物業(yè)主管試用期工作總結

物業(yè)主管試用期工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編整理的物業(yè)主管試用期工作總結，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)主管試用期工作總結1

　　回想20xx年的工作，已經(jīng)告一段落。能夠說(shuō)是圓滿(mǎn)達成了對物業(yè)各項花費的收取，也對業(yè)主效力抵達了一個(gè)滿(mǎn)意的標準�？墒枪ぷ髦幸泊嬖诹撕枚嗟娜狈�，在這一年里我們從客服招待，業(yè)主回訪(fǎng)，辦理和協(xié)調各種問(wèn)題中學(xué)習到了好多的知識。也很大程度上認識到了自己的缺乏之處。固然付出了許多的努力，也獲得了一點(diǎn)成績(jì)�？墒歉冻龅暮顾�，和獲取的工作成效還相差許多。因此想經(jīng)過(guò)此次總結，認真反省找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更為標準，業(yè)主更為滿(mǎn)意。

　　在這一年里我們認真貫徹我們公司理念以情效力，專(zhuān)心做事把效力業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導的鼎力支持和各部門(mén)的團聯(lián)合作下，在部門(mén)職工努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理根本知識及崗位職責，熱忱招待業(yè)主，踴躍達成領(lǐng)導交辦的`各項工作，辦理手續實(shí)時(shí)、效力周祥，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)效力盡心

　　一、平時(shí)招待工作每天填寫(xiě)《客戶(hù)效力部值班招待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及效力事項，并協(xié)調辦理結果，實(shí)時(shí)反響、回訪(fǎng)業(yè)主。

　　二、信息工作今年度，我部合計向客戶(hù)發(fā)放各種書(shū)面通知約30頻頻。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)實(shí)時(shí)、詳細，表述清楚、用詞正確，同時(shí)踴躍配合通知內容做好有關(guān)解說(shuō)工作。

　　三、業(yè)主遺漏工程投訴辦理工作20xx年我客服部回訪(fǎng)率98%，工程維修滿(mǎn)意率96%。

　　四、入戶(hù)效力建議檢查工作我部門(mén)工作人員在達成平時(shí)工作的

　　同時(shí)，踴躍走進(jìn)小區業(yè)主家中，收集各種客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中及建議，不停提高世紀城小區物業(yè)管理的效力質(zhì)量及效力水平。

　　五、成立健全業(yè)主檔案工作已完美及更新業(yè)主檔案并連續增補業(yè)主電子檔案。

　　六、培訓學(xué)習工作在物業(yè)公司歐主任的頻頻指導下，我部門(mén)從客服人員最根本的形象成立，從物業(yè)管理最根本的觀(guān)點(diǎn)，到物業(yè)人員的交流技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再聯(lián)合有關(guān)的法律法例綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。

　　七、在公司鼎力呼吁全員賣(mài)車(chē)位車(chē)庫的方向下，我們E區客服職工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jì)。

　　部門(mén)職工由一個(gè)思想認識缺乏、對工作沒(méi)有激情的隊伍指引成一個(gè)對公司充滿(mǎn)向往，對行業(yè)展開(kāi)和自己成長(cháng)充滿(mǎn)希望的團隊;把部門(mén)職工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個(gè)具必定物業(yè)管理知識的團隊。

　　一、因為我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，對于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，效力標準及交流技巧也要進(jìn)一步增強。

　　二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反響不夠實(shí)時(shí);

　　三、物業(yè)各項花費收取機遇、方式、方法不夠完美;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交花費缺乏。

　　四、客服工作壓力大，職工身體素質(zhì)及自我心理調理能力需不停提高。

　　五、客服工作內容瑣碎復雜，急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)標準并合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

　　我部門(mén)在做好收費及平時(shí)工作的根基上，連續增強職工的培訓和指導，進(jìn)一步明確各項責任制，增強部門(mén)工作紀律和效力標準，并依照目標、估算和工作方案實(shí)時(shí)做好各項工作。

　　一、對部門(mén)職工工作范圍、內容進(jìn)一步細化、明確;

　　二、增強培訓，保證部門(mén)職工勝任相應崗位，不停提高效力質(zhì)量;

