行業(yè)調研報告

行業(yè)調研報告集錦（15篇）

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告不再是罕見(jiàn)的東西，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的行業(yè)調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

行業(yè)調研報告1

　　職業(yè)教育是世界上許多國家所共有的一種教育形式。傳統的以學(xué)科教育為主線(xiàn)的職業(yè)教育課程體系已無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì )對職業(yè)教育的要求，如何改革現有的教育方法，使之適合職業(yè)教育人才培養的目標，現已成為職業(yè)教育全球普遍關(guān)注的焦點(diǎn)之一。了解企業(yè)需要的計算機組裝與維修的崗位有哪些以及企業(yè)對計算機方面人才的要求，然后培養企業(yè)所需要的并能勝任他們崗位的人才。

　　為了進(jìn)一步了解計算機維修維護相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現狀與趨勢，崗位設置情況及變化趨勢，企業(yè)對計算機維修維護專(zhuān)業(yè)技能型人才的需求，能根據就業(yè)市場(chǎng)對計算機維修維護專(zhuān)業(yè)技能型人才的需求明確專(zhuān)業(yè)所面向的職業(yè)崗位（或崗位群），能根據崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析，以工作任務(wù)為線(xiàn)索確定課程結構，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運用現場(chǎng)教學(xué)、項目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓者理解和吸收現代職業(yè)教育教學(xué)理念，具有較強課程設計和教學(xué)組織能力。

　　此次調研的目的是為了創(chuàng )建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計算機專(zhuān)業(yè)“校企結合”的專(zhuān)業(yè)人才培養模式改革，探索適合本專(zhuān)業(yè)本層次培養的基于工作過(guò)程系統化的專(zhuān)業(yè)課程體系，提升人才培養品質(zhì)。調研時(shí)間：20xx年7月20日上午：對株洲電腦大市場(chǎng)的老板、經(jīng)理、主管及一線(xiàn)技術(shù)員和銷(xiāo)售員進(jìn)行了調研；20xx年7月20日下午與部分企業(yè)老總、專(zhuān)家和技術(shù)員座談。調研社會(huì )對本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計算機維修維護及電腦銷(xiāo)售崗位的職責和任務(wù)。本次調研的對象包括：

　　1、用人單位：惠友筆記本電腦銷(xiāo)售點(diǎn)、惠普筆記本電腦銷(xiāo)售點(diǎn)、惠普金牌維修站、人爾公司。

　　2、往屆畢業(yè)生（職院畢業(yè)生黃同學(xué)等）

　　3、市場(chǎng)內的招聘信息

　　4、網(wǎng)絡(luò )上有關(guān)計算機專(zhuān)業(yè)需求信息1

　　1、問(wèn)卷

　　調研期間，本組成員一方面向株洲電腦手機大市場(chǎng)的各門(mén)店，技術(shù)支持站，維修站等因時(shí)間關(guān)系只投放問(wèn)卷10份，回收有效答卷9份，另一方面向眾多的門(mén)店從業(yè)人員等調查詢(xún)問(wèn)等了解本專(zhuān)業(yè)人才需求信息。

　　2、訪(fǎng)談

　　本次調研訪(fǎng)談了株洲電腦大市場(chǎng)“惠友”戴爾品牌店業(yè)務(wù)主管、“惠普”品牌電腦門(mén)店技術(shù)主管，“惠普”電腦維修站技術(shù)員以及人爾公司易總，聯(lián)想售后服務(wù)站站長(cháng)楊總等，不同層次的人員對相關(guān)崗位人員技術(shù)及經(jīng)驗需求等都做出了不同層次的要求。

　　3、參觀(guān)交流

　　本次調研參觀(guān)了株洲電腦大市場(chǎng)的舊址和新城大部分門(mén)市店，發(fā)現絕大部分門(mén)市店的場(chǎng)地受租金、地段等不利因素影響，工作空間都在10-30平米之間。

　　學(xué)歷、個(gè)人品質(zhì)（如積極向上，善于學(xué)習、溝通能力、服從意識、團結協(xié)作意識）與崗位的關(guān)系。從交流中發(fā)現，從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、與客戶(hù)溝通等崗位與學(xué)歷沒(méi)有直接關(guān)系，而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系，而對于維修技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)歷的影響還是占相當的比重。

　　4、專(zhuān)家座談會(huì )

　　調研中，我們分別請到了人爾公司易總，人爾公司維修部骨干胡技術(shù)員，聯(lián)想售后服務(wù)部楊總，聯(lián)想金牌服務(wù)站張站長(cháng)及站長(cháng)助理黃女士等參與了座談。會(huì )上各專(zhuān)家都發(fā)表了熱情洋溢的講話(huà)，對各層次崗位的人才需求及中職計算機專(zhuān)業(yè)人才培養的方向等都表示了不同意見(jiàn)。會(huì )上，專(zhuān)家們有一個(gè)共同點(diǎn)就是對就業(yè)人才的要求，首先是全方位發(fā)展的人才，能很好地與客戶(hù)溝通等；其次才是技術(shù)過(guò)硬型人才。至于學(xué)歷，那是沒(méi)有制約性的影響的。

　　1、據調查，計算機及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在數量上還遠遠不能滿(mǎn)足市場(chǎng)對人才的需求，但相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生現狀與企業(yè)的人才需求之間還存在較大的偏差；

　　2、從我們所考察的企業(yè)、市場(chǎng)以及所得的信息中我們發(fā)現，企業(yè)最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強的社會(huì )能力，如能構與客戶(hù)進(jìn)行融洽的溝通，有較強的團隊合作意識和人際交往能力等。

　　3、各電腦公司目前和今后對中職畢業(yè)生的需求量并不是很大，僅占畢業(yè)生的20%左右，各電腦公司目前所招聘的人員主要從事一線(xiàn)銷(xiāo)售及售后服務(wù)，軟硬件的維護維修等工作崗位。

　　4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有：電腦硬件銷(xiāo)售員、技術(shù)支持、整機裝配員、電話(huà)支持、計算機硬件維修技術(shù)員、smt操作員等。

　�。�1）公司各個(gè)崗位都可招聘中職畢業(yè)生，但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質(zhì)，要求先會(huì )做人，再會(huì )做事。

　�。�2）公司對中職畢業(yè)生的`技術(shù)要求不是很高，關(guān)鍵是能吃苦耐勞、能基本完成系統安裝、維護、對各硬件有一定了解。

　�。�3）中職畢業(yè)生待遇：底薪1000元/月+提成。

　�。ㄒ唬�專(zhuān)業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力的確定

　　崗位1：電腦硬件銷(xiāo)售員職責與任務(wù)

　　1、完成公司制定的銷(xiāo)售目標

　　2、熟練的掌握公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售策略

　　3、配合店長(cháng)做好日常店面管理

　　4、維護公司形象與聲譽(yù)任職資格

　　5、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備電腦相關(guān)軟硬件知識

　　6、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有挑戰高薪的心理素質(zhì)

　　7、具備吃苦、耐勞、好學(xué)、用心、積極向上的工作品性

　　8、自信和敢于與顧客交流的勇氣

　　9、要有團隊與配合的協(xié)作精神

　　10、適應門(mén)店式銷(xiāo)售崗位

　　崗位2、整機裝配員職責與任務(wù)

　　1、協(xié)助門(mén)店銷(xiāo)售員及安裝電腦硬件及軟件：

　　2、在安裝硬件和軟件過(guò)程中解答顧客疑問(wèn)；

　　3、協(xié)助服務(wù)臺解決顧客電腦售后問(wèn)題。

　　任職資格

　　1、有很強的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度好；

　　2、表達溝通能力強，形象端正大方，能吃苦；

　　3、電腦基礎知識扎實(shí)，能熟練安裝電腦軟硬件；

　　4、對電腦系統故障能做出判斷與修復；

　　5、服從安排。

　　崗位3電腦維修技術(shù)員職責與任務(wù)

　　1、協(xié)助裝機員安裝電腦硬件及軟件；

　　2、解決客戶(hù)售后的技術(shù)問(wèn)題；

　　3、為客戶(hù)布線(xiàn)、組網(wǎng)并調試；

　　4、對客戶(hù)產(chǎn)品進(jìn)行升級。

　　任職資格

　　1、精通電腦的組裝、維修、維護等。系統安裝及軟硬件調試；

　　2、精通綜合布線(xiàn)技術(shù)和服務(wù)器安裝及調試；

　　3、1年以上的計算機軟硬件維修經(jīng)驗；

　　4、性格開(kāi)朗，積極上進(jìn)，能吃苦耐勞；

　　5、善于溝通，具有良好的服務(wù)意識和團隊精神。

　　崗位4smt操作員職責與任務(wù)

　　1、銷(xiāo)售：與客戶(hù)溝通交流達成銷(xiāo)售行為；

　　2、裝機：為客戶(hù)安裝電腦系統；

　　3、組網(wǎng)：為客戶(hù)布線(xiàn)、組網(wǎng)并調試；

　　4、售后服務(wù)：解決客戶(hù)售后的所有技術(shù)問(wèn)題。

　　任職資格

　　1、具有中專(zhuān)以上學(xué)歷，溝通能力強，學(xué)習能力強，并能吃苦耐勞；

　　2、能熟練組裝電腦系統、網(wǎng)絡(luò )系統；

　　3、能對單機、網(wǎng)絡(luò )及辦公設備進(jìn)行維護。

　�。ǘ�）、專(zhuān)業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表

　　電腦硬件銷(xiāo)售員、整機裝配員、計算機硬件維修技術(shù)員專(zhuān)業(yè)崗位工作任務(wù)職業(yè)能力

　　1、門(mén)店銷(xiāo)售；

　　a-1：電腦硬件組裝

　　a-2：軟件安裝與組網(wǎng)

　　a-3：維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò )

　　a-4：收集、選擇信息和知識

　　a-5：表達和溝通

　　a-6：吃苦耐勞

　　a-7：誠信與服務(wù)態(tài)度

　　2、安裝電腦硬件及軟件；

　　3、組網(wǎng)

　　4、軟硬件維護與售后服務(wù)

　　5、電腦產(chǎn)品升級smt操作員工作任務(wù)（典型）職業(yè)能力t

　　1：計算機硬件組裝

　　a-1：電腦硬件組裝

　　a-2：軟件安裝與組網(wǎng)

　　a-3：維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò )

　　a-4：收集、選擇信息和知識

　　a-5：路閱讀

　　a-6：備操作

　　a-7：品檢測

　　a-8：品包裝

　　a-9：全生產(chǎn)意識

　　a-10：優(yōu)化建議意識

　�。ㄈ�）專(zhuān)業(yè)人才培養規格／職業(yè)能力培養目標

　　從當前的社會(huì )發(fā)展形勢來(lái)看，我們教學(xué)的重點(diǎn)應該是拓寬專(zhuān)業(yè)面向，增強適應性，突出以能力為本位的人才培養理念，特別是把創(chuàng )業(yè)能力的培養擺在突出位置。注重培養學(xué)生的能力，包括收集、選擇信息和知識的能力，在規劃和決策中運用這些信息和知識的能力，解決問(wèn)題的能力，實(shí)踐能力，社會(huì )能力，合作能力，創(chuàng )業(yè)能力，適應能力，等等。其中，在創(chuàng )業(yè)能力的培養方面，有專(zhuān)家指出：要培養學(xué)生的三種能力，即就業(yè)能力、創(chuàng )業(yè)能力和適應能力，尤其要大力培養就業(yè)能力，鼓勵自主就業(yè)。職業(yè)教育通過(guò)開(kāi)設有關(guān)的創(chuàng )業(yè)理論和實(shí)踐課程，培養創(chuàng )業(yè)意識和精神，增強就業(yè)能力，進(jìn)一步開(kāi)辟就業(yè)的新途徑，吸納社會(huì )就業(yè)人員。國際21世紀教育委員會(huì )提出"四個(gè)學(xué)會(huì )"，即學(xué)會(huì )求知、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )共處和學(xué)會(huì )生存，作為現代教育的四個(gè)支柱。

　　從發(fā)達國家的人才培養來(lái)看，發(fā)達國家也正進(jìn)行著(zhù)中職生綜合職業(yè)能力培養的探索，其目的就是為了提高中職生適應市場(chǎng)的基本素質(zhì)。發(fā)達國家在人才培養方面的典型，有英國的核心能力培訓、澳大利亞的關(guān)鍵能力培訓、德國的基礎職業(yè)能力培訓、美國的思考力培養等。雖然提法不同，但都大同小異。它們所培養的這些能力，指的都是完成任務(wù)、解決問(wèn)題的實(shí)際能力，具有通用性、可遷移性和工具性，而不是傳統意義上的、高度專(zhuān)門(mén)化的、狹義的能力。通常來(lái)說(shuō)，這些能力包括共同的知識與理解、與民主社會(huì )相關(guān)的共同價(jià)值觀(guān)、可遷移的學(xué)習內容、共同的經(jīng)驗學(xué)習等內容。

　　因此，我們對中職生的方向應該放在培養堅決擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、熱愛(ài)工作、品德高尚的高素質(zhì)人才；培養受企業(yè)歡迎并能熱心服務(wù)于企業(yè)一線(xiàn)的技能過(guò)硬的技能型人才；培養學(xué)生具有銷(xiāo)售、裝機、維護和管理等崗位群所具備的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。

　　因此，我們在通過(guò)課堂教學(xué)使學(xué)生掌握電腦硬件組裝和軟件安裝與組網(wǎng)的技能，具有維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò )能力的同時(shí)，還應通過(guò)各種教育途徑培養學(xué)生的社會(huì )能力與方法能力，使之具有較強的溝通交流能力與表達能力，很好的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)能力，并注重培養學(xué)生吃苦耐勞的精神團隊合作意識，使學(xué)生養成良好的并具有吃苦耐勞、團結合作、誠實(shí)守信的高素質(zhì)的人才。同時(shí)還要注重培養學(xué)生收集、選擇信息和知識的能力，增強學(xué)生的自信心，為學(xué)生以后的發(fā)展提供更大的資本。

　　幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)調研發(fā)現教學(xué)需要改進(jìn)的地方

　　專(zhuān)業(yè)定位和人才培養模式

　�。�1）專(zhuān)業(yè)定位：

　　培養具有計算機組裝、調試和維護技能，具備吃苦耐勞、工作踏實(shí)、團結協(xié)作、誠實(shí)守信、有較強服務(wù)意識的能適應企業(yè)相關(guān)工作崗位群的中等技術(shù)人才。

　�。�2）人才培養模式

　　a、以企業(yè)工作崗位群的任務(wù)、職責與能力為教學(xué)目標開(kāi)展教學(xué)；

　　b、教學(xué)以小組為單位模擬崗位工作完成教學(xué)任務(wù)；

　　c、教學(xué)結果以崗位工作考核要求來(lái)進(jìn)行評價(jià)。

　　教學(xué)基本條件的改革

　　1、硬件投入

　　2、軟件改革

　　在中等職業(yè)學(xué)校，計算機教學(xué)與其他學(xué)科相比有很大區別。計算機教學(xué)是培養學(xué)生的創(chuàng )造性思維能力和想象能力的學(xué)科。在教學(xué)過(guò)程中結合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，教學(xué)內容的選擇給學(xué)生一定的創(chuàng )造空間，這樣才能真正使計算機學(xué)習成為他們的享受而不會(huì )成為學(xué)生考試的負擔。為此計算機教師要多動(dòng)腦筋，在現有的教學(xué)條件下，充分利用現有資源，不斷進(jìn)行教學(xué)研究，采用多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣，提高教學(xué)效率。

　　教學(xué)方法

　　1、提倡理論教學(xué)的精講多練

　　計算機教材大都簡(jiǎn)明、圖文并茂，大部分內容學(xué)生都能看懂，教師在教學(xué)過(guò)程中起的是點(diǎn)撥、貫通的作用，教師多講解一些難懂的、易錯的地方以及一些更快更有效的學(xué)習方法，從而更全面地發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習自主性。

　　2、充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習興趣，培養學(xué)生的學(xué)習積極性。

　　在計算機教學(xué)中應針對教材的特點(diǎn)，精心設計自己的教學(xué)過(guò)程，充分考慮各個(gè)教學(xué)環(huán)節，把知識性和趣味性融合在一起，從而有效地調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性。

　　3、激勵學(xué)生的創(chuàng )新精神

　　創(chuàng )新精神就是指靈活地運用已獲得的知識去發(fā)現和創(chuàng )造一種新觀(guān)念與新方法的能力。因此在當前積極推行的學(xué)校素質(zhì)教育中，尤其要重視學(xué)生創(chuàng )新能力的培養。

　　4、合理的安排課程設置比例

　　一般來(lái)說(shuō)，中等職業(yè)學(xué)校開(kāi)設的課程大部分是一些應用軟件，例如officeXX，也有開(kāi)設系統軟件，如windowsXX系列等操作系統軟件和一些相關(guān)的語(yǔ)言教程。它們都是實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)課程。在教學(xué)過(guò)程中，我們要注意講解和實(shí)踐的關(guān)系處理：既不能只上機，不講解，這樣忘記了教學(xué)的目的；又不能只講解不上機，這樣不能保證學(xué)生參與上機的時(shí)間和上機實(shí)踐。

　　5、讓個(gè)性化的作業(yè)、考試代替學(xué)生的學(xué)習負擔

　　檢驗學(xué)生學(xué)習的好壞不能完全憑一次書(shū)面或上機考試來(lái)判定。若是這樣對學(xué)生而言是不公平的，同時(shí)容易造成學(xué)生的死記硬背，從而埋沒(méi)學(xué)生的創(chuàng )造性和求知欲。

　　6、提高教師素質(zhì)，建設“雙師型”隊伍。

　　從教與管理“計算機與數碼產(chǎn)品維修專(zhuān)業(yè)”學(xué)生的教職員工都要明白學(xué)生畢業(yè)從事的崗位群的任務(wù)、職責與職業(yè)能力。班主任要具備培養出學(xué)生的高職業(yè)素質(zhì)的能力；專(zhuān)業(yè)教師必定是“雙師型”教師，并能以工作過(guò)程為目標實(shí)施教學(xué)，培養學(xué)生具備崗位群所需要的技能。

　　實(shí)踐教學(xué)

　　每次上機要有上機任務(wù)，上機任務(wù)與崗位群相關(guān)工作聯(lián)系，每一階段的實(shí)踐教學(xué)完成設定的崗位技能；

　　上機實(shí)習以小組團隊為單元，以學(xué)生為主體完成實(shí)踐操作；

　　定期深入到企業(yè)進(jìn)行見(jiàn)習

　　設備的設置

　　保證每小組有兩套電腦設備，其中一套為淘汰的電腦用于學(xué)生學(xué)習與練習使用，另一套是能正常使的電腦，在規范操作的前提下指導學(xué)生進(jìn)行軟硬件安裝、調試與維護。

　　教材的確定

　　根據企業(yè)的崗位群，學(xué)校按工作模塊制定出相應的教學(xué)模塊，利用企業(yè)崗位群的任務(wù)編制出校本教材；

　　選用適合中職學(xué)生學(xué)習的參考教材。

　　教學(xué)改革、管理考核

　�。�1）教學(xué)目標：以企業(yè)崗位群的任務(wù)、職責與能力設定

　�。�2）教學(xué)計劃與課堂教學(xué)：以崗位工作群工作過(guò)程為模塊制定教學(xué)模塊，通過(guò)課堂教學(xué)完成各模塊的教學(xué)任務(wù)，并達成教學(xué)效果

　�。�3）教學(xué)考核：以工作崗位群的工作任務(wù)、職責與能力為依據設定考核目標；分階段（每周、每月、半期、一期、全年）對學(xué)生各種能力進(jìn)行考核與評估，并隨著(zhù)企業(yè)崗位群工作的變動(dòng)對考核目標作出相應的改變。

　�。ǘ�）下一步設想

　　專(zhuān)業(yè)技能教學(xué)方面

　　積極向學(xué)校領(lǐng)導匯報工作、在教研組展開(kāi)討論達成共識并形成團斗開(kāi)展教學(xué)改革；

　　按照調研結論及時(shí)實(shí)施技能教學(xué)；

　　對技能教學(xué)進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)與考核。

　　職業(yè)素質(zhì)培養方面

　　今后班主任工作中把學(xué)生思想品德的培養放在突出的位置，積極組織學(xué)生開(kāi)展各多項有益的活動(dòng)，培養學(xué)生學(xué)生團結協(xié)作、吃苦耐勞等綜合能力；

　　堅持班級每天一小會(huì )，對學(xué)生的綜合素質(zhì)進(jìn)行一個(gè)評價(jià)；

　　引導學(xué)生積極參加學(xué)校的各類(lèi)競技比賽活動(dòng)；

　　加強學(xué)生的深入學(xué)生交流，使學(xué)生心理得到健康的成長(cháng)。

　�。ㄈ�）結合我校計算機專(zhuān)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，有如下感觸和建議

　　1、國家應給職業(yè)學(xué)校大力投資

　　生源扶持

　　由于現在農村思想觀(guān)念的現狀，絕大部學(xué)生成績(jì)中等或偏下的學(xué)生家的思想總想削尖腦袋往普高送，而這種觀(guān)念在短期內可能無(wú)法完全扭轉，故教育局和政府對我校生源扶持政策應在一定時(shí)間內堅持下去，否則，在目前職業(yè)學(xué)校（尤其是私立學(xué)校）招生勞務(wù)費的大力沖擊下，我校將受重創(chuàng )。

　　經(jīng)費扶持

　　國家對職業(yè)教育的職業(yè)投入已加大了相當大的力度，但單就目前的我校的硬件軟件設施建設而言，這種投入還不是很充足。

　　2、專(zhuān)業(yè)建設方向的細化

　　隨著(zhù)計算機分支越來(lái)越細，開(kāi)設的課程應面向市場(chǎng)需要，崗位需要，如平面設計方向，動(dòng)漫設計方向，三維動(dòng)畫(huà)制作方向，影視后期制作方向等。

　　3、國家應在老師的培訓上多下功夫

　　對于內部省份的學(xué)校，老師知識的更新遠遠落后于時(shí)代的進(jìn)步，學(xué)校無(wú)精力無(wú)資金加強老師的培訓，使老師的思想與知識都存在老化的情況。往往造成老師教的與社會(huì )要用的嚴重脫節的情況。

　　4、加強企業(yè)與學(xué)校的合作

　　可以形成企業(yè)與學(xué)校聯(lián)辦和結對的形式，這樣既解決企業(yè)用工荒地問(wèn)題也解決了學(xué)校學(xué)生定向培養的問(wèn)題。

　　職業(yè)教育任重而道遠，需要我們加強校企合作，不斷的對教學(xué)進(jìn)行改革，需要我們用一生的精力全身心的投入，我們相信職業(yè)教育的明天沒(méi)有最好，只有更好。

行業(yè)調研報告2

　　一、會(huì )展行業(yè)現狀分析

　　會(huì )展行業(yè)可以說(shuō)是近年來(lái)國家、政府都在加強力度支持的行業(yè)。一個(gè)成功的會(huì )展，可以刺激辦展城市的經(jīng)濟發(fā)展，可以展示城市的面貌，可以鞏固城市行業(yè)的領(lǐng)先地位，可以說(shuō)是從行業(yè)、社會(huì )、市場(chǎng)上都起到了很大的積極作用。一場(chǎng)會(huì )展中有許多細節要注意，要有許多人員的配合，現從以下幾點(diǎn)來(lái)分析會(huì )展行業(yè)的發(fā)展現狀。

　　1、會(huì )展形式

　　以前會(huì )展主要包括兩大類(lèi)型：一是展銷(xiāo)會(huì )，以低于市場(chǎng)的價(jià)格或實(shí)惠的促銷(xiāo)方式以及商品種類(lèi)的集中性來(lái)吸引一般的消費者，達到批量的促銷(xiāo)目的；另一種是博覽會(huì )，以展示商品、吸引合作代理商為主要目的。

　　現在的會(huì )展就越來(lái)越集中于博覽會(huì )的形式，以更加多樣的`方式來(lái)實(shí)現招商引資。在會(huì )展中還會(huì )穿插與會(huì )展主題相結合的行業(yè)座談會(huì )、交流會(huì )，或者某參展商的產(chǎn)品、技術(shù)發(fā)表會(huì )。

　　為了配合展會(huì )參展商的各項會(huì )議，組織單位要在安排各項會(huì )議時(shí)要預先錯開(kāi)各會(huì )議的時(shí)間，還得根據要求詢(xún)問(wèn)、邀請到相關(guān)的人員參加，其工作量加大了許多。

