文秘的調查報告

關(guān)于文秘的調查報告

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關(guān)于文秘的調查報告1

　　一、民營(yíng)企業(yè)對文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求

　　民營(yíng)企業(yè)是本院文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)方向之一。據沈建紅先生等人的調研結果，首先作出民營(yíng)企業(yè)需求文秘專(zhuān)業(yè)人才有關(guān)情況的報告。

　　文秘專(zhuān)業(yè)是一個(gè)傳統的人文類(lèi)基礎性專(zhuān)業(yè)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì )對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。民營(yíng)企業(yè)在不斷崛起的過(guò)程中，急需中高級文秘人員。用一位民企老總的話(huà)說(shuō)：像我們這樣規模較大、發(fā)展較快的民營(yíng)企業(yè)要選幾名“像樣”的文秘人員都很難，其他中小企業(yè)更難了。這說(shuō)明許多民營(yíng)企業(yè)都想擁有“像樣”的文秘人才。

　　那么，民營(yíng)企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才?他們急需的文秘人才應具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力、知識結構?高職院校應如何順應民營(yíng)企業(yè)的需要培養適用性人才?這些都是高職院校應該弄清和考慮的問(wèn)題。為配合我校文秘重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設與教學(xué)改革工作，本課題組于去年下半年起至今年6月，開(kāi)展了旨在為文秘專(zhuān)業(yè)改革提供依據的民營(yíng)企業(yè)需求情況的調查活動(dòng)，目標是調研民企對文秘人才的需求，了解民企對文秘人才的綜合素質(zhì)、知識結構和專(zhuān)業(yè)技能等方面的要求。此次調研活動(dòng)以民營(yíng)企業(yè)為調查對象，重點(diǎn)走訪(fǎng)了12家民營(yíng)企業(yè)，主要采取走訪(fǎng)面談、問(wèn)卷調查以及資料調研等方式，發(fā)放問(wèn)卷并回收110多份，在訪(fǎng)談和問(wèn)卷中獲取了大量的第一手資料。

　　通過(guò)調研活動(dòng)得出結論：文秘人才的需求前景看好，民營(yíng)企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革應以社會(huì )需求為導向，重視人才的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能的培養，突出企業(yè)特色和適用性，以增強文秘專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)適應性。

　　從需求數量上看，被調查的民企 100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生人數時(shí)，90％以上的單位選1—2個(gè)，另有近10％的單位選了3—5個(gè)或更多。這說(shuō)明民企對文秘人才的需求有一定的空間。

　　從需求層次上看，80％以上的單位選擇了大專(zhuān)(高職)畢業(yè)生，只有不到 20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認為受過(guò)文秘大專(zhuān)層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專(zhuān)業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專(zhuān)業(yè)素養、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。

　　從需求的秘書(shū)類(lèi)型上看，65％的單位選了復合型秘書(shū)，這表明，當前復合型人才最受歡迎，其次為應用型秘書(shū)· (15％)、創(chuàng )新型秘書(shū)(10％)，另有5％的單位分別選了操作型秘書(shū)、技術(shù)型秘書(shū)。

　　調查反映，民營(yíng)企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的，但都存有“德才兼備”的傾向。據統計顯示，民營(yíng)企業(yè)注重的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì) (33％)、文化素質(zhì)(27％)、業(yè)務(wù)素質(zhì) (13％)、心理素質(zhì)(8％)、團隊協(xié)作精神和溝通協(xié)調能力(5％)等。大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是基本素質(zhì)，如品德修養、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質(zhì)而不求專(zhuān)業(yè)精”。

　　素質(zhì)中，“德”為首，可見(jiàn)“德”在民營(yíng)企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：職業(yè)道德(75％)、事業(yè)心(63％)、良好人際關(guān)系(43％)、吃苦耐勞精神 (38％)、忠于職守(28％)。

　　文化是知識經(jīng)濟時(shí)代的顯著(zhù)特征，其高低在很大程度上影響著(zhù)個(gè)人的整體工作水平。因此，民企對文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(38％)、掌握寬闊的專(zhuān)業(yè)知識(28％)、了解一般的人文科學(xué)知識(26％)、掌握相關(guān)學(xué)科知識(16％)、了解一般的社會(huì )科學(xué)知識(4％)。

　　業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會(huì )直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨立工作能力 (42％)、組織管理能力(35％)、實(shí)際操作能力(28％)、創(chuàng )新能力(23％)、獲取加工和利用信息的能力 (10％)。

