質(zhì)量部工作計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的質(zhì)量部工作計劃，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量部工作計劃1
時(shí)間過(guò)得飛快，新的一年又到了，在各位領(lǐng)導的監督指導和兄弟部門(mén)的協(xié)助下，質(zhì)量部全體員工團結一致，較好地完成了全年度的質(zhì)量管理與服務(wù)工作，為了揚利除弊，更好地服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，現將20xx年度的工作總結如下：
一、供貨單位和購貨單位資質(zhì)及購、銷(xiāo)人員資質(zhì)審核情況：
本年度新增銷(xiāo)售客戶(hù)749家、供貨企業(yè)298家，新建字典2418家，其中首營(yíng)品種724個(gè)；更換企業(yè)證照2810家。審核企業(yè)資質(zhì)材料和購銷(xiāo)人員材料共計5萬(wàn)多份。
新增的銷(xiāo)售客戶(hù)的包括藥房、藥店262家；衛生所（室）、診所94家；各級醫院、衛生院58家；婦幼保健院4家；醫藥批發(fā)企業(yè)331家。
新建字典情況：醫療器械298個(gè)；非藥品（含保健食品等）256個(gè)；中藥字典475個(gè)；體外診斷試劑39個(gè)；藥品字典1346個(gè)；其中首營(yíng)品種724個(gè)。
二、藥品入庫驗收情況：
本年度驗收藥品46280批次，比去年少3390批次，比20xx年同期多了10180批次。銷(xiāo)后退回藥品驗收3656批次。比去年同期減少驗收350批次。
驗收組為了確保來(lái)貨商品入庫迅速、準確，每天將驗收入庫過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和來(lái)貨情況通過(guò)今目標反饋給相關(guān)部門(mén)，告知票據缺失情況和供貨企業(yè)證照過(guò)期事項，一年來(lái)共發(fā)布信息20xx多條。稅票傳遞6800多份，對商品入庫的準確性，及時(shí)性提供了有效依據。
驗收組將收集到的藥品檢驗報告單分類(lèi)建立電子檔目錄方便查找，迅速為下游客戶(hù)提供檢驗報告單；嚴格控制含鉻不符合規定的膠囊劑采購和銷(xiāo)售，對沒(méi)有提供含鉻檢驗報告單的一律不入庫、不銷(xiāo)售。
三、gsp運行情況：
由于在2月份國家藥監部門(mén)發(fā)布了新版gsp，于6月1號開(kāi)始實(shí)施，但相關(guān)附錄到11月才發(fā)布，所以本年內的gsp執行情況比較特殊，6月1號前我部按老版gsp組織了三次內部檢查。6月1號以后，為了使我司的經(jīng)營(yíng)行為符合新版gsp的規定，gsp主要工作是修訂質(zhì)量管理體系文件，更換相關(guān)表格記錄，共計修訂了82個(gè)文件。但到目前為止，還有部分制度和操作規程沒(méi)有制定，因此在部分環(huán)節上還沒(méi)有完全按照新版gsp要求實(shí)施，這將是20xx年的工作重點(diǎn)。
四、質(zhì)量信息收集情況：
全面掌握公司藥品的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，指導和監督采購、驗收、儲存、養護、銷(xiāo)售和運輸過(guò)程中的質(zhì)量工作和gsp執行情況，對所有首營(yíng)品種、主營(yíng)品種建立了藥品質(zhì)量檔案，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，未出現質(zhì)量問(wèn)題。每天查看各個(gè)藥監網(wǎng)站藥品質(zhì)量信息，特別是不合格藥品質(zhì)量信息，將收集到的質(zhì)量信息、質(zhì)量公告，進(jìn)行匯總分析，并反饋給相關(guān)部門(mén)，全年度共收集信息46例，我部對質(zhì)量公告中的不合格藥品信息進(jìn)行跟蹤排查，杜絕購進(jìn)，確保購進(jìn)藥品質(zhì)量；
五、藥監部門(mén)監管和藥品抽檢情況：
本年度藥監部門(mén)組織兩次專(zhuān)項檢查：“兩打兩建”和“打四非”活動(dòng)。我部從國家藥監局下發(fā)通知始，就專(zhuān)題上領(lǐng)導匯報，公司領(lǐng)導也非常重視，成立了專(zhuān)門(mén)工作小組進(jìn)行自查，經(jīng)過(guò)自查發(fā)現了不少問(wèn)題，提前進(jìn)行整改，規范我司的不足之處。
本年度藥監局到我司檢查指導了13次，抽檢了33批次的商品，其中藥品24批次，保健食品3批次，消毒用品1批次、醫療器械5批次，其中大藥房連鎖采購的2個(gè)醫療器械不合格，部分品種檢驗結果尚未反饋。藥監領(lǐng)導提出了不少寶貴意見(jiàn)，我部按時(shí)整改，如含麻黃堿復方制劑銷(xiāo)售客戶(hù)身份證收集情況。其他質(zhì)量方面的管理獲得了藥監領(lǐng)導的肯定。
六、質(zhì)量培訓、教育情況：
全年度在公司內部對員工進(jìn)行了24個(gè)課時(shí)的培訓，主要是培訓新版gsp條款，培訓完畢后進(jìn)行了考核，全部員工考試合格。還組織公司領(lǐng)導和質(zhì)量管理人員參加國家藥監局組織的gsp宣貫培訓班的培訓。全部取得了培訓合格證書(shū)。
七、對不合格藥品的質(zhì)量管控情況：
對超出合理采購期和質(zhì)量有問(wèn)題的品種進(jìn)行拒收，全年共拒收藥品2285批次。實(shí)際經(jīng)采購認可拒收的僅有104批次。并協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)完成藥品召回工作。完成對不合格藥品的監督銷(xiāo)毀工作。
八、藥監網(wǎng)絡(luò )監管情況：
指定專(zhuān)人對電子監管藥品進(jìn)行核注核銷(xiāo)，全年上傳了21631批次。城鄉一體監管平臺每周上傳6次。我部的上傳工作得到藥監部門(mén)的認可，被市藥監局作為典型是其它幾家批發(fā)企業(yè)的`學(xué)習榜樣。
溫濕度監管系統一年來(lái)共報預警715次，預警的主要原因超時(shí)未上報，另有50次是溫濕度上下限超標所致。產(chǎn)生預警的原因主要是電路和網(wǎng)絡(luò )中斷引起
的。部分產(chǎn)生預警的原因（如冷庫測點(diǎn)名稱(chēng)更改導致的長(cháng)期預警）是溫濕度監控系統設計原理導致的，經(jīng)與軟件安裝商和省藥監局信息中心多次聯(lián)系，表示這些預警目前還不能解決，并將會(huì )持續預警。我部要求軟件商出具了書(shū)面說(shuō)明，并將說(shuō)明書(shū)遞交給市藥監局以證明非我司的原因導致的，其它藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)也存在類(lèi)似情況。市藥監局考慮我司的情況，在20xx年12月對所有預警予以了消除。為能有效控制預警，我部建議更換相關(guān)設備，如致冷機的溫控器，全部安裝自動(dòng)控制的溫控器，另加強值班人員責任，電路中斷后，能及時(shí)開(kāi)啟電腦并啟動(dòng)溫濕度監控系統，今后擬增加報警設備來(lái)控制預警。
質(zhì)量部工作計劃2
一．目的：
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時(shí)性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
二．組織架構
由于公司的規模逐漸擴大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì )越來(lái)越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結構如下圖1所示，后續需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
三．人員規劃:
計劃人數為5人：
1.IQC的進(jìn)料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專(zhuān)的IQC進(jìn)料檢驗組。
2.IQC來(lái)料不良批次數目標為≥94%，為完成這個(gè)目標，需要有一名專(zhuān)業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長(cháng)一職。
3.為了增強品質(zhì)部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4.為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常，品質(zhì)主管直接負責。
5.每一處外駐工廠(chǎng)需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監控的目標
四．區域規劃：
隨著(zhù)公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現有的品質(zhì)部的工作區域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對獨立的`，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五.部門(mén)職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續運行并有效執行；
2，根據公司質(zhì)量目標，督導各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據實(shí)際業(yè)績(jì)和訂單情況組織檢討，規劃；
3，負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。
4，建立質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”；
5，制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jì)效管理；并提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程進(jìn)行監督；
6，制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
7，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習掌握，并落實(shí)執行；
8，完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù)
9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質(zhì)量控制計劃；
10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件； 11，落實(shí)供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；
11，與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理
13，配合商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
14，負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質(zhì)量統計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15，負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16，依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調查處理
17，負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的可追溯性
六.崗位說(shuō)明
為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責，讓部門(mén)所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質(zhì)主管
崗位目的
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執行質(zhì)量工作匯報，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開(kāi)展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時(shí)性，對生產(chǎn)現場(chǎng)材料異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，主管不在時(shí)代理主管事務(wù)。
崗位職責
3.QE 工程師
崗位目的
根據公司業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要以及本部門(mén)質(zhì)量工作計劃和目標，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認證的實(shí)施與審核，對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應的作業(yè)指導書(shū)及檢驗規范，對生產(chǎn)檢驗起指導作用，主導客戶(hù)投訴與客戶(hù)退回品的調查與處理，外發(fā)工廠(chǎng)異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據公司業(yè)務(wù)和部門(mén)工作的需要，制作部門(mén)人事管理報表，各類(lèi)文件的收，發(fā)控制存檔，部門(mén)內辦公用品的管理，各類(lèi)品質(zhì)報表的作成，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調工作，為本部門(mén)領(lǐng)導和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現本部門(mén)的質(zhì)量管理目標。