　　2、會(huì )展參與者

　　如今的會(huì )展可以說(shuō)是一個(gè)經(jīng)貿平臺，主要參與者包括：

　�。�1）會(huì )展主辦組織，一般是行業(yè)的相關(guān)權威協(xié)會(huì )，他們要從會(huì )展人員的邀請、調配，會(huì )展的策劃、執行等各個(gè)方面入手來(lái)保證會(huì )展的順利進(jìn)行，并且還需要負責對會(huì )展進(jìn)行一系列的宣傳造勢。與此同時(shí)，主辦組織還得考慮到各項費用的統計分配，要如何合理分配資源，以最低的花費達到最優(yōu)質(zhì)的效果。還需進(jìn)行相關(guān)數據的統計分析，會(huì )展的相關(guān)數據又是會(huì )展參展人員最想要了解的，但是一般的會(huì )展即使是對于參觀(guān)者的統計還是只能統計到人次數，而無(wú)法精確到人數，其他方面的數據也變現出了一定的差異性。

行業(yè)調研報告3

　　根據上級工作要求，我局對本縣美團外賣(mài)、餓了么外賣(mài)、百度外賣(mài)和部分注冊地在本地的外賣(mài)送餐部開(kāi)展調研工作，現將關(guān)于開(kāi)展外賣(mài)行業(yè)勞動(dòng)用工情況的調研匯報如下：

　　一、本地區外賣(mài)行業(yè)整體情況。

　　20xx年10月開(kāi)始，餓了么、美團、百度開(kāi)始陸續進(jìn)入本縣外賣(mài)市場(chǎng)，此外，本年度在該縣注冊有兩家外賣(mài)送餐部（黑豹、任意門(mén)），但都未正式營(yíng)業(yè)。目前，該縣外賣(mài)行業(yè)主要競爭對手在美團和餓了么之間，百度今年將退出市場(chǎng)，其他外賣(mài)部尚未形成氣候。美團、餓了么發(fā)展速度飛快，兩家20xx年總體交易額60萬(wàn)（10月—12月）左右，20xx年總體1000萬(wàn)左右，20xx年總體2800萬(wàn)左右，20xx年底預估總量5500萬(wàn)左右，對整個(gè)行業(yè)的起支撐作用。

　　二、外賣(mài)行業(yè)從業(yè)人員基本情況。

　　一是從業(yè)人員規模大、用工方式多樣。截止到目前為止，餓了么騎手計65人，美團騎手計100人，人員數量多、規模大，其中餓了么員工全部與總部簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同；美團除固定用工勞動(dòng)關(guān)系外，還存在兼職用工和承包關(guān)系。二是勞動(dòng)報酬計件計算、社保未全部繳納。騎手工資采取計件方式計算，單價(jià)在3元至5元不等，根據接單量結算月工資。由于騎手流動(dòng)性大的特點(diǎn)，只有一部分外賣(mài)從業(yè)人員繳納有社會(huì )保險，企業(yè)主基本為騎手購買(mǎi)商業(yè)意外險。三是工作時(shí)間有規定，休息休假自由安排。據了解，騎手每天工作8小時(shí)，自由調劑工作時(shí)間以及休息休假時(shí)間，基本不存在加班時(shí)間的.情況，每周保證休息一天，如確需要加班，會(huì )安排調休。四是勞動(dòng)糾紛數量少，工傷案件偶發(fā)性。截止到目前，該縣未受理過(guò)外賣(mài)從業(yè)人員的欠薪案件，勞動(dòng)糾紛相對其他行業(yè)數量少。重大事故基本沒(méi)有，偶發(fā)性事故一般通過(guò)交通事故理賠，申報工傷案件寥寥無(wú)幾。平時(shí)用人單位經(jīng)常加強安全規范培訓，餓了么還會(huì )安排流動(dòng)安全督導抓拍違規騎手并給與相應的處罰。

　　三、外賣(mài)行業(yè)用工存在的主要問(wèn)題。

　　一是用人主體多樣化，從業(yè)人員性質(zhì)識別難度大。從業(yè)人員雖統一著(zhù)裝，統一接受平臺派單，從事基本無(wú)差別性質(zhì)的工作，但是與用人單位簽訂的合同五花八門(mén)，當雙方發(fā)生爭議時(shí)，無(wú)法及時(shí)甄別從業(yè)人員的用工性質(zhì)。二是從業(yè)人員素質(zhì)不高，人員流動(dòng)性大。騎手準入門(mén)檻較低，素質(zhì)參差不齊，如何確保食品安全是目前該縣市監局一直在研討的問(wèn)題。人員變動(dòng)快，管理難度大，每天進(jìn)進(jìn)出出頻繁，無(wú)法固定。三是社保沒(méi)有強制繳納，員工工作強度大。一部分外賣(mài)從業(yè)員繳納了社會(huì )保險，但是大部分騎手只有商業(yè)意外險，發(fā)生工傷案件時(shí)，騎手權益維護難。雖然有規定工作時(shí)間和休息休假時(shí)間，但由于是按件計算報酬，加上行業(yè)特殊性，強調速度、時(shí)效，因此騎手工作強度非常大，基本是與時(shí)間賽跑，如果遇上不良顧客，還會(huì )收到惡意差評。

　　四、規范外賣(mài)行業(yè)用工的政策建議。

　　本縣屬于旅游型城市，游客多、酒店多，外賣(mài)行業(yè)騎手數量居高不下，交易額每年都在快速遞增，如何規范外賣(mài)行業(yè)用工是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。根據目前情況可以從以下幾個(gè)方面來(lái)改善：一是提高外賣(mài)從業(yè)人員的素質(zhì)，定期開(kāi)展各種道路交通安全教育、食品安全教育，設置從業(yè)資格證，提高騎手的準入門(mén)檻；二是用人單位成立行業(yè)協(xié)會(huì )，互相監督用工情況，有矛盾糾紛及時(shí)在行業(yè)協(xié)會(huì )里解決；三是政府部門(mén)加強對外賣(mài)行業(yè)的監管力度，互相配合、聯(lián)合執法，發(fā)揮監管的實(shí)質(zhì)作用。

行業(yè)調研報告4

　　一、我市紡織服裝行業(yè)整體情況

　　1、發(fā)展歷程。

　　紡織服裝行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，是改革開(kāi)放以來(lái)發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)。二十世紀80、90年代至二十一世紀初，隨著(zhù)中國改革開(kāi)放和加入WTO，我市敞開(kāi)山門(mén)招商引資，紡織服裝產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，涌現出一大批“三來(lái)一補”企業(yè)和“三資”企業(yè)，規模較大的有羅定銀河紡織總廠(chǎng)、羅定麻紡廠(chǎng)、羅定繅絲廠(chǎng)、羅定織布廠(chǎng)、祥發(fā)彈力針織廠(chǎng)、捷龍毛氈廠(chǎng)、德發(fā)泳衣制造有限公司等企業(yè)，紡織服裝業(yè)發(fā)展成為我市的優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)之一。據統計，鼎盛時(shí)期全市紡織服裝行業(yè)企業(yè)有800多家（其中規上企業(yè)17家），20xx年全行業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值24.04億元，占全市工業(yè)總產(chǎn)值的33%，實(shí)現銷(xiāo)售收入21.6億元、稅收0.44億元、利潤0.12億元。企業(yè)積極引進(jìn)法國、意大利、日本、德國等國家的先進(jìn)設備，能生產(chǎn)絹、毛、麻、棉、化纖五大系列、60多個(gè)品種，覆蓋紡紗、織絲、染布、印花、泳衣和四季時(shí)尚服飾等產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷(xiāo)國內及出口東南亞、歐美等地。紡織服裝行業(yè)發(fā)展成為我市工業(yè)龍頭行業(yè)和經(jīng)濟增長(cháng)的主要動(dòng)力，一派欣欣向榮、蒸蒸日上的發(fā)展勢頭，不僅解決了20000多人的就業(yè)問(wèn)題，而且在外引內聯(lián)、增加稅收、出口創(chuàng )匯、振興經(jīng)濟等方面發(fā)揮了重要作用。羅定也成為廣東省四大服裝生產(chǎn)、出口基地之一，我市羅城鎮還被評為廣東省“紡織服裝專(zhuān)業(yè)鎮”，并成立“羅定市紡織服裝行業(yè)協(xié)會(huì )”，促進(jìn)行業(yè)的規范快速發(fā)展。

　　2、發(fā)展現狀。

　　進(jìn)入新世紀后，特別是近年受?chē)鴥韧饨?jīng)濟大環(huán)境和中美貿易摩擦的影響，疊加環(huán)保嚴管、用工成本和原材料價(jià)格攀升、經(jīng)營(yíng)理念和管理方式抱陳守舊等因素，我市紡織服裝行業(yè)發(fā)展呈現出明顯的萎縮狀態(tài)，企業(yè)訂單不穩定，經(jīng)營(yíng)效益下滑，相當部分企業(yè)逐漸被市場(chǎng)淘汰。據統計部門(mén)提供的數據顯示，20xx年全市紡織服裝企業(yè)僅剩300余家（其中規上企業(yè)僅存5家，港資企業(yè)6家），全行業(yè)僅實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值3.5億元，占全市工業(yè)總產(chǎn)值的比例不足2.5%，紡織服裝行業(yè)已日漸式微，雄風(fēng)不再，退出我市主導產(chǎn)業(yè)地位。

　　目前我市大大小小的紡織服裝企業(yè)數量仍有300多家，以家庭小作坊模式為主，達到規模以上企業(yè)僅5家，分別為羅定市銀利紡織有限公司(國營(yíng)羅定麻紡廠(chǎng)轉制)、羅定市嘉達紡織廠(chǎng)有限公司(國營(yíng)羅定銀河紡織總廠(chǎng)轉制)、羅定市附城泰昌服裝廠(chǎng)、羅定市華昌經(jīng)編織造有限公司、羅定市鴻源織造有限公司。我市紡織服裝企業(yè)主要集中分布在交通便利、人口密集的羅城、附城、素龍街道；主要生產(chǎn)紡紗、織布、染布、各式毛衣和流行服飾；訂單主要來(lái)自珠江三角洲地區的`東莞、中山和佛山等國內市場(chǎng)，部分企業(yè)產(chǎn)品訂單來(lái)自韓國及歐美國家。大部分企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)好，物美價(jià)廉，客源穩定，產(chǎn)品比較暢銷(xiāo)，行業(yè)企業(yè)尚有一定的生存能力和發(fā)展潛力。

　　二、主要存在問(wèn)題及根源

　　1、經(jīng)營(yíng)理念落后。我市紡織服裝行業(yè)缺乏長(cháng)遠發(fā)展規劃目標，長(cháng)期處于各自為戰、小打小鬧的狀態(tài)；企業(yè)普遍缺乏現代企業(yè)管理觀(guān)念，經(jīng)營(yíng)方式以家庭作坊式為主，訂單要等、場(chǎng)地要租、員工隊伍不穩定；經(jīng)營(yíng)手段傳統落后，設備舊、員工老、生產(chǎn)效率低；經(jīng)營(yíng)利潤微薄，沒(méi)有品牌戰略和名牌意識，設計、營(yíng)銷(xiāo)和管理人才短缺，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)建立先進(jìn)的企業(yè)文化和電商營(yíng)銷(xiāo)渠道，大部分企業(yè)依靠賺取微薄的加工費維持生存。主要原因是政府不夠重視，行業(yè)組織管理軟弱；業(yè)主缺乏企業(yè)家素養，缺乏資金積累和投入，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。

　　2、發(fā)展質(zhì)量不高。我市紡織服裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條短小，企業(yè)普遍規模小、實(shí)力弱、質(zhì)量差。企業(yè)以小微企業(yè)為主，缺乏龍頭企業(yè)，集聚效應和帶動(dòng)作用十分有限；企業(yè)不重視商標注冊、品牌培育和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；目前全市只有羅定市恒匯行服裝有限公司擁有注冊商標，分別為“凱奇仕”和“藍仕萊”，占比明顯偏低，其他大部分企業(yè)依賴(lài)訂單加工，小部分貼牌生產(chǎn)，均處于價(jià)值鏈的低端環(huán)節，容易受宏觀(guān)經(jīng)濟政策波動(dòng)影響，抵御市場(chǎng)風(fēng)險能力差。主要原因是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理觀(guān)念方式陳舊，缺乏自主創(chuàng )新精神和市場(chǎng)競爭能力。

　　3、經(jīng)營(yíng)困難重重。我市紡織服裝企業(yè)普遍沒(méi)有固定用地，大都是臨時(shí)租借廠(chǎng)房，租金貴且租期不穩定；一些企業(yè)想購地建廠(chǎng)和更新?lián)Q代生產(chǎn)設備，但由于多種因素導致難以落實(shí)；近年受中美貿易摩擦影響，企業(yè)訂單持續減少；勞動(dòng)力短缺、原材料漲價(jià)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上升，減產(chǎn)明顯；企業(yè)普遍缺乏自主品牌，銷(xiāo)售渠道單一，管理手段落后，成本控制不穩定，行業(yè)整體面臨生存發(fā)展困境。主要原因是我市工業(yè)用地指標有限，企業(yè)等地時(shí)間遙遙無(wú)期，政府部門(mén)和金融機構也缺少資金扶持政策，企業(yè)增資擴產(chǎn)的意愿和積極性不高。

　　4、發(fā)展后繼乏人。我市紡織服裝企業(yè)普遍存在人工成本高企的問(wèn)題，平均工資3500元/月左右，部分熟練工、技術(shù)工能達到7000元/月以上。雖然人工不低（相對電子加工等行業(yè)），但大部分企業(yè)仍然存在招工難問(wèn)題，在職員工大部分是中年婦女，青年工人短缺問(wèn)題突出。主要原因是紡織服裝行業(yè)起步工資較低，按件計算工資，多勞多得；而且工作重復單調，輕工重罪，年輕人怕辛苦缺耐性而不愿從業(yè)。

　　三、紡織服裝行業(yè)發(fā)展趨勢及建議

　　服裝是人們的生活必需品，紡織服裝工業(yè)是我國重要的傳統民生產(chǎn)業(yè)，是市場(chǎng)永恒的長(cháng)青產(chǎn)業(yè)，是科技和時(shí)尚融合、消費與生產(chǎn)并舉的行業(yè)，在美化人民生活、帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展、拉動(dòng)內需增長(cháng)、增強文化自信、促進(jìn)就業(yè)與社會(huì )和諧等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。面對全球單邊主義抬頭、中美貿易摩擦擴大、世界經(jīng)濟發(fā)展動(dòng)蕩、我國消費升級內需擴張的形勢，紡織服裝行業(yè)正面臨新的挑戰，站在新的起點(diǎn)，迎來(lái)新的機遇。我市紡織服裝行業(yè)要在“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展新理念指導下，搶抓機遇，整合資源，集群優(yōu)勢，轉型升級，攜手共進(jìn)，重振雄風(fēng)。

　　1、推動(dòng)企業(yè)轉型升級。我市紡織服裝全行業(yè)要以全省開(kāi)展新一輪技術(shù)改造為契機，堅持以市場(chǎng)為導向，調整產(chǎn)品結構優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，堅決向高質(zhì)量發(fā)展邁步奮進(jìn)。發(fā)展理念上要跟上時(shí)代節奏，發(fā)揚時(shí)不我待、敢闖敢拼的企業(yè)家精神；市場(chǎng)定位上要由低端向中高端開(kāi)拓邁進(jìn)；資金上要加大自身積累，控制成本，千方百計拓展多樣化融資渠道；技術(shù)上要建立公共服務(wù)平臺，大膽創(chuàng )新，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，敢于引領(lǐng)消費潮流，主動(dòng)適應市場(chǎng)變化和消費者需求；設計上要追求特色時(shí)尚，體現大眾化審美和個(gè)性化需求；設備上要及早更新?lián)Q代，推行自動(dòng)化、智能化、標準化生產(chǎn)，降低人工依賴(lài)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量水平；人才上要加強引進(jìn)和培育，探索開(kāi)展校企對口培訓；供應鏈上要構建質(zhì)優(yōu)價(jià)穩貨足、花式品種繁多的體系；銷(xiāo)售上要搭建自營(yíng)、、電商、個(gè)性化訂制、訂單加工和貼牌生產(chǎn)等多種經(jīng)營(yíng)渠道和平臺；管理上要現代化、扁平化、信息化，推行績(jì)效管理和職業(yè)經(jīng)理人制度；產(chǎn)品質(zhì)量上要精益求精和注重產(chǎn)品細節；品種上要適應消費者市場(chǎng)多樣化、個(gè)性化選擇需求；發(fā)展戰略上要注重培育自主品牌和樹(shù)立誠信形象。通過(guò)多措并舉促整體產(chǎn)業(yè)轉型升級，激發(fā)我市紡織服裝行業(yè)發(fā)展潛力。

　　2、提升產(chǎn)業(yè)集聚能力。要依托產(chǎn)城融合和廣東省粵瀧發(fā)電有限責任公司熱電優(yōu)勢，充分利用羅定產(chǎn)業(yè)轉移工業(yè)園的產(chǎn)業(yè)集聚效能，實(shí)施好“三舊改造”，依法依規“關(guān)停并轉遷”城區的紡織服裝企業(yè)，逐步把我市現有的紡織服裝企業(yè)都轉移到園區集聚發(fā)展；要適度擴大工業(yè)園紡織印染區的用地規模，科學(xué)規劃，合理布局，打造紡織印染和服裝生產(chǎn)集聚區；同時(shí)要加大招商引資力度，引進(jìn)一批行業(yè)龍頭企業(yè)帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，不斷延長(cháng)擴大產(chǎn)業(yè)鏈條，逐步形成幅射擴張能力，努力建設粵北和“兩廣”紡織服裝生產(chǎn)貿易基地，使我市紡織服裝企業(yè)重新煥發(fā)生機，集聚升級，再創(chuàng )輝煌。

行業(yè)調研報告5

　　【文章摘要】

　　隨著(zhù)我國《物流業(yè)調整和振興規劃》政策的出臺，快遞市場(chǎng)將進(jìn)入新的發(fā)展階段，市場(chǎng)規模將進(jìn)一步擴大。在中國郵政和外資快遞巨頭的雙方逐鹿之下，中國中小民營(yíng)快速企業(yè)面臨著(zhù)激烈的競爭。本文首先通過(guò)分析目前中國民營(yíng)快遞市場(chǎng)的現狀和特點(diǎn)，找出民營(yíng)企業(yè)目前運營(yíng)的問(wèn)題，并對目前存在的問(wèn)題提出解決對策，使在民營(yíng)快遞這場(chǎng)白熱化的生死之戰中求得生存并做大做琿，在中國的快遞市場(chǎng)中占有一席之地。

　　【關(guān)鍵詞】

　　快連；民營(yíng)企業(yè)；市場(chǎng)調研

　　20xx年上半年，全國規模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6．9億件，同比增長(cháng)26％，收入完成196億元，同比增長(cháng)23％。到20xx年，中國物流市場(chǎng)規模將達到l 1972億元，并將每年保持20％的增長(cháng)速度。而隨著(zhù)中國物流市場(chǎng)的全面開(kāi)放，中國快遞業(yè)正迎來(lái)最佳的發(fā)展時(shí)期。中國郵政一家。獨霸天下”的國內快遞行業(yè)格局的打破，國外快遞企業(yè)大舉擴張，我國快遞業(yè)出現了國營(yíng)、外資、民營(yíng)等多經(jīng)濟主體、多運輸方式相互競爭的市場(chǎng)格局。外國“列強”資金雄厚，硬件條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢顯著(zhù)；國營(yíng)“巨頭”網(wǎng)絡(luò )完善，背景深厚；而民營(yíng)快遞業(yè)充滿(mǎn)了生機和活力，是這場(chǎng)競爭中的生力軍。這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭，民營(yíng)快遞企業(yè)如何在這場(chǎng)實(shí)力相差懸殊的競爭中脫穎而出是目前亟待解決的問(wèn)題。

　　一．調研結果

　　各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展，同質(zhì)化導致“低價(jià)”惡性競爭正在為民營(yíng)快遞業(yè)帶來(lái)生死挑戰。中國快遞咨詢(xún)網(wǎng)預計，20xx年民營(yíng)快遞企業(yè)的數量將減少30％以上。民營(yíng)快遞企業(yè)具有它獨特韻運營(yíng)方式和自身不足，總體而言有利有弊。

　　特點(diǎn)如下：

　　1．八成公司注冊資金低八成民營(yíng)快遞公司注冊資本不足50萬(wàn)元i公司規模不足，小到2。3人，大到幾百人至上千人。在民營(yíng)快遞業(yè)中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達，在民營(yíng)企業(yè)中居前五位。

　　在國內市場(chǎng)上，市場(chǎng)占有率第一的仍然是ems，即使在中國國際快遞市場(chǎng)，ems也居于前三位之列。信譽(yù)上ems的安全性較高，投遞的速度較慢，民營(yíng)快遞則相反。成本費用方面，ems的成本費用較高，民營(yíng)快遞的成本費用較低。

　　2．民營(yíng)快遞公司運營(yíng)形式簡(jiǎn)單民營(yíng)快遞公司運營(yíng)分為自營(yíng)和加盟兩種形式，自營(yíng)的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統一出資、統一招聘、統一管理，自營(yíng)快遞公司對下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強，代表有ems、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個(gè)品牌，自負盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

　　3、民營(yíng)快遞的社會(huì )形象欠佳

　　國內民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬(wàn)左右。在從業(yè)人員中，有農村剩余勞動(dòng)力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點(diǎn)如下：一、人員素質(zhì)較低；二、是服務(wù)不規范；三、是舉止不文明。許多寫(xiě)字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內；有的寫(xiě)字樓讓快遞從后門(mén)進(jìn)，避免快遞從前門(mén)進(jìn)影響單位的形象。

　　4．民營(yíng)快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識淡薄由于這個(gè)行業(yè)利潤較大，投資較小，．見(jiàn)效快，相對于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗，市場(chǎng)需求又大，比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外，國內快遞公司特別是民營(yíng)快遞普遍存在著(zhù)唯“錢(qián)”是圖，急功近利或經(jīng)營(yíng)上的短期行為；操作不規范、交通工具落后，通訊工具簡(jiǎn)單以及沒(méi)有系統的管理“軟件”等現象。因此投錯件，發(fā)錯件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報復等現象屢見(jiàn)不鮮。有的民營(yíng)快遞公司月丟件率高達2％一5％。

　　5．服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒(méi)有拓展業(yè)務(wù)規模，對于公司在偏遠不發(fā)達地區發(fā)展沒(méi)有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒(méi)有戰略性規劃公司將來(lái)整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以陸路運輸為主的國內快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準入門(mén)檻較低，市場(chǎng)還不成熟，導致了激烈的市場(chǎng)競爭。

　　二．改進(jìn)措施

　　1．樹(shù)立品牌對企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的`快遞企業(yè)。根據自由市場(chǎng)競爭理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中，單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競爭優(yōu)勢地位，靠?jì)r(jià)格戰是絕對行不通的，必須靠差異化競爭戰略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國快遞業(yè)中最具代表性的民營(yíng)快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運公司。當它們剛起家時(shí)，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營(yíng)，在短短幾年之內，就成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的佼佼者。當然品牌樹(shù)立還有一段很長(cháng)的路要走。當前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類(lèi)似的競爭對手中脫穎而出，逐漸做大做強，否則就會(huì )面臨新一輪洗牌的危險。

　　2．提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準入門(mén)檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門(mén)檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來(lái)的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的不強。另外，有些貨物的丟失如～陜遞的手機，收到的石頭”肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門(mén)服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強從業(yè)人員培訓學(xué)習，提高誠信服務(wù)水準，更好的維護廣大消費者合法權益。還有就是加強溝通技巧的改進(jìn)和培養。因為未能在約定的時(shí)間送(取)件，用戶(hù)很可能會(huì )對業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見(jiàn)，而當業(yè)務(wù)員面對用戶(hù)的質(zhì)疑時(shí)，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶(hù)對企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿(mǎn)意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶(hù)吵起來(lái)，要注意溝通方面的技巧．企業(yè)可以適當對這方面進(jìn)行培訓。尤其是那些上門(mén)服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。

　　優(yōu)化服務(wù)企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內在實(shí)力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好，時(shí)效性是快遞業(yè)者的核心競爭力之一。而民營(yíng)快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢，提供快速、準確、安全的服務(wù)。

