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電商運營(yíng)工作計劃
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的電商運營(yíng)工作計劃，希望對大家有所幫助。
電商運營(yíng)工作計劃1
什么是虛擬運營(yíng)商？
就國內現階段開(kāi)放的虛擬運營(yíng)類(lèi)型來(lái)講，虛擬運營(yíng)商這一詞匯并不恰當，充其量只能叫做移動(dòng)通信轉售，從國際來(lái)看虛擬運營(yíng)有三種類(lèi)型，作為三種類(lèi)型中最主要的核心網(wǎng)源層面在國內并沒(méi)有如國外那樣向民企開(kāi)放，中國的移動(dòng)通信轉售就是移動(dòng)虛擬運營(yíng)一種形式，并不完全等同于移動(dòng)虛擬運營(yíng)。
通俗來(lái)講中國的虛擬運營(yíng)商就像是移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大基礎運營(yíng)商的分包商，他們沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò )設施，從傳統運營(yíng)商處購買(mǎi)通信網(wǎng)絡(luò )后，通過(guò)自己的計費系統、客服號、營(yíng)銷(xiāo)和管理體系建立品牌，增加服務(wù)，再銷(xiāo)售給用戶(hù)。在某種程度上說(shuō)，他們既是與電信運營(yíng)商在某項業(yè)務(wù)或者某幾項業(yè)務(wù)上形成合作伙伴，又是互相競爭的對手。電信運營(yíng)商按照一定的利益分成比例，把業(yè)務(wù)交給虛擬運營(yíng)商去發(fā)展，其自身則騰出力量去做最重要的工作，同時(shí)電信運營(yíng)商自己也在直接發(fā)展用戶(hù)。
國家對民營(yíng)資本進(jìn)入行業(yè)的管控一直非常嚴格，在電信產(chǎn)業(yè)，很多政策的出臺、重大措施的實(shí)施，都經(jīng)歷了漫長(cháng)的過(guò)程，比如3G牌照，業(yè)界呼喚了七八年后才發(fā)放，還有攜號轉網(wǎng)，已經(jīng)試點(diǎn)了兩三年時(shí)間，仍未成功上位。相比之下，虛擬運營(yíng)商的誕生要輕松許多。20xx年1月，工信部公布《移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》征求意見(jiàn)稿。20xx年5月17日世界電信日這天，工信部正式公布《移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》。而到20xx年12月，工信部發(fā)放了首批虛擬運營(yíng)商牌照。虛擬運營(yíng)商的出現被視為電信重點(diǎn)領(lǐng)域向民資開(kāi)放的開(kāi)始，到目前為止，國內共有19家企業(yè)獲得虛擬運營(yíng)商牌照，而不久之后很快就會(huì )迎來(lái)第三批牌照的發(fā)放。
用差異化拉開(kāi)距離
據了解，虛擬運營(yíng)商的注冊資本金只要求1000萬(wàn)，比基礎運營(yíng)商的門(mén)檻低得多，更有人預測在20xx年前，將至少給市場(chǎng)增加5000萬(wàn)新增用戶(hù)。從玩法中我們看到語(yǔ)音免費、流量不清零、私人化定制、套餐DIY、上門(mén)服務(wù)……層出不窮的特色業(yè)務(wù)，讓170號碼開(kāi)始飄上天，京東、國美和蝸牛移動(dòng)等虛擬運營(yíng)商出臺的幾個(gè)套餐，都是傳統電信運營(yíng)商多年來(lái)不能，或者不愿意動(dòng)刀的領(lǐng)域。這也表明，最近相繼自己品牌的虛擬運營(yíng)商都在不約而同進(jìn)行一個(gè)動(dòng)作，以觸及傳統電信運營(yíng)商的軟肋為點(diǎn)，從而帶來(lái)自己品牌的轟動(dòng)效應。越來(lái)越多的虛擬運營(yíng)商將“用戶(hù)至上、體驗為王”的互聯(lián)網(wǎng)思維應用到其資費策略中。隨著(zhù)這些虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)的紛紛“落地”以及電信資費的全面市場(chǎng)化，民營(yíng)企業(yè)在移動(dòng)通信領(lǐng)域的活力也將得到進(jìn)一步釋放。
工信部電信研究院規劃所市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)研究部主任許立東給出了幾點(diǎn)建議：“19家獲牌企業(yè)要想做好，必須要考慮基礎運營(yíng)商差異化發(fā)展，我們可以參考國外的做法：第一塊是資費計劃和流向服務(wù)差異化，但這種差異化很容易被模仿，幾乎每個(gè)虛擬運營(yíng)商都在提出類(lèi)似流量結轉、流量不清零、資費個(gè)性化定制等做法，先設計好商業(yè)模式，系統上由于虛擬運營(yíng)商是擁有系統建設后發(fā)優(yōu)勢，很容易做到；第二塊是業(yè)務(wù)捆綁和交叉補貼的差異化，從而拉開(kāi)與其他虛擬運營(yíng)商之間的差異，在基礎業(yè)務(wù)上與原來(lái)業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，再用交叉補貼的方式把規模做大；第三塊就是跨界融合和資源融合產(chǎn)業(yè)化，對外合作是很好的選擇，我相信現在拿到牌照很多虛擬運營(yíng)商都在和銀行、保險、物流等產(chǎn)業(yè)談合作，這是必然的選擇，通過(guò)跨界合作，實(shí)現自己的差異化�！�
所謂差異化之戰就是服務(wù)之戰，從這個(gè)著(zhù)眼點(diǎn)出發(fā)，可以看到虛擬運營(yíng)商未來(lái)的競爭很大程度上代表了其母公司的競爭。目前這19家虛擬運營(yíng)商都在經(jīng)營(yíng)著(zhù)自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)更多的是各自公司新利潤的增長(cháng)點(diǎn)。如迪加、京東通信、阿里通信等之間的競爭，很大程度上是迪信通、京東和阿里巴巴間的競爭。只有虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)和母公司自身業(yè)務(wù)進(jìn)行有機的融合，探索創(chuàng )新點(diǎn)，才有望在虛擬運營(yíng)商的紅海中勝出。否則簡(jiǎn)單的重復基礎運營(yíng)商曾經(jīng)走過(guò)的老路，未必會(huì )有好的結果。
電信業(yè)的戰爭才剛剛開(kāi)始
工信部統計數據顯示，20xx年一月底中國移動(dòng)通訊用戶(hù)達12.35億，較上月增長(cháng)0.5%，同比增長(cháng)10.8%。其中4.19億（33.94%）為3G用戶(hù)，8.38億（67.80%）為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入用戶(hù)。20xx年一月底移動(dòng)通訊用戶(hù)數占全國人口的90.8%（用戶(hù)密度）。我們可以看到，從用戶(hù)的價(jià)值角度來(lái)看，未覆蓋的'用戶(hù)的價(jià)值較低。因此，無(wú)論是4G網(wǎng)絡(luò )之爭，還是加入虛擬運營(yíng)商的競爭，將主要是一場(chǎng)圍繞存量用戶(hù)的爭奪，是市場(chǎng)份額的重新調整。中電信和中聯(lián)通可以借助與自己業(yè)務(wù)緊密且關(guān)系良好的虛擬運營(yíng)商去爭奪移動(dòng)2G向4G轉換過(guò)程中的存量用戶(hù)。
虛擬運營(yíng)商的加入對這種良性競爭有著(zhù)莫大的推動(dòng)作用，但并不代表著(zhù)運營(yíng)的理性，這些公司在各自領(lǐng)域都是風(fēng)生水起，而當發(fā)展到某個(gè)階段，假如這些虛擬運營(yíng)商在做移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)敗北后，還能夠有自己的后花園可繼續耕耘，但對傳統電信運營(yíng)商而言，在自己的軟肋被捅破后，毫無(wú)修復的可能，所以傳統運營(yíng)商在介入競爭之時(shí)要慎重慎重再慎重。
參考已經(jīng)開(kāi)展移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)的國外數據，國內移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)的比例也會(huì )在一個(gè)上限后徘徊，傳統電信運營(yíng)商不會(huì )把更多的資源轉售給虛擬運營(yíng)商來(lái)運營(yíng)，這是出于自保，也是國際慣例。就是說(shuō)，國內的傳統電信運營(yíng)商，劃給虛擬運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )資源并不是無(wú)限量的。虛擬運營(yíng)商也只能掌握有限的網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行自由配比，在進(jìn)行各自個(gè)性化和差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略制定上，只能根據自身的實(shí)際情況來(lái)靈活運用。
