門(mén)診工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的門(mén)診工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門(mén)診工作總結1
一年來(lái)，門(mén)診部全體職工在深入貫徹學(xué)習《管理方案及實(shí)施細則》的同時(shí)，認真學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《醫院質(zhì)量管理年》等有關(guān)法律、規章制度，模范執行醫院的管理規定和各項安排，取得了一年創(chuàng )收130多萬(wàn)元的較好成績(jì)�；仡櫼荒甑墓ぷ�，主要抓了以下六個(gè)方面：
一、認真學(xué)習醫院的《管理方案及細則》，強化各自崗位責任，達到內強素質(zhì)、外樹(shù)形象的工作目標。
二、加強職工的思想道德教育，學(xué)習《執業(yè)醫師法》，結合實(shí)際學(xué)習《紀念白求恩》文章，做全心全意為人民服務(wù)的白衣戰士，做好溝通、化解矛盾工作，做到科室內能解決的矛盾絕不推卸到院領(lǐng)導解決，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)中，經(jīng)常倡導：“管好自己的嘴，用好自己的手，管住自己的腿”的做人原則。
三、樹(shù)立勤儉節約的'良好風(fēng)氣，教育大家節約一度電、一滴水，愛(ài)護公共財物就像愛(ài)護自己的東西一樣，一年來(lái)，未出現任何安全事故。
四、推行微笑服務(wù)，創(chuàng )滿(mǎn)意科室。收費室、藥房是服務(wù)性很強的窗口，教育大家要多一份微笑，多一份愛(ài)心，讓病人感受到家的溫暖，杜絕生、冷、硬態(tài)度，嚴禁與患者爭吵，一旦發(fā)生按管理方案處罰，一年來(lái)未發(fā)生與患者爭吵事件，較好地樹(shù)立了醫院前沿陣地形象。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，做好科學(xué)協(xié)調工作。一年來(lái)，凡遇到疑難病癥，大家都主動(dòng)請住院部?jì)�、外科主任�?huì )診，確定診療方案，杜絕了醫療事故的發(fā)生，一年來(lái)門(mén)診部未發(fā)生任何醫療差錯事故。
六、團結一致，齊心協(xié)力，開(kāi)創(chuàng )了門(mén)診部新的精神，無(wú)論醫生、護士、收費人員、藥械人員都能相互理解支持，相互褒獎，達到了和諧干工作，努力創(chuàng )收入的風(fēng)氣，上班是員工，下班如家人的氣氛。
明年的工作安排及打算：
一、把醫療安全和醫療質(zhì)量放在首位，醫生嚴格執行首診負責制，護士嚴格執行三查七對和醫療技術(shù)規范操作，藥械人員嚴格執行調配制度，把好處方審核關(guān)，杜絕差錯事故發(fā)生，大力提倡“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫院管理年活動(dòng)的主題思想教育。
二、在管理上狠下功夫，嚴禁私收費，人情費，樹(shù)立一分一毫歸集體的思想，努力倡導：人人為我，我為人人的新風(fēng)氣，樹(shù)立集體榮譽(yù)感，“院興我興，院科衰我恥”的思想。
三、力爭全年創(chuàng )收150萬(wàn)元。
四、嚴格執行醫院各項管理規定和規章安排，創(chuàng )“領(lǐng)導放心，員工安心”的滿(mǎn)意科室。
門(mén)診工作總結2
一年來(lái)，在衛生局，衛生監督所的領(lǐng)導下，xx口腔門(mén)診各方面穩步發(fā)展，門(mén)診工作，向正規化·制度化·進(jìn)一步發(fā)展，職業(yè)素養進(jìn)一步提高。一年過(guò)去了，現將工作做一總結。
一、加強理論知識學(xué)習，努力提高醫療技術(shù)水平。
一年來(lái)，門(mén)診醫生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在專(zhuān)科診療水平的基礎上，結合口腔醫學(xué)臨床實(shí)踐，學(xué)習新技術(shù)。一年內多次參加省內外口腔會(huì )議，培訓，了解口腔科的新技術(shù)，新經(jīng)驗。請上級專(zhuān)家到門(mén)診指導工作，不斷提高門(mén)診技術(shù)水平。
二、嚴格規范科室管理，保障安全醫療。
嚴格管理，一直是門(mén)診的重點(diǎn)。門(mén)診成立到現在，一直嚴格執行，一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷(xiāo)毀的原則，執行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內每日紫外線(xiàn)消毒，嚴格器械滅菌原則。對工作一絲不茍，精益求精，規范嚴格服務(wù)，嚴謹施治，醫療糾紛率為0%。保障醫療安全一直是本門(mén)診堅持不懈的追求。
三、以病人為中心，質(zhì)量為核心。
身心力行宣傳愛(ài)牙意識，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務(wù)的理念。本門(mén)診堅持實(shí)事求是的原則，價(jià)格表·對應材料詳細列出，真正做到價(jià)格低廉，任何治療都做到真材實(shí)料，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛，是我們的責任。本門(mén)診堅持定期回訪(fǎng)，患者對門(mén)診各項滿(mǎn)意率達97%。
四、目前門(mén)診存在的問(wèn)題：
1、消毒室內分區不夠詳細，要強化消毒區內細節問(wèn)題。
2、技術(shù)水平要不斷提高。
3、愛(ài)牙護齒的宣傳力不夠。
五、下年度工作思路：
在上級衛生部門(mén)的帶領(lǐng)和監督下，牢固樹(shù)立以病人為中心的理念，真正做到人性化服務(wù)，技術(shù)水平再度提高，科室進(jìn)一步發(fā)展，為醫藥事業(yè)，和人民身心健康而奮斗。
口腔門(mén)診主管工作總結2
一年來(lái)，本診所在縣衛生局和有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導和支持下，本診所始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來(lái)就診的患者提供熱情服務(wù)，贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)，現將主要工作總結如下
一、接診診療患者情況
20xx年，在本診所就診治療的口腔類(lèi)患者比上年度有明顯增加，全年沒(méi)有發(fā)生任何一起醫患事件和醫療賠償，所內發(fā)展態(tài)勢良好。
二、堅持依法執業(yè)、堅持制度落實(shí)情況
本診所口腔醫師均取得口腔專(zhuān)業(yè)執業(yè)資格，診療活動(dòng)中執行口腔診療規范，落實(shí)執行滅菌消毒制度，并嚴格執行藥品價(jià)格規定，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難，為讓每一個(gè)經(jīng)濟困難的患者來(lái)診都能得到基本的治療，診所年內對經(jīng)濟特別困難的患者的治療費用進(jìn)行了減免。
三、醫療環(huán)境改善情況
為給患者提供一個(gè)舒適、安靜的醫療環(huán)境，本診所出資對診所內醫療環(huán)境進(jìn)行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。
四、診所目前存在的不足
愛(ài)牙護牙的宣傳力不夠，除應付日常的服務(wù)工作外，未能在較廣的范圍內宣傳愛(ài)牙護牙的.宣傳，讓廣大群體知道愛(ài)牙護牙知識，做到早發(fā)現早治療。
總之，過(guò)去的一年，本診所雖然發(fā)展良好，全年沒(méi)有發(fā)生任何一起醫患事件，但是在成績(jì)面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態(tài)度，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的行動(dòng)為患者服務(wù)。
口腔門(mén)診主管工作總結3
緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實(shí)做好診所的各項工作，積極參加衛生部門(mén)的各種崗位培訓，努力發(fā)揚中醫中藥的特長(cháng)，為地區的衛生事業(yè)作出了貢獻，現具體工作總結如下。
一、加強思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量
在市區衛生局及有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導下，積極參加各種衛生系統政治思想教育，認真學(xué)習執業(yè)醫師法的有關(guān)內容，高度重視個(gè)體醫療在醫療活動(dòng)中出現的醫療糾紛問(wèn)題，按醫師法的規定的范圍進(jìn)行行醫，不超范圍行醫。全面按照市區衛生局的精神進(jìn)行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。年年救治患者達人，無(wú)一例醫療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。
二、加強理論學(xué)習工作，充分發(fā)揮服務(wù)作用
自己在工作中，不斷的研究中醫學(xué)理論，并且與實(shí)踐相結合。在近40年的醫療工作中，中醫強調的是要達到內部肌體功能的自身協(xié)調平衡，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內因，調解平衡狀態(tài)，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫為廣大患者服務(wù)，充分挖掘和發(fā)揮中醫藥簡(jiǎn)、便、驗、廉的特色與優(yōu)勢，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫的特色，治愈患者達數百人。并在工作中也感到了中醫的博大精深，自己深深的體會(huì )要為患者更好的服務(wù)就要不斷的加強醫療理論的學(xué)習
三、加強繼續教育工作，嚴格依法行醫
本人持證上崗，按執業(yè)范圍行醫，并根據繼續教育相關(guān)規定及要求，執業(yè)醫師執業(yè)范圍管理辦發(fā)，本人定期參加呼倫貝爾市，滿(mǎn)洲里市舉辦的各項培訓工作。xx年在市醫院，防疫站等會(huì )議室，學(xué)習了肺結核、乙肝，非典，手足口病，艾滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫藥管理質(zhì)量的報告。培訓工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。
xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，由區衛生局、區防疫站人組成的醫療檢查小組，對全區個(gè)體醫療診所進(jìn)行了全面檢查，檢查中發(fā)現的主要問(wèn)題：一是個(gè)體醫療診所醫藥處方填寫(xiě)不完善。二是對中醫診所的藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查。三是中藥飲片質(zhì)量把關(guān)不嚴。通過(guò)檢查，有效地促進(jìn)了中藥飲片的管理，和處方填寫(xiě)的不足，使區個(gè)體醫療診所在管理方面及藥品質(zhì)量當中得到了提升。本診所發(fā)現的問(wèn)題，即時(shí)整改，杜絕一切隱患。
本診所還存在不足，房屋布局不合理，中醫和中醫藥知識的宣傳不足，今后在工作中，大力推動(dòng)傳統中醫的健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質(zhì)量好，價(jià)低廉的醫療服務(wù)，爭創(chuàng )合格優(yōu)秀的個(gè)體診所。
門(mén)診工作總結3
一、引言
門(mén)診作為醫療體系的重要一環(huán)，直接面向大量患者，提供快捷、便利的醫療服務(wù)。門(mén)診的運作模式、服務(wù)質(zhì)量和患者體驗直接影響著(zhù)醫院的聲譽(yù)和患者的健康。這份反思將結合門(mén)診患者的視角和醫護人員的工作環(huán)境，探討門(mén)診工作的重要方面。
二、患者體驗
1.掛號流程：掛號流程的順暢與否直接影響到患者的就醫體驗。簡(jiǎn)化掛號流程，減少排隊等待的時(shí)間，提高預約掛號的比例，可以大大提高患者的滿(mǎn)意度。
2.候診環(huán)境：舒適的候診環(huán)境，包括干凈整潔的座椅、足夠的座位、電視等設施，可以緩解患者等待時(shí)的焦慮情緒。
3.醫生的專(zhuān)業(yè)水平：醫生的專(zhuān)業(yè)水平直接影響到患者的就醫感受。提供專(zhuān)業(yè)、細致的醫療服務(wù)，能提升患者對醫院的信任度。
三、醫護人員的工作挑戰
1.工作強度：門(mén)診醫護人員面臨較大的工作壓力，包括患者數量、工作時(shí)間的限制等，這要求醫院合理配置人力資源，降低醫護人員的工作強度。
2.醫患溝通：醫護人員需要有效地與患者溝通，提供準確的醫療信息，同時(shí)尊重和理解患者。這對醫護人員的溝通技巧和專(zhuān)業(yè)素養提出了較高的要求。
3.團隊協(xié)作：門(mén)診醫護人員需要高效的團隊協(xié)作，包括醫生、護士、藥師等，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
四、建議
1.優(yōu)化設施：醫院應改善門(mén)診的設施，包括候診區、診療區的布局，以提高患者的舒適度。
2.提高醫護人員專(zhuān)業(yè)水平：醫院應定期組織醫護人員的培訓，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和溝通技巧，以滿(mǎn)足門(mén)診工作的.需求。
3.改進(jìn)工作流程：醫院應優(yōu)化門(mén)診的工作流程，如簡(jiǎn)化掛號流程，提高預約掛號的比例，以提高效率，減輕醫護人員的工作壓力。
五、結論
門(mén)診工作既復雜又重要，直接關(guān)系到患者的就醫體驗和醫護人員的工作挑戰。從患者的角度來(lái)看，良好的掛號體驗、舒適的候診環(huán)境以及專(zhuān)業(yè)、細致的醫療服務(wù)都能提升門(mén)診的服務(wù)質(zhì)量。從醫護人員的工作角度來(lái)看，他們需要應對高強度的工作壓力，同時(shí)要與患者進(jìn)行有效的溝通，這對他們的專(zhuān)業(yè)素養和溝通技巧提出了較高的要求。
針對門(mén)診工作中存在的問(wèn)題，我們提出以下建議：
1.優(yōu)化設施：通過(guò)合理的布局設計，提高患者的就醫體驗，減輕他們的焦慮情緒。
2.提高醫護人員專(zhuān)業(yè)水平：定期組織培訓，提高醫護人員的專(zhuān)業(yè)技能和溝通技巧，以滿(mǎn)足門(mén)診工作的需求。
3.改進(jìn)工作流程：優(yōu)化門(mén)診的工作流程，如簡(jiǎn)化掛號流程，提高預約掛號的比例，以提高效率，減輕醫護人員的工作壓力。
門(mén)診工作的改進(jìn)需要醫護人員、患者和醫院的共同努力，只有這樣，才能真正提高門(mén)診的服務(wù)質(zhì)量和患者的滿(mǎn)意度。
門(mén)診工作總結4
在醫院領(lǐng)導班子和分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科室的支持幫助下門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，堅持以“以病人為中心”“熱情、細致、微笑服務(wù)”的理念，在醫療質(zhì)量、醫療服務(wù)方面取得了較好的成績(jì)，基本地完成了醫院交給的各項工作任務(wù)�，F將3月8日以來(lái)的工作總結如下：
1、堅持“以病人為中心、熱情、細致、微笑服務(wù)”的工作理念。做到了門(mén)診工作滿(mǎn)意度的100%，無(wú)一例投訴事件，建立了門(mén)診投訴意見(jiàn)登記本，及時(shí)處理了患者存在的意見(jiàn)，避免了糾紛事件。在這期間協(xié)助門(mén)診相關(guān)窗口科室，處理了數件口角事件，降低了對醫院的后續影響。
2、多次進(jìn)行民營(yíng)企業(yè)思想觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的服務(wù)理念培訓，大家從思想上有了一定的轉變。
