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服裝店員工管理制度（通用22篇）
在當今社會(huì )生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的服裝店員工管理制度，歡迎閱讀與收藏。
服裝店員工管理制度 1
一、服裝店店員規章制度
1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
2、在店內不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀(guān)原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換�！�
9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。
10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪(fǎng)，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷(xiāo)售。
二、服裝店薪酬獎罰制度
1、店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷(xiāo)售額提成。
2、店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區間進(jìn)行績(jì)效評定后做薪酬調整。
3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補貼+指標分紅
�。�1）基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。
�。�2）每月提成為當月銷(xiāo)售額的2%
�。�3）浮動(dòng)補貼包括電話(huà)補貼，醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話(huà)補貼，而醫療補貼，生日補貼，過(guò)節補貼等則由店主靈活發(fā)放。
�。�4）指標分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設立一個(gè)目標，若年度結束核算的年銷(xiāo)售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷(xiāo)售總額分紅。銷(xiāo)售總額目標區間
分紅比例
660000~720000（月均銷(xiāo)售額5.5萬(wàn)~6萬(wàn)）1‰
720000~780000（月均銷(xiāo)售額6萬(wàn)~6.5萬(wàn)）1.5‰
780000~840000（月均銷(xiāo)售額6.5萬(wàn)~7萬(wàn)）2‰
840000以上（月均銷(xiāo)售額7萬(wàn)以上）3‰
4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷(xiāo)售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來(lái)的分紅獎金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。
三、服裝店工作日及假期安排
1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實(shí)需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
3、當月假期休完后若還請2天及以上的`事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。所請事假超過(guò)5天，將扣除當月提成。
4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。一年內累計事假超過(guò)15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會(huì )。
服裝店員工管理制度 2
1）工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定，供應優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）必需遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3）潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包袱，并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷(xiāo)售額），否則將依據行政管理制度予以懲罰。
5）工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定賜予懲罰。
7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。
8）工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的.行為。
9）工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途，不得將店鋪電話(huà)隨意告知無(wú)關(guān)之人。
10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨意竄崗。
11）穿著(zhù)已購買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲懲罰。
13）工作時(shí)間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
服裝店員工管理制度 3
一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。表現：
1、與顧客爭吵、辱罵顧客；
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款50元，第二次開(kāi)除。
三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班），遲到、早退5分鐘以?xún)瓤?0元，遲到、早退30分鐘內扣20元。
四、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采，不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰20元。
五、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
六、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應：見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。
2、顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。
七、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔，風(fēng)雨同行，店組長(cháng)不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內每一位員工。
八、每天進(jìn)行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在所有導購賠償。
九、每天員工要對店鋪的`形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人的工作心得和月總結。
十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
服裝店員工管理制度 4
1. 員工應帶妝上崗，工作時(shí)間應保持愉快精神，熱情待人。
2. 在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。
3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。
4. 應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)庫存發(fā)現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價(jià)在月結工資中扣除。
5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。
6. 按時(shí)上班，不得早退。吃飯時(shí)間不得超過(guò)分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。
7. 上班時(shí)間不得接待朋友探訪(fǎng)。
8. 店員試用期定為個(gè)月，薪酬為底薪+ %個(gè)人銷(xiāo)售額提成。
9. 薪酬結構為基本工資+提成+補貼
10. 提成為當月個(gè)人銷(xiāo)售額的 %
11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，補貼。其中過(guò)了試用期的'次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式公司個(gè)月后發(fā)放。
12. 員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。
