酒店出納年度工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料,它是增長(cháng)才干的一種好辦法,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編整理的酒店出納年度工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒店出納年度工作總結 篇1
忙碌、緊張、有序的20xx年即將成為歷史,一年來(lái)財務(wù)部隨著(zhù)公司驕人的業(yè)績(jì)一塊成長(cháng),取得了很多方面的成績(jì),做好了帳目及報表,做好了部門(mén)核算及財務(wù)管理,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良性財務(wù)平臺。我們的工作總體來(lái)講主要在以下五大方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步:
一、財務(wù)制度建設
財務(wù)部在為期一年的工作中,強化了內部控制、預算管理、風(fēng)險管理,加強了財務(wù)內部控制的力度,健全、完善了內部財務(wù)規章制度。
1、內部控制:一個(gè)公司要穩定、健康的發(fā)展,完善的財務(wù)管理制度必不可少。由于公司業(yè)務(wù)的高速增長(cháng),以前年度制訂的財務(wù)管理制度和流程,有些已經(jīng)不能滿(mǎn)足公司財務(wù)管理的需要,有些已經(jīng)與公司當前的實(shí)際情況脫節,財務(wù)部組織部分人員對公司全部的財務(wù)管理制度重新進(jìn)行了討論。首先,修訂了財務(wù)內部控制制度,對售后直銷(xiāo)的財務(wù)流程重新進(jìn)行了規范;其次,財務(wù)部結合聯(lián)絡(luò )處工作的開(kāi)展,又把出差管理進(jìn)一步深化,制定了新的出差管理辦法,制定了公司內部的下縣費用報銷(xiāo)標準;另外,我們還推出了一系列新的財務(wù)管理內部控制制度,在此不再一一列舉。
2、預算管理:預算管理對我們公司在年初來(lái)講還是一個(gè)新事物,相對于新劃分的五個(gè)分公司以及新設立的16個(gè)聯(lián)絡(luò )處來(lái)講,沒(méi)有現成的模式、經(jīng)驗可循,所以年初費用預算制度的制訂和執行的難度也就可想而知。但隨著(zhù)財務(wù)跟進(jìn),對可控性費用控制力度逐漸加大,費用預算越來(lái)越合理,對降低公司費用、防范不合理開(kāi)支起到了不容忽視的效果。同時(shí)該項工作已成為公司財務(wù)管理的一個(gè)基礎組成部分,每月25日費用預算在全公司范圍內已經(jīng)深入人心。
3、風(fēng)險管理:對于財務(wù)風(fēng)險的管理也是從年初才開(kāi)始正式起步,并對全年的工作起到了良好的效果。財務(wù)部實(shí)現對風(fēng)險的管理目前僅處在一個(gè)基礎階段,例如庫存商品庫齡分析、超長(cháng)期應收應付款分析等。庫齡分析在公司范圍內得到認可后,計提的超長(cháng)期庫存跌價(jià)準備,更是為各部門(mén)合理反映當期利潤提供了一個(gè)可靠的保證。經(jīng)過(guò)一年的內部實(shí)踐,財務(wù)現在具備一定的預防風(fēng)險的能力,及對風(fēng)險快速反應的能力。積極而穩妥的財務(wù)政策,規避了公司很多財務(wù)風(fēng)險、法律風(fēng)險。
二、核算體系建設
進(jìn)一步理順了財務(wù)帳目,建立了一套符合本單位實(shí)際的財務(wù)核算體系,使得財務(wù)對業(yè)務(wù)活動(dòng)的反映更為真實(shí)、及時(shí)、合理,趨于規范化。在充分考慮和利用財務(wù)軟件功能的基礎上,針對公司機構體制的調整,對會(huì )計各科目,特別是一些陳年老帳和歷史遺留問(wèn)題,承上啟下,銜接以往,投入專(zhuān)人進(jìn)行查證落實(shí),理順了帳目,使得整個(gè)核算體系更為清晰、合理,滿(mǎn)足管理的需要,具體有以下幾個(gè)方面:
1、建立公司垂直管理的財務(wù)管理體系、理順公司各業(yè)務(wù)及綜合部門(mén)的核算體系,相關(guān)財會(huì )人員潛心鉆研,力求將資料、帳目、報表作到準確、完整、精益求精。
2、建立5個(gè)批發(fā)分公司帳務(wù)核算體系,基本滿(mǎn)足內部管理數據的需求。5個(gè)批發(fā)業(yè)務(wù)的分公司,獨立核算各自的利潤,分別與廠(chǎng)家進(jìn)行往來(lái)業(yè)務(wù)核對。對各自的.經(jīng)銷(xiāo)商既相互獨立又合并統一的與之進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)和帳務(wù)核對。各分公司的財務(wù)主管在5個(gè)分公司業(yè)務(wù)處理上發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用,對上家調價(jià)的計算、核對,對下家的調價(jià)的核對、計算,各種采購、銷(xiāo)售政策的執行與掌握上起到了積極的作用,對店員獎勵的兌付與核對,起到了嚴肅把關(guān)的作用。
3、理順售后部帳務(wù):該部門(mén)前期帳目由于各種原因較為混亂,內部財務(wù)核算及管理不夠健全,針對上述請況,財務(wù)部采取有力措施,在人員、資源等方面重新進(jìn)行了配置,取得了顯著(zhù)成效:
a、理清各種往來(lái)賬項:針對前期往來(lái)賬項不清等實(shí)際情況,售后部財務(wù)與廠(chǎng)方人員、有關(guān)客戶(hù)逐筆核對賬務(wù),有的甚至從開(kāi)始發(fā)生第一筆業(yè)務(wù)時(shí)核對起。通過(guò)核對單據,發(fā)現了一些以前未入賬單據,并使客戶(hù)確認,為公司挽回了損失。經(jīng)過(guò)核對、調整,現在各種往來(lái)賬項已達到了賬賬相符、賬實(shí)相符。
b、加強內部控制,完善核算流程:售后部現有多個(gè)核算單位,每個(gè)核算單位都有大量保修工單、維修工單、出庫單、入庫單、發(fā)票等原始單據的傳遞、及款項的流轉,針對前期存在的單據傳遞不及時(shí)等問(wèn)題,制定了財務(wù)工作流程、舊配件收發(fā)流程、檔案管理規定等文件,對配件的收發(fā)存、單據的傳遞、款項的流轉、財務(wù)資料的保管等作出了具體、明確的規定,對保證公司資產(chǎn)的安全、完整具有重要意義。
c、推進(jìn)公司信息化建設,建立完整的核算體系:售后部賬務(wù)完整、全面的核算是十分必要的。由于售后核算的特殊性,售后財務(wù)核算前期一直沿用手工記賬,并需要記錄幾個(gè)店面的庫存明細賬,不但工作量繁重且容易出錯,工作效率較低,成為售后財務(wù)工作的一大障礙。針對上述情況,在五月份為售后財務(wù)選用一套財務(wù)軟件替代手工記賬。期間需要建立商品目錄、期初建賬、建立適合售后業(yè)務(wù)特點(diǎn)的核算方式等大量工作,為不影響月底整體核算,售后財務(wù)人員自愿加班加點(diǎn)工作,使財務(wù)軟件的運用取得了成功,并極大的促進(jìn)了售后財務(wù)工作的開(kāi)展,F在售后財務(wù)人員在各店面對賬、盤(pán)點(diǎn),可方便的通過(guò)互連網(wǎng)直接調用賬套,提高了工作效率,并保證了工作質(zhì)量。通過(guò)以上三個(gè)方面的工作,現在售后財務(wù)核算井然有序、全面、客觀(guān)、真實(shí)、準確,并及時(shí)報送,保證了整體財務(wù)核算的順利進(jìn)行。
4、理順直銷(xiāo)分公司帳務(wù):直銷(xiāo)公司下設網(wǎng)點(diǎn)多,商品品種繁多,帳務(wù)處理上比較瑣碎,工作量大。經(jīng)過(guò)財務(wù)人員潛心攻關(guān),多次調整核算方案,使這一問(wèn)題得到了妥善解決。
5、理順網(wǎng)絡(luò )部帳務(wù):由于較為復雜的原因,該部門(mén)帳務(wù)設置曾經(jīng)與總公司有些脫節,存在庫存商品及材料不能清楚反映、對應收款項的管理不夠清晰和及時(shí)等諸多問(wèn)題。經(jīng)過(guò)相關(guān)財務(wù)人員的清理和調整,XX年上半年已經(jīng)將以上問(wèn)題全部解決,使該部門(mén)財務(wù)核算與財務(wù)管理提高到與5個(gè)批發(fā)公司同一水平。
6、在各個(gè)公司各自獨立核算的基礎上,財務(wù)部為各分公司建立了共同的財務(wù)標準,對業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)績(jì)考評提供了公開(kāi)公平的競爭平臺,并適當精簡(jiǎn)了財務(wù)流程,提高了工作效率。
三、財務(wù)管理體系建設
一年來(lái),在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)經(jīng)理的積極配合下,財務(wù)管理水平進(jìn)一步提高,更上了一個(gè)臺階。由于專(zhuān)業(yè)人員配備齊全,會(huì )計核算進(jìn)一步細化,帳目理順,使會(huì )計主管從繁雜的日常帳務(wù)中抽身出來(lái),投入時(shí)間
