年度工作總結

年度工作總結必備[15篇]

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此要我們寫(xiě)一份總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

年度工作總結1

　　在今年7月份的時(shí)候，我來(lái)到了新的工作崗位，為了能夠迅速調整自己的狀態(tài)，融入新的工作環(huán)境，也為了自己以及后的工作打下良好的基礎，現在我將自己這一年以來(lái)的工作學(xué)習做出自己的相關(guān)總結。

　　能夠來(lái)到新的公司，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是對于我的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常難得的轉變的機會(huì )，為了能夠盡快完成自己工作任務(wù)以及工作角色的轉變，是自己做好自己本職工作的前提條件。在工作之中，我細心向自己身邊的領(lǐng)導和相關(guān)同事請教，多向他們學(xué)習，用心觀(guān)察，想問(wèn)題，辦事情的時(shí)候也多從自己的工作角度的出發(fā)。為了能夠盡快適應自己工程項目的工作效率，我通過(guò)學(xué)習以及自己本身的知識積累�，F在我的技術(shù)水平和協(xié)調能力等方面都有了一些程度的提高。

　　來(lái)到新公司之后，我洗的參加各項技術(shù)交流的內容，為了能夠努力跟上世界前沿技術(shù)和相關(guān)思想，我積極去一些生產(chǎn)廠(chǎng)家去現場(chǎng)考察，并且不斷學(xué)習這些新的知識。這樣一來(lái)，擴大了自己的知識面，也對現今世界前沿的設備有了一個(gè)比較全方位的概括了解。更是為自己之后的工作打下了堅實(shí)的基礎。在這一年的時(shí)間中，我始終保持著(zhù)一種謙虛學(xué)習的態(tài)度，并且在自己工作崗位上面增強自己的責任感和危機感，讓自己的能力得到全方位的提高。在工作之中時(shí)刻提醒自己。因為自己的工作關(guān)系關(guān)乎到自己以后的發(fā)展，所以不能夠有一絲馬虎，我在工作過(guò)程之中，按照領(lǐng)導的安排，服從安排和遵守紀律勝利的完成了領(lǐng)導指派給我的一些任務(wù)。

　　在過(guò)去一年的時(shí)間里面，我始終配合著(zhù)自己的同事和領(lǐng)導工作，在配合的'基礎上面，一直以來(lái)只要有一些問(wèn)題在我空閑的時(shí)間，那么我從來(lái)沒(méi)有拒絕過(guò)去幫助這些問(wèn)題。有的時(shí)候大家遇到的一些工作難題的方面甚至只有我知道，但是我也對于這些內容進(jìn)行了耐心的答復以及解決�；厥走@一年的時(shí)間里面，我在思想，學(xué)習，工作方面都已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，但是我也知道自己還有許多的不足之處，比如說(shuō)理論知識水平還有所欠缺。自然成長(cháng)速度還是比較緩慢的，距離離到對我的期望還有很大的差距，并且自身的綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步的提高。

年度工作總結2

　　尊敬的總、在座的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好，下面由我代表生產(chǎn)部一百六十六名員工向大會(huì )做度工作總結報告，請予以審議。

　　光陰荏苒，歲月如梭，已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)生機與挑戰的已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去，一年來(lái)，我生產(chǎn)部在各級領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的密切配合下，全體員工團結奮進(jìn)，努力拼搏，順利圓滿(mǎn)地完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)指標，在此，我對生產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以下回顧和總結，同時(shí)祈愿公司在大家的共同努力下更加美好。

　　第一項、工作回顧：

　　1、安全生產(chǎn)方面：一年來(lái)，我生產(chǎn)部始終把“安全高于一切、責任重于泰山”的理念當作整個(gè)生產(chǎn)工作的首要任務(wù)來(lái)抓，將安全工作納入生產(chǎn)日常管理工作之中，按時(shí)召開(kāi)班前會(huì )議和安全周會(huì )，堅持實(shí)行每小時(shí)安全檢查制度，監督和排除各車(chē)間的安全隱患，不斷健全和落實(shí)安全生產(chǎn)責任制度，重大危險源建檔并實(shí)行重點(diǎn)監控，因地制宜地向職工灌輸安全知識和操作技能，一線(xiàn)職工安全意識穩步提高，全年未發(fā)生一起人身傷害和重大設備損壞事故，全年安全事故為“0”。

　　2、全年生產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量方面： 車(chē)間全年合計生產(chǎn) 噸，合計 噸，全年產(chǎn)量總計 29978噸，生產(chǎn)計劃完成率99.78%， 車(chē)間全年合計生產(chǎn)S75級 噸，全年生產(chǎn)計劃完成率84.5 %，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，一年來(lái)，我們加強過(guò)程質(zhì)量控制，嚴格做到不合格產(chǎn)品不

　　出車(chē)間，入庫檢驗合格率100%， 98%以上達到或超過(guò)國家和行業(yè)要求的質(zhì)量標準。雖然在生產(chǎn)過(guò)程中仍然存在一些質(zhì)量問(wèn)題，我堅信，只要每位員工增強質(zhì)量使命感，全力投入到生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì )進(jìn)一步提高。

　　3、設備管理方面：在過(guò)去的一年里，各車(chē)間設備運行良好，沒(méi)有因為設備故障影響到較大的工作進(jìn)度，在定期的檢修和日常保養下，保證了設備的正常運轉，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩定和生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時(shí)完成。

　　4、勞動(dòng)紀律和人員管理方面：一年來(lái)，我們提出“強化勞動(dòng)紀律，確保安全生產(chǎn)”的理念，對職工加強監督管理和說(shuō)服教育力度，循序漸進(jìn)的引導職工向好的方向發(fā)展，增強了職工的榮辱觀(guān)和遵章守紀的思想，一改以往的落后面貌，推動(dòng)了各項工作更好更快的向前發(fā)展。

　　第二項、存在的不足和對策：

　　1、在安全方面，職工的安全意識淡薄，處理突發(fā)事件的能力仍然不強，一部分職工存在嚴重的冒險蠻干行為和對安全的漠然視之和僥幸心理，對安全防護用品的`作用不能深刻認識，這與培養職工的安全意識、樹(shù)立安全危機感、落實(shí)安全責任制做的不夠好、不到位有很大關(guān)系。在里，我們會(huì )履行自身職責，加大職工的安全教育和培訓，定期做好突發(fā)事件演練工作，力求把安全工作抓實(shí)、抓細、抓出成效，不走過(guò)場(chǎng)。

　　2、在質(zhì)量方面，缺乏全員參與的質(zhì)量管理意識，沒(méi)有完善的質(zhì)量 管理問(wèn)責制度，個(gè)別職工盲目追求產(chǎn)量的思想依然存在，或抱著(zhù)事不關(guān)己、漠然置之的態(tài)度，在監管一時(shí)不到位的情況下會(huì )出現真空。針對此類(lèi)問(wèn)題，我們將建立健全質(zhì)量問(wèn)責制度，使職工牢固樹(shù)立主人翁精神和質(zhì)量使命感，生產(chǎn)工序層層把關(guān)，層層落實(shí)。

　　3、節能降耗方面，之前，我們對各生產(chǎn)車(chē)間的工藝環(huán)節節能降耗的措施進(jìn)行過(guò)細化、量化控制，但由于我們是訂單和間斷式生產(chǎn)，訂單的連續性怎樣直接影響到節能降耗的諸多方面，有時(shí)候任務(wù)不足也使生產(chǎn)現場(chǎng)管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏。在這方面我們已策劃實(shí)行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，在工藝方面積極吸收外界先進(jìn)經(jīng)驗，改造落后產(chǎn)能和設施，力爭把生產(chǎn)成本降到最低，

　　第三項、自身總結：

　　已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)公司也已經(jīng)六年多的時(shí)間了，經(jīng)歷了這幾年的生產(chǎn)管理工作，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心厚愛(ài)和全體員工的支持幫助下，我不斷加強理論學(xué)習和實(shí)踐總結，逐步熟悉了公司的運作程序，基本掌握了整個(gè)生產(chǎn)系統的操作過(guò)程，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　但我個(gè)人也存在不足之處，最主要的是不善于有效的表達，這也直接影響到工作效果。在今后的工作中我會(huì )保持長(cháng)久的工作熱情和積極性，堅持“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神，做好自己應做的每一件事，從容地面對問(wèn)題和挑戰，不斷豐富充實(shí)自己的管理能力，客觀(guān)的面對自己的不足，更好地改進(jìn)。我會(huì )一直努力地工作下去，為猋晟公司的生存發(fā)展奉獻自己畢生的心血和智慧。

　　以上是我對生產(chǎn)部及本人一年來(lái)的工作報告，在里，我將和生產(chǎn)部全體員工一道按照公司下達的既定目標努力工作，再接再厲，盡職盡責，爭取取得新的、更大的進(jìn)步，為我公司的創(chuàng )新發(fā)展、做大做強而努力奮斗。

　　x月x日

年度工作總結3

　　一、 社區概況

　　路社區地處繁華的，南臨八一路，北接營(yíng)盤(pán)東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口x戶(hù),總人數x人。轄區內有、x中學(xué)、x派出所、x辦事處4家單位，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)二百多家，文化藝術(shù)品市場(chǎng)一個(gè)，古玩跳蚤市場(chǎng)一個(gè)。

　　二、物業(yè)管理基礎工作開(kāi)展情況

　　自今年三月份全面接物業(yè)管理工作以來(lái)，社區非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。

　　1、加強領(lǐng)導，規范了操作，加大了投入。社區聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場(chǎng)管理人員，明確了物管中心清掃員、監管員、協(xié)管員的管理職責，定期召開(kāi)會(huì )議，實(shí)行路段負責制。社區還投入資金統一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車(chē)，給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶，共投入資金貳萬(wàn)多元。

　　2、對路及炮后街3-6棟內的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對院內花壇也進(jìn)行了補栽，并請專(zhuān)人對三個(gè)花壇衛生進(jìn)行日常管理。社區還加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責制。

　　3、加大宣傳力度，社區紅袖章每天都在沿線(xiàn)進(jìn)行“禁止亂扔垃圾，愛(ài)護環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為

　　4、社區對盲道停車(chē)進(jìn)行了整改，購置了設備，在市一中門(mén)面及華人蒸有味前設置了隔離墩，杜絕了盲道停車(chē)現象。

　　5、對路沿線(xiàn)的石雕內的.垃圾進(jìn)行了清理，社區聘請了專(zhuān)人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。

　　三、社區物管工作創(chuàng )新

　　社區在做好基礎工作的同時(shí)，結合實(shí)際，對物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng )新。

　　1、在工作的推動(dòng)上，對物管中心人員采用了獎勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責，對工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎勵，對工作中出現錯誤的進(jìn)行處罰，以此來(lái)提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛生專(zhuān)干和監管員進(jìn)行日常檢查

　　2、以樓幢管理推動(dòng)居民自治。由于本社區的地理位置的特殊性(社區處在長(cháng)沙市中心、周邊有長(cháng)沙市一中及x小學(xué)及文化藝術(shù)品市場(chǎng)及跳蚤市場(chǎng))，我社區居委會(huì )在“自治”上下功夫，根據各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會(huì )，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規物業(yè)公司和業(yè)委會(huì )的樓棟，加強了與公司和業(yè)委會(huì )的溝通，監督。較好地推動(dòng)了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區直接管理的模式進(jìn)行。

　　四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難

　　社區古玩跳蚤市場(chǎng)是社區的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，社區為了搞好跳蚤市場(chǎng)的管理，特聘請了五名人員，進(jìn)行收費和清掃保潔和治安巡防，維護好了跳蚤市場(chǎng)的秩序，做到規范化管理。

　　路沿線(xiàn)也是社區物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區內有學(xué)校，流動(dòng)攤擔特別多，店外經(jīng)營(yíng)也特別嚴重，社區正在著(zhù)手準備取締�，F已召開(kāi)一中門(mén)店老板會(huì )議，就店外經(jīng)營(yíng)及流動(dòng)攤擔問(wèn)題進(jìn)行意見(jiàn)征集，并向區城管局申請了設置有序停車(chē)的項目的社區服務(wù)項目，同時(shí)與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過(guò)設置有序停車(chē)位，杜絕流動(dòng)攤擔經(jīng)營(yíng)及�？寇�(chē)輛壓盲道的問(wèn)題，請街道城管辦、城管執法隊協(xié)助管理。

