IT部年終工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家整理的IT部年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
IT部年終工作總結1
斗轉星移，歷史的車(chē)輪剛輾過(guò)20xx，時(shí)間的腳步已邁進(jìn)20xx，數數手指頭，我已在產(chǎn)品推廣部工作了九個(gè)月。過(guò)去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導的指導、同事的關(guān)心、自己全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì )的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現將20xx年度推廣部工作總結如下：
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后。會(huì )前的工作是策劃準備工作；會(huì )中的工作是幫助銷(xiāo)售工作；會(huì )后的工作是總結當天會(huì )議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會(huì )議出現同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng )新，不注重細節，時(shí)間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：
主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷(xiāo)售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開(kāi)，不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時(shí)候主題只是開(kāi)場(chǎng)白一帶而過(guò)，接下來(lái)的流程與主題并沒(méi)多大聯(lián)系，水機專(zhuān)場(chǎng)與睡眠專(zhuān)場(chǎng)也不明確，水機專(zhuān)場(chǎng)也講睡眠系統、睡眠專(zhuān)場(chǎng)也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng )新：
每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒(méi)有過(guò)多的考慮主題。藉口就是 “以前一直都是這樣的”！也曾想過(guò)改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機械人似的重復著(zhù)相同的動(dòng)作，總覺(jué)得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個(gè)下午的時(shí)間來(lái)準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們面對的客戶(hù)人群大部份是中老年人，會(huì )場(chǎng)上講的話(huà)及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛(ài)聽(tīng)的話(huà)、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營(yíng)造現場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛(ài)，提前安排準備，也可請一些專(zhuān)業(yè)演員現場(chǎng)表演，提高娛樂(lè )節目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話(huà)就是“以前……”，愛(ài)回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的`就是健康長(cháng)壽，我們可在會(huì )場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)單，引導健康理念�？傊�，讓顧客來(lái)到會(huì )場(chǎng)上，全身心放松，沒(méi)壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式內容也不變，時(shí)間也控制得不好，太長(cháng)。模板內容沒(méi)有及時(shí)更新，講解時(shí)沒(méi)分重點(diǎn)，時(shí)間一長(cháng)，顧客就不愿意原下去，不但沒(méi)有達到效果，反而使顧客覺(jué)得會(huì )場(chǎng)氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在 10分鐘以?xún)�，講解人的話(huà)語(yǔ)要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
1、到老顧客家時(shí)，采訪(fǎng)他們使用產(chǎn)品的效果；
2、公司員工處理顧客投訴的過(guò)程；
3、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫(huà)面；
4、對新顧客進(jìn)行追蹤報導
五、工作不注重細節：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話(huà)，似乎不會(huì )有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專(zhuān)業(yè)……這些細節的地方，很有可能就會(huì )影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì )導致用戶(hù)百分之百的“不滿(mǎn)意”。
11年的工作計劃重點(diǎn)如下：
一、會(huì )前準備工作一定要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
三、主持人的臺詞一定要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司提供的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì )中內容要精練，圍繞主題有目的展開(kāi)工作，節目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺(jué)意猶未荊
四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結合當地不同的風(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，內容要以情動(dòng)人。
五、會(huì )中多與顧客溝通交流，會(huì )后總結。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調查，在會(huì )場(chǎng)上派發(fā)調查表。
六、會(huì )中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺。
我深知11年的工作很艱巨，只要我們心中永存信念——做好推廣部工作、營(yíng)造好的氛圍、促進(jìn)銷(xiāo)售，憑著(zhù)一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，在失敗中找經(jīng)驗。
IT部年終工作總結2
時(shí)光荏苒，20xx離我們而去了。(我們活過(guò)了20xx，經(jīng)歷過(guò)瑪雅傳說(shuō)的世紀末日迎來(lái)了“新紀元”。)回首過(guò)去一年當中的工作，有酸有甜、有淚有喜、有對有錯......在20xx年度工作上雖然算不上有什么豐功偉績(jì)，但經(jīng)手的每一件工作都是認認真真完成的。做為研發(fā)中心的一份子為團隊、為公司貢獻出自己那一份綿薄之力，在工作上我對自己的要求比較高，一定要做到令自己滿(mǎn)意的程度，今后的工作里我都會(huì )一直這樣要求自己。
一、工作情況
具體到日常的工作，主要是兩部分：
1、專(zhuān)題：公司內部會(huì )議專(zhuān)題和企業(yè)專(zhuān)題效果圖設計和頁(yè)面切圖。
2、企業(yè)站：日常的維護、改版、建設。
每天下班之前我都把當天的工作進(jìn)度填寫(xiě)在一份維護記錄的表格中，然后定期發(fā)給項目經(jīng)理。相比去年來(lái)講，這份表格里記錄的內容要多的多。(去年是有三個(gè)人在記錄這份表格，今年6、7月份由我在記錄。里面的數量可能有誤差，會(huì )有漏記的可能)
通過(guò)維護記錄表格中的數據統計大致做了一個(gè)圖形，考慮到記錄中存在的誤差，實(shí)際情況中企業(yè)站維護比例可能還要更高。不過(guò)這些工作都已經(jīng)保質(zhì)保量完成了，除了個(gè)別項目有特殊情況外。
二、我對工作的看法
1、快樂(lè )的工作
自從被分配維護和建設企業(yè)站、專(zhuān)題這項任務(wù)以來(lái)，一眨眼有一年多時(shí)間了。期間做過(guò)許多企業(yè)站和專(zhuān)題的工作，具體數量自己也記不清楚，很多很多吧!?在這段時(shí)間里我學(xué)到很多知識、增長(cháng)了不少見(jiàn)識，最重要的是讓我明白了與人溝通和處理事情的方法和技巧。從工作中不斷總結和學(xué)習到的知識對我的工作幫助很大，這是無(wú)法從書(shū)本上學(xué)到的一筆財富!
說(shuō)回“快樂(lè )的工作”這個(gè)話(huà)題上面來(lái)，以前我認為要達到快樂(lè )工作這種狀態(tài)最重要的是良好的心態(tài)，現在我想補充一下，光有良好的心態(tài)還是不夠的，還需要你對未來(lái)目標的追求和對生活的信仰。端正的心態(tài)能讓你頭腦清醒、立場(chǎng)堅定;執著(zhù)的追求能讓你目標明確、不為利動(dòng);虔誠的信仰能讓你心靈強大、絕處逢生。在我看來(lái)，心態(tài)、追求、信仰這三者才是真正達到快樂(lè )工作的三個(gè)重要因素。
在工作中我也有過(guò)開(kāi)心和不開(kāi)心的時(shí)候，但是工作還得繼續，只有讓自己全心投入到工作當中的那一刻起一切不愉快的事情都會(huì )拋之腦后。自己就是自己的救世主!
研發(fā)中心的同事大部分都是很年輕的，在程序和設計這些方向的路還很長(cháng)。前面的路要怎么樣走下去就要看自己用什么的心態(tài)、追求、信仰去面對，安逸的工作環(huán)境不會(huì )讓你得意很久。逆水行舟，不進(jìn)則退!“大多數人并沒(méi)有20年的經(jīng)驗，他們只有1年的經(jīng)驗，只不過(guò)反反復復使用了20年。別做這種人”所以大家在工作當中沒(méi)必要去挑剔太多，踏踏實(shí)實(shí)工作，認認真真學(xué)習，不管做任何事情你最終一定會(huì )成功!
2、工作的快樂(lè )
企業(yè)站和專(zhuān)題這兩個(gè)部分每天都是有東西要修改的，大大小小的修改工作都要轉交到我這里處理。我一直孤軍奮戰這么久，領(lǐng)悟到了很多自己曾經(jīng)不曾體會(huì )到工作心得和經(jīng)驗，同時(shí)我也感覺(jué)到自己某些方面上能力不足。
我的設計能力不強。我不太喜歡搞設計，對設計沒(méi)有太多的經(jīng)驗，沒(méi)有自己的風(fēng)格和創(chuàng )意。后來(lái)做專(zhuān)題和企業(yè)站的時(shí)候需要設計很多效果圖和圖片，慢慢的把自己轉變成一個(gè)對設計有很多想法的人。我現在喜歡看一些獲獎的攝影或設計作品的網(wǎng)站，在每一份獲獎作品下面都有會(huì )一些說(shuō)明，能夠讓讀者清楚的明白作品背后是如何一步一步完成的。而我接下來(lái)會(huì )根據這些說(shuō)明依葫蘆畫(huà)瓢來(lái)完成一份，我很喜歡這樣的做法，溫習了設計軟件上的每一個(gè)快捷鍵的操作、顏色上的把握、整體風(fēng)格的協(xié)調、合理的`選取設計元素、摳圖的技巧等等。每當我成功的完成一份效果圖，一張通欄圖片設計的時(shí)候，平時(shí)堅持練習和學(xué)習的過(guò)程是非常值得的。
日積月累的工作總算讓自己有所收貨和創(chuàng )意，但是我還是覺(jué)得自己設計這方面薄弱了一點(diǎn)。面對企業(yè)站專(zhuān)題頁(yè)面設計和企業(yè)站改版頁(yè)面、圖片等，這些問(wèn)題都不大。但是對公司會(huì )議、活動(dòng)專(zhuān)題就比較頭痛了，一是要求比較高，設計的東西要一改再改直到滿(mǎn)意;二是專(zhuān)題頁(yè)面內容變化不固定，經(jīng)常有內容修改。
20xx年公司會(huì )議規劃也出來(lái)了，一共有13個(gè)重要的會(huì )議活動(dòng)，也就意味著(zhù)有13個(gè)會(huì )議專(zhuān)題要設計和制作。所以，在20xx年當中我希望有一位設計能力強的人能負責專(zhuān)題設計這份工作，把我的工作方向更多的放在企業(yè)站上面，同時(shí)懇請公司領(lǐng)導能在來(lái)年春天能招聘前端開(kāi)發(fā)的人才加入我們的研發(fā)中心。
三、對工作上的建議
1、合理分配成員之間的工作量。成員的工作項目經(jīng)理心中應該要清楚。哪些人任務(wù)比較重，讓工作量稍微小的一點(diǎn)同事幫助完成。建議制定一張表格放在svn中，記錄各成員工作任務(wù)，成員更新svn中的表格，完成自己應該做的事情。項目經(jīng)理檢查的時(shí)候可以看見(jiàn)誰(shuí)完成了工作，誰(shuí)沒(méi)有完成，誰(shuí)有空的時(shí)候可以去幫助其它人。
每個(gè)人都有自己的事情要做，替別人幫忙做事心中肯定不太愿意�？梢岳碇睔鈮训闹v這是你的工作，和我無(wú)關(guān)，老是讓我幫你，我不干。工作不在乎這是你，那是他的任務(wù)，都是一個(gè)公司的人，做的都是公司的事情，沒(méi)有你我之分。我覺(jué)得，如果大家都想著(zhù)咱們是一個(gè)集體、是一個(gè)團隊，工作上的事情互相幫助，就沒(méi)有那么多的計較，最后工作一定能順利的完成。
團隊精神一定要有表率，需要有人樹(shù)立這種榜樣，可以每月考核的時(shí)候參考這一點(diǎn)。
2、賞罰分明。根據工作，論功行賞，有過(guò)則罰。賞罰標準參考項目經(jīng)理分配的工作及要求!
