綜合柜員年度工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編收集整理的綜合柜員年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
綜合柜員年度工作總結1
在本年度工作中，我作為綜合柜員，繼續負責協(xié)助柜員辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，包括現金業(yè)務(wù)、日常結算業(yè)務(wù)、賬戶(hù)管理等。在工作中，我不斷學(xué)習和成長(cháng)，積累了一定的經(jīng)驗和技巧，并不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
在現金業(yè)務(wù)方面，我認真執行各項規章制度，嚴格遵守庫存保管制度，確�，F金安全。在結算業(yè)務(wù)中，我認真審核各種單據，及時(shí)辦理各項業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)及時(shí)性和準確性。在賬戶(hù)管理方面，我認真核對賬戶(hù)信息，及時(shí)更新賬戶(hù)資料，確保賬戶(hù)信息的準確性和完整性。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題，例如在處理一些復雜的業(yè)務(wù)時(shí)，我曾經(jīng)出現過(guò)錯誤，但及時(shí)發(fā)現并糾正，避免了給客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。同時(shí)，我也遇到了一些困難，例如在處理一些特殊情況時(shí)，需要用到一些專(zhuān)業(yè)知識和技巧，但我通過(guò)學(xué)習和請教同事，最終成功解決了問(wèn)題。
在團隊協(xié)作方面，我積極配合其他柜員的工作，并與其他部門(mén)保持良好的溝通和協(xié)作，確保工作的高效性和準確性。同時(shí)，我也注重自我管理，保持良好的工作狀態(tài)，并不斷提高自己的`綜合素質(zhì)。
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力學(xué)習和提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷積累經(jīng)驗和技巧，并注重團隊協(xié)作和溝通，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我也將不斷反思自己的不足之處，并努力改進(jìn)自己，以更好地服務(wù)客戶(hù)和推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
總之，在本年度工作中，我認真履行職責，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展和客戶(hù)的利益貢獻了自己的力量。
綜合柜員年度工作總結2
作為一名綜合柜員，我在過(guò)去一年里經(jīng)歷了許多挑戰和機遇，積累了寶貴的經(jīng)驗。在這篇總結中，我將簡(jiǎn)要介紹我的工作內容、回顧取得的成績(jì)、分析遇到的困難和挑戰以及分享個(gè)人成長(cháng)和感悟。
首先，我的主要職責包括辦理各項柜面業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)和幫助，同時(shí)負責管理個(gè)人儲蓄賬戶(hù)和理財產(chǎn)品等。我積極參與銀行各項活動(dòng)，包括客戶(hù)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和內部培訓等，以提升客戶(hù)體驗和銀行品牌形象。我還負責與其他部門(mén)的同事協(xié)作，協(xié)助他們完成各項任務(wù)。
在過(guò)去一年中，我積極參與了多項工作，取得了一定的成績(jì)。例如，我成功幫助一位客戶(hù)解決了賬戶(hù)凍結問(wèn)題，得到了客戶(hù)的高度評價(jià)。同時(shí)，我積極參與銀行舉辦的'客戶(hù)活動(dòng)，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。此外，我還成功推薦了多項理財產(chǎn)品，為銀行增加了收益。
在工作中，我也遇到了許多困難和挑戰。例如，有時(shí)客戶(hù)會(huì )因為情緒問(wèn)題而失去耐心，這需要我耐心解釋和安撫。同時(shí)，隨著(zhù)金融市場(chǎng)的競爭加劇，銀行產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速，需要我們不斷學(xué)習新知識。為了應對這些挑戰，我積極向同事請教，參加各種培訓，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。
在個(gè)人成長(cháng)方面，我在這一年中學(xué)到了很多。我學(xué)會(huì )了更好地與客戶(hù)溝通，處理各種問(wèn)題。同時(shí)，我也提高了自己的團隊協(xié)作能力，學(xué)會(huì )了如何與其他部門(mén)的同事協(xié)作，完成各項任務(wù)。此外，我還學(xué)會(huì )了如何管理自己的時(shí)間和資源，提高工作效率。
最后，我總結一下自己在過(guò)去一年的工作中的感悟。我認為，作為一名綜合柜員，我們需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，我們還需要學(xué)會(huì )與他人協(xié)作，發(fā)揮團隊精神。
綜合柜員年度工作總結3
到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些圓滿(mǎn)，但同時(shí)我也是不斷的進(jìn)步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶(hù)的溝通，處理事務(wù)卻并不是那么簡(jiǎn)潔的，我也是在這得到了許多成長(cháng)，以及確定，在此我整理這一年的一個(gè)工作，也是來(lái)總結下。
做柜員，其實(shí)也是需要擁有肯定的力量，自己能得到這個(gè)崗位，其實(shí)也是領(lǐng)導賜予了我信任，我也是不能辜負，所以也是盡責做好，客戶(hù)也是賜予了我好評，微笑的去面對客戶(hù)而幫他們解決問(wèn)題，有些不是在我權限范圍內的，我也是積極的和他們溝通，聯(lián)系領(lǐng)導，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，許多的工作其實(shí)也是需要他們積極的來(lái)協(xié)作，才能處理好的，我也是盡責的來(lái)和同事溝通做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺(jué)得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時(shí)做完一天的工作其實(shí)也是要去思索，畢竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進(jìn)步的，許多的工作并不是那么的簡(jiǎn)潔，其實(shí)多去思索，一件看起來(lái)簡(jiǎn)潔的事情，其實(shí)也是可以做的更好而這也是讓自己的力量得到熬煉的。