年度工作總結4

　　20xx年是我公司全面提升管理水平，打造本質(zhì)安全型礦井、擴大產(chǎn)能最關(guān)鍵的一年，搞好職工教育培訓工作，是適應當前發(fā)展和管理的需要，同時(shí)也是我公司長(cháng)期發(fā)展的戰略要求，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。今年以來(lái)，職教科有針對性的開(kāi)展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓，真抓實(shí)干，努力工作，圓滿(mǎn)完成了職工培訓任務(wù)。

　　一、領(lǐng)導重視，措施得力

　　年初，我公司就根據自身實(shí)際情況，周密制定了全年的職工培訓計劃，根據上級有關(guān)精神和領(lǐng)導要求，明確了全年的工作目標和方向。借鑒和學(xué)習兄弟單位的經(jīng)驗和做法，結合職工培訓新的規定和本單位實(shí)際，修訂了原有的職工培訓規定，使之更具操作性，更加切合實(shí)際。

　　二、整體推進(jìn)，重點(diǎn)突出

　　1、公司內部培訓方面

　　今年各級各類(lèi)人員培訓共40余期，3000多人次。年度全員安全培訓3期1500人；新工人崗前培訓11期，共420余人；換崗工人共培訓3期66人；新工人再培訓6期290人；專(zhuān)業(yè)知識培訓共5期98人；應急救援培訓5期500人；井下急救員培訓5期300人；崗位工種培訓10期375人；“三違”強訓5期170人。

　　2、三項崗位人員培訓

　　主要負責人、A類(lèi)安全管理人員、B類(lèi)安全管理人員參加了省、集團公司組織的培（復）訓，A類(lèi)安全管理人員培訓2期5人（總經(jīng)理1人，副總工程師4人）；B類(lèi)安管人員培訓3期18人，復訓2期4人；特種作業(yè)人員、監測監控人員培訓7期160人。

　　三、狠抓基層隊組建設，提高基層隊組整體素質(zhì)。

　　針對基層隊組職工整體素質(zhì)偏低的狀況，我公司規定每周二為隊組安全學(xué)習日。并且為基層隊組配發(fā)相關(guān)學(xué)習資料，由隊組負責人主持學(xué)習活動(dòng)，相關(guān)業(yè)務(wù)科室定期指導，職教部門(mén)每星期二、五對各科、隊組進(jìn)行安全學(xué)習督促檢查。要求每次學(xué)習時(shí)間不少于半小時(shí)，學(xué)習要有詳細記錄，學(xué)員要有規范的筆記，一年來(lái)取得了較好成果。

　　四、加強關(guān)鍵崗位學(xué)歷教育，提高專(zhuān)業(yè)知識水平

　　20xx年對一年制中專(zhuān)的150余名學(xué)員，進(jìn)行了系統的.學(xué)習教育工作，把學(xué)員按專(zhuān)業(yè)分開(kāi)，分別開(kāi)課，保證既不影響生產(chǎn)，又不影響學(xué)習。該批學(xué)員畢業(yè)后，可以及時(shí)補充到關(guān)鍵崗位，彌補我公司因職工學(xué)歷較低的欠缺。

　　五、加強檔案管理，抓好基礎工作

　　職工培訓檔案是培訓中心的基礎工作，我中心的培訓檔案分期檔、個(gè)人檔、臺帳三個(gè)部分。期檔主要記載培訓的基本情況；個(gè)人檔記載每個(gè)人歷次培訓情況；臺帳反映各單位、各工種培訓及發(fā)證基本情況。

　　為了保證職工培訓后，培訓記錄齊全，我們在檔案管理上不斷進(jìn)行完善，做到了記錄詳實(shí)，建檔及時(shí)。

　　六、完善培訓考核機制，全面提高培訓質(zhì)量。

　　樹(shù)立“培訓是企業(yè)的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀(guān)念，積極營(yíng)造有利于員工培訓的良好環(huán)境，建立嚴格的考核制度和良好的激勵機制，嚴格執行教考分離原則。

　　七、檔案管理和硬件設施還存在不足之處。

　　由于人員配備和人員素質(zhì)的問(wèn)題，我們的檔案管理工作存在一定的缺陷，此項工作正在逐步改進(jìn)完善。

　　存在主要問(wèn)題有：

　　1、人員配備不足；

　　2、沒(méi)有專(zhuān)職的教師。

　　總之，20xx年我們以加強職工教育、提高職工素質(zhì)為目標，努力健全和完善了各種教育培訓設施和管理制度，工作雖然較去年有了進(jìn)步，但是距離集團公司的要求及安全培訓工作的目標還是有很大的距離。今后，我們將在職工培訓工作及培訓機構的建立等方面，向集團公司的其它標準化礦井學(xué)習，努力使我礦的培訓工作再提升到一個(gè)新的水平。

　　在總結本年度工作的同時(shí)，對下一年的工作計劃如下：

　�。ㄒ唬�、安全管理人員培訓

　　1、根據上級有關(guān)文件精神，認真抓好主要負責人和A類(lèi)（副礦級）安全管理人員的培（復）訓以及每年的再培訓工作。

　　2、按照集團公司職教處安排，認真抓好B類(lèi)（正科、隊級）管理人員、井下生產(chǎn)系統副隊長(cháng)、班組長(cháng)的培（復）訓以及再培訓工作。

　�。ǘ�）、特種作業(yè)人員培訓

　　根據集團公司安培中心統一安排，按時(shí)選派井下及地面特種作業(yè)人員參加培訓取證及復訓工作。規范培訓操作程序，加大管理力度，保證特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。（三）、新工人崗前培訓

　　結合我公司實(shí)際情況，確保新工人持證上崗率達100%。提高培訓質(zhì)量，增強安全意識，從源頭上保證員工隊伍的本質(zhì)安全。

　�。ㄋ模�、加強“三違”強訓工作

　　在生產(chǎn)過(guò)程中，人的不安全行為是造成事故的直接原因，暴露出煤礦從業(yè)人員素質(zhì)與新型工業(yè)化的要求不相適應、落后的意識與先進(jìn)的管理不相適應的矛盾。為了減少“三違”現象對礦井安全生產(chǎn)的影響，要在全體職工中廣泛開(kāi)展反“三違”宣傳教育，同時(shí)對“三違”人員進(jìn)行嚴格的強訓。根據不同的違章事實(shí)情況，進(jìn)行針對性的剖析教育。

　�。ㄎ澹�、扎實(shí)抓好基層隊組培訓學(xué)習

　　基層隊組學(xué)習是今年工作的重點(diǎn)。各基層隊組一把手要根據本單位實(shí)際情況制定全年的學(xué)習計劃，學(xué)習內容包括：各工種應知應會(huì )知識；煤礦安全生產(chǎn)常識；礦規礦紀、行為規范和職業(yè)道德等。計劃制定要詳細，要明確學(xué)習目標，明確每次學(xué)習的內容、負責人、記錄人，明確學(xué)習的考核、獎懲措施等。每名職工都要有專(zhuān)門(mén)的筆記本，并以班組為單位建立檔案。（六）、加強對關(guān)鍵崗位人員的培訓，提高員工素質(zhì)

　　對安全員、瓦斯員、電鉗工等關(guān)鍵崗位人員開(kāi)展經(jīng)常性的規范化培訓，逐步提高關(guān)鍵崗位人員的素質(zhì)。通過(guò)崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽等活動(dòng)加強職工技能訓練，激發(fā)和調動(dòng)職工獲取知識，更新知識，提高技能的積極性，進(jìn)而提高職工的技術(shù)創(chuàng )新能力。20xx年繼續抓好員工學(xué)歷教育工作。

　�。ㄆ撸�、專(zhuān)業(yè)知識及技術(shù)更新培訓

　　由職教科與各業(yè)務(wù)科室每月舉辦一期專(zhuān)業(yè)知識培訓班。根據生產(chǎn)情況開(kāi)展新設備、新工藝、新知識的技術(shù)更新培訓。以使職工能夠熟練掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，縮小與先進(jìn)生產(chǎn)力的差距。

職教科

　　二O一三年十一月十四日

年度工作總結5

　　即將辭去20xx年，又將迎來(lái)嶄新的一年，在這年終結尾之際，我們有必要總結過(guò)去以便更好的展望未來(lái)，更好的把握將來(lái)，因此我將在20xx年的工作如下總結。

　　一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對項目終合管理職責任務(wù)不甚了解，為了適應公司的管理工作，自覺(jué)加強學(xué)習，虛心向各位學(xué)習，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗，不斷豐富知識掌握工作方法，在各級領(lǐng)導和同事的幫助下，從不熟悉到熟悉，使我了解物業(yè)這方面的工作基本情況。

　　二、保安工作情況

　　1、項目上保安年齡比較偏大，人員缺編比較嚴重，在這其間我們發(fā)動(dòng)員工，積極介紹人員到崗，現在保安以基本到位。

　　2、項目要求保安每天必須開(kāi)晨會(huì )，按時(shí)簽到按時(shí)簽退，為了加強夜班人員的管理，我們增加了一名領(lǐng)班負責人，使工作比以前有了較大的改變。

　　3、每月組織保安召開(kāi)工作例會(huì )，強調保安加強工作責任心，對人員來(lái)訪(fǎng)做好登記工作，車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理沒(méi)有通行證的不能進(jìn)入。

　　4、對新入職的員工要求老師傅帶著(zhù)，這樣才能使員工盡快熟悉工作環(huán)境。

　　5、公司最近給保安統一換了服裝，使項目上有了個(gè)新的工作面貌，我們一定要把自己的工作做好。

　　三、保潔工作情況

　　1、項目上的保潔的工作范圍是小區的3棟高層樓及大院。

　　2、他們工作非常辛苦，每天早來(lái)晚走，以是家常便飯。

　　3、小區1號樓高25層，二個(gè)保潔他們更是每天有上班時(shí)間沒(méi)有下班時(shí)間的就這樣他們也沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累的。

　　4、我們大院的老師傅更是每天早來(lái)，把自己的工作做完以后，還要上樓幫助其他員工去干這是我們學(xué)習的榜樣。

　　5、今年中醫院多次幫助我們項目上保潔工作，在這里我們非常感謝物業(yè)部領(lǐng)導對我們的工作支持。

　　四、20xx年的'工作與打算

　　針對20xx年工作中存在的不足之處，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面；

　　1、積極搞好，與甲方溝通工作能力，進(jìn)一步理順關(guān)系。

　　2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習與提高，創(chuàng )新工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、想法設法與公司搞好保安的培訓，努力培養一支綜合素質(zhì)較高的保安隊伍。

　　4、一定要抓好自己所管理的項目上日常工作。

　　在20xx年，項目上雖然沒(méi)有取得太好的成績(jì)，在工作和細節方面還存在很多不足之處，但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng )新，做好各項工作。

年度工作總結6

　　隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，回顧20xx年過(guò)去的一年中，在公司領(lǐng)導的指導下，秉承公司“守法、勤奮、節約、高效、團隊”的企業(yè)精神，帶領(lǐng)電氣維修班認真學(xué)習刻苦工作勇于開(kāi)拓敢于嘗新。

　　在20xx年中，我們對擠壓三廠(chǎng)的三臺擠壓機進(jìn)行搬遷和重新安裝，和對其中兩臺擠壓機配備雙頭牽引機；對公司的其中17臺擠壓機的電氣控制系統進(jìn)行大修和更新，其中對擠壓三廠(chǎng)的6#880T擠壓機進(jìn)行控制系統和控制線(xiàn)路全面更新；合金廠(chǎng)兩臺Φ406mm圓鋁棒鋸臺進(jìn)行電氣設計、安裝和調試；電磁攪拌爐的維修；管材廠(chǎng)反向車(chē)間的3臺牽引機從新安裝、調試；3#880T擠壓機的搬遷和安裝；研發(fā)大樓、測試中心、電腦股、一廠(chǎng)辦公室和餐廳的日常照明電路安裝；全公司生產(chǎn)設備的電氣技術(shù)維護，公司通訊線(xiàn)路日常維護，新行政大樓和路燈的日常維護。

