銷(xiāo)售人員管理制度4篇(實(shí)用)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售人員管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售人員管理制度1
與客戶(hù)會(huì )面時(shí)，應主動(dòng)與客戶(hù)問(wèn)好打招呼，然后作自我介紹。
1、問(wèn)好時(shí)，態(tài)度要真誠，面帶微笑，動(dòng)作要規范，聲音要適中，努力給對方留下良好的第一印象。
2、對其他人也要點(diǎn)頭致意。
3、作自我介紹時(shí)應雙手遞上名片。
4、隨身攜帶物品，在征求對方后，再放置。
5、打招呼時(shí)，不妨問(wèn)寒問(wèn)暖。
6、若對方負責人不在，應與其上級或下級洽談，千萬(wàn)不能隨便離去。
7、若對方很忙，要等對方忙完后再洽談。若自己能幫上忙，應盡力趨前
幫忙，邊干邊談，與對方盡快親近，是打開(kāi)局面的良策。
8、注意察言觀(guān)色，相機行事，千萬(wàn)不能妨礙對方工作。
9、準確地稱(chēng)呼對方職務(wù)，過(guò)高過(guò)低都會(huì )引起對方不快。
銷(xiāo)售人員管理制度2
一、制定目的：
為加強銷(xiāo)售管理，達成銷(xiāo)售目標，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)以制度化，特制定本規章。
二、適用范圍：
1、銷(xiāo)售部人員的管理，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制管理;
2、權責單位：銷(xiāo)售部負責本法則的制定、修改、廢止和起草工作。
三、管理規定：
1.1工作制度
A、工作時(shí)間：周一至周六12月—4月(上午8：30---12：30下午13：30—17：30);5月—11月(上午8：30---12：30下午14：00—18：00);
B、業(yè)務(wù)外出的員工，可根據任務(wù)實(shí)際情況安排時(shí)間。
1.2打卡制度
A、公司實(shí)行上、下班IC打卡制度。全體銷(xiāo)售部門(mén)同事都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間;
B、打卡次數：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次;
C、打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間;
D、因公外出不能打卡應填寫(xiě)《外勤登記表》,注明外出日期、事由、外出起止時(shí)間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請應在事畢到崗當日完成申請、審批手續，否則按曠工處理。因停電、卡鐘(工卡)故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門(mén)綜合文員處填寫(xiě)《未打卡補簽申請表》，由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字證明當日的'出勤狀況，月底由部門(mén)綜合文員據此上報考勤。上述情況考勤由部門(mén)綜合文員進(jìn)行管理，每月5號前提交上月部門(mén)考勤表到財務(wù)部。
E、銷(xiāo)售人員因工作原因不能到公司報到，采用電話(huà)報勤，備案一天到走訪(fǎng)路徑。如出差外地，應提前備案。(公司進(jìn)行查檢時(shí)要求銷(xiāo)售人員在30分鐘內再次報勤，發(fā)現錯報勤或不及時(shí)報勤，公司將給予相應處罰。)銷(xiāo)售人員應保證工作時(shí)間內電話(huà)暢通，發(fā)現欠費或停機2次沒(méi)有及時(shí)開(kāi)通時(shí)，取消當月話(huà)費補助。
F、銷(xiāo)售人員按公司制度填寫(xiě)《每周工作日志》，并于每周六10點(diǎn)前發(fā)至營(yíng)銷(xiāo)總監郵箱。
1.3加班管理
A、部門(mén)員工在公司規定的休息日仍需照常工作的情況。因個(gè)人原因而產(chǎn)生的加班不作為加班，因增加非計劃內工作且必須在限定時(shí)間內完成時(shí)，可申請加班，加班的最終審批權為總經(jīng)理，否則為無(wú)效加班;
B、部門(mén)原則上不提倡加班，特殊情況需要加班的須按正常的出勤;
C、所有加班均按調休處理。
D、調休須事先申請獲批后方可休息，自行調休的按曠工處理，情節嚴重、造成損失的，按嚴重違紀處理，立即解除勞動(dòng)合同。
1.4各類(lèi)假期規定
A、休病假必須提前申請。如因情況緊急或突發(fā)而無(wú)法提前請假，應在休假當天上午8：30前通過(guò)電話(huà)向部門(mén)領(lǐng)導請假，并在上班后第一天完成請假審批手續，否則按曠工處理;
B、請事假，完成審批程序后方可休假。未辦理請假手續擅自離開(kāi)崗位、或請假期滿(mǎn)未來(lái)上班也未續假者，3天(含)以?xún)劝磿绻ぬ幚恚?天以上按自動(dòng)離職處理;
C、請假必須由本人親自辦理有關(guān)手續，電話(huà)請假或委托他人代理手續的視為無(wú)效，將按曠工或自動(dòng)離職處理。
1.5缺勤規定
A、在規定上下班時(shí)間內，上班延后/下班提前打卡者，視為遲到/早退。遲到或早退10分鐘以?xún)葮?lè )捐部門(mén)活動(dòng)基金10元，30分鐘以?xún)瓤劭?0元，60分鐘以上按0.5天事假計,超過(guò)60分鐘按礦工一天處理。
B、未完成請假手續或休假期滿(mǎn)未續假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明對責任人予以曠工處理。每曠工一天按個(gè)人日工資額三倍扣款。凡曠工連續兩天或全年累計三天者，一概予以違紀辭退。
1.6說(shuō)明
部門(mén)每位員工都須嚴格執行各項規定，若有不照規定或其他隱瞞事項，一經(jīng)查明，從嚴處理。
四、附則
本制度的解釋、修改、廢止權歸銷(xiāo)售部。
本制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起生效。
銷(xiāo)售人員管理制度3
1、閑聊的話(huà)題是多種多樣的，但原則有一個(gè)：使對方感興趣，如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會(huì )時(shí)尚、企業(yè)界動(dòng)態(tài)等。
2、注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談?wù)�、宗教�?wèn)題，以免因觀(guān)點(diǎn)不同引起分歧，破壞談話(huà)氣氛。
3、注意不能自己一個(gè)人滔滔不絕。耐心地聽(tīng)對方高談闊論，更能取得好感。