柜員工作里頭，和客戶(hù)的.溝通也是我去思索的一個(gè)方面，雖然有固定的一些話(huà)術(shù)，但是多溝通，以及思索，其實(shí)更能把握客戶(hù)的需求，去更好的處理，讓效勞做好，客戶(hù)也是會(huì )更加的滿(mǎn)足，在銀行我知道作為柜員是根底的崗位，但是只要自己努力，其實(shí)也是可以去提升的，而這也是需要自己去學(xué)習，去熬煉力量，當有時(shí)機的時(shí)候，才能去把握，銀行有許多的崗位以及內部競聘的時(shí)機，但是想要把握住，那么就要自己的力量足夠才行的。這份工作也是我進(jìn)入社會(huì )來(lái)的頭一份工作，剛做不久，但卻是一個(gè)很好的起點(diǎn)和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長(cháng)足的進(jìn)步。
固然照舊有做的還不夠好的，這些問(wèn)題有些是自己發(fā)覺(jué)的，有些還是領(lǐng)導提出來(lái)，我才知道我的工作其實(shí)也是有做的還不夠到位的，但是問(wèn)題發(fā)覺(jué)了也是要去積極解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長(cháng)。我也是信任通過(guò)自己的付出努力，今后力量有了進(jìn)一步的提升也是可以把握時(shí)機，有上升的可能。
綜合柜員年度工作總結4
依據我行一年來(lái)會(huì )計結算工作中的實(shí)際狀況，我們的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓內掌握度建立、抓會(huì )計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素養以提高我行的效勞水平與風(fēng)險防范力量�，F對這一年已經(jīng)完成的工作總結如下：
一、加強內掌握度建立，防范風(fēng)險的發(fā)生
定期召開(kāi)由行長(cháng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參與的內控、制度、風(fēng)險分析會(huì )議，提出業(yè)務(wù)處理中消失的問(wèn)題并解決，同時(shí)形成會(huì )議紀要對一些各網(wǎng)點(diǎn)不標準的業(yè)務(wù)進(jìn)展統一落實(shí)。加強對全行全部網(wǎng)點(diǎn)在制度執行及業(yè)務(wù)操作中的監視檢查工作，并落實(shí)專(zhuān)人負責，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)提出并催促對問(wèn)題的整改落實(shí)狀況，定期通報會(huì )計結算部的檢查結果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
會(huì )計結算部負責著(zhù)全行的本外幣會(huì )計、出納、資金清算、結算業(yè)務(wù)的治理;組織落實(shí)相關(guān)制度、方法及柜面業(yè)務(wù)核算和治理;負責人民幣結算中間業(yè)務(wù)的收入;負責綜合業(yè)務(wù)系統參數表的統一治理;負責全行會(huì )計憑證的統一治理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的治理;負責會(huì )計專(zhuān)用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作;負責全轄現金、有價(jià)單證等珍貴物品保管、調運業(yè)務(wù)的治理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節都存在著(zhù)風(fēng)險點(diǎn)，要求我們根據制度規定加強對每一個(gè)環(huán)節的掌握。
二、加強會(huì )計核算工作，提高工作質(zhì)量
因我行的前臺臨柜人員的流淌性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新方法變化較快，對我行的會(huì )計核算質(zhì)量始終都是個(gè)挑戰。連續執行柜員績(jì)效考核機制，經(jīng)過(guò)往年績(jì)效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了肯定的積極作用。今后我們將更好地利用這一個(gè)考核機制，讓更多的柜員參與到這個(gè)考核中來(lái)，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責任性。
對在我們檢查中發(fā)覺(jué)的.問(wèn)題除進(jìn)展通報處理外，我們將連續執行對臨柜人員的經(jīng)濟懲罰手段，以及過(guò)失人員的業(yè)務(wù)學(xué)習與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)過(guò)失的發(fā)生，努力削減過(guò)失。有罰有獎，根據全行臨柜人員的過(guò)失考核狀況，對全年無(wú)過(guò)失及工作表現好的柜員進(jìn)展嘉獎，以促進(jìn)柜員的工作積極性。定期、精確、準時(shí)地向分行會(huì )計結算部上報各種會(huì )計結算報表。
三、加強業(yè)務(wù)培訓，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理力量
員工的素養如何是銀行能否進(jìn)展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我們需要有一支高素養的隊伍。制定出培訓規劃，對我行各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)展培訓。準時(shí)讓柜員汲取新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，幫忙她們跟上我行的變革速度。加強與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì )計結算柜員講課，或講業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，或講自己的工作（閱歷），以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習，以提高柜員的業(yè)務(wù)素養，更好地做好效勞。加強對營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營(yíng)業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會(huì )計核算質(zhì)量。
作為會(huì )計結算部，還起著(zhù)支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作，我們將加強與分行之間的工作連接，準時(shí)將各項工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn)，努力完成分行下達的各項任務(wù)。同時(shí)，加強與各部門(mén)之間的工作協(xié)作，共同為XXXX銀行進(jìn)展努力。
綜合柜員年度工作總結5
今年在緊張繁忙的工作中悄然而過(guò)，通過(guò)這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶(hù)時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過(guò)與不同客戶(hù)交流，見(jiàn)識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。
