財務(wù)成本管理學(xué)習心得
我們從一些事情上得到感悟后，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編精心整理的財務(wù)成本管理學(xué)習心得，歡迎大家分享。
財務(wù)成本管理學(xué)習心得1
為期三周的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓課程就這樣悄無(wú)聲息的結束了，從對課程的陌生到對課程的了解，這三周我學(xué)到了不少知識！感覺(jué)比較困難的并不是如何去發(fā)現有望客戶(hù)，潛在客戶(hù)，而是如何去引導客戶(hù)去紅豆居家購買(mǎi)心儀的內衣，睡衣，打底褲等，有些客戶(hù)總會(huì )拿沒(méi)時(shí)間，有事情搪塞過(guò)去，有時(shí)常常會(huì )有挫敗感，但還好找到并勸服了一位樂(lè )意購買(mǎi)。
首先非常榮幸以及感謝能擁有第七組這個(gè)有凝聚力的團隊，謝謝團隊的每一位成員，正是每一位成員的不懈努力，鑄就了團隊的可喜的成果，而且每一個(gè)人也從中受益匪淺。
對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，將來(lái)如果涉足與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的工作，必然離不開(kāi)客戶(hù)關(guān)系管理的知識，而這次實(shí)訓課給將來(lái)從事的工作提前預演，加入將來(lái)某一天我們踏入工作一籌莫展之時(shí)，興許會(huì )想到有那么一周我曾根據紅豆居家這家店網(wǎng)上模擬過(guò)怎么進(jìn)行客戶(hù)管理，興許我們的工作就有了頭緒，這是一個(gè)浪漫的想象，興許就會(huì )這樣。
我們從小就讀書(shū)，上學(xué)十幾年，有時(shí)我在想，我們每天到底在學(xué)什么呢？學(xué)知識？可是以前學(xué)的知識都已經(jīng)忘得一干二凈了；學(xué)做人？我們都是普通人。到底在學(xué)什么呢？但這一周，我學(xué)到了一點(diǎn)彌足珍貴的東西，那就是做事的.方法，也許過(guò)幾天，老師上課講的那些知識，我會(huì )把它徹底忘記，但是這三周我們管理客戶(hù)的那種方法肯定不會(huì )忘記，因為那是我們自己做事總結的方法。記得我們在總結紅豆居家整改的建議時(shí)，是通過(guò)自己、別人的親身感受想出來(lái)的，這就是一種做事的方法。
門(mén)店客戶(hù)管理課，就這樣告一段落了。下周，開(kāi)始將開(kāi)始名新的課程！加油！
最后，謝謝老師三周以來(lái)的認真教導！
財務(wù)成本管理學(xué)習心得2
通過(guò)這些天對《財務(wù)管理學(xué)》的學(xué)習，我覺(jué)得上財務(wù)管理課程能得到的最大的收貨就是建立財務(wù)觀(guān)念和簡(jiǎn)單的數據搜集整理流程，也使我對財務(wù)管理有了一個(gè)從淺到深的認識，才知道這門(mén)學(xué)科和我以前所感覺(jué)和想象中的完全不同，并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，不僅僅是要記住放在數值背后的涵義和潛在表現上，而是要理解各種比率的公式和推導過(guò)程�，F就我對近幾天的學(xué)習心得體會(huì )做如下總結：
首先，通過(guò)學(xué)習，使我真正的認識到財務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，滲透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節之中。財務(wù)管理也是直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，從某種意義上說(shuō)，財務(wù)管理是企業(yè)可持續發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。如：企業(yè)財務(wù)管理的合理性會(huì )促使企業(yè)加強管理和核算、改進(jìn)技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟效益的提高。從企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，系統有效的財務(wù)管理是為了企業(yè)價(jià)值的最大化。作為股份制企業(yè)，我們明確了具體目標：企業(yè)籌資管理目標、企業(yè)投資管理目標、企業(yè)營(yíng)運資金管理目標、企業(yè)收益分配管理目標等。
其次，我知道了財務(wù)管理學(xué)的所包含的主要內容，具體總結如下：
