購物中心的崗位職責
在日新月異的現代社會(huì )中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的購物中心的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
購物中心的崗位職責1
崗位職責：
1、負責購物中心日常營(yíng)運管理及協(xié)調工作；
2、為部門(mén)制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實(shí)施，對本組目標完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規定進(jìn)行考核；
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項費用的收取和催繳工作；
4、掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統計分析；
5、做好商戶(hù)客情維護，保持良好的合作關(guān)系；
6、妥善處理各類(lèi)投訴并做好回訪(fǎng)工作，定期了解商戶(hù)和顧客對公司的各項意見(jiàn)及建議；
7、監督保潔工作開(kāi)展，做好商場(chǎng)保潔美化工作，確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。
8、負責組織監督購物中心現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設施的巡視檢查工作；
9、負責商戶(hù)合同及其他各類(lèi)經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。
任職要求：
1、30—45歲，大專(zhuān)或以上學(xué)歷，經(jīng)濟、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、5年以上購物中心/商業(yè)街區招商、營(yíng)運工作經(jīng)驗，具備統籌招商、營(yíng)運現場(chǎng)管理工作的`能力，有過(guò)往實(shí)戰招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；
3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過(guò)程，熟悉營(yíng)業(yè)期營(yíng)運管理流程及方式；
4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力；
5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養，自我驅動(dòng)強，能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責：
1、負責購物中心日常營(yíng)運管理及協(xié)調工作；
2、為部門(mén)制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實(shí)施，對本組目標完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規定進(jìn)行考核；
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項費用的收取和催繳工作；
4、掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統計分析；
5、做好商戶(hù)客情維護，保持良好的合作關(guān)系；
6、妥善處理各類(lèi)投訴并做好回訪(fǎng)工作，定期了解商戶(hù)和顧客對公司的各項意見(jiàn)及建議；
7、監督保潔工作開(kāi)展，做好商場(chǎng)保潔美化工作，確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。
8、負責組織監督購物中心現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設施的巡視檢查工作；
9、負責商戶(hù)合同及其他各類(lèi)經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。
購物中心的崗位職責2
1、根據公司戰略規劃，執行本部門(mén)戰略規劃；
2、推進(jìn)本部門(mén)運營(yíng)計劃，執行本職工作；
3、完成本部門(mén)運營(yíng)標準，年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的'順利完成；
4、協(xié)調本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作；
5、負責公共關(guān)系維系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
購物中心的崗位職責3
1.協(xié)助上級制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；
2.負責培訓新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項工作要求、標準及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認知、服務(wù)規范及各項公司的規章制度等；
3.負責管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現；
4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的.統一性、完整性和準確性；
5.監管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；
6.協(xié)助并嚴格監管會(huì )員卡申辦之相關(guān)工作及流程；
7.協(xié)助并嚴格監管禮品兌換之相關(guān)工作；
8.及時(shí)協(xié)調、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門(mén)；
9.及時(shí)、熟練、準確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內容及租戶(hù)調改情況，第一時(shí)間通報給每位員工，以便工作的順利開(kāi)展；
10.協(xié)調、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；
11.協(xié)助會(huì )員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì )員VIP服務(wù)工作；
12.服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營(yíng)運部相關(guān)工作，積極、主動(dòng)、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。
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