和精力參與到了財務(wù)管理中去,而不是只埋頭記帳、算帳,譬如,費用的審核,增值稅專(zhuān)用發(fā)票進(jìn)項的索取與管理、銷(xiāo)項的計算開(kāi)具與管理、代墊付款協(xié)議的審核,采購政策、銷(xiāo)售政策的事前了解、事中監督、事后核對,應收款項的核對與催收,應付款項的核對等方面,這些工作的逐步開(kāi)展,對防止壞帳的發(fā)生、業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展,在一定程度上起到了把關(guān)、監督作用。為了決策層的需要,我們努力建設了新型的決策支持體系:主要體現在為管理層提供內部信息,包括資本支出的效益分析、公司財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的復合分析、公司預算費用與實(shí)際費用的對比分析,等等。為了提高財務(wù)管理水平,我們采用了高效的財務(wù)系統:
1、在20xx年XX月份以來(lái),公司的物流和財務(wù)處理系統二者合一,對于這個(gè)新的、內容復雜的新系統而言,它能做到多少,我們可操作多少,一切還都是未知數。經(jīng)過(guò)一年來(lái)工作上的實(shí)際操作和平時(shí)組織的一些業(yè)務(wù)培訓,我們已經(jīng)能熟練操作這個(gè)系統,并能提供很多方面的報表,包括對內明細至各部門(mén)的利潤表、銷(xiāo)售明細表、匯總表、毛利表、固定資產(chǎn)明細表、各種盤(pán)點(diǎn)表、庫齡分析表、帳齡分析表及各種對外帳表等。
2、遠程增值稅發(fā)票認證系統的采用,可以使公司及時(shí)認證進(jìn)項稅發(fā)票,縮短了認證發(fā)票的時(shí)間和次數限制,提高了認證發(fā)票的及時(shí)性。
3、積極使用我們公司自己開(kāi)發(fā)的盒貼回執系統,讓盒貼回執準確率達到100%。
四、財會(huì )團隊建設
1、聘用素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)財會(huì )人員,力求崗位需求與人員匹配。
2、長(cháng)期灌輸服務(wù)意識,人人有事做,事事有落實(shí)。重視內部民主評議的情況,并及時(shí)與各業(yè)務(wù)、綜合部門(mén)溝通,了解公司員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理的需求,以及對財務(wù)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的反饋。
3、一貫提倡吃苦耐勞、任勞任怨的作風(fēng),強化愛(ài)崗敬業(yè)精神。
4、促進(jìn)團隊協(xié)作、提高團隊凝聚力。
5、創(chuàng )造學(xué)習氛圍,加強專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能的培訓,提高整體技術(shù)水平。
五、外圍關(guān)系的建立及維護,為公司爭取良好的發(fā)展環(huán)境
重視與稅務(wù)系統各個(gè)環(huán)節、各個(gè)相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò ),策略的維護與這些人員的長(cháng)期關(guān)系,積極與稅務(wù)相關(guān)部門(mén)溝通,妥善處理與具體經(jīng)辦人員的關(guān)系,能在具體事宜的辦理上得到專(zhuān)管人員的支持,事情能夠辦得順暢快捷,使業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)事項得以順利進(jìn)行及開(kāi)展。
總而言之,財務(wù)部通過(guò)一年積極穩妥的工作提升了公司內部控制的能力,壓縮了公司不合理的支出,降低了經(jīng)營(yíng)的不合理開(kāi)支,提高了公司抗風(fēng)險的能力,為公司經(jīng)營(yíng)決策的制定提供了真實(shí)有效的決策依據。展望公司發(fā)展的明天,我們和一線(xiàn)的戰友們一樣躊躇滿(mǎn)志,圍繞企業(yè)發(fā)展的目標參與管理,根據企業(yè)的整個(gè)運營(yíng),用數據表達出來(lái)。發(fā)展完善財務(wù)控制的手段包括堅持垂直財務(wù)系統、實(shí)行財務(wù)委派制、資金審批、重大項目聯(lián)簽等方式,隨著(zhù)公司經(jīng)營(yíng)的發(fā)展而完善財務(wù)內部控制制度與流程等。
對風(fēng)險管理的認識也要超出對部分財務(wù)風(fēng)險(如存貨積壓、應收賬款壞賬等)的揭示上,上升到系統的風(fēng)險管理的高度,在將來(lái)的時(shí)間里,繼續提升財務(wù)防范風(fēng)險、規避風(fēng)險的能力,提升應對風(fēng)險的快速反應能力,繼續提升財務(wù)團隊的整體素質(zhì)等。
財經(jīng)法律法規及公司的財務(wù)制度,認真負責地做好財務(wù)工作,履行了財務(wù)職責。我們做好了對資金進(jìn)行的管理和結算,對于收到的資金能及時(shí)地存入銀行,每筆付款也做到了認真核對,只有在相關(guān)手續完備無(wú)誤的情況下才會(huì )進(jìn)行支付。在現金管理這方面,我們也能堅持做到日清月結,并及時(shí)調整銀行未達。同時(shí),我們堅持天天登記現金日記賬,周周做應收款報表,審核財務(wù)部一切付款憑證、合同,編造每月的稅務(wù)報表、統計資料并每月向總部匯報工作情況,更好地為公司領(lǐng)導提供了財務(wù)收支信息。我們財務(wù)部的每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作,認真執行了企業(yè)會(huì )計制度,實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
(二)財務(wù)部工作執行情況分析
在財務(wù)部工作的這段時(shí)間里很好地完成了上級領(lǐng)導賦予的工作任務(wù),取得了一定成績(jì),我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)原因:
1、思想上。一心做好財務(wù)工作,一心為公司利益著(zhù)想。因為大家一心為公司利益著(zhù)想,有著(zhù)共同的一個(gè)信念,愛(ài)公司如愛(ài)家,所以才能做好財務(wù)工作。
2、工作態(tài)度上。要完成審核財務(wù)部一切開(kāi)支憑證、合同,編造每月的稅務(wù)報表、統計資料的工作就需要嚴謹、仔細、認真、負責的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作,我們必須對稅務(wù)報表和會(huì )計檔案等這些賬務(wù)能做到仔細認真,無(wú)差無(wú)漏,有根有據。
3、學(xué)習態(tài)度上。要將會(huì )計工作做好,就應該進(jìn)行再教育學(xué)習。多與財務(wù)部其他同志進(jìn)行經(jīng)驗交流,多參加相關(guān)對內部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專(zhuān)題講座,將自身知識與會(huì )計工作結合起來(lái),才能更好地完成領(lǐng)導交與我的任務(wù)。
(三)公司財務(wù)部工作中溝通協(xié)調事項問(wèn)題
財務(wù)部及時(shí)做好了稅務(wù)協(xié)調溝通工作,為總公司下屬的兩個(gè)分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機會(huì )。為了確保公司的發(fā)展有序進(jìn)行,提高公司的運行效率。我們財務(wù)部的三位財務(wù)人員同時(shí)與兩個(gè)國稅、地稅等稅務(wù)部門(mén)和一個(gè)服務(wù)類(lèi)企業(yè)打交道,期間,我們做了大量協(xié)調溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門(mén)聯(lián)系,爭取相關(guān)部門(mén)對我公司的理解與支持,最大限度的利用國家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策,為公司節約每一分資金,創(chuàng )造經(jīng)濟效益,確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。雖然在稅務(wù)協(xié)調溝通的工作中遇到了困難,但是我們?yōu)榱斯,為了盡到財務(wù)人員的職責,即使硬著(zhù)頭皮,也會(huì )努力做好做完。
(四)公司財務(wù)部工作績(jì)效的評估
我們財務(wù)部明確財務(wù)部會(huì )計人員的崗位職責權限、工作分工和紀律要求,要求各崗位人員根據本崗位的職責要求,認真做好本職工作并將成效顯著(zhù)工作納入政績(jì)考核體系。這樣,加強了財務(wù)部?jì)炔亢怂惚O督,強化了各崗位人員的責任感。
(五)對公司或財務(wù)部的幾點(diǎn)建議
對于公司或財務(wù)部的管理,我有如下幾點(diǎn)建議,如有不妥,敬請同事和領(lǐng)導指教:
1、條件允許的情況下,開(kāi)展以財務(wù)管理為中心的財務(wù)軟件、XX軟件需要的更新,使公司領(lǐng)導及時(shí)全面掌握企業(yè)資源狀況。
2、由于財務(wù)工作的繁瑣、復雜以及公司即將增加一個(gè)運輸子公司,我們財務(wù)部的工作量和工作壓力也會(huì )更大,建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。
3、昨年的工作中,由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時(shí),給我們財務(wù)部的工作帶來(lái)了很大的難題,希望公司領(lǐng)導能協(xié)調這項工作,使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準確及時(shí),保證財務(wù)核算的順利進(jìn)行。
