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酒店銷(xiāo)售部規章制度
在當下社會(huì )，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度具有合理性和合法性分配功能。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的酒店銷(xiāo)售部規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店銷(xiāo)售部規章制度1
一、辦公室環(huán)境衛生
銷(xiāo)售部是酒店形象的代表,銷(xiāo)售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀(guān),在很大程度上反映了酒店的管理水平與員工素質(zhì).
1.保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等.
2.不許大聲喧嘩、惡意調笑,保持辦公室內安靜.
3.不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品.
4.愛(ài)護辦公室設施與設備,損壞需照價(jià)賠償.
5.堅持每日衛生值日制度.
二、工作匯報制度
1.銷(xiāo)售人員要求每日參加部門(mén)銷(xiāo)售晨會(huì ),匯報當日工作計劃.
2.外出銷(xiāo)售或辦事應先到崗位報到,然后方可外出.
3.銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售,必須填寫(xiě)銷(xiāo)售報告表,并在當日下班前交給經(jīng)理審閱.一次不交,罰款10元<拜訪(fǎng)計劃、工作報告>.
4.每周五下午交本周銷(xiāo)售報告、銷(xiāo)售 記錄、拜訪(fǎng)客戶(hù)檔案與下周工作計劃.
5.每月交回本月的工作小結與下月計劃報告.
6.每年年終,銷(xiāo)售代表要做出年度工作總結與下一年的工作計劃交回部門(mén)經(jīng)理.
7.每天按時(shí)上下班,如發(fā)現一次以至或早退者,罰款10元.
三、會(huì )客制度
1.會(huì )見(jiàn)客人或客戶(hù),一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待.
2.上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區域.
3.準備在辦公室會(huì )客要注意保持辦公區域環(huán)境的安靜、整潔.
四、儀容儀表要求
1.上班著(zhù)工作,不允許穿自己的`服裝出入對客服務(wù)區,部門(mén)經(jīng)理可以例外,但必須著(zhù)西裝或套裝<職業(yè)打扮>.
2.拜訪(fǎng)客戶(hù)穿著(zhù)要整齊大方,職業(yè)化打扮,能代表酒店的形象.
3.男性留短發(fā),不留胡須,皮鞋雪亮,襯衫領(lǐng)袖干凈.
4.女性化淡妝,衣著(zhù)文雅,忌著(zhù)奇裝異服,濃妝艷抹.
5.拜訪(fǎng)客戶(hù)前避免吃有異味的事物.
6.避免酒后拜見(jiàn)客人,以免留下不良印象.
酒店銷(xiāo)售部規章制度2
酒店銷(xiāo)售部通過(guò)建立廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),銷(xiāo)售酒店客房、餐飲、娛樂(lè )等產(chǎn)品,為酒店招徠客源,是酒店的核心部門(mén).通過(guò)制定酒店銷(xiāo)售部管理制度,提高銷(xiāo)售人員的工作效率,提高靈敏性,以靈活的方式進(jìn)行酒店整體推銷(xiāo),以最小的'投入贏(yíng)得最大的市場(chǎng)占有率.
酒店銷(xiāo)售部管理制度專(zhuān)輯包括了營(yíng)銷(xiāo)部提成制度、營(yíng)銷(xiāo)部檔案管理制度、營(yíng)銷(xiāo)部排班管理制度、營(yíng)銷(xiāo)部培訓管理制度、營(yíng)銷(xiāo)部薪酬考核制度、營(yíng)銷(xiāo)部接待管理制度、激勵與獎勵機制,以與辦公室環(huán)境管理制度、質(zhì)檢違規處罰條例、倉庫管理制度等,是酒店營(yíng)銷(xiāo)部管理員工的必備資料.
酒店銷(xiāo)售部管理制度示例：
1、嚴格遵守酒店一切規章制度.遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè),做好自律.
2、每天早晨參加晨會(huì ),晨會(huì )由主管或經(jīng)理主持.內容是：
匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷(xiāo)；洽談成功了幾家；有哪些問(wèn)題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方；預計會(huì )成功幾家?
3、完成分管區域的銷(xiāo)售任務(wù)
4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔,銷(xiāo)售物品是否齊備.
5、熟知口碑宣傳資料以與產(chǎn)品優(yōu)勢,并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論.
6、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),負責轄區終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送,與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系；
7、高質(zhì)量地做好終端工作：
8、做好分管區域終端開(kāi)發(fā)和維護工作,管好終端用品；
9、做好分管區域終端拜訪(fǎng)工作.按規定,每周拜訪(fǎng)頻率：
10、建立終端檔案.
1>組織、參與各項促銷(xiāo)活動(dòng)；
2>做好日�；A工作,包括工作日志、各類(lèi)等；
3>處理消費者投訴；
4>與時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),特別是競爭品牌動(dòng)向,拿出合理化建議；
11、團結互助,互相學(xué)習,積極進(jìn)取,不得拉幫結派,酗酒、賭博.
12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天,否則按曠工處理,每月出差天數少一天罰款20元,超過(guò)3天后扣除當月工資.
13、業(yè)務(wù)員出差期間,用當地固定 向酒店匯報,每月出差前、后到酒店登記,以便考核工資.
14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后,必須按時(shí)上班,每天早8：30簽到,如有事請假要辦理請銷(xiāo)假手續,經(jīng)上級簽字審批后方可離開(kāi)酒店. 15、業(yè)務(wù)員出差期間,不得關(guān)機,否則關(guān)機一次罰款10元.
