商務(wù)管理工作計劃

商務(wù)管理工作計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，現在就讓我們好好地規劃一下吧。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的商務(wù)管理工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

商務(wù)管理工作計劃1

　　依據總公司的管理要求和物業(yè)管理工作運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等)和常規管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則，現就介入期管理擬定如下工作計劃：

　　根據總公司工程部、拓展部提供的項目施工進(jìn)度表、銷(xiāo)售進(jìn)度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于公司的銷(xiāo)售服務(wù)。

　　1、從物業(yè)管理工作的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：

　　(1)根據公司相關(guān)銷(xiāo)售承諾內容，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》;對集團公司售樓承諾文書(shū)從物管視角給予評審，避免入伙后口實(shí)不符導致糾紛;

　　(2)對園林布置及景觀(guān)設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理工作角度提供專(zhuān)業(yè)建議;

　　(3)參與項目組的工程例會(huì )，適時(shí)提出物業(yè)管理工作的專(zhuān)項建議;對智能化系統提出專(zhuān)項建議;對大廈的給排水、電力供應、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專(zhuān)業(yè)角度提出合理化建議;

　　(4)收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試;

　　(5)對設備設施及各類(lèi)管線(xiàn)的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理;

　　(6)配合拓展部進(jìn)行物業(yè)管理咨詢(xún)，同時(shí)與拓展部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規、服務(wù)內容、契約的互動(dòng)溝通;

　　(7)業(yè)主入伙前，先行參與大廈的.驗收過(guò)程，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯總提交書(shū)面整改報告;

　　(8)收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關(guān)設備廠(chǎng)家的信息(廠(chǎng)家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等)，以滿(mǎn)足日后維修中的材料供應;

　　(9)與總公司工程部協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決;

　　(10)建立與社會(huì )專(zhuān)業(yè)機構的聯(lián)系，開(kāi)展如通郵、通水、電、氣、電話(huà)申請等準備工作;

　　(11)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案;人員配置、培訓計劃的制定與實(shí)施;

　　(12)擬定物業(yè)管理工作服務(wù)各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類(lèi)資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主)。

　　(13)針對未來(lái)需要完善的物業(yè)管理工作問(wèn)題建立專(zhuān)項檔案。

　　2、開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求調查

　　積極參與總公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結構、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理工作服務(wù)更加貼近業(yè)主。

　　3、按規范實(shí)施接管驗收

　　充分利用前期介入取得的各類(lèi)資料和數據，本著(zhù)“對業(yè)主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進(jìn)行嚴格、細致、全面的接管驗收。

商務(wù)管理工作計劃2

　　一、管理方針、管理目標

　　1、指導方針

　　以適應市場(chǎng)求生存，以創(chuàng )信譽(yù)求市場(chǎng)，以開(kāi)源節流求效益，以增強實(shí)力求發(fā)展。

　　2、工作目標

　　瞄準全年經(jīng)營(yíng)計劃，強化商務(wù)班子建設，不斷完善項目承包，研究招標投標程序。

　　3、工作思路

　　以研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)為基礎，分析客戶(hù)定方向，分析對手找方法，分析自己找差距，綜合分析定措施，不斷學(xué)習、分析、調整、適應市場(chǎng)、擴大市場(chǎng)占有率。

　　二、機構設置：

　　1、機構設置圖

　　2、商務(wù)部崗位圖

　　三、各部門(mén)管理職能及計劃措施

　�。ㄒ唬┥虅�(wù)部

　　1、管理職能

　�。�1）加強各單位商務(wù)班子建設，提高經(jīng)營(yíng)能力。

　�。�2）開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、擴大市場(chǎng)占有率。

　�。�3）按“兩加強一理順”完善內部承包機制，強化內部承包管理。

　�。�4）加強對外投標、對內招標管理。

　�。�5）加強預結算管理，提高經(jīng)營(yíng)利潤。

　�。�6）加強成本計劃設計管理工作。

　�。�7）商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理到位，項目論證及時(shí)，市場(chǎng)渠道暢通。

　�。�8）擬定公司經(jīng)營(yíng)工作的中長(cháng)期規劃，保證可持續發(fā)展目標實(shí)現。

　�。�9）調整年度經(jīng)營(yíng)指標，保證單位間的平衡發(fā)展。

　�。�10）加強人員培訓，提高商務(wù)人員經(jīng)營(yíng)的基本技能。

　�。�11）加強網(wǎng)絡(luò )建設，保證信息暢通。

　�。�12）深入推行查擺糾，保證部室工作人員工作到位。

　　2、計劃措施

　�。�1）商務(wù)班子建設。公司商務(wù)部制定關(guān)于《商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理辦法》，各單位必須建立健全商務(wù)班子，做到：人員到位，分工明確，責任到人；行進(jìn)間加強工作的配合和協(xié)調，年度計劃分解到月，滾動(dòng)推進(jìn)；總公司商務(wù)部對各單位的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行月檢查、季考評，保證各單位年度經(jīng)營(yíng)計劃的完成。

