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銷(xiāo)售茶葉的工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售茶葉的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售茶葉的工作總結1
一、控制聲音
1、語(yǔ)調、語(yǔ)速的作用
聲音在茶葉銷(xiāo)售中起到了至關(guān)重要的作用。
如何塑造動(dòng)聽(tīng)的聲音呢?聲音是先天的，我們無(wú)法改變。但可以通過(guò)調整語(yǔ)調、語(yǔ)速來(lái)彌補，通常保持中等的語(yǔ)速能使語(yǔ)調也保持在中音，過(guò)快的語(yǔ)速會(huì )無(wú)形提高語(yǔ)調。
慢語(yǔ)速。慢的語(yǔ)速使一切事情都變得那么輕松隨意。一般我們在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品、服務(wù)和回答問(wèn)題時(shí)，應采用慢或較慢的語(yǔ)速，以便讓客戶(hù)聽(tīng)清楚，聽(tīng)明白。
快語(yǔ)速�？斓恼Z(yǔ)速使聽(tīng)者有種緊迫感。因此，在交談中不宜使用，在結單時(shí)我們則應采用快語(yǔ)速，能幫助客戶(hù)快下決定。
2、音調、聲調的作用
在談話(huà)時(shí)，不要保持單一的聲調，抑揚頓挫最能提起客戶(hù)的興趣，給人熱情洋溢的感覺(jué)。當然，也不是要求在整段對話(huà)中始終保持一致的韻律，重點(diǎn)是放在開(kāi)場(chǎng)白的問(wèn)候語(yǔ)，略微提高音調，加重語(yǔ)氣，先聲奪人，一下就把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在介紹和交談中可恢復平常的談話(huà)速度和語(yǔ)氣。當發(fā)現客戶(hù)對銷(xiāo)售員提及的內容缺乏反饋，保持沉默時(shí)，這很大程度上就意味著(zhù)客戶(hù)沒(méi)有興趣聆聽(tīng)，或持懷疑態(tài)度，這時(shí)就應該提高聲音，在一些關(guān)鍵詞上加強語(yǔ)氣。適當地給予提問(wèn)：
“促銷(xiāo)期到10日(重語(yǔ)氣)就結束了�！�
“購買(mǎi)產(chǎn)品我們有提供現金抵用券(重語(yǔ)氣)，再次購買(mǎi)時(shí)可當現金抵用(重語(yǔ)氣)�！薄澳阌X(jué)得這建議如何”??
另外，個(gè)人的情緒會(huì )影響到聲音，一個(gè)精力充沛，熱情洋溢銷(xiāo)售人員，他的聲音一定是活潑、有力，對客戶(hù)具有感染力的。所以銷(xiāo)售員在工作時(shí)，一定要放棄一切私人的不愉快情緒，想象是在給一位好友推薦性?xún)r(jià)比最好的產(chǎn)品，別忘了還要帶上微笑。平時(shí)多照照鏡子，時(shí)時(shí)提醒自己微笑。
二、有效提問(wèn)(發(fā)問(wèn)—尋找客戶(hù)需求)
�、逄衢_(kāi)放性的問(wèn)題
宜提的問(wèn)題，如：“您都喝過(guò)什么茶?、您平時(shí)都喝什么茶?”??
“如何評價(jià)茶的好壞?、您喝這茶感覺(jué)何?”??
“您都喝過(guò)哪些紅茶???
