- 相關(guān)推薦
物流管理SOP
第一部分制定物流管理SOP目的與SOP主要內容
為了明確第三方物流與酷人公司的責任與義務(wù)，提高雙方工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，使雙方利益均達到最大化，同時(shí)指導新合作的第三方物流盡快熟悉我司業(yè)務(wù)操作要求，滿(mǎn)足我司需求，現對物流各環(huán)節操作流程進(jìn)行梳理，將相應操作流程化，制度化。
涉及的責任方為：第三方物流公司、酷人省辦商務(wù)、酷人總部商務(wù)
主要由工廠(chǎng)提貨、到貨入庫操作、存儲、出庫操作、分揀包裝、運輸、裝卸、流通加工、配送和物流信息諸環(huán)節構成。通過(guò)ERP、LOS、酷人在線(xiàn)等信息系統，使各個(gè)環(huán)節共享總體信息，把所有環(huán)節作為一個(gè)一體化的系統來(lái)進(jìn)行組織和管理。
第二部分物流管理各環(huán)節操作要求
一、工廠(chǎng)提貨
目前我司采購手機有兩種方式。
�。ㄒ唬⿵S(chǎng)家送貨到我司倉庫
海爾手機采用廠(chǎng)家直接發(fā)貨到我司各物流分倉，不經(jīng)過(guò)總倉，我司不承擔提貨費用；三星惠州工廠(chǎng)生產(chǎn)的W609、W589、F619由廠(chǎng)家物流直接發(fā)貨到我司深圳總倉，我司不承擔提貨費用。
�。ǘ┪宜镜谌轿锪鞒羞\商去廠(chǎng)家工廠(chǎng)提貨
三星深圳工廠(chǎng)生產(chǎn)的B309和MOTO天津工廠(chǎng)的手機全部由我司負責安排提貨。三星深圳工廠(chǎng)提貨由深圳總倉來(lái)負責，MOTO天津工廠(chǎng)提貨由天津總倉來(lái)負責，我司需要支付提貨費用。
要求：1、對于以上兩種方式到貨或是提貨方式，我司總部商務(wù)均會(huì )提前2—3小時(shí)將到貨或是提貨通知以郵件形式發(fā)給物流相關(guān)人員，郵件內容包括提貨機型、數量及提貨地址等信息。需要物流及時(shí)安排車(chē)輛、人員到指定工廠(chǎng)提貨。并提醒物流人員務(wù)必攜帶提貨授權委托書(shū)及提貨人員身份證和授權提貨章，同時(shí)將驗收標準下發(fā)，要求：
�。�1）原廠(chǎng)大箱包裝完好、無(wú)破損痕跡。如有破損，拆箱查驗。
�。�2）清點(diǎn)數量，保證與簽收單數量一致。
�。�3）需要稱(chēng)重，保證與外包裝箱重量一致。
�。�4）做好簽收，加蓋收貨專(zhuān)用章及收貨人簽字確認
2、提貨異常信息要及時(shí)反饋，如在預計提貨時(shí)間內由于工廠(chǎng)原因不能按時(shí)交貨，或借用返還單—例如：JRkrzb—2010012800001
原借用手機或其他物品在規定時(shí)間內需要返還，并在系統內做借用返還單。要求與退貨入庫單一致。
綜上，審核入庫單原則1、要確保賬實(shí)相符，即見(jiàn)到實(shí)物后再審核入庫，對于無(wú)實(shí)物，單據中又沒(méi)有備注虛擬入庫的，請物流人員拒絕操作，否則損失由物流人員承擔。
3、到貨有異常，要第一時(shí)間反饋，按酷人商務(wù)指令進(jìn)行后續操作。
4、所有手機入庫，均需要掃描串號入庫，不得向發(fā)貨方直接索要串號，直接導入系統入庫。
三、倉儲管理
�。ㄒ唬﹤}儲條件