　�。�2）市場(chǎng)開(kāi)拓。

　�、賱趧�(wù)公司。以“十六字”經(jīng)營(yíng)方針為指導，以集團公司《經(jīng)營(yíng)管理規定》及《鼓勵外出施工的有關(guān)規定》為標準，廣泛收集信息，聘請職業(yè)經(jīng)理和中介機構（或中介人），發(fā)揮我公司在資質(zhì)、工期、質(zhì)量及施工技術(shù)等方面的優(yōu)勢，站穩老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，05年開(kāi)拓新市場(chǎng)2—3處；利用青島公司這個(gè)牌子，在東營(yíng)突破高層工程，填補無(wú)高層工程施工的空白

　�、诠�業(yè)公司。工業(yè)公司做好產(chǎn)品定位，市場(chǎng)調整適應迅速，廣告宣傳及時(shí)到位，潛心研究產(chǎn)品促銷(xiāo)辦法，保證市場(chǎng)渠道暢通。

　�。�3）承包管理。按“兩加強一理順”的管理原則，修訂和制定《項目承包管理規定》及《項目經(jīng)理在全公司流動(dòng)管理規定》，完善內部承包機制；按照市場(chǎng)化運作，項目承包率達到100，轉變項目經(jīng)理思想觀(guān)念，讓項目經(jīng)理充分認識到：企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)自身發(fā)展；另外，按《資質(zhì)開(kāi)放經(jīng)營(yíng)管理規定》與有獨立承包能力的單位和個(gè)人進(jìn)行全方位多渠道的聯(lián)合，利用資質(zhì)優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，體現低價(jià)競爭，賺錢(qián)就干，實(shí)現規模效益。

　�。�4）招標投標管理。修訂《對外投標管理規定》及《內部招投標管理規定》，完善招投標程序，分工明確，責任到人；凡接手工程必須在公司商務(wù)部的監督下進(jìn)行內部招投標，達到公開(kāi)、公平、公正；集團內部建設項目，無(wú)論工程大小、造價(jià)多少必須在商務(wù)部監督下進(jìn)行招投標，一次包死；制定《內部建設管理制度》，必要的設計變更，無(wú)論任何審計部門(mén)進(jìn)行審計，最終結算值必須報公司商務(wù)部審核后方可掛帳付款，否則，按規定處罰責任人。

　�。�5）預結算管理。在公司商務(wù)部領(lǐng)導下，各單位商務(wù)科按公司《預結算管理規定》進(jìn)行工作，加強預結算人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓，靈活運用國家、地方的相關(guān)法律、法規。單項工程的結算值必須達到上限，利用結算進(jìn)行開(kāi)源，保證企業(yè)利潤最大化。

　�。�6）項目論證管理。修訂《項目論證申報審批辦法》，凡公司范圍內經(jīng)營(yíng)的工程、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目必須及時(shí)寫(xiě)出可行性報告報公司商務(wù)部，由公司商務(wù)部參與考察論證，逐級上報決策，否則，出現失誤，按責任承擔損失。

　�。�7）成本計劃管理。成本計劃是生產(chǎn)和材料采購的依據，修訂完善《成本計劃設計管理規定》，承接的工程，凡直接控制成本的必須按規定時(shí)間設計出成本計劃。各單位設專(zhuān)職商務(wù)人員對設計成本進(jìn)行審核把關(guān)，保證成本計劃的準確性，誰(shuí)出失誤，誰(shuí)承擔責任；與我公司合作間接控制成本的工程，成本計劃提供按規定支付相應費用。

　�。�8）做好發(fā)展規劃。按照公司《五年發(fā)展戰略》對各單位的中長(cháng)期經(jīng)營(yíng)計劃進(jìn)行不間斷的督促落實(shí)，各單位經(jīng)理時(shí)刻關(guān)注本單位發(fā)展戰略的進(jìn)展，特別是房開(kāi)公司，更應做好長(cháng)、中、短項目的合理搭配。05年開(kāi)發(fā)1—2處10萬(wàn)平方米以上的規模園區，做出品牌，提高企業(yè)競爭力。

　�。�9）年度指標調整。修訂《經(jīng)營(yíng)管理規定》各單位必須緊盯年度經(jīng)營(yíng)指標，商務(wù)部進(jìn)行月檢查、季考評。確因國家指令性政策原因可能使指標上浮或下浮，商務(wù)部可半年做一次微調，年終一次總調，保證單位間的平衡發(fā)展。

　�。�10）人員培訓。制定《培訓管理制度》商務(wù)部05年利用例會(huì )對所屬人員進(jìn)行制度和業(yè)務(wù)培訓，積極參加上級主管部門(mén)舉辦的各種專(zhuān)業(yè)性培訓，掌握國家及地方的有關(guān)政策、法律法規，增強業(yè)務(wù)能力。

　�。�11）信息管理。制定《商務(wù)部信息管理規定》，05年商務(wù)部利用各種網(wǎng)絡(luò )，對收集的信息每天進(jìn)行篩選、匯總和發(fā)布，讓各單位每天在第一時(shí)間得到所需信息，達到資源共享。

　�。�12）深入推行查擺糾。查擺糾是保證我們工作到位的保障，認真執行公司《深入推行查擺糾管理制度》。在本系統內定期進(jìn)行查擺糾，小問(wèn)題即查即糾，大問(wèn)題召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )或利用例會(huì )進(jìn)行查擺糾，時(shí)刻對自身存在的問(wèn)題進(jìn)行反思，找出根源，徹底解決，提高制度的執行力。