電商運營(yíng)工作計劃2
一、頁(yè)面改版，店鋪裝修
1、首頁(yè)改版
整體頁(yè)面風(fēng)格清爽，以目前老款產(chǎn)品為主，首頁(yè)用新款茶樹(shù)系列作為主推，次順序為薰衣草、玫瑰系列，最后是其他類(lèi)。
2、詳情
寶貝詳情重新制作，首先以賣(mài)出記錄多的按順序做，其次按照以后庫存多的順序做。
3、寶貝關(guān)聯(lián)
主推新品
4、關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)廣告頁(yè)面
確定以銷(xiāo)量為主，茶樹(shù)精油為主做主圖
6、整體版面
整體版面隨著(zhù)天氣變化，節假促銷(xiāo)日變化，根據每一期主推的款式不同確定主圖海報的制作。具體板式制作待定
7、促銷(xiāo)圖
提高整體要求，化妝品類(lèi)目的促銷(xiāo)圖要求產(chǎn)品檔次提上去。
二、店鋪流量提升
1、寶貝標題優(yōu)化
參照的標準：
A、首先選定確定產(chǎn)品所屬于的主類(lèi)目詞，然后從主類(lèi)目詞發(fā)散到相應的組合詞。比方茶樹(shù)精油，我們可以發(fā)散到原產(chǎn)澳洲茶樹(shù)精油，其次增加功效如：美白潤膚
B、根據上述詞在數據魔方尋找流量比較高的組合詞添加進(jìn)去
C、根據A步驟產(chǎn)生的詞，在淘寶的搜索框中搜索，按銷(xiāo)量排模仿銷(xiāo)量前列的寶貝的熱門(mén)組合詞匯
D、根據上述步驟再增加自己產(chǎn)品的特有的功效詞匯
E、增加產(chǎn)品型號或者容量等特性詞匯
F、第一天改詞完畢，根據兩到三天的流量變化適時(shí)調整詞匯
2、店鋪直通車(chē)優(yōu)化
A、選詞根據淘寶搜索框去選熱詞
B、數據魔方選流量展現相對比較好的詞
C、主類(lèi)目詞以及其引申的長(cháng)尾詞
D、經(jīng)過(guò)3天展現去除無(wú)展現、質(zhì)量得分低、性?xún)r(jià)比不好的詞
E、根據三天測試詞去除性?xún)r(jià)比不高的詞，參照維度有：展現量、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊數
F、直通車(chē)測試需要根據測試的寶貝數量準備好測試資金，寶貝直通車(chē)圖的制作，參考市場(chǎng)出價(jià)比例設定默認出價(jià)金額，以及壓力測試的時(shí)長(cháng)。
G、測試完畢之后選取優(yōu)質(zhì)詞匯進(jìn)行高效投入，根據店鋪流量比適時(shí)調整詞匯價(jià)格
H、中間牽扯到一個(gè)寶貝詳情的精細制作，店鋪促銷(xiāo)的力度，該產(chǎn)品是不是熱門(mén)產(chǎn)品，或者說(shuō)是是否在各方面競爭力都很強。
I、直通車(chē)的首先展示是商品圖片、位置、價(jià)格、產(chǎn)品精準度、銷(xiāo)量
1直通車(chē)圖片賣(mài)點(diǎn)的突出
2所在的位置跟其他產(chǎn)品的圖片是不是能突出自己的優(yōu)勢，色調、字體、搭配
3所買(mǎi)的詞匯是不是能精準的投放到適應的客戶(hù)群
4銷(xiāo)量能不能吸引人
3、免費活動(dòng)申報
免費活動(dòng)這塊需要專(zhuān)人來(lái)負責每天的活動(dòng)申報
1首先掃論壇幫派，收集淘寶官方非官方可申報的活動(dòng)，用EXCEL表格記錄下申報要求，活動(dòng)時(shí)間，申報時(shí)間，價(jià)格要求等等，并拍好每周每月的時(shí)間周期。
2熟悉店鋪內可申報產(chǎn)品的種類(lèi)，并通知美工做好相應的的圖片廣告圖等等，確定好申報庫存，實(shí)際庫存，活動(dòng)安排，店鋪內標語(yǔ)LOGO的懸掛等一些具體實(shí)施要求。
3活動(dòng)上線(xiàn)做好客服用于的引導工作，確定店鋪內各項準備已經(jīng)安排妥當，并對應急事件有充分的預警處理。
4活動(dòng)結束后做好各項數據的收集，審核活動(dòng)的具體效果，具體參數有銷(xiāo)售額跟推廣金額的總比，細節部分由總流量，點(diǎn)擊率，轉化率，間接轉化率，投入產(chǎn)出比，銷(xiāo)售總筆數，等等具體參數詳細制定
5淘寶活動(dòng)包括幫派、后院、U站、第三方的營(yíng)銷(xiāo)應用，具體怎么做法不一一去舉例，宗旨是要不斷的去發(fā)現新的平臺去做一些促銷(xiāo)，然后增加自己店鋪的曝光率。玩不懂一定要多問(wèn)，給你2周時(shí)間去找這些活動(dòng)，方法也放出來(lái)，不信你找不到.
4、淘客推廣
首先要理解什么是淘客推廣，我們做淘客的必要性。
淘寶是付費推廣，但是推廣的效果收費是按成交收費的，由于淘寶存在信用評價(jià)系統跟售出數量機制，淘寶客推廣已經(jīng)演變成淘客們選取推廣的產(chǎn)品首先是會(huì )選取銷(xiāo)售數量高跟品牌知名度高的店鋪作為首選店鋪。
我們去做淘客推廣會(huì )碰到即便你淘客傭金設定的再高，甚至到25%都沒(méi)淘客來(lái)推廣你的產(chǎn)品產(chǎn)生交易量，這是什么原因?
原因是內在的：
1產(chǎn)品吸引力不夠賣(mài)出件數不夠推廣成功數量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產(chǎn)品
2淘客計劃無(wú)吸引力，設定的淘客傭金獎勵政策不夠吸引人。
3淘客人數不夠
我們需要做什么?
1銷(xiāo)量提升
2推廣數量不夠，我們甚至可以自己刷自己的推廣件數，牽扯到一個(gè)刷單
3找淘客，淘客里面有幾種淘客
一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁(yè)面我們隨處可以看到的垃圾網(wǎng)站都有可能存在，這些淘客質(zhì)量不高，但是勝在能覆蓋面比較廣，但是不太好找，需要我們去相關(guān)的淘客論壇去尋找這些淘客的聯(lián)系方式，發(fā)招募貼，或者去相應的網(wǎng)站找這些網(wǎng)站主的聯(lián)系方式
第二是高級淘客，這樣的淘客同樣不好找，他們手里握有很多比較可靠的推廣資源位置，想去找這些淘客比較困難，發(fā)招募貼是一個(gè)方式能讓他們能關(guān)注到，要多方面去發(fā)散自己的淘客群圈子才能尋找到一些高級淘客。你要有吸引力他們來(lái)的理由，他們才會(huì )推廣跟我們接洽商務(wù)合作
第三種淘客，我這里把他們稱(chēng)為機構淘客：我們熟知的蘑菇街、美麗說(shuō)、51返利、遨游瀏覽器，暴風(fēng)影音，一切可存在廣告位的知名網(wǎng)站軟件，我們都可以稱(chēng)之為機構淘客，這樣的淘客所接洽的要求一般比較高，也有低門(mén)檻的可能性，需要去了解各種不同的溝通方式。
4制定淘客計劃，并管理好淘客，能根據淘客的要求提供好相應的廣告圖
5、不停的聯(lián)系聯(lián)系再聯(lián)系
5、店鋪VIP會(huì )員的穩固，老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
為什么這里要分開(kāi)VIP會(huì )員，跟老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)呢?我個(gè)人的看法是：VIP會(huì )員是有一定購買(mǎi)能力的顧客，老客戶(hù)是有購買(mǎi)記錄的客戶(hù)都是老客戶(hù)。
怎么去穩固：
VIP會(huì )員：我們通過(guò)店鋪會(huì )員管理搜索出來(lái)的達到一定消費金額的客戶(hù)，我們通過(guò)平時(shí)的賀卡、小禮物、旺旺問(wèn)候、短信問(wèn)候、生日關(guān)懷等用家人朋友的角度關(guān)心他們的感受，但不會(huì )經(jīng)常去打擾，只會(huì )在適當的時(shí)候聯(lián)系并促成消費即可，客戶(hù)是上帝，客戶(hù)同樣也是家人，是我們的朋友。有很多時(shí)候我們沒(méi)有任何促銷(xiāo)信息的問(wèn)候往往能達到不一般的效果，讓客戶(hù)能記住我們，這樣就夠了。
老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：短信、回訪(fǎng)、贈品、優(yōu)惠券想結合的方式,節假日促銷(xiāo)，店鋪內促銷(xiāo)以及全網(wǎng)大促的時(shí)候，適時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)。
6、店鋪幫派的建立跟維護
幫派是什么?我們要怎么去做才能達到整合我們店鋪營(yíng)銷(xiāo)的道路?