4、見(jiàn)好就收，一旦發(fā)現對方對某一話(huà)題不感興趣，應立刻打住，再找其他話(huà)題。
5、切勿忘掉與客戶(hù)閑談的本意是為了切入正題，因而應將話(huà)題向企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)競爭、消費時(shí)尚等方面引導。
6、在閑聊中注意了解對方的故鄉、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀(guān)念、興趣愛(ài)好、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)等。
7、在交談過(guò)程中，注意了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況、未來(lái)發(fā)展計劃、已取得的.成就和面臨的困難。
8、在交談過(guò)程中，善于征求對方對市場(chǎng)走勢、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)對策、產(chǎn)品價(jià)格、需求動(dòng)向的意見(jiàn)。不論對方意見(jiàn)如何，都要虛心聽(tīng)取，不能反駁。
9、在交談過(guò)程中，要注意自始至終給予對方優(yōu)越感。
10、在交談過(guò)程中，應不斷地向對方提供與其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。
銷(xiāo)售人員管理制度4
第一條、為鼓勵銷(xiāo)售人員發(fā)揮工作潛能,積極拓展市場(chǎng),促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),維護公司的正常發(fā)展,特制訂本辦法。
第二條、本辦法的實(shí)施對象為公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的主管人員(主任級及其以上人員)。
第三條、獎勵計算的標準時(shí)間為每月月初至月末。
第四條、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表獎勵辦法。根據銷(xiāo)售達成率、收款達成率、客戶(hù)交易率三項指標綜合評定。
1、計算公式。
�、黉N(xiāo)售達成率=(銷(xiāo)售金額-退貨金額)/銷(xiāo)售目標金額×、100%
說(shuō)明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限,是因為目標制訂
過(guò)低或某些突發(fā)事件出現,而非銷(xiāo)售人員個(gè)人努力的結果)。
�、谑湛钸_成率=貨款回收率×、60%+天期率×40%=實(shí)際收款額×上月應收款余額+本月實(shí)際銷(xiāo)售額×60%+90/∑[實(shí)際收款額×(貨款到期日收款基準日月)]/∑實(shí)際收款額×40%、。
說(shuō)明事項:
a、貨款回收率低于40%(即等式右方的前項低于24%)時(shí),不計獎金。
b、現金扣5%的'客戶(hù),等式右方的后項貨款到期日應加75天。
c、收款基準日為次月10日。
d、后項的分子數90天是指公司所允許的最長(cháng)票期(從送貨后的次月一日算起)。
�、劭蛻�(hù)交易率=∑每日交易客戶(hù)數/250×50%+當月交易客戶(hù)數/總客戶(hù)數×a
說(shuō)明事項:
a、等式右方的前項最高按30%計算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷(xiāo)售人員最起碼每天應拜訪(fǎng)10位客戶(hù)。因前項的50%加后項的a的百分數超過(guò)100%,所以限定30%為最高限。)
b、當月交易客戶(hù)數對客戶(hù)不可重復計算。
c、總客戶(hù)數在100戶(hù)以上者,a定為90%;
總客戶(hù)數為90~99戶(hù)者,a定為80%;
總客戶(hù)數為80~89戶(hù)者,a定為70%;
總客戶(hù)數為70~79戶(hù)者,a定為60%;
總客戶(hù)數為60~69戶(hù)者,a定為50%;
總客戶(hù)數為59戶(hù)以下者,a定為0。
(總客戶(hù)數是銷(xiāo)售人員負責區域內的有往來(lái)的客戶(hù)總數)
2、獎勵金額標準。
第五條、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管人員獎勵辦法。
1、計算公式:
產(chǎn)品銷(xiāo)售達成率=銷(xiāo)貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷(xiāo)售目標量×40%+銷(xiāo)貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷(xiāo)售目標量×25%+銷(xiāo)貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷(xiāo)售目標量×10%+銷(xiāo)售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷(xiāo)售目標金額×20%+銷(xiāo)售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷(xiāo)售目標金額×5%
2、獎勵金額(如下表)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售達成率(%)獎金(元)
121~150500×達成率/120
100~120、5000
90~99、3500
80~89、20xx
79、0
第六條、獎金的核算單位。
由領(lǐng)取獎金的單位負責計算獎金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發(fā)放日同時(shí)發(fā)給�；丝茟磿r(shí)進(jìn)行抽查工作,以稽查各單位獎金核計的正確性。
第七條、獎金領(lǐng)取的限制條件。
1、若有舞弊隱瞞及不正當的虛偽銷(xiāo)售、收款及虛設客戶(hù)冒領(lǐng)獎金的事情,一經(jīng)查覺(jué),除收回獎金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內獲取獎金的資格,同時(shí)按人事管理規定另行處置。
2、當月該銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事件,除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎金外,還要依照倒賬賠款辦法處理。
第八條、國外銷(xiāo)售部的獎勵辦法另行研究。
第九條、本辦法自xx月xx日起實(shí)施。并根據實(shí)際情況加以修改。
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