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暑期服務(wù)員調查報告
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編幫大家整理的暑期服務(wù)員調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
暑期服務(wù)員調查報告1
【調查目的、結果】
“把每一個(gè)學(xué)生都領(lǐng)進(jìn)書(shū)籍世界，培養對書(shū)的酷愛(ài)，使書(shū)成為生活中的指路明燈�！毙抡n標對語(yǔ)文教師的閱讀教學(xué)提出了更高的要求,我們不僅要教會(huì )學(xué)生閱讀方法，更重要的是培養學(xué)生的閱讀興趣，使其養成終身自覺(jué)閱讀的習慣。為了了解學(xué)生課外閱讀情況，便于針對性地推薦閱讀書(shū)目，科學(xué)引領(lǐng)學(xué)生養成良好的讀書(shū)習慣，拓展課堂教學(xué)內容。本學(xué)期11月份，對本班學(xué)生的課外閱讀作了調查。全班學(xué)生人數59人，收回調查表59份。調查結果統計如下：
【調查分析】
1、閱讀習慣差：從調查中發(fā)現，學(xué)生沒(méi)有養成自覺(jué)閱讀的良好習慣，我們班學(xué)生喜歡讀書(shū)的學(xué)生大約占一半，竟然還有2人不喜歡讀書(shū)，情況堪憂(yōu);自覺(jué)讀書(shū)的不足班級學(xué)生的一半，大部分是在家長(cháng)和老師的督促下閱讀;每天保證一小時(shí)閱讀的學(xué)生64%，閱讀時(shí)間不能保證，各幾乎占三分之一;尤其是不愿意與同學(xué)交流閱讀體會(huì )者占多數，僅7人愿意與人交流;在閱讀批注、圈畫(huà)記錄方面有40%人從不動(dòng)筆;49.2%學(xué)生閱讀時(shí)能做到專(zhuān)心致志,3.4%人竟然是在三心二意的狀態(tài)下閱讀，47.5%學(xué)生承認閱讀時(shí)比較認真。由此可見(jiàn)，大多學(xué)生對科學(xué)閱讀方法的掌握不夠，好的閱讀習慣沒(méi)有養成，而學(xué)生課外閱讀的質(zhì)量自然無(wú)法評估。而從調查表中得知學(xué)生迫切希望教師向他們推薦課外閱讀書(shū)目,運用課堂時(shí)間閱讀課外書(shū)籍,講一講閱讀故事,定期讓他們交流閱讀體會(huì )。
2.閱讀內容單一：身為六年級學(xué)生，竟然還有17名學(xué)生喜歡看卡通小說(shuō)類(lèi)書(shū)籍，閱讀中外名著(zhù)者僅占班級的45.5%。閱讀書(shū)目比較直觀(guān)、淺顯，欣賞不了陶冶性情的名著(zhù)，看不懂深奧的自然科學(xué)書(shū)籍，喜歡瀏覽淺顯易懂的卡通小說(shuō)、童話(huà)寓言類(lèi)書(shū)籍，與所在年級不成正比。
【調查反思】
1.家庭因素。從學(xué)生的家庭環(huán)境來(lái)看，他們大部分來(lái)自進(jìn)城打工者家庭，這些家庭缺少基本的讀書(shū)氛圍，很多學(xué)生的父母幾乎每夜都在電視前或者在打牌中度過(guò)。家長(cháng)的文化素養直接影響到孩子的閱讀習慣，沒(méi)有濃厚的家庭文化環(huán)境的熏陶，這一客觀(guān)因素造成學(xué)生沒(méi)有養成自覺(jué)閱讀的習慣。
2.家長(cháng)盲目指導。由于家長(cháng)文化的局限性，客觀(guān)上不明確閱讀哪類(lèi)書(shū)籍對孩子有益，對孩子的閱讀指導束手五策。只是抱怨孩子不讀書(shū)，貪玩，盲目購買(mǎi)教輔資料逼著(zhù)孩子閱讀，認為這就是課外閱讀，歪曲“閱讀”一詞的深刻內涵。甚至盲目認為：只要孩子把語(yǔ)文書(shū)上課文會(huì )背了，就是學(xué)好了語(yǔ)文。這也是造成學(xué)生閱讀內容淺顯書(shū)籍的客觀(guān)原因。