幫派其實(shí)就是BBS論壇，這個(gè)我們都了解，一個(gè)幫派要能吸引住人，要有幾個(gè)特性。
活躍度、討論、品牌文化、護膚知識、時(shí)尚新聞、笑話(huà)等等可以吸引到人的元素。
有人曾經(jīng)說(shuō)自己幫派應該全都是關(guān)于店鋪促銷(xiāo)的文章，其實(shí)不然。
活躍度我們用抽獎活動(dòng)，有獎?wù)骷�，曬單，買(mǎi)家展示產(chǎn)品使用心得來(lái)讓買(mǎi)家參與進(jìn)來(lái)，護膚知識護膚知識、時(shí)尚新聞、笑話(huà)可以不定期發(fā)布一些。
幫派論壇的理念一開(kāi)始的側重點(diǎn)不是在于營(yíng)銷(xiāo)，而是在于凝集人氣，人氣的凝集需要人進(jìn)來(lái)幫派，在幫派里面找到她想要下一次來(lái)的理由，每一次來(lái)都有不一樣的發(fā)現吸引她，隨著(zhù)時(shí)間推移讓買(mǎi)家形成一種習慣，到我們幫派來(lái)尋找她的樂(lè )趣，人都有探查新生事物的好奇心，我們要利用好這樣的好奇心理，從人性的各個(gè)方面滿(mǎn)足類(lèi)似的要求。
7、店內活動(dòng)的組織
我們的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)可以分為多種類(lèi)型
1贈品制2滿(mǎn)減送包郵優(yōu)惠券3送彩票現金4曬單好評收藏關(guān)注分享有禮等等
季節活動(dòng)節假日活動(dòng)特色節日活動(dòng)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)店鋪申報成功的活動(dòng)聚劃算單品或系列主推活動(dòng)等等
8、免費試用活動(dòng)的組織處理
免費試用其實(shí)是垃圾流量，這部分垃圾流量里面其實(shí)有部分可以成為我們的潛在客戶(hù)并為我們增加一定的流量跟關(guān)注。
店內頒布玩法規則抽獎，引導然后限制條件，關(guān)注微博，轉發(fā)微博等等相關(guān)的，甚至還有推薦朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)的話(huà)達到一定金額我們可以返利，成為固定客戶(hù)的話(huà)，我們還可以提供更好的優(yōu)惠手段促使他們繼續為我們宣傳。
在同一時(shí)間店內引導入幫派實(shí)現雙向宣傳，微博以及其他宣傳渠道一起發(fā)力。
9、競爭對手分析競品分析
根據店內產(chǎn)品跟其他相同店鋪產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格、詳情、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，促銷(xiāo)方式等維度的比較，綜合出來(lái)得出自己店鋪所欠缺的`，所要加強的、以及以后要創(chuàng )新發(fā)展的獨立模式理念。
10、站外活動(dòng)
我在這里摘取一部分推廣方式
微博營(yíng)銷(xiāo)：新浪微博，QQ空間，騰訊微博，人人網(wǎng)這幾個(gè)是大家最熟悉也是最熱門(mén)的通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳的方式，如果使用自己的賬號來(lái)發(fā)布消息，傳播效果達不到，不過(guò)也不排除親是大鍋子有好多好多粉絲再有就是通過(guò)平臺進(jìn)行發(fā)布促銷(xiāo)推廣信息了，與高粉絲的微博合作購買(mǎi)短期或長(cháng)期的微博位，這種方式越來(lái)越被大家所認同了，投入不大，營(yíng)銷(xiāo)范圍卻很廣，缺點(diǎn)是這種營(yíng)銷(xiāo)方式的流量太不精準，很容易造成帶來(lái)大流量卻沒(méi)有銷(xiāo)量的效果，轉化率驟降。
社區論壇(案例、軟文等)：淘寶論壇，淘寶幫派，網(wǎng)易論壇，Q吧，百度貼吧，貓撲，天涯等，在這些社區類(lèi)論壇中發(fā)布各種廣告貼(當然十分容易被刪帖處理)，軟文帖子，問(wèn)答類(lèi)推廣。這種渠道方式的宣傳比較容易讓群體接受，而且受眾群體比較集中化，也不需要投入太多的資金，缺點(diǎn)是需要持續跟蹤帖子，必須放大部分精力，營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面不夠寬，局限性比較大。
投放廣告(硬廣告)：各大專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站投放廣告橫幅，淘寶聯(lián)盟阿里媽媽?zhuān)@種推廣方式比較簡(jiǎn)單，效果明顯可行性也十分高，資金需求大，結合自己的企業(yè)實(shí)力和流量需求量，可以與相應需求流量的網(wǎng)站合作來(lái)投放廣告。投放的網(wǎng)站要求比較高，精準度和專(zhuān)業(yè)程度都會(huì )影響受眾群體是否明確。玩過(guò)淘寶聯(lián)盟阿里媽媽的商家都知道，網(wǎng)店促銷(xiāo)活動(dòng)配合淘寶聯(lián)盟推廣的確提升流量和銷(xiāo)量，這種推廣對于中小企業(yè)是必不可少的入門(mén)級。
返利折扣：返利模式是時(shí)下比較流行的第三方導購網(wǎng)站，通過(guò)返利網(wǎng)站購買(mǎi)商品可以得到不同的現金返利，對網(wǎng)站的流量要求比較高，這種合作的模式門(mén)檻低，商家加盟會(huì )收取不同的加盟費和銷(xiāo)售傭金。這種營(yíng)銷(xiāo)模式比較單一，站外引流起到一定的效果，拓寬產(chǎn)品的覆蓋面，當然競爭程度也比較大。比較熱門(mén)的返利網(wǎng)站：返利網(wǎng)、返還網(wǎng)、你我折網(wǎng)等。
體驗式營(yíng)銷(xiāo)：這是一種比較新穎的推廣方式，用戶(hù)申請試用產(chǎn)品審核通過(guò)后，擬銷(xiāo)(正常銷(xiāo)售后通過(guò)網(wǎng)站返還資金)進(jìn)行操作，這些被稱(chēng)為“試客”的群體通過(guò)對收到產(chǎn)品的展示和評價(jià)，會(huì )在試客網(wǎng)站上發(fā)布試用報告后得到現金返還，與返利網(wǎng)的模式比較接近。優(yōu)點(diǎn)在于這一部分活躍群體是購物達人，對得到產(chǎn)品的需求程度決定了他們會(huì )努力在身邊通過(guò)自己的口碑在空間、微博等渠道分享宣傳產(chǎn)品，在這種網(wǎng)站得到流量也是提高轉化率很不錯的方法。這種模式比較新興，模式的宣傳也有很多的人不理解，因此選擇一家靠譜的合作商是比較重要的。比較有名的試客網(wǎng)站：淘寶試用中心，試客聯(lián)盟網(wǎng)，試客網(wǎng)等。
11、鉆石展位
鉆石展位目前的優(yōu)點(diǎn)
(1)實(shí)時(shí)競價(jià)。2.0允許實(shí)時(shí)競價(jià)。也就說(shuō)允許隨時(shí)調整出價(jià)、調整投放素材、調整定向(群體、訪(fǎng)客、興趣點(diǎn))。這里要注意的是20-24點(diǎn)除外(當然雙11當天21點(diǎn)前也可以競價(jià)是特殊情況，淘寶為了斂財)。預算一旦設定不可以調整。(2)實(shí)時(shí)報表。會(huì )按時(shí)段更新計劃時(shí)段報表和創(chuàng )意時(shí)段報表。不過(guò)據筆者多次投放體會(huì )，報表會(huì )延時(shí)0.5小時(shí)。例如：12點(diǎn)30分更新11點(diǎn)報表(11:00-12:00)
(2)定向更精確，新增加興趣點(diǎn)定向。關(guān)于定向的內容會(huì )在后面做詳細介紹
操作更便捷。新增加計劃復制功能，新增加創(chuàng )意圖批量上傳功能。
目前需要注意的問(wèn)題
1,圖片的優(yōu)劣決定了點(diǎn)擊率
投放前必須要經(jīng)過(guò)測試，做幾張圖片，選好位置進(jìn)行測試，用數據展現跟點(diǎn)擊率說(shuō)話(huà)，
ROI轉化的不可控制，展位帶來(lái)的只是流量，具體的轉化要看店鋪的總體運營(yíng)，唯一可以控制的就是
CPC點(diǎn)擊成本
定向精準度
包括人群定向興趣定向性別區域還有競爭對手的定向等最后生成我們需要的定向訂單
問(wèn)題：我們能做什么?
我們需要做的完善店鋪的整體運營(yíng)，投放的主產(chǎn)品的優(yōu)化，圖片的優(yōu)化，準備好相適應的預算，選取比較適合自己的廣告位，以及定向標準。
1、聚劃算的問(wèn)題
聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷(xiāo)量的神器，自從聚劃算的銷(xiāo)量被取消自然搜索權重以及聚劃算廉政整改以后，目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情：優(yōu)化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內活動(dòng)導向，加大其他渠道宣傳力度，一起發(fā)力，讓店內產(chǎn)品在那幾天有個(gè)快速的提高。
個(gè)人建議是在店鋪運營(yíng)到一定水品，想要擴大戰績(jì)的時(shí)候去做比較好。
考慮的是審核一審是機審不是人工審核，機審是看店鋪運營(yíng)綜合能力的。
聚劃算沒(méi)什么可以說(shuō)的，準備充分了就可以去試試，然后做好售后，退換貨應對的后期，已經(jīng)店內相關(guān)活動(dòng)的引導。
12、微博說(shuō)說(shuō)之類(lèi)的官方信息發(fā)布
推薦還是做新浪微博,有興趣的話(huà)騰訊微博也可以做做，畢竟騰訊也是中國第一大用戶(hù)軟件用戶(hù)群的聚集地
至于為什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性沒(méi)有多少人做的好，這個(gè)是什么原因呢?
因為微博的用戶(hù)很散，如果有單品去推薦，微博的轉化率存在問(wèn)題，微博的支付功能欠缺，微博跟淘寶之間的互動(dòng)轉化有點(diǎn)繁瑣(我個(gè)人認為)。
具體的微博增加活躍粉絲的方法，我相信經(jīng)過(guò)慢慢實(shí)際去探索應該能做的好的。
抓住兩個(gè)點(diǎn)：有無(wú)利益互動(dòng)，有無(wú)興趣互動(dòng)
一個(gè)核心：品牌價(jià)值
初次見(jiàn)面的人往往不在乎你公司是不是有錢(qián)，你公司是不是有知名度
他們會(huì )想：沒(méi)有感興趣的東西我何必來(lái)看你發(fā)的微博，沒(méi)有人會(huì )在乎你是我的誰(shuí)誰(shuí)，我只在乎我能得到什么實(shí)際的東西。
三、店鋪運營(yíng)階段計劃
我們把店鋪運營(yíng)分為幾個(gè)階段：
不同階段我們能做什么，我們需要做什么，我會(huì )一一舉例:
學(xué)員：做內功,做店鋪裝修，寶貝詳情，直通車(chē)、標題關(guān)鍵詞，文案、促銷(xiāo)等這些東西的基本搭建，不懂可以問(wèn)百度，基本上都能解答一部分，問(wèn)題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦?看效果!
