保險公司工作的心得

保險公司工作的心得(精)

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編收集整理的保險公司工作的心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保險公司工作的心得1

　　成為一名客服也已經(jīng)有很長(cháng)一段時(shí)間了，我是在一個(gè)保險公司做客服，客服的工作雖說(shuō)也和銷(xiāo)售差不多，但是也不是銷(xiāo)售，客服的工作是非常的繁瑣和枯燥的，但是我也始終的相信只有自己保持對工作的喜愛(ài)，才能做好自己的工作，所以在這很長(cháng)的一段時(shí)間的客服工作當中，我也體會(huì )到了很多，對于工作和客服都有了不一樣的感受。

　　起初，我剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)工作的時(shí)候，我真的覺(jué)得每天的工作非常的枯燥，自己也像個(gè)機器人一樣每天按時(shí)的到達公司，開(kāi)始自己一天的工作，但是慢慢的當我熟悉了這個(gè)工作之后，我的感受也完全的不一樣了，所以經(jīng)過(guò)自己這段時(shí)間的工作，我也懂得了，在往后的生活當中，不管是自己做什么都不要太早的就下定論，做什么都要先嘗試了再說(shuō)，不要在一開(kāi)始就覺(jué)得自己不喜歡，或是自己不行之類(lèi)的。起初我也覺(jué)得保險都是騙人的，但是自己當時(shí)也急需一份工作，所以自己才會(huì )選擇來(lái)到這里，我也知道自己的能力并不是很好，所以在我進(jìn)入到公司的時(shí)候，盡管自己并不喜歡這份工作，但是自己還是在盡力的熟悉公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，盡自己最大的全力去完成自己的工作，慢慢的我也發(fā)現自己的工作也沒(méi)有那么的乏味了，每天和不同的人打交道，向他們介紹我們公司的保險，給他們提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最適合他們的產(chǎn)品，所以在完成自己的工作的同時(shí)，我的能力也在慢慢的提升，現在，我在自己的工作之余，也了解了很多的保險的知識嗎，因為我一直覺(jué)得要想成為一個(gè)好的客服人員，首先應該對公司和自己的.產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)有足夠的了解，這樣顧客才會(huì )選擇相信我，也只有當自己足夠的優(yōu)秀，才可以得到顧客以及公司的認可。

　　現在，我很感謝公司給我的這個(gè)機會(huì )，讓我能夠有機會(huì )在這里認識到不同的自己，我也對自己的努力感到慶幸，幸好自己當初沒(méi)有選擇放棄，而是選擇留在了這里，要不然我也不會(huì )了解到這一行的知識，更不可能如此迅速的提升自己的工作能力，現在自己的工作也開(kāi)始了一段時(shí)間了，我也有了一定的改變，在之后的工作當中，我也將會(huì )繼續努力，認真的完成自己的工作，爭取成為更加優(yōu)秀的自己，在保險這個(gè)行業(yè)里面，盡自己的力量去認真的完成自己的工作，成為保險行業(yè)的一名優(yōu)秀的客服。

保險公司工作的心得2

　　不知不覺(jué)來(lái)到公司也有半年的時(shí)間了，在這半年里我也從一個(gè)剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的小白，通過(guò)不斷的學(xué)習慢慢的成長(cháng)了起來(lái)。當然除了我自己所付出的努力也缺少不了別人對我的幫助，否則我一個(gè)人就算是琢磨哪些問(wèn)題都需要很久，好在在我遇到困難的時(shí)候我的同事都會(huì )伸出援助之手來(lái)幫助我。所以我也是十分的感激他們，當然這半年的時(shí)間我也是慢慢的和他們相處出了很深厚的友誼。我們大家的關(guān)系除了同事也更是朋友，能夠在彼此的生活中互幫互助的朋友。