3、關(guān)于例會(huì )。①開(kāi)會(huì )的時(shí)候應該用一半以上的時(shí)間來(lái)講工作報告，最好是每人都講。②增加一個(gè)討論問(wèn)題的時(shí)間，拿出問(wèn)題出來(lái)分析講解。③新聞播報去掉，大家平時(shí)關(guān)注的新聞一定不必會(huì )議上講的要少。④游戲部分也可以去掉，時(shí)間上有時(shí)會(huì )用的比較多，意義就不大了。⑤視頻分享可以保留，播放一些積極向上，對工作有幫助的小短片。
四、新年祝福
新年新氣象，新的一年里希望公司業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)，各位同仁工作開(kāi)心!
IT部年終工作總結3
我于20xx年x月x號加入XX公司，在公司各位領(lǐng)導正確領(lǐng)導下和各位工作同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪守盡職，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作。我在忙碌中不斷適應，不知不覺(jué)已到了20xx年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司一年內的工作做一份總結。
第一、工作表現
不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴格執行公司里的品質(zhì)政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀(guān)念意識。遵循品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件嚴格按文件作業(yè)，規范操作。主要負責成品檢驗、軟件測試，研發(fā)部門(mén)樣品測試，首件確認，外加工廠(chǎng)驗，外加工現場(chǎng)質(zhì)量監以及協(xié)助IQC來(lái)料檢驗等工作；在平時(shí)的檢驗工作中發(fā)現問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)通知項目負責人或相關(guān)部門(mén)負責人，使得問(wèn)題能及時(shí)解決。
加入公司以來(lái)，項目繁多，尤其是x月份一些xx項目，需在緊急交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)非常艱巨。在此期間，及時(shí)完成采購、研發(fā)的樣品送檢測試；多次出差至供應商進(jìn)行現場(chǎng)質(zhì)量監控，如到東莞中浩進(jìn)行P16模組箱體的首件確認，到進(jìn)行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認，到x廠(chǎng)現場(chǎng)監控材料噴涂品質(zhì)等等，任務(wù)重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順利完成這些任務(wù)。印象最深的是到xx廠(chǎng)現場(chǎng)監控跨橋CDU箱驅動(dòng)板的加工品質(zhì)，此加工廠(chǎng)的規模相對較小，在品質(zhì)管理上也相對薄弱，在加工廠(chǎng)監控時(shí)，不斷去要求加工廠(chǎng)按照我們公司工藝要求去執行，并準備相關(guān)的燈具、儀器給加工廠(chǎng)，要求他們進(jìn)行測試檢驗。為了保證加工品質(zhì)，每天都要坐車(chē)往返xx、公司之間，歷時(shí)2周多，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
在工作中，盡職盡責，及時(shí)完成經(jīng)理交付的任務(wù)，同時(shí)也在這些壓力中不斷熟悉各項目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個(gè)項目完結后，對重要項目的產(chǎn)品進(jìn)行長(cháng)期老化試驗，及時(shí)提交老化情況報告。
在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到按時(shí)上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導工作安排；按時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺(jué)履行工作職責，認真主動(dòng)完成本職工作任務(wù)。
總體來(lái)說(shuō)，今年的工作努力而有成效，特別是在xx項目期間，因部門(mén)人力不夠，積極協(xié)助IQC完成進(jìn)料檢驗，保證物料及時(shí)進(jìn)倉和使用，不影響產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)；及時(shí)完成采購、研發(fā)部的樣品檢驗，保證采購和研發(fā)部對相應物料、產(chǎn)品情況有及時(shí)的了解，以做出下一步動(dòng)作；及時(shí)完成物料的首件確認，包括采購部送來(lái)供應商首件做確認，以及采購部要求至供應商端去完成首件確認；規范管理產(chǎn)品長(cháng)期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規范化的管理，并每周及時(shí)提交檢驗報告；協(xié)助進(jìn)行部門(mén)文件編制和管理，使公司的文件及相關(guān)記錄逐漸系統化、標準化，減少了工作量，更方便平時(shí)的工作。除了完成自己的本職工作及經(jīng)理交待的任務(wù)外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門(mén)的工作流程越來(lái)越完善的目標不斷努力。
第二、主要收獲及體會(huì )
加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)習、不斷成長(cháng)，可謂收獲良多。對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應商現場(chǎng)去了解物料的制程，對這些物料的特性越來(lái)越熟悉；加入公司之前，對LED燈具、顯示屏認識是很少的，而現在對公司的各類(lèi)燈具、顯示屏已經(jīng)有了深刻的認識。熟悉了關(guān)于燈具、顯示屏的各種標準，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、檢驗儀器，同時(shí)在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實(shí)際去完成檢驗工作。對品質(zhì)管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認識，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。
工作經(jīng)常會(huì )遇到困難，最深的體會(huì )就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點(diǎn)逐一列出來(lái)，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門(mén)配合的時(shí)候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。
第三、不足之處以及需要改進(jìn)的地方
今年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導們及同事們的'要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品是Led照明燈具及顯示屏，但我對于常用的規范及測試標準均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，這將在后續的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握測試方法和規范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控點(diǎn)。
同時(shí)工作中也發(fā)現有些檢驗、測試的規范還未完善，沒(méi)有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現漏洞，希望在后續工作中能夠完善。
決心在后續加倍努力工作，發(fā)揚成就，克服不足，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責做好各項工作，并多多請教老員工和同事，學(xué)習他們好的工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習燈具知識、不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意、同事滿(mǎn)意的員工而努力。
20xx年公司突飛猛進(jìn)的發(fā)展。在發(fā)展的同時(shí)，生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短一年時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導的正確指導下，各部門(mén)的配合下，做出了一定成績(jì)，現做如下小結：
一、工作思路
以質(zhì)量體系ts16949為依據，切實(shí)建立品質(zhì)控制機制為核心，有效運行并持續改進(jìn)公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標。
二、工作小結
1、品質(zhì)檢驗機制不斷完善
由于原品質(zhì)部長(cháng)的離職，公司質(zhì)量體系工作一度停滯約，雖然采取了項目責任區域化分管理方式，但卻沒(méi)有充分發(fā)揮出品質(zhì)控制的作用。根據公司行政管理要求，對各部門(mén)現場(chǎng)管理情況、日清月結的執行情況進(jìn)行監督檢查，及時(shí)指出管理及生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，提出糾正預防措施和糾正時(shí)限，并對糾正結果進(jìn)行跟蹤，較為有效地控制了管理及質(zhì)量。在隨后工作中我們不斷改進(jìn)檢驗方式，以檢查出的問(wèn)題來(lái)檢測內部管控能力，通過(guò)考核實(shí)施壓力，強化部門(mén)員工的管控力度，逐步讓存在問(wèn)題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統化和有效化。
10月下旬起，我部門(mén)開(kāi)始強化現場(chǎng)檢查，就檢查出的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通并進(jìn)行復查，通過(guò)這種強化性檢查給部門(mén)員工施加壓力，使現場(chǎng)管理及品質(zhì)明顯提高。
2、加強細化內部考核
我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規標、業(yè)務(wù)技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道�；诖�，部門(mén)成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以激效考核作為切入點(diǎn)，綜合形成《品質(zhì)部考核管理制度》，并對糾正結果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗證，確保了品質(zhì)部的正常運行。
3、優(yōu)化管理體系
通過(guò)內部考核、客戶(hù)質(zhì)量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的'實(shí)施，理清了品質(zhì)部運行工作中存在的問(wèn)題，自9月下旬起利用約2個(gè)月的時(shí)間，組織本部門(mén)員工學(xué)習培訓了品質(zhì)意識、業(yè)務(wù)技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進(jìn)行了優(yōu)化。通過(guò)此項工作的開(kāi)展，不僅使部分基層管理人員動(dòng)了起來(lái)，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對過(guò)去繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡(jiǎn)化，對不適宜的體系文件進(jìn)行修正，對于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補充，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善。
5、配合監督審核
9月13日—15日，迎來(lái)了認證公司對本公司管理體系通過(guò)認證以來(lái)的首次監督審核，我部門(mén)全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見(jiàn)向責任部門(mén)下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實(shí)施情況進(jìn)行了全面跟蹤。
三、工作亮點(diǎn)
1、建立了三檢機制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過(guò)對管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問(wèn)題，使更具適宜性、可操性及實(shí)效性。
四、工作中的不足及改進(jìn)想法
盡管在短短三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門(mén)做了大量具體工作，取得了小小的成績(jì)，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機制雖然建立起來(lái)，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識。
2、對于公司例會(huì )中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點(diǎn)的時(shí)候，就進(jìn)行過(guò)深刻的反思，并已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)做好此項工作。
3、作為品質(zhì)檢驗部門(mén)，由于之前幾個(gè)月生產(chǎn)任務(wù)繁忙，對于現場(chǎng)的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì )平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及品質(zhì)的監控上，從而真正能夠做到替公司分憂(yōu)。
4、加強部門(mén)各工作崗位的管理和培訓工作：在人員趨勢于穩定的時(shí)候，加強思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向工作的轉變，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好，達到無(wú)出現事故和客觀(guān)性錯誤。同時(shí)，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門(mén)各人員都掌握多種技能，做到一專(zhuān)多能，彌補了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門(mén)工作的正常運轉。
5、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過(guò)程體系的監控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門(mén)間的緊密與合作，加強與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部等部門(mén)的溝通工作，排除信息不符現象，產(chǎn)品控制過(guò)程做好質(zhì)量檢驗記錄，實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎;在產(chǎn)品檢驗工作的過(guò)程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過(guò)程、而且向前后兩側延伸，包括對產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、儲存過(guò)程的監控，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量;加強生產(chǎn)場(chǎng)所的現場(chǎng)監督，對生產(chǎn)場(chǎng)所的監督主要是對現場(chǎng)的衛生環(huán)境的管理，環(huán)境的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量的影響甚大，為此，加強現場(chǎng)6s的管理，減少對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。品質(zhì)部的目標是：顧客滿(mǎn)意度85%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。在明年的質(zhì)量體系運作中，能?chē)栏癜凑障嚓P(guān)體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程我們嚴格按相關(guān)文件做到嚴格把關(guān)，對出現的不合格項及時(shí)通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施。對產(chǎn)品質(zhì)量每月進(jìn)行統計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施;對客戶(hù)的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均要得到有效的實(shí)施。因此來(lái)確保明年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩定。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長(cháng)抓不懈的工作，只有良好質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗。作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的檢驗部門(mén)，為適應快速發(fā)展和全球化競爭的時(shí)代，以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必須及時(shí)更新日益增加的、更復雜的技術(shù)，來(lái)適應產(chǎn)品多樣性、復雜性和創(chuàng )造綜合的管理系統，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且，這種變化在以持續增長(cháng)的速度發(fā)生，作為品質(zhì)部，隊伍持續的個(gè)體發(fā)展的需求應該得到企業(yè)的充分認識，創(chuàng )建學(xué)習型隊伍已成為我部門(mén)的長(cháng)期決策;為適應激烈的競爭環(huán)境，需要建立一種全新的、高水平的隊伍。在進(jìn)行流程革新和效率創(chuàng )新的時(shí)候，需要通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿(mǎn)意度，這些也成為明年的計劃和相關(guān)培訓的目標。
展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導工作，開(kāi)展質(zhì)量意識教育以及培訓工作，繼續制定和完善質(zhì)量管理文件，按照制定的部門(mén)目標，腳踏實(shí)地的完成各項任務(wù);及時(shí)學(xué)習更新，以使應用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。并堅持以ts16949質(zhì)量體系為目標的質(zhì)量管理方法和決策，繼續加強與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調發(fā)展。新的一年，品質(zhì)部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實(shí)現，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰的準備。最后，在春節來(lái)臨之際，祝身體健康，合家幸福!