車(chē)手：好了我們現在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我們看參數，學(xué)會(huì )看報表里面的數據，會(huì )知道去調整寶貝推薦位，直通車(chē)詞出價(jià)，寶貝關(guān)鍵詞修改，直通車(chē)圖片的更換，一些活動(dòng)的申報。在這個(gè)階段，我們更多的是要學(xué)會(huì )分析店鋪里面每一項數據它的具體含義是什么，比方圖片點(diǎn)擊率我們是怎么調整的，產(chǎn)品TOP榜我們怎么去擴大銷(xiāo)量的。
飛車(chē)黨：你以為之前的那些東西就是淘寶了么?我們要主動(dòng)出擊，選款去做量，通過(guò)1-2個(gè)月的前期準備，我們選出10-20款產(chǎn)品去測試市場(chǎng)的反應，具體做法這里不詳述，懂的人自然會(huì )懂，不懂的人永遠都不會(huì )懂，走過(guò)了第一步第二步的人都會(huì )有一種求知欲，換句話(huà)說(shuō)就是我要賺錢(qián)，自然會(huì )走到這一步，來(lái)來(lái)往往皆為利所驅?zhuān)埳髦刈约旱拿恳徊降目紤]。
F1賽車(chē)手：如果到了這個(gè)時(shí)候，請告訴我，給我開(kāi)個(gè)支票，金額隨便你填。
目前店鋪所欠缺的是：
1、流量
怎么去找流量?目前的階段適合的流量獲取方式，直通車(chē)，一些小的第三方的活動(dòng)。然后配合刷單，打造小爆款，然后通過(guò)聚劃算、鉆石展位的活動(dòng)打造強勢活動(dòng)。結合其他渠道相應的廣告推廣，營(yíng)造一個(gè)整體的店鋪氛圍，這個(gè)是個(gè)健康運營(yíng)的店鋪。
2、視覺(jué)
化妝品要做的首先是贏(yíng)得視覺(jué)上的優(yōu)勢，然后品牌轟炸的優(yōu)勢，當然也可以慢慢積累到一定程度再進(jìn)行全盤(pán)的廣告推廣。視覺(jué)要提升。
3、產(chǎn)品定位
確定產(chǎn)品定位的人群是哪些人群，通過(guò)競品分析還有顧客分析，市場(chǎng)調查，確定自己的產(chǎn)品價(jià)格是怎么樣的。
我們不能憑我們的出廠(chǎng)價(jià)+運營(yíng)成本+推廣成本去定位一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格。
我們要以我們品牌定位去定一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，如果做不到這個(gè)，我們永遠都是賣(mài)貨的，而不是賣(mài)牌子的。
4、促銷(xiāo)不明顯
重新制定合理的產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)，合理，有利可驅?zhuān)乙侠?/p>
5、其他需要做調整的地方慢慢發(fā)現
電商運營(yíng)工作計劃3
在過(guò)去的一年中很有幸加入到xx公司來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識。
二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度。
三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng)，汲取養分，收獲頗豐。
四是盡可能地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己�？梢哉f(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶(hù)接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過(guò)程，現階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對于少有的復雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節明細，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨立解決。
三、不足待改進(jìn)之處。
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀(guān)化。
四、歲首年終，一年之計在于春。
1、能力學(xué)習和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著(zhù)公司發(fā)展和電商部規模的擴大，可預見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì )面世，會(huì )接觸到更廣的客戶(hù)層面，所以產(chǎn)品知識的.更新、學(xué)習，客服經(jīng)驗的總結、完善，是需要始終堅持的過(guò)程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣，結合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀(guān)，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內策劃、運營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責崗位有所了解，加強溝通，互相進(jìn)步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)�？头聞�(wù)中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結這些關(guān)鍵部分會(huì )使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會(huì )使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著(zhù)我，嶄新的一年相信我會(huì )與xx共同成長(cháng)！
電商運營(yíng)工作計劃4
一、主要工作開(kāi)展情況
今年我局積極推進(jìn)農村電子商務(wù)扶貧活動(dòng)，會(huì )同中國郵政貴港電商局，深入轄區鄉鎮、村、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭取轄區20xx年預脫貧的7個(gè)貧困村都建設有農村電子商務(wù)村級服務(wù)點(diǎn)，20xx年實(shí)現全區35個(gè)貧困村都建設有農村電子商務(wù)村級服務(wù)點(diǎn)。目前，全區累計完成建設郵樂(lè )購服務(wù)站70家，其中，20個(gè)貧困村已完成電商站點(diǎn)建設。通過(guò)xxx為村屯農民和貧困戶(hù)提供便民服務(wù)，開(kāi)展農副產(chǎn)品代銷(xiāo)、小額取款、代繳水電費、寄遞服務(wù)、手機充值等業(yè)務(wù)。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┪覅^電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，還存在著(zhù)應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題，使我區電子商務(wù)應用覆蓋面和滲透率不高，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數、行業(yè)性公共服務(wù)平臺的數量還是客戶(hù)分布數量均較少。
�。ǘ┺r產(chǎn)品的生產(chǎn)和農用品的需求從某種程度上講有很大的不穩定性，農產(chǎn)品生產(chǎn)不集中，生產(chǎn)措施和標準缺乏統一性，農產(chǎn)品種類(lèi)繁多但是數量和質(zhì)量往往層次不齊，農產(chǎn)品附加值無(wú)法得到有效提高，儲藏保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
三、下步工作計劃和目標措施
�。ㄒ唬┡囵B電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素質(zhì)，尤其是農民的文化水平和農業(yè)科技水平，用專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)知識對他們進(jìn)行培訓，教會(huì )他們怎樣利用網(wǎng)絡(luò )找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們在網(wǎng)上交易的信心。在這一過(guò)程中，加大電子商務(wù)活動(dòng)的`宣傳力度，引導群眾對電子商務(wù)有一個(gè)正確的認識。
�。ǘ⿵娀咧С�。加大對農村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調金融機構加大對電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務(wù)知識和實(shí)際操作的家庭開(kāi)設網(wǎng)店，開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)。讓電子商務(wù)深入鄉村家庭，帶動(dòng)大眾創(chuàng )業(yè)。
�。ㄈ┘哟笮麄魍茝V。大力宣傳發(fā)展農村電子商務(wù)扶貧的各項舉措，提高居民認識，營(yíng)造濃厚氛圍，增強電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心。
電商運營(yíng)工作計劃5
前我們只有”京東商城、淘寶商城、名品匯、微店”等4個(gè)電商平臺剛剛完成建設。其中”亞馬遜商城”我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請“天貓商城”做為我們開(kāi)店的另一個(gè)接口。
天貓商城
x已經(jīng)在申請了，估計一個(gè)月的時(shí)間所有手續就可以成功。我們就可以付保x金，然后我們開(kāi)始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開(kāi)始正式上線(xiàn)做活動(dòng)，養店鋪數據。
京東商城
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預計在x月x日內完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。
京東目前流量每天保持三百人左右。歷史最高紀錄月訪(fǎng)問(wèn)量4747人，成單八十二件。因我們目前產(chǎn)品鏈條單一x，其中主線(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷(xiāo)力度�；顒�(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線(xiàn)了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團購方面：我們因為，沒(méi)有好的店鋪數據所以無(wú)法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷(xiāo)售數據。
20xx年度電商個(gè)人工作計劃5
運營(yíng)總監崗位職責
1、在董事會(huì )領(lǐng)導下，貫徹執行董事會(huì )決議，負責領(lǐng)導、管理本公司全面工作;
2、負責組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營(yíng)規劃，制定營(yíng)銷(xiāo)策略、措施，并安排組織實(shí)施;
3、負責公司年度、季度財務(wù)預算決算及相關(guān)重大財務(wù)費用開(kāi)支計劃的審批;
4、負責安排行政/財務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責、權限、并監督;
5、組織協(xié)調各部門(mén)工作，聽(tīng)取各部門(mén)工作匯報，提出決策性意見(jiàn);
6、負責上報材料總結、報告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門(mén)，機構的工作匯報;
7、負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰略方針。運營(yíng)總監(coo)要全面負責公司的市場(chǎng)運作和管理;/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營(yíng)管理;/推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃;/建立公司內部信息系統，推進(jìn)公司財務(wù)、行政、人力資源的管理;/負責協(xié)調各部門(mén)工作，建立有效的`團隊協(xié)作機制;/維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系;/管理并激勵所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jì)效。
其權力范圍主要是：
1.對公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計劃權、建議權、否決權、調度權
2.對下屬各職能部門(mén)完成任務(wù)的情況有考核權
3.對下屬各職能部門(mén)經(jīng)理的工作有指導權和考核權;
4.對總經(jīng)理決策有建議權。
其責任范圍主要是：
1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃的完成負組織與協(xié)調責任;
2.對公司中、長(cháng)期發(fā)展規劃負組織、推動(dòng)責任;
3.因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。篇二：項目運營(yíng)部年度工作計劃
電商運營(yíng)工作計劃6
一、電商平臺上線(xiàn)推廣
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請天貓商城做為我們開(kāi)店的另一個(gè)接口。
天貓商城
揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個(gè)月的時(shí)間所有手續就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開(kāi)始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開(kāi)始正式上線(xiàn)做活動(dòng)，養店鋪數據。
京東商城
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預計在1月30日內完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪(fǎng)問(wèn)量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷(xiāo)力度�；顒�(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線(xiàn)了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團購方面：我們因為，沒(méi)有好的店鋪數據所以無(wú)法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷(xiāo)售數據。
商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷(xiāo)的時(shí)間段。單價(jià)消費過(guò)高，整體預算不足。
在此關(guān)于京東商城，我們就不過(guò)多做詳細的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷(xiāo)力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數量，因為目前白酒才有5款。