倉庫條件要求適合通訊器材、電子產(chǎn)品的倉儲和收發(fā)貨的操作，倉庫的溫度、濕度應該適應半導體產(chǎn)品的特殊要求。必須具有延展性，遇公司業(yè)務(wù)量擴大時(shí)，倉庫可在原址不動(dòng)的情況下進(jìn)行面積擴增。
�。ǘ┎季忠蠛侠�
工作區分成出庫區，入庫區，掃描區，分揀打包區、交貨區等；倉儲區分成手機合格品區、非合格品區、物料區、暫存區等。每個(gè)機型均需要臺卡顯示庫存信息；工作區分成辦公區、接待區、值班室、洗手間等。
�。ㄈ┴浳锏臄[放要規范
分類(lèi)合理、整齊美觀(guān)、外包裝完好、無(wú)塵；操作區、庫存區現場(chǎng)須隨時(shí)保持干凈整潔，時(shí)時(shí)清掃和整理貨物；庫存貨物要做到：物帳卡一致、標簽一致朝外、每個(gè)托盤(pán)按標準數量存放貨物，不得超高碼放貨物。
�。ㄋ模┐尕浧焚|(zhì)管理
1、庫存品質(zhì)狀態(tài)分類(lèi)
我司貨物大體分為合格品和非合格品兩大類(lèi)，每類(lèi)各包含3個(gè)狀態(tài)。
�。�1）合格品，即可直接銷(xiāo)售的貨物
A：原廠(chǎng)合格品：指總倉/分倉直接發(fā)貨，到達客戶(hù)處未改變其外包裝的合格品；
B：翻新合格品：指經(jīng)過(guò)商務(wù)/客服人員翻新后不影響正常銷(xiāo)售的合格品；
C：退貨合格品：指客戶(hù)退回的可正常二次銷(xiāo)售的合格品。
�。�2）非合格品，即不可直接銷(xiāo)售的貨物。大量的非合格品在庫，給公司帶來(lái)了很大的損失。
A：原廠(chǎng)非合格品：指廠(chǎng)家或總倉直接發(fā)貨，到達客戶(hù)處后因外包裝破損或短少配件，不能正常銷(xiāo)售的非合格品；
B：可翻新非合格品：客戶(hù)退貨或調撥收貨后，經(jīng)倉庫或是客服人員檢測后判定為非合格品，但有翻新價(jià)值可進(jìn)行翻新的商品；
C：不可翻新非合格品：客戶(hù)退貨或調撥收貨后，經(jīng)倉庫或是客服人員檢測后判定為非合格品，但無(wú)翻新價(jià)值或無(wú)法進(jìn)行翻新的商品。
要求：（1）物流倉庫人員負責日常商品管理及維護在庫商品品質(zhì)，保障商品帳實(shí)狀態(tài)相符；
�。�2）當地商務(wù)人員負責定時(shí)對庫存商品狀態(tài)的檢測與原廠(chǎng)非合格品、可翻新非合格品貨物數量進(jìn)行統計，及時(shí)向總部商務(wù)申請調撥資財，資財到庫后，要求物流人員及時(shí)翻新，翻新完畢后，將所用資財及翻新數量、機型郵件告知當地商務(wù)，由當地商務(wù)開(kāi)更改配置單，使系統商品狀態(tài)與實(shí)物狀態(tài)一致，并同時(shí)催促業(yè)務(wù)人員對不可翻新非合格品的處理。
2、對庫存品質(zhì)分類(lèi)管理要求如下：
�。�1）在庫的非合格品必須登記貨品信息卡，貨品信息卡記錄內容完整、連續；
�。�2）在庫非合格品必須單獨存放于非合格品區，根據驗貨報告或商務(wù)制作的更更改配置單種貨品狀態(tài)區分原廠(chǎng)非合格品、可翻新非合格品、不可翻新非合格品三個(gè)區域存放，且三種不同的非合格品狀態(tài)都必須分別標識清楚，即使同一個(gè)貨品不同類(lèi)型的非合格品都要嚴格區分。
�。�3）必須嚴格根據貨品的實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行非合格品分類(lèi)，同時(shí)ERP系統狀態(tài)應根據實(shí)物狀態(tài)及時(shí)進(jìn)行調整，對于隱瞞非合格品和不按系統狀態(tài)要求發(fā)出貨物的，影響銷(xiāo)售工作正常開(kāi)展的責任由倉庫管理人員全額承擔；