　　良好的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素，當今社會(huì )是一個(gè)充滿(mǎn)競爭和挑戰的多元化社會(huì )，文秘人員能否適應新時(shí)代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個(gè)人心理素質(zhì)的強或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主動(dòng)工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、開(kāi)放樂(lè )觀(guān)(9％)。

　　值得一提的是，團隊協(xié)作精神與溝通協(xié)調能力越來(lái)越為民營(yíng)企業(yè)所看重。有位民企的人事主管說(shuō)，企業(yè)需要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業(yè)內外有關(guān)人員接觸，能夠合作無(wú)間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時(shí)在學(xué)校參加社團、組織策劃完成過(guò)大型活動(dòng)的學(xué)生最受歡迎，這些學(xué)生到了工作崗位后，很快能融入團體，順利開(kāi)展工作。

　　調查顯示，民營(yíng)企業(yè)最看重的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的前五項綜合能力，依次為語(yǔ)言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實(shí)踐能力、文字表達能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應現代民營(yíng)企業(yè)的要求。認為文秘從業(yè)人員應該具備的職業(yè)能力，按重視程度，依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)素養、使用和維護現代辦公設備的能力。

　　民營(yíng)企業(yè)在錄用文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生時(shí)最看重的能力因素是“專(zhuān)業(yè)水平”(26％)，其次是反映專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”(19％)；再次是“社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷”(18％)。此外，“外語(yǔ)水平”(15％)和“計算機水平”(9％)，而這兩項也可以視作專(zhuān)業(yè)能力。專(zhuān)業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì)，它是文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎。

　　另?yè)��?wèn)卷調查顯示，在被調查單位中對應聘秘書(shū)崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)表示重視的占35％，一部分單位表示不會(huì )十分在意，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書(shū)的職業(yè)技能，當然有的話(huà)最好；對獲得電腦操作等級證書(shū)重視的占55％，但對是否獲得外語(yǔ)等級證書(shū)卻100％表示重視。

　　在問(wèn)到文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生除了文秘專(zhuān)業(yè)知識外，最需要掌握的其他知識時(shí)，民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟管理、科技等方面知識，會(huì )計、統計和財務(wù)管理等方面知識以及企業(yè)管理知識、法律知識等。

　　大部分民企認為高職學(xué)生最需要進(jìn)一步培養的能力是：敬業(yè)精神、知識能力水平、文化素養和吃苦耐勞精神。在問(wèn)到高職畢業(yè)生與其他重點(diǎn)或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識能力水平上有否明顯差距時(shí)， 85％的民企單位認為有一定差距，還有的認為有明顯差距。在問(wèn)到高職生就業(yè)中存在的主要問(wèn)題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養規格和質(zhì)量目前還難以滿(mǎn)足社會(huì )的需求，高職生的知識結構還不能完全適應經(jīng)濟的快速發(fā)展。

　　據調研顯示，民營(yíng)企業(yè)對文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來(lái)有四個(gè)特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行；二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì )適應環(huán)境；三是注重情商，善于溝通協(xié)調、與人共事；四要一專(zhuān)多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復合型通才。

　　調研中我們發(fā)現，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務(wù)、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專(zhuān)業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專(zhuān)業(yè)的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語(yǔ)言的能力和較強的社會(huì )活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導當“門(mén)面”、當“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導出謀獻策、輔助決策。

　　此外，商務(wù)秘書(shū)、涉外秘書(shū)將會(huì )成為民營(yíng)企業(yè)需要的秘書(shū)主要類(lèi)型。在市場(chǎng)經(jīng)濟舞臺上，企業(yè)的秘書(shū)不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)規律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營(yíng)銷(xiāo)能力。適應民企的客觀(guān)需要，文秘人員要學(xué)習涉外法規、現代企業(yè)管理知識和現代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業(yè)的新需要。

　　民營(yíng)企業(yè)秘書(shū)的參謀咨詢(xún)作用相對于其他類(lèi)型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書(shū)為自己當好參謀，以增強企業(yè)的競爭力。一個(gè)好的秘書(shū)不僅要做好本職的分內工作，還是主管“上司”的`好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導“上司”開(kāi)展各項工作，這是新時(shí)期對民企文秘人員提出的新要求。