　�。ǘ�）市場(chǎng)科

　　1、指導方針

　　深入實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，數據說(shuō)話(huà)，論證及時(shí)。

　　2、工作目標

　　把握市場(chǎng)動(dòng)向，尋找潛在機遇，提高論證能力，減少化小風(fēng)險。

　　3、工作思路

　　以總公司20xx年計劃目標為指導，以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)，以全面提升開(kāi)發(fā)能力，提高市場(chǎng)占有率為目的，保證公司年度目標的全面實(shí)現。

　　4、管理職能

　�。�1）負責對開(kāi)發(fā)投資項目論證管理。

　�。�2）及時(shí)傳達國家的有關(guān)法律、法規。

　�。�3）廣泛收集信息，掌握開(kāi)發(fā)新領(lǐng)域。

　�。�4）項目論證信息反饋管理。

　�。�5）投資項目行進(jìn)間的追蹤調查。

　　5、計劃措施

　�。�1）項目開(kāi)發(fā)論證。修訂《項目論證管理規定》，項目開(kāi)發(fā)以各單位為主，首先拿出可行性報告，報公司商務(wù)部，商務(wù)部根據可行性報告的真實(shí)性和可行性成立論證班子進(jìn)行實(shí)地考察論證，拿出結論性意見(jiàn)并上報主管領(lǐng)導，由下而上逐級把關(guān)，誰(shuí)出現失誤，誰(shuí)承擔損失。

　�。�2）關(guān)注國家政策。時(shí)刻掌握和了解國家開(kāi)發(fā)的有關(guān)政策，制定《外聘人員管理規定》，聘請主管部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導作為政策顧問(wèn)，特別是與國家土地和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)相關(guān)的政策，應及時(shí)掌握，減少化小企業(yè)投資風(fēng)險。

　�。�3）項目開(kāi)發(fā)。制定《項目開(kāi)發(fā)管理規定》，多方面、多渠道掌握和收集開(kāi)發(fā)信息。在國家土地政策不斷發(fā)生變化的情況下，對一些中、小城市和原有出讓的土地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)或收購，保持開(kāi)發(fā)的.可持續性。

　�。�4）論證信息反饋。為了體現我公司誠信經(jīng)營(yíng)的原則，制定《信息反饋管理制度》，凡進(jìn)入論證程序的開(kāi)發(fā)項目，不管成功與否，都應給合作者一個(gè)滿(mǎn)意的答復，第一體現我公司的誠信，第二保持雙方的友好關(guān)系。

　�。�5）項目行進(jìn)間追蹤。制定《項目行進(jìn)間追蹤調查管理辦法》對投資項目進(jìn)行行進(jìn)間跟蹤調查，查看項目的進(jìn)展情況是否符合論證報告，若投資效果達不到預期目的，實(shí)際與所述內容有較大差距時(shí)，應及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報告交商務(wù)部主管領(lǐng)導，逐級反映，以便正確決策。

　　6、主要管理指標

　　20xx年市場(chǎng)科主要管理指標

　　序號管理內容管理工作指標

　　1、項目論證管理深入現場(chǎng)率100，數據分析率100

　　2、信息管理信息收集率100，篩選、發(fā)布、利用率50

　　3可行性報告可行性報告制定率100

　　4、投資項目審批工程項目審批率50，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)項目審批率100

　　5項目行進(jìn)間追蹤投資項目的效果，運行質(zhì)量追蹤率100

　�。ㄈ�）商務(wù)科

　　1、指導方針

　　加強商務(wù)班子建設，完善商務(wù)管理機制。

　　提高實(shí)際操作能力，全面實(shí)現開(kāi)源節流。

　　2、工作目標

　　商務(wù)職能落實(shí)到位，成本計劃翔實(shí)準確。

　　承包管理制度完善，各種核算及時(shí)認真。

　　3、工作思路

　　以深化嚴細化管理查擺糾為主線(xiàn)，以商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)施名牌、品牌戰略，開(kāi)拓市場(chǎng)為重點(diǎn)，以降低成本提高經(jīng)濟效益為目的，不斷研究、分析市場(chǎng)，修訂、完善適合于我公司發(fā)展的經(jīng)營(yíng)政策，管理方法、管理思想，保證年度經(jīng)營(yíng)指標的完成。

　　4、管理職能

　�。�1）對客戶(hù)的資信調查及分析。

　�。�2）對外招投標管理。

　�。�3）按“兩加強一理順”的要求，抓好內部承包市場(chǎng)化。

　�。�4）經(jīng)營(yíng)政策的修訂和完善。

　�。�5）工業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃。

　�。�6）承發(fā)包管理制度的修訂與完善。

　�。�7）成本計劃設計管理。

　�。�8）單項工程的階段核算管理。

　�。�9）加強人員培訓，提高業(yè)務(wù)能力。

　�。�11）修訂內部項目承包合同的各項條款和內容。

　　5、管理措施

　�。�1）客戶(hù)資信調查。商務(wù)處協(xié)助各單位，認真執行“金建發(fā)17號文”，對客戶(hù)進(jìn)行全面的調查了解，主要以客戶(hù)的社會(huì )信譽(yù)、資金狀況、融資渠道等為調查項目，防止陷阱工程和騙子工程。