　　本著(zhù)“節約、高效”的企業(yè)精神，我們在對擠壓三廠(chǎng)6#880T擠壓機進(jìn)行電氣更新的工作時(shí)，我們選用的配件是現在市場(chǎng)上常用的而且性?xún)r(jià)比較高的配件。我們原來(lái)擠壓機上用的控制系統是上世紀日立公司生產(chǎn)的E系列可編程控制器，現在已經(jīng)全面停產(chǎn)，如果需要購買(mǎi)的話(huà)，就必須進(jìn)行訂購，而且訂購的周期較長(cháng)和成本較高。我們現在所選用的控制器是市場(chǎng)上常用的三菱公司生產(chǎn)的FX系列可編程控制器，FX系列可編程控制器的`所有配件都在市場(chǎng)上可以隨時(shí)購買(mǎi)到，而且價(jià)格較低；在維修方面，FX可編程控制器可以使用手提電腦在線(xiàn)進(jìn)行監控、調試，如果出現故障，就可以使用手提電腦很快查出故障原因，有效降低維修時(shí)間，提高工作效率；而原來(lái)擠壓機使用的可編程控制器沒(méi)有此功能，只能使用簡(jiǎn)易編程器在線(xiàn)逐條指令檢查，所使用的時(shí)間較長(cháng)，效率低。

　　在兩臺Φ406mm圓鋁棒鋸臺進(jìn)行電氣控制設計時(shí)，選用的控制器同樣是三菱公司的FX系列可編程控制器，鋸片電機使用變頻器控制，可以實(shí)現不同的合金使用不同的鋸切速度，在鋸片電機不進(jìn)行鋸切時(shí)，實(shí)現電機低速運轉，以降低能耗。

　　20xx年公司開(kāi)展設備的點(diǎn)檢工作，而且責任落實(shí)到人。我有幸被公司委派為其中一名點(diǎn)檢工作檢查人，在進(jìn)行檢查時(shí)，我以認真、細致的工作態(tài)度仔細檢查設備的每一處地方，絕不放過(guò)，使得我負責范圍中設備的保養情況得到很大的改善。

　　過(guò)去的20xx年我們雖然付出很大的努力，使得公司的設備基本正常運作。但是對于設備配件的預見(jiàn)性購買(mǎi)計劃不能及時(shí)，使得一些設備在等待配件維修的時(shí)間較長(cháng)；在維修時(shí)，由于某方面的技術(shù)薄弱，使得某些設備要使用較長(cháng)的時(shí)間才能得到有效的維修。

　　隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，公司的不斷發(fā)展做強做大，先進(jìn)設備的引進(jìn)，可以預料未來(lái)我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識和技能更廣。我必須更加認真學(xué)習、熟悉設備，及時(shí)做好設備配件的購買(mǎi)計劃，以減少設備等待配件維修的時(shí)間；學(xué)習更多的技能，優(yōu)化、更新設備的控制系統，減少設備的故障，提高設備的效能。

科技部電氣維修班長(cháng)

20xx年xx月xx日

年度工作總結7

　　我來(lái)到緯創(chuàng )教育已到一年，也結束了我的試用期，我自認識，目前我工作的薄弱環(huán)節在業(yè)務(wù)開(kāi)拓，其它工作覺(jué)都可以立完成，并知道如何去開(kāi)展!

　　第一：在招生支持上，經(jīng)過(guò)在巖峰及宣漢的招生支持已充分得到學(xué)校的肯定。對在招生宣傳時(shí)間上的掌握基本到位，對企業(yè)宣傳的重點(diǎn)也到位。

　　第二：教學(xué)支持上，在梓潼出差一周得到體現，對08級、09級學(xué)員講企業(yè)文化第09講和走進(jìn)“走進(jìn)你我的‘華爾街’”;在崗位技能課件上還沒(méi)有得到體驗。

　　第三：教育支持上，在梓潼、開(kāi)江、巖峰等地出差得到體現，對“5S”管理的講解，與各領(lǐng)導溝通如果推行格式化管理以及其意義及好處。

　　第四：集訓工作，梓潼出差得到體現，在同曾星陽(yáng)出差的一周里，知道并明白了整個(gè)集訓的工作內容及重心，如果對每一次集訓都配備相應的表格做支持，我覺(jué)得效果會(huì )更好些，也可以不會(huì )在集訓過(guò)程漏丟某些重要事件，同時(shí)也是為下次集訓進(jìn)行查漏補缺的依據。

　　第五：業(yè)務(wù)拓展上，我自認為，這塊是我工作最薄弱的工作，但現在我卻要在我主薄弱的工作中做起，有一定的難度，但公司因為人員安排的關(guān)系，我將盡最多的.努力來(lái)完成公司交派給我的任務(wù)。去樂(lè )山地區的出差，這些學(xué)校都是以前公司人員去進(jìn)行幾次的開(kāi)拓，當然也有部份學(xué)校有遺漏的或在業(yè)務(wù)介紹上還不完善地方，所以，主要去說(shuō)明的不是我們的企業(yè)，或是我們緯創(chuàng )教育工作的特色和亮點(diǎn)。

　　第六：其它工作，如就業(yè)服務(wù)流程、書(shū)籍、服裝、發(fā)票等工作都能完成。

　　當然，通過(guò)這一年的學(xué)習和工作，雖然沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的成績(jì)，但我還是希望公司能一致通過(guò)我的試用期轉正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的助下更上一層樓!

年度工作總結8

　　20xx年是經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、尖山新區兩區合并以及招商新體制施行后的第三年。招商局根據市委、市政府對于招商選資的相關(guān)要求，總結去年的工作經(jīng)驗，分管領(lǐng)導親自?huà)鞄�，沖鋒在招商第一線(xiàn)，全體招商人員團結協(xié)作，不斷加大招商力度，創(chuàng )新招商方法，充實(shí)項目信息，在招商工作中取得了一定成效�，F將今年以來(lái)的招商工作情況匯報如下：

　　一、招商指標完成情況

　　1、合同外資、實(shí)到外資

　　20xx年，市下經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區(尖山新區)合同利用外資任務(wù)3.4億美元，實(shí)際利用外資任務(wù)2.3億美元。截止12月底，完成合同外資3.17億美元，完成年度任務(wù)的93.2%;完成實(shí)際利用外資2.086億美元，完成年度任務(wù)的90.7%

　　2、市外內資

　　20xx年，市下經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區(尖山新區)實(shí)際利用市外內資任務(wù)55億元，其中新增注冊資本25.5億元。截止12月底，完成實(shí)到市外內資56.5億元，完成年度任務(wù)的102.7%;完成實(shí)到注冊資本25.6億元，完成年度任務(wù)的100.4%。

　　20xx年全年，開(kāi)發(fā)區(尖山新區)共新批外資項目24個(gè)，其中增資項目13個(gè)，這些項目中規模較大、質(zhì)量較優(yōu)的有中廣核風(fēng)力發(fā)電項目、(玉柴)倉儲經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理平臺項目等。新批內資項目56個(gè)，例如國能中電項目、宜瓷龍新材料項目都是較為優(yōu)質(zhì)的大項目。

　　二、招商工作開(kāi)展情況

　　(一)突出重點(diǎn),緊緊圍繞大、好、優(yōu)項目開(kāi)展招商選資工作。

　　近一年時(shí)間來(lái)，招商局認真貫徹市委、市政府招大引強的招商要求，圍繞大、好、高項目開(kāi)展了卓有成效的招商工作。目前在談項目主要有：

　　1、“總部基地江南城”項目該項目由總部基地倫敦全球總部投資，是其投資中國迄今為止最大的一個(gè)項目，計劃總投資約200億元。項目將利用尖山新區優(yōu)越的地理區位條件，建設以智能化、生態(tài)型，集辦公、科研、中試、創(chuàng )意、產(chǎn)業(yè)綜合聚集的自由經(jīng)濟企業(yè)總部集群基地及相關(guān)配套。項目全部建成后，總部基地江南城將形成企業(yè)總部區、電商總部區、高端市場(chǎng)區、金融服務(wù)區、總部SOHO區、總部孵化區、核心商務(wù)區、商務(wù)配套區等多個(gè)專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)業(yè)總部基地，吸引超過(guò)20xx家企業(yè)入駐，成為杭州灣的新經(jīng)濟中心。江南總部國際商會(huì )南區已于11月投入使用。1-5號地塊，已全面動(dòng)工。其中，1號地塊樣板房已結頂;2-4號地塊施工單位已確定，基礎施工中;5號地塊樁基施工中。

　　2、英孚電子項目該項目總投資約3.6億美元，總用地約730畝，分工業(yè)、總部、科研三大功能區塊，其中產(chǎn)業(yè)園項目占地(工業(yè)用地)約530畝，華東區域總部占地(商辦用地)約100畝，研發(fā)基地占地(科研用地)約100畝，土地一次性規劃，分兩期按實(shí)施，達產(chǎn)后年產(chǎn)值約七億美元。

　　產(chǎn)業(yè)園項目主要主要投建影像傳感器模組、車(chē)載觸控顯示模組、射頻芯片模組、智能手機及智能型電視機盒等的制造及銷(xiāo)售。一期總投資約1億美元，用地約271畝，主要生產(chǎn)高端半導體芯片、智能終端及零部件、光電子器件，項目達產(chǎn)后將形成年產(chǎn)1300萬(wàn)片/套高端半導體芯片、智能終端零部件。

　　配套科研項目一期用地50畝，位于尖山新區新城路西側、濱海路北側，項目總投資3250萬(wàn)美元，注冊資本1200萬(wàn)美元，主要為工業(yè)項目提供配套，達產(chǎn)后可提供年產(chǎn)1300萬(wàn)片/套高端半導體芯片、智能終端零部件所需配套的產(chǎn)品設計、配套設備、測試及相應解決方案。

　　目前，公司已成立，工業(yè)項目地塊已取得，一期樁基基本完成，能評、環(huán)評工作即將完成，目前正在進(jìn)行項目建設報批準備工作。

　　3、中廣核風(fēng)力發(fā)電項目該項目由由大型央企中廣核風(fēng)電有限公司在尖山新區投資建辦。一期項目總投資約32500萬(wàn)元，采用2.0MW風(fēng)機進(jìn)行布置，規劃風(fēng)機20臺，裝機容量40MW，所發(fā)電量通過(guò)變電站升壓后接入安江變，項目建成后預計每年可向電網(wǎng)提供8000萬(wàn)度左右的清潔可再生能源。該項目已列入國家能源局年度計劃，目前項目已獲得省發(fā)改委核準批復，20xx年底進(jìn)行施工前期準備，計劃于20xx年2月正式開(kāi)工建設，下半年正式并網(wǎng)發(fā)電。

　　4、玉柴倉儲物流綜合產(chǎn)業(yè)園項目該項目是由玉柴集團注冊在香港的子公司福源國際(香港)有限公司投資開(kāi)發(fā)的大型綜合倉儲物流產(chǎn)業(yè)園項目，項目總用地240畝，總投資1億美元，注冊3350萬(wàn)美元。主要由商品貿易、電子商務(wù)、供應鏈金融、倉儲物流四部分組成。計劃在20xx年1月完成海寧項目公司(海寧通馳倉儲設施有限公司)注冊工作，計劃在20xx年2月份取得尖山新區濱海路北、鳳凰路東側240畝項目用地，于20xx年5月份完成工程設計、報建等前期工作，預計在20xx年6月份正式動(dòng)工建設。

　　(二)堅持“走出去、請進(jìn)來(lái)”、“以商引商”、“中介招商”、“產(chǎn)業(yè)鏈招商”等行之有效的招商經(jīng)驗和思路，不斷加大招商選資力度開(kāi)發(fā)區領(lǐng)導和全體招商人員在招商實(shí)踐中不斷總結行之有效的經(jīng)驗，并不斷完善，走出了一條有特色、有效率的招商新路。

　　一是“走出去”招商。招商局人員赴北京、深圳、宜賓、成都、福建、蘇州、寧波、紹興等地外出招商128次，共接待客商91批次，231余人，獲得了大量招商信息。其中，分管領(lǐng)導和局長(cháng)能夠做到三分之二的時(shí)間在外招商，辦事員能做到每周1-2日在外招商。

　　二是“請進(jìn)來(lái)”招商。招商局積極利用手頭的客戶(hù)資源，不斷加強與客商的聯(lián)絡(luò )、溝通，共邀請了近百批次的有投資意向的客商來(lái)海寧考察，搜集到了一批有價(jià)值的項目信息，充實(shí)了項目庫資源，其中一些項目已經(jīng)順利落戶(hù)。

　　三是“以商引商”。招商人員結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，積極走訪(fǎng)區內企業(yè)，不斷加強與企業(yè)的聯(lián)系，了解企業(yè)的自身發(fā)展需求，或者通過(guò)企業(yè)介紹其他項目，獲取了一批有效的項目信息。