1、工作中我能積極服從領(lǐng)導的安排，認真完成領(lǐng)導分派的工作。不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)、鞏固老的業(yè)務(wù)知識，外幣存取款、兌換業(yè)務(wù)，企業(yè)網(wǎng)銀，個(gè)人網(wǎng)銀的開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，伊斯蘭金融業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的學(xué)習使自己的業(yè)務(wù)處理能力更加加強，我負責的工作主要有：不動(dòng)戶(hù)的管理，，財政零余額賬戶(hù)賬戶(hù)管理，電信業(yè)務(wù)的委托扣款業(yè)務(wù)，支行工資的發(fā)放，對公賬戶(hù)印鑒卡片的錄入及保管及時(shí)做到印鑒卡片的錄入，歸冊，確保系統內印鑒數與實(shí)物相符。
2、服務(wù)上一如既往，真誠用心對待每一位客戶(hù)我能做到用心服務(wù)，熱情面對每一位客戶(hù)，按照行內的服務(wù)要求，堅持將五字十句用到服務(wù)中，來(lái)有迎聲，走有送聲，積極主動(dòng)，得到客戶(hù)好評。同時(shí)被評為季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。 6月我調入XX支行擔任事中監督一職。從綜合柜員到審核崗的轉變，經(jīng)過(guò)這半年的工作，使我真正意識到了自身責任的'重大。事中監督工作主要擔負著(zhù)柜面業(yè)務(wù)的全程監督，及時(shí)對全行各類(lèi)業(yè)務(wù)憑證、賬務(wù)核算、特殊業(yè)務(wù)等進(jìn)行全面監督檢查，審核業(yè)務(wù)處理憑證的有效性，核對柜員業(yè)務(wù)流水的連續性，監督柜員業(yè)務(wù)流程的合規性，審查賬務(wù)處理的正確性，對業(yè)務(wù)監督過(guò)程中發(fā)現的各種差錯進(jìn)行登記，并及時(shí)提出整改意見(jiàn)。這對監督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內容，才可以認真審核每一筆業(yè)務(wù)。從最初的忙亂，到現在的從容，我已能做到認真、及時(shí)監督傳票，審核各種登記簿的合規性，及時(shí)處理各種突發(fā)性問(wèn)題，我主要是在重要空白憑證的管理，大額授權，抹賬，掛失等特殊業(yè)務(wù)上加大監督力度，日常中我經(jīng)常提醒并監督柜員交叉盤(pán)庫，核對重要空白憑證。由于是從外行調入，我能及時(shí)發(fā)現各支行在業(yè)務(wù)操作上的不一致性，能將他行好的風(fēng)險內控方面運用到我行來(lái)，互通有無(wú)，遇到問(wèn)題積極與主任同事溝通，將結算風(fēng)險降到最低點(diǎn)。柜員面對的是客戶(hù)，而事中監督則面對的是所有前臺柜員，是為前臺柜員服務(wù)并指導業(yè)務(wù)，做主任的小助手，由于今年新入行員工較多，使我在傳票審核中更加細致，并配合主任積極指導新入行柜員的業(yè)務(wù)學(xué)習，使他們正確，快速地成長(cháng)起來(lái)，成為寧夏銀行窗口服務(wù)的骨干。最后我很高興溶入了中山支行這個(gè)大家庭中，在同事們的理解和幫助下，我使成長(cháng)起來(lái)。扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，良好的處理問(wèn)題的能力是干好事中監督的基礎，敦促我將業(yè)務(wù)知識學(xué)得更徹底，更規范地干好本職工作。
回憶過(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，相信通過(guò)自己的努力明天會(huì )更好。
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的20xx年�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老�。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時(shí)刻謹記內控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作指標，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高�，F將一年的工作狀況總結如下：
一、主要工作資料及職責
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反對洗錢(qián)信息補錄等�？此坪�(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習操作流程，日益更新，專(zhuān)注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據各個(gè)要素進(jìn)行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規范。伴隨著(zhù)每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(cháng)
我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng )造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團體里，大家要團結一致，互助進(jìn)取，因為團結是取得互利共贏(yíng)的前提。
其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識；另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責，研究客戶(hù)，透過(guò)對客戶(hù)的研究從而到達了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)；當然，透過(guò)對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見(jiàn)是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶(hù)帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)潛力水平。
透過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細節和要素，它能夠是一個(gè)復核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細節問(wèn)題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個(gè)關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。
其一，學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，應對嚴峻的挑戰，加快學(xué)習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級會(huì )計職稱(chēng)等證書(shū)做準備。
