保險實(shí)務(wù)心得體會(huì )

時(shí)間:2024-01-16 07:07:33 保險 我要投稿
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保險實(shí)務(wù)心得體會(huì )

  我們從一些事情上得到感悟后,好好地寫(xiě)一份心得體會(huì ),這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編精心整理的保險實(shí)務(wù)心得體會(huì ),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

保險實(shí)務(wù)心得體會(huì )

保險實(shí)務(wù)心得體會(huì )1

  1、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

  ××財險,全稱(chēng)××保險股份有限公司,是經(jīng)中國保監會(huì )批準,于20xx年12月由××控股股份有限公司發(fā)起設立的全國性財產(chǎn)保險公司。其前身是1986年7月15日成立的××農牧業(yè)生產(chǎn)保險公司,是我國第二家具有獨立法人資格的國有獨資保險公司。20xx年9月20日,經(jīng)國務(wù)院同意,公司更名為××保險公司,成為全國一家以“××”冠名的保險公司。公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋非壽險業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。

  2、實(shí)習主要過(guò)程

  這次實(shí)習的主要目的在于通過(guò)在××的實(shí)習,了解財險公司的日常業(yè)務(wù),學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識,鞏固所學(xué)理論,通過(guò)理論與實(shí)踐的結合,培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。

  第一,了解保險企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理目標及形成的體制,學(xué)習企業(yè)文化與發(fā)展史。

  第二,練習通過(guò)電腦進(jìn)行資料錄入,并協(xié)助工作人員登記客戶(hù)信息、掃描證件信息、單據處理等工作。

  第三,了解部門(mén)崗位設置、職能分工,觀(guān)察并學(xué)習工作流程。

  第四,完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

  第五,總結實(shí)習經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習手冊、實(shí)習報告。

  3、實(shí)習主要內容

  剛到公司的第一周,主要是了解××的發(fā)展史,參觀(guān)并學(xué)習公司不斷發(fā)展完善的企業(yè)文化,通過(guò)與負責人的交流,感受企業(yè)的氛圍,并慢慢熟悉企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系,為以后與同事、客戶(hù)溝通打下良好的基礎。在負責人的帶領(lǐng)下,我逐漸適應了實(shí)習環(huán)境,也大致了解了之后的實(shí)習工作內容。

  第二周開(kāi)始從基礎練起,通過(guò)電腦進(jìn)行客戶(hù)資料的錄入環(huán)節,并協(xié)助工作人員登記客戶(hù)信息、掃描證件信息、單證處理等工作。這些工作聽(tīng)起來(lái)看似很簡(jiǎn)單,但是稍有不慎就有可能輸錯,極其需要熟練的技巧和細致的心思。就拿資料錄入這一塊來(lái)說(shuō),客戶(hù)的信息不單單只是身份證、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)之類(lèi)的基本信息,還包括駕駛證、汽車(chē)牌號等種種幾十條證件名稱(chēng)、號碼,單是那些復雜又繁瑣的車(chē)輛型號就足以記上好半天。

  接下來(lái)就是對客戶(hù)資料、單證數據等的收集整理加工統計,與資料錄入相似,兩者都是需要很大的耐心與細心,但是比資料錄入更為復雜的則是一串又一串的數據列在你面前,你要仔仔細細地看上一遍又一遍,將這些數據按照歸類(lèi)原則進(jìn)行各種分類(lèi)各種統計各種總結。這項工作就要求我在短時(shí)間內快速學(xué)會(huì )如何對數字產(chǎn)生強大的敏感度,雖然一開(kāi)始操作的時(shí)候會(huì )產(chǎn)生這樣那樣的錯誤,但是我相信時(shí)間久了以后就會(huì )熟能生巧,減少失誤。

  當下的企業(yè)大多已經(jīng)實(shí)施了電子化辦公,辦公室內都根據人員數量、工作量配備了電腦,而且設置了專(zhuān)門(mén)針對自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統,更加方便了資料的錄入整理環(huán)節,不僅大大解放了人力物力,實(shí)現無(wú)紙化辦公,更方便了信息的交流避免了信息不對稱(chēng)現象的發(fā)生。

  學(xué)習完基礎的資料錄入整理工作,接下來(lái)就是要了解企業(yè)的崗位設置、職能分工、了解并學(xué)習基礎工作流程,這一項已經(jīng)算是專(zhuān)業(yè)化的程度了。由于我是在營(yíng)銷(xiāo)部擔任實(shí)習助理一職,保險企業(yè)又需要很強的專(zhuān)業(yè)度,所以我首先需要學(xué)習的就是營(yíng)銷(xiāo)部的工作對象、工作內容和工作職責。負責人帶領(lǐng)我學(xué)習了每周五部門(mén)的例會(huì ),并且教授了我一些基本的保險知識,剛開(kāi)始接觸的時(shí)候感覺(jué)保險知識很復雜很細致,就更加覺(jué)得保險行業(yè)的不容易與偉大,因為通過(guò)我前幾周的學(xué)習,我感受到保險從業(yè)人員的責任心與敬業(yè)精神,保險即為保障,保險從業(yè)人員通過(guò)自我專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的`提升為千家萬(wàn)戶(hù)帶去平安,這是一項偉大的職業(yè)。在了解完基本工作流程之后,負責人安排我到客戶(hù)服務(wù)崗位,主要工作內容是通過(guò)與客戶(hù)的溝通交流,了解客戶(hù)需求,收集客戶(hù)反饋。在這個(gè)崗位上,雖然我不是專(zhuān)業(yè)的保險從業(yè)人員,但是至少我學(xué)會(huì )了如何與不同性格背景身份的人溝通,學(xué)會(huì )了如何干一行愛(ài)一行,慢慢地開(kāi)始學(xué)會(huì )接觸這個(gè)社會(huì ),慢慢地開(kāi)始鍛煉自己的說(shuō)話(huà)能力,爭取做一個(gè)“會(huì )說(shuō)話(huà)”的人。