　　三、增強部門(mén)工作紀律管理，做到工作謹慎、紀律嚴正;

　　四、增強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息通暢、正確。

　　五、經(jīng)過(guò)部門(mén)的平時(shí)工作安排和心理調試技巧學(xué)習，創(chuàng )建出在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(cháng)的氛圍，讓部門(mén)職工有種緊張但又不會(huì )感覺(jué)壓力太大的充分感和被重視的成就感。

　　六、踴躍學(xué)習科學(xué)正規的工作流程標準，合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

　　綜上所述，20xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的鼎力配合以及部門(mén)職工的共同努力下，固然獲得了必定的成績(jì)，但還沒(méi)有完整抵達公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們此后必定增強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下為業(yè)主供給標準、快捷、有效的效力，認真做好招待工作，為業(yè)主創(chuàng )建優(yōu)美、舒坦的生活、休閑氛圍，提高公司的效力品牌。

物業(yè)主管試用期工作總結2

　　我于20xx年xx月成為公司的試用員工，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔憂(yōu)不知該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氣氛、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快適應了公司的工作環(huán)境。在本部門(mén)的工作中，我始終嚴格要求自己，謹慎剛好做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習請教，不斷提高充溢自己，盼望可以為公司做出更大的奉獻。

　　當然，初入，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導對我的指引和協(xié)助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提示和指正。

　　從進(jìn)入物業(yè)公司以來(lái)我始終從事事的協(xié)助下，我從一個(gè)對成為可以獨立進(jìn)展工作的一名合格員工，對此我對領(lǐng)導以及同事們的關(guān)懷表示由衷的`感謝�，F將本人這三個(gè)月來(lái)的思想、工作、學(xué)習狀況作簡(jiǎn)要

　　總結匯報：

　　從來(lái)到公司接手導和部門(mén)經(jīng)理的協(xié)助指導下漸漸的對的學(xué)問(wèn)有了更加系統的了解，個(gè)人素養也得到了相當大的提高，但是，盡管如此由于自己的馬虎大意還是在工作期間犯了許多錯誤，對此我必須會(huì )踴躍做出改正，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己努力做好工作。以下是我對這三個(gè)月的工作作出的總結：

　　1、踴躍完成領(lǐng)導支配的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題剛好向領(lǐng)導尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好。

　　2、工作與實(shí)際相符合，工作之前程度做好調查，分析工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，做好具體的，做到知己知彼，才能百戰不殆。

　　3、全面考慮問(wèn)題，對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個(gè)細微環(huán)節，遇到不知道的問(wèn)題絕不一帶而過(guò)，做到打破沙鍋問(wèn)究竟，徹底把問(wèn)題搞明白，不為將來(lái)的工作埋下隱患。

　　4、主動(dòng)完成工作，對于領(lǐng)導支配的工作必須剛好精確的去完成，對于領(lǐng)導沒(méi)有支配的工作，要做到主動(dòng)去發(fā)覺(jué)工作，只有這樣才能表達出自己的主觀(guān)能動(dòng)性，而不是成為一個(gè)執行的機器。

　　總之，在這三個(gè)月的工作中，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是特別重要的，有一個(gè)踴躍向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力，看到公司的快速開(kāi)展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加堅信這里就是實(shí)現自己的奮斗目標，表達自己的人生價(jià)值的地方，因此，我會(huì )以虛心的看法和飽滿(mǎn)的熱忱做好我的本職工作，為公司締造價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來(lái)！

物業(yè)主管試用期工作總結3

　　本人xxx，于20xx年xx月xx日進(jìn)入xx工作，轉瞬已經(jīng)三個(gè)月了。這段時(shí)間里，在領(lǐng)導的關(guān)心與同事的協(xié)助下，我學(xué)到了許多東西，于人生開(kāi)展大有裨益。對此，向各位領(lǐng)導和同事表示誠心的謝意。