　�。�2）招投標工作。針對目前投標現狀，根據《對外招投標管理規定》必須做到一工程一分析、一工程一投標方案，一工程一總結，對招標文件逐條研究、掌握關(guān)鍵詞、關(guān)鍵條款、實(shí)現中標率40的目標。

　�。�3）項目承包市場(chǎng)化。按《內部招投標管理規定》，凡公司范圍內的工程，必須進(jìn)行內部招投標，商務(wù)科監督每項工程是否進(jìn)行招標，凡沒(méi)有進(jìn)行內部招標的工程，按制度對責任人進(jìn)行處罰，并進(jìn)行通報。

　�。�4）經(jīng)營(yíng)政策的修訂完善。對于各單位的經(jīng)營(yíng)政策時(shí)刻進(jìn)行關(guān)注，制定《經(jīng)營(yíng)政策修訂補充管理辦法》，及時(shí)進(jìn)行修訂、補充和完善，每季度進(jìn)行一次，以同行業(yè)、兄弟單位好的經(jīng)營(yíng)政策為補充，彌補我們的不足和缺陷。

　�。�5）營(yíng)銷(xiāo)策劃。根據市場(chǎng)不同階段營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行策劃，聘請或招收營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的專(zhuān)家和人才，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，研究、分析產(chǎn)品定位、廣告宣傳、產(chǎn)品促銷(xiāo)的新辦法，在第一時(shí)間拿出好的營(yíng)銷(xiāo)方案，保證營(yíng)銷(xiāo)策劃的先進(jìn)性。

　�。�6）承發(fā)包制度的修訂完善。對項目承發(fā)包進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，按《項目承包管理規定》，各項管理制度應隨市場(chǎng)變化而變化，借鑒同行業(yè)大公司和個(gè)體企業(yè)承發(fā)包管理辦法，結合我公司的實(shí)際情況，每季度進(jìn)行一次修訂和完善，達到項目和企業(yè)的“雙利”。

　�。�7）預結算管理。建立預結算管理競爭機制，根據《預結算管理規定》每項工程預結算在全公司范圍內進(jìn)行招標競爭，也可以聘請外部預算人員，擇優(yōu)錄用，并按以下原則進(jìn)行：

　�、夙椖亢皖A算人員有雙向選擇的權利。

　�、谌�公司統一價(jià)格，多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

　�、垲A算人員的收入由各公司商務(wù)科統一管理，統一核價(jià)，報總公司商務(wù)部登記。

　�。�8）成本計劃設計。各項成本計劃認真測算，逐項分析，嚴格審批程序（規定范圍內的）。修訂《成本計劃設計管理規定》，所有成本計劃先由職能科室把關(guān)，再由項目經(jīng)理審核，最后經(jīng)理簽字執行。成本計劃必須實(shí)事求是，嚴禁弄虛作假，增加透明度，出現失誤，視情況對責任人處以10—50的處罰，并重新修訂。

　�。�9）項目核算。分項工程必須按《項目階段核算規定》進(jìn)行階段核算，準確率控制在2以?xún)�，�?huì )同財務(wù)搞好月度項目核算，凡不按規定進(jìn)行核算的，每出現一次處以100—500元的處罰，并重新核算。

　�。�10）人員培訓。按照《培訓管理制度》采取走出去，請進(jìn)來(lái)的辦法，對所有預算人員進(jìn)行培訓。培訓專(zhuān)業(yè)知識，提高經(jīng)營(yíng)能力，以實(shí)現開(kāi)源節流的目標。

　�。�11）修訂內部承包合同。協(xié)同法紀部對內部承包合同及時(shí)進(jìn)行修訂，按照法紀部《合同管理規定》，根據不同類(lèi)型、不同環(huán)境的工程采取不同的合同，達到一工程一合同。

商務(wù)管理工作計劃3

　　一成品油行業(yè)監管及規劃工作

　　(一)嚴格依法整治，狠抓隱患整改。對全縣成品油市場(chǎng)進(jìn)行全方位監管，年初，由分管副局長(cháng)帶隊，一行四人對全縣加油站（點(diǎn)）進(jìn)行檢查，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)20xx年度經(jīng)營(yíng)資格年度檢查和20xx年安全督工作的通知》，并結合20xx年XX縣開(kāi)展打擊取締非法加油站專(zhuān)項行動(dòng)全面排查，以防死灰復燃，未發(fā)非法和超范圍經(jīng)營(yíng)行為。

　　(二)上報XX縣成品油零售行業(yè)“十二五”發(fā)展補充規劃新增加油站 (鄉鎮)7家，并通過(guò)縣人民政府行文，發(fā)放各相關(guān)科局及鄉鎮。

