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茶葉銷(xiāo)售總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的茶葉銷(xiāo)售總結，希望對大家有所幫助。
茶葉銷(xiāo)售總結1
實(shí)習第一天早上7點(diǎn)起床，然后坐了30分鐘車(chē)到了單位。
因為有點(diǎn)關(guān)系的原因所以沒(méi)有經(jīng)過(guò)應聘就直接成為了他們的員工，可能我離他們員工的標準還有點(diǎn)距離吧，重頭開(kāi)始做起還是有點(diǎn)壓力的，我懷著(zhù)惴惴不安的心情，之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習生的傳聞，說(shuō)他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔心自己會(huì )和他們一樣。
我是最早一個(gè)到公司，快7點(diǎn)45了門(mén)都還沒(méi)有開(kāi)，正在我質(zhì)疑公司的規章制度是否形同虛設的時(shí)候，員工們竟然在十分鐘之內陸陸續續的全部到達公司，沒(méi)有一個(gè)人遲到，這是公司給我留下的第一印象，統一而且有效率感。
8點(diǎn)上班之后，肖姐開(kāi)始帶著(zhù)我介紹公司里的一些基本情況，同時(shí)介紹了些公司的同事給我認識。我被首先安排在了迎賓品茶坊，這個(gè)部門(mén)的主要功能是在客戶(hù)來(lái)到公司以后向客戶(hù)介紹產(chǎn)品并品茶的地方，是銷(xiāo)售的一個(gè)重要環(huán)節。我的主要任務(wù)就是向部門(mén)的師傅學(xué)習如何通過(guò)這個(gè)環(huán)節和客戶(hù)展開(kāi)溝通并最終將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。
第三總監部的張師傅今天約了昆明當地的一個(gè)客戶(hù)來(lái)品茶，據張師傅介紹，這個(gè)客戶(hù)是他的老朋友了，在昆明做旅行社的生意，但是一直都很忙，這次已經(jīng)是張師傅一個(gè)月以來(lái)第四次約他了。因此事先張師傅向品茶坊打了招呼。
十點(diǎn)左右，張師傅和客戶(hù)如約而至，我和茶坊的兩名茶藝師早已恭候多時(shí)，茶坊的成師傅是公司里茶藝坊的一位女茶藝師，我在門(mén)口迎張師傅和客戶(hù)進(jìn)門(mén)后，張師傅就引著(zhù)客戶(hù)徑直走向了茶座。
早有準備的張師傅先是向客戶(hù)推薦了幾款適合他喝的茶，最后客戶(hù)選定其中一種之后，成師傅開(kāi)始熟練的進(jìn)行茶藝展示，并向客戶(hù)詳細介紹著(zhù)每一道工序的操作方法和益處，簡(jiǎn)直成了一場(chǎng)現場(chǎng)的茶藝教學(xué)。但高超的技藝確實(shí)起到了讓客戶(hù)驚嘆的效果。接著(zhù)張師傅又開(kāi)始給客戶(hù)介紹喝茶的益處，以及現在購茶的優(yōu)惠政策。最后成師傅又帶著(zhù)客戶(hù)親自操刀感受了一把茶藝。
終于，客戶(hù)被兩位師傅的誠意打動(dòng)，買(mǎi)下四塊茶餅回去提供給自己旅行社的員工以及顧客使用。并明確表現出了以后再合作的意向。
今天我被調倒了公司的第二總監部，第二總監部共有11個(gè)同事，肖姐是總監，直接對第二總監部的剩下10名銷(xiāo)售員負責，肖姐讓我先做她的助理，然后視我的學(xué)習程度來(lái)安排新的任務(wù)。
下午4點(diǎn)，肖姐通知我下班后參加部門(mén)的內訓，主題是如何更好的去和客戶(hù)展開(kāi)溝通，以更大限度的提高業(yè)績(jì)，講課的是去年公司的業(yè)績(jì)冠軍，現任公司營(yíng)銷(xiāo)總部的王經(jīng)理。
6點(diǎn)會(huì )議正式開(kāi)始，王經(jīng)理的身材容貌并不出眾，然而爽朗的聲音，談吐中清晰的邏輯性思維，以及幽默的語(yǔ)言十分渲染人。會(huì )議中，王經(jīng)理將提高業(yè)績(jì)的方法歸納成五點(diǎn)：
1.要懂禮儀，讓客戶(hù)感到舒服又不容易拒絕
2.要在事前研究客戶(hù)的身份、愛(ài)好，并投其所好。
3.要對客戶(hù)真誠，對客戶(hù)負責，具備良好的服務(wù)意識。
4.熟悉茶葉的應用以及各種茶葉的特點(diǎn)功能。
5.無(wú)論銷(xiāo)售成功與否，都要與客戶(hù)長(cháng)期保持聯(lián)系，實(shí)現客戶(hù)的終身價(jià)值。
可能是這幾天學(xué)習比較用心的緣故，肖姐今天通知我可以倒形象店里去直接面對客戶(hù)了，但囑咐我如果碰到自己不知如何處理的情況一定要及時(shí)和公司的其他師傅們進(jìn)行溝通并尋求幫助。暗自興奮之余我不斷告誡自己一定要細心做好。
在形象店里，我的眼睛時(shí)刻盯著(zhù)門(mén)口，中午時(shí)分，店里的同事都去吃午餐了，只留下我和店里的李姐值班，這時(shí)，進(jìn)來(lái)一位老太太看茶，李姐趕忙迎了上去。
然而正在李姐跟客人介紹茶時(shí)，又進(jìn)來(lái)一位中年男子。李姐給了我非常信任的眼神，我趕忙上前微笑著(zhù)迎客戶(hù)進(jìn)來(lái)，試探性的詢(xún)問(wèn)顧客是否給長(cháng)輩賣(mài)茶，果然，是給他的老父親賣(mài)茶，我先是夸獎了他的孝順，然后向他詢(xún)問(wèn)起他父親的年齡，健康狀況、以往飲茶經(jīng)驗等信息后，向他推薦了兩款茶葉，并細心的為他用我剛學(xué)到的茶藝給他品嘗，我留意到他在喝茶時(shí)第一種茶時(shí)抿了兩口就放下了，而第二種xx茶時(shí)則連喝了三杯還向我詳細詢(xún)問(wèn)了茶的種類(lèi)和價(jià)格。我就開(kāi)始重點(diǎn)向他介紹第二種茶，從品到功效，以及茶的特點(diǎn)，差點(diǎn)連這茶的歷史淵源都快說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，他終于決定買(mǎi)一塊茶餅回去孝敬老父親了，交易成功。
客人去付賬的那一刻，我泛起了強烈的滿(mǎn)足感!
“存錢(qián)不如存普洱，買(mǎi)店就買(mǎi)茶葉店!”一邊是普洱傳說(shuō)中的諸多神奇功效吸引了老百姓的熱捧，一邊是普洱不斷飆升的身價(jià)引發(fā)了投資人興趣。出于自己學(xué)經(jīng)濟專(zhuān)業(yè)的敏感，我饒有興致的研究了公司儲存普洱升值獲利方面的相關(guān)業(yè)務(wù)。
普洱茶保存時(shí)間越久，陳香味就越醇厚，因此收藏性很強，收藏均按年份(越陳越好)和品質(zhì)確定價(jià)值。目前普洱茶的價(jià)格優(yōu)勢明顯，升值空間較大。隨著(zhù)藏茶價(jià)值被越來(lái)越多業(yè)內人士認可，這種茶葉品種正得到更多人的關(guān)注，收藏普洱茶正悄然興起，作為專(zhuān)業(yè)的普洱茶生產(chǎn)商“國茶中華”，對普洱茶的收藏業(yè)務(wù)也適時(shí)的向消費者推出。
專(zhuān)業(yè)的普洱收藏者認為，普洱的品質(zhì)主要取決于儲存的環(huán)境、茶的本質(zhì)特性、陳放的年限等。因此，出于這些必要因素的需要，個(gè)人的收藏顯的不過(guò)于現實(shí)，而投資者利用公司良好的保護和存儲環(huán)境來(lái)進(jìn)行投資，讓許多早期的.投資者嘗到了不少甜頭。
然而投資必然攜帶著(zhù)風(fēng)險，公司現在的宣傳理念已經(jīng)由“藏普洱，升值熱”，轉化為“投機者虧本，投資者賺錢(qián)”的理性投資。
從部門(mén)的電腦中，閑暇時(shí)間我閱讀了許多公司的歷史資料，我希望從公司的發(fā)展歷程和經(jīng)驗來(lái)讀出公司的企業(yè)文化的核心理念。
開(kāi)始我很困惑，因為我從公司的資料里閱讀到很少找到關(guān)于企業(yè)文化字眼的篇幅，而大多都是在講茶，尤其是講普洱，然而細究之下，我終于想明白，原來(lái)，公司的企業(yè)文化已完全是和茶文化結合在一起的。茶能適應各種層次,各個(gè)階層,眾多場(chǎng)合,是因為茶的功用、茶的情操、茶的本性符合于中華民族的平凡實(shí)在、和誠相處、重情好客、勤儉育德、尊老愛(ài)幼的民族精神。而這原來(lái)就是企業(yè)所一直追求的目標和不斷追尋的企業(yè)行動(dòng)準則。
繼承與發(fā)揚茶文化的優(yōu)良傳統,弘揚中國茶德,已經(jīng)融入到了企業(yè)管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，企業(yè)的工作人員平凡實(shí)在，員工之間和誠相處，對待客戶(hù)朋友重情好客，公司運作勤儉而不失品德，尊重老職工并愛(ài)護提攜新員工。這才是公司企業(yè)文化的追求。
政部的經(jīng)理要到公司的形象連鎖店去傳達總部一些新的形象變革要求，由我和部門(mén)的李師傅陪同，我有幸參觀(guān)了公司的形象連鎖店并從中總結出了公司對產(chǎn)品銷(xiāo)售的一些經(jīng)營(yíng)思路。
店面裝修整體結合中國古典茶文化，背景襯托普洱古老的建筑及濃厚而清新的茶鄉風(fēng)情，店員穿著(zhù)具有濃郁古典文化服裝，整體給人的感覺(jué)就好象回到了具有濃厚古老文化的茶葉老店而且提供了具有現代人需求的清新茗茶。
形象連鎖店內正常銷(xiāo)售活動(dòng)有免費品嘗、特價(jià)促銷(xiāo)、禮品饋贈、舉辦茶葉知識講座，茶與健康講解、大力推廣、發(fā)展會(huì )員以此培養忠實(shí)的消費者，并且會(huì )員將享受常年的優(yōu)惠及相關(guān)活動(dòng)、禮品饋贈。店內設有免費品茶座，有專(zhuān)業(yè)人員為客人講解茶葉知識和飲用方法，并代客養護茶具、茶壺，根據客人需要定制特殊的茶葉、茶禮品。
店內有專(zhuān)業(yè)的茶葉知識，茶藝館的服務(wù)質(zhì)量，做到百問(wèn)不厭，熱情解答，在銷(xiāo)售茶葉的同時(shí)將茶文化、飲茶健康益處告訴客人以此培養忠實(shí)的消費者。
我相信，為消費者負責，為行業(yè)負責，為員工負責的經(jīng)營(yíng)原則一定能將國茶中華的事業(yè)健康發(fā)展、壯大!
一個(gè)多月的實(shí)習馬上就要結束了，很難描述自己現在的心情，有一種被解脫的愉悅,也伴隨著(zhù)沉沉的收獲和不舍。我不禁想試著(zhù)去梳理一下，這一個(gè)月是怎么過(guò)來(lái)的?
