職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習心得體會(huì )
當我們有一些感想時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣有利于我們不斷提升自我。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家收集的職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習心得體會(huì )1
通過(guò)對職業(yè)經(jīng)理人精神的認真學(xué)習，坐下來(lái)想想，感觸頗深，真正感受到職業(yè)經(jīng)理人的深層含義、職業(yè)經(jīng)理人精神是什么，如何成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,如何在福田充分發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理人精神。
通俗地說(shuō)職業(yè)經(jīng)理人就是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的社會(huì )階層，運用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識和豐富的管理經(jīng)驗，獨立對一個(gè)經(jīng)濟組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行管理。職業(yè)經(jīng)理人是現代社會(huì )的精英階層，是推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要力量。作為21世紀的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，除了具備較高的個(gè)人素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能和管理才能，較強的敬業(yè)精神、創(chuàng )新意識、冒險精神和競爭的沖動(dòng)，堅忍不拔、自信果斷和強烈的事業(yè)心，能夠通過(guò)事物表面看出本質(zhì)的洞擦力、決策能力，豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底，組織協(xié)調能力及知之善用的用人能力等等之外，還應具備以下幾方面最基本的素質(zhì)和能力：開(kāi)闊視野，具有全球性眼光；適應新形勢，不斷變革；善于交際，溝通協(xié)調；具有創(chuàng )造性的管理才能；不斷學(xué)習，多謀善斷等。
福田汽車(chē)成立十五年來(lái)，一直致力于職業(yè)經(jīng)理人隊伍的培養，在福田匯聚了國籍不同，來(lái)源不同，經(jīng)歷不同的各類(lèi)精英，他們具有強烈的使命感和責任感、自信心和鋼鐵般的意志、信用和法制精神、良好的道德和操守、專(zhuān)業(yè)精神和能力、學(xué)習與創(chuàng )新能力、領(lǐng)導意識和領(lǐng)導力、愛(ài)國、團隊、世界眼光，立足福田，整合世界資源。職業(yè)經(jīng)理人精神現在已經(jīng)構成福田文化的精髓，構成福田汽車(chē)的核心競爭力，是福田汽車(chē)巨大的精神財富。那么如何成為福田優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，在福田充分發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理人精神是我最近一直在思考的問(wèn)題，我認為要想成為福田優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，在福田充分發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理人精神還應具備以下素質(zhì)：
一、 開(kāi)闊視野，具有全球性眼光
福田汽車(chē)企業(yè)品牌確立了世界級主流汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展目標，提出了20xx福田汽車(chē)發(fā)展規劃：到20xx年將完成從產(chǎn)品品牌到企業(yè)母品牌的升級，從中國自主品牌向國際化品牌的躍升。樹(shù)立“世界化”商用車(chē)品牌形象，確立國內乘用車(chē)領(lǐng)域“主流企業(yè)”地位，成為時(shí)尚科技與人文環(huán)保高度融合的綜合性國際汽車(chē)企業(yè)，成為中國第一個(gè)世界級汽車(chē)品牌，進(jìn)入世界汽車(chē)品牌十強。因此作為福田優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人要立足于福田汽車(chē)20xx全球化戰略，放開(kāi)視野，用全球性眼光發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
二、 適應新形勢，不斷變革
作為一名福田優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人必須具有偉大的想象力，對于任何事情，他都能夠找出答案。他的思考結果往往是別出心裁的，即使面對相同的情況，也能用新的方法去完成。即要求職業(yè)經(jīng)理人要有適應新形勢，不斷變革的能力。
三、善于交際，溝通協(xié)調
作為一名成熟自信的職業(yè)經(jīng)理人應把集體取得的成績(jì)看得比個(gè)人的榮譽(yù)和地位更重要。身為高層的決策人員，對內要以團結為己任，樂(lè )于傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，重視情感溝通，在堅持原則的前提下，把“一班人”緊緊的.凝聚在一起。對外要以提高企業(yè)知名度和社會(huì )影響力為己任，善于搞好“上掛、橫聯(lián)、下輻射”的公關(guān)網(wǎng)絡(luò )建設，協(xié)調溝通好社會(huì )各界關(guān)系，才能拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間，為“產(chǎn)品出得去”鋪平道路。
四、不斷學(xué)習，多謀善斷
未來(lái)的企業(yè)是頭腦的企業(yè)，只有靈活的頭腦，才會(huì )在企業(yè)里不故步自封，墨守陳規，保持鮮活的思維，為企業(yè)的發(fā)展而盡心盡力。這就需要不斷地學(xué)習，包括職業(yè)經(jīng)理人在內。同時(shí)作為職業(yè)經(jīng)理人要多謀善斷，應善于發(fā)現問(wèn)題，尋找最優(yōu)決策方案，隨機應變地處理問(wèn)題。
福田汽車(chē)根據中國和世界政治經(jīng)濟的變化設計了發(fā)展藍圖，確立了世界級主流汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展目標。福田汽車(chē)職業(yè)經(jīng)理人精神是廣大福田員工在干事創(chuàng )業(yè)的實(shí)踐中形成的，福田汽車(chē)職業(yè)經(jīng)理人的精神、價(jià)值體系和行為模式?jīng)Q定了福田汽車(chē)未來(lái)的發(fā)展。福田汽車(chē)要想早日打造世界品牌、實(shí)現世界級主流汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展目標，需要在實(shí)踐中踐行職業(yè)經(jīng)理人精神、需要充分發(fā)揚職業(yè)經(jīng)理人精神，需要實(shí)現職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值。
