔案》的服務(wù);購買(mǎi)微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐;注意保護體檢者的`隱私，密封體檢檔案，不隨便談?wù)擉w檢者的結果;總之，要通過(guò)細節工作，提升服務(wù)水平，與同行業(yè)拉開(kāi)距離，讓客戶(hù)享受到差異化服務(wù)。
3、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設備還不完善，自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開(kāi)展，希望有機會(huì )到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，取人之長(cháng)補己之短，使我們的工作更加規范。
體檢中心年終工作總結10
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，干部職工堅持黨的衛生工作方針，以深化改革為動(dòng)力，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務(wù)意識，深化科室內部管理，提高醫療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng )新，提高職工的積極性；強化職工的思想和素質(zhì)教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，各項工作有了一定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)科室各項工作再上一個(gè)臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。
一、基本情況
1、醫院新一屆的領(lǐng)導班子為充分利用我院現有人員和設備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事、辦好事，讓我院的大型設備ct機、彩色b超等服務(wù)于民，讓利于民，樹(shù)立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是20xx年9月新組建成立的一個(gè)科室，位于我院醫技樓三樓，面積200m有4名工作人員。其中：中級職稱(chēng)1人，初級職稱(chēng)2人，臨時(shí)工1人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時(shí)，還能享受舒適溫馨的環(huán)境。
3、體檢組成員由三位院長(cháng)和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時(shí)抽出。體檢中心是溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。
二、工作開(kāi)展情況
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢(xún)及解釋工作。
2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。院領(lǐng)導和工作人員多次到各單位進(jìn)行現場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶(hù)，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。
3、認真組織農合體檢，提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調各科室的業(yè)務(wù)骨干組成一個(gè)體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備，并整個(gè)工作做好周密安排。
4、不定期向院領(lǐng)導匯報工作情況，讓領(lǐng)導了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開(kāi)展工作理清思路，作出正確的決策。
三、存在問(wèn)題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jì)不理想。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點(diǎn)；改進(jìn)方法；掌握實(shí)情；加強管理；改進(jìn)服務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為醫院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
四、20xx年工作目標
1、著(zhù)眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jì)作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿(mǎn)意的答卷。
2、加強宣傳，外樹(shù)形象。
�。�1）印發(fā)簡(jiǎn)介資料，介紹我院技術(shù)力量、設備、就醫環(huán)境、就醫流程等，方便群眾就醫。
�。�2）印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識。
�。�3）出好科普宣傳欄。
�。�4）制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。
3、加強學(xué)習，增加業(yè)務(wù)修養，提高知識內涵。
�。�1）科室業(yè)務(wù)學(xué)習：每月安排一次。
�。�2）提高計算機的應用能力，鼓勵職工學(xué)習計算機知識，提高工作效率。