　　四是“中介招商”。今年以來(lái)，招商局積極加強與上海、杭州、蕭山的大中介機構的聯(lián)系與溝通，簽訂了若干個(gè)招商合作協(xié)議，并采取定期上門(mén)拜訪(fǎng)、邀請到開(kāi)發(fā)區考察、邀請參加招商活動(dòng)等多種方式，積極借助中介機構的力量進(jìn)行招商，取得了較明顯的效果。中介機構已為中心介紹了若干個(gè)有價(jià)值的項目信息，其中一些項目已經(jīng)在順利談判、推進(jìn)中。

　　五是“產(chǎn)業(yè)鏈招商”。招商局根據兩開(kāi)發(fā)區的現有產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和未來(lái)產(chǎn)業(yè)定位，在招商選資過(guò)程中有重點(diǎn)、有針對性的開(kāi)展工作，在高端機械裝備、汽車(chē)零部件、新材料、品牌時(shí)尚創(chuàng )意、高端環(huán)保等這些產(chǎn)業(yè)上下大精力、大功夫引進(jìn)項目，取得較明顯的成效。

　　(三)努力踐行“一條龍”全程代辦服務(wù)理念，以服務(wù)加快推進(jìn)項目速度

　　招商局積極響應開(kāi)發(fā)區領(lǐng)導提出的“一條龍”全程代辦服務(wù)理念，克服人手少、時(shí)間緊等諸多不利因素，努力增強專(zhuān)業(yè)招商人員的服務(wù)意識和服務(wù)技能，在實(shí)踐中不斷提高為項目客商服務(wù)的質(zhì)量，要求專(zhuān)業(yè)招商人員在項目審批、工商登記、項目推進(jìn)等每一個(gè)環(huán)節都要落實(shí)專(zhuān)人負責制，對每一個(gè)項目實(shí)行全程跟蹤服務(wù)制度，為項目辦各項手續，并協(xié)調解決項目建辦過(guò)程中的各項問(wèn)題，為前來(lái)投資的客商營(yíng)造了一個(gè)良好的投資軟環(huán)境，并得到了客商的一致好評。

　　三、存在的.問(wèn)題和困難

　　1、今年國際及國內經(jīng)濟整體大形勢較去年更加低迷，實(shí)體經(jīng)濟投資者信心不足，駐足觀(guān)望情緒比較濃厚，整體制造業(yè)的招商環(huán)境和形勢較差，造成制造業(yè)項目信息相對較少，落地的大、好、高制造業(yè)項目更少。

　　2、項目準入條件日趨嚴格，投資強度、稅收等硬指標制約了一批有意向到海寧投資的項目，其中一些項目?jì)热葺^優(yōu)質(zhì)，但是距離海寧的項目準入要求較遠，無(wú)法落地。

　　3、部分企業(yè)因為經(jīng)濟形勢等原因提出減資要求，其中部分減資項目已經(jīng)受理，這對完成全年的任務(wù)指標帶來(lái)較大壓力。

　　四、20xx年工作思路

　　(一)總體思路

　　圍繞市委、市政府關(guān)于招大引強、招商選資的指導思想、以“轉型升級”和“優(yōu)化結構”為目標，以實(shí)施“退二進(jìn)三、退低進(jìn)高”戰略為契機，以引進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)項目為工作重點(diǎn)，以探索“零土地招商”為主要工作手段，進(jìn)一步做優(yōu)二產(chǎn)，做大三產(chǎn)，力爭保質(zhì)保量的完成全年目標任務(wù)。

　　(二)工作措施

　　1、繼續大力推行產(chǎn)業(yè)招商、區域招商、以商引商等多元化的招商方式。首先理清招商思路，分析開(kāi)發(fā)區定位，加大產(chǎn)業(yè)鏈招商力度。其次，劃分區域招商也能使招商工作更具有針對性，與此同時(shí)經(jīng)常走訪(fǎng)區內相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，了解產(chǎn)業(yè)上下游供應商的情況，做到以商引商。積極掌握區內民營(yíng)企業(yè)的轉型發(fā)展需求，推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)與外資、外智的合資合作。通過(guò)股權轉讓、合作研發(fā)、借殼上市、網(wǎng)絡(luò )共享等多種模式與知名跨國公司、國際優(yōu)質(zhì)資本、市外優(yōu)質(zhì)企業(yè)、海外人才智力合作，加快企業(yè)轉型升級和國際化的步伐。

　　2、繼續堅持“走出去、請進(jìn)來(lái)”、“中介招商”的跑動(dòng)招商模式。借助各類(lèi)招商推介會(huì )、經(jīng)貿活動(dòng)等載體，積極與國內外知名中介機構開(kāi)展交流活動(dòng)，深化良好合作關(guān)系，加大對外宣傳力度，進(jìn)一步拓展招商視野和招商新渠道。

　　3、進(jìn)一步夯實(shí)招商引資基礎性工作，做好項目服務(wù)推進(jìn)工作。切實(shí)做好已簽約項目跟蹤工作,確定專(zhuān)人具體負責簽約項目報送及聯(lián)絡(luò )工作,確保跟蹤工作扎實(shí)、有效推進(jìn)。對簽約項目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。定期對簽約項目進(jìn)展情況進(jìn)行總結匯報。未成功引進(jìn)的項目，建立客商信息庫，不定時(shí)地問(wèn)候聯(lián)系客商，了解項目進(jìn)程。

　　4、增強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、強化招商隊伍紀律。每個(gè)招商人員要時(shí)時(shí)把招商學(xué)習放在第一位，不僅要熟悉開(kāi)發(fā)區的土地情況，也要了解和企業(yè)談判，項目推進(jìn)的方法和技巧，更要時(shí)時(shí)把握國民經(jīng)濟的發(fā)展方向，要把招商的重點(diǎn)放在國家重點(diǎn)扶持，科技技術(shù)領(lǐng)先等一些朝陽(yáng)行業(yè)上。杜絕吃拿卡要現象，一般人員外出需向分管領(lǐng)導說(shuō)明動(dòng)向，外出招商所產(chǎn)生的一系列費用按照管委會(huì )內部制度報銷(xiāo)。

年度工作總結9

　20xx年即將結束，一年來(lái)在領(lǐng)導及同志們的助指導下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很的提高，圓滿(mǎn)的完成了全年的工作、學(xué)習任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)�，F將一年來(lái)的思想、工作情況匯報如下：

　　一、強思想及業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作效率

　　20xx年，我自覺(jué)提高學(xué)習積極性，積極參加鄉黨、政府組織的理論學(xué)習，同時(shí)認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，全面提高自身素質(zhì)。加強內部管理，增強職工工作積極性，杜絕紀律松散，工作責任心不強等現象，促使職工發(fā)揚黨的`優(yōu)良傳統，全心全意為人民服務(wù)，樹(shù)立“艱苦創(chuàng )業(yè)，無(wú)私奉獻”的行業(yè)精神和“站興我榮，站衰我恥”的高尚情操，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，做到人人遵紀守法，廉潔奉公，提高思想覺(jué)悟和工作效率，以高度的責任感和事業(yè)心做好本職工作。

　　二、科技培訓力度，提高群眾科技水平

　　我鄉群眾文化素質(zhì)低，對各種林木的管理較差，甚至不進(jìn)行管理，針對這一情況，我站適時(shí)舉辦科技培訓，利用黨員干部會(huì )、群眾會(huì )、團員青年、婦女干部培訓會(huì )等機會(huì )和方式將各種經(jīng)濟、生態(tài)林木的適用栽培技術(shù)傳授給林農，使林農對科學(xué)管理有了新的認識，一年來(lái)共舉辦科技培訓45期3800人次，出黑板報5期。

　　三、退耕還林工作

　　對已造林地的管護，根據xx，結合我鄉實(shí)際，將林地管護納入村規民約，指導退耕戶(hù)按技術(shù)要求對已種林木進(jìn)行撫育管理，入村到戶(hù)廣泛宣傳退耕還林政策，把政策宣傳到位，讓政策深入人心，做到家喻戶(hù)曉，讓退耕農戶(hù)理解接受，使退耕林地的撫育管護成為農戶(hù)的自覺(jué)行為。

　　由于群眾科技意識低，管理水平不高，種植季節不合等諸多原因，致使種植的竹子成活率低，為實(shí)現退耕還林工作“退得下，穩得住，不彈”的目標，我站統一思想，提高認識，充分發(fā)揚吃苦耐勞的精神，深入田間地頭指導群眾進(jìn)行及時(shí)補植補造，至今年9月份，共補種杉木8萬(wàn)株，喜樹(shù)2萬(wàn)株，冬瓜樹(shù)8千株。

　　綜上所述，一年來(lái)自己在工作崗位上做出了一些成績(jì)，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭取更的進(jìn)步，為我區的科技工作跨越式發(fā)展做出自己的貢獻。

年度工作總結10

　　伴隨著(zhù)20xx年的腳步慢慢的走遠，本學(xué)期的教學(xué)工作接近尾聲，回顧即將過(guò)去的一學(xué)期，在本學(xué)期的教學(xué)工作計劃指導下，我進(jìn)行了踏實(shí)、努力、認真的工作，主要做了如下工作：

　　1、鉆研教材更新教法：俗話(huà)說(shuō)“常教常新、教無(wú)定法”，在多年的知識積累和教學(xué)經(jīng)驗的基礎上，每次備課都認真研究教材，挖掘教材的深度和拓展知識的廣度，鉆研了適合每個(gè)班級學(xué)情的教法，真正做到了“因材施教”，教學(xué)效果比較顯著(zhù)。

　　2、認真務(wù)實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習：每周利用一定的時(shí)間看一些對自己業(yè)務(wù)有益的書(shū)籍，從中汲取一些重要的精髓，幫助了我的.教學(xué)工作，使我更加豐富了教學(xué)經(jīng)驗。

　　3、積極參與了各項活動(dòng)：通過(guò)認真準備，積極參與了校第__屆理科“四杯賽”活動(dòng)，在此次活動(dòng)中獲得一些寶貴的經(jīng)驗;還積極參與學(xué)校組織的各項活動(dòng)，提高了業(yè)務(wù)水平和能力。

　　4、開(kāi)展地理知識競賽活動(dòng)：在學(xué)期末開(kāi)展了地理知識競賽，增強了學(xué)生的學(xué)習興趣。

　　總之，在努力的工作中獲得著(zhù)經(jīng)驗，在忙碌中獲取工作的樂(lè )趣。

年度工作總結11

　　1.你在軍營(yíng)里還適應嗎?不知你是否能意識到，這次軍訓，是非常有意義的一次活動(dòng)。

　　2.誰(shuí)讓你們拐彎的！自動(dòng)導航啊?！

　　3.堅持不懈，每句口號回蕩天際：令行禁止，每個(gè)動(dòng)作如臂使手，金石可鏤，每次落腳鏗鏘有力，人生在勤，每個(gè)同學(xué)牢記在心。

　　4.軍訓時(shí)，教官叫我們喊會(huì )演口號。教官：同學(xué)們好；同學(xué)：校長(cháng)好！教官：同學(xué)們辛苦了；同學(xué)：為校爭光！最后教官還來(lái)一句：同學(xué)們曬黑了；同學(xué)一時(shí)沒(méi)有反應過(guò)來(lái)，大喊：校長(cháng)更黑！頓時(shí)全場(chǎng)轟然大笑。愿新同學(xué)珍惜軍訓時(shí)光，強壯體格，享受生活！

　　5.雖然你有的時(shí)候變臉很快，看著(zhù)很?chē)樔�，但我知道一定是我們其中有人沒(méi)有做好！希望教官每天都能開(kāi)開(kāi)心心的。

　　6.首先，這是你獨立生活的開(kāi)始，真正的完全離開(kāi)家長(cháng)，獨立生活、學(xué)習。其次，通過(guò)與解放軍叔叔的接觸，你能切實(shí)感受到軍人的嚴明組織紀律和整體化的'作風(fēng)，感悟軍人的堅強、沉著(zhù)和勇敢，能提高你的堅強意志和進(jìn)取精神。

　　7.看齊了沒(méi)有啊?！怎么一條彎曲的直線(xiàn)在我面前?！

　　8.大一軍訓教官對新生說(shuō)，立掙，向錢(qián)看，向后賺！麻痹！又是個(gè)唯利是圖的現實(shí)教官！

　　9.我的軍訓，有酸楚的淚水，有苦咸的汗水，有飄揚的歌聲，有歡樂(lè )的笑聲。

　　10.軍姿，站著(zhù)站著(zhù)就累了，上下眼皮開(kāi)始打架了；齊步走，走著(zhù)走著(zhù)就成一順了，開(kāi)始害怕單獨出列了；四面轉，轉著(zhù)轉著(zhù)就跟別人唱反調了，開(kāi)始懷疑自己的智商了；踢正步，踢著(zhù)踢著(zhù)開(kāi)始發(fā)現腿有點(diǎn)不會(huì )打彎了，回去發(fā)現粗的能與大象比了；集體會(huì )操開(kāi)始表演了，眼淚開(kāi)始在眼眶打轉了，教官開(kāi)始列隊離開(kāi)了，發(fā)現大家哭成一片了。希望大家好好享受好好珍惜軍訓生活！

　　11.做事不怕難，自無(wú)難人事。天下無(wú)難事，只怕有心人。

　　12.軍訓真的特別有意義，可能剛開(kāi)始甚至到最后你都覺(jué)得很累很難過(guò)，但是軍訓結束后你會(huì )覺(jué)得那段日子特別有意義，特別回味。

　　13.軍訓前小白臉，軍訓后包青天，立正，稍息，向前看！12，12，正步走！見(jiàn)了首長(cháng)敬個(gè)禮，見(jiàn)了教官無(wú)處藏，祝同學(xué)們軍訓輕松，個(gè)個(gè)生龍活虎，身體健康！

　　14.感受軍隊氣氛，體驗軍人風(fēng)格。

　　15.軍訓很?chē)栏�，有覺(jué)不能睡，有汗不能擦。軍訓很神奇，瞌睡跑光光，流汗笑嘻嘻。祝同學(xué)們永遠記得軍訓的快樂(lè )和開(kāi)心。

　　16.軍訓是個(gè)“寶”，累倒不得了！

　　17.軍訓就是人生中的暴風(fēng)雨，軍訓就是人生中的一場(chǎng)災難。

　　18.一身的迷彩服，讓每一位同學(xué)都多了一份英姿，多了一份責任。

　　19.你瞅瞅你的正步踢的，你要飛呀?