3、為門(mén)診坐診專(zhuān)家、醫生提供舒適的工作環(huán)境。
4、完善了科室內各規章制度。
5、我科自x月x日至x月xx日，共接待門(mén)診病人共xx人次，收治住院病人共891人次，總收入xxx。
6、新開(kāi)展了婦科、肛腸科、等新項目。其中門(mén)診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術(shù)，安取環(huán)手術(shù)也在不斷增加中。
7、打造了中醫館。為中醫病人提供了良好的和諧有序的就醫環(huán)境。
8、在候診區做醫院宣傳，使病人在候診時(shí)增加了健康教育知識，也使我們在新技術(shù)新業(yè)務(wù)方面得到了宣傳。從而提高了自身信譽(yù)度，也擴大了醫院的宣傳工作。以患者本身的宣傳為宣傳，才是最真實(shí)最有效的方法，才能事半功倍。
9、自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報告共出320份，發(fā)出292份，剩余28份。其中41人復查，18人收入住院治療。七月份報告到門(mén)診部，截止7月16日，一共290份，發(fā)出181份，剩余109份。其中59人復查，22人收入住院治療�？倧筒槁蕿�11.38%，入院率為4.55%。
10、對門(mén)診各項登記本、處方、輔檢申請單等不定時(shí)檢查。對不合格或沒(méi)完成的科室及相關(guān)人員進(jìn)行溝通。各項核心制度在工作中得到了貫徹。
11、參與臨床科室的病例質(zhì)控及體檢報告的結果匯總。對存在的病例問(wèn)題每周一次反饋到科室（主要是內科）。
12、每周對門(mén)診進(jìn)行勞動(dòng)紀律檢查。
13、對科室人員進(jìn)行了一系列的培訓，包括院感、護理操作常規、各急救流程、醫療安全。組織學(xué)習了各項核心制度。
總之：
1、門(mén)診身為醫院的窗口科室，代表著(zhù)醫院的.形象，依舊存在著(zhù)一定的安全隱患，在下半年的工作中會(huì )讓這些隱患都化為零。
2、門(mén)診不是一個(gè)直接創(chuàng )造收入的科室，無(wú)法與臨床、醫技等科室比擬，但他潛在創(chuàng )下的盈利不可小覷。門(mén)診醫生都會(huì )為了多收一個(gè)住院病人，絞盡腦汁，磨破嘴皮，只是為了帶動(dòng)全院的工作及效益。我們以后會(huì )多開(kāi)展門(mén)診手術(shù)，促進(jìn)肛腸科、婦科、等科室工作。爭取開(kāi)展新項目，如皮膚性病、五官科、腸鏡、創(chuàng )造條件開(kāi)設急診科等。
3、門(mén)診一二樓大廳巡回不及時(shí)，發(fā)生了多次無(wú)人引導病人事件，針對此類(lèi)問(wèn)題，安排了專(zhuān)人導醫，盡量避免再次發(fā)生類(lèi)似事件。
4、門(mén)診坐診醫生少，休息時(shí)間跨度太大，造成基本的會(huì )議精神都無(wú)法及時(shí)傳達。
5、這半年以來(lái)，門(mén)診就診率偏低，與醫院新開(kāi)業(yè)，知曉率低及當地人民健康知識缺乏，落后的消費觀(guān)念，門(mén)診醫生坐診時(shí)間少，不固定有關(guān)系。在下半年里，爭取加大力度做醫院對外的宣傳工作，樹(shù)立好的口碑，吸引更多的病人。以業(yè)績(jì)作為首要目標，不斷努力，真正實(shí)現效益與質(zhì)量安全并駕齊驅。
門(mén)診工作總結5
我院緊密?chē)@醫療衛生體制改革和20xx年的衛生工作要點(diǎn)，堅持以病人為中心。
以提高醫療質(zhì)量為核心，以深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為載體,堅持以人民滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力辦人民滿(mǎn)意醫院為目標，在全院職工的共同努力下，醫院各項工作穩步推進(jìn)�，F將我院今年的工作開(kāi)展情況總結如下：
一、加強醫院管理制度建設，提升執行力，建立醫院管理長(cháng)效機制。
1、為確保醫療質(zhì)量持續改進(jìn)，保障醫療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫院的社
會(huì )效益和經(jīng)濟效益，根據醫院管理法律、法規、核心制度等的要求，結合我院實(shí)際，制訂完善下發(fā)了《醫療質(zhì)量考核方案及考核細則》、《績(jì)效工資分配方案》、《醫院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫院管理制度，并要求各職能部門(mén)和各科室認真履行各自職責，把制度落到實(shí)處，使醫院管理工作真正制度化和規范化。
2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫院執行力。
醫院堅持每周一召開(kāi)由中層干部參加的院周會(huì )制度，業(yè)務(wù)科室堅持每天晨會(huì )制度，及時(shí)傳達上級部門(mén)、醫院、科室的工作要求。院辦公室、醫務(wù)科、護理部、質(zhì)控院感科堅持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對醫德醫風(fēng)、法規制度執行情況、醫護質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查，針對存在的問(wèn)題及時(shí)通報，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比，對工作突出的科室落實(shí)獎勵。堅持院總值班每天不定時(shí)下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并糾正問(wèn)題。經(jīng)過(guò)努力，醫院執行力有了很大提升。
3、堅持重大問(wèn)題的決策和處理民主化，院務(wù)會(huì )深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫院的和諧氛圍有了明顯的改善。
二、強化職業(yè)道德教育，改變服務(wù)理念，提升病人滿(mǎn)意度。
醫院利用職工大會(huì )、院周會(huì )、科朝會(huì )對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現人文關(guān)懷，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責和責任，真正把“以病人為中心”落到實(shí)處。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫院定期進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，廣泛征求住院病人對醫院工作的意見(jiàn)，每月對滿(mǎn)意度調查結果進(jìn)行總結。通過(guò)教育和監管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn)，醫務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識進(jìn)一步增強，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，全年病員滿(mǎn)意度均>95%。
三、堅持院務(wù)公開(kāi)，透明管理。
醫院的重大事項、醫療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價(jià)格、醫療收費項目、醫保政策及參保人員醫保報賬均向社會(huì )和患者進(jìn)行公示。各科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監督。
四、加強科室建設，提高服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)一步加強急診急救管理，簡(jiǎn)化門(mén)診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專(zhuān)業(yè)培訓、加強急救車(chē)、急救箱的管理、強化現場(chǎng)急救處置能力及處置突發(fā)公共衛生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診xx次，其中xx出診xx次，接回病人xx人次，轉診xx人次，處理突發(fā)事件xx次，圓滿(mǎn)完成各種指令性任務(wù)xx次，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀(guān)。