IT部年終工作總結4
新的一年即將開(kāi)始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現將我過(guò)去一年中工作狀況作一個(gè)公司采購部年終工作總結。
在過(guò)去的一年里透過(guò)領(lǐng)導和同事們的支持和幫忙，極力控制采購成本，嚴格按照公司采購管理制度，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營(yíng)，全年完成采購項目共計700萬(wàn)元。但是還有一些尚未到達預期的理想效果，如遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標等因素仍然存在，采購及時(shí)率尚且能到達88%，在今后的工作中繼續努力學(xué)習，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技能，征詢(xún)產(chǎn)品信息，加強與客戶(hù)溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭到達100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)作如下規劃：
1、要控制物品及材料入庫的數量與質(zhì)量，在購進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數量異常狀況下，應立即采取緊急措施，和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。
2、在工作中邊學(xué)習邊實(shí)踐，多總結，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應商溝通要及時(shí)做好跟催工作，及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量帶給好所需的各種輔料。
3、嚴格控制采購時(shí)間和采購周期，當不同的物品及輔料進(jìn)廠(chǎng)前，要及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調與溝通。
4、每一天寫(xiě)好每一天所要做的工作，處理的事，對所做的狀況做一總結，對沒(méi)有處理好的事，緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。
5、學(xué)會(huì )主動(dòng)與人溝通，交流這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
6、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿(mǎn)足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，必須要對要采購的輔料細心的分析。
綜上公司采購部年終工作總結，所有的.工作結果都與領(lǐng)導和同事們的幫忙和支持分不開(kāi)的，在此表示感謝，在以后的工作中，我會(huì )更加努力的學(xué)習，高標準嚴要求的完成各項工作向同一個(gè)目標邁進(jìn)，爭取更大的進(jìn)步！
IT部年終工作總結5
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績(jì)，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組�，F對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結：
一、營(yíng)銷(xiāo)科工作事項
1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數2440萬(wàn)米，折合米數3265萬(wàn)米，達成率90.7%；銷(xiāo)售金額xx，達成率114.4%。
2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效，完成銷(xiāo)售米數36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計米數259萬(wàn)米，折合米數556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14.3%。
4、20xx年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標。
5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息，例如xxx布種，能在了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的xx確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數324萬(wàn)米，折合米數393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2335萬(wàn)元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
1、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
2、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
3、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。
5、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
三、部門(mén)存在問(wèn)題
回首20xx年，固然有成績(jì)，但部門(mén)工作依然存在不足，現做如下分析：
1、白坯銷(xiāo)售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的'銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
四、明年之工作計劃
轉眼間，在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)科方面
1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計劃銷(xiāo)售米數折合3600萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1.2億元；成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著(zhù)重放在訂單型客戶(hù)上，同時(shí)在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷(xiāo)售力度，計劃銷(xiāo)售米數折合x(chóng)xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶(hù)維護方面：每月制定拜訪(fǎng)計劃，做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
�。ǘ┥a(chǎn)計劃科方面
1、制定定織布種價(jià)格的核算標準，使報價(jià)更加合理化。
2、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時(shí)結合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。
3、對領(lǐng)導提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。
五、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標準。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20xx年是有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福！
IT部年終工作總結6
時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過(guò)去。過(guò)去的一年，是不尋常的一年，同時(shí)也是記載著(zhù)我們一路走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門(mén)，我深深體會(huì )到在這一年里工作之重擔，也非常感謝上級領(lǐng)導對我在工作上的支持與關(guān)愛(ài)，及同事們對我的支持和協(xié)助。在即將迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰之時(shí)，也讓我們先回顧一下20xx年的質(zhì)量工作開(kāi)展的相關(guān)情況：
一、加強我們產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量
為確保我們產(chǎn)品質(zhì)量，嚴格按照產(chǎn)品要求對進(jìn)行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過(guò)程中嚴格執行公司相關(guān)的檢驗規程及技術(shù)要求。對合格產(chǎn)品進(jìn)行入庫、流轉。對不合格產(chǎn)品，按照不合格品相關(guān)流程，開(kāi)具不合格評審處理單并上報相關(guān)部門(mén)、并配合他們進(jìn)行原因分析、改善措施、跟蹤總結。
二、在檢驗技能方面的培訓和提高
1、與去年培訓工作相比，無(wú)論是在培訓方式方法上還是培訓質(zhì)量上都有了顯著(zhù)的提高。主要體現在委外專(zhuān)業(yè)知識的培訓和同行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗的交流，為我們今后工作的開(kāi)展積累了寶貴的經(jīng)驗。能根據客戶(hù)對產(chǎn)品的不同要求提供檢驗保障，對產(chǎn)品要求的共識上達成一致。
2、通過(guò)共檢和現場(chǎng)反映的情況，對檢驗員在檢驗產(chǎn)品時(shí)的要求進(jìn)行了強調，嚴格按照工藝卡片和檢驗規程進(jìn)行驗收。
三、在原材料和產(chǎn)品性能檢驗方面
1、因型砂對產(chǎn)品起著(zhù)至關(guān)重要的.作用，根據工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車(chē)間混砂機的型砂性能做檢測，每月對砂、樹(shù)脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩定性。減少鑄件氣孔、疏松等問(wèn)題的產(chǎn)生，減少樹(shù)脂、固化劑的使用量，一方面提高產(chǎn)品的良率，同時(shí)也大大降低生產(chǎn)的成本。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。
俗話(huà)說(shuō):三分造型，七分熔煉。爐前的光譜檢測，給熔煉提供了參考的數據確保配料成份的正確性和穩定性;化學(xué)成份檢測，對鑄件產(chǎn)品成份的爐后分析提供了依據;此外今年新增了化學(xué)微量元素：鈦、銅、鉻 的檢測，對產(chǎn)品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹(shù)脂、固化劑來(lái)料檢驗，并把數據信息及時(shí)的反饋給相關(guān)部門(mén)，確保產(chǎn)品的穩定性。
2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點(diǎn)改善項目：原有的管理很不規范，通過(guò)理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)擺放，建立詳細臺賬，完整公司試塊庫房的建立。
四、對于本年度產(chǎn)量和良率目標
針對今年計劃年產(chǎn)量3萬(wàn)噸和合格率94%的目標，20xx年1月至12月，實(shí)際
產(chǎn)量為29390t，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質(zhì)量問(wèn)題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭取完成目標值。
五、iso質(zhì)量體系情況
為了更好的完善和推行iso質(zhì)量體系在企業(yè)中發(fā)揮作用，利用6、7月份時(shí)間完成了質(zhì)量體系三級文件整理與匯編工作，在8月份年審時(shí)順利通過(guò)iso質(zhì)量體系認證審核。之后相繼通過(guò)韓國lg、三一電氣、日本三菱、美國ge等客戶(hù)的質(zhì)量體系認證及審核。
六、供應商評定考察情況
對供應商進(jìn)行評審目的是從源頭開(kāi)始抓起，避免潛在的問(wèn)題，把風(fēng)險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹(shù)脂、固化劑等生產(chǎn)供應商的評審。為生產(chǎn)提供
了有力的保障，同時(shí)完善了“供應商質(zhì)量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，二減少了我們的損失及生產(chǎn)成本。
七、檢驗不足之處
1、由于今年新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現在同時(shí)生產(chǎn)灰鐵件。導致檢驗無(wú)法掌握重點(diǎn)，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。
2、檢驗員在工作上對產(chǎn)品缺乏先見(jiàn)性，經(jīng)驗不足，責任心還有待加強。發(fā)現產(chǎn)品問(wèn)題應及時(shí)反饋，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通，爭取盡快提出改善措施解決問(wèn)題。
3、自身對產(chǎn)品的認識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現的質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有找到其根本原因，對下的措施沒(méi)有形成閉環(huán)，導致類(lèi)似問(wèn)題一再發(fā)生。
展望20xx年的工作重點(diǎn)：
加強團隊建設及人員技能培訓，強抓過(guò)程控制與后道檢驗。加強員工的質(zhì)量意識，培養員工的責任心，讓每位員工有主人翁意識，人人成為質(zhì)管員，讓下道工序成為我們的客戶(hù)。認識自身的不足，學(xué)習借薦他人的經(jīng)驗和成果。推行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡，嚴格執行工藝要求，排除給產(chǎn)品帶來(lái)的隱患，杜絕不良品。
20xx年我們的奮斗目標：
鑄件合格率95%，中檢錯檢漏檢率<2%,理化檢測合格率>98%,成品出廠(chǎng)合格率100%，外部質(zhì)量處理<2個(gè)工作日，月質(zhì)量分析報告準確率100%，質(zhì)量培訓計劃達成率100%。
我們將為實(shí)現明年的目標作出努力并為之奮斗，這也離不開(kāi)各位領(lǐng)導的關(guān)懷指導及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的成果，靠結果生存。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為xx的明天作出努力，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天!