　�。ㄈ�）成品油年檢工作：按照《成品油市場(chǎng)管理辦法》及上級部門(mén)要求，通過(guò)資料審查、實(shí)地察看，圓滿(mǎn)完成了對20xx年全縣52家成品油零售企業(yè)年檢工作。其中，中石化經(jīng)營(yíng)部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社會(huì )加油站14家）、加油點(diǎn)21家（中石化1家）。按上級文件要求，我局對52家加油站（點(diǎn)）進(jìn)行了年檢，其中，檢查合格加油站（點(diǎn)）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（點(diǎn)）3家。20xx年全縣共銷(xiāo)售成品油27090.5噸，其中汽油銷(xiāo)售11823噸、柴油銷(xiāo)售15267.5噸。

　　二、加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極籌備 “特色中國?湖南館?XX縣分館”平臺建設。

　　近年來(lái)隨著(zhù)電子商務(wù)快速發(fā)展，電子商務(wù)的應用走到了市場(chǎng)的前沿，為適應當前時(shí)代的需求，根據上級文件精神，今年我局組織相關(guān)人員，對全縣電子商務(wù)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行摸底，并就開(kāi)設“特色中國?湖南館?XX縣分館”一事向縣人民政府報告，推薦了長(cháng)沙凱弘網(wǎng)絡(luò )科技有限公司為“特色中國·湖南館·XX縣分館”的運營(yíng)商，全權負責做好籌備開(kāi)設“特色中國·湖南館·XX縣分館”相關(guān)工作。

　　三、積極配合市局做好全縣中小商貿流通企業(yè)服務(wù)體系建設項目統計報表工作。

　　物業(yè)客服部門(mén)工作總結

　　忙碌的xx年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。

　　一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)。

　　自xx、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓。主要針對《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的.提高，得到了業(yè)主的認可。

　　二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。

　　隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。

　　三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

　　專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：

　　(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能

　　除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。

商務(wù)管理工作計劃4

　　年商務(wù)系統安全生產(chǎn)工作的指導思想是：認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的會(huì )議、文件精神，堅持以“安全第一、預防為主，綜合治理”為方針，以抓基儲抓管理、抓預防、抓實(shí)效為重點(diǎn)，繼續推行安全生產(chǎn)目標管理責任制，實(shí)行“一票否決權”。做到：計劃、布置、檢查、總結、評比“五同時(shí)”，廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳和教育工作，加大安全生產(chǎn)經(jīng)費投入，消除事故隱患，力爭實(shí)現安全生產(chǎn)工作：無(wú)重大火災；無(wú)重大失竊和其他刑事案件；無(wú)重大人身傷害和設備事故；無(wú)黃、賭、毒現象和邪教活動(dòng)的“四無(wú)”目標，爭創(chuàng )安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位。

　　圍繞上述工作目標，特提出如下計劃：

　　一、領(lǐng)導重視，建立組織

　　各單位都要建立以主要負責人為組長(cháng)、分管負責人為副組長(cháng)、專(zhuān)（兼）職安全員等為成員的安全工作領(lǐng)導組及義務(wù)消防組織。積極開(kāi)展有關(guān)安全生產(chǎn)方面的活動(dòng)，根據要求和需要及時(shí)成立相應的領(lǐng)導組。

　　二、認真履行職責，堅持貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)制度和措施

　　商務(wù)系統各單位都要制訂各級各類(lèi)安全生產(chǎn)人員的職責及安全生產(chǎn)制度和措施。各單位的法人代表都要擔負起本單位安全生產(chǎn)第一責任人的職責。對安全生產(chǎn)工作，主管領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責抓，經(jīng)辦人員具體抓。繼續抓好安全生產(chǎn)工作，一是抓健全“四簿一冊”。即安全生產(chǎn)會(huì )議登記簿、檢查登記簿、事故隱患整改登記簿、消防器材配置和更新登記簿及安全生產(chǎn)人員花名冊。各項登記要認真、齊全、規范，做到有據可查；二是抓落實(shí)安全生產(chǎn)例會(huì )制度。各單位各企業(yè)負責人每月應主持召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作會(huì )議，分析研究解決安全生產(chǎn)工作中的新情況、新問(wèn)題；三是抓落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度。每逢元旦、春節、五一、國慶等重大節日，系統所屬各單位的主要負責人都要到本單位的重點(diǎn)部位進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，各單位主要負責人每季度、分管負責人每月對安全生產(chǎn)目標責任制的執行情況進(jìn)行一次全面的檢查，對查出的各種隱患，要采取切實(shí)有效的措施，及時(shí)進(jìn)行整改，對一時(shí)難以整改的問(wèn)題，要及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，穩妥處置；四是抓落實(shí)安全生產(chǎn)教育制度。加強對全體員工的法律、法規及綜治基礎知識和技能的教育工作，積極開(kāi)展《縣安全生產(chǎn)責任制實(shí)施細則》、《消防法》、《勞動(dòng)法》、《鍋爐壓力容器安全監察制度》、“全國安全生產(chǎn)周”等宣傳教育，提高全體職工的安全生產(chǎn)意識和自我防護能力，力求做到“三懂三會(huì )”，即懂火災的危害性、懂火災的性質(zhì)、懂撲救的方法；會(huì )報警、會(huì )使用消防器材、會(huì )處理險肇事故；五是抓修訂完善預防和處置突發(fā)事件的預案。加強平常的學(xué)習和演練，做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰，處理得當。六是抓落實(shí)交接班登記制度。值班人員（特別是夜間值班人員），交接班時(shí)，要記清有無(wú)發(fā)生情況，并且，交接人員都要在記錄簿上簽名。