�。�4）要求所有倉庫管理人員嚴格控制非合格品的來(lái)源，非原包裝貨物必須按照公司的《貨品查驗標準》驗收入庫。特別是對于客戶(hù)退貨機器和廠(chǎng)家直發(fā)入庫機器要嚴格把關(guān)，放任非合格品貨物進(jìn)入倉庫者將承擔全部責任。
�。ㄎ澹┐尕洷Ｃ苤贫�
貨品庫存信息分兩類(lèi)即系統庫存信息、倉庫實(shí)物庫存信息，禁止倉庫任何物流人員未經(jīng)授權許可擅自向任何無(wú)關(guān)人員透漏貨品庫存信息。包括以下內容：
1、對系統帳號的保密，禁止任何內部員工將系統帳號告知外部客戶(hù)；
2、信息系統操作的保密，對于公司內部操作系統可查詢(xún)庫存等功能的運用，不可與無(wú)關(guān)人員進(jìn)行系統信息傳播、外泄等，一旦發(fā)現類(lèi)似不軌行為將給予除名處分，如由此導致公司損失將向當地公安機關(guān)報案追究法律責任；
3、手機串號的保密管理：
庫存手機需進(jìn)行嚴格的串號管理，串號信息嚴格保密，不能外泄或提供給任何非授權人員或單位，如發(fā)現倉庫人員或是商務(wù)人員隨意將串號外泄，給公司帶來(lái)?yè)p失，將追究直接責任人責任，如果是合作承運商導致串號外泄，也將追究合作承運商所有責任；
4、庫存數據的保密：
�。�1）禁止倉庫任何人未經(jīng)授權許可擅自向公司客戶(hù)或其他人員透露庫內貨品的相關(guān)信息，尤其是到貨數量、庫存數量、發(fā)貨數量等信息，庫存查詢(xún)權限只有公司特定人員才有資格；
�。�2）禁止倉庫任何人員向包括公司其他人員在內的不合資格人員透露總倉的提貨數量和在庫數量信息；
�。�3）禁止公司任何人未經(jīng)公司書(shū)面授權擅自讓其他人員進(jìn)入倉庫進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)
�。┐柟芾碇贫�
串號管理是記錄貨品流通的軌跡�？杀Ｕ县浧焚|(zhì)量，避免竄貨行為，規范市場(chǎng)管理，維護公司整體權益。
要求：
�。�1）所有手機必須進(jìn)行系統串號管理；
�。�2）對系統內進(jìn)行串號管理的手機，在進(jìn)行進(jìn)入出庫操作時(shí)必須依據實(shí)物進(jìn)行串號掃描，不得隨意將已發(fā)貨貨品和庫內貨品實(shí)物或串號進(jìn)行調換；
�。�3）對于退貨或借用返還手機在掃描串號時(shí)如不是原來(lái)銷(xiāo)售或借用的手機（手機串號必須是與原來(lái)銷(xiāo)售或借用的手機串號保持對應關(guān)系），根據實(shí)際情況由商務(wù)上報公文申請虛擬調賬處理，物流人員要及時(shí)審核調賬單據。
四、出庫操作管理
出庫需按照有效指令執行，確保實(shí)物出庫與系統出庫一致，且遵循先進(jìn)先出原則。
有效指令指通過(guò)ERP對接到LOS系統直接生成的系統指令單據；
有效手工指令，即機類(lèi)由酷人財務(wù)經(jīng)理或其書(shū)面授權人簽字（或系統公文電子簽核）有效（唯一有效性），物料類(lèi)由各分支機構指令由分支機構財務(wù)經(jīng)理及商務(wù)負責人同時(shí)簽字效。
對不符合以上要求的手工單據指令和系統指令，倉庫一律視為無(wú)效指令，不得執行。
要求如下：
1、省辦/總部商務(wù)制單完畢后，要及時(shí)通知財務(wù)審核。每天下班前查看是否所有單據全部審核完畢。