這樣的提問(wèn)使客戶(hù)必須回答較長(cháng)的句子，以便我們了解客戶(hù)的情況和想法，并且在此基礎上把話(huà)題擴大、加深，這樣銷(xiāo)售員就能更多的`發(fā)揮空間，引導客戶(hù)往銷(xiāo)售員所希望的方向發(fā)展。
忌提的問(wèn)題，盡量避免“是不是”、“好不好”、“對不對”這樣的提問(wèn)�？蛻�(hù)的回答通常是“是”、“不是”、“對”、“不對”、“好”、“不好”，無(wú)法讓客戶(hù)說(shuō)出更多的內容。
�、嫱暾卮鹨粋�(gè)再提下一個(gè)
如果同時(shí)提多個(gè)問(wèn)題，會(huì )使客戶(hù)回答了一個(gè)而忘了另一個(gè)，或者客戶(hù)不知如
何回答而產(chǎn)生逆反心理。提問(wèn)時(shí)要講究循序漸進(jìn)的方式。
�、乓粋�(gè)新手往往會(huì )這樣：
�、僭谕耆涣私饪蛻�(hù)需求的情況下，一開(kāi)始就盲目的介紹公司或產(chǎn)品怎么怎么好，歷史怎么怎么悠久等等，盡管你介紹地很認真很精彩，假如這些都不是客人真正想要的，那接下來(lái)的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程就會(huì )受影響，成交率就會(huì )大大降低;
銷(xiāo)售茶葉的工作總結2
一、基本情況
鎮地處區東部，距市區25公里。幅員面積平方公里，轄10個(gè)行政存，56個(gè)村名小組，總人口2648戶(hù)，8633人。全鎮擁有茶園面積萬(wàn)畝，茶葉加工企業(yè)56家，茶葉產(chǎn)業(yè)綜合收入超億元，20xx年底農村居民人均可支配收入達13611元。
二、組織機構建設
成立了以書(shū)記周瑜、鎮長(cháng)為組長(cháng)，分管農業(yè)副鎮長(cháng)為副組長(cháng)、各包村干部、村兩委負責人、茶葉農民專(zhuān)業(yè)合作社負責人及轄區內茶葉加工企業(yè)負責人為成員的茶葉機采工程推進(jìn)工作領(lǐng)導小組。
三、任務(wù)完成情況
按鎮機采工程實(shí)施方案分解目標，先易后難，做好規劃和實(shí)施計劃，扎實(shí)推進(jìn)茶葉機采工程。6月30日前，我鎮共完成機采面積20xx畝，達全年的。
四、機采茶園建設模
機采茶園建設采用新建基地、改造基地兩種模式，根據鎮茶葉生產(chǎn)現狀，選擇以改造基地為主；實(shí)際探索，因地制宜。選擇集中成片，土壤肥沃的地塊，且發(fā)芽密度大、發(fā)芽整齊、頂端優(yōu)勢強的'茶樹(shù)品種和生長(cháng)能力較強的老茶園，通過(guò)改土、改造樹(shù)冠措施，按照機采茶園建設要求，改造提升成機采茶園。
五、做好茶葉機采示范
�。ㄒ唬┮蚤_(kāi)展茶葉機采為契機，充分發(fā)揮農業(yè)機械集成技術(shù)、節本增效、推動(dòng)規模經(jīng)營(yíng)的重要作用，推進(jìn)機采茶園建設，提高茶樹(shù)綜合利用率。
�。ǘ┳ズ眉夹g(shù)培訓，分季節開(kāi)展標準化機采茶園的管理，機采鮮葉加工技術(shù)，機采設備的使用、維護與保養等不同形式的技術(shù)培訓，鼓勵茶葉加工企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社、主要產(chǎn)茶村組等培育專(zhuān)業(yè)機采隊伍，結合綠色防控、統防統治、茶園機剪等開(kāi)展茶葉機采服務(wù)。組織茶園管理人員和采茶機手技術(shù)培訓2次，掌握了機采茶園管理方法及機采技術(shù)要領(lǐng)。各村建設一定面積的茶葉機采示范園。
�。ㄈ┐_保機采鮮葉銷(xiāo)路暢通
根據我鎮機采茶葉量大，整齊度、勻整度和標準化水平不高，積極與轄區內及周邊茶葉加工企業(yè)銜接，對接機采鮮葉的收購途徑、等級標準、收購價(jià)格等，鼓勵轄區內茶葉加工企業(yè)進(jìn)行設備引進(jìn)改造、工藝創(chuàng )新改進(jìn)和產(chǎn)品創(chuàng )新，確保機采鮮葉銷(xiāo)路通暢。
在今后的半年，我鎮還將繼續抓好我鎮茶葉標準化機采基地建設工程推進(jìn)工作，力爭完成今年農業(yè)局下達的任務(wù)。
銷(xiāo)售茶葉的工作總結3
一、基本情況
本公司實(shí)施項目位于xxxx茶場(chǎng)，屬公司承包自主經(jīng)營(yíng)的茶葉生產(chǎn)基地，實(shí)施項目總面積xx畝，采取“公司+基地+專(zhuān)業(yè)合作社（茶農）”的方式對項目實(shí)施進(jìn)行管理和控制，輻射xxx村及周邊農戶(hù)。合作社現有專(zhuān)業(yè)合作農戶(hù)xxx戶(hù)，其中管理及加工技術(shù)人員xxx人，直接帶動(dòng)茶農xxx多戶(hù)，惠及茶農xxx多人，加工廠(chǎng)覆蓋基地周邊茶園xxx畝。公司基地也順利的通過(guò)了北京中綠華夏有機食品認證中心的有機食品認證，并獲得了有機茶證書(shū)。20xx年xxx月我公司基地合作社被評為“百色市20xx年度十佳農民專(zhuān)業(yè)合作社”，20xx年合作社又獲得了自治區農民合作示范社。