3.應付閱讀作業(yè)。除了以上兩個(gè)客觀(guān)因素外，與教師的閱讀指導和閱讀興趣的培養有著(zhù)直接的因果關(guān)系。雖然每周一老師都檢查學(xué)生上周閱讀的書(shū)目和閱讀時(shí)間是否保證半小時(shí)以上，并由家長(cháng)簽字證明，但是完成質(zhì)量普遍不高。學(xué)生普遍帶著(zhù)應付的心理閱讀，加之家長(cháng)督促不力，閱讀效果可想而知。這是逼迫學(xué)生閱讀，沒(méi)有從根本上解決、培養學(xué)生的閱讀興趣。
4.理解能力低下。課外閱讀量的大小，直接影響到學(xué)生的語(yǔ)文成績(jì)，分析理解能力普遍差。對于文字描述性的問(wèn)題或需要加以主觀(guān)分析的習題，就無(wú)從答起。作文時(shí)導致錯別字、語(yǔ)病連篇，理解能力明顯低下。
【改進(jìn)措施】
1.科學(xué)引導。充分利用目前運用的《小學(xué)語(yǔ)文拓展閱讀》一書(shū)，課堂上結合課文教學(xué)，指導學(xué)生閱讀方法。教會(huì )批注、圈點(diǎn)、記錄等閱讀方法，養成默讀、速讀、誦讀等閱讀形式，調動(dòng)學(xué)生的'閱讀興趣。
2.讀書(shū)交流。經(jīng)常開(kāi)展讀書(shū)交流活動(dòng)，推薦書(shū)目，介紹新書(shū)，交流心得。每節語(yǔ)文課前的三分鐘談天說(shuō)地或好書(shū)推薦，設置班級“讀書(shū)檔案表”，做到一課一名句、一日一誦讀、三日一古詩(shī)、一周一美文、一周一好書(shū)、一周兩習作、一月一交流。每月評選“詩(shī)文誦讀大王”“讀書(shū)之星”。
3.營(yíng)造讀書(shū)氛圍。每周抽出一節語(yǔ)文課，或利用晨會(huì )課，讓學(xué)生閱讀自己帶的書(shū)籍，或交換書(shū)籍閱讀;每天下午到校時(shí)，靜靜地坐在座位上讀書(shū)，營(yíng)造一種濃厚的讀書(shū)氛圍。課間有目的地引導學(xué)生之間自覺(jué)交流讀書(shū)體會(huì )，或教師與學(xué)生交流讀書(shū)心得，故意吸引一群“小聽(tīng)眾”，形成良好的學(xué)風(fēng)，調動(dòng)學(xué)生的閱讀欲望。
4.拓寬閱讀量。鼓勵學(xué)生相互借閱，對借閱率高的學(xué)生予以表彰;督促學(xué)生到學(xué)校、市、省圖書(shū)館借書(shū)，鼓勵有條件的同學(xué)在網(wǎng)上閱讀。目前班級作文編輯小組成員，已經(jīng)成立了六(2)班網(wǎng)絡(luò )博客，把同學(xué)的優(yōu)秀作文都已發(fā)到網(wǎng)上，與同齡人交流，極大地促進(jìn)了學(xué)生的寫(xiě)作興趣。在這個(gè)基礎上，引導學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò )信息健康閱讀，交流閱讀心得，拓寬學(xué)生的閱讀面。
5.推薦書(shū)目。向學(xué)生推薦課外閱讀書(shū)目，打印之后人手一份，幫助學(xué)生借閱或購買(mǎi)。書(shū)名有《唐詩(shī)宋詞精選》海倫·凱勒的《假如給我三天光明》、余秋雨的《語(yǔ)文新天地》、王尚文的《新語(yǔ)文讀本》《金拇指》及童話(huà)系列、凡爾納的《神秘島》和《海底兩萬(wàn)里》《葉圣陶兒童文學(xué)全集》、吳兆基的《中華上下五千年》《愛(ài)的教育》《老人與�！贰峨娔X帝國》《昆蟲(chóng)記》《少女的紅發(fā)卡》《吹牛大王歷險記》《小王子》《快樂(lè )王子集》《苦兒流浪記》《隱身人時(shí)間機器》等50本中外現代文學(xué)作品。
6.同讀一本書(shū)。與學(xué)生同讀一本書(shū)，有利于為學(xué)生樹(shù)立誦讀的榜樣�？梢圆捎谩凹⒎ā奔て饘W(xué)生的閱讀興趣，隨時(shí)與學(xué)生交流閱讀體會(huì )，幫扶著(zhù)學(xué)生讀完一本本有價(jià)值的書(shū)。