　　20.軍訓讓我懂得了，什么是回家的誘惑。

年度工作總結12

　　門(mén)診導診臺是醫院的重要服務(wù)窗口，擔負著(zhù)導診、咨詢(xún)、健康教育、便民服務(wù)等許多功能。多年來(lái)，省立醫院導診臺全體員工在上級黨委和團委領(lǐng)導下，在醫院領(lǐng)導和社會(huì )各界的關(guān)心支持下，始終堅持認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，積極樹(shù)立“社會(huì )主義榮辱觀(guān)”，緊緊圍繞創(chuàng )建青年文明號“四個(gè)一流”的目標，詳細執行“省級青年文明號”工作計劃，堅持“以病人為中心”，堅持“以人為本”，不斷完善各項管理制度，努力創(chuàng )建“青年文明崗位”，力求導診臺服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升，展示青年文明號的良好社會(huì )形象�，F將我部的創(chuàng )建情況匯報如下：

　　近年，導診臺不斷加強崗位服務(wù)規范建設，積極配合醫院各部門(mén)全面提高醫療護理服務(wù)質(zhì)量，從原有單一導診功能向集導診、咨詢(xún)、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉換和延伸。

　　導診臺工作人員不僅及時(shí)熟悉和掌握最新、最近的醫療信息、醫保動(dòng)態(tài)等，以便隨時(shí)為患者提供正確指導;還長(cháng)期堅持衛生專(zhuān)業(yè)知識水平的鞏固和提高，以確保健康宣教工作的順利開(kāi)展。

　　此外，還盡量為患者提供方便、排憂(yōu)解難，努力創(chuàng )造舒適、貼心、安全、文明的就醫環(huán)境。如：遇老、弱、病、殘及危重患者主動(dòng)上前攙扶，或免費調度輪椅、平車(chē)將其直接送至診室;為突發(fā)急癥、變癥患者實(shí)行緊急搶救、護理及相關(guān)協(xié)調、處置事宜，確保了此類(lèi)患者都能在第一時(shí)間得到安全、有效的救治和處理。

　　今年門(mén)診導診臺共接受患者詢(xún)問(wèn)70多萬(wàn)人次，為患者排憂(yōu)解難超過(guò)5000人次，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動(dòng)不便者400多人，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)5000余次，免費發(fā)放各類(lèi)報刊、醫學(xué)宣傳材料10000多份。此外，導診臺繼續堅持開(kāi)展醫療信息查詢(xún);就診費用清單打印;受理掛號通業(yè)務(wù);提供免費飲用水;為遠道患者代取、郵寄各種檢查報告單;為行動(dòng)不便的患者免費提供輪椅和平車(chē);為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專(zhuān)人指導就診，必要時(shí)全程陪護等一系列人性化便民服務(wù)。并且承擔了護理專(zhuān)業(yè)實(shí)習人員導診帶教任務(wù)。平時(shí)，導診臺的醫護人員還經(jīng)常參加各種衛生日的義診宣傳活動(dòng)以及上級團委組織的活動(dòng)，積極拓展“青年文明號”的服務(wù)范圍，受到了良好的效果。

　　我部還與內科協(xié)同合作，建成“糖尿病俱樂(lè )部”，積極開(kāi)展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動(dòng)，群眾反應熱烈，產(chǎn)生了很好的社會(huì )效應。

　　5月23日，有為盲人患者獨自來(lái)院求診。導診臺工作人員發(fā)現后不僅全程陪護，還為其劃帳取藥，結算清單。在得知患者需過(guò)馬路乘公交車(chē)回家的情況后，導診護士主動(dòng)攙扶該患者過(guò)馬路，并陪同等車(chē)，直到患者順利上車(chē)后，才安心離去，目睹這一過(guò)程的群眾無(wú)不表示稱(chēng)贊。

　　今年我院開(kāi)展了以“病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動(dòng)。也為繼續深化青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)提出“四個(gè)提高”，即提高科技含量、提高創(chuàng )新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著(zhù)高科技的不斷發(fā)展，導診臺為便民服務(wù)免費提供查詢(xún)的電腦機器更換為自動(dòng)按時(shí)開(kāi)關(guān)的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫院是罕見(jiàn)的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢(xún)到各專(zhuān)家簡(jiǎn)介及各項檢查收費標準等。受到廣大群眾的歡迎。今年導診臺的工作人員也有了很大的改變，如今導診臺也歸屬護理部，護士也由臨時(shí)的轉成合同護士，她們都是專(zhuān)科畢業(yè)的護士，如：助產(chǎn)、護理和急救專(zhuān)業(yè)，為來(lái)院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎。在實(shí)踐工作中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅定理論和信念，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

　　5、年度醫療保險個(gè)人工作總結

　　繼續開(kāi)展制度創(chuàng )新，推動(dòng)醫保上新臺階：

　　1、開(kāi)展統籌城鄉居民基本醫療保險

　　試點(diǎn)工作。按照國家醫改方案中關(guān)于探索建立城鄉一體化的基本醫療保障管理制度，并逐步整合基本醫療保障經(jīng)辦管理資源的要求，我市在蒼溪縣開(kāi)展了統籌城鄉居民基本醫療保險的試點(diǎn)，打破了城鄉基本醫療保險二元制度模式，實(shí)現了城鄉居民基本醫療保險制度和管理“兩統一”，將城鎮居民醫保與新農合制度合二為一，不分城鄉戶(hù)籍一個(gè)制度覆蓋，繳費三個(gè)檔次自愿選擇參保，按選擇的繳費檔次享受相應待遇。為便于管理，將原由衛生部門(mén)主管的合管中心、民政部門(mén)的醫療救助職能整體劃轉勞動(dòng)保障部門(mén)，實(shí)現了城鄉居民經(jīng)辦工作歸口和統一管理。蒼溪縣統籌城鄉居民醫保制度在實(shí)施不到一個(gè)月的時(shí)間，全縣城鄉居民參保人數達73.9萬(wàn)人，為應參保人數的100%。城鄉統籌后，城鎮居民醫保和新型農村合作醫療保險二合一運行過(guò)程中的矛盾和困難得到了有效解決。

　　2、開(kāi)展建立為鼓勵病人合理就醫機制的探索。為建立鼓勵參保病人“小病進(jìn)小醫院，大病進(jìn)大醫院”的就醫機制，我市改以往按定點(diǎn)醫院級別確定住院醫療費用報銷(xiāo)起付線(xiàn)為按定點(diǎn)醫院人均次、日均住院費用和2次以上住院率等因素確定起伏線(xiàn)的辦法，其服務(wù)指標越高，起付線(xiàn)標準越高。這項機制的建立可引導參保病員根據自身病情和經(jīng)濟狀況選擇定點(diǎn)醫院就醫，解決了過(guò)去“大醫院人滿(mǎn)為患，小醫院無(wú)人問(wèn)津”的現象，更加促進(jìn)定點(diǎn)醫院合理收費，提高了醫療保險基金的使用效率，市中心醫院的次均住院醫療費用由年初12989元下降到年末7706元，降幅高達40.7%。

　　3、開(kāi)展城鎮居民醫療保險門(mén)診統籌試點(diǎn)工作。為減輕參加城鎮居民基本醫療保險人員的門(mén)診負擔，解決人民群眾“看病難，看病貴”的問(wèn)題，結合我市實(shí)際，積極開(kāi)展城鎮居民醫療保險門(mén)診統籌試點(diǎn)工作。在不增加參保人員個(gè)人繳費負擔的情況下，在城鎮居民基本醫療保險籌資額中按照一定比例標準建立門(mén)診統籌基金。參保人員在單次發(fā)生符合基本醫療保險報銷(xiāo)范圍的門(mén)診醫療費用按照一定比例報銷(xiāo)。醫療保險經(jīng)辦機構將參保人員門(mén)診醫療費用按人頭定額包干逐月?lián)芨督o參保人員所選擇的定點(diǎn)醫療機構。

　　4、開(kāi)展參保人員異地就醫結算辦法的探索。參保人員在本市范圍內就醫，出院時(shí)只結算屬于本人自付的費用，其余屬于統籌支付的'費用，由縣區醫保局與定點(diǎn)醫院按規定結算。實(shí)行這一辦法，有效解決了參保人員異地就醫墊錢(qián)數額大和報賬周期長(cháng)的問(wèn)題，大大方便了廣大參保人員。

　　5、開(kāi)展關(guān)破集體企業(yè)職工基本醫療保險關(guān)系接續辦法的探索。為妥善解決破產(chǎn)、撤銷(xiāo)、解散城鎮集體企業(yè)退休人員醫療保險問(wèn)題，對有資產(chǎn)能夠足額按省政府川府發(fā)〔1999〕30號文件規定標準清償基本醫療保險費的，按照統帳結合方式納入城鎮職工基本醫療保險;資產(chǎn)不能按川府發(fā)〔1999〕30號文件規定標準足額清償但又能按該文規定標準70%清償的，可以按文件規定70%清償后解決其住院醫療保險;沒(méi)有資產(chǎn)清償或雖有資產(chǎn)清償但不足該文件規定標準70%清償的，參加城鎮居民醫療保險。在職人員在職工醫保和居民醫保中選擇參保。

　　6、開(kāi)展醫療工傷保險費用結算辦法的探索。我們抓住醫療費用結算辦法這個(gè)“牛鼻子”，在全市全面推行總額、指標、單病種、人頭等方式相結合的復合型付費辦法，增加了定點(diǎn)醫院的責任，提高了醫療、工傷、生育保險基金的使用效率，降低了醫療、工傷、生育保險基金支付風(fēng)險，使醫�；�金支出的增幅比收入增幅慢14個(gè)百分點(diǎn)。

　　7、積極進(jìn)行工傷保險監督管理新路子的探索。今年，針對少數煤礦企業(yè)招用矽肺病人，我們出臺了招用工管理辦法，其中規定在企業(yè)招用工前必須進(jìn)行健康體檢，從源頭上堵塞了漏洞，效果明顯。全市經(jīng)體檢共查處矽肺病人近80例，僅一次性待遇減少支出180余萬(wàn)元。

　　發(fā)揮競爭機制作用，做好“兩定點(diǎn)”監管工作，完善內部控制機制，提升經(jīng)辦服務(wù)水平：

　　根據省醫保中心《關(guān)于開(kāi)展社會(huì )保險經(jīng)辦機構內部控制檢查評估工作意見(jiàn)》的具體要求，我們組織以局長(cháng)為組長(cháng)，紀檢員、黨支部書(shū)記及各科室科長(cháng)為成員的內部檢查評估小組，開(kāi)展了針對局內各科室及各縣區醫保經(jīng)辦機構內控建設的檢查評估活動(dòng)。檢查評估主要涉及組織機構控制、業(yè)務(wù)運行控制、基金財務(wù)控制、信息系統控制和內部控制的管理與監督五個(gè)方面的內容。內控檢查中發(fā)現了一些管理漏洞和制度缺陷，有針對性的提出整改措施。通過(guò)檢查，進(jìn)一步明確和完善醫保經(jīng)辦機構的職責，優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程和經(jīng)辦管理，有效地發(fā)揮了內控檢查服務(wù)決策和促進(jìn)管理的作用。