4、加強內部財務(wù)管理工作,采取與外部單位、內部各部門(mén)定期核對賬目及臺帳來(lái)確保數據無(wú)誤,對各部門(mén)資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施。
5、提高財務(wù)部財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識,提高財務(wù)風(fēng)險意識,加強財務(wù)人員的定期培訓。
二、20xx年度工作計劃
20xx年我們財務(wù)部以保證資金安全,服務(wù)公司管理,支持公司發(fā)展為目標,以財務(wù)核算、財務(wù)管理、管理會(huì )計和諧發(fā)展為措施,針對財務(wù)部管理升級中存在的問(wèn)題,按照統籌兼顧,逐項解決,不斷完善的原則持續進(jìn)行,將財務(wù)部管理的不斷升級、完善作為我們長(cháng)期工作來(lái)開(kāi)展。財務(wù)部將做到以下幾點(diǎn):
1.繼續加強管理、規范財務(wù)流程、提高財務(wù)做賬能力。不斷的反省與總結,提高財務(wù)管理工作質(zhì)量,充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作作用。推進(jìn)會(huì )計標準化工作,從基礎核算到日常整理流程進(jìn)行細則的規定、以形成統一標準,特別是發(fā)票的報銷(xiāo)核算,要進(jìn)行統一規范,嚴格執行。嚴謹、仔細、認真、負責是我們秉承的理念,盡我們財務(wù)部的全力去滿(mǎn)足公司每一個(gè)項目進(jìn)行對財務(wù)的細節要求,確保公司項目正常順利進(jìn)行。
2.做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作,合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3.加強內部財務(wù)管理工作,采取與外部單位、內部各部門(mén)定期核對賬目及臺帳來(lái)確保數據無(wú)誤,對各部門(mén)資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施。
4、做好公司經(jīng)濟活動(dòng)分析工作,及時(shí)提出為實(shí)現公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進(jìn)行收入、成本、費用的專(zhuān)項檢查,加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執行力度,不能超支的絕不超支。
5、繼續與財政、稅務(wù)等部門(mén)溝通、聯(lián)系,處理好與公司相關(guān)的財政、稅務(wù)事宜。
6、繼續進(jìn)行學(xué)習型組織的創(chuàng )建工作,做好會(huì )計人員隊伍的建設,在充分保障日常工作正常開(kāi)展的情況下,加強會(huì )計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會(huì )計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規的學(xué)習,結合會(huì )計人員考評辦法,逐步提高會(huì )計人員的專(zhuān)業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力,以便更好的適應公司發(fā)展的要求,全力做好公司的財務(wù)、核算等相關(guān)工作。
7、繼續制定和完善各項財務(wù)管理制度和內部控制制度,清理、完善公司的財務(wù)核算,財務(wù)管理制度,使財務(wù)工作做到照章辦事。
9、持續推進(jìn)全面預算管理,提高財務(wù)核算力度。20xx年,我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰略意圖,從公司全盤(pán)和長(cháng)遠的角度出發(fā),胸懷大局,從大處著(zhù)眼,細處著(zhù)手,根據總經(jīng)理室布置,組織編制公司年、季、月財務(wù)收支預算。同時(shí)切實(shí)加強兩級經(jīng)濟核算。
20xx年,我們財務(wù)部在公司的領(lǐng)導下,認真努力工作,雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,基本完成了工作任務(wù),取得一定的成績(jì),但是與公司領(lǐng)導的要求相比,還是存在一些不足與差距,需要努力提高和改進(jìn)。今后,我們財務(wù)部要繼續加強學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì),圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作目標任務(wù),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項財務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平,為公司的發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
酒店出納年度工作總結 篇2
回顧賓館多年來(lái)銷(xiāo)售部的創(chuàng )業(yè)歷程,銷(xiāo)售部員工克服了剛剛起步,經(jīng)驗不足等方方面面的困難,經(jīng)歷了各種大型會(huì )議和重要VIP客人接待工作的考驗,逐漸由創(chuàng )業(yè)走向了成熟,取得了可喜的成績(jì)。
一、銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行
今年剛剛開(kāi)始,銷(xiāo)售部的拜訪(fǎng)工作就又開(kāi)始緊鑼密步的展開(kāi)了,對維系老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),我們始終堅持不懈,我們的努力換來(lái)了客戶(hù)對我們提出的最寶貴意見(jiàn),使我們的工作得以不斷改善,服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。
對于接待團隊會(huì )議,我們將“誠信”放在首位,按照團隊會(huì )議的接待程序,有條不紊的完成各個(gè)環(huán)節的任務(wù),讓賓客放心、舒心、貼心。此外,銷(xiāo)售部在原有協(xié)議公司、旅行社、網(wǎng)絡(luò )訂房、上門(mén)散客僅四條自然銷(xiāo)售渠道的基礎上,拓展增加了會(huì )員卡(儲值卡)渠道,今年發(fā)放儲值卡30余張,收入40多萬(wàn)元,明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
二、08銷(xiāo)售任務(wù)完成情況(今年與去年同期數據對比分析)
20xx年酒店下達給銷(xiāo)售部客房計劃任務(wù) 萬(wàn)元,
20xx年1月——7月銷(xiāo)售 萬(wàn)元,較去年同期的 萬(wàn)元,增加(減少) 萬(wàn)元,增(減)幅為 %,其中,網(wǎng)絡(luò )房 間, 萬(wàn)元,較去年同期增加(減少) 萬(wàn)元,增(減)幅為 %,協(xié)議單位 間, 萬(wàn)元,較去年同期增加(減少) 萬(wàn)元,增(減)幅為 %,散客 間, 萬(wàn)元,較去年同期增加(減少) 萬(wàn)元,增(減)幅為 %,旅行社 間, 萬(wàn)元,較去年同期增加(減少) 萬(wàn)元,增(減)幅為 %。
20xx年8—9月份銷(xiāo)售 萬(wàn)元,較去年同期的 萬(wàn)元,增加(減少) 萬(wàn)元,增(減)幅為 %,其中,網(wǎng)絡(luò )房 間, 萬(wàn)元,較去年同期增加(減少) 萬(wàn)元,增(減)幅為 %,協(xié)議單位 間, 萬(wàn)元,較去年同期增加(減少) 萬(wàn)元,增(減)幅為 %,散客 間, 萬(wàn)元,較去年同期增加(減少) 萬(wàn)元,增(減)幅為 %,旅行社 間, 萬(wàn)元,較去年同期增加(減少) 萬(wàn)元,增(減)幅為 %。
三、不利因素
目前,銷(xiāo)售部10月12月的銷(xiāo)售任務(wù)還很艱巨。一是受8月份奧運會(huì )的影響,很大一部分游客分散到北京,青島,秦皇島等奧運城市;二是受旅游橋重建的影響,使好大一部分單位,游客因為道路不便的.因素而選擇了別的酒店。
四、目標
開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走,吃苦是最根本的出路。為什么這樣說(shuō),因為準確的定位、合理的房?jì)r(jià)、良好的合作信譽(yù)都具備的同時(shí),對客戶(hù)的信息輸出(宣傳促銷(xiāo))是最關(guān)鍵。酒店銷(xiāo)售在廣告宣傳上不可能像做日用品,大量投放媒體廣告,也不可能像普瑞溫泉那樣依托強硬、靈活且便利的集團公司在廣告上面的支持,我們最主要的手段就是人員促銷(xiāo),也就是說(shuō)定期拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)是最重要的。所以,11、12月,酒店將繼續發(fā)展和維護協(xié)議單位,抓住年底聯(lián)歡會(huì )等各項會(huì )議的機會(huì ),利用旅游橋已經(jīng)通車(chē)的便利條件,為酒店創(chuàng )收。我們會(huì )再接再厲,去其糟粕,取其精華,再創(chuàng )新高!