4、進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立全縣干部職工健康個(gè)人檔案，便于今后查詢(xún)，規范檔案管理和指導臨床。
20xx年，是充滿(mǎn)生機的一年，也是自我挑戰的一年，xx年成績(jì)的取得離不開(kāi)醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也看到了本科室的問(wèn)題，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，取長(cháng)補短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構建和諧醫患關(guān)系，把新一年的工作做到。
9、體檢年終個(gè)人工作總結
首先，在5、6、7月份，體檢科共接待體檢對象3萬(wàn)余人次。創(chuàng )收完成全年限額的94%，僅7月份就完勝單月限額的300%。本著(zhù)為體檢對象提供優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢服務(wù)的態(tài)度，“以病人為核心，以質(zhì)量為中心”的工作理念，在醫院各領(lǐng)導帶領(lǐng)下，各科室緊密配合，順利迎接了體檢高峰期，并圓滿(mǎn)的結束了各級領(lǐng)導的視察及體檢工作。尤其7月份，海城市委組織部各領(lǐng)導以及千山風(fēng)景區管委會(huì )到我院體檢，為迎接此次體檢工作，院內領(lǐng)導、各科室召開(kāi)數次會(huì )議，全力備戰，以迎接此次考驗。炎炎夏日，各相關(guān)科室不論長(cháng)幼，全員戒備。堅持每日6點(diǎn)提前到崗，有些路途偏遠的同志甚至早飯都來(lái)不及吃，但卻沒(méi)有聽(tīng)到一聲抱怨。最終，在各領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在大家的`辛勤工作下，我院打贏(yíng)了此次硬戰。并得到社會(huì )各界多方好評。
其次，在體檢工作中，為適應不同人群，不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求，科學(xué)地擬定了各種類(lèi)型的體檢套餐項目，同時(shí)又可以隨體檢者的要求增減體檢項目，直到體檢者滿(mǎn)意為止。在費用問(wèn)題上，所檢項目嚴格按省物價(jià)局頒發(fā)的收費標準在執行，做到收費項目，收費標準公開(kāi)、透明，這樣有利于體檢者的選擇和對醫務(wù)人員工作的信任，建立良好的醫患關(guān)系。也深得各界體檢患者的認可。
體檢流程及安排大致如下：
所有檢查者在開(kāi)始進(jìn)行體檢前，首先領(lǐng)到一份體檢導檢單。導檢單上印有姓名，單位，聯(lián)系方式，體檢項目流程以及體檢前、后注意事項和咨詢(xún)電話(huà)。體檢結束后打印體檢報告詳單，各檢查項目結果以及最終診斷和醫師健康處方，裝訂成冊。體檢者可根據自己的檢查情況，對不清楚、困惑的地方與主檢專(zhuān)家進(jìn)行溝通。需去專(zhuān)科進(jìn)行系統治療的體檢者，醫務(wù)人員會(huì )在第一時(shí)間根據病情通知體檢本人或家屬，體檢單位。
醫院為了更好地為體檢人員服務(wù)特設獨立的體檢中心(二樓)，分別設有：內、外、婦、五官科診室、心電室、B超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設有長(cháng)椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內完成。具體流程為首先檢查需空腹進(jìn)行的項目。如：抽血、B超、胃、腸鏡等檢查，然后體檢者進(jìn)餐，再進(jìn)行心電、內、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導診護士進(jìn)行導診服務(wù)，由于醫院更具人性化管理，使體檢者感受到受尊重、愛(ài)護，感受到醫院的溫暖，避免了體檢者到處奔波忙碌，與患者交叉檢查的煩惱，大大縮短了體檢的時(shí)間，加深體檢個(gè)人和單位對醫院的了解和信任，以利于今后贏(yíng)得更多的群眾和單位來(lái)醫院體檢，達到雙贏(yíng)的效果，使得體檢工作朝著(zhù)健康良性的方向發(fā)展。
最后，通過(guò)全體工作人員的不懈努力，近年體檢工作取得了較好成績(jì)，以保證質(zhì)量為前提，以熱情、周到、細致的服務(wù)得人心，使到本院來(lái)體檢的人次逐步增加，收到了廣泛的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。但是，為了使健康保健和防并治病的知識廣泛深入人心，使人民在日益增長(cháng)的生活水平和日常工作的快節奏中，保持健康的體魄，生活出高質(zhì)量來(lái)，為社會(huì )、為人民做出更大，更多的貢獻，我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度，加強體檢工作的規范管理，把以人為本，熱情服務(wù)這一宗旨貫穿于體檢工作的始終，為建立xxx社會(huì )貢獻力量。
體檢中心年終工作總結11
回顧20xx年的工作，作為體檢中心的一名護士，我有許多的思考和收獲。在這一年中，我們的服務(wù)可以說(shuō)是面向病人的，促進(jìn)著(zhù)病人的身心健康狀態(tài)。而我在工作中一直堅持用心和熱情做好每一項工作�，F希望在此對一年的工作進(jìn)行總結，以期在未來(lái)的工作中能夠做得更好。
一、優(yōu)化病人服務(wù)品質(zhì)
在體檢中心中，我們所服務(wù)的病人有著(zhù)各種不同的癥狀和健康問(wèn)題。因此，優(yōu)化病人服務(wù)品質(zhì)是我們工作的重點(diǎn)，也是體現我們服務(wù)水平的重要標志。在20xx年度的工作中，我重視病人的需求和心理狀況，積極承擔服務(wù)職責，注重實(shí)施科學(xué)細致的病人教育和預防醫療措施，以更好地提高病人的滿(mǎn)意度和安全性。