20xx年x月公司獲得了“自治區農業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)”的榮譽(yù)稱(chēng)號。隨著(zhù)現代化生活水平和消費觀(guān)念的改變，有機食品是人們所追求和向往的健康食品，市場(chǎng)價(jià)格可觀(guān)，公司要通過(guò)創(chuàng )建有標準園來(lái)提升茶葉的經(jīng)濟附加值，從而達到增加茶農的經(jīng)濟收入，提高公司的經(jīng)濟效益，達到“雙贏(yíng)”的目的。公司通過(guò)實(shí)施對比每畝茶園鮮葉產(chǎn)值達到3500——3600元，比綠色食品茶園增加750——800元。所以，創(chuàng )建標準化茶園是增加農民收入，提高公司效益，農民真正有實(shí)惠的富民興企的好項目。
二、項目執行情況
�。�1）嚴格按照項目的標準和要求實(shí)施項目。根據縣有關(guān)部門(mén)的工作方案，結合公司項目實(shí)施的具體辦法，合理安排項目實(shí)施進(jìn)度計劃，召開(kāi)了本公司員工及專(zhuān)業(yè)合作社茶農實(shí)施項目動(dòng)員大會(huì )，明確目標任務(wù)和具體要求。本次實(shí)施項目總投入為xxx萬(wàn)元，其中：農業(yè)部門(mén)補助xx萬(wàn)元，公司自籌xxx萬(wàn)元，補助資金主要用于加工廠(chǎng)工藝與設備改造升級，茶園生產(chǎn)技術(shù)集成示范與技術(shù)培訓補助，綠色植保物化技術(shù)，購置頻振式太陽(yáng)能殺蟲(chóng)燈、色板等。
�。�2）加強領(lǐng)導和管理，精心組織項目實(shí)施。
1、公司按項目實(shí)施安排進(jìn)度，組織本公司管理干部和技術(shù)骨干按照實(shí)施技術(shù)標準和要求，落實(shí)分片管理責任制，深入茶園指導茶農實(shí)施標準化生產(chǎn)。
2、邀請縣農業(yè)局，縣茶葉中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到實(shí)施項目現場(chǎng)指導，保證項目實(shí)施的質(zhì)量。
3、組織茶農按項目實(shí)施技術(shù)標準開(kāi)展工作，加強督促和檢查，確保項目實(shí)施質(zhì)量。
�。�3）加強對茶農的技術(shù)培訓，提高茶園管理質(zhì)量。項目實(shí)施以來(lái)，公司邀請縣農業(yè)局、縣茶葉中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )建有機茶園的技術(shù)標準和實(shí)施項目要求進(jìn)行培訓，通過(guò)現場(chǎng)培訓，提高了茶農對創(chuàng )
建有機茶園的重要性認識，使茶農基本掌握了創(chuàng )建有機茶園的標準和要求，促進(jìn)了茶園管護質(zhì)量的提高。
�。�4）落實(shí)專(zhuān)業(yè)合作社茶農承包責任制，充分調動(dòng)茶農的管護積極性，公司在項目實(shí)施過(guò)程中，結合項目實(shí)施的'特點(diǎn)，為了充分調動(dòng)茶農的管護積極性，公司與茶農簽訂“茶園承包合同”，明確了雙方的權利，義務(wù)。茶園管護標準和茶葉鮮葉的保護價(jià)收購的等級價(jià)格，通過(guò)協(xié)議的約束，保證了茶農管護收益，就調動(dòng)了茶農的管護積極性。
�。�5）精心組織開(kāi)展基地創(chuàng )建的各項工作，一是認真把好基地實(shí)施各種情況資料數據統計和各種數據的記錄及歸檔工作，二是認真組織做好創(chuàng )園驗收的各種申報材料的準備工作，給今后驗收打好基礎。
三、存在問(wèn)題和困難
1、是創(chuàng )建標準園是新型技術(shù)，而且技術(shù)要求高，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員較為缺乏。
2、是標準園前期投入大，對前期收益造成一定的影響。
3、是一些茶農認識還不到位，跟不上創(chuàng )建標準示范園的標準耍求。
四、思路和建議
1、是依靠科技進(jìn)步，提高科技含量，有效利用先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高茶葉的產(chǎn)量和質(zhì)量。
2、是加大對茶農技術(shù)培訓，進(jìn)一步提高茶園的管理質(zhì)量。
3、是探索利用茶葉標準化生產(chǎn)技術(shù)，達到既可降低生產(chǎn)成本，提高功效，又可緩解勞動(dòng)力不足，加大對創(chuàng )建有標準園的資金投入，提高茶葉產(chǎn)量和質(zhì)量，增加茶農的經(jīng)濟收入。
總之，通過(guò)茶葉標準園建設項目的設施，對凌云白毫茶品質(zhì)的提升，茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，茶農的脫貧致富都起到了關(guān)鍵性的推動(dòng)作用，是一個(gè)有效益，有潛力，很成功的項目。我們公司將依托該項目的設施，提升茶葉的品質(zhì)和經(jīng)濟附加值，帶動(dòng)茶農脫貧致富。
銷(xiāo)售茶葉的工作總結4