酒店出納年度工作總結 篇3
20xx年已經(jīng)過(guò)去,回顧20xx年的財務(wù)工作,財務(wù)部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例,按照實(shí)事求是,嚴以律己,圓滿(mǎn)完成了20xx年酒店的財務(wù)核算工作,F將20xx年的年度總結如下:
一、思想方面:
思想比較穩定,為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用,我在遵守財務(wù)制度的前提下,認真履行財務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮會(huì )計工作的作用。
二、工作方面:
1、嚴格按照會(huì )計基礎工作達標的要求,認真登記各類(lèi)賬簿及臺帳,部門(mén)內部、部門(mén)之間及時(shí)對帳,做到帳帳相符、帳實(shí)相符。制定財務(wù)工作計劃,扎實(shí)地做好財務(wù)基礎工作。按照每月份的工作計劃,按月對會(huì )計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔,按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。
2、從前臺收銀到復核、出納,每個(gè)環(huán)節緊密銜接,相互監控,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)上報。對收據及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記,并認真復核管理。
3、對日常采購價(jià)格進(jìn)行核對,并每天對原材料的出入進(jìn)行審核。
4、財務(wù)部嚴格遵守公司規定,由會(huì )計人員監督,定期對出納庫存現金定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)盤(pán)查,現金收支能?chē)栏褡袷刎攧?wù)制度,做到現金管理無(wú)差錯。
5、尊重領(lǐng)導,團結同事,不計較個(gè)人利益,以理服人。
三、其他工作:
1、每月準時(shí)上報統計局數據。
2、及時(shí)填制酒店的納稅申報表,按時(shí)申報納稅。
3、按時(shí)參加公司召開(kāi)的行政例會(huì )。
4、按公司的要求,審核工資表,并及時(shí)發(fā)放。對于人員工資變動(dòng)情況,及時(shí)與人事部溝通并解決。
5、參加財政局會(huì )計人員繼續教育的培訓,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好的為企業(yè)服務(wù)。
四、明年工作設想及需要改進(jìn)方向:
過(guò)去的一年是緊張而繁忙的一年,XX年做了很多工作,但同時(shí)也存在著(zhù)不足,現結合XX年財務(wù)工作,將財務(wù)工作設想如下:
1、進(jìn)一步加強財務(wù)、會(huì )計核算工作,將財務(wù)基礎工作進(jìn)一步做實(shí)做細。
2、增強財務(wù)計劃管理,加強計劃執行情況的分析與控制,加強財務(wù)事先參與決策工作,從源頭做好財務(wù)管理工作,為領(lǐng)導決策提供有用的'決策信息。
3、進(jìn)一步加強財務(wù)日常監督工作,從每筆收支入手嚴格執行上級相關(guān)的政策和規章制度。
4、進(jìn)一步加強內部部門(mén)間的溝通、協(xié)調工作,嚴格按著(zhù)部門(mén)職責做好本部門(mén)的工作,發(fā)揮財務(wù)部門(mén)應有的作用,為領(lǐng)導分憂(yōu),解難。
5、加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓,全面提升業(yè)務(wù)水平。
6、加強財務(wù)人員既當家又理財的財務(wù)意識,推動(dòng)整體財務(wù)工作再上新的臺階。
時(shí)光飛逝,今年的工作轉瞬即為歷史,一年中,財務(wù)工作有很多成績(jì)和不足,這些應該是明年財務(wù)管理重點(diǎn)思考和解決的主題,作為財務(wù)人員,我要加強管理,規范經(jīng)濟行為,我們將不斷地總結和反省,不斷地鞭策自己,不斷的提高自己管理水平,為建立建全更好的工作機制而努力奮斗。
過(guò)去的20xx年,是及不凡的一年,在公司董事會(huì )及經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,財務(wù)部全體員工,團結一致,緊密配合,比較順利的完成了公司會(huì )計核算、報表報送、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、費用管理、資金籌措和結算多項工作任務(wù)。充分地發(fā)揮了財會(huì )工作在企業(yè)管理中的重要作用,回想一年來(lái)的工作,主要有以下幾點(diǎn):
1、20xx年財務(wù)預算計劃工作。今年1月份,根據總公司及公司領(lǐng)導班子的工作要求,結合市場(chǎng)情況,在反復研究歷史資料的基礎上,綜合帄衡,統籌兼顧,本著(zhù)計劃指標積極開(kāi)拓穩妥的原則,在反復聽(tīng)取各方面意見(jiàn)的基礎上,向總公司上報了20xx年公司財務(wù)計劃。并且,根據總公司下達公司的20xx年計劃任務(wù),層層分解落實(shí),下達了有關(guān)部門(mén)20xx年計劃任務(wù)指標。同時(shí),為了保證財務(wù)計劃的順利完成,財務(wù)部對各部計劃任務(wù)進(jìn)行逐月檢查和分析,及時(shí)發(fā)現各部門(mén)計劃任務(wù)指標執行中存在的問(wèn)題,為公司領(lǐng)導制定經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據。
2、20xx年財務(wù)決算工作。20xx年財務(wù)決算工作,是xx公司會(huì )計報表第一次上報總公司,這對會(huì )計決算工作提出了更高的要求。財務(wù)部根據會(huì )計決算工作的要求,高標準、嚴要求、齊心協(xié)力,加班加點(diǎn)不計報酬,認真保質(zhì)保量地完成了會(huì )計決算幾十個(gè)報表的編制及上報工作,并對會(huì )計報表編寫(xiě)了詳細的報表說(shuō)明,完滿(mǎn)地完成了會(huì )計決算工作任務(wù)。
3、員工集資工作。為了減少利息支出,減支增效。今年4月初,根據總公司業(yè)務(wù)發(fā)展項目急需籌措資金的要求,以及公司領(lǐng)導班子的決定,財務(wù)部組織員工動(dòng)員集資,半個(gè)月內完成集資xx萬(wàn)元,完成了公司為中陜總公司發(fā)展項目籌措部分資金的任務(wù)。6月份,經(jīng)過(guò)多方努力,從工行支行取得貸款xx萬(wàn)元,緩解了資金短缺壓力,歸還了員工集資借款項xx萬(wàn)元,為公司節約利息支出xx萬(wàn)元。今年11月至12月,公司先后有三筆銀行貸款到歸還期限,按照銀行規定,如不能按期歸還貸款,一方面加罰息%,一方面取消公司貸款xx萬(wàn)元額度,直接影響公司信貸信譽(yù)。對此,公司領(lǐng)導十分著(zhù)急。公司領(lǐng)導與財務(wù)部采取多種方案,千方百計籌措貸款到期周轉資金,經(jīng)過(guò)動(dòng)員員工退住房公積金后集資等辦法,籌措資金多萬(wàn)元,按期歸還了銀行到期貸款,維護了公司信貸形象,防止了借款逾期增加罰息,為公司節約利息支出xx萬(wàn)元。