　　三、推行目標管理，層層簽定安全生產(chǎn)責任狀

　　繼續推行安全生產(chǎn)工作目標管理責任制。機關(guān)與各公司、各公司與其下屬各部門(mén)、車(chē)間、柜組、門(mén)點(diǎn)、租賃戶(hù)等負責人都要簽定安全生產(chǎn)責任狀。一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實(shí)，實(shí)行“一票否決權”，嚴格獎懲兌現制度，促使各企業(yè)主動(dòng)做好安全生產(chǎn)工作。

　　四、增加安全生產(chǎn)經(jīng)費的投入，消除事故隱患

　　商務(wù)系統各單位各企業(yè)要千方百計籌措資金，按標準和要求配置各項安全生產(chǎn)設施。做好日常的檢測維修工作，對老化的電線(xiàn)、開(kāi)關(guān)、過(guò)期的消防器材等要及時(shí)更換，新建、改建、擴建的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全消防設施，必須選用經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)檢測合格的產(chǎn)品。嚴禁使用未經(jīng)檢測合格的各類(lèi)設備、裝飾材料。有關(guān)安全生產(chǎn)人員及特種作業(yè)人員要積極參加上級部門(mén)組織的培訓，做到持證上崗。在生產(chǎn)區、營(yíng)業(yè)廳等適當位置設置安全警示標志，保證通道的暢通。崗位責任制度、安全操作規程等都要懸掛在墻上，嚴格執行鍋爐、壓力容器、電梯、機動(dòng)車(chē)輛等特種設備的年檢工作，杜絕無(wú)證運行的.現象。積極參加財產(chǎn)保險，避免萬(wàn)一遭到重大損失。加強對財務(wù)室、收款室的建設工作，安裝監視器、防盜門(mén)、防盜窗等，嚴格執行“支票和印章”分開(kāi)保管的財經(jīng)紀律，預防資金流失。

　　為了強化企業(yè)安全生產(chǎn)意識，落實(shí)安全生產(chǎn)責任，局里將加強對安全經(jīng)費和風(fēng)險抵押金的管理，保證生產(chǎn)安全事故搶險、救災工作的順利進(jìn)行。

　　五、加強安全管理，確�！八臒o(wú)”目標的實(shí)現

　　各單位的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組都要對安全生產(chǎn)工作加強管理，牢固樹(shù)立“不出現問(wèn)題就是效益”的觀(guān)念。要始終堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，抓住本系統、本單位安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，及時(shí)有效地排查整改事故隱患，堅決把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，保證本系統、本單位全年“四無(wú)”目標的實(shí)現，爭創(chuàng )安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位。

商務(wù)管理工作計劃5

　　依據總公司的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等）和常規管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則，現就介入期管理擬定如下工作計劃：

　　根據總公司工程部、拓展部提供的項目施工進(jìn)度表、銷(xiāo)售進(jìn)度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于公司的銷(xiāo)售服務(wù)。

　　1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：

　�。�1）根據公司相關(guān)銷(xiāo)售承諾內容，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對集團公司售樓承諾文書(shū)從物管視角給予評審，避免入伙后口實(shí)不符導致糾紛；

　�。�2）對園林布置及景觀(guān)設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專(zhuān)業(yè)建議；

　�。�3）參與項目組的工程例會(huì )，適時(shí)提出物業(yè)管理的專(zhuān)項建議；對智能化系統提出專(zhuān)項建議；對大廈的給排水、電力供應、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專(zhuān)業(yè)角度提出合理化建議；

　�。�4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；

　�。�5）對設備設施及各類(lèi)管線(xiàn)的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；

　�。�6）配合拓展部進(jìn)行物業(yè)管理咨詢(xún)，同時(shí)與拓展部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規、服務(wù)內容、契約的互動(dòng)溝通；

　�。�7）業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過(guò)程，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯總提交書(shū)面整改報告；

　�。�8）收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關(guān)設備廠(chǎng)家的信息（廠(chǎng)家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿(mǎn)足日后維修中的材料供應；

　�。�9）與總公司工程部協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的.訴求能夠得到及時(shí)的解決；

　�。�10）建立與社會(huì )專(zhuān)業(yè)機構的聯(lián)系，開(kāi)展如通郵、通水、電、氣、電話(huà)申請等準備工作；

　�。�11）與總公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實(shí)施；

　�。�12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類(lèi)資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主）。

　�。�13）針對未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問(wèn)題建立專(zhuān)項檔案。

　　2、開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求調查

　　積極參與總公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結構、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。

　　3、按規范實(shí)施接管驗收

　　充分利用前期介入取得的各類(lèi)資料和數據，本著(zhù)“對業(yè)主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進(jìn)行嚴格、細致、全面的接管驗收。

　　4、介入期管理工作計劃表（略）

商務(wù)管理工作計劃6

　　一、市場(chǎng)部職能：

　　市場(chǎng)部直接對總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執行。衡量市場(chǎng)部工作的標準是：銷(xiāo)售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執行力度是否嚴謹。