2、物流人員在LOS系統中及時(shí)受理發(fā)貨單，當天發(fā)貨單據必須當天受理完畢，如因物流未當天審核出庫單據，導致向廠(chǎng)家報串號延誤、錯誤，由此產(chǎn)生的損失全部由物流承擔。故建議物流人員在下班前與酷人商務(wù)確認單據數量。
3、省辦/總部商務(wù)每天上午9：30前要檢查前一天出庫單據是否全部處理完畢，對未處理的單據要了解原因，遇到特殊單據，要協(xié)助物流人員找信息部相關(guān)人員調整，非特殊原因的單據，要及時(shí)通知物流人員，直到出庫完畢。如省辦/總部商務(wù)跟進(jìn)不及時(shí)導致賬實(shí)不符或是串號錯誤，扣除省辦/總部商務(wù)相應項目的考核積分。
4、物流人員在出庫操作時(shí)，要確保串號準確，發(fā)貨客戶(hù)名稱(chēng)與系統串號記錄要一致，串號出現錯誤，按照50元/個(gè)罰款處理。
五、派送要求：及時(shí)、準確、安全
1、及時(shí)配送要求
A：合理安排時(shí)間。根據客戶(hù)特點(diǎn)和物流時(shí)效，合理安排時(shí)間。盡量避開(kāi)高峰期，節約送貨、等待時(shí)間；
B：熟悉送貨流程，熟悉道路交通狀態(tài)，縮短作業(yè)時(shí)間和路途時(shí)間；
C：熟悉客戶(hù)的時(shí)效要求，在規定的時(shí)間把貨物送到；
D：對于急貨要放在首位處理；
E：善于和客戶(hù)溝通，平時(shí)和客戶(hù)加強聯(lián)系，對客戶(hù)服務(wù)到位，增加客戶(hù)對我們好感和滿(mǎn)意度，提送貨可以?xún)?yōu)先處理我們的貨物；
F：贏(yíng)得客戶(hù)信任。平時(shí)送的貨物都是經(jīng)過(guò)認真檢驗過(guò)的，沒(méi)有差異和短缺，長(cháng)期下去客戶(hù)對我們公司非常信任而不需要檢驗我們的貨物就給我們簽收，可節省非常多的驗貨時(shí)間；
G：提高自身的驗貨能力，提高與倉庫驗貨復核的交接效率。
2、準確配送要求
A：配送之前須認真核對單、貨信息，并確認無(wú)誤；
B：保證貨物送到的地點(diǎn)準確；
C：貨物送到客戶(hù)手里簽收人保證為指定簽收人，對于一些指定簽收人經(jīng)常不在公司又不方便蓋章的客戶(hù)要在出發(fā)前事先通知客戶(hù)。
3、安全配送要求
A：注意提貨安全：簽收前注意檢查貨物外包裝，要四周拍打和檢查編織袋是否有洞和邊角折疊處是否有洞；膠帶是否為我司物流商專(zhuān)用膠帶，是否是一層；封箱防偽貼是否有異常；運單號、件數、數量是否無(wú)誤。
B：注意路途安全：車(chē)門(mén)窗一定要鎖好；人不離貨，貨物要確保在人的視線(xiàn)范圍，處于可控制狀態(tài)；車(chē)輛慢行時(shí)保持高度警惕。
C：注意送貨安全：貨物裝卸時(shí)要核對件數；在拐角、樓梯口、電梯、上下坡、鬧市一定要看守好貨物；貨物裝在小推車(chē)時(shí)要用繩索捆緊，加固。
4、客戶(hù)到倉庫自提
我司客戶(hù)提貨前，我司當地/總部商務(wù)會(huì )提前將客戶(hù)出具的提收貨委托書(shū)掃描件發(fā)送物流人員，原件由提貨人員提貨時(shí)交給物流人員，需要物流人員核對好提貨人身份和授權書(shū)后，再次認真核對出庫單據和貨品明細后，將貨物交給客戶(hù)，并要求客戶(hù)在簽收單指定位置簽字。隨后將自提授權書(shū)與簽收回執單裝訂在一起，返還酷人商務(wù)。