　　(1)提供多元化服務(wù)適當延長(cháng)服務(wù)的時(shí)間以滿(mǎn)足一些特殊顧客的需求。很多私營(yíng)企業(yè)上班時(shí)間不固定，他們希望客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，就能派服務(wù)人員上門(mén)取件，并保證按時(shí)送達收件人手中。對于這些公司來(lái)說(shuō)，快遞企業(yè)最好能夠提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

　　但這項服務(wù)會(huì )大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項服務(wù)時(shí)要謹慎。但靈活的中小民營(yíng)企業(yè)在服務(wù)時(shí)間上具競爭力，可以與這些公司進(jìn)行協(xié)商，適當地延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，以爭取更多的顧客源，同時(shí)通過(guò)差異化服務(wù)，擴大企業(yè)的市場(chǎng)知名度，樹(shù)立品牌。此外，提供延伸服務(wù)，如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項目，滿(mǎn)足不同群體的需求。

　　(2)民營(yíng)快遞，必須在“快”字上微文章只有投遞得快，快件才會(huì )增值，市場(chǎng)份額也會(huì )隨之增加。如宅急送的核心產(chǎn)品。2d10”和“2d17”。所謂2d10是指當天下午5點(diǎn)上門(mén)收貨，第二天上午10點(diǎn)錢(qián)送貨到門(mén)，即。開(kāi)門(mén)見(jiàn)貨”，保證客戶(hù)上班就能收到貨。2d17是指當天下午5點(diǎn)上門(mén)收貨，第二天下午5點(diǎn)之前送貨到門(mén)。宅急送這樣的核心產(chǎn)品極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的速度要求。

　　4．加強網(wǎng)點(diǎn)建設國際快遞公司在中國開(kāi)設的網(wǎng)點(diǎn)不但位于業(yè)務(wù)景較大或能夠盈利的地區，對于大量像申通快遞的中小規模的民營(yíng)快遞企業(yè)而言，擴大網(wǎng)點(diǎn)數量是做大做強企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個(gè)同城市場(chǎng)，并逐步擴建網(wǎng)點(diǎn)，不能始終局限于一兩個(gè)城市的同城快遞業(yè)務(wù)，更不能一窩蜂地擠在一些大城市，要根據自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務(wù)規模，并為后期開(kāi)展國內異地快遞和國際快遞做準備。

　　5．加大資金投入用科技化手段來(lái)強化管理、用科技配備來(lái)創(chuàng )造各網(wǎng)絡(luò )的標準化操作條件。

　　比如無(wú)線(xiàn)巴槍(gprs無(wú)線(xiàn)條碼數據采集器)項目，是所有成功地實(shí)施了標準化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項目配備，如聯(lián)邦快遞，dhl，ups等，目前國內民營(yíng)快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強力推動(dòng)標準化操作，都已實(shí)施此項目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、dhl和順豐快遞，都已實(shí)施無(wú)線(xiàn)巴槍項目多年，公司內給世界各地的所有的業(yè)務(wù)員人人配備了無(wú)線(xiàn)巴槍?zhuān)�由于大范圍使用無(wú)線(xiàn)巴槍?zhuān)�這些公司已在真正意義上實(shí)現了快遞面單數據上傳、查詢(xún)的最快、實(shí)時(shí)和無(wú)縫化、電子化，在競爭中取得了先發(fā)優(yōu)勢，也給企業(yè)帶來(lái)了良好的效益。

　　三．總結

　　總之，在我國快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢，克服自身的局限，必將會(huì )在未來(lái)的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

　　【參考文獻】

　　l、商務(wù)部研究院課題組:《中國快遞市場(chǎng)發(fā)展研究報告》,《經(jīng)濟研究參考》,20xx2

　　2.蔡環(huán)宇,陳玲:《淺談新形勢下我國民營(yíng)快遞企業(yè)的發(fā)展》,《商場(chǎng)現代化》,20xx

行業(yè)調研報告6

　　一般來(lái)說(shuō)，建設工程都具有周期長(cháng)、生產(chǎn)要素價(jià)格變化頻繁、產(chǎn)品單件性、固定性等特征，使得建設工程的造價(jià)復雜多變，因此，業(yè)主方對其管理應貫穿于工程建設的全過(guò)程。包括建設工程的立項決策階段、設計階段、招階段和施工階段。下面我僅根據我的工作經(jīng)驗及一些設想，針對以上四個(gè)方面分別談?wù)剺I(yè)主方在工程造價(jià)管理過(guò)程中的作用和應注意的問(wèn)題。

　　一、立項決策階段

　　在這一階段，業(yè)主對工程造價(jià)的管理重點(diǎn)是積極參與項目決策前的準備工作，切實(shí)做好可行性研究，根據市場(chǎng)需要及發(fā)展前景，合理確定建設規模。要做好這方面的工作，必須投入大量的人力、財力、物力和時(shí)間，在對建設產(chǎn)品的技術(shù)來(lái)源、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)前景以及經(jīng)濟效益分析等各方面作出深入的調研和正確的評價(jià)，編制的投資估算盡可能全面，充分考慮建設期間可能出現的各種因素(如材料價(jià)格上漲系數)對工程造價(jià)的影響，使投資估算真正起到控制項目投資的作用。在這一方面，我公司的投入是非常大的�，F建有經(jīng)浙江省科技廳認定的`“浙江省江山有機胺及c?1化學(xué)研究開(kāi)發(fā)中心”及中試實(shí)驗車(chē)間，由該中心編制的現已成功實(shí)施的“3.2萬(wàn)t/a有機胺技術(shù)項目”，“9mw熱電聯(lián)產(chǎn)項目”，“1萬(wàn)t/a精甲醇項目”的投資估算，均起到了有效控制工程實(shí)際投資的作用。

　　二、設計階段

　　擬建項目經(jīng)過(guò)決策立項后，設計就成為工程建設的關(guān)鍵。在這一階段工程造價(jià)的管理主要體現在“技術(shù)與經(jīng)濟”的相結合上。據經(jīng)驗分析，設計階段對工程造價(jià)的影響占75%以上，設計的優(yōu)劣直接影響建設費用的多少和建設工期的長(cháng)短，直接決定著(zhù)投入的人力、物力和財力的多少。據統計，技術(shù)經(jīng)濟合理的設計，可以降低工程造價(jià)5%10%，甚至可達10%～20%。在市場(chǎng)經(jīng)濟下，要做到設計經(jīng)濟合理，除了業(yè)主方的積極配合，及時(shí)向設計單位提供可靠的工程基礎資料;設計院從內部著(zhù)手提高設計人員的整體素質(zhì)、經(jīng)濟觀(guān)念外，作為業(yè)主方，我認為非常有必要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手，以求改變現普遍存在的設計粗糙的局面。

　　積極推行設計招投標(包括設計方案競標)。目前，設計單位憑關(guān)系、靠情面承攬設計任務(wù)的情況還不少，由此帶來(lái)的一系列負面影響主要表現在：一方面設計深度不夠，不能適應工程施工招投標的需要，尤其不能滿(mǎn)足現在建設工程無(wú)標底施工招投標的要求;另一方面設計個(gè)性及變更頻繁，給工程造價(jià)控制帶來(lái)一定的難度。

　　三、施工階段

　　施工階段造價(jià)控制的重要一環(huán)就是要科學(xué)地組織建設，正確地處理造價(jià)和工期、質(zhì)量的辯證關(guān)系，以提高工程建設的綜合經(jīng)濟效益。由于施工階段的造價(jià)控制目標就是承包合同價(jià)，因此，在施工過(guò)程中要采取各種有效措施，嚴格控制支出，并將實(shí)際支出值與造價(jià)控制目標值進(jìn)行比較，而后作出分析及預測，對各種干擾因素加強控制，及時(shí)采取措施，以確保造價(jià)控制目標的實(shí)現。此外，根據實(shí)際情況，允許對造價(jià)控制目標進(jìn)行必要的調整，使之始終處于最佳狀態(tài)并切合實(shí)際。例如，在某變電站工程的施工中發(fā)現，若按設計進(jìn)行外引接地施工，將要花費50幾萬(wàn)元，且還不能保證接地電阻達到要求;后來(lái)，技經(jīng)人員與設計人員協(xié)商并重新收集資料，認為利用周?chē)�的民房接地配合站內接地網(wǎng)即可達到要求，且造價(jià)只需7萬(wàn)多元。

行業(yè)調研報告7

　　通過(guò)近期對xx 酒店餐飲業(yè)市場(chǎng)的情況進(jìn)行的摸底來(lái)看，本地酒店餐飲業(yè)發(fā)展迅速，從事該產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟成分發(fā)生了深刻變化，由以國有經(jīng)濟為主體發(fā)展為多種經(jīng)濟成分并存，民營(yíng)企業(yè)居多；市場(chǎng)繁榮活躍，競爭激烈，酒店餐飲行業(yè)有喜有憂(yōu)。

　　一、酒店餐飲業(yè)現狀：

　　1、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)多樣化，品種豐富多彩：綜合性高中檔酒店、飯店、專(zhuān)業(yè)飯店、酒樓，以及大眾快餐、自助餐、休閑餐、沙龍餐飲、娛樂(lè )餐飲、美食街、美食城、特色餐飲、地方小吃店，甚至莊戶(hù)飯店等應運而生，并迅速發(fā)展，形成多層次、多樣化經(jīng)營(yíng)格局。

　　過(guò)去，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)是以地方菜和少數份額的北方菜為主，現在是魯菜、川菜、京菜、滬菜、粵菜、東北菜等應有盡有；日本料理、韓國料理等外國餐飲，麥當勞、肯德基等洋快餐也逐漸被人們所接受和青睞，形成了花樣繁多、豐富多彩，南北菜系大合唱、中西餐飲大交流的局面。

　　2、餐飲企業(yè)經(jīng)濟成分和網(wǎng)點(diǎn)結構發(fā)生了深刻變化：隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革的深化和酒店餐飲市場(chǎng)發(fā)展的需要，行業(yè)的經(jīng)濟成分發(fā)生了深刻變化。以國有經(jīng)濟為主的時(shí)代已成為歷史。社會(huì )上各種經(jīng)濟成分的酒店餐飲企業(yè)，諸如多種形式的股份制、私有制酒店、飯店迅速發(fā)展。據調查，現有的全部餐飲業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，非公有經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè)都占80%以上，但在餐飲大店中國有經(jīng)濟仍占較高的比重。

　　酒店餐飲業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)結構呈現兩極分化的趨勢。過(guò)去是以中、小規模為主，大規模、高檔次的酒店很少�，F在是新建、擴建的大型、豪華、多功能、高檔次和具有品牌特色的飯店、酒店不斷增加；各種方便大眾消費、具有經(jīng)營(yíng)特色的小餐館、小吃店更是雨后春筍般的發(fā)展。與此相反，中等規模、檔次的餐飲企業(yè)發(fā)展緩慢，有的甚至逐步減少。

　　3、市場(chǎng)競爭激烈，酒店餐飲企業(yè)盈利能力減弱：該行業(yè)已成為市場(chǎng)化程度極高的行業(yè)，競爭激烈，優(yōu)勝劣汰，重新“洗牌”的程度加大。競爭促進(jìn)了餐飲質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。但多數酒店餐飲企業(yè)盈利水平偏低。從調查情況來(lái)看，淡旺季節明顯，甚至在某些時(shí)候呈現供過(guò)于求的局面，部分酒店的客房入住率不足30%，加劇了市場(chǎng)的競爭，企業(yè)的盈利能力減弱。

　　二、餐飲業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題：

　　1、行業(yè)自律和行業(yè)協(xié)調服務(wù)：沒(méi)有行業(yè)標準和行業(yè)規范，特別是一些私營(yíng)小企業(yè)缺乏誠信，違規違法經(jīng)營(yíng)的現象時(shí)有發(fā)生，損害了消費者的利益，影響了行業(yè)形象。

　　2、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念轉變慢，研發(fā)創(chuàng )新不夠：隨著(zhù)餐飲業(yè)發(fā)展，大部分酒店、飯店整體素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平有了很大提高，但相當數量的酒店、飯店在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式、管理技術(shù)等方面還沒(méi)有擺脫傳統的影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理落后，科學(xué)技術(shù)應用程度不高，軟硬件不配套，經(jīng)營(yíng)管理人員整體素質(zhì)和管理水平還比較低。

　　三、本單位在行業(yè)中所處地位及現狀：

　　1、經(jīng)營(yíng)方式的轉型困難：由于本處的背景，我們不能向其他同行那樣承攬多種商業(yè)性活動(dòng)，導致許多慕名而來(lái)的商戶(hù)轉投他家，從而造成了本處在經(jīng)營(yíng)形式上的縛手縛腳。但同時(shí)，該背景也給我們帶來(lái)了較大的行業(yè)影響力，應該更好的利用這種影響力來(lái)拉攏客戶(hù)。

　　2、高層次的經(jīng)營(yíng)管理人才和技術(shù)人才不足，引進(jìn)力度不夠，培訓工作又跟不上，餐飲烹飪研發(fā)創(chuàng )新不夠，菜品、經(jīng)營(yíng)缺乏特色。解決行業(yè)整體素質(zhì)不高的問(wèn)題，一是引進(jìn)和培養高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才和技術(shù)人才；二是切實(shí)抓好行業(yè)培訓工作。在人才引進(jìn)的同時(shí)，重點(diǎn)是抓好在職培訓工作。

　　3、在鞏固和保持現有客戶(hù)的同時(shí)，還要更多的面向社會(huì )，積極扶持適合大眾消費、具有經(jīng)營(yíng)特色、誠信服務(wù)、衛生、方便、實(shí)惠的經(jīng)營(yíng)方式，滿(mǎn)足多層篇三：餐飲市場(chǎng)調查報告 第一部分 序言 報告類(lèi)別:調查報告 行業(yè)分類(lèi):餐飲/快餐

　　調查地點(diǎn)：南京審計學(xué)院金審學(xué)院及周邊非餐飲行業(yè)人員

　　調查目的：掌握餐廳運營(yíng)情況，提供餐廳修正意見(jiàn)，發(fā)掘市場(chǎng)活動(dòng)推點(diǎn) 第二部分 準備階段 一、前言

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，大學(xué)生們對生活飲食的要求隨之提高，平時(shí)他們的生活節奏非常緊湊，沒(méi)人愿意為了填飽肚子而浪費更多的學(xué)習和工作時(shí)間。而四川師范大學(xué)成都學(xué)院目前正處于擴招階段，學(xué)生人數幾乎逾萬(wàn)人，食堂所能供應給學(xué)生的飯菜品種、數量有限，口味不齊全，并且提供用餐的時(shí)間較短，工作效率低，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生的需要，因此快餐廳具有很大的潛在市場(chǎng)。把學(xué)生作為目標市場(chǎng)，在學(xué)校附近開(kāi)創(chuàng )新品牌快餐廳，更深入了解大學(xué)生在飲食方面的要求對于一個(gè)有意創(chuàng )業(yè)者而言是至關(guān)重要的。大學(xué)生是有思想、有文化的新一代群體，他們也最容易接受新生事物，只要抓住他們的胃，可能就是抓住一個(gè)賺錢(qián)的消費市場(chǎng)。為了給同學(xué)提供更多的就餐選擇，也為我們以后的創(chuàng )業(yè)提供一個(gè)支撐平臺，我們小組于20xx-11-1----20xx-11-6六天時(shí)間對我院學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于開(kāi)創(chuàng )一家以快餐為主的快餐廳的訪(fǎng)問(wèn)調查。 二、假設

　　1、目標人群：以學(xué)生、教師為主流，其次是周?chē)�的一些從事非餐飲行業(yè)人員，如娛樂(lè )性場(chǎng)所、服裝店的工作人員等。

　　2、市場(chǎng)選址：金審學(xué)院校門(mén)附近處。

　　3、市場(chǎng)定位：主流顧客群對快餐的熱情度不斷高漲，最快速、最優(yōu)質(zhì)的快餐廳服務(wù)會(huì )使他們在緊湊的快節奏生活中得到片刻的休息與享受。

　　4、餐品質(zhì)量：精心挑選餐品類(lèi)型以及優(yōu)質(zhì)的配料，合理均衡營(yíng)養，設計多種口味來(lái)符合不同人得需求，要具有新穎感，給人以一種美的享受。

　　5、經(jīng)營(yíng)模式：以在餐廳中用餐的消費者給予一定的打折優(yōu)惠，打包外送的予以原價(jià)送出。整個(gè)運營(yíng)過(guò)程中適當引入iso9000等質(zhì)量標準對各項服務(wù)進(jìn)行評估，并對所有員工進(jìn)行嚴格的培訓。努力壯大老客戶(hù)群體，不斷培養新客戶(hù)群體，節慶期間進(jìn)行活動(dòng)促銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)模式。 6、資本回報期望：選擇周轉率高、單份利潤低的餐品。

　　第三部分 調查分析與結論

　　一、調查方法

　　本次調查主要采用向不同系別、不同年級的受訪(fǎng)者發(fā)放調查問(wèn)卷，其次是直接與受訪(fǎng)者面對面交談的方式來(lái)收集所需數據資料的，采用這兩種方式成本較低，且可給受訪(fǎng)者更多的思考時(shí)間，后一種方法能夠直接對受訪(fǎng)者進(jìn)行啟發(fā)，讓受訪(fǎng)者的回答更貼近我的調查目的。

　　二、調查說(shuō)明

　　本次調查的研究對象是南京審計學(xué)院金審學(xué)院的學(xué)生，在20xx-11-1----20xx-11-6對我院學(xué)生采用問(wèn)卷調查的方式進(jìn)行，也有直接當面訪(fǎng)問(wèn)被調查對象的方式以取得調查表中的各項數據，本調查問(wèn)卷一律由被訪(fǎng)問(wèn)者填寫(xiě)，由調查人員統一收回。本次調查問(wèn)卷一共發(fā)放100份，分布為藝

　　術(shù)系30份、通信系20份、經(jīng)管系15份、人文社科系20份、外語(yǔ)系15份，收回一百份，其中有效問(wèn)卷100份，問(wèn)卷回收率為100%。本次調查采用隨機抽取式（問(wèn)卷樣本詳見(jiàn)附錄1）。

　　三、調查結論分析

　　1、調查顯示，女性受訪(fǎng)者人數稍微多于男生受訪(fǎng)者人數。

　　2、由數據顯示可知，大學(xué)生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的奢華，根據這些消費水平可對快餐進(jìn)行嚴格的控價(jià)，以真正的物美價(jià)廉來(lái)吸引更多的消費者。

　　3、由數據可知，93%的學(xué)生校外用餐的習慣，次數集中在1--5次。因此對于開(kāi)設快餐廳較有利，具有很大的`市場(chǎng)潛力。

　　4、由數據可知，衛生環(huán)境是目前學(xué)校周?chē)�快餐廳最突出的一個(gè)缺點(diǎn)，因此新開(kāi)設的快餐廳要保持店內的干凈整齊，使店內環(huán)境舒適，最好給人以一種家的感覺(jué)。價(jià)格不能太高，應符合學(xué)生的消費水平。提供優(yōu)質(zhì)飯菜，并且服務(wù)態(tài)度要熱情、誠懇。

　　5、由數據分析可得，受訪(fǎng)者的選擇都集中趨向于6--8元，這正與大學(xué)生的消費水平成正相關(guān)，因此，我們把價(jià)格應定在6-8元之間，可適當推出些高價(jià)的餐品。

　　6根據數據可知，受訪(fǎng)者認為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時(shí)間，因此，我們應該選擇送餐時(shí)間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數學(xué)生的期望。 7、 由數據顯示可知，大部分的受訪(fǎng)者都傾向于以“飯+主菜+配菜+煲湯”的搭配方式，b 種方式雖然只占12%的比例，但由于該項調查中男生數量小于女生人數，而選擇該項的男生偏多，導致結果上的局限性，因此我們在選擇固定套餐的搭配主要以a 種為主b 種也應適量提供。

　　8、調查顯示，98%的同學(xué)在滿(mǎn)意服務(wù)的情況下會(huì )將我們的餐廳推薦給其他人，也就是說(shuō)，如果要使餐廳的知名度與美譽(yù)度得以快速提升，應該做到以?xún)?yōu)質(zhì)的食物和服務(wù)待客，讓顧客的滿(mǎn)意度達到最大值。

　　由數據資料顯示可得，受訪(fǎng)者中大部分人并沒(méi)有在阿里郎臺式快餐廳消費過(guò)，所以我們新開(kāi)的餐廳必需注意到適當擴大經(jīng)營(yíng)規模，提高上菜速度，努力培訓員工的服務(wù)素質(zhì)，只有抓住顧客的心，抓住顧客的胃，才可使我們餐廳持續經(jīng)營(yíng)發(fā)展下去。

　　10主要意見(jiàn)歸納：1、環(huán)境舒適優(yōu)雅、衛生達標；2、增設輕快、優(yōu)雅的音樂(lè )，最好可以由顧客自己選擇所聽(tīng)曲目，音量不要太大；3、上菜速度要快；4、食物要新鮮，口味要好，真正用心做的物美價(jià)廉；5、服務(wù)態(tài)度要好，熱情待客，不因一些客人而冷淡其他顧客；6、加強餐具的衛生和環(huán)保，禁止使用一次性筷子；7、應具有較詳細的菜品介紹；8、對顧客采取會(huì )員卡積分打折優(yōu)惠政策，并在節假日期間舉行一些小活動(dòng)；9、多些裝飾品，如燈光修飾，綠色植物等；10、增設雜志、報紙之類(lèi)的刊物；11、注重服務(wù)員自身衛生和素質(zhì)修養。 由數據資料顯示可知，大多數受訪(fǎng)者對快餐廳的要求還是佷高，因此我們新開(kāi)的快餐廳應該注意這些細節，盡量滿(mǎn)足顧客的需求，從而也提高了我們餐廳的形象，增加快餐廳的市場(chǎng)份額和情感份額。

　　四、結論

　�。�3）餐廳的劣勢分析

　　許多商家都習慣性將快餐店設在校門(mén)口，舊現狀而言，在校門(mén)口開(kāi)設快餐店也存在著(zhù)劣勢。因為許多大學(xué)生都已習慣了食堂的排隊打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習慣，而且，校外已經(jīng)開(kāi)設了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產(chǎn)品很多，這就存在著(zhù)較大的市場(chǎng)競爭，因此大家對新開(kāi)的快餐店要求會(huì )更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關(guān)門(mén)倒閉。 五、建議

　　在學(xué)校附近開(kāi)設快餐店所針對的消費群體是挑剔的大學(xué)生，所以服務(wù)質(zhì)量非常重要，不然就不會(huì )被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學(xué)生的時(shí)間是很寶貴的，沒(méi)有幾個(gè)人愿意花大量的時(shí)間來(lái)吃頓快餐，如果要待餐，時(shí)間太長(cháng)，還不如去食堂打飯�？觳偷膬r(jià)格定位不適宜太高，盡量定在6--9元最好，當然，對銷(xiāo)量較好的快餐可適當提高一點(diǎn)價(jià)，但也要在顧客可接受的范圍內。店內布置應視餐廳的檔次和各方面服務(wù)而定，由于消費者主體是大學(xué)生，他們不會(huì )再店里消磨過(guò)多的時(shí)間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費覺(jué)得是一種享受，最好可感覺(jué)有家的溫馨。

行業(yè)調研報告8

　　道路運輸行業(yè)的發(fā)展是國民經(jīng)濟發(fā)展的支撐，運輸業(yè)水平的高低，某種意義上講直接影響到國民經(jīng)濟的快速發(fā)展。如何使運輸行業(yè)快速發(fā)展？一方面靠提高運輸水平；另一方面靠提高安全管理水平，這里我要重點(diǎn)提到的是安全問(wèn)題，因為安全是運輸行業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。

　　近年來(lái)，雖然道路運輸行業(yè)一直把安全生產(chǎn)列入行業(yè)管理工作的重中之重，就像“一道高壓線(xiàn)”

　　一、道路運輸行業(yè)安全管理存在薄弱環(huán)節和主要問(wèn)題

　　1、安全管理工作制度落實(shí)不到位。安全是運輸業(yè)發(fā)展的命脈，必須放在至關(guān)重要的位置。近年來(lái)，一些企業(yè)和個(gè)人雖然也狠重視做好安全工作，制定一系列安全制度和措施，但我認為仍然只是流于形式，尤其是制度落實(shí)不夠到位，具體表現在：一是對司乘人員教育管理不到位，一些司乘人員不能?chē)栏褡袷匦袠I(yè)的安全管理規定，不準超員超載，可你上有政策，他下有對策，例如：一些司乘人員，他在站內不超員，在站外超員；二是制訂建立了各種安全制度，層層簽訂責任狀，發(fā)放懸掛安全明示卡和制訂各種安全管理制度，但在宣傳貫徹落實(shí)上不夠到位；三是企業(yè)客運站更換司乘人員不能?chē)栏衤男匈Y格審查手續，嚴把資格審查關(guān)，在我們進(jìn)行安全檢查中，多次發(fā)現個(gè)別司乘人員不能隨身攜帶從業(yè)資格證和上崗證，甚至個(gè)別臨時(shí)更換的司乘人員根本就沒(méi)有從業(yè)資格證，特別是縣內的短途客車(chē)不能做到100%持證上崗等不安全因素。