五、加強人才培養，提高服務(wù)水平
醫療技術(shù)人才是醫院生存和發(fā)展的重要因素，醫院對人才建設很重視，通過(guò)以下途徑加強對人才的培養，提升醫務(wù)人員的.服務(wù)能力。繼續開(kāi)展“好醫生”網(wǎng)站繼續教育學(xué)習，全院共xx人參加，開(kāi)展華西遠程教育，組織聽(tīng)課xx次，共xx人次參加。今年派xx名醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修，xx名醫師參加住院醫師規范化培訓。組織“三基三嚴”理論培訓考核兩次，醫療、藥劑人員共xx人參加，合格率xx%。
六、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)
護理部認真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，改變排班模式，在個(gè)臨床科室實(shí)行apn排班模式。
更有利于臨床護理工作的開(kāi)展，更方便病人，優(yōu)化護理服務(wù)流程，實(shí)行護士分層次使用，初步探索護士崗位管理，制定了護士崗位設置實(shí)施方案，成立護士崗位設置工作領(lǐng)導小組，合理配置各科護士。加強監督管理，保障護理安全，重視護理骨干的培養，提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強重點(diǎn)科室的督查力度，對輸血護理記錄單、體溫單進(jìn)行了改進(jìn)，規范了急診科出診記錄。國際護士節，組織全院護理知識競賽。今年護理部組織理論知識講座xx次。
護理操作培訓xx次，參加人員達到xx人次。選派xx名護士到華西進(jìn)修半年，xx名護士到樂(lè )山市精神衛生中心進(jìn)修xx個(gè)月。通過(guò)加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動(dòng)服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平。
七、醫院整體遷建工程圓滿(mǎn)完成今年年初，為了切實(shí)推進(jìn)整體遷建工程進(jìn)度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建
工程建設領(lǐng)導小組，明確分工，各負其責，按實(shí)施方案和具體時(shí)間安排，有效推進(jìn)遷建工作。
整個(gè)工程項目在自治縣委、政府的親切關(guān)懷下、在縣衛生局的領(lǐng)導下，在各級相關(guān)部門(mén)的大力支持下，新醫院工程進(jìn)度明顯加快，于20xx年12月10日通過(guò)綜合驗收。醫院制定了詳細的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進(jìn)行。20xx年12月20日醫院開(kāi)始正式搬遷，經(jīng)過(guò)全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時(shí)起至今，醫院已能基本正常運行，面對搬遷后繁雜的工作，全體醫務(wù)人員精誠團結、共同協(xié)作，不計較個(gè)人得失，以高度的責任心和高度的集體意識，以對病人高度負責的精神，有條不紊開(kāi)展工作，保證病員安全，杜絕醫療安全事件發(fā)生。
八、穩步推進(jìn)公立醫院改革今年按照上級部門(mén)關(guān)于全面推動(dòng)醫藥衛生體制綜合改革的方針政策，進(jìn)行了績(jì)效改革。
繼續實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項整治，繼續實(shí)施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例xx%，我院現有藥品供應目錄配備基本藥物品種占xx%，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購。
符合規定要求，做到了合理診療，控制費用。繼續開(kāi)展臨床路徑，開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。
推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，覆蓋率xx%。開(kāi)展對口幫扶工作，派駐衛生職業(yè)技術(shù)人員xx人，繼續開(kāi)展臨床路徑。
九、規范院感管理工作醫院及時(shí)調整了醫院感染管理委員會(huì )、臨床科室感染管理小組、門(mén)診感染管理小組人員。
更新了科室院感小組工作手冊?xún)热�，定期召開(kāi)會(huì )議，持續質(zhì)量改進(jìn)。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應急預案，重新修訂了醫院重點(diǎn)科
門(mén)診工作總結6
一年來(lái)，在醫院院黨委的領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，現將主要工作總結如下：
一．科室建設
20xx年，門(mén)診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開(kāi)會(huì )組織學(xué)習，進(jìn)行教育整頓，通過(guò)整頓，平時(shí)強調人員在崗在位，現在病人找不到醫護人員現象較往年明顯減少。在加強管理的同時(shí)，強化安全意識，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實(shí)各項規章制度和操作規程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴格落實(shí)應聘、實(shí)習人員的審查制度。門(mén)診部全年無(wú)一例醫療責任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
二．抓好醫德醫風(fēng)建設
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的.修養。
三．加大安全管理力度，保障醫療安全
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位醫護人員必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。
四．加強監督管理，保障護理安全
為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著(zhù)“加強基礎護理、注重護理安全”的原則，從基礎護理抓起，督促護理人員嚴格執行操作規范，認真書(shū)寫(xiě)護理文書(shū)。要求做到語(yǔ)言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細心、準確周到、親切體貼。
五．培養高素質(zhì)人才，做好科研工作
一個(gè)科室醫療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng )造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績(jì)，才能適應快速發(fā)展的醫療科學(xué)水平。人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛(ài)惜人才，重用人才，培養人才，留住人才，科室的
發(fā)展才會(huì )有出路，我們用戰略的眼光，可持續發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設工作。
門(mén)診工作總結7
在血糖門(mén)診實(shí)習中，我學(xué)習到了很多有關(guān)血糖管理以及糖尿病患者護理的知識和技能，也領(lǐng)悟到了許多與患者溝通交流的要點(diǎn)。
