財產(chǎn)保險公司年終總結

時(shí)間:2023-11-03 11:11:07 保險 我要投稿

財產(chǎn)保險公司年終總結范文

  總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的財產(chǎn)保險公司年終總結范文,歡迎大家分享。

財產(chǎn)保險公司年終總結范文

財產(chǎn)保險公司年終總結范文1

  20xx年度,在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,在上級公司和縣政府各職能部門(mén)的具體指導幫助下,我公司認真貫徹落實(shí)黨的十八大及省、市保險工作會(huì )議精神,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng),以深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”為契機,努力加強黨員干部隊伍建設,嚴格以按照機關(guān)效能建設的標準抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,在堅持合規經(jīng)營(yíng)的同時(shí)大力拓展業(yè)務(wù),公司的全面建設保持了良好的發(fā)展勢頭,全年我公司共實(shí)現保費收入XX萬(wàn)元,上繳利稅XX萬(wàn)元,代收車(chē)船使用稅XX萬(wàn)元,處理種類(lèi)賠案?筆,為出險案件賠付出現金XX萬(wàn)元,在完成上級下達的經(jīng)營(yíng)目標的同時(shí),為本縣經(jīng)濟建設做出了應有的貢獻。

  一、加強思想政治建設,確保員工堅定正確的政治方向

  在公司黨員干部中深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”,公司黨支部結合業(yè)務(wù)工作實(shí)際,擬定了公開(kāi)承諾書(shū),每個(gè)黨員都制定了爭當優(yōu)秀黨員承諾書(shū),并予以公開(kāi),較好地發(fā)揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來(lái),公司全體員工緊緊團結在黨組周?chē),精神振奮,工作努力,為圓滿(mǎn)地完成上級賦予的各項工作任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。全年未發(fā)生任何違法違紀行為和行政責任事故。

  二、堅持以業(yè)務(wù)建設為中心,確保經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收

  一年來(lái),我司堅持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,以構建社會(huì )主義和諧社會(huì )為工作的主線(xiàn),為全縣的經(jīng)濟建設和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā),定目標、找差距、解放思想、實(shí)干創(chuàng )新、強化管理、提高質(zhì)量,不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域,大力開(kāi)辦服務(wù)性險種,為全縣人民創(chuàng )立放心的保險環(huán)境,取得明顯經(jīng)濟效益和社會(huì )成效。

  一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)積極提供保險服務(wù)。采取登門(mén)服務(wù)的方法,加強對各種車(chē)輛的的承保工作,積極采取優(yōu)惠政策,促進(jìn)車(chē)輛尤其是大貨車(chē)保全保足,使事故發(fā)生后保戶(hù)獲得足夠的經(jīng)濟補償。引進(jìn)差異化管理,對集體運輸單位和個(gè)體保戶(hù)給予了有力的經(jīng)濟保障,推動(dòng)了全縣運輸業(yè)和經(jīng)濟建設的健康發(fā)展。

  二是大力發(fā)展園方責任保險。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分,隨著(zhù)教育事業(yè)的'發(fā)展和辦學(xué)規模的不斷擴大,教育行業(yè)面臨的風(fēng)險正在逐年增加。開(kāi)辦校園方責任保險一方面可以促使學(xué)校主動(dòng)運用科學(xué)的方法,加強安全管理,采取各種積極有效的措施,增強風(fēng)險意識和保險意識,防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時(shí)在各類(lèi)安全事故發(fā)生后可以立即運用現代保險機制,把風(fēng)險產(chǎn)生的損失,分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運作,教育行政部門(mén)和學(xué)校的領(lǐng)導就可以從繁雜的事故處理中解脫出來(lái)了,全心全意投入到教學(xué)工作中。今年我們下大力開(kāi)展這項工作,在市分公司的統籌協(xié)調下,我們在上一年度與教育部門(mén)良好關(guān)系的基礎上,加大了工作力度,完成了全縣的校園方責任保險承保工作,縣區內23個(gè)鄉鎮所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方責任險,截止12月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故?起,已為出險學(xué)生和教職員工支付醫療賠款XX萬(wàn)元。