我認識了許許多多的同事，他們教會(huì )了我如何謙虛、謹慎的做事，教會(huì )了我如何與顧客溝通，也教會(huì )了要擁有積極的心態(tài)面對生活。我參加了公司的培訓，嘗試著(zhù)去觀(guān)察了公司的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，通過(guò)閱讀企業(yè)的資料去試探著(zhù)感受企業(yè)獨特的企業(yè)文化，并第一次體驗了成功的銷(xiāo)售經(jīng)歷給我帶來(lái)的那種難以名狀的滿(mǎn)足感。
茶葉銷(xiāo)售總結2
作為一名銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一種心態(tài)是非常好的，我是一名商場(chǎng)茶葉銷(xiāo)售人員，我始終以一種“剩著(zhù)為王”的心態(tài)去做我喜歡的這行，對亍一行比較有挑戓性的工作來(lái)說(shuō)，剩下的不就是王道么
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戓略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戓略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，幵取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的13%，同比增長(cháng)15%，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達7%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現2%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�2個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)1個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。
擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常觃，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活勱，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然
20xx年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)申明：本文檔適用亍在一段時(shí)間內的工作、學(xué)習、活勱等進(jìn)行一次全面的自檢自查，分析成果不不足之處，深刻反思后進(jìn)行歸納總結，揚長(cháng)避短，從而引以為戒的心得體會(huì )。文檔為word格式，方便下載打印。展“服務(wù)意識”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訕工作。共進(jìn)行了9多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訕，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大觃模的輪崗，涉及崗位異勱37人，在員工中形成了強烈的反響。
20xx年的工作成績(jì)顯著(zhù)，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)構不發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性不具體經(jīng)營(yíng)丼措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替倉性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售不熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應季商品的貨源及構問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果幵不明顯。
20xx年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標
以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戓略，確保一、二月仹開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)
略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度
通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造不經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源
做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為20xx年的首要仸務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應
要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰戒擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商戒一級倉理商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)
20xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戓略轉型
20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訕“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的.執行力度，進(jìn)一步觃范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、觃范的良好工作氛圍。
茶葉銷(xiāo)售員年終總結例2在公司已經(jīng)工作了不少的年仹了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利。
今年我將更加劤力做好自己仹內的事情，幵積極幫劣侖人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司一定會(huì )走得更進(jìn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)并福的笑容！
雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在亍集團總部結款不及時(shí)。20xx年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)不各子分公司解決回款問(wèn)題�，F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的仸務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成仸務(wù)。
2、銷(xiāo)售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，不各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，幵根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，不各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；
5、不集團總部清理往年應仒款情況，由亍往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格戒等等問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)許多麻煩；
6、協(xié)劣大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)戒者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，幵輔劣侖們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高；
�、酆贤膱绦星闆r：協(xié)劣業(yè)務(wù)經(jīng)理幵督促合同的完成。
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待亍向其侖業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬﹦沉ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
�。ǘ┐_保完成全年銷(xiāo)售仸務(wù)，平時(shí)積極搜集信息幵及時(shí)匯總；
�。ㄈ┛蛻�(hù)關(guān)系的維系，幵不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售報表的精確度，仐細審核；
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。﹦沉f(xié)劣業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的不客戶(hù)溝通；
最后，想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
2、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存多的情況下，建訖仏庫及時(shí)不生產(chǎn)聯(lián)系下單，戒者不銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多亍庫存量不足有關(guān)。
3、采販回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì )延遲，對亍這種現象，采販人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì )想著(zhù)怎么去不供應商解決，而是希望銷(xiāo)售人員不客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
5、財務(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款戒者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常好！
6、各部門(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會(huì )太關(guān)心侖人，不會(huì )考慮給侖人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)戒者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢不采販對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由亍時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，幵當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一仹鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫劣下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)劣，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門(mén)之間存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì )影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問(wèn)題會(huì )影響我們的工作效率，所以我還是建訖要加強各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jì)進(jìn)一步提升上去。
茶葉銷(xiāo)售總結3
我區xx年春茶產(chǎn)量2037.5噸，比xx年同期2145噸減107.5噸，減幅5.01%，產(chǎn)值10551.2萬(wàn)元，減1043.7萬(wàn)元，減幅9%，其中名優(yōu)茶產(chǎn)量368噸，產(chǎn)值5954.5萬(wàn)元，名茶38.5噸，產(chǎn)值2203.2萬(wàn)元。上半年茶葉產(chǎn)業(yè)具體開(kāi)展了以下幾方面的工作:
一、適時(shí)指導茶葉生產(chǎn)，加強茶園田間管理
去冬今春，氣溫回升快茶芽萌發(fā)早，今年春茶開(kāi)園比往年提早了15天左右，但雨水相對較少，茶芽萌發(fā)參差不齊，針對此，我區加強了茶葉生產(chǎn)的適時(shí)指導，結合茶葉市場(chǎng)行情及時(shí)反饋信息，及時(shí)調整茶葉結構，加強新建茶園的護苗管理，指導茶農對幼齡茶園的管護，確保茶苗的成活，取得了很好的效果，目前，xx年春、秋季新植的無(wú)性系良種茶園茶苗成活率高，長(cháng)勢良好。
二、制訂茶葉生產(chǎn)地方標準，強抓茶產(chǎn)品質(zhì)量管理
我區經(jīng)過(guò)三年的努力，在天綠園、乾豐茶業(yè)、香爐園建成了三條名優(yōu)茶清潔化生產(chǎn)線(xiàn)。今年，我區加強了清潔化生產(chǎn)線(xiàn)的適時(shí)督促，對生產(chǎn)線(xiàn)的運行情況和茶產(chǎn)品成品品質(zhì)進(jìn)行了抽樣品評，請市內茶葉專(zhuān)家對機器運行中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
針對我區茶葉的生產(chǎn)情況，進(jìn)一步規范茶葉的產(chǎn)、供、銷(xiāo)，制訂了《南川茶葉生產(chǎn)技術(shù)規程》、《南川大樹(shù)茶生產(chǎn)技術(shù)規程》等地方標準，對《金佛玉翠名綠茶》（db500384/t 3—xx）進(jìn)行了修訂（db500384/t 3—xx），正擬請重慶市衛生局歸口發(fā)布為重慶市地方標準。促成了全國農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會(huì )3月28日在我區艾倫茶業(yè)有限責任公司舉行。
三、加大招商引資力度，引導城市資本投資茶葉產(chǎn)業(yè)
在重慶市農委特色處的介紹和指導下，我區加大了招商引資力度，引導成市資本投資我區茶葉產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)重慶巨宇實(shí)業(yè)集團注冊成立了重慶谷運冠美農業(yè)開(kāi)發(fā)公司，高標準打造里隱現代生態(tài)農業(yè)園區，其中包括里隱茶葉基地建設和里隱云霧茶葉品牌建設；引進(jìn)重慶主城區地產(chǎn)商注冊成立了重慶市綠航母現代農業(yè)開(kāi)發(fā)公司，xx年擬新建xx畝茶葉基地，盤(pán)活原紅山廠(chǎng)廢棄廠(chǎng)房、辦公樓、居住樓等資產(chǎn)，包裝一批項目，做大做亮茶葉品牌。
四、加強茶葉品牌的宣傳和打造
一是在渝湘高速路（大觀(guān)至南川）香爐寺段籌建了一塊大型茶葉廣告t牌，呈顯了“中國名茶之鄉”、“全國茶葉優(yōu)勢區域縣（區）”等內容。
二是組織區內茶葉企業(yè)參加第10屆“中茶杯”名優(yōu)茶評比、重慶市第3屆”三峽杯”名優(yōu)茶評比中，我區選送“金佛玉翠”參加此兩項名優(yōu)茶評比。在5月26日重慶市第三屆“十大名茶”評選會(huì )上，金佛玉翠再次重慶市“十大”名茶稱(chēng)號，自xx年舉辦首屆連續三屆獲評重慶市“十大”名茶。
五、積極完成國家茶葉產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系相關(guān)工作
一是認真完成茶樹(shù)病蟲(chóng)南川測報點(diǎn)每月茶樹(shù)病蟲(chóng)觀(guān)察和數據上報工作；
二是結合相關(guān)培訓工作開(kāi)展茶葉產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓。
三是認真完成春茶產(chǎn)、銷(xiāo)情況調查和茶樣抽檢工作。
所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話(huà)，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話(huà)的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少彎路。都說(shuō)人心最難測，做這行的最能夠體會(huì )到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jì)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會(huì )如果自己銷(xiāo)售的`業(yè)績(jì)比其他人低了會(huì )很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jì)如命么？現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創(chuàng )造自己的價(jià)值。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專(zhuān)業(yè)知識時(shí)的認真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時(shí)的理解與包容�？傊�，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì )環(huán)繞著(zhù)溫暖著(zhù)彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預防針，所以老實(shí)說(shuō)當時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì )不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對于處涉社會(huì )的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實(shí)之間往往會(huì )有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈，有什么難的�！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天，會(huì )更好�！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ�。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時(shí)充滿(mǎn)激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做好它，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì )有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰果。
建議與意見(jiàn)：
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點(diǎn)，給夜間上衛生間帶來(lái)不便
2.餐飲衛生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。
3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4.希望不要出現主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形。
5.每個(gè)柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴(lài)感。
茶葉銷(xiāo)售總結4
茶葉專(zhuān)業(yè)合作社在政府及各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，通過(guò)合作社全體成員的共同努力，度過(guò)了不平凡的一年，并已逐步向正常有序的趨勢發(fā)展，回顧一年來(lái)我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、以茶農及成員的思想認識為突破口，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。
受07年茶葉中相互炒作的影響，造成08、09年茶葉產(chǎn)業(yè)的不景氣，導致09年茶農、茶廠(chǎng)對茶葉生產(chǎn)失去信心，對茶園不認真管理，茶廠(chǎng)不愿加工，甚致出現茶農毀掉茶園的現象，面臨如此困境，合作社擔起自己的職責，組織人員分別到合作社服務(wù)的村寨，進(jìn)行正面宣傳，耐心細致的跟茶農解釋?zhuān)枞~產(chǎn)業(yè)是我縣發(fā)展經(jīng)濟的主要產(chǎn)業(yè)之一，很多人在茶葉生產(chǎn)上得到過(guò)實(shí)惠，價(jià)格處于低谷是暫時(shí)的，茶葉產(chǎn)業(yè)是我們農民朋友不能丟，也丟不起的產(chǎn)業(yè)。通過(guò)我們的宣傳提高了茶農的認識和認可，調動(dòng)了茶農和茶葉初制廠(chǎng)的生產(chǎn)、加工積極性。
二、加強茶園改造管理
近年來(lái)，當地政府和各有關(guān)部門(mén)對龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)比較重視，安排了不少的扶持資金，部分茶區有了改觀(guān)，但大部分地區仍處于粗放管理，低產(chǎn)茶園比重大，平均每畝單產(chǎn)僅50多公斤，經(jīng)濟效益低
下，為整合和優(yōu)化資源配置，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級，加大低產(chǎn)茶園改造和良種推廣力度，提高質(zhì)量，提高單產(chǎn)，以點(diǎn)代面帶動(dòng)全縣茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們專(zhuān)業(yè)合作社投資30萬(wàn)元對低產(chǎn)茶園實(shí)施改造，分片區示范，重點(diǎn)在龍江鄉勐外壩基地實(shí)施低產(chǎn)茶園標準化改造轉換示范400畝，其次是有
代表性的.在鄉（鎮）進(jìn)行改造示范和新品種引進(jìn)示范，目前，茶園示點(diǎn)、示范已初見(jiàn)成效，同時(shí)也帶動(dòng)了周邊茶農的效仿。
三、強化科技培訓，提高農民技能
龍陵縣有豐富的茶葉資源，是國家農業(yè)部全國出口茶葉生產(chǎn)基地縣，云南省有機茶、無(wú)公害茶示范縣。近年來(lái)，隨著(zhù)歐盟對進(jìn)口茶葉農殘的檢測范圍幅度擴大，農藥殘留限量標準提高，茶葉出口面臨嚴峻挑戰，特別是當地低檔次茶葉市場(chǎng)需求相對飽和，在國內、國外出現賣(mài)茶難，經(jīng)營(yíng)效益差的現象，如果我們專(zhuān)業(yè)合作社不轉變觀(guān)念，不提高科技意識，在今后的運作中就會(huì )很被動(dòng)。為此，專(zhuān)業(yè)合作社雖處于起步困難的時(shí)期，仍然決定聘請市、縣有關(guān)專(zhuān)家和技術(shù)人員對合作社成員進(jìn)行技術(shù)培訓，一是栽培、加工技術(shù)培訓；二是對有機茶、無(wú)公害茶示范培訓。是：代表集中
統一培訓；到外地實(shí)地參觀(guān)學(xué)習培訓；接受培訓的代表又到鄉鎮組織茶農培訓。通過(guò)不斷的學(xué)習培訓，很多茶農對種植、采摘技術(shù)有所提高，加工技術(shù)有所改進(jìn)，知道茶葉發(fā)生病蟲(chóng)害如何防治，哪些化肥農藥可以在茶園上施用，哪些不能用，用了有農藥殘留的會(huì )對人體有害。09年我們專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展技術(shù)培訓940人（次），相關(guān)費用開(kāi)支14萬(wàn)元。
四、加大基礎設施的投入和改造