　　短暫又漫長(cháng)的試用期里，我謹慎學(xué)習公司章程，嚴格履行個(gè)人職責，讓領(lǐng)導放心，使業(yè)主滿(mǎn)足�？偨Y如下：

　　一、勤奮學(xué)習，總結提高

　　剛進(jìn)入公司，我就被委以重任，作為10、11區現場(chǎng)修理分管工程師。

　　面對著(zhù)這么多的業(yè)主，第一次接觸效勞類(lèi)職業(yè)的我，對業(yè)務(wù)不甚熟識，不免對工作產(chǎn)生擔憂(yōu)和憂(yōu)慮——許多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺(jué)得任重而道遠。

　　但這種擔憂(yōu)隨著(zhù)領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的協(xié)助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐性的教育：無(wú)論是帶業(yè)主驗房、檢查驗房單問(wèn)題點(diǎn)修理，還是反應通知業(yè)主復驗簽字、發(fā)布晨會(huì )，或者寫(xiě)函發(fā)函、根本禮儀和現場(chǎng)取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是

　　前臺信息員，屢次大方相助。

　　大家知道我是初來(lái)，對我特殊照看，每次都有人善意提示我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)等……一切的一切，讓我很感動(dòng)。哲人說(shuō)過(guò)，完備的團隊是取得勝利的保證，在魅力這個(gè)大家庭里，我深深感受到了這一點(diǎn)。

　　為了快速融入，我隨身攜帶著(zhù)小筆記本，同事提示某事，便當場(chǎng)登記，此后時(shí)常翻看，以此警醒；經(jīng)�？偨Y自己的缺乏，學(xué)習別人的特長(cháng)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂，從初通到細致，受到了不少業(yè)主的贊揚和支持，讓我特別快樂(lè )，覺(jué)得自己的努力得到了回報。

　　二、敬業(yè)愛(ài)崗，熱忱效勞

　　剛到10、11區負責，正好是集中交付。

　　帶業(yè)主驗房時(shí)，我謹慎答復著(zhù)業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題，并具體講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養留意事項。對于業(yè)主提出的不滿(mǎn)足處具體記錄，并剛好將驗房單問(wèn)題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)展修理；對完成的問(wèn)題點(diǎn)通知業(yè)主復驗，在驗房單簽字。

　　大多業(yè)主對我們的效勞都很滿(mǎn)足，我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的贊揚，也是為xx團隊增加了一抹亮色。

　　房子交付完畢后，隨著(zhù)業(yè)主入住率的提高，報修的問(wèn)題點(diǎn)也越來(lái)越多了。每次收到報修后，我都快速前往現場(chǎng)查看，確定非人為損傷，填好修理方案并告知業(yè)主，然后派單給工人支配進(jìn)入業(yè)主家修理，完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認。繼而始終負責進(jìn)入房修平臺進(jìn)展消單，在公司cm網(wǎng)關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)。

　　三、秉公辦事，真誠待人

　　有時(shí)候業(yè)主不留意造成的人為損傷，如某家養花澆水，導致地板膨脹變形，打電話(huà)埋怨是我們用材質(zhì)量問(wèn)題。遇到這種狀況，我在現場(chǎng)勘察后便加以說(shuō)明，無(wú)論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以真誠的看法對之。

　　圣經(jīng)上說(shuō)過(guò)，當別人怒火燃燒的時(shí)候，你唯有安靜對待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會(huì )被我們的看法所感化，我堅信用一顆真誠的心對待別人，人家也會(huì )設身處地為你著(zhù)想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

　　四、嚴謹細致、律人律己

　　每到業(yè)主家，無(wú)論主子在意與否，必穿鞋套，人家客氣說(shuō)“房屋亂，不必”是一回事，個(gè)人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家修理，主子性格開(kāi)朗，看起來(lái)是文化人士，自己抽煙的.時(shí)候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。主子勸“規則不外人情�！蔽覍Υ稹叭饲椴粔囊巹t�！敝髯哟笮�，不再強求，贊揚我們xx“自律者，人恒敬之”。

　　五、情系業(yè)主，剛好反應

　　抱著(zhù)“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的效勞思想，每次修理后，我都致電詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否滿(mǎn)足，哪些須要改良提高。經(jīng)常跟業(yè)主溝通，也增進(jìn)了彼此間的信任與了解。