　　1、市場(chǎng)部作用：

　　直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售計劃的制定和實(shí)施。督促銷(xiāo)售部對銷(xiāo)售計劃進(jìn)行實(shí)施。全面協(xié)調各部門(mén)工作職能。是企業(yè)的靈魂。

　　2、市場(chǎng)部工作標準：準確性及時(shí)性協(xié)調性規劃力計劃性執行力

　　3、市場(chǎng)部工作職能：

　　制定年度銷(xiāo)售工作計劃、季度銷(xiāo)售工作計劃、月銷(xiāo)售工作計劃，協(xié)助銷(xiāo)售部執行。

　　調查市場(chǎng)發(fā)展趨勢，建立和完善市場(chǎng)信息收集和處理。篩選整理形成方案上交協(xié)調工作。組織銷(xiāo)售部進(jìn)行系列培訓。

　　監控銷(xiāo)售成本、對銷(xiāo)售區域人員指導性的增減、調控制定、督促、實(shí)施必要的銷(xiāo)售推廣。銷(xiāo)售客戶(hù)檔案統計、歸納、整理。，售后服務(wù)工作。

　　二、市場(chǎng)部年度工作計劃

　　1、制定20xx年市場(chǎng)部工作計劃：科學(xué)嚴謹的剖析現有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況，揚長(cháng)避短、尋求機會(huì )、制定20xx年市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作計劃。

　　2、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構：認真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構、根據市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

　　3、嚴格實(shí)行培訓、提升團隊作戰能力：

　　集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。

　　“從優(yōu)秀到卓越”——企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓銷(xiāo)售人員職業(yè)道德培訓銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)培訓

　　4、科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售：

　　市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導銷(xiāo)售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷(xiāo)售力、開(kāi)拓市場(chǎng)。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪(fǎng)市場(chǎng)、分析原因、找出差距、并針對各區域實(shí)際情況匯報總經(jīng)理、并給予各區域給予明確的指導銷(xiāo)售思想、思路、方法。以上都以表格形式，區域執行人員必須認真完成

　　5、協(xié)調

　　銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的'硬武器。他們的職責就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結合企業(yè)實(shí)際情況，制定強有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。

　　財務(wù)部：直接對總經(jīng)理負責，如果說(shuō)市場(chǎng)部是“靈魂”、銷(xiāo)售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責是制定企業(yè)科學(xué)年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏(yíng)利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預算、市場(chǎng)推廣預算、銷(xiāo)售成本預算、風(fēng)險和利益的客觀(guān)評估。作為市場(chǎng)部，在結合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶(hù)的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

　　6、市場(chǎng)部工作計劃表。主要針對市場(chǎng)幾個(gè)方面、商業(yè)性、員工福利、個(gè)人組團、

　　商業(yè)性；例（保險公司、賓館、酒吧、KTV、大型商場(chǎng)、婚紗影樓、各種娛樂(lè )場(chǎng)所等）

　　員工福利；例（保險公司、企事業(yè)單位、）內部員工出游。

　　個(gè)人組團；例（街道、社區、）組織旅游的隊伍。

　　以上是針對旅游票促銷(xiāo)方式、我們要對每個(gè)單位、企業(yè)要進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)行了解、我們的票適合每個(gè)單位哪種促銷(xiāo)方式、直接用我們的票出套方案給對方、讓對方很容易接受。

　　7、工資方案

　　銷(xiāo)售代表是拿自己銷(xiāo)售3%。（每個(gè)銷(xiāo)售團隊人員配置、一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理、帶領(lǐng)四個(gè)銷(xiāo)售代表、）

商務(wù)管理工作計劃7

　　社會(huì )管理綜合治理工作，關(guān)系到社會(huì )穩定大局，是實(shí)踐黨的群眾路線(xiàn)的具體體現。為切實(shí)抓好我局社會(huì )管理綜合治理工作，實(shí)施綜治整體聯(lián)動(dòng)防范工作，結合本局工作特點(diǎn)，特制訂我局本年度社會(huì )管理綜合治理工作計劃。

　　一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任

　　一是成立社會(huì )管理綜合治理領(lǐng)導小組。由局長(cháng)負責對全局綜治工作的領(lǐng)導與管理，具體日常工作由局綜治辦負責。二是層層落實(shí)責任。實(shí)行責任層層分解落實(shí)，明確各自的職責。三是將該項工作納入局目標考核，并執行一票否決制。

　　二、提升防范功能，增強防范實(shí)效

　�。ㄒ唬┳バ麄鹘逃�，提高職工自覺(jué)守法和防范意識。一是要結合黨風(fēng)廉政建設、精神文明建設、“六五”普法治理及“處法”工作，結合黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，認真組織職工學(xué)習中央、省、市、縣文件內容精神，學(xué)習《省社會(huì )管理綜合治理條例》、《禁止賭博條例》，使廣大職工明確社會(huì )治安“整體聯(lián)動(dòng)防范工程建設”的含義和社會(huì )管理綜合治理的`重要意義，提高職工法制水平，增強遵紀守法、參與防范工作的自覺(jué)性和防范意識，繼續做好工作；二是要結合本局工作職能，廣泛開(kāi)展《酒類(lèi)管理條例》、《中小企業(yè)促進(jìn)法》、《行政復議法》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規的宣傳貫徹，規范執法行為，加大執法力度，弘揚正氣，創(chuàng )建良好的社會(huì )氣氛。