　　2、受利益的驅動(dòng)，唯利是圖。由于一些企業(yè)或司乘人員存在唯利試圖的思想，在站內管理中，能?chē)栏褡袷卣緝炔怀瑔T超載的管理規定，但在行駛途中，承包車(chē)主和司乘人員，為了個(gè)人的經(jīng)濟利益，只管讓旅客上。就拿“3.1”事故暴露的情況來(lái)說(shuō)，該車(chē)起始點(diǎn)上只有3名旅客、但路途中不斷上人，最終超載一倍，造成嚴重超員而發(fā)生重大交通事故的嚴重后果。

　　3、人的因素也是造成不安全隱患的主要原因。發(fā)生交通事故，人是主要因素，因此，我們以五種人，六種行為來(lái)歸納這些不安全的'因素和主要隱患。一是五種人：

　�、侔踩�意識不強，事故苗頭或違章現象較多的人員；

　�、谛愿窦痹�，愛(ài)開(kāi)賭氣的人員；

　�、蹛�(ài)開(kāi)超速車(chē)和搶超搶會(huì )車(chē)的人員；

　�、芤股�活活躍的人；

　�、菁彝ッ�盾突出或有嚴重后顧之憂(yōu)造成精力分散，情緒不穩的人員。

　　二是六種行為：超速、超載、搶超、槍會(huì )、疲勞駕駛、酒后駕駛、車(chē)輛帶病行駛等這些都是造成不安全隱患的主要因素。

　　4、車(chē)輛技術(shù)狀況好壞也是造成事故的主要因素。車(chē)輛技術(shù)性能的好壞，是直接影響道路交通安全的重要因素，主要表現在：

　�、佘�(chē)輛技術(shù)性能達不到規定的要求和標準，未能及時(shí)進(jìn)行二級維護和檢修。

　�、谖茨芗皶r(shí)按要求對車(chē)輛的制動(dòng)系統、電器等主要部件進(jìn)行檢修，造成失靈。

　�、圮�(chē)輛超載、超高、超寬、改型、貨物裝載不牢固。

　�、芫S修企業(yè)對車(chē)輛進(jìn)行維修時(shí)不能?chē)栏癜凑站S修項目進(jìn)行作業(yè)，該維修的不維修。在手續不齊全、維修不到位的情況下簽發(fā)竣工出廠(chǎng)合格證，更有甚者使用假冒偽劣配件對車(chē)輛進(jìn)行維修。

　�、輰Φ缆翻h(huán)境不適應。表現在對道路不熟悉，突遇窄橋、險橋。加之公路沿途兩邊群眾的交通意識差，堆放障礙物給車(chē)輛正常運行帶來(lái)不安全隱患或交通道路復雜、交通信息的影響和不可抗拒的自然災害影響等所造成的不安全因素。

　　二、提升道路運輸行業(yè)安全管理水平的對策和措施

　　道路運輸行業(yè)安全管理，關(guān)系到公眾的安危，影響到行業(yè)形象，波及到企業(yè)生存，如何創(chuàng )新安全管理理念，提升安全管理水平，已成為我們行業(yè)管理部門(mén)推進(jìn)傳統道路運輸業(yè)向現代道路運輸業(yè)發(fā)展進(jìn)程中一項重要而緊迫的戰略任務(wù)，因此，筆者認為應從以下幾個(gè)方面，拿出對策和措施，來(lái)提升道路運輸行業(yè)的安全管理水平。

　�。ㄒ唬┌选叭�關(guān)一監督”落到實(shí)處

　　1、嚴把經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)準入關(guān)。道路運輸管理部門(mén)是道路運輸市場(chǎng)準入制度落實(shí)的關(guān)鍵，關(guān)鍵嚴把市場(chǎng)準入關(guān)。在經(jīng)營(yíng)資格的審定過(guò)程中，加強對客、貨、維、駕培四大市場(chǎng)的管理，要把運輸經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)條件作為市場(chǎng)準入和確定經(jīng)營(yíng)范圍的重要依據。確保所承包轄區內運輸經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)資格全部達到規定條件，建立健全各項安全生產(chǎn)管理規定和制度，并按規定安裝gps和配備滅火器。簽訂安全合同，核發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)運手續。

　　2、嚴把營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)狀況標準關(guān)。嚴格落實(shí)執行車(chē)輛技術(shù)等級評定制度和營(yíng)運車(chē)輛定期維護綜合性能檢測制度，強化二級維護，并要求維修企業(yè)對維修車(chē)輛按合同要求建立單車(chē)維護檔案

　　，特別是客運車(chē)輛，做到一車(chē)一檔案，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好，減少車(chē)輛因技術(shù)故障原因而造成的事故。

　　3、嚴把從業(yè)人員資格審查關(guān)。嚴格落實(shí)營(yíng)運駕駛員從業(yè)資格制度，運管部門(mén)要不斷的督促檢查運輸企業(yè)，落實(shí)營(yíng)運駕駛員和從業(yè)人員持證上崗情況，確保營(yíng)運駕駛員100%持證上崗。同時(shí)對臨時(shí)更換司乘人員要嚴把資格審查關(guān)，決不能留死角，確保安全駕駛。

　　4、搞好道路運輸經(jīng)營(yíng)單位的安全監督檢查。首先嚴格監督運輸企業(yè)、汽車(chē)客運站安全，從源頭抓安全，認真落實(shí)客運駐站管理規定，履行駐站的管理職責，把“三關(guān)一監督”落到實(shí)處。其次，認真督查運輸企業(yè)、汽車(chē)客運站建立健全各項安全管理制度，落實(shí)交通部提出的“汽車(chē)客運站安全生產(chǎn)規范”

行業(yè)調研報告9

　　市場(chǎng)調研是市場(chǎng)調查與市場(chǎng)研究的統稱(chēng)，它是個(gè)人或組織根據特定的決策問(wèn)題而系統地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類(lèi)信息資料、報告調研結果的工作過(guò)程。冰箱行業(yè)的市場(chǎng)調研報告，我們來(lái)看看。

　　市場(chǎng)背景

　　1、 “三農”政策自從今年3月14日人大正式通過(guò)，今年為“三農”安排的國家財政支出為3397億，在中央財政每支出6.5元中就有1元花到了農民身上，農民負擔減輕了，農民收入增加了，農村的的消費能力有了顯著(zhù)提高。

　　2、 隨著(zhù)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，隨著(zhù)農村農電網(wǎng)的成功改造，農村用電問(wèn)題也得到了解決，為農村家電消費提供了保障。

　　3、 彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農村市場(chǎng)的產(chǎn)品，在90年代中期就已重視農村銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)，將營(yíng)銷(xiāo)職能的下移，通過(guò)在各地級市設立了經(jīng)營(yíng)部或分公司，以龐大的人力投入、高性?xún)r(jià)比設計的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來(lái)撬動(dòng)農村市場(chǎng)這快土地，從而使農村的彩電銷(xiāo)售在二十世紀九十年代末期和二十一世紀初期達到了銷(xiāo)售顛峰。

　　4、 連鎖賣(mài)場(chǎng)迫于競爭壓力而不斷進(jìn)行的跑馬圈地，導致在已處于飽和狀態(tài)的一二級市場(chǎng)中，連鎖賣(mài)場(chǎng)單店年銷(xiāo)量達到1500臺以上的網(wǎng)點(diǎn)已是鳳毛麟角，拿長(cháng)沙市區來(lái)說(shuō)，人口175萬(wàn)，家電銷(xiāo)售門(mén)店數量高達26個(gè)，高投入，低產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比嚴重失調，嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導致一二級市場(chǎng)成了“食之無(wú)味，棄之可惜”的雞肋，而三四級市場(chǎng)冰箱的銷(xiāo)售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長(cháng)階段，所以三四級農村市場(chǎng)成為或即將成為各品牌銷(xiāo)量的支撐點(diǎn)利潤主要來(lái)源。

　　5、 據統計目前全國有地級市500個(gè)左右，縣級市2100多個(gè)，有5萬(wàn)多個(gè)鄉鎮，農村家庭占家庭總量的67.6%，截至20xx年，全國三四級市場(chǎng)的家電容量為2300多億元。另外據家用電器協(xié)會(huì )統計顯示，農村冰箱的擁有量很低。但從當前農民收入水平增長(cháng)情況看，已開(kāi)始接近家用電器普及化的要求，增長(cháng)潛力極大;

　　農村城鎮家電擁有數量對比表：

　　6、 鄉鎮農村市場(chǎng)冰箱的需求量以井噴之勢正在增長(cháng)，經(jīng)銷(xiāo)冰箱的鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)數量之多，冰箱品牌之多，都無(wú)一例外證明了今日冰箱鄉鎮市場(chǎng)就如同90年代末彩電市場(chǎng)一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級市場(chǎng)實(shí)現有效突破一直是各品牌討論的話(huà)題。

　　三四級市場(chǎng)競爭分析：

　　以下表格中所列數據是根據實(shí)際普查走訪(fǎng)所得結果

　　1、 上表中的三個(gè)區域共有網(wǎng)點(diǎn)數量419個(gè)，鄉鎮數量140個(gè)，平均鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)數量2,9個(gè)，與上年同期網(wǎng)點(diǎn)數量相比增加了一倍，其中網(wǎng)點(diǎn)數量達到5—8個(gè)的鄉鎮占20%，網(wǎng)點(diǎn)數量達到2—4個(gè)的鄉鎮60%，網(wǎng)點(diǎn)數量為1個(gè)的鄉鎮占20%左右。

　　2、 各行業(yè)都有一個(gè)共性的經(jīng)濟規律：人才跟著(zhù)資本走、資本跟著(zhù)利潤走，目前農村市場(chǎng)涌現出的眾多的冰箱經(jīng)銷(xiāo)商，說(shuō)明農村的資本在向冰箱行業(yè)集中，反映出在鄉鎮市場(chǎng)冰箱需求量在快速增加、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售冰箱的利潤空間較大;

　　3、 各品牌按出樣數量多少排序如下：hr、xf、rs、ml、hx、xte，但冰箱四大家族累計出樣數量只占據50%左右，其他品牌占據50%，因為出樣數量在一定程度上基本代表了銷(xiāo)量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷(xiāo)售占據了農村市場(chǎng)的半壁江山。

　　4、 在被調查的上述三個(gè)區域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數量下降最快的品牌，ml品牌的網(wǎng)點(diǎn)數量與同期相比是增長(cháng)最快的品牌， hr是各品牌中出樣數量最多的品牌，但由于市場(chǎng)保護意識不強，經(jīng)銷(xiāo)商受銷(xiāo)售利潤的影響，hr在各三四級經(jīng)銷(xiāo)商中是推力最弱的品牌，市場(chǎng)表現較突出的品牌是xf，出樣數量?jì)H次于hr，在各經(jīng)銷(xiāo)商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉道、省道、國道投放了大量的墻體廣告，和農村中巴車(chē)車(chē)身廣告。

　　三四級市場(chǎng)消費特點(diǎn)分析

　　重視冰箱的性?xún)r(jià)比：四級市場(chǎng)消費者由于賺錢(qián)不容易、購買(mǎi)力有限，所以在挑選產(chǎn)品時(shí)，要比一二級市場(chǎng)的消費者更重視“性?xún)r(jià)比” 更注重冰箱的實(shí)用價(jià)值，四級市場(chǎng)消費者購買(mǎi)冰箱主要考慮以下因素：價(jià)格、外觀(guān)、性能、朋友親戚鄰居推薦、當地經(jīng)銷(xiāo)商推薦、品牌知名度、售后服務(wù)，追求性?xún)r(jià)比基礎上的廉價(jià)。

　　高度認同口碑傳播：由于信息的短缺和不對稱(chēng)，消費者大都相信“眼見(jiàn)為實(shí)”，三四級市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統的口碑相傳為主，如經(jīng)銷(xiāo)商推薦、親戚朋友介紹，以墻體廣告為附助，終端經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品的介紹和評價(jià)會(huì )對消費者的購買(mǎi)行為產(chǎn)生很大的影響，因為在農村市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商相對而言具有更高的文化和更廣的見(jiàn)識，所以經(jīng)銷(xiāo)商的推薦至關(guān)重要，而農村消費者對品牌的認知存在一定的偏差，因此常常出現兩種極端的情況：一種是只認牌子一根筋，一種是只認價(jià)格，誰(shuí)低買(mǎi)誰(shuí)的，出現了雜牌冰箱非常好賣(mài)的現象;

　　品牌意識整體淡漠：另外農村消費者由于整體收入水平偏低，所以高端家電市場(chǎng)還相當小，外資品牌在三四級市場(chǎng)難覓蹤影，而國內冰箱行業(yè)的四大家族在三四級市場(chǎng)上表現也不僅人意，與在一二級市場(chǎng)的表現來(lái)說(shuō)相差甚遠，購買(mǎi)冰箱品牌意識不強。

　　購買(mǎi)物的時(shí)令性強：農村消費者購買(mǎi)“大件”產(chǎn)品的“時(shí)令性”很強，“有錢(qián)不買(mǎi)半年閑”的消費觀(guān)念根深蒂固，所以農村消費者購買(mǎi)冰箱的時(shí)間主要集中在夏季和春節期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場(chǎng)的核心時(shí)間段。

　　三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商需求分析

　　“知己知彼，百戰不殆”，搶占三四級市場(chǎng)還要研究三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的心理需求，根據其需求來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，我們結合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經(jīng)銷(xiāo)商心理分析：

　　生存需求—利潤需求：

　　利潤是任何一個(gè)商人永不改變的追求，是所有企業(yè)追求的目標，影響經(jīng)銷(xiāo)商利潤的因素有四個(gè)方面

　　產(chǎn)品價(jià)格：農村消費者有限的購買(mǎi)力設定了產(chǎn)品零售價(jià)格的上限，獲取最大利潤的主要途徑之一就是采購低價(jià)格的產(chǎn)品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級農村市場(chǎng)滋生的主要原因，。

　　產(chǎn)品性能：產(chǎn)品是經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)得利潤的工具，主要指產(chǎn)品的外觀(guān)、高度、耗電量、產(chǎn)品的高度等因素，“愛(ài)美之心人皆有之”，即便在農村市場(chǎng)，老百姓的審美觀(guān)還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀(guān)做得非常漂亮，和一線(xiàn)品牌相比毫不遜色!甚至要超過(guò)一線(xiàn)品牌!

　　產(chǎn)品銷(xiāo)量：沒(méi)有銷(xiāo)量就沒(méi)有一切，即便單臺利潤不高，但如果品牌知名度相對較高，品牌影響力很相對較大，消費者認知度相對較高，經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì )經(jīng)營(yíng)。

　　市場(chǎng)保護：市場(chǎng)保護和價(jià)格控制直接影響經(jīng)銷(xiāo)商的利潤，一二級市場(chǎng)是所有“雜牌”冰箱的銷(xiāo)售盲區，連鎖客戶(hù)基本沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)，不透明價(jià)格留給三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商很大的`利潤空間，而“一線(xiàn)”品牌無(wú)法做到這點(diǎn)，大部分品牌都采用了一套產(chǎn)品，只是價(jià)格和政策進(jìn)行了一定的差異化，并沒(méi)有專(zhuān)供農村市場(chǎng)的產(chǎn)品。

　　安全需求—風(fēng)險分析：

　　經(jīng)銷(xiāo)商所認為的風(fēng)險分析主要指售后問(wèn)題，大部分“雜牌”冰箱的售后服務(wù)都是由代理商承擔，工廠(chǎng)按扣點(diǎn)兌付售后費用，同時(shí)工廠(chǎng)給當地具備一定實(shí)力的代理商一定額度的鋪底，代理商同時(shí)給分銷(xiāo)商一定額度的鋪底，經(jīng)銷(xiāo)商有了鋪底就掌握了主動(dòng)權，就降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　相反，一線(xiàn)品牌大都執行現款現貨合作，而一線(xiàn)品牌在鄉鎮市場(chǎng)的售后服務(wù)卻又是盲區，售后服務(wù)質(zhì)量和“雜牌”冰箱相比沒(méi)有任何優(yōu)勢，如果售后能及時(shí)，能解決經(jīng)銷(xiāo)商的后顧之憂(yōu)，則會(huì )有大量三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商倒戈主推“一線(xiàn)”品牌。

　　質(zhì)量問(wèn)題：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，“雜牌”冰箱廠(chǎng)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和“一線(xiàn)”：品牌相比基本沒(méi)有區別，相反，“一線(xiàn)”品牌由于產(chǎn)能問(wèn)題，每到銷(xiāo)售旺季，批量的質(zhì)量問(wèn)題和“雜牌”冰箱相比也不少。

　　“雜牌”冰箱銷(xiāo)售分析

　　“雜牌”冰箱其實(shí)是所謂的“一線(xiàn)”品牌給其他品牌的冠名，我們在拜訪(fǎng)了大量的三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商后，他們的概念是：“能給我們帶來(lái)利潤的品牌就是好品牌，就是一線(xiàn)品牌”。

　　沒(méi)有系統的營(yíng)銷(xiāo)策略，沒(méi)有成功的市場(chǎng)推廣，沒(méi)有培訓，沒(méi)有導購，甚至沒(méi)有售后服務(wù)，沒(méi)有業(yè)務(wù)人員去開(kāi)發(fā)，有的甚至連業(yè)務(wù)人員都未曾謀面，但就這樣的營(yíng)銷(xiāo)，大量的“雜牌”冰箱仍能成功搶占三四級市場(chǎng)，原因何在?

　　主觀(guān)方面，首先，通過(guò)低價(jià)的產(chǎn)品導入，保證經(jīng)銷(xiāo)商利潤最大化是“雜牌”冰箱取得成功的主要原因，也是“雜牌”冰箱成功運用“4ps”營(yíng)銷(xiāo)理論中的價(jià)格因素取勝的主觀(guān)因素;

　　在客觀(guān)方面，“一線(xiàn)”品牌即便有大量的人員但很難深度鄉鎮，即便有一流的營(yíng)銷(xiāo)策略、一流的推廣、一流的產(chǎn)品，卻很難滲透到農村，即便滲透了但也由于受消費特點(diǎn)的影響，大都“水土不服”，沒(méi)有專(zhuān)供農村市場(chǎng)的產(chǎn)品，沒(méi)有適合農村市場(chǎng)的推廣，沒(méi)有深度分銷(xiāo)的意識，其實(shí)做市場(chǎng)和談戀愛(ài)是一樣“適合才是真理”，比如，“一線(xiàn)”品牌化大量的資金制作的pop和機身貼，但在農村很少受歡迎，因為pop用的是膠水，粘貼后會(huì )留有痕跡，影響銷(xiāo)售，同時(shí)如“中國名牌”“中國馳名商標”等宣傳物料在一二級市場(chǎng)早已過(guò)時(shí)，但在三四級市場(chǎng)卻深受經(jīng)銷(xiāo)商和消費者的歡迎，所以適合才是最重要的;

　　綜上所述，“一線(xiàn)”冰箱品牌在農村市場(chǎng)的銷(xiāo)售不算成功，不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強大，而是因為“一線(xiàn)”品牌沒(méi)有充分重視農村市場(chǎng)!‘一線(xiàn)“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，技術(shù)含量很高的產(chǎn)品、擁有素質(zhì)很高的營(yíng)銷(xiāo)團隊，以及擁有一套完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，但由于沒(méi)有落實(shí)在三四級市場(chǎng)，該強的地方?jīng)]有強，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠(chǎng)方人員無(wú)不自豪地說(shuō)，和一線(xiàn)品牌競爭，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價(jià)格這一件武器，一線(xiàn)品牌就敗下陣來(lái)。

　　冰箱行業(yè)整合資源進(jìn)攻農村市場(chǎng)

　　綜合上述所述，三四級市場(chǎng)冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級市場(chǎng)看成是冰箱行業(yè)的最后一桶金，絲毫不夸張，“得渠道者，得市場(chǎng)”，但即便如此，受農村市場(chǎng)渠道特點(diǎn)、消費者需求特點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)商需求特點(diǎn)的影響，我們要真正搶灘三四級市場(chǎng)并非易事，目前至少還存在以下問(wèn)題需解決。

　　首先要解決人員效率問(wèn)題

　　網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利是開(kāi)發(fā)農村市場(chǎng)首先遇到的問(wèn)題，按目前一個(gè)地級城市由1-2名業(yè)務(wù)人員負責，要將市場(chǎng)細化進(jìn)行深度分銷(xiāo)難度很大，需要從以下方面入手：

　　要解決組織結構問(wèn)題和人力效率問(wèn)題

　　第一、設立一二級市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)管理員，專(zhuān)門(mén)負責地級市場(chǎng)連鎖賣(mài)場(chǎng)以及區域內有導購員的商場(chǎng)，負責終端管理、連鎖業(yè)務(wù)、培訓、推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施等工作，業(yè)績(jì)工資直接和零售量掛鉤，總經(jīng)理和總經(jīng)理助理(連鎖負責人)直接管理;

　　第二、設立三四級市場(chǎng)批發(fā)專(zhuān)管員，專(zhuān)門(mén)負責三四級市場(chǎng)渠道的維護、市場(chǎng)推廣、以及銷(xiāo)售，業(yè)績(jì)直接與代理商的出貨(即分銷(xiāo)商的提貨)掛鉤;

　　第三、設立三四級市場(chǎng)渠道突擊隊，專(zhuān)門(mén)負責三四級市場(chǎng)渠道的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)調研，解決渠道的深度和廣度問(wèn)題，業(yè)績(jì)直接與網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)的數量和新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的提貨數量直接掛鉤;

　　要解決網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)和鋪貨上樣問(wèn)題

　　解決上述問(wèn)題有以下兩種途徑可以解決：

　　如果有足夠的產(chǎn)品價(jià)格競爭力，在三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商面前我們就具備了強大的“拉力”，其他條件不具備也會(huì )快速覆蓋渠道，快速上量;

　　但如果我們不具備這種條件，要搶占農村市場(chǎng)就必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略去實(shí)現，比如推廣、促銷(xiāo)、培訓等，而再完美的營(yíng)銷(xiāo)組合策略必須依賴(lài)人去執行，所以就必須增加人力資源的投入或者提高人員工作效率;

　　在家電銷(xiāo)售行業(yè)，人力成本是最各項成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門(mén)檻，專(zhuān)科以上文憑即可，費用情況如下表所列，三四級市場(chǎng)專(zhuān)管業(yè)務(wù)人員全部地聘化，專(zhuān)門(mén)負責鄉鎮市場(chǎng)，月薪 1500元—XX元;具體見(jiàn)下表：

　　如果

　　不增加人員數量，提高員工工作效率則可以通過(guò)不斷培訓來(lái)統一思想，并借助運用現代的交通工具來(lái)實(shí)現，以地級城市為單位，租用業(yè)務(wù)車(chē)輛或者鼓勵代理商購買(mǎi)車(chē)輛用于跑農村市場(chǎng)，費用從公司在年初政策中預留費用中支出，這樣網(wǎng)點(diǎn)拜訪(fǎng)的效率可以提高2—3倍;

　　上述方案中，第二種方案更加有效，因為采用第一種途徑增加人員后，管理一支龐大的營(yíng)銷(xiāo)員隊伍本身就是一件很困難的事情，因為人一切管理活動(dòng)中最難的管理對象，所以，管理成本會(huì )增加，而租用車(chē)輛其實(shí)羊毛出在羊身上，只是租用代理商車(chē)輛必須在年初簽定代理商協(xié)議中進(jìn)行書(shū)面約定，將該條款納入協(xié)議并明確配備業(yè)務(wù)車(chē)輛是取得代理權的必要條件之一。