13. 員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。
14. 如遇不明事項應服從公司領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應親切，公平對待。
15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
17. 員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jì)效。
18. 員工應愛(ài)惜店內財物，如有損壞，照價(jià)賠償。
19. 員工應按照公司制定的銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售，不得擅自更改商品價(jià)格。
20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的。
服裝店員工管理制度 5
一、考勤管理
1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時(shí)間:根據店鋪地理位置進(jìn)行制定。
3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算
4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過(guò)15分鐘。
5、員工嚴禁未經(jīng)店長(cháng)同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。
6、員工一個(gè)月可向店長(cháng)申請調換班2次休息，調班休息時(shí)必須提前申請，與同事做好工作的交接。
7、員工請假/休假事宜參見(jiàn)請假制度(暫行)規定。
二、儀容儀表
1、員工進(jìn)入工作崗位前應按要求著(zhù)統一工裝、戴工牌(左胸上方)。
2、畫(huà)淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(cháng)發(fā)需盤(pán)起;男生不留長(cháng)發(fā)、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不留長(cháng)指甲;
4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫(huà)腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對顧客需使用禮貌用語(yǔ)。
三、日常行為規范
1、上班期間手機統一保管，方可銷(xiāo)售。服裝店員工管理制度。
2、員工無(wú)論上、下班都嚴禁在專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。
3、員工在上班時(shí)間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫(xiě)信或打盹等。
4、員工在休息時(shí)間內飲食、喝水、補妝等需避開(kāi)顧客。
5、員工上班時(shí)間嚴禁私自外出。
6、員工工作時(shí)間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說(shuō)笑等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事。
7、員工要及時(shí)整理和維護賣(mài)場(chǎng)的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內要及時(shí)熟悉商品知識、貨號、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。
9、員工未接到店長(cháng)同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過(guò)程中有舞弊。
11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。
12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。
13、收銀員要管理好賣(mài)場(chǎng)的電話(huà)、電腦等相關(guān)收銀設備。
14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話(huà)進(jìn)行私聊，如私自打國內國際長(cháng)途或用電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承擔相關(guān)電話(huà)費用。
15、員工要注意保持賣(mài)場(chǎng)內的環(huán)境衛生，做好店面及倉庫衛生，開(kāi)票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類(lèi)疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。
16、員工要愛(ài)護專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門(mén)銷(xiāo)、燈管、電話(huà)、電腦等)未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時(shí)申請維修，嚴禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的'貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。
19、員工對店長(cháng)安排的重要、緊急工作完成后應及時(shí)反饋，要執行及反饋。
20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴格的保密。
四、會(huì )議、培訓管理
1、員工在參加會(huì )議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。
2、員工在會(huì )議及培訓期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話(huà)、私下離場(chǎng)等其它與會(huì )議內容無(wú)關(guān)的，不允許擾亂會(huì )議秩序。
3、員工在會(huì )議中對工作安排有意見(jiàn)時(shí)，請直接將意見(jiàn)或建議私下當面提出或直接向領(lǐng)導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會(huì )上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì )場(chǎng)等情況，情節嚴重者直接給予以開(kāi)除處理。
服裝店員工管理制度 6
1：服裝店員工指南
1）員工應具有強烈的服務(wù)意識和服務(wù)理念，具有高尚的職業(yè)道德，并以自身良好的業(yè)績(jì)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應遵守國家法律法規和門(mén)店管理制度。
3）如遇未知數，服從掌柜領(lǐng)導，與同事相處融洽，待人和藹公正。
4）員工應為店鋪保密，不得泄露店鋪的任何銷(xiāo)售數據，不得利用職務(wù)之便謀取個(gè)人利益。
5）員工應以謙遜、真誠和熱情對待自己的工作和客戶(hù)。不要推卸責任，不要沖動(dòng)，不要故意給客戶(hù)制造困難。
6）員工有義務(wù)改進(jìn)各項工作和服務(wù)質(zhì)量，提高工作績(jì)效。
7）員工應愛(ài)護店內財物，控制各項費用，杜絕浪費。
8）員工應嚴格履行職責，未經(jīng)批準，不得閱讀或傳播不屬于其工作范圍的.數據或不準確信息。
9）違反上述標準和規定的員工將按照獎懲規定進(jìn)行處罰。
2.服裝店員工形象
1）頭發(fā)整潔，頭飾與工作服、發(fā)型相匹配。
2）女同事按照公司的化妝標準化妝，不要留長(cháng)指甲。男性同事不允許留胡子。
3）如果您有體味，請正確使用止汗劑。
4）制服應干凈整潔，無(wú)異味。
5）店員不能穿厚底鞋和拖鞋。
3.服裝店的工作卡和工作服
1）工作服是服裝店的形象。員工必須在規定時(shí)間內穿制服。員工工作服因存放不當而損壞或丟失的，應按規定賠償。
2）員工在工作時(shí)間必須佩戴工作卡，并注意個(gè)人儀表。
3）員工離開(kāi)時(shí)必須歸還工作服。如果他們不退貨，他們必須支付60%的折扣。
4）使用工作卡在外做不正當行為的，視情節輕重予以處罰
5）未按公司或店鋪要求穿戴工作服的，對初犯給予口頭警告，情節嚴重的給予書(shū)面警告。
4:服裝店制度
1）嚴格遵守店容著(zhù)裝規定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客至上。
2）必須遵守勞動(dòng)紀律，自覺(jué)遵守輪班制度。按時(shí)上下班。不得無(wú)故遲到、早退或曠工。如果您需要請假，必須提前一天向門(mén)店經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準后生效。
3）保持清潔、防盜和防盜。工作時(shí)間內，個(gè)人物品應存放在指定地點(diǎn)。下班后，店長(cháng)或指定檢查員應自覺(jué)檢查隨身攜帶的個(gè)人包裹，店長(cháng)或指定檢查員應隨時(shí)檢查員工的儲物柜。
4）未經(jīng)同意，不得披露門(mén)店的所有信息（尤其是銷(xiāo)售信息），否則將根據管理制度進(jìn)行處罰。