　　加強職工隊伍建設，提高職工服務(wù)意識：

　　我們以“創(chuàng )一流”活動(dòng)為載體，以建設學(xué)習型、創(chuàng )新型和服務(wù)型單位為整體目標，以開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為重點(diǎn)，努力加強職工隊伍建設，不斷提高職工服務(wù)意識和提升服務(wù)能力。通過(guò)開(kāi)展理論學(xué)習，政策業(yè)務(wù)知識學(xué)習、綜合技能知識學(xué)習、到煤礦井下體驗生活與企業(yè)職工交心座談等活動(dòng)，提高了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng )新能力和服務(wù)意識�！皠�(chuàng )一流”活動(dòng)中，我們組織各科室對業(yè)務(wù)流程、工作制度及服務(wù)承諾等內容進(jìn)行考核，通過(guò)建立意見(jiàn)箱，接受來(lái)自社會(huì )人民群眾的監督，更有力地促進(jìn)了機關(guān)效能建設，實(shí)現職工隊伍服務(wù)意識和參保人員滿(mǎn)意度都提高的目標。

年度工作總結13

　　回顧過(guò)去的XX年度，對于采購工作是個(gè)困難的一年，公司的請購批量普遍不大，而且貨期比較急，對于采購的成本，供方質(zhì)量控制，貨期控制帶來(lái)了很大的挑戰。最終在公司各級領(lǐng)導的準確領(lǐng)導下，克服困難，持續完善，達成目標。在過(guò)去的一年中，采購物資基本上滿(mǎn)足了公司項目的正常運行。在XX年我將繼續努力，做好本職工作，持續完善自我，確保物料的供應和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。以下是XX年度工作小結：

　　供應商管理：

　　供應商管理主要集中在新供應商開(kāi)發(fā)（原料），原供應商（材料及設備）的管理以及供應商的考核評估工作。

　　公司現有供應商與我直接業(yè)務(wù)的有30多家，其中連續合作供應商有10多家，在XX年度，新增加的供應商主要為原料供應商，因為我公司現處于籌建中，所以當前僅僅對各供應商做好登記（公司名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話(huà)、地址及供應商品名稱(chēng)及產(chǎn)品質(zhì)量等）工作。因為我公司剛涉及水泥行業(yè)，很多供應商對我們公司不了解等情況。原料采購（煤灰、煤渣，石膏等）是公司最為薄弱的環(huán)節，建議對此供應商由公司高層參與供方商務(wù)洽談，與供方達成一致意見(jiàn)。

　　執行采購管理：

　　請購計劃申請分析：

　　根據工程部及技術(shù)部的請購計劃申請執行采購工作，在XX年度，執行采購的請購計劃申請74批次，其中正�；刎浀恼堎徲媱澤暾垶�74批次，即時(shí)回貨率為100%。

　　購進(jìn)物資核價(jià)方面，XX年度公司所有請購計劃申請都是按照集團要求通過(guò)集團電子采購平臺詢(xún)價(jià)采購，且有采購單價(jià)分析表為依據，以網(wǎng)上當日發(fā)布價(jià)格為參考。并有總部各級領(lǐng)導審核，確保所有購進(jìn)物資適時(shí)，適量。沒(méi)有出現購進(jìn)物資高價(jià)及過(guò)�，F象。

　　集團觀(guān)點(diǎn)理解：

　　作為一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎上，從提供價(jià)值的供應商處采購；既符合集團投資觀(guān)點(diǎn)“既好、又快、還省�！边�滿(mǎn)足集團推行的`精益化管理（核心思想：減低成本，消除一切形式浪費）。堅持以集團價(jià)值觀(guān)“誠信”作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對象；持續努力提升自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則。

　　XX年做的較好的方面：

　　1、核價(jià)即時(shí)準確，做到滿(mǎn)足需求不浪費；

　　2、采購物料即時(shí)到貨，沒(méi)有出現過(guò)本職工作失誤造成的延誤工程進(jìn)度的事故；

　　3、沒(méi)有出現采購對賬上面的錯誤，各類(lèi)賬務(wù)清楚明了；

　　4、沒(méi)有出現供應商付款上的錯誤。

　　工作建議：

　　1、對于主要供應商的管理，由領(lǐng)導直接參與；

　　2、各個(gè)部門(mén)增強溝通合作，共同完成工作。

　　XX年工作計劃：

　　1、按照各級領(lǐng)導要求，完善采購流程及管理制度；

　　2、按照請購需求，即時(shí)完成采購工作，確保滿(mǎn)足生產(chǎn)和請購需求；

　　3、完善供應商管理工作，重點(diǎn)培養公司的主要供應商，爭取和一些重要供應商達成長(cháng)期合作協(xié)議（合作方式的商務(wù)洽談等，需要公司領(lǐng)導組織執行）；

　　4、增強學(xué)習，持續提升質(zhì)量素質(zhì)，努力為公司做出更大貢獻。

　　無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。作為采購工作繁重，突發(fā)工作比較多，這些都要求我要對工作的現狀和意識情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應具有較強的理論知識；

　　5、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊每一個(gè)人學(xué)習，在平時(shí)工作中始終嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，力求時(shí)刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作，積極參加各項學(xué)習；

　　6、完成各領(lǐng)導安排的其他工作，持續地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司、集團發(fā)展的腳步！

年度工作總結14

　　今年以來(lái)，集團公司深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持“強基固本、引聯(lián)外擴、以人為本、科學(xué)發(fā)展”的總體指導思想，以實(shí)施強強聯(lián)合、組建冀中能源集團為契機，加快產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結構調整，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，強化內部管理，深入推進(jìn)黨建、思想政治工作和企業(yè)文化建設，較好地完成了全年主要經(jīng)濟技術(shù)指標，各項工作均取得了新的進(jìn)展，企業(yè)呈現出經(jīng)濟快速增長(cháng)、結構不斷優(yōu)化、職工生活不斷改善的良好發(fā)展勢頭。

　　全年，原煤產(chǎn)量實(shí)際完成656.56萬(wàn)噸，比上年同期增產(chǎn)17.1萬(wàn)噸。精煤產(chǎn)量實(shí)際完成361.98萬(wàn)噸，比上年同期增產(chǎn)32.12萬(wàn)噸，其中焦精煤產(chǎn)量完成317.49萬(wàn)噸，比上年同期增產(chǎn)28.73萬(wàn)噸;無(wú)煙精煤產(chǎn)量完成44.49萬(wàn)噸，比上年同期增產(chǎn)3.39萬(wàn)噸。精煤產(chǎn)量再創(chuàng )歷史同期最好水平。商品煤銷(xiāo)量實(shí)際完成661.92萬(wàn)噸，比上年同期增銷(xiāo)11.12萬(wàn)噸。營(yíng)業(yè)收入完成112.35億元，比上年同期增加65.35億元。實(shí)現利潤總額2.05億元，比上年同期增利1.63億元。營(yíng)業(yè)收入和利潤總額均實(shí)現了較大幅度增長(cháng)，創(chuàng )出了歷史新水平。原煤全員效率3.013噸/工，比上年同期提高了7.1%。安全狀況持續穩定，杜絕了各類(lèi)重大事故，百萬(wàn)噸工亡率0.46。黨的建設、思想政治、企業(yè)文化建設等工作也取得了新成績(jì)。

　　回顧全年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、強力推進(jìn)聯(lián)合重組，深化企業(yè)改革，促進(jìn)了管理體制機制創(chuàng )新。

　　按照省委、省政府和省政府國資委的決策部署，順應市場(chǎng)經(jīng)濟規律和企業(yè)發(fā)展趨勢，統一思想，順勢而為，強勢推進(jìn)，與金能集團強強聯(lián)合，組建了冀中能源集團有限職責公司，實(shí)現了企業(yè)管理體制上的重大跨越，標志著(zhù)企業(yè)改革重組邁出了重要步伐，為企業(yè)快速發(fā)展、做大做強創(chuàng )造了條件，開(kāi)辟了新的道路。

　　用心引進(jìn)戰略投資者，按照省政府批準、省政府國資委批復的《改革發(fā)展總體方案》，與央企中化集團就合資合作進(jìn)行了洽談，達成了共識，構成了合資合作意向。神風(fēng)重型機械公司與邯鄲冶金機械廠(chǎng)的重組方案已完成。加快推進(jìn)中小企業(yè)改革，累計完成33家中小企業(yè)產(chǎn)權制度改革，占群眾企業(yè)總數的82%，進(jìn)一步理順了產(chǎn)權關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系。深化三項制度改革。進(jìn)一步規范勞動(dòng)用工，完善勞動(dòng)合同個(gè)性化管理，建立就業(yè)準入制度，企業(yè)用工結構不斷優(yōu)化。調整完善了工效掛鉤獎勵政策，工資分配的激勵和約束作用得到增強。資源枯竭礦井關(guān)掉破產(chǎn)取得新進(jìn)展。牛兒莊礦關(guān)掉破產(chǎn)清算、職工分流安置和資產(chǎn)重組工作已完成。新增關(guān)掉破產(chǎn)項目正在用心申報。

　　二、依靠科技進(jìn)步，強化生產(chǎn)組織和生產(chǎn)準備，原煤生產(chǎn)持續穩定發(fā)展。

　　在礦井采掘銜接緊張、開(kāi)采條件日益復雜等困難狀況下，堅持依靠科技進(jìn)步，加強新技術(shù)、新工藝、新裝備的推廣應用，狠抓采掘銜接，科學(xué)合理組織生產(chǎn)，原煤產(chǎn)量創(chuàng )出歷史同期最好水平，各礦均超額完成了原煤生產(chǎn)任務(wù)。比計劃超產(chǎn)較多的有萬(wàn)年礦、梧桐莊礦、薛村礦、大淑村礦、黃沙礦。小屯礦膏體充填開(kāi)采已進(jìn)入試運轉階段，黃沙礦薄煤綜采工藝三機配套方案已經(jīng)確定。全年綜采機械化程度到達81.9%，比上年同期提高1.6個(gè)百分點(diǎn);工作面單產(chǎn)和效率分別比上年同期提高3.4%和1.2%。加強生產(chǎn)準備，狠抓重點(diǎn)開(kāi)拓延伸工程建設，總進(jìn)尺完成76849米，比上年同期增加8071米，其中綜掘進(jìn)尺到達21928米，比上年同期增加82.6%。六項重點(diǎn)工程和三項重點(diǎn)采區準備均超額完成了進(jìn)尺任務(wù)。羊渠河礦羊東工程五大系統環(huán)節改造和一水平安裝工程已完工，副井井筒正在抓緊施工。大力發(fā)展綜掘機和液壓鉆車(chē)機械化作業(yè)線(xiàn)，新裝備了2條巖巷掘進(jìn)機施工作業(yè)線(xiàn)，推廣使用了側卸式和蟹爪式裝煤機，綜掘機械化程度到達28.53%，比上年同期提高11.07%，綜合單進(jìn)比上年同期提高5.5%。加大巷道支護改革力度，用心推廣應用錨注支護、預拉力錨桿支護、錨網(wǎng)索支護和錨桿快速安裝技術(shù)等新技術(shù)、新工藝，改善了巷道支護質(zhì)量，提高了掘進(jìn)效率。

　　加快新區資源開(kāi)發(fā)。磁西區地質(zhì)鉆探施工正在抓緊進(jìn)行。紅格爾礦區總體規劃已經(jīng)國家發(fā)改委批復，并取得了內蒙古自治區政府對煤礦用水、水土持續方案、煤礦選址、環(huán)境影響報告書(shū)等批復文件。查干諾爾礦區規劃已上報國家發(fā)改委，一號井田野外鉆探和首采區三維地震已完成。