民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社有茶葉初制廠(chǎng)30個(gè)，很多設備已是上世紀80、90年代購置的，現在有很多廠(chǎng)房和機械設備已老化淘汰，合作社未成立前，有部分茶廠(chǎng)靠自身的條件沒(méi)有辦法改造和更新，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)次，成本高，產(chǎn)品不適應市場(chǎng)需求，為提升產(chǎn)品質(zhì)量，合作社投資40萬(wàn)元，對10個(gè)茶廠(chǎng)的廠(chǎng)房和設備進(jìn)行更新改造，從而改善了加工環(huán)境，也提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
五、加大力度拓展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
專(zhuān)業(yè)合作社的組建旨在按照農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的要求，拉動(dòng)茶葉從產(chǎn)前到產(chǎn)中、產(chǎn)后的加工，儲存、銷(xiāo)售等環(huán)節的縱向合作，合作社能把一家一戶(hù)分散經(jīng)營(yíng)的農民組織起來(lái)，由各茶葉初制廠(chǎng)有計劃、有規模的組織生產(chǎn)，形成“風(fēng)險共擔、利益共享”的利益機制。從而，產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道是否順暢，銷(xiāo)售得好與差，是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要環(huán)節，在營(yíng)銷(xiāo)上不等客上門(mén)，主動(dòng)出擊，在充分調查了解市場(chǎng)的基礎上，組織營(yíng)銷(xiāo)人員到全國各地跑市場(chǎng)、找信息、要訂單。市場(chǎng)需要什么類(lèi)型，什么檔次的產(chǎn)品，我們就組織生產(chǎn)什么產(chǎn)品，對市場(chǎng)行情的變化做到心中有數。目前，我們專(zhuān)業(yè)合作社已投50萬(wàn)元在下關(guān)、昆明、廣西、廣東、湖南等地設立了銷(xiāo)售點(diǎn)。形成生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售一體化的專(zhuān)業(yè)合作組織，產(chǎn)品已銷(xiāo)往全國各地，并有部分產(chǎn)品出口。通過(guò)合作社的努力，在國際金融危機，茶葉行業(yè)不景氣的情況下，生產(chǎn)、銷(xiāo)售干茶1060余噸，產(chǎn)值、產(chǎn)量都有所提升。
六、強化合作社內部管理，健全財務(wù)制度
民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社是由農民種茶大戶(hù)、茶葉加工廠(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)人員在傳統聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的基礎上，由茶農自愿入股成立的，實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我服務(wù)、民主管理”的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式，現有
入社成員470戶(hù)（農民占98%），注冊資金526萬(wàn)元，有規�；N植茶園4000余畝，茶葉加工廠(chǎng)30個(gè)，輻射5鄉（鎮）23個(gè)行政村，服務(wù)茶農40560人，可采茶園25000畝�？伤愠蹙咭幠５膶�(zhuān)業(yè)合作社，如果沒(méi)有嚴格的管理制度和規范的財務(wù)制度，即變它的模式符合當前農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，最終會(huì )因管理不善，賬務(wù)不清而中途妖折，為使合作社健康，持續發(fā)展，發(fā)揮它應有的作用，專(zhuān)業(yè)合作社健康、持續發(fā)展，發(fā)揮它應有的作用，專(zhuān)業(yè)合作社根據《章程》選舉并成立了理事會(huì )和監事會(huì )，建立健全財務(wù)制度。實(shí)施是：全社一盤(pán)棋，合作社根據市場(chǎng)行情，制定的收購價(jià)略高行情價(jià)，由茶葉初制廠(chǎng)統一收購鮮葉，統一加工產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后再由合作社統一銷(xiāo)售，誰(shuí)不按規定執行都要受到相應的處罰。這樣的運作模式，節約了流通環(huán)節費用，有了規模效益，降低了生產(chǎn)成本。通過(guò)年終核算，專(zhuān)業(yè)合作社20年收購鮮葉4240余噸，生產(chǎn)銷(xiāo)售干茶1060余噸，實(shí)現產(chǎn)值1007萬(wàn)余元，實(shí)現利潤18.6萬(wàn)（已提取公積金和公益金），幫助茶農實(shí)現收入763.2萬(wàn)元。成員鮮葉收購價(jià)高0.1元/kg，加利潤分配，入社成員凈增61萬(wàn)元，戶(hù)均凈增1298元。
七、專(zhuān)業(yè)合作社目前存在的問(wèn)題
主要是：
1、基地標準培裁技術(shù)示范推廣范圍小，很多茶區學(xué)不到，有待推廣；
2、種植加工技術(shù)落后，產(chǎn)品價(jià)值提升不高，有待加強學(xué)習培訓；
3、產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售份額小，有待加強市場(chǎng)培植和信息網(wǎng)絡(luò )建設。解決存在問(wèn)題，需要投入大量的資金和人力，需要全體成員共同出主意，想辦法，鑒于我們專(zhuān)業(yè)合作社處于起步階段，籌資困難，要辦好專(zhuān)業(yè)合作社，需要得到政府和各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持，在科技信息、資金項目上請給予扶持。
總之，xx茶葉專(zhuān)業(yè)合作社的成立，從經(jīng)營(yíng)理念上帶動(dòng)了龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了茶農的種植、加工等技術(shù)，很大成度的解決了農民存在的實(shí)際問(wèn)題，茶農得到實(shí)惠，出現很多茶農要求入社的良好勢頭。同時(shí)，由于我們合作社在經(jīng)營(yíng)上講誠信，價(jià)格合理公道，目前經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已輻射龍陵縣三分之一的茶廠(chǎng)及德宏州和騰沖縣的很多茶廠(chǎng)。
實(shí)踐證明，民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社只要走標準化、規�；�、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展思路，注重名、特、優(yōu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，著(zhù)力于在茶農之間，市場(chǎng)與茶農之間，政府與茶農之間搭建溝通橋梁，真正為成員服務(wù)，對發(fā)展農業(yè)產(chǎn)業(yè)，提高農民收入發(fā)揮著(zhù)積極的作用。
茶葉銷(xiāo)售總結5
茶葉專(zhuān)業(yè)合作社在政府及各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，通過(guò)合作社全體成員的共同努力，度過(guò)了不平凡的一年，并已逐步向正常有序的趨勢發(fā)展，回顧一年來(lái)我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、以茶農及成員的思想認識為突破口，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。
受xx年茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中相互炒作的影響，造成08、xx年茶葉產(chǎn)業(yè)的不景氣，導致xx年茶農、茶廠(chǎng)對茶葉生產(chǎn)失去信心，對茶園不認真管理，茶廠(chǎng)不愿加工，甚致出現茶農毀掉茶園的現象，面臨如此困境，合作社擔起自己的職責，組織人員分別到合作社服務(wù)的村寨，進(jìn)行正面宣傳，耐心細致的跟茶農解釋?zhuān)枞~產(chǎn)業(yè)是我縣發(fā)展經(jīng)濟的主要產(chǎn)業(yè)之一，很多人在茶葉生產(chǎn)上得到過(guò)實(shí)惠，價(jià)格處于低谷是暫時(shí)的，茶葉產(chǎn)業(yè)是我們農民朋友不能丟，也丟不起的產(chǎn)業(yè)。通過(guò)我們的宣傳提高了茶農的認識和認可，調動(dòng)了茶農和茶葉初制廠(chǎng)的生產(chǎn)、加工積極性。
二、加強茶園改造管理
近年來(lái)，當地政府和各有關(guān)部門(mén)對龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)比較重視，安排了不少的扶持資金，部分茶區有了改觀(guān)，但大部分地區仍處于粗放管理，低產(chǎn)茶園比重大，平均每畝單產(chǎn)僅50多公斤，經(jīng)濟效益低下，為整合和優(yōu)化資源配置，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級，加大低產(chǎn)茶園改造和良種推廣力度，提高質(zhì)量，提高單產(chǎn)，以點(diǎn)代面帶動(dòng)全縣茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們專(zhuān)業(yè)合作社投資30萬(wàn)元對低產(chǎn)茶園實(shí)施改造，分片區示范，重點(diǎn)在龍江鄉勐外壩基地實(shí)施低產(chǎn)茶園標準化改造轉換示范400畝，其次是有代表性的在其它鄉（鎮）進(jìn)行改造示范和新品種引進(jìn)示范，目前，茶園示點(diǎn)、示范已初見(jiàn)成效，同時(shí)也帶動(dòng)了周邊茶農的效仿。
三、強化科技培訓，提高農民技能
龍陵縣有豐富的茶葉資源，是國家農業(yè)部全國出口茶葉生產(chǎn)基地縣，云南省有機茶、無(wú)公害茶示范縣。近年來(lái)，隨著(zhù)歐盟對進(jìn)口茶葉農殘的.檢測范圍幅度擴大，農藥殘留限量標準提高，茶葉出口面臨嚴峻挑戰，特別是當地低檔次茶葉市場(chǎng)需求相對飽和，在國內、國外出現賣(mài)茶難，經(jīng)營(yíng)效益差的現象，如果我們專(zhuān)業(yè)合作社不轉變觀(guān)念，不提高科技意識，在今后的運作中就會(huì )很被動(dòng)。為此，專(zhuān)業(yè)合作社雖處于起步困難的時(shí)期，仍然決定聘請市、縣有關(guān)專(zhuān)家和技術(shù)人員對合作社成員進(jìn)行技術(shù)培訓，一是種植栽培、加工技術(shù)培訓；二是對有機茶、無(wú)公害茶示范培訓。方法是：代表集中統一培訓；到外地實(shí)地參觀(guān)學(xué)習培訓；接受培訓的代表又到鄉鎮組織茶農培訓。通過(guò)不斷的學(xué)習培訓，很多茶農對種植、采摘技術(shù)有所提高，加工技術(shù)有所改進(jìn)，知道茶葉發(fā)生病蟲(chóng)害如何防治，哪些化肥農藥可以在茶園上施用，哪些不能用，用了有農藥殘留的會(huì )對人體有害。xx年我們專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展技術(shù)培訓940人（次），相關(guān)費用開(kāi)支14萬(wàn)元。
四、加大基礎設施的投入和改造
民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社有茶葉初制廠(chǎng)30個(gè)，很多設備已是上世紀80、xx年代購置的，現在有很多廠(chǎng)房和機械設備已老化淘汰，合作社未成立前，有部分茶廠(chǎng)靠自身的條件沒(méi)有辦法改造和更新，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)次，成本高，產(chǎn)品不適應市場(chǎng)需求，為提升產(chǎn)品質(zhì)量，合作社投資40萬(wàn)元，對10個(gè)茶廠(chǎng)的廠(chǎng)房和設備進(jìn)行更新改造，從而改善了加工環(huán)境，也提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
五、加大力度拓展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
專(zhuān)業(yè)合作社的組建旨在按照農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的要求，拉動(dòng)茶葉從產(chǎn)前到產(chǎn)中、產(chǎn)后的加工，儲存、銷(xiāo)售等環(huán)節的縱向合作，合作社能把一家一戶(hù)分散經(jīng)營(yíng)的農民組織起來(lái)，由各茶葉初制廠(chǎng)有計劃、有規模的組織生產(chǎn)，形成“風(fēng)險共擔、利益共享”的利益機制。從而，產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道是否順暢，銷(xiāo)售得好與差，是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要環(huán)節，在營(yíng)銷(xiāo)上不等客上門(mén)，主動(dòng)出擊，在充分調查了解市場(chǎng)的基礎上，組織營(yíng)銷(xiāo)人員到全國各地跑市場(chǎng)、找信息、要訂單。市場(chǎng)需要什么類(lèi)型，什么檔次的產(chǎn)品，我們就組織生產(chǎn)什么產(chǎn)品，對市場(chǎng)行情的變化做到心中有數。目前，我們專(zhuān)業(yè)合作社已投50萬(wàn)元在下關(guān)、昆明、廣西、廣東、湖南等地設立了銷(xiāo)售點(diǎn)。形成生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售一體化的專(zhuān)業(yè)合作組織，產(chǎn)品已銷(xiāo)往全國各地，并有部分產(chǎn)品出口。通過(guò)合作社的努力，在國際金融危機，茶葉行業(yè)不景氣的情況下，生產(chǎn)、銷(xiāo)售干茶1060余噸，產(chǎn)值、產(chǎn)量都有所提升。
六、強化合作社內部管理，健全財務(wù)制度
民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社是由農民種茶大戶(hù)、茶葉加工廠(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)人員在傳統聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的基礎上，由茶農自愿入股成立的，實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我服務(wù)、民主管理”的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式，現有入社成員470戶(hù)（農民占98%），注冊資金526萬(wàn)元，有規�；N植茶園4000余畝，茶葉加工廠(chǎng)30個(gè)，輻射5鄉（鎮）23個(gè)行政村，服務(wù)茶農40560人，可采茶園25000畝�？伤愠蹙咭幠５膶�(zhuān)業(yè)合作社，如果沒(méi)有嚴格的管理制度和規范的財務(wù)制度，即變它的模式符合當前農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，最終會(huì )因管理不善，賬務(wù)不清而中途妖折，為使合作社健康，持續發(fā)展，發(fā)揮它應有的作用，專(zhuān)業(yè)合作社健康、持續發(fā)展，發(fā)揮它應有的作用，專(zhuān)業(yè)合作社根據《章程》選舉并成立了理事會(huì )和監事會(huì )，建立健全財務(wù)制度。實(shí)施措施是：全社一盤(pán)棋，合作社根據市場(chǎng)行情，制定的收購價(jià)略高行情價(jià)，由茶葉初制廠(chǎng)統一收購鮮葉，統一加工產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后再由合作社統一銷(xiāo)售，誰(shuí)不按規定執行都要受到相應的處罰。這樣的運作模式，節約了流通環(huán)節費用，有了規模效益，降低了生產(chǎn)成本。通過(guò)年終核算，專(zhuān)業(yè)合作社20xx年收購鮮葉4240余噸，生產(chǎn)銷(xiāo)售干茶1060余噸，實(shí)現產(chǎn)值1007萬(wàn)余元，實(shí)現利潤18.6萬(wàn)（已提取公積金和公益金），幫助茶農實(shí)現收入763.2萬(wàn)元。成員鮮葉收購價(jià)高0.1元/kg，加利潤分配，入社成員凈增61萬(wàn)元，戶(hù)均凈增1298元。
七、專(zhuān)業(yè)合作社目前存在的問(wèn)題
主要是：
1、基地標準培裁技術(shù)示范推廣范圍小，很多茶區學(xué)不到經(jīng)驗，有待推廣；
2、種植加工技術(shù)落后，產(chǎn)品價(jià)值提升不高，有待加強學(xué)習培訓；3、產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售份額小，有待加強市場(chǎng)培植和信息網(wǎng)絡(luò )建設。解決存在問(wèn)題，需要投入大量的資金和人力，需要全體成員共同出主意，想辦法，鑒于我們專(zhuān)業(yè)合作社處于起步階段，籌資困難，要辦好專(zhuān)業(yè)合作社，需要得到政府和各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持，在科技信息、資金項目上請給予扶持。
總之，xxx茶葉專(zhuān)業(yè)合作社的成立，從經(jīng)營(yíng)理念上帶動(dòng)了龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了茶農的種植、加工等技術(shù)，很大成度的解決了農民存在的實(shí)際問(wèn)題，茶農得到實(shí)惠，出現很多茶農要求入社的良好勢頭。同時(shí)，由于我們合作社在經(jīng)營(yíng)上講誠信，價(jià)格合理公道，目前經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已輻射龍陵縣三分之一的茶廠(chǎng)及德宏州和騰沖縣的很多茶廠(chǎng)。
實(shí)踐證明，民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社只要走標準化、規�；�、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展思路，注重名、特、優(yōu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，著(zhù)力于在茶農之間，市場(chǎng)與茶農之間，政府與茶農之間搭建溝通橋梁，真正為成員服務(wù)，對發(fā)展農業(yè)產(chǎn)業(yè)，提高農民收入發(fā)揮著(zhù)積極的作用。
茶葉銷(xiāo)售總結6
20xx年本人主要負責批發(fā)市場(chǎng)及商超維護。批發(fā)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)主要是爭取將我司銷(xiāo)量做到最大的極限，另外利用批發(fā)的特點(diǎn)，彌補郵差商沒(méi)有輻射到的點(diǎn)位。在今年的批發(fā)的維護中我很好的把握了本年度公司要求的銷(xiāo)售節奏。前期將公司該壓產(chǎn)品都壓到了批發(fā)。但是由于pet后期動(dòng)銷(xiāo)慢，批發(fā)客戶(hù)對該產(chǎn)品沒(méi)有了十足的信心。同時(shí)我們堅持銷(xiāo)量及形象兩手抓，一是廣宣，再者是陳列的維護11月茶飲料銷(xiāo)售個(gè)人年終總結及小結11月茶飲料銷(xiāo)售個(gè)人年終總結及小結。通過(guò)同事們一年的努力宣傳，目前無(wú)論終端店老板還是消費者都已經(jīng)知道加多寶才是中國銷(xiāo)量最好、也是最好喝的正宗涼茶。
客戶(hù)方面，現有客戶(hù)和我們有2年多的合作關(guān)系。我們對客戶(hù)的性格、情況都有很好的了解，這對我們溝通和抵制gy產(chǎn)品有很好的幫助。gy聊城的第一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商由于沒(méi)有可以壓貨的渠道，都直接撒手不干了。對于第二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，也只是在鋪貨，并且效果特別的不好。
宣傳方面：我們主要是做好我司形象在超市的維護及做好堆頭及端架的維護，力求在形象上壓倒gy。同時(shí)做好產(chǎn)品在商場(chǎng)的'及時(shí)補單上貨工作
力求將產(chǎn)品形象很好的展示給消費者11月茶飲料銷(xiāo)售個(gè)人年終總結及小結工作總結。更加可喜的是現代全年的整體銷(xiāo)量較去年增長(cháng)了75%，對聊城的整體數據增長(cháng)的貢獻較為突出。 但是對于現代gy的防御工作沒(méi)有做好，所以在以后的工作中要加強對競品信息的關(guān)注。
茶葉銷(xiāo)售總結7
一年即將過(guò)去，在這一年的銷(xiāo)售工作中，我收獲了許多閱歷，也獲得了恨得學(xué)問(wèn)和道理，銷(xiāo)售這個(gè)工作，在許多人聽(tīng)來(lái)可能不太好做，但是，只要我們專(zhuān)心去做，就肯定能有精彩的成果。我們做銷(xiāo)售的目的就是吸引別人來(lái)我們這里，多多的獲得客源，讓我們的業(yè)績(jì)逐步擴大。提高銷(xiāo)量，把工作做的更好。下面是我的總結：
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播之聲、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上慢慢被客戶(hù)所熟悉。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面；制定了具體的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不抱負。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的'問(wèn)題，目前發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售人員工作的樂(lè )觀(guān)性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2、對客戶(hù)關(guān)系維護很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。
從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是特別少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不抱負。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3、溝通不夠深化。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和具體的方案。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和方案的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷(xiāo)售人員的素養形象、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量和形象、素養還有待提高。（長(cháng)期下去會(huì )影響公司的形象、和聲譽(yù)）
茶葉銷(xiāo)售總結8
我是xxx年就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管(什么都管)，再到現在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，我之所以選擇他們，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多.