淘寶商城
淘寶商城，從開(kāi)店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒(méi)有穩定的流量，甚至沒(méi)有長(cháng)期的客戶(hù)進(jìn)行二次購買(mǎi)。
xx年我建議淘寶商城設置專(zhuān)職店長(cháng)，進(jìn)行線(xiàn)上維護。因為淘寶的門(mén)檻很低，沒(méi)有太多手續方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線(xiàn)上進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長(cháng)的操作。
微店、名品匯
微店、名品匯這是屬于手機端的促銷(xiāo)店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷(xiāo)。做好線(xiàn)上線(xiàn)下相結合。力求線(xiàn)上做成品牌，線(xiàn)下也做成品牌。
線(xiàn)上我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣，利用網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線(xiàn)上粉絲量。店鋪本身做好日�；顒�(dòng)促銷(xiāo)，產(chǎn)品上架。從而有銷(xiāo)量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺年度銷(xiāo)售任務(wù)150萬(wàn)
我一直很欣賞一句話(huà)，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個(gè)團隊。
xx年我們的全平臺任務(wù)是150萬(wàn)。雖然種。種因素我們看來(lái)150萬(wàn)還只是夢(mèng)想。
但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，xx年我們給全體團隊定下150萬(wàn)的銷(xiāo)售目標。希望領(lǐng)導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力
三、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )推廣例如（葡萄園）
我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導者高瞻遠矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來(lái)會(huì )有很多主營(yíng)項目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項目之一。
xx年我將結合自己的網(wǎng)絡(luò )推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò )的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來(lái)些好的`經(jīng)濟收益。
四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線(xiàn)推廣
我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒(méi)有建設完善，甚至沒(méi)有上線(xiàn)運營(yíng)。 xx年我建議，我們應該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總（xx）的工作把我們的Q酒商城建設好，并爭取上線(xiàn)。
微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì )配合王總（xx）爭取把微商城建設和運營(yíng)好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對我們xx年名品世家在新三板上市有很好開(kāi)拓性的幫助。
xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設
由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2105年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設如下：
運營(yíng)12人
xx年，我們有很多同事實(shí)習后會(huì )相繼離開(kāi)工作崗位，回到學(xué)校當中。所以我們需要新的電商人才來(lái)運營(yíng)我們的電商平臺。
程序員1-2人
xx年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設我們的網(wǎng)站。我們都知道建設一個(gè)Q酒商城和手機APP端需要很專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
網(wǎng)絡(luò )推廣1-2人
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線(xiàn)下門(mén)店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們在促銷(xiāo)費用上和力求專(zhuān)業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷(xiāo)量的可能。
xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )推廣。因為一個(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是網(wǎng)絡(luò )推廣是需要一個(gè)長(cháng)期的積累和專(zhuān)注的精力。
七、總結
2105年名品世家是發(fā)展的一年，也是開(kāi)拓的一年。xx年我們充滿(mǎn)了期待，xx年我們渴望進(jìn)取。xx年名品世家必然電商平臺全部上線(xiàn)運營(yíng)，xx年我們畢竟成為專(zhuān)屬酒行業(yè)O2O先驅者。
我們將在王總（xx）和全體同仁共同努力下，為xx年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。
電商運營(yíng)工作計劃7
上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、絡(luò )平臺建設
1、購置天融信防火墻，使公司的內外更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便。
2、配置高端客戶(hù)機，使各個(gè)部門(mén)的`工作效率提高。
3、優(yōu)化公司絡(luò )線(xiàn)路。
二、站建設
電子商務(wù)部在站建設進(jìn)入設計初步階段，通過(guò)這一平臺，使公司能夠充分利用絡(luò )資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶(hù)方便溝通，樹(shù)立形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線(xiàn)
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的，開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
二、存在的不足及問(wèn)題
1、公司的絡(luò )平臺建設目前還不完善，要利用現有的絡(luò )設備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2、公司站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3、公司的客服目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
三、電子商務(wù)部下半年的工作計劃
1、在__下半年，繼續優(yōu)化現有絡(luò )設備和線(xiàn)路。
2、計劃購買(mǎi)ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在x萬(wàn)元左右
2、站建設、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理系統的建設站建設現在進(jìn)入到設計階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預算在__萬(wàn)/5年左右站完成以后，實(shí)施站推廣項目。辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理平臺系統現在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預算在x萬(wàn)元左右。
3、客服熱線(xiàn)系統
客服熱線(xiàn)已經(jīng)開(kāi)始啟用，現在開(kāi)發(fā)與站、客戶(hù)服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預算在x萬(wàn)元左右。
電商運營(yíng)工作計劃8
20xx年是電商部規范發(fā)展年，重組部門(mén)團隊進(jìn)行老店新來(lái)，擺脫線(xiàn)下產(chǎn)品束縛，重新規劃網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品。重心以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主，進(jìn)行集中網(wǎng)銷(xiāo)平臺銷(xiāo)售。以天貓店為核心銷(xiāo)售平臺，全力運營(yíng)天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷(xiāo)售和實(shí)體店一樣的產(chǎn)品，與天貓店所銷(xiāo)售的產(chǎn)品完全區分開(kāi)來(lái)。在網(wǎng)絡(luò )款未上架前，主要對原有倉庫產(chǎn)品重新進(jìn)行組合包裝和設計上架銷(xiāo)售，以促銷(xiāo)為主保本清倉。
20xx年主要工作內容主要涉及以下各方面：
1、團隊組成
前期基本組成：運營(yíng)主管1名，頁(yè)面設計1-2名(高級美工1名)，營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員2名，刷單專(zhuān)員1名，客服2名。
中后期：根據店鋪發(fā)展規模逐步增加崗位與人數。
2、產(chǎn)品定位
新產(chǎn)品：風(fēng)格、面向人群、價(jià)位區間、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品編號與屬性等。庫存產(chǎn)品：價(jià)格調整與尋找賣(mài)點(diǎn)重新整體包裝促銷(xiāo)。
運營(yíng)主管帶頭，參考天貓同類(lèi)目競爭對手產(chǎn)品并結合自身產(chǎn)品特點(diǎn)與團隊研究一起決定產(chǎn)品定位。
3、網(wǎng)店整改
店鋪模板、首頁(yè)、產(chǎn)品列表頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。
大幅提升店鋪視覺(jué)效果，提高瀏覽轉化，由運營(yíng)主管、頁(yè)面設計、策劃、負責編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。
4、促銷(xiāo)方案
日常促銷(xiāo)方案與大型促銷(xiāo)如聚劃算促銷(xiāo)方案。新品上市促銷(xiāo)方案、庫存產(chǎn)品促銷(xiāo)方案。由運營(yíng)主管、營(yíng)銷(xiāo)推廣制定并與部門(mén)其他同事研討，參考大家意見(jiàn)。
5、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
主要營(yíng)銷(xiāo)推廣以穩定刷單任務(wù)+活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣。輔助以日常營(yíng)銷(xiāo)推廣方案包含直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣、淘寶客。新品上市、銷(xiāo)售旺季、大型促銷(xiāo)節日如增加鉆展營(yíng)銷(xiāo)推廣、聚劃算。
前期營(yíng)銷(xiāo)推廣方式如果人員不足暫時(shí)由運營(yíng)主管操作，后期招聘營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員。淘寶客傭金比例由運營(yíng)主管提交公司決定。
營(yíng)銷(xiāo)推廣中用到的'圖片等由運營(yíng)主管提出與頁(yè)面設計完成。
6、營(yíng)銷(xiāo)推廣費用
前期：每個(gè)月?tīng)I銷(xiāo)推廣費用平均2到5萬(wàn)，包含直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣、鉆石展位、其他營(yíng)銷(xiāo)推廣費用。每年上聚劃算兩次，雙十一1次，其他根據銷(xiāo)售旺季、新品上市等擇機上一次。
7、服務(wù)
售前服務(wù)、售后服務(wù)。
后期招聘資深客服人員，主要負責客服培訓，天貓規則培訓、日�？头䦂F隊工作等，客服主管直接對運營(yíng)主管負責。
8、獎勵制度
前期以獎為主，后期隨著(zhù)店鋪銷(xiāo)量增加，獎懲結合。由公司制定獎勵制度并部門(mén)討論參考意見(jiàn)，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和主動(dòng)性，激勵整個(gè)團隊為了實(shí)現銷(xiāo)售目標一起努力。
9、具體工作內容以及完成時(shí)間
10、運營(yíng)全年工作規劃
電商運營(yíng)工作計劃9
一、人員確定及職責：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；痉�定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營(yíng)會(huì )給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規的客戶(hù)信息回復，引導客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng)，引導二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關(guān)注度較高的內容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷(xiāo)售情況適當增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的`視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)�；顒�(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣：負責不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡(luò )店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等）等營(yíng)銷(xiāo)工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；對數據進(jìn)行分析和挖掘，向運營(yíng)經(jīng)理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀(guān)察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選流量級別：30--50UV
