語(yǔ)言交際的藝術(shù)

語(yǔ)言交際的藝術(shù)

　　在交際活動(dòng)中，語(yǔ)言的表達作用，集中體現在語(yǔ)言活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中。從某種意義上講，交際過(guò)程，實(shí)際上就是人們的心理活動(dòng)過(guò)程。 說(shuō)和寫(xiě)，聽(tīng)和看，既是語(yǔ)言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動(dòng)的反映，是人們的心理構成的重要成分這是由于人的情緒和情感體驗是借助于面部表情、動(dòng)作姿態(tài)、語(yǔ)言和語(yǔ)調的參與交際和溝通來(lái)實(shí)現的。進(jìn)行交際活動(dòng)始終，可以充分展示交際者的語(yǔ)言心理。所以，在交際過(guò)程中，要重視言語(yǔ)交際的藝術(shù)。 交際過(guò)程中的心理活動(dòng)，既然是通過(guò)言語(yǔ)活動(dòng)過(guò)程反映出來(lái)的，那么，言語(yǔ)對于展現交際心理過(guò)程就至關(guān)重要了�！傲佳砸痪淙�冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒�！苯浑H雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定于言語(yǔ)藝術(shù)。

　　1．言語(yǔ)得體

　　言語(yǔ)既是交際心理現象，展現交際心理過(guò)程，就必須做到說(shuō)話(huà)得體，恰如其分。任何夸大其詞，或是不看對象，詞不達意，都會(huì )影響交際心理的展現，妨礙相互間的交流。例如怎樣稱(chēng)呼別人，這中間就大有文章。兩人見(jiàn)面，第一個(gè)詞便是稱(chēng)呼，它既是見(jiàn)面禮，也是進(jìn)入交際大門(mén)的通行證。稱(chēng)呼得體，對方會(huì )感到親切、愉悅；稱(chēng)呼不當，對方就會(huì )不快、慍怒。 交際中言語(yǔ)也要注意分寸，該說(shuō)則說(shuō)，不該說(shuō)則一句都不說(shuō)，說(shuō)到的程度應視對象和交際目標而定。贊美對方，說(shuō)他如何才華出眾，聰明能干，這些恰恰是他的不足之處，對方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才發(fā)表了一篇作品，這時(shí)你表示祝賀，說(shuō)他“吃苦”，“有毅力”，“有一種頑強精神”，這都可以，但如果以此便夸獎他“作家”，他就感到你這是嘲弄、諷刺他了。兩人爭論問(wèn)題，對方從全局考慮，作出某種讓步，使問(wèn)題得以及時(shí)解決，這時(shí)你誠意地稱(chēng)贊他說(shuō)：“你的風(fēng)格真高，實(shí)在難得！”這種贊美，往往適得其反。既是真誠地贊美別人，又何必加上一句“實(shí)在難得”呢！

　　2．言語(yǔ)真誠

　　其實(shí)言語(yǔ)得體也是出于真誠，話(huà)說(shuō)得恰到好處，不含虛假成分，能說(shuō)不真嗎？然而真誠還有它另外一面，那就是避免過(guò)于客套，過(guò)分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過(guò)多，禮儀過(guò)分，反而給人“見(jiàn)外”的感覺(jué)，顯得不夠坦誠。 與人交際，謙遜禮讓是完全必要的，然而不分對象、不分場(chǎng)合，一味地“請”，“對不起”，未免有虛偽的嫌疑。比如說(shuō)故人相聚，還過(guò)分客套，搞得別人難為情，這就很難說(shuō)是真誠。這里缺少點(diǎn)什么呢？缺少直率和坦誠！許多情況下，我們需要直抒胸臆的言語(yǔ)藝術(shù)，是怎么樣，就怎么說(shuō)，還事物以真面目。直言不諱，是待人接物很重要的語(yǔ)言技巧。

　　3．言語(yǔ)委婉

　　語(yǔ)言的表達方式是多種多樣的，由于談話(huà)的對象、目的和情境不同，語(yǔ)言表達方式也沒(méi)有固定的模式。說(shuō)話(huà)有時(shí)要直率，有時(shí)則要委婉，要視對象而定。直時(shí)不直，委婉時(shí)不委婉，同樣達不到交際效果。 當然，言語(yǔ)委婉并不容易做到，它需要有高度的語(yǔ)言修養。如運用什么語(yǔ)氣，采用哪一種句式，運用什么言辭，以及“諱飾”、暗喻等，既要有高度的思想修養，也要有豐富的漢語(yǔ)知識。但用得好，批評的意見(jiàn)可以使對方聽(tīng)得舒服，同樣的內容可以使對方樂(lè )意接受，而且在極大程度上，可以激起對方的興趣和熱情，其作用往往超過(guò)一般的直言快語(yǔ)。

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