5）在工作期間，堅持口腔衛生，不喝或吃有異味的食物，不吸煙或吃零食。
6）嚴禁使用或盜竊公司的貨物及其他私人物品。違者按有關(guān)規定處罰。
7）不得以任何理由拒絕老板的合理工作安排，必須尊重老板。
8）在工作時(shí)間內，嚴禁大笑、打架、爭吵、賭博、吞咽、飲酒、追逐、大聲喧嘩、在法庭上打扮、化妝以及任何損害公司或商店形象的行為。
9）工作時(shí)間內，嚴禁將公司電話(huà)用于私人用途，不得隨意向無(wú)關(guān)人員透露商店電話(huà)。
10）工作時(shí)間內不得擅自離崗或更換崗位。
11）當穿著(zhù)購買(mǎi)的商店服裝返回商店時(shí)，您必須向主管或商店經(jīng)理登記款式編號。
12）嚴禁擅自修改、泄露、竊取公司計算機數據或存儲。違者將受到嚴懲。
13）工作時(shí)間內不得為他人存放物品。如果客戶(hù)購買(mǎi)的商品需要臨時(shí)儲存，則需要進(jìn)行登記。
服裝店員工管理制度 7
為了使各店鋪的各項工作有序的進(jìn)行，同時(shí)也為了規范員工的各項工作標準，促進(jìn)店鋪的整體形象，打造一個(gè)適合的店鋪管理制度。特制定此制度。
一、上、下班原則
1、上、下班時(shí)間為6：30－18：30（夏季）
7：00－18：30（冬季）
2、上、下班時(shí)間為營(yíng)業(yè)時(shí)間段提前、推遲15分鐘，簽到，打掃衛生。
3、店員上下班必須準時(shí)上下班時(shí)間由督導每天據實(shí)記錄在考勤薄上，考勤薄不得涂改，需要修改時(shí)必須經(jīng)理簽字或蓋章。
4、員工上班必須左胸佩戴工號牌，工號牌不得轉借她人，如工號遺失罰款10元，并馬上報領(lǐng)班申領(lǐng)。
二、店員形象
1、整體形象：青春、健康、整潔、開(kāi)朗、友善、舉止有禮。
2、化妝：店鋪女員工必須淺淡化妝，口紅顏色清淡，吃飯過(guò)后應及時(shí)補妝。
3、指甲：簡(jiǎn)潔的修剪、短、不可涂有色指甲油。
4、制服：清潔整齊、適當熨燙。
5、工鞋：必須著(zhù)平底休閑鞋，夏天不可穿涼鞋。
6、飾品：?jiǎn)T工佩戴飾品應以簡(jiǎn)潔為主，不得佩戴夸張飾品。
三、店鋪營(yíng)業(yè)管理
1、到崗后應首先打掃店內衛生，按照《店鋪衛生標準》。
2、貨品陳列按照《店鋪陳列說(shuō)明》中要求陳列。
3、模特的更換應在試穿十天左右更換其它款式衣服。
4、店長(cháng)應每月根據公司制定得月銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行分解，制定本店得周銷(xiāo)售計劃。
5、店長(cháng)每周應按時(shí)填寫(xiě)《周銷(xiāo)售匯報表》，并于周一將上周《周銷(xiāo)售匯報表》表上交到公司。
6、新貨上架后第8日填寫(xiě)《新貨上架反饋表》，填寫(xiě)銷(xiāo)售分析。
7、每月1日前填寫(xiě)完成《月結進(jìn)銷(xiāo)存統計表》，并及時(shí)上交到公司。
四、個(gè)公司財物
店員必須愛(ài)護公司貨品，購物袋，文具等財物，不得挪為私用，如有蓄意浪費破壞，盜用公司財物或瀆職造成公司或員工損失者，公司將追究經(jīng)濟責任并嚴重處罰，構成犯罪者將移交司法部門(mén)。
五、保密制度
1、員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略，營(yíng)業(yè)狀況，銷(xiāo)售數據，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。
2、對于有稱(chēng)”老客戶(hù)”的顧客，要求降價(jià)銷(xiāo)售的一律不得泄漏批發(fā)價(jià)格，不必要的.顧客無(wú)需帶到六樓進(jìn)行銷(xiāo)售，更不能在店里向顧客說(shuō)六樓能夠優(yōu)惠銷(xiāo)售。
3、零售店里必須以零售價(jià)銷(xiāo)售。不得在店鋪內向”老顧客”說(shuō)商品的批發(fā)價(jià)格和發(fā)貨區域等公司內部的商品價(jià)格。
4、因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。
六、不良行為：
1、店員在上班或中途休息時(shí)間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。
2、店員不能在店鋪內打鬧，不能在店堂內化妝、吃東西，不能對顧客和同事無(wú)禮，不能吵架或打架，不得越權或違規操作。
3、不得在營(yíng)業(yè)時(shí)間看雜志、報紙等有影響到正常營(yíng)業(yè)的行為。
七、電話(huà)接聽(tīng)制度
1、工作時(shí)間不可接待私人探訪(fǎng)，特殊情況下由店長(cháng)批準后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內接待來(lái)訪(fǎng)者。
2、營(yíng)業(yè)時(shí)間更不得用店內電話(huà)撥打私人電話(huà)，更不得出現用電話(huà)聊天得行為。
3、工作時(shí)間內非特殊情況不可接、打私人電話(huà)。
八、顧客投訴處理
1、員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對公司所售貨品的詢(xún)問(wèn)，對顧客的需求和問(wèn)題應設法協(xié)助解決。
2、顧客要求商品的調換時(shí)，應同時(shí)滿(mǎn)足以下所有條件時(shí)才能給顧客調換。
1）產(chǎn)品不影響二次銷(xiāo)售；
2）調換時(shí)間在銷(xiāo)售后十五日內；
3）商標、包裝沒(méi)有破損等。
3、所有調換的產(chǎn)品必須及時(shí)填寫(xiě)顧客調換貨登記表，同時(shí)簽字確認。不得隨意給顧客調換商品。特殊情況上報公司。
服裝店員工管理制度 8
一、導購職責：
1、導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺(jué)維護本店的榮譽(yù)、形象和利益。
2、因本著(zhù)多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。
3、導購人員應互相幫助、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。
4、導購需按店規穿著(zhù)導購服裝。
5、每天兩次大掃除，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內保持店里、店外干凈衛生。
6、不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經(jīng)店長(cháng)和公司批準后方可請假，周六日和節假日、活動(dòng)期間不可請假，必要時(shí)上通班(算加班)，不可兩人同時(shí)請假。
7、營(yíng)業(yè)時(shí)間導購不可談?wù)撍绞�、嘻戲、聊天，串崗�?/p>
8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調換一次。
9、待客須熱情，微笑傾聽(tīng)，耐心周到引導。
10、請節約用電，店長(cháng)要記錄當月電表的起止數字。
11、導購每月須盤(pán)點(diǎn)貨物，若出現貨品及促銷(xiāo)品缺欠，由導購按貨品零售價(jià)每人賠償，導購移交貨時(shí)需檢查核驗無(wú)誤。
12、若導購辭職，須提前一個(gè)月告知店長(cháng)和公司，店長(cháng)和公司同意后方可辭職。
13、導購應熟練掌握店內每一款產(chǎn)品的設計理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構成、上身效果、適應人群、庫存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。
14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著(zhù)得體，做到大方樸素。
15、導購員應絕對服從店組長(cháng)的監督指導，管理與安排。有情況時(shí)，事后說(shuō)明。
16、無(wú)論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵，惡語(yǔ)相加，一旦有類(lèi)似事情，立即開(kāi)除并扣發(fā)所有工資。
17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著(zhù)情緒上班。
18、導購員應保守本店的一切秘密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括：日、周、月、季、年的營(yíng)業(yè)額;活動(dòng)中的任何細節和要求以及活動(dòng)方案 ;貨品的折扣;一切對本店不利的言語(yǔ)和行為等應保守秘密的事情和行為。
19、每天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施。
20、沒(méi)有顧客時(shí)要熟悉庫存，鉆研貨品賣(mài)點(diǎn)，整理貨品擺放。
21、對來(lái)訪(fǎng)的.朋友親戚只可簡(jiǎn)單問(wèn)候交流，時(shí)間不可超過(guò)兩分鐘，更不可留在本店。
22、本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8、5折。
23、導購員應每天背誦專(zhuān)柜內每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼，做到準確無(wú)誤。店組長(cháng)不定時(shí)抽查，每周至少三次，記錄在案。