　　隨著(zhù)民企經(jīng)濟的發(fā)展，民企對文秘人員的文化素養要求越來(lái)越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內涵。要以自己獨有的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)參與企業(yè)文化建設。從企業(yè)外在形象來(lái)說(shuō)，從廠(chǎng)房樣式、環(huán)境裝飾、標語(yǔ)口號到廠(chǎng)徽設計、節假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來(lái)承擔。內在形象更是無(wú)邊無(wú)際，從公關(guān)、禮儀、交流、會(huì )議、辦案等都是文秘工作的范疇。

　　根據調研，對文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革提出幾點(diǎn)建議

　　1．從“行政秘書(shū)”模式向“企業(yè)秘書(shū)”模式轉化。隨著(zhù)國家機構改革的深入和公務(wù)員制度的全面實(shí)施，文秘專(zhuān)業(yè)高職生大部分將無(wú)可選擇地進(jìn)人企業(yè)就業(yè)。作為一種培養應用型專(zhuān)門(mén)人才的高職秘書(shū)教育，應順從秘書(shū)工作職業(yè)崗位由行政秘書(shū)到企業(yè)秘書(shū)的趨勢變化，面向我國各類(lèi)所有制企業(yè)特別是廣大民營(yíng)企業(yè)辦學(xué)，樹(shù)立鮮明的企業(yè)特色，圍繞現代企業(yè)所需的秘書(shū)類(lèi)型來(lái)組織教學(xué)改革，無(wú)論是在課程設置還是具體授課內容的安排上，都必須突出企業(yè)特色，并強化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓練，使學(xué)生畢業(yè)就能就業(yè)，成為深受現代企業(yè)歡迎的文秘人才。

　　2．以“應用性”為主旨，整合文秘專(zhuān)業(yè)課程體系。對文秘專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程進(jìn)行整合。不再強調學(xué)科的系統性、完整性、理論性，而以實(shí)用性、技能性為特點(diǎn)，刪除陳舊課程，合并重復課程，適當精簡(jiǎn)必修課程，以實(shí)用、夠用為主；增設選修課程，開(kāi)設企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)；兼容公共關(guān)系類(lèi)課程，設立社交禮儀、現代人際關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判實(shí)務(wù)等課程；突出現代文秘特色，設立辦公自動(dòng)化、涉外文秘、外語(yǔ)交際口語(yǔ)、計算機文秘應用軟件和汽車(chē)駕駛技術(shù)等類(lèi)課程，補充新興科技的發(fā)展、世貿組織對文秘工作的影響和要求等內容，以確保教學(xué)內容的先進(jìn)性。

　　3．注重職業(yè)能力培養，全面實(shí)施素質(zhì)教育。實(shí)行人才培養模式的轉變，要著(zhù)眼于對學(xué)生五種素質(zhì)和三種能力的培養。五種素質(zhì)是指德、識、才、學(xué)、體五個(gè)方面，德包括道德品質(zhì)、職業(yè)素養、個(gè)性心理品質(zhì)三個(gè)層次；識是指見(jiàn)識；才是指才能；體是指體魄。三種能力，一是指語(yǔ)言能力，即要有較強的文字寫(xiě)作能力，又要有較好的口語(yǔ)表達能力，即精通國語(yǔ)，又諳熟外語(yǔ)；二是獨立的分析與解決問(wèn)題的能力，不僅要掌握嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，還要掌握獲取信息、處理與利用信息的能力。三是創(chuàng )新能力的培養，是指文秘人員創(chuàng )造性地貫徹領(lǐng)導者的意圖，為領(lǐng)導者工作提供最佳服務(wù)的能力。這些基本素養對于將來(lái)從事文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言可能比理論知識與專(zhuān)業(yè)技能更為重要。特別是要培養良好的人格特質(zhì)，主要包括敬業(yè)、奉獻、誠實(shí)、可靠，善于與他人合作、有吃苦耐勞的精神等，這些是民營(yíng)企業(yè)衡量文秘人才的重要標準，高職院校要加強對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生這些方面的職業(yè)素養與人格特質(zhì)的教育與培養。