一、詢(xún)價(jià)
我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢(xún)價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1，價(jià)格好;2，對方公司有信譽(yù);3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對不能做柜后漲價(jià)，在這里我著(zhù)重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：
xxxx年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶(hù)要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價(jià)，因為之前有過(guò)教訓，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費.我的小柜是24噸，而且詢(xún)價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是allin價(jià)格，結果他的理由是不包含重柜費.因為貨在他手上，最后我不得不自己多付2__150美金
教訓：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因為他價(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話(huà)，的是叫他分開(kāi)給每一項的價(jià)格，然后給個(gè)allin價(jià)格，還要加一句：除以上費用外，沒(méi)有任何其他費用產(chǎn)生.
二、了解對方公司情況
一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識的人現在給別人配貨都會(huì )要對方的營(yíng)業(yè)執照之類(lèi)的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份
記得剛入行的時(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶(hù)，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當時(shí)記得好象客戶(hù)下單是在2月28日，但是3月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區，這樣就可以繼續給客戶(hù)爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰(shuí)知后續問(wèn)題就來(lái)了，因為之前費用沒(méi)有確認，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司.
教訓：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對方公司大�。阂�，電話(huà)號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話(huà)和傳真是一個(gè)號碼;二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當然也不排除特殊情況，三，營(yíng)業(yè)執照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執照太容易了.四，對方愿不愿意提供更多的'聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.
三、下單
當我們認為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候,那就到了下單的環(huán)節了,可能很多人認為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,隨便怎么寫(xiě)下或者口頭說(shuō)一下就ok,其實(shí)這樣是很危險的
xxx年我剛入行的時(shí)候專(zhuān)門(mén)做美國線(xiàn)和澳洲那邊的同行,有點(diǎn)經(jīng)驗的人都知道,這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,一個(gè)是美國的oakland,一個(gè)是新西蘭的auckland,這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,中文寫(xiě)法是完全一樣的就因為這樣問(wèn)題來(lái)了,一個(gè)客戶(hù)要定去新西蘭的柜,我想當然的認為是美國的了,因為那段時(shí)間美國很暴,結果可想而知,改港!
教訓:當自己港口都還不確定的時(shí)候,不要不好意思開(kāi)口去問(wèn)客戶(hù)具體的港口,是要英文的,是那一個(gè)國家的,這樣可以避免很多的麻煩.還有就是定艙單,我的建議是寫(xiě)詳細,越詳細越好,因為北方港口和南方不一樣,定艙的時(shí)候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料,還有就是把價(jià)格也盡可能的寫(xiě)在上面,這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證.蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了,不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái),我想這個(gè)東西是最基本的了,要是你還沒(méi)有這個(gè)習慣,那就嘗試著(zhù)改變一下,下單的單位章都沒(méi)有,柜子出了問(wèn)題,你拿什么去找人家呢?
四、跟蹤
可能很多的同行認為,只要貨物上了船,那就萬(wàn)事大吉,等著(zhù)收錢(qián)了.其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,也是最能體現我們所謂的服務(wù)的地方.
茶葉銷(xiāo)售總結9
項目名稱(chēng)茶葉銷(xiāo)售管理系統
企業(yè)背景
本茶葉公司主要負責對外出售茶葉。如果本公司貨源不足，訂貨不夠準確，將很可能導致茶葉店缺貨、斷貨，導致訂貨結構的不合理以及貨品比例的失調，造成主產(chǎn)品訂貨量太少，而輔助搭配產(chǎn)品訂貨量太多形成貨品積壓等現象，影響了公司資金的正常運轉。并且缺乏每個(gè)周期的商品訂貨規劃，當我們遇到對應周期的銷(xiāo)售中自然會(huì )產(chǎn)生問(wèn)題。特別是銷(xiāo)售周期較短的時(shí)期中，如果訂貨不準確，過(guò)度依賴(lài)補貨，那么損失的不僅是補貨周期中的商品銷(xiāo)售，同時(shí)也會(huì )大大增加茶葉店的庫存隱患。因此急需信息系統為企業(yè)解決現在的種種問(wèn)題。
企業(yè)流程描述
當我們接收到客戶(hù)訂單，查看庫存量和客戶(hù)信息是否足夠提供給客戶(hù)。足夠的就從倉庫中取出茶葉發(fā)放給客戶(hù)并收取貨款。要是不足，則從倉庫處進(jìn)行進(jìn)貨處理。補充足夠的貨物后發(fā)送到客戶(hù)手中。收取貨款。如果倉庫進(jìn)貨存在問(wèn)題貨物時(shí)，則對倉庫進(jìn)行退貨處理。當客戶(hù)需要進(jìn)行退貨時(shí)。進(jìn)行退貨處理。按照各自不同的客戶(hù)的交易信息。制定不同的銷(xiāo)售計劃。
項目目標
提高金錢(qián)利用率：要求系統提供各類(lèi)茶葉的銷(xiāo)售情況。根據銷(xiāo)售好壞調整銷(xiāo)售計劃和訂貨計劃
系統能夠提供庫存較多堆積時(shí)間較久的老茶葉與當下暢銷(xiāo)茶葉的信息。方便業(yè)務(wù)人員進(jìn)行新貨與舊貨茶葉搭配進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。以便回收成本
根據季節制定周期商品訂貨計劃。
訂單管理
分別有兩種訂單銷(xiāo)售訂單，對客戶(hù)進(jìn)行發(fā)貨并收取貨款處理，客戶(hù)訂單。對客戶(hù)提供相應的貨物并收取貨款。能夠查看銷(xiāo)售的記錄，并統計好銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)額等相關(guān)信息。
進(jìn)貨管理
倉庫存貨量不能滿(mǎn)足客戶(hù)訂單需求時(shí)，會(huì )及時(shí)的`去制定訂貨計劃，向倉庫要求出貨。并且該管理系統能夠提供暢銷(xiāo)或堆積時(shí)間久的茶葉信息。以便業(yè)務(wù)人員及時(shí)采購或以新老茶葉搭配等方式進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。訂貨時(shí)并能根據季節制定各種不同的訂貨計劃。并制定訂貨單給倉庫，要求對某種商品進(jìn)行補貨。
銷(xiāo)售計劃管理
會(huì )根據客戶(hù)的等級。茶葉的庫存量以及按不同的季節。擬定出不同的銷(xiāo)售計劃。和能查看已實(shí)施的銷(xiāo)售計劃。
退貨管理
當客戶(hù)需要退貨。會(huì )及時(shí)提交退貨訂單。對客戶(hù)退回的貨物進(jìn)行篩選后，把存在問(wèn)題的貨物，退回給倉庫。當所進(jìn)的貨物存在問(wèn)題時(shí)，經(jīng)過(guò)篩選后把貨物退回給倉庫。
客戶(hù)管理
當與客戶(hù)完成交易后，會(huì )以不同類(lèi)型的客戶(hù)劃分出3個(gè)等級。VIP客戶(hù)、普通客戶(hù)以及黑名單客戶(hù)。不同等級的客戶(hù)我們會(huì )采取不同的銷(xiāo)售計劃。例如VIP客戶(hù)我們會(huì )針對其需要的貨物，對其備貨充足。而黑名單客戶(hù)我們將減少對其進(jìn)行銷(xiāo)售發(fā)貨處理。
茶葉銷(xiāo)售總結10
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。
一轉眼，來(lái)安溪鐵觀(guān)音集團公司已經(jīng)過(guò)了一年了，而擔任店長(cháng)工作�；仡欉@一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處。
以下我將從專(zhuān)業(yè)能力、個(gè)人能力、管理能力三個(gè)方面總結：
一、專(zhuān)業(yè)知識能力方面：
1) 產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱鐵觀(guān)音各個(gè)系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規格型
號。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況；
2) 公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠(chǎng)家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水
平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3) 客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)層次、及買(mǎi)茶的基本要求目的等。
4) 市場(chǎng)知識方面：了解本地茶的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)
需求分析。
5) 專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的
和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。
6) 服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況；有
效地傳遞各類(lèi)市場(chǎng)信息及獲得新老客戶(hù)的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
二、個(gè)人綜合能力方面：
1) 工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的
機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2) 職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己
定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3) 客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客
戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4) 自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意，
主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場(chǎng)區域表現的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
三、日常管理能力方面：
1) 資料整理：
首先，對于顧客，我們日常通過(guò)與顧客交談中發(fā)現，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀(guān)音本屬于烏龍茶類(lèi)，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香、陳香三類(lèi)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對不同客戶(hù)的口味來(lái)介紹不同茶品，然后采用Excel的數據庫功能，對不同層次的顧客信息分類(lèi)管理，通過(guò)自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類(lèi)顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò )追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調和調配，并認真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿(mǎn)足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對數量，避免出現缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節假日消費高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2) 訂單跟蹤：
在下訂單后要確認庫存是否滿(mǎn)足需求，如果需要增補調配貨源，我店還進(jìn)一步了解補貨進(jìn)程，確定新茶是否能夠按時(shí)到貨，最后對于外送的茶，我們還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到，同時(shí)在日后根據顧客所留下的`聯(lián)系信息，做好日�；卦L(fǎng)，不僅可以做好日常銷(xiāo)售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品；
3) 貨款回籠：
目前本店銷(xiāo)售產(chǎn)品基本上以現金或是刷卡形式消費的，較少出現簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購的茶品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時(shí)提供貨款型號等信息；
4) 了解市場(chǎng)需求：
維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，我們發(fā)現，不同客戶(hù)對于不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開(kāi)始品茶不久的顧客面對五花八門(mén)的茶產(chǎn)品并不熟識的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請客人來(lái)我店現場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò )工作，為即將到來(lái)的中秋和國慶兩節的銷(xiāo)售起到了積極的作用。