六、物流派送時(shí)效跟進(jìn)
貨物交給物流承運商后，需要物流客服人員將承運信息按照固定的報表格式，每天以郵件形式反饋給總部/省辦商務(wù)人員，反饋內容應包含但不限于簽收人、簽收時(shí)間、是否有退貨，是否超時(shí)效等信息。派送途中出現丟失，被盜或是破損等，要第一時(shí)間與商務(wù)/業(yè)務(wù)人員取得聯(lián)系，待通知后安排送貨。
5大客戶(hù)配送規范要求
大客戶(hù)貨物，（國美、蘇寧、五星、樂(lè )語(yǔ)、迪信通、京東）在派送環(huán)節出現很多異常信息，現再次進(jìn)行強調：
A、客戶(hù)正常簽收后，無(wú)我司商務(wù)人員確認，不得將貨物再次退貨到倉庫；
B、客戶(hù)由于盒損、品質(zhì)問(wèn)題部分退貨，或是其他原因整單退貨后，請及時(shí)以郵件形式反饋我司商務(wù)，在郵件中注明退貨單號、品名、數量及退貨原因；
C、開(kāi)單當天進(jìn)行派送預約，如2次預約均無(wú)法完成派送，請反饋我司商務(wù)，我司商務(wù)會(huì )通知是否再次預約派送，尤其是跨月的指令；
D、簽收單：國美、蘇寧、五星需要取得客戶(hù)的入庫單，并加蓋入庫章或財務(wù)結算章。迪信通、樂(lè )語(yǔ)需要蓋入庫專(zhuān)用章加本人簽字。
E、配送時(shí)效：從下單當三天配送完畢，五天內必須取得有效的簽收回執入庫單，不能拖延，有問(wèn)題及時(shí)反饋給商務(wù)。如無(wú)法在5天內完成有效簽收，導致賬期延長(cháng)，客戶(hù)無(wú)法回款，造成的經(jīng)濟損失，由物流相關(guān)人員承擔。
六、簽收回執管理
簽收回執是提/收貨人在提/收貨物后，進(jìn)行簽字蓋章表示完整收悉的書(shū)面確認證明材料。書(shū)面的簽收文件是表明貨物發(fā)生轉移的主要憑據。要求合格有效100%原單返還酷人公司。
1、提收貨授權書(shū)是簽收回執有效核查依據
對于無(wú)授權書(shū)或是授權書(shū)過(guò)期，或是內容變更，物流人員有提醒酷人商務(wù)重新提供的義務(wù)，待提供合格授權書(shū)后方可安排發(fā)貨，對于酷人商務(wù)不配合提供的，物流人員有權暫緩發(fā)貨，但需告知商務(wù)人員。
2、有效簽收回執的標準
A：收貨單位蓋有公章，公章清晰，且與銷(xiāo)售發(fā)貨單的單位名稱(chēng)一致；
B：收貨單位未加蓋公章，但簽收人為“提（收）貨授權委托書(shū)”中指定的簽收人，且字跡與委托書(shū)留存簽名字樣相符；
C：收貨單位未加蓋公章，但簽收章為“提（收）貨授權委托書(shū)中指定的簽收章”，且印跡清晰。
D：國美、蘇寧、五星需要提供酷人出庫簽收單及收貨方蓋結算章的入庫單，只返1份無(wú)效。
3、《簽收回執單》的確認、返還要求
�。�1）所有《簽收回執單》必須保證其有效性、完整性與規范性。
�。�2）要求各物流倉庫每月10日前將上月所有有效《簽收回執單》原件按照日期、委托單號從小至大排列整理好后交接給商務(wù)人員并在交接時(shí)做好交接記錄。物流倉庫保留復印件。
�。�3）對于簽收回執未回或是不合格的，暫緩支付運費。要求在三個(gè)月內全部補齊。
七、存貨盤(pán)點(diǎn)管理
�。ㄒ唬┌幢P(pán)點(diǎn)開(kāi)展時(shí)間分為日盤(pán)點(diǎn)、月盤(pán)點(diǎn)、月中盤(pán)點(diǎn)、年終盤(pán)點(diǎn)及不定期盤(pán)點(diǎn)，按盤(pán)點(diǎn)方式分為：實(shí)物盤(pán)點(diǎn)、串號盤(pán)點(diǎn)。