7.倡導親子共讀。在家長(cháng)會(huì )上建議家長(cháng)每天與孩子一同閱讀不少于20分鐘，每周帶孩子逛一次書(shū)店，每月瀏覽一本孩子閱讀的書(shū)籍，做到經(jīng)常性地與孩子交流溝通。
作為一名引領(lǐng)學(xué)生閱讀的教師，要“授生以漁”，從而讓學(xué)生終生與書(shū)為伴，讓書(shū)伴隨著(zhù)學(xué)生健康成長(cháng)，讓書(shū)成為他們人生中的“指路明燈”。
20xx.12
暑期服務(wù)員調查報告2
大學(xué)其實(shí)就是一個(gè)小社會(huì )，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì )。經(jīng)過(guò)一年的大學(xué)學(xué)習，我充分認識到我們不再是溫室里的花朵，學(xué)習、就業(yè)、生活等一系列問(wèn)題需要我們去考慮，去完成。然而當今社會(huì )，無(wú)論干什么工作，都總是“有經(jīng)驗者優(yōu)先”。所以為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸，以及鍛煉與提升自身的能力，我在大學(xué)的第一個(gè)暑假開(kāi)始了自己的社會(huì )實(shí)踐。
我的家鄉——建湖，素有“小上�！敝Q(chēng)，居民消費水平堪比上海，尤其是吃、穿方面，茶餐廳、快餐店隨處可見(jiàn)。因此，我就在一家名叫“有意思茶餐廳連鎖店”里找了一份暑假工。不管是哪個(gè)崗位，都有其中的知識;不管從事哪份工作，都必須以一個(gè)平常心去接納，并對此份工作進(jìn)行學(xué)習，以致做到最好!在這家店里，我的工作是一名普通的服務(wù)員，可能在大多數人心中，都不大看好這份職業(yè)，覺(jué)得這只是伺候人，端茶倒水的簡(jiǎn)單工作，一開(kāi)始我也這樣認為。但當自己真正的接觸這份工作時(shí)，才體會(huì )到自己原來(lái)的想法是多么的.可笑。
由于我是假期工，所以一開(kāi)始我和其他人一起進(jìn)行了為期3天的短期培訓。在培訓過(guò)程當中，我學(xué)到了很多以前不知道的東西，同時(shí)也深刻體會(huì )到任何工作都有難度，只有持之以恒才可以成功。例如，我們先進(jìn)行了口頭講解培訓，領(lǐng)班為我們講解了餐飲的一些注意事項，餐桌禮儀，以及如何心理定勢等關(guān)鍵問(wèn)題，每日下午我們也會(huì )進(jìn)行一些實(shí)操，例如練習托盤(pán)等。另外，我們還要記憶菜名、編號以及價(jià)格。在培訓過(guò)程中，我們雖然很辛苦，但我們學(xué)到的東西也很多，這些在以后的工作生活中，都是很有幫助的。
經(jīng)過(guò)短暫的培訓，7月20日那天我們終于正式上崗了。第一天上班，我做的手忙腳亂：傳菜傳的慢，而且經(jīng)常讓老員工幫我上菜。沒(méi)辦法，后來(lái)我就站柜臺負責點(diǎn)菜，可是點(diǎn)菜時(shí)客人問(wèn)及菜的原料或者做法，我又是一問(wèn)三不知，幸而旁邊的老員工指導，總算勉強應付了第一天。在以后的幾天，我強化了記憶。漸漸地，總算是熟悉了流程。在以后的工作期間，大家都分工明確，配合默契，所有工作都在有序進(jìn)行，為客人提供井然的服務(wù)。其中，當我圓滿(mǎn)完成一項任務(wù)時(shí)，心里總是美滋滋的，擁有一份成就感。同時(shí)我也深刻體會(huì )到，不論做什么，只要端正態(tài)度，努力進(jìn)取，總會(huì )得到意想不到的收獲�？腿伺c家人等同，只要我們用心為其服務(wù)，將他們真的看做我們的家人，我們一定可以做到最好。
一個(gè)月過(guò)后，我的暑假工作圓滿(mǎn)結束。當我拿到生平第一次的工資時(shí)，雖然不是太多，但是我很興奮。我覺(jué)得我再也不是小孩子了，我開(kāi)始懂得怎樣靠雙手掙錢(qián)，更重要的是懂得怎樣與他人相處。
回想這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