5) 新員工培養：
人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。茶本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區，特別是月壇三里河片區更是國家機關(guān)部委林立，購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，對于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~11月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內涵，加強的員工之間的溝通交流和團結。
6) 環(huán)境衛生及形象建設工作：
日常衛生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷(xiāo)售一線(xiàn)的專(zhuān)營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團的一個(gè)重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構林立的地方。因此日常管理過(guò)程中，我店積極組織形象建設工作，著(zhù)力打造精品專(zhuān)營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區的一個(gè)旗艦店。
20xx年的展望及規劃：
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會(huì )有更好的表現。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，意識上：無(wú)論在鐵觀(guān)音的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先要規劃好自己的市場(chǎng)區域，了解本區域內客戶(hù)的特性及目標。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、人脈情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。其次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端茶葉銷(xiāo)售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢及要面臨的問(wèn)題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，特別是季節變化、人員流動(dòng)變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！
茶葉銷(xiāo)售總結11
作為一名銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一種心態(tài)是非常好的，我是一名商場(chǎng)茶葉銷(xiāo)售人員，我始終以一種“剩著(zhù)為王”的心態(tài)去做我喜歡的這行，對于一行比較有挑戰性的工作來(lái)說(shuō)，剩下的不就是王道么
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的13%，同比增長(cháng)15%，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達7%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現2%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�2個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)1個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。
擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然
xx年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了9多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年的工作成績(jì)顯著(zhù)，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的.單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應季商品的貨源及構問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。
xx年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標
以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)
略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度
通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源
做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應
要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級代理商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)
xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型
xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執行力度，進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。
茶葉銷(xiāo)售總結12
茶葉銷(xiāo)售渠道亦稱(chēng)“茶葉流通渠道”、“茶葉分銷(xiāo)渠道”。商品茶由生產(chǎn)者向消費者轉移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的路線(xiàn)和環(huán)節。茶葉生產(chǎn)者是茶葉銷(xiāo)售渠道的始點(diǎn)，茶葉消費者是銷(xiāo)售渠道的終點(diǎn)，茶葉批發(fā)商和零售商是銷(xiāo)售渠道的主要中間環(huán)節。茶葉銷(xiāo)售渠道一般有以下形式：
�、僦苯邮�。茶葉生產(chǎn)者一茶葉消費者。如茶葉在集市上交易，茶葉生產(chǎn)企業(yè)自設門(mén)市部或舉辦展銷(xiāo)會(huì )，企業(yè)郵售茶葉等。產(chǎn)銷(xiāo)直接見(jiàn)面，縮短流通時(shí)間、減少流通費用。
�、诮�(jīng)一種中間商式。茶葉生產(chǎn)者一零售商一消費者。如茶葉企業(yè)通過(guò)工商聯(lián)營(yíng)、農商聯(lián)營(yíng)等形式將茶葉銷(xiāo)售給消費者。
�、劢�(jīng)兩種中間商式。茶葉生產(chǎn)者一批發(fā)商(或代理商)一零售商一消費者。這里的批發(fā)商可以是一級，也可以是多級。
�、芙�(jīng)三種中間商式：茶葉生產(chǎn)者一代理商一批發(fā)商一零售商一消費者。這種渠道多為出口茶銷(xiāo)售渠道。②、③、④三種渠道模式，有利茶葉流通、銷(xiāo)售，中間商的參與減輕了茶葉生產(chǎn)者的庫存負擔和市場(chǎng)風(fēng)險，有利資金的周轉，一般為茶葉企業(yè)銷(xiāo)售茶葉的主要渠道。
茶葉銷(xiāo)售渠道多元化
茶葉企業(yè)在基本完成了產(chǎn)品制作的準備工作后，面臨最大的問(wèn)題就是市場(chǎng)渠道的建設。目前中國的茶葉銷(xiāo)售渠道已經(jīng)逐步呈多元化的趨勢，除了傳統的批發(fā)市場(chǎng)外，茶葉零售店，連鎖店，茶藝館、超市賣(mài)場(chǎng)和高檔會(huì )所等都漸漸在茶葉銷(xiāo)售渠道中占據了一定的地位。在這種茶葉渠道不斷多元化的趨勢下，作為一個(gè)巖茶企業(yè)，在有限的資金和時(shí)空下，選擇一個(gè)適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的渠道非常重要，甚至關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。
用接力的方式走多條道
武夷山市村野巖茶廠(chǎng)是典型的中小型企業(yè)。這種企業(yè)特征是：產(chǎn)品優(yōu)秀，但品牌概念模糊;市場(chǎng)潛力巨大，但市場(chǎng)建設混亂;企業(yè)前景廣闊，但后勁支持不足。當村野巖茶廠(chǎng)的領(lǐng)導找到業(yè)內著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)公司百納營(yíng)銷(xiāo)機構，提出請百納營(yíng)銷(xiāo)機構為其進(jìn)行市場(chǎng)策劃時(shí)，茶廠(chǎng)因為茶葉產(chǎn)量不斷擴大，正面臨著(zhù)嚴重的銷(xiāo)售困境。這一困境主要原因是因為茶廠(chǎng)的銷(xiāo)售渠道太過(guò)單一且不穩定，建立一個(gè)完善的銷(xiāo)售渠道迫在眉睫。
那么這渠道建設該怎樣進(jìn)行呢?百納營(yíng)銷(xiāo)機構的專(zhuān)家們在仔細分析了整個(gè)茶葉市場(chǎng)的消費特點(diǎn)和巖茶的產(chǎn)品特點(diǎn)后認為，巖茶當前在整個(gè)茶葉消費市場(chǎng)中，還不屬于主流。巖茶的品種和品牌在整個(gè)茶葉市場(chǎng)中還處于附屬地位，但是，隨著(zhù)整個(gè)茶葉市場(chǎng)的不斷擴大和巖茶本身在宣傳和市場(chǎng)上的努力，對巖茶認識和愿意嘗試消費巖茶的人也越來(lái)越多。不過(guò)這些消費者非常分散，不像普洱茶消費者那樣主要集中在廣東地區，也不像鐵觀(guān)音消費者那樣非常普遍。比如在廣東地區，雖說(shuō)巖茶的知名度相對較高，但是，除了潮汕地區因為傳統的工夫茶習慣，對巖茶的`消費欲望強烈些外，其它地區消費特征并不是那樣明顯，巖茶消費在許多茶葉消費者那里并不占有很大的比例。
針對這樣的市場(chǎng)特點(diǎn)，百納營(yíng)銷(xiāo)機構的方案是，村野巖茶的渠道建設應該多管齊下，盡可能覆蓋更多的消費人群。多管齊下就是不要放棄目前茶葉銷(xiāo)售的任何一個(gè)主要渠道，批發(fā)零售兼顧，中間商終端商通吃。只有這樣，才能在有限的巖茶市場(chǎng)中搶占更大的份額，同時(shí)，影響到更多的潛在消費者。但是，這里存在著(zhù)一個(gè)重要的問(wèn)題：市場(chǎng)推廣的資金有限，怎樣去全面覆蓋呢?另外，批發(fā)渠道與零售渠道的利益怎樣兼顧呢?所以這時(shí)就有“接力”的問(wèn)題。什么接力呢?就是在生產(chǎn)廠(chǎng)家能力有限的情況下，讓銷(xiāo)售商們來(lái)把“力”接上，把產(chǎn)品傳遞到消費者手中。因為“力”量有限，所以廠(chǎng)里就要讓“利”給銷(xiāo)售商們，至于怎樣讓利，方式很多，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是誰(shuí)給廠(chǎng)家接的“力”多，它得到“利”的機會(huì )就越大。
茶葉銷(xiāo)售渠道如何走
春茶上市通常是茶葉界人士認可的市場(chǎng)升溫點(diǎn)，可是今年，茶葉市場(chǎng)卻沉寂如水，行業(yè)的低迷狀態(tài)仍在持續。偏偏在這個(gè)時(shí)候，可口可樂(lè )“原葉”茶飲料全面上市，并推出“原葉”茶飲料不再使用傳統茶飲料的茶粉沖泡，而是“100%用真正茶葉泡制”的新概念。茶飲料進(jìn)一步擴大地盤(pán)與傳統茶葉爭奪消費者。對于市場(chǎng)的爭奪，茶飲料的銷(xiāo)售渠道有著(zhù)茶葉無(wú)法比擬的優(yōu)勢，所以，渠道問(wèn)題成為茶葉廠(chǎng)商當前最為關(guān)注的焦點(diǎn)。
原始交易方式阻礙市場(chǎng)發(fā)展
茶行業(yè)內往往有一個(gè)不成文的規矩，那就是看什么人，賣(mài)什么價(jià)，甚至有人形容茶業(yè)是暴利行業(yè)。
在日前舉辦的中國茶產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展暨建設中國(廣州)茶葉交易中心高層論壇上，國務(wù)院發(fā)展研究中心主任張玉臺指出，導致我國茶葉產(chǎn)業(yè)大而不強的一個(gè)重要原因是我國茶葉市場(chǎng)體系的發(fā)育嚴重滯后，茶葉交易基本采取原始的小門(mén)市現貨交易方式，交易規模小，交易費用居高不下。
據他介紹，_年，我國茶葉銷(xiāo)售額為320億元，而茶葉消費者實(shí)際花費金額超過(guò)了1000億元。茶葉市場(chǎng)體系運行不暢，使其無(wú)法有效發(fā)揮連接茶農、茶葉企業(yè)和茶葉消費者的橋梁與紐帶作用，無(wú)法有效配置資源，致使茶農收入低，茶葉企業(yè)的收益不高，消費者也難以買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的茶葉。
正是看到茶葉交易中的這一頑疾，一些具有較強實(shí)力的茶葉廠(chǎng)商從簡(jiǎn)化渠道入手，擴大自己的市場(chǎng)份額。
大型茶企借力現代商超
云南知名茶商龍潤的學(xué)習樣本是立頓紅茶。龍潤普洱茶副總裁婁自田一直強調，立頓紅茶之所以成功，有兩個(gè)要素值得學(xué)習：渠道和標準化。
因此龍潤在渠道布局上下功夫。龍潤設有專(zhuān)門(mén)的渠道連鎖事業(yè)部，旗下有100多家連鎖加盟店;為了達到產(chǎn)品標準化目標，在年初推出對準快速消費渠道的專(zhuān)門(mén)品種。
龍潤競爭對手龍生普洱也于今年正式進(jìn)軍北京市場(chǎng)。日前，龍生茶業(yè)已經(jīng)與北京的家樂(lè )福、沃爾瑪、華普、新世界、樂(lè )購、歐尚、華堂、百盛、華潤、屈臣氏等近500家商超渠道商正式簽約。
而今，茶葉經(jīng)營(yíng)者大多認識到，茶葉不僅要開(kāi)拓專(zhuān)買(mǎi)店市場(chǎng)，還要走進(jìn)現代商超零售渠道，甚至是一些書(shū)店、小的便利店等，做到可以買(mǎi)東西的地方就可以買(mǎi)到茶葉。
像“沃爾瑪”一樣搞平價(jià)
濟南好運順茗茶銷(xiāo)售連鎖有限公司在去年成為中國第一條茶葉直營(yíng)通道，并打出像“沃爾瑪”一樣搞平價(jià)的茶葉營(yíng)銷(xiāo)新概念。
該公司董事長(cháng)徐躍華認為，和傳統的“買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出”經(jīng)營(yíng)模式相比，通過(guò)相當規模的直營(yíng)渠道，減少中間環(huán)節，規模采購，把平價(jià)店開(kāi)到飲茶人的家門(mén)口，這就是公司的“平價(jià)之道”。
據了解，公司目前建有近500家茶葉直營(yíng)店，分布在山東、河北、河南、江蘇、天津、北京等地，茶葉也涵蓋了鐵觀(guān)音、普洱茶、綠茶等所有茶種類(lèi)，全部采取明碼標價(jià)的形式，把利潤控制在8%。
“應該說(shuō)，全國網(wǎng)絡(luò )的鋪開(kāi)，是我們開(kāi)展茶葉平價(jià)的基礎�！毙於f(shuō)。好運順直營(yíng)店合作模式實(shí)行的是股份制，對渠道進(jìn)行統一管理，統一采購，統一物流配送。這樣就可大大減少中間環(huán)節的成本，茶葉的價(jià)格就自然下降，從規�；慕嵌葘�(shí)現茶葉的平價(jià)化。
業(yè)界人士一致認為，所謂茶葉平價(jià)，就是盡可能實(shí)現茶葉價(jià)值與價(jià)格的大體統一，讓消費者喝到貨真價(jià)實(shí)的茶。
走平民路線(xiàn)進(jìn)社區
北京茶葉總公司剛剛把“京華”茶葉品牌從聯(lián)合利華手中回購，便開(kāi)展“京華茶葉弘揚國飲文化專(zhuān)車(chē)進(jìn)社區”活動(dòng)�；顒�(dòng)以茶藝、授課、鑒偽、品嘗、銷(xiāo)售為主，使居民在家門(mén)口就可學(xué)到茶文化知識。該公司負責人表示，許多消費者在飲茶方式、茶葉選擇、品茶悟道等方面還有待進(jìn)一步提升檔次。
