（精華）辦公室人際關(guān)系的處理技巧
辦公室人際關(guān)系的處理技巧1
辦公室人際關(guān)系的處理技巧
在工作遇到困難的時(shí)候，滿(mǎn)腹牢騷是無(wú)濟于事的，要抱有正面的態(tài)度，著(zhù)眼于有益的事情。清楚你的人生目標、使命及長(cháng)遠計劃，列出一份你個(gè)人的成績(jì)及獲得的利益，每當你懷疑的時(shí)候，便拿來(lái)作參考。與抱有正面理想的人為伍，要避免問(wèn)那些“為什么”的問(wèn)題，將焦點(diǎn)集中在工作上，學(xué)會(huì )心胸開(kāi)闊。
職場(chǎng)箴言
一、交淺言深者不可深交：
初到公司，可以透過(guò)閑談而與同事溝通，拉近彼此之間的距離。但是有一種人，剛認識你不久，便把自己的苦衷和委屈一古腦兒地向你傾訴。這類(lèi)人乍看是令人感動(dòng)的，但他可能也同樣地向任何人傾訴，你在他心里并沒(méi)有多大的分量。
二、搬弄是非的“饒舌者”不可深交：
一般來(lái)說(shuō)愛(ài)道人是非者，必為是非人。這種人喜歡整天挖空心思探尋他人的隱私，抱怨這個(gè)同事不好、那個(gè)上司有外遇等等。長(cháng)舌之人可能會(huì )挑撥你和同事間的交情，當你和同事真的發(fā)生不愉快時(shí)，他卻隔岸觀(guān)火、看熱鬧，甚至拍手稱(chēng)快。也可能慫恿你和上司爭吵。他讓你去說(shuō)上司的壞話(huà)，然而他卻添油加醋地把這些話(huà)傳到上司的耳朵里，如果上司沒(méi)有明察，屆時(shí)你在公司的日子就難過(guò)了。
三、惟恐天下不亂者不宜深交：
有些人過(guò)分活躍，愛(ài)傳播小道消息，制造緊張氣氛�！肮疽脝T”、“某某人得到上司的賞識”、“這個(gè)月獎金要發(fā)多少”、“公司的債務(wù)龐大”等等，弄得人心惶惶。如果有這種人對你說(shuō)這些話(huà)，切記不可相信。當然也不要當頭潑他冷水，只需敷衍：“噢。是真的嗎？”
四、順手牽羊愛(ài)占小便宜者不宜深交：
有的人喜歡貪小便宜，以為“順手牽羊不算偷”，就隨手拿走公司的財物，比如訂書(shū)機、紙張、各類(lèi)文具等小東西，雖然值不了幾個(gè)錢(qián)，但上司絕不會(huì )姑息養奸。這種占小便宜還包括利用公司的時(shí)間、資源做私事或兼差，總認為公司給的薪水太少，不利用公司的資源撈些外塊，心里就不舒服。這種占小便宜看起來(lái)問(wèn)題不嚴重，但公司一旦有較嚴重的事件發(fā)生，上司就可能懷疑到這種人頭上。
五、被上司列入黑名單者不宜深交：
只要你仔細觀(guān)察，就能發(fā)現上司將哪些人視為眼中釘，如果與“不得志”者走得太近，可能會(huì )受到牽連，或許你會(huì )認為這太趨炎附勢。但有什么辦法，難道你不擔心自己會(huì )受牽連而影響到晉升嗎？不過(guò)，你縱然不與之深交，也用不著(zhù)落井下石。
避免深交，但需要與之溝通。當你新進(jìn)公司時(shí)，應當表現得友善大方，主動(dòng)與人交際。比如：邀請同事共進(jìn)午餐或晚餐，尋找機會(huì )請教工作上的問(wèn)題，借此表達你愿意配合同事工作的善意。
三五同事經(jīng)常聚在一起，或去唱歌，或逛街看電影，或聚會(huì )玩牌，久而久之，情誼加深，有可能從此形成“小團體”。
如果上司把你認為是小團體的一員而列入黑名單，你就倒霉了。一般說(shuō)來(lái)，上司對小團體總是抱持著(zhù)不信任的態(tài)度，對于小團體里的人多有顧慮。
首先，上司會(huì )認為小團體里的人公私難分。如果提拔了圈內某個(gè)人，而與之較好的同事“哥兒們”可能會(huì )得到偏愛(ài)放縱，不僅對公司、事業(yè)不利，對其他員工也不公平。
有些時(shí)候，上司擔心小團體里的人“不忠誠”。經(jīng)常聚在一起的人氣味相投，若上司對其中某個(gè)人批評或扣獎金，若其中某個(gè)人與別的同事發(fā)生矛盾，這幾人可能聯(lián)合起來(lái)對付上司，或影響公司團結。再說(shuō)，即使上司想給其中某個(gè)人單獨獎勵或紅包，這個(gè)人很可能就會(huì )泄漏給圈內的朋友知道。很可能紅包不是每個(gè)人都有，其他同事若知道定會(huì )認為上司不公。
處理人際關(guān)系小建議
一、故意顯露笨拙的一面，使對方產(chǎn)生優(yōu)越感。