一、在社會(huì )上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認識更多的人,如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。以前工作的機會(huì )不多,使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變,會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
二、在社會(huì )中要克服自己膽怯的心態(tài)。就如工作的領(lǐng)班所說(shuō)的“在社會(huì )中你要學(xué)會(huì )厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付,大膽與人對話(huà),工作時(shí)間長(cháng)了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某位名人所說(shuō):“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
三、在工作中要端正態(tài)度。在工作過(guò)程中我也同樣學(xué)會(huì )了如何端正態(tài)度，擺正位置。不論做什么工作，都不該隨意挑剔，或伴有不滿(mǎn)不服態(tài)度，而是應該正確看待自己的工作，發(fā)現其中的樂(lè )趣，努力做到最好。
四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次暑假實(shí)踐我接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我。雖然在這假期我沒(méi)有在我的專(zhuān)業(yè)知識，專(zhuān)業(yè)能力
上有所提升，但是我感覺(jué)我懂得了太多的書(shū)本上沒(méi)有的東西。暑假實(shí)踐增強了我的辦事能力、交往能力，叫我懂得錢(qián)來(lái)之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
總之，這次暑假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我受益匪淺，對我以后的發(fā)展起著(zhù)重要的作用。
暑期服務(wù)員調查報告3
時(shí)間：20xx.7.7~20xx.7.31
地點(diǎn)：山西路
飯店簡(jiǎn)介：虹橋飯店虹橋飯店是一座三星級旅游涉外飯店，位于市區主干道――中山北路上，地理位置優(yōu)越，鬧中有靜，環(huán)境優(yōu)雅。飯店由17層主樓及裙樓組成，擁有豪華及標準客房181間，設有自助餐廳、風(fēng)味廳等12個(gè)，500個(gè)餐位。飯店每日營(yíng)業(yè)時(shí)間是全天24小時(shí)。
實(shí)踐過(guò)程
階段一：熟悉期(7月7日)
由于是第一天，我的工作就是一般的傳菜，也叫走菜。起初在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候我就因為不知道走菜是什么意思而問(wèn)了半天。第一天，什么都不知道，什么都要多問(wèn)多動(dòng)。幸好有個(gè)前輩很熱心，先帶著(zhù)我熟悉了整個(gè)飯店的包間、大廳位置。
之后，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著(zhù)托盤(pán)，上面是能放幾盤(pán)菜就放幾盤(pán)菜，我曾經(jīng)試過(guò)端了三盤(pán)湯食外加爬樓將菜送往包間。就是這么一趟一趟的上下跑來(lái)跑去，讓人覺(jué)得手和腿都不是自己的。由于是暑期，去打工的女生少，那一天就我一個(gè)。所以其他人看我端的那么痛苦，有大盤(pán)子都搶著(zhù)端，讓我著(zhù)實(shí)感動(dòng)了一把。當然，第一天我就被罵了。不過(guò)人就是在犯錯誤中成長(cháng)的不是嗎?