一是要了解一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況情況，重點(diǎn)要掌握一篇報告：即財務(wù)報告，包括會(huì )計報表、會(huì )計報表附注和財務(wù)情況說(shuō)明書(shū)三部分；二組詞匯：即反映企業(yè)在特定時(shí)點(diǎn)狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負債、股東權益，和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營(yíng)情況的詞匯，包括收入、費用、利潤；三張報表：即資產(chǎn)負債表、利潤表和現金流量表。
二是資產(chǎn)負債表反映企業(yè)的“現在時(shí)”，即企業(yè)現在的健康狀況如何；利潤表反映企業(yè)的“過(guò)去時(shí)”，即企業(yè)過(guò)去“怎么樣”；現金流量表透視企業(yè)的“將來(lái)時(shí)”，即企業(yè)將來(lái)“怎么樣”。
三是對資產(chǎn)負債表要做到“三看三注意”：三看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因；二看健康，如負債率是否高，短期償債能力是否強等；三看真實(shí)的企業(yè)，利潤是可以干出來(lái)的，也是可以算出來(lái)的。三注意主要是：一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現實(shí)；二要注意表中的負債可能是風(fēng)險，而表外的“或有負債”也許是更大的風(fēng)險；三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源，但不代表全部，如品牌、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)無(wú)法在表中體現。
四是對利潤表要做到“五看”：一看結果；二看結構；三看成績(jì)：關(guān)注財務(wù)成果、市場(chǎng)表現、基本業(yè)務(wù)活動(dòng)等三個(gè)層面問(wèn)題；四看問(wèn)題：獲利能力，包括銷(xiāo)售毛利率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤率、銷(xiāo)售凈利率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標；五看人的因素對計算結果的影響，如成本結轉方法、折舊計算方法、費用攤銷(xiāo)方法。
五是對現金流量要關(guān)注。什么是“現金”？對企業(yè)老總說(shuō)，現金就是企業(yè)的“血液”；對財務(wù)人員說(shuō)，現金就是貨幣資金，包括庫存現金和銀行存款、其他貨幣資金和現金等價(jià)物。
六是制定管理制度的一個(gè)重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒(méi)機會(huì )。過(guò)去的經(jīng)驗不一定是良藥，必須認識到每一步?jīng)Q策都不是重復過(guò)去，而是創(chuàng )造未來(lái)，而且思維定式永遠存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開(kāi)始，仍要努力經(jīng)營(yíng)，保證決策正確，才能獲得更大的成功。
最后，我覺(jué)得財務(wù)管理是一個(gè)把企業(yè)從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理過(guò)渡的重要工具。就像以前的那個(gè)在國際象棋的棋盤(pán)上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個(gè)格子，如果不算過(guò)的話(huà)誰(shuí)知道從一粒開(kāi)始每次加多一倍的`話(huà)到最后一個(gè)格子已經(jīng)是天文數字了？財務(wù)管理也一樣，不算不知道�？赡芤凰阏娴脟樢惶�。我在工作中遇到過(guò)在生產(chǎn)時(shí)是熱火朝天，但實(shí)際上年底還虧本的例子，所以不管是工作還是生活，你不理財，財不理你這就是很好的例證。
以上是我的在這幾天學(xué)習的一點(diǎn)點(diǎn)心得，雖然在這短短幾天可能不會(huì )學(xué)到太多的東西，但是卻使我在今后的工作和生活中，能夠掌握并樹(shù)立財務(wù)管理觀(guān)念就是我最大的收獲了，也為我在后續財務(wù)管理的學(xué)習方面起到了引路和指導的作用。