5.外駐領(lǐng)班
崗位目的
根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開(kāi)展來(lái)料、出貨和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時(shí)性，對生產(chǎn)現場(chǎng)異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，外駐日常事物的處理。
崗位職責
七．體系管理
根據目前現狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶(hù)需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書(shū)以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質(zhì)量目標，根據公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標。督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量
目標建立自己部門(mén)工作目標，并健全目標統計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
4. 設計統計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應商質(zhì)量統計，生產(chǎn)線(xiàn)各工序的質(zhì)量統計，客戶(hù)投訴的統計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5.實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序
1.目前緊急需要執行的有以下幾點(diǎn)：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖
1.2更新并完善作業(yè)指導書(shū)
1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統計報表并分析
1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢(xún)。
后續工作中，我們會(huì )定期進(jìn)行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀(guān)的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒(méi)有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶(hù)滿(mǎn)意。
3.存在的不足
我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照 P-D-C-A循環(huán)來(lái)實(shí)施，針對以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：
1.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續生產(chǎn)和檢驗做參考
2..隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門(mén)
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì )議，將異常情況及時(shí)通報生產(chǎn)實(shí)施改善
4.所有異常調查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實(shí)施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
九.供應商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問(wèn)題起到了反饋作用，實(shí)際上沒(méi)有監督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實(shí)施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)
3. 與供應商攜手加強來(lái)料箱卡，數量，包裝外觀(guān)等確認
4. 生產(chǎn)線(xiàn)上質(zhì)量檢驗，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部
5. 作成供應商質(zhì)量月報表，定期召開(kāi)供應商質(zhì)量會(huì )議
6. 跟進(jìn)供應商質(zhì)量改善行動(dòng)
7. 供應商審核與評價(jià)
質(zhì)量部工作計劃3
質(zhì)量部在企業(yè)法人劉總的正確領(lǐng)導下，認真貫徹省、州食品藥品監督管理部門(mén)工作會(huì )議精神，圍繞全公司“勤查嚴管、追訴有序、有效完善、持之以恒”的總體質(zhì)量管理方針，深入推進(jìn)gmp和以質(zhì)取勝戰略�；仡櫼荒�，20xx年質(zhì)量部在加強質(zhì)量監控，強化質(zhì)量意識，把好質(zhì)量關(guān)等方面主要做了以下幾方面的工作：
一、開(kāi)展質(zhì)量管理工作，加強對質(zhì)量工作的宏觀(guān)指導。
�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)質(zhì)量興廠(chǎng)，豐富質(zhì)量興廠(chǎng)活動(dòng)內涵。
質(zhì)量興廠(chǎng)工作是一個(gè)藥廠(chǎng)提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟實(shí)力的重要舉措。質(zhì)量部是推進(jìn)質(zhì)量興廠(chǎng)的關(guān)鍵部門(mén)。我們主要做到如下方面：
一是提高認識，加強領(lǐng)導。根據《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》精神，對公司各部門(mén)的工作質(zhì)量進(jìn)行考核指導，同時(shí)，制定并下發(fā)了《貴州云峰藥業(yè)有限公司流動(dòng)紅旗考核方案》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩步提高提出具體的要求，為創(chuàng )建全公司產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎。
二是不斷拓展質(zhì)量興廠(chǎng)活動(dòng)的內涵和外延。根據《流動(dòng)紅旗考核方案》的要求，促進(jìn)活動(dòng)的制度化和經(jīng)�；�。同時(shí)對原有g(shù)mp文件進(jìn)行修訂完善，結合公司的實(shí)際情況，完成了《藥品生產(chǎn)許可證》換證上報工作。
�。ǘI(yíng)造良好氛圍，深入開(kāi)展“流動(dòng)紅旗”活動(dòng)。
根據公司的總體部署，在各部門(mén)的密切配合下，公司組織開(kāi)展“流動(dòng)紅旗”活動(dòng)。以“堅持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動(dòng)員，充分準備，精心組織，在公司范圍內開(kāi)展了20xx年貴州云峰藥業(yè)有限公司流動(dòng)紅旗活動(dòng)，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與流動(dòng)紅旗活動(dòng)的良好氛圍，掀起了公司各部門(mén)廣泛參與的活動(dòng)高潮，取得了顯著(zhù)成效。
�。ㄈ┖粚�(shí)質(zhì)量管理基礎，努力提高質(zhì)量管理水平。
1、推廣應用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷深化企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，以點(diǎn)帶面來(lái)形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導入。比如，流動(dòng)紅旗考核，逐步提高了各部門(mén)的管理水平；質(zhì)量部建立起的周會(huì )制度；質(zhì)量檢驗室獲得了3次流動(dòng)紅旗等。
2、組織落實(shí)質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵加強質(zhì)量管理，不斷追求卓越質(zhì)量績(jì)效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng )新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結合公司實(shí)際，按照《gmp》的要求，熱情服務(wù)，一方面組織公司質(zhì)量管理人員系統學(xué)習了《生產(chǎn)工藝規程》、《gmp》、及其《藥品法》，另一方面以20xx版藥典為導向，對公司的藥品生產(chǎn)所需原輔材料質(zhì)量標準（91份）、操作規程（24份）、中藥飲片質(zhì)量標準（13份）、生產(chǎn)工藝規程（7份）進(jìn)行了修訂，使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品基本符合批準的生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標準。
3、加大質(zhì)量人才培養力度。我們采取多種形式，積極組織質(zhì)量人員參加藥品監督管理部門(mén)的各種培訓及公司上崗證的考試。20xx年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數比往年有所提高及穩定。完成了正常檢驗的292個(gè)樣品(共1752個(gè)檢驗項目)及89個(gè)產(chǎn)品(共546個(gè)檢驗項目)穩定性考察以及各車(chē)間潔凈室(共60個(gè)房間)的潔凈度監測(共1440個(gè)項次)；增加雙黃消炎片的試制12個(gè)樣品(共73個(gè)檢驗項目)，山銀花原藥材及提取物50個(gè)樣品(共150個(gè)檢驗項目)，鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個(gè)樣品(共38個(gè)檢驗項目)，以及各類(lèi)驗證的檢驗285個(gè)樣品(共789個(gè)檢驗項目)的檢驗�？�730個(gè)樣品和60個(gè)房間的3次監測，即4743個(gè)檢驗項目。
二、大力實(shí)施質(zhì)量管理戰略，著(zhù)力提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及增加市場(chǎng)競爭力。
作為質(zhì)量興廠(chǎng)的重要環(huán)節，我們還大力實(shí)施質(zhì)量管理戰略，積極扶持和科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩定、市場(chǎng)占有率高、信譽(yù)好的藥品及保健食品。
1、做好公司產(chǎn)品的評價(jià)工作。根據20xx年公司產(chǎn)品質(zhì)量穩定性考察結果，召開(kāi)了質(zhì)量部質(zhì)量穩定性考察
工作會(huì )議，就產(chǎn)品質(zhì)量的基礎性工作、注冊變更申報資料的準備工作、時(shí)間進(jìn)度安排及有關(guān)注意事項與相關(guān)人員進(jìn)行了溝通。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，密切與公司各部門(mén)的溝通聯(lián)系，協(xié)助公司掌握資料申報中的一些信息。
2、繼續做好產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作。我們根據公司的特點(diǎn)，結合往年的產(chǎn)品質(zhì)量情況，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎，并進(jìn)行了年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析。
三、監督與服務(wù)有機結合，質(zhì)量管理工作應常做常新。
作為一項常規工作，在生產(chǎn)的監管過(guò)程中，我們努力形成新的亮點(diǎn)，把監督與服務(wù)有機結合起來(lái)，寓監督于服務(wù)之中，通過(guò)服務(wù)來(lái)履行監督的責任，監督的同時(shí)不忘服務(wù)。
首先是對原輔材料及包裝材料的質(zhì)量標準及供應商的資質(zhì)進(jìn)行梳理，凡屬于合格供應商范圍的，采購部門(mén)應針對性地與其洽談業(yè)務(wù)。
其次是認真履行監管職能。由公司統一安排，對藥品生產(chǎn)車(chē)間及各部門(mén)進(jìn)行檢查，切實(shí)維護好公司的信譽(yù)，按《gmp》的要求，公司重點(diǎn)檢查原輔材料執行情況，生產(chǎn)衛生條件符合情況，安全生產(chǎn)情況，出廠(chǎng)檢驗情況，標準執行情況、gmp執行等方面。
四、創(chuàng )新源頭監管手段，加快產(chǎn)品質(zhì)量監管系統建設。
1、藥品不良反應監測情況
由于我們對藥品不良反應情況的理解，未對說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)明的不良反應情況進(jìn)行上報，20xx年9月已開(kāi)始注冊了不良反應報告入網(wǎng)申請，對今后出現的不良反應可及時(shí)地向上級報告。
2、基本藥物的電子監管情況
根據國家食品藥品監督管理局的要求，公司已派人(生產(chǎn)人員)參加了貴州省食品藥品監督管理局舉辦的基本藥物的電子監管培訓，并已取得了數字證書(shū)；公司生產(chǎn)的基本藥物有消炎利膽片和復方丹參片兩個(gè)品種。
3、藥品質(zhì)量標準規范及藥品補充申請情況