  4、實(shí)習的主要收獲和體會(huì )

  在這××周的實(shí)習經(jīng)歷中,我的收獲就是走出了校園,慢慢地踏入錯綜復雜的社會(huì ),雖然大學(xué)期間也做過(guò)幾份兼職,但是兼職只是短期的那么幾天,實(shí)習卻是整整××周時(shí)間,更加需要的是不斷地堅持與學(xué)習。許多人說(shuō)實(shí)習類(lèi)似于“打雜”,搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件等等。但我認為并非如此,有多少能力就做多少事,企業(yè)的每一個(gè)崗位設置都有其存在的必要性及理由,一個(gè)好的公司會(huì )充分挖掘人才的可塑性和發(fā)展性,所以部門(mén)安排的每一件小事情都是對我的器重和恩寵,再小的任務(wù)都能夠學(xué)到知識。

  通過(guò)這次的實(shí)習,我學(xué)到了很多知識,學(xué)會(huì )了很多道理,也同樣發(fā)現了自己身上存在的不足,希望以后能在更多的實(shí)踐中慢慢完善自我,為將來(lái)真正步入社會(huì )打下良好的基礎。

保險實(shí)務(wù)心得體會(huì )2

  時(shí)間一晃而過(guò),到××工作已經(jīng)一個(gè)月了,在這段時(shí)間里領(lǐng)導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了×ד誠信天下,穩健經(jīng)營(yíng),追求卓越”的品質(zhì),也體會(huì )到了作為理賠人的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機會(huì )成為××的一份子而驚喜萬(wàn)分。

  在這一個(gè)月的時(shí)間里,領(lǐng)導對我們工作學(xué)習進(jìn)度有著(zhù)細致的安排,一至二周主要學(xué)習理論知識,輔以簡(jiǎn)單案例的學(xué)習,二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習為重心,理論聯(lián)系實(shí)際,加強之前的理論學(xué)習,三至四周開(kāi)始實(shí)際處理一些簡(jiǎn)單案例并學(xué)習系統的錄入,第四周則開(kāi)始了醫院查勘工作。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。

  一、通過(guò)學(xué)習和日常工作積累使我對××有了較為深刻的認識

  記得初到××時(shí),在和領(lǐng)導的第一次談話(huà)時(shí)就注意到,××是一家非常重視員工感受的公司,公司的規章制度都非常的人性化,盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是,這并沒(méi)有影響到公司運作的專(zhuān)業(yè)和嚴謹性。我想,作為一個(gè)分公司的理賠人員,對單個(gè)案件的'處理的確只是基本技能,更重要的是對流程的把握,這也應該是自己工作學(xué)習的重心。

  二、堅持保險理論學(xué)習讓我的理賠理論素養得到提高

  在××工作的前兩周,領(lǐng)導并沒(méi)有安排給我們具體的工作任務(wù),而是要求我們學(xué)習公司的條款,學(xué)習保險法,學(xué)習相關(guān)的法律法規,學(xué)習總公司的人傷理賠指導手冊,或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì )用上,但是,不懂戰術(shù)的士兵不會(huì )是一個(gè)好兵,沒(méi)有這些理論知識作為基礎,今后在在遇到復雜一點(diǎn)理賠案例時(shí),我們可能就會(huì )束手無(wú)側。在之后的案例學(xué)習中自己也發(fā)現,之前的理論并沒(méi)有空學(xué),很多案件都需要理論的支撐,扎實(shí)的理論知識讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想,理論知識的學(xué)習在任何時(shí)候都不會(huì )是浪費時(shí)間。

  三、認真學(xué)習崗位職能,工作能力得到了一定的提高

  根據崗位職責的要求,分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項費用的審核;(3)人傷訴訟案件賠償的建議;(4)分公司人傷理賠工作情況的分析;(5)領(lǐng)導交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作,使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的人傷核損員應當具有專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)知識和法律知識、良好的溝通能力、理賠數據的分析報告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸,但實(shí)際工作中發(fā)現自己在許多方面都還存在著(zhù)不足,案件的處理上還時(shí)常會(huì )有這樣或那樣的遺漏,在日常工作的同時(shí),有針對性的學(xué)習了醫學(xué)、法律專(zhuān)業(yè)知識,加強了對查勘流程的學(xué)習,加強了電話(huà)溝通的學(xué)習,目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。