　　4．強化職業(yè)技能訓練，探索多證多能教學(xué)模式。合理設置實(shí)踐課程，精心設計課程實(shí)訓、實(shí)習、社會(huì )實(shí)踐，使學(xué)生獲得從事秘書(shū)職業(yè)所需的知識和技能，并獲得進(jìn)入秘書(shū)職業(yè)所需的秘書(shū)職業(yè)技能鑒定證書(shū)。在文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)踐體系中，使秘書(shū)基本技能與現代信息技術(shù)運用、人文素養、國家秘書(shū)職業(yè)標準相結合，強化學(xué)生的現代商務(wù)、現代辦公設備應用、人際交往和企業(yè)管理等職業(yè)技能訓練。提倡多證多能，要求文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生在取得專(zhuān)業(yè)文憑的基礎上，持有多種能力證書(shū)，如文秘職業(yè)資格證，普通話(huà)證書(shū)，外語(yǔ)、計算機等級證書(shū)，汽車(chē)駕駛證以及電子商務(wù)、報關(guān)員等資格證書(shū)，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

　　5．重視人文精神，強化人文素質(zhì)教育。秘書(shū)作為一種綜合性、服務(wù)性、文化性很強的職業(yè)，不僅要具備秘書(shū)職業(yè)崗位要求的實(shí)際應用能力，又因其服務(wù)過(guò)程中包含著(zhù)豐富的文化內涵，還須具有較高的人文素養。學(xué)�？纱罱ㄎ拿貙�(zhuān)業(yè)需要的文化平臺，結合學(xué)生社團，課內與課外結合，開(kāi)展利用地方特色文化為載體的人文素質(zhì)教育與實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生加深對地方文化的解讀與體味，促進(jìn)學(xué)生運用能力的提高。與地方文化產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)合作，建立強化人文精神、創(chuàng )新人文素質(zhì)教育的實(shí)踐基地，組織文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生到企業(yè)去感受企業(yè)精神，體驗企業(yè)文化，使學(xué)生獲得廣泛的人文知識和技能。

　　本次調查我們力求客觀(guān)、真實(shí)地反映民營(yíng)企業(yè)對文秘人才的需求，盡力為高職文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革、提高文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)適應性、更好培養適應民營(yíng)企業(yè)需求的專(zhuān)門(mén)人才提供依據和建議。盡管在調查過(guò)程中我們的調研工作會(huì )存在著(zhù)局限性，在思考分析中會(huì )出現一些偏差，但我們相信，這些具有實(shí)踐應用價(jià)值和參考意義的調查研究成果定會(huì )促進(jìn)高職文秘專(zhuān)業(yè)建設和教學(xué)改革的健康發(fā)展。

　　二、珠三角部分地區近期職場(chǎng)對文秘的需求

　　據《廣州日報》報道，近期珠三角用人單位對秘書(shū)的需求量逐漸增大，秘書(shū)職位正在走俏。以東莞市為例，統計數據表明20xx年8月和9月該市的文秘崗位大約達到1500多個(gè)。

　　以往只負責抄抄寫(xiě)寫(xiě)的秘書(shū)，往往給人“花瓶”的印象。如今秘書(shū)工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助經(jīng)理分擔日常事務(wù)，職責涉及到文檔信息管理、會(huì )議和約會(huì )的安排、起草信函和文件以及內部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為一個(gè)公司、單位不可或缺的職位。

　　同時(shí)，對文秘職位的要求有了提高。在招聘會(huì )現場(chǎng)發(fā)現，不少招聘單位要求秘書(shū)具備人際交往、文檔管理、計算機運用等多方面能力以及靈活性、獨立性、耐心細致和敬業(yè)精神。

　　一位企業(yè)負責人稱(chēng)，在不同規模的公司，對秘書(shū)人才的要求也不同。一些處于起步階段的公司和人員配備較少的辦事處，比較青睞多才多藝的“全能型”秘書(shū)；而一些大企業(yè)、大單位，由于分工細致，更需要與專(zhuān)業(yè)對口的“專(zhuān)才”。為了獲得高工資，文秘可以通過(guò)培養額外技能來(lái)使自己變得稀缺，從而提升自己的人力資本價(jià)值。

　　據介紹，文秘培訓課程設置囊括商務(wù)文秘、企業(yè)管理、職場(chǎng)商務(wù)禮儀、社交口才、日常英語(yǔ)、項目代表、談判技巧、求職技巧等八大方面。