其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
其三，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng)，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng )造性和主動(dòng)性，我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
綜合柜員年度工作總結6
根據我行一年來(lái)會(huì )計結算工作中的實(shí)際情況，我們的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓內控制度建設、抓會(huì )計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力�，F對這一年已經(jīng)完成的工作總結如下：
一、加強內控制度建設，防范風(fēng)險的發(fā)生
定期召開(kāi)由行長(cháng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內控、制度、風(fēng)險分析會(huì )議，提出業(yè)務(wù)處理中出現的問(wèn)題并解決，同時(shí)形成會(huì )議紀要對一些各網(wǎng)點(diǎn)不規范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統一落實(shí)。加強對全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執行及業(yè)務(wù)操作中的監督檢查工作，并落實(shí)專(zhuān)人負責，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出并督促對問(wèn)題的整改落實(shí)情況，定期通報會(huì )計結算部的檢查結果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
會(huì )計結算部負責著(zhù)全行的本外幣會(huì )計、出納、資金清算、結算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務(wù)的收入;負責綜合業(yè)務(wù)系統參數表的'統一管理;負責全行會(huì )計憑證的統一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理;負責會(huì )計專(zhuān)用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作;負責全轄現金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節都存在著(zhù)風(fēng)險點(diǎn)，要求我們按照制度規定加強對每一個(gè)環(huán)節的控制。
二、加強會(huì )計核算工作，提高工作質(zhì)量
因我行的前臺臨柜人員的流動(dòng)性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會(huì )計核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰。繼續執行柜員績(jì)效考核機制，經(jīng)過(guò)往年績(jì)效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。今后我們將更好地利用這一個(gè)考核機制，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來(lái)，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責任性。
對在我們檢查中發(fā)現的問(wèn)題除進(jìn)行通報處理外，我們將繼續執行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無(wú)差錯及工作表現好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。定期、準確、及時(shí)地向分行會(huì )計結算部上報各種會(huì )計結算報表。
三、加強業(yè)務(wù)培訓，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。制定出培訓計劃，對我行各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。加強與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì )計結算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。加強對營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營(yíng)業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會(huì )計核算質(zhì)量。
作為會(huì )計結算部，還起著(zhù)支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作，我們將加強與分行之間的工作銜接，及時(shí)將各項工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn)，努力完成分行下達的各項任務(wù)。同時(shí)，加強與各部門(mén)之間的工作配合，共同為xx銀行發(fā)展努力。
綜合柜員年度工作總結7
當日歷一頁(yè)頁(yè)地翻過(guò)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。每天辦理各種業(yè)務(wù)，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事的崗位工作�，F將一年的工作匯報如下：
一、堅持思想政治學(xué)習
一直以來(lái)，堅持學(xué)習各種金融法律、法規，通過(guò)不斷學(xué)習，使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農村信用社為“三農”服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三防一�！甭氊�，自覺(jué)按規章制度操作，平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作
首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從
容的接待儲戶(hù)的咨詢(xún)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的.各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守各項規章制度。實(shí)行綜合柜員制后，我們以嚴格的規章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習內控制度，進(jìn)一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著(zhù)信用社內部分工的越來(lái)越細化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶(hù)信息；開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)；大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶(hù)提供相關(guān)手續和收集所需要的資料；在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配，信用社不墊款”；在賬務(wù)上我堅持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì )計制度，認真履行好記賬員的職責。