職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習心得體會(huì )2
通過(guò)對職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能的認真學(xué)習，感觸頗深，對一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應具備的各項業(yè)務(wù)技能有了更全面的學(xué)習和掌握，對結合本職工作當好一名合格的管理人員有了更深的責任和體會(huì )。
職業(yè)經(jīng)理人就是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的社會(huì )階層，運用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識和豐富的管理經(jīng)驗，獨立對一個(gè)經(jīng)濟組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行管理。職業(yè)經(jīng)理人是現代社會(huì )的精英階層，是推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要力量。作為21世紀的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，除了具備較高的個(gè)人素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能和管理才能，還應有較強的敬業(yè)精神、創(chuàng )新意識、冒險精神和競爭的沖動(dòng)，堅忍不拔、自信果斷和強烈的事業(yè)心，能夠通過(guò)事物表面看出本質(zhì)的洞擦力、決策能力，豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底，組織協(xié)調能力。
作為一個(gè)基層管理者必須以身作則，嚴格遵守企業(yè)的規章制度，尊重上級，在以后的工作中不斷的加強學(xué)習，把自己融進(jìn)群體，將自己的弱點(diǎn)轉變?yōu)榱α俊?/p>
1.善于溝通，提高執行力。
通過(guò)不斷的認識，對有效的管理溝通的策略有了新的認識。做為基層干部來(lái)講，管理者在日常生產(chǎn)工作中，要營(yíng)造良好溝通氛圍，提升各級人員溝通能力。如何與員工感同身受，如何為企業(yè)著(zhù)眼考慮、能夠高瞻遠矚，遇到危機如何隨機應變，如何實(shí)現自我超越，對我們來(lái)講都是挑戰和必須面對的課題，只有真正的從傳統的計劃與預算、組織與人事以及控制，轉向確立共同愿景，開(kāi)展人力資源和激勵員工互動(dòng)，加強溝通環(huán)節，從“正確地做事”轉向“做正確的事”，才能實(shí)現真正的有效溝通。執行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，他包含了執行、服從、責任、忠誠、熱情等多個(gè)含義。執行是一個(gè)企業(yè)者想要達到目標從而必不可少的橋梁。企業(yè)的管理者就成為帶動(dòng)組織形成的一種戰略執行能力的實(shí)施者和帶頭人。嚴格要求自己，正確決策，上行下效，員工才能有可能去跟隨一起執行。要把 “要我工作”從而變?yōu)椤拔乙ぷ鳌�，激發(fā)出員工對工作的熱情。
2.適應新形勢，主動(dòng)創(chuàng )新
職業(yè)經(jīng)理人必須具有一定的想象力，對于任何事情，他都能夠找出答案。他的思考結果往往是別出心裁的，即使面對相同的'情況，也能用新的方法去完成。要調動(dòng)一切積極因素開(kāi)展好安全生產(chǎn)和降本增效工作，不斷增強抵抗市場(chǎng)風(fēng)險的能力；加強學(xué)習，打造一支學(xué)習型團隊，整體提升管理水平和操作技能。
3. 調整心態(tài)，做好自己的職業(yè)規劃。
隨時(shí)調整好自己的心態(tài)，保持一種最好的狀態(tài)開(kāi)展工作。職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)是發(fā)現潛能、激發(fā)潛能、強化潛能的過(guò)程。職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)有三件事：“測、定、學(xué)” ，職業(yè)生涯管理有三件事：“干、評、發(fā)”。由于職業(yè)生涯具有個(gè)性化、開(kāi)放性、主動(dòng)性、可操作性等特點(diǎn)，必須通過(guò)系統的分析方法確定好實(shí)施方案，通過(guò)學(xué)習、實(shí)踐、評價(jià)來(lái)實(shí)現個(gè)人的成功、企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步。
知易行難，要把書(shū)本上的知識成功運用到生產(chǎn)實(shí)踐中，需要大量時(shí)間和精力的付出。通過(guò)職業(yè)經(jīng)理人這門(mén)課程的學(xué)習，使我們知道如何改善自己的管理思維，如何提升自己的職業(yè)能力，指出了準確的學(xué)習方向和目標。只要方向準確，就只會(huì )離目標越來(lái)越近，我們能夠肩負起自己的職責和企業(yè)的重任，在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做出自己應有的貢獻。
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通過(guò)此次培訓，讓我對加油站一把手的這個(gè)崗位有了到位的認識，專(zhuān)業(yè)知識得到了全面系統的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應該具備的素質(zhì)和能力，學(xué)習了很多有用的團隊建立和管理技巧。
軍訓時(shí)每一天的必修課程，在提高我們身體素質(zhì)的同時(shí)，也在考驗著(zhù)我們作為一名管理人員應該具有的素質(zhì)。雖然只有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，做的也是根本的練習。但是，在這一小時(shí)之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問(wèn)題。
身體是革命的本錢(qián)，在經(jīng)濟快速開(kāi)展的今天我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓?chǎng)戰斗，更應該注重我們的體能素質(zhì)。而每一場(chǎng)戰爭不可能都會(huì )一帆風(fēng)順，有可能是長(cháng)久戰，所以具有較強的毅力就決定著(zhù)你是否能戰勝。在這其中態(tài)度也是至關(guān)重要的，俗話(huà)說(shuō)的好態(tài)度決定一切，特別是在銷(xiāo)售效勞行業(yè)，你對顧客的態(tài)度，顧客會(huì )給你最真實(shí)的反響。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)熱情的行業(yè)，所以你必須要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶(hù)才會(huì )感受到你，以及你的產(chǎn)品的溫度，做到101%的客戶(hù)滿(mǎn)意。同是銷(xiāo)售行業(yè)的加油站在這一點(diǎn)上存在著(zhù)一定的惰性，長(cháng)久以來(lái)我們的員工把自己定位于加油員，重復著(zhù)提槍加油的這個(gè)動(dòng)作，而忽略了對主油和非油的銷(xiāo)售。