在門(mén)診的首要工作便是測量患者的血糖指數，此項工作需要嚴謹的思維和技術(shù)，也需要耐心和細致，因此我與同事們通過(guò)相互交流和與醫師的指導，逐漸掌握了準確測量血糖的方法，包括如何進(jìn)行血糖測量前的準備工作，如何選擇合適的采血位置以及如何正確并清潔地使用血糖儀等。
在與病人的接觸中，我發(fā)現僅僅是讓病人測量自己的血糖指數是不夠的，還需要為他們提供詳細的醫療指導，例如如何在飲食和運動(dòng)中控制血糖，如何增加體力活動(dòng)和日常鍛煉對于血糖管理的重要性，以及如何正確使用胰島素等。在向患者提供這些指導時(shí)，需要考慮到他們的不同年齡、教育水平和生活方式等方面的差異，制定出適合個(gè)人需要的計劃。
除了教育之外，作為患者的'護理者，我們在與他們的溝通中也應該時(shí)刻保持著(zhù)身心放松的態(tài)度，認真傾聽(tīng)病人的需求和疑慮，并及時(shí)給予指導和建議。這種同理心和關(guān)注的態(tài)度可以讓病人感受到我們的關(guān)愛(ài)和接納，從而更能積極地參與到治療過(guò)程中。
總結起來(lái)，在血糖管理方面，準確的測量和豐富的教育、指導都是至關(guān)重要的。而在病人的護理中，則需要用心傾聽(tīng)、關(guān)注和尊重，既保持著(zhù)專(zhuān)業(yè)性，又能具有溫暖的人情味道。這些都將對患者的康復和治療所帶來(lái)的影響，具有著(zhù)不可小覷的作用。
門(mén)診工作總結8
1、口腔診療工作有一名分管院長(cháng)分工負責領(lǐng)導門(mén)診工作，門(mén)診部主任全面負責管理口腔門(mén)診診療工作。各科主任應加強對本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導。
2、嚴格遵守《醫院?jiǎn)T工守則》；遵紀守法愛(ài)崗敬業(yè)，堅守服務(wù)承諾信條。
3、科主任組織科室人員學(xué)習以提高業(yè)務(wù)水平；開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)；督促和指導各級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習、提高醫療工作質(zhì)量。
4、嚴格遵守上下班時(shí)間，不遲到早退。做好班前準備，準時(shí)開(kāi)診，工作時(shí)間不離崗，離開(kāi)診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫院相關(guān)規定處理。
5、嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規范，嚴防發(fā)生差錯事故。
6、嚴格遵守口腔科感染管理規章制度，避免交叉感染。
7、認真學(xué)習各種儀器設備使用方法，合理使用，避免損壞。檢查并記錄醫療設備的使用和維修保養情況，發(fā)生故障及時(shí)報告科主任。
8、保持診室環(huán)境衛生干凈整潔，為病人提供一個(gè)舒適的就醫環(huán)境。
9、關(guān)心體貼病人，態(tài)度和藹，解答問(wèn)題耐心有禮貌。
10、按規定認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，預約復診時(shí)間。
11、按規定收取治療費用。
12、按規定合理用藥。
13、對疑難病例不能確定診斷時(shí)應請上級醫生會(huì )診。
14、患者就診當次未能確診，治療四次以上未能解決問(wèn)題者，及時(shí)報告科主任。
15、工作時(shí)衣帽整齊，禁止大聲喧嘩、聊天。
16、同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。
17、下班前要關(guān)電閘，水門(mén)，氣門(mén)，門(mén)窗，保證安全。
18、維護本院利益，維護科室利益，愛(ài)護公物，開(kāi)源節流。
19、時(shí)刻保持高昂的`工作激情，有責任感，有愛(ài)心。
門(mén)診工作總結9
一年來(lái)，門(mén)診護理在院黨政領(lǐng)導班子、門(mén)診部的正確領(lǐng)導及科室主任的業(yè)務(wù)指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開(kāi)展護理工作，現將20xx年護理工作總結如下：
一、加強護理質(zhì)量監控，使門(mén)診護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)
落實(shí)崗位責任制.年初針對門(mén)診的具體情況，重新制定了門(mén)診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規范做好本職工作，嚴格執行首問(wèn)首迎負責制，嚴格執行預檢分檢工作流程，嚴防差錯事故發(fā)生;
2.認真組織護理人員學(xué)習本院新的《護理質(zhì)量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識，每月進(jìn)行護理質(zhì)控講評，針對門(mén)診科室分布廣，護理質(zhì)量難以監控的特點(diǎn)，每月不定期進(jìn)行科室自查4～8次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出，限期改正，使科內的護理質(zhì)量得到持續改進(jìn);
3.加強急救物品管理：每周專(zhuān)人進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%;
4.加強消毒隔離工作的監管。按醫院內感染管理標準，通過(guò)組織學(xué)習消毒隔離規范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫務(wù)人員嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程，使院感控制指標達到質(zhì)量標準要求。
二、加強環(huán)節質(zhì)量的管理，保證護理安全
1.每月進(jìn)行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節控制，發(fā)現安全隱患，及時(shí)指出，分析原因，落實(shí)整改措施。鼓勵護士主動(dòng)上報護理不良事件，每月組織護士進(jìn)行安全教育學(xué)習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識;
2.加強對門(mén)診就診病人的觀(guān)察，發(fā)現病情變化，及時(shí)報告醫生，并協(xié)助醫生給予準確、及時(shí)處理，減少了醫療護理糾紛的發(fā)生;
3.加強對節假日、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班，以滿(mǎn)足病人的需要。護士長(cháng)、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導，保證護理安全;
三、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì)
1、每月對科內護理人員進(jìn)行分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習各一次，進(jìn)一步提高護理人員理論水平;
2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規范化護理人員的培訓、考核力度;科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%;
3、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的.急救技能技術(shù)水平及應急能力。上半年強化對護理人員學(xué)習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
四、存在問(wèn)題
1、個(gè)別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無(wú)菌物品過(guò)期、生活垃圾與醫療垃圾混放、冰箱存放食物等;
2、護理論文發(fā)表少，無(wú)護理科研。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作!