24、導購員不論在干什么，都要時(shí)刻注意店內情況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入，應先問(wèn)候或妥善處理后，再進(jìn)行。
二、店進(jìn)銷(xiāo)存管理
1、日銷(xiāo)單：售貨小票要規范填寫(xiě)，及時(shí)上賬;個(gè)人要有每日銷(xiāo)售記錄;
2、每月進(jìn)銷(xiāo)存表：組長(cháng)要負責安排，按店規定日期盤(pán)點(diǎn)貨物并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題當日要查清。
3、進(jìn)貨單：要規范填寫(xiě)，當事人簽字，及時(shí)報本店主管人員。
4、每日來(lái)貨和返廠(chǎng)，當事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。
三、重罰以下現象
1、試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現一次罰5元。
2、日銷(xiāo)單要每日上帳(因休班或特殊原因，最遲不能超過(guò)兩天)發(fā)現一次罰5元。
3、每月沒(méi)有按時(shí)盤(pán)點(diǎn)完的罰組長(cháng)30元，組員20元。
4、因不遵守店面規定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。
5有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。
服裝店員工管理制度 9
1.遵守國家法律法規，遵守店鋪所在商場(chǎng)管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。
2.遵守勞動(dòng)紀律，遵守輪班制度。按時(shí)上、下班，不準無(wú)故遲到、早退、曠工。
3.服從店主及店長(cháng)領(lǐng)導，完成店主、店長(cháng)安排的`各項工作，努力提高工作績(jì)效。
4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。
5.對待顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，
7.保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛生和拖地，每周周一進(jìn)行店內玻璃、衣柜、等的清洗。
8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調換一次。
9.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。
10.個(gè)人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當天內帶走。
11.愛(ài)惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。
12.在店內手機關(guān)閉鈴聲調震動(dòng)，有客人時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)，當班時(shí)間盡量不要有朋友探訪(fǎng)，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷(xiāo)售。
13.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規定給予處罰。
14.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。
服裝店員工管理制度 10
一、上班時(shí)間工作認真負責、和氣待人；
二、保持店面整潔、整理貨品；
三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；
四、按時(shí)上班、不得遲到、早退；
五、職工具有強烈的.服務(wù)意識和服務(wù)觀(guān)念，具備高尚的職業(yè)道德；
六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿(mǎn)腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；
七、職工應愛(ài)惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現象；
八、上班時(shí)間杜絕玩、在店有生意時(shí)，盡量不要接聽(tīng)私人、影響銷(xiāo)售。
服裝店員工管理制度 11
為了促進(jìn)企業(yè)的`發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴肅廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，確保產(chǎn)品車(chē)間正常運作，特制定本管理制度：
1. 職工應按時(shí)上班，遲到或早退一次罰款10元。曠工一次罰款50元。
2. 工作時(shí)間不允許串崗，違者每次罰款5元。
3. 上班時(shí)間應該穿工作服，帶安全帽，上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整，違者每次罰款10元。
4. 不得在車(chē)間工作時(shí)與班長(cháng)、車(chē)間主任爭吵，或與其它職工相互打罵、吵鬧，違者一次罰款50元，并作檢查。態(tài)度不好或一月內累計三次者予以解雇。
5. 酒后上班鬧事和影響工作者，罰款20元，寫(xiě)檢查。態(tài)度不好或一個(gè)月累計兩次予以解雇。
6. 車(chē)間內嚴禁吸煙，違者每次罰款10元。造成危害者，追究其經(jīng)濟、行政及刑事責任。
7.班中禁止做私活，違者每次罰款10元。
8. 偷盜公物或他人財物者，按實(shí)物價(jià)值10倍罰款，扣發(fā)工資，予以解雇。
9. 完不成當日生產(chǎn)任務(wù)的班組或工序不能下班，直到完成。晚上加班者不記夜班費，完不成任務(wù)強走者每次罰款5元。
10.嚴禁帶小孩和外人進(jìn)入車(chē)間，違者對當事人罰款5元。
11.生產(chǎn)中不得聊天說(shuō)笑、看書(shū)看報，不準會(huì )客、打電話(huà)、吃零食、睡覺(jué)，不得擅自離開(kāi)生產(chǎn)崗位，不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、踏，違者每次罰款2元。
12.上班必須佩帶工號牌，違法亂紀者每次罰款5元，涂改、遺失工號牌罰款2元。
13.嚴禁跨越或坐在任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動(dòng)設備，嚴禁擅自拆裝一切電器設施和變壓器、控制柜、開(kāi)關(guān)箱，新安裝的各種設備未經(jīng)測試、試轉，不得擅自開(kāi)動(dòng)。違者，每次罰款10元。
14.嚴禁擅自動(dòng)用各類(lèi)消防器材，或在消防設施附近堆放其它物品，違者每次罰款10元。
15.不得在生產(chǎn)區內隨意使用臨時(shí)電線(xiàn)，如果急需使用，須經(jīng)主管人員批準，并由電工接電，用后應及時(shí)按期限拆除。違者每次罰款10元。
16.各車(chē)間衛生由各車(chē)間負責打掃，設備、桌凳及半成品要擺放整齊。打掃不干凈，每次對車(chē)間主任罰款20元，對清潔工罰款5元。
17.操作機器要切實(shí)做到人離關(guān)機停止使用時(shí)要及時(shí)切斷電源，違者每次罰款2元。
18.中午、下午和夜班下班各車(chē)間負責人負責關(guān)好門(mén)窗，鎖信車(chē)間大門(mén)，關(guān)閉總電源。違者每次對車(chē)間主任罰款50元
服裝店員工管理制度 12
第一條 為了規范員工的著(zhù)裝行為，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，特制定本規定。
第二條 凡本公司職員(含試用期員工)自入職之日起均應嚴格遵守本著(zhù)裝規定。
員工日常辦公(包括拜訪(fǎng)客戶(hù)及參加公司的各項正式活動(dòng))應當按照規定穿著(zhù)職業(yè)裝，并在胸前佩掛胸卡。
第三條 員工在辦公時(shí)間內，必須注意儀容儀表，總體要求為：大方得體、干凈整潔，高度職業(yè)化妝容，裝扮。同時(shí)，應注意保持個(gè)人衛生、無(wú)異味。
第四條 男職員的著(zhù)裝要求為：西裝正裝。夏天可著(zhù)淺顏色襯衣;著(zhù)襯衣時(shí)，衣角應別入褲帶內，不得挽起袖子或不系袖扣。
第五條 女職員的著(zhù)裝要求為：職業(yè)通勤裝。夏天可著(zhù)職業(yè)套裙，裙子長(cháng)度不短于膝上三厘米處。
第六條 辦公期間一律不得穿戴運動(dòng)服、運動(dòng)鞋、T恤、低胸衫、吊帶、短褲、超短裙、拖鞋或其他有礙觀(guān)瞻的奇裝異服。
第七條 員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳，不得留胡須、不得留長(cháng)指甲;女職員上班化淡妝，頭發(fā)整潔不凌亂，指甲不得涂過(guò)于艷麗的顏色及夸張的圖案，金銀或其他飾物的.佩戴需得當。
第八條 辦公室上班人員在上班時(shí)統一著(zhù)裝(可不佩戴領(lǐng)帶)，但在出席公司重要場(chǎng)合時(shí)，如拜訪(fǎng)客戶(hù)項目部開(kāi)工典禮、公司年會(huì )等必須統一著(zhù)裝并佩戴領(lǐng)帶。