IT部年終工作總結7
現將20xx年的主要工作情況總結如下：
一、制定規章制度，規范崗位職責。
“沒(méi)有規矩不成方圓“，是童叟周知的道理。沒(méi)有完整的規章制度，好的團隊、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都將是天方夜譚。進(jìn)入新紀元的首要工作就放在了規章制度的建立上。經(jīng)過(guò)反復思忖和悉心研究，嚴謹的制定了43種工程部規章制度。其中包括：崗位職責、服務(wù)流程、應急預案、綜合標準、保養規程、安全制度、管理規定、巡視流程等十余項。并在工程部、變配電室、電視機房、鍋爐房、生活消防泵房、電梯機房等處一一懸掛上墻。統一了思路，規范了管理，為工程部管理和維修工作的大面積的鋪開(kāi)奠定了堅實(shí)的物質(zhì)基礎。
二、熟悉小區情況，摸索原有系統設備。
新紀元家園是中實(shí)接手的第二個(gè)（繼歐陸經(jīng)典之后）二手盤(pán)，前物業(yè)退出之前沒(méi)給提供任何有關(guān)設備概況的檔案，更沒(méi)提供小區設備的具體資料和圖紙。這給工程部的管理維修工作造成了極大的困難。
工程部員工沒(méi)有灰心，沒(méi)有抱怨，沒(méi)有等待。采取“盲人摸象”的笨辦法，一邊對所有門(mén)核對鑰匙；一邊了解小區各種設備的陳設方位、功能、參數及設備狀況。在較短的時(shí)間內基本了解、掌握了小區的高壓設備、供電設備、生活和消防供水設備、地庫排水系統、送風(fēng)、排風(fēng)和消防系統以及地庫照明系統等等。并對所有設備建立了檔案，為今后的設備維修維護工作打下堅實(shí)之基礎。
三、統計設備，建檔掛牌。
為了小區設備管理規范化，工程部在對所有設備摸底調查統計的基礎上，整理出一套500余頁(yè)的新紀元家園設備臺帳和維保規程、保養計劃。對小區所有設備進(jìn)行掛牌，包括設備型號、設備名稱(chēng)、主要技術(shù)參數、生產(chǎn)廠(chǎng)家、出廠(chǎng)日期，維護保養負責人都一一在設備牌上明確標示，其中也包括44面高壓配電柜，4臺變壓器，51面低壓配電柜，406個(gè)三級配電柜，83臺排污泵，3臺生活泵，8臺消防泵，21臺送風(fēng)排風(fēng)排煙風(fēng)機。
所有設備卡片（共1000多個(gè)）都是我們自己動(dòng)手制作的，排版打印、塑封、掛裝，節約了費用開(kāi)支（根據我們了解市場(chǎng)上每個(gè)牌需要1元錢(qián)，而我們自己制作只用了0.2元，共節約了800多元）。
四、維護設備，節省能源。
由于小區設備幾近老化，我們在3月份對供電系統、給排水系統、地庫動(dòng)力系統、尤其是園區照明和景觀(guān)系統等設備進(jìn)行了一次系統的檢修和維護，我部全體員工對園區每一個(gè)高桿路燈、草坪燈、圍墻燈、景觀(guān)燈進(jìn)行檢修加固及保養。景觀(guān)水池是前物業(yè)未解決的問(wèn)題，現在已投入正常使用。景觀(guān)泵原有兩臺無(wú)法啟動(dòng)，員工自己動(dòng)手發(fā)揮專(zhuān)長(cháng)，僅用一天時(shí)間即徹底修復，為項目部節省了維修費。小區西門(mén)外柱燈和西門(mén)內燈具，原物業(yè)一直是手動(dòng)控制，不僅給工程帶來(lái)一定的工作量，更重要的是浪費了能源。針對此項問(wèn)題，我部改裝了部分設備，實(shí)現自動(dòng)控制，節約了能源。對園區內所有照明的時(shí)間控制，做到根據天氣狀況每周設置一次，每天巡視，天黑即開(kāi)，天亮即關(guān)。草坪燈設置為每天零時(shí)自動(dòng)關(guān)閉，而且每次的時(shí)間設置均有明確的記錄。自行車(chē)庫照明由原來(lái)的全亮也作了調整，現調整為間隔亮燈。而且有雙燈管亮改為單管亮。實(shí)行開(kāi)關(guān)控制（加裝）。地庫照明做了大幅度調整，且具規律性，不僅照明均勻，能見(jiàn)度好，也在原來(lái)的基礎上為公司節省了能源費用，每年節能600412kw/h，節約費用510350元。生態(tài)大堂照明也本著(zhù)節能的原則作了相應的調整。由原來(lái)的25w普通白熾燈更換為13w冷白色節能燈。燈帶由原來(lái)的雙排亮調整為單排亮。
五、解決遺留問(wèn)題，贏(yíng)得業(yè)主滿(mǎn)意。
前物業(yè)在新紀元家園遺留下一些問(wèn)題，工程部本著(zhù)想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急的精神，為業(yè)主解決難題。2#八單元美容院漏水造成地庫嚴重漏水，起初業(yè)主不認可是其家漏水造成，經(jīng)過(guò)仔細排查終于找到漏水點(diǎn)，即為業(yè)主排憂(yōu)解難，又解決了地庫漏水問(wèn)題，使業(yè)主心悅誠服。5—2—601漏水，原是廚房下水管漏水，員工在位臵相當不便的情況下解決了又一難題。1—7—1002嚴重漏水滲至下層業(yè)主家，前物業(yè)遲遲沒(méi)有解決，工程部員工加班加點(diǎn)連剔帶鑿，圓滿(mǎn)完成了堵漏工程。為項目部爭得了錦旗和表?yè)P信。3—5—901網(wǎng)線(xiàn)不通，前物業(yè)遺留二年多的'問(wèn)題，在中實(shí)物業(yè)得到了解決。業(yè)主致表?yè)P信給物業(yè)部。瑞德口腔醫院夜晚嚴重漏水到夾層網(wǎng)通辦公室，當時(shí)瑞德無(wú)留守值班人員，通過(guò)電話(huà)和瑞德業(yè)主取得聯(lián)系，并在短時(shí)間內處理好故障點(diǎn)。為業(yè)主避免了大量損失。更為項目贏(yíng)得了榮譽(yù)。由于消防中控切電造成小區幾次大面積停電，在工程部員工密切配合下，迅速排查事故原因，幾次都在最短時(shí)間內以最快的速度恢復正常照明。底商卓越造型屋里0點(diǎn)嚴重漏水，造成鍋爐房大量積水，通過(guò)設法查找聯(lián)系方式。并采取緊急措施，在最短的時(shí)間內處理故障點(diǎn)。為業(yè)主和物業(yè)挽回了不少損失。4—3—1602電話(huà)線(xiàn)在過(guò)去一直不通，只能靠手機跟外界聯(lián)系業(yè)務(wù)，工程員工埋頭苦查，終于恢復了正常使用。1#2單元地下室衛生間漏水非常嚴重，銀達物業(yè)談之色變，一直靠筑壩維持，中實(shí)工程部經(jīng)過(guò)悉心治理，徹底鎖住了污水。3—3—302外墻掉轉，業(yè)主好生氣惱，經(jīng)過(guò)多種渠道，配合開(kāi)發(fā)單位還給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的結果。工程部還在百忙之中對園區高桿燈重新刷漆一邊，并對所有桿燈反光板固定支架，進(jìn)行一次系統的修整和固定。1#三單元底商茶館下水主管道嚴重堵塞，當時(shí)正值下班之后，員工有的推遲回家，有的犧牲休息時(shí)間緊急搶修，這些員工以辛勤的汗水，滿(mǎn)身的惡臭換來(lái)了業(yè)主的嘖嘖稱(chēng)贊。
六、檢修設備，“救死扶傷”
由于前物業(yè)留下的小區設備陳舊壞損，好多的設備已癱瘓不能運行。工程部員工將小區所有設施進(jìn)行系統的檢修和維護，保證不留一個(gè)死角。保安監控系統在幾近癱瘓的情況下，對園區和地庫所有的攝像頭進(jìn)行逐個(gè)檢測和維護保養，徹底壞損的及時(shí)更換了新品，保障了監控系統的順利運行。消防系統更是前期物業(yè)留下的千瘡百孔的破設備，考慮到消防的重要，幾次出外尋找消防專(zhuān)業(yè)維護公司，并多次電話(huà)聯(lián)系消防專(zhuān)業(yè)技能人才，對整套設備作了系統的檢測和保養。鍋爐房其中一臺鍋爐不能點(diǎn)火啟爐，通過(guò)鍋爐廠(chǎng)家的指導，加上工程部員工加班加點(diǎn)，在最短的時(shí)間內修復正常。生活水泵其中一臺也是接手的壞設備，經(jīng)過(guò)多方咨詢(xún)并采購零部件，現在也能夠健康上路。門(mén)禁系統和地庫刷卡系統，是前物業(yè)留下的病入膏肓的壞設備，是困擾新紀元工程工作的天敵，但我們沒(méi)有被困難所嚇倒，而是迎難而上，經(jīng)過(guò)不計其數的外部求援和工程部員工的悉心鉆研，終于取得了突破性進(jìn)展。整套系統起死回生，為公司節約了不少的資金。
七、增添設施，培訓員工
小區東門(mén)由于開(kāi)發(fā)商起初設計不合理，給小區的安全保衛造成很大的難度，經(jīng)常有一些閑雜人員乘虛而入，這一直是小區遺留下來(lái)的比較頭疼的問(wèn)題。xx年經(jīng)過(guò)多方面考察和多次的設計，確定了一套比較完美的、行之有效的方案，在車(chē)庫出入口兩側各增加一道小門(mén)，并實(shí)行門(mén)禁刷卡控制，增設柵欄與車(chē)道相隔離，形成了人車(chē)分流的規范模式。西門(mén)內的景觀(guān)區草坪燈經(jīng)常漏電跳閘，嚴重影響了小區的景觀(guān)照明。針對前物業(yè)這些遺留問(wèn)題，工程部逐個(gè)檢測，并更換配電柜，重新布線(xiàn)。三臺景觀(guān)泵、草坪燈、高桿燈均實(shí)行時(shí)間自動(dòng)控制。地庫A區增加一套照明電量計量設備，不僅做到了兩區電量的準確計量，也在原有的基礎上節能降耗。1號樓八九單元門(mén)口是下雨積水的兩個(gè)小水庫，遺留幾年時(shí)間遲遲沒(méi)有解決，也是在06年才得到完美的治理。不僅在宏觀(guān)上增加了美感，更徹底的根治了積水難題。地庫F區行車(chē)通道上方二期裝飾工程明顯的嚴重裂縫，幾乎垂落，迅速聯(lián)系開(kāi)發(fā)商，由工程配合，在最短時(shí)間內排除隱患。消除了墜落砸車(chē)的事故發(fā)生，深受廣大業(yè)主的好評。員工培訓工作有條不紊，堅持每周一次，絕對不走形式，注重實(shí)效。包括入室維修、禮儀禮貌、專(zhuān)業(yè)技能、公司制度、項目規則、崗位職責、物業(yè)知識等等。并且做到了人人有記錄，人人有心得，人人見(jiàn)成效。工程部員工在很大程度上明顯提高了自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，同事之間更是親如一家，形成了一個(gè)其樂(lè )融融、團結和諧、頗具實(shí)力的優(yōu)秀集體。
回首xx年，工程部員工群策群力，團結一致，全心全意為廣大業(yè)主服務(wù)。不計個(gè)人得失，精打細算，xx年完成了1.6萬(wàn)張工程維修單，工程自檢維修單達到7832張。節能降耗，節約支出65萬(wàn)元（其中車(chē)場(chǎng)約50萬(wàn)元、電梯6萬(wàn)、公共區域4萬(wàn)、其他設備5萬(wàn)），受到了廣大業(yè)主的支持和贊賞，為中實(shí)公司爭得了榮譽(yù)。
展望xx年，深感責任重大。我們將一如既往的完成業(yè)主委員會(huì )布置的各項工作，完成公司領(lǐng)導下達的各項指標。要在設備維修過(guò)程中實(shí)行嚴細管理，對每一項日常維修工作都嚴格按照標準流程操作，利用維修單嚴格控制維修工作的物料消耗，本著(zhù)對業(yè)主高度負責的精神，制定詳細的設備運行控制方案，充分挖掘員工的最大潛能，努力節約能源，降低消耗，，并以更高的熱情為業(yè)主服務(wù)。
綜之，xx年已成歷史，xx年任重而道遠。我深信：xx年一定會(huì )是一個(gè)希望之年，一個(gè)輝煌之年，一個(gè)碩果累累的收獲之年�！懊芮信浜蠘I(yè)主委員會(huì )的各項工作，為新紀元業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)溫馨、祥和、恬靜的生活環(huán)境”，是我工程部的服務(wù)宗旨。
IT部年終工作總結8
一年來(lái)，門(mén)診護理在院黨政領(lǐng)導班子、護理部的正確領(lǐng)導及科室主任的業(yè)務(wù)指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開(kāi)展護理工作，現將20xx年護理工作總結如下：
一.工作量完成情況
一年來(lái)共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門(mén)診外科醫生進(jìn)行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。
二.加強護理質(zhì)量監控，使門(mén)診護理質(zhì)量得到持續改善。1.落實(shí)崗位責任制：年初針對門(mén)診的具體情況，重新制定了門(mén)診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規范做好本職工作，嚴格執行首問(wèn)首迎負責制。同時(shí)，積極響應本市創(chuàng )衛工作，嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。
2.認真組織護理人員學(xué)習本院新的《護理質(zhì)量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，加強護士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識，每月進(jìn)行護理質(zhì)控講評，針對門(mén)診科室分布廣，護理質(zhì)量難以監控的特點(diǎn)，每月不定期進(jìn)行科室自查4～8次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出，限期改正，使科內的護理質(zhì)量得到持續改善。
