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保險實(shí)務(wù)實(shí)驗報告
篇一：保險實(shí)務(wù)實(shí)驗報告
名稱(chēng)： 保險實(shí)務(wù)案例分析報告
姓 名： 吳思琳
學(xué) 號：070901233
年級專(zhuān)業(yè)：09金融
2012 年 6 月 29 日
成績(jì)：
指導教師： （簽名）
目錄：
一、實(shí)驗人………………………………………………………………… 二、實(shí)驗時(shí)間…………..…………………………………………………… 三、試驗地點(diǎn)……………………… 四、實(shí)驗目的……………………… 五、實(shí)驗要求……………………… 六、實(shí)驗步驟………………………
第一部分：組隊
第二部分：成立注冊公司（四家） 第三部分：《客戶(hù)吳思琳070901233實(shí)驗報告》…………..…
第四部分: 《保險經(jīng)紀人越洋22經(jīng)紀股份有限公司實(shí)驗報告》..….... 第五部分：《人壽公司越洋22人壽保險股份有限公司實(shí)驗報告》………. 第六部分：《財產(chǎn)保險公司越洋22財產(chǎn)保險股份有限公司實(shí)驗報告》…... 第七部分：《保險代理人吳思琳070901233實(shí)驗報告》…...…
七、實(shí)驗體會(huì )………………………………..... 八、對保險系統軟件的評價(jià)……………….…
《實(shí)驗報告》
一、實(shí)驗人：姓名：吳思琳學(xué)號：070901233 二、實(shí)驗時(shí)間： 2012.6.21—2012.6.29 三、試驗地點(diǎn)：經(jīng)管北樓418（502）
實(shí)驗步驟： 第一部分：組隊
團隊名稱(chēng)：寰球
組建人：范祥錕
團隊口號：融合與個(gè)性，務(wù)實(shí)與創(chuàng )新，開(kāi)放與人本
團隊宗旨：致力于以用戶(hù)需求為導向，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依托，貼近用戶(hù)，全心全意提高服務(wù)，全力保障投保人利益。
團隊成員：李雅雯 070902515吳思琳070901233 余馨薇230900143
蘇鴻瑜 070902527林小霞 070902518 莊娜玲 070902543 金 倩070902513劉 丹070902520 張嘉偉070902539 范祥錕070902506
第二部分：成立注冊公司
1、 2、 3、 4、
注冊代理人：吳思琳070901233
注冊經(jīng)紀公司：越洋22經(jīng)紀股份有限公司
注冊人壽保險公司：越洋22人壽保險股份有限公司 注冊財產(chǎn)保險公司：越洋22財產(chǎn)保險股份有限公司
第三部分：客戶(hù)吳思琳實(shí)驗報告
�。ㄒ唬┚唧w步驟：
準備購買(mǎi)保單---->向保險公司或者代理人詢(xún)價(jià)/委托經(jīng)紀公司---->選擇保險公司（若委托經(jīng)紀公司，則由經(jīng)紀公司選擇保險公司）---->填寫(xiě)投保單---->提交后等待保險公司處理---->保險公司核保通過(guò)（拒保則結束）---->投保成功---->發(fā)生風(fēng)險事故---->是否投保此類(lèi)風(fēng)險---->向保險公司/經(jīng)紀公司/代理人報案---->經(jīng)紀公司/代理人填寫(xiě)報案---->保險公司收到報案---->立案（不立案則結束）---->收到理賠申請單---->填寫(xiě)并發(fā)送給保險公司---->保險公司現場(chǎng)勘查---->做出理賠決定---->受到賠償結果---->滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意賠償結果