　　還記得剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候真的'是什么都不懂，也是第一次接觸這個(gè)行業(yè)，所以在處理很多事情上都沒(méi)有辦法做出決定。而那些專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)我也是一概都不懂，在處理那些客戶(hù)所提出的問(wèn)題我也是無(wú)從解答。但好在領(lǐng)導也是發(fā)現了我的問(wèn)題，指定了以為老員工教導我，再有這么一個(gè)好的師傅之后我也是有什么問(wèn)題就去詢(xún)問(wèn)他。好在他也沒(méi)有因為我總是提出問(wèn)題而對我感到厭煩，也總是很耐心的回答我的問(wèn)題。慢慢的我也能夠自己獨立的處理很多的問(wèn)題了，也能夠對那些客戶(hù)提出的刁鉆問(wèn)題進(jìn)行解答，能夠不讓大家因為我的工作能力而感到擔憂(yōu)了。但我也知道雖然我能夠做到這些了，但是比我強的人還多的很，所以我還是依然付出著(zhù)努力在不斷的學(xué)習著(zhù)，哪怕我只是一個(gè)小小的客服，但我想著(zhù)既然我加入了公司成為了這個(gè)團隊的一員，我就應該做出自己應該做出的貢獻。

　　所以我即便是在下班回到家里之后依然會(huì )在網(wǎng)上尋找著(zhù)教學(xué)視頻，和書(shū)籍觀(guān)看，就是為了提升自己的眼界和自己為人處世的方式以及說(shuō)話(huà)的技術(shù)。對于我這一行業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì )說(shuō)話(huà)，是最重要的，能夠用自己的嘴巴來(lái)解決大多數問(wèn)題才算是真正的厲害。而我現在還沒(méi)有達到那種程度，所以我差得還很遠呢，還需要不斷的學(xué)習。而我這不斷學(xué)習的過(guò)程中，我明顯的進(jìn)步也是得到了領(lǐng)導的贊揚，也對我近期的工作表現進(jìn)行了肯定，我想我的努力就算是沒(méi)有白費�？偢杏X(jué)時(shí)間是過(guò)得越來(lái)越快，而我雖然現在還算是年輕，但是或許要不了多久我也要步入中年。哪個(gè)時(shí)候的我希望還能夠擁有著(zhù)自己現在的沖勁和鑒定，未來(lái)的我現在也看不透，我只能做好自己現在所需要做的一切，讓自己把現在過(guò)好。

保險公司工作的心得3

　　回顧我來(lái)到公司已經(jīng)不知不覺(jué)一年了，在我xxxx年辦公室內勤的崗位工作，我深切感受到，辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐，起著(zhù)承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務(wù)人員，負責辦公室內部事務(wù)管理、文書(shū)處理、報表填寫(xiě)、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者，所以在工作中，我恪守己責，優(yōu)秀的完成了以下資料：

　　1、勤于學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。

　　堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加公司的群眾活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習資料和篇目，堅持每周寫(xiě)內勤工作總結，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質(zhì)有了很大的提高，為自我開(kāi)展各項工作帶給了強大的動(dòng)力支持。

　　2、恪盡職守，出色的完成本職工作。

　　一年來(lái)，認真履行辦公室內勤人員的崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。如檔案的管理。在工作的同時(shí)，也發(fā)現了自我的不足，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹等，我已經(jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，期望領(lǐng)導和同志們審查。

　　另外，在年終總結辦公室內勤工作進(jìn)展的'同時(shí)，我也不忘做好來(lái)年的工作計劃思路，我堅持進(jìn)一步強化職責意識。在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和職責感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以?huà)咛煜�？凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹記職責，終有一天會(huì )：會(huì )當凌絕頂，一覽眾山小。

　　期望領(lǐng)導能夠透過(guò)我的這則辦公室內勤工作總結，來(lái)肯定我一年來(lái)的工作，并放心交給我新的工作任務(wù)，我必然保質(zhì)保量的去完成。

保險公司工作的心得4

　　進(jìn)入保險客服工作崗位一轉眼就有四、五個(gè)年頭了，現在想想時(shí)間是真的過(guò)的快啊，這短短四、五年的時(shí)間發(fā)生非常多的改變，但是唯一沒(méi)有改變得就是我仍舊是在客服工作崗位上面工作著(zhù)。說(shuō)實(shí)話(huà)，在剛剛進(jìn)入保險公司成為一名客服工作者得時(shí)候，我并沒(méi)有長(cháng)久呆下去得想法，當時(shí)想的就是先在這邊做一段時(shí)間，等積攢一筆前足夠我支撐一段時(shí)間的時(shí)候我就去沿海的城市闖一闖，看看有沒(méi)有更好的發(fā)展機會(huì )，但是隨著(zhù)在客服工作上接觸下來(lái)，自己還想越來(lái)越適應這份工作了，所以就留下來(lái)了。這四、五年，自己從一個(gè)初出茅廬的女大學(xué)生變成了一個(gè)家庭的頂梁柱之一，也遇到了我的另一半，所以說(shuō)我在這幾年里面發(fā)生了許多的改變，未變的只是我工作環(huán)境。