16、出差期間應合理安排工作時(shí)間,擬寫(xiě)工作計劃,出差日記要有客戶(hù)詳細的檔案與客戶(hù)消費情況,每月要按時(shí)交回酒店,交回酒店后獎10元,未交罰款20元.如單子被其它酒店搶走,要在工作日志里詳細擬寫(xiě)原因.以便下次工作的順利進(jìn)行.
17、正確處理客戶(hù)異議,注意工作方式,樹(shù)立個(gè)人形象,打造大禹品牌.
18、嚴格執行酒店促銷(xiāo)政策,所有促銷(xiāo)活動(dòng)一律不得請退<特殊問(wèn)題如老客戶(hù)等>
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19、不得發(fā)生竄單,如發(fā)現竄單每次罰款500元,并承擔因竄單發(fā)生的一切損失.
20、不得私自截留公款,一經(jīng)查出移交法律部門(mén)解決.
21、每月30日到酒店參加月例會(huì ),不得無(wú)故缺席,否則每次罰款100元,<特殊情況除外>.
22、每月出差回酒店后,應積極核對帳目,以免長(cháng)時(shí)間不對帳,發(fā)生帳目混亂現象,給個(gè)人造成經(jīng)濟上的損失,每次入帳的單子必須有本人簽字認可后,方可入帳.
23、如因口誤或因個(gè)人造成的損失,由個(gè)人負責陪償.
24、參與酒店各項業(yè)務(wù)、文化活動(dòng).
酒店銷(xiāo)售部規章制度3
1、嚴格遵守酒店一切規章制度。遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，做好自律。
2、每天早晨參加晨會(huì )，晨會(huì )由主管或經(jīng)理主持。內容是：
匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷(xiāo);洽談成功了幾家;有哪些問(wèn)題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方;預計會(huì )成功幾家?
3、完成分管區域的銷(xiāo)售任務(wù)
4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷(xiāo)售物品是否齊備。
5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的`理論。
6、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，負責轄區終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送，與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系;
7、高質(zhì)量地做好終端工作：
8、做好分管區域終端開(kāi)發(fā)和維護工作，管好終端用品;
9、做好分管區域終端拜訪(fǎng)工作。按規定，每周拜訪(fǎng)頻率：
10、建立終端檔案。
1)組織、參與各項促銷(xiāo)活動(dòng);
2)做好日�；A工作，包括工作日志、各類(lèi)等;
3)處理消費者投訴;
4)及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別是競爭品牌動(dòng)向，拿出合理化建議;
11、團結互助，互相學(xué)習，積極進(jìn)取，不得拉幫結派，酗酒、賭博。
酒店銷(xiāo)售部規章制度4
1、遲到和早退一個(gè)月不得超過(guò)3次，如超過(guò)按照員工手冊中的相關(guān)規定進(jìn)行處罰。請假一個(gè)月不得超過(guò)3天(病假需三級甲等醫院的證明)。如發(fā)現代打卡現象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。
2、銷(xiāo)售部辦公區域內保持清潔，若發(fā)現不清潔情況則對當天值班人員和所在辦公區域內銷(xiāo)售人員一并處罰，每人每次20元。
3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數量，如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現偽簽或不實(shí)協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。
4、若連續3個(gè)月未完成3萬(wàn)元任務(wù)，將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)，取消銷(xiāo)售津貼。若連續2個(gè)月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)將降至試用期，同時(shí)取消相應的津貼和補助，底薪也相應降低。
5、因為會(huì )議下單不明確，造成部門(mén)內或部門(mén)外的工作不協(xié)調，影響內部或外部的'團結，將嚴肅批評，并處罰款每人每次100元。
6、銷(xiāo)售部人員必須隨身攜帶手機，并保持手機24小時(shí)開(kāi)機，若發(fā)現手機停機、關(guān)機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。
7、值班銷(xiāo)售人員必須寫(xiě)值班記錄，要求全面、認真、實(shí)際描述，若未寫(xiě)將處罰款每人每次50元。銷(xiāo)售人員應每天手工填寫(xiě)出勤拜訪(fǎng)記錄，若未填寫(xiě)者將處罰款每人每次50元。
8、發(fā)現協(xié)議單位到周?chē)渌?lèi)型酒店開(kāi)會(huì )或團隊住房，若是銷(xiāo)售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷(xiāo)售人員維護的協(xié)議在45天以?xún)染吹奖揪频赀M(jìn)行消費，該協(xié)議將收回。銷(xiāo)售人員的過(guò)期協(xié)議收回。
酒店銷(xiāo)售部規章制度5
一、辦公室環(huán)境衛生
銷(xiāo)售部是酒店形象的代表，銷(xiāo)售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀(guān)，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的.宣傳印刷品。
4、愛(ài)護辦公室設施及設備，損壞需照價(jià)賠償。
5、堅持每日衛生值日制度。
二、工作匯報制度
1、銷(xiāo)售人員要求每日參加部門(mén)銷(xiāo)售晨會(huì )，匯報當日工作計劃。
2、外出銷(xiāo)售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。
3、銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售，必須填寫(xiě)銷(xiāo)售報告表，并在當日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪(fǎng)計劃、工作報告)。
4、每周五下午交本周銷(xiāo)售報告、銷(xiāo)售電話(huà)記錄、拜訪(fǎng)客戶(hù)檔案及下周工作計劃。
5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。
6、每年年終，銷(xiāo)售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門(mén)經(jīng)理。
7、每天按時(shí)上下班，如發(fā)現一次以至或早退者，罰款10元。
三、會(huì )客制度
1、會(huì )見(jiàn)客人或客戶(hù)，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。
2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區域。
3、準備在辦公室會(huì )客要注意保持辦公區域環(huán)境的安靜、整潔。
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