還有就是在工作的數量、質(zhì)量、效益和貢獻。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項工作任務(wù)，對聯(lián)社分配的各項任務(wù)都能保值保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，為信用社的發(fā)展做出了應有的貢獻。
三、存在的不足
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
辭舊迎新，撫往思今。過(guò)去的一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )一個(gè)充滿(mǎn)活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。
綜合柜員年度工作總結8
領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將總結如下：
一、取得的工作成績(jì)
二、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
黨的理論，學(xué)習十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì )精神，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。我在工作上除了學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
作為一線(xiàn)前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，以此增強銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。著(zhù)重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的.速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。
思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jì)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jì)，為銀行的健康持續發(fā)展，做出我應有的貢獻。
綜合柜員年度工作總結9
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫(xiě)賬簿，編報表；雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結：
一、思想政治方面
一年來(lái)，我堅持學(xué)習各種金融法律、法規，通過(guò)不斷學(xué)習，使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。勤勉的精神愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障，一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農行為”三農”服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行”三鐵三化”職責，自覺(jué)按規章制度操作，平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的.接待儲戶(hù)的咨詢(xún)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主。
其次在工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴格的規章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習內控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著(zhù)農行內部分工的越來(lái)越細化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶(hù)信息；開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)；大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶(hù)提供相關(guān)手續收集所需要的資料；在結算上我嚴格遵守結算制度做到”誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配，銀行不墊款”；在賬務(wù)上我堅持做到”五無(wú)，六相符”的會(huì )計制度，認真履行好記賬員的職責。
再次就是在工作的數量、質(zhì)量、效益貢獻方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達到了預期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營(yíng)業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因為現在我調換了工作崗位，面對一個(gè)新的工作崗位，日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習與提高才能跟上農行發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過(guò)去的一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )一個(gè)充滿(mǎn)活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。
綜合柜員年度工作總結10
心靈是存載生活的雜物箱，需要細心的梳理，掃除潛在虛榮，保存真實(shí)的自己，樹(shù)立嶄新的目標，堅定永恒的信心。這一年里，我們用鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天的霞光，用算盤(pán)珠撥落了萬(wàn)顆星辰；我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。每天記賬，結賬，復核傳票，登記賬簿。雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。20xx年的工作已經(jīng)過(guò)去，總結一年來(lái)的得失，只用一個(gè)字就可以形容—變！