4、中小企業(yè)融資工作。xx公司從去年4月份整體劃轉總公司管理以來(lái),按照總公司要求,努力把企業(yè)做大做強,保證企業(yè)又快又好的向前發(fā)展,如何搞好資產(chǎn)運作,發(fā)揮現有資產(chǎn)的最大效益,已是公司經(jīng)濟工作的重要環(huán)節。為此,20xx年財務(wù)部在資產(chǎn)抵押貸款中小企業(yè)融資方面,做了大量工作。1至3月份,多次向xx銀行報送貸款資料,銀行開(kāi)戶(hù)、結算、轉移員工工資發(fā)放賬號,拓展公司中小企業(yè)融資渠道,為企業(yè)尋求貸款支持。4月份向建行報送貸款資料,5月份多次向支行報送貸款資料,多次接受貸款調查。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和財務(wù)部的多次努力,6月份從支行取得貸款xx萬(wàn)元。進(jìn)入9月份后,公司先后有工商行支行x筆貸款xx萬(wàn)元到期,財務(wù)部全力以赴,公司領(lǐng)導大力協(xié)調,通過(guò)員工集資等辦法籌措資金,借新還舊,為公司節約了財務(wù)費用支出。20xx年先后為中陜總公司解決中小企業(yè)融資xx萬(wàn)元,財務(wù)部代表公司為總公司業(yè)務(wù)發(fā)展解決急需資金問(wèn)題,作出了顯著(zhù)成績(jì)。
5、財會(huì )工作量化管理。20xx年,財務(wù)部人員進(jìn)行了較大調整,調整以后財會(huì )人員新手增多,如何圍繞財會(huì )工作各項工作任務(wù),帶領(lǐng)財務(wù)部新老員工又好又快的完成各項工作任務(wù),財務(wù)部主要從量化管理入手,對財會(huì )工作、會(huì )計核算、費用管理、資金調拔、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、報表報送、貸款中小企業(yè)融資等項工作任務(wù)進(jìn)行具體量化,根據輕重緩急,具體分工,規定時(shí)間,落實(shí)到人,月初計劃,月中檢查,月末考核,使財務(wù)部各項工作落到了實(shí)處,既分工,又合作,緊張、規范保質(zhì)保量的按時(shí)完成了工作任務(wù),使公司領(lǐng)導能夠通過(guò)財務(wù)信息帄臺、各種表格及分析,宏觀(guān)了解公司的各月財務(wù)狀況,為公司領(lǐng)導制定經(jīng)營(yíng)決策提供了重要依據。
6、財務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習。為了認真貫徹執行財政部新頒布的38個(gè)會(huì )計準則,新的企業(yè)所得稅法實(shí)施細則。財務(wù)部先后多次組織全體財會(huì )人員,學(xué)習新會(huì )計準則,學(xué)習新企業(yè)所得稅法,對照新準則,新所得稅法,結合公司實(shí)際,充分利用會(huì )計政策,開(kāi)展會(huì )計核算。不斷提高財會(huì )人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水帄。
7、會(huì )計檔案的歸檔整理工作。今年3月份,財務(wù)部對20xx年各種會(huì )計憑證、報表、帳本進(jìn)行了認真登記,按照會(huì )計檔案工作要求完成了20xx年會(huì )計檔案整理工作。
8、配合總公司xx集團成立,財務(wù)部通過(guò)大量的工作,配合總公司審計組完成了企業(yè)改制審計任務(wù)。
9、配合公司總經(jīng)理辦公室完成了營(yíng)業(yè)執照的年審工作任務(wù)。
10、完成20xx年各種稅務(wù)清算工作任務(wù)。
11、20xx年貸款證年檢及企業(yè)信貸等以及評審工作。
12、配合公司人事部完成公司理順工資方案的測算工作任務(wù)。
明年財會(huì )工作要點(diǎn):
1、公司已4年沒(méi)有接受日常稅務(wù)檢查了,明年估計稅務(wù)檢查將是財務(wù)工作的重點(diǎn)。
2、組織財會(huì )人員繼續學(xué)習新會(huì )計準則,提高財會(huì )人員業(yè)務(wù)技術(shù)水帄。
3、搞好資金結算,加強與銀行的聯(lián)系,準備多次辦理xx萬(wàn)元貸款的分批到期轉貸工作任務(wù)。
4、進(jìn)一步搞好財務(wù)部財會(huì )量化工作管理。
5、提高會(huì )計電算化工作質(zhì)量
酒店出納年度工作總結 篇4
本人總結部分內空共享:20xx年財務(wù)部調整了核算模式,一改以往相對籠統、模糊的核算方法,將營(yíng)業(yè)收入、成本和費用等關(guān)鍵財務(wù)信息按部門(mén)進(jìn)行清晰、準確的劃分,并按月將有關(guān)報表傳遞到每個(gè)部門(mén)負責人。這些數據對各部門(mén)了解、分析經(jīng)經(jīng)營(yíng)、管理情況,調整管理重點(diǎn)提供了重要的信息支持。除了日常的財務(wù)核算,財務(wù)系統還為各種活動(dòng)方案、管理措施的推行,進(jìn)行事前的數據測算,使公司經(jīng)營(yíng)、決策更科學(xué)、更理性。
在完善核算系統的同時(shí),公司財務(wù)系統加強了對資金的管理。隨著(zhù)公司資金儲備的增加和近兩年營(yíng)利能力的不斷改善,2xxx年公司加強了資金的科學(xué)化使用,財務(wù)系統根據對公司對資金的調度進(jìn)行了更合理的安排,使得公司xxxx年在銀行的信用提升了一個(gè)等級,財務(wù)部及時(shí)利用這一時(shí)機與銀行進(jìn)行了多次溝通,成功的使公司pos機的刷卡費用再次得到一定程度的下調,直接為公司創(chuàng )造了約xxx萬(wàn)元的經(jīng)濟效益。
公司效益提升的最主要原因是各種成本、費用的大幅降低,這一成績(jì)在10年全球通貨惡性膨脹的大背景下是非常不容易的,而財務(wù)部為此做了大量工作。xx部在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下,對每一種主要材料都與多家供應商進(jìn)行聯(lián)系并進(jìn)行艱苦的.談判,為降低成本費用提供了保證;每逢節假日和公司慶典,財務(wù)部門(mén)在不影響與供應商合作的前提下,順利完成了尋求供應商對公司的周年慶典、xx銷(xiāo)售、xxx
等各項活動(dòng)的愛(ài)心贊助,僅這些贊助就給公司節約成本達xx萬(wàn)以上?梢哉f(shuō)10年各種成本、費用的降低,與財務(wù)部門(mén)的出色表現是分不開(kāi)的。
在財務(wù)工作專(zhuān)業(yè)能力提高的同時(shí),財務(wù)戰線(xiàn)也涌現了一批盡忠盡責、銳意進(jìn)取的先進(jìn)人物。如我們的先進(jìn)干部xxx,在工作中認真負責、堅持原則;再如倉庫的xx和 xx,工作一絲不茍、甘當老黃牛,他們是忠于職守的典范,是舍己奉獻的楷模,是我們全體員工學(xué)習的榜樣。正是有這些先進(jìn)人物的榜樣,我們的事業(yè)才有成功的保障!