門(mén)診工作總結10
在門(mén)診護士這個(gè)崗位上，我得到了很多，也不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在治療和護理過(guò)程中，患者作為一個(gè)關(guān)鍵因素，時(shí)刻謹記將患者的利益放在第一位。在這種環(huán)境下，我的職業(yè)素養和技能得到了不斷的提高，取得了一定的成績(jì)。
一年的工作中，我特別關(guān)注人文關(guān)懷和患者的心理健康。在護理中積極溝通，關(guān)注患者的情緒和心理變化，傳遞溫暖，消除恐懼和焦慮，這些也是我在工作中特別關(guān)注的問(wèn)題。
在新的.一年里，我將對門(mén)診護理繼續深入學(xué)習和掌握，總結工作中的經(jīng)驗與不足，通過(guò)不斷提高自身素質(zhì)，為身邊的患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
門(mén)診工作總結11
到目前為止，20xx年上半年的門(mén)診工作已圓滿(mǎn)結束。半年來(lái)在院領(lǐng)導的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著(zhù)“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念，狠抓醫療安全、以及醫療制度規范化。結合我院的實(shí)際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫療質(zhì)量的管理力度，注重醫務(wù)人員的素質(zhì)培養和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀(guān)念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進(jìn)醫療工作，為我院的穩定發(fā)展做出了積極的努力�，F將半年來(lái)門(mén)診的工作情況總結如下
一、加強思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。
在利津縣衛生局及朱院長(cháng)的領(lǐng)導下，積極參加各種衛生系統政治思想教育，認真學(xué)習全面按照市縣衛生局的精神進(jìn)行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。20xx年1月至20xx年6月底就診患者達數千人次，無(wú)一例醫療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。
二、加強一樓及科室環(huán)境衛生，儀表端正，創(chuàng )造良好就醫環(huán)境。
門(mén)診值班人員值班期間都認真遵守醫院的規章制度，穿著(zhù)整潔的隔離衣，佩戴胸牌，儀表端正，言語(yǔ)溫和，醫患之間溝通良好。值夜班人員都早起打掃一樓及各科室房間，為就醫者創(chuàng )造了良好的就醫環(huán)境。
相關(guān)欠缺問(wèn)題一樓治療室無(wú)下水道，無(wú)狂犬咬傷患者的規范沖洗池，給一樓的衛生清掃及患者就診帶來(lái)障礙。
三、加強醫療質(zhì)量管理及醫療質(zhì)量檢查
進(jìn)一步建立建全并執行各項規章制度，把醫療工作不斷的深入。根據院領(lǐng)導的安排我們深入的學(xué)習了《病歷處方醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療法規》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院處方的規范化書(shū)寫(xiě)奠定了基礎。醫療質(zhì)量是醫院發(fā)展與生存的根本問(wèn)題，狠抓醫療質(zhì)量管理、全面提高醫療服務(wù)質(zhì)量是門(mén)診的首要任務(wù)，嚴格按《病歷處方醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規范》標準，對處方及各種登記的書(shū)寫(xiě)進(jìn)一步的規范，并進(jìn)行了培訓、檢查。通過(guò)縣衛生局會(huì )同縣二院各科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)我院督導檢查，我院醫療質(zhì)量有了提高，使醫療質(zhì)量管理逐漸步入制度化，門(mén)診登記填寫(xiě)認真、完整。各科室相應登記填寫(xiě)認真、詳細。
相關(guān)欠缺問(wèn)題因我院無(wú)住院病人，住院病歷欠缺，在今后工作中有待進(jìn)一步加強。處方書(shū)寫(xiě)情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項、書(shū)寫(xiě)欠正規。處方藥品通用名使用不夠滿(mǎn)意，未能達到規定比例。下一步處方的問(wèn)題有待進(jìn)一步加強。申請單及報告單情況主要存在申請單書(shū)寫(xiě)潦草，個(gè)別申請單僅有主訴無(wú)其它內容的問(wèn)題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結果涂改的情況。今后有待進(jìn)一步的加強。
四、認真完成市、縣、汀羅鎮政府及利津縣衛生局工作安排
半年來(lái)我院的大型體檢活動(dòng)多次，其中有征兵體檢，眼疾篩查，餐飲業(yè)衛生體檢等。在實(shí)際的工作中我院門(mén)診存在人手少，工作累的情況下能夠在醫院領(lǐng)導的'精心組織、認真安排下，圓滿(mǎn)完成查體任務(wù)。
五、醫院會(huì )議及業(yè)務(wù)學(xué)習
我院組織各科室主任的全院會(huì )議每月一次，主要是抓醫療安全、醫德醫風(fēng)建設，督促醫療文書(shū)、處方及種登記的書(shū)寫(xiě)，并將會(huì )議內容傳達到各科室以及科員。使每一位工作人員領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，按會(huì )議要求完成本職工作。
六、各種指令性工作及值班工作
本年度各級部門(mén)指令性工作接連不斷，主要有汀羅鎮各村紙質(zhì)健康檔案的建立及每個(gè)電子檔案的輸入還有現在的財務(wù)工作的完成，哪一個(gè)都非常重要。參與和認真完成都是我們應做的工作。值班工作方面門(mén)診、藥房、護理科室的值班制度。要求值班人員24小時(shí)保持有人值守，按時(shí)完成各項工作。并得到院領(lǐng)導的認可，以及病人的一直好評。
回顧半年來(lái)的工作，雖取得一定成績(jì)，但還要進(jìn)一步加強，提高各項管理制度的落實(shí)。要不定期檢查、督察醫療護理工作，進(jìn)一步提高醫療文書(shū)、處方的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。強化醫患關(guān)系，減少醫療糾紛，認真落實(shí)醫患溝通，和諧醫患關(guān)系，防范醫療風(fēng)險。在下半年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
門(mén)診工作總結12
時(shí)間如流，歲月如梭，轉眼20xx年已經(jīng)結束�；仡櫛灸�，在院部、護理部、科主任的正確領(lǐng)導下，全科護理人員團結協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。家齊心協(xié)力積極努力，提高門(mén)診服務(wù)形象，提高醫院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現將全年護理工作情況總結如下：
一、工作量統計
截至20xx年11月底，全年門(mén)診護士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60.8%，護理團隊滿(mǎn)意度調查為95.6%。
二、主人翁精神
科室內人人要有成本意識，護士長(cháng)將各區物品責任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調關(guān)，隨手關(guān)門(mén)窗，防火防盜。全年無(wú)失火、失竊事件發(fā)生。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并每月組織理論考試。
2、有序安排護理人員參與護理部、醫務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、門(mén)診部對全體護士進(jìn)行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長(cháng)親自把關(guān)，人人過(guò)關(guān)，每季度行門(mén)診應急預案演練，提高人員應急能力。
4、對新入職導醫及護士進(jìn)行了崗前培訓，并進(jìn)行考核后上崗。
5、門(mén)診有4名護士參加護理本科學(xué)習，有4名護士通過(guò)主管護師考試。
四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度