�。ǘ┚唧w操作過(guò)程： 1、詢(xún)價(jià) 投保人在投保前向保險公司或其代理人詢(xún)價(jià)，也可以通過(guò)委托經(jīng)紀公司詢(xún)價(jià)。
2、投保
�。�1）通過(guò)詢(xún)價(jià)之后，投保人就可以自己來(lái)選擇適合自己的保險公司和保險品種。 （2）在確定保險公司后，選擇合適的保險險種進(jìn)行投保，并填制保險單。
�。�3）投保人將填制好的保險單交由保險公司審核，保險公司同意承保后，由投保人在保險單上簽字。
�。�4）投保人在保險單上確認簽字后，等待保險公司出單。保險公司出單后，投保人按要求繳納保險費。
�。�5）投保人按要求繳納保險費后投保程序完成。 3、變更保險單
投保過(guò)程完成后，投保人可以根據自身具體情況申請保單的變更，經(jīng)保險公司審核同意后，變更后的`保單生效。 4、索賠
被保險人或其受益人在保險標的遭受損失后或保險期滿(mǎn)或保險合同約定事項出現時(shí)，按保險單有關(guān)條款的規定，向保險人要求賠償或給付保險金。 （1）查看事故情況
�。�2）報案：客戶(hù)可以選擇直接向保險公司報案，也可通過(guò)保險經(jīng)紀公司向保險公司報案。
�。�3）填寫(xiě)理賠申請單。 a.人壽保險理賠
篇二：土建實(shí)務(wù)案例部分
案例一：
某高層辦公樓，總建筑面積是137500m2，地下3層，地上25層。業(yè)主與施工總承包單位簽訂了施工總承包合同，并委托了工程監理單位。
施工總承包單位完成樁基工程后，將深基坑支護工程的設計委托給了專(zhuān)業(yè)設計單位，并自行決定將基坑支護和土方開(kāi)挖工程分包給了一家專(zhuān)業(yè)分包單位施工。專(zhuān)業(yè)設計單位根據業(yè)主提供的勘察報告完成了基坑支護設計后，立即將設計文件直接給了專(zhuān)業(yè)分包單位。專(zhuān)業(yè)分包單位在收到設計文件后編制了基坑支護工程和降水工程專(zhuān)項施工組織方案。方案經(jīng)施工總承包單位項目經(jīng)理簽字后即由專(zhuān)業(yè)分包單位組織了施工，專(zhuān)業(yè)分包單位在開(kāi)工前進(jìn)行了三級安全教育。
專(zhuān)業(yè)分包單位在施工過(guò)程，由負責質(zhì)量管理工作的施工人員兼任現場(chǎng)安全生產(chǎn)監督工作，土方開(kāi)挖到接近基坑設計標高（自然地坪下8.5m）時(shí)，總監理工程師發(fā)現基坑四周地表出現裂縫即向施工總承包單位發(fā)出書(shū)面通知，要求停止施工并要求立即撤離現場(chǎng)，施工人員查明原因后再恢復施工。但總承包單位認為地表裂縫屬正�，F象，沒(méi)有予以理睬。不久基坑發(fā)生了嚴重的坍塌，并造成了4名施工人員被掩埋，經(jīng)搶救3人死亡、1人重傷。事故發(fā)生后，專(zhuān)業(yè)分包單位立即向有關(guān)安全生產(chǎn)監督管理部門(mén)上報了事故情況。經(jīng)事故調查組調查，造成坍塌事故的主要原因，是由于地質(zhì)勘察資料中未表明存在古河道，基坑支護設計中未能考慮這一因素造成的。事故直接經(jīng)濟損失80萬(wàn)元，于是專(zhuān)業(yè)分包單位要求設計單位賠償事故損失80萬(wàn)元。
【問(wèn)題】
1、請指出上述整個(gè)事件中有哪些做法不妥？并寫(xiě)出正確的做法。
2、三級安全教育是哪三級？
3、本起事故可定為那種等級的事故？請說(shuō)明理由。
4、這起事故中的主要責任者是誰(shuí)？請說(shuō)明理由。