一、20xx年上半年工作情況
�。ㄒ唬�、做好重點(diǎn)項目實(shí)施方案編制工作。
主要是做好xx縣生態(tài)茶園建設、走進(jìn)茶樹(shù)王國——xx縣古茶樹(shù)資源普查、xx縣茶園面積普查等幾個(gè)重點(diǎn)項目的實(shí)施方案的編寫(xiě)工作。其中xx縣生態(tài)茶園實(shí)施方案已上報州農業(yè)局，并通過(guò)了州農業(yè)局組織相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行的評審；xx縣茶園面積普查實(shí)施方案已完成并上報縣政府政府待批；走進(jìn)茶樹(shù)王國——xx縣古茶樹(shù)資源普查方案也正在編制當中。
�。ǘ�、積極開(kāi)展茶葉生產(chǎn)技術(shù)培訓
上半年，與省茶所、縣茶葉局、林業(yè)局等部門(mén)協(xié)作，針對茶農的需求，重點(diǎn)開(kāi)展生態(tài)茶園建設、古茶樹(shù)資源保護、手工制茶等方面的培訓，共培訓茶農18期1653人次。在培訓方式上，以現場(chǎng)觀(guān)摩、實(shí)踐操作為主，理論培訓為輔，同時(shí)用觀(guān)看影像資料、發(fā)放技術(shù)手冊等來(lái)豐富培訓內容與方式。培訓地區則以布朗山、西定、勐宋等山區鄉鎮為主。
�。ㄈ�、古茶園生態(tài)建設項目
如何保護好古茶樹(shù)資源，實(shí)現古茶樹(shù)資源在科學(xué)保護下的合理開(kāi)發(fā)利用，一直是各級茶葉技術(shù)研究、推廣機構在探索的課題。根據省農廳的安排，我中心在省茶科所的支持下，在勐混鎮賀開(kāi)村和會(huì )開(kāi)展了古茶園生態(tài)建設項目，建設核心示范茶園100畝，共舉辦培訓3期200多人次，開(kāi)展生態(tài)重建與修復、合理修剪與采摘、茶園綠色防控等技術(shù)措施，取得了較好的成果。
�。ㄋ模�、開(kāi)展茶園留養工作
茶園留養通過(guò)減少茶園茶樹(shù)株數，降低茶園管理和采摘和勞動(dòng)量，并通過(guò)種植覆蔭樹(shù)、土壤管理、科學(xué)修剪合理留養等技術(shù)措施，改善茶園生態(tài)環(huán)境、提高茶葉品質(zhì)，增加茶園效益，使xx縣茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從以擴大面積、增加產(chǎn)量來(lái)增加產(chǎn)值的主要發(fā)展模式轉變?yōu)橐蕴嵘枞~品質(zhì)、增加茶園產(chǎn)值、提高茶葉產(chǎn)業(yè)效益為主的發(fā)展方式。即可有效緩解茶園管理、采摘勞動(dòng)力不足的問(wèn)題，又能較大改善茶園生態(tài)環(huán)境、同時(shí)可提高茶農收入，可成為xx縣茶園建設的一個(gè)方式之一。對xx縣打造“中國普洱茶第一縣、西雙版納的春城”也將起到較大的促進(jìn)作用。
茶園留養示范點(diǎn)的選擇主要考慮以下幾個(gè)方面的`條件：一是群眾的積極性要高；二是茶園中茶株較稀少，最好在每畝1000株以下，且有一定面積連片（20—50畝），面積較小則示范效果不好；三是交通條件相對便利；綜合以上幾個(gè)條件，xx縣茶園留養選擇了兩個(gè)示范點(diǎn)，一是西定鄉曼來(lái)村，二是勐宋鄉石進(jìn)雄茶廠(chǎng)基地。每個(gè)示范點(diǎn)面積為50畝。目前已完成茶樹(shù)的修剪、間隔留養茶株、茶園綠色防控等技術(shù)措施。
�。ㄎ澹�、西雙版納茶葉綜合試驗站勐海示范基地建設
在國家茶葉產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系西雙版納綜合試驗站領(lǐng)導的指導帶領(lǐng)下，xx縣茶葉技術(shù)服務(wù)中心通過(guò)與省科所合作，積極配合參與項目建設，目前共同在勐混鎮勐岡村茶鮮葉機械化采摘與配套加工等技術(shù)的研究與示范工作，在格朗和鄉南糯山村、布朗山鄉新班章村、勐海鎮曼真村開(kāi)展了不同區域茶類(lèi)茶樹(shù)新品種篩選與示范，水溶性農藥評估和控制技術(shù)以及行為調控劑和數字化色板技術(shù)；并在全縣各茶區共同組織開(kāi)展茶園病蟲(chóng)害應急性技術(shù)指導和培訓工作，為當地群眾解決生產(chǎn)中存在實(shí)際困難。
二、20xx下半年工作計劃
1、認真抓好xx縣生態(tài)茶園建設、古茶樹(shù)資源普查等工作的落實(shí)
今年xx縣要建成萬(wàn)畝生態(tài)茶園，時(shí)間緊任務(wù)重，雖然已完成項目實(shí)施方案的編制等前期工作，但大量的工作任務(wù)要在下半年完成，要在縣農業(yè)和科技局的領(lǐng)導下，積極與縣茶葉局、縣林業(yè)局、省茶科所等單位協(xié)作，盡快實(shí)施項目。xx縣古茶樹(shù)資源普查和茶園面積普查工作也將在雨季結束后開(kāi)始實(shí)施。
2、加大茶葉科技培訓力度