　�。ǘ�）加強矛盾糾紛源頭治理，促進(jìn)社會(huì )和諧。一是做到節假日每天安排人員值班，且均由局領(lǐng)導帶班，并按要求各歸口管理單位每日下午五點(diǎn)前電話(huà)匯報情況，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報送信息；二是要對全縣屠商實(shí)行商務(wù)局工作人員承包制；三是要開(kāi)展“矛盾糾紛集中排查專(zhuān)項活動(dòng)”；四是要開(kāi)展“社會(huì )穩定風(fēng)險化解工作”；五是按要求開(kāi)展“黃、賭、毒專(zhuān)項整治行動(dòng)”；六是開(kāi)展民調工作；七是開(kāi)展平安創(chuàng )建活動(dòng)在全局開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)，并要求全體干部職工做到“看好自己的門(mén)，管好自己的人，做好自己的事”。

　　三、完善工作機制，確保平安創(chuàng )建取得實(shí)效

　　各股（室）要認真貫徹黨的“十八大”精神，努力轉變工作作風(fēng)，加強調查研究，健全和完善綜治領(lǐng)導責任制，切實(shí)把平安創(chuàng )建作為“一把手”工程來(lái)抓，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”、“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)，誰(shuí)管理”的原則，層層建立責任制，把平安創(chuàng )建工作落實(shí)到人，并及時(shí)研究解決平安創(chuàng )建工作中出現的新問(wèn)題，推進(jìn)平安創(chuàng )建深入開(kāi)展，確保平安創(chuàng )建取得實(shí)效。

商務(wù)管理工作計劃8

　　根據市商務(wù)會(huì )議及有關(guān)文件指導精神，結全我市實(shí)際情況，市商務(wù)局在市委市府的關(guān)心指導下，市場(chǎng)監督管理工作繼續堅持監管與發(fā)展、監管與服務(wù)、監管與維權、監管與執法的相統一，全面推進(jìn)和完善市場(chǎng)規范管理工作，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：

　　一、深入開(kāi)展紅盾護農工作

　　進(jìn)一步加強農資市場(chǎng)的日常監管。嚴把主體資格準入關(guān)；積極推進(jìn)農資經(jīng)營(yíng)者信用等級評定工作制度；加強對農資市場(chǎng)檢查和督察工作；建立完善農資市場(chǎng)長(cháng)效監管防范機制。繼續加大農資監管“五項舉措”的.工作落實(shí)力度，

　　二、繼續深入開(kāi)展專(zhuān)項整治工作

　　抓好節日期間市場(chǎng)的專(zhuān)項整治工作。

　　加強豬肉市場(chǎng)質(zhì)量安全監管。嚴把市場(chǎng)主體準入關(guān)。嚴格落實(shí)亮證亮照和掛牌經(jīng)營(yíng)制度。全面推進(jìn)“場(chǎng)廠(chǎng)掛鉤”、“場(chǎng)地掛鉤”、“協(xié)議準入”制度。加大豬肉市場(chǎng)打擊力度。

　　強化糧食市場(chǎng)監管：依法審核糧食收購主體資格。加強對糧食收購行為的監督管理，堅決打擊囤積居奇、欺行霸市、強買(mǎi)強賣(mài)、摻雜使假、以次充好等各種擾亂糧食市場(chǎng)秩序的違法違規行為。嚴厲打擊倒賣(mài)陳化糧的不法行為。

　　三、認真做好市場(chǎng)巡查工作

　　繼續實(shí)行“三查一督辦”制度，狠抓市場(chǎng)巡查制度落實(shí)工作。繼續推行市場(chǎng)監管網(wǎng)格化監管模式，推行菜單式的巡查記錄，繼續做好商務(wù)系統《市場(chǎng)監管》中的“市場(chǎng)巡查”、“市場(chǎng)備案登記”的錄入工作。

　　四、繼續強化集貿市場(chǎng)消防安全管理，充分發(fā)揮市場(chǎng)監管職能作用

　　督促市場(chǎng)開(kāi)辦者建立健全市場(chǎng)安全責任制度，完善市場(chǎng)消防安全設施，配合公安消防等有關(guān)部門(mén)，加強集貿市場(chǎng)安全檢查，督促市場(chǎng)主辦單位做好防風(fēng)、防雪、防火工作。

　　五、積極開(kāi)展創(chuàng )建文明城市活動(dòng)

　　以創(chuàng )建為載體，利用多種形式，加強對經(jīng)營(yíng)戶(hù)的宣傳教育，引導他們自覺(jué)地遵守有關(guān)法律法規，維護市場(chǎng)秩序和凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，做到依法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)。引導市場(chǎng)開(kāi)辦單位加強自律管理，自覺(jué)履行第一責任人的責任.

　　六.繼續推行網(wǎng)上商品交易市場(chǎng)信用分類(lèi)監管

　　按照市局市管目標考核規定，對照標準，嚴格評定程序，對轄區內的市場(chǎng)準確把握每項數據和信息，進(jìn)一步加強商品交易市場(chǎng)信用分類(lèi)監管工作。

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