酒店出納年度工作總結 篇5
回顧20xx年的財務(wù)工作,財務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導及集團財務(wù)部的指導下,認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例,按集團財務(wù)部要求實(shí)事求是,嚴以律己,圓滿(mǎn)完成了20xx年酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營(yíng)指標的完成。積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力的數據保證。促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利完成,為經(jīng)營(yíng)管理提供了依據。主要有以下幾個(gè)方面:
一、會(huì )計基礎工作方面
為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用,我們在遵守財務(wù)制度的前提下,認真履行財務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮會(huì )計工作的重要性?偨Y各方面工作的特點(diǎn),制定財務(wù)工作計劃,扎實(shí)地做好財務(wù)基礎工作,年初以來(lái),我們把會(huì )計基礎學(xué)習及集團下達的各項計劃、制度相結合,真實(shí)有效地把會(huì )計核算、會(huì )計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來(lái),并按照每月份工作計劃,組織本部門(mén)人員按月對會(huì )計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔,按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。
嚴格按照會(huì )計基礎工作達標的要求,認真登記各類(lèi)賬簿及臺帳,部門(mén)內部、部門(mén)之間及時(shí)對帳,做到帳帳相符、帳實(shí)相符。
二、會(huì )計管理方面
1、資產(chǎn)管理:酒店20xx年8月試開(kāi)業(yè),資產(chǎn)眾多,價(jià)值極大。針對這種情況,我們在按會(huì )計制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎上,更加有條不紊地堅持集團的各項制度,嚴格執行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿,對帳外資產(chǎn)設置備查登記,要求各部門(mén)建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳,并將責任落實(shí)到個(gè)人,堅持每月盤(pán)點(diǎn)制度,對盤(pán)虧資產(chǎn)查明原因從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續時(shí),認真對其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)行審核,做到萬(wàn)無(wú)一失。
2、債權債務(wù)管理:對酒店債權債務(wù)認真清理,每月及時(shí)收回各項應收款項,對員工賠償物品及電話(huà)費超支等個(gè)人掛帳均在當月工資中扣回,做到清理及時(shí),為公司減少損失。
3、監督職能:加大監控力度,主要表現在如下幾個(gè)方面:
(1)財務(wù)監控從第一環(huán)節做起,即從前臺收銀到日夜審、出納,每個(gè)環(huán)節緊密銜接,相互監控,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)上報。
(2)對日常采購價(jià)格進(jìn)行監督,制定了每月原材料采購及定價(jià)制度(菜價(jià)、肉價(jià)、干調、冰鮮),酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格。對供應商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴格控制,同時(shí)加強采購的審批報帳環(huán)節及程序管理,從而及時(shí)控制和掌握了購進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格,及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài)。
(3)加強客房部成本控制:一、要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理,對未用的一次性用品及時(shí)回收,建立二次回收臺帳;二、對客房酒水銷(xiāo)售要求編制酒水銷(xiāo)售日報,及時(shí)了解酒水進(jìn)銷(xiāo)存情況,從而控制成本并最終降低成本。
4、貨幣資金管理:財務(wù)部嚴格遵守集團財務(wù)規定,由會(huì )計人員監督,定期對出納庫存現金進(jìn)行抽盤(pán),并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進(jìn)行抽盤(pán),現金收支能?chē)栏褡袷刎攧?wù)制度,做到現金管理無(wú)差錯。
三、對內、對外協(xié)調方面
1、對內:協(xié)助領(lǐng)導班子控制成本費用開(kāi)支,一、編制費用預算,為各部門(mén)確定費用使用上限,督促各部門(mén)從一點(diǎn)一滴節省費用開(kāi)支;二、合理制定經(jīng)營(yíng)部門(mén)收入、成本、毛利率各項經(jīng)營(yíng)指標,及時(shí)準確地向各級領(lǐng)導提供所需要的經(jīng)營(yíng)數據資料,為領(lǐng)導決策提供了依據。協(xié)助各部門(mén)建帳立卡,提供經(jīng)營(yíng)部門(mén)所需數據資料及后勤部門(mén)的費用資料。對本部門(mén)所屬的收銀及電腦維護員認真教育,督促其盡力配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)的工作。
2、對外:及時(shí)了解稅收及各項法規新動(dòng)向,主動(dòng)咨詢(xún)稅收疑難問(wèn)題。與稅務(wù)人員多了解,多溝通,為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據。
四、其他工作:
1、在酒店籌備階段,為使開(kāi)業(yè)后部門(mén)工作順利進(jìn)行,財務(wù)部編寫(xiě)了本部門(mén)各崗位工作職責及有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)配合工作流程。規范會(huì )計內部各崗位工作程序及步驟,起草各種管理制度,并監督檢查落實(shí)。對本部門(mén)所屬收銀進(jìn)行了系統全面的理論知識及實(shí)際業(yè)務(wù)培訓,同時(shí)督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進(jìn)行酒店管理軟件的使用培訓,為試營(yíng)業(yè)的順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
2、團隊建設:熟悉和掌握員工的.思想狀況、工作表現和業(yè)務(wù)水平。定期召開(kāi)部門(mén)協(xié)調會(huì )議。每月評選優(yōu)秀員工,組織員工參加各項活動(dòng)。
3、及時(shí)填制酒店的納稅申報表,按時(shí)申報納稅,遇到問(wèn)題及時(shí)與集團財務(wù)部進(jìn)行溝通并解決。
4、按時(shí)參加集團召開(kāi)的財務(wù)例會(huì ),根據集團財務(wù)部召開(kāi)的財務(wù)工作會(huì )議的工作布署,及時(shí)安排對往來(lái)的清理及固定資產(chǎn)的清理工作。
5、積極配合集團財務(wù)部及審計部聯(lián)合檢查工作,做好各項解釋工作。
6、按照集團貨幣資金管理辦法,按時(shí)上報資金收支計劃,合理使用資金。并按時(shí)上報資金日報表,定時(shí)將款項送存銀行。
7、及時(shí)按照集團的要求,審核工資表,并及時(shí)發(fā)放。對于人員變動(dòng)情況,及時(shí)與人事部溝通并解決。
20年已經(jīng)過(guò)去,回顧20年的財務(wù)工作,財務(wù)部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例,按照實(shí)事求是,嚴以律己,圓滿(mǎn)完成了20年酒店的財務(wù)核算工作,F將20年的個(gè)人總結如下:
一、思想方面:
思想比較穩定,為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用,我在遵守財務(wù)制度的前提下,認真履行財務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮會(huì )計工作的作用。
二、工作方面:
1.嚴格按照會(huì )計基礎工作達標的要求,認真登記各類(lèi)賬簿及臺帳,部門(mén)內部、部門(mén)之間及時(shí)對帳,做到帳帳相符、帳實(shí)相符。制定財務(wù)工作計劃,扎實(shí)地做好財務(wù)基礎工作。按照每月份的工作計劃,按月對會(huì )計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔,按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。
2.從前臺收銀到復核、出納,每個(gè)環(huán)節緊密銜接,相互監控,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)上報。對收據及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記,并認真復核管理。
3.對日常采購價(jià)格進(jìn)行核對,并每天對原材料的出入進(jìn)行審核。
4.財務(wù)部嚴格遵守公司規定,由會(huì )計人員監督,定期對出納庫存現金定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)盤(pán)查,現金收支能?chē)栏褡袷刎攧?wù)制度,做到現金管理無(wú)差錯。
5.尊重領(lǐng)導,團結同事,不計較個(gè)人利益,以理服人。
三、其他工作:
1、每月準時(shí)上報統計局數據。
2、及時(shí)填制酒店的納稅申報表,按時(shí)申報納稅。
3、按時(shí)參加公司召開(kāi)的行政例會(huì )。
4、按公司的要求,審核工資表,并及時(shí)發(fā)放。對于人員工資變動(dòng)情況,及時(shí)與人事部溝通并解決。
5、參加財政局會(huì )計人員繼續教育的培訓,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好的為企業(yè)服務(wù)。
四、20xx年工作設想及需要改進(jìn)方向:
過(guò)去的一年是緊張而繁忙的一年,20年做了很多工作,但同時(shí)也存在著(zhù)不足,現結合20年財務(wù)工作,將財務(wù)工作設想如下:
1.進(jìn)一步加強財務(wù)、會(huì )計核算工作,將財務(wù)基礎工作進(jìn)一步做實(shí)做細。
2.增強財務(wù)計劃管理,加強計劃執行情況的分析與控制,加強財務(wù)事先參與決策工作,從源頭做好財務(wù)管理工作,為領(lǐng)導決策提供有用的決策信息。
3.進(jìn)一步加強財務(wù)日常監督工作,從每筆收支入手嚴格執行上級相關(guān)的政策和規章制度。
4.進(jìn)一步加強內部部門(mén)間的溝通、協(xié)調工作,嚴格按著(zhù)部門(mén)職責做好本部門(mén)的工作,發(fā)揮財務(wù)部門(mén)應有的作用,為領(lǐng)導分憂(yōu),解難。