　　其次要解決產(chǎn)品問(wèn)題

　　產(chǎn)品是企業(yè)生命，是企業(yè)靈魂，搶占農村市場(chǎng)必須要有適合農村消費者的產(chǎn)品，要有適合農村經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品，否則無(wú)法實(shí)現農村市場(chǎng)的大幅度增長(cháng)，產(chǎn)品必須和一二級市場(chǎng)差異化，同時(shí)絕對不能從其他“雜牌”廠(chǎng)家oem，如果一貫以制冷為主業(yè)的企業(yè)從其他廠(chǎng)家帖牌，同樣的產(chǎn)品，同樣的外觀(guān)設計，價(jià)格卻比其他“雜牌”產(chǎn)品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。

　　第一， 設計農村產(chǎn)品的價(jià)格要適中，成本分攤上要區別其他一二級市場(chǎng)的產(chǎn)品，根據“雜牌”冰箱的價(jià)格來(lái)倒推“一線(xiàn)”品牌的價(jià)格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線(xiàn)”品牌具備且切實(shí)用到市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)費用分攤進(jìn)去，如果單價(jià)價(jià)差控制在10%左右，則有很強的結合競爭力。

　　第二， 產(chǎn)品外觀(guān)要學(xué)韓國產(chǎn)品，凡是消費者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡(jiǎn)潔大方，面板材料不一定要很好但外觀(guān)一定要時(shí)尚 ，要注意產(chǎn)品設計的高度，170升的產(chǎn)品高度要在1480mm左右。

　　第三， 性能設計上要側重于基本功能，起碼要二級節能，最好是一級，比如，可以將節能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷(xiāo)售價(jià)格專(zhuān)供批發(fā)渠道，蒸發(fā)器絕對不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業(yè)的最基本要求。

　　第四， 農村批發(fā)產(chǎn)品的包裝要加強，由于批發(fā)環(huán)節中，從工廠(chǎng)到消費者家庭所需的運輸流程比一二級市場(chǎng)零售環(huán)節要多，且運輸路程要長(cháng)，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。

　　再次要解決品牌推廣問(wèn)題

　　農村市場(chǎng)由于信息的短缺和不對稱(chēng)，他們接受信息的來(lái)源主要是來(lái)自于地方電視和所“見(jiàn)”所“聞”，三四級市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了xf做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒(méi)有推廣措施，如果“一線(xiàn)”品牌在三四級沒(méi)有推廣，價(jià)格又高于“雜牌”冰箱，那么對農村市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，“一線(xiàn)”品牌可能就是“雜牌”。

　　鄉鎮和農村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進(jìn)行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學(xué)習彩電行業(yè)農村成功的推廣經(jīng)驗，在國道、省道和交通要道上發(fā)布墻體廣告，墻體廣告的優(yōu)點(diǎn)是成本低，視覺(jué)沖擊力很強，農村消費者接受率高，并廣為經(jīng)銷(xiāo)商所宣傳。

　　車(chē)身廣告由于具備流動(dòng)性，且流動(dòng)范圍廣，也是農村市場(chǎng)品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉鎮到縣城的中巴車(chē)，地方農用車(chē)、三輪車(chē)等以及摩托車(chē)和三輪車(chē)的車(chē)蓬都是很好的推廣載體。

　　終端建設也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺建設和終端門(mén)頭建設，彩電行業(yè)在農村市場(chǎng)的輝煌時(shí)代已基本結束，鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商已逐步將重點(diǎn)轉移到白電行業(yè)，尤其是冰箱行業(yè)，以前鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，通過(guò)前期對長(cháng)株潭419個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的走訪(fǎng)，目前有許多經(jīng)銷(xiāo)商愿意嘗試將彩電品牌的門(mén)頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉鎮的經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)口制作門(mén)頭噴繪，其宣傳效果很明顯。

　　鄉鎮市場(chǎng)的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，代表的是“布道者”，適當對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)統一工作服，統一公文包、統一掛工作證，當然更重要的是要“誠實(shí)做人，誠信經(jīng)商”。

　　要制作適合農村市場(chǎng)使用的物料和禮品，如：“中國名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標”、“中國免檢產(chǎn)品”以及相關(guān)的pop和立牌，農村消費者經(jīng)常將pop看成是冰箱的一部分，購買(mǎi)冰箱時(shí)所要pop，所以在pop的設計上要有針對性，農村市場(chǎng)的促銷(xiāo)禮品側重于實(shí)用價(jià)值。

　　由于農村消費者都喜歡“名牌”產(chǎn)品，喜歡鄰居間相互攀比，消費具有很強的從眾心理，所以上述品牌推廣對于撬動(dòng)農村市場(chǎng)是必不可少的。

　　最后要解決售后服務(wù)問(wèn)題

　　售后服務(wù)問(wèn)題不能及時(shí)解決會(huì )帶來(lái)以下問(wèn)題：第一、退貨比例增加，部分問(wèn)題很小的產(chǎn)品也因為售后不及時(shí)造成退貨，在退貨的過(guò)程中由于搬運的不規范將小問(wèn)題變成了大問(wèn)題;第二、售后不及時(shí)所造成的退貨就好比要經(jīng)銷(xiāo)商將吃到嘴的肉吐出來(lái)，會(huì )嚴重動(dòng)搖經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的信心。

　　解決售后服務(wù)問(wèn)題首先解決網(wǎng)點(diǎn)數量問(wèn)題：農村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利，而大部分“一線(xiàn)”冰箱品牌售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都不可能做到一縣一點(diǎn)或者一縣多點(diǎn)，售后服務(wù)有限的網(wǎng)點(diǎn)和廣闊的農村區域形成了鮮明的對比，要少量的網(wǎng)點(diǎn)去及時(shí)解決分布很廣的用戶(hù)售后服務(wù)問(wèn)題已成為一個(gè)不可能實(shí)現的目標。所以三四級市場(chǎng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的掃盲工作應和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)工作并駕齊趨，甚至要在經(jīng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務(wù)要先行業(yè)務(wù)至少要同步進(jìn)行。

　　其次要提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的提高很大程度上取決于為品牌服務(wù)所帶來(lái)的利潤，所以，適度提高三四級市場(chǎng)服務(wù)商的結算標準很重要，同樣是上門(mén)維修，同樣的故障，但一二級市場(chǎng)由于路途較近，所需工時(shí)也少，而三四級市場(chǎng)，有時(shí)地處山區，路途遙遠，交通不便利，一臺冰箱的維修可能所需時(shí)間就是一整天，若結算標準不做適度提高，維修點(diǎn)上門(mén)的積極性會(huì )大打扣，不要說(shuō)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題就拿最基本的服務(wù)及時(shí)性也無(wú)法保證，有的維修點(diǎn)為了節省時(shí)間和路費甚至直接將鑒定單開(kāi)好放到經(jīng)銷(xiāo)商處，直接讓消費者做退貨處理。

　　當然，要實(shí)現三四級市場(chǎng)的有效突破，需要解決的問(wèn)題還有很多，比如，要協(xié)同代理商解決物流配送問(wèn)題，但從另一個(gè)角度去分析，也可能不需要解決上述所有問(wèn)題，只要一個(gè)方面實(shí)現了突破，就可能成功，因為大部分“一線(xiàn)”品牌目前根本就沒(méi)有重視農村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒(méi)有真正去挖掘，去實(shí)施相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，各品牌的高層應高度重視，但更應立即行動(dòng)，“臨淵羨魚(yú)，不如退而織網(wǎng)”。

　　綜上所述，根據對湖南省長(cháng)沙、株洲、湘潭三個(gè)區域，共計419個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、140個(gè)鄉鎮的走訪(fǎng)調查，可以總結出目前三四級農村市場(chǎng)冰箱的需求量在快速增長(cháng)，同時(shí)也不難看出三四級市場(chǎng)的特點(diǎn)與城市市場(chǎng)有很大的差別，只有真正了解這些市場(chǎng)的特點(diǎn)，特別是消費者購買(mǎi)行為特點(diǎn)和經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)心態(tài)，才能制定出有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能集中資源進(jìn)攻農村市場(chǎng)，才能真正把握這些市場(chǎng)的脈搏!三四級市場(chǎng)才有可能真正成為企業(yè)銷(xiāo)量的支撐點(diǎn)和利潤的來(lái)源。

行業(yè)調研報告10

　　為全面摸清鑄造行業(yè)發(fā)展情況，加快機電泵業(yè)配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升壯大機電泵業(yè)主導優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整，區中小企業(yè)局深入鎮辦、企業(yè)進(jìn)行了詳細調研，現將調研結果報告如下：

　　一、基本情況及特點(diǎn)

　　鑄造工業(yè)是獲得機械產(chǎn)品毛坯的主要方法，是機械制造工業(yè)的重要基礎，是國民經(jīng)濟的基礎工業(yè)之一。我區鑄造產(chǎn)品廣泛應用于泵業(yè)、減速機、其他機械設備等領(lǐng)域，鑄件在許多機械產(chǎn)品中所占比例較大，鑄件重量占整機重量的比例很高，在泵類(lèi)機械中達50%-60%。根植于老工業(yè)基地的鑄造業(yè)，隨著(zhù)老工業(yè)區的轉型，近年來(lái)我區鑄造業(yè)也在發(fā)生著(zhù)悄然的轉變，形成了一定的產(chǎn)業(yè)規模。截止底，全區配套泵業(yè)、減速機、其他機械企業(yè)132家，從業(yè)人員3500余人，總資產(chǎn)4.7億元，固定資產(chǎn)原值2.億元。，全區鑄造業(yè)鑄件產(chǎn)量為14萬(wàn)噸，產(chǎn)值為7.3億元，利潤4700萬(wàn)元，上交稅金2750萬(wàn)元。其中鑄鐵件11.8萬(wàn)噸，鑄鋼件1.8萬(wàn)噸，鑄合金件噸。

　　主要特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

　　(一)配套能力逐步增強。近幾年來(lái)，我區的鑄造業(yè)依托配套機電泵業(yè)，特別是在泵業(yè)集群的帶動(dòng)下，產(chǎn)業(yè)配套能力不斷增強，加快了產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。目前全區鑄造行業(yè)，配套泵業(yè)企業(yè)達33家，配套減速機企業(yè)55家，配套電機及其他機械設備企業(yè)44家。從產(chǎn)值來(lái)推算，估計全區泵業(yè)集群配套率在50%左右，減速機集群配套率在80%以上。我區鑄造產(chǎn)品總量的80%以上提供給本區泵類(lèi)、減速機及其他機械設備廠(chǎng)家，近20%的其他鑄造產(chǎn)品，除了滿(mǎn)足本省市需求外，還銷(xiāo)售到上海等省市區。

　　(二)鑄件生產(chǎn)企業(yè)規模比較小。我區規模以上鑄造企業(yè)29家，占總數的20%，而產(chǎn)值卻占66%。產(chǎn)值過(guò)1000萬(wàn)元以上企業(yè)8家，實(shí)現產(chǎn)值3億元，占整個(gè)行業(yè)40%以上，總資產(chǎn)1.85億元，占行業(yè)總資產(chǎn)的38%。年產(chǎn)在5000噸以上的鑄造企業(yè)僅有5家，占企業(yè)總數的4%，年產(chǎn)在1000噸以上的鑄造企業(yè)有30家，占企業(yè)總數的23%，人均年生產(chǎn)鑄件40噸，與整個(gè)行業(yè)人均年生產(chǎn)鑄件相比有較大差距。(附：全區1000萬(wàn)元以上鑄造企業(yè)匯總表)

　　(三)板塊發(fā)展特征明顯。從鑄造企業(yè)分布來(lái)看，我區鑄造業(yè)的生產(chǎn)主要集中在白塔、域城、開(kāi)發(fā)區、八陡、崮山等鎮域，其中白塔鎮有27家，域城鎮有36家，開(kāi)發(fā)區有17家，八陡鎮有9家，崮山鎮有16家，特別是發(fā)展比較集中的域城鎮大域口村鑄造生產(chǎn)企業(yè)達12家，鑄造業(yè)有力地帶動(dòng)了本地經(jīng)濟的快速發(fā)展。從配套情況來(lái)看，白塔鎮主要配套泵業(yè)，域城、開(kāi)發(fā)區主要配套減速機，八陡主要配套其他機械，崮山主要配套泵及其他機械。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　雖然我區鑄造業(yè)實(shí)現了較快發(fā)展，但還存在一些不容忽視的矛盾與問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一是由于原材料漲價(jià)等因素，影響企業(yè)效益增長(cháng)。從鑄件成本構成來(lái)看，原材料占45%左右，能源、燃料占10%左右，受宏觀(guān)大環(huán)境的影響，廢鐵、廢鋼等鑄件材質(zhì)價(jià)格增長(cháng)30%以上，焦炭等燃料價(jià)格增長(cháng)幅度也較大，而產(chǎn)品售價(jià)增長(cháng)較小，導致企業(yè)利潤下滑。

　　二是產(chǎn)品檔次不高，品種較少。大多數鑄造產(chǎn)品是初加工產(chǎn)品，高附加值產(chǎn)品少，不能滿(mǎn)足大型鑄造產(chǎn)品的需求，我區泵業(yè)龍頭骨干企業(yè)博泵、華成等所需大型鑄件主要依靠外協(xié)提供，與我區做大做強機電泵業(yè)的要求相比，與發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)的要求相比，差距很大。從品種來(lái)看，我區鑄造產(chǎn)品品種不夠多，還有很大的發(fā)展空間。

　　三是生產(chǎn)工藝和技術(shù)水平與行業(yè)先進(jìn)水平相比差距較大。我區大部分鑄造企業(yè)都屬小企業(yè)，競爭能力不強，沒(méi)有能力進(jìn)行先進(jìn)工藝技術(shù)水平的改造，多年來(lái)仍用傳統技術(shù)，由于熔煉設備、檢測設備的簡(jiǎn)陋，精密鑄造發(fā)展滯后，廢品率比較高。

　　四是節能降耗與環(huán)境污染壓力較大。通過(guò)技術(shù)改造，部分企業(yè)有了較大的進(jìn)步和改觀(guān)，但總體來(lái)說(shuō)，我區鑄件能耗較高，估計在900kg標煤/噸鑄件。中小鑄造企業(yè)排放出來(lái)的煙塵和有害氣體，不可避免地會(huì )對周?chē)�環(huán)境造成污染。

　　三、發(fā)展目標

　　圍繞建設制造業(yè)強區目標，抓住產(chǎn)業(yè)鏈配套這條主線(xiàn)，依托重點(diǎn)企業(yè)，依靠技術(shù)進(jìn)步，突出泵業(yè)集群的'帶動(dòng)作用，形成配套能力強、技術(shù)水平高、品種較齊全的鑄造業(yè)體系，不斷壯大主導優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。

　　目標：十一五末，基于全區泵類(lèi)實(shí)現銷(xiāo)售收入70億元的發(fā)展目標，全區鑄造業(yè)實(shí)現產(chǎn)值過(guò)20億元，年均遞增40%，規模以上企業(yè)發(fā)展到50家，銷(xiāo)售收入總額達到14億元，泵業(yè)集群配套率達到80%，減速機及其他機械設備配套率達到90%以上。

　　四、措施建議

　　總的來(lái)看，我區鑄造行業(yè)面臨的挑戰與機遇并存，我們應及時(shí)把握機遇，完善措施，積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與設備，加速產(chǎn)品升級換代，促進(jìn)鑄造生產(chǎn)向優(yōu)質(zhì)、精化、高性能、多品種、低消耗、低成本和低污染的方向發(fā)展，使鑄件質(zhì)量與水平大大提高，努力膨脹產(chǎn)業(yè)規模，增強區域經(jīng)濟實(shí)力。

　　(一)大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，著(zhù)力培植一批骨干龍頭企業(yè)。引導企業(yè)積極適應國家宏觀(guān)政策的調整，進(jìn)一步完善政策措施，利用稅收等優(yōu)惠政策，加快轉變發(fā)展方式，限制新建在生產(chǎn)規模、環(huán)境保護及勞動(dòng)保障等方面不達標的企業(yè)。鼓勵引導骨干鑄造企業(yè)通過(guò)兼并、重組或聯(lián)合等方式，著(zhù)力培植壯大騰龍泵閥有限公司、龍友鑄造廠(chǎng)等骨干企業(yè)，提高工藝和裝備水平，擴大生產(chǎn)規模，提高全區機電配套協(xié)作能力，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)水平的提高。

　　(二)加大科技投入，切實(shí)推動(dòng)自主創(chuàng )新。引導企業(yè)加大投入力度，引進(jìn)先進(jìn)工藝水平，新上技術(shù)設備，大力發(fā)展精密鑄造，提高行業(yè)發(fā)展水平。以企業(yè)為主體，聯(lián)合有關(guān)大專(zhuān)院校、科研院所，積極推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，扶持大型專(zhuān)業(yè)鑄造企業(yè)盡快建立技術(shù)研發(fā)中心，大力發(fā)展高附加值產(chǎn)品，提高企業(yè)效益和市場(chǎng)競爭能力。

　　(三)加強項目建設。圍繞產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)業(yè)鏈上、下延伸，著(zhù)力策劃建設一批綜合效益好、帶動(dòng)性強的產(chǎn)業(yè)項目，突出抓好鑄造專(zhuān)業(yè)化協(xié)作配套項目及“專(zhuān)精特新”項目建設，拓展產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展空間。引導大企業(yè)與中小企業(yè)建立合作關(guān)系，提高大企業(yè)零部件本地配套率。

　　(四)加強專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設，改善勞動(dòng)生產(chǎn)環(huán)境。積極引導行業(yè)企業(yè)為開(kāi)展崗位培訓創(chuàng )造條件，通過(guò)組織開(kāi)展行業(yè)技術(shù)培訓、加強行業(yè)交流等措施，提高鑄造行業(yè)人員素質(zhì)與水平，特別要加大鑄造行業(yè)技術(shù)人才隊伍建設，為行業(yè)發(fā)展提供堅實(shí)的人才保障。通過(guò)提高人員待遇、優(yōu)化作業(yè)環(huán)境、加強勞動(dòng)保護等措施，改善勞動(dòng)條件，促進(jìn)行業(yè)健康可持續發(fā)展。

　　(五)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，創(chuàng )新發(fā)展模式。通過(guò)適時(shí)成立鑄造行業(yè)協(xié)會(huì )，加強信息溝通，加強行業(yè)自律和管理，打造服務(wù)平臺，為鑄造行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境。通過(guò)發(fā)展模具制造、質(zhì)量檢驗、原輔材料加工中心等機構，為鑄造企業(yè)提供業(yè)務(wù)信息、技術(shù)及咨詢(xún)服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)健康快速發(fā)展。準確把握區域工業(yè)發(fā)展趨勢，接受機電泵業(yè)、大企業(yè)的輻射作用，實(shí)現共同發(fā)展。

　　(六)抓好節能降耗與環(huán)境保護工作。認真落實(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策，選樹(shù)一批鑄造行業(yè)節能、節材典型，引領(lǐng)行業(yè)企業(yè)步入可持續發(fā)展的軌道。大力加強節能、節材新技術(shù)、新工藝、新設備的宣傳推廣，加大廢棄物的回收和再利用力度，實(shí)現行業(yè)節能、節材目標，為全區節能降耗做出貢獻。

行業(yè)調研報告11

　　我在酒店實(shí)習的這段日子，我一直在思考這樣一個(gè)問(wèn)題。究竟什么是酒店經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵呢？通過(guò)向我的上次和同事的討論、回到學(xué)校找老師討教和我查閱資料后，我總結出有一下幾點(diǎn)我自己個(gè)人的見(jiàn)解：

　　1.綠色酒店:

　　崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。而隨著(zhù)我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng )綠活動(dòng)對飯店自身來(lái)說(shuō)，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營(yíng)理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標志著(zhù)飯店的檔次和品位。

　　雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì )議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴(lài)并不十分明顯，但總的來(lái)說(shuō)，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)環(huán)境的保護，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施，滿(mǎn)足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿(mǎn)足旅游者觀(guān)賞、休閑、娛樂(lè )的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒(méi)有起支撐作用，反而由于建設和經(jīng)營(yíng)造成景區環(huán)境污染，使景區風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺(jué)醒，更是呼喚堅實(shí)的行動(dòng)。

　　2.服務(wù)質(zhì)量

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習生,也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”.”客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑.”

　　3.酒店文化

　　飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品

　　嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，

　　包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

　　在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的'素質(zhì)與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)

　　4.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　互聯(lián)網(wǎng)給酒店營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統的手法來(lái)操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現出來(lái)�？腿丝梢愿�快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶(hù)便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報價(jià)保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

　　它為酒店增加了一種富有競爭力的營(yíng)銷(xiāo)手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類(lèi)似于傳統名片的作用，但又是一個(gè)比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區各個(gè)酒店的情況，了解 每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預訂，為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿(mǎn)意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對單體酒店的幫助更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時(shí)，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場(chǎng)變化

　　時(shí)表現得更靈活，能根據市場(chǎng)的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，能形成轟動(dòng)效應，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。

　　它讓酒店看到很多新的機會(huì )�；ヂ�(lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展潛在客戶(hù)市場(chǎng)，使全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買(mǎi)�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷(xiāo)能力.

　　5．前廳

　　a.有與接待能力相適應的前廳。內裝修美觀(guān)別致。

　　b.總服務(wù)臺有中英文標志，分區段設置接待、問(wèn)訊、結賬。

　　c.有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；

　　d.在非經(jīng)營(yíng)區設客人休息場(chǎng)所；

　　e.門(mén)廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專(zhuān)用衛生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù).