對茶農開(kāi)展茶葉科學(xué)技術(shù)管理培訓，提高茶葉產(chǎn)業(yè)從業(yè)者科技素質(zhì)，是xx縣茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一項重要舉措。今年計劃培訓4000人次，上半年完成18期1653人次，下半年要繼續與縣茶葉局、縣林業(yè)局、省茶科所等單位協(xié)作，加大茶葉科技的培訓力度，重點(diǎn)加強生態(tài)茶園建設、古茶樹(shù)（園）的保護、手工制茶、病蟲(chóng)害防治等方面的培訓。
3、繼續開(kāi)展古茶園生態(tài)建設試驗示范
要進(jìn)一步加強古茶樹(shù)保護的宣傳，引導茶農轉變古茶園管理觀(guān)念，在已經(jīng)開(kāi)展的茶樹(shù)修剪、綠色防控的基礎上，落實(shí)茶園耕作、增施有機肥等技術(shù)措施，不斷改善古茶園生態(tài)環(huán)境，恢復古茶樹(shù)樹(shù)勢。實(shí)現古茶樹(shù)資源的合理、可持續的利用。
4、加強優(yōu)質(zhì)茶園基地綜合管理
針對我縣目前存在勞動(dòng)力不足，茶園基礎設薄弱、茶園管理跟不上等現象，下半年我中心一方面將繼續加強技術(shù)指導服務(wù)工作，安排技術(shù)人員深入村寨、深入茶園，認真查找原因對茶農開(kāi)展有針對性的宣傳教育，根據茶園狀況進(jìn)行技術(shù)指導及服務(wù)，在生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節推進(jìn)機械化、清潔化生產(chǎn)，以提高茶葉生產(chǎn)作業(yè)效率和種植效益，提高我縣茶葉綜合管理和機械化水平，提高茶葉產(chǎn)量和質(zhì)量。另一方面多渠爭取資金，加強茶園基礎設施建設，提高茶園抵御自然災害抗風(fēng)險能力。
銷(xiāo)售茶葉的工作總結5
一、專(zhuān)業(yè)知識能力方面：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱鐵觀(guān)音各個(gè)系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規格型號。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況；
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠(chǎng)家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)層次、及買(mǎi)茶的基本要求目的等。
4)市場(chǎng)知識方面：了解本地茶的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)需求分析。
5)專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況；有效地傳遞各類(lèi)市場(chǎng)信息及獲得新老客戶(hù)的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
二、個(gè)人綜合能力方面：
1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過(guò)和大家一起工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。
3)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意，主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場(chǎng)區域表現的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
三、日常管理能力方面：
1)資料整理：
首先，對于顧客，我們日常通過(guò)與顧客交談中發(fā)現，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀(guān)音本屬于烏龍茶類(lèi)，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn)，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香、陳香三類(lèi)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們針對不同客戶(hù)的口味來(lái)介紹不同茶品，然后采用Excel的數據庫功能，對不同層次的顧客信息分類(lèi)管理，通過(guò)自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類(lèi)顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò )追蹤管理。
其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時(shí)理清工作工程中出現的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對于突發(fā)的變化，及時(shí)做好協(xié)調和調配，并認真記錄，避免由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。
