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職場(chǎng)同事間如何進(jìn)行有效溝通
一、尊重同事說(shuō)話(huà)及意見(jiàn)
真正有遠見(jiàn)的人都知道，想要獲得同事的認可，不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”，同時(shí)也要最大限度的為同事著(zhù)想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強烈的詞語(yǔ)。
二、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見(jiàn)。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì )溝通的人。
三、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著(zhù)想，并且體會(huì )對方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為對方著(zhù)想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應。
四、坦誠待人
職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的，學(xué)生之間的交往比較單純，而同事之間的交往往往是很復雜的。雖然如此，只要本著(zhù)坦誠對人的原則，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。職場(chǎng)同事交往中，首先自己要時(shí)刻保持坦誠待人，其次就是要讓同事感覺(jué)到你的坦誠，這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽，同事就會(huì )相信你。
五、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)
詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢(xún)問(wèn)行為引出對方真正的想法，了解對方的立場(chǎng)以及對方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導對方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
六、耐心對待溝通過(guò)程
作為職場(chǎng)人，缺乏耐心對于職業(yè)發(fā)展的負面作用是很突出的，和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗人耐心的過(guò)程，在和對方的整個(gè)溝通過(guò)程中，一定要有耐心。即使對方看上去是對你的說(shuō)話(huà)極為的不滿(mǎn)，也不要表現出反感的表情。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。擁有耐心的職場(chǎng)人，常常是具有毅力的，他們在工作中往往表現出不達目的絕不罷休的特質(zhì)。
七、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì )以‘我覺(jué)得’(說(shuō)出自己的感受)、‘我希望’(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端，結果常會(huì )令人極為滿(mǎn)意�！逼鋵�(shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會(huì )有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò )。但要切記“三不談”：時(shí)間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
與同事有效溝通的技巧
1、虛心接受前輩的意見(jiàn)。對于新員工來(lái)說(shuō)，每一個(gè)比你進(jìn)入企業(yè)的員工都是你的前輩，所以要虛心與前輩學(xué)習，只有虛心的接受，才能得到別人的幫助。
2、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。說(shuō)，每個(gè)人都會(huì )，但傾聽(tīng)卻不是每個(gè)人都能做到的。傾聽(tīng)是有效溝通的很重要的一部分，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，專(zhuān)注并理解對方想說(shuō)明的意思，并給予對方以肯定的答案，切勿“答非所問(wèn)”。
3、學(xué)會(huì )微笑。每個(gè)人都不希望面對一張“苦瓜臉”，學(xué)會(huì )微笑，早上見(jiàn)面時(shí)，微笑著(zhù)對同事說(shuō)聲“早上好”，這樣別人看到你時(shí)也會(huì )回予你一個(gè)微笑。
4、學(xué)會(huì )贊賞別人。贊賞別人，并不是指“拍馬屁”，而是一種發(fā)自?xún)刃牡男蕾p，欣賞別人是一種風(fēng)度，贊美別人是一種豁達，一句話(huà)能把人說(shuō)笑，也能輕易惹怒別人，因此，學(xué)會(huì )適當的贊美別人也是一門(mén)藝術(shù)。
5、集體意識，為大局著(zhù)想。工作中，難免會(huì )與同事有分歧，但切勿因工作就對同事惡意攻擊。工作中，大家都是為公司著(zhù)想，因此，同事之間要有集體意識，為大局著(zhù)想，如果氛圍不好，大家不妨都沉著(zhù)冷靜片刻后再討論。
6、距離產(chǎn)生美。與上司、同事之間保留一定的距離，因為在一個(gè)公司中，如果幾個(gè)人交往過(guò)密，很容易讓同事間產(chǎn)生猜疑，因此，與上司，同事交往時(shí)，保持適當的距離比較好。
7、學(xué)會(huì )道歉。同事之間長(cháng)期相處難免會(huì )出現一點(diǎn)不愉快，如果不太時(shí)處理，則會(huì )惡長(cháng)成“瘤”。因此，當與同事發(fā)生矛盾時(shí)，換位思考一下，學(xué)會(huì )忍讓?zhuān)苊饷芗せ�。如果矛盾已�?jīng)形成，學(xué)會(huì )放下面子，真誠的向同事道歉，切莫入任不管，讓惡瘤增長(cháng)。
職場(chǎng)同事間有效溝通的法則
法則1：尋找合適的時(shí)機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議，那么當眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。要確保自己選擇了正確的時(shí)機，在會(huì )議上挑戰你的上司可不是個(gè)好主意。當然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺(jué)得這樣可能會(huì )引起情緒上的巨大起伏，也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。
法則二：溝通的方式不能一成不變
每個(gè)人都有不同的溝通習慣或溝通風(fēng)格。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語(yǔ)溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽(tīng)不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽(tīng)不懂。要學(xué)會(huì )試著(zhù)把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
法則三：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性。尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!不理性只有爭執的份，不會(huì )有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。尤其是在出現溝通危機時(shí)，帶著(zhù)情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會(huì )火上澆油。
法則4：開(kāi)誠布公的交流和溝通
這是處理溝通危機中相當重要的一個(gè)環(huán)節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì )嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。溝通對團隊的工作展開(kāi)起著(zhù)關(guān)鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來(lái)自于良好的溝通。
法則5：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ)，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來(lái)我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個(gè)維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個(gè)維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的“溝通”意見(jiàn);這兩個(gè)維度應該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。
尤其是職場(chǎng)新人要切記，溝通不是洗耳恭聽(tīng)，無(wú)聲無(wú)息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。