我們或多或少會(huì )有這樣的經(jīng)歷，進(jìn)入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些，結果出來(lái)的時(shí)候，你會(huì )有些懊悔的發(fā)現自己燙了也染了還順帶了護發(fā)品，這個(gè)就是一些理發(fā)店能長(cháng)期經(jīng)營(yíng)并且擴大的.秘密，他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好，還要讓顧客帶走他們的商品。給我們提供效勞的不僅是一個(gè)理發(fā)師，還是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)師。因為他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，他們給員工提供的培訓，更多的是立足于提高理發(fā)技能根底上的產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧。
加油站的主油就好似是理發(fā)，而非油就是護發(fā)商品。在主油的銷(xiāo)售根底上提高非油的銷(xiāo)售，就必須把我們的“理發(fā)師”培訓成為一名營(yíng)銷(xiāo)師，讓顧客加油的同時(shí)就帶走我們的非油商品。在這次培訓中，我思考著(zhù)怎么才能將我的員工培訓成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)師，在銷(xiāo)售這一塊，我們存在一個(gè)普遍的問(wèn)題，員工心理問(wèn)題導致的開(kāi)不了口，常常找一些“說(shuō)不來(lái)”“不好意思”等等的借口來(lái)回避
銷(xiāo)售工作。存在這種心理有三個(gè)因素：首先是自信問(wèn)題，員工對產(chǎn)品的認識不清楚，怕說(shuō)錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟悉度，增強員工的銷(xiāo)售技巧。其次就是欲望問(wèn)題，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員具備一種特質(zhì)，他的有讓你帶走他商品的強大欲望。顧客很容易屈服于這種欲望，所以我們要給我們的員工足夠的欲望，無(wú)論是精神上的，還是物質(zhì)層次上的，讓欲望促使他們去工作。最后是習慣問(wèn)題，如果當這種銷(xiāo)售行為成為一種習慣，就沒(méi)有必要誰(shuí)去強調你應該怎么去做，你今天的銷(xiāo)售量應該是多少。所以，要試圖刻意的去培養員工的這個(gè)銷(xiāo)售效勞習慣。
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跨時(shí)三個(gè)多月的××省第××期企業(yè)高級職業(yè)經(jīng)理人培訓課程進(jìn)度已過(guò)半，我不但有幸認識了來(lái)自本市地區各行各業(yè)的高管精英，更有機會(huì )開(kāi)拓了眼界、增長(cháng)了知識。同時(shí)，我也切實(shí)感受到中國企業(yè)管理××培訓中心與市相關(guān)單位做了非常細致而又全面教學(xué)計劃，每一位老師的授課也都很精彩，無(wú)論是在職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導力方面，還是在企業(yè)的創(chuàng )新及發(fā)展方面，都有自己系統而鮮明的學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)，給我留下了非常深刻的感受。我的思想境界不但有了新的提高，還對職業(yè)經(jīng)理人角色有了更深的認知，每一次課程我都有徜徉學(xué)海，獲益匪淺的感覺(jué)，以下是我的一些心得體會(huì )：
記得六月底時(shí)，××教授講的《現代高級職業(yè)經(jīng)理人的角色認知與領(lǐng)導藝術(shù)》，至今還記憶猶新，使我更加明晰作為一個(gè)現代高級職業(yè)經(jīng)理人應具備的條件，角色的定位以及領(lǐng)導藝術(shù)，對我管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)有非常好的啟發(fā)。
什么叫職業(yè)經(jīng)理人：就是專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)高層管理的中堅人才。他可以運用自己良好的專(zhuān)業(yè)管理能力和經(jīng)營(yíng)管理手段，對一個(gè)組織或部門(mén)合理利用其資源，幫助其獲取最大的利潤，從而把其不斷推向前進(jìn)。
作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人除了必須具備：1、決策能力、2、執行能力、3、組織能力、4、協(xié)調能力。更重要的是要熟悉管理經(jīng)驗、財務(wù)成本、國際商法、對職業(yè)的忠誠和誠信制度，記得老師還強調要不斷學(xué)習和掌握：激勵藝術(shù)、處罰藝術(shù)和用人藝術(shù)。
通過(guò)課程的培訓，我能夠更加深切的體會(huì )到職業(yè)經(jīng)理人是公司各項方針政策的制造者和執行者，行使著(zhù)公司行政職能，肩負著(zhù)公司的建設的決策、指揮、協(xié)調和監督檢查的'重任。因此我認為，素質(zhì)的高低，職業(yè)道德的好壞和敬業(yè)精神的深淺是職業(yè)經(jīng)理人最基本的外在表現的評價(jià)標準。此外，還要看管理者在工作實(shí)踐中的開(kāi)拓精神和創(chuàng )新性。優(yōu)秀管理者的內在素質(zhì)主要表現在行政駕馭能力。而駕馭能力則是一個(gè)管理者的判斷能力、決策能力、協(xié)調能力、表達能力的一種綜合，是創(chuàng )新意識和創(chuàng )造精神的一種體現。這些能力是要靠個(gè)人的文化知識底蘊和在實(shí)踐中不斷學(xué)習，才能達到的。內在素質(zhì)提高決不是一朝一夕能解決得了的，最根本的一條是：要樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念。我始終堅信，只有經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習，就一定能在自己的職場(chǎng)生涯和人生中有所收獲，有所幫助，做的更好。
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物流管理專(zhuān)業(yè)，現在再糾結專(zhuān)業(yè)這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)覺(jué)得是種可笑的行為，既然選擇了，那么接下來(lái)就是深入學(xué)習了，而這場(chǎng)中百物流儲運有限公司總經(jīng)理李惠斌的講話(huà)似乎更驗證了一個(gè)道理，學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，不一定將來(lái)就會(huì )從事與專(zhuān)業(yè)對口的工作，而且我的專(zhuān)業(yè)不僅僅是涉及物流，更涉及經(jīng)濟、管理等多方面的知識，現在我覺(jué)得廣泛的學(xué)習才是對未來(lái)的負責。
