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平凡的崗位無(wú)悔的人生銀行營(yíng)銷(xiāo)事跡演講稿
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各位領(lǐng)導、同志們：
我是1988年到建行工作的。剛入行時(shí)在建行任丘市支行儲蓄專(zhuān)柜任儲蓄員。1996年任專(zhuān)柜所長(cháng)。20xx年任華北石油分行個(gè)人理財中心主任。15年來(lái)，雖然工作部門(mén)和單位有所變動(dòng)，但一直沒(méi)有脫離個(gè)人銀行業(yè)務(wù)這個(gè)崗位。有辛苦，同時(shí)也嘗到了成功的甜頭。
以我為首的營(yíng)銷(xiāo)吸存小分隊成立了。我們走企業(yè)、訪(fǎng)單位、串小區、進(jìn)商店、走鄉鎮。我和同事們發(fā)揮“想千方百計，走千家萬(wàn)戶(hù)，盡千辛萬(wàn)苦，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)”的“四千”精神，不分白天黑夜穿梭往來(lái)于機關(guān)、企事業(yè)單位，扣開(kāi)了成千上萬(wàn)個(gè)儲戶(hù)的家門(mén)。在整個(gè)油區和市區，“建行”這一品牌已經(jīng)是深入人心。成功的背后凝結著(zhù)很多營(yíng)銷(xiāo)的艱辛和汗水，只要我們用真心、真情去打動(dòng)客戶(hù)，就一定能無(wú)往而不勝。
記得有一次一個(gè)老大媽取20萬(wàn)元的現金，身邊有兩個(gè)人陪著(zhù)，我們問(wèn)老大媽取錢(qián)做什么，老大媽吞吞吐吐。由于近期有好多詐騙案件發(fā)生。受害者多數是老年人，引起我們的注意，我問(wèn)老大媽家里的電話(huà)，當時(shí)她有點(diǎn)不滿(mǎn)意，當我們把想法說(shuō)給她時(shí)，她把電話(huà)告訴了我。她女兒接到電話(huà)說(shuō)母親一個(gè)人來(lái)銀行的而且家里不用錢(qián)，我確定這里一定有問(wèn)題。最后弄明白了，原來(lái)是郵政儲蓄的工作人員跟大媽來(lái)取錢(qián)的，存入郵政他們有特殊政策�？吹窖矍暗那榫拔艺娴牟辉赴�20萬(wàn)元流入到郵政，但此時(shí)的情況無(wú)論怎樣說(shuō)也不好挽留。我最后提醒了大媽一句話(huà)，我們與郵政比起來(lái)我們取現很方便的，特別是大額。我順利的給她取了錢(qián)，送她到車(chē)上。但出乎意料的是，晚上大媽不知在哪找到了我家里的電話(huà)，給我家來(lái)了電話(huà)，對我的周到服務(wù)表示感謝，又和我咨詢(xún)了業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，大媽表示第二天去郵政試一下他們能否取出二十萬(wàn)。第二天上午，老大媽的身影出現在營(yíng)業(yè)大廳，而且帶來(lái)了五萬(wàn)元現金，她說(shuō)郵政取不出二十萬(wàn)的現金，她先取五萬(wàn)，剩下的慢慢再取。而且其中的10萬(wàn)元買(mǎi)了國債，提前支取需要交100元的手續費，我勸大媽國債有損失就不要取了，大媽?xiě)B度很堅定必須取出來(lái)。就這樣，大媽的二十萬(wàn)現金不僅全部回來(lái)了，又把別的銀行的二十萬(wàn)也存入了我柜。
還記得有一次一個(gè)老大媽偷偷的把我叫到門(mén)外，從包里拿出了兩雙拖鞋和一付鞋墊。大媽說(shuō)，姑娘我總來(lái)理財中心看你跑來(lái)跑去的太累了，給你帶來(lái)了兩雙拖鞋，自己做的，晚上下班后穿上，會(huì )舒服點(diǎn)�？吹酱髬尩囊会樢痪�(xiàn)縫制出的拖鞋和鞋墊，我真不知道該怎么說(shuō)。過(guò)了不久這位大媽又拿來(lái)了兩瓶自己做的辣醬，說(shuō)看到我們天天中午在單位吃飯，可以給我們調一下胃口。這位大媽不僅在生活上關(guān)心我們，在工作上也給了我們很大幫助，今年正值20xx年油田職工解除勞動(dòng)合同三年定期國債到期，我們面對的是3000萬(wàn)元的到期轉存任務(wù)，肩上的擔子很重，各家銀行競爭的非常激烈，這時(shí)大媽出現了，因為她住在社區又是居委會(huì )主任，我們利用她的關(guān)系走訪(fǎng)了二部小區，東風(fēng)四小區和局機關(guān)家屬區。大媽足足陪我們走訪(fǎng)了半個(gè)月看到大媽很疲倦的樣子，我們真的不知該怎么感謝。我們的付出終于有了回報，轉存率達到95%，而且其他行到期的轉入理財中心達到800萬(wàn)元。在這里我只是舉了個(gè)小例子，在理財中心這樣的客戶(hù)還有好多好多。我們的目標就是發(fā)展一個(gè)帶動(dòng)一片。