1、日盤(pán)點(diǎn)：要求倉庫人員每天下班前對在庫所有貨物進(jìn)行自盤(pán)，如所保管貨物太多無(wú)法每日一一清點(diǎn)，可采取輪區盤(pán)點(diǎn)或按貨物品種輪流盤(pán)點(diǎn)的方式進(jìn)行每日盤(pán)點(diǎn)。如發(fā)現盤(pán)點(diǎn)差異，應及時(shí)查找原因。
2、月盤(pán)點(diǎn)、年終盤(pán)點(diǎn)：盤(pán)點(diǎn)時(shí)間分別在月度、年度結束后次日，由所在機構財務(wù)部和商務(wù)部共同對本單位分倉、實(shí)物保管點(diǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。為了盤(pán)點(diǎn)順利，要求倉庫人員在盤(pán)點(diǎn)前一天，將酷人所有貨物整理出來(lái)，不同機型、品質(zhì)區分擺放，包括系統賬面和暫存貨物。
3、月中盤(pán)點(diǎn)：串號盤(pán)點(diǎn)時(shí)間在每月第二周的周六或周日，在盤(pán)點(diǎn)前一天，酷人商務(wù)會(huì )將串號進(jìn)行鎖定，期間不能出入庫操作。
4、不定期盤(pán)點(diǎn)：指因倉庫人員或其他相關(guān)人員發(fā)生人事變動(dòng)，或其他特殊原因需要臨時(shí)進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)由酷人財務(wù)人員和商務(wù)部負責人負責，程序按月盤(pán)點(diǎn)程序進(jìn)行，但盤(pán)點(diǎn)前不必先通知受盤(pán)單位。
�。ǘ┍P(pán)點(diǎn)注意事項
1、已開(kāi)單據不結束不盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)不結束不新開(kāi)單據；
2、串號盤(pán)點(diǎn)必須掃描實(shí)物，不允許以串號導入方式；
3、實(shí)物盤(pán)點(diǎn)采用盲盤(pán)方式，必須如實(shí)反映庫內實(shí)際庫存；
4、應遵循見(jiàn)物點(diǎn)物，不打亂貨物擺放區域，不放過(guò)庫存內所有貨品的原則；
5、各分支機構必須遵照總部盤(pán)點(diǎn)通知執行盤(pán)點(diǎn)，因特殊情況不能正常盤(pán)點(diǎn)的機構必須提出書(shū)面申請，經(jīng)總部核準后可以變通執行；
5、財務(wù)人員與倉管員共同核對盤(pán)點(diǎn)實(shí)數與系統數據，并在盤(pán)點(diǎn)單上共同簽字確認。
�。ㄈ┍P(pán)點(diǎn)的作業(yè)程序
1、實(shí)物盤(pán)點(diǎn)
�。�1）實(shí)物盤(pán)點(diǎn)的對象包括手機、配件、市場(chǎng)促銷(xiāo)品、售后物品及帳外暫存品；
�。�2）實(shí)物盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間：原則上為月度、年度結束后次日。盤(pán)點(diǎn)時(shí)間原則上遇國家法定節假日不予順延，特殊時(shí)間以財務(wù)部通知日期為準；