3.加強急救物品管理：每周專(zhuān)人進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4.加強消毒隔離工作的監管：按醫院內感染管理標準，通過(guò)組織學(xué)習消毒隔離規范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫務(wù)人員嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程，使院感控制指標達到質(zhì)量標準要求。
三.加強環(huán)節質(zhì)量的管理，保證護理安全
1.每月進(jìn)行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節控制，發(fā)現安全隱患，及時(shí)指出，分析原因，落實(shí)整改措施。鼓勵護士主動(dòng)上報護理不良事件，每月組織護士進(jìn)行安全教育學(xué)習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，加強護士護理安全意識
2.加強對門(mén)診就診病人的觀(guān)察，發(fā)現病情變化，及時(shí)報告醫生，并協(xié)助醫生給予準確、及時(shí)處理，減少了醫療護理糾紛的'發(fā)生。
3.加強對節假日、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班，以滿(mǎn)足病人的需要。護士長(cháng)、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導，保證護理安全。
四.加強護理人員培訓和在職教育，提升了護理人員整體素質(zhì)
1.每月對科內護理人員進(jìn)行分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習各一次，進(jìn)一步提升護理人員理論水平。
2.認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規范化護理人員的培訓、考核力度；科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%
3.加強急救技能培訓，不斷提升科內護理人員的急救技能技術(shù)水平及應急能力。上半年加強對護理人員學(xué)習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4.鼓勵護士參加在職繼續教育學(xué)習，上半年一名護士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò )教育學(xué)習機會(huì )。
五.存在問(wèn)題：
1.個(gè)別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無(wú)菌物品過(guò)期、生活垃圾與醫療垃圾混放、冰箱存放食物等。
2.護理論文發(fā)表少，無(wú)護理科研。
年月日
IT部年終工作總結9
20xx，一個(gè)讓人期待又恐慌的年份，已經(jīng)悄無(wú)聲息的站在我們的身后，還好我們都還在。我們還在這里為它落下一簾唯美的落幕。對于個(gè)人來(lái)講，20xx是特殊的、是我人生的轉折，更是我人生中的一個(gè)新起點(diǎn)。20xx年xx月xx日我加入了南京橫渡這個(gè)溫暖的大家庭。，在6個(gè)多月的時(shí)間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識，踏實(shí)工作認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步。以下是我對這段時(shí)間的工作總結：
一、工作總結
1、剛進(jìn)入公司的那會(huì )由于對我們產(chǎn)品及環(huán)境的不熟悉，個(gè)人覺(jué)得我自身表現的不夠積極，工作態(tài)度不夠認真，但在一個(gè)階段之后我積極的調整好了心態(tài)并全力的投入到自身的工作中去；
2、完成了我們公司新網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)與制作，并且負責網(wǎng)站新聞發(fā)布及公司網(wǎng)站上所有的狀態(tài)修改及頁(yè)面上的拓展。
2、負責協(xié)助研發(fā)各位完成有關(guān)頁(yè)面上涉及到的美工方面的工作，具體有圖片的修改，防統方圖表頁(yè)面的設計與制作，及各類(lèi)圖片的設計與制作。先后完成了三個(gè)公司彩頁(yè)的設計與制作，還有內網(wǎng)管理，數據庫審計，準入等彩頁(yè)的設計與制作。醫院隨防系統易拉寶的設計與制作。
3、根據領(lǐng)導要求完成防統方新頁(yè)面的設計與制作，基本上已經(jīng)完成，其中還有很多不太完善的地方還在完善當中，另外，我還設計了多套頁(yè)面皮膚可供選擇。
4、負責完成設備的裝機工作，及設備的發(fā)放工作。及時(shí)的記錄好各個(gè)設備的'用處及去向。
5、幫助各位同事的文件的掃描和打印工作，及大量文件合同的修改工作。還有一些證書(shū)的制作與修改。文檔的修改工作
6、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送文件、查醫院資料等。
7、我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(cháng)，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng )造的，我也希望用自己的這份微薄之力為公司和為自己創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。
二、個(gè)人心得
初入公司的我，很多專(zhuān)業(yè)知識對我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著(zhù)太大的差距。我發(fā)現了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習工作的主動(dòng)性不強，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。在我入職的半年里，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì )了如何處事，如何與他人更好的交流，更深刻感受到了一個(gè)大家庭的溫暖，還記得生病的時(shí)候有人給我找醫院，生日的時(shí)候有人給我買(mǎi)蛋糕，一點(diǎn)點(diǎn)的溫暖卻在我心里暖了好久好久。橫渡就是一個(gè)家，很大也很溫暖的家，我相信并且我也做到了徹底的融入到了這個(gè)大家里。
三、工作規劃與工作建議
1、工作規劃
在今后工作中，除了一如既往地聽(tīng)從各級領(lǐng)導安排，虛心向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷學(xué)習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時(shí)更應該加強個(gè)人修養，修正自己的行為，自覺(jué)加強學(xué)習。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評，我都會(huì )虛心的接受并改正。 領(lǐng)導也可以給我加強工作的寬度，我相信我可以做得好。
2、工作建議
完善公司的規章制度。定期的舉行培訓，讓我們及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)的解決好問(wèn)題。
總之，感謝領(lǐng)導對我的信任與支持，在這新的一年里，我將盡心盡責、積極向上，努力去改變自已，剔除過(guò)去的不良習氣，嚴格遵守公司的各項規章制度，按時(shí)出勤，努力去工作；認真學(xué)習有關(guān)知識，掌握有關(guān)的工程技術(shù)，不斷提高自身的工作能力，全力以赴地把工作做好！努力工作，快樂(lè )生活！
IT部年終工作總結10
今年，20xx公司行政部的工作再次向全公司證明了我們的實(shí)力和價(jià)值。我們在過(guò)去12個(gè)月中取得了令人矚目的成績(jì)，下面就詳細地向大家匯報一下。
一、公司行政工作
20xx公司行政部的主要工作職能之一是負責公司整體行政工作的管理和協(xié)調。在這一方面，我們制定了一系列的流程和計劃，并持續的完善和更新。具體來(lái)說(shuō)，我們完成了以下一系列的工作：
1.1建立了行政管理制度和流程
我們在這一方面做了大量的工作，總結了以往的經(jīng)驗和教訓，制定了一套完整的行政管理制度和流程。這些制度和流程規范了公司行政管理的方方面面，包括人事管理、財務(wù)管理、行政服務(wù)等，確保全公司的行政管理工作能夠有序、高效地進(jìn)行。
1.2設計了行政手冊和培訓計劃
我們設計了一份全面的行政手冊，包括公司的管理流程、行政制度、文化宣傳、安全管理、環(huán)境保護等內容，為公司的新員工提供了完整的培訓資料。同時(shí)，我們還將在明年推出完整的培訓計劃，提高全公司行政管理的素質(zhì)和水平。通過(guò)這些努力，我們希望20xx公司的行政管理水平可以更加穩步提高。
1.3優(yōu)化了行政服務(wù)程序
我們將行政服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，制定了一套規范流程，簡(jiǎn)化申請流程，大大提高了行政服務(wù)效率。這些努力幫助公司員工更好地享受行政服務(wù)，提高了公司的管理效率和工作效率。
二、人事管理和招聘工作
20xx公司行政部在人事管理和招聘方面，也做出了一系列的努力。具體來(lái)說(shuō)，我們完成了以下一些工作：
2.1完成了公司人事管理體系的建設
我們從事全面的公司人事管理體系建設，包括人才招聘、績(jì)效管理、培訓發(fā)展、員工福利等方面。我們制定了人事管理流程、模板和規定，并搭建了人事辦公自動(dòng)化系統，全面地提高了公司的人事管理效率和精度。
2.2招聘流程優(yōu)化及保密管理升級
我們對公司的招聘流程進(jìn)行了深入分析和挖掘，先后推出了一系列的優(yōu)化方案，將招聘流程大大簡(jiǎn)化，縮短了招聘時(shí)間，降低了招聘成本。同時(shí)，我們還加強了保密管理工作，切實(shí)保障了公司招聘工作中的信息安全。
三、財務(wù)管理
作為公司行政部，我們也負責公司的財務(wù)管理工作。在這一方面，我們的主要工作包括：全面總結公司的財務(wù)情況、編制預算、流程規范等。具體來(lái)說(shuō)，我們完成了以下一些工作：
3.1完成了全年預算編制工作
我們對公司的全年各項工作進(jìn)行了全面分析和評估，對20xx年的預算進(jìn)行了編制工作，科學(xué)規劃公司財務(wù)狀況，寫(xiě)出有價(jià)值的財務(wù)報告。
3.2行政用品采購一次性完成
我們依托我們穩定的供應商網(wǎng)絡(luò )體系，及時(shí)完成行政用品的采購工作，所有采購品種質(zhì)量和價(jià)格都得到了充分保障。
總之，20xx公司行政部在20xx年的工作中，完成了各項工作任務(wù)，全面提高了公司的`管理水平和效率。同時(shí)，我們仍然面臨著(zhù)許多困難和挑戰，我們將繼續努力、不懈追求卓越，在20xx年中取得更好的成果。
在上半年的工作總結中，我們向各位同仁匯報了20xx公司行政部的工作情況，詳細地介紹了我們在公司行政工作、人事管理、招聘工作和財務(wù)管理等方面做出的成績(jì)。
在此次總結報告的下半部分，我們將繼續介紹近一年以來(lái)我們的工作成果。
四、辦公室運營(yíng)管理
作為行政部門(mén)的一部分，公司的辦公室運營(yíng)管理工作也是我們的重點(diǎn)任務(wù)之一。在這一方面，我們完成了以下一些工作：
4.1打造“環(huán)保辦公室”
我們致力于打造綠色、環(huán)保的辦公室，實(shí)行文件數字化、制度流程電子化，提高員工對于綠色環(huán)保主題的認知和承諾。同時(shí)，在非必須時(shí)取消紙張打印，以此減少辦公室里的浪費，為公司節約了一定的成本。
4.2優(yōu)化辦公場(chǎng)所布置
我們對公司的辦公場(chǎng)所進(jìn)行了全面分析，根據員工使用經(jīng)驗和意見(jiàn)，對布置進(jìn)行優(yōu)化，隨時(shí)提供員工所需支持和協(xié)助。
五、供應商維護及與其它部門(mén)的協(xié)作
在公司的運作過(guò)程中，行政部門(mén)與其他各部門(mén)之間的協(xié)同也尤為重要。我們?yōu)閷?shí)現更好的協(xié)作效果，不斷與其他部門(mén)開(kāi)展溝通和合作，這不但增進(jìn)了部門(mén)間的溝通，同時(shí)也幫助公司發(fā)揮出最大的效益。具體來(lái)說(shuō)，以下是我們在供應商維護及協(xié)作方面做出的努力：
5.1供應商系統信息維護完備我們建立了系統化、標準化的供應商管理體系，制定了供應商評估機制和評估標準。我們建立了供應商信息管理模板，保持供應商信息及時(shí)、完整、可靠，比較了一部分較優(yōu)的供應商，并對較優(yōu)供應商的服務(wù)及口碑一直保持跟進(jìn)。