二、加強醫護團隊合作
在體檢中心中，醫護團隊是我們工作的基本組織形式。因此，加強醫護團隊合作是我們的職責所在。在20xx年度的工作中，我積極參加團隊討論，思考更好地協(xié)調與合作方式，助力病人團隊提供更加專(zhuān)業(yè)、更加體貼的'服務(wù)。在我的協(xié)調下，我們團隊的工作不僅得到了提高，更是取得了優(yōu)異的成效。
三、推廣健康管理服務(wù)
在為病人提供醫療服務(wù)的同時(shí)，我們也需要加強健康管理服務(wù)，以深入推廣體檢相關(guān)知識，促進(jìn)病人身心健康的全面發(fā)展。在20xx年度的工作中，我積極參與衛生教育和宣傳疾病預防、康復和健康管理知識，幫助病人掌握盡善盡美服務(wù)體驗，以更好地完成醫患關(guān)系轉變的任務(wù)。
四、不斷提升自身能力
作為一名護士，我們的職責不僅需要我們提供專(zhuān)業(yè)且序列的醫療服務(wù)，而且還需要我們不斷提升自身工作能力。在20xx年度的工作中，我注重學(xué)習和實(shí)戰，積極推廣新技術(shù)、新療法，兼學(xué)解疑，助力提高技術(shù)能力。同時(shí)，我也通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)術(shù)交流，提升自身多功能素質(zhì)，提高自身職業(yè)競爭力和發(fā)展潛力。
五、加強自我審視和評估
在工作的過(guò)程中文件自我審視和評估，可以深化我對自身工作能力和專(zhuān)業(yè)知識的認識，在未來(lái)的工作中做出更加明智的決策。在20xx年度的工作中，我加強自我審視，堅持定期查看、評估、總結自己的工作表現，并加以反思、調整和改進(jìn)，以不斷提高自身價(jià)值和做出更好的崗位貢獻。
20xx年度對我來(lái)說(shuō)，是充滿(mǎn)希望、挑戰和收獲的一年。我的工作水平逐漸得到了提高，在很多工作中，也贏(yíng)得了別人的認可和贊賞。未來(lái)，我希望在這一工作中繼續秉持高質(zhì)量、高效率的工作原則，不斷提高自身職業(yè)水平和專(zhuān)業(yè)能力，成為醫療衛生行業(yè)中一名不可或缺的職業(yè)人員。
體檢中心年終工作總結12
xx年，對xx集團來(lái)講，是一個(gè)風(fēng)險與機遇并存，面臨巨大挑戰的一年，新病房樓即將奠基開(kāi)工，省四院東院即將開(kāi)業(yè)應診，華光醫院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對我們醫院的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有很多不確定因素。面臨挑戰，我們各部門(mén)一把手需要沉著(zhù)冷靜。腳踏實(shí)地。更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色專(zhuān)科做大做強，把我們的服務(wù)做細做深，現就xx年上半年心的工作總結匯報如下：
一、經(jīng)營(yíng)狀況分析
1、總體工作量統計及同期比較分析比較分析：從整體工作量對照顯而易見(jiàn)，
xx年上半年遠遠超過(guò)xx年同期水平，包括總人數。體檢單位數及散客人數，上半年并創(chuàng )造了月體檢人數紀錄7_0余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴(lài)于工行。新奧。車(chē)輛段。通信建設等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶(hù)支持，其中包括電力設計院。通信。建行。人行等，對于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅持不懈。加強攻關(guān)力度，激戰下半年，力保全年任務(wù)順利完成。
2、散客戶(hù)收入情況比較分析表示：除
1月份不及xx年外，其余每月均超過(guò)xx年收入，另每月收入水平比較穩定，這足以個(gè)體市場(chǎng)發(fā)展的`潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度，并非我們的預期目標，在散客戶(hù)的市場(chǎng)運作方面尚需大的動(dòng)作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超于團體客戶(hù)，堅持做好散客服務(wù)，對體檢中心的長(cháng)遠健康發(fā)展是至關(guān)重要的
二、市場(chǎng)管理
年初根據董事會(huì )下達的任務(wù)指標，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標分解，并予以適當激勵措施相結合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓精神和主動(dòng)意識。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，結合體檢中心和各單位實(shí)際情況多管齊下：
1、加強質(zhì)量和服務(wù)監督，成立了質(zhì)量控制監督小組和服務(wù)監督小組，盡力減少或避免漏誤診現象的發(fā)生，降低客戶(hù)投訴率，并認真負責的解決客戶(hù)投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護長(cháng)城體檢的品牌形象，以達到穩固固定客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)的最終目的
2、加強大客戶(hù)拜訪(fǎng)力度與情感溝通，培養忠誠可靠的大客戶(hù)，順利搞好主管