　　2．客房

　　a.至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間，套房；有殘疾人客房，該房間內設備能滿(mǎn)足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施；

　　b.裝修良好、美觀(guān)，有軟墊床、梳妝臺或寫(xiě)字臺、衣櫥及衣架、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內滿(mǎn)鋪地毯，或為木地板。室內采用區域照明且目的物照明度良好；

　　c.有衛生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統或排風(fēng)器、110/220V電源插座。

　　d.有彩色電視機、音響設備，并有閉路電視演播系統。

　　e.客房?jì)纫话阋�有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料，并在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；

　　3．餐廳及酒吧

　　a.有中餐廳; 有獨立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡(jiǎn)單西餐廳）。

　　b.有適量的宴會(huì )單間或小宴會(huì )廳。能提供中西式宴會(huì )服務(wù)；

　　4．公共區域

　　a.提供回車(chē)線(xiàn)或停車(chē)場(chǎng)；

　　b.3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；

　　d.有男女分設的公共衛生間；

　　e.有小商場(chǎng)，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；頻繁調遣和上京述職。

　　四.小結

　　通過(guò)這次為期四個(gè)月的短期駐地實(shí)習使我比較全面地直觀(guān)地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認識到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)礎.同時(shí),在實(shí)習的過(guò)程中,也結識了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！

行業(yè)調研報告12

　　近年來(lái)，隨著(zhù)市沿江開(kāi)發(fā)戰略的不斷推進(jìn)，沿江一線(xiàn)的經(jīng)濟發(fā)展勢頭非常強勁，尤其通州處于江海交匯口，獨特的區位優(yōu)勢，為船舶工業(yè)及其與之相配套的船舶鋼結構產(chǎn)業(yè)的培育與發(fā)展創(chuàng )造了天然條件。目前，沿江船舶工業(yè)、船舶鋼結構產(chǎn)業(yè)已形成產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)群。

　　一、行業(yè)稅源概況

　　船舶修造行業(yè)需要依靠沿江沿海便利的航道運輸條件，區域性十分明顯，我市主要集中在五接、平潮、平東三個(gè)沿江地區。從主營(yíng)范圍來(lái)看，由于運輸條件限制，本地區船舶修造行業(yè)主要以艙口蓋、艙口圍、船體分段等船體金屬結構加工制造為主，船舶配套設備制造和修船拆船為輔，整船制造為數并不多。從行業(yè)分類(lèi)的角度來(lái)看，主要分布在金屬結構制造（含建筑鋼結構）、金屬船舶制造、船舶配套設備制造、修船及拆船四個(gè)明細行業(yè)，我市共有上述四個(gè)明細行業(yè)納稅人227戶(hù)，占整個(gè)地區總數的22.6%,數量上僅次于市區。

　　從稅收收入的角度來(lái)看，20xx年該行業(yè)入庫稅收收入（含調庫）14371.92萬(wàn)元,占整個(gè)國稅收入的9.39%,已成為我市除紡織服裝、家紡用品以外的第三大產(chǎn)業(yè)，同比增幅149.75%，超過(guò)地區平均速度100多個(gè)百分點(diǎn)，遠

　　遠超出了其他地區,占地區行業(yè)收入總量比也由20xx年的12.29%提高到20xx年的20.71%，勢將成為通州第一大龍頭產(chǎn)業(yè)。

　　二、行業(yè)稅源特點(diǎn)

　　行業(yè)利潤高，稅源質(zhì)量高。船舶修造行業(yè)是一個(gè)高利潤行業(yè)，據統計，我省船舶修造行業(yè)平均利潤率為

　　10.41%,企業(yè)贏(yíng)利面為31.82%，該行業(yè)產(chǎn)品附加值高于傳統的紡織服裝、家紡用品行業(yè)，是一個(gè)稅源質(zhì)量較高的行業(yè)。

　　稅收收入增長(cháng)快，支撐作用強。我市船舶修造行業(yè)近三年來(lái)稅收收入增長(cháng)迅猛，是一個(gè)高投入、高產(chǎn)出的行業(yè)，今年一季度，該行業(yè)入庫稅收5158.45萬(wàn)元，占國稅收入總量的12.8%，同比增幅113.45%,超出稅收收入計劃增幅70個(gè)百分點(diǎn)，三年環(huán)比增長(cháng)速度達到139.0%，該行業(yè)是我市稅收收入的重點(diǎn)、增長(cháng)點(diǎn)和支撐點(diǎn)。高速增長(cháng)的原因一是國際船舶市場(chǎng)需求旺盛、船臺緊缺；二是造船的賣(mài)方市場(chǎng)格局短期難以改變，本地船廠(chǎng)目前平均手持3年以上定單；三是近年來(lái)本地船舶產(chǎn)業(yè)持續高速投資，產(chǎn)能擴張很快；四是人民幣持續升值，國際造船規范生效導致造船成本增加等因素，支持船價(jià)保持高位或進(jìn)一步上揚。

　　行業(yè)稅收收入存在不均衡性。船舶修造行業(yè)產(chǎn)品價(jià)值高，加工制造周期長(cháng)，銷(xiāo)售收入和稅收產(chǎn)生的.時(shí)間較長(cháng)，月度稅收收入存在明顯的不均衡性（如下圖），行業(yè)稅收入庫不均衡性這一特點(diǎn)給稅務(wù)機關(guān)組織稅收入庫，完成時(shí)序進(jìn)度造成很大的難度。

　　三、行業(yè)稅源增長(cháng)難點(diǎn)

　　我市船舶修造行業(yè)保持高速增長(cháng)的同時(shí)我們也看到由于企業(yè)普遍起步較晚，尚處在發(fā)展擴張階段，缺少規避風(fēng)險的經(jīng)驗和能力，匯率變動(dòng)、勞動(dòng)力成本提高、出口退稅率降低等變動(dòng)成本因素對企業(yè)生存發(fā)展影響巨大。從20xx年一季度船舶修造行業(yè)國稅收入統計表同比分析來(lái)看，雖然該行業(yè)保持100%以上的高增幅，但四個(gè)子行業(yè)有三個(gè)明細行業(yè)的收入增幅已呈現明顯的下降趨勢，船用配套設備制造行業(yè)甚至出現了負增長(cháng)，未來(lái)風(fēng)險逐步顯現。

　　匯率變動(dòng)。人民幣持續升值，特別是兌美元的匯率不斷降低，而船舶行業(yè)加工制造周期長(cháng)、產(chǎn)品價(jià)值高這一特性，再加之本地船舶修造企業(yè)普遍起步晚，規避風(fēng)險經(jīng)驗不足，使得匯率變動(dòng)對船舶修造企業(yè)影響巨大，預期的銷(xiāo)售收入和稅收無(wú)法實(shí)現，造成企業(yè)虧損嚴重。例如通州海通船舶修造有限公司20xx生產(chǎn)13艘出口荷蘭駁船，由于美元貶值，每艘虧損近100萬(wàn)元，合計減少增值稅189萬(wàn)元。

　　材料漲價(jià)。近期金屬材料價(jià)格上漲迅速，僅春節過(guò)后短短兩個(gè)月時(shí)間船用鋼板和輔助材料焊絲等平均漲幅超過(guò)10%，由于目前在產(chǎn)幾乎都是老定單，材料成本的提高對于生產(chǎn)企業(yè)利潤影響很大。按照平均漲幅10%測算，將降低整船制造企業(yè)毛利潤30%左右，減少整個(gè)行業(yè)增值稅稅收2400萬(wàn)元。例如通州通洋船務(wù)有限公司生產(chǎn)一艘價(jià)值4500萬(wàn)元重7000噸左右出口新加坡船舶，僅船體材料成本這一項就增加近500萬(wàn)元，因此降低利潤500萬(wàn)元，減少增值稅85萬(wàn)元，降低增值稅稅負近2%，減少所得稅125萬(wàn)元,造成該企業(yè)20xx年一季度銷(xiāo)售收入增長(cháng)31.2%,而稅收收入同比下降22.2%。

　　勞動(dòng)力成本提高。隨著(zhù)新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，勞動(dòng)力成本進(jìn)一步提高，船舶修造行業(yè)一方面面臨工資成本不斷提高的問(wèn)題，另一方面還要面對產(chǎn)業(yè)區域集中、用工多、擴張迅速，招收有一定技術(shù)能力工人越來(lái)越難的問(wèn)

　　題，因而船舶修造產(chǎn)業(yè)工人的工資漲幅較一般性行業(yè)還要大，平均工資成本提高超過(guò)15%，將減少毛利率4.5個(gè)百分點(diǎn)，預計全年累計減少行業(yè)利潤14000萬(wàn)元，減少行業(yè)增值稅稅收2500萬(wàn)元，減少企業(yè)所得稅1000萬(wàn)元。

　　雜費高。船體分段等重鋼結構體積較大，運輸十分不便，企業(yè)普遍反映過(guò)橋過(guò)閘以及自用碼頭存在收費不合理現象，給企業(yè)造成很大負擔。

　　用地難。沿江土地資源有限，部分企業(yè)由于用地困難，發(fā)展受限。如通洋船務(wù)有限公司由于與相鄰磚瓦廠(chǎng)購買(mǎi)糾紛遲遲得不到解決，新的船臺一直無(wú)法投入，無(wú)法實(shí)現企業(yè)擴張。

　　出口退稅率降低。由于國家稅收政策的調整，船舶產(chǎn)品出口退稅率逐步降低，20xx年7月1日起船舶分段和非機動(dòng)船的出口退稅率完全取消，退稅率的取消，一方面影響企業(yè)的利潤，另一方面也導致沒(méi)有免抵資源產(chǎn)生，影響稅收收入。

　　四、行業(yè)趨勢及發(fā)展建議

　　隨著(zhù)國內造船能力的過(guò)快擴張，行業(yè)間的競爭加劇，產(chǎn)能過(guò)剩，船舶修造行業(yè)也存在較高的投資風(fēng)險。從長(cháng)期趨勢來(lái)看，船舶修造行業(yè)面臨修造成本上升的嚴峻形勢，企業(yè)必須通過(guò)提高船臺利用效率和改進(jìn)造船模式來(lái)降低變動(dòng)成本和材料消耗，從而提高行業(yè)盈利水平。另一方面，需要政府加大扶持協(xié)調，科學(xué)調控，合理引導，實(shí)現產(chǎn)業(yè)穩步健康發(fā)展。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)自身提高競爭力，增強抗風(fēng)險能力1.強化風(fēng)險意識，通過(guò)簽定敞口合同、歐元結算等辦法減小變動(dòng)成本因素的不利影響；

　　2.加強內控，合理控制成本，提高利潤，穩步增長(cháng)；

　　3.行業(yè)自律，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )職能，減少無(wú)序競爭，提高地區行業(yè)利潤水平，加強合作，做大做強；

　　4.增強憂(yōu)患意識，開(kāi)拓創(chuàng )新，多元化發(fā)展，降低產(chǎn)業(yè)風(fēng)險，提高抗風(fēng)險能力。

　�。ǘ�）政府加大扶持協(xié)調，合理調控1.針對企業(yè)用地緊張、貸款難、原輔材料成本上漲的問(wèn)題，政府給予協(xié)調和幫助，扶持企業(yè)發(fā)展。

　　2.針對企業(yè)用工難的問(wèn)題，建議政府采取異地培訓辦學(xué)，完善地方基礎便民設施等辦法吸引外來(lái)產(chǎn)業(yè)工人；

　　針對工資成本提高的問(wèn)題，建議政府參照周邊城市，對本地和外來(lái)職工的“五險一金”采用區分對待辦法，一定時(shí)期內給予企業(yè)扶持，幫助企業(yè)平穩過(guò)渡；

　　加強政策性調控，防止產(chǎn)業(yè)投資過(guò)熱，順應國家宏觀(guān)經(jīng)濟政策，規避未來(lái)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險，促進(jìn)經(jīng)濟結構優(yōu)化調整。

行業(yè)調研報告13

　　一、非公擔保行業(yè)發(fā)展基本情況國務(wù)院“非公經(jīng)濟36條”和省政府“非公經(jīng)濟32條”發(fā)布后，各級政府及部門(mén)都相繼出臺了許多鼓勵支持和引導非公經(jīng)濟發(fā)展的意見(jiàn)和政策，同樣也出臺了一系列鼓勵和支持非公擔保行業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和政策。非公擔保行業(yè)得以快速發(fā)展，地位和作用日趨提升。截止xx年底，全市共有擔保投資機構50余家，注冊資本金6.9億元。xx年為全市786家企業(yè)提供融資擔�？傤~達17.1億元。全市50余家擔保機構中90%以上為非公擔保機構，市直7家擔保機構除一家為國有外（注冊資本金1000萬(wàn)元），其余全是非公擔保機構�？梢�(jiàn)非公擔保機構在我市擔保行業(yè)中占主導地位，為解決中小企業(yè)融資難、貸款難、擔保難問(wèn)題發(fā)揮了積極作用。

　　二、非公擔保行業(yè)存在的問(wèn)題市非公擔保機構始建于xx年，總體看發(fā)展較快，運行良好，但與發(fā)達地區相比，存在起步晚、發(fā)展慢、業(yè)務(wù)規模小、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一、抗風(fēng)險能力弱等缺陷。全市50家擔保機構注冊資本金6.9億元，平均每家只有1380萬(wàn)元，其中市直7家擔保機構，注冊資本金2.7億元，平均每家不到4000萬(wàn)元。全市注冊資金超5000萬(wàn)元的擔保機構只有5家，沒(méi)有一家超億元擔保機構。遠不能滿(mǎn)足中小企業(yè)快速發(fā)展對擔保市場(chǎng)發(fā)展的需求。盡管造成上述現狀的原因是多方面的，調研后發(fā)現政策不完善、政策不配套、政策執行不到位是影響擔保行業(yè)快速發(fā)展和壯大的主要原因之一。1、政策不完善。盡管?chē)鴦?wù)院和省政府都有大政策出臺，地方政府也相繼出臺了實(shí)施意見(jiàn)，但往往是生搬硬套，沒(méi)有制訂明確的可操作的政策措施，以致有關(guān)政策成為一紙空文。如浙政辦發(fā)[xx]93號《關(guān)于加強中小企業(yè)擔保體系建設的若干意見(jiàn)》明確規定：市、縣政府應當安排一定的專(zhuān)項扶持資金，通過(guò)參股、資助、補貼等方式，支持擔保機構的設立和發(fā)展。而我市及縣政府都沒(méi)有明確規定措施辦法，故我市沒(méi)有一家擔保機構得到政府的資金注入，加之自有的資本金不足，以致造成我市擔保機構普遍規模小、實(shí)力弱。又如浙政辦發(fā)[xx]93號文件還要求各地在繼續做好以企業(yè)房產(chǎn)、土地等為主的原有擔保物的同時(shí)，要努力挖掘各種合法有效的擔保資源。而各市、縣文件都未作明確規定，因此目前我市的實(shí)際情況是只有房產(chǎn)和土地才能作為擔保物。而且擔保行業(yè)要求同一抵押物在銀行抵押貸款的基礎上，余值部分經(jīng)擔保機構（第二受益人）擔保再貸款時(shí)，相關(guān)部門(mén)應給予辦理二次余值抵押登記的問(wèn)題也一直未能得到解決。2、政策不配套，以致造成有政策難落實(shí)。究其原因是相關(guān)部門(mén)政策不一、要求不一、認識不一所致。一是擔保機構與銀行合作的準入門(mén)檻較高，合作的前提是要求擔保機構成立并運行3年以上，經(jīng)評審合格經(jīng)省行批準授信后才準予介入貨款擔保。而我市非公擔保機構的建立xx年開(kāi)始起步，因而在xx年以前均不具備合作條件，也就無(wú)法與銀行開(kāi)展貨款擔保業(yè)務(wù)，相關(guān)優(yōu)惠政策自然也不能惠及；二是，浙政辦發(fā)[xx]93號文件要求：支持銀行業(yè)金融機構與風(fēng)險控制能力強、信用好的擔保機構建立風(fēng)險比例分擔機制，促進(jìn)中小企業(yè)信貸融資業(yè)務(wù)健康發(fā)展，而銀行出于自身風(fēng)險和利益考慮，不愿意也不支持與擔保機構建立風(fēng)險分擔機制，因此到目前所有擔保機構只有獨自承擔擔保貸款風(fēng)險。三是擔保機構無(wú)法享受與銀行同等的債權待遇。如一旦被擔保的企業(yè)發(fā)生財產(chǎn)糾紛案件，其依法登記給擔保機構的抵押物將往往視為無(wú)效，就有可能喪失優(yōu)先受償權，而同類(lèi)案件發(fā)生在銀行身上，則將受到較大程度的.保護；又如中小企業(yè)向銀行貸款發(fā)生失信行為時(shí)，銀行則可在征信系統中將該企業(yè)列入黑名單，從而喪失在任何銀行獲得信貸支持，而擔保機構發(fā)生同類(lèi)事件就無(wú)法將該企業(yè)列入征信系統黑名單，對企業(yè)失信的震懾作用大大減弱，則擔保企業(yè)無(wú)法共享銀行的企業(yè)征信咨詢(xún)系統。四是部門(mén)間的配合度不夠，使政策落實(shí)大打折扣。如根據建設部《關(guān)于在建設工程項目中進(jìn)一步推行工程擔保制度的意見(jiàn)》之精神，擔保行業(yè)應該準予進(jìn)入招投標擔保和工程履約擔保的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，由于建設和國土部門(mén)沒(méi)有參與有關(guān)文件的制定過(guò)程而造成認識上的偏差，使得上述業(yè)務(wù)一直未能開(kāi)展；又如在省內發(fā)達地區，擔保業(yè)務(wù)已向訴訟財產(chǎn)保全擔保等非融資領(lǐng)域拓展，而我市未得到法院部門(mén)的認可而一直無(wú)法開(kāi)展。因此我市擔保行業(yè)目前還只限于為中小企業(yè)向銀行貸款提供擔保的單一業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)空間受到極大的制約。3、政策執行不到位，制約擔保行業(yè)的發(fā)展。擔保行業(yè)自產(chǎn)生起就帶有強烈的化解中小企業(yè)融資難題的政府背景，是中小企業(yè)服務(wù)體系的重要組成部分，是政府強力推動(dòng)發(fā)展的行業(yè)，同時(shí)由于擔保行業(yè)收入低，風(fēng)險高，因此為推動(dòng)擔保行業(yè)的健康快速發(fā)展，各級政府相繼出臺了許多扶持政策，如我市出臺的麗政辦發(fā)[xx]47號《關(guān)于加強中小企業(yè)信用擔保體系建設的意見(jiàn)》，就明確規定了專(zhuān)項扶持資金資助和補貼、風(fēng)險準備金資助、風(fēng)險補償及稅收優(yōu)惠等一系列扶持政策，而實(shí)際執行過(guò)程中，真正落實(shí)到位的卻寥寥無(wú)幾。扶持資金資助、補貼政策由于沒(méi)制定明確的可操作性辦法，故至今我市擔保行業(yè)沒(méi)有一家得到過(guò)政府的資金注入；而由于政府制訂的標準過(guò)高、條件苛刻和擔保機構自身管理存在的不足，使得年終評估考核時(shí)符合享受風(fēng)險補償和稅收優(yōu)惠等政策的擔保機構為數不多，使得上述扶持優(yōu)惠政策可見(jiàn)不可得。上述問(wèn)題的存在與我市開(kāi)展的國務(wù)院“非公經(jīng)濟36條”和省政府“非公經(jīng)濟32條”貫徹落實(shí)情況調查問(wèn)卷統計結果是一致的，認為現有法律法規和政策不配套造成障礙的占52%，要求制訂配套的實(shí)施細則的占70%；與部門(mén)或地方有沖突，執行不力的占56%，要求對執行情況進(jìn)行監督和檢查的占64%；認為市場(chǎng)準入條件苛刻、程序煩瑣的占52%。因此強化政策完善、配套和落實(shí)是進(jìn)一步優(yōu)化非公經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵。

　　三、優(yōu)化擔保行業(yè)發(fā)展環(huán)境的幾點(diǎn)建議1、統一認識、政府引導、政策推動(dòng)。擔保機構利用本身具有的放大與杠桿功能，并以低收入、高風(fēng)險的代價(jià)為解決中小企業(yè)融資難盡了努力，同時(shí)為擴大就業(yè)、培植稅源、繁榮經(jīng)濟和穩定社會(huì )作出了積極的貢獻，并且在一定程度上為政府承擔了服務(wù)企業(yè)的責任。因此為擔保行業(yè)創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境是政府義不容辭的責任。各級政府及相關(guān)部門(mén)要充分認識擔保行業(yè)的地位與作用，明確職責、協(xié)調配合，制訂和完善相關(guān)的扶持優(yōu)惠政策，并強化服務(wù)、落實(shí)到位，以引導和推動(dòng)擔保行業(yè)健康快速發(fā)展。2、完善相關(guān)配套政策、確保扶持優(yōu)惠政策落到實(shí)處。一是要注重政策實(shí)施的可操作性。通常情況國家和省級出臺政策往往講原則、講框框，要使扶持優(yōu)惠政策具有可操作性、更需要地方各級政府及部門(mén)結合本地情況制訂切實(shí)可行的實(shí)施意見(jiàn)，明確扶持優(yōu)惠政策的具體事項、享受對象、享受條件、享受額度和操作辦法。否則就會(huì )形成有政策，無(wú)法操作的狀況，使政策成為一紙空文。二是要注重政策實(shí)施的可行性。制訂享受條件和考核標準時(shí)，要符合當地擔保機構規模、實(shí)力、自身管理等實(shí)際情況，使企業(yè)經(jīng)過(guò)努力多數能享受到扶持優(yōu)惠政策。否則過(guò)高的標準，過(guò)嚴的考核，只能使扶持優(yōu)惠政策可見(jiàn)不可得，本市絕大多數企業(yè)享受不到扶持優(yōu)惠政策就屬此類(lèi)情況。三是要注重政策實(shí)施的協(xié)調性。一個(gè)政策的實(shí)施往往需要多個(gè)部門(mén)的配合和支持才能完成，因此在制訂扶持優(yōu)惠政策時(shí)，應有相關(guān)部門(mén)參與，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，統一認識、協(xié)調配合，只有這樣才能使出臺的政策能夠落到實(shí)處。3、業(yè)務(wù)創(chuàng )新，為擔保機構開(kāi)辟更加廣闊的業(yè)務(wù)空間。目前我市擔保機構還局限于為中小企業(yè)提供融資擔保的單一業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)空間十分狹小，而事實(shí)上進(jìn)一步拓寬擔保機構的業(yè)務(wù)范圍還大有空間，而且也是十分必要和有意義的。如根據建設部《關(guān)于在建設工程項目中進(jìn)一步推行工程擔保制度的意見(jiàn)》精神，全面推行工程招投標擔保和工程履約擔保制度，既能擴大擔保機構的業(yè)務(wù)空間，又可有效解決工資和工程款拖欠及出現爛尾樓問(wèn)題；又如許多發(fā)達地區的擔保機構已介入財產(chǎn)保全擔保業(yè)務(wù)，這既解決了訴訟企業(yè)繳付保證金的問(wèn)題，也拓寬了擔保機構的業(yè)務(wù)；銀行金融機構還可積極創(chuàng )新與中小企業(yè)信用擔保的合作方式，努力拓寬合作領(lǐng)域，推出更多適合中小企業(yè)融資需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)項目等等。擔保機構業(yè)務(wù)空間的拓寬，必須得由政府牽頭，金融機構、城建、國土、法院等相關(guān)部門(mén)協(xié)調配合，制訂相應的配套政策，為擔保行業(yè)開(kāi)拓更加廣闊的市場(chǎng)空間。4、強化落實(shí)，確保扶持優(yōu)惠政策執行到位。首先要求政府及相關(guān)部門(mén)做到言必行行必果，將扶持優(yōu)惠政策執行到位，讓擔保機構扶持優(yōu)惠政策享受到位，杜絕出現虎頭蛇尾的現象；其次要以向擔保機構傾斜的原則處理享受扶持優(yōu)惠政策中遇到爭議事項；最后要根據政策執行過(guò)程發(fā)現的問(wèn)題，不斷完善政策和操作辦法，以保證政策更合理，更具有操作性

行業(yè)調研報告14

　　一、我國人口老齡化形勢嚴峻

　　20xx年2月23日，全國老齡委辦公室首次《中國人口老齡化發(fā)展趨勢預測研究報告》，指出：中國已于xx99年進(jìn)入老齡社會(huì )；中國平均每年將新增596萬(wàn)老年人口，年均增速3.28%；到20xx年，老年人口將達到2.48億，老齡化水平為17.17%。

　　20xx年2月28日，在全國老齡委辦公室的《中國老齡事業(yè)發(fā)展報告（20xx）》中顯示，截至20xx年底，我國老年人口數量達1.94億，比上年增加891萬(wàn)，占總人口的14.3%；20xx年，老年人口數量將突破2億大關(guān)，達到2.02億，老齡化水平將達到14.8%。報告同時(shí)還指出，空巢老年人口數量繼續上升，20xx年為0.99億人，20xx年也將突破1億大關(guān)。

　　在中國，由于社會(huì )保障和公共服務(wù)領(lǐng)域等沒(méi)能與社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展齊頭并進(jìn)，人口老齡化與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展不適應、不協(xié)調的矛盾和問(wèn)題日益顯現，尤其是我國進(jìn)入老齡化社會(huì )后，養老問(wèn)題日益突出，養老現狀令人堪憂(yōu)�！罢l(shuí)來(lái)養老，在哪兒養老”是今后牽動(dòng)每個(gè)社會(huì )成員的大問(wèn)題，今年召開(kāi)的“兩會(huì )”，關(guān)于民生、養老依然是人們關(guān)注的熱詞，除了養老金，大家更關(guān)注的是養老模式―明天我們如何養老？

　　二、妥善解決養老問(wèn)題意義重大

　　關(guān)心老年人的今天，就是關(guān)心我們自己的明天�！袄嫌兴�養”已成為十七大報告中“加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì )建設”內容之一；十報告指出：“解決好人民最關(guān)心最直接最現實(shí)的利益問(wèn)題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居上持續取得新進(jìn)展，努力讓人民過(guò)上更好生活�！蓖咨平鉀Q養老問(wèn)題，不僅關(guān)系到每個(gè)人、每個(gè)家庭的幸福，更關(guān)乎國家和諧穩定和發(fā)展―“老有所養”不僅應成為一種社會(huì )理想，更是社會(huì )進(jìn)步及文明的標志，是建設和諧社會(huì )的需要。

　　三、目前我國養老存在的問(wèn)題

　　1.傳統的“家庭養老”面臨挑戰

　　中華民族有著(zhù)悠久的歷史和優(yōu)秀的傳統文化，早在西周時(shí)期，統治階級就認識到了“親親”和“敬長(cháng)”的重要性，認為要治理天下，保持社會(huì )穩定，就必須向百姓提倡“孝行”，實(shí)現“家”的.和諧。歷代統治者都強調“百善孝為先”“養兒防老”是中國歷來(lái)的傳統居家養老模式。

　　但隨著(zhù)社會(huì )的變遷、計劃生育政策的推行，家庭結構模式發(fā)生了很大變化。家庭照顧意識淡化、家庭照顧功能弱化、空巢老人增多，老年人照顧上的需求巨大，家庭照顧資源嚴重不足，使家庭養老面臨著(zhù)諸多問(wèn)題。特別是在一些經(jīng)濟欠發(fā)達地區，由于大多數年輕勞動(dòng)力進(jìn)城務(wù)工，出現了大量的“留守老人”，養老問(wèn)題更加突出―傳統的“家庭養老”模式面臨著(zhù)前所未有的挑戰。