財務(wù)成本管理這門(mén)課，與注冊會(huì )計師考試的其他幾門(mén)課的風(fēng)格截然不同。突出表現在：公式繁多、復雜，涉及到得原理、法則也多，并且抽象不易理解，很多學(xué)友尤其對于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，一看到這些鉤鉤鼻鼻的公式、字母就發(fā)蒙。使財務(wù)成本管理這門(mén)課成為通過(guò)注會(huì )考試的一個(gè)不小的鴻溝。我通過(guò)這一段的復習，發(fā)現：財管其實(shí)并不可怕。
首先，你要樹(shù)立一個(gè)必勝的信念。在學(xué)習時(shí)，把每一章每一節都看作是一個(gè)個(gè)堡壘，各個(gè)擊破！在這個(gè)過(guò)程中，來(lái)不得半點(diǎn)兒馬虎，公式難記、難理解，可以參考陳華亭老師的有趣講解，通過(guò)自己的努力應該不成問(wèn)題；對于不懂、難理解的地方，不要急于求成，因為相當多的知識是前后互相聯(lián)系的，比如：貨幣資金時(shí)間價(jià)值的知識點(diǎn)可以說(shuō)貫穿于財管前十章的絕大部分章節的，這一塊沒(méi)搞懂，就匆匆往前進(jìn)行，到了后面的內容往往會(huì )感覺(jué)到不知所云了。因此，要反復聽(tīng)課件，結合教材仔細琢磨，把道理弄通了，記在心里，當然這個(gè)記憶是建立在理解的基礎上的，特別是對一些公式、定理、原理性的東東，再結合網(wǎng)校習題有針對性的演練，相信您能做到融會(huì )貫通的。（注意：剛做題時(shí)可以先做客觀(guān)題，先不要盲目做計算分析題和綜合題，以免做不到位，而打擊你的自信心�。�。
其次，要克服復習中的倦怠心理。這個(gè)不僅對某些學(xué)員，包括我也有復習倦怠的情形。表現為：心沉不下來(lái)、沒(méi)有恒心，不想看書(shū)、看到書(shū)就有一種厭煩的情緒等等......絕大多數的學(xué)友都是邊工作邊復習的，本來(lái)學(xué)習時(shí)間就捉襟見(jiàn)肘，如果再有這種心理，那就徹底完了！就是定十年的計劃也無(wú)濟于事。這就要求我們要做到學(xué)習目的明確、計劃分解合理、更重要的是意志要堅定，要有定力。是否能做到，全靠自己的努力了。要知道，學(xué)習是自己的事，不是為了別人，要想想為什么要參加注會(huì )考試？
第三，要注意學(xué)習方法，這個(gè)很重要很重要！注會(huì )的復習是一個(gè)枯燥甚至是持久的過(guò)程。如何在這個(gè)過(guò)程中取得滿(mǎn)意的效果，順利拿到心儀已久的注冊會(huì )計師證書(shū)，對所有參加注會(huì )考試的學(xué)友來(lái)說(shuō)，都是夢(mèng)寐以求的事情吧！那么，這就要求您要有一個(gè)好的學(xué)習方法，“工欲善其事，必先利其器”。方法好，再加上持之以恒的態(tài)度，就可能達到事半功倍，四兩撥千斤的效果，那你就可能在一定的時(shí)間里實(shí)現你的愿望。我在復習中，深深的感到，學(xué)習是一個(gè)不斷反復深化、提升的過(guò)程，換言之，也就是螺旋式上升的過(guò)程，是一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。千萬(wàn)不要象小猴子掰玉米棒，摘一個(gè)丟一個(gè)，到頭來(lái)，終至一無(wú)所獲。因此，在這里結合這么多年的考試歷程，介紹兩種方法以饗學(xué)友：
1、聯(lián)系復習法。即把所學(xué)的知識點(diǎn)兒中有聯(lián)系的部分做一歸納提煉，也就是說(shuō)用一條線(xiàn)穿起來(lái)，這樣，就可以由一個(gè)知識點(diǎn)兒很容易的就聯(lián)想的另一個(gè)知識點(diǎn)，以此類(lèi)推，這樣只要一看到或者想到某個(gè)知識點(diǎn)兒就會(huì )擴及到一個(gè)面兒上的知識，如此，像滾雪球一樣，越滾越大，因此，也稱(chēng)之為滾動(dòng)式復習。
2、反復復習法。即每學(xué)過(guò)一章內容。就要及時(shí)復習，并配合做練習，以加深理解和掌握，學(xué)習新內容的同時(shí)，不忘復習前面已學(xué)過(guò)章節的內容，做到“溫故而知新”。也就是利用某一集中時(shí)間回顧過(guò)去一周或一個(gè)月所學(xué)內容，如此這般，不斷反復，隨著(zhù)復習的強化，原來(lái)所學(xué)內容越來(lái)越不容易遺忘，終至掌握！
呵呵，就先寫(xiě)到這里吧，希望對您會(huì )有所幫助，該方法不僅適用于財管，而且也適用于注會(huì )其他課程及其他類(lèi)型的考試，我已經(jīng)試過(guò)了中級和注稅，可以說(shuō)是屢試不爽！最后祝您早日通過(guò)注會(huì )考試，成為一名光榮的中國注冊會(huì )計師！