領(lǐng)導更換引起的關(guān)系轉接工作。尤其春節前有計劃。有針對性的拜訪(fǎng)，及體檢前宴請主管領(lǐng)導，加強了感情溝通的力度，對曾經(jīng)在中心體檢過(guò)但xx年未檢者，效果更為顯著(zhù)，如中化。通建。農行等失而復得。
3、加強散客戶(hù)服務(wù)力度，上半年主要靠提前預約。錯峰體檢。全程導診。一對一健康教育與咨詢(xún)。后期追訪(fǎng)來(lái)
提供一個(gè)相對尊貴的個(gè)人體檢服務(wù)流程。在董事長(cháng)外出體檢歸來(lái)后，為了更好的發(fā)展高端客戶(hù)，提升高端客戶(hù)的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對高端客戶(hù)專(zhuān)設體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運行），細化體檢流程，具體措施：嚴格預約機制，限制人數，團體客戶(hù)避開(kāi)周日，設定尊貴型基本套餐和專(zhuān)科特色套餐，新流程體檢指引單，護士全程陪同導診，制定科室流程細節，提高早餐標準，采血一次性襯墊等。全體動(dòng)員，逐步推行，爭取讓高端客戶(hù)在周日體驗到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰和機遇，也是展示我們高端服務(wù)水準。展現自我。提升自我，打造長(cháng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段，也是我們繼續省會(huì )體檢行業(yè)的實(shí)效措施。
4、加強市場(chǎng)部建設及業(yè)務(wù)人員培訓，市場(chǎng)部現有業(yè)務(wù)員
7人，其他兼職團體客戶(hù)業(yè)務(wù)員5人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團隊實(shí)力，加大面對面拜訪(fǎng)力度，擴大市場(chǎng)宣傳，提高長(cháng)城體檢中心在省會(huì )的影響力。
5、加強市場(chǎng)宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日報。燕趙晚報。河北工人報。移動(dòng)電視。樓宇電視。廣播電視。出租車(chē)流動(dòng)電子屏。公交車(chē)站牌，體檢中心
網(wǎng)站設計更新。充實(shí)內容，以提高長(cháng)城體檢中心的知曉率。不足之處：缺乏上層社會(huì )關(guān)系，在重大客戶(hù)競爭過(guò)程中處于劣勢，尤其在與國有醫院體檢中心競爭過(guò)程中，只能打價(jià)格戰，降低利潤，如省直行政人員體檢。從藥人員體檢等。
三、服務(wù)管理
1、吸納員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議，展開(kāi)自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用。
2、加強硬件改善與建設，春節放假期間，對中心墻面。隔斷。門(mén)窗進(jìn)行粉刷和漆補，給體檢客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)相對靚麗。衛生。溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超。生化。動(dòng)脈硬化。膠囊內鏡等大型設備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅實(shí)的硬件基礎，提升了整體形象，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
3、實(shí)現體檢中心數據
網(wǎng)絡(luò )化管理，在原有體檢管理程序基礎上，進(jìn)行修改調試，各科室安裝微機，實(shí)現客戶(hù)憑指引單，按條形碼全程無(wú)體檢表檢測，最后出具機打報告和建議。
4、提高員工自身服務(wù)意識，聘請〝實(shí)踐家〞管理咨詢(xún)公司進(jìn)行服務(wù)培訓，從員工心態(tài)。服務(wù)流程。溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自?xún)刃牡姆⻊?wù)意識。
5、打造完善的檢后服務(wù)流程
�。�1）通過(guò)粘貼《健康邀請函》，對免費復查起到了積極的促進(jìn)作用，絕大部分客戶(hù)都能按期到體檢中心免費復查，成效顯著(zhù)。
�。�2）體檢報告取表提示。講解與咨詢(xún)更為規范，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，提供了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導認可，對穩固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。
�。�3）在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢(xún)明顯多于往年，上半年共有后期教育_余場(chǎng)。
不足之處：缺乏專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓，前臺服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺(jué)。
四、質(zhì)量管理
1、引進(jìn)更新檢測設備，為體檢質(zhì)量奠定了堅實(shí)的物質(zhì)基礎，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標本按時(shí)保質(zhì)認真完成。
2、成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對體檢表進(jìn)行抽查