一個(gè)人的經(jīng)歷就是一本值得品位的書(shū)這種付諸于實(shí)踐的書(shū)就更值得我們去學(xué)習，李xx提到的三點(diǎn)，無(wú)一不是我們現在恐懼的，他的`點(diǎn)撥在這一階段就顯得尤為重要了。在第一點(diǎn)上，他說(shuō)物流不僅僅是送貨，我疑問(wèn)的是，不是送貨，還能是什么更為高級的事情，對于這個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)物流廣泛涉及的各個(gè)領(lǐng)域則需要我去關(guān)注，去了解。他還說(shuō)，物流不會(huì )隨購物形式的改變而消逝，這一點(diǎn)我卻是深信不疑的，即使是從他的只言片語(yǔ)，還是從網(wǎng)上道聽(tīng)途說(shuō)，我都認為物流在經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中占重要地位。然而想在這個(gè)領(lǐng)域成為人才并不是簡(jiǎn)單的事情。
從他至今的工作歷程中清晰的看到，復雜多樣的工作經(jīng)驗以及知識的積累使他如今可以得到這樣的成果。我不能理解與未知的求職工作之苦想，必他是經(jīng)歷了許多，對于成功的人我都會(huì )持一種仰佩的態(tài)度，它給了看清社會(huì )的另一種方式，突然你會(huì )覺(jué)得好復雜。一旦與社會(huì )聯(lián)系，似乎任何事情都背負著(zhù)陰影。
我希望我的思想不僅停留在對專(zhuān)業(yè)的感性認識上，而是有一種眼光，伸向正在發(fā)展的經(jīng)濟社會(huì )，希望四年后的我得到的并不只是一張學(xué)位證，而是一種深入內心的能力，一種可以處理事情的果斷。雖然這是一個(gè)艱辛的歷程，但我說(shuō)過(guò)我不會(huì )停在原地，不會(huì )靜待風(fēng)聲，無(wú)關(guān)專(zhuān)業(yè)，無(wú)關(guān)課程，無(wú)關(guān)考試，相關(guān)的就是學(xué)習。不管能否達到這個(gè)標準，我都會(huì )為我的未來(lái)負責！
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自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現個(gè)人無(wú)法完成的目標以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。
在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標以及實(shí)現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。行動(dòng)計劃是擁有自身生命的活文件, 發(fā)現所有根本原因，實(shí)施解決方案并獲得想要的結果。某些行動(dòng)完成后，會(huì )催生出新的行動(dòng)。隨著(zhù)團隊在探究根本原因的過(guò)程中不斷深入，他們會(huì )發(fā)現需要做的新事情和必須收集的新信息。
現場(chǎng)管理千頭萬(wàn)緒，基本要素卻只有三個(gè)：人、物、場(chǎng)所；現場(chǎng)情況千變萬(wàn)化，歸結起來(lái)只有“兩流”：物流和信息流；作為現場(chǎng)管理者--生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、班組長(cháng)，必須對這三要素和兩流作細致的分析和研究，從中發(fā)現問(wèn)題、分析原因、找出解決問(wèn)題和優(yōu)化現場(chǎng)管理的的答案來(lái)。生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車(chē),客戶(hù)是終點(diǎn)站,品管人員是列車(chē)長(cháng),基層生產(chǎn)管理人員則是火車(chē)頭,列車(chē)長(cháng)需要做的,就是引導火車(chē)頭的方向,使其朝著(zhù)終點(diǎn)站前進(jìn),無(wú)論火車(chē)速度多快,列車(chē)長(cháng)必須保持清晰的.頭腦,為其指明一條正確的道路,以預防其偏離軌道,并朝著(zhù)終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節車(chē)廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節。檢驗標準如同火車(chē)軌道,每一節車(chē)廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節車(chē)廂越軌,必將導致整列火車(chē)的翻車(chē)。每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì )造成列車(chē)翻車(chē)的影響因素，從而預防列車(chē)翻車(chē),而不是在翻車(chē)以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚,但我們更應該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些；強調事前預防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認。
班組的現場(chǎng)管理水平是企業(yè)的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)素質(zhì)及管理水平高低的重要標志。搞好班組生產(chǎn)現場(chǎng)管理，有利于企業(yè)增強競爭力，改善生產(chǎn)現場(chǎng)，消除“跑、冒、漏、滴”和“臟、亂、差”狀況，保證安全生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)，對提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟效益增強企業(yè)競爭力具有什么重要的意義。搞好班組建設、提高班組
現場(chǎng)管理水平，應注意做好以下幾項工作：提高對加強班組生產(chǎn)現場(chǎng)管理重要性的認識。生產(chǎn)現場(chǎng)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)管理素質(zhì)的集中體現。通過(guò)現場(chǎng)管理的好壞，即可判斷出企業(yè)的廣大員工的素質(zhì)和管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量的可信賴(lài)程度，企業(yè)可協(xié)作程度。而班組又是企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)管理的前沿陣地，所以，提高企業(yè)的班組生產(chǎn)管理水平，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。營(yíng)造良好的工作氛圍，為班組建設奠定基礎。良好的工作氛圍包括整潔的作業(yè)現場(chǎng)、安全的工作環(huán)境、融洽的人際氛圍，團隊的合作精神。一個(gè)良好的工作環(huán)境能有效保證員工的思想穩定，提高員工的工作熱情，更加有利于班組凝聚力、戰斗力的生成。作為班組長(cháng)，在企業(yè)中充當的是一個(gè)兵頭將尾的角色，通過(guò)合理運用手中的權利，調到每個(gè)員工的積極性，使班組充滿(mǎn)活力，為此必須：做好班組長(cháng)的選拔、培訓、考核、激勵等工作。班組長(cháng)要做好表率。強化教育培訓，提高員工的素質(zhì)。加強教育培訓，主要是指對班組進(jìn)行技能，安全生產(chǎn)、崗位職責和工作標準等方面的教育培訓，同時(shí)將培訓成績(jì)記入個(gè)人檔案，與個(gè)人的工作、獎金、晉級、提撥掛鉤。開(kāi)展班組達標管理工作，通過(guò)強化考核，細化管理，確保企業(yè)總體工作目標的完成。為配合企業(yè)推進(jìn)達標工作，企業(yè)還應建立有效的激勵機制，鼓勵先進(jìn)班組和個(gè)人。健全組織、權責分明、加強領(lǐng)導。形成人人有事干，事事有人管�？傊�，搞好班組的現場(chǎng)管理，一是要從班組實(shí)際出發(fā)，選擇好突破口，有計劃地解決現場(chǎng)管理中存在的突出問(wèn)題；二是要針對班組生產(chǎn)現場(chǎng)的各種作業(yè)進(jìn)行分析，尋求最經(jīng)濟、最有效的作業(yè)程序和作業(yè)方法；三是定期對實(shí)施結果進(jìn)行評價(jià)，不斷推動(dòng)班組工作的步步深入。 所以說(shuō)要做一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，必須認識到以下幾點(diǎn)：