財務(wù)成本管理學(xué)習心得3
第二篇系統篇，講授作為輔助客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施的軟硬件集成系統的基本結構、系統組成和系統開(kāi)發(fā)方法。第三篇企業(yè)篇，講授企業(yè)在實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程中的理論與方法。第四篇實(shí)踐篇，講授客戶(hù)關(guān)系管理項目實(shí)施的系統方法等。書(shū)中所給與的理論與實(shí)際案例分析，讓我更好的理解CRM知識。
總而言之，21世紀是客戶(hù)至上、服務(wù)至上的時(shí)代，僅僅靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無(wú)法形成品牌忠誠。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶(hù)將離你而去。近幾年，企業(yè)在關(guān)注客戶(hù)需求方面做出了很大的努力，提供的`服務(wù)產(chǎn)品也越來(lái)越多元化，但讓人困惑的是：客戶(hù)的滿(mǎn)意度卻沒(méi)有得到相應的提升，客戶(hù)的要求似乎變得越來(lái)越難以滿(mǎn)足。其實(shí)這是因為客戶(hù)越來(lái)越需要關(guān)注他們的個(gè)性化需求和超乎他們想象的服務(wù)。因此在競爭日益激烈，產(chǎn)品差異化日趨變小的形勢下，提高企業(yè)員工的軟性服務(wù)技能日益重要，是一項低投入、高回報的投資。哪家企業(yè)擁有品質(zhì)更高的客戶(hù)服務(wù)，哪家企業(yè)就擁有更高的競爭優(yōu)勢。
財務(wù)成本管理學(xué)習心得4
學(xué)了《客戶(hù)關(guān)系管理》課程，使我了解了許多關(guān)于客戶(hù)方面的知識。就現代意義上說(shuō)，你的客戶(hù)就是你“服務(wù)的對象”。而這個(gè)對象有沒(méi)有向你付錢(qián)并不重要，重要的是他從你處獲得了服務(wù)，而你有某種義務(wù)保證這個(gè)服務(wù)的質(zhì)量。而如今是供過(guò)于求的時(shí)代，作為“被追求方”的客戶(hù)一般是比較挑剔的'，只要有一個(gè)讓他感覺(jué)不好，都可能導致企業(yè)的努力前功盡棄。所以做好客戶(hù)關(guān)系管理是必不可少的。
CRM是一種新經(jīng)濟背景下的管理理念，其核心是以客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標的協(xié)同管理思想。CRM同時(shí)也是一種基于以客戶(hù)為中心思想的管理方式，圍繞客戶(hù)生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采用精確營(yíng)銷(xiāo)的方法，通過(guò)協(xié)同工作，為分類(lèi)的、不同價(jià)值客戶(hù)提供滿(mǎn)足個(gè)性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達到留住客戶(hù)、提高銷(xiāo)售的目的。
通過(guò)學(xué)了解到雖然客戶(hù)關(guān)系管理這一現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式給了我們很好的啟示，雖然現在我國企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者也十分清楚客戶(hù)是重要的，客戶(hù)是企業(yè)盈利的主體，但遺憾的是，我國很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者卻并不是很清楚企業(yè)該如何贏(yíng)得客戶(hù)，如何識別客戶(hù)，如何管理客戶(hù)，如何用CRM去打造企業(yè)的核心競爭力。這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)流程、組織結構、企業(yè)文化都還不能適應這樣的管理模式。我們不僅了解其現在我國一些企業(yè)的發(fā)展模式，也學(xué)會(huì )從書(shū)中去學(xué)理論知識。我們所學(xué)的客戶(hù)關(guān)系管理絕不僅僅是技術(shù)，而是建立在現代信息技術(shù)基礎之上的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理模式。書(shū)中共分四篇：
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