【答案】
1、整個(gè)事件中下列做法不妥：
�。�1）施工總承包單位自行決定將基坑支護和土方開(kāi)挖工程分包給專(zhuān)業(yè)分包單位施工不妥。正確做法是按合同規定的程序選擇專(zhuān)業(yè)分包單位或得到業(yè)主同意后分包。
�。�2）專(zhuān)業(yè)設計單位將設計文件直接交給專(zhuān)業(yè)分包單位不妥。正確做法是專(zhuān)業(yè)設計單位將設計文件提交給總承包單位，經(jīng)總承包單位組織專(zhuān)家進(jìn)行論證、審查同意后，由總承包單位交給專(zhuān)業(yè)分包單位實(shí)施。
�。�3）專(zhuān)業(yè)分包單位編制的基坑支護工程和降水工程專(zhuān)項施工組織方案經(jīng)由施工總承包單位項目經(jīng)理簽字后即由專(zhuān)業(yè)分包單位組織施工不妥。正確做法是專(zhuān)項施工組織方案應先經(jīng)總承包單位技術(shù)負責人審核簽字，在經(jīng)總監理工程師審核簽字后，再由專(zhuān)業(yè)分包單位組織施工。
�。�4）專(zhuān)業(yè)分包單位在施工過(guò)程中，由負責質(zhì)量管理工作的施工人員兼任現場(chǎng)安全生產(chǎn)監督工作不妥。按照建設工程安全生產(chǎn)管理條例的規定，正確做法是在施工過(guò)程中，安排專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員負責現場(chǎng)安全生產(chǎn)監督工作。
�。�5）當基坑四周出現裂縫時(shí)，總承包單位收到監理單位要求停止施工的書(shū)面通知而不予理睬、拒不執行不妥。正確做法是總承包單位在收到總監理工程師發(fā)出的停工通知后應立即停止施工，查明原因，采取有效措施消除安全隱患。
�。�6）事故發(fā)生后，專(zhuān)業(yè)分包單位立即向有關(guān)安全生產(chǎn)監督管理部門(mén)上報事故情況不妥。正確做法是事故發(fā)生后專(zhuān)業(yè)分包單位應立即向總承包單位報告，由總承包單位立即向有關(guān)安全生產(chǎn)監理管理部門(mén)報告。
�。�7）工程質(zhì)量安全事故造成經(jīng)濟損失后，專(zhuān)業(yè)分包單位要求設計單位賠償事故損失不妥。正確做法是專(zhuān)業(yè)分包單位向總承包單位提出損失賠償，由總承包單位再向業(yè)主提出損失賠償要求。
2、三級安全教育是指公司、項目經(jīng)理部、施工班組三個(gè)層次的安全教育。
3、本起事故可定為較大事故。因為具備下列條件之一者為較大事故：造成3人以上10人以下死亡；或者10人以上50人以下重傷；或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟損失。
4、這起事故的主要責任在施工總承包單位。因為當基坑四周出現裂縫，監理工程師書(shū)面通知總承包單位“停止施工，并要求撤離現場(chǎng)，施工人員查明原因”時(shí)，施工總承包單位拒不執行監理工程師指令，沒(méi)有及時(shí)采取有效措施避免基坑嚴重坍塌安全事故的發(fā)生。 案例二：
某公司（甲方）與某建筑公司（乙方）訂立了基礎施工合同，同時(shí)又與丙方訂立了工程降水合同，基礎施工合同約定采用綜合單價(jià)承包。該基礎工程施工網(wǎng)絡(luò )計劃示意圖如下圖所示（單位：天）。
甲乙雙方約定2009年6月15日開(kāi)工，在工程施工中發(fā)生了如下事件：
事件一：由于降水施工方（丙方）原因，致使工作J推遲了2天。
事件二：2009年6月21日至6月22日，整個(gè)施工現場(chǎng)停電造成停工2天。