5.加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓,全面提升業(yè)務(wù)水平。
6.加強財務(wù)人員既當家又理財的財務(wù)意識,推動(dòng)整體財務(wù)工作再上新的臺階。
時(shí)光飛逝,今年的工作轉瞬即為歷史,一年中,財務(wù)工作有很多成績(jì)和不足,這些應該是20xx年財務(wù)管理重點(diǎn)思考和解決的主題,作為財務(wù)人員,我要加強管理,規范經(jīng)濟行為,我們將不斷地總結和反省,不斷地鞭策自己,不斷的提高自己管理水平,為建立建全更好的工作機制而努力奮斗。
酒店出納年度工作總結 篇6
自11月我進(jìn)入xx酒店財務(wù)擔當出納工作以來(lái),我虛心學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識,積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,努力適應新的工作崗位,以最快的速度和的狀態(tài)承擔起工作職責。
首先,在公司和部門(mén)領(lǐng)導的支持和幫助下,推進(jìn)了餐廳各項財務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規范。在同事們的指導和幫助下使我學(xué)到了不少餐廳管理運行的常識,使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次作為餐廳出納,我在計劃、收付、反映、監督四個(gè)方面竭盡全力履行好自己的工作職責,過(guò)去的幾個(gè)月里保證工作目標順利達成的情況下,不斷改善工作方式方法,順利完成如下工作:
一、日常工作:
1、嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會(huì )計核對現金與帳目,發(fā)現金額不符,做到及時(shí)匯報,及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回各項收入,開(kāi)出收據,及時(shí)收回現金存入銀行。
3、根據會(huì )計提供的依據,與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續,嚴格審核(完全依據審批權限給予支付),對不符手續的憑證不付款。
5、做好收銀臺的監管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作:
1、依據餐廳的運行情況,協(xié)助領(lǐng)導對財務(wù)報銷(xiāo)制度、收銀工作流程等進(jìn)行了補充和微調。
2、根據試營(yíng)業(yè)期間歸集出的問(wèn)題,草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權限管理辦法、配合促銷(xiāo)計劃編制代金券的'發(fā)放使用核對統計的規則。
三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:
1、對本餐廳管理運行出現的問(wèn)題研究還不夠深入,致使所涉財務(wù)管理條線(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題缺乏預見(jiàn)性,常常是問(wèn)題發(fā)生后才管理制度進(jìn)行修正。
2、對針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉,必須通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
綜上所述。在過(guò)去的一年中,付出了努力,也得到了回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作,并在工作中掌握財務(wù)人員應該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既要做好監督控制的工作,又要注意恰當的工作方法。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。
酒店出納年度工作總結 篇7
20xx年,是酒店穩步成長(cháng)的一年,是酒店提升管理服務(wù)的一年,也是成績(jì)輝煌的一年。在這個(gè)即將過(guò)去的年度里,財務(wù)部緊緊圍繞"強化經(jīng)營(yíng)能力、拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務(wù)水平"的經(jīng)營(yíng)思路,遵照王總關(guān)于"嚴格制度、完善流程、加強監督、提高質(zhì)量"的要求,在成長(cháng)中努力拼搏,內部管理緊抓工作難點(diǎn)、重點(diǎn),不斷提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能,克服種種困難,完成了各項工作任務(wù),取得了一年更比一年好的驕人戰績(jì)。以下是今年的工作總結。
一、經(jīng)營(yíng)管理方面
20xx年,在領(lǐng)導的關(guān)心指導下,財務(wù)部員工基本能夠完成各項工作任務(wù),按月進(jìn)行財務(wù)核算,堅持完成各項日常工作,服從酒店工作安排,配合完成酒店新員工入職培訓,積極組織參與酒店各次各項活動(dòng),隨做好各種財務(wù)保障工作,全年無(wú)安全事故發(fā)生,保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
一年來(lái),我們對酒店財務(wù)制度和工作流程進(jìn)行了重新修訂,明確了各自崗位職責,完善各種流程工作,加強各流程的可操作性,并根據崗位需求設計、制作、印刷各類(lèi)經(jīng)營(yíng)用表單,使部門(mén)內部、部門(mén)之間、部門(mén)與監管部門(mén)的流程運作順暢,為經(jīng)營(yíng)決策提供了準確、詳實(shí)的依據。通過(guò)服務(wù)銷(xiāo)售獎的制定、核算、執行發(fā)放,體現同崗不同酬,多勞多得的競爭薪酬制度,合理地配合了酒店工資薪酬改革。
二、會(huì )計賬務(wù)的規范和整理
借助中支內審查賬的時(shí)機,財務(wù)部首先進(jìn)行了問(wèn)題自查,后又針對內審查出的問(wèn)題及時(shí)認真地進(jìn)行處理和改正,拼棄原有的問(wèn)題和存在的不足,而達到整體賬務(wù)的規范性;并結合經(jīng)營(yíng)的需要制定了新的更適用的會(huì )計科目,逐月進(jìn)行賬務(wù)規范,以更好地完整地核算經(jīng)營(yíng)狀況。根據經(jīng)營(yíng)需要,合理改變報表格式及內容,以便更明確反映各種收入項目;對各季度經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結和分析,了解處理存在的問(wèn)題,為以后經(jīng)營(yíng)提供有力借鑒和參考依據。
制定完善相應的應收應付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規范,理清每月應收賬款數量,防止死賬、呆賬發(fā)生,加快資金回籠;加強與供應商的聯(lián)系和協(xié)作,保障酒店物資供應,提供后備經(jīng)營(yíng)需求。嚴格監督控制酒店財務(wù)政策和財務(wù)程序的`執行情況,對任何違反酒店財務(wù)制度并使酒店遭受損失的任何行為及時(shí)堅決予以制止,切實(shí)保證酒店利益不受損害。合理節能降耗,管理各種材料物資,有效控制成本,合理核算各種收入成本,監督各種材料物資的購進(jìn)、發(fā)出和保管,建立起各種相關(guān)流程和明細臺賬及記錄,加強倉庫物資清理整頓和管理,加強出入庫手續管理,建立物品存放、使用等程序。
三、加強安全檢查監督
樹(shù)立安全防范意識,安全事故無(wú)大小,件件危害皆大,增強安全檢查力度,防范各類(lèi)安全隱患,做到季季大查、月月小查、處處細查、各方面盤(pán)查,涉及財物、食品、衛生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全,防患于未然,制定了部門(mén)安全檢查規范,保證了財務(wù)部安全經(jīng)營(yíng),全年無(wú)安全事故發(fā)生。
提高科技操作程度,拓展酒店新業(yè)務(wù):依靠本酒店有利辦公條件,加強系統操作,加強日常經(jīng)營(yíng)系統審核監督,嚴格監管酒店管理系統的操作及流程操作,認真執行各種表單的操作規程,審查各種收入支出賬單,嚴格按照財務(wù)制度要求進(jìn)行監控和審查原始憑證、現金和物資的出入等;規范系統賬戶(hù)設置,為開(kāi)展貴賓卡業(yè)務(wù)和其它新業(yè)務(wù)奠定基礎,使酒店操作、管理再上新臺階。
四、今后努力的方向
要發(fā)揚團隊精神,酒店經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,個(gè)人能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導之間的溝通,財務(wù)部牽帶著(zhù)酒店每一個(gè)點(diǎn)和面,日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)打交道。多聽(tīng)聽(tīng)部門(mén)意見(jiàn)與建議,及時(shí)發(fā)現糾正問(wèn)題,充分有效發(fā)揮會(huì )計的監督職能,及時(shí)反饋信息給領(lǐng)導層,變被動(dòng)為主動(dòng)。還要不斷學(xué)習業(yè)務(wù),多方學(xué)習會(huì )計新涉及的金融、稅務(wù)、計算機應用、酒店法、酒店管理等諸多領(lǐng)域,才能更利于今后的工作。
20xx年已經(jīng)過(guò)去,回顧20xx年的財務(wù)工作,財務(wù)部在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例,按照實(shí)事求是,嚴以律己,圓滿(mǎn)完成了20xx年酒店的財務(wù)核算工作,F將20xx年的個(gè)人總結如下:
一、思想方面
思想比較穩定,為了確保財務(wù)核算在酒店的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用,我在遵守財務(wù)制度的前提下,認真履行財務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮會(huì )計工作的作用。
二、工作方面
嚴格按照會(huì )計基礎工作達標的要求,認真登記各類(lèi)賬簿及臺帳,部門(mén)內部、部門(mén)之間及時(shí)對帳,做到帳帳相符、帳實(shí)相符。制定財務(wù)工作計劃,扎實(shí)地做好財務(wù)基礎工作。按照每月份的工作計劃,按月對會(huì )計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔,按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。從前臺收銀到復核、出納,每個(gè)環(huán)節緊密銜接,相互監控,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)上報。對收據及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記,并認真復核管理。對日常采購價(jià)格進(jìn)行核對,并每天對原材料的出入進(jìn)行審核。財務(wù)部嚴格遵守酒店規定,由會(huì )計人員監督,定期對出納庫存現金定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)盤(pán)查,現金收支能?chē)栏褡袷刎攧?wù)制度,做到現金管理無(wú)差錯。尊重領(lǐng)導,團結同事,不計較個(gè)人利益,以理服人。
三、其他工作