　　2.社會(huì )機構養老受到許多制約

　　我們對常州市戚墅堰區花苑社區居民進(jìn)行隨機調查，大部分人認為：送老人去養老機構無(wú)疑可以解決后顧之憂(yōu)，但又怕背上不孝順的罵名。只有少數人表示，養老機構的條件、待遇好的話(huà)，會(huì )考慮將老人送到養老機構。相對子女們的態(tài)度，很多老人表示：在生活不能自理時(shí)，為了不拖累兒女會(huì )考慮養老機構。不過(guò)老人們表示，身體條件允許的話(huà)，還是喜歡和家人待在一起。

　　按照中國人的養老習慣，大部分老年人不愿離開(kāi)自己熟悉的地方去養老機構生活，因為農村的敬老院、城市的福利院、老年公寓等，不僅犧牲了老人們原有的生活習俗而且費用較多―機構養老還沒(méi)能得到大多數人的認同。

　　3.社區居家養老是緩解城市人口老齡化的有效途徑

　　社區居家養老是指老年人按照我國民族生活習慣，選擇居住在家庭中安度晚年生活的養老方式。它以社區為平臺，整合社區內各種服務(wù)資源，為老人提供助餐、助潔、助浴、助醫等服務(wù)，使老年人老有所養、老有所依、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂(lè )。這種服務(wù)模式既解決了在養老院養老親情淡漠的問(wèn)題，又解決了傳統居家養老服務(wù)不足的難題，是一種介于家庭養老和機構養老之間的新型養老模式。發(fā)展社區養老既能滿(mǎn)足老齡人口對社會(huì )養老服務(wù)的多方訴求，又能彌補政府財政和服務(wù)能力的相對不足，是緩解城市人口老齡化問(wèn)題的有效途徑。

　　四、對常州市養老現狀的調研

　　1.常州市人口老齡化的基本情況

　　常州市早在xx85年就進(jìn)入老齡化城市行列，比全國提前xx年。全市老年人口以年均4.52%的比例增長(cháng)，據預測，到20xx年，常州老年人口占全市總人口的比例將達到22.46%。比如，戚墅堰區花苑社區居民總人數8983人，60歲以上老年人2725名，占比30%，且以空巢、獨居老人居多。

　　戚墅堰區老齡辦負責人表示：常州的老年人口比重越來(lái)越大，但進(jìn)入敬老院、福利院和老年公寓的很少，大部分仍然選擇“居家養老“這種傳統模式。

　　2.花苑社區托老所服務(wù)得到社會(huì )的認可

　　20xx年10月，花苑社區托老所建成并投入使用，它能為社區老人及時(shí)提供日間照料、家政服務(wù)、康復護理、情感慰藉等多樣化服務(wù)。老人們白天到托老所可看書(shū)讀報聊天，也可打牌奕棋，或開(kāi)展其他有益的文體活動(dòng)，既能健身又能益智，延緩衰老，晚上回家仍可享受天倫之樂(lè )。托老所的優(yōu)點(diǎn)還在于收費不高，絕大多數老人都可承受。

　　3.社區居家養老得到政府、地方、企業(yè)的支持

　�。�1）政府資助支持社區養老。從20xx年開(kāi)始，我國發(fā)行福利籌措資金資助城市社區老年福利服務(wù)、農村敬老院，為中國特色的養老模式“居家養老+社區照顧”提供制度化的支持手段和平臺。

　�。�2）地方互助社區養老。比如花苑社區建立的社區、助老志愿者、居家養老服務(wù)站、活動(dòng)中心、民間組織五方連動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系。

　�。�3）單位社區福利養老。戚墅堰區花苑社區與南車(chē)戚墅堰機車(chē)車(chē)輛工藝研究所、戚墅堰機車(chē)車(chē)輛廠(chǎng)結對共建，企業(yè)為離退休老干部提供1400平方米的專(zhuān)門(mén)活動(dòng)場(chǎng)所，配備專(zhuān)人管理。

　　4.社區服務(wù)日臻成熟

　　社區根據老年人需求和自身條件，開(kāi)展短期供養、日間照料以及助餐、助醫等生活服務(wù)，還兼顧老年人文化娛樂(lè )、教育、社會(huì )參與、權益維護等多種需求；服務(wù)人員既有專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)職人員還有志愿者隊伍。

　　我們在戚墅堰區花苑社區進(jìn)行關(guān)于“到哪去養老”“老人需要哪些社區服務(wù)”“社區如何提供服務(wù)”“養老金能養老嗎”“居民對社區養老的需求”等問(wèn)卷調查，統計結果表明：許多居民認為“社區照顧居家養老，不僅解決了家庭養老的不足和子女難以盡孝的矛盾，還解決了社區部分40后、50后人群的就業(yè)問(wèn)題”。調研中，社區居家養老老人、子女、親朋，對現在黨和政府采取的這一“便民、利民、惠民”的好政策深表贊賞和感激，認為不僅解決了溫飽生活還很安心，解除了他們的后顧之憂(yōu)。

　　5.社區居家養老面臨的困境

　　調研中我們還得到了“專(zhuān)業(yè)護理不夠、照顧不太正規”“養老金太少、老年人福利保障、醫療保障有缺口”和“讀老年大學(xué)社區應出學(xué)費”“社區要經(jīng)常組織一些文藝活動(dòng)、培訓、講座，讓老年人的生活豐富多彩”等問(wèn)題和訴求。因為目前社區家政服務(wù)從業(yè)人員，一般都是四十歲到五十歲的人群，這些人的學(xué)歷大部分比較低，有的外地務(wù)工人員比較多，素質(zhì)參差不齊。同時(shí)，服務(wù)還僅限于提供家政服務(wù)、護理保健等，老年人精神方面的需求不能滿(mǎn)足，比如社區老年文化娛樂(lè )設施配套、老年人心理咨詢(xún)服務(wù)等還跟不上等。

　　五、對社區居家養老服務(wù)的幾點(diǎn)建議

　　1.完善和營(yíng)造良好的敬老、養老氛圍

　�。�1）加強宣傳，弘揚中華民族孝道和尊老的優(yōu)良傳統。通過(guò)社區教育、道德講堂、模范引領(lǐng)等宣傳，使每個(gè)公民真正認識到傳承孝道和尊老、安老、養老是國家、社會(huì )、家庭、個(gè)人共同的責任，營(yíng)造社區居家養老事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。

　�。�2）建立完善的社區養老服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，在每個(gè)城市社區、農村鄉鎮駐地和有條件的農村社區設立家居養老、護理中心以及文體娛樂(lè )中心等；建立社區居家養老服務(wù)的規范標準，并將老年人心理關(guān)懷等方面內容納入其中。

　　2.積極探索、創(chuàng )新社會(huì )養老模式

　�。�1）社區照顧與社區服務(wù)相互滲透，創(chuàng )新服務(wù)內容和模式。比如提供家政生活服務(wù)解決老年人日常生活中的飲食起居問(wèn)題；提供安全保障服務(wù)解決老年人在社會(huì )治安方面的擔憂(yōu)；提供精神慰藉服務(wù)解決老年人日常生活中的精神需求，提供各種問(wèn)候式的服務(wù)，把老人的困難情況和救助要求及時(shí)反映給街道養老服務(wù)站。

　�。�2）正規照顧資源與非正規照顧資源的融合。使專(zhuān)業(yè)養老機構、社區專(zhuān)業(yè)人員、物業(yè)和社會(huì )工作者、志愿者等資源融合，做到資源互通、共享。

　�。�3）社區照顧隊伍建設（專(zhuān)業(yè)人員、志愿者、一般人員）和保障（資金等）措施。營(yíng)造政府、社區、家庭、老年人及其他社會(huì )力量共同參與的多元化格局，確保能為老年人社區照顧模式的發(fā)展提供充足的人員、資金保障。

　�。�4）社區養治模式。社區照顧引入優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)養老機構、引入NGO（非政府）組織，推進(jìn)社區養老有效管理。

　　3.在完善社區居家養老問(wèn)題上政府應積極作為

　�。�1）養老問(wèn)題不僅關(guān)系到每個(gè)人，而且涉及房地產(chǎn)、醫療衛生、保險、儲蓄、消費、勞動(dòng)力市場(chǎng)、退休金、稅收等多個(gè)領(lǐng)域。針對“社區老年文化娛樂(lè )設施配套跟不上”“社區要經(jīng)常組織文藝活動(dòng)、培訓、講座，讓老年人的生活豐富多彩”等問(wèn)題和訴求，各級政府在城鎮化進(jìn)程中應發(fā)揮主導作用，積極作為，要重點(diǎn)考慮養老因素，在土地、項目等規劃設計中，尤其是在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中，要在審批規劃中加入托老所規劃。

　�。�2）解決“專(zhuān)業(yè)護理不夠、照顧不太正規”“老年人心理咨詢(xún)服務(wù)等還跟不上”等問(wèn)題，建議國家采取公辦民營(yíng)、政府補貼、購買(mǎi)服務(wù)等多元資金投入和經(jīng)營(yíng)運作方式，興辦托老所等養老服務(wù)業(yè)，成立一個(gè)家政組織、社團組織，成立以后要對其工作人員進(jìn)行培訓提高他們的服務(wù)技能和素質(zhì)，從而達到家政護理、居家養老的條件。

　�。�3）政府應積極為托老所建設提供司法保障，盡快將托老所納入相關(guān)法律體系，以解決“養老金太少、老年人福利保障、醫療保障有缺口”“讀老年大學(xué)社區應出學(xué)費”等民生問(wèn)題。

行業(yè)調研報告15

　　作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，傳媒既有與其他產(chǎn)業(yè)相近或相同的共性，也有區別于其他產(chǎn)業(yè)的特殊性和內在的規定性。

　�。�1）傳媒產(chǎn)業(yè)是注意力產(chǎn)業(yè)。

　　傳媒產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重大區別是，傳媒機構并不依賴(lài)出售自身產(chǎn)品獲得全部回報。傳媒機構一個(gè)重要經(jīng)濟回報來(lái)自于“第二次售賣(mài)”——將凝聚在版面或時(shí)段上的受眾“出售”給廣告商或一切對于這些受眾感興趣的宣傳者。也就是說(shuō)，媒體所吸引的受眾的注意力也是傳媒經(jīng)濟價(jià)值所在。作為一種“注意力產(chǎn)業(yè)”，傳媒產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值與它是否有效吸引受眾的眼球密切相關(guān)，其實(shí)質(zhì)是強調“受眾本位”。傳媒產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值與以下3個(gè)因素息息相關(guān)：受眾關(guān)注程度、受眾注意力保持、有效人群選擇。

　�。�2）傳媒產(chǎn)業(yè)以信息服務(wù)為主體。

　　同其他產(chǎn)業(yè)一樣，傳媒產(chǎn)業(yè)是由若干個(gè)子系統構成的龐大產(chǎn)業(yè)體系，包括傳媒信息服務(wù)、傳媒制造、相關(guān)信息資源服務(wù)和多種經(jīng)營(yíng)等，各系統互為條件、相互補充和支持。傳媒產(chǎn)業(yè)中，信息服務(wù)是主導。

　�。�3）傳媒產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體是傳媒企業(yè)或企業(yè)型組織。

　　在傳媒產(chǎn)業(yè)內大量存在的傳媒企業(yè)，無(wú)疑是傳媒活動(dòng)中最為活躍的經(jīng)濟細胞，是傳媒產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體。它們擁有完整法人財產(chǎn)權，以營(yíng)利為基本目標，追求經(jīng)濟效益。同時(shí)，傳媒產(chǎn)業(yè)內另一類(lèi)主體是企業(yè)型傳媒組織。它們承擔著(zhù)提供公共傳媒產(chǎn)品和行業(yè)所需公共服務(wù)等特殊使命。盡管營(yíng)利不是其主要目標，但其組織、營(yíng)運仍具有一般傳媒企業(yè)的共同特征。它們與傳媒企業(yè)一起總稱(chēng)傳媒機構。

　�。�4）傳媒產(chǎn)業(yè)資源配置主要手段是市場(chǎng)。

　　在健全的傳媒市場(chǎng)中，傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展不僅需要政府宏觀(guān)引導，更依賴(lài)于完善的市場(chǎng)機制。傳媒生產(chǎn)力要素依賴(lài)市場(chǎng)途徑進(jìn)行組織。除公共傳媒產(chǎn)品外，一般傳媒產(chǎn)品消費完全商品化。通過(guò)價(jià)格引導傳媒資源向效率高、效益好的部門(mén)或傳媒機構集中，從而有效提高傳媒資源的利用價(jià)值，促進(jìn)傳媒產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化，更好地滿(mǎn)足受眾對傳媒產(chǎn)品的需要。

　�。�5）傳媒產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)方式具有工業(yè)化的典型特征。

　　在傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，一便士和一美分的報紙功不可沒(méi)（如美國本杰明·戴伊創(chuàng )辦的《紐約太陽(yáng)報》）。它使價(jià)格昂貴的傳媒產(chǎn)品由奢侈品轉變?yōu)槠胀ㄏ�費品，成功地融入百姓生活，由此開(kāi)創(chuàng )了傳媒普及化與大眾化時(shí)代。而這一切得益于由科技革命形成的傳媒工業(yè)化生產(chǎn)體系。

　　傳媒工業(yè)化生產(chǎn)不同于傳統意義上的傳媒制作，標準化、程序化、格式化、系列化、規�；�是其基本特征，它使傳媒再生產(chǎn)活動(dòng)（簡(jiǎn)單再生產(chǎn)和擴大再生產(chǎn)）效率得到大幅提升，改變了手工型、作坊式的傳媒生產(chǎn)方式下傳媒產(chǎn)品復制規模受限、效率低下的狀況。

　　更重要的是，工業(yè)化生產(chǎn)方式改變了傳媒產(chǎn)品成本構成，工廠(chǎng)制作成本讓位于信息采集成本，物質(zhì)成本讓位于智力成本，信息內容和經(jīng)營(yíng)創(chuàng )意成為傳媒的核心生產(chǎn)力，它們?yōu)閭髅介_(kāi)辟了前所未有的獲利空間。受此鼓舞，更多產(chǎn)業(yè)資本加盟傳媒，使傳媒工業(yè)化水平不斷提高，形成良性的傳媒投入產(chǎn)出機制。需要指出的是，此處所稱(chēng)工業(yè)標準化是指工業(yè)生產(chǎn)中的專(zhuān)業(yè)化、程序化、系列化、規范化等一般內容，側重于生產(chǎn)過(guò)程中的物化勞動(dòng)，而非精神勞動(dòng)與智力創(chuàng )新活動(dòng)部分的模式化與標準化。

　　傳媒產(chǎn)業(yè)的特性[1]

　　因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的傳媒產(chǎn)品的性質(zhì)，傳媒產(chǎn)業(yè)相應的具有以下特性：

　�。�1）社會(huì )價(jià)值和經(jīng)濟價(jià)值兼顧。

　　現代傳媒處在國家安全核心領(lǐng)域，傳媒實(shí)力成為國家綜合實(shí)力和戰略威懾力的重要組成部分。一個(gè)強大的傳媒系統在維護國家統一、傳播民族文化和民族精神，尤其是在傳遞國家意志、反映國家主張、影響國際輿論等方面發(fā)揮著(zhù)重大作用。

　　在現代經(jīng)濟體系中，傳媒不僅僅具有社會(huì )價(jià)值的特殊性，還具備一般產(chǎn)業(yè)的共性，即經(jīng)濟屬性。

　　傳媒產(chǎn)業(yè)兩種價(jià)值具有對立統一性。它們的對立性，反映在傳媒產(chǎn)品中是一些具有較高社會(huì )價(jià)值的產(chǎn)品在一定時(shí)期卻很少甚至沒(méi)有經(jīng)濟價(jià)值；一些具有經(jīng)濟價(jià)值的產(chǎn)品卻無(wú)法取得社會(huì )價(jià)值，如傳播暴力、色情、淫穢和極端政治傾向的傳媒產(chǎn)品，雖然可以創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值，但它們損害社會(huì )公共利益，有悖社會(huì )主流價(jià)值觀(guān)。它們的一致性也是通過(guò)其產(chǎn)品實(shí)現的。優(yōu)秀傳媒產(chǎn)品能實(shí)現社會(huì )價(jià)值和經(jīng)濟價(jià)值的有機統一。

　�。�2）精神產(chǎn)品和物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)一體化。

　　有別于其他物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)，傳媒產(chǎn)業(yè)所經(jīng)營(yíng)或提供的產(chǎn)品具有二重性，即同時(shí)兼有物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的屬性。

　　作為精神產(chǎn)品，傳媒經(jīng)營(yíng)必須充分考慮精神產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的特殊性，如，受眾的多層次性、消費的不確定性等。

　　作為物質(zhì)產(chǎn)品，它必須遵循物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)、交換、消費的一般規律，即價(jià)值規律。傳媒生產(chǎn)活動(dòng)受市場(chǎng)調節，供求機制、價(jià)格機制和競爭機制影響傳媒生產(chǎn)方向和生產(chǎn)效率，特別是傳媒生產(chǎn)者的行為選擇。

　�。�3）傳媒產(chǎn)業(yè)是交叉型產(chǎn)業(yè)。

　　交叉型產(chǎn)業(yè)是指生產(chǎn)過(guò)程同時(shí)具備其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)特征，體現相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同需求，并與之具有高度同質(zhì)性和兼容性的產(chǎn)業(yè)。它和相關(guān)產(chǎn)業(yè)呈現出相互交叉、相互滲透、相互依賴(lài)、合為一體的關(guān)系。

　　作為交叉型產(chǎn)業(yè)，傳媒產(chǎn)業(yè)同時(shí)具備第三產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)和知識產(chǎn)業(yè)的共同特征。

　�。�4）壟斷性與競爭性兼備。

　　傳媒壟斷包括3個(gè)方面：

　　第一，政策性壟斷。由于擔心“外溢效應”可能給他人或社會(huì )造成損害，從而需要支付較高的社會(huì )成本，傳媒業(yè)長(cháng)期以來(lái)是大多數國家政府管制下的“特權行業(yè)”，經(jīng)營(yíng)傳媒的權利被賦予少數組織或個(gè)人，他們依靠特許權實(shí)施壟斷專(zhuān)營(yíng)，獲取壟斷利潤，這在傳統的社會(huì )里尤為突出。

　　第二，經(jīng)濟性壟斷�，F代傳媒從技術(shù)設備使用到傳輸網(wǎng)絡(luò )建設都需要巨大的固定投入，客觀(guān)上限制了小規模媒體的生存空間與競爭地位，為具有強大實(shí)力的媒體提供了廣闊的市場(chǎng)。這種壟斷無(wú)疑與設備設施專(zhuān)用性和規�；�呈正相關(guān)關(guān)系。

　　第三，資源性壟斷。少數傳媒機構依靠自身?yè)碛械馁Y本實(shí)力和信息優(yōu)勢將大多數媒體排斥在主流媒體之外，從而達到壟斷傳媒市場(chǎng)的目的。

　　然而，傳媒產(chǎn)業(yè)大量經(jīng)濟活動(dòng)更多是依靠市場(chǎng)而非政府力量配置，反映著(zhù)競爭性行業(yè)的一般特征。

　　傳媒產(chǎn)業(yè)歸類(lèi)[1]

　　對產(chǎn)業(yè)的認識，關(guān)鍵在于進(jìn)行分類(lèi)。產(chǎn)業(yè)分類(lèi)是指根據研究產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的'目的和現實(shí)需要，按照一定的標準對人類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)進(jìn)行分解和組合并形成多層的集合類(lèi)別。

　　由于分類(lèi)者所面臨的條件以及研究目的不同，對產(chǎn)業(yè)的分類(lèi)不可避免地有不同的角度，從而使產(chǎn)業(yè)類(lèi)別也有多種分法，這也使傳媒產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)隸屬范疇上呈現多樣性。

　�。�1）按三次產(chǎn)業(yè)分類(lèi)，傳媒產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)。

　　三次產(chǎn)業(yè)分類(lèi)法的思想最早由澳大利亞經(jīng)濟學(xué)家費希爾提出。他將國民經(jīng)濟分為三大產(chǎn)業(yè)，其中，商業(yè)、貿易、運輸、文化藝術(shù)、科研、教育等以提供無(wú)形財富為主的經(jīng)濟活動(dòng)，被歸為第三次產(chǎn)業(yè)。后來(lái)，英國經(jīng)濟學(xué)家克拉克將該分類(lèi)方法用于對經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構變化之間的關(guān)系的實(shí)證研究，于是，該分類(lèi)方法被作為對國民經(jīng)濟進(jìn)行統計分析的分類(lèi)方法，流行于西方國家。

　　按照這種分類(lèi)方法，傳媒產(chǎn)業(yè)位列第三次產(chǎn)業(yè)之中。20xx年，中國出臺《三次產(chǎn)業(yè)劃分規定》。傳媒產(chǎn)業(yè)的運作方式，基本包含在第三產(chǎn)業(yè)的G組“信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)”及R組“文化、體育和娛樂(lè )業(yè)”內。

　�。�2）按加工對象來(lái)分，傳媒產(chǎn)業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)。

　　信息產(chǎn)業(yè)是直接進(jìn)行信息及相關(guān)設備、技術(shù)的生產(chǎn)、加工與分配，并以信息產(chǎn)品或服務(wù)等作為其產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)。

　　人們對信息產(chǎn)業(yè)內部進(jìn)行具體劃分時(shí)，通常運用1977年馬克·尤里·波拉特所著(zhù)《信息經(jīng)濟：定義與測量》中的框架。這一框架將向信息市提供信息產(chǎn)品這一信息經(jīng)濟職能由知識生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)、信息流動(dòng)傳播產(chǎn)業(yè)分擔。很明顯，傳媒產(chǎn)業(yè)是屬于信息流動(dòng)與傳播產(chǎn)業(yè)。

　　馬克·尤里·波拉特還將信息工作者分為三類(lèi)五種，其中，第一類(lèi)信息生產(chǎn)的第二個(gè)類(lèi)別“知識分配者”就包括新聞工作者。

　　1997年，美國沿用多年的“產(chǎn)業(yè)分類(lèi)SIC”被新的“北美產(chǎn)業(yè)分類(lèi)NAICS”所代替。新分類(lèi)系統設立了一個(gè)全新的二級產(chǎn)業(yè)——信息產(chǎn)業(yè)。這個(gè)產(chǎn)業(yè)包含了出版業(yè)、電影業(yè)、錄音業(yè)、廣播電視和傳播業(yè)、信息服務(wù)和數據處理服務(wù)業(yè)等。這些都是傳媒產(chǎn)業(yè)的亞類(lèi)。

　�。�3）傳媒產(chǎn)業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的一部分。

　　提供精神產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)在當前被統一劃歸到文化產(chǎn)業(yè)范疇內。傳媒產(chǎn)業(yè)的內容產(chǎn)品是精神產(chǎn)品，所以它屬于文化產(chǎn)業(yè)。

　�。�4）按生產(chǎn)要素集約程度分，傳媒產(chǎn)業(yè)屬于技術(shù)集約型產(chǎn)業(yè)。

　　產(chǎn)業(yè)活動(dòng)都要投入各種生產(chǎn)要素。根據不同產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中對生產(chǎn)要素的需求依賴(lài)度不同，一般可將產(chǎn)業(yè)劃分為勞動(dòng)集約型產(chǎn)業(yè)、資本集約型產(chǎn)業(yè)和技術(shù)集約型產(chǎn)業(yè)。技術(shù)集約型產(chǎn)業(yè)也稱(chēng)為知識集約型產(chǎn)業(yè)，是指在生產(chǎn)過(guò)程所要消耗的各種生產(chǎn)要素中，對技術(shù)、知識的依賴(lài)度最大。生產(chǎn)精神產(chǎn)品的傳媒產(chǎn)業(yè)屬于這類(lèi)產(chǎn)業(yè)。

　�。�5）從產(chǎn)業(yè)地位來(lái)看，傳媒產(chǎn)業(yè)屬于支柱產(chǎn)業(yè)。

　　從傳媒產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟總量來(lái)說(shuō)，它在發(fā)達國家內已是當之無(wú)愧的支柱產(chǎn)業(yè)。從傳媒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢看，傳媒產(chǎn)業(yè)由于技術(shù)創(chuàng )新導致新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)不斷出現：數字技術(shù)的引進(jìn)使廣播電視頻道擴容，使內容產(chǎn)品提供商獲得了巨大的獲利空間；移動(dòng)數字接收技術(shù)出現后，交通工具成為新的傳媒與廣告載體，創(chuàng )造了新的市場(chǎng)需求；手機電視出現，也有一個(gè)被業(yè)界看好的發(fā)展前景。所有這些都意味著(zhù)傳媒產(chǎn)業(yè)能引入創(chuàng )新并創(chuàng )造新的市場(chǎng)需求。