根據《中華人民共和國藥典》20xx版要求，對公司產(chǎn)品標準進(jìn)行了規范，對不符合藥典要求的產(chǎn)品進(jìn)行了梳理，并整理后及時(shí)上報備案，主要為消炎利膽片和復方丹參片兩個(gè)品種；以及消炎利膽片和黃柏膠囊兩個(gè)品種前期標準的轉正。
4、藥品注冊情況
5、對原輔材料(原料、輔料、包裝材料)的驗收進(jìn)行規范管理
根據現有質(zhì)量標準情況，結合公司的實(shí)際，對公司所有原輔材料的驗收標準進(jìn)行了修訂。并將陸續下發(fā)執行。
6、積極參與鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制
在公司進(jìn)行廠(chǎng)慶的前期，于5月份中旬進(jìn)行了鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制，并已取得園滿(mǎn)成功，給二期臨床試驗的盡早進(jìn)行提供了條件。
通過(guò)今年全廠(chǎng)職工的共同努力，以及質(zhì)量部員工的'通力合作，在20xx年11月我廠(chǎng)順利通過(guò)了貴州省黔西南州食品藥品監督管理局的gmp跟蹤檢查及藥品生產(chǎn)許可證換證檢查。為20xx年的大干快上打下了良好的基礎。
五、質(zhì)量管理工作存在的不足
1、質(zhì)量管理人員的流動(dòng)：由于質(zhì)量管理人員流動(dòng)性較大，對公司的生產(chǎn)存在監管不到位，給生產(chǎn)的產(chǎn)品帶來(lái)質(zhì)量隱患；由于這方面的原因，質(zhì)量部會(huì )在今后的工作中注意到員工的思想穩定及個(gè)人的想法，穩定質(zhì)量管理和檢驗人員（包括新產(chǎn)品研發(fā)人員）。
2、取樣代表性的規定：根據取樣的相關(guān)規定，嚴格要求取樣人員執行，由于取樣的代表性，影響產(chǎn)品質(zhì)量檢驗數據的真實(shí)性；為此，質(zhì)量部將規定質(zhì)量管理人員在取樣時(shí)注意樣品的代表性，以此將對取樣（質(zhì)量
管理）人員進(jìn)行考核。
3、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度緩慢：公司從20xx年4月開(kāi)始對黔西南州出產(chǎn)的山銀花原藥材的枝、葉、花進(jìn)行了為期半年多的綠原酸含量監測試驗，到現在為止，綠原酸產(chǎn)品的研發(fā)還未得到最后確認。
4、質(zhì)量隱患的存在：與往年相比，公司產(chǎn)品的質(zhì)量事故有所下降，但在全年的生產(chǎn)中，鹽酸氮卓斯汀片共生產(chǎn)10批，其中有兩批(1004001包衣效果不理想，1008001由于粉碎蔗糖的原因，造成壓片后有黑點(diǎn))；鹽酸氮卓斯汀原料共生產(chǎn)8批，其中有4批(100600
1、100800
1、101100
1、1012001)干燥失重超標；靈芝膠囊共生產(chǎn)3批，其中有1批(1012001)顆粒水分超標；脂康寶顆粒共生產(chǎn)2批，但由于使用阿斯巴甜調味，引起其含量超標；噴霧劑的生產(chǎn)也存在瓶子不規則(瓶口歪斜、瓶子歪底)泵頭影響總噴次數，操作人員蓋錯箱，噴霧劑成品在市場(chǎng)發(fā)現泵頭松動(dòng)等質(zhì)量問(wèn)題。根據這些問(wèn)題的原因，各有關(guān)部門(mén)應相互協(xié)商，qa人員應加強現場(chǎng)監控，及時(shí)采取相應的處理措施，使以后的生產(chǎn)不再出現同類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題。
六、20xx年質(zhì)量管理工作展望
根據20xx年質(zhì)量部的以上總結，為進(jìn)一步鞏固并推動(dòng)藥品質(zhì)量管理工作，20xx年質(zhì)量部主要使以下各項工作得到提高和堅強：
1、質(zhì)量檢驗水平的提高
穩步提高質(zhì)量檢驗水平，在現有水平上加強學(xué)習，有可能的話(huà)，能讓檢驗人員接受質(zhì)量檢驗方面具有專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)的部門(mén)或老師的教導，通過(guò)學(xué)習逐步對現有水平下不能檢驗的項目進(jìn)行專(zhuān)項檢驗。讓檢驗水平不能滿(mǎn)足現有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的人員進(jìn)行再學(xué)習，努力提高現有人員的檢驗水平。
2、質(zhì)量監督水平的加強
根據現有質(zhì)量管理人員的監督管理水平，將不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高現場(chǎng)監督管理水平，寓監督于服務(wù)之中，在易出現質(zhì)量隱患的環(huán)節設置質(zhì)量控制點(diǎn)，設置易于控制質(zhì)量的參數，強化監控，使質(zhì)量事故的發(fā)生率降到最低。這就需要我們的質(zhì)量管理人員：一是加強學(xué)習，掌握各產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)的控制技巧，對公司所有產(chǎn)品均應能監控并確保監控質(zhì)量；二是端正工作態(tài)度，即質(zhì)量管理人員必須深入到藥品生產(chǎn)第一線(xiàn)，提高溝通、服務(wù)能力。協(xié)助各部門(mén)設置并監控質(zhì)量的參數，把質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)步伐
根據公司的實(shí)際情況及要求，對新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，應盡早作出書(shū)面系統研究方案，提高研究試驗效率，盡快取得生產(chǎn)準許，盡快投入市場(chǎng)，受益于群眾。
4、加速gmp換證工作進(jìn)度
在20xx年的gmp換證工作中，應提前作好工作計劃和準備，繼續做好流動(dòng)紅旗考核，各部門(mén)應按培訓計劃做好20xx年的培訓工作，使公司所有員工對《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》具有進(jìn)一步的理解。使gmp換證工作園滿(mǎn)完成。
5、提高產(chǎn)品質(zhì)量
在生產(chǎn)過(guò)程中，根據我們產(chǎn)品的質(zhì)量特點(diǎn)和公司實(shí)際情況，增加某些產(chǎn)品含量的檢測(如復方板藍根顆粒)等，以及以上所提到的質(zhì)量隱患的消除或尋找相關(guān)處理措施，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
謝謝大家!!!質(zhì)量部
20xx年01月23日篇二：藥廠(chǎng)質(zhì)量部qc個(gè)人工作總結工作小結
不知不覺(jué)xxxx單位工作3個(gè)多月了，我目前還算是新員工，在xxxx年x月xx日就轉正成為正式員工了，剛踏入武藥我就得到了x經(jīng)理還有xxx的關(guān)照，我十分感謝，就不知道怎么謝他們，我分到xxx的管理下的員工，我就銘記工作務(wù)實(shí)，認真學(xué)習，多請教有經(jīng)驗的老師傅和比我懂得多的師傅，為力求盡快上手，適應工作。值得慶幸的是我是學(xué)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的，很多理論知識都是相通的，我來(lái)不到半個(gè)月就熟悉xx實(shí)驗室所有的工作內容，這里有xx師傅的教導和xx師傅的教導我很快就掌握了怎么取樣，怎么做樣，怎么填寫(xiě)原始數據，怎么保存樣品等等一系列。我也很感謝xx實(shí)驗室各位師傅對我的諄諄教誨。
這3個(gè)月以來(lái)，我學(xué)的東西很多，每天上班的路上就想想今天該怎么做，昨天有哪些東西我還不會(huì )，還不理解等。工作中我都會(huì )嚴格執行sop文件和smp文件，如取樣要準備哪些看文件，做樣怎么做看文件，填寫(xiě)原始數據怎么寫(xiě)請教師傅們，工作空閑之余看看文件，想想其中的道理，在看看gmp文件是怎么指導我們規范化的等等。經(jīng)過(guò)這3個(gè)月，我主要成績(jì)在怎么保護自己人身安全、怎么執行文件、怎么清潔、怎么樣把試劑分類(lèi)擺放、怎么記錄數據、怎么配常用試劑等等。剛來(lái)公司就經(jīng)過(guò)了x級培訓，把安全記在心中，工作前初步檢查各種用電儀器是否有設備運行正常等事情，工作的時(shí)候必要時(shí)按規定佩帶好勞動(dòng)保護用品，工作結束后關(guān)掉用電儀器并做好儀器清潔，在關(guān)掉電源總閘和水源。公司每個(gè)指導性的文件都是受控的，必須執行，這樣有效控制每個(gè)實(shí)驗步驟或每個(gè)環(huán)節以及真正做到踐行文件所敘，這樣才能保證實(shí)驗的受控性。清潔不是一點(diǎn)事情，清潔包括地面、桌面、各種門(mén)窗，還有試劑瓶表面，各種刻度吸管、胖肚管、各種燒杯燒瓶、量杯容量瓶等玻璃儀器、儀器設備、儀器部（零）件等等都要做到gmp規定的清潔程度。公司里有很多試劑是具有毒性、強氧化性、強腐蝕性、易爆易燃試劑這些都要按規定分類(lèi)擺放，一般試劑怎么儲存，怎么擺放等我都會(huì )按照文件擺放執行并寫(xiě)上開(kāi)瓶使用時(shí)間和有效期。其實(shí)我也是個(gè)馬虎的人尤其是填寫(xiě)數據的時(shí)候最能看出，頻繁出現錯誤，后來(lái)我沒(méi)有辦法就用電腦制作跟記錄文件上格式一樣的表格，打印下來(lái)，自己在空余時(shí)間看看怎么才能填好，這個(gè)問(wèn)題現在才得到了很好改善。xx實(shí)驗室里有很多常用的試劑，有的用量很多，得自己配制，有得沒(méi)有辦法需要現配現用的試劑得自己配，還好我請教了xx師傅基本能自己獨立完成，并且實(shí)驗結果也有很好的重現性。雖然我這點(diǎn)小成績(jì)不足為道，但也有很多缺點(diǎn)，例如有點(diǎn)急躁，做事有點(diǎn)慢，也馬虎等。真是不能直視��！
質(zhì)量部工作計劃4
一、目的
進(jìn)一步貫徹執行《項目管理手冊》，規范質(zhì)量管理的內容，有計劃的開(kāi)展質(zhì)量培訓、質(zhì)量檢查、質(zhì)量改進(jìn)等管理工作，提高各級人員的質(zhì)量意識，推動(dòng)全員參與、全過(guò)程控制的質(zhì)量管理理念，確保公司年度質(zhì)量方針目標標的完成。在促進(jìn)質(zhì)量工作持續改進(jìn)的基礎上，經(jīng)過(guò)二至三年的努力將我分公司打造成為一個(gè)工作嚴謹、規范、高效，產(chǎn)品質(zhì)量一流的國際化工程總承包企業(yè)。
二、工作計劃
�。�、發(fā)質(zhì)量管理工作征詢(xún)意見(jiàn)稿。對分公司所屬各項目部，各工程承包公司發(fā)布質(zhì)量管理征詢(xún)意見(jiàn)稿，聽(tīng)取他們對質(zhì)量管理的意見(jiàn)和建議。
�。�、制定分公司質(zhì)量制度。以分公司《項目管理手冊》為基礎，結合目前分公司工程項目全部分包或自營(yíng)／半自營(yíng)的實(shí)際現狀制定分公司公司質(zhì)量管理制度。將分公司質(zhì)量方針目標指標進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細化到每個(gè)部門(mén)，明確工程從投招標、深化設計、材料采購、工程施工、檢驗試驗到竣工交付整個(gè)過(guò)程中的質(zhì)量控制程序以及各級管理人員的質(zhì)量管理職責、權限和義務(wù)，確定各項目質(zhì)量目標及質(zhì)量考核標準，制訂考核辦法和獎罰條例。
質(zhì)量制度包含的內容：分公司／項目各部門(mén)質(zhì)量職責；質(zhì)量培訓和持證上崗制度；質(zhì)量控制程序（文件和資料控制程序；設計控制程序；物資質(zhì)量控制程序；施工過(guò)程質(zhì)量控制程序；檢驗與試驗控制程序；檢驗與試驗設備應用程序；不合格品控制程序；糾正和預防措施控制程序；質(zhì)量記錄程序）；質(zhì)量檢查考核制度；質(zhì)量事故分級及處理度制度；質(zhì)量獎懲制度等；項目竣工備案制度。
�。�、進(jìn)行質(zhì)量培訓。結合分公司質(zhì)量制度的'發(fā)布，對分公司所屬項目的項目經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量負責人、項目質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量制度推廣實(shí)施的培訓和質(zhì)量工作好的項目的經(jīng)驗介紹，提高各級管理人員的質(zhì)量意識和確保質(zhì)量制度的具體落實(shí)。同時(shí)制定質(zhì)量員訓計劃，對分公司目前在項目一線(xiàn)上崗的責任工程師（特別是近一兩年參加工作的畢業(yè)生）進(jìn)行工程質(zhì)量控制基礎知識培訓，結合培訓考核，頒發(fā)質(zhì)量員證書(shū)，持證上崗。
�。�、配合公司年度項目檢查；從二零零九年以來(lái)推行項目管理法以來(lái)，分公司堅持以
《項目管理手冊》為依據的每半年度項目檢查考評，實(shí)踐證明這是提高項目管理水平和管理人員綜合素質(zhì)的行之有效的方法。經(jīng)過(guò)幾年堅持不懈的努力，公司項目管理水平和工程質(zhì)量得到了長(cháng)足的進(jìn)步，因此分公的質(zhì)量管理工作必須完善，堅持此項工作的繼續進(jìn)行。
�。�、制訂下20xx年度質(zhì)量計劃：根據20xx年下半年度質(zhì)量檢查所反映出來(lái)的
問(wèn)題結合分公司發(fā)展戰略，確定20xx年分公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；確定20xx年質(zhì)量工作重點(diǎn)、工作計劃；針對20xx年存在的質(zhì)量問(wèn)題所采取的糾正與預防措施；改進(jìn)完善分公司質(zhì)量制度。
�。�、收集、歸納、整理設計／施工所需要的和質(zhì)量相關(guān)的當地、歐洲和國內的法規和
驗收標準規范，結合項目施工翻譯／存檔，作為質(zhì)量控制的依據。
�。�、建立分公司工程竣工驗收備案檔案室，將分公司竣工的所有工程的竣工資料，有保存價(jià)值的技術(shù)文件在項目解體以后存檔備案。