　　三、大力實(shí)施精煤戰略，優(yōu)化產(chǎn)品結構，精煤產(chǎn)量再創(chuàng )歷史新水平。

　　圍繞全年精煤生產(chǎn)目標，制定下發(fā)了《關(guān)于2008年精煤產(chǎn)量上臺階、創(chuàng )水平的決定》和《精煤超產(chǎn)獎勵暫行辦法》，強化入洗煤生產(chǎn)調運和購入，全年入洗原煤調運量完成378萬(wàn)噸，比上年同期增加6萬(wàn)噸，外購入洗煤170萬(wàn)噸，比上年同期增加75.2萬(wàn)噸。加強入洗煤資源配置，優(yōu)化配煤方案，完善洗煤系統，焦精煤產(chǎn)量比上年同期增長(cháng)9.95%。邯鄲洗選廠(chǎng)、馬頭洗選廠(chǎng)均超額完成了生產(chǎn)任務(wù)。加強洗煤技術(shù)改造，馬頭洗選廠(chǎng)技改二期工程已完工，孫莊洗選廠(chǎng)擴能技改工程正在抓緊進(jìn)行。以市場(chǎng)為導向，加大高爐噴吹煤、燒結煤等新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，無(wú)煙精煤產(chǎn)量比上年同期增長(cháng)8.2%。萬(wàn)年礦加強生產(chǎn)環(huán)節技術(shù)改造，提高塊煤產(chǎn)量，產(chǎn)塊率到達18%，促進(jìn)了經(jīng)濟效益提高。

　　四、狠抓重點(diǎn)項目建設，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，企業(yè)戰略轉型步伐不斷加快。

　　全年非煤產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值完成19.27億元，比上年同期增加11.08億元。省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)支撐項目——煤化工一期工程建成投產(chǎn)，10萬(wàn)噸甲醇項目已完工。全年生產(chǎn)焦炭41.48萬(wàn)噸、煤焦油1.3萬(wàn)噸，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入8.7億元，實(shí)現利潤8285萬(wàn)元，取得了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益。煤化工二期200萬(wàn)噸焦炭、20萬(wàn)噸甲醇、20萬(wàn)噸醋酸項目開(kāi)工前的各項準備工作已完成。兩個(gè)年產(chǎn)20萬(wàn)噸煤氣制甲醇、20萬(wàn)噸醋酸、30萬(wàn)噸煤焦油、10萬(wàn)噸粗苯精制等項目已經(jīng)省發(fā)改委批準。薛村礦矸石電廠(chǎng)、九龍礦矸石電廠(chǎng)二期工程已投產(chǎn)并網(wǎng)發(fā)電。五礦電廠(chǎng)、孫莊電廠(chǎng)強化內部管理，嚴控發(fā)電成本，實(shí)現了扭虧為盈。大淑村礦8臺瓦斯發(fā)電機組已經(jīng)建成投產(chǎn)。峰峰2×300MW熱電聯(lián)產(chǎn)項目前期支持性文件已基本完成，核準手續正在用心跑辦。粉煤灰綜合利用項目技術(shù)論證和實(shí)施方案已完成。

　　五、創(chuàng )新管理理念，強化經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)管理水平進(jìn)一步提高。

　　完善集團財務(wù)控制體系，優(yōu)化財務(wù)資源配置，用心推行財務(wù)風(fēng)險管理，有效控制了財務(wù)風(fēng)險。建立健全財務(wù)管理制度，全面執行《財務(wù)會(huì )計業(yè)務(wù)流程》、《財務(wù)會(huì )計管理制度》和《會(huì )計核算操作手冊》等制度，促進(jìn)了財務(wù)管理流程的規范化和制度化。深化資金需求預測和預算調控，建立資金統一分配機制，嚴格資金結算順序，資金控制力度進(jìn)一步加大。全面推進(jìn)內部市場(chǎng)化管理，以信息化為手段，將內部市場(chǎng)化管理與精細化管理有機結合，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提高。強化成本費用預算控制，原煤制造成本比預算降低7.49元/噸。以市場(chǎng)為導向，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略和精煤價(jià)格，加大對信譽(yù)好、價(jià)格高的重點(diǎn)用戶(hù)的銷(xiāo)售，促進(jìn)了增產(chǎn)增銷(xiāo)增收。進(jìn)一步完善物供“三集中”管理體制，用心發(fā)揮物流品牌效應，拓寬外部物流市場(chǎng)，全年物流產(chǎn)業(yè)收入到達47.8億元，比上年同期增加36.3億元，實(shí)現了新的突破。大力實(shí)施節能減排，按照目標職責要求，制定下發(fā)了節能減排工作規劃，建立健全了工作機構，完善了職責考核制度。加大資金投入，加快實(shí)施節能減排工程項目。九龍礦矸石電廠(chǎng)脫硫工程改造已完成;五礦矸石電廠(chǎng)和孫莊礦矸石電廠(chǎng)脫硫工程正在抓緊施工;大淑村礦、梧桐莊礦、通順公司礦井水治理利用工程已開(kāi)工。

　　六、強化安全管理，落實(shí)安全職責，安全生產(chǎn)持續穩定。

　　推行安全生產(chǎn)逐級承諾制，與二級單位簽訂了安全承諾書(shū)，層層落實(shí)了安全職責。強化業(yè)務(wù)保安，完善《業(yè)務(wù)保安職責考核辦法》，加大業(yè)務(wù)保安考核力度，促進(jìn)了安全生產(chǎn)由結果管理向過(guò)程控制的轉變。以“一通三防”和防治水為重點(diǎn)，加大對安全隱患和危險源排查力度，建立健全安全風(fēng)險預控體系，杜絕了各類(lèi)重大安全事故的發(fā)生。強化應急管理，完善應急管理預案，開(kāi)展應急預案演練，應急處置潛力得到提升。深化安全文化建設，用心開(kāi)展“安全警示日”、“六月安全月”等活動(dòng)，職工安全意識進(jìn)一步增強。以開(kāi)展“保穩定、抓安全、促環(huán)保、迎奧運”活動(dòng)為契機，對煙花爆竹、劇毒化學(xué)品及易制爆化學(xué)品實(shí)施了專(zhuān)項整治。加強安全質(zhì)量標準化和職工安全培訓，深入推進(jìn)班組建設，安全基礎管理水平不斷提高。集團公司實(shí)現了第二個(gè)首季安全季，梧桐莊礦實(shí)現連續安全生產(chǎn)2618天、產(chǎn)煤1009萬(wàn)噸，萬(wàn)年礦、小屯礦、牛兒莊礦實(shí)現連續安全生產(chǎn)1500天以上。所有非煤企業(yè)已連續四年實(shí)現安全生產(chǎn)。

　　七、不斷解放思想，著(zhù)力難題，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

　　按照上級要求，結合企業(yè)實(shí)際，扎實(shí)深入地開(kāi)展了以“貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)、促進(jìn)企業(yè)大跨越”為主題的解放思想大討論和深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。堅持以高起點(diǎn)、高站位加強組織領(lǐng)導，迅速安排部署;以多渠道、多形式加強學(xué)習培訓，營(yíng)造濃厚氛圍;以課題式、項目法廣泛征求意見(jiàn)，開(kāi)展專(zhuān)題調研;以新視角、新思路深入交流研討，聚焦發(fā)展難題，取得了階段性成果。集團公司領(lǐng)導班子抓好自身學(xué)習，分析企業(yè)現狀，借鑒外地經(jīng)驗，把影響和制約企業(yè)改革發(fā)展的“九個(gè)方面難題”作為課題項目，分解設置20項調研課題，由班子成員分項負責，組織進(jìn)行專(zhuān)題調研，深入查找問(wèn)題，深挖思想根源，并透過(guò)召開(kāi)講評會(huì )、懇談會(huì )、黨委擴大會(huì )等形式，廣泛征求各界代表的意見(jiàn)和推薦，構成了集團公司領(lǐng)導班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)《分析報告》和《整改方案》，明確了難題、推動(dòng)發(fā)展的指導思想、主要目標、基本思路和具體措施，向市委承諾的后備資源開(kāi)發(fā)、煤化工項目建設、節能減排工作和六項民心工程“四件實(shí)事”正在用心推進(jìn)。各單位對活動(dòng)的策劃、實(shí)施、考核等環(huán)節進(jìn)行程序化控制，認真落實(shí)大討論和學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)各階段工作，使廣大黨員干部對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的豐富和實(shí)踐要求有了更加深刻的理解和把握，強化了科學(xué)、開(kāi)放、創(chuàng )新、統籌、人本“五種理念”，進(jìn)一步增強了深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性和堅定性。

　　八、強化教育引導，深化維穩工作，營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)境。

　　圍繞聯(lián)合重組，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，透過(guò)召開(kāi)集團公司領(lǐng)導班子會(huì )、中心組學(xué)習擴大會(huì )、現場(chǎng)調研會(huì )、領(lǐng)導干部會(huì )、座談會(huì )，組織各級領(lǐng)導班子和廣大干部職工，認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )全省國企改革發(fā)展暨國資監管工作會(huì )議和全省企業(yè)座談會(huì )議精神，透過(guò)編發(fā)宣傳提綱，開(kāi)展專(zhuān)題教育，組織交流探討，發(fā)揮媒體作用，引導干部職工正確看待企業(yè)發(fā)展的大趨勢，正確把握面臨的形勢和企情，正確理解聯(lián)合重組的目的和好處，把認識統一到集團公司“強基固本、引聯(lián)外擴、以人為本、科學(xué)發(fā)展”的方針上來(lái)，為推進(jìn)聯(lián)合重組和改革發(fā)展奠定了堅實(shí)的思想基礎。廣泛開(kāi)展“保穩定、抓安全、促環(huán)保、迎奧運”教育和禮貌建立、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習先進(jìn)典型、做好本職工作，弘揚禮貌新風(fēng)、傳承中華美德的濃厚氛圍。廣大黨員和干部職工發(fā)揚一方有難、八方支援的光榮傳統，多出煤，奪高產(chǎn)，用心支援南方抗擊冰雪災害;送溫暖，獻愛(ài)心，踴躍向四川地震災區捐款，在干部職工捐款239.9萬(wàn)元的基礎上，黨員交納特殊黨費243.1萬(wàn)元，充分展示了煤礦工人、員的奉獻精神和良好形象。加強企業(yè)文化建設，圍繞建塑重點(diǎn)定期進(jìn)行調度，組織考評活動(dòng)，解決存在問(wèn)題，各單位精細化管理水平進(jìn)一步提升。

　　廣泛開(kāi)展勞動(dòng)關(guān)系和諧單位建立活動(dòng)，保障職工合法權益。關(guān)心職工群眾生活，加大扶貧幫困力度，春節期間，集團公司共籌集資金392萬(wàn)元，對13653名困難職工進(jìn)行了慰問(wèn)和救助;加大再就業(yè)工作力度，全年幫忙93名、累計幫忙1493名下崗和待業(yè)女工實(shí)現了再就業(yè);職工收入又有新的提高，全年職工人均收入到達14710元，比上年同期增加2733元;10個(gè)礦井實(shí)現了班中餐配給制，9個(gè)單位實(shí)現了工作服公管化，對40處職工宿舍進(jìn)行了公寓化改造;薛村礦熱電聯(lián)供、機關(guān)“三園一路”等“民心工程”已經(jīng)開(kāi)工建設。加強綠化美化，集團公司榮獲“全國綠化模范單位”稱(chēng)號。狠抓信訪(fǎng)穩定工作，制定實(shí)施職責追究辦法，注重加強信訪(fǎng)干部培訓，集中開(kāi)展信訪(fǎng)法制宣傳教育，堅持領(lǐng)導接訪(fǎng)、協(xié)調督導、定期排查、超前防范，解決了超多思想矛盾和實(shí)際問(wèn)題。多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對北京奧運會(huì )期間的信訪(fǎng)穩定和治安保衛工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署，組織開(kāi)展主要領(lǐng)導大接訪(fǎng)活動(dòng)，狠抓內部治安綜合治理，持續了企業(yè)的基本穩定。