　　隨著(zhù)在保險客服崗位上面沉淀下來(lái)，自己對這個(gè)崗位的工作也有了許許多多的屬于自己的一些感悟。

　　一、作為保險行業(yè)的客服，在處理工作的時(shí)候必須要守住本心

　　在保險的工作崗位上面，說(shuō)實(shí)話(huà)經(jīng)常會(huì )遇到各種各樣的事故發(fā)生者和受害者來(lái)找我們問(wèn)詢(xún)理賠情況，這短短四、五年的時(shí)間真的是見(jiàn)到了人生百態(tài)，有除了事故家人不管不顧的，也有因為交通事故家破人亡的，在剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候聽(tīng)到這些事故并且在做具體情況登記的時(shí)候，自己特別容易受到感染對這些感同身受，但是工作久了，自己也反應過(guò)來(lái)了，雖然這些事故或讓人難過(guò)或讓人氣憤，但是終究不是發(fā)生在自己身上的，我們雖然同情，但是也不能因為他們的情況就改變自己的初中，自己要守住自己的本心，不能因為他們的情況就在工作中出現不負責任的行為。

　　二、在登記中要保持中立的立場(chǎng)，如實(shí)做好記錄

　　在理賠中可能有的'人會(huì )想做出最有利于自己的事情，所以每個(gè)人的描述都是會(huì )最有利于自己的，而我們的工作就是要保持中立的立場(chǎng)，不能輕信任何一方，我們要做的事情就是為他們提供他們需要的回答，至于誰(shuí)對誰(shuí)錯不是我們的工作。所以這就要求我們做一個(gè)聆聽(tīng)者和記錄者，而不是去做一個(gè)“法官”，我們要做的就是根據他們的情況做好答復，并且做好記錄，將這些交給相關(guān)人員處理。

　　說(shuō)實(shí)話(huà)在這個(gè)行業(yè)里面做了這么久，自己也算是一個(gè)“老員工”了，但是我知道需要我繼續努力的地方還有很多，學(xué)習從來(lái)就沒(méi)有重點(diǎn)，只有進(jìn)行時(shí)，我會(huì )繼續前進(jìn)的。

保險公司工作的心得5

　　20xx年是我加入太平洋人壽保險公司第四年，回望過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，在這一年里，在公司領(lǐng)導的指導下，在同事的幫忙和配合下，我在學(xué)習和工作中成長(cháng)，逐步成熟，現將一年的工作、學(xué)習、思想作一總結匯報，以便來(lái)年更進(jìn)一步，有所提高。

　　自加入公司我一向從事白水營(yíng)銷(xiāo)部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷(xiāo)部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調回訪(fǎng)；外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶(hù)接待以及領(lǐng)導交付的其他工作。

　　應對公司日益增長(cháng)的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長(cháng)的客戶(hù)服務(wù)需求，我們營(yíng)銷(xiāo)部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕�負責營(yíng)銷(xiāo)部日常保全處理及財務(wù)工作。但這并不意味著(zhù)我們減少了工作量，相反，隨著(zhù)太平洋保險面向未來(lái)，全面實(shí)施“以客戶(hù)需求為導向”的戰略轉型，努力建設“專(zhuān)注保險主業(yè)，價(jià)值持續增長(cháng)，具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團”。為達成公司這一戰略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要到達更高更全面的水平。

　　所以在20xx年我為自我提出以下要求：

　　1、時(shí)刻嚴格要求自我，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，進(jìn)取、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。

　　2、經(jīng)過(guò)日常工作積累，發(fā)現自我的.不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司條款，堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識，并用于指導實(shí)踐工作。經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、參加公司組織的每次學(xué)習、培訓活動(dòng)，更快提高自我的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

　　4、爭取在20xx年經(jīng)過(guò)公司中級保全員考試。

　　財務(wù)報銷(xiāo)方面，要更嚴格遵守公司財務(wù)制度，嚴格審核財務(wù)發(fā)票，對不貼合手續的發(fā)票堅決不予報銷(xiāo)。

　　總結下來(lái)，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自我在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，我會(huì )繼續努力，為客戶(hù)供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng )造更大的效益盡一份力。

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