　　同時(shí)了解到，秘書(shū)待遇差別甚大。來(lái)自江西的陳小姐表示，雖然她在某公司擔任秘書(shū)一職已近兩年時(shí)間，但底薪只有千余元，而且兩年來(lái)也未曾有過(guò)調薪。她很想跳槽去待遇好點(diǎn)的企業(yè)，但是在人才市場(chǎng)內轉過(guò)幾圈后發(fā)現，要不就是外企門(mén)檻太高，自己的能力達不到，要不就是一些簡(jiǎn)單性的文書(shū)工作，工資水平和目前相差無(wú)幾。

　　業(yè)內人士介紹，一般來(lái)說(shuō)，秘書(shū)職位所需的職業(yè)技能是一種通用性的技能，因此可替代性較強，由此造成該職位的流動(dòng)性較大，職員的工資相對不高。但在一些知名企業(yè)，若由普通文員提升為總裁或經(jīng)理的專(zhuān)職秘書(shū)，在待遇方面差別甚大。

關(guān)于文秘的調查報告2

　　為了利用好這個(gè)暑假，于是我毅然踏上尋找實(shí)習單位的道路，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)習讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)習中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，同時(shí)，想通過(guò)社會(huì )實(shí)習，找出自己的不足和差距所在。

　　自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會(huì )，能夠適應國內外經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會(huì )。

　　7月20日，我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)習。實(shí)習，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)習，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)習相結合。另一方面，實(shí)習可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)習中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)習。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越與外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)習中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　在實(shí)習的這段時(shí)間內，我有幸在xx公司五金車(chē)間擔任統計員一職，每天我都會(huì )很忙，一天工作差不多12個(gè)小時(shí)，主要負責編制生產(chǎn)日報表，填寫(xiě)考勤表，對半成品入倉、出倉的登記，填寫(xiě)生產(chǎn)交接表，盤(pán)點(diǎn)模具房；統計生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統計員，但是我覺(jué)得我擔任的是統計員兼文員兼倉管兼助理。在實(shí)習開(kāi)始時(shí)，車(chē)間面臨著(zhù)大量人才的流失，包括主管、班長(cháng)、機修、員工等都離職，在新領(lǐng)導的帶領(lǐng)之下，我們在半個(gè)月內已基本整理好整個(gè)車(chē)間。在我看來(lái)，我覺(jué)得這是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，我不要大家把我當實(shí)習生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受著(zhù)工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂(lè )……這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。

　　在這次實(shí)習中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部分，這是不可否認的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問(wèn)題有了課堂上的認真消化，有平時(shí)課后作補充，會(huì )具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)習，社會(huì )實(shí)習必不可少。

　　回想這次社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

　　在社會(huì )上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。在很久以前沒(méi)有工作的機會(huì )，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。在與不同人的交流當中，你會(huì )發(fā)現每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習。陳主管教會(huì )我們在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )中懂得了該怎樣生存：“中文專(zhuān)業(yè)投筆從‘融’，外文專(zhuān)業(yè)西游取‘金’，歷史專(zhuān)業(yè)談‘股’論‘金’，醫學(xué)專(zhuān)業(yè)精益求‘金’�！比耸虏拷�(jīng)理告訴我：“出到社會(huì )，無(wú)論你的學(xué)歷是高是低，用人單位看你的三個(gè)方面，團隊精神，個(gè)人能力和態(tài)度�！�

　　在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的.能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

　　知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)習活動(dòng)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。

　　最后，我用五句話(huà)把這次實(shí)習的經(jīng)驗總結出來(lái)：

　　第一是真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

　　第二是溝通：想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能多地學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通。

　　第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

　　第四是“主動(dòng)出擊”：當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在

　　自己手中。做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的。

　　第五是要有職業(yè)道德,在一個(gè)公司里面做事,要對自己的工作負責,對公司的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。

　　這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)習，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)習，磨練自己的同時(shí)讓自己認識得更多，使自己在踏入社會(huì )之前就已體會(huì )社會(huì )更多方面。

關(guān)于文秘的調查報告3

　　一、調查概述

　�。ㄒ唬┱{查時(shí)間：20xx年11月至12月

　�。ǘ�）調查目的：

　　文秘專(zhuān)業(yè)已在我們學(xué)院開(kāi)設多年，逐步形成了較為清晰和準確的辦學(xué)

　　思路。此次調查為了切實(shí)了解目前企業(yè)市場(chǎng)對本科涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，實(shí)現與企業(yè)實(shí)際工作需求無(wú)縫對接，從而完善涉外高級文秘專(zhuān)業(yè)人才培養方案，提升人才培養質(zhì)量。