比如說(shuō)，時(shí)下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動(dòng)為優(yōu)點(diǎn)，企圖在觀(guān)眾中塑造一種形象，提升優(yōu)越感；殊不知，一個(gè)人面對比自己優(yōu)秀的人，只會(huì )增加心中的挫折感，也就自然而然就產(chǎn)生了反感。根據這個(gè)原理，某些人為獲得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表現出單純的一面，以其憨直的形象，激發(fā)他人的'優(yōu)越感，吃小虧而占大便宜。而有的部屬不會(huì )隱藏自己的鋒芒，工作上處處表現得干勁十足、能力超強，殊不知自己在無(wú)形中已惹來(lái)嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那還要我們干什么？”
二、說(shuō)些自己的私事，從而拉近彼此間的距離。
開(kāi)門(mén)未必一定要見(jiàn)山，一見(jiàn)面就談工作的事，鐵定會(huì )讓人反感。何妨暫時(shí)拋開(kāi)主題，先談及共同的話(huà)題，或自己的繁雜瑣事，以求達到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統席位的競選演說(shuō)中，曾經(jīng)輕描淡寫(xiě)地說(shuō)：“緊接著(zhù)，我還要告訴各位一句話(huà)，我和我的妻子雖然贏(yíng)得選戰，但我們希望能再生個(gè)孩子�！�
在公司與同事談及私事，可以增進(jìn)彼此間的親切感。但是，私事并不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私，別人可能會(huì )以此為笑柄攻擊你。如果隨意談?wù)摷八说碾[私，他人也會(huì )對你表示不滿(mǎn)，并乘機報復。
三、傾聽(tīng)是你克敵制勝的法寶。
一個(gè)時(shí)時(shí)帶著(zhù)耳朵的人遠比一個(gè)只長(cháng)著(zhù)嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時(shí)，如果只顧自己喋喋不休，根本不管對方是否有興趣聽(tīng)。這是很不禮貌的事情，也極易讓人產(chǎn)生反感。
做一個(gè)好聽(tīng)眾，不僅要自己說(shuō)，更要尊重別人說(shuō)，效果比你說(shuō)得天花亂墜好得多。傾聽(tīng)并不只是單純的聽(tīng)，而應真誠地去聽(tīng)，并且不時(shí)地表達自己的認同或贊揚。傾聽(tīng)的時(shí)候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，應適時(shí)的以表情、手勢如點(diǎn)頭表示認可，以免給人敷衍的印象。
特別是當對方有怨氣、不滿(mǎn)需要發(fā)泄時(shí)，傾聽(tīng)可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說(shuō)，并不一定需要得到什么合理的解釋或補償，而是需要把自己的不滿(mǎn)發(fā)泄出來(lái)。這時(shí)候，傾聽(tīng)遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正面沖突，而應在對方的怒氣緩和后再進(jìn)行。
辦公室人際關(guān)系的處理技巧2
辦公室人際關(guān)系的處理技巧：處理人際關(guān)系小建議
一、故意顯露笨拙的一面，使對方產(chǎn)生優(yōu)越感。
比如說(shuō)，時(shí)下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動(dòng)為優(yōu)點(diǎn)，企圖在觀(guān)眾中塑造一種形象，提升優(yōu)越感;殊不知，一個(gè)人面對比自己優(yōu)秀的人，只會(huì )增加心中的挫折感，也就自然而然就產(chǎn)生了反感。根據這個(gè)原理，某些人為獲得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表現出單純的一面，以其憨直的形象，激發(fā)他人的優(yōu)越感，吃小虧而占大便宜。而有的部屬不會(huì )隱藏自己的鋒芒，工作上處處表現得干勁十足、能力超強，殊不知自己在無(wú)形中已惹來(lái)嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那還要我們干什么?”