質(zhì)量部工作計劃5
生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過(guò)幾起質(zhì)量事故，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產(chǎn)設備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設備，使用的年限都比較長(cháng)，功能和性能都不很穩定，致使現有設備交替使用，導致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機上交替生產(chǎn)，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等。還有調色人員技術(shù)不一，也導致了部分調色產(chǎn)品出現問(wèn)題。
通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析，20xx年質(zhì)量管理上的工作計劃如下：
1、加強員工質(zhì)量淡薄意識：
目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現象；這與員工質(zhì)量意識的'培養，樹(shù)立質(zhì)量危機感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不好有關(guān)，明年要著(zhù)手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過(guò)程的控制力度。
2、建立全員參與質(zhì)量的理念：
我們現在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來(lái)的，不是生產(chǎn)出來(lái)的錯誤觀(guān)念，出了質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)分析原因和找出解決方法；有時(shí)也會(huì )出現生產(chǎn)現場(chǎng)有管理但執行不到位的現象�？傊磥�(lái)：產(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個(gè)人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過(guò)程中，要加強過(guò)程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率達標。
3、缺乏質(zhì)量記錄控制：
產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設計更改、技術(shù)分析、數據查尋等提供準確的依據。加強工程單執行過(guò)程控制與考核，但很多工作還需要技術(shù)部門(mén)協(xié)助，加強細節上的管理。
4、針對以上問(wèn)題，生產(chǎn)部決定在xx年每季度，對工藝員、調色工、兼職計量員由技術(shù)部協(xié)助進(jìn)行一次培訓。
質(zhì)量部工作計劃6
今年是我們酒店評星后的第一年，新的形勢催人奮進(jìn)，新的目標鼓舞人心，新的工作任重道遠，酒店質(zhì)檢工作計劃。酒店上了五星后，給酒店帶來(lái)了非常好的發(fā)展機遇，但同時(shí)也給酒店帶來(lái)許多壓力，而這其中最大的壓力是我們能否通過(guò)客人對酒店五星的“評審”，我們的服務(wù)在客人眼中是否能真正圓滿(mǎn)的達到五星級的標準，這點(diǎn)將是酒店工作至關(guān)重要的一年，也是酒店經(jīng)濟再上新臺階的關(guān)鍵之年。我們質(zhì)檢部要以此為動(dòng)力，在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下聚精會(huì )神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展，并總結去年的經(jīng)驗，在新的一年里全面、系統地提高培訓質(zhì)量和質(zhì)量管理工作，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，成為真正意義上的五星級酒店，為此下半年質(zhì)檢部工作總體計劃如下：
一、培訓工作：如何通過(guò)客人對酒店五星的“評審”，成為真正意義上的五星級酒店。面對這樣的壓力，如何解決這些問(wèn)題，酒店的培訓工作首當其沖，也是至關(guān)重要的。
1、提高培訓的層次：現在酒店的`培訓都是中規中矩，培訓大都是針對酒店工作中的一些基本的操作，也就是根據每個(gè)崗位的操作文件或者員工手冊在培訓。這樣的培訓非常重要也是必要的，但是我們作為一家五星級酒店，不能滿(mǎn)足于對客人提供這樣的基本服務(wù)，我們需要提供的是高質(zhì)量高標準的服務(wù)。這就要求在基礎培訓的基礎上提高培訓的層次。質(zhì)檢部提高培訓層次主要想從兩個(gè)方向發(fā)展：
一是意識化。這個(gè)意識又分為兩個(gè)方面：
一是服務(wù)的意識，二是集體的意識。這兩塊都是以前培訓中所欠缺的，也是06年度需要加強的。這里的根據就是客人的反饋，包括意見(jiàn)表、投訴、拜訪(fǎng)和質(zhì)檢，這些都反映出我們員工的服務(wù)意識上面欠缺，而意識上欠缺又導致服務(wù)方法的不得當，所以這是今年要強化培訓的地方。其次是平時(shí)對員工的觀(guān)察和對離職人員的交談中，感覺(jué)到員工的集體意識淡薄，團隊精神差，對酒店沒(méi)有歸屬感。這就導致了工作中不負責任，遇到一點(diǎn)挫折就抱怨酒店，想離職就離職了等等問(wèn)題。所以這也是要加強培訓的一個(gè)方面。
二是細節化。雖然一直在強調細節，但在培訓中很少看到有細節方面的培訓，工作就更談不上了。那到底什么是細節呢，舉一個(gè)例子在酒店一次外聘培訓中，一位服務(wù)生給講師倒茶水，倒完以后就完事了，而后來(lái)一位主管上去倒茶水，倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向。這就是非常小的一個(gè)細節，但體現了服務(wù)的水平。這需要在培訓中向員工講授這些細節，傳遞這樣的意識。
2、培訓與質(zhì)檢的充分結合：培訓與質(zhì)檢合并在一個(gè)部門(mén)是非常有道理的，20xx年幾次酒店整體培訓中，有意識將質(zhì)檢的內容融入到培訓當中，收到了非常好的效果。使員工切實(shí)感覺(jué)到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事，這樣的改進(jìn)效果就非常好。所以培訓不是孤立的，今年的培訓要進(jìn)一步加強與質(zhì)檢的相結合，開(kāi)發(fā)一些實(shí)用的課程。
3、提高部門(mén)培訓專(zhuān)業(yè)化：現在部門(mén)的培訓都在做，但是很多都不夠專(zhuān)業(yè)，有些將培訓和開(kāi)會(huì )混在一起，有些念一下員工手冊或者程度文件就完事，這樣的培訓效果并不是非常好。本年度質(zhì)檢部的重要一項工作就是協(xié)助各部門(mén)提高培訓的專(zhuān)業(yè)化。首先形式上標準化，包括培訓計劃和總結都要進(jìn)行規范化操作。其次培訓場(chǎng)地，利用有限的場(chǎng)地創(chuàng )造良好的培訓場(chǎng)地，而不是在餐廳、辦公室進(jìn)行培訓。第三培訓員的專(zhuān)業(yè)化，對培訓員進(jìn)行培訓，協(xié)助培訓員做好部門(mén)培訓。
4、完善開(kāi)拓培訓的資源；培訓不能拘泥于在課堂上講授，形式要多樣化。包括進(jìn)行培訓游戲、多媒體培訓，甚至走出培訓課堂。利用各種途徑完善培訓的資料庫，搜集培訓資源，包括要求部門(mén)定期提供培訓案例，搜集有關(guān)的書(shū)報資料和網(wǎng)絡(luò )資料等等。
5、本年度的培訓工作將從以上四個(gè)方面著(zhù)手，努力提高員工員工的意識，提高培訓的專(zhuān)業(yè)化，充分與質(zhì)檢的結合，開(kāi)拓培訓的資源。培訓大綱也會(huì )根據以上內容進(jìn)行制定，做一些有用的，員工感興趣的培訓。
質(zhì)量部工作計劃7
1、貫徹執行公司質(zhì)量方針和程序文件，制定項目部技術(shù)質(zhì)量進(jìn)步計劃，組織編制工程項目施工組織設計及有關(guān)技術(shù)質(zhì)量文件，解決施工過(guò)程中重要的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題。
2、負責組織工程項目的圖紙會(huì )審，工藝鑒定，技術(shù)質(zhì)量培訓，技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)等項目技術(shù)準備工作，組織技術(shù)質(zhì)量人員，監督指導班組執行公司有關(guān)施工管理制度、標準、技術(shù)質(zhì)量措施和過(guò)程控制文件。
3、負責對施工過(guò)程和最終工程竣工的標識策劃并組織實(shí)施。
4、負責監控工藝技術(shù)文件的執行情況，做好技術(shù)交底。
5、及時(shí)收集傳遞技術(shù)質(zhì)量信息，負責組織項目不合格信息分析，組織制定和實(shí)施糾正和預防措施。
6、負責做好工序交接記錄，組織工程項目的施工、驗收工作。
7、參與組織工程項目的施工準備工作，使各種生產(chǎn)要素滿(mǎn)足施工過(guò)程的要求，協(xié)助搞好施工前的準備工作。
8、協(xié)助落實(shí)施工進(jìn)度計劃，按規定做好工藝過(guò)程控制，分析影響施工進(jìn)度的`各種信息和因素，協(xié)調好進(jìn)度、質(zhì)量的關(guān)系。
9、協(xié)助質(zhì)檢、安全部門(mén)組織管理現場(chǎng)文明施工，按施工任務(wù)特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)化需要合理安排施工單位，協(xié)調處理施工銜接中的質(zhì)量問(wèn)題，確保工程質(zhì)量。
10、協(xié)助參與現場(chǎng)各種物質(zhì)材料需求的控制，必要時(shí)會(huì )同物資供應部制定有關(guān)實(shí)施方案，并負責組織實(shí)施。
11、負責工程質(zhì)量評定，保證工程質(zhì)量與施工進(jìn)度的同步，組織整理、歸檔交竣工資料。項目部技術(shù)質(zhì)量部工作中充分發(fā)揮應有的職責，保證工作按時(shí)順利的完成。
質(zhì)量部工作計劃8
明年工作重點(diǎn)、供應商質(zhì)量管理、行業(yè)（企業(yè)）標準的推廣、檢驗工具、成本控制、客戶(hù)投訴、績(jì)效考核、教育培訓、品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)。
一、明年工作重點(diǎn)
采用周報和月報對當周、當月工作進(jìn)行總結并制定下周、下月的工作計劃。
各責任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務(wù)的完成。
制定部門(mén)質(zhì)量目標：
包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。
加強技能知識學(xué)習：
學(xué)習測試和質(zhì)量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴大，部門(mén)人力緊張時(shí)確保部門(mén)目標任務(wù)的完成。
加強團隊管理，減少人員流失，增進(jìn)協(xié)作意識，確保部門(mén)完整性。
加強制程質(zhì)量控制，設計QC工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架。
完善質(zhì)量控制流程和檢測手段：建立和完善進(jìn)料、制程以及成品出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標準。
客訴分析和解決要落實(shí)到根本。
目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒(méi)有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不徹底。
今年在處理質(zhì)量投訴的過(guò)程中，要更加重視反復出現的問(wèn)題，必要時(shí)提出預警，積極預防。做到召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行原因分析，及時(shí)制訂整改措施、預防措施，協(xié)助客服人員在三天內回復給客戶(hù)，質(zhì)量管理部監督執行并追蹤處理情況。
質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設，對各部門(mén)的體系文件重新檢討，真真正正做到說(shuō)、做、寫(xiě)一致，并分階層培訓，普及ISO知識，對新員工進(jìn)行上崗培訓并保證充分理解個(gè)人工作職責；對管理者進(jìn)行ISO強制培訓及考核等，并認真學(xué)習及執行各部門(mén)之相關(guān)文件。
讓各部門(mén)熟悉各自工作職能并嚴格按ISO體系文件要求執行。
分析過(guò)往一年的質(zhì)量問(wèn)題，體現了現有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏，導致很多問(wèn)題分析得不夠全面徹底。這也是未來(lái)質(zhì)量管理部檢驗工作要積極改進(jìn)的地方。
二、供應商質(zhì)量管理
簽定質(zhì)量保證協(xié)議；
交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗報告；
加強來(lái)料數量、包裝外觀(guān)等確認；
制作供應商質(zhì)量月報表，定期召開(kāi)供應商質(zhì)量會(huì )議；
跟進(jìn)供應商質(zhì)量改善行動(dòng)；
供應商審核與評價(jià)；
供應商評級管理：
月批合格率≥95%為A級；
月批合格率＜95%或≥85%為B級；
月批合格率＜85%為C級；