據了解，北京茶業(yè)總公司還積極與各區縣消費者協(xié)會(huì )合作，努力把京華茶葉品牌文化內涵傳遞到大大小小的居民社區。
現在，很多茶商已開(kāi)始重走平民路線(xiàn)進(jìn)小區。比起茶城一年房租動(dòng)輒近10萬(wàn)元的價(jià)格，小區相對便宜的房租吸引了很多茶商入住。茶商進(jìn)小區已是一個(gè)普遍現象了。
“人人都喝茶”的信念支撐著(zhù)茶商們堅持走小區路線(xiàn)，“小區里人員集中，只要下功夫開(kāi)發(fā)好這一區域的市場(chǎng)就能獲利很多�！币婚g茶葉店館的老板說(shuō)。終端建設成名牌茶葉發(fā)展關(guān)鍵
主營(yíng)產(chǎn)品為普洱茶的云南大益茶業(yè)集團，今年發(fā)起“高空廣告轟炸”。該集團在_年中央電視臺黃金資源招標中，以5000萬(wàn)元奪得特a時(shí)段和焦點(diǎn)訪(fǎng)談提要后廣告投放權，成為第一家在央視招標中亮相并獲成功的茶品牌企業(yè)。拿出5000萬(wàn)元來(lái)做央視廣告，在中國茶界絕對是開(kāi)山之舉。
該品牌的廣州經(jīng)銷(xiāo)商康先生稱(chēng)，他作為一級經(jīng)銷(xiāo)商，下面直接就是二級經(jīng)銷(xiāo)商，再就是消費者，渠道短而且流暢�！按笠妗睂�(jīng)銷(xiāo)商要求很高，必須是茶專(zhuān)業(yè)人士，至少要有茶鋪。但幾位曾看到過(guò)大益廣告的茶友說(shuō)，一是沒(méi)感覺(jué)，二是不知道去哪買(mǎi)，也不敢買(mǎi)，
怕買(mǎi)到假的。據悉，現在消費者想買(mǎi)“大益”茶葉，還需向其營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)打電話(huà)咨詢(xún)購買(mǎi)�？磥�(lái)，欲試水快速消費模式的“大益”，在樹(shù)立品牌形象的同時(shí)，面臨著(zhù)拓展渠道、重視終端建設的考驗。
茶葉銷(xiāo)售總結13
在湖南迪達農業(yè)服務(wù)中心實(shí)習期間，負責湖南茶葉的銷(xiāo)售，茶館經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)調查，了解茶葉、茶館的現狀，以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供咨詢(xún)服務(wù)。
首先被介紹到其相關(guān)聯(lián)茶葉公司進(jìn)行為期一個(gè)半月的市場(chǎng)調研。在該公司參與茶葉的選購、零售、茶館的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
長(cháng)沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場(chǎng)的茶葉城，其中有不少專(zhuān)賣(mài)店，如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的等級，但由于制作工藝的差異，每一等級內又有幾個(gè)不同的價(jià)。以龍井為例（西湖龍井茶葉，產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名）它的外形扁平光滑，形似蓮心、雀舌，色澤翠綠略黃；葉底均勻，一旗一槍?zhuān)诲e相映，栩栩如生，煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛，全系手工完成；采摘的茶葉極為細嫩，全部采用嫩芽制成的龍井茶，稱(chēng)為“蓮心”，采一芽一葉炒制兒成者，稱(chēng)為“旗槍”，喻其葉為旗，芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者，刑如雀舌，固稱(chēng)為“雀舌”。一般每公斤特級龍井茶約2～8萬(wàn)個(gè)茶芽。鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區分不同級別時(shí)，其色其香更為重要，炒制精妙的茶葉應是保持茶葉之清脆，本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑，便算是下級品。賞茶是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)，我只是初學(xué)，只略知一二。
茶葉城的貨源多為可靠，要不不會(huì )在那立足那么久，其中店鋪林立，應有盡有，除各地茗茶外，還有茶具，茶罐。茶具店以賣(mài)宜興紫砂壺類(lèi)銷(xiāo)路最佳，紫砂壺檔次多，價(jià)格差異大，有貴至成千，也有幾十元一個(gè)的，不過(guò)紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點(diǎn)，差別在于其制作工藝粗糙程度不同，進(jìn)而影響對茶香的吸收程度，好的茶壺，較少吸收茶香，前后兩次沖泡的香味不容易混得過(guò)多。
批發(fā)茶葉后，零售價(jià)多有差異，這得看零售地域。市區，郊區由于消費水平，房租不同，成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據不同成本適當調整售價(jià)。不過(guò)其中有一點(diǎn)，對規模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤空間更大，對顧客而言，顧客可以直接看到茶葉的色澤，形狀，還可以聞其香，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數看不到其質(zhì)量，更不用說(shuō)聞其香了，這可謂是“雙贏(yíng)”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng )造的部分價(jià)值，另一部分則讓利于消費者。當然不可避免有些消費者更偏好于袋裝茶，于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶（如紅茶）便于沖泡，也是比較受歡迎的。
說(shuō)到茶館不可不提及茶道和茶品，正所謂“種茶是一門(mén)科學(xué)，制茶是一門(mén)技術(shù)，喝茶是一門(mén)藝術(shù)，而且是一門(mén)學(xué)問(wèn)�！敝袊栉幕蓙�(lái)已久，茶館便是其最佳展現之地，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶（如烏龍茶）數用紫砂壺為妙。當然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數綠茶（如西湖龍井）則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯�，F在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài)，觀(guān)其形色品其香。泡茶的基本程序是潔器——溫杯（壺）——投茶——沖泡——分茶——品茗。沖泡時(shí)極為講究，應高沖，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香，并利用手腕的力量，將水壺由上向下反復提三次，這一動(dòng)作稱(chēng)為“鳳凰三點(diǎn)頭”。其作用，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出；二十也是對客人表示敬意，三點(diǎn)頭象征著(zhù)謙遜，真誠，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶應有序,即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶湯時(shí)有兩個(gè)成語(yǔ)：關(guān)公巡城、韓信點(diǎn)兵，關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶，茶壺似巡城之關(guān)羽。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致，且低斟是為了不使香氣過(guò)多散失。韓信點(diǎn)兵：巡城至茶湯將盡時(shí)，將壺中所余斟于每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華，應一點(diǎn)一滴平均分注，因而戲稱(chēng)韓信點(diǎn)兵。另外沖泡時(shí)還有刮沫一個(gè)環(huán)節，即茶道中的春面扶風(fēng)：用茶蓋刮去壺口的泡沫，蓋上壺蓋，沖去壺頂的泡沫。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身，但是不可沖到氣孔上，否則水易沖入壺中。淋壺的目的'一是為了清洗，二是為了使壺內外皆熱，以利于茶香的發(fā)揮。
自古有言茗茶配名水，眾多天下第一泉林立無(wú)不源于茶而起。茶圣陸羽在《茶經(jīng)》中有所謂的“山水上，江水中，井水下”，將水分為不同等級，古雖有蓄水方法種種，加之如今交通方便，蓄水更易，但是名泉終歸有限，若泡茶均用名水，則茶之味非凡人所能享。況且水之好壞不在其是否江井，而在于其清、活、輕、甘、冽，唯有五味皆齊，才可算得上是好水，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用。
茶葉得包裝也是極有潛力的，有著(zhù)精美包裝的茶葉更適合于作為禮品，因此有了一定規模的茶葉企業(yè)應委托制作或自制包裝盒，由于小包裝茶是直接供消費者使用的，固在包裝上要多加講究。在設計中，應力求使廣告宣傳、藝術(shù)欣賞、禮品器具融于一體，集多功能于一體，使包裝既具有良好的保質(zhì)作用，又能宣傳茶葉，傳遞商業(yè)信息。品牌和標簽文字優(yōu)美，商標突出，字形、符號、圖案得體，使消費者一看就能產(chǎn)生良好而深刻的印象。內容符合食品標簽通用標準的規定，標明品名。質(zhì)量等級，凈重，單價(jià)，出廠(chǎng)單位和地址，生產(chǎn)日期，保存期限和品飲方法等。如果是外銷(xiāo)的，其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷(xiāo)售對象的文化傳統，宗教信仰，經(jīng)濟發(fā)展水平，生活方式等諸多因素，色彩也要根據不同國家和地區的消費者的需求和民族習慣而定。
科學(xué)地儲藏茶葉是開(kāi)茶店，茶館所必須的，特別是精制茶，應找到一種經(jīng)濟實(shí)用，簡(jiǎn)便易行的儲藏方法，以最大限度減少茶葉品質(zhì)損失。常見(jiàn)的儲藏方法有常溫儲藏法，低溫儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，真空儲存法。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲藏，高檔綠茶在冷藏時(shí)，還必須同時(shí)采用抽氣充氮法收藏，外銷(xiāo)綠茶，由于運輸周期長(cháng)，加上運銷(xiāo)地區溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個(gè)較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質(zhì)降低。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同，它經(jīng)一定時(shí)間后熟，品質(zhì)反而會(huì )有所提高，故一般適宜常溫下儲藏。但在高溫高濕季節，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味，有的還會(huì )有酶陳味，所以也要控制溫度不宜過(guò)高。此外，經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間高溫儲藏的紅茶，烏龍茶業(yè)已后熟，如需繼續收藏，則以冷藏為好。對于一些較大宗的名茶，價(jià)值較高，在儲藏上必須十分講究，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，如果批量較大，又缺少現代儲藏條件，則可采用傳統的灰儲藏法或炭?jì)Σ胤�。為保持龍井、旗槍、碧螺春、君山銀針、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤、香氣和滋味，可采用石灰塊儲茶法。它是利用石灰塊的吸濕性，使茶葉充分保持干燥，以延緩變質(zhì)。木炭?jì)Σ璺ㄟm用于各種名貴綠茶、烏龍茶和花茶的收藏。
總結：茶葉是比較有潛力的行業(yè)，一是市場(chǎng)需求穩定且較大，二是作為農業(yè)的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特別是在環(huán)境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻不高，關(guān)鍵在于對茶道的領(lǐng)悟、茶品的準確把握。
消費人群分析：社會(huì )人員，主要是休閑，談生意，朋友聊天；再校學(xué)生和社會(huì )青年，更注重于朋友聊天和浪漫情調。
營(yíng)業(yè)時(shí)間主要在下午三點(diǎn)至5：30，晚上7點(diǎn)至12點(diǎn)，晚上生意相對較好，另可開(kāi)出早茶，提供粥之類(lèi)的早點(diǎn)，應該也不錯，但營(yíng)業(yè)時(shí)間相對拉長(cháng)，小規模的茶館一般難以辦到。
茶館經(jīng)營(yíng)還需有自己的特色，開(kāi)出獨具特色的品種，適時(shí)根據市場(chǎng)變化創(chuàng )出新品種，如夏季根據天氣熱的特點(diǎn)，自制泡沫系列，迎合青年的需要。
茶葉銷(xiāo)售總結14
銷(xiāo)售員要把茶葉最終銷(xiāo)售出去，其技巧必不可少。下面介紹茶葉銷(xiāo)售中的實(shí)戰步驟：
一、控制聲音
1、語(yǔ)調、語(yǔ)速的作用
聲音在茶葉銷(xiāo)售中起到了至關(guān)重要的作用。
如何塑造動(dòng)聽(tīng)的聲音呢?聲音是先天的，我們無(wú)法改變。但可以通過(guò)調整語(yǔ)調、語(yǔ)速來(lái)彌補，通常保持中等的語(yǔ)速能使語(yǔ)調也保持在中音，過(guò)快的語(yǔ)速會(huì )無(wú)形提高語(yǔ)調。
慢語(yǔ)速。慢的語(yǔ)速使一切事情都變得那么輕松隨意。一般我們在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品、服務(wù)和回答問(wèn)題時(shí)，應采用慢或較慢的語(yǔ)速，以便讓客戶(hù)聽(tīng)清楚，聽(tīng)明白。
快語(yǔ)速�？斓恼Z(yǔ)速使聽(tīng)者有種緊迫感。因此，在交談中不宜使用，在結單時(shí)我們則應采用快語(yǔ)速，能幫助客戶(hù)快下決定。
2、音調、聲調的作用
在談話(huà)時(shí)，不要保持單一的聲調，抑揚頓挫最能提起客戶(hù)的興趣，給人熱情洋溢的感覺(jué)。當然，也不是要求在整段對話(huà)中始終保持一致的韻律，重點(diǎn)是放在開(kāi)場(chǎng)白的問(wèn)候語(yǔ)，略微提高音調，加重語(yǔ)氣，先聲奪人，一下就把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在介紹和交談中可恢復平常的談話(huà)速度和語(yǔ)氣。當發(fā)現客戶(hù)對銷(xiāo)售員提及的內容缺乏反饋，保持沉默時(shí)，這很大程度上就意味著(zhù)客戶(hù)沒(méi)有興趣聆聽(tīng)，或持懷疑態(tài)度，這時(shí)就應該提高聲音，在一些關(guān)鍵詞上加強語(yǔ)氣。
適當地給予提問(wèn)：
“促銷(xiāo)期到10日(重語(yǔ)氣)就結束了�！�
“購買(mǎi)產(chǎn)品我們有提供現金抵用券(重語(yǔ)氣)，再次購買(mǎi)時(shí)可當現金抵用(重語(yǔ)氣)�！薄澳阌X(jué)得這建議如何”
另外，個(gè)人的情緒會(huì )影響到聲音，一個(gè)精力充沛，熱情洋溢銷(xiāo)售人員，他的聲音一定是活潑、有力，對客戶(hù)具有感染力的。所以銷(xiāo)售員在工作時(shí)，一定要放棄一切私人的不愉快情緒，想象是在給一位好友推薦性?xún)r(jià)比最好的產(chǎn)品，別忘了還要帶上微笑。平時(shí)多照照鏡子，時(shí)時(shí)提醒自己微笑。
二、有效提問(wèn)(發(fā)問(wèn)—尋找客戶(hù)需求)
�、逄衢_(kāi)放性的問(wèn)題
宜提的問(wèn)題，如：“您都喝過(guò)什么茶?、您平時(shí)都喝什么茶?”
“如何評價(jià)茶的好壞?、您喝這茶感覺(jué)何?”
“您都喝過(guò)哪些紅茶?