交易量：每天1單左右交易
策略：觀(guān)察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎
第二步：
方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）
流量級別：100UV—300UV交易量：每天1—10單交易
策略：開(kāi)源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量10--20
第三步：
方法：直通車(chē)、淘寶活動(dòng)（試用中心等）（日消耗50-100元)
流量級別：基礎流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量:30--60
第四步：
方法：直通車(chē)加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報（天天特價(jià)、淘滿(mǎn)意、聚劃算等）。
流量級別：300UV—1000UV交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷(xiāo)量200--300
第五步：
方法：直通車(chē)、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報（天天特價(jià)、淘滿(mǎn)意、聚劃算等）
流量級別：500UV—20xxUV交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個(gè)爆款基本成形，開(kāi)始關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，獲得長(cháng)尾流量
三、整體目標：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車(chē)推廣，達一定銷(xiāo)售數量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿(mǎn)x減x，滿(mǎn)x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車(chē)長(cháng)期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷(xiāo)售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長(cháng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98.5%以上
四、活動(dòng)計劃：
五、具體工作執行及目標
六、銷(xiāo)售目標
電商運營(yíng)工作計劃10
一、人員確定及職責：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；痉�定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營(yíng)會(huì )給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規的`客戶(hù)信息回復，引導客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng)，引導二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關(guān)注度較高的內容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷(xiāo)售情況適當增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)�；顒�(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣：負責不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡(luò )店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等）等營(yíng)銷(xiāo)工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；對數據進(jìn)行分析和挖掘，向運營(yíng)經(jīng)理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀(guān)察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選流量級別：30--50UV交易量：每天1單左右交易
策略：觀(guān)察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎第二步：
方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）流量級別：100UV300UV交易量：每天110單交易
策略：開(kāi)源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量10--20第三步：
方法：直通車(chē)、淘寶活動(dòng)（試用中心等）（日消耗50-100元)流量級別：基礎流量+（70UV180UV）交易量：每天320單交易
策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量:30--60第四步：
方法：直通車(chē)加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報（天天特價(jià)、淘滿(mǎn)意、聚劃算等）。流量級別：300UV1000UV交易量：每天550單交易
策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷(xiāo)量200--300第五步：
方法：直通車(chē)、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報（天天特價(jià)、淘滿(mǎn)意、聚劃算等）流量級別：500UV20xxUV交易量：每天10100單交易
策略：1-3個(gè)爆款基本成形，開(kāi)始關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，獲得長(cháng)尾流量
三、整體目標：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車(chē)推廣，達一定銷(xiāo)售數量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿(mǎn)x減x，滿(mǎn)x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車(chē)長(cháng)期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷(xiāo)售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長(cháng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98、5%以上
四、活動(dòng)計劃：
月份010203040506070809101112主題新年春季新春新品旅游活動(dòng)新品活動(dòng)上新活動(dòng)日舊款年中七夕教師促銷(xiāo)大促愛(ài)情節國慶光棍圣誕長(cháng)假雙11淘寶試用中心、包郵體驗、天天特價(jià)、淘金幣、淘寶天下、手機淘寶、vip專(zhuān)區活動(dòng)引流淘寶客、直通車(chē)、鉆石展位、主題聯(lián)合活動(dòng)、互聯(lián)推廣店鋪滿(mǎn)減、包郵、試用、秒殺、體驗限購促銷(xiāo)
五、具體工作執行及目標
時(shí)間一月工作內容按人員計劃組建基本操作團隊；完善天貓專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品上預期成果完成天貓商城基本架構，面試應聘人員，架及模板裝修；訂購必須試用的模板；試營(yíng)業(yè)活動(dòng)促銷(xiāo)；進(jìn)行篩選，天貓營(yíng)銷(xiāo)基礎工具按需訂購完成。
電商運營(yíng)工作計劃11
20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )平臺建設
1。購置天融信網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
2。配置高端客戶(hù)機，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3。優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路。
二、網(wǎng)站建設
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設進(jìn)入設計初步階段，通過(guò)這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶(hù)方便溝通，樹(shù)立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的`作用。
三、公司400客服熱線(xiàn)
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的聯(lián)系，開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)電話(huà)，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
四、存在的不足及問(wèn)題
1。公司的網(wǎng)絡(luò )平臺建設目前還不完善，要利用現有的網(wǎng)絡(luò )設備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2。公司網(wǎng)站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3。公司的客服電話(huà)目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
電子商務(wù)部下半年的工作計劃
1。在20xx下半年，繼續優(yōu)化現有網(wǎng)絡(luò )設備和線(xiàn)路。
2。計劃購買(mǎi)UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在1萬(wàn)元左右
2。網(wǎng)站建設、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理系統的建設
2。1。網(wǎng)站建設現在進(jìn)入到設計階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預算在2。5萬(wàn)/5年左右。
2。2。網(wǎng)站完成以后，實(shí)施網(wǎng)站推廣項目。
2。3。辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理平臺系統現在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預算在30萬(wàn)元左右。
3�？头䶮峋�(xiàn)系統
客服熱線(xiàn)400——已經(jīng)開(kāi)始啟用，現在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預算在1萬(wàn)元左右。
電商運營(yíng)工作計劃12
一、關(guān)于店鋪運營(yíng)：
1、運營(yíng)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費者心中無(wú)形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵，還需要有美觀(guān)的形象出現消費者眼前，對于頁(yè)面設計需要更加美觀(guān)大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶(hù)會(huì )員信息，盡可能多做客戶(hù)回訪(fǎng)，建立會(huì )員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預告信息通知。
2、營(yíng)銷(xiāo)手法：整體營(yíng)銷(xiāo)策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售，優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節，樹(shù)立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設計：產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi)，分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤貢獻型，銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購買(mǎi)量，在產(chǎn)品利潤上可做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤。利用八二原則來(lái)說(shuō)，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的，而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期，成長(cháng)期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現不同的價(jià)值。
3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數據分析、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)尋訪(fǎng)三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設計并實(shí)施培養期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車(chē)推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。
4、成長(cháng)期：是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名，搜索在前五位可看到，通過(guò)搜索的自然流量就可穩定產(chǎn)品銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。
6、客戶(hù)維護策略：對于客戶(hù)細分為鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù)，鋼絲客戶(hù)要通過(guò)qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，吸引客戶(hù)二次消費。（需要客服人員完成）
7、產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰營(yíng)銷(xiāo)，老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用vip制度，對所有人價(jià)格公平，商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折（淘金幣、雙11大促除外）
店鋪裝修方面，先解決內部視覺(jué)設計為先，頁(yè)面設計相當重要，應該給予消費者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。