階段小結：像軍訓時(shí)一樣，領(lǐng)班說(shuō)什么就是什么，徹底服從;要認真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時(shí)候千萬(wàn)不要自我表現打斷主管的講話(huà)。如果那樣就是自尋沒(méi)趣。
階段二：7月8日至7月31日
繼續熟練第一階段的各項服務(wù)要求。
也許我比較外向，也比較能說(shuō)。幾天時(shí)間我和員工之間的陌生感就沒(méi)了，彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，開(kāi)始掌握各項工作的特點(diǎn)，主動(dòng)性和靈活性增強。由于人多，我第二天就被分配到包間上菜，基本上是兩個(gè)人負責一個(gè)包間。那種看著(zhù)別人吃的盡興，自己只能看著(zhù)還要忙的團團轉的感覺(jué)真的很不好。由于是吃龍蝦的季節，虹橋飯店還有個(gè)龍蝦節，頓時(shí)香味兒繞梁、余味不絕啊。那種誘惑真的很難克制啊。
還有幾天是早班。早班就是要早上5點(diǎn)起床，騎車(chē)30分鐘到飯店后擦上口紅去簽到。(雖然不論什么班都需要涂上口紅-_-!)早班的主要任務(wù)是早上的自助餐。需要你放餐具、加酒精、去廚房端食物、去水果間準備水果……我感到的最大問(wèn)題是根本不知道該干什么!早班一共就上了那么幾天，東西的擺放不是很清楚，只好到處問(wèn)人到處碰壁到處亂轉。
階段小結：度過(guò)工作適應期之后開(kāi)始慢慢的通過(guò)自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂(lè )觀(guān)的心情在日常生活中表現出來(lái)。通過(guò)前面兩個(gè)階段的練習，已具備解決各項事務(wù)的能力，完成每天分配給自己的工作之后就主動(dòng)幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開(kāi)始對部分服務(wù)環(huán)節進(jìn)行改進(jìn)，靈活應對顧客的要求并且與顧客聊天;偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”，共同分享勞動(dòng)的.快樂(lè )。
實(shí)踐心得總結
1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì )的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯了我們也都會(huì )挑出來(lái)�？墒窃谕饷�，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
2.了解了在“零點(diǎn)”甚至整個(gè)虹橋飯店食品部的運作的基本過(guò)程。
3.每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書(shū)本中難以得到的。
4.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個(gè)人的知識面，增強了個(gè)人在應對酒店內人際交往方面的能力。這點(diǎn)給我的最大體會(huì )是在與人的交流上。有天早班時(shí)見(jiàn)到幾個(gè)外國人，也許是因為語(yǔ)言的隔閡，幾乎沒(méi)有人去為他們服務(wù)。這時(shí)在戴爾特的口語(yǔ)鍛煉就體現出來(lái)了，我可以輕易的上前和他們交談，這也被領(lǐng)班表?yè)P了一番。
5.在工作中因為上級員工的失誤而造成的工作中的失誤等原因而產(chǎn)生的矛盾，千萬(wàn)不要直接冒犯。
6.在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會(huì )讓同伴們很自然的接受你。
實(shí)踐小結：真的是不干不知道，原來(lái)當服務(wù)員真的很累。而且在社會(huì )上，沒(méi)有人再會(huì )平等的對待你，對于初來(lái)乍到的新手來(lái)說(shuō)，老手會(huì )覺(jué)得你礙手礙腳，主管會(huì )覺(jué)得你什么都不懂很麻煩，而一個(gè)人在那打工更是飽受孤獨的滋味。我真的發(fā)現這一個(gè)月對我的促進(jìn)作用很大，這些在學(xué)校都是學(xué)不到的。當然，我學(xué)習的時(shí)間尚短，之后都要一直一直的學(xué)習下去才行，我會(huì )努力的!
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