對被評為C級的供應商發(fā)出糾正預防措施報告，要求其改善質(zhì)量，對整體素質(zhì)較差的供應商建議剔除。
三、行業(yè)（企業(yè)）標準的推廣
行業(yè)知識教材的編寫(xiě)。
由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎知識，再查閱收集相關(guān)的'國內外標準，把這些資料轉化為本公司的內部文件。
對此內部文件進(jìn)行討論，請有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準后向公司內部及客戶(hù)方推廣與應用。
為加強行業(yè)標準的應用，需在公司內開(kāi)展相應的內部學(xué)習培訓，并進(jìn)行定期考核，將考核的結果作為員工晉升和加薪的依據，最終達到所有員工熟悉行業(yè)標準。
四、檢驗工具的添置、校正及保養
建立設備管理臺帳，申請表；
建立設備領(lǐng)用借用登記表；
制定設備定期點(diǎn)檢計劃，對設備進(jìn)行維護和保養；
測量系統分析；
制定檢驗設備、儀器、工具的操作指導；
必要時(shí)根據操作指導制定培訓教材。
五、成本控制
合理的預防成本盡量給產(chǎn)品設計與驗證提供充足的時(shí)間，總比造成客戶(hù)投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟的多；
降低檢驗成本包括儀器設備的維護與校正，人員的培訓等等，檢驗方式的合理運用；
減少不良成本包括報廢、返修等內部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本。
六、客戶(hù)投訴
參照目前的投訴處理流程進(jìn)行，但是增加下列事項：
當調查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施；
將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認效果；
質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果；
對再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題的投訴，一定要追究上次糾正措施實(shí)施的有效性之后，再來(lái)分析處理；
客訴處理結果輸出到崗位績(jì)效考核。
七、績(jì)效考核工作業(yè)績(jì)方面：
個(gè)人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達成度等；
工作能力方面：計劃性、應變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展潛力、工作思維等；
工作態(tài)度方面：團隊精神、責任感、執行力、主動(dòng)性、言行舉止等；同時(shí)也將把出勤、處罰、獎勵記入評分系統，計算總得分。
八、教育培訓
建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓，提倡部門(mén)人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上，積極培養內部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓講師，并對質(zhì)量專(zhuān)題有講授能力，授課覆蓋率要達到應該掌握人數80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標之一。
九、品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)
1）QCC品管圈活動(dòng)
全員參與，全員品管，組織各部門(mén)進(jìn)行QCC活動(dòng)；
2）QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）
注意日常數據的提取，按季度分析出具體數據，用于提出預防措施；
3）5S活動(dòng)。
質(zhì)量部工作計劃9
20xx年上半年，總庫公司上級黨政組織的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以確保安全生產(chǎn)形勢持續穩定為前提，狠抓安全環(huán)保責任落實(shí)，以監督檢查為手段，多角度的進(jìn)行安全監督和管理，深化安全教育培訓，消除（或控制）隱患，遏制違章，強化員工安全意識，提高員工安全技能，提高整體安全素質(zhì)，不斷創(chuàng )新工作機制，建立健全責任體系。求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，逐步的把安全環(huán)保工作落到了實(shí)處。
實(shí)現了輕傷以上人身傷害事故為零的目標，確�？値旃ぷ髡＿\行�，F將上半年安全管理工作總結如下：
一、目標完成情況：
20xx年上半年，總庫實(shí)現了輕傷以上人身傷害事故及重大險肇事故為零，等級以上環(huán)境污染事故為零的目標。
二、定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì )議，為安全工作保駕護航： 上半年，總庫組織召開(kāi)安全維穩工作會(huì )議2次，召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì )議6次，安全例會(huì )24次。在會(huì )議中，總庫領(lǐng)導多次強調安全生產(chǎn)工作的重要性，對各段工作任務(wù)進(jìn)行了部署，提出了明確要求。對區域內安全、檢修、職業(yè)健康、環(huán)保等工作進(jìn)行了部署，堅持“四不傷害”原則。
三、不斷完善安全環(huán)保管理基礎工作，完善制度，落實(shí)安全環(huán)保管理責任制。
1、于20xx年元月份溝通安環(huán)部以及聯(lián)合總庫設備科，對總庫目前運行環(huán)保設備設施進(jìn)行點(diǎn)檢與統計，編制《物資總庫環(huán)保設備（設施）運行管理規定》和《物資總庫環(huán)保設備（設施）運行管理規定》，不斷建立健全環(huán)保設備管理制度，不斷加強環(huán)保設備的運行率。
2、轉變思想觀(guān)念，樹(shù)立“安全就是效益”的理念，切實(shí)落實(shí)各級人員安全管理責任，確定安全生產(chǎn)目標。20xx年2月份開(kāi)始相續簽訂“安全生產(chǎn)責任書(shū)”、“員工互聯(lián)互保責任書(shū)”、“師徒協(xié)議”，確�？値烊珕T參與。有效的落實(shí)了各級人員的安全管理責任，確保員工隨時(shí)處于安全受控狀態(tài)。
3、4月份不斷推進(jìn)安全標準班組建設，編制《物資總庫20xx年安全標準班組建設實(shí)施方案》，明確班組建設要求，進(jìn)一步細化
責任人，有效夯實(shí)班組建設工作，充分發(fā)揮安全專(zhuān)業(yè)管理優(yōu)勢，切實(shí)提升班組建設績(jì)效，充分發(fā)揮班組建設在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用，不斷推進(jìn)基礎管理工作。
4、自4月份開(kāi)始，做好總庫職業(yè)健康安全管理體系中危險源辨識基礎調查工作，對《物資總庫OHS適用法律法規及其他要求清單》進(jìn)行更新，不斷完善總庫職業(yè)健康安全管理體系系列工作，有步驟、有計劃做好體系內審準備工作。
5、4月9日下發(fā)《物資總庫關(guān)于防止意外事故的通知》，組織總庫全體員工完成防止意外事故安全保證書(shū)的承諾簽名工作，在4月月底總庫全員完成防止意外事故安全保證書(shū)工作，有效規范崗位員工自身行為，提高自我保護能力，確保生產(chǎn)生活安全。
6、根據總庫實(shí)際情況，5月份對區域內包含外協(xié)單位在內的`所有崗位安全生產(chǎn)操作規程進(jìn)行匯編和修訂，以及有針對性的編制相關(guān)安全管理制度，安全告知及安全活動(dòng)通知，為總庫的安全管理提供了有力的制度和組織保證，為安全管理工作提供了有力的前提條件。為實(shí)現一切事故為“零”安全目標奠定基礎，促進(jìn)了安全管理的積極性。
7、為了認真貫徹落實(shí)《國家安監總局關(guān)于全面推進(jìn)全國工貿行業(yè)企業(yè)安全標準化建設的意見(jiàn)》（安監總管四[20xx]8號）和陜煤化集團公司[20xx]103號文件以及集團公司20xx年安全工作會(huì )會(huì )議精神，根據《陜西鋼鐵集團有限公司關(guān)于開(kāi)展20xx年安全生產(chǎn)標準化工作的通知》文件要求，結合總庫實(shí)際，制定《物資總庫20xx年安全生產(chǎn)標準化工作推進(jìn)方案》，進(jìn)一步深入推進(jìn)總庫安全生產(chǎn)標準化建設工作，切實(shí)提高本質(zhì)安全水平，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故。
四、加強料場(chǎng)監管力度，進(jìn)一步提升料場(chǎng)安全作業(yè)環(huán)境。 1、1月8日對各料場(chǎng)的安全標示牌進(jìn)行檢查并重新添加安全標示牌，1月16日，由安環(huán)科對各料場(chǎng)進(jìn)行12個(gè)安全標語(yǔ)橫幅的懸掛，進(jìn)一步加強料場(chǎng)現場(chǎng)作業(yè)人員的安全意識。
2、針對元月份公司要求各存在鏟車(chē)作業(yè)的外協(xié)單位統一加裝倒車(chē)報警器、倒車(chē)影像、作業(yè)現場(chǎng)設置隔離樁等安全防護裝置，總庫召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì )議，對公司文件精神高度重視，明確總庫區域內各相關(guān)外協(xié)單位安全防護裝置加裝完成的時(shí)間節點(diǎn)，針對此項工作組織專(zhuān)人每天進(jìn)行檢查，總庫此項工作得以第一時(shí)間完成，有效提升料場(chǎng)現場(chǎng)安全作業(yè)環(huán)境。
3、1月9日在中控樓由安環(huán)部組織召開(kāi)料場(chǎng)安全專(zhuān)題會(huì )議，總庫班組長(cháng)以上管理人員參加了此次會(huì )議，進(jìn)一步規范各料場(chǎng)現場(chǎng)標準化作業(yè)。
4、1月14日，在中控樓召開(kāi)了料場(chǎng)安全專(zhuān)題會(huì )議，總庫料場(chǎng)負責人、料場(chǎng)班組長(cháng)以上管理人員及生產(chǎn)調度、各外協(xié)單位等相關(guān)人員參加了此次會(huì )議，明確各料場(chǎng)標準化作業(yè)要求。
5、1月27日至29日，組織專(zhuān)職安全管理人員每天晚上7:00分至8:30分參加各區料場(chǎng)與外委單位員工聯(lián)合召開(kāi)的班前班后會(huì )，對接班員工的精神面貌進(jìn)行檢查，嚴禁酒后上崗；并對作業(yè)鏟車(chē)防護設施及安全性能進(jìn)行檢查，進(jìn)一步加強料場(chǎng)安全作業(yè)環(huán)境。
6、為進(jìn)一步規范總庫各料場(chǎng)車(chē)輛作業(yè)流程及要求，預防自卸車(chē)車(chē)輛側翻事故的發(fā)生，確保料場(chǎng)生產(chǎn)安全、穩定、順行，3月21日下發(fā)《關(guān)于加強料場(chǎng)自卸車(chē)卸車(chē)安全的通知》。
7、為全面貫徹落實(shí)總庫關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的部署，規范料場(chǎng)車(chē)輛作業(yè)流程及要求，確保料場(chǎng)生產(chǎn)安全穩定，特制定《物資總庫料場(chǎng)安全管理規定》，3月20日印發(fā)至總庫相關(guān)科室及工業(yè)站、汽車(chē)運輸公司。
自20xx年元月份開(kāi)始，通過(guò)不斷建立健全制度文件以及現場(chǎng)安全隱患檢查，針對進(jìn)入料場(chǎng)未穿反光衣、未戴安全帽、車(chē)輛超速行駛等各類(lèi)違章現象共檢查出153項，整改153項。對于檢查出的問(wèn)題，通過(guò)對違章人員進(jìn)行安全教育，并聯(lián)合汽車(chē)運輸公司、安環(huán)部對相關(guān)外協(xié)單位多次違規違章行為進(jìn)行嚴格處置，進(jìn)而強化安全監管力度，使料場(chǎng)違章違紀現象大為減少，有效提升料場(chǎng)安全管理水平。
五、持續開(kāi)展安全教育培訓工作，牢固構筑安全思想防線(xiàn)。 1、20xx年，加強安全宣傳教育培訓力度，把安全教育培訓作為安全管理的一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)理論與實(shí)踐的相結合，提高了總庫員工的安全知識技能，增強了對安全、環(huán)保、消防等突發(fā)事件的應對處理能力。截止6月月底，總庫對新進(jìn)員工、轉崗工、兼職安全員、義務(wù)消防員等均進(jìn)行了教育培訓考試。累計進(jìn)行各類(lèi)安全教育培訓821余人次，其中新工1人，轉崗工39人，兼職安全員20名，義務(wù)消防員52名，外協(xié)單位179人，“四不傷害月”專(zhuān)項安全培訓等安全教育培訓287人次，職業(yè)健康培訓223人次，氣體管理安全知識培訓20余人次；合格率達到100%。
2、總庫認真組織做好上半年季度上崗資格考試工作，共組織三次季度上崗考試，共計800余人次進(jìn)行季度上崗資格考試。通過(guò)題庫抽題、單人單桌閉卷考試等方式嚴把關(guān)季度上崗資格考試，達到敦促員工提高安全技能，增強安全意識的目的。
六、開(kāi)展各類(lèi)安全生產(chǎn)活動(dòng)，提高安全意識。
1、積極開(kāi)展“四不傷害月”活動(dòng)，切實(shí)提高全員安全意識和事故防范能力，編制并下發(fā)《物資總庫“四不傷害月”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于3月1日下發(fā)各科室，組織全員宣傳與學(xué)習，增強員工安全自保、互保意識；自3月3日起，組織人員參與各科室、外協(xié)單位活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，對活動(dòng)期間總庫文件精神進(jìn)行傳達，依據方案督促各科室依據時(shí)間節點(diǎn)認真完成互保聯(lián)保責任書(shū)、師徒協(xié)議的重新簽訂或完善及公司安全培訓資料的學(xué)習。通過(guò)開(kāi)展“四不傷害月”活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，進(jìn)一步提高員工安全防范技能。