二、關(guān)于參加團購網(wǎng)：
可才考慮參與各個(gè)團購網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應根據工廠(chǎng)實(shí)質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過(guò)往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個(gè)團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長(cháng)期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分不理想，可繼續維護關(guān)系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的`機會(huì )，哪怕銷(xiāo)量很少。
三、關(guān)于產(chǎn)品與庫存問(wèn)題：
專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可壓縮至40-45個(gè)款式，（后期關(guān)于客戶(hù)維護設置店鋪vip需要50個(gè)產(chǎn)品才能設置）部分款式可無(wú)需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫存應該保證控制在現貨30-50個(gè)以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們再重新估算實(shí)際需要的庫存數量，以備工廠(chǎng)下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應考慮更多的因素�？紤]是否壓貨以免加重工廠(chǎng)的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數量考慮。
四、人員安排：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；痉�定后可考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營(yíng)會(huì )給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規的客戶(hù)信息回復，引導客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng)，引導二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關(guān)注度較高的內容，以及旺旺群，qq群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)�；顒�(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運營(yíng)：主要負責整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標，解決客戶(hù)糾紛問(wèn)題。維系活動(dòng)資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運營(yíng)負責完成，后期人員到再行安排。
五、店鋪活動(dòng)安排：
跟蹤各大活動(dòng)，如：雙12、淘金幣，天天特價(jià)，等其他節日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。
六、整體目標：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車(chē)推廣，達一定銷(xiāo)售數量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿(mǎn)x減x，滿(mǎn)x+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車(chē)長(cháng)期固定推廣）等。以特殊手法引流但是不可做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷(xiāo)售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長(cháng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來(lái)計算，進(jìn)步人數為uv1萬(wàn)！計劃雖完美但是執行很重要！
電商運營(yíng)工作計劃13
自20xx年3月31日第一個(gè)虛擬運營(yíng)商170號段手機用戶(hù)誕生以來(lái)，兩年的時(shí)間里，已有40家虛擬運營(yíng)商推出相關(guān)業(yè)務(wù)。中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規劃研究所電信行業(yè)研究部主任許立東接受《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）采訪(fǎng)表示，目前虛擬運營(yíng)商用戶(hù)數已經(jīng)超過(guò)1800萬(wàn)，每月凈增量在200萬(wàn)左右。有7家企業(yè)超過(guò)100萬(wàn)用戶(hù)，最高的蝸牛移動(dòng)已經(jīng)超過(guò)400萬(wàn)。前10家企業(yè)用戶(hù)占比超過(guò)88%。
野村綜研（上海）電信行業(yè)研究副總監陶旭駿接受《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）采訪(fǎng)表示，虛擬運營(yíng)商市場(chǎng)呈現指數曲線(xiàn)型，這與通信行業(yè)依靠用戶(hù)規模發(fā)展有很大的相關(guān)性。而用戶(hù)主要集聚在排名靠前的幾家企業(yè)中也是很正常的市場(chǎng)反應。在眾多公開(kāi)競爭的消費品市場(chǎng)都呈現這樣的狀態(tài)。
在試點(diǎn)期中，既有借助虛擬運營(yíng)商牌照迅速結合自身業(yè)務(wù)的高歌者，也有對于市場(chǎng)不明朗而持續觀(guān)望者和默默潛行者，更有“出售牌照”的傳聞和被收購的現象發(fā)生，一副巨大的虛商“浮世繪”徐徐展開(kāi)。
鲇魚(yú)效應
移動(dòng)轉售試點(diǎn)是在國務(wù)院鼓勵民營(yíng)資本進(jìn)入通信業(yè)的要求之下，以較短時(shí)間較快速度推進(jìn)的。目前，總共已經(jīng)有超過(guò)1800萬(wàn)用戶(hù)，雖然在整個(gè)通信市場(chǎng)中的占比還很小，但在許立東看來(lái)，移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)發(fā)展基本符合預期。
許立東認為對照政府試點(diǎn)方案中提到的試點(diǎn)目標，民營(yíng)資本主導的移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)實(shí)現了順利起步，促進(jìn)了市場(chǎng)競爭，推動(dòng)了業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng )新，為消費者提供了更多的選擇，為下一步發(fā)展做出了有益探索，試點(diǎn)達到了預期目標。
在虛擬運營(yíng)商相繼推出的業(yè)務(wù)資費上，大膽地推出了零月租、無(wú)套餐、流量不清零、上門(mén)服務(wù)、流量語(yǔ)音可以互相轉化等靈活的套餐和服務(wù)，以吸引用戶(hù)。這些業(yè)務(wù)在收獲了眼球效應的同時(shí)，對傳統運營(yíng)商的資費套餐改革形成了正向的推動(dòng)力，影響通信資費整體優(yōu)化。鲇效應不斷顯現。
中國虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇接受《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）采訪(fǎng)指出，經(jīng)過(guò)兩年的試點(diǎn)，虛擬運營(yíng)商自身也獲得了迅速的成長(cháng)。
鄒學(xué)勇介紹道，到目前為止，除了平安、海信以外42家獲得試點(diǎn)批文的虛擬運營(yíng)商資費、客服平臺都已建立完善并推出了相關(guān)業(yè)務(wù)。虛擬運營(yíng)商對待移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)從最初的茫然到根據企業(yè)自身優(yōu)勢有了更加明確的定位，不再是為了放號而放號。
例如，分享通信針對自己在金融客戶(hù)和教育客戶(hù)方面的優(yōu)勢提供了更加有針對性的產(chǎn)品；迪信通、樂(lè )語(yǔ)、話(huà)機世界等在電子商務(wù)O2O方面有所破局；海南航空、紅豆、海爾等借移動(dòng)轉售能力助力企業(yè)自身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉型。
試點(diǎn)痛點(diǎn)
虛擬運營(yíng)商這條鲇魚(yú)在快速成長(cháng)的過(guò)程中也有著(zhù)自己的煩惱。
批零倒掛問(wèn)題成為伴隨虛擬運營(yíng)商發(fā)展的焦點(diǎn)問(wèn)題。這兩年政府主管部門(mén)也做了大量協(xié)調工作。資源池轉售模式下數據流量批發(fā)單價(jià)由0.xx元/M左右下降到0.10元/M左右。將來(lái)三家基礎電信企業(yè)還會(huì )根據零售價(jià)格水平對批發(fā)價(jià)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)調整。
許立東認為，批發(fā)價(jià)爭議最終會(huì )通過(guò)轉售業(yè)務(wù)模式優(yōu)化得到徹底解決。據悉，中國聯(lián)通即將開(kāi)放模組套餐轉售模式。套餐轉售模式基本沒(méi)有批零倒掛爭議，且折算到單項業(yè)務(wù)的批發(fā)結算單價(jià)較低。如果三家基礎電信企業(yè)都同時(shí)提供套餐轉售和資源池轉售，并給予轉售企業(yè)可選擇的靈活性，這樣，批發(fā)價(jià)爭議會(huì )越來(lái)越少。
養卡現象和垃圾短信問(wèn)題則是虛擬運營(yíng)商在試點(diǎn)中暴露的`重要問(wèn)題。特別是垃圾短信，在工信部三季度電信服務(wù)質(zhì)量報告中披露，12321網(wǎng)絡(luò )不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報46217件次，其中移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)170號段垃圾短信息舉報共計15304件次，占比33.1%。
鄒學(xué)勇表示，試點(diǎn)工作就是要發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，但是虛擬運營(yíng)商本身并沒(méi)有能力解決這些問(wèn)題，它們只能獲得短信的手機號碼、狀態(tài)報告等信息，對于短信內容無(wú)法知悉和管控。這需要基礎運營(yíng)商向其開(kāi)放一定的系統能力。
對于這個(gè)問(wèn)題，許立東表示，實(shí)名制問(wèn)題，垃圾短信問(wèn)題，都是轉售企業(yè)要面對和處理的重要問(wèn)題。目前轉售企業(yè)與基礎電信企業(yè)已經(jīng)逐步建立了不良信息治理方面的合作機制，基礎電信企業(yè)的垃圾短信治理平臺已經(jīng)把轉售企業(yè)用戶(hù)納入考慮。
虛商去哪兒
新事物的發(fā)展過(guò)程中有有利條件，也有不利條件。目前我國移動(dòng)普及率較高，對轉售業(yè)務(wù)發(fā)展是個(gè)挑戰。但我國地域廣闊，用戶(hù)需求多樣化，又趕上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，這些都是移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)發(fā)展的有利條件。
近期，虛擬運營(yíng)商用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、各虛商兩年總結和未來(lái)規劃、主管部門(mén)走訪(fǎng)虛擬運營(yíng)商等工作均已結束。鄒學(xué)勇介紹道，按計劃，試點(diǎn)工作將于20xx年12月31日正式結束。
許立東表示，政府對轉售企業(yè)的評估不是按照用戶(hù)數多少來(lái)評估。用戶(hù)數多少是企業(yè)自己經(jīng)營(yíng)的指標，政府不會(huì )干涉企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
經(jīng)過(guò)兩年的試點(diǎn)工作，大部分虛擬運營(yíng)商都在競爭激烈的通信市場(chǎng)中摸爬滾打了一遭，下一步去哪兒讓業(yè)界更為關(guān)注。
許立東認為轉售企業(yè)的生命力在于商業(yè)模式創(chuàng )新，轉售企業(yè)應該堅定不移地走商業(yè)模式創(chuàng )新和差異化發(fā)展道路。商業(yè)模式創(chuàng )新決定轉售企業(yè)未來(lái)能走多遠。目前轉售業(yè)務(wù)創(chuàng )新主要集中于資費計劃創(chuàng )新、流量服務(wù)創(chuàng )新等方面，企業(yè)要想真正依靠差異化發(fā)展路徑建立核心競爭力，仍需進(jìn)一步探索業(yè)務(wù)捆綁、跨界融合的深度創(chuàng )新模式。
電商運營(yíng)工作計劃14
1、明確電商運營(yíng)都包含哪些
現在做電商運營(yíng)，記住一點(diǎn)：傳統電商+新媒體電商結合，熟練傳統電商的操作，并掌握新媒體抖音商城運營(yíng) 。電商運營(yíng)是一個(gè)綜合崗，不僅會(huì )電商推廣(包括直通車(chē)，千川等推廣工具)，也要會(huì )內容營(yíng)銷(xiāo)(包括小紅書(shū)筆記，抖音短視頻的制作)，同時(shí)還要有一定的品牌策劃能力和視覺(jué)審美和攝影常識 �？粗�(zhù)是不是很難，其實(shí)任何行業(yè)入門(mén)簡(jiǎn)單，做精很難!電商入門(mén)基礎的運營(yíng)工作大家都懂，如果學(xué)習力強，半年就可以做運營(yíng)，但是真正懂得數據背后的決策能力，得需要大量的數據實(shí)操支撐的 。我的主頁(yè)介紹了我從電商小白開(kāi)始一路走來(lái)的經(jīng)歷，可以給你參考看下 。
2、現在的電商市場(chǎng)現狀任何
電商的風(fēng)口依舊是直播短視頻，但是20xx年國家會(huì )對直播達人網(wǎng)紅等進(jìn)行嚴格的規范，包括依法納稅，堅決打擊偷稅漏稅，最近薇婭雪梨等頭部主播紛紛被爆，表達了決心，你想想啊，現在實(shí)體被電商直播打壓的都干不下去了，國家肯定得扶持實(shí)體，所以不規范電商直播，就會(huì )出現更多的直播暴利!慢慢就滋生太多的不良風(fēng)氣!只薇婭偷稅漏稅就罰13億，可見(jiàn)她一年要賺多少錢(qián)!!相比那些認真納稅交稅，而且交的很多的企業(yè)，是不是太不公平了!所以風(fēng)口還是不變，依舊堅挺!但是法律會(huì )更加規范它!說(shuō)到短視頻直播風(fēng)口，當然還是抖音了，包括抖音賬號和抖音小店一體 。
而且抖音已經(jīng)開(kāi)始圖文測試，明顯打壓小紅書(shū)平臺，把后者的達人吸引到抖音平臺創(chuàng )作，抖音不僅做了電商閉環(huán)，把傳統電商打壓到極致，下面又要從內容端把圖文霸主—小紅書(shū)也打壓!這就是內容平臺電商化!
這就是風(fēng)口，千萬(wàn)要信!最近一直沉迷于知乎，哈哈，知乎上電商運營(yíng)最近話(huà)題特別多的就是傳統電商運營(yíng)如何轉型?說(shuō)白了 就是抓緊轉型新媒體，轉型短視頻直播電商 。