第九條 各部門(mén)負責人有責任督促員工遵守著(zhù)裝規定，并在員工未按規定正確著(zhù)裝時(shí)采取必要的措施。
本規定的最終解釋權歸行政人事部，并由行政人事部每日檢查，檢查不合格者扣績(jì)效分3分，當月未有一次不合格者獎勵績(jì)效分5分。
服裝店員工管理制度 13
為體現公司形象，規范員工著(zhù)裝管理工作，特制定本規定。
1、所有員工上班期間一律穿著(zhù)崗位規定的工作服。
2、員工上班應佩戴工作證(吊牌、胸卡)，胸卡應掛在左胸口上方，吊牌不準插在口袋中。
3、工作證如有遺失，應及時(shí)到行政部補辦，并繳納5元成本費。
4、員工上班不得赤腳、赤膊、穿背心、穿拖鞋、染異常的異色頭發(fā)。男員工不得穿過(guò)膝蓋以上的.短褲。
5、上班期間衣著(zhù)不得敞胸懷，不得卷起褲管，外帶帽子。
6、男性員工不得留到肩長(cháng)發(fā)，不得留超長(cháng)胡須。
7、女員工不穿過(guò)于暴露的衣褲，不化濃妝，金銀首飾佩帶得當。
8、員工公出或事假回公司后，應及時(shí)穿換工作服，佩戴好工作證。
9、新進(jìn)員工由行政人事部制作工作證，領(lǐng)取工作服。未列入崗位人員，車(chē)間一線(xiàn)員工一律按A類(lèi)，科室按B類(lèi)領(lǐng)用。
10、員工離、退職時(shí)，到行政部辦理退還清洗干凈的工作服、工作證等物品手續(考勤卡退人事部)。否則人事部將按60元一套，30元一件扣成本費。
11、各部門(mén)主管應監督下屬員工遵守本規定，如行政人事部在定期檢查中發(fā)現違反規定將違紀員工及直接主管納入績(jì)效考核，每次扣0.5分。部門(mén)主管加倍扣分。屢教不改的，予以直接50元罰款，情節嚴重的，予以開(kāi)除。
本制度自20xx年4月1日后執行。
服裝店員工管理制度 14
為了確保公司經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行，特制定如下制度：
一、公司作息制度
公司車(chē)間上班時(shí)間為8：00～11：30，13：30～17：30 6：30~10：00
版房上班時(shí)間為：8：00～11：30，13：30～17：30 6：30～21：00
運營(yíng)部上班時(shí)間為：9：00～12：00 13：30～18：00
客服部施行倒班制：早班9：00～18：00 晚班16：30～24：00 16：30-18：00為交接班時(shí)間。
二、考勤:
員工每天上班、下班，午休出入均需考勤。
三、遲到、早退和曠工的獎懲制度:
全勤獎:每月60元，以指紋考勤機為準.
特別條款:在一個(gè)自然月份里，允許二次遲到(總計時(shí)間不超過(guò)10分鐘)，給員工應急時(shí)使用。超過(guò)10分鐘，扣除全勤獎。
遲到細則:在一個(gè)自然月份里，第三次或更多的.遲到處理如下：
每次遲到15分鐘內罰款10元，超過(guò)15分鐘，每分鐘罰1元，以此累計，遲到60分鐘以后，按曠工一天計
注：若當天上午致電直接上級請假者，可補假，否則按曠工計算。
四、上班時(shí)間員工應認真做好本職工作，工作時(shí)間內不得擅自離崗、串崗。在崗期間不得做與本職無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現罰款50元，二次罰款100元，三次按曠工半個(gè)月處理，超過(guò)三次開(kāi)除。
五、公司員工事假、病假需本部門(mén)經(jīng)理批準，請假不足半天，按半天事假扣發(fā)工資，請假無(wú)假條，按曠工一天處理。
六、員工臨時(shí)有事外出需經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導批準申請，填寫(xiě)請假條，填寫(xiě)離開(kāi)時(shí)間、返回時(shí)間。如果沒(méi)有按返回時(shí)間返回公司，兩個(gè)小時(shí)內扣除半天工資，三天以上扣除全天工資。
七、員工外出辦事，填寫(xiě)外出單，注時(shí)外出時(shí)間，交予部門(mén)領(lǐng)導簽字批準，回來(lái)后填寫(xiě)回公司時(shí)間。
八、員工因公外出，不能考勤，應由部門(mén)領(lǐng)導簽字確認，此簽字時(shí)間不午超過(guò)兩個(gè)工作日，并寫(xiě)明經(jīng)辦事項。
九、部門(mén)經(jīng)理事假、病假應向總經(jīng)理申請批準。
十、曠工管理：?jiǎn)T工無(wú)故曠工一天，扣發(fā)三日工資，無(wú)故曠工三天，扣發(fā)半月工資，并按自動(dòng)離職處理。
十一、員工辭職應提前一個(gè)月遞交辭職申請材料，如未遞交材料自動(dòng)離職，則扣除當月全額工資。
十二、以上制度自2024.9.17執行。
服裝店員工管理制度 15
一、均衡生產(chǎn)、調度有序
1、配合公司，根據廠(chǎng)部下達的生產(chǎn)任務(wù)指標，結合本部的生產(chǎn)實(shí)力，具體組織生產(chǎn)計劃的實(shí)施工作。
2、負責實(shí)施上級下達的生產(chǎn)任務(wù)指標，貫徹落實(shí)致員工。
3、制定和執行現場(chǎng)作業(yè)標準及工藝流程，從而使生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照客戶(hù)的需要進(jìn)行，保證進(jìn)度和質(zhì)量。
4、實(shí)現全面均衡有節奏的同步生產(chǎn)，使最終的生產(chǎn)便于包裝及裝箱。
二、產(chǎn)品質(zhì)量控制有力
1、車(chē)間主任接單后，先組織各組現場(chǎng)管理人員，分析該款標準樣衣的工藝特點(diǎn)，仔細閱讀工藝單的制作要求。
2、對標準樣衣的各個(gè)部位協(xié)商制定質(zhì)量標準，制定工藝流程。
3、新款上線(xiàn)前務(wù)必督促有關(guān)現場(chǎng)管理員制作產(chǎn)前樣，對一線(xiàn)生產(chǎn)員工縫制輔導到位，要求管理人員、質(zhì)檢人員進(jìn)行巡檢和半成品抽檢。
4、嚴格要求并督促各組員工接工藝標準進(jìn)行縫制，并及時(shí)向業(yè)務(wù)部門(mén)提供大貨樣。
5、各款在上線(xiàn)生產(chǎn)前即將生產(chǎn)時(shí)，有關(guān)現場(chǎng)管理人員應組織車(chē)間員工開(kāi)生產(chǎn)例會(huì )或早會(huì )，對該款做詳細的說(shuō)明，并將技術(shù)部提供的樣衣、工藝單及質(zhì)量標準書(shū)面通知，公布于眾。
6、車(chē)間主任必須組織督促各現場(chǎng)管理員將質(zhì)量問(wèn)題解決于車(chē)位之上，處理于成品之前，以保降低成品的返工率從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。
三、原輔材料、供應及時(shí)
1、必需及時(shí)追蹤下單的原輔材料，如有需上報解決的問(wèn)題，應及時(shí)上報處理。
2、組織車(chē)間各有關(guān)人員做好一切產(chǎn)前準備工作，如生產(chǎn)設備的配置，有關(guān)工具的搭配等。
3配合技術(shù)部準備好有關(guān)需用的定位板，實(shí)樣板等各類(lèi)生產(chǎn)前的必備用品，使每款上線(xiàn)都井井有條、臨陣不亂。
四、紀律嚴明、考核嚴格
1、嚴格執行廠(chǎng)部的各項規章制度，嚴守管理制度，對違反本廠(chǎng)管理制度人員視情節輕重，按規章制度有關(guān)條款予以處罰。
2、督促每位員工準時(shí)上下班，做好車(chē)間有關(guān)人員的考勤制度。
3、對考勤制度做好公正、公平，以理服人，以事實(shí)為根據。
五、設備完好、運轉正常
1、督促各組員工負責保養好各自的機臺設備、做到誰(shuí)使用、誰(shuí)保管。
2、督促有關(guān)人員定期對生產(chǎn)設備進(jìn)行檢修、調整、維護、保養。
3、督促各組員工每天上下班清潔機臺，檢查自用設備是否完好，異常及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，以保機臺運作正常。
六、安全第一、消除隱患
1、做好防火、防盜等安全工作，做到安全第一。
2、做好安全生產(chǎn)消防等方面的宣傳工作。
3、嚴禁一切易燃品及火種進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間，車(chē)間內杜絕吸煙。
4、車(chē)間主任每天下班前需督促有關(guān)人員檢查車(chē)間每個(gè)角落做好安全檢查工作。
5、下班后督促各有關(guān)人員關(guān)閉好門(mén)窗，大門(mén)上鎖前務(wù)必檢查各門(mén)窗是否有關(guān)閉妥當，清理車(chē)間所有人員，關(guān)閉車(chē)間所有電路。
6、督促每位員工養成人離機關(guān)的習慣，并提醒有關(guān)人員定期安檢。
七、堆放整齊、文明生產(chǎn)
1、做到裁片不落地，衣框不亂放，衣角不掉地，成品不亂堆，散線(xiàn)不亂拋，斷針不亂丟。補片一換一，輔料次換優(yōu)。食物不進(jìn)車(chē)間，雜物不放衣框，機臺保持清潔，場(chǎng)地整潔衛生。平車(chē)、凳子、框子及有關(guān)工具、設備定放置，排放整齊，不準隨意擺放，挪動(dòng)或調換。
2、與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，嚴禁帶入車(chē)間。
3、要求半成品、成品要堆放整齊，不可隨意捆綁，不能落地，次品隔離并加以標識，防止機器漏油造成污漬，對不同批號的半成品或裁片分開(kāi)，以免造成色差。