2、為做好“安全生產(chǎn)月”工作，切實(shí)提高全員安全紅線(xiàn)意識和事故防范能力，總庫通過(guò)及時(shí)編制《物資總庫20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，搜集整理玉昆鋼鐵集團3.23煤氣中毒事故等5次事故案例資料，印發(fā)至各科室、外委單位進(jìn)行學(xué)習；織總庫班組長(cháng)以上安全管理人員，于5月29日在中控樓召開(kāi)“安全生產(chǎn)月”動(dòng)員會(huì )議，對活動(dòng)期間安全工作進(jìn)行部署；組織各班組開(kāi)展安全月“一班三問(wèn)”活動(dòng)，進(jìn)一步提高班前安全宣講效果；組織總庫各科室300余人次共6次觀(guān)看安全宣傳掛圖，有效加強員工的安全意識，大大提高員工安全技能；組織各科室崗位員工、班組長(cháng)以上安全管理人員200余人次在各作業(yè)區域進(jìn)行安全宣誓、安全承諾簽名，不斷增強全員安全紅線(xiàn)意識，推進(jìn)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的有序開(kāi)展。
3、依據公司工會(huì )要求，進(jìn)一步推動(dòng)總庫“安康杯”競賽活動(dòng)的深入開(kāi)展，促進(jìn)總庫不斷提高安全生產(chǎn)管理水平，增強員工安全防范意識，有效預防各類(lèi)事故發(fā)生，結合總庫實(shí)際編制《物資總庫20xx年“安康杯”競賽活動(dòng)實(shí)施方案》，在總庫各科室、作業(yè)區內大力開(kāi)展以“安康杯”競賽活動(dòng)為主題的宣傳工作；利用班前會(huì )、班組活動(dòng)、宣傳欄等形式，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，達到人人知曉、內容明確的目的；為活動(dòng)的開(kāi)展定目標、成機構、分步驟、提要求開(kāi)展各項工作。
七、以檢查督辦、隱患排查、現場(chǎng)治理為重點(diǎn)，有針對性地
開(kāi)展工作。
1、隱患排查方面, 為保障總庫在生產(chǎn)過(guò)程中能及時(shí)發(fā)現隱患并整改，總庫專(zhuān)職安全員每天對總庫現場(chǎng)區域進(jìn)行巡檢，并定期開(kāi)展綜合、專(zhuān)項、季節性和節假日等多種安全檢查形式�？値彀箔h(huán)科安全員堅持對作業(yè)現場(chǎng)每天不少于兩次的安全檢查，每周開(kāi)展一次專(zhuān)項檢查，上半年截止6月25日，總庫區域內安全環(huán)�，F場(chǎng)、班組臺賬檢查等共計86次，發(fā)現各類(lèi)安全隱患及現場(chǎng)問(wèn)題183項，整改183項。針對中和料場(chǎng)焦煤系統的投運前準備工作及試運行期間共計檢查出安全隱患69項。對檢查出的安全問(wèn)題堅持以教育為主，考核為輔的原則，通知問(wèn)題所在科室、作業(yè)區的專(zhuān)（兼）職安全員、負責人按要求進(jìn)行整改落實(shí)；對檢查出的安全隱患，直接下發(fā)隱患整改通知單限期進(jìn)行整改，對存在問(wèn)題科室、作業(yè)區進(jìn)行督促，對問(wèn)題整改措施落實(shí)進(jìn)行跟蹤驗證，確保安全隱患得以實(shí)地消除。
2、環(huán)境治理方面，按照公司領(lǐng)導關(guān)于綜合治理廠(chǎng)區環(huán)境的重要指示，為了搞好現場(chǎng)治理工作，總庫針對現狀，組織中和料場(chǎng)相關(guān)科室和人員，按照“區域自治原則”，3月份對中和料場(chǎng)各自現場(chǎng)、值班室、所屬綠化帶、通道走廊以及中控樓的環(huán)境衛生進(jìn)行為期一個(gè)月的專(zhuān)項清理整頓；在4月22日至4月23日，組織人員將18個(gè)環(huán)保垃圾箱放置于總庫各區域值班室或生產(chǎn)現場(chǎng)，進(jìn)一步解決總庫各區域生活垃圾的堆放問(wèn)題，推進(jìn)環(huán)保工作的有效進(jìn)行；于5月份對《物資總庫現場(chǎng)管理制度進(jìn)行修訂》，明確責任區域和責任人，進(jìn)一步搞好現場(chǎng)環(huán)境衛生。同時(shí)在五月份組織300余人次配合公司做好中和料場(chǎng)綠化工作。此外，經(jīng)常性組織人員對中和料場(chǎng)環(huán)線(xiàn)、五號料場(chǎng)綠化帶中雜物、石子等進(jìn)行清理。力爭持續改善總庫區域環(huán)境面貌，營(yíng)造清潔舒適的工作和生活環(huán)境，塑造總庫良好形象。針對料場(chǎng)揚塵較大問(wèn)題，組織灑水車(chē)定時(shí)對各料場(chǎng)區域進(jìn)行灑水降塵，并安排料場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行一班三掃的清掃方針，有效降低揚塵污染情況。
3、現場(chǎng)治理方面, 努力踐行“三清四無(wú)五不漏，規格化、一條線(xiàn)”，通過(guò)對作業(yè)現場(chǎng)作業(yè)期間安全檢查，對檢查出的問(wèn)題，及時(shí)的采取防范措施。6月份繼續組織人員對中和料場(chǎng)C區安全隱患區域進(jìn)行現場(chǎng)標識，共計懸掛200余塊安全警示標識牌，進(jìn)一步提高全體員工安全環(huán)保和危險源辨識意識。對于其他部門(mén)在總庫區域作業(yè)期間存在的安全隱患，及時(shí)給相關(guān)部門(mén)發(fā)送業(yè)務(wù)溝通函，
質(zhì)量部工作計劃10
今年上半年，我部始終圍繞公司職代會(huì )工作目標，以落實(shí)年度工作規劃為中心，不斷健全管理網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)管理職責，持續改進(jìn)體系運行，單元工程優(yōu)良率保持了較好的水平，現就我部半年來(lái)工作開(kāi)展的情況總結如下：
一、質(zhì)量安全環(huán)保目標完成情況
1、工程實(shí)物質(zhì)量情況：1-5月完成單元工程xx個(gè)，評定xx個(gè)，優(yōu)良xx個(gè)，優(yōu)良率達97.06%。
2、全面質(zhì)量管理情況：完成xx年度QC成果發(fā)布工作，xx年注冊QC小組xx個(gè)。公司xxQC小組、xxxQC小組分別被xx公司推薦到中國水利電力質(zhì)量管理協(xié)會(huì )、xx監督局質(zhì)量協(xié)會(huì )進(jìn)行成果發(fā)布。
3、安全發(fā)生事故x起，輕傷x人，重傷x人，無(wú)機電、火災事故。
4、無(wú)環(huán)境事故及環(huán)境投訴發(fā)生。
二、上半年工作開(kāi)展情況
1、強化制度執行力度，持續推行激勵機制
年初嚴格依據公司質(zhì)量安全環(huán)保管理辦法、考核細則以及質(zhì)量安全環(huán)保目標責任制要求，對公司所屬質(zhì)xx個(gè)單位、項目部進(jìn)行了年度考核，對考核結果以文件形式進(jìn)行通報，并根據考核情況對相關(guān)人員進(jìn)行了獎懲兌現。
為進(jìn)一步促使責任人認真履行職責，更好地促進(jìn)質(zhì)量安全環(huán)保管理工作，今年我部制訂了《xx公司安全、質(zhì)量、環(huán)保責任書(shū)考核與
獎罰兌現規定》，對責任書(shū)的實(shí)施情況嚴格的考核與獎罰。
2、提高管理策劃活動(dòng)，有序部署管理工作
在年初制定了《質(zhì)量工作計劃》、《安全工作計劃》、《環(huán)保工作計劃》、《安全教育計劃》、《環(huán)境監測計劃》等各項質(zhì)量安全管理工作規劃，明確了質(zhì)量安全工作的指導思想、工作目標，對全年的質(zhì)量安全工作做出部署，并針對公司體系運行的薄弱環(huán)節制訂了《質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系預防措施》，為公司年度質(zhì)量安全工作的開(kāi)展制定了指導性的框架，為確保年度質(zhì)量安全工作目標的實(shí)現奠定了基礎。
3、嚴格實(shí)施內部審核，促進(jìn)體系自我改進(jìn)
遵照年初制定的內審計劃，我部于x月x日至x月xx日對公司所屬N個(gè)單位和項目部，以及公司機關(guān)N個(gè)部室進(jìn)行了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的內部審核。內審員本著(zhù)“嚴、細、實(shí)”的工作作風(fēng)，開(kāi)出N個(gè)不符合報告和N項觀(guān)察項，涉及要素N個(gè)，每個(gè)審核小組對審核發(fā)現的問(wèn)題形成審核小結與受審核方溝通交流，有效地幫助各單位、項目部、機關(guān)部室查找解決體系中存在的問(wèn)題，為保障外審順利通過(guò)，對接受外審的項目部我部提前派人到項目部進(jìn)行指導幫助。
4、拓寬信息交流渠道，提高項目溝通能力
今年我部將上級重要文件精神及時(shí)貫徹落實(shí)和公司質(zhì)量安全環(huán)保管理要求的溝通作為一項重要工作來(lái)做，除結合公司實(shí)際制定管理
生文件對上級文件進(jìn)行傳達貫徹外，對召開(kāi)的安全例會(huì )，項目部不能到人參加的情況，我部形成會(huì )議紀要以郵件形式進(jìn)行傳遞，以此保證了部室與項目信息的通暢。
5、提高過(guò)程監督檢查的效率，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全
根據公司工作實(shí)際，我部提出分級管理原則，把各單位、項目部的'重大危險源和重要境因素存在的部位和施工環(huán)節作為重點(diǎn)部位監控，我部利用內、外審的機會(huì )，深入施工現場(chǎng)一線(xiàn)，對項目部的現場(chǎng)管理、文明施工進(jìn)行檢查，并對應急預案、管理方案的制定及落實(shí)提出意見(jiàn)。從危險源、環(huán)境因素的識別，到控制措施的制定，現場(chǎng)運行的監控進(jìn)行檢查指導，有效促進(jìn)了管理工作的提升，保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。
6、重視應急體系建立，增強風(fēng)險應急管理
上半年我部完成了公司級應急管理組織機構的建立工作，明確了各單位、項目部與機關(guān)部門(mén)應急管理的接口程序，部署了應急預案的編制、完善工作，目前，各單位、項目部的現場(chǎng)應急預案已基本編制完成。下半年將重點(diǎn)抓好現場(chǎng)應急預案的演練、評審，以及機關(guān)部室分管預案的編制工作。
7、認真開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高全員整體意識
今年安全月期間，我部認真部署，部會(huì )同工會(huì )在超市門(mén)前組織了安全環(huán)保咨詢(xún)日活動(dòng)，分行業(yè)制作了建筑施工、物流倉儲、金結制安、船舶運輸的活動(dòng)展牌0塊，發(fā)放傳單0張，組織有獎猜謎、安全環(huán)保簽名等有特色的活動(dòng)，發(fā)放獎品0份，利用“安全環(huán)境咨詢(xún)日”
為公司進(jìn)行窗口宣傳，安全月期間我部還將組織應急預案相關(guān)知識的培訓班。
三、下半年工作打算
下半年我部將繼續落實(shí)執行年度規劃目標，努力做好以下幾方面工作：
1、強化體系教育培訓。組織機關(guān)部室人員開(kāi)展質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的培訓班，增強機關(guān)人員的體系意識，以利于體系職責在機關(guān)部室的真正有效落實(shí)。
2、強化質(zhì)量安全環(huán)保監督檢查。結合多種形式，根據公司管理實(shí)際，強化監督檢查，除半年考核、年終評比外，不定期的對項目、單位進(jìn)行抽查，促進(jìn)質(zhì)量安全環(huán)保管理的不斷提高。
3、強化考核評比機制。下半年我部將結合公司實(shí)際，依據公司責任書(shū)考核與獎罰兌現規定、質(zhì)量安全環(huán)�？己思殑t，做好半年、年終的質(zhì)量安全環(huán)境考核工作。
4、強化管理型項目的管理監控。加大對管理型項目安全質(zhì)量管理的力度，計劃安排有關(guān)人員赴管理型項目點(diǎn)進(jìn)行檢查，指導管理工作，發(fā)現問(wèn)題，整改隱患，促進(jìn)管理。
X年六月七日
質(zhì)量部工作計劃11
一、繼續做好產(chǎn)品質(zhì)量標準文件的制修訂與落實(shí)工作
通過(guò)以往一段時(shí)間的工作，認識到當前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標準有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒(méi)有認真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴把執行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標準要求盡可能的接近，直到一致。
二、規范進(jìn)料檢驗質(zhì)量工作