總結，周一例會(huì )予以通報，并給予適當獎懲。
3、形成內部會(huì )診機制，提高陽(yáng)性率檢出一是，避免或減少樓誤診現象發(fā)生。
4、外送人員學(xué)習培訓，春節。夏季安排超聲。心電到省四院。長(cháng)城醫院進(jìn)修學(xué)習。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過(guò)交流與學(xué)習期待整體業(yè)務(wù)水平提高。
五、其它管理
1、用電負荷評估及改造制定，冬季淡季再施工。
2、高端客戶(hù)體檢流程
方案與方案制定
3、在人財物管理方面，響應集團部門(mén)垂直管理倡導。
3月_日將財務(wù)工作交由劉國興主管，人事和采購工作一直由劉國興分管。
體檢中心年終工作總結13
由于各個(gè)醫院的制度不一樣，體檢中心也有不同的發(fā)展需求，在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為科室在醫院遷入富邦后有更好的發(fā)展，現將工作計劃總結如下：
首先是人員方面相對不足，為今后能持續保持業(yè)務(wù)增長(cháng)勢頭，在工作人員數量上應有所增加�，F在存在人員安排緊張問(wèn)題，護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問(wèn)題上，應定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。員工儀表、儀容的培訓。
護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導動(dòng)員。對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。工作上多理解、尊重和幫助，不能與護士斤斤計較，在處理各種關(guān)系中護士長(cháng)必須堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦。
各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的'主動(dòng)性，因此在工作中會(huì )出現一些小疏忽。應加強各輔助科互動(dòng)交流的平臺，不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，做到問(wèn)題早發(fā)現、早提出、早解決的習慣。不允許小問(wèn)題發(fā)展成大問(wèn)題。20xx年在歲月的長(cháng)河里即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿(mǎn)了機遇與挑戰。我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng )新，服務(wù)方面進(jìn)一步加強督促和管理，不要只流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。
體檢中心還是面臨一下問(wèn)題，希望領(lǐng)導在以上方面做改進(jìn)。a由護士長(cháng)主持，全體護理人員均應穿工作服并站立進(jìn)行;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長(cháng)總結護理工作情況，明確護理工作重點(diǎn)，注意事項;d.護士長(cháng)向所受護理人員進(jìn)行有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)和測試，以提高護理業(yè)務(wù)水平;
體檢中心年終工作總結14
一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過(guò)，現我就xx年的個(gè)人工作做個(gè)總結。
在這一年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的正確領(lǐng)導下，緊跟衛生改革發(fā)展的步伐，盡力完成護士長(cháng)交辦的各項工作任務(wù)，自覺(jué)遵守醫院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，全年無(wú)差錯事故發(fā)生，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加醫院、科室的各項學(xué)習活動(dòng)。
檢驗科采血室作為醫院對外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應該用我的熱情和努力，以敏銳的觀(guān)察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實(shí)自己，學(xué)‘習，借鑒，取長(cháng)補短，在以后的工作中，我會(huì )更加努力的.完善自我，為醫院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力。
當然，在日常工作中，我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門(mén)精細的藝術(shù)，工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪醫學(xué)|教育|網(wǎng)搜集整理。有人說(shuō)：“護士要有一顆同情的心，還需要一雙愿意工作的手�！币院蟮墓ぷ髦形視�(huì )繼續努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素養，嚴格執行三查七對;學(xué)會(huì )換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態(tài)度，時(shí)刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業(yè)道德，始終熱愛(ài)自己的工作崗位，增強事業(yè)心，給大家留下好的印象。希望通過(guò)我的努力可以獲得病患好評的同時(shí)，也能得到各位領(lǐng)導，護士長(cháng)的認可。