　　九、堅持融入中心，充分發(fā)揮作用，推進(jìn)企業(yè)黨的建設。

　　以深化“四好”領(lǐng)導班子建立活動(dòng)為重要抓手，把思想政治建設放在首位，先后舉辦4期領(lǐng)導干部理論培訓班，對332名礦處級領(lǐng)導進(jìn)行了培訓，參培率達95.7%。繼續加強民主集中制建設，狠抓領(lǐng)導干部作風(fēng)轉變，領(lǐng)導班子的整體功能得到進(jìn)一步增強。按照“融入中心、規范運行、探索創(chuàng )新”的思路，深化黨建質(zhì)量管理體系建設，在完善融入機制、推動(dòng)中心工作方面探索創(chuàng )新，有效提高了黨建工作的質(zhì)量和水平。組織力量撰寫(xiě)的《黨建系統質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施》一書(shū)，今年四月份由中國標準出版社正式出版，填補了ISO9000族質(zhì)量管理標準的一項空白。廣泛開(kāi)展“評選樹(shù)”活動(dòng)和“學(xué)報告、學(xué)黨章、促發(fā)展、促和諧”黨建實(shí)踐活動(dòng)，掀起了學(xué)趕先進(jìn)、爭創(chuàng )一流、立足崗位、多做貢獻，以實(shí)際行動(dòng)向建黨87周年獻禮的熱潮。對涌現出的11個(gè)先進(jìn)基層黨組織、7個(gè)建立“四好”領(lǐng)導班子先進(jìn)群眾、60個(gè)先進(jìn)基層黨支部、100名優(yōu)秀員和60名優(yōu)秀黨務(wù)工作者進(jìn)行了表彰。

　　加強黨風(fēng)建設和反腐倡廉工作，深入學(xué)習貫徹十七屆中央紀委第二次全會(huì )精神，加強反腐倡廉教育，編發(fā)并組織學(xué)習《領(lǐng)導干部廉潔自律學(xué)習手冊》和《黨員干部案例警示教育讀本》，把廉潔自律教育納入黨校培訓資料，開(kāi)展形式多樣的廉潔假日活動(dòng)，健全完善制度規定，加大監督檢查力度，促進(jìn)了領(lǐng)導干部廉潔自律。扎實(shí)推進(jìn)廉潔文化建設，大力建立“本質(zhì)廉潔型企業(yè)”，著(zhù)力構建“五個(gè)體系”，分層次制定領(lǐng)導干部廉潔從業(yè)行為規范和崗位勤廉標準，進(jìn)一步完善和細化管人、管錢(qián)、管物的'工作程序。按照“四個(gè)規范”要求，全面推進(jìn)三級權力公開(kāi)透明運行體系建設，及時(shí)征求意見(jiàn)，整改存在問(wèn)題，抓住決策、執行、結果等主要環(huán)節，實(shí)施動(dòng)態(tài)公開(kāi)，較好地落實(shí)了職工的知情權、參與權和監督權。圍繞節能減排、大型工程項目的審批和實(shí)施、財務(wù)資金管理等進(jìn)行效能監察，促進(jìn)了企業(yè)管理。明確查辦案件重點(diǎn)，持續查辦案件力度，深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作，完善信用體系建設，實(shí)施廉潔合同，開(kāi)展自查自糾，企業(yè)內部發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化�？偟膩�(lái)看，全年企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革調整、安全生產(chǎn)以及黨建、和諧建設等各項工作均取得了新的成績(jì)，企業(yè)繼續持續了平穩快速的發(fā)展勢頭。在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也務(wù)必清醒地看到工作中存在的問(wèn)題。

　　一是安全狀況還不夠持續穩定。主要是零打碎敲事故多，從4月15日到5月16日短短一個(gè)月時(shí)間里連續發(fā)生了3起工亡事故，反映了一些單位在安全工作落實(shí)上還有差距，現場(chǎng)管理還不夠深、不夠嚴、不夠細，安全管理制度和安全技術(shù)措施在現場(chǎng)還沒(méi)有得到很好的貫徹落實(shí)。

　　二是經(jīng)營(yíng)管理還存有漏洞。突出表現是企業(yè)應收賬款、原煤制造成本上升較快，其主要原因除受政策性增支因素增多、生產(chǎn)地區條件變差等客觀(guān)因素影響外，在內部管理上也存在必須的差距。在推行內部市場(chǎng)化管理方面各單位進(jìn)展不平衡，一些單位預算控制還不夠嚴格，隨意調整預算指標，亂擠亂攤成本，與精細化管理的要求還有不小的差距。

　　三是在加強理論學(xué)習，繼續解放思想，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展方面還有超多的工作要做;在轉變領(lǐng)導干部作風(fēng)方面，還需要進(jìn)一步加大工作力度;在維護企業(yè)穩定方面，還有超多艱苦細致的工作要做。對于工作中存在的問(wèn)題和不足，我們要認真分析研究，采取更加強有力的措施加以改善和解決。

年度工作總結15

　　20xx年導游年終工作工作總結

　　20xx即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結，總是在實(shí)踐和實(shí)驗中成長(cháng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢？

　　今年的導游培訓課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著(zhù)客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒(méi)有穩定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì )有好的發(fā)展吧！

　　說(shuō)說(shuō)我的帶團經(jīng)歷吧！說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習吧！從20xx年拿上導游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費進(jìn)入各個(gè)景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因為我沒(méi)有記住他們單位的電話(huà)號碼，也更別說(shuō)帶團了。

　　我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習，也沒(méi)有讓我帶團，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我幫那個(gè)導游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導游生涯的第一個(gè)團隊，客人都很好，我上車(chē)雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團隊，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅持很久就不干了。

　　第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的'那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長(cháng)一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長(cháng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專(zhuān)列帶起，我發(fā)現自己的知識實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì )買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補充知識，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢(qián)了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

　　現在從國旅出來(lái)了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂(lè )于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

　　從xx開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺(jué)得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來(lái)對待我接待的客人，我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，xx以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

　　今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車(chē)隊的車(chē)子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車(chē)上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì )有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢(qián)，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著(zhù)其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現房子不是他們那個(gè)標準，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢(qián)，因為至今旅行社就這個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著(zhù)客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢(qián)了，就粗心大意，話(huà)說(shuō)，別拿村長(cháng)不當干部，現在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫(xiě)了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶(hù)，因為我，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。

　　總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會(huì )淘汰，你就要天天爬在電線(xiàn)桿上等著(zhù)被電死，要不你連電線(xiàn)桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著(zhù)做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jì)。

　　20xx年導游年終工作工作總結

　　想想一年又是過(guò)得飛快，在朋友圈里因為我工作的特殊性，注定了我會(huì )去很多地方，會(huì )接觸很多人，遇到很多事，當然感想和收獲也是最多的。

　　這一年一次次的帶團經(jīng)歷讓我終于體驗到了做導游的快樂(lè )與艱辛。

　　看著(zhù)日歷上的記載一年的時(shí)間我帶團有40幾次，大部分時(shí)間在重慶，四川這2個(gè)地方做地接導游帶團，及個(gè)別時(shí)間去外地做全陪導游。

　　因為帶團去了很多以前曾經(jīng)一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、張家界、九寨溝、康定等等;又去了以前曾經(jīng)去過(guò)而又留下很多回憶的地方，比如湖南湘西鳳凰古城、四川閬中、江津中山古鎮等等。

　　一、盤(pán)點(diǎn)一年所帶的團，總結如下：

　　1.記憶中帶團最愉快的經(jīng)歷

　　九寨之旅：帶團以來(lái)最開(kāi)心的一次。

　　其次是西安延安之旅、桂林北海之旅、閬中之旅、鳳凰之旅

　　2.記憶中帶團最?lèi)阑鸬慕?jīng)歷

　　(1)給JL旅行社帶團因為我的疏忽出現經(jīng)濟糾紛，本來(lái)還到旅行社的5000多現金團款，因為當時(shí)沒(méi)有讓收錢(qián)的人寫(xiě)收據而引起2個(gè)月以后的麻煩。為此事沒(méi)少哭。

　　(2)國慶丹巴環(huán)線(xiàn)之旅，散拼團，客人又是我帶團以來(lái)最?lèi)阑鸬�，搶房間搶座位，豪不謙讓。分個(gè)房間都折騰近一個(gè)小時(shí)的。車(chē)子又壞了N次，晚上9點(diǎn)多還在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程導帶的團出現重大車(chē)禍，惱火的很。不過(guò)總算我們都活著(zhù)回來(lái)也算知足了。

　　3.記憶中帶團最感動(dòng)的經(jīng)歷

　　因為和JL旅行社的經(jīng)濟糾紛，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是紅的，也沒(méi)有玩的興致�？腿说念I(lǐng)隊王主任很體諒我，在他自己身體急需去醫院急診的時(shí)候都沒(méi)有通知我陪同;在北海銀灘海邊玩耍，居然所有人在離集合時(shí)間還有1分鐘的時(shí)候集體出現在旅游車(chē)前。

　　4.記憶中帶團最傷心的經(jīng)歷

　　因為個(gè)人形象問(wèn)題，旅行社而換導游的事情，很受打擊，失去自信。

　　5。記憶中帶團最郁悶的經(jīng)歷

　　1.帶團去湘西鳳凰，因為火車(chē)票難買(mǎi)，旅行社買(mǎi)的始發(fā)站的火車(chē)票，但是由于始發(fā)站到重慶已經(jīng)4個(gè)多小時(shí)了，而旅行社又疏忽旅客4個(gè)小時(shí)不上車(chē)，按鐵路規定，火車(chē)臥鋪票要全部被賣(mài)掉.以至我帶客人上車(chē)時(shí)才發(fā)現客人全部沒(méi)有鋪位了，而客人一點(diǎn)都不理解人，把所有的問(wèn)題都記在了我頭上，處處找我們麻煩.以至地陪都想甩團了.吃飯的時(shí)候命令服務(wù)員全部下去，喊我們導游把三桌所有的菜給端到2樓，晚上請他們吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，還不饒我們，說(shuō)什么導游不能喝酒還不如干脆別做導游.整個(gè)行程郁悶之極.

　　2.司機不認路，我也不認路，被司機罵。然后他居然回去還給旅行社說(shuō)我和他吵架。

　　6。記憶中帶團客人出現的經(jīng)典事情

　　20xx年導游年終工作工作總結20xx年導游年終工作工作總結

　　(1)12月去四川九寨溝一共住三個(gè)晚上，團里的一個(gè)女老師，把馬桶弄壞了，賠了200;第二晚上又不小心把剛發(fā)的房卡折斷了又賠了錢(qián)，第三天在景區，她沒(méi)有仔細看須知，居然把門(mén)票和觀(guān)光車(chē)票給撕開(kāi)了，又差點(diǎn)沒(méi)補票。雖然出現了幾個(gè)意外，但是一路還是習慣的響起她銀鈴般的笑聲。

　　(2)重慶某變壓器廠(chǎng)職工在閬中住賓館，一個(gè)女的因為來(lái)月經(jīng)把白色床單污染了，按賓館行業(yè)不成文規定，得賠污染洗滌費20元，但是該女以沒(méi)有物價(jià)局批準文件，收費不合理拒交，并且同來(lái)的同事30幾個(gè)人都在大廳為這個(gè)事為她辯護。為此延誤出行時(shí)間40分鐘。

　　還是此批客人，有一男，把房卡也是弄斷了，居然說(shuō)這是自然損耗，責問(wèn)賓館為何不用鐵制的，也是不愿付錢(qián)。

　　(3)遇到2次客人出現把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。其中就有我在囑咐注意事情時(shí)，說(shuō)我歧視他們沒(méi)有住過(guò)賓館的人。

　　7。記憶中因為帶團出現的幾個(gè)之最

　　(1)起的最早的一次凌晨3點(diǎn)

　　(2)回家最晚的一次凌晨3點(diǎn)34分

　　(3)帶團最多的一個(gè)月連續帶團21天

　　(4)休息時(shí)間最短的一次2個(gè)半小時(shí)

　　二、這一年工作中不足的地方

　　(1)對導游工作沒(méi)以前剛入行時(shí)那么認真，勤快，缺乏激情

　　(2)處理一些事情缺乏技巧，講話(huà)沒(méi)方式。

　　(3)在講解中有失誤的地方

　　總的來(lái)說(shuō)20xx年還是收獲多多

　　(1)去了很多想去地方

　　(2)因為工作原因認識了一些關(guān)系好的導游

　　(3)帶團鍛煉了自己的口才，鍛煉了自己的膽量，處事能力

　　(4)因為帶團為了調節氣氛，強制性的讓五音不全的自己學(xué)會(huì )了2首不怎么唱跑掉的歌曲

　　(5)經(jīng)濟上有了很大改觀(guān)，終于不在依靠家里養我了。實(shí)現了xx愿望，給母親買(mǎi)了周生生的金鐲子

　　(6)因為帶團去的地方多收藏了很多紀念品。

　　對于20xx年的期望

　　(1)身體健康，生活愉快，出入平安.

　　(2)還是好好的做好導游這份工作，認真對待工作對待自己

　　(3)考慮是否轉戰九寨

　　(4)不管有用與否，還是考取中級導游證

　　最后還是感謝所有幫助過(guò)我的同事、朋友等等。

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