多數同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀(guān)念有所轉變，主動(dòng)服務(wù)臺的意識也正在形成。家盡量為病人著(zhù)想，減輕病人的經(jīng)濟負擔，減少病人來(lái)回跑路。對特需患者，由導醫助其交費、拿藥、護送檢查。對無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個(gè)別同志語(yǔ)言較生硬，說(shuō)話(huà)不注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景，解釋工作不到位，專(zhuān)業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護理滿(mǎn)意度調查研究情況不理想。導醫和護士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規范和督促家的一些語(yǔ)言習慣，增強業(yè)務(wù)知識的.學(xué)習，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿(mǎn)足患者心理需求。
五、家積極動(dòng)腦子想辦法
在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有和不合理的地方，家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區域的宣教資料；對門(mén)診各區域的指引牌進(jìn)行了更新和完善；力求引導牌醒目，明確，發(fā)動(dòng)家查找各區安全隱患，及時(shí)給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。
六、做好護理管理工作
護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導動(dòng)員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和助，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長(cháng)必須堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫院的形象和名聲，所以護士長(cháng)的職責是十分重要的。
20xx年在歲月的長(cháng)河里即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿(mǎn)了機遇與挑戰。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要膽、創(chuàng )新，持之以恒；服務(wù)方面進(jìn)一步加強督促和管理，不要只流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)家的共同努力，力爭來(lái)年門(mén)診護理工作上一個(gè)新臺階。
門(mén)診工作總結13
20xx年，是忙碌的一年，是我們醫院成為三級醫院后的第一年，全體護理人員共同努力，較圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)�，F將主要工作總結如下
一、工作量統計
門(mén)診全年共完成肌肉注射12098人次；皮下注射3600人次；皮試35395人次；導尿24人次；灌腸152人次；血糖監測20xx人次；PICC導管護理1148人次；PICC置管36人次。
二、護理安全
�。ㄒ唬┤谱o理人員嚴格執行各項規章制度，重大護理不良事件的發(fā)生率為零。
1、護理人員認真學(xué)習《三級綜合醫院評審標準》和新編《護理工作規范》，并在護理部領(lǐng)導與大科指導下，進(jìn)一步完善門(mén)診各項規章制度及護理工作流程。同時(shí)要求護理人員嚴格落實(shí)，并定期督查護理人員對新職責制度和工作流程的落實(shí)情況。
2、護理人員能?chē)栏駡绦凶o理核心制度，做好檢查工作，確保無(wú)重大護理不良事件發(fā)生。
�。ǘ┘訌娏嗽O備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養、做好使用登記。護理人員熟練掌握操作規范，保證各科室工作安全有效進(jìn)行。
�。ㄈ﹥瓤崎T(mén)診、外科門(mén)診、耳鼻喉科門(mén)診、眼科門(mén)診、口腔科門(mén)診和皮膚科門(mén)診增設了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率達到100%。
�。ㄋ模└骺剖腋唢L(fēng)險藥品的規范化管理要求放置在定點(diǎn)、專(zhuān)用區域，標識規范、醒目。
�。�5）嚴格堅持護理質(zhì)量控制檢查。做到定期和抽查相結合，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。通過(guò)每月護士會(huì )議，分析護理部、重點(diǎn)科室、科室質(zhì)控檢查中存在的共性、原則性問(wèn)題，提出整改措施并落實(shí)。以實(shí)現護理質(zhì)量的持續改進(jìn)，從而保證護理安全。
三、護理服務(wù)
�。ㄒ唬╅T(mén)診、感染科多個(gè)科室增加了便民措施，如內、外、婦、兒各分診處增設了閱報欄；預防保健科增設了哺乳區；一站式服務(wù)中心增設了愛(ài)心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護理工作更加的深入，細化。
�。ǘ╅T(mén)診內、外、婦、兒等各科室都實(shí)行了一次分診，病人選擇相應的'科室掛號后，掛號單上就有了就診的序號，無(wú)需再次到各科分診臺進(jìn)行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊的麻煩。
�。ㄈ┰谌粘９ぷ髦�，護理人員能較好的執行護理行為規范，對病人使用文明用語(yǔ)，及時(shí)與患者溝通，開(kāi)展健康教育。
�。�4）每月在不同科室舉辦公眾假期，并向患者發(fā)放滿(mǎn)意度問(wèn)卷，征求其意見(jiàn)，整改存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，提高患者對護理工作的滿(mǎn)意度。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)
�。ㄒ唬└鶕髯o理人員的分級，進(jìn)行分層次培訓及考核。每月對護理人員進(jìn)行三基理論考試和護理操作考核，以提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。�2）每月組織護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習和護理查房，拓寬門(mén)診護理人員的知識面，與時(shí)俱進(jìn)，更好地為患者服務(wù)。
五、院內感染
門(mén)診各科室加強與院感科溝通，加強院感知識的培訓與學(xué)習，從工勤到護理人員，均要求嚴格執行消毒隔離制度，切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類(lèi)等工作，保證門(mén)診各樓層地面清潔整齊，各診室干凈整潔。
對于個(gè)別高�？剖�，如口腔科、計劃生育手術(shù)室、皮膚科、換藥室，做到無(wú)菌物品的消毒合格率100%，空氣培養符合要求。
六、實(shí)習帶教
根據實(shí)習帶教計劃對實(shí)習同學(xué)進(jìn)行有計劃的帶教，讓實(shí)習同學(xué)在門(mén)診實(shí)習期間能夠盡快地適應門(mén)診護理工作，學(xué)習分診流程和技巧；在出科前進(jìn)行規范的出科考核。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，門(mén)診的護理工作還有很多的不足之處，主要有以下三點(diǎn)：
一是部分護理人員對各項規章制度執行力不足。
二是醫護人員之間的協(xié)調不盡如人意。
三、護理人員對患者缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識，門(mén)診護理滿(mǎn)意度較低。
針對20xx年存在的問(wèn)題，在新的一年，我們將在護理部、大科的領(lǐng)導下，制定科室年度護理工作計劃，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)，更好地為病人服務(wù)，為了江寧醫院早日建成三級甲等醫院做出更大的努力！
門(mén)診工作總結14
在醫院領(lǐng)導班子和分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各部門(mén)的支持和幫助下，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，積極工作，堅持以病人為中心的熱情、細致、微笑服務(wù)理念，在醫療質(zhì)量和醫療服務(wù)方面取得了良好的成績(jì)，基本完成了醫院下達的各項任務(wù)。今年上半年以來(lái)的工作總結如下:
加強思想教育，提高人員素質(zhì)，轉變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。
一、認真組織和貫徹落實(shí)醫院的會(huì )議精神與要求。
1、堅持以病人為中心、熱情、細致、微笑服務(wù)的工作理念。做到了門(mén)診工作滿(mǎn)意度的100%，無(wú)一例投訴事件，建立了門(mén)診投訴意見(jiàn)登記本，及時(shí)處理了患者存在的意見(jiàn)，避免了糾紛事件。在這期間協(xié)助門(mén)診相關(guān)窗口科室，處理了數件口角事件，降低了對醫院的后續影響。