這樣的提問(wèn)使客戶(hù)必須回答較長(cháng)的句子，以便我們了解客戶(hù)的情況和想法，并且在此基礎上把話(huà)題擴大、加深，這樣銷(xiāo)售員就能更多的發(fā)揮空間，引導客戶(hù)往銷(xiāo)售員所希望的方向發(fā)展。
忌提的問(wèn)題，盡量避免“是不是”、“好不好”、“對不對”這樣的提問(wèn)�？蛻�(hù)的回答通常是“是”、“不是”、“對”、“不對”、“好”、“不好”，無(wú)法讓客戶(hù)說(shuō)出更多的內容。
�、嫱暾卮鹨粋�(gè)再提下一個(gè)
如果同時(shí)提多個(gè)問(wèn)題，會(huì )使客戶(hù)回答了一個(gè)而忘了另一個(gè)，或者客戶(hù)不知如何回答而產(chǎn)生逆反心理。提問(wèn)時(shí)要講究循序漸進(jìn)的方式。
�、乓粋�(gè)新手往往會(huì )這樣：
�、僭谕耆涣私饪蛻�(hù)需求的情況下，一開(kāi)始就盲目的介紹公司或產(chǎn)品怎么怎么好，歷史怎么怎么悠久等等，盡管你介紹地很認真很精彩，假如這些都不是客人真正想要的，那接下來(lái)的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程就會(huì )受影響，成交率就會(huì )大大降低;
�、趯蛻�(hù)的問(wèn)題沒(méi)有層層深入，似乎是東一扯西一搭的。還不知道客戶(hù)是否喝過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品之前告訴客戶(hù)產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比更優(yōu)越，客戶(hù)怎能有可比的參照物?在還不知道客戶(hù)購買(mǎi)意向之前推薦產(chǎn)品，怎么知道客戶(hù)能否購買(mǎi)呢?
�、埔粋�(gè)熟練地銷(xiāo)售員就會(huì )這樣做：
�、偻ㄟ^(guò)提問(wèn)式地交談了解客戶(hù)的`情況和想法;
�、谙日f(shuō)明原因，再提問(wèn)。為提問(wèn)找個(gè)好理由，是能否取得滿(mǎn)意答案的先決條件，當客戶(hù)了解到提問(wèn)的原因是合理的甚至是有利的，將非常愿意配合你。比如：年齡是女人最不愿意泄露的秘密，但是如果告訴她了解年齡是為了登記資料申請領(lǐng)取vip卡，相信沒(méi)人會(huì )拒絕。又如：我們最近有些促銷(xiāo)活動(dòng)，覺(jué)得挺適合您的。與客戶(hù)分享資源，再問(wèn)意見(jiàn)。
�、鐚W(xué)會(huì )聆聽(tīng)
銷(xiāo)售員要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，從聆聽(tīng)中了解客戶(hù)的真正想法、要求、現狀、經(jīng)歷，同時(shí)也要學(xué)會(huì )表現自己，讓客戶(hù)聽(tīng)你的“話(huà)”;這些都將幫助我們找到切入點(diǎn)，挖掘購買(mǎi)能力，迅速成交。以下幾點(diǎn)請注意：
�、抛鹬乜蛻�(hù)
無(wú)論對方是專(zhuān)業(yè)人士，還是對產(chǎn)品一竅不通;無(wú)論是老板級人物還是普通人員;無(wú)論是怒氣沖沖還是溫文爾雅，作為銷(xiāo)售員都應尊重并且禮貌待客。因為客戶(hù)所提及的問(wèn)題，都會(huì )直接或間接地影響到我們的生意。準確地了解，及時(shí)地給予解決，客戶(hù)不僅僅會(huì )記住你，而且還會(huì )我們的企業(yè)抱以肯定。
�、票３帜托�
很多時(shí)候，不同的客戶(hù)反映的問(wèn)題是相同或相似的。這時(shí)你就要懷著(zhù)高度耐心去聆聽(tīng)，而不能中途打斷：“你不用說(shuō)了，這個(gè)我知道�！被颉澳憧梢钥凑f(shuō)明書(shū)，上面有寫(xiě)�！币滥闶煜さ钠髽I(yè)情況、產(chǎn)品特點(diǎn)和售后服務(wù)，作為客戶(hù)不一定了解。因此，我們應該耐心地聆聽(tīng)，并給予解釋和幫助。
�、菍�(zhuān)心致志
如果不是很重要的電話(huà)或事情，做到談完客戶(hù)再安排和處理;
如果身邊確實(shí)有必須馬上處理的事情，要是時(shí)間不長(cháng)，就應該直接同客戶(hù)說(shuō)：“對不起，我這邊有點(diǎn)急事，處理下馬上過(guò)來(lái)，請您稍等�！�
如果是很重要的電話(huà)，就應該直接同客戶(hù)說(shuō)：“對不起，我接下電話(huà)，給我10秒鐘，請您稍等�！�
你這樣做了，相信客戶(hù)一定會(huì )理解的。
�、日J同客戶(hù)
在聆聽(tīng)客戶(hù)的同時(shí)要認同客戶(hù)，并且向客戶(hù)表達感謝。我們可以這么說(shuō)：
“我很同意您對產(chǎn)品的評價(jià)和看法�！�(交流產(chǎn)品時(shí)，客人提出的意見(jiàn)，不能直接或當面反駁，反駁了他，就等于拒絕了他的生意。)
“對極了，我們也是在朝著(zhù)這個(gè)方向努力�！�(交流到服務(wù)時(shí)，客人提出的意見(jiàn)，要熱心接受和采納，反對了他，就等于拒絕了他的到來(lái)。)
“我非常了解你的感受�！�(當客人談到其他同行的不足時(shí)，曾經(jīng)受過(guò)委屈了，你要附和他的感受。)
這樣使客戶(hù)覺(jué)得被尊重，并且愿意繼續關(guān)顧下去。
通過(guò)以上，你基本了解到顧客的想法、要求、經(jīng)歷、現狀以及購買(mǎi)能力，這樣你就能更準確的找到客人的需求了。
三、滿(mǎn)足客戶(hù)需求
�、迓�(tīng)取客戶(hù)反饋
客戶(hù)提供信息后，抓住機會(huì )提問(wèn)“為什么”，真正達到同客戶(hù)的互動(dòng)。
�、鏉M(mǎn)足客戶(hù)的提問(wèn)
我們都打過(guò)乒乓球，首先要發(fā)球，然后才有接球的機會(huì )。在同客戶(hù)溝通的時(shí)候，首先銷(xiāo)售員要掌握客戶(hù)的想法與建議，然后再一一給予回答，從而顧及到客戶(hù)的感受。要讓客戶(hù)感覺(jué)你是在同他探討問(wèn)題，而不僅僅是推銷(xiāo)。
四、促成交易
�、迩逦ㄎ�
當向客戶(hù)推薦產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售員就要開(kāi)始對整個(gè)銷(xiāo)售進(jìn)行定位。有三件事必需做到：
�、徘逦亓私庾约旱漠a(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品特性，知道能為你的客戶(hù)提供什么。
�、仆ㄟ^(guò)了解客戶(hù)的需求，知道怎樣用自己的產(chǎn)品為客戶(hù)打造價(jià)值、帶來(lái)利益。
�、窃谕蛻�(hù)溝通的整個(gè)過(guò)程，要不斷增強對客戶(hù)的說(shuō)服力，引導客戶(hù)，最終促成交易。
�、娑ㄎ浑A段的注意事項
在定位階段，銷(xiāo)售員在語(yǔ)言表達上又該注意哪些呢?
�、艞l理清楚，遵循從基礎向高級發(fā)展，循序漸進(jìn)的方式。
以茶葉為例，先介紹該產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后再突出性?xún)r(jià)比，在此基礎上進(jìn)一步介紹能給客戶(hù)帶來(lái)的經(jīng)濟利益。
�、瓶焖倬C合并總結客戶(hù)的欲望點(diǎn)。
作為客戶(hù)往往對購買(mǎi)產(chǎn)品后的增值服務(wù)最關(guān)心。在最后階段，假如客戶(hù)還有些猶豫，這時(shí)可以給出一些優(yōu)惠方案，提高你客戶(hù)的購買(mǎi)欲，以至于讓客戶(hù)快下決定。買(mǎi)了產(chǎn)品，又能得到多重好處，還有誰(shuí)會(huì )拒絕呢?
�、鐣r(shí)時(shí)應對細節問(wèn)題
我們在推薦產(chǎn)品和定位客戶(hù)需求的同時(shí)，時(shí)時(shí)要記住核對。
�、艦楹我藢�?
因為讓客戶(hù)也自然地融進(jìn)銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節，每個(gè)細節。不要讓客戶(hù)感覺(jué)只是你一味在訴說(shuō)，在推銷(xiāo);要讓客戶(hù)感覺(jué)雙方是在研究，是為解決同一個(gè)問(wèn)題的方向在努力。在核對的過(guò)程中，客戶(hù)可能會(huì )道出更多的想法。要知道，客戶(hù)所想的遠比你說(shuō)的多更重要。
在核對的過(guò)程中，你可以更深入地了解，并隨時(shí)調整方向。
通過(guò)核對，你會(huì )將客戶(hù)引導到促單的方向。
�、坪螘r(shí)進(jìn)行核對?
�、佼斈慊卮鹜暌粋�(gè)問(wèn)題后，就可以簡(jiǎn)要地將內容概括一遍，問(wèn)客戶(hù)是否理解。比如：
“我的解釋清楚嗎?”
“這樣回答你的問(wèn)題了嗎?”
�、谶@樣通過(guò)有效地進(jìn)行核對，就能決定客戶(hù)定位的準確與否。比如：
“這些服務(wù)你滿(mǎn)意嗎?”
“這能滿(mǎn)足你的需求嗎?”
�、郛斂蛻�(hù)還在沉默時(shí)，用開(kāi)放式的問(wèn)話(huà)進(jìn)行核對，以便確認客戶(hù)是否誠心。比如：“那你的看法怎樣?”