作為一名農行最普通的員工，柜員是我這一年的工作崗位。在這個(gè)最平凡的工作崗位，做好自己，做出不平凡是我至始至終的目標！我也一直保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己，使自己能在平凡的工作崗位上為農行的事業(yè)發(fā)出一份光和熱。我不斷的加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大衣食父母提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為根本目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立良好的農行窗口形象。做到來(lái)由迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每一個(gè)客戶(hù)都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸，是我最大的改變！
20xx年里我不僅僅是結婚生女，買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)啦，更重要的是我的工作心態(tài)也轉變了！眾所周知，我們銀行的業(yè)務(wù)量特別大，柜面壓力特別重，業(yè)務(wù)流程特別的繁瑣�？菰锓磸偷牟僮�、客戶(hù)催促的埋怨、緊鑼密鼓的學(xué)習培訓、時(shí)不時(shí)放棄休息，這樣的工作環(huán)境很容易讓我們對工作有逆反心理。以前總是不停的埋怨暗無(wú)天日的壓迫什么時(shí)候能夠看見(jiàn)光明，每天都沒(méi)有一個(gè)好的心情去面對工作！而我們的工作直接接觸的是現金，這需要我們全身心的投入，認真認真再認真！我記得以前一位老師說(shuō)過(guò)，如果你適應不了節奏，就會(huì )被這個(gè)舞臺淘汰。其實(shí)這就是我們的生活，努力培養一個(gè)好的心態(tài)，就會(huì )發(fā)現客戶(hù)也會(huì )理解我們的辛苦，領(lǐng)導同事也會(huì )看見(jiàn)我們的進(jìn)步，休息與工作都是生活，枯燥反復的工作也才是最簡(jiǎn)單的事情，這樣我們就能走出黑暗。心態(tài)好了，工作就一定會(huì )好，又有什么比轉變心態(tài)開(kāi)心生活更美好的`呢？
以前經(jīng)常會(huì )因為客戶(hù)的心情而影響到自己的工作，三優(yōu)服務(wù)也一直做的不盡人意，總認為自己被欺負了�？蛻�(hù)想著(zhù)我們能按照他的想法做，而我們也希望客戶(hù)按照我們的方法做，而兩者往往是背道而馳的。其實(shí)我們整天都能聽(tīng)見(jiàn)“顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母”，但我們幾乎從來(lái)沒(méi)有深刻的思考過(guò)這句話(huà)的真諦！我們應該感恩我們有這樣的機會(huì )為每一位客戶(hù)服務(wù)，珍惜這樣的機會(huì )，與其說(shuō)我們是靠著(zhù)農行吃飯的，倒不如直接說(shuō)我們是靠著(zhù)這些跟我們背道而馳的想法的客戶(hù)吃飯的！雖然說(shuō)我們的工作“食之無(wú)味，棄之可惜”，但社會(huì )上有多少比我們更有資歷的人沒(méi)有這種靠客戶(hù)吃飯的機會(huì )羨慕我們啦！所以我們更應該用一種感恩的心，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，解客戶(hù)所優(yōu)。耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到脾氣大點(diǎn)的客戶(hù)也試著(zhù)去包容和理解，這樣也會(huì )得到客戶(hù)的理解和尊重。從工作中體味感恩，也是我一年來(lái)到最后才深刻體會(huì )的道理！
回顧這一年里自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠，面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作壓力大的時(shí)候，放松過(guò)思想，牢騷不斷。三是和同事相處有時(shí)太過(guò)自我，很少考慮其他人的感受，言語(yǔ)和行為上缺少思考。四是遇到困難有逃避現象，把困難推給別人！針對以上問(wèn)題，今后努力轉變的方向是：加強學(xué)習，爭取在各項比賽和考試中不給集體臉上抹黑。繼續調整好心態(tài)，開(kāi)心努力認真的對待每一天的工作。和同事和睦相處，互相幫助，團結一心！遇到問(wèn)題和困難，要勇敢上前，別人不愿意做的我做，別人不會(huì )做的我做，別人沒(méi)做過(guò)的我做！努力克服自己的消極情緒，提高工作效率，積極配合領(lǐng)導同事吧工作做的更好！
這一年里，我真誠的感謝我可愛(ài)的同事們，感謝可敬的領(lǐng)導們對我的關(guān)心、照顧、和鼓勵！在新的一年里，我將以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的工作挑戰，更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同華士農行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。
綜合柜員年度工作總結11
xx年，對我而言，是充實(shí)的一年，分別在工人路支行和市行營(yíng)業(yè)部從事綜合柜員工作，在各級領(lǐng)導及各位同仁的關(guān)心、愛(ài)護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，做好了各項工作�，F將年度工作總結如下：
一、在工作方面，本人上半年在工人路支行從事綜合柜員工作，在工作中我積極學(xué)習主辦業(yè)務(wù)知識及儲蓄業(yè)務(wù)知識，積極高效完成本職工作的同時(shí)也圓滿(mǎn)完成了行內下發(fā)的各項任務(wù)。下半年，因我行調入市行營(yíng)業(yè)部從事對公柜員工作，除做好本職工作外，積極配合主管完成了總行對市行營(yíng)業(yè)部的.審計工作，20xx年檢及長(cháng)期不動(dòng)戶(hù)結轉、年終結算等工作，自己的工作經(jīng)驗和綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。
二、在服務(wù)方面，我積極向老同志學(xué)習，樹(shù)立“客戶(hù)至上”的工作理念。加強法律法規、金融知識，客戶(hù)服務(wù)方面的學(xué)習，通過(guò)積極參加行內組織的各項會(huì )議以及各種形式的學(xué)習、培訓，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷提升自己的服務(wù)水平，提高為客戶(hù)服務(wù)的能力。在工作中，堅持以飽滿(mǎn)的熱情用心為每一位客戶(hù)服務(wù)，堅持以高標準要求自己，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。對手續不全的客戶(hù)，耐心解釋?zhuān)〉每蛻?hù)的理解和支持。
三、業(yè)務(wù)技能等方面，一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習培訓，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，并加以實(shí)踐，取得了較好的效果。我珍惜每一次學(xué)習培訓機會(huì )，在工作多問(wèn)、多學(xué)、多練，結合自己摸索出的經(jīng)驗，能更好更快地為客戶(hù)服務(wù)。在一季度的業(yè)務(wù)技能定級中由合格升為三級。