　　從人們消費需求發(fā)展的一般規律來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)人們物質(zhì)生活水平的提高，對精神產(chǎn)品的需求數量與質(zhì)量都將提高。就發(fā)展速度及前景而言，傳媒產(chǎn)業(yè)也是當之無(wú)愧的支柱產(chǎn)業(yè)或主導產(chǎn)業(yè)。

　　傳媒產(chǎn)業(yè)體系[1]

　　產(chǎn)業(yè)體系是指一個(gè)國家國民經(jīng)濟中產(chǎn)業(yè)因各種相互關(guān)系而構成的整體。

　　傳媒產(chǎn)業(yè)體系則是傳媒產(chǎn)業(yè)中因各種相互關(guān)系而構成的整體，它包含豐富的內容：傳媒產(chǎn)業(yè)群，即使用價(jià)值相近的傳媒產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、制作、服務(wù)的部門(mén)；傳媒產(chǎn)業(yè)鏈，即有縱向關(guān)聯(lián)關(guān)系的傳媒產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、服務(wù)部門(mén)的有機組合；傳媒產(chǎn)業(yè)運行網(wǎng)絡(luò )，即若干傳媒產(chǎn)業(yè)鏈的前向延伸、后向延伸與縱向延伸、橫向延伸所構建的網(wǎng)絡(luò )。因此，傳媒產(chǎn)業(yè)系統形成了一個(gè)基本構架。

　　從大生產(chǎn)過(guò)程來(lái)分類(lèi)，傳媒產(chǎn)業(yè)可劃分為傳媒制造業(yè)、傳媒流通業(yè)和傳媒服務(wù)業(yè)。其中，傳媒制造業(yè)還可細分為傳媒工具（材料）制造業(yè)、傳播設施制造業(yè)和傳媒產(chǎn)品制造業(yè)；傳媒流通業(yè)可細分為傳媒批發(fā)業(yè)、傳媒零售業(yè)和傳媒物流業(yè)；傳媒服務(wù)業(yè)還可細分為傳媒咨詢(xún)業(yè)、傳媒廣告業(yè)、傳媒策劃業(yè)、傳媒投資業(yè)、傳媒教育業(yè)、傳媒代理（經(jīng)紀）業(yè)和傳媒會(huì )展（旅游）業(yè)等。

　　一、我國傳媒產(chǎn)業(yè)資本運營(yíng)存在的問(wèn)題

　　與海外傳媒產(chǎn)業(yè)資本運營(yíng)起步早、效果顯著(zhù)、經(jīng)驗豐富相比，我國傳媒產(chǎn)業(yè)的資本運營(yíng)起步晚、無(wú)經(jīng)驗可循，應該說(shuō)處于初始階段，加上我國的特殊國情，傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展與海外傳媒產(chǎn)業(yè)有很大不同，因此在資本運營(yíng)中存在著(zhù)一些問(wèn)題。

　　1、傳媒產(chǎn)業(yè)政治（社會(huì )）屬性一直被放在首位，產(chǎn)業(yè)性質(zhì)長(cháng)期得不到認可。在中國，傳媒長(cháng)期是“事業(yè)單位，企業(yè)化經(jīng)營(yíng)”，是由政府撥款維持，由黨和政府確定組織及負責人，為黨、政府和人民而設的服務(wù)性而非營(yíng)利性單位。與之對應的是企業(yè)單位，是以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為手段、以盈利為目標、必須向政府交納稅收的單位。從其性質(zhì)和社會(huì )功能上說(shuō)，事業(yè)單位是一種非營(yíng)利機構。從經(jīng)濟學(xué)的角度來(lái)看，非營(yíng)利機構是不以營(yíng)利為目的、向社會(huì )提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織。它是介于政府組織、營(yíng)利機構之間的一切社會(huì )組織，專(zhuān)門(mén)提供那些不能由企業(yè)及政府充分提供的產(chǎn)品或社會(huì )服務(wù)。作為黨和國家的重要喉舌。傳媒業(yè)政治（社會(huì )）屬性一直被放在首位。其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)長(cháng)期得不到認可，行業(yè)政策性壁壘嚴密。與此相應，我國傳媒業(yè)的特殊性還表現在傳媒核心領(lǐng)導不是由發(fā)自經(jīng)濟基礎的資本權力。而是由來(lái)自上層建筑的行政權力來(lái)決定的。資本對于核心領(lǐng)導的影響是相當有限的。影響傳媒運作的是權力的力量，越是接近于傳媒運作的核心部分，其構造的市場(chǎng)化因素就越稀少。從經(jīng)濟角度看，資本運營(yíng)客觀(guān)要求傳媒業(yè)必須嚴格按照現代企業(yè)制度建立。完全遵循公司法要求規范運作。按照國家法律規定，我國報紙、廣播電視等傳媒產(chǎn)權都由國家代表全體人民所有。但各傳媒的實(shí)際創(chuàng )辦者、投資者卻是黨政部門(mén)、群眾團體、國有企業(yè)等，傳媒的主管主辦也是這些創(chuàng )辦機構。而擁有傳媒資產(chǎn)的全體人民。并沒(méi)有一個(gè)明確的政府部門(mén)來(lái)監管全國數千億元的傳媒資產(chǎn)。也沒(méi)有對傳媒資產(chǎn)的處置權。同時(shí)，政府各部門(mén)、群眾團體、國有企業(yè)雖然以投資者主體的身份介入傳媒，也只是在政治方向上加強領(lǐng)導和監督，在創(chuàng )辦初期給予一定的資金、人員編制等支持，但對傳媒資產(chǎn)并沒(méi)有合法的所有權、支配權和使用權。

　　2、傳媒多頭管理、條塊分割，產(chǎn)權不清，無(wú)法與資本市場(chǎng)平衡對接。我國法律規定，我國的傳媒產(chǎn)權都是由國家代表人民所有。但并沒(méi)有一個(gè)明確的權利執行者，多年來(lái)實(shí)行的是多頭管理、條塊分割的管理模式。從國家行政管理看，中宣部負責宣傳內容和輿論導向；新聞出版署負責報刊和音像圖書(shū)的出版管理；廣電總局負責廣播電影電視事業(yè)的管理；教育部負責教育電視管理；外宣辦負責對外宣傳和互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理。另外傳媒還以區域、以行業(yè)為界都有各自的主管部門(mén)。這種多層格局的管理模式，讓傳媒的歸屬問(wèn)題非常復雜。在這樣的管理格局領(lǐng)導下。新聞傳媒保持著(zhù)絕對的事業(yè)單位框架，很多機制層面的東西根本無(wú)法與市場(chǎng)對接。比如傳媒的級別、用人制度等，并且在理論上并不具備市場(chǎng)主體資格。傳媒所控制的資產(chǎn)是國有性質(zhì)，未經(jīng)國有資產(chǎn)管理部門(mén)授權，各傳媒單位不具有處置權，不能進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)、抵押、置換等。而進(jìn)行資本運營(yíng)，首要條件就是產(chǎn)權明晰，主體明確。自負責任。在實(shí)踐中許多單位采取“金蟬脫殼”的方式解決，即在事業(yè)性質(zhì)的母體之外注冊成立企業(yè)性質(zhì)的全資子公司，雖為子公司，實(shí)際上卻擁有母體的絕大部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。對外經(jīng)營(yíng)以子公司為依托。這種為了規避政策風(fēng)險的作法有其不規范、盲目的一面，它直接導致了一些傳媒為了保證不違規而縮手縮腳，錯失良機；一些傳媒為了追逐利潤而變相違規。這己經(jīng)導致了一些傳媒資本運營(yíng)難以深入展開(kāi)。

　　3、在傳媒的資本運營(yíng)中，本運營(yíng)主體的地位是不平等的。根據目前的政策規定，行業(yè)外資本投資傳媒只能獲得一定期限的經(jīng)營(yíng)權與收益權。不能獲得相應的實(shí)際控制權和國家認可的傳媒產(chǎn)權。不能擁有傳媒的品牌。一旦雙方的合作出現問(wèn)題。投資方就很可能最終一無(wú)所獲。例如，中信國安公司先后投資了河北省網(wǎng)及武漢、荊州、長(cháng)沙、岳陽(yáng)、湘潭、瀏陽(yáng)、合肥、秦皇島、唐山、滄州、承德、周口、威海、常州、武進(jìn)、金壇等18個(gè)有線(xiàn)電視網(wǎng)項目。為近500萬(wàn)有線(xiàn)電視用戶(hù)提供服務(wù)。但是，“中信國安”作為廣電系統外企業(yè)。其投資有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的合法性存在疑問(wèn)。這也使得此后“中信國安”在湖南四市的網(wǎng)絡(luò )收購行動(dòng)流產(chǎn)。由于得不到政策和地方廣電局的許可和支持。非廣電系統控股上市公司投資有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )實(shí)際上孕育著(zhù)較大風(fēng)險。受這種政策的限制，許多投資傳媒的社會(huì )資本都不敢大筆投入，而采取一種觀(guān)望的態(tài)度，影響了傳媒投資的力度。目前的狀況是，一方面，苦于資金缺乏的傳媒急需資本投入來(lái)加快發(fā)展；易一方面大量的業(yè)外資本雖然看好傳媒。但由于傳媒政策的限制。不敢輕易進(jìn)來(lái)。

　　4、資本方不了解傳媒運作規律，對資本的期望值過(guò)高。首先，對投入資金額度規模之大沒(méi)有足夠的準備。傳媒產(chǎn)業(yè)是一個(gè)資金密集行業(yè)。能產(chǎn)生暴利，同時(shí)也是一個(gè)“燒錢(qián)機器”。大規模的資金投入是取得成功的先擇條件。有些資本方認為傳媒行業(yè)是高產(chǎn)出行業(yè)，千方百計地尋找切入口，但進(jìn)人之后又不堪重負。比如由中國新聞社和一家公司合作出版的《中國新聞周刊》，因資金準備不充分，對發(fā)展中的困難估計不足，在只獲得不足500萬(wàn)元資金的前提下，草草啟動(dòng)，但因為資金量太小，而廣告經(jīng)營(yíng)又遲遲不見(jiàn)起色，導致現金流斷裂，最后不得不中間�？�更換合作伙伴。給雜志帶來(lái)較壞的影響。其次，受短期投機心理影響，對投資期及資本增值速度估計不準。資本有急功近利的本性，并且，越小的投資者這種傾向越明顯。但短期行為與傳媒行業(yè)的發(fā)展規律是格格不入的。與其他行業(yè)相比，傳媒是一個(gè)見(jiàn)利快的行業(yè)，但還是有自己的運作規律的，不能指望短期內就收回資金。例如《CHIP新電腦》依靠足夠的資金支持，20xx年虧損1200萬(wàn)。當年就打算準備未來(lái)2年繼續虧損1000萬(wàn)元。從某種意義上講傳媒前期的一些虧損是將來(lái)贏(yíng)利的基礎。所以投資方必須要有長(cháng)期投資的心理準備。

　　5、傳媒業(yè)的價(jià)值評估不夠。市場(chǎng)化傳媒與資本結合時(shí)有形資產(chǎn)的核算與其他行業(yè)無(wú)異，但傳媒擁有一個(gè)龐大的受眾網(wǎng)絡(luò )。由此衍生的無(wú)形資產(chǎn)往往比有形資產(chǎn)要值錢(qián)得多。當然，無(wú)形資產(chǎn)大多時(shí)候又必須適時(shí)轉化為有形資產(chǎn)才能起到作用。資本市場(chǎng)無(wú)疑是個(gè)好的轉化場(chǎng)所。但這并不是說(shuō)其中沒(méi)有風(fēng)險。

　　目前對傳媒無(wú)形資產(chǎn)用嚴密的財務(wù)方式核算出來(lái)的少，多半都是人為估算出來(lái)的。這使得本應非常規范化的市場(chǎng)運作加進(jìn)了許多含混的因素。導致的結果是要么資本方認為無(wú)形資產(chǎn)估價(jià)過(guò)高。要么是傳媒認為自己的無(wú)形資產(chǎn)被賤賣(mài)了。

　　二、解決我國傳媒產(chǎn)業(yè)資本運營(yíng)問(wèn)題的對策

　　1、解放思想，轉變觀(guān)念，正確認識傳媒產(chǎn)業(yè)的資本運營(yíng)。傳媒產(chǎn)業(yè)是特殊的產(chǎn)業(yè)，傳媒的運作既要堅持新聞規律。又要尊重市場(chǎng)經(jīng)濟規律。這要求我們從觀(guān)念上、思想上給予其正確的認識和評價(jià)。首先，我國傳媒業(yè)講政治也要講運營(yíng)。講政治和講運營(yíng)分別是傳媒政治屬性和經(jīng)濟屬性的體現，在講政治和講運營(yíng)之間存在著(zhù)一種辯證關(guān)系，即講政治和講運營(yíng)不是絕對矛盾的，甚至是相輔相成的。講政治是我國傳媒的傳統優(yōu)勢，在講運營(yíng)的背景下。這個(gè)傳統能更好地發(fā)揮，而不是丟掉。因為產(chǎn)業(yè)化運作，資本運營(yíng)本身就是一種手段，是為了更好的辦好傳媒的一種手段，這種運作增進(jìn)的不只是經(jīng)濟效益，還有社會(huì )效益。

　　而且在操作上，也是可行可控的。資本運營(yíng)，都必須堅持黨的領(lǐng)導、堅持黨性原則、堅持正確的輿論導向，這是新聞傳媒生存的基礎。而在宣傳報道方面堅持提供合格的新聞產(chǎn)品，是傳媒贏(yíng)得良好社會(huì )信譽(yù)度、保持社會(huì )公信力、獲得良好商譽(yù)的必要條件。這既是新聞宣傳政策與傳媒社會(huì )公益性的要求，也是傳媒吸納社會(huì )資金，從資本市場(chǎng)上融資，以誠信的形象參與市場(chǎng)競爭并發(fā)展的前提。第二，要給傳媒業(yè)個(gè)體正確定位。目前，我國傳媒實(shí)行“事業(yè)單位、企業(yè)化管理”，不是企業(yè)，并不具有企業(yè)那樣的經(jīng)濟上的獨立地位�！冻霭婀芾項l例》規定出版單位取得法人資格后，“以其全部法人財產(chǎn)，獨立承擔法律責任”，而不提“獨立行使法定權利”。事實(shí)是，有關(guān)部門(mén)規章規定主辦、主管部門(mén)同傳媒單位是領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系，而不提出資者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系。上級主辦、主管部門(mén)有權決定傳媒的設立、撤銷(xiāo)、合并、重組以及改變宗旨等重大事項，只要認為需要，干預傳媒的經(jīng)營(yíng)，包括決定傳媒自有資本的投向，也是常有的事情�，F在傳媒進(jìn)入資本市場(chǎng)。成為投資者。而它自己卻沒(méi)有完整意義上的法人財產(chǎn)權。這是說(shuō)不通的。傳媒開(kāi)展投融資活動(dòng)合法性的堅實(shí)基礎，在于明晰產(chǎn)權，取得法人財產(chǎn)權。傳媒應盡快獲得作為獨立經(jīng)濟實(shí)體的法律地位。第三。應該積極探索新形勢下傳媒業(yè)公有制的實(shí)現形式。目前在傳媒領(lǐng)域公有制的多種實(shí)現形式的推廣仍有相當大的阻力。有必要進(jìn)行觀(guān)念更新的努力：即破除純而又純的公有制的舊觀(guān)念。全面認識公有制經(jīng)濟的含義，樹(shù)立只要堅持公有制為主體，在國家調控有度、整體競爭實(shí)力大為增強的前提下。國有經(jīng)濟成分比重或許少一些。不會(huì )影響到我們國家。當然也包括傳媒業(yè)在內的社會(huì )主義性質(zhì)的新觀(guān)念。

　　股份制在我國已被公認為是與社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的公有制實(shí)現形式之一。它最終能否在中國傳媒領(lǐng)域中廣泛推行。關(guān)鍵要看控股權掌握在誰(shuí)的手中。很明顯，中國傳媒產(chǎn)業(yè)集團化的歷史進(jìn)程中會(huì )有國有控股公司制的傳媒有序地不斷出現。也將會(huì )突破傳媒產(chǎn)業(yè)集團現行“國有獨資”的封閉運行規限。因為它不僅能幫助傳媒迅速積聚社會(huì )資金，優(yōu)化資源配置。擴大對外開(kāi)放，更有利于傳媒轉換經(jīng)營(yíng)機制，真正實(shí)現政事(企)之分。從政府監督行為來(lái)看，它也提供了從產(chǎn)權約束角度對傳媒業(yè)監控的新手段，從而一改過(guò)去行政約束的單一手段。至于誰(shuí)控股的問(wèn)題，完全可以通過(guò)法律、法規及有關(guān)文件來(lái)解決。

　　2、改善現有管理體制，拓寬政策瓶頸一是要完善法律法規建設。目前我國傳媒業(yè)的管理依據主要是在上個(gè)世紀80～90年代由國家的行政管理部門(mén)制定的部門(mén)規章和規范。等級較低。而且立法和執法合為一體，不符合現代法治原則。隨著(zhù)傳媒步入市場(chǎng)。與傳媒經(jīng)濟或傳媒市場(chǎng)運作配套的政策和法律法規就逐步顯現出滯后性和缺陷性。中國加入WTO之后。市場(chǎng)經(jīng)濟領(lǐng)域中己經(jīng)有大批法規清除更新，在傳媒領(lǐng)域，完善配套的法制建設已成為指導和規范實(shí)踐發(fā)展的迫切需要。二是盡快建立成熟的運行體系。實(shí)際上，中國傳媒業(yè)所遇到的產(chǎn)權問(wèn)題是國企改革中遇到的共同問(wèn)題。即沒(méi)有實(shí)現資本屬性的人格化和權力的具體化。一個(gè)理論上可行。操作起來(lái)相對簡(jiǎn)單的好的辦法是將目前分散在委、辦、局里的產(chǎn)權歸并由國有資產(chǎn)管理局管理。這樣，傳媒個(gè)體就要對國有資產(chǎn)管理局負責，負責資產(chǎn)的保值增值。在兼并、重組、租賃、承包經(jīng)營(yíng)等一系列資本運營(yíng)中，產(chǎn)權的主體清晰了。產(chǎn)權界定清晰了，還要建立一個(gè)成熟完善的傳媒業(yè)資本運營(yíng)評估及考核體系和相配套的支持服務(wù)體系。對于傳媒業(yè)資本運營(yíng)行為。除了要有相應完善的資本金市場(chǎng)。還要有相應的生產(chǎn)要素市場(chǎng)、傳媒人才市場(chǎng)等支持服務(wù)體系。

　　3、建立、健全傳媒自身資本經(jīng)營(yíng)機制。首先，傳媒要具有資本經(jīng)營(yíng)的決策自主權。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)必須根據市場(chǎng)條件的變化及時(shí)的調整企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)戰略。優(yōu)化配置企業(yè)的資本資產(chǎn)。為此。企業(yè)就必須擁有自主決策權，主要包括四項權利：企業(yè)全部法人的財產(chǎn)處置權、資本籌集的自主權、資本收益分配的自主權、剩余支配權。值得注意的是，企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)的自主決策權不僅僅是經(jīng)營(yíng)者的自主權，而是企業(yè)股東會(huì )、董事會(huì )和經(jīng)營(yíng)者這三者的權利共同構成的。由這三者根據企業(yè)內部章程所規定的職責范圍和程序來(lái)行使。正是從這層意義上來(lái)說(shuō)。由企業(yè)法人行使由股東出資所形成的法人財產(chǎn)權。也即是資本經(jīng)營(yíng)的自主決策權。當現有的管理體制轉變以后。國有資產(chǎn)管理部門(mén)與傳媒是出資者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。

　　新的文化信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)只實(shí)行行業(yè)管理。改變了原來(lái)既是領(lǐng)導和被領(lǐng)導的關(guān)系，又是出資者和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系的模糊概念。為適應資本運營(yíng)的需要，傳媒還需要幾項自主權來(lái)配合資本經(jīng)營(yíng)決策自主權的行使，比如新刊號和新頻道的申辦權、價(jià)格核定權、機構設置權、人員調配權、職稱(chēng)評聘權等。其次，要形成追求資本價(jià)值最大化的內在動(dòng)力。企業(yè)從事資本運營(yíng)。就要追求資本價(jià)值的最大化和增值的最大化，提高資本運營(yíng)效率和效益。企業(yè)化運作的傳媒要建立充分保障包括投資者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者在內各方面利益的分配機制。在收入分配上，要敢于拉開(kāi)差距，調動(dòng)積極性。制定分配及激勵政策，把按勞分配和按生產(chǎn)要素分配結合起來(lái)。形成有利于促進(jìn)和有效利用人力資本的激勵和約束機制。允許一些擁有特殊才能和自主知識產(chǎn)權的人才占有股份并參與利潤分配。分配領(lǐng)域內首先表現為分配主體的多元化，國家、法人和個(gè)人都可以成為出資主體。也都是利潤分配的主體。在傳媒建立現代企業(yè)制度的一個(gè)重要內容是建立一套統一、規范的利益分配制度，其目的在于建立合理的利益分配機制和利益驅動(dòng)機制，調動(dòng)各方面的積極性。同時(shí)擴大傳媒的自主權，從而促進(jìn)傳媒的發(fā)展，最終實(shí)現資本價(jià)值最大化和增值最大化的目標。

　　4、傳媒要建立自身內在的風(fēng)險規避機制。首先，要建立起具有傳媒產(chǎn)業(yè)特色的。適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下資本運作的管理決策機構。管理體制上，普遍建立起以類(lèi)似董事會(huì )的社（臺)委會(huì )，在社長(cháng)（臺長(cháng)）統轄下。以受眾市場(chǎng)為中心，總編輯與總經(jīng)理雙軌齊驅、協(xié)同發(fā)展的新的經(jīng)營(yíng)管理運作模式。類(lèi)似于董事會(huì )的社（臺）委會(huì )制定一級決策，總編輯主持采編委員會(huì )�？偨�(jīng)理主持經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì )，分別制定各自領(lǐng)域的二級決策。而由社長(cháng)(臺長(cháng)）將采編與經(jīng)營(yíng)統轄為一體，其統轄的基點(diǎn)便是傳媒的受眾市場(chǎng)�？偩庉嬇c總經(jīng)理在社長(cháng)（臺長(cháng)）的統轄下，共同著(zhù)力于傳媒受眾市場(chǎng)的培育、開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)化轉換與利用，從管理制度上使得采編和經(jīng)營(yíng)相分離。從決策機構上把采編和經(jīng)營(yíng)分離開(kāi)，就是保證傳媒的宣傳報道業(yè)務(wù)不受經(jīng)營(yíng)的影響。保證輿論導向的正確性和社會(huì )資訊的公正性以規避政治風(fēng)險。同時(shí)，這種決策管理機制符合現代企業(yè)法人的治理機構：董事會(huì )（社委會(huì )/臺委會(huì )）制定一級決策，采編委員會(huì )和經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì )負責操作執行。向國有資產(chǎn)管理委員會(huì )等出資者負責資產(chǎn)保值增值，接受黨的宣傳部門(mén)的輿論導向監督和行業(yè)管理部門(mén)的行業(yè)管理。分工專(zhuān)業(yè)、合理。體制順暢適應資本運營(yíng)，能夠起到對經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的管理和防范作用。其次，在融資操作上，對于傳媒個(gè)體來(lái)說(shuō)，要妥善處理短期利益和長(cháng)期利益的關(guān)系，不斷擴大自身的資本積累：只有在考慮自己的償債能力和資本效益的前提下，才能借助他人資本來(lái)提高經(jīng)營(yíng)能力，而不能盲目依靠借債來(lái)擴大資本經(jīng)營(yíng)規模：不可輕率增資擴股、合資嫁接，要盡可能的利用現有資本。同時(shí)。在投資操作上，要實(shí)行多元化立體經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化資本結構，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；建立以資金管理為中心的財務(wù)中心模式，加強財務(wù)決策的功能，實(shí)行嚴格的財務(wù)管理體制和財務(wù)審計體制；完善監督制約的機制。對風(fēng)險實(shí)行系統的防范與管理；重視學(xué)習和借鑒經(jīng)濟發(fā)達國家傳媒產(chǎn)業(yè)資本運作的先進(jìn)經(jīng)驗，不隨意兼并、收購，應圍繞資本效益目標，盡力而為，量力而行。

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