最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷(xiāo)售量數倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿(mǎn)足潛在銷(xiāo)售能力，每日清點(diǎn)銷(xiāo)售量，及時(shí)核對數量，避免出現缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節假日消費高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。
2)訂單跟蹤：
在下訂單后要確認庫存是否滿(mǎn)足需求，如果需要增補調配貨源，我店還進(jìn)一步了解補貨進(jìn)程，確定新茶是否能夠按時(shí)到貨，最后對于外送的茶，我們還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到，同時(shí)在日后根據顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日�；卦L(fǎng)，不僅可以做好日常銷(xiāo)售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的.產(chǎn)品；
3)貨款回籠：
目前本店銷(xiāo)售產(chǎn)品基本上以現金或是刷卡形式消費的，較少出現簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時(shí)間及時(shí)提醒應付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時(shí)記錄提貨卡采購的茶品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時(shí)提供貨款型號等信息；
4)了解市場(chǎng)需求：
維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，我們發(fā)現，不同客戶(hù)對于不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時(shí)候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開(kāi)始品茶不久的顧客面對五花八門(mén)的茶產(chǎn)品并不熟識的時(shí)候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時(shí)邀請客人來(lái)我店現場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷(xiāo)了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò )工作，為即將到來(lái)的中秋和國慶兩節的銷(xiāo)售起到了積極的作用。
5)新員工培養：
人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷(xiāo)售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一。茶本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區，特別是月壇三里河片區更是國家機關(guān)部委林立，購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷(xiāo)售過(guò)程中新人素質(zhì)必須提高，對于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~11月份，月壇店人員流動(dòng)較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內涵，加強的員工之間的溝通交流和團結。
6)環(huán)境衛生及形象建設工作：
銷(xiāo)售茶葉的工作總結6
一、茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況
按照“打破界限、連片發(fā)展、統防統治、整體推進(jìn)”的工作思路，以“基地標準化、運作產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品品牌化、服務(wù)社會(huì )化、利益風(fēng)險一體化”為基本要求，堅持政府引導、企業(yè)主導，通過(guò)集成技術(shù)、集約項目、集中力量在天鳳鄉、寶峰彝族鄉、民建彝族鄉、烈士鄉等鄉鎮的高山有機茶產(chǎn)業(yè)環(huán)線(xiàn)上，采用