　　有時(shí)候熱忱的業(yè)主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類(lèi)，我深表謝意，一律不取“為大家效勞是我的工作職責�！边�有業(yè)主在魅

　　力論壇上發(fā)帖表?yè)P，甚至寫(xiě)詩(shī)相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂(yōu)難……情系千家志萬(wàn)里，誰(shuí)說(shuō)女子不如男？”如此雅意，只能謝其厚愛(ài)了。

　　我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，經(jīng)歷有限，但我會(huì )發(fā)揮年輕人的好學(xué)勤快、吃苦耐勞、精力充足等優(yōu)勢，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，為公司的開(kāi)展奉獻自己的力氣。在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，我將更有信念做好修理工作。

物業(yè)主管試用期工作總結4

　　大學(xué)畢業(yè)以后，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聘請的方式來(lái)到了xx物業(yè)公司擔當客服工作，主要工作是負責一棟寫(xiě)字樓業(yè)主的信息傳遞工作，無(wú)論是電梯出現問(wèn)題還是哪一層出現了停電問(wèn)題，在業(yè)主公司的人事向我反映狀況以后，我都會(huì )以最快地速度進(jìn)展上報。在三個(gè)月的試用期即將完畢的時(shí)候，由于我這段時(shí)間的工作從未出過(guò)什么過(guò)失，因此我準備最近找個(gè)時(shí)間寫(xiě)一份書(shū)面材料提出轉正申請，在那之前我先對自己的工作做一個(gè)總結。

　　首先是在試用期的工作期間取得的工作成就吧，通過(guò)三個(gè)月試用期的物業(yè)客服工作以后，至少此時(shí)此刻寫(xiě)字樓每一層的前臺相識都和我比擬熟了，至少我們能夠通過(guò)雙方的`聲音認出對方。不過(guò)我的工作當然遠遠不止如此，期間寫(xiě)字樓的電梯修理過(guò)一次，由于最近天氣比擬燥熱，通過(guò)局部業(yè)主的反響以后，寫(xiě)字樓的電梯內部安裝了小型的空調設備，因此大家對我們的評價(jià)比擬好，另外一項寫(xiě)字樓的出租工作，通過(guò)對一些推廣公司的篩選，勝利將寫(xiě)字樓的局部空樓層轉租了出去。

　　既然說(shuō)了取得的成就，那就不得不提一下工作中的缺乏。由于旁邊在修建地鐵，因此有時(shí)物業(yè)這邊也會(huì )受到影響而停電，這給業(yè)主們的正常辦公造成了比擬緊要的影響，許多人向我進(jìn)展投訴過(guò)，但由于這些緣由都是外部造成的，因此我除了安撫業(yè)主之外拿不出任何的解決方法，業(yè)主也比擬通情達理，一般都不會(huì )將主要責任放在我的身上，但我還是盼望能夠憑借自己的實(shí)力協(xié)助他們，一名物業(yè)客服假如不能

　　夠協(xié)助業(yè)主有效解決問(wèn)題的話(huà)，那么這名客服的工作明顯是不合格的。

　　最終我想給物業(yè)公司提出幾點(diǎn)建議，一個(gè)是寫(xiě)字樓四周的外賣(mài)問(wèn)題，有時(shí)一些送外賣(mài)的員工會(huì )給寫(xiě)字樓內部的工作人員送餐，但是他們的電動(dòng)車(chē)會(huì )占用業(yè)主的車(chē)道，局部業(yè)主向我反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但是物業(yè)的保安并沒(méi)有理睬我傳達的信息，因此我認為要么就為此特地設置一個(gè)臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)，要么就加強這方面的管理。另外那么是局部高層的樓道被封鎖的狀況，建議將樓道堆置的物品盡快清理出來(lái)，不然一旦發(fā)生事故的話(huà)很簡(jiǎn)單出現一些問(wèn)題。