�。�3）實(shí)物盤(pán)點(diǎn)方式：盲盤(pán)；即根據倉庫情況對所有商品進(jìn)行逐個(gè)清點(diǎn)（包括暫存品、退貨未辦理系統入庫、已開(kāi)單未送貨等商品），不允許從系統中導出數據進(jìn)行對比盤(pán)點(diǎn)；
�。�4）實(shí)物盤(pán)點(diǎn)要求：對非原廠(chǎng)包裝的庫存商品需逐個(gè)進(jìn)行清點(diǎn)，對已開(kāi)封的單個(gè)商品需檢查品質(zhì)狀態(tài)，對配送中心發(fā)來(lái)的未開(kāi)過(guò)箱原廠(chǎng)包裝的庫存商品需對其中的20%進(jìn)行開(kāi)箱抽查；市場(chǎng)樣機應要求借機人員于盤(pán)點(diǎn)日將樣機拿回公司，由財務(wù)部人員對串碼進(jìn)行核對并檢查手機是否損壞；
�。�5）實(shí)物盤(pán)點(diǎn)完畢后，采用統一固定格式制作手工盤(pán)點(diǎn)表，完整填寫(xiě)當次盤(pán)點(diǎn)所有貨品明細，并經(jīng)物流倉管、分支機構商務(wù)、分支機構財務(wù)確認。盤(pán)點(diǎn)表的原件由分支機構財務(wù)歸檔保存三年。實(shí)物盤(pán)點(diǎn)結束后，相關(guān)人員需將盤(pán)點(diǎn)數據與系統數據進(jìn)行核對，若產(chǎn)生賬實(shí)差異的，應查找差異原因，并于一周內處理完畢。
2、串號盤(pán)點(diǎn)
�。�1）串號盤(pán)點(diǎn)的對象僅限于進(jìn)行串號管理的手機類(lèi)貨品；
�。�2）串號盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間：原則上為每月第二周的周六或周日，各分支機構可自這兩天內選擇具體盤(pán)點(diǎn)時(shí)間；做串號盤(pán)點(diǎn)前，必須確保實(shí)物庫存數量和系統數量一致。
�。�3）串號盤(pán)點(diǎn)的方式：根據在庫手機類(lèi)貨品明細逐個(gè)掃描；
�。�4）串號盤(pán)點(diǎn)要求：串號盤(pán)點(diǎn)時(shí)必須逐臺掃描實(shí)物，不允許以串號導入方式進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；
�。�5）串號盤(pán)點(diǎn)結束后，相關(guān)人員需將盤(pán)點(diǎn)數據與系統數據進(jìn)行核對，并查找帳實(shí)差異原因。
3、盤(pán)點(diǎn)的LOS系統操作
�。�1）實(shí)物盤(pán)點(diǎn)：實(shí)物盤(pán)點(diǎn)結束后，由庫存管理人員在LOS系統“倉儲管理”模塊下的“倉儲操作”模塊下的“倉庫盤(pán)點(diǎn)表”，新增“倉庫盤(pán)點(diǎn)表“，錄入實(shí)盤(pán)庫存數后，將簽字版的手工盤(pán)點(diǎn)表為附件上傳至LOS系統，提交給商務(wù)審核后由財務(wù)負責人終審；
�。�2）串號盤(pán)點(diǎn)：串號盤(pán)點(diǎn)結束后，由商務(wù)在LOS系統“倉儲管理”模塊下的“倉儲操作”模塊下的“倉庫盤(pán)點(diǎn)單”，新增“倉庫盤(pán)點(diǎn)單”，確認后由倉庫管理人員按逐臺掃描手機外盒串號，將在庫手機貨物的串號錄入單據中，提交給商務(wù)審核；
�。�3）若產(chǎn)生盤(pán)點(diǎn)差異的，必須查明原因并在盤(pán)點(diǎn)表備注欄中注明，完成盤(pán)點(diǎn)后根據差異原因對差異進(jìn)行調整。