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眼鏡店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的眼鏡店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1.眼鏡店選址
對眼鏡店來(lái)說(shuō)，位置很首要，通常在一些大專(zhuān)院校周邊以及最繁華的路段都適合開(kāi)眼鏡店，根據資金的不同選擇不同的店面，過(guò)于冷清、偏僻的地段，不適合開(kāi)眼鏡店。億超眼鏡是國內最專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上配眼鏡商城。
2.眼鏡店裝修
不必太豪華，太好讓人不敢進(jìn)哦!裝修用談色調，簡(jiǎn)潔不失精致，門(mén)建議不要用推式的，感覺(jué)會(huì )很拒人。
3.鏡架
對開(kāi)一個(gè)50多平方的眼鏡店來(lái)說(shuō)，一般需投入1000付光學(xué)鏡架，50付隱形眼鏡及藥水，500付太陽(yáng)鏡。其中1000付中，400付為低檔，進(jìn)價(jià)在5元以下，銷(xiāo)價(jià)在30元以下，300付為中檔進(jìn)價(jià)在16元以下，銷(xiāo)售價(jià)在100元以下，200付為中高檔，進(jìn)價(jià)在40元以下，售價(jià)格在160元以下，100付為高檔進(jìn)價(jià)在50至200元，銷(xiāo)價(jià)在160-360元左右。300付太陽(yáng)架，100付低檔，銷(xiāo)價(jià)在10至30元，120付中檔，進(jìn)價(jià)在16元左右，銷(xiāo)售價(jià)在38-98.80付為高檔，進(jìn)價(jià)在100元下列，售價(jià)在100-300多元。
4.鏡片
現在最好用的最多的樹(shù)脂鏡片，最常用的，找到好的供應商進(jìn)貨的話(huà)，估計都在15到80元，各種鍍膜，超薄通常我們給客戶(hù)配1.56的，進(jìn)價(jià)在30下列。
5.眼鏡店設備
現在一般都自動(dòng)化了，驗光儀稍好的，1萬(wàn)多一點(diǎn)，全自動(dòng)割片機也1萬(wàn)多點(diǎn)，差的，8千就夠啦，建議還是用好一點(diǎn)的，其它如鉆孔機，拋槽機，試片箱這些20xx元就行啦。
6.眼鏡店技術(shù)
十幾種專(zhuān)業(yè)機器的識別與操作，驗光、制片、配鏡這些都是很重要的，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水品不僅自己的店很難經(jīng)營(yíng)，而且也是對客服的不負責任。所以一定要先去接受專(zhuān)門(mén)的眼鏡店培訓。
7.眼鏡店相關(guān)手續、證件
絕對重要的一個(gè)環(huán)節，包括工商執照;稅務(wù)登記;到質(zhì)量監督局辦理生產(chǎn)許可證;如賣(mài)隱形眼鏡需到藥監局辦理醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證;必須配有持有驗光、定配證書(shū)的驗光、定配人員。沒(méi)這些證件就算你技術(shù)再好別人也不敢來(lái)的，另外，陽(yáng)光巴士對眼鏡店特別提供驗光師、配鏡師(中級及高級)資格證的辦理。
8.眼鏡款式
當今流行的多以輕，溥，細，無(wú)框，半框為好，還有幾個(gè)新款式。包裝也要選好。
眼鏡店營(yíng)運流程：
營(yíng)業(yè)前準備
1.簽到
開(kāi)門(mén)前30分鐘必須到店簽到，否則作遲到處理。
2.儀態(tài)整理
員工應注重個(gè)人形象(個(gè)人形象代表著(zhù)公司形象，也是其本人的一張名片)，衣著(zhù)整潔(按公司要求統一著(zhù)裝，工裝要經(jīng)常清洗，并熨燙平整)，發(fā)型不宜過(guò)于夸張(若有染發(fā)，只許染自然色;女同事應將長(cháng)發(fā)盤(pán)起或扎起，不可將長(cháng)發(fā)披散，男同事以短發(fā)為佳)，指甲(不許留指甲、上指甲油，方便操作隱形眼鏡，同時(shí)給人以衛生的感覺(jué))、個(gè)人飾品(不許戴卡通表、耳環(huán)及手鏈，戒指不宜過(guò)于高調、復雜，數量以不超過(guò)兩枚為佳)女同事化淡妝、男同事不留胡須等。
3.晨會(huì )
晨會(huì )由店長(cháng)或老板本人親自主持，總結前日工作中存在的不足(如昨日客流較大，有的客人離去時(shí)沒(méi)有人送出門(mén)口，嚴重降低了服務(wù)質(zhì)量，與慧之眼的服務(wù)宗旨相悖，在以后的工作中要杜絕此類(lèi)現象的出現)，及時(shí)傳達公司通告(如公司昨日通知開(kāi)展新的推廣活動(dòng)，各位同事應明確了解此次推廣活動(dòng)的主要對象、內容、目的、活動(dòng)時(shí)間等)，確定當日目標(店里及各位同事每日都應有各自的當日目標，只有完成一天天的工作目標，到月尾才會(huì )有理想的成績(jì))，當日需要跟進(jìn)的工作(如昨晚驗光儀器出現了故障，今天上午應立即上報，以便及時(shí)維修，以免因此影響本店正常的運作)，對各級員工的培訓的輔導和實(shí)地操作(如新員工昨日遇到客人問(wèn)他“我以前得過(guò)角膜炎，不知能不能戴隱形眼鏡?”，但其沒(méi)有太大的把握回答客人，今日在早會(huì )上提出向大家請教，則店長(cháng)應以書(shū)面形式作答，以便大家相互學(xué)習，共同提高)等。