　　為了以后更好的工作，我覺(jué)得自己可以指定一份工作打算，加強一些自己做得不好的地方，我覺(jué)得自己可以將一些重要的看法記錄在本子上面，從中選擇一些對公司開(kāi)展有益的看法反應上去，另外我也可以建立一個(gè)業(yè)辦法見(jiàn)反應微信群，這樣的話(huà)工作起來(lái)會(huì )便利很多，終歸有時(shí)候因為信號不好等緣由，電話(huà)之中有些說(shuō)不清晰的問(wèn)題都可以通過(guò)文字的形式表達出來(lái)，這樣的話(huà)也能確保自己有些事情不會(huì )遺忘。試用期完畢以后便是轉正了，盼望在進(jìn)展這次總結以后自己能夠轉正勝利。

物業(yè)主管試用期工作總結5

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉瞬間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗，也給我留下了精彩而美妙的回憶。

　　在一個(gè)收獲的季節，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)。成為了xx公司平凡的一員。成為了客戶(hù)效勞工作傳遞歡樂(lè )的一名使者。感謝領(lǐng)導給了我工作的時(shí)機，是您——延長(cháng)了我接著(zhù)展翅的幻想。

　　在這段時(shí)間里您們賜予了我足夠的寬容、支持和協(xié)助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)驗風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了xx人的執著(zhù)和堅決。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有時(shí)機成為xx公司的一份子而驚喜萬(wàn)分。

　　帶著(zhù)對將來(lái)美妙的期望和盼望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位�；叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里，讓我喜悅讓我憂(yōu)，有勝利喜悅，也有難過(guò)往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)驗，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得驚慌，但又有秩序。

　　在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)心和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結我這段

　　時(shí)間的工作。

　　一、萌芽階段

　　在這期間，我主要是熟識日常工作流程。比方熟識產(chǎn)權、國土的權證辦理程序，業(yè)主的詢(xún)問(wèn)說(shuō)明工作，房屋的修理整改流程，其涉及到的事情比擬蕪雜，具有較強的隨機性，有時(shí)急著(zhù)要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏外表層次性，在沒(méi)有對其內在屬性得到充分了解的狀況下，很難通過(guò)直觀(guān)在第一時(shí)間內得出比擬正確的判定，因為在接收到每一信息時(shí)都沒(méi)有明確的標識哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立刻傳達的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)歷與對公司整體內部運作了解的狀況下都是很難把握的。

　　當然了，在這期間，是我出錯的頂峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏必須的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)歷的同事學(xué)習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充溢了生疏和新奇。所以我經(jīng)常會(huì )追著(zhù)工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地講解。從中讓我學(xué)到了很多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)展溝通，從他們那里能夠學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

　　二、成長(cháng)階段

　　通過(guò)對上階段的工作表現與領(lǐng)導、同事的的指導，在此階段的工作上作了必須的調整，起先分類(lèi)進(jìn)展工作制定每日打算，客戶(hù)部的權

　　證辦理工作、業(yè)主詢(xún)問(wèn)說(shuō)明工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類(lèi)。

　　在這期間，幫助了部門(mén)的權證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)留意事項。業(yè)主的詢(xún)問(wèn)說(shuō)明工作是多樣性的，讓我清晰的看到了自己對專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的缺乏和效勞質(zhì)量須要提高，我向領(lǐng)導、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習，補充自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提升自己的.效勞質(zhì)量，使業(yè)主滿(mǎn)足，也讓自己更好的效勞于業(yè)主。在這里，我清晰的相識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞歡樂(lè )的天使，與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道那么是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

　　同時(shí)，這種精神也深化到工程的整改中，通過(guò)修理小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。必須要剛好整改。因為這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì )帶來(lái)工期和經(jīng)濟的損失，更緊要的是會(huì )影響上帝的心態(tài)，破壞了新居給他帶來(lái)的開(kāi)心心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng )傷那么變成了我使命的當務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了公司的美譽(yù)度；其次對整改施工單位的監視，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我屢次與修理工程師一同深化到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在，比方：鋁窗滲水，主要緣由是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門(mén)窗拼接不標準；窗墻結合處與土建局部連接不夠嚴密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋

　　由砌體砂漿不飽滿(mǎn)，不同材料交接處理不合理，裝修開(kāi)槽操作不標準等造成；空鼓是抹灰時(shí)墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過(guò)現場(chǎng)的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監視施工單位施工的質(zhì)量，也增加了我的信念。