我所從事的工作很普通，都是些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒(méi)有什么豐功偉績(jì)，但我從不覺(jué)得護理工作是一項簡(jiǎn)單的工作，這是我人生中要長(cháng)期從事的一份重要事業(yè)，是一份光榮的事業(yè)，我會(huì )盡我所能，不辜負頭頂上的這頂雪白神圣的護士帽。
體檢中心年終工作總結15
在過(guò)去的一年里，感謝科主任、護士長(cháng)和同事們的關(guān)心和幫助，我已經(jīng)較好適應了體檢中心的工作。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步。大多數同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀(guān)念有所轉變，主動(dòng)服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著(zhù)想，減輕病人的經(jīng)濟負擔，減少病人來(lái)回跑路。對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。解釋工作不到位，健康教育不到位，護理滿(mǎn)意度調查研究情況不理想。導醫和護士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規范和督促大家的一些語(yǔ)言習慣，增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
一、 工作中取得成績(jì)
1、對于本科室的各項工作的流程已經(jīng)基本掌握，在體檢時(shí)可以做到獨當一-面。特別是有一-次遇到批星未預約海員體檢時(shí)，在體檢人員眾多和毫無(wú)準備的情況下。
護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導動(dòng)員。對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長(cháng)必須堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益。
2、通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我深刻體會(huì )到了體檢中心的精神和理念，同時(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見(jiàn)知識的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵，同時(shí)也提高了體檢人員對我們的認可度。上半年在B超室做錄入工作時(shí)，有企退體檢人員咨詢(xún)，耐心解釋可以通過(guò)運動(dòng)和控制飲食?多吃清淡飲食達到減輕和緩解的'目的，體檢者表示了解和滿(mǎn)意。作為一名體檢工作人員。xx年在歲月的長(cháng)河里即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿(mǎn)了機遇與挑戰。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng )新，服務(wù)方面進(jìn)一步加強督促和管理，不要只流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。
3、積極地對待醫院組織的各項學(xué)習任務(wù)，嚴肅認真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計算機和英語(yǔ)考試。并寄語(yǔ)自己下一-次要準備的更充分，要考得更好，不斷學(xué)習， 超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會(huì )，總結本周的不足和計劃下周的工作重點(diǎn)，做到工作有條不案和有預見(jiàn)性。還有每月-次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習，大家輪流自己挑選學(xué)習主題，取各家之長(cháng)為我們所用，只有不斷學(xué)習，才能不被淘汰。
二、存在問(wèn)題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美;
2、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，控制個(gè)人情緒，做到微笑服務(wù);
a由護士長(cháng)主持，全體護理人員均應穿工作服并站立進(jìn)行;
b.夜班護士報告夜班的工作情況;
c.護士長(cháng)總結護理工作情況，進(jìn)行講評，明確護理工作重點(diǎn)，注意事項;d.護士長(cháng)向所受護理人員進(jìn)行有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)和測試，以提高護理業(yè)務(wù)水平;
三、20xx年的計劃和目標
1、加強學(xué)習，增加業(yè)務(wù)修養，提高知識;
2、提高計算機的應用能力，提高工作效率;
3、為適應新形勢下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習，尊敬領(lǐng)導，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己。
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