4、保證生產(chǎn)現場(chǎng)的環(huán)境衛生清潔，督促有關(guān)人員每天打掃生產(chǎn)現場(chǎng)，督促各組員工保持環(huán)境衛生。
5、督促有關(guān)人員定期擦洗門(mén)窗，現場(chǎng)地面及各生產(chǎn)備用工具。
八、原始記錄齊、準、快、明
1、做好日常事物記錄，車(chē)間的`人事記錄、登記好員工名單，對每單貨的投產(chǎn)日期及結束日期，生產(chǎn)員工等做好詳細的記錄，并妥善保管。
2、現場(chǎng)管理人員保管好所有的生產(chǎn)資料，每天匯總生產(chǎn)日報表、質(zhì)檢記錄及各項報告按時(shí)上報廠(chǎng)長(cháng)處。
3、落實(shí)有關(guān)呈上的報告及生產(chǎn)日報表、質(zhì)檢記錄是否準確實(shí)際和在欄板上公示。
4、每天下班前處理好當天的日常事務(wù)。
5、負責車(chē)間生產(chǎn)數量收發(fā)一致，及時(shí)處理好車(chē)間與各有關(guān)部門(mén)的交接手續。
九、士氣高漲、協(xié)調一致
1、帶頭遵守廠(chǎng)部的各項規章制度，在制度的規則上可以適當加入一些激勵機制，以達到充分發(fā)揮員工及有關(guān)人員的積極性，創(chuàng )造性這個(gè)目的，使之為公司更好的服務(wù)。
2、調動(dòng)車(chē)間生產(chǎn)員工的緊迫感，采取有效措施提高生產(chǎn)工作氣氛，使生產(chǎn)線(xiàn)員工士氣高漲。
3、協(xié)調各班組的生產(chǎn)分配恰到好處，根據有關(guān)人員的縫制技術(shù)，結合各方面因素，進(jìn)行合理的工作分配。
4、督促各組長(cháng)完成當日的生產(chǎn)計劃指標，并保持每臺位員工的持續運作。
5、督促質(zhì)檢員處理完當日交到驗收室的成品，填寫(xiě)每日檢驗記錄，督促發(fā)料員統計好當日發(fā)到車(chē)間的裁片，匯總、反饋給廠(chǎng)部。
十、服務(wù)現場(chǎng)、以理服人
1、負責及時(shí)處理好有關(guān)人員出現在生產(chǎn)線(xiàn)上的問(wèn)題。
2、在操作過(guò)程中，加入適當的感情成分，使員工感覺(jué)到大家庭的溫暖，為員工解決一些生活上的問(wèn)題，要愛(ài)護每一位工人，維護他們的合法權益，尊重工人的人格，關(guān)心工人的生活，創(chuàng )造優(yōu)良的工作環(huán)境，使之為公司更好的服務(wù)。
3、操作過(guò)程中難免出現各種糾紛，有關(guān)人員務(wù)必恬當的處理好內部的人際關(guān)系，如有無(wú)法處理或較為嚴重的事情，及時(shí)反饋到廠(chǎng)部解決，切勿在生產(chǎn)現場(chǎng)與其發(fā)生沖突，造成負面影響。
4、負責維護好本車(chē)間的現場(chǎng)生產(chǎn)秩序，使生產(chǎn)有條不紊。
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第一條：目的與范圍
為規范公司員工著(zhù)裝，提升公司形象和員工形象，制定本制度。本制度適用于公司所有員工的著(zhù)裝管理。
第二條：傳承與延續
公司在制定、推行本規定時(shí)，應注重其在公司文化中的傳承和延續，切實(shí)落實(shí)公司宣傳形象的需求，加強公司裝飾品的使用和管理，切實(shí)提升公司的.商譽(yù)、企業(yè)形象和凝聚力。
第三條：?jiǎn)T工著(zhù)裝標準
1.工作日：穿著(zhù)統一規定顏色、款式、制式和式樣的工作服。
2.非工作日：?jiǎn)T工只要求穿著(zhù)整潔端莊、得體合適的服裝。
3.特殊工作場(chǎng)合或管理層安排員工著(zhù)裝的除外。
4.員工著(zhù)裝時(shí)不得穿著(zhù)露腳趾及雙肩帶型短褲，衣著(zhù)宜做到大方大度。
第四條：規范管理
1.公司應依照職務(wù)性質(zhì)、勞動(dòng)強度和工作班組的特點(diǎn)對員工行業(yè)和個(gè)性化的工作服裝制度和規范進(jìn)行制定，保證各個(gè)崗位員工所穿工作服裝制度的合理性及嚴格執行。
2.員工所穿工作服無(wú)需自備，由公司制定規定標準，公司按期發(fā)放，個(gè)人無(wú)須支付費用。
第五條：違規及處罰
1.員工未按規定著(zhù)裝，責令其立即更換服裝，嚴重者將由人事部門(mén)按照《公司勞動(dòng)紀律》處理。
服裝店員工管理制度 17
1.目的
為樹(shù)立公司整體形象，提高員工素質(zhì)，對員工行為進(jìn)行管理，在上班時(shí)間內穿著(zhù)得體，大方整潔。特對員工著(zhù)裝做以下規定。
2.適用范圍
適用于公司所有員工。
3.內容
3.1行政管理人員著(zhù)裝
3.1.1男員工著(zhù)裝要求：一般要求穿工作服，也可穿其它便裝。服裝要整潔、得體、正常穿著(zhù)。
3.1.2男員工上班期間禁止穿短褲、穿背心、穿無(wú)袖衫等非正式上裝，不得穿拖鞋，禁止坦胸露背、赤裸上身、敞胸、挽褲腿等行為。
3.1.3女員工著(zhù)裝要求：女性禁止穿低胸衫、超短裙等奇裝異服。禁止穿拖鞋，拖鞋式?jīng)鲂�，禁止穿帶鐵掌的高跟鞋，避免在辦公樓內走動(dòng)產(chǎn)生較大噪音影響他人。
3.2生產(chǎn)一線(xiàn)人員著(zhù)裝
3.2.1進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)崗位的員工要求佩帶勞保用品(工作服、安全帽、勞保鞋等)，在特殊作業(yè)崗位還要佩帶特殊保護用品(指專(zhuān)用工作服、防塵口罩、耐酸手套、絕緣鞋等)
3.2.2生產(chǎn)一線(xiàn)員工上班期間禁止穿拖鞋、穿短褲、穿背心、穿無(wú)袖衫等太暴露的`衣服，禁止袒胸露背、赤裸上身、敞胸、挽褲腿等行為。
3.2.3進(jìn)入生產(chǎn)工作場(chǎng)所的所有人員，不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂�。進(jìn)入不同的車(chē)間，按車(chē)間要求佩帶勞保用品。
4.本規定從發(fā)布之日起開(kāi)始執行。
公司領(lǐng)導、相關(guān)部門(mén)將進(jìn)行不間斷檢查。發(fā)現違規者將通報批評。
服裝店員工管理制度 18
第一章
總則: 為健全公司人力資源管理制度，提高整個(gè)公司的管理水平，真正使公司步入現代化、正規化、文化制度化管理的良性運轉軌道;加強職業(yè)道德教育，提高企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)及修養，提高員工和管理層干部的主人翁精神，發(fā)揮各自的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性。經(jīng)公司廠(chǎng)部、行政部;以及周會(huì )討論;行政部特制本守則。希望各位員工自覺(jué)遵守，共同執行。
第一條：遵守國家的政策法令和公司各項規章制度。
第二條：準時(shí)上下班，服裝整潔、舉止端莊、禮貌待人。
第三條：服從命令聽(tīng)指揮，要服從公司的工作調配，公司和部門(mén)因生產(chǎn)、工作需要，全體員工要堅決服從安排。
第四條：上班時(shí)間不得喧嘩、閑談、吃零食、干私活，不準看小說(shuō)、雜志，非公事不得串崗、外出。
第五條：?jiǎn)T工準時(shí)上下班，不得遲到，早退，不準將早餐、零食等帶入工 廠(chǎng)。
第六條：要注意公共衛生，講究社會(huì )公德，加強環(huán)保意識，美化綠化環(huán)境，不得隨地吐痰、亂丟煙頭、果皮、茶渣、雜物等。
第七條：要講團結，不準拉幫結派，不做損害公司利益的事，不準散播對公司的聲譽(yù)上、經(jīng)營(yíng)管理上、人事安排上有損害或非真實(shí)性的謠傳。
第八條：要嚴守公司機密，不準泄露公司有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、銷(xiāo)售、財務(wù)、人事等有關(guān)秘密，違者要負由此引起的一切責任。
第九條：下班要關(guān)閉電源、電燈、關(guān)好門(mén)窗，鎖好辦公桌、工作柜，用水后要關(guān)好水龍頭。
第二章 日常禮儀
第一條：日常生活行為規范
1、儀表必須端莊，服裝要整潔、大方得體。
2、女生化妝應清潔健康，不可濃妝艷抹或用濃烈香水。男性不可穿奇裝異服，不準留太長(cháng)的的頭發(fā)和染奇異發(fā)色。
3、不準在廠(chǎng)區內公共場(chǎng)所穿拖鞋、褲叉、打赤膊。
4、不得在公廠(chǎng)吃飯或煮食(除公司統一組織活動(dòng)外)，不得在公廠(chǎng)吃零食，不得在廠(chǎng)區內聚眾酗灑。
5、在辦公場(chǎng)所，同事間要互相尊重，熱情大方，不卑不亢，言行得體。
6、遞文件時(shí)，要將文件正面文字對著(zhù)對方，用雙手遞上
7、辦公時(shí)間在通道走廊走動(dòng)時(shí)，要注意舉止風(fēng)度，不得大聲說(shuō)話(huà)，吹口哨或唱歌，保持正常的辦公秩序，遇到上司或客戶(hù)，要懂禮讓?zhuān)荒軗屜取?/p>
第二條：內外交往應注意禮儀
1、公司內以職位稱(chēng)呼上司、同事。對客戶(hù)來(lái)賓應以先生、小姐等相稱(chēng)，不得直呼其名或俗稱(chēng)。
2、工作臺面上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，未經(jīng)同意不能翻閱同事的文件、資料等。
3、接電話(huà)時(shí)，至少應在第二聲鈴響前取下電話(huà)筒，通話(huà)時(shí)，應先問(wèn)好，自報單位、部門(mén)。對方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，結束時(shí)禮貌道別。通話(huà)要簡(jiǎn)明扼要，長(cháng)話(huà)短說(shuō)。