5.2建立協(xié)商及溝通平臺
我們與公司的其他部門(mén)建立廣泛的聯(lián)系，并建立了協(xié)商和溝通的平臺，為公司的全方位協(xié)調和協(xié)作提供了良好的前提條件。我們秉持高效率、精細化的管理理念，提高了供應商維護和與其他部門(mén)的協(xié)作效率。
在20xx年的整個(gè)工作中，我們在公司行政工作、人事管理、招聘工作、財務(wù)管理、辦公室運營(yíng)管理、供應商維護及與其他部門(mén)的協(xié)作方面，做出了持續的努力，不斷攀升。我們將以更飽滿(mǎn)的熱情，投入到新的工作中，為公司的進(jìn)一步成長(cháng)更好的發(fā)揮我們的作用。
IT部年終工作總結11
一、領(lǐng)導重視，倡導科學(xué)的人才觀(guān)
我公司領(lǐng)導努力學(xué)習了各級關(guān)于加強人才工作的決定的文件，通過(guò)學(xué)習、宣傳來(lái)營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng )造”的環(huán)境，大力實(shí)施人才強企戰略。公司專(zhuān)門(mén)成立了人才工作領(lǐng)導小組，上下牢固樹(shù)立人才是第一資源的觀(guān)念，牢固樹(shù)立人人都可以成才的觀(guān)念，牢固樹(shù)立以人為本的觀(guān)念。
二、培養、吸引和使用人才的情況
�、睋屨既瞬排囵B制高點(diǎn)。公司在年就下達文件，要求施工技術(shù)人員在年內達到大專(zhuān)以上文化水平，否則將遭到淘汰。同時(shí)根據企業(yè)的發(fā)展規劃，有計劃地招收大中專(zhuān)畢業(yè)生，做到長(cháng)流水、不斷線(xiàn)，保證企業(yè)新陳代謝和發(fā)展的需要。公司現有大中專(zhuān)畢業(yè)生名，其中自培名，引進(jìn)名�！痢痢痢聊暌M(jìn)人，××××年引進(jìn)人，××××年引進(jìn)人，日前，公司又在著(zhù)手××××年人才的引進(jìn)，在主管人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，主動(dòng)出擊，先后到江蘇科技大學(xué)、揚州大學(xué)宣傳、介紹公司，走出去引進(jìn)人才，已經(jīng)有十幾位大學(xué)生有意向，并提交了個(gè)人推薦資料。
�、渤浞滞诰蚱髽I(yè)內部人力資源，提高員工的整體素質(zhì)。建筑施工企業(yè)從事的勞動(dòng)苦臟累，（職工素質(zhì)相對較低，因此公司對職工強化培訓。針對企業(yè)人員的流動(dòng)性和分散性，公司安全部在每項工程正式開(kāi)工之前，都會(huì )到工地上給工人們進(jìn)行一次安全知識學(xué)習培訓，讓安全的警鐘時(shí)刻敲響，從而保證工程的順利進(jìn)展。今年的全省安全生產(chǎn)許可證的認領(lǐng)中，公司上從總經(jīng)理、項目經(jīng)理到各項目部專(zhuān)職安全員均參加了省里面的統一考試，取得了安全上崗資格證。在市建設局、市建委舉辦的特殊工種、造價(jià)編審、質(zhì)檢員、安全員、項目經(jīng)理等培訓學(xué)習班中，公司都是有計劃、有組織地讓職工參加培訓，不斷讓他們學(xué)習新的知識，從而提高他們的實(shí)際工作能力和技能�？梢赃@樣說(shuō)，在的建筑企業(yè)中，我們公司參加培訓的門(mén)類(lèi)最廣，人數最多，這是一致公認的，每年花在職工學(xué)習培訓上的費用也是巨大的，我們認為這個(gè)錢(qián)花得值。
�、撤e極鼓勵職工自學(xué)成才，崗位成才，倡導他們通過(guò)繼續教育努力提升自身的文化素質(zhì)和水平，并建立了有效的動(dòng)力機制，公司下達文件，只要是在職人員通過(guò)自學(xué)、函授、成人教育等取得更高層次文憑的，公司將報銷(xiāo)學(xué)費的，這樣大大激發(fā)了職工學(xué)習的積極性，××××年公司基層施工管理人員有余人參加了電大的工民建大專(zhuān)班學(xué)習，從而促進(jìn)了職工整體素質(zhì)的提高，為企業(yè)的更進(jìn)一步以展打下了良好的基礎。
�、醋龊萌瞬诺暮笄诒Ｕ瞎ぷ�。公司對引進(jìn)的人才一律統一安排食宿，并提供床、辦公桌等簡(jiǎn)單家具。此外，公司的乒乓球室、圖書(shū)室也對大學(xué)生開(kāi)放，定期與大學(xué)生召開(kāi)座談會(huì )，了解他們生活中的'困難和問(wèn)題，并妥善解決，豐富了他們的業(yè)余生活，在用好人才和留住人才方面下大力氣。在福利待遇上，公司對引進(jìn)的大中專(zhuān)生進(jìn)行養老保險、醫療費報銷(xiāo)，還有結婚禮金、夏季降溫費、特困補助金等，在條件成熟的情況下，由下屬子公司城興置業(yè)有限公司妥善解決大中專(zhuān)生的住房問(wèn)題。
�、低晟萍s束激勵機制，管理考核人才。公司在××××年完成改制后，根據新設的職能部門(mén)，對一些技術(shù)人員的崗位進(jìn)行了調整，調整中我公司充分考慮了技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)、能力、特長(cháng)和自身意愿。人員配置齊全、崗位職責明確后，公司完善了年終績(jì)效考核制度、獎勵制度等，通過(guò)制度進(jìn)一步管理人才、約束人才、獎懲分明的機制已初步激勵了人才的干勁。
當然我公司在××××年人才工作中還存有不少問(wèn)題，主要表現在：一、觀(guān)念方面的障礙：在用人上論資排輩，求全責備，封閉保守現象很難完全轉變，這使人才開(kāi)發(fā)工作力度與第一資源地位相差甚遠。同時(shí)人才自身觀(guān)念也存在安于現狀、怕冒風(fēng)險；二、機制方面的障礙：人才選拔時(shí)不能很好地體現以品德、知識、能力和業(yè)績(jì)?yōu)槿∠�，我公司就存在人不能盡其才，才不能盡其用的現象，急需的人才不能安置，混日子的人員不能打發(fā)。我們會(huì )把明年的工作重點(diǎn)放在此方面，讓公司引進(jìn)、培養的人才都能各盡其能，為公司的發(fā)展進(jìn)步做出自己的貢獻。
IT部年終工作總結12
一、工作回顧及總結
20___年是本人參與項目執行工作最多的一年，在集團公司總經(jīng)理和項目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個(gè)人得到快速的成長(cháng)，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：
1、項目執行工作
xx廣場(chǎng)項目是本人進(jìn)公司來(lái)重點(diǎn)跟進(jìn)的項目，主要開(kāi)展市場(chǎng)招商調研、客戶(hù)接待、文案活動(dòng)策劃執行方面的工作，具體如下：完成XX廣場(chǎng)項目策劃推廣文案、20___年度總結寫(xiě)作；項目前期招商接待工作；協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項目相關(guān)軟文寫(xiě)作；跟進(jìn)并實(shí)施項目宣傳推廣事宜；協(xié)助專(zhuān)題片制作組完成制片工作；持續跟進(jìn)并協(xié)助報廣設計、現場(chǎng)包裝及物料設計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開(kāi)展了多渠道的宣傳；完成項目階段推廣計劃、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案寫(xiě)作等；協(xié)助項目推廣工作的開(kāi)展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作。
2、個(gè)人學(xué)習及提升
在本職工作完成之余，通過(guò)計劃性的跑盤(pán)工作及區域市場(chǎng)研究來(lái)熟悉市場(chǎng)情況，從而加深對XX市房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。堅持進(jìn)行專(zhuān)業(yè)文章及項目軟文的寫(xiě)作，用來(lái)提高個(gè)人的寫(xiě)作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實(shí)的基礎。
二、心得體會(huì )
基于20___年度工作回顧及總結，也有一些心得體會(huì )來(lái)進(jìn)行分享：
1、專(zhuān)業(yè)，來(lái)自沉淀
不積硅步，無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過(guò)程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專(zhuān)業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個(gè)人的成功。我在具體的項目執行工作中，也是在有計劃地完成專(zhuān)業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來(lái)再行完善。只有達到足夠的專(zhuān)業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團隊，在于有效溝通
沒(méi)有一個(gè)團隊是可以不通過(guò)培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專(zhuān)業(yè)公司。在企劃工作中，沒(méi)有個(gè)人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量，達到事半功倍的`效果。但在現實(shí)工作中，無(wú)論是領(lǐng)導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著(zhù)或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學(xué)習，永無(wú)止境
企劃是一個(gè)復合型的行業(yè)，除專(zhuān)業(yè)的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規劃、設計、工程建設及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個(gè)小的細節問(wèn)題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對于一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來(lái)說(shuō)，學(xué)習應該是永無(wú)止境的。
三、20___年展望及建議
1、個(gè)人展望
專(zhuān)業(yè)能力快速提升通過(guò)項目實(shí)踐結合自我學(xué)習，快速提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力，積累豐富的操盤(pán)經(jīng)驗，并及時(shí)的總結和調整。擴寬個(gè)人的知識面，積累豐富的專(zhuān)業(yè)知識，提高個(gè)人的口頭表達和書(shū)面表達能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。
突破商業(yè)地產(chǎn)知識瓶頸：入職近二年來(lái)，參與的項目基本為商業(yè)地產(chǎn)項目。繼住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現正逐漸成為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對于商業(yè)地產(chǎn)知識應該去充分的了解和學(xué)習，準確的產(chǎn)品定位、目標消費群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵所在。在20___年本人將通過(guò)案例借鑒和自我學(xué)習，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。
參與團隊建設：希望能夠參與到團隊建設中去，熟悉項目執行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節度，明確工作目標，提高工作效率，加強內部人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、從而更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界。
2、對于公司的建議
個(gè)人認為，公司是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，公司發(fā)展同科學(xué)管理模式的運用和團隊、個(gè)人發(fā)展密不可分，一流的專(zhuān)業(yè)公司應同時(shí)具備一流的管理水平，技術(shù)和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起，努力實(shí)現公司效益和個(gè)人價(jià)值最大化。