二、說(shuō)些自己的私事，從而拉近彼此間的距離。
開(kāi)門(mén)未必一定要見(jiàn)山，一見(jiàn)面就談工作的事，鐵定會(huì )讓人反感。何妨暫時(shí)拋開(kāi)主題，先談及共同的話(huà)題，或自己的繁雜瑣事，以求達到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統席位的競選演說(shuō)中，曾經(jīng)輕描淡寫(xiě)地說(shuō)：“緊接著(zhù)，我還要告訴各位一句話(huà)，我和我的妻子雖然贏(yíng)得選戰，但我們希望能再生個(gè)孩子�！�
在公司與同事談及私事，可以增進(jìn)彼此間的親切感。但是，私事并不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私，別人可能會(huì )以此為笑柄攻擊你。如果隨意談?wù)摷八说碾[私，他人也會(huì )對你表示不滿(mǎn)，并乘機報復。
三、傾聽(tīng)是你克敵制勝的法寶。
一個(gè)時(shí)時(shí)帶著(zhù)耳朵的人遠比一個(gè)只長(cháng)著(zhù)嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時(shí)，如果只顧自己喋喋不休，根本不管對方是否有興趣聽(tīng)。這是很不禮貌的事情，也極易讓人產(chǎn)生反感。
做一個(gè)好聽(tīng)眾，不僅要自己說(shuō)，更要尊重別人說(shuō)，效果比你說(shuō)得天花亂墜好得多。傾聽(tīng)并不只是單純的聽(tīng)，而應真誠地去聽(tīng)，并且不時(shí)地表達自己的認同或贊揚。傾聽(tīng)的時(shí)候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，應適時(shí)的以表情、手勢如點(diǎn)頭表示認可，以免給人敷衍的印象。
特別是當對方有怨氣、不滿(mǎn)需要發(fā)泄時(shí)，傾聽(tīng)可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說(shuō)，并不一定需要得到什么合理的解釋或補償，而是需要把自己的不滿(mǎn)發(fā)泄出來(lái)。這時(shí)候，傾聽(tīng)遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正面沖突，而應在對方的怒氣緩和后再進(jìn)行.
辦公室人際關(guān)系的處理技巧：溝通技巧之說(shuō)話(huà)也有溫度
急事，慢慢的說(shuō);大事，清楚的說(shuō);小事，幽默的說(shuō);沒(méi)把握的事，謹慎的說(shuō);沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō);做不到的事，別亂說(shuō);
傷害人的事，不能說(shuō);討厭的事，對事不對人的說(shuō);開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō);傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō);別人的事，小心的說(shuō);
自己的事，聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎么說(shuō);現在的事，做了再說(shuō);未來(lái)的事，未來(lái)再說(shuō);
小心說(shuō)話(huà)而且要“說(shuō)好話(huà)”，話(huà)說(shuō)出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的讓大家知道問(wèn)題以及來(lái)龍去脈，但往往是越急越說(shuō)不清楚，反而耽誤了時(shí)間。而且，要堅持這樣做，便難能可貴了，可以做成大事業(yè)。怕就怕堅持不到最后，前功盡棄。
辦公室人際關(guān)系的處理技巧：和上司溝通必備7個(gè)黃金句型
1、句型：我們似乎碰到一些狀況
妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì )讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力。此時(shí)，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說(shuō)出本句型，要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，面我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰。
2、句型：我馬上處理。
妙處：上司傳喚時(shí)責無(wú)旁貸
冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì )令上司直覺(jué)地認為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì )惹得責任本就繁重的上司不快。
3、句型：安琪的`主意真不錯。
妙處：表現出團隊精神安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(cháng)臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì )讓上司覺(jué)得你富有團隊精神，因而另眼看待。
4、句型：這個(gè)報告沒(méi)有你不行啦!
妙處：說(shuō)服同事幫忙
有件棘手的工作，你無(wú)法獨立完成，怎么開(kāi)口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會(huì )答應你的請求。
5、句型：讓我再認真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復好嗎?
妙處：巧妙閃避你不知道的事上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何作答，千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復。
6、句型：我很想知道你對某件事情的看法
妙外：恰如其分的討好
你與高層要人共處一室，這是一個(gè)讓你能夠贏(yíng)得青睞的絕佳時(shí)機。但說(shuō)些什么好呢?此時(shí)，最恰當的莫過(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話(huà)題。在他滔滔不絕地訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì )讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
7、句型：是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好……
妙處：承認疏失但不引起上司不滿(mǎn)，犯錯在所難免。
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