“補天窗”方式新種植茶葉1000畝。深入“綠色植�！崩砟�，推行“統一防治時(shí)間、統一藥劑藥量、統一防治人員、統一植保機械、統一安全間隔期”工作模式，采用“統一茶園管理標準、統一配送農業(yè)投入品、統一防控措施、心得體會(huì )統一原料采摘標準”的“四統一”管理措施，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)環(huán)線(xiàn)及全縣茶葉發(fā)展方式轉變和經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng )新，促進(jìn)全縣茶葉產(chǎn)業(yè)上檔升級。全縣建立標準化示范基地20000畝，應用殺蟲(chóng)燈、黃板等綠色防控措施開(kāi)展綠色防控60000畝（投產(chǎn)茶園的92％），開(kāi)展茶園機剪、機修面積20000余畝，改造低產(chǎn)低效茶園11000畝，申報有機茶園3000畝。全縣茶葉總產(chǎn)量達萬(wàn)噸，比上年增長(cháng)3％，總產(chǎn)值億元，比上年增長(cháng)15％
二、工作措施
�。ㄒ唬⿵娀夹g(shù)培訓，提高茶葉產(chǎn)業(yè)管理水平。將新型農民職業(yè)技能培訓、實(shí)用技術(shù)培訓等與技術(shù)扶貧、農業(yè)項目實(shí)施培訓等有機結合，著(zhù)重在全縣茶葉發(fā)展鄉鎮，重點(diǎn)是以茶葉產(chǎn)業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)的貧困村開(kāi)展茶葉種植管理加工等相關(guān)知識培訓。截至目前，共舉辦各類(lèi)技術(shù)培訓40余場(chǎng)次，培訓人員2800余人次，發(fā)放各項技術(shù)資料6000余份。
�。ǘ⿵娀瘧鹇詫�(shí)施，增強茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力。一是實(shí)施機制創(chuàng )新戰略。堅持“扶大、扶優(yōu)、扶強”的原則，落實(shí)五個(gè)規范為要求，以協(xié)會(huì )（合作社）為扶持政策的承接主體，集中力量打造產(chǎn)業(yè)帶和示范基地。今年“圍繞四大主導產(chǎn)業(yè)，打造三條特色環(huán)線(xiàn)，建成百萬(wàn)畝現代農業(yè)產(chǎn)業(yè)體系”的工作思路和目標，啟動(dòng)了茶葉產(chǎn)業(yè)環(huán)線(xiàn)打造工作。
二是實(shí)施大品牌戰略。構建以政府和行業(yè)組織為支撐，規模企業(yè)為主導，認證機構做補充的區域茶葉品牌孵化單元，合力打造以區域公共品牌為基礎結構、企業(yè)自主品牌進(jìn)行有效填充的產(chǎn)業(yè)品牌綜合體系。20xx年，積極組織農產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、合作社參加各類(lèi)展會(huì )，大力提升特色區域品牌的市場(chǎng)影響力和競爭力。在第六屆國際茶博會(huì )·xx杯斗茶大賽上x(chóng)x滎泰茶業(yè)有限責任公司生產(chǎn)的“瑞吉隆興”牌“芽細藏茶”和“古道紅”茶喜獲金獎；xx縣塔山有限責任公司生產(chǎn)的“塔山”牌觀(guān)音仙茶入選中國茶葉博物館“中國茶樣庫”。
三是實(shí)施基地輻射示范帶動(dòng)戰略。鼓勵支持企業(yè)與茶農共同組建茶葉專(zhuān)業(yè)合作組織，建立規�；N植、標準化生產(chǎn)、品牌化銷(xiāo)售、規�；�(jīng)營(yíng)的'現代茶業(yè)發(fā)展模式和穩定可控的原料基地。目前，已在全縣茶葉重點(diǎn)鄉鎮民建、滎河、寶峰、天鳳建立了有機茶葉標準化生產(chǎn)示范區，在五憲建立了綠色食品標準化生產(chǎn)示范區。
三、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┙ㄔO管理滯后
xx茶園分布海拔較高、較分散，配套基礎設施薄弱，加之部分種植戶(hù)或觀(guān)念轉變不及時(shí)，或技術(shù)欠缺、管理不到位，或對“生態(tài)”概念認知有誤、粗放管理，茶樹(shù)長(cháng)勢弱，產(chǎn)出量低。
�。ǘ┢放平ㄔO薄弱
一是處于原料供應商地位。xx茶長(cháng)期扮演“原料供應商”角色。名優(yōu)茶品牌銷(xiāo)售比例低下，絕大多數鮮葉初制加工后運至名山、樂(lè )山、浙江等地貼牌銷(xiāo)售，處于茶產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈低端，沒(méi)有自己的主導品牌。二是茶葉銷(xiāo)售議價(jià)能力低。大部分茶農、茶企觀(guān)念滯后，各自為陣，個(gè)體式經(jīng)營(yíng)，家族式管理，不能夠抱團發(fā)展，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓市場(chǎng)，導致品牌集聚效應低，品牌銷(xiāo)售渠道栓塞。