每月準時(shí)上報統計局數據。及時(shí)填制酒店的納稅申報表,按時(shí)申報納稅。按時(shí)參加酒店召開(kāi)的行政例會(huì )。按酒店的要求,審核工資表,并及時(shí)發(fā)放。對于人員工資變動(dòng)情況,及時(shí)與人事部溝通并解決。參加財政局會(huì )計人員繼續教育的培訓,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好的為酒店服務(wù)。
四、今后工作設想及需要改進(jìn)方向
過(guò)去的一年是緊張而繁忙的一年,20xx年做了很多工作,但同時(shí)也存在著(zhù)不足,今后需要進(jìn)一步加強財務(wù)、會(huì )計核算工作,將財務(wù)基礎工作進(jìn)一步做實(shí)做細。增強財務(wù)計劃管理,加強計劃執行情況的分析與控制,加強財務(wù)事先參與決策工作,從源頭做好財務(wù)管理工作,為領(lǐng)導決策提供有用的決策信息。進(jìn)一步加強財務(wù)日常監督工作,從每筆收支入手嚴格執行上級相關(guān)的政策和規章制度。進(jìn)一步加強內部部門(mén)間的溝通、協(xié)調工作,嚴格按著(zhù)部門(mén)職責做好本部門(mén)的工作,發(fā)揮財務(wù)部門(mén)應有的作用,為領(lǐng)導分憂(yōu),解難。加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓,全面提升業(yè)務(wù)水平。加強財務(wù)人員既當家又理財的財務(wù)意識,推動(dòng)整體財務(wù)工作再上新的臺階。
酒店出納年度工作總結 篇8
時(shí)間過(guò)得很快,轉眼間20xx年的時(shí)間就過(guò)去了,在20xx年的出納工作中,對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧一年來(lái)的出納工作,先是失誤、還是失誤,最后才有了小的成績(jì)和經(jīng)驗。下面,我將出納工作總結如下,敬請大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗簡(jiǎn)談
以前在公司是做會(huì )計工作的,出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò),總認為是“調蟲(chóng)小技”,不以為然,可就是抱著(zhù)這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現不少的失誤,第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯誤。
制度要求:開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的`正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了,筆畫(huà)不連,字就不會(huì )寫(xiě);
終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了,蓋銀行預留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧,印鑒重壓、重影、現象都會(huì )被銀行退票,耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求,根據自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗和電腦知識,為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統的交行票據套打系統,解決了在實(shí)際工作中出現的缺點(diǎn)問(wèn)題,提高了工作效率。
由此可見(jiàn),虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;
學(xué)習和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里,學(xué)習的知識不能用在具體解決問(wèn)題上,空洞無(wú)味,就是因為沒(méi)有問(wèn)題擺在我們面前,成果都是面對一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jì)
在這期間,在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務(wù)制度的要求,辦理費用報銷(xiāo),現金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。
4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、監督人員考勤登記,辦公飲用水的安排。
6、開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票,并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、開(kāi)發(fā)了excel平臺票據套打系統。
8、填寫(xiě)地稅申報表。
9、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單,做起來(lái)難,成績(jì)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導的耐心教誨和無(wú)形的身教,一年的崗位實(shí)戰練兵,使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,絕非“雕蟲(chóng)小技”,它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn),財務(wù)收支的關(guān)口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納,必須具備以下的基本要求:
1、學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
2、學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度,發(fā)揮財務(wù)控制、監督的作用。
3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4、出納人員要有較強的安全意識,現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制。
5、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我一年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識,也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏,做好出納工作計劃,認真工作,努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。
在此,我要特別感謝酒店領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
酒店出納年度工作總結 篇9
轉眼間,我們告別了20xx,迎來(lái)了全新的20xx;仡欉^(guò)去一年的工作,收獲頗豐。作為一名酒店收銀員,我在收付款、反思、監督管理四個(gè)方面。本人履行了應盡的職責,在不斷改進(jìn)工作方法和方法的同時(shí),圓滿(mǎn)完成了以下工作:
1.現金業(yè)務(wù)
本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和規定,實(shí)現現金管理、現金收付、憑證審核和現金日記賬登記等,謹慎細致無(wú)差錯,確,F金收付準確,認真審核原始憑證經(jīng)會(huì )計主管審核數量和金額計算與金額一致,并逐一登記現金日記賬,確,F金工作的準確性和及時(shí)性。
2、其他工作
保質(zhì)保量地完成了領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。認真處理與其他單位財務(wù)人員的合作關(guān)系。另外,針對本職工作,嚴格執行現金管理結算制度,定期與會(huì )計人員核對現金賬目,F金金額不一致的,及時(shí)報告并處理。及時(shí)收集整理所有收據和收據,及時(shí)將現金存入銀行,絕不支付現金。工作中堅持財務(wù)程序,嚴格審核核算(票據須經(jīng)經(jīng)辦人、審核人、審批人簽字后方可報送),不符合程序的票據不予支付。
回首過(guò)去的一年,每完成一個(gè)任務(wù),即使有點(diǎn)忙,我還是覺(jué)得很安心,很踏實(shí)。在新的一年里,我仍然需要更多的工作。積極主動(dòng),采取更加認真負責的態(tài)度;另外,我現在能有這點(diǎn)小進(jìn)步,感謝領(lǐng)導和前輩的幫助和溝通,真切感受到領(lǐng)導的.關(guān)心和期望,也由衷的佩服他們豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。我認為平凡的工作并不意味著(zhù)追求的結束。我處于一個(gè)比較普通的工作崗位,所以我應該實(shí)現自己的理想和追求。不管結果如何,即使是普通人也不能平庸。更何況,追求的過(guò)程本身就是一種成長(cháng),一種進(jìn)步。
新的一年,我一定會(huì )更嚴格地要求自己,學(xué)習去年的工作,縮小業(yè)務(wù)上的差距,讓自己以后的工作更加嚴謹有序,讓自己擁有更多的底氣腳踏實(shí)地的態(tài)度,我會(huì )為酒店的發(fā)展做出自己的努力,絕不辜負大家對我的期望!同時(shí),也衷心希望前輩多多指導我的工作,幫助我思考。我將盡我所能為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮應有的作用。
作為酒店的一員,為加強酒店運營(yíng)的規范化管理,促進(jìn)酒店多元發(fā)展,提高酒店效益,特提出以下建議:
1、根據自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),做好宣傳,突出自己的特點(diǎn);
2、做好酒店員工的基礎管理工作,通過(guò)薪酬和績(jì)效管理穩定和激勵員工;
3、制定自己的食品質(zhì)量標準和服務(wù)標準,并嚴格執行以贏(yíng)得更多回頭客;
4、通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣手段吸引更多顧客,擴大知名度;
5、綜合考慮自身成本、同行價(jià)格和顧客承受能力,制定合理的菜品價(jià)格;
6、積極聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,及時(shí)提高菜品的品種和口味,服務(wù)項目標準,在服務(wù)質(zhì)量上保持競爭優(yōu)勢。根據具體情況對菜品價(jià)格進(jìn)行適當調整,確保將顧客流失率降到最低;
7、積極向同行學(xué)習經(jīng)驗(方式不限),學(xué)習他人的長(cháng)處,不斷完善和完善自己;
8、做好與稅務(wù)、物價(jià)、衛生等部門(mén)的關(guān)系,減少這方面的麻煩;
9、吸收新的理念和理念,不斷改善顧客的就餐環(huán)境,讓顧客滿(mǎn)意“;就餐氣氛”;
10、密切關(guān)注原輔料價(jià)格波動(dòng),通過(guò)選擇優(yōu)秀供應商、調整結算期等方式,有效控制成本上漲,獲得競爭優(yōu)勢;
11、確定自己的經(jīng)營(yíng)理念,把客戶(hù)放在第一位,經(jīng)常去別人的店當客戶(hù),換個(gè)角度思考。您會(huì )經(jīng)常發(fā)現自己的不足,及時(shí)調整和改進(jìn)自己的不足;
12、根據酒店的發(fā)展進(jìn)程,不斷建立和完善現有的規章制度,為酒店的進(jìn)步保駕護航.最后,再次衷心感謝身邊的每一位同事和領(lǐng)導。有這么好的同事和領(lǐng)導,在這么優(yōu)秀的團隊里,相信我們公司的明天會(huì )更好!而我們也將收獲無(wú)限的希望!
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