�、墚斣诳蛻�(hù)表示出成交的信號時(shí)，你及時(shí)的用行動(dòng)進(jìn)行核對，以便快速成交。
如：運用二選一或直接的確定法五、怎樣通過(guò)看人進(jìn)行茶葉銷(xiāo)售1、我沒(méi)想買(mǎi)，只是看看。其實(shí)這是一種托詞，店員不必計較，當他看后有喜歡上的，看好就買(mǎi)，這一類(lèi)顧客還是比較容易對付的。
2、對你的介紹不理睬，看起來(lái)比較冷淡，持有懷疑心。其實(shí)他們在細心傾聽(tīng)，從店員的舉動(dòng)中估量對方是否真誠，可信度如何?這類(lèi)客人喜歡審視別人，但判斷大都正確，非常自信。店員不要膽怯，要自信，實(shí)打實(shí)地介紹，多進(jìn)行推心置腹地情感交流，使對方產(chǎn)生共鳴，只要對方認可你，就會(huì )購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，這種人往往會(huì )成為回頭客。
3、年青人。茶葉既是傳統的，又是時(shí)尚的。通過(guò)交談使他們佩服店員的文化底蘊和品位，從而對茶葉產(chǎn)生興趣，通過(guò)宣傳茶葉引起他們的好奇心，動(dòng)員其購買(mǎi)。
4、中年人，實(shí)在，有經(jīng)驗，無(wú)動(dòng)于衷，對店員毫不在乎，也不重視推銷(xiāo)的茶葉，不發(fā)一言，有時(shí)也會(huì )提出一些讓店員難以解答的問(wèn)題。店員千萬(wàn)不能蒙混過(guò)去，問(wèn)題得不到合適的解釋?zhuān)麄儾粫?huì )購買(mǎi)。店員應用心在意，小心地為他解決問(wèn)題。對茶葉進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，要說(shuō)地全面和完整。有時(shí)也可以沉默，等顧客提一些問(wèn)題，再做解答。等其有購買(mǎi)的意愿時(shí)，再強調茶葉的優(yōu)點(diǎn)，乘勝追擊。
5、對于一些木納老實(shí)的客人，店員絕對不能欺騙他。只要一次購買(mǎi)后，認為對他有利或者覺(jué)得你坦誠，他會(huì )一直購買(mǎi)。但只要有一次欺騙了他，他會(huì )永遠拒絕你的茶葉。
6、對老年顧客，要裝出一副老實(shí)相，不能多說(shuō)話(huà)，更不能搶話(huà)頭，要全心傾聽(tīng)他們的話(huà)。他們覺(jué)得你誠實(shí)，對你產(chǎn)生好感，就可以了。
7、文化素質(zhì)比較高，能夠仔細分析店員的言行真誠與否，再決定是否購買(mǎi)。他們有時(shí)對店員很挑剔，愛(ài)審視人家，店員也許會(huì )感到壓抑，但不要放棄。其實(shí)他們極易被說(shuō)服，只要店員在銷(xiāo)售上突出茶葉品種特色，他們很快會(huì )購買(mǎi)，他們內心最難忍受的是店員冰冷的精神面貌。
總之，店員要以言語(yǔ)打動(dòng)人，讓想買(mǎi)茶葉的人立即就買(mǎi)，讓不想買(mǎi)的顧客做出買(mǎi)的決定，如果說(shuō)話(huà)不到位，會(huì )適得其反的。有時(shí)要站在顧客的位置上說(shuō)話(huà)，更能激發(fā)顧客的心理同感。
五、建立關(guān)系
銷(xiāo)售員要樹(shù)立在客戶(hù)心目中的信任感，首先要有坦誠的態(tài)度，對客戶(hù)的感受表
示認同，對客戶(hù)所面臨的困境報以關(guān)切，并顯示出積極的態(tài)度予以解決。銷(xiāo)售員同客戶(hù)交往過(guò)程中建立的關(guān)系�？梢詺w納為如下三種：
�、鍢I(yè)務(wù)關(guān)系
通過(guò)他人介紹或者是銷(xiāo)售員隨機接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電的。
在這樣的情況下，銷(xiāo)售員同客戶(hù)只能建立業(yè)務(wù)關(guān)系。把工作重心放在及時(shí)的交易項目上。往往企業(yè)或門(mén)店對銷(xiāo)售員業(yè)績(jì)考評也是以成交率為主要指標(也就是說(shuō)銷(xiāo)售額)。所以銷(xiāo)售員沒(méi)有必要將時(shí)間花費在聊家常上。
�、嫔虅�(wù)關(guān)系
銷(xiāo)售員將那些成熟的、訂量大、并循環(huán)訂量的客戶(hù)定位成“商務(wù)伙伴”。雙方的成長(cháng)都依賴(lài)于對方的發(fā)展。在這種關(guān)系下，銷(xiāo)售員往往扮演著(zhù)“茶葉顧問(wèn)”的角色。當雙方熟悉以后，談話(huà)可以輕松隨意，不需要太過(guò)拘謹，當然禮貌還是要注意的。平時(shí)致電的頻率也不需要太高，除非是處理具體的預訂產(chǎn)品或包廂，否則每周一次的問(wèn)候足已，以免給客戶(hù)造成受騷擾的感覺(jué)。
�、鐐�(gè)人關(guān)系
當客戶(hù)同銷(xiāo)售員之間成了朋友，那么客戶(hù)就不再心存戒備，會(huì )同銷(xiāo)售員暢所欲言。無(wú)論是長(cháng)期大客戶(hù)還是一次性消費的客戶(hù)，都應該保持個(gè)人關(guān)系。
行業(yè)中有很多促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng)，比如：銷(xiāo)售員通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)，了解到客戶(hù)領(lǐng)導的生日，在他生日那天寄上了一份小禮物。這個(gè)活動(dòng)很成功，為安排高層拜訪(fǎng)打通了道路，許多客戶(hù)領(lǐng)導都在繁忙的日程表中為我們的銷(xiāo)售員留出了時(shí)間。在重點(diǎn)同大客戶(hù)保持個(gè)人關(guān)系的同時(shí)，也應適當顧及那些小的客戶(hù)，他們可以間接地給予我們幫助。
最后總結：從客戶(hù)需求了解到作出響應，及時(shí)引導客戶(hù)購買(mǎi)，并且確保準確無(wú)誤，這絕對是個(gè)短、平、快的操作。
銷(xiāo)售技巧五條金律
怎么樣更好的做好銷(xiāo)售工作，做個(gè)成功的銷(xiāo)售精英，下面是我總結的銷(xiāo)售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。
第一：在不能了解客戶(hù)的真實(shí)意圖時(shí)，盡量讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)，并學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。
多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著(zhù)一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷;多提提問(wèn)題，引出客戶(hù)的真實(shí)意圖，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。(注意;在自己?jiǎn)?wèn)客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，也要記住客戶(hù)的回答。)
第二：感同客戶(hù)的感受。
當客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我同意您，這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上。最簡(jiǎn)單的做法就是回答(恩，是的，我覺(jué)得很有道理)
第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述。
“復述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細的說(shuō)明原因。(重點(diǎn)就出來(lái)了)
第四：確認客戶(hù)問(wèn)題，并且重復回答客戶(hù)疑問(wèn)。
你要做的是重復你所聽(tīng)到的話(huà)，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎。(用自己的產(chǎn)品益處排除客戶(hù)的憂(yōu)慮)
第五：讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機。
當客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì )消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。(成交)
茶葉銷(xiāo)售總結15
茶葉專(zhuān)業(yè)合作社在政府及各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，通過(guò)合x(chóng)x作社全體成員的共同努力，度過(guò)了不平凡的一年，并已逐步向正常有序的趨勢發(fā)展，回顧一年來(lái)我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、以茶農及成員的思想認識為突破口，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。
受年茶葉產(chǎn)業(yè)的不景氣，xx年茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中相互炒作的影響，造成年茶農、茶廠(chǎng)對茶葉生產(chǎn)失去信心，對茶園不認真管理，導致茶廠(chǎng)不愿加工，甚致出現茶農毀掉茶園的現象，面臨如此困境，合作社擔起自己的職責，組織人員分別到合作社服務(wù)的村寨，進(jìn)行正面宣傳，耐心細致的跟茶農解釋?zhuān)枞~產(chǎn)業(yè)是我縣發(fā)展經(jīng)濟的主要產(chǎn)業(yè)之一，很多人在茶葉生產(chǎn)上得到過(guò)實(shí)惠，價(jià)格處于低谷是暫時(shí)的，茶葉產(chǎn)業(yè)是我們農民朋友不能丟，也丟不起的產(chǎn)業(yè)。通過(guò)我們的宣傳提高了茶農的認識和認可，調動(dòng)了茶農和茶葉初制廠(chǎng)的生產(chǎn)、加工積極性。
二、加強茶園改造管理
近年來(lái)，當地政府和各有關(guān)部門(mén)對龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)比較重視，安排了不少的扶持資金，部分茶區有了改觀(guān)，但大多公50部分地區仍處于粗放管理，低產(chǎn)茶園比重大，平均每畝單產(chǎn)僅斤，經(jīng)濟效益低下，為整合和優(yōu)化資源配置，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級，加大低產(chǎn)茶園改造和良種推廣力度，提高質(zhì)量，提高單產(chǎn)，以點(diǎn)萬(wàn)元對低產(chǎn)茶30代面帶動(dòng)全縣茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
我們專(zhuān)業(yè)合作社投資園實(shí)施改造，分片區示范，重點(diǎn)在龍江鄉勐外壩基地實(shí)施低產(chǎn)茶園標準化改造轉換示范400畝，其次是有代表性的在其它鄉（鎮）進(jìn)行改造示范和新品種引進(jìn)示范，目前，茶園示點(diǎn)、示范已初見(jiàn)成效，同時(shí)也帶動(dòng)了周邊茶農的效仿。
三、強化科技培訓，提高農民技能
龍陵縣有豐富的茶葉資源，是國家農業(yè)部全國出口茶葉生產(chǎn)基地縣，云南省有機茶、無(wú)公害茶示范縣。近年來(lái)，隨著(zhù)歐盟對進(jìn)口茶葉農殘的檢測范圍幅度擴大，農藥殘留限量標準提高，茶葉出口面臨嚴峻挑戰，特別是當地低檔次茶葉市場(chǎng)需求相對飽和，在國內、國外出現賣(mài)茶難，經(jīng)營(yíng)效益差的現象，如果我們專(zhuān)業(yè)合作社不轉變觀(guān)念，不提高科技意識，在今后的運作中就會(huì )很被動(dòng)。
為此，專(zhuān)業(yè)合作社雖處于起步困難的時(shí)期，仍然決定聘請市、縣有關(guān)專(zhuān)家和技術(shù)人員對合作社成員進(jìn)行技術(shù)培訓，一是種植栽培、加工技術(shù)培訓；二是對有機茶、無(wú)公害茶示范培訓。
方法是：代表集中統一培訓；到外地實(shí)地參觀(guān)學(xué)習培訓；接受培訓的代表又到鄉鎮組織茶農培訓。通過(guò)不斷的學(xué)習培訓，很多茶農對種植、采摘技術(shù)有所提高，加工技術(shù)有所改進(jìn)，知道茶葉發(fā)生病蟲(chóng)害如何防治，哪些化肥農藥可以在茶園上施用，哪些不能用，用了有農藥殘留的會(huì )對人體有害。09年我們專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展技術(shù)培訓940人（次），相關(guān)費用開(kāi)支14萬(wàn)元。
四、加大基礎設施的投入和改造
民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社有茶葉初制廠(chǎng)30個(gè)，很多設備已是上世紀80、90年代購置的，現在有很多廠(chǎng)房和機械設備已老化淘汰，合作社未成立前，有部分茶廠(chǎng)靠自身的條件沒(méi)有辦法改造和更新，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)次，成本高，產(chǎn)品不適應市場(chǎng)需求，為提升產(chǎn)品質(zhì)量，合作社投資40萬(wàn)元，對10個(gè)茶廠(chǎng)的`廠(chǎng)房和設備進(jìn)行更新改造，從而改善了加工環(huán)境，也提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
五、加大力度拓展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
專(zhuān)業(yè)合作社的組建旨在按照農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的要求，拉動(dòng)茶葉從產(chǎn)前到產(chǎn)中、產(chǎn)后的加工，儲存、銷(xiāo)售等環(huán)節的縱向合作，合作社能把一家一戶(hù)分散經(jīng)營(yíng)的農民組織起來(lái)，由各茶葉初制廠(chǎng)有計劃、有規模的組織生產(chǎn)，形成“風(fēng)險共擔、利益共享”的利益機制。
從而，產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道是否順暢，銷(xiāo)售得好與差，是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要環(huán)節，在營(yíng)銷(xiāo)上不等客上門(mén)，主動(dòng)出擊，在充分調查了解市場(chǎng)的基礎上，組織營(yíng)銷(xiāo)人員到全國各地跑市場(chǎng)、找信息、要訂單。
市場(chǎng)需要什么類(lèi)型，什么檔次的產(chǎn)品，我們就組織生產(chǎn)什么產(chǎn)品，對市場(chǎng)行情的變化做到心中有數。目前，我們專(zhuān)業(yè)合作社已投50萬(wàn)元在下關(guān)、昆明、廣西、廣東、湖南等地設立了銷(xiāo)售點(diǎn)。
形成生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售一體化的專(zhuān)業(yè)合作組織，產(chǎn)品已銷(xiāo)往全國各地，并有部分產(chǎn)品出口。通過(guò)合作社的努力，在國際金融危機，茶葉行業(yè)不景氣的情況下，生產(chǎn)、銷(xiāo)售干茶1060余噸，產(chǎn)值、產(chǎn)量都有所提升。
六、強化合作社內部管理，健全財務(wù)制度
民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社是由農民種茶大戶(hù)、茶葉加工廠(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)人員在傳統聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的基礎上，由茶農自愿入股成立的，實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我服務(wù)、民主管理”的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式，現有入社成員470戶(hù)（農民占98%），注冊資金526萬(wàn)元，有規�；N植茶園4000余畝畝，茶葉加工廠(chǎng)30個(gè)，輻射5鄉（鎮）23個(gè)行政村，服務(wù)茶農40560人，可采茶園25000畝。
可算初具規模的專(zhuān)業(yè)合作社，如果沒(méi)有嚴格的管理制度和規范的財務(wù)制度，即變它的模式符合當前農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，最終會(huì )因管理不善，賬務(wù)不清而中途妖折，為使合作社健康，持續發(fā)展，發(fā)揮它應有的作用，專(zhuān)業(yè)合作社健康、持續發(fā)展，發(fā)揮它應有的作用，專(zhuān)業(yè)合作社根據《章程》選舉并成立了理事會(huì )和監事會(huì )，建立健全財務(wù)制度。
實(shí)施措施是：全社一盤(pán)棋，合作社根據市場(chǎng)行情，制定的收購價(jià)略高行情價(jià)，由茶葉初制廠(chǎng)統一收購鮮葉，統一加工產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后再由合作社統一銷(xiāo)售，誰(shuí)不按規定執行都要受到相應的處罰。這樣的運作模式，節約了流通環(huán)節費用，有了規模效益，降低了生產(chǎn)成本。
通過(guò)年終核算，專(zhuān)業(yè)合作社20xx年收購鮮葉4240余噸，生產(chǎn)銷(xiāo)售干茶1060余噸，實(shí)現產(chǎn)值1007萬(wàn)余元，實(shí)現利潤18.6萬(wàn)（已提取公積金和公益金），幫助茶農實(shí)現收入763.2萬(wàn)元。成員鮮葉收購價(jià)高0.1元/kg，加利潤分配，入社成員凈增61萬(wàn)元，戶(hù)均凈增1298元。
七、專(zhuān)業(yè)合作社目前存在的問(wèn)題主要是：
1、基地標準培裁技術(shù)示范推廣范圍小，很多茶區學(xué)不到經(jīng)驗，有待推廣；
2、種植加工技術(shù)落后，產(chǎn)品價(jià)值提升不高，有待加強學(xué)習培訓；
3、產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售份額小，有待加強市場(chǎng)培植和信息網(wǎng)絡(luò )建設。
解決存在問(wèn)題，需要投入大量的資金和人力，需要全體成員共同出主意，想辦法，鑒于我們專(zhuān)業(yè)合作社處于起步階段，籌資困難，要辦好專(zhuān)業(yè)合作社，需要得到政府和各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持，在科技信息、資金項目上請給予扶持。
總之，xx茶葉專(zhuān)業(yè)合作社的成立，從經(jīng)營(yíng)理念上帶動(dòng)了龍陵茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了茶農的種植、加工等技術(shù)，很大成度的解決了農民存在的實(shí)際問(wèn)題，茶農得到實(shí)惠，出現很多茶農要求入社的良好勢頭。同時(shí)，由于我們合作社在經(jīng)營(yíng)上講誠信，價(jià)格合理公道，目前經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已輻射龍陵縣三分之一的茶廠(chǎng)及德宏州和騰沖縣的很多茶廠(chǎng)。
實(shí)踐證明，民豐茶葉專(zhuān)業(yè)合作社只要走標準化、規�；�、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展思路，注重名、特、優(yōu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，著(zhù)力于在茶農之間，市場(chǎng)與茶農之間，政府與茶農之間搭建溝通橋梁，真正為成員服務(wù)，對發(fā)展農業(yè)產(chǎn)業(yè)，提高農民收入發(fā)揮著(zhù)積極的作用。
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