在過(guò)去的進(jìn)料檢驗質(zhì)量工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗質(zhì)量，并且檢驗質(zhì)量項目不夠全面，檢驗質(zhì)量記錄不夠完整，偶爾會(huì )出現進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現象。自9月上旬開(kāi)始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗質(zhì)量;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執行全數檢驗質(zhì)量;對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗質(zhì)量工作，按物料別留下完整檢驗質(zhì)量記錄。對于來(lái)料品質(zhì)異常的.，及時(shí)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測改進(jìn)的結果。
三、加強過(guò)程質(zhì)量控制
近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節人員緊缺，臨時(shí)抽調2名巡檢幫忙檢封，致過(guò)程質(zhì)量控制主要由各車(chē)間主管承擔。因各車(chē)間主管的工作重點(diǎn)各有不同，品質(zhì)狀況堪憂(yōu)。為保證制程質(zhì)量，計劃自9月4前要各現場(chǎng)巡檢人員歸位，以加強過(guò)程環(huán)節的控制。
制造環(huán)節有些品質(zhì)問(wèn)題再三復發(fā)，主要是因為沒(méi)有及時(shí)對出現的問(wèn)題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現事故2小時(shí)內發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現事故4小時(shí)內拿出臨時(shí)糾正措施，24小時(shí)內拿出長(cháng)期預防措施，2天內提出處理意見(jiàn)。
四、開(kāi)始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗質(zhì)量工作
早期，由于對過(guò)程的關(guān)注，沒(méi)有充分認識到產(chǎn)成品抽樣檢驗質(zhì)量的重要性，導致，經(jīng)常到客戶(hù)驗貨時(shí)發(fā)現產(chǎn)品不良。自9月上旬開(kāi)始，需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過(guò)程中發(fā)現與標準、合約要求存在偏差的，及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)修正。
五、做好質(zhì)量相關(guān)數據的統計分析工作
認真做好質(zhì)量管理相關(guān)數據的統計工作，及時(shí)報送各類(lèi)質(zhì)量報表，為領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過(guò)程、成品檢驗質(zhì)量相關(guān)統計數據每周通報一次。
六、定期召集質(zhì)量例會(huì )
每月召集一次質(zhì)量例會(huì )，就上個(gè)月的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會(huì )議記錄，對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監督。
質(zhì)量部工作計劃12
一、本部門(mén)質(zhì)量目標
1、確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效運行，重點(diǎn)抓好6.4、7.5等條款的運行，確保月度督導和內審中不出現不合格項，爭取外審不出現不合格項；
2、確保重傷率≤3‰，努力實(shí)現零死亡的目標；
3、確保一般事故率≤8‰，力爭事故率比20xx年下降10%；
4、認真落實(shí)隱患整改工作，確保隱患整改率100%；
5、積極做好員工“三級安全教育”工作，確保教育覆蓋面100%；
6、會(huì )同人力資源部強化對特種作業(yè)人員的管理，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；
7、積極推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系建立工作，力爭9月份通過(guò)審核發(fā)證；
8、創(chuàng )造條件推進(jìn)公司安全標準化達標驗收工作。
二、工作措施：
1、落實(shí)安全責任。進(jìn)一步明確各部門(mén)主要負責人崗位安全責任，簽訂安全責任書(shū)；同時(shí)還將要求各單位、各施工隊與所屬班組簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，并推動(dòng)有條件的單位與每個(gè)施工人員簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)；積極建議公司與安全保衛部簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，明確責任目標和獎懲辦法，在此基礎上，安保部將與每位安全管理員簽訂責任書(shū)。通過(guò)以上措施，將安全生產(chǎn)責任逐層逐級分解落實(shí)到位，形成“橫向到邊，縱向到底，責權利明確”的安全責任體系。
2、改進(jìn)安全措施。20xx年我們將建議公司作一下幾方面的投入：（1）對平臺區及分段堆場(chǎng)實(shí)行管道集中供氧、乙炔，減少氣瓶使用中的隱患；（2）改進(jìn)船臺及碼頭區集中供氣系統，實(shí)行氣泡上船，減少火情發(fā)生；（3）逐步對上船設備配備硬質(zhì)防護罩（白鐵皮）；（4）適當添置通風(fēng)及照明設施；（5）分批將平臺及堆場(chǎng)的竹跳板更換為鋼質(zhì)跳板。
3、加強教育培訓。進(jìn)一步強化對新職工和新進(jìn)外包工隊的教育培訓工作，確保各類(lèi)人員崗前培訓率達100%；根據不同季節、不同作業(yè)階段的特點(diǎn)，適時(shí)組織對相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)培訓教育活動(dòng)；對所有特種作業(yè)人員加強培訓/復訓工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；創(chuàng )新教育培訓的方式方法，創(chuàng )造條件運用多媒體手段進(jìn)行教育培訓，提高教育培訓的規范性。
4、突出工作重點(diǎn)。繼續對識別出的重點(diǎn)區域、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)工序和重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行重點(diǎn)盯防監控，圍繞重點(diǎn)，布置優(yōu)勢管理力量，采取針對性的防控措施，分解落實(shí)四級防控責任（即安全管理員-施工單位-班組-施工者），對噴漆、動(dòng)火、狹小密閉空間作業(yè)、加油、大型分段、設備起吊翻身，X光拍片等工序執行嚴格的審批/備案登記制度，確保重點(diǎn)工序的安全可靠。
5、完善規章制度。結合職業(yè)健康安全管理體系及安全標準化的要求，及時(shí)制定相適應的安全管理制度和操作規程，確保讓全體施工和管理人員都做到有“法”可依。進(jìn)一步修訂、完善和規范《常見(jiàn)違章處罰標準》，努力減少制度上的死角和盲區，提高規章、規定的可操作性，減少扯皮推諉現象；對各個(gè)管理崗位明確完善的安全職責和責任追究辦法，真正做到“安全重擔大家挑，人人肩上有指標”。
6、加大監管力度。充分發(fā)揮現有安全管理隊伍的作用，積極調動(dòng)各單位專(zhuān)、兼職安全員的積極性，切實(shí)提高護船隊員的工作責任心。在施工現場(chǎng)形成動(dòng)態(tài)、全覆蓋、不間斷、無(wú)盲區的監管網(wǎng)絡(luò )，讓每一個(gè)安全設施和施工行為都處于密切關(guān)注之中。同時(shí)進(jìn)一步規范安全管理人員的工作日記，實(shí)行統一格式，逐日逐項記錄安全管理中的問(wèn)題、措施及落實(shí)情況，同時(shí)明確每個(gè)安全管理員《隱患整改通知單》的最低數量和督促落實(shí)整改率（100%），讓每一個(gè)安全管理人員有壓力、有指標、有考核。對一些不服從監管、對抗管理的單位和個(gè)人采取高壓政策，除經(jīng)濟手段外，還將提請公司采取包括辭退在內的.行政手段，加大監管力度，維護安全管理的嚴肅性和權威性。
7、加強隊伍建設。加強專(zhuān)、兼職安全管理人員和護船隊的管理，在學(xué)習培訓、考核任用、日常監管等方面作一系列的改進(jìn)。在學(xué)習培訓方面，要采取自學(xué)與集中培訓相結合，請進(jìn)來(lái)與走出去相結合的形式，重點(diǎn)在培訓的效果上做文章，要創(chuàng )造條件組織專(zhuān)兼職安全管理人員到安全管理較為先進(jìn)的同行中學(xué)習取經(jīng)；在考核任用上要引進(jìn)淘汰機制，優(yōu)勝劣汰，對履職不到位的人員進(jìn)行嚴肅的責任追究，對失職、瀆職、玩忽職守的人員堅決清除出安全監管隊伍；在日常監管上，每月將采取自我考評、部門(mén)考評和各施工單位考評三結合的考評模式，并將最終考評結果與個(gè)人當月崗位工資進(jìn)行掛鉤，真正做到獎勤罰懶。通過(guò)以上措施，努力造就一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)良好、管理有方、責任感強的安全監管隊伍。
8、嚴格考核獎懲。嚴格按照《常見(jiàn)違章處罰標準》，進(jìn)一步加大考核力度；特別是要加大對各單位、各施工隊主要負責人的考核力度，單位出現了違章和事故，對主要負責人都要追究領(lǐng)導責任；要充分運用好安全一票否決權，對各類(lèi)先進(jìn)、標兵評選均認真審查，凡有違章、違紀、被處理/處罰過(guò)的各類(lèi)人員（包括管理人員）一律不得參評；對安全意識差、安全管理不到位、事故多發(fā)的單位主要負責人或施工隊主要負責人，可以向公司提出包括解聘職務(wù)、辭退隊伍在內的處理建議。通過(guò)嚴格的考核/追究機制來(lái)促使全員特別是單位/隊伍主要負責人的安全意識的提高和安全職責的落實(shí)。
質(zhì)量部工作計劃13
一、目的：
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時(shí)性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
二、組織架構
由于公司的規模逐漸擴大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì )越來(lái)越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結構如下圖1所示，后續需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
三、人員規劃:
計劃人數為5人：
1、IQC的進(jìn)料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專(zhuān)的IQC進(jìn)料檢驗組。
2、IQC來(lái)料不良批次數目標為≥94%，為完成這個(gè)目標，需要有一名專(zhuān)業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長(cháng)一職。
3、為了增強品質(zhì)部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4、為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的'異常，品質(zhì)主管直接負責。
5、每一處外駐工廠(chǎng)需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監控的目標
四、區域規劃：
隨著(zhù)公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現有的品質(zhì)部的工作區域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五、部門(mén)職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益化，暫定以下職責：
1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續運行并有效執行;
2、根據公司質(zhì)量目標，督導各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據實(shí)際業(yè)績(jì)和訂單情況組織檢討，規劃;
3、負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。
4、建立質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”;
5、制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jì)效管理;并提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程進(jìn)行監督;
6、制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;
7、加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習掌握，并落實(shí)執行;
8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質(zhì)量控制計劃;
9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件;
10、落實(shí)供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定;
11、按照規定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書(shū)面檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén);
12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