  通過(guò)實(shí)習我了解到在今后的生活中要更多的向前輩學(xué)習和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,人們的保險意識得到了很大的提高,保險隊伍的素質(zhì)也得到了加強。通過(guò)這幾天的學(xué)習和和大家的教導,我對保險的了解更多了,特別是對于理賠方面的醫療費用審核報告計算做起來(lái)也比較得心應手了。我相信保險這個(gè)行業(yè)是非常有生機的,因為就整個(gè)世界來(lái)說(shuō)風(fēng)險是無(wú)處不在的,只在有風(fēng)險的地方就需要保險。而且保險行業(yè)也需要更多的專(zhuān)業(yè)人士,而我將來(lái)就是這其中的一個(gè),我感到非常的榮幸。相信自己,我會(huì )做的更好!

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  今年假期,我有幸到××保險公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習,在這一個(gè)多月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,F在我就對這40天的實(shí)習做一個(gè)實(shí)習報告。

  在××保險公司,我先后接受了保險業(yè)基本理論和公司新推出的險種——萬(wàn)能險的基本條款及規定的培訓,參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì ),參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。

  通過(guò)這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識搜集整理,主要是:

 。1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現狀,使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識,理智的'判斷,也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和學(xué)以致用的興趣。

 。2)通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認知能力,通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測,進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。

 。3)對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識,明確了努力和改善,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友,感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

 。4)電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習欲望。

 。5)勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲。

  以上是我的個(gè)人實(shí)習報告,當然,以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題,如保險代理人考核制度不夠健全,保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。

  這次實(shí)踐教會(huì )了我許多,不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野,增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識,而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì )打下了堅實(shí)基礎,是我青春時(shí)期的一筆重要財富,使我終生受益。

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  一、實(shí)習目的

  通過(guò)辦公實(shí)習了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況,在此基礎上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái),培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,以達到學(xué)以致用,并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗。

  二、實(shí)習時(shí)間

  中國人壽××支公司,我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬(wàn)能險的基本條款及規定的培訓,參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì ),參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識,主要是:

  保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀,使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的`興趣。

  通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認知能力,通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測,進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。

  對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識,明確了努力和改善方向,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友,感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

  電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習欲望。

  勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲。

  五、實(shí)習總結

  當然,以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題,如保險代理人考核制度不夠健全,保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。

  這次實(shí)踐教會(huì )了我許多,不僅讓我擴展了知識的視野,增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識,而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì )打下了堅實(shí)基礎,是我青春時(shí)期的一筆重要財富,使我終生受益。

  感謝在我實(shí)習期間所有幫助過(guò)我、教導過(guò)我的人!

  感謝中國人壽保險股份有限公司××支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )!

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  人生的一個(gè)轉折點(diǎn)都是一個(gè)新的起跑線(xiàn),無(wú)論處在哪一個(gè)起跑線(xiàn)上,我們都要相信自己,努力奔跑,勇往直前。我走出校園,踏入社會(huì ),走進(jìn)了××保險這個(gè)大家庭,是我人生的一個(gè)新的起跑線(xiàn),在這個(gè)起跑線(xiàn)上我將怎樣去做呢,我猶豫、徘徊、不斷的思考著(zhù)。

  崗前培訓班是針對我們剛畢業(yè)的大學(xué)生在踏入工作崗位前的一次重要的崗前培訓,正是這次培訓喚醒了沉睡中的我,面對自己的人生如何選擇,如何定位,如何更快的融入××保險這個(gè)大家庭等等,我開(kāi)始感覺(jué)到有了方向,心里也有了想法,對人生充滿(mǎn)了自信和喜悅?傊,崗前培訓給了我一次人生定位的機會(huì ),賦予了我很深的`意義,對于我的未來(lái)、我開(kāi)始相信自己。

  如果說(shuō)崗前培訓是對我思想理念的提升的話(huà),那么實(shí)習的過(guò)程則是對我實(shí)踐經(jīng)驗的積累。進(jìn)入個(gè)險部實(shí)習對于我來(lái)說(shuō),是一個(gè)由陌生變成熟悉,由悲觀(guān)變成樂(lè )觀(guān),由懷疑自己變成相信自己的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,公司的企業(yè)文化、使命都時(shí)刻在影響著(zhù)我。

  人生不如意之事常有××,同樣,我輪崗實(shí)習的過(guò)程中也不例外,有時(shí)會(huì )碰到不如意的事,也有困難打擊的時(shí)候,而每當在這個(gè)時(shí)候,我都會(huì )想起“相信自己”這首歌,這樣我都會(huì )讓每一次挫折成為我成長(cháng)的機會(huì )。實(shí)習的這段時(shí)間里,我聽(tīng)到每個(gè)人談?wù)摰膸缀醵际切┓e極的事,我看到了幾乎每個(gè)人都把自己的事情當作事業(yè)在經(jīng)營(yíng),同時(shí)我也悟到了些做人做事的道理!

  最后,我想說(shuō),有成就時(shí)不要驕傲,遇到困難挫折時(shí),要對自己說(shuō),相信自己,當這一切過(guò)去,我們將是第一!

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