職場(chǎng)拒絕的小技巧

職場(chǎng)拒絕的小技巧

　　職場(chǎng)中，不是一味地答應或者接受領(lǐng)導的安排，或者同事的幫忙，才能表現自己在職場(chǎng)上能力。當你與上司的意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)，由于上下級的利害關(guān)系，決定了你不可能直截了當地拒絕上司的要求，這時(shí)候就需要講究方法和技巧了。下面一起來(lái)看一下吧。

　　1、 先查看日程表，再給明確答復

　　在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負責人進(jìn)行溝通，是可以接受的商業(yè)行為。不要馬上同意你無(wú)法做到的事情，也不要當場(chǎng)拒絕，因為這可能破壞雙方的關(guān)系。無(wú)論如何，務(wù)必承諾一個(gè)給出最終決定的日期或時(shí)間。

　　2、 用積極的理由來(lái)解釋拒絕的原因

　　通過(guò)積極的解釋?zhuān)�讓你的回答�?tīng)上去更順耳。例如：如果你的合作伙伴要求你去參加一次會(huì )議，但你的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)截止日期即將到來(lái)，你可以向對方解釋這些任務(wù)(肯定)，它們如何讓你脫不開(kāi)身(否定)，最后證明自己的重點(diǎn)是準時(shí)交付一款產(chǎn)品(再次肯定)。

　　3、 在拒絕之前解釋自己的苦衷

　　沒(méi)有任何理由的拒絕，往往暗示請求不合理，或者請求者本身有問(wèn)題。提出請求的人或許并不清楚你的預算限制、目前的工作量或競爭壓力。在這種背景下，你也可以對未來(lái)的請求做出鼓勵性的聲明。

　　4、 使用非防衛性語(yǔ)言，但一定要表述清楚

　　如果請求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”，最終只會(huì )兩敗俱傷。而長(cháng)篇大論的解釋?zhuān)�通常�?huì )被理解成防衛或抵觸。你的回答應該是堅決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時(shí)不妨報以歉意的微笑。

　　5、 相信你的第一直覺(jué)

　　要意識到，你的大腦和身體所記下的信息，通常比樂(lè )觀(guān)的情緒反應，或者在辛苦工作一天之后所做的負面情緒反應更加準確。在做出任何回答之前，深呼吸，清除大腦中的外部干擾，分析你的直覺(jué)反應。

　　6、 向值得信任的同事說(shuō)出兩種選擇的利弊

　　大聲說(shuō)出自己的考慮，可以保證你能全面了解接受和拒絕請求的影響。接受請求將增加你的工作量，而拒絕可能讓你未來(lái)的機會(huì )變成泡影。說(shuō)出自己的顧慮，也可以為你贏(yíng)得緩沖時(shí)間。

　　7、 對事不對人

　　保證請求者清楚你對他們的態(tài)度是肯定的，盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制，你無(wú)法完成請求的任務(wù)。這樣一來(lái)，請求者就不會(huì )認為你的拒絕是一種對個(gè)人的侮辱。

　　8、 設定讓所有人都知曉的界限，并堅決執行

　　讓相關(guān)人士清楚你需要優(yōu)先解決的事情和界限。在何時(shí)有空或哪些請求可以接受等問(wèn)題上，不要總是破壞你自己設定的規矩。你必須言行一致，如果你內心想拒絕，就不要說(shuō)“是”。

　　9、 探索互惠互利的可能性

　　這樣做會(huì )讓請求者了解其請求的影響，并且有可能會(huì )重新考慮。在其他情況下，你得到的回報可能遠遠高于付出。雖然你的工作會(huì )增加，但每一次肯定的回答，都應該是一個(gè)雙贏(yíng)的局面，正如戰略合作伙伴關(guān)系可以帶動(dòng)兩家公司快速增長(cháng)一樣。

　　10、 推遲到更合適的時(shí)間做出決定

　　要求在你可以給予請求者全部注意力的時(shí)候，再與對方討論其請求。創(chuàng )業(yè)初期，混亂是常態(tài)，在這種情況下，雙方很容易產(chǎn)生誤解。要注意不要做出那種經(jīng)常會(huì )讓否定回應更加難以接受的身體語(yǔ)言和語(yǔ)調。

　　你沒(méi)有必要為了被其他人視為領(lǐng)導者，而成為凡事都說(shuō)OK的人。事實(shí)上，看看你周?chē)�的領(lǐng)導者，你會(huì )發(fā)現他們并不害怕對傳統觀(guān)點(diǎn)說(shuō)不，而且這樣做反而為他們贏(yíng)得了尊重。他們掌握了拒絕的藝術(shù)，不論拒絕還是同意，他們都能以同樣的信念和激情說(shuō)出自己的決定。這才是改變世界和拯救自己的最好方式，所以就從今天開(kāi)始吧。

　　拒絕上司時(shí)要注意：

　　1、拒絕上司時(shí)態(tài)度要誠懇，在陳述理由的時(shí)候，一定要以公司為主，表現出你的拒絕完全是出于工作考慮。

　　2、盡可能避免使用“不愿意”、“能力不足”、“不能”、“沒(méi)有道理”等負面字眼，這樣會(huì )顯示你軟弱無(wú)能。

　　3、拒絕之后盡量給出建設性意見(jiàn)，替上司指出解決之道。