一、強化管理意識、授權意識，做優(yōu)秀的管理者,企業(yè)管理是我們必學(xué)的一門(mén)學(xué)科，企業(yè)要管理就是上級要授權給下級，因此管理和授權是密不可分的，每個(gè)人的素質(zhì)和文化水平大不相同，這就需要有針對性的對員工安排工作，給員工一個(gè)施展自己的平臺，一個(gè)成長(cháng)與進(jìn)步的機會(huì )，只有每個(gè)人都取得進(jìn)步，團隊能取得更大的進(jìn)步，企業(yè)才能健康有序的發(fā)展。
二、以人為本，建立科學(xué)發(fā)展的規章制度,員工是企業(yè)制度的執行者，只有建立科學(xué)發(fā)展的規章制度，公正合理的制度來(lái)約束人的行為，是企業(yè)發(fā)展的必要保證，員工是制度的履行者，也是制度的監督者，在工作中嚴禁有令不遵，違規操作，要端正工作中的執行態(tài)度，提高員工的執行力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
三、協(xié)調關(guān)系，使企業(yè)更好的發(fā)展,員工是企業(yè)的主力隊員，是企業(yè)的主人翁，企業(yè)的發(fā)展方向與員工要保持一致，這就要管理者做好協(xié)調與溝通，企業(yè)的發(fā)展方向要員工知曉，企業(yè)的發(fā)展藍圖可以激勵員工積極進(jìn)取，從而釋放出自己的能量，在工作中發(fā)揮自己最大的努力，這樣員工與企業(yè)才能共贏(yíng)。
總之，我們要提高自己的思想認識, 從自己崗位出發(fā)， 提升公司形象，提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓公司邁向一個(gè)更高的臺階。
職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習心得體會(huì )7
一年來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人管理課程繼續學(xué)習，使我對為什么要學(xué)習高級職業(yè)經(jīng)理人有了全新的認識和理解，對一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應具備的各項業(yè)務(wù)技能有了更全面的學(xué)習和掌握，對結合本職工作當好一名公司合格的管理人員有了更深的責任和體會(huì )。
1841年，因為發(fā)生兩列客車(chē)相撞，世界上第一批職業(yè)經(jīng)理人—專(zhuān)業(yè)貨運計劃人員應運而生。這些人薪酬是當時(shí)美國工業(yè)熟練工人的兩倍，在社會(huì )和家庭中受尊重，而且受重視的程度更遠遠超出其薪酬水平所能代表的社會(huì )價(jià)值，所以每一個(gè)專(zhuān)業(yè)貨運計劃人員均非常珍惜自己的工作，視自己的職業(yè)前途如生命。所以職業(yè)經(jīng)理人可以說(shuō)就是憑能力憑業(yè)績(jì)吃飯的人，但不是憑資本吃飯的人；他擁有非常專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理知識、豐富的管理經(jīng)驗和對自己職業(yè)的忠誠，并承擔對企業(yè)資本保值增值的責任。
現代企業(yè)最核心的競爭最終取決于人才的競爭，而人才不是天生就具備非凡的工作能力。人們在大學(xué)掌握文化知識的同時(shí)，關(guān)鍵是學(xué)會(huì )了如何運用所學(xué)知識的技能。在工廠(chǎng)學(xué)到的不僅是與工作內容相關(guān)的知識，關(guān)鍵是培養出了發(fā)揮自己技能的方法途徑。不管是職業(yè)經(jīng)理人還是普通員工，再學(xué)習再培訓對自身的完善非常重要。我們公司的不斷發(fā)展，培訓是企業(yè)維持發(fā)展的必要手段。人要終生學(xué)習，而學(xué)的大部分也是與自己的工作相關(guān)的內容，企業(yè)要為員工提供一個(gè)學(xué)習的平臺，才能提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一名管理者，培訓應該無(wú)處不在，因為企業(yè)在不斷的變化，各級管理人員在角色和職責上也同時(shí)面臨空前的改變，管理人員必須以身作則，發(fā)揮自己的管理才能，這樣才能帶出一個(gè)優(yōu)秀的團隊。
作為一個(gè)基層管理者必須以身作則，嚴格遵守企業(yè)的規章制度，尊重上級關(guān)心下屬，在以后的工作中不斷的加強學(xué)習，把自己融進(jìn)群體，將自己的弱點(diǎn)轉變?yōu)榱α�，進(jìn)而創(chuàng )造出一個(gè)堅強的工作團隊。
1. 溝通為金，執行是本。
溝通，從本質(zhì)上講基于人際溝通。通過(guò)不斷的認識，對有效的管理溝通的策略有了新的認識。做為基層干部來(lái)講，管理者在日常生產(chǎn)工作中，要營(yíng)造良好溝通氛圍，提升各級人員溝通能力。如何與員工感同身受，如何為企業(yè)著(zhù)眼考慮、能夠高瞻遠矚，遇到危機如何隨機應變，如何實(shí)現自我超越，對我們來(lái)講都是挑戰和必須面對的課題，只有真正的從傳統的計劃
與預算、組織與人事以及控制，轉向確立共同愿景，開(kāi)展人力資源和激勵員工互動(dòng)，加強溝通環(huán)節，從“正確地做事”轉向“做正確的事”，才能實(shí)現真正的有效溝通。執行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，他包含了執行、服從、責任、忠誠、熱情等多個(gè)含義。執行是一個(gè)企業(yè)者想要達到目標從而必不可少的橋梁。企業(yè)的管理者就成為帶動(dòng)組織形成的一種戰略執行能力的實(shí)施者和帶頭人。嚴格要求自己，正確決策，上行下效，員工才能有可能去跟隨一起執行。要把 “要我工作”從而變?yōu)椤拔乙ぷ鳌�，激發(fā)出員工對工作的熱情。
2. 適應新形勢，迎難而上主動(dòng)創(chuàng )新
職業(yè)經(jīng)理人必須具有一定的想象力，對于任何事情，他都能夠找出答案。他的思考結果往往是別出心裁的，即使面對相同的'情況，也能用新的方法去完成。目前整個(gè)鋼鐵行業(yè)形勢緊張，生產(chǎn)成本高居不下，市場(chǎng)低迷，做為分廠(chǎng)來(lái)講，適應嚴峻的生產(chǎn)形勢、改造生產(chǎn)環(huán)境已成為了我們堅定的課題。作為分廠(chǎng)一級的管理者，首先要和員工一起去準確面對，危機不是一時(shí)，要做好長(cháng)期應對危機的準備；要調動(dòng)一切積極因素開(kāi)展好安全生產(chǎn)和降本增效工作，不斷增強抵抗市場(chǎng)風(fēng)險的能力；加強學(xué)習，打造一支學(xué)習型團隊，整體提升管理水平和操作技能；把煉鋼的奮進(jìn)文化滲透進(jìn)生產(chǎn)管理的方方面面，建立強大的精神文化體系。
3. 調整心態(tài)，做好自己的職業(yè)規劃。