13、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質(zhì)量統計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
14、負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
15、依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調查處理
16、負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的可追溯性
17、與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理
18、完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù)
質(zhì)量部工作計劃14
時(shí)光飛逝，新的一年在充滿(mǎn)希望中開(kāi)始�；仡欉^(guò)去的一年，我們全體質(zhì)量部人員是在緊張與繁忙中度過(guò)的，質(zhì)量部全體同事們?yōu)槲夜镜馁|(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作付出了很多努力，也取得了一定的成績(jì)，但在這一年的工作中也存在著(zhù)許多不足之處，下面就20xx年的工作情況和20xx年工作規劃向各位領(lǐng)導作一簡(jiǎn)單匯報：
一、隊伍建設
通過(guò)一年的努力，品質(zhì)部已建立完善了各層次的監控人員，材料檢驗、過(guò)程控制、電檢檢驗、外檢檢驗、出廠(chǎng)最終檢驗為產(chǎn)品質(zhì)量的控制工作打好堅實(shí)的基礎
二、原材料
1、供應商管理：建立供應商考核機制，對不能滿(mǎn)足要求的供應商進(jìn)行處罰和淘汰，提高零件質(zhì)量
2、完善《材料檢驗規程》，做到檢驗有法可依，確保原材料零部件質(zhì)量，為產(chǎn)品質(zhì)量提供保障
3、供應商質(zhì)量信息反饋.明細如下：不良項護套不導線(xiàn)不保險盒不端子不橡膠件不正極端子不管類(lèi)不目良良良良良良良反饋次121233333數累計百分比30.8%30.8%7.7%7.7%7.7%7.7%7.7%針對以上統計明細共發(fā)出質(zhì)量信息反饋單39份，責令、監督供應商進(jìn)行具體的原因分析并提供整改報告，進(jìn)行跟蹤驗證對供應商進(jìn)行考核，督導持續改進(jìn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量
三、實(shí)驗室建設：
1、根據實(shí)際需要，購買(mǎi)拉力試驗機、高低溫試驗機、鹽霧試驗機、硬度計等檢測設備，健全實(shí)驗室功能，確保材料質(zhì)量控制，逐步走向規范化；
2、初步建立了相關(guān)的檢驗規程及檢測方法
3、完成常規實(shí)驗項目如下，為產(chǎn)品質(zhì)量提供有力的實(shí)驗數據及性能保障
a塑料件、橡膠件、管類(lèi)高低溫試驗；b端子耐腐蝕性試驗；c接插件插拔力實(shí)驗；d端子斷面分析測試；e橡膠件硬度性能測試。f電壓降測試
四、過(guò)程質(zhì)量控制
1、編制《制造過(guò)程監督管理規定》，減少批量生產(chǎn)事故的發(fā)生，杜絕批量不合格問(wèn)題產(chǎn)品出場(chǎng)。
2、完善、編制《不合格品的控制流程》、《返工作業(yè)指導書(shū)》要求操作現場(chǎng)嚴格按照流程進(jìn)行操作。
3、完善區域的劃分，為了更好更有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)現場(chǎng)劃分生產(chǎn)區、檢驗區、返工區、合格區四個(gè)區域，生產(chǎn)產(chǎn)品在四個(gè)區域內順利流通，各工序產(chǎn)品轉接井然有序，防止不合格品混淆。
4、激勵措施，完善公司的激勵措施，端正員工的工作態(tài)度及積極性
5、20xx年過(guò)程質(zhì)量審理共計309次，明細如下：不原材良壓接料不項不良良目下裝配線(xiàn)不良不良波紋管不良工藝不良塑管注塑件預裝不良外檢不良塑管廠(chǎng)沖壓打印標簽錯誤輔助不良發(fā)料錯誤電檢不良其他反饋67533929281713118664429次數百22.617.913.29.89.55.74.43.72.72.02.01.41.40.73.0分%%%%%%%%%%%%%%%比生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生頻率較高的且容易控制的屬壓接不良和下線(xiàn)不良；裝配不良發(fā)生頻次較高，質(zhì)量部只對批量問(wèn)題進(jìn)行審理，個(gè)別質(zhì)量問(wèn)題未統計在內，成品合格率低我公司一直以來(lái)難以解決的問(wèn)題，外觀(guān)檢驗強烈抱怨且成品質(zhì)量不容易控制；原材料不良中部分問(wèn)題為材料檢驗發(fā)現后退貨處理，部分在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的材料檢驗部不易控制的質(zhì)量問(wèn)題需采購部門(mén)加強供應商管理和規范新材料開(kāi)發(fā)流程。
五、顧客反饋質(zhì)量
1、20xx年顧客反饋明細端四生塑子屏擰熱導保導川產(chǎn)三工原材管拉蔽螺縮通險不良通裝配泛操包藝其料不廠(chǎng)脫線(xiàn)絲管臺片項目不不良華作反錯他良不力短不漏不不良圖不饋誤良不路良烤良良紙當良反饋17次數百分比14125544222222262117.56.36.35.05.02.52.52.52.52.52.52.57.5.315.0%%%%%%%%%%%%%%%
2、主要不良質(zhì)量問(wèn)題反饋導通不良問(wèn)題：導通不良據首位，本年度2次受控發(fā)運與導通不良有關(guān)，導通不良產(chǎn)品大部分在我公司上半年生產(chǎn)，今年下半年通路不良問(wèn)題得到較好的控制；
裝配不良問(wèn)題：因我公司成品一次提交合格率偏低，使成品外觀(guān)檢驗質(zhì)量不容易控制；目前我公司每日對成品一次提交合格率進(jìn)行統計，對低于合格率低于90%的班組進(jìn)行考核和質(zhì)量整改。成品一次提交合格率有一定改善。
原材料不良問(wèn)題：需加嚴原材料入廠(chǎng)質(zhì)量控制和供應商管理管理，規范新材料開(kāi)發(fā)流程。
六、客戶(hù)扣款
1、20xx年2-10月份客戶(hù)通知扣款297390.2元（三包損失192673.2元，質(zhì)量扣款104717元），已第2頁(yè)共5頁(yè)扣款289901.96元，扣款明細如下：
2、其中三包損失占65%，質(zhì)量問(wèn)題扣款35%售后自燃10%三包扣65%款功能不良-如怠速不穩90%等質(zhì)量損20xx材料不良導致?lián)p失對失插配合不良、斷裂、材58%質(zhì)量扣質(zhì)不良等35%款其他質(zhì)量問(wèn)題-短路、錯42%位、遺漏等
七、外部審核
20xx年通過(guò)廣汽吉奧汽車(chē)、四川泛華、及東風(fēng)小康、上海奧世質(zhì)量管理體系復審，其中嚴重不符合項為0，一般不符合項8，內部審核83項不符合項已通過(guò)相關(guān)措施整改完成
八、目前工作中的不足及改進(jìn)方向
1、檢驗人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力有待提高目前檢驗隊伍崗位初步完善，但是人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力有待提高，需要進(jìn)一步通過(guò)相關(guān)的措施及培訓強壯隊伍，發(fā)揮最大作用。
2、質(zhì)量意識的宣貫工作還做得不夠質(zhì)量意識的.宣貫工作，質(zhì)檢部還仍?xún)H僅是停留在每月車(chē)間質(zhì)量狀況的通報，還沒(méi)有理深入的、多方面的讓員工達到“知其然，而知其所以然”的層面上來(lái)。所以在以后的工作中，我應多以不同形式的培訓、洽談、會(huì )議、文字、圖片等形式，讓員工從根本上認識質(zhì)量。
3、職責權限、考核、激勵機制還不夠健全質(zhì)檢部人員的積極性在很大程度上沒(méi)有得到可持續的高漲。品質(zhì)部已經(jīng)制定了《品質(zhì)部工作人員月度績(jì)效考核制度》，來(lái)評定每個(gè)員工的優(yōu)異，但還要進(jìn)一步的完善。
4、檢驗標準及檢驗方法有待完善部分檢驗標準及檢驗方法有待進(jìn)一步完善，讓檢驗人員切實(shí)做到有法可依。
5、對質(zhì)量目標進(jìn)行分解、量化，完善數據統計，便于質(zhì)量統計、分析完善生產(chǎn)部及品質(zhì)部數據統計，采用相關(guān)的統計方法對現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統計、分析，對質(zhì)量目標進(jìn)行量化、分解，切實(shí)完成目標6、監督監管質(zhì)量體系文件的實(shí)施及運行
質(zhì)量部工作計劃15
為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛者，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據20xx年GK保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務(wù)目標，特制定以下工作計劃：
一、建立全面的質(zhì)量管理系統
20xx年，本部門(mén)將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。
目前，品質(zhì)部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長(cháng)1人，檢驗實(shí)驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
三是強化支部書(shū)記“一崗雙責”和黨員“一員雙崗”制度。把支部書(shū)記履行職責的情況作為年終總結和處室長(cháng)述職的重要內容。堅持和完善崗位培訓制度，有計劃地組織黨支部書(shū)記參加市直機關(guān)工委舉辦的支部書(shū)記培訓班。以“黨在我心中、我在群眾中”為主題，深化“一員雙崗”制度，進(jìn)一步完善機關(guān)黨組織“1+X”組團幫扶、“紅色代辦”等機制，開(kāi)展“圓夢(mèng)微心愿”黨員志愿活動(dòng)。
二、原材料及配方控制
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個(gè)初步的判斷和確認，可是這些環(huán)節都可能導致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩定性，引起客戶(hù)投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質(zhì)量保證控制，通過(guò)對供應商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，穩定來(lái)料的品質(zhì)。
保溫材料目前質(zhì)量性能已達到最佳，在質(zhì)量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。(注：只能根據生產(chǎn)的穩定性進(jìn)行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。
(4)切實(shí)落實(shí)好城鄉環(huán)境綜合整治和土地綜合整治工作，有效改善農戶(hù)居住環(huán)境，提升群眾宜居感、舒適感、美化感。
狠抓黨風(fēng)廉政建設。出臺一份黨風(fēng)廉政建設責任制文件，明確領(lǐng)導職責，細化工作分工。認真貫徹執行《黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》，遵守黨風(fēng)廉政建設行為規范，執行個(gè)人重大事項報告制度。20xx年繼續抓廉政教育，注重實(shí)效;抓廉政管理，注重執行;抓廉政制度，注重落實(shí)。
三、制程控制
鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠(chǎng)，同時(shí)保證后續生產(chǎn)規模的擴大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來(lái)進(jìn)行。當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì )造成不良品的`流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標準觀(guān)念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2、將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導生產(chǎn)
3、將相應標準作成直觀(guān)文件，便于操作員查看
4、工人的品質(zhì)意識教育培訓
5、定時(shí)、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄
6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制
7、對生產(chǎn)現場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理
四、售后客訴處理
及時(shí)處理客訴問(wèn)題，找其原因及時(shí)制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。
在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗，但也面臨著(zhù)新的挑戰，我們必須更加努力，更專(zhuān)心、更耐心、更細心的完成來(lái)年的工作，做到質(zhì)量第一。
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