從公司層面來(lái)說(shuō)，員工也需要得到公司的充分信任與認可，讓我們在公司提供的平臺上，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀(guān)能動(dòng)性，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。
回首總能夠發(fā)現差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開(kāi)始，“厚積薄發(fā)，學(xué)而知新”的理念支持我在策劃推廣這個(gè)行業(yè)中一步一步往前走。
IT部年終工作總結13
一、創(chuàng )新管理思路，提升管理水平
通過(guò)管理思路的創(chuàng )新，使公司上下形成了設備是運行管理的基礎與保障，設備管理是運行管理中的一個(gè)主體，通過(guò)各部門(mén)的協(xié)助和運行班組、機修車(chē)間對設備管理的重視，使設備的維護、保養有了較大的改觀(guān)，提升了管理水平。
二、探索多種途徑，提高維修效率
設備維修管理工作是確保設備設施正常運行的關(guān)鍵，為此也在原來(lái)的基礎上推出了一些設備維修管理新舉措，
1、開(kāi)展設備維修回訪(fǎng)，重視維修質(zhì)量，從5月份開(kāi)始，推出設備維修回訪(fǎng)制，維修人員每月以班為單位，對各班組所維修的設備缺陷進(jìn)行統計匯總，填寫(xiě)設備維修回訪(fǎng)單，設備維修回訪(fǎng)制的實(shí)施，可促進(jìn)機修車(chē)間和運行班組對設備維修情況進(jìn)行全面了解，及時(shí)、快速發(fā)現存在的問(wèn)題并通過(guò)聯(lián)系溝通后進(jìn)行處理。
2、設備分塊維修，在對泥處理進(jìn)行了一年多時(shí)間的分塊維修試點(diǎn)之后，于9月份開(kāi)始，全面推廣機修車(chē)間設備分塊維修模式，從而逐步嘗試日常維修分片分塊，定點(diǎn)定人，通過(guò)此種方式來(lái)進(jìn)一步加強設備維修管理，降低設備故障，提升設備完好率、可靠度，為生產(chǎn)運行提供保障。
3、開(kāi)展維修人員長(cháng)駐制，根據對預處理ii班72米吸泥機維修人員長(cháng)駐一年的`試點(diǎn)，總結相關(guān)經(jīng)驗，全面開(kāi)展機修人員班組長(cháng)駐制，更好地處理一些小的故障及開(kāi)展預防性維修工作。
4、根據公司規模擴大的現實(shí)，開(kāi)展了新職工的招聘，擴大了機修專(zhuān)業(yè)人員隊伍，同時(shí)增加了搶修車(chē)及電瓶車(chē)，為機修車(chē)間人員的集中與分散兩維修方式提供了硬件保障，也增加了機修車(chē)間的快速反應能力。
5、開(kāi)展維修過(guò)程控制，為定量考核積累依據，對機修聯(lián)系單填寫(xiě)進(jìn)行了細化，對維修人員，維修時(shí)間，維修后的情況，備件更換，試運行情況等進(jìn)行記錄統計。通過(guò)對設備維修管理的優(yōu)化，提升了維修的能力，為生產(chǎn)運行的穩定提供保障，按設備管理軟件設備維修統計數據核算，全年累計申報缺陷2900項，平均每天8項工作。
三、抓住關(guān)鍵重點(diǎn)，開(kāi)展優(yōu)化改造
四、設備管理前移，協(xié)助工程建設
20xx年，是污泥預處理工程建設的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我擔任工程技術(shù)組組長(cháng)及調試現場(chǎng)組長(cháng)，主要開(kāi)展了設計優(yōu)化，設備選型、設備技術(shù)標書(shū)編制及招標等工作，配合完成離心機、濃縮機、柱塞泵、料倉、螺桿泵等設備的招標，設備采購達6000多萬(wàn)元，通過(guò)全程參與工程建設，為設備選型獻好策、把好關(guān)。
1、充分利用現有經(jīng)驗，選用相關(guān)設備；
2、全面開(kāi)展關(guān)鍵設備的選型考察；
3、嚴把標書(shū)技術(shù)關(guān)；
4、適當放大設備功能余量，確保設備長(cháng)期正常運行。
5、重視產(chǎn)品制造過(guò)程，與供貨廠(chǎng)家簽訂設備技術(shù)協(xié)議，開(kāi)展設備制造督查制，啟用設備監造。
通過(guò)以上措施，使工程的設備處于可控之中，為工程的正常投運提供了可靠的保障。在工程安裝調試階段，配合開(kāi)展了調試方案的編制，開(kāi)展了人員培訓，開(kāi)展了設備現場(chǎng)安裝的監管與技術(shù)指導，對存在的問(wèn)題及時(shí)提出并督促整改，為工程的正常調試和運行提供了保障。
IT部年終工作總結14
不知不覺(jué)14年就在指間悄悄的溜走了，15年也已經(jīng)離我們越來(lái)越近了，在過(guò)去的一年里，是xx公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，這一年里我成長(cháng)了許多可是還有很多的不足，借此辭舊迎新的時(shí)刻，也對自己過(guò)去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結：
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。
公司通過(guò)強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著(zhù)裝、衛生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏物業(yè)內重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。
20xx年 保安部年終工作總結20xx年 保安部年終工作總結
在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控。
3、完善設施、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導，安保部將各小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長(cháng)使用年限。保障線(xiàn)路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區管理、檢查、維護并落實(shí)到人。按照公司要求，組織各小區員工進(jìn)行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關(guān)部門(mén)及公司員工的好評。
二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理。
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規范對保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、 禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓，對保安一線(xiàn)崗位做好培訓工作。通過(guò)培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線(xiàn)，針對保安部的實(shí)際情況，引導保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。保安部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。
三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規定執行，控制小區內的車(chē)輛，保證別墅區內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語(yǔ)言方面的培訓工作。
3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全，對外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)事件。
4、嚴格執行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條（安全保衛部工作總結20xx）例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決。
回首過(guò)去這一年，自己的身上雖然有閃光點(diǎn)，可是也有一部分的不足是自己需要改進(jìn)的，在新的一年里，一定要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情，對于每件事情都要有一個(gè)好的規劃，讓自己在新的一年里，得到更大的成長(cháng)空間。
保安部年終工作總結3
“三步走”戰略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)根據董事長(cháng)提出的“立足市場(chǎng)，加強經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng )品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長(cháng)期穩定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。
總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成。
xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績(jì)效考核制度，實(shí)行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng )造性。
實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。涌現了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng )歷史低溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，寒冷的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅守在第一線(xiàn)，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。
進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內的手提包等等�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對內部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，總公司工會(huì )開(kāi)展多項文體娛樂(lè )活動(dòng)，如在東寶山舉行的登山活動(dòng)，消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對各項活動(dòng)進(jìn)行安全保衛，圓滿(mǎn)完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門(mén)堅持“安全第一，預防為主”的.方針，認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、五每次例會(huì )強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行監護，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
我部門(mén)對酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線(xiàn)短路5次，發(fā)現不安全因素40次左右，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話(huà)，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅趕，確保樓層安全。
一年來(lái)，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養。對期滅火器進(jìn)行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊，對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。
我部門(mén)還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區消防部門(mén)的消防會(huì )議，起到了監督和互相學(xué)習的作用。
五、積極參加總公司舉行的各項活動(dòng)，為酒店贏(yíng)得了多項榮譽(yù)。