事件三：因設計變更，工作B土方工程量由300m3增至350m3，工作持續時(shí)間增加了1天，該工作綜合單價(jià)為50元/m3。
【問(wèn)題】
1、在不考慮時(shí)間一、二、三的情況下，說(shuō)明該網(wǎng)絡(luò )計劃的關(guān)鍵路線(xiàn)，并指出由哪些關(guān)鍵工作所組成。
2、在不考慮時(shí)間一、二、三的情況下，該工程的總工期是多少天？
3、乙方可以提出工期索賠要求的事件是哪些？請簡(jiǎn)述理由。
4、工作B的結算價(jià)是多少？
【答案】
1、關(guān)鍵路線(xiàn)是①→②→③→⑤→⑥→⑨。關(guān)鍵工作是A、B、C、D、E
2、在不考慮時(shí)間一、二、三的情況下，該工程的'總工期是22天。
3、事件一可以提出索賠。但J工作的總時(shí)差是4天，延誤2天沒(méi)有影響到總工期，所以工期索賠不成立。
若事件二不是乙方造成的，則有提出索賠的權利，且該事件影響了總工期，工期索賠成立。若事件二是乙方造成的，則不能提出索賠。
事件三可以提出索賠。因為該事件不是乙方的原因造成的，且該工作處于關(guān)鍵路線(xiàn)上，
工期索賠成立。
4、工作B的結算價(jià)為350m3×50元/m3=17500元。
案例三：
某建筑工程，地下1層，地上16層�？偨ㄖ娣e28000m2，首層建筑面積2400 m2，建筑紅線(xiàn)內占地面積6000 m2。該工程位于鬧市中心，現場(chǎng)場(chǎng)地狹小。
施工單位為了降低成本，現場(chǎng)只設置了一條3m寬的施工道路兼做消防通道�，F場(chǎng)平面呈長(cháng)方形，在其斜對角布置了兩個(gè)消火栓，兩者之間相距86m，其中一個(gè)距擬建建筑3m，另一個(gè)距擬建建筑43m。
為了迎接上級單位的檢查，施工單位臨時(shí)在工地大門(mén)入口處的圍墻上臨時(shí)懸掛“五牌二圖”，檢查小組離開(kāi)后，項目經(jīng)理立即派人將之拆下運至工地倉庫保管，以備再查時(shí)用。
【問(wèn)題】
1、該工程設置的消防通道是否合理？請說(shuō)明理由。
2、該工程設置的臨時(shí)消火栓是否合理？說(shuō)明理由。
3、該工程還需考慮哪些類(lèi)型的臨時(shí)用水？在該工程臨時(shí)用水總量中，起決定性作用的那種類(lèi)型臨時(shí)用水？
4、該工程對現場(chǎng)“五牌二圖”的管理是否合理？請說(shuō)明理由。
【答案】
1、工程設置的消防通道不合理�，F場(chǎng)應設置專(zhuān)門(mén)的消防通道，而不能與施工道路共用，且路面寬度應不小于4m。
2、工程設置的臨時(shí)消火栓不合理。室外臨時(shí)消火栓應沿消防通道均勻布置，且數量依據消火栓給水系統用水量確定。距離擬建建筑物不宜小于5m，但不大于25m，距離路邊不宜大于2m。在此范圍內的市政消火栓可計入室外消火栓的數量。
3、該工程還需考慮的臨時(shí)用水類(lèi)型有生產(chǎn)用水、機械用水、生活用水、消防用水。在改工程的臨時(shí)用水量中，起決定性作用的是消防用水。
4、不合理。施工現場(chǎng)管理的總體要求規定，應在施工現場(chǎng)入口處的醒目位置長(cháng)期固定懸掛和公示“五牌二圖”。
案例四：
某工程難度較大，技術(shù)含量較高，經(jīng)有關(guān)招投標主管部門(mén)批準采用邀請招標方式招標。業(yè)主于2003年1月20日向符合資質(zhì)要求的A、B、C三家承包商發(fā)出了投標邀請書(shū)，A、B、C三家承包商均按招標文件的要求提交了投標文件，最終確定B承包商中標，并于2003年4月30日向B承包商發(fā)出了中標通知書(shū)。之后由于工期緊，業(yè)主口頭指令B承包商先做開(kāi)工準備，再簽訂工程承包合同。B承包商按照業(yè)主要求進(jìn)行了施工場(chǎng)地平整等一系列準備工作，但業(yè)主遲遲不同意簽訂工程承包合同。2003年6月1日，業(yè)主書(shū)面函告B承包商，稱(chēng)雙方尚未簽訂合同，將另行確定他人承擔本項目施工任務(wù)。B承包商拒絕了業(yè)主的決定。后經(jīng)過(guò)雙方多次協(xié)商，才于2003年9月30日正式簽訂了工程承包合同。合同總價(jià)為6240萬(wàn)元，工期12個(gè)月，竣工日期2005年10月30日。承包合同另外約定：