　�。ㄈ�）調查對象

　　本次調查對象是我院涉外高級文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的外貿公司的公司負責

　　人（用人方）和本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生（就業(yè)方），涵蓋多個(gè)鎮江地區的各級企事業(yè)單位。

　�。ㄋ模┱{查方式及方法

　　本次調查主要采用抽樣調查的方式進(jìn)行，結合問(wèn)卷調查法、實(shí)地調查法以及詢(xún)問(wèn)法等主要調查方法完成了調查數據和信息的搜集工作。

　�。ㄎ澹╆P(guān)于調查問(wèn)卷

　　1.問(wèn)卷調查的問(wèn)題我們根據我院涉外高級文秘專(zhuān)業(yè)的培養方案、教學(xué)計劃和課程設置，并查閱了當前同類(lèi)院校人才培養方案相關(guān)資料，撰寫(xiě)出名為《涉外秘書(shū)現狀情況調查》的調查問(wèn)卷。該問(wèn)卷共25題（其中含三個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題），涉及能力培養、課程設置、考級考證、頂崗實(shí)習等方面的內容。調查問(wèn)卷做成紙制和電子兩個(gè)版本，以便分別做

　　實(shí)地調查和網(wǎng)絡(luò )調查。

　　2.問(wèn)卷調查的途徑此次調查問(wèn)卷發(fā)放采取的方式有兩種，一是網(wǎng)絡(luò )郵寄問(wèn)卷，二是通過(guò)走訪(fǎng)的方式，直接到調查單位發(fā)放問(wèn)卷，與管理者及就業(yè)者進(jìn)行面對面的交流和采訪(fǎng)。共發(fā)放調查問(wèn)卷88份，其中電子問(wèn)卷40份。收回問(wèn)卷85份，回收率為96％。

　　二、調查情況分析

　�。ㄒ唬┊厴I(yè)生就業(yè)需求基本狀況

　　從本次調查中我們發(fā)現，我院涉外高級文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)基本面還是不錯

　　的，在問(wèn)到“涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)和中文秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生哪個(gè)更受歡迎”時(shí)，有80％都支持涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)。但從其就業(yè)去向可看出就業(yè)面還是相對狹窄，涉外文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生幾乎都是在外企就職，僅有五名學(xué)生在國企。被調查的公司90％都是“通過(guò)熟人朋友介紹招聘新員工”，這給學(xué)生公平就業(yè)帶來(lái)障礙。鎮江的公司給畢業(yè)生的“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元”的占14％。都沒(méi)有超過(guò)2000元起薪的。據目前就業(yè)市場(chǎng)的形

　　勢，用人方和畢業(yè)生認為該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)前景將受到巨大挑戰，就業(yè)形勢不容樂(lè )觀(guān)”的占89％，認為“較有前途”的占1 i％，沒(méi)有人認為“很有前途”

　�。ǘ�）文秘人員能力素質(zhì)要求

　　該問(wèn)卷涉及畢業(yè)生能力素質(zhì)的問(wèn)題共八個(gè)。問(wèn)及“剛踏上工作崗位畢業(yè)生首先應考慮的問(wèn)題”時(shí)，公司負責人大部分提到“要認真再學(xué)習，打好基礎，處理好貢獻與薪酬的關(guān)系”；而畢業(yè)生90％以上選擇“要適應環(huán)境，學(xué)會(huì )與同事和睦相處”。用人單位在招聘時(shí)100％會(huì )關(guān)注畢業(yè)生的“綜合能力”，關(guān)注“專(zhuān)業(yè)成績(jì)”的占65％，關(guān)注“潛力和品德”的都占25％，都不是非常關(guān)注“學(xué)校名氣、學(xué)生學(xué)歷和社會(huì )閱歷”。關(guān)于“公司應聘員工的氣質(zhì)形象要求”60％選擇“要求高”，選擇“一般”的占10％，選擇“視1二作情況而定”的占25％。最受用人單位歡迎的涉外文秘畢業(yè)生類(lèi)型是“專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)和語(yǔ)言能力強”占60％，其次是“人際溝通能力”占28％，“創(chuàng )新能力”和“跨文化交際知識”分別占10％左右。問(wèn)及“文秘工作中需哪些能力”時(shí)，因為是多選題，根據所選次數多少結果排名如下：“表達能力、溝通能力、學(xué)習能力、應變能力、創(chuàng )新思維能力、協(xié)作能力和決策能力”�？赡芤驗楸究圃盒Ｉ嫱馕拿禺厴I(yè)生剛開(kāi)始就業(yè)鮮有人進(jìn)入管理層，沒(méi)有一人選擇“管理能力”。同樣多選題關(guān)于“關(guān)鍵素質(zhì)”的排序如下：“細心、負責、誠實(shí)守信、吃苦耐勞、反應靈敏、性格開(kāi)朗、虛心”。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“要進(jìn)一步增強涉外文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的競爭力，您建議在校期間應加強哪方面的知識和能力，學(xué)校應采取哪些措施”時(shí)，大家都認為“強化實(shí)際應用能力、實(shí)踐操作能力”非常關(guān)鍵，畢業(yè)生強烈要求學(xué)校多組織學(xué)生開(kāi)展相關(guān)的`實(shí)踐活動(dòng)、提供校外實(shí)習鍛煉的機會(huì )，用人方則建議學(xué)校與企業(yè)建立合作關(guān)系，培育完善校外實(shí)訓基地，切實(shí)培養學(xué)生的動(dòng)手能力。