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一是全縣茶葉加工企業(yè)絕大多數是以初制加工為主的個(gè)體茶廠(chǎng)和家庭作坊。由于初制加工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念傳統、生產(chǎn)管理粗放、設施設備落后、惡性低價(jià)競銷(xiāo)，干擾市場(chǎng)正常秩序，大量茶企在低水平上重復競爭，嚴重制約品牌宣傳、市場(chǎng)拓展、資源集約化利用等。二是企業(yè)實(shí)力普遍較弱。茶企單個(gè)規模小，實(shí)力弱，難以突破茶葉精深加工、品牌營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)渠道建設等固有的資金密集和技術(shù)密集的門(mén)檻，進(jìn)一步降低xx茶產(chǎn)業(yè)競爭力。
四、下一步工作思路及措施
按照一年探索，兩年成型，五年成業(yè)總體目標，以抓實(shí)五個(gè)統一規范（規范種植管理、規范采摘加工、規范質(zhì)量標準、規范品牌包裝、規范等級體系），實(shí)施機制創(chuàng )新、大品牌、基地輻射示范帶動(dòng)、農特產(chǎn)電商、文化、生態(tài)旅游“六大戰略”為抓手，全力推進(jìn)全縣茶葉產(chǎn)業(yè)持續健康發(fā)展。
銷(xiāo)售茶葉的工作總結7
一、適時(shí)指導茶葉生產(chǎn)，加強茶園田間管理。
去冬今春，氣溫回升快茶芽萌發(fā)早，今年春茶開(kāi)園比往年提早了15天左右，但雨水相對較少，茶芽萌發(fā)參差不齊，針對此，我區加強了茶葉生產(chǎn)的適時(shí)指導，結合茶葉市場(chǎng)行情及時(shí)反饋信息，及時(shí)調整茶葉結構，加強新建茶園的護苗管理，指導茶農對幼齡茶園的管護，確保茶苗的成活，取得了很好的效果，目前，20xx年春、秋季新植的無(wú)性系良種茶園茶苗成活率高，長(cháng)勢良好。
二、制訂茶葉生產(chǎn)地方標準，強抓茶產(chǎn)品質(zhì)量管理。
我區經(jīng)過(guò)三年的努力，在天綠園、乾豐茶業(yè)、香爐園建成了三條名優(yōu)茶清潔化生產(chǎn)線(xiàn)。今年，我區加強了清潔化生產(chǎn)線(xiàn)的適時(shí)督促，對生產(chǎn)線(xiàn)的運行情況和茶產(chǎn)品成品品質(zhì)進(jìn)行了抽樣品評，請市內茶葉專(zhuān)家對機器運行中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
針對我區茶葉的'生產(chǎn)情況，進(jìn)一步規范茶葉的產(chǎn)、供、銷(xiāo)，制訂了《南川茶葉生產(chǎn)技術(shù)規程》、《南川大樹(shù)茶生產(chǎn)技術(shù)規程》等地方標準，對《金佛玉翠名綠茶》進(jìn)行了修訂，正擬請重慶市衛生局歸口發(fā)布為重慶市地方標準。促成了全國農產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會(huì )3月28日在我區艾倫茶業(yè)有限責任公司舉行。
三、加大招商引資力度，引導城市資本投資茶葉產(chǎn)業(yè)。
在重慶市農委特色處的介紹和指導下，我區加大了招商引資力度，引導成市資本投資我區茶葉產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)重慶巨宇實(shí)業(yè)集團注冊成立了重慶谷運冠美農業(yè)開(kāi)發(fā)公司，高標準打造里隱現代生態(tài)農業(yè)園區，其中包括里隱茶葉基地建設和里隱云霧茶葉品牌建設；引進(jìn)重慶主城區地產(chǎn)商注冊成立了重慶市綠航母現代農業(yè)開(kāi)發(fā)公司，20xx年擬新建xx畝茶葉基地，盤(pán)活原紅山廠(chǎng)廢棄廠(chǎng)房、辦公樓、居住樓等資產(chǎn)，包裝一批項目，做大做亮茶葉品牌。
四、加強茶葉品牌的宣傳和打造。
一是在渝湘高速路香爐寺段籌建了一塊大型茶葉廣告t牌，呈顯了“中國名茶之鄉”、“全國茶葉優(yōu)勢區域縣（區）”等內容。
二是組織區內茶葉企業(yè)參加第xx屆“中茶杯”名優(yōu)茶評比、重慶市第3屆“三峽杯”名優(yōu)茶評比中，我區選送“金佛玉翠”參加此兩項名優(yōu)茶評比。在5月26日重慶市第三屆“十大名茶”評選會(huì )上，金佛玉翠再次重慶市“十大”名茶稱(chēng)號，自xx年舉辦首屆連續三屆獲評重慶市“十大”名茶。
五、積極完成國家茶葉產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系相關(guān)工作：
一是認真完成茶樹(shù)病蟲(chóng)南川測報點(diǎn)每月茶樹(shù)病蟲(chóng)觀(guān)察和數據上報工作；
二是結合相關(guān)培訓工作開(kāi)展茶葉產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓。
三是認真完成春茶產(chǎn)、銷(xiāo)情況調查和茶樣抽檢工作。
六、年下半年工作打算：
1、加強夏秋茶的管理、生產(chǎn)及茶園冬季管理，提高茶園經(jīng)濟效益，確保全年產(chǎn)業(yè)化目標任務(wù)的完成；
2、及早落實(shí)20xx年全區無(wú)性系良種茶園的新植、茶園的更新扶壯工作。
3、做好招商引資項目落地生根服務(wù)工作。
4、做好各茶園節水灌溉工程。
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