�、� 工程預付款為合同總價(jià)的25%。
�、� 工程預付款從未施工工程所需的主要材料及構配件價(jià)值相當于工程預付款時(shí)起扣，每月以抵充工程款的方式陸續扣回，主要材料及構配件比重按60%考慮。
�、� 除設計變更和其他不可抗力因素外，合同總價(jià)不做調整。
�、� 材料和設備均由B承包商負責采購。
�、� 工程保修金為合同總價(jià)的5%，在工程結算時(shí)一次扣留，工程保修期為正常使用條件
下，建筑工程法定的最低保修期限。經(jīng)業(yè)主工程師代表簽認的B承包商實(shí)際完成的建安工作量（第1個(gè)月至第12個(gè)月）如下表所示。
本工程按合同約定按期竣工驗收并交付使用，在正常使用情況下，2008年3月30日，使用單位發(fā)現屋面漏水，需要維修，B承包商認為此時(shí)工程竣工驗收交付使用已超過(guò)3年，拒絕派人維修。業(yè)主被迫另請其他專(zhuān)業(yè)施工單位修理，修理費為5萬(wàn)元。
【問(wèn)題】
1、指出本案招標投標過(guò)程中哪些文件屬于要約邀請、要約和承諾？
2、業(yè)主遲遲不與B承包商簽訂合同，是否符合《招標投標法》的規定？說(shuō)明理由。
3、本工程預付款是多少萬(wàn)元？工程預付款應從第幾個(gè)月開(kāi)始起扣？第1個(gè)月至第7個(gè)月合計以及第8、9、10個(gè)月，業(yè)主工程師代表應簽發(fā)的工程款各是多少萬(wàn)元？（請列出計算過(guò)程）
4、B承包商是否仍應對該屋面漏水承擔質(zhì)量保修責任，說(shuō)明理由。屋面漏水修理費由誰(shuí)承擔？
【答案】
1、要約邀請：業(yè)主的投標邀請誰(shuí)；要約：投標文件；承諾：中標通知書(shū)。
2、不符合規定。根據《招標投標法》，簽訂合同應在中標通知書(shū)發(fā)出后30天內。
3、本工程預付款=6240萬(wàn)元×25%=1560萬(wàn)元。本工程起扣點(diǎn)=6240-1560/60%=3640萬(wàn)元。從第9個(gè)月開(kāi)始扣。
第1個(gè)月至第7個(gè)月：3000萬(wàn)元；
第8個(gè)月：420萬(wàn)元；
第9個(gè)月：510-（3930-3640）×60%萬(wàn)元=336萬(wàn)元
第10個(gè)月：770-770×60%萬(wàn)元=308萬(wàn)元。
4、B承包商應承擔屋面漏水保修責任，因為屋面防水的最低保修年限是5年，本項目為過(guò)保修期。屋面漏水費用由B承包商承擔。
案例五：
某工程項目，采用鋼筋混凝土剪力墻結構，施工順序劃分為基礎工程、主體結構工程、機電安裝工程和裝飾工程四個(gè)施工階段。
施工承包單位對該工程的施工方法進(jìn)行了選擇，擬采用以下施工方案。
�、� 土石方工程采用人工挖土方，放破系數為1：0.5，待挖土至設計標高進(jìn)行驗槽，驗槽合格后進(jìn)行下道工序。
�、� 砌筑工程的墻身采用皮數桿控制，先砌外墻后砌內墻，370mm墻采用單面掛線(xiàn)，以保證墻體平整。
�、� 屋面防水分項工程的防水材料進(jìn)場(chǎng)后，檢查出場(chǎng)合格證后即可使用。
�、� 扣件式鋼管腳手架的作業(yè)層非主節點(diǎn)處的橫向水平桿的最大間距不應大于縱距的3/4。