xx年度，總公司工會(huì )以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng)，積極開(kāi)展了各項文體活動(dòng)。我部門(mén)響應酒店工會(huì )的號召，積極參加總公司工會(huì )活動(dòng)。在比賽中，我部門(mén)員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會(huì )法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽(yù)。
雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jì)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進(jìn)。
回顧了xx年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩定做出新的貢獻!
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。
IT部年終工作總結15
尊敬的公司領(lǐng)導：
20xx年這一年中，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及對公司信息化建設的高度重視下，經(jīng)過(guò)IT部門(mén)全員長(cháng)期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效�，F將20xx年IT部工作總結如下：
第一部分：取得的成績(jì)
�。ㄒ唬┙⑷A凱爾協(xié)同工作管理平臺
為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設“無(wú)紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領(lǐng)導的大力支持下，在各部門(mén)同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺（簡(jiǎn)稱(chēng)OA辦公系統）一期（行政及業(yè)務(wù)合同板塊），于20xx年xx月xx日起全面啟動(dòng)。
�。ǘ┰黾臃⻊�(wù)器，為各部門(mén)提供了更加強大的工作信息平臺
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。
于20xx年x月購進(jìn)新款DELL R710服務(wù)器szprofit，替換以前老款R710工作服務(wù)器。老款R710工作服務(wù)器改名為szprofit—k作為金蝶財務(wù)軟件專(zhuān)屬服務(wù)器。
并于20xx年x月再次購進(jìn)兩臺新款DELL R710服務(wù)器szprofit—2、szprofit—oa，分別作為工作服務(wù)器及OA辦公系統專(zhuān)屬服務(wù)器。
到20xx年底，公司共計擁有服務(wù)器4臺，臺式PC機8臺，為各部門(mén)員工的工作提供了一個(gè)強大、快速的工作平臺。
�。ㄈ┘訌妼π畔⒃O備的日常維護，為各部門(mén)提供更穩定的工作信息平臺。
按照公司行政部領(lǐng)導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：
1、每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。
2、每周末對公司szprofit、szprofit—2工作服務(wù)器中的數據做相互備份處理。
3、每周末對公司SZPROFIT—OA服務(wù)器中的OA辦公系統數據做備份。
4、每個(gè)月23—30號對szprofit—k中的金蝶財務(wù)軟件所有財務(wù)數據做備份做到服務(wù)器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會(huì )超過(guò)一個(gè)星期。
�。ㄋ模┘訌娦畔踩ぷ�，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門(mén)順利工作及危害業(yè)務(wù)開(kāi)展及的情況。
為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內擴散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內擴散。
�。ㄎ澹┘訌妼局卮蠡顒�(dòng)影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領(lǐng)導的工作指導，加強對公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年x月購進(jìn)索尼高清攝像機一臺，并于20xx年x月購進(jìn)東芝UDB3、0750G移動(dòng)硬盤(pán)，作為儲存設備。
至今已備份的活動(dòng)有：
�。⿲拘�(huì )議的多媒體改造，提高會(huì )議室的功能性及使用率。
為了減輕大會(huì )議室多媒體的.使用壓力，加強小會(huì )議室的功能性及使用率。行政部于20xx年xx月xx日對小會(huì )議室進(jìn)行多媒體改造，在原會(huì )議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。
第二部分：工作中的不足
�。ㄒ唬┳晕抑R匱乏，缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識及管理知識
在20xx年的工作中我感覺(jué)到自己專(zhuān)業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個(gè)方面加強學(xué)習，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展
�。ǘ┕ぷ魅鄙俳M織能力
在20xx年的工作中，我感覺(jué)到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導交代的工作。
�。ㄈ㊣T部人員不足
20xx年公司新增加服務(wù)器三臺服務(wù)器，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。
現IT部門(mén)的日常維護有：
1、三大軟件系統（公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務(wù)系統）
2、硬件設備有服務(wù)器四臺（szprofit、szprofit—2、szprofit—OA、szprofit—k）
終端機75臺，財務(wù)獨立PC機6臺、總裁個(gè)人專(zhuān)用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺，電視機5臺。
3、主干網(wǎng)絡(luò )路由器及其它網(wǎng)絡(luò )設備。
4、視頻會(huì )議設備4套（深圳2套、濟南1套、上海1套）
特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門(mén)出現人手荒的情況
�。ㄋ模┸浻布O備不足
1、服務(wù)器安全備份
至20xx年底，公司共有服務(wù)器四臺，其中工作服務(wù)器兩臺（szprofit、szprofit—2）程序服務(wù)器兩臺（szprofit—oa、szprofit—k），而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一臺服務(wù)器出現硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當主要工作服務(wù)器的角色。
特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit—2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò )辦公全部集中在這兩臺服務(wù)器上，一旦出現服務(wù)器故障，將會(huì )導致出現工作混亂、停止的情況。
2、 網(wǎng)絡(luò )安全
隨著(zhù)公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境也起著(zhù)變化。公司網(wǎng)絡(luò )環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現在由兩套完全對外開(kāi)放的辦公軟件系統（OA辦公系統、金蝶財務(wù)管理軟件），組成的現代化網(wǎng)絡(luò )辦公網(wǎng)絡(luò )。
但是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險，諸如病毒、蠕蟲(chóng)、木馬、黑客入侵等對網(wǎng)絡(luò )安全的危害。
而我公司現在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡(luò )及計算機病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡(luò )安全套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對于網(wǎng)絡(luò )攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡(luò )威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘了。
第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目標
�。ㄒ唬┦崂鞳A辦公軟件業(yè)務(wù)流程
根據公司領(lǐng)導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統的業(yè)務(wù)流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導辦公的情況下，盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程，加快處理速度。
整理方案：
1、梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。
2、將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個(gè)部門(mén)負責人。
3、按照各部門(mén)負責人提出的意見(jiàn)修改流程，并上報公司領(lǐng)導，做最終確認。
4、流程確認完成，做成《OA簡(jiǎn)易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問(wèn)題。
�。ň唧w進(jìn)度見(jiàn)附件2）
�。ǘ┰鰪奍T部門(mén)的服務(wù)意識
縮短從接到故障問(wèn)題報修到問(wèn)題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩定工作及網(wǎng)絡(luò )的暢通。
增強責任心，為公司領(lǐng)導及各部門(mén)的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿(mǎn)意一百、零差錯，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的部門(mén)形象
�。ㄈ┨岣逫T服務(wù)水平
不斷學(xué)習提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行記錄，對常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行歸類(lèi)。對常見(jiàn)故障整理出《常見(jiàn)故障問(wèn)題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問(wèn)題。
�。ㄋ模┩晟艻T部門(mén)的工作流程及各項規章制度
完善設備從申購、購買(mǎi)、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關(guān)各項規章制度。
增加從公司文檔權限變更，OA流程變更、公司內網(wǎng)數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關(guān)流程及規章制度。
建立一套完整的IT部門(mén)管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。
�。ㄎ澹┙⑼暾腎T部資料
按照行政部領(lǐng)導的工作指導，根據每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個(gè)人所屬的IP地址、電話(huà)號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò )信息資料庫。
第四部分：總結
在20xx年這個(gè)新的年度里，我將改正過(guò)去工作當中的不足，強化專(zhuān)業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻。
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