　�。ㄈ�）考證考級及課程設置

　　在本次調查中，我們發(fā)現用人單位在招聘時(shí)對證書(shū)的要求還是較高的，英語(yǔ)等級要求選擇“大學(xué)英語(yǔ)四級”的占76％，也有多達20％的人認為“不管什么等級，只要能勝任”就行。對計算機使用能力的要求中，全部都要求“會(huì )使用辦公軟件”，有20％選“會(huì )進(jìn)行基本電腦故障處理”，只有6％要求通過(guò)國家計算機二級考試。關(guān)于“優(yōu)先考慮具備以下資格證書(shū)的人選”的問(wèn)題，答案俳序：“文秘資格證、計算機等級證書(shū)、bec高級、bec中級、報驗員銷(xiāo)員、物流師、”。關(guān)于課程設置方面，大家一致認為涉外文秘專(zhuān)業(yè)應該涵蓋的課程包搖“秘書(shū)學(xué)概論類(lèi)、文化背景和跨文化交際類(lèi)、商務(wù)翻譯類(lèi)”。在問(wèn)到“針對涉外文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間應選學(xué)哪些課程為好”時(shí)，有35％選“公共關(guān)系學(xué)”和“財務(wù)管理”

　　課程；要求開(kāi)設“秘書(shū)學(xué)”、“秘書(shū)禮儀”和“辦公自動(dòng)化”的比重也較大分別為25％、14％和1o％�！肮�文寫(xiě)作”占18％，“邏輯學(xué)”占16％，“國文學(xué)概論”占15.3％，“美學(xué)”占14％，還有提出開(kāi)設“商務(wù)策劃”和“人力資源管理”等。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您建議涉外文秘專(zhuān)業(yè)還要開(kāi)設哪些課程”時(shí)，他們填寫(xiě)了“秘書(shū)導論、西方經(jīng)濟學(xué)、國際秘書(shū)文化、西方美學(xué)史甚至書(shū)法”。在問(wèn)及“涉外文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生是否有必要學(xué)習第二外語(yǔ)”時(shí)，90％以上認為“有必要或很有必要”。并且絕大多數認為“只要能看懂并翻譯簡(jiǎn)單的外語(yǔ)文件”就行，也有10％要求“基本的簡(jiǎn)單日常對話(huà)”。

　�。ㄋ模┥嫱馕拿貙�(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)

　　開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您對我們涉外文秘專(zhuān)業(yè)建設有何建議”時(shí)，被調查者無(wú)論是用人方還是就業(yè)者都表現出很強的社會(huì )責任感，積極獻計獻策在實(shí)地走訪(fǎng)與被調查者面對面交流溝通中，他們也是熱情高漲，與我們展開(kāi)熱烈討論，中肯地指出目前存在的問(wèn)題，提出了很多建設性的意見(jiàn)和建議。歸納如

　　存在的突出問(wèn)題本科生普遍存在專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)的現象，并且現在的年輕人吃不得苦，不愿多做事，工作不夠積極主動(dòng)。畢業(yè)生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。鎮江索普一位招聘人員指出：學(xué)生眼高手低，心氣浮躁，員工缺乏條理性會(huì )給工作帶來(lái)許多麻煩。

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