上面說(shuō)了這么多，大家會(huì )問(wèn)是不是傳統電商就廢了，別做了呢!想錯了!!!聽(tīng)我細說(shuō)
傳統電商，如果做過(guò)的老手，完全上手抖音電商會(huì )非常容易，電商邏輯是相通的，只需要在抖音創(chuàng )作者學(xué)習中心學(xué)習短視頻和直播知識(當然你做到總監級別可以熟練操作，一般公司團隊抖音團隊都是分工明確的，比如你去做抖商運營(yíng)，那就先專(zhuān)注干這個(gè)崗位，其他的短視頻策劃，拍攝，制作以及直播的主播，主播，場(chǎng)控和直播運營(yíng)都是分工明確的) 。另外就是利用你的傳統電商的思維和知識架構，帶著(zhù)這種已有的'知識框架去抖音電商學(xué)習中心，學(xué)習抖商相關(guān)的知識，重點(diǎn)是了解規則，千川還有體驗分，和口碑分的相關(guān)知識!
傳統電商領(lǐng)域內，如果你還是新手，那你完全可以直接轉型到新媒體、抖商運營(yíng)了 。因為你一張白紙，完全可以重新塑造!后面的操作就同理上面說(shuō)的操作就可以了
3、做好電商運營(yíng)應該具備哪些技能
�、倩顒�(dòng)策劃能力，具備的能力比較綜合，舉例做新鮮蛋糕甜品類(lèi)目，如果是情人節七夕節活動(dòng)，主題取名：“為愛(ài)保鮮”
�、跀祿治鰶Q策能力，店鋪診斷，流量渠道分析，單品的老品和新品數據分別分析，通過(guò)后臺數據分析下滑、上漲原因，總結梳理后，執行解決下滑的方案，或者上升的成功經(jīng)驗整理分享 。
�、坌旅襟w的運營(yíng)能力，這也是電商運營(yíng)的一部分，因為電商環(huán)境瞬息萬(wàn)變，電商人也要不斷學(xué)習變化和升級自己，其中新媒體就是一個(gè)很好的例證 。當圖文種草、短視頻拍攝和直播帶貨成為新的趨勢后，新媒體運營(yíng)就成為了電商運營(yíng)者必須具備的一項新技能 。追熱點(diǎn)，懂用戶(hù)，會(huì )創(chuàng )意成為了更多電商運營(yíng)轉型的三把尖刀!這也是知乎問(wèn)答里面經(jīng)常被提到的“電商運營(yíng)如何轉型”話(huà)題 。
�、芷放茽I(yíng)銷(xiāo)能力，也是一個(gè)在任何行業(yè)都要具備的能力 。之前文章中也提到了品牌定位的四步法，但是真正理解品牌營(yíng)銷(xiāo)，是需要自己不斷在工作中舉一反三，實(shí)操得真知的 。
�、軻I視覺(jué)審美能力，這個(gè)點(diǎn)可以和品牌營(yíng)銷(xiāo)掛鉤，
�、奕巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理的 思維模式 。最關(guān)心產(chǎn)品的電商運營(yíng)，可能每天第一件事情就是看評價(jià)!!中差評的分析整理匯總，包括好評的分析 。和客服的溝通，都是對產(chǎn)品最直觀(guān)的熟悉了解 。評價(jià)問(wèn)大家的實(shí)時(shí)每天維護;新品運營(yíng)提升 達到5星滿(mǎn)分
電商運營(yíng)工作計劃15
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
今年上半年，園區主要經(jīng)濟指標實(shí)現時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的目標，園區實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值91.5億元，完成全年目標的51%；實(shí)現稅收3.91億元，完成全年目標的50%；固定資產(chǎn)投資5.1億元，完成全年目標51%；新增就業(yè)崗位300人，完成全年目標50%。
二、主要做法及成效
(一)加快園區騰籠換鳥(niǎo)，提升都市工業(yè)
有步驟、有計劃的在已建成的園區內實(shí)施“騰龍換鳥(niǎo)”，利用有限的寶貴資源，實(shí)施差異化發(fā)展。對于符合產(chǎn)業(yè)轉型方向的制造企業(yè)，鼓勵企業(yè)將研發(fā)、銷(xiāo)售、物流、運營(yíng)等從生產(chǎn)環(huán)節中脫離出來(lái)，將生產(chǎn)加工、倉儲物流等基地向園區外轉移，引導企業(yè)將以辦公形式存在的科研、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理等總部留在園區。如原洲際園區的塞德機電公司把生產(chǎn)基地遷到園區外，把行政、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等辦公留在園區。同時(shí)，集中力量扶持一批發(fā)展前景好、實(shí)力強、效益佳的制造業(yè)，鼓勵逐步實(shí)現制造企業(yè)向總部化、集約化、高級化發(fā)展。依托長(cháng)江出版集團生產(chǎn)流通基地的省新華書(shū)店、省新華印刷廠(chǎng)兩家骨干企業(yè)發(fā)展印務(wù)包裝、圖書(shū)分揀產(chǎn)業(yè)，力爭打造華中地區具有影響力的文化產(chǎn)品生產(chǎn)物流基地。
對于不符合產(chǎn)業(yè)轉型方向的制造企業(yè)，積極為企業(yè)尋找新的場(chǎng)所，引導企業(yè)逐步向園區外轉移，并做好補償工作。如原洲際園區的永利汽車(chē)配件、硚鑫鍋爐、能創(chuàng )電子等企業(yè)已整體搬遷，另謀發(fā)展空間。同時(shí)，利用好騰退置換的寶貴廠(chǎng)房資源，重點(diǎn)發(fā)展“新經(jīng)濟集族”：如軟件制作、網(wǎng)上購物、工業(yè)設計、服裝設計、文化創(chuàng )意、手工藝等一切有就業(yè)、有科技、有稅收、有環(huán)保、有形象等特征的現代綠色工業(yè)。今年引進(jìn)了我的百家電子商務(wù)有限公司。該公司是市電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍型企業(yè)，從04年創(chuàng )立以來(lái)，超高速增長(cháng)，擁有網(wǎng)上固定客戶(hù)160多萬(wàn)，預計今年銷(xiāo)售額可突破3億元，并且與國內著(zhù)名風(fēng)投IDG機構簽約，計劃3年內在美國納斯達克上市。通過(guò)對該公司的引進(jìn)和扶持，漢正街都市工業(yè)區得到了市政府及相關(guān)部門(mén)的高度重視和支持。市電子商務(wù)協(xié)會(huì )正與我方商談，計劃合作創(chuàng )辦市第一家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園；除我的百家之外，漢正街都市工業(yè)區正在與混合二次方（MIX）、安都服飾等電子商務(wù)企業(yè)商談引進(jìn)事宜。
(二)加快老工業(yè)廠(chǎng)房改造步伐，打造新型都市工業(yè)
1、利用輕汽西區，打造江城壹號文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園
去年，漢正街都市工業(yè)區與上海圣博華康公司簽訂戰略合作協(xié)議，由該公司投資3億元，在輕汽（西區）打造江城壹號文化創(chuàng )意時(shí)尚園區。該園區占地118畝，建筑面積7.3萬(wàn)㎡，集中引進(jìn)國內外具有創(chuàng )意的、文化的、休閑的品牌，吸引50-80家從事創(chuàng )意設計、廣告、傳媒、教育培訓等中小企業(yè)，提供時(shí)尚、美食、影城、書(shū)城等生活配套設施，全力打造西部集創(chuàng )意辦公、創(chuàng )意展示、創(chuàng )意體驗為一體的綜合性文化主題時(shí)尚園區。江城壹號園區計劃今年10月試開(kāi)園運營(yíng)，預計園區年營(yíng)業(yè)額2-3億元，稅收約20xx萬(wàn)元，將成為及至的一個(gè)文化創(chuàng )意地標。目前，江城壹號文化創(chuàng )意園正在加緊改造建設、策劃招商之中。一是園區基礎設施基本完成。道路排水、電信、供水及低壓供電等建設已同步施工完畢，完成建筑物的安全鑒定及檢測，天燃氣、高壓供電施工正在加緊進(jìn)行，預計8月完工。二是廠(chǎng)房改造加緊進(jìn)行。所有平臺企業(yè)已騰退并完成交接，由圣博公司按照整體規劃要求對廠(chǎng)房進(jìn)行加固、加層改造，已經(jīng)開(kāi)工建設17棟，開(kāi)工面積3萬(wàn)平方米，其中樣板房改造已完成，將作為一個(gè)多功能的營(yíng)銷(xiāo)中心，主要用于項目展示、客戶(hù)洽談以及各種招商推廣活動(dòng)，預計9月底完成大部分廠(chǎng)房施工。三是策劃招商同步進(jìn)行。圍繞園區文化創(chuàng )意主題，結合創(chuàng )意文化體驗休閑區、創(chuàng )意辦公區、創(chuàng )意服務(wù)區三大功能區域，吸引最有品牌號召力的、時(shí)尚的、科技的文化內容及創(chuàng )意企業(yè)，打造時(shí)尚創(chuàng )意文化社區示范區。北京小馬奔騰影視公司、江城壹號會(huì )所、佩洛裝飾設計等公司已簽約入駐，以星巴克為代表的一批知名商家也有意向入駐。完成大型文化創(chuàng )意主題活動(dòng)“三千世界”的運作方案，以每月節假日為主題的運營(yíng)期常年活動(dòng)節目單編制。
2、利用銅材廠(chǎng)，打造新工廠(chǎng)產(chǎn)業(yè)園
今年，漢正街都市工業(yè)區與南京創(chuàng )立置業(yè)公司簽訂戰略合作協(xié)議，由該公司投資8億元，在銅材廠(chǎng)打造新工廠(chǎng)。該園區占地103畝，建筑面積7.5萬(wàn)平方米，依托“三區”(工業(yè)設計區、文化創(chuàng )意區、文化商業(yè)街區)、“五大平臺”(網(wǎng)絡(luò )信息平臺、投資咨詢(xún)平臺、人才培訓平臺、展示交易平臺、國際交流平臺)，吸引海內外高級工業(yè)設計人才加盟，打造全市創(chuàng )意生態(tài)型、數字化、工業(yè)設計內容為主的產(chǎn)業(yè)名片，預計園區建成后，可實(shí)現產(chǎn)值4億元、稅收3000萬(wàn)元。目前，新工廠(chǎng)工業(yè)設計園前期策劃運作工作基本完成。一是成立項目團隊。新注冊蘇索置業(yè)策劃有限公司全面負責該項目，辦理了工商注冊和稅務(wù)登記手續；其團隊的核心規劃工程、策劃招商、物業(yè)管理人員正式到位展開(kāi)相應工作。二是完成規劃設計工作。制定了項目總平面方案、建筑的立面和景觀(guān)效果圖，通過(guò)新建或加層的方式，使原廠(chǎng)區建筑規模到7.5萬(wàn)平方米。三是啟動(dòng)招商工作。一方面，借民族工業(yè)博物館建成開(kāi)館，吸引大量媒體、社會(huì )各界的關(guān)注的`機遇，在無(wú)形中為新工廠(chǎng)項目做了強有力的推介宣傳，帶來(lái)大量的人氣和商機。另一方面，利用戶(hù)外廣告、平面媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體，參加中國工業(yè)設計協(xié)會(huì )、聯(lián)絡(luò )相關(guān)工業(yè)設計企業(yè)等開(kāi)展有針對性的招商宣傳。安道國際、北大城市設計中心、加拿大畢路德國際、香港易遜國際等多家知名設計公司有意向入駐。
(三)加快儲備地塊開(kāi)發(fā)，聚集企業(yè)總部
把總部經(jīng)濟作為規避企業(yè)外遷、進(jìn)一步加快轉型升級步伐、提高服務(wù)經(jīng)濟能級的重要抓手和拉動(dòng)區域經(jīng)濟發(fā)展的主要形態(tài)。匯豐企業(yè)總部一期項目取得良好效益，已引進(jìn)企業(yè)120余家；二期30萬(wàn)平方米項目也已動(dòng)工；30萬(wàn)平方米的國際企業(yè)大道項目已完成征地，正在進(jìn)行退耕。除了這三個(gè)總部項目外，漢正街都市工業(yè)區按照區委、區政府部署，將中環(huán)線(xiàn)附近730余畝的工業(yè)儲備用地進(jìn)行總體規劃，策劃打造總部經(jīng)濟聚集區，努力實(shí)現總部經(jīng)濟發(fā)展的新突破。在未來(lái)5-10年內可建成規模超200萬(wàn)平方米、入駐企業(yè)逾千家、稅收過(guò)十億的華中地區規模最大的總部經(jīng)濟聚集區，使其成為我區產(chǎn)業(yè)轉型、發(fā)展生產(chǎn)業(yè)的重要載體。目前，漢正街都市工業(yè)區已與立宇、金彤泰、銀湖科技等公司簽訂了招商引資協(xié)議，擬由這些企業(yè)在該區域打造企業(yè)總部項目。漢正街都市工業(yè)區正在協(xié)調規劃布局、地塊分割、征地退耕、周邊配套基礎設施建設等，為下步開(kāi)發(fā)創(chuàng )造條件。
三、存在問(wèn)題及建議
1、對都市工業(yè)園區考核體系需要加以完善。隨著(zhù)都市工業(yè)向都市產(chǎn)業(yè)轉型的深入推進(jìn)，原有的以工業(yè)指標為主的考核標準已不能適應新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，需要在考核中增加戰略性新興產(chǎn)業(yè)考核指標，盡快建立適應都市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合考評體系。
2、對新興產(chǎn)業(yè)政策需要加以研究。新興產(chǎn)業(yè)是不同于傳統產(chǎn)業(yè)的新生事物，如文化創(chuàng )意、工業(yè)設計、電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)的快速成長(cháng)需要政府積極引導，出臺相應政策，營(yíng)造有利于新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會(huì )環(huán)境。建議市政府有針對性地研究制定一系列鼓勵新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的財政專(zhuān)項資金、產(chǎn)業(yè)風(fēng)險投融資、知識產(chǎn)權保護、人才評定引進(jìn)等扶持政策。
3、對園區建設改造需要加以扶持。江城壹號、新工廠(chǎng)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園區的道路、水電氣基礎設施改造，中環(huán)線(xiàn)企業(yè)總部區地塊征地退耕，周邊明渠改箱涵等環(huán)境整治等都需要大量投入，急需市職部門(mén)對園區改造項目給予資金扶持。
四、下步工作打算
下半年，開(kāi)發(fā)區將繼續推動(dòng)園區產(chǎn)業(yè)轉型升級的工作，全面完成市政府下達的各項目標任務(wù)，打造都市產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)一步提升漢正街都市產(chǎn)業(yè)的品牌和輻射效應。
一是加快推進(jìn)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園區建設。按照資源共享、差異定位、各具特色的發(fā)展要求，加快兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園區的基礎設施、廠(chǎng)房、環(huán)境改造建設，并迅速啟動(dòng)策劃招商、企業(yè)引進(jìn)、物業(yè)管理等工作，確保江城壹號文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園10月開(kāi)園運營(yíng)，新工廠(chǎng)工業(yè)設計園年底部分廠(chǎng)房改造完成。
二是推進(jìn)企業(yè)總部區項目。中環(huán)線(xiàn)儲備用地是實(shí)施園區產(chǎn)業(yè)轉型戰略的寶貴資源，要標準規劃好、設計好、建設好、運營(yíng)好，加速推進(jìn)地塊土地整理、掛牌招標、摘牌建設、環(huán)境整治等一系列工作，力爭年底1-2塊地塊啟動(dòng)總部企業(yè)開(kāi)發(fā)建設，帶動(dòng)企業(yè)總部聚集區建設。
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