在來(lái)年我有以下打算：
在營(yíng)銷(xiāo)上，積極熟練掌握我行的xxx等業(yè)務(wù)產(chǎn)品，積極營(yíng)銷(xiāo)，爭取在業(yè)績(jì)上有一個(gè)大的突破，為支行做出自己的貢獻。
在業(yè)務(wù)上，堅持練習業(yè)務(wù)技能，嚴格執行相關(guān)崗位職責和操作規程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在工作上我將以強烈的工作責任心，愛(ài)行愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，立足本職、積極配合同事共同為客戶(hù)服務(wù)，同時(shí)在思想上牢固樹(shù)立全局觀(guān)念和整體意識，服從領(lǐng)導安排，密切配合各部門(mén)及人員的工作。
綜合柜員年度工作總結12
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
在過(guò)去的一年中，我有幸作為一名綜合柜員，為我們的銀行貢獻了我的力量。我非常感謝有機會(huì )在這里分享我的經(jīng)驗，學(xué)習和成長(cháng)。
首先，我在日常工作中扮演了關(guān)鍵的角色。我不僅處理日常的銀行業(yè)務(wù)，如存款、取款、轉賬等，還提供了許多咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶(hù)理解復雜的金融產(chǎn)品。我始終以客戶(hù)為中心，致力于提供高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。
其次，我在團隊協(xié)作中發(fā)揮了積極的作用。我與其他柜員密切合作，共同處理業(yè)務(wù)，確保我們的柜臺工作順利進(jìn)行。同時(shí)，我也積極參與了各類(lèi)團隊活動(dòng)，提高了團隊的凝聚力。
此外，我也積極參與了銀行組織的培訓和研討會(huì )，以提高我的專(zhuān)業(yè)技能和知識。我深感這些培訓對我工作的幫助，它們不僅拓寬了我的視野，也提高了我的服務(wù)質(zhì)量和效率。
回顧過(guò)去的一年，我認識到了自己的成長(cháng)和不足。我學(xué)會(huì )了更好地處理壓力，更有效地管理時(shí)間，同時(shí)也提高了我的溝通技巧。然而，我仍需不斷學(xué)習，以適應快速變化的金融環(huán)境。
對于未來(lái)，我希望繼續提高我的服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于我們的客戶(hù)。我計劃參加更多的培訓，以提高我的專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，我也期待在團隊協(xié)作中發(fā)揮更大的作用，為我們的團隊創(chuàng )造更大的'價(jià)值。
總的來(lái)說(shuō)，我非常珍視我在過(guò)去一年中所取得的經(jīng)驗和成長(cháng)。我期待著(zhù)在新的一年中，繼續為我們的銀行貢獻我的力量，實(shí)現更大的目標。
再次感謝所有給予我支持和指導的領(lǐng)導和同事們。
謝謝大家！
綜合柜員年度工作總結13
回顧20xx年的綜合柜員工作，給我帶來(lái)了許多充實(shí)和成長(cháng)。這一年，我不僅承擔了大量的柜面業(yè)務(wù)，還積極參與了團隊的管理和協(xié)作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。
在工作中，我嚴格遵守了銀行的各項規章制度，認真貫徹執行領(lǐng)導的工作安排。我始終堅持以人為本的'服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我也積極學(xué)習新知識、新技能，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合能力。
在業(yè)務(wù)方面，我認真對待每一筆業(yè)務(wù)，嚴格按照操作規程操作，確保業(yè)務(wù)準確無(wú)誤。同時(shí)，我也積極參與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，努力挖掘客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化的解決方案。在風(fēng)險控制方面，我始終保持高度警惕，認真審核每一筆業(yè)務(wù)，確保風(fēng)險在可控范圍內。
在團隊協(xié)作方面，我積極參與團隊管理，認真執行團隊決策。我努力與同事溝通交流，積極解決問(wèn)題，推動(dòng)團隊整體工作水平的提高。在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終保持熱情、耐心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，贏(yíng)得了客戶(hù)的認可和好評。
在這一年的工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難。例如，有些業(yè)務(wù)操作不夠熟練，需要進(jìn)一步學(xué)習和提高。同時(shí)，我也發(fā)現自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力還有待提高。
展望未來(lái)，我將繼續保持學(xué)習的態(tài)度，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合能力。我將積極參與團隊協(xié)作，為團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。同時(shí)，我也將努力提高自己的客戶(hù)服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗。
總之，這一年來(lái)的工作經(jīng)歷讓我得到了很多寶貴的經(jīng)驗，也讓我更加深刻地認識到自己的不足和需要提高的方面。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力學(xué)習和提高自己，為銀行的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意貢獻自己的力量。
綜合柜員年度工作總結14
作為一名綜合柜員，我在這一年度的工作中明確了以下目標：提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，確保業(yè)務(wù)操作的準確性和效率，以及有效防范風(fēng)險管理。在這一過(guò)程中，我承擔了重要的責任，并在不斷的挑戰中積累了寶貴的經(jīng)驗。
在這一年度內，我完成了許多重要的工作。首先，在業(yè)務(wù)操作方面，我熟悉了各類(lèi)業(yè)務(wù)的規定和流程，并嚴格按照要求進(jìn)行操作。例如，在處理客戶(hù)申請時(shí)，我始終保持耐心和熱情，確保每項申請都能得到及時(shí)處理。此外，我還積極參與銀行的各項培訓活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)水平。
在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任，努力提供高質(zhì)量的服務(wù)。針對客戶(hù)的不同需求，我靈活地提供咨詢(xún)和解決方案，并注重與客戶(hù)的.溝通和互動(dòng)。通過(guò)不斷的努力，我獲得了客戶(hù)的信任和好評。