4、在約定的時(shí)間接待客戶(hù)、來(lái)賓，不得遲到、缺席，以示禮貌。如因特殊情況遲到的，應向來(lái)賓說(shuō)明表示歉意。
5、對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)來(lái)賓，要做到主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。姿態(tài)和動(dòng)作要保持優(yōu)雅，不得傲慢無(wú)禮。
6、遞名片時(shí)，應先遞給長(cháng)輩或上級，并把名片正面對著(zhù)對方，雙手遞上;接對方片時(shí)，也應雙手去接，接到后要馬上看，記住對方姓名、職位，然后把名片放好。
7、保安隊在前門(mén)接待來(lái)客時(shí)，要莊重禮貌，主動(dòng)到門(mén)前接待、詢(xún)問(wèn)，再放行，必要時(shí)要報告有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導，以維護公司的形象。
第三章 考勤
第一條：本公司上下班時(shí)間為：上午8：00~12：00 下午13：30~18：00
第二條：上下班員工必須親自打卡、嚴禁代打卡，沒(méi)有打卡的要在當天或翌日向行政人事主管陳述原因，補簽證注明，否則按曠工處理。
1、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)發(fā)現當日雙方均以曠工論。
2、因卡鐘失靈，確實(shí)無(wú)法打卡者，可由當值保安一起收集，交人事部簽證注明，否則簽卡一次扣款5元。
3、因特殊情況經(jīng)核準者，以請假處理。
第三條：月遲到、早退累計不超過(guò)30分鐘為全勤，獎給勤工獎30元，超過(guò)30分鐘的，從第31分鐘起，每分鐘扣人民幣壹元。
第四條：曠工壹天扣罰二天工資(含當在工資在內)連續曠工三天以上者(含三天)，作自動(dòng)離職處理，扣發(fā)所有工資及補貼。
第五條：業(yè)務(wù)人員及部門(mén)行政管理人員因公外出一律須報總經(jīng)理批準，特殊情況可先報人事部門(mén)登記辦理手續，后報總經(jīng)理補批，出差結束第二天應向人事部門(mén)辦理注銷(xiāo)手續。
第六條：?jiǎn)T工請假一律以請假條形式提前辦理手續，特殊情況應先口頭或電話(huà)請假，事后即補辦請假手續，否則以曠工處理。
請假具體規定：
1、事假： 員工因有事必須親自處理者得請事假。一次性請事假不得超過(guò)十天，不可續假。
2、病假： 員工因為普通傷病、疾病或生理原因必須治療或休息者得請病假。一次性請病假不得超過(guò)五天�？衫m假。
3、工傷假：?jiǎn)T工工傷，經(jīng)部門(mén)主管提出證明確實(shí)不能出勤者得請工傷假，否則不報銷(xiāo)醫療費用。一次性請工傷假不得超過(guò)七天�？衫m假。
4、春節前一個(gè)月不準任何員工請假。
第四章 獎懲
獎勵：公司每年要開(kāi)展一次先進(jìn)員工的評選活動(dòng)、并對優(yōu)秀員工加以獎勵。 形式可分為
�、俦�?yè)P ②嘉獎 ③記功 ④獎金
第一條：?jiǎn)T工工作表現突出，在技術(shù)革新、新技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、節能降耗和生產(chǎn)管理上做出突出貢獻的，公司將視其貢獻大小給予獎勵。
第二條：各級技術(shù)、管理人員，主動(dòng)發(fā)現并制止了重大質(zhì)量隱患，事實(shí)清楚，效果具體的，并經(jīng)部門(mén)和公司核實(shí)后，根據貢獻大小給予獎勵。
第三條：?jiǎn)T工在維護社會(huì )治安、防盜防火、搶險救災中表現突出者，公司將給予表?yè)P、獎勵。
第四條：凡獲得公司書(shū)面形式表?yè)P、獎勵者，公司均記錄存檔，并作為本人升職加薪的參考依據。
懲罰：為使獎罰分明，凈化公司風(fēng)氣，提高員工素質(zhì)，形成群體力量，凡違反公司的規章制度，將按下列辦法處理。
懲罰形式分為：
�、倏陬^警告 ②書(shū)面警告 ③辭退
第五條：凡有下列行為的，將給予口頭警告，并可處10~20罰款。
�、俟ぷ鲿r(shí)間內，在辦公場(chǎng)所看報紙、雜志、聽(tīng)收音機、睡覺(jué)、煮食進(jìn)餐、喧嘩、閑聊、唱歌、吹口哨、串崗等。
�、诖┎徽麧嵎b、拖鞋上班，不佩帶廠(chǎng)證者。
�、鄄蛔⒁猸h(huán)境衛生，亂丟雜物、煙頭、果皮、隨地吐痰等。
�、芷渌`反公司制度中明文規定“不準”條款的。
第六條：凡一個(gè)月內重復以上行為，或有下列行為的將發(fā)書(shū)面警告，并處50~100罰款：
�、俨环䦶牟块T(mén)領(lǐng)導的工作調配和管理。
�、谟捎谑韬龌虿槐M責引起的`，但未造成經(jīng)濟損失的失誤。
�、圪�博、吵架情節輕微者。
�、芷渌疽幷轮贫戎忻魑囊幎ā敖埂薄皣澜睏l款的違反者。
第七條：有下列行為的立即解雇除名，并追究相關(guān)責任，并處200~1000元罰款。
�、倮瓗徒Y派、造謠生事，使公司聲譽(yù)受到嚴重損害。
�、诰圪�、打架，情節嚴重且教育無(wú)效者。
�、圻`反國家有關(guān)政策法規或受到刑事處分者。
�、芾寐殭�，貪污受賄，挪用公款、盜竊、破壞公司財物者。 ⑤無(wú)理取鬧、恐嚇、漫罵、毆打管理人員者。
第八條：廠(chǎng)區內禁止吸煙(辦公區除外)，廠(chǎng)長(cháng)以上罰款500元，主管以上罰款200元，員工罰款100元。
第八條：處理程序。
�、俚谖鍡l、第六條規定的“口頭警告”“書(shū)面警告”及處罰權由部門(mén)負責人決定并報人事部門(mén)執行、備案。
�、诮夤吞幚碛筛髦鞴懿块T(mén)負責人提出書(shū)意見(jiàn)交總經(jīng)理審批。如不服者，可向行政管理部申訴。
�、蹖Ω鞑块T(mén)負責人的違章處理，由總經(jīng)理審批，行政管理部門(mén)執行。
第九條：各部門(mén)負責人對其屬下執行公司規章制度有直接管理權并負有連帶責任。任何部門(mén)經(jīng)理如管理不好屬下員工，致使屬下員工屢犯規章制度，部門(mén)辦公秩序混亂，影響公司形象的，將追究部門(mén)負責人連帶責任并處罰。
第十條：公司財務(wù)部把各種罰款款項列入專(zhuān)項，作為獎勵基金，達到獎罰分明的目的。
第十一條：本辦法解釋權在總經(jīng)理辦公室及行政人事部。
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第一條：目的
為進(jìn)一步規范公司員工著(zhù)裝，提升企業(yè)形象和員工形象，推進(jìn)企業(yè)文化建設，制定該制度。
第二條：適用范圍
本制度適用于公司所有員工，包括正式員工、臨時(shí)員工、人力派遣、實(shí)習生等。
第三條：?jiǎn)T工著(zhù)裝標準
1.工作日：職業(yè)工作服（統一規定顏色、款式、制式和式樣），鞋子應予以統一，T恤、短褲、短裙等不得穿著(zhù)上班，必須穿著(zhù)統一規定的工作鞋。
2.非工作日：?jiǎn)T工在辦公室以外的時(shí)間和區域，應穿著(zhù)整潔合適的服飾，不得穿著(zhù)露出腳趾的涼鞋或人字拖。
3.特殊工作場(chǎng)合或管理層安排員工著(zhù)裝的除外。
第四條：管理和統一制度
1.對新員工及聘用特定崗位人員的身著(zhù)，須進(jìn)行統一的、整體的評估和決策，并充分征求員工的意見(jiàn)，最終由人力資源部審批。
2.對于員工的換衣和洗衣須統一管理，公司會(huì )為員工提供相關(guān)的服務(wù)，同時(shí)要求員工自覺(jué)維護好企業(yè)員工形象。
第五條：保護、文明及懲罰
1.企業(yè)應保護員工的人格權、形象權，要求員工始終保持良好的面容和正常的心態(tài)。
2.對于故意違反公司員工著(zhù)裝管理制度的員工，公司將按照公司規章制度的相關(guān)規定，給予相應的處罰或開(kāi)除。
3.在制度落實(shí)過(guò)程中，全體員工要文明衣著(zhù)，堅持素雅既職業(yè)。如果發(fā)現有員工不文明衣著(zhù)，企業(yè)有權對其進(jìn)行懲戒并進(jìn)行布告。
第六條：?jiǎn)T工形象管理
作為公司的代表，員工的形象至關(guān)重要。因此，公司必須對員工的形象進(jìn)行管理，確保員工的形象符合公司的形象，從而提高公司的形象效應。
為加強員工形象管理，公司應制定員工形象標準，并根據每個(gè)員工的職位、崗位、工作內容等要素制定不同的形象管理標準。同時(shí)，公司應該對員工形象的細節方面進(jìn)行管理，如發(fā)型、妝容、皮膚、口腔衛生等。
在形象管理方面，公司還應根據員工的不同年齡、性別、個(gè)性和職業(yè)特征等要素制定特定的形象管理標準。
第七條：著(zhù)裝及形象評估
為確保員工的著(zhù)裝和形象達到公司的標準，公司應定期進(jìn)行員工著(zhù)裝及形象評估，以判定員工的形象狀態(tài)是否符合要求。評估期間，公司應對員工的外形、形象、工作服和工作鞋等方面進(jìn)行最終裁決。
評估期間，公司應以公正和公平的態(tài)度進(jìn)行評估，并根據評估結果制定相應的糾正措施。對于不符合公司要求的員工，公司應向其提供相關(guān)指導和建議，幫助其改善形象。在員工著(zhù)裝及形象評估期間，公司應具體實(shí)行以下措施：
1.發(fā)放員工著(zhù)裝及形象評估表，以便員工對自己的.著(zhù)裝和形象進(jìn)行自我判斷，并在評估期間根據自我評測結果進(jìn)行相應的改進(jìn)。