　　三、成熟階段

　　通過(guò)前兩個(gè)月對工作的不斷熟識與鍛煉，對根本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了必須的改善。

　　此時(shí)也已順當交房，但交房后的集中整改工作也隨即綻開(kāi)。報修的數量是前期的數倍，對于這種狀況，為了限制這種現象的開(kāi)展，就須要對這些整改緣由進(jìn)展現場(chǎng)勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發(fā)覺(jué)誤報、重復報修、及局部業(yè)主自身的裝修操作的不標準等導致的報修占了很大一局部。將這種報修整改降低至最低點(diǎn)，對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得非常重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了便利，鑒于此，在領(lǐng)導的協(xié)助下、在部門(mén)同事的幫助下對整改報修的流程進(jìn)展了局部完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問(wèn)題的責任性、真實(shí)性進(jìn)展核查是否屬于正常修理整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當〔主要是門(mén)窗鋁合金五金配件〕，通過(guò)對業(yè)主的說(shuō)明工作和指導正確操作的方法是完全可以幸免業(yè)主的報修投訴，同時(shí)幸免了施工單位進(jìn)展整改，增加了修理本錢(qián)及工作量，卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題，每次整改幾乎業(yè)主都要現場(chǎng)監工，還造成了業(yè)主對公司滿(mǎn)足度的下降。其次，整改后的復查和回訪(fǎng)落實(shí)到每一個(gè)責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，幸免施工單位的偷工減料，造成

　　整改不徹底的后遺癥�；卦L(fǎng)首先可以提高業(yè)主的滿(mǎn)足度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的看法和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè )而不為呢？

　　通過(guò)整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，集中整改工作得以順當完成。但這不是三分鐘熱忱，在后期的正常整改工作中還要接著(zhù)實(shí)施下去，還要不斷的總結經(jīng)歷和教訓，提高、提高、再提高。

　　隨著(zhù)時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導和同事的協(xié)助之下，我不斷成長(cháng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。這些問(wèn)題可謂各種各樣、五花八門(mén)，在這里我不一一闡述。

物業(yè)主管試用期工作總結6

　　時(shí)間如流水般飛逝，轉瞬間已經(jīng)參加久大物業(yè)工作一周有余。

　　依稀記得第一天上班時(shí)的心情，有些許激烈同時(shí)也帶著(zhù)一絲驚慌，然而不久就被我們辦公室和諧而歡快的氣氛給溶化了，整個(gè)人也就輕松起來(lái)。

　　特別慶幸的是我能遇到我們的這些同事、領(lǐng)導，讓我從一個(gè)找不到門(mén)的門(mén)外漢一點(diǎn)一點(diǎn)接觸物業(yè)管理這類(lèi)學(xué)問(wèn)。我要感謝他們給我供應的那些資料，非常的細致的包含了許多局部，對我更是知無(wú)不言，言無(wú)不盡。讓能夠接觸物業(yè)管理走進(jìn)這扇大門(mén)。同時(shí)我們工程師傅也是很有耐性的帶著(zhù)我熟識環(huán)境以及工作上所會(huì )涉及的一些詳細事務(wù)的詳細位置。當然我們的張主管和主任對于我的狀況也是特別的關(guān)懷與關(guān)注的。主任雖然工作總是很繁忙，任然在百忙之中叮囑我們的辦

　　公室同事時(shí)時(shí)詢(xún)問(wèn)我的工作狀況，有沒(méi)有什么不懂地方等等。張主管那么是平常接觸比擬多的領(lǐng)導了。卻總是給人很隨和很親切的.感覺(jué)，平常對我的那些培訓對我協(xié)助真的很大，讓能夠更快的融入工作，找到學(xué)習這些繁瑣的資料的方法與依次。

　　最終感謝我們辦公室全部同事給我帶來(lái)的暖和與關(guān)心，我也會(huì )努力的把自己變成一塊干干的海綿，汲取著(zhù)他們?yōu)槲腋冻龅倪@些心血與鼓舞，盼望自己能更嫻熟駕馭工作的流程以及物業(yè)管理這門(mén)學(xué)問(wèn)，有一天也能為他們付出我所學(xué)，能幫他們減輕一些工作上的重擔。

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