2.我們多次接受民營(yíng)企業(yè)服務(wù)理念的培訓，大家都轉變了觀(guān)念。
3、為門(mén)診會(huì )診專(zhuān)家和醫生提供舒適的工作環(huán)境。
4、完善了科室內各規章制度。
二、門(mén)診工作的開(kāi)展。
雖然還處于開(kāi)始階段，但是各科運行正常，各項工作效益也在不斷提高，不斷改善。
1、我科自3月8日開(kāi)張至7月31日，共接待門(mén)診病人共3914人次，收治住院病人共891人次，總收入482670.59。
2、新開(kāi)發(fā)的新項目如婦科、肛腸科等。其中門(mén)診5人次，搶救危重病人2例。婦科流產(chǎn)和宮內節育器取出也越來(lái)越多。
3、中醫博物館建成了。為中醫患者提供了良好和諧有序的就醫環(huán)境。
4、在候診區做醫院宣傳，使病人在候診時(shí)增加了健康教育知識，也使我們在新技術(shù)新業(yè)務(wù)方面做到到了宣傳。 從而提高了自身信譽(yù)度，也擴大了醫院的'宣傳工作。以患者本身的宣傳為宣傳，才是最真實(shí)最有效的方法，才能事半功倍。
三、醫院體檢的配合及體檢報告的出具。
在這個(gè)過(guò)程里面不斷的學(xué)習與摸索，不斷的前進(jìn)與改善。自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報告共出320份，發(fā)出292份，剩余28份。其中41人復查，18人收入住院治療。七月份報告到門(mén)診部，截止7月16日，一共290份，發(fā)出181份，剩余109份。其中59人復查，22人收入住院治療�？倧筒槁蕿�11.38%，入院率為4.55%。
四、在抓效益的同時(shí)也抓醫療質(zhì)量安全。
1、對門(mén)診各項登記本、處方、輔檢申請單等不定時(shí)檢查。對不合格或沒(méi)完成的科室及相關(guān)人員進(jìn)行溝通。各項核心制度在工作中做到到了貫徹。
2、參與臨床科室的病例質(zhì)控和體檢報告匯總。每周向科室(主要是內科)反饋一次存在的病例問(wèn)題。
3、每周對門(mén)診進(jìn)行勞動(dòng)紀律檢查。
4、對該部門(mén)的工作人員進(jìn)行了一系列培訓，包括醫院意識、日常護理操作、應急程序和醫療安全。組織學(xué)習了各種核心系統。
五、小結：
1、門(mén)診身為醫院的窗口科室，代表著(zhù)醫院的形象，依舊存在著(zhù)一定的安全隱患，在下半年的工作中會(huì )讓這些隱患都化為零。
2、門(mén)診不是直接創(chuàng )造收入的科室，不能和門(mén)診、醫技等科室相比，但其潛在利潤不可低估。門(mén)診醫生為了多收一個(gè)住院病人，會(huì )絞盡腦汁，磨破嘴皮，只是為了帶動(dòng)整個(gè)醫院的工作和效率。我們將在未來(lái)開(kāi)展更多的門(mén)診手術(shù)，以促進(jìn)肛腸科、婦科和其他科室的工作。爭取開(kāi)展新項目，如皮膚性病、五官科、腸鏡，創(chuàng )造條件開(kāi)設急診科。
3、門(mén)診一樓和二樓大廳巡視不及時(shí)，多次發(fā)生患者未被引導的事件。針對這類(lèi)問(wèn)題，安排了專(zhuān)人指導醫生，盡量避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。
4、門(mén)診醫生少，休息時(shí)間跨度太長(cháng)，導致基本的會(huì )議精神無(wú)法及時(shí)傳達。
5、這半年以來(lái)，門(mén)診就診率偏低，與醫院新開(kāi)業(yè)，知曉率低及當地人民健康知識缺乏，落后的消費觀(guān)念，門(mén)診醫生坐診時(shí)間少，不固定有關(guān)系。
在下半年里，爭取加大力度做醫院對外的宣傳工作，樹(shù)立好的口碑，吸引更多的病人。以業(yè)績(jì)作為首要目標，不斷努力，真正實(shí)現效益與質(zhì)量安全并駕齊驅。
門(mén)診工作總結15
一年來(lái)，我在院領(lǐng)導及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，在護士長(cháng)的團結協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，現將醫德醫風(fēng)工作總結如下：
一、政治思想方面
積極開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強法律意識
認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學(xué)習班，并積極參于門(mén)診組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長(cháng)及護理人員學(xué)習，讓護理人員意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。
三、規范護理工作制度
深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習新條例，學(xué)習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業(yè)，根據精神衛生中心，泰安xx門(mén)診、洛陽(yáng)xx門(mén)診等經(jīng)驗，結合我院實(shí)際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長(cháng)、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。
四、做好護士個(gè)人工作計劃，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高護理隊伍素質(zhì)。
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范，舉辦了精神科護士學(xué)習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jì)(護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點(diǎn))，展現三院護士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭了光。
2、加強愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應急能力，全年的病人滿(mǎn)意度提高到97.6%。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時(shí)，護士長(cháng)積極認真授課，獲得了滿(mǎn)意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每周一題晨會(huì )提問(wèn)，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jì)，合格率達100%。
4、選派護理人員外出進(jìn)修共4人，護士長(cháng)3次參加學(xué)習班共計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專(zhuān)學(xué)習，現專(zhuān)科畢業(yè)58人，本科學(xué)習的22人，提高了整體水平。
6、在護士長(cháng)的帶動(dòng)下，護師以上的`人員不斷總結經(jīng)驗，積極撰寫(xiě)論文，不完全統計，共撰寫(xiě)論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì )議上交流21篇。
五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護理工作是門(mén)診工作的重要組成部分，是保證醫療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車(chē)輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫療糾紛的升、降息本息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長(cháng)嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來(lái)更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當好紅管家……。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導間的橋梁作用，為保證門(mén)診護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。
六、做好醫德醫風(fēng)工作計劃，努力作好門(mén)診感染管理工作。
在我院沒(méi)設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應室、消毒滅菌環(huán)節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的`管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。
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