服務(wù)是銀行一線(xiàn)窗口的永恒旋律。在金融業(yè)激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務(wù)，銀行的興行之路更是服務(wù)。記得在辦理任丘市財政系統工資業(yè)務(wù)時(shí)，公安局離退休老干部不同意由銀行。并派了代表來(lái)建行咨詢(xún)。我在接待這位老同志時(shí)，感到了事情的嚴重性：處理不好，將會(huì )導致整個(gè)任丘市財政工資停辦！整整一個(gè)上午，我耐心地給這位老同志宣傳代工的好處，并承諾：對于行動(dòng)不便的同志，我們會(huì )月月把工資送到，成績(jì)的背后總是蘊藏著(zhù)艱辛的勞動(dòng)，閃光的榮譽(yù)來(lái)自于默默的奉獻，我成功了。從所長(cháng)到理財中心主任的幾年來(lái)，我是上班最早，下班最遲的人。無(wú)論春夏秋冬，日均工作都達12小時(shí)。有的同事給我計算過(guò)，如以每天8小時(shí)計算，我3年上了4年的班。曾經(jīng)有人問(wèn)我：桂玲，你是鐵人嗎？我回答說(shuō)：我不是鐵人，我是一個(gè)有血有肉的人，我是一個(gè)上有老，下有小的女人。誰(shuí)不愛(ài)自己的小家？有哪一位妻子不愛(ài)自己的丈夫、有哪一位母親不愛(ài)自己的孩子呢？做為女人，我深?lèi)?ài)著(zhù)自己的小家；作為妻子，我深?lèi)?ài)著(zhù)自己的丈夫；作為母親，我更是深?lèi)?ài)著(zhù)自己的孩子。但每當我想起自己是一個(gè)建行人，每當我看到“我靠建行生存，建行靠我發(fā)展”的員工理念，一種“行興我榮，行衰我恥”的情感油然而生。為了建行這個(gè)“大家”的工作，我只能舍棄小家的利益和溫馨，把全部精力傾注在工作上。
由于理財中心開(kāi)辦夜市儲蓄，我每天很晚才能回家。愛(ài)人和我一樣在建行工作，也很忙。12歲的女兒過(guò)早承擔起了瑣碎的家務(wù)。一次加班到了夜間11點(diǎn)多，當我拖著(zhù)疲憊的身子回家后，看到女兒躺在沙發(fā)上睡著(zhù)了，手里還拿著(zhù)塊方便面。屋子里掛滿(mǎn)了洗干凈的衣服。我叫醒女兒：“丹丹，沒(méi)吃飯吧，媽媽給你去做�！薄皨寢�?zhuān)挥昧�，我已�?jīng)吃了方便面。泡在盆里的衣服我已經(jīng)洗完了�？刹恢趺淳退�(zhù)了�！贝藭r(shí)的我早已是淚流滿(mǎn)面。記得那是孩子10歲時(shí)的一個(gè)星期天，我去上班，把孩子放在了家里。這本是習以為常的事。但就是這一次發(fā)生了一件讓我意想不到的事。我接到鄰居的電話(huà)，告訴我說(shuō)孩子出事了，在玩時(shí)不小心撞到了汽車(chē)上。我放下手中的工作，趕往醫院�？吹胶⒆訒r(shí)我驚呆了：臉上有一道兩寸多長(cháng)的口子。醫生已經(jīng)縫合好，正在輸液。女兒看到我時(shí)，哭了。她說(shuō)：“媽媽?zhuān)也惶�，你別哭�！贬t生告訴我：“這孩子真堅強，縫了15針都沒(méi)有哭，看到你卻哭了�！甭�(tīng)了醫生的話(huà)，我的心都碎了。如今，每當看到孩子臉上那道疤痕時(shí)，我一輩子都覺(jué)得對不起她。
我知道，自己對孩子不是一個(gè)稱(chēng)職的媽媽?zhuān)瑢φ煞虿皇且粋�(gè)好妻子，對母親不是一個(gè)好女兒。然而，每當我想到了自己是建行人，能為自己鐘愛(ài)的建行事業(yè)做出點(diǎn)貢獻，又感到非常滿(mǎn)足和由衷的自豪。命運把我的生命和建行的事業(yè)緊緊地聯(lián)系在了一起。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。幾年來(lái)，我帶領(lǐng)著(zhù)理財中心的姐妹們，在平凡的崗位上，默默地耕耘著(zhù)、收獲著(zhù)。截至20xx年12月10日，中心存款余額已達4.40億元，當年新增6600萬(wàn)元，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入41萬(wàn)元。發(fā)放貸款3280萬(wàn)元。中心兩次被總行評為先進(jìn)集體稱(chēng)號，20xx年獲總行級“青年文明號”。黨和人民也給了我很高的榮譽(yù)。我曾先后7次被石油分行評為先進(jìn)工作者，被滄州婦聯(lián)評為巾幗建功標兵，被省行評為“吸儲狀員”、“青年崗位能手”、“巾幗建功標兵”“十佳儲蓄員”等榮譽(yù)稱(chēng)號；20xx年被建總行評為“青年崗位技術(shù)能手”；“巾幗建功標兵”；20xx年榮獲全國金融“五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄?/p>
各位領(lǐng)導，同志們，我深深懂得，成績(jì)不是終點(diǎn)，而是更高、更新的起點(diǎn)，是前進(jìn)鼓和沖鋒號。今后，我將以我的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的工作崗位上去創(chuàng )造無(wú)悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑建設銀行光輝燦爛的美好未來(lái)。
謝謝大家！
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