隨時(shí)調整好自己的心態(tài)，保持一種最好的狀態(tài)開(kāi)展工作。職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)是發(fā)現潛能、激發(fā)潛能、強化潛能的過(guò)程。職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)有三件事：“測、定、學(xué)” ，職業(yè)生涯管理有三件事：“干、評、發(fā)”。由于職業(yè)生涯具有個(gè)性化、開(kāi)放性、主動(dòng)性、可操作性等特點(diǎn)， 必須通過(guò)系統的分析方法確定好實(shí)施方案，通過(guò)學(xué)習、實(shí)踐、評價(jià)來(lái)實(shí)現個(gè)人的成功、企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步。
4. 以人為本，抓作風(fēng)帶隊伍創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。
帶好隊伍需要做好的三件事：一是充分調動(dòng)員工的積極性；二是提高員工的職業(yè)能力；三是如何建立一支高效團隊。在調動(dòng)積極性方面，要考慮如何為員工搭建平臺、如何為員工創(chuàng )造更大的成長(cháng)空間，如何把大家的利益與愿望融入一起，讓我們向同一個(gè)目標前進(jìn)。提高員工能力關(guān)鍵是培訓，同時(shí)面對煉鋼的實(shí)際狀況，要把關(guān)鍵操作人員的培養放在首位，只有
培養出德才兼備的優(yōu)秀人才，培養始終把企業(yè)利益出放在最高地位的人，培養出善于學(xué)習、善于總結、善于將理論運用到實(shí)踐中的人，我們的隊伍才能從根本上茁壯成長(cháng)，才能持續的發(fā)展，才可能帶出優(yōu)秀的隊伍。
知易行難，要把書(shū)本上的知識成功運用到生產(chǎn)實(shí)踐中，需要大量時(shí)間和精力的付出。通過(guò)職業(yè)經(jīng)理人這門(mén)課程的學(xué)習，使我們知道如何改善自己的管理思維，如何提升自己的職業(yè)能力，如何抓班子帶隊伍建設一流團隊，指出了準確的學(xué)習方向和目標。只要方向準確，就只會(huì )離目標越來(lái)越近，所以希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò )大學(xué)近一年來(lái)的培養，我們能夠肩負起自己的職責和企業(yè)的重任，在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做出自己應有的貢獻。
職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習心得體會(huì )8
春節后，我依舊負責xx市場(chǎng)大廈的各項經(jīng)營(yíng)工作，在與x經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。
通過(guò)與各商戶(hù)的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調整。x月份市場(chǎng)商場(chǎng)開(kāi)始構想到x月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在x總與x店的指導下，xx市場(chǎng)商場(chǎng)得以平穩的發(fā)展與過(guò)渡，自己對商場(chǎng)最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統的強化。
負責市場(chǎng)期間，盡力維護了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運轉，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀(guān)環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的`潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認識。同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì )退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到的收獲。
x月份因工作的需要，我被調到x商場(chǎng)任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了x商場(chǎng)這個(gè)大家庭，對xx商場(chǎng)的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極看書(shū)報文章，虛心向x總x店請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通，與非食品組長(cháng)xx深入交流。
在短時(shí)間內與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長(cháng)一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。在升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長(cháng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。
與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門(mén)工作，維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運，應對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解，發(fā)現問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理。
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通過(guò)一個(gè)多月參加“如何成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人”培訓學(xué)習，感觸頗深，所得甚多。
首先，我感覺(jué)到這次培訓的重要性，因為新一屆領(lǐng)導班子對礦山發(fā)展規劃的藍圖已經(jīng)繪就，如何將藍圖變?yōu)楝F實(shí)，則是我礦全體員工，特別是中高層領(lǐng)導今后的最大責任。通過(guò)學(xué)習我認識到，要將礦山打造成“和諧礦山、精品礦山”，作為礦山重要資產(chǎn)的、愿與礦山同命運的高素質(zhì)員工是企業(yè)的核心競爭力，因為技術(shù)可以學(xué)習和模仿，廠(chǎng)房設備可以構建購買(mǎi)，但高素質(zhì)的人才組成的團隊則是無(wú)法模仿和購買(mǎi)的。在這個(gè)變化多端的“瘋狂”時(shí)代，競爭將越來(lái)越激烈，一個(gè)企業(yè)若不是一天天在進(jìn)步，或是停滯不前都意味著(zhù)倒退，意味著(zhù)將被淘汰。人才的.開(kāi)發(fā)就像產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一樣，被提到了前所未有的高度，我們的企業(yè)能有今天的局面，也是礦山長(cháng)期以來(lái)不拘一格用人才效果的顯現。在實(shí)際工作中，作為礦山的每一個(gè)中層干部，都有責任和義務(wù)為大陽(yáng)煤礦開(kāi)發(fā)人才，雖然這不是硬性的任務(wù)，但這是中層干部肩上沉甸甸的責任。