4.查過(guò)夜商品
對貨架和倉庫里的商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，尤其是重點(diǎn)商品，如發(fā)現異常，及時(shí)向店長(cháng)匯報查明情況。
5.整理排面
清潔、拖洗地面，擦抹貨架，商品及驗光加工設備，做到干凈、整潔、無(wú)塵土。
6.整理商品、檢查標簽并檢查商品
對貨架上各種形式陳列的商品進(jìn)行歸位類(lèi)，整理。做到整齊、豐滿(mǎn)、美觀(guān)大方、便于選購，不得有空位。檢查價(jià)格標簽，要求做到貨價(jià)相符、貨簽對位、一貨一簽。整理商品的同時(shí)，要認真檢查商品質(zhì)量，如發(fā)現破損商品，要及時(shí)剔除或處理，維護消費者利益同時(shí)維護本店良好形象。銷(xiāo)售員必須認真做好。
7.補貨
查看近效期商品(隱形眼鏡、護理液較多見(jiàn))，在臨近近效期時(shí)作好記錄和退貨，及時(shí)補充店內日常銷(xiāo)售貨品(保證店內存貨維持正常營(yíng)業(yè)，正常情況下不應出現斷貨現象，每周都有隱形眼鏡和鏡架的補貨)，及時(shí)補充分店日常工作所需物料(如鏡布、鏡盒等)征訂待交客和特殊商品等(如訂新架、隱形眼鏡)。
8.準備好售貨用具，檢查驗光加工設備。
營(yíng)業(yè)中
1.有客人要進(jìn)店，應為其開(kāi)門(mén)，友好的與顧客打招呼，走時(shí)應送至門(mén)口或目送走出店門(mén)，從始至終保持微笑。
2.準確填寫(xiě)單據，鏡架鏡片與客人要的相符，總計金額及折后價(jià)格計算正確，單據不得改寫(xiě)、涂抹。
3.收款完畢后應提示顧客檢查款項是否正確無(wú)誤，交給顧客取鏡單;取鏡時(shí)在顧客存留單上注明鏡子已取，并告知顧客售后承諾、使用及保養方法，在將商品給予包裝，動(dòng)作仔細小心，交付商品時(shí)，店員應雙手遞交，禮貌致謝：請您拿好。
4.客人走后應及時(shí)整理相關(guān)票據、貨品。
5.追鏡/投訴跟進(jìn)。查看當日和臨交客鏡是否加工好了，及時(shí)發(fā)現未能交客的鏡(由于訂片未能按時(shí)到貨或訂片在加工過(guò)程中意外損壞造成未能在承諾客人交客的時(shí)間內加工好的的)，及時(shí)通知客人(首先要向客人道歉，然后告知由于何種原因客人的眼鏡要晚些時(shí)候才能拿到)并商討解決方案(如“我們會(huì )重新盡快幫您訂鏡片，回來(lái)以后我們回第一時(shí)間通知您，您看可以嗎?”);投訴的及時(shí)跟進(jìn)(昨日有一鏡架投訴客人，正常使用、保修期限內出現自然脫焊，要求更換，我們在幫客人檢查了損壞鏡架后答應幫其更換，并開(kāi)具“鏡架投訴申請表”，今日應查詢(xún)該架的庫存情況和訂貨到貨時(shí)間，做好記錄)和回復客人(將之前的跟進(jìn)情況及時(shí)通知客人，要從客人的立場(chǎng)考慮，應盡快幫客人解決，絕不可推卸責任，敷衍了事)。
6.回訪(fǎng)已配鏡客人，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，作好記錄，為每位配鏡客人建檔(在客人新配鏡后一周內應回訪(fǎng)客人，詢(xún)問(wèn)其佩戴情況，建議有空要多回來(lái)保養;逢年過(guò)節，可以“***眼鏡***分店”的名義發(fā)短信問(wèn)候客人等)及時(shí)填寫(xiě)顧客檔案、鏡片使用記錄、日銷(xiāo)售報表。
7.及時(shí)清潔地面、貨架、商品，保持櫥窗的整潔、創(chuàng )新和吸引力;促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣活動(dòng)的道具、宣傳品的清潔和及時(shí)更新等。
8.儀器的保養。每次為客人驗光前要清潔電腦驗光儀，綜合驗光儀等，及時(shí)檢修店內儀器，第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題，第一時(shí)間上報，第一時(shí)間解決，做到不影響店內正常運作。
9.對待來(lái)本店檢測視力、維修或清洗眼鏡的顧客要向對待朋友一樣，熱情的接待，服務(wù)要周到，盡心盡責。
10.對于提出退換要求的顧客，要熱情的接待，并妥善處理具體問(wèn)題。
營(yíng)業(yè)結束
1.下班前半小時(shí)整理當日銷(xiāo)售報表，結算。
2.清點(diǎn)商品，完成每日分店鏡架數，隱形眼鏡數，藥水數和其它一切物品的盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)數不正確不許敷衍了事，務(wù)必認真執行，簽字確認以便查核。
3.全體員工有老板組織集合開(kāi)晚會(huì )，對本日營(yíng)業(yè)情況作簡(jiǎn)短總結。
4.簽走。臨下班前簽走，規定下班時(shí)間前擅自下班作早退處理，早退的處罰方法同遲到。
5.到規定時(shí)間，店內無(wú)客人且保證完成盤(pán)點(diǎn)等工作后方可打烊，離店前保證所有的開(kāi)關(guān)都關(guān)閉，門(mén)窗鎖緊才能離店。
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