【問(wèn)題】
1、施工承包單位采用的施工方案有何不妥？請指出并改正。
2、砌筑工程在選擇施工方案時(shí)主要包括哪些內容？
3、扣件式鋼管腳手架的作業(yè)層上非主節點(diǎn)處的橫向水平桿，宜根據什么來(lái)設置？
【答案】
1、施工承包單位采用的施工方案不妥之處如下：
�、� 不妥之處：先砌外墻后砌內墻。正確做法：內外墻同時(shí)砌筑。
�、� 不妥之處：370mm墻采用單面掛線(xiàn)。正確做法：370mm墻采用雙面掛線(xiàn)。
�、� 不妥之處：防水材料進(jìn)場(chǎng)后，檢查出場(chǎng)合格證后即可使用。正確做法：防水材料進(jìn)場(chǎng)后，要檢查出廠(chǎng)合格證和試驗室的復試報告，試驗合格后方可使用。
�、� 不妥之處：扣件式鋼管腳手架的作業(yè)層非主節點(diǎn)處的橫向水平桿的最大間距不應大于縱距的3/4。正確做法：作業(yè)層非主節點(diǎn)處的橫向水平桿的最大間距不應大于縱距的1/2。
2、砌筑工程在選擇施工方案時(shí)的主要內容是：
�、� 砌體的組砌方法和質(zhì)量要求；
�、� 彈線(xiàn)及皮數桿的控制要求；
�、� 確定腳手架搭設方法及安全網(wǎng)的掛設方法
3、扣件式鋼管腳手架的作業(yè)層非主節點(diǎn)處的橫向水平桿，宜根據支撐腳手板的需要間距來(lái)設置。
案例六：
某大廈工程項目，建設單位與施工單位根據《建設工程施工合同示范文本》簽訂了工程的總承包施工合同，總承包商將該大廈工程項目的裝飾裝修工程分包給一家具有相應資質(zhì)條件的某裝飾裝修工程公司。該裝飾裝修工程公司與該工程項目建設單位簽訂了該大廈工程項目的裝飾裝修施工合同。
該工程施工總承包單位在施工過(guò)程中發(fā)生了以下事件。
事件一：基坑開(kāi)挖后用重型動(dòng)力觸探法檢查，發(fā)現基坑下存在古墓。
事件二：基坑驗槽時(shí)，總承包施工單位技術(shù)負責人組織建設、設計、勘察、監理等單位的項目技術(shù)負責人共同檢驗，經(jīng)檢驗基坑符合要求。
事件三：為了使水泥漿更具黏結力，旋噴樁在旋噴前3h對水泥漿進(jìn)行攪拌。
事件四：基坑回填過(guò)程中，施工總承包單位只檢查了排水措施和回填土的含水量，并對其進(jìn)行了控制。
【問(wèn)題】
1、該大廈工程項目裝飾裝修工程的分包過(guò)程有何不妥之處，并改正。
2、《建設工程施工合同示范文本》由哪幾部分組成？該文本的三個(gè)附件分別是什么？
3、判斷施工總承包單位在施工過(guò)程中發(fā)生的事件是否妥當，若不妥當請改正。
4、基坑驗槽時(shí)，應重點(diǎn)觀(guān)察哪些部位？
5、基坑回填土施工結束后應檢查哪些項目，并使其滿(mǎn)足設計和規范要求？
6、旋噴地基質(zhì)量可采用哪些方法進(jìn)行檢驗？
【答案】
1、該大廈工程項目裝飾裝修工程的分包過(guò)程的不妥之處是：裝飾裝修工程公司與建設單位簽訂裝飾裝修施工合同。正確做法：該裝飾裝修施工分包合同應由裝飾裝修工程公司與施工總承包單位簽訂。
2、《建設工程施工合同示范文本》由協(xié)議、通用條款和專(zhuān)用條款三部分組成。該文本的三個(gè)附件分別是“承包人承攬工程項目一覽表”、“發(fā)包人供應材料設備一覽表”和“工程質(zhì)量保證書(shū)”。
3、施工總承包單位在施工過(guò)程中發(fā)生的事件的妥當與否如下：
�、� 事件一不妥。正確做法：基坑開(kāi)挖后用釬探法或輕型動(dòng)力觸探法等檢查基坑是否存在軟弱下臥層及空穴、古墓、古井、防空掩體、地下埋設物等及相應的位置、深度和形狀。
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