通過(guò)培訓，我也對如下幾句話(huà)產(chǎn)生了強烈的共鳴，“猶豫不決是以無(wú)知為前提的”，“管理不是被雇傭來(lái)做員工主人的，他們的職責應是引導員工成為自己的主人”，“自知才能自勝，自勝才能勝人”。作為礦山的中層干部，無(wú)庸置疑，自己的知識、能力和經(jīng)驗是不充足的，從余老師所講的“管理者知識樹(shù)”和“管理者智慧樹(shù)”可以看出，自己不能滿(mǎn)足，也沒(méi)有資本滿(mǎn)足，而是需要不斷地學(xué)習，要終生學(xué)習方能不落伍�！肮芾碚咧R樹(shù)”強調了一個(gè)人的智商，而“管理者智慧樹(shù)”則更強調情商，只有具備了較高的智商和情商，辦事才能果斷，大敵當前才能不猶豫不彷徨，才能有效率有效益，而要有足夠的智商和情商，需要平時(shí)不斷的努力和積累。作為一個(gè)管理者，一事當前首先要處以公心，公心就是要把集體的利益放在前面，自己以身作則，不折不扣地遵守礦山的規章制度，不忘自己的責任，引導和教育員工規范自己的行為，多做有利于礦山發(fā)展的事，不做有損于礦山利益的事。引導員工按照公司發(fā)展的要求塑造自己，做自己的主人，成為提升公司核心競爭力的一部分。領(lǐng)導不能高高在上，自認為是員工的主人，否則最終會(huì )被員工和企業(yè)所拋棄。人生在世，“自知”和“自勝”都是人生的至高境界，“自知”就是一個(gè)人對自己的評價(jià)，這種評價(jià)應是客觀(guān)公正的，而不是片面和虛偽的。要做到客觀(guān)公正很難，一個(gè)人往往容易看到自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)，而忽視自己的缺點(diǎn)和短處，要做到能正視自己則要大大提高自己的綜合素質(zhì)（包括道德修養和知識修養）�！白詣佟笔恰白灾焙蟮淖晕页�，只要自己戰勝自己，戰勝別人將指日可待。小到一個(gè)人，大到一個(gè)企業(yè)組織，都是這個(gè)道理。目前我們礦在新一屆領(lǐng)導班子的英明領(lǐng)導下，正在全面提升企業(yè)的管理水平，可以預見(jiàn)，只要全礦上下奮發(fā)有為，苦干巧干，按照既定的戰略規劃堅定地走下去，在不久的將來(lái)，一個(gè)和諧高效的礦山將呈現于蘭花，并將再度成為公司的領(lǐng)頭羊。
職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習心得體會(huì )10
通過(guò)此次培訓，讓我對加油站一把手的這個(gè)崗位有了到位的認識，專(zhuān)業(yè)知識得到了全面系統的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應該具備的素質(zhì)和能力，學(xué)習了很多有用的團隊建設和管理技巧。
軍訓時(shí)每一天的必修課程，在提高我們身體素質(zhì)的同時(shí)，也在考驗著(zhù)我們作為一名管理人員應該具有的素質(zhì)。雖然只有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，做的也是基本的練習。但是，在這一小時(shí)之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問(wèn)題。
身體是革命的本錢(qián)，在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓?chǎng)戰斗，更應該注重我們的體能素質(zhì)。而每一場(chǎng)戰爭不可能都會(huì )一帆風(fēng)順，有可能是長(cháng)久戰，所以具有較強的毅力就決定著(zhù)你是否能戰勝。在這其中態(tài)度也是至關(guān)重要的，俗話(huà)說(shuō)的好態(tài)度決定一切，特別是在銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)，你對顧客的態(tài)度，顧客會(huì )給你最真實(shí)的反應。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)熱情的行業(yè)，所以你必須要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶(hù)才會(huì )感受到你，以及你的產(chǎn)品的溫度，做到101%的客戶(hù)滿(mǎn)意。同是銷(xiāo)售行業(yè)的加油站在這一點(diǎn)上存在著(zhù)一定的惰性，長(cháng)久以來(lái)我們的員工把自己定位于加油員，重復著(zhù)提槍加油的這個(gè)動(dòng)作，而忽略了對主油和非油的銷(xiāo)售。
我們或多或少會(huì )有這樣的經(jīng)歷，進(jìn)入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些，結果出來(lái)的時(shí)候，你會(huì )有些后悔的發(fā)現自己燙了也染了還順帶了護發(fā)品，這個(gè)就是一些理發(fā)店能長(cháng)期經(jīng)營(yíng)并且擴大的秘密，他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好，還要讓顧客帶走他們的商品。給我們提供服務(wù)的不僅是一個(gè)理發(fā)師，還是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)師。因為他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，他們給員工提供的培訓，更多的是立足于提高理發(fā)技能基礎上的產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧。
加油站的主油就好像是理發(fā)，而非油就是護發(fā)商品。在主油的銷(xiāo)售基礎上提高非油的銷(xiāo)售，就必須把我們的理發(fā)師培訓成為一名營(yíng)銷(xiāo)師，讓顧客加油的同時(shí)就帶走我們的非油商品。在這次培訓中，我思考著(zhù)怎么才能將我的員工培訓成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)師，在銷(xiāo)售這一塊，我們存在一個(gè)普遍的問(wèn)題，員工心理問(wèn)題導致的開(kāi)不了口，常常找一些說(shuō)不來(lái)不好意思等等的借口來(lái)回避銷(xiāo)售工作。存在這種心理有三個(gè)因素：首先是自信問(wèn)題，員工對產(chǎn)品的認識不清楚，怕說(shuō)錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟悉度，增強員工的銷(xiāo)售技巧。其次就是欲望問(wèn)題，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員具備一種特質(zhì)，他的有讓你帶走他商品的強大欲望。顧客很容易屈服于這種欲望，所以我們要給我們的員工足夠的欲望，無(wú)論是精神上的，還是物質(zhì)層次上的，讓欲望促使他們去工作。最后是習慣問(wèn)題，如果當這種銷(xiāo)售行為成為一種習慣，就沒(méi)有必要誰(shuí)去強調你應該怎么去做，你今天的銷(xiāo)售量應該是多少。所以，要試圖刻意的去培養員工的這個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)習慣。
作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術(shù)熟練的員工，而是整個(gè)加油站的靈魂。合理的激勵機制可以使得1+12，良好的團隊氛圍可以創(chuàng )造出更大的效益。因為你的角色不是員工，你的任務(wù)是通過(guò)你的員工把事情做好。所以，油站經(jīng)理必需具備良好的組織能力和凝聚力。