2.定期組織員工著(zhù)裝及形象評估活動(dòng)，由相關(guān)部門(mén)負責，確保評估活動(dòng)的順利開(kāi)展，保證評估結果的公正和客觀(guān)性。
第八條：領(lǐng)導干部的著(zhù)裝及形象管理
領(lǐng)導干部是企業(yè)的重要形象代表，對于領(lǐng)導干部的著(zhù)裝和形象管理要格外重視。
出于對領(lǐng)導干部的著(zhù)裝要求，公司應對領(lǐng)導干部的著(zhù)裝標準和形象標準進(jìn)行特殊明確，以保證其更好地擔任企業(yè)形象代表的角色。
針對領(lǐng)導干部著(zhù)裝及形象的管理，公司應考慮以下要素：
1.根據領(lǐng)導干部的不同職位要求制定不同的工作服著(zhù)裝標準，并實(shí)施統一管理。
2.加強對領(lǐng)導干部的形象管理，對其發(fā)型、妝容、皮膚、口腔衛生等細節方面進(jìn)行監管。
3.不定期對領(lǐng)導干部的形象進(jìn)行評估。對于不符合公司要求的領(lǐng)導干部，公司應向其提供相關(guān)指導和建議，幫助其改善形象。
第九條：著(zhù)裝及形象管理的監督與檢查
為保證公司員工著(zhù)裝及形象管理的實(shí)施和執行，公司應設立相關(guān)監督和檢查機制。
公司應定期進(jìn)行對員工著(zhù)裝及形象的監督和檢查，評估評估結果，并對不符合要求的員工進(jìn)行糾正和督促。同時(shí)，公司應指定專(zhuān)人負責著(zhù)裝及形象管理工作，加強對員工的監督和管理工作。
總之，員工著(zhù)裝及形象管理規定對于企業(yè)健康發(fā)展至關(guān)重要，應加強對員工著(zhù)裝、形象及制度的落實(shí)，從而提高公司整體形象和員工整體素質(zhì)，和提升員工價(jià)值感與歸屬感，為企業(yè)的發(fā)展提供更加堅實(shí)的保證。
服裝店員工管理制度 20
為規范本廠(chǎng)的正常生產(chǎn)秩序，確保所有產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨，特制定以下制度。
一、所有員工入廠(chǎng)前必須仔細閱讀廠(chǎng)部制定的.各項制度，入廠(chǎng)工作后視為自然接受制度之規范，廠(chǎng)部將按照獎罰條例嚴格執行處罰措施。
二、員工入廠(chǎng)第一個(gè)月為試用期，試用期滿(mǎn)廠(chǎng)部和員工自愿建立勞務(wù)關(guān)系后轉為正式員工，從第二個(gè)月起計算工齡。
三、嚴禁帶閑雜人員進(jìn)入生產(chǎn)區，按照操作規程安全生產(chǎn)，否則引起的意外傷害，由當事人負全部責任。
四、全體員工必須愛(ài)護公共財產(chǎn)、設施，不得有盜竊行為。下班時(shí)必須關(guān)機、關(guān)燈、關(guān)風(fēng)扇，記數。
五、生產(chǎn)現場(chǎng)的過(guò)道要保持暢通，在向下一道工序傳遞流程中，裁片或半成品上面必須有菲紙，按要求順序擺放整齊，不得隨意挪動(dòng)、不亂發(fā)、不錯號，不得在裁片、半成品和成品上坐、臥、踩、踏。
六、全體員工要按工藝要求和質(zhì)量標準進(jìn)行生產(chǎn)，不得擅自改動(dòng)，如有造成廢品、次品和需要返工的，必須向師傅補貨和返修或向本廠(chǎng)負責人反映問(wèn)題，不得延拖、藏匿和丟棄。
七、員工必須養成良好的工作習慣，全體員工無(wú)特殊情況必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，不得無(wú)故曠工，有要事需請假者，必須經(jīng)廠(chǎng)部負責人同意后才方可準假；在外面要請假者必須本人打電話(huà)給本廠(chǎng)負責人。
八、員工前一個(gè)月工資作為信譽(yù)保證金到年底結算，每個(gè)月月底發(fā)放工資。所有員工須做滿(mǎn)3個(gè)月后方可辭工，符合辭工條件的須提前15天向廠(chǎng)部提出書(shū)面申請，經(jīng)廠(chǎng)長(cháng)同意方可離職，否則作自動(dòng)離廠(chǎng)處理。每個(gè)月最大限度休假4天，休假未超4天發(fā)放全勤獎30元/月。工作時(shí)間滿(mǎn)3個(gè)月，加15元/月工齡工資，滿(mǎn)一年加30元/月工齡工資。
九、全體員工必須服從本廠(chǎng)負責人的工作安排，在等候安排時(shí)不得借機爭吵影響他人工作，對生產(chǎn)過(guò)程中的疑難問(wèn)題應及時(shí)向本廠(chǎng)負責人反映。
本廠(chǎng)實(shí)行獎勤罰懶，如能遵守本廠(chǎng)管理制度的員工年終有獎，本廠(chǎng)負責人實(shí)施監督和檢查。
服裝店員工管理制度 21
第一條：目的與原則
為進(jìn)一步規范公司員工著(zhù)裝，提升公司形象和員工形象，確保員工形象的統一性與協(xié)調性，根據相關(guān)法律法規和公司管理要求，特制定本規定。
第二條：適用范圍
適用于公司全體員工著(zhù)裝的規范管理。
第三條：著(zhù)裝標準
1.工作日：?jiǎn)T工穿著(zhù)單位統一規定的標準化工作服，外出應穿著(zhù)整潔大方、得體合適的服裝。
2.非工作日：?jiǎn)T工穿著(zhù)合適、整潔、大方、得體的`服裝（禁止T恤，牛仔褲等不文明、不莊重的服裝出現在辦公場(chǎng)合）。
3.公司舉辦會(huì )議、慶典等活動(dòng)時(shí)，員工必須著(zhù)裝合適，整潔大方，服飾色調要與公司標志色調相吻合。
第四條：制度落實(shí)
1.不得自行修改公司統一制定的工作服裝標準，對于不符合公司統一制定的工作服裝標準的員工，應給予口頭警告，并督促改正。
2.公司開(kāi)具工作服裝發(fā)放單并按時(shí)發(fā)放，員工應珍愛(ài)公司提供的工作服裝，不得擅自銷(xiāo)毀、私賣(mài)或丟失。
第五條：違規和懲戒
1.對于違反公司員工著(zhù)裝管理制度的員工，公司將給予相應的懲罰，同時(shí)對其進(jìn)行口頭指導和書(shū)面警告。
2.對于故意違反公司員工著(zhù)裝管理制度的員工，公司將按照公司規章制度的相關(guān)規定，給予相應的處罰。
服裝店員工管理制度 22
作為與客戶(hù)直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著(zhù)托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買(mǎi)和進(jìn)行口碑宣傳的.可能性。
一：形象規則：
1：著(zhù)裝：托尼艾米家具安裝工標準穿工作服，佩戴胸卡。
2：語(yǔ)言：講普通話(huà)。
3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。
4：要求：A著(zhù)裝整潔；戴整齊；
B攜帶托尼艾米家具統一安裝工具；
C出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能；
D進(jìn)客戶(hù)門(mén)前先戴好腳套和手套E安裝前應先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面
二：行為準則：
1：敲門(mén)（門(mén)鈴）禮；A敲門(mén)為每三下為一個(gè)節拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門(mén)過(guò)急。
B：兩次門(mén)鈴應有一定的間隔，不宜過(guò)急。
2：進(jìn)門(mén)禮：
A：進(jìn)門(mén)先向客戶(hù)致問(wèn)候禮，即15度的點(diǎn)頭禮；
B：進(jìn)門(mén)問(wèn)候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后，向客戶(hù)致問(wèn)侯語(yǔ)：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來(lái)安裝你所購買(mǎi)的托尼艾米家具，希望我們的服務(wù)讓你滿(mǎn)意！”
三：安裝送貨人員：
1：在接到送貨單后到倉庫按型號，規格，顏色裝貨并填好家具安裝單。
2：安裝人員必須嚴格按安裝單及銷(xiāo)售單填寫(xiě)內容安裝，如遇型號，顏色或規格件數不對，不準安裝。及時(shí)通知店長(cháng)問(wèn)清問(wèn)題有店長(cháng)決定處理意見(jiàn)。
四：安裝過(guò)程
1：在客戶(hù)指定區域安裝，并保護指定區域的清潔衛生。
2：保持整個(gè)安裝過(guò)程中的個(gè)人衛生和儀容儀表。
3：不用客戶(hù)的電話(huà)，不在客戶(hù)家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準使用客戶(hù)的水杯喝水。
4：遇私人電話(huà)，不說(shuō)臟話(huà)，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，盡快結束。
5：耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，向客戶(hù)說(shuō)明使用與注意和保養維護方法，并恰當宣傳公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不準有損壞公司形象的行為和語(yǔ)言。
6：安裝完后，打掃好衛生，并去請客戶(hù)填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長(cháng)備案。 7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔責任。
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