在風(fēng)險管理方面，我重視風(fēng)險防范和合規意識。我時(shí)刻關(guān)注潛在的風(fēng)險因素，并采取相應的措施加以防范。例如，在處理客戶(hù)申請時(shí)，我嚴格審查申請材料的真實(shí)性，以降低潛在的風(fēng)險。
然而，在這一年的工作中，我也遇到了一些問(wèn)題。例如，在處理業(yè)務(wù)時(shí)，有時(shí)會(huì )因為對細節的把握不夠而導致操作失誤。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我采取了以下措施：加強內部培訓，提高業(yè)務(wù)熟悉度；在操作過(guò)程中，多次確認關(guān)鍵信息，減少誤差。
在這一年的工作中，我深刻認識到了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗教訓：首先，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是銀行業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵；其次，嚴格的風(fēng)險管理是保證業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的重要保障；最后，不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作效率是提升自身競爭力的重要途徑。
展望未來(lái)，我將根據業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和客戶(hù)需求，制定更加明確的工作目標和策略。例如，針對新興的數字化業(yè)務(wù)發(fā)展，我將積極學(xué)習相關(guān)技術(shù)知識，提高自己在數字化服務(wù)方面的能力；同時(shí)，我將繼續強化風(fēng)險管理意識，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以應對可能出現的風(fēng)險和挑戰。
在客戶(hù)需求日益多樣化的趨勢下，我將努力提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，以更快速、更準確地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我計劃定期參加內部培訓和外部研討會(huì )，以獲取最新的行業(yè)信息和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。
總的來(lái)說(shuō)，這一年的工作使我在客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險管理方面取得了顯著(zhù)的進(jìn)步。然而，我深知銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展日新月異，未來(lái)的工作仍需在更多方面進(jìn)行持續改進(jìn)和提高。在新的工作年度里，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻更多的力量。
綜合柜員年度工作總結15
作為一名綜合柜員，我在這一年度中致力于實(shí)現以下目標：提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，確保準確、高效的業(yè)務(wù)操作，以及有效防范風(fēng)險。在這一年的工作中，我承擔了以下的責任和背景：
首先，在業(yè)務(wù)操作方面，我始終注重合規性和準確性。通過(guò)不斷學(xué)習和掌握各項業(yè)務(wù)流程，我能夠熟練處理存款、取款、轉賬、外匯兌換等基礎業(yè)務(wù)，并在處理過(guò)程中確保操作規范和效率。此外，我還負責解答客戶(hù)關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的咨詢(xún)，這要求我具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和良好的溝通技巧。
在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終將客戶(hù)的需求放在首位。通過(guò)了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化的解決方案，并積極回應客戶(hù)投訴，我成功地維護了銀行形象，并贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。在這一過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何傾聽(tīng)和理解客戶(hù)，從而提供更加貼心的服務(wù)。
在風(fēng)險管理方面，我始終保持謹慎和敏感的態(tài)度。我嚴格遵守各項規章制度，對可疑交易進(jìn)行嚴格審查，防止潛在風(fēng)險。同時(shí)，我也積極參與風(fēng)險防范培訓，提高自身的風(fēng)險識別能力，為銀行的`穩健發(fā)展做出貢獻。
然而，在這一年的工作中，我也遇到了一些挑戰。例如，在處理復雜業(yè)務(wù)時(shí)，我需要更加嚴謹和耐心。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我意識到持續學(xué)習和自我提升的重要性。這些經(jīng)驗教訓讓我更加深刻地認識到自己的不足之處，并促使我在未來(lái)的工作中不斷改進(jìn)。
展望未來(lái)，我將繼續提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以適應銀行業(yè)日益嚴格的要求。我將努力提升自己在風(fēng)險管理方面的能力，為銀行的穩定發(fā)展做出貢獻。同時(shí)，我還計劃在個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面尋求更多的機會(huì )，例如參加培訓課程、拓展自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識等。
總結這一年的工作，我深感自己在綜合柜員這一崗位上積累了許多寶貴的經(jīng)驗。盡管面臨諸多挑戰，但通過(guò)持續學(xué)習和努力，我成功地完成了各項任務(wù)。在未來(lái)的工作中，我將繼續以客戶(hù)為中心，嚴格遵守規章制度，努力提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為銀行的繁榮和發(fā)展貢獻自己的力量。
在此過(guò)程中，我要感謝領(lǐng)導和同事們的支持和幫助。他們的鼓勵和建議給予了我很大的動(dòng)力和信心去面對工作中的困難和挑戰。同時(shí)，我也要感謝客戶(hù)的理解和信任，他們的支持和鼓勵是我不斷進(jìn)步的動(dòng)力。
在未來(lái)的道路上，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，不斷提升自己，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，在全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更大的成就。
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