一個(gè)油站主要還是要以盈利為目的，為其創(chuàng )造價(jià)值的最直接者就是我們的員工，在體制健全和制度規章完善的中油，最重要的就是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下，不同的油站都會(huì )有屬于自己特色的管理方案，關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團隊。在這其中，要學(xué)會(huì )做員工的事，想經(jīng)理的`問(wèn)題。掌握好教育者和朋友之間的角色轉換，前者要發(fā)現和幫助員工提高能力和素質(zhì)，其中必須要依托以后者，才能讓你們的交流更自然更真誠。為我們的隊員設計人生規劃，并幫助他們實(shí)現人生的自我價(jià)值。
在信息高速發(fā)展的當今，員工思想的波動(dòng)和市場(chǎng)的變化總是變幻莫測，在這其中就要求管理者具有良好的應變能力，而以之對應的就是一個(gè)學(xué)習能力和創(chuàng )新能力。這是一個(gè)人什么時(shí)候都不能丟下的兩種能力，良好的學(xué)習能力會(huì )使得能更好的適應社會(huì )的發(fā)展，而你的創(chuàng )新能力將決定你能否在其中獲得成績(jì)。在油站，我們提供的服務(wù)是必須要跟上市場(chǎng)的需要，而市場(chǎng)的急速變化讓我們必須去創(chuàng )新和學(xué)習新的事物，才能滿(mǎn)足更多消費者的需求，獲得更多顧客的認可。而面對員工高速的更新率，更是要去積極的去接受新的東西，才能更好的了解員工的思想動(dòng)態(tài)，把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工，才能讓一個(gè)團隊更好的凝聚在一起。
在這次培訓交流中，我們不僅專(zhuān)業(yè)知識提高了，而在大家的經(jīng)驗交流中，也讓我受益匪淺。無(wú)論我們從事什么樣的工作，即使是最簡(jiǎn)單的動(dòng)作，重復的做一百遍，每一次都是一樣的標準，這樣就是不簡(jiǎn)單了。聽(tīng)了很多人的故事，或許我們會(huì )驚奇的發(fā)現他們的成功存在著(zhù)一個(gè)共同點(diǎn)，就是勤奮和努力。
職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習心得體會(huì )11
作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術(shù)熟練的員工，而是整個(gè)加油站的靈魂。合理的鼓勵機制可以使得1+1>2，良好的團隊氣氛可以創(chuàng )造出更大的效益。因為你的角色不是員工，你的任務(wù)是通過(guò)你的員工把事情做好。所以，油站經(jīng)理必需具備良好的組織能力和凝聚力。
一個(gè)油站主要還是要以盈利為目的，為其創(chuàng )造價(jià)值的最直接者就是我們的員工，在體制健全和制度規章完善的中油，最重要的就是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下，不同的油站都會(huì )有屬于自己特色的管理，關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團隊。在這其中，要學(xué)會(huì )“做員工的事，想經(jīng)理的問(wèn)題”。掌握好教育者和朋友之間的角色是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下，不同的油站都會(huì )有屬于自己特色的管理，關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團隊。在這其中，要學(xué)會(huì )“做員工的事，想經(jīng)理的問(wèn)題”。掌握好教育者和朋友之間的角色轉換，前者要發(fā)現和幫助員工提高能力和素質(zhì)，其中必須要依托以后者，才能讓你們的交流更自然更真誠。為我們的隊員設計人生規劃，并幫助他們實(shí)現人生的自我價(jià)值。 在信息高速開(kāi)展的當今，員工思想的波動(dòng)和市場(chǎng)的變化總是變幻莫測，在這其中就要求管理者具有良好的應變能力，而以之對應的就是一個(gè)學(xué)習能力和創(chuàng )新能力。這是一個(gè)人什么時(shí)候都不能丟下的兩種能力，良好的學(xué)習能力會(huì )使得能更好的適應社會(huì )的開(kāi)展，而你的創(chuàng )新能力將決定你能否在其中獲得成績(jì)。在油站，我們提供的效勞是必須要跟上市場(chǎng)的需要，而市場(chǎng)的急速變化讓我們必須去創(chuàng )新和學(xué)習新的事物，才能滿(mǎn)足更多消費者的.需求，獲得更多顧客的認可。而面對員工高速的更新率，更是要去積極的去承受新的東西，才能更好的了解員工的思想動(dòng)態(tài)，把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工，才能讓一個(gè)團隊更好的凝聚在一起。 在這次培訓交流中，我們不僅專(zhuān)業(yè)知識提高了，而在大家的經(jīng)驗交流中，也讓我受益匪淺。無(wú)論我們從事什么樣的工作，即使是最簡(jiǎn)單的動(dòng)作，重復的做一百遍，每一次都是一樣的標準，這樣就是不簡(jiǎn)單了。聽(tīng)了很多人的故事，或許我們會(huì )驚奇的發(fā)現他們的成功存在著(zhù)一個(gè)共同點(diǎn)，就是勤奮和努力。無(wú)論做什么都要求自己去做到標準和要求，無(wú)論是做什么都以高標準去要求自己。
喜歡這個(gè)故事：一天獵狗和獵人一起去捕獵，獵人打中了一只兔子的后腿，就讓獵狗去追。獵狗一只追啊追，兔子帶著(zhù)受傷的腿拼命的跑，跑了很久很久，獵狗有些累了，見(jiàn)兔子越跑越快也就放棄了追逐，垂頭喪氣的回到獵人身邊，獵人問(wèn)：為什么連一只受傷的兔子都追不到?獵狗答復道說(shuō)：我盡力而為了。于是獵人就將獵狗大罵了一頓。兔子帶著(zhù)受傷的腿成功的逃回家了，伙伴們都驚奇的圍過(guò)來(lái)問(wèn)道：小兔子，你太厲害了，你受傷了還逃脫了，你是怎么做到的?小兔子氣喘喘吁吁的說(shuō)道：獵狗沒(méi)有追到我，回去最多是被罵，而如果我跑慢了，那就是沒(méi)有命了呀，我是全力以赴的去跑。所以，我就成功的逃脫了。
在我們的工作和學(xué)習中，我們是盡力而為還是全力以赴呢?我選擇后者，我相信每一個(gè)人都有足夠強大的潛能需要去開(kāi)發(fā)。你一旦全力以赴了，你的很多潛質(zhì)就會(huì )在這個(gè)過(guò)程中被開(kāi)掘出來(lái)。而年輕的我們不能總是選擇在自己的舒適地帶，總是以自己的能承受的能力范圍去衡量生命的幅度。而要跳出我盡力而為的模式，去承當更多生命中本能承受的壓力，讓其成為你前進(jìn)的動(dòng)力和潛能開(kāi)發(fā)的助力。
在每一個(gè)階段都會(huì )遇到很多問(wèn)題，我們要學(xué)會(huì )去找到解決的方法，去承當應該承當的責任。到我們真正的上任油站經(jīng)理的時(shí)候，同樣的也會(huì )存在很多新的問(wèn)題，有員工管理的、客戶(hù)糾紛的問(wèn)題、市場(chǎng)競爭等等。我們要做好準備，多想前輩們學(xué)習經(jīng)驗。積極的去思考油站出現的每一個(gè)問(wèn)題，多問(wèn)幾個(gè)為什么，多想幾個(gè)解決的方法，多站在各方位上去思考，多與隊員溝通交流。積累經(jīng)驗，提高自己的綜合能力，做好出征的一切準備。最近看到這句話(huà)：人生如茶，不會(huì )一直都是苦的。樂(lè )觀(guān)面對一切，全力以赴做好應該做的事情，你會(huì )擁有屬于你自己的天空。
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