  三、積極進(jìn)行規范化管理,確保人保財險公司的良好形象

  一是嚴格實(shí)行規范化管理。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”,按照保監會(huì )的規定和保險法的條款嚴格費率,不違規經(jīng)營(yíng),不擅自提高費率,保障了保戶(hù)的權益和經(jīng)濟利益。同時(shí)對理賠工作進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理,提高現場(chǎng)勘查率,規范了各險種理賠的程序,加強大案跟蹤和汽車(chē)零部件的報價(jià)工作,使賠付標準更加準確。尤其大力開(kāi)展了“理賠無(wú)憂(yōu)—金牌服務(wù)工程”,創(chuàng )建理賠服務(wù)綠色通道,對保戶(hù)提供了及時(shí)快捷的服務(wù)。

  二是進(jìn)一步強化服務(wù)觀(guān)念。為使保戶(hù)滿(mǎn)意,全縣人民滿(mǎn)意,我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”,實(shí)行了公司權限以?xún)荣r案當天賠付,超公司上報審批案件5天賠付。同時(shí)我們在加強24小時(shí)值班的基礎上,設立和配置了專(zhuān)門(mén)的接線(xiàn)員、勘查員、值班司機及專(zhuān)用勘查車(chē)輛和設備,不論白天還是黑夜,也不論刮風(fēng)還是下雨,只要有報案電話(huà)打來(lái),理賠人員迅速出現場(chǎng),在限時(shí)之內趕赴現場(chǎng)施救和勘查,極大地縮短了保戶(hù)等待時(shí)間,加快了理賠和補償速度。

  三是樹(shù)立保險形象,把人保品牌做好。今年,我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng),誠信為民”的進(jìn)程,認真貫徹執行《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規范和管理規定》,制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規范措施,無(wú)論是誰(shuí),觸犯保戶(hù)利益,年終對本人的業(yè)績(jì)實(shí)行“一票否決”,使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)栏癜凑毡kU原則辦事;為接受全社會(huì )的監督,我們定期到群眾中征求意見(jiàn)和建議;積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,堅持實(shí)行禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ),掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng),并對著(zhù)裝、儀表、環(huán)境衛生、內務(wù)做了詳細的標準規定,使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新,為保戶(hù)創(chuàng )造了舒適的投保環(huán)境。

財產(chǎn)保險公司年終總結范文2

  今年以來(lái),在外部經(jīng)濟形勢和市場(chǎng)環(huán)境更加復雜多變的情況下,公司上下同心協(xié)力,在地方黨政部門(mén)的大力支持配合下,在本公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,全體員工團結一心,群策群力,面對競爭激烈的保險市場(chǎng)和各種挑戰,緊緊圍繞地方黨政部門(mén)及上級公司的各種會(huì )議精神及20xx年工作思路和奮斗目標,以黨的十八及十八屆四中全會(huì )的精神指針,全面貫徹落實(shí)各項會(huì )議精神,牢固樹(shù)立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),堅持以“不斷創(chuàng )新思維、創(chuàng )新發(fā)展、創(chuàng )新管理、創(chuàng )新服務(wù)”為發(fā)展思想,不斷強化管控、防范風(fēng)險,全力打造和提升公司核心競爭力,進(jìn)一步適應形勢,更新觀(guān)念,狠抓管理,加快發(fā)展,以“突出車(chē)險業(yè)務(wù)求發(fā)展、加大非車(chē)險業(yè)務(wù)增效益”為目標的工作思路,堅持內強素質(zhì),外塑形象,細化考核,強化管理,求實(shí)創(chuàng )新,興司富員為具體措施,較好地完成了本年度各項工作任務(wù),現將一年來(lái)的工作情況匯報如下:

  一、20xx年經(jīng)營(yíng)情況

  截止20xx年11月30日共實(shí)現保費收入4775萬(wàn)元,預計2014年12底能夠實(shí)現保費收入5100萬(wàn)元,能夠完成市分公司下達全年計劃7000萬(wàn)元的72、86%,同比減少824萬(wàn)元;其中車(chē)險業(yè)務(wù)收入3374萬(wàn)元,同比減少725萬(wàn)元,同比下降17、68;貨運險保費收入10、03萬(wàn)元,同比增加2、51萬(wàn)元,增幅33、38%;家財險保費收入1、45萬(wàn)元,同比增加0、13萬(wàn)元,增幅9、84%;責任險保費收入8、6萬(wàn)元,同比下降17、66萬(wàn)元,降幅67、26%;意外險保費收入263萬(wàn)元,同比減少159萬(wàn)元,降幅37、68%;農業(yè)保險共計保費收入837萬(wàn)元,同比增加85萬(wàn)元,增幅11、3%;全年共計發(fā)案6357起,案件處理率達到99%,結案6255起,結案率98、39%,支付各類(lèi)賠款2941萬(wàn)元,賠付率為61、59%,實(shí)現凈利潤93、83萬(wàn)元。

  二、20xx年我們著(zhù)重抓了以下工作

  20xx年是我司貫徹執行黨風(fēng)廉政建設﹑爭當服務(wù)先鋒﹑主抓辦事效率和提高工作績(jì)效;嚴格按照黨委政府提出的“三看三治三確定”和“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展﹑促進(jìn)社會(huì )和諧﹑服務(wù)人民群眾﹑加強基層組織”的總體要求扎實(shí)整頓公司作風(fēng),主要從以下幾方面開(kāi)展工作:

  ﹙一﹚認真貫徹執行黨風(fēng)廉政建設責任制。

  一年來(lái),按照縣委、縣政府以及曲靖分公司關(guān)于認真貫徹執行黨風(fēng)廉政建設的要求,公司一是結合行業(yè)實(shí)際及時(shí)成立黨支部,由經(jīng)理任支部書(shū)記,公司以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為重要思想為指導,緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個(gè)中心,不斷強化黨風(fēng)廉政建設、組織建設、作風(fēng)建設,充分體現了黨支部在我司業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、有力地保證了公司各項工作的順利開(kāi)展。二是公司于7月1日開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)周,并堅持周六下午學(xué)習制度,堅持學(xué)習政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報同步進(jìn)行,制定了相應的學(xué)習計劃。建立健全了一整套適應本公司實(shí)際的制約機制,先后推出《黨風(fēng)廉政建設責任規定》、《領(lǐng)導干部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能?chē)酪月杉,以身作則,廉潔奉公,使公司班子形成一個(gè)團結拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰斗集體。三是公司通過(guò)開(kāi)展警世教育,先后認真學(xué)習了由省保監局和省公司轉發(fā)關(guān)于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報,樹(shù)立員工超前防范意識,把防范違法犯罪的關(guān)口前移,有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。四是在本司內開(kāi)展精神文明建設活動(dòng)四次,并制定出臺了綜合治理考核辦法及安全生產(chǎn)工作管理條例,定期不定期的督促、檢查落實(shí),通過(guò)一年來(lái)的工作運行看,我司無(wú)重大案件事故發(fā)生,無(wú)信訪(fǎng)投訴案件,內部信息報道及時(shí)準確,各項工作有條不紊順利開(kāi)展。

 。ǘ幃敺⻊(wù)先鋒。

  隨著(zhù)保險市場(chǎng)的不斷發(fā)展,保險業(yè)內競爭日益激烈,單純的價(jià)格之爭雖有一時(shí)之功,但絕非長(cháng)久之計。根據黨委政府以及上級公司開(kāi)展關(guān)于開(kāi)展各種轉變工作作風(fēng),增強服務(wù)意識,創(chuàng )新服務(wù)方式的通知。我司通過(guò)不斷完善各項客戶(hù)服務(wù)制度,取得了廣大客戶(hù)對保險公司的信任和支持。我司始終把“以服務(wù)求發(fā)展﹑服務(wù)求生存”作為公司發(fā)展的宗旨,從多方面加強服務(wù)質(zhì)量的建設。主要從以下幾個(gè)方面體現:

  1、建章立制,狠抓落實(shí)。建立健全了嚴格、規范的管理制度,同時(shí)按照行業(yè)協(xié)會(huì )公布的保險服務(wù)標準,認真進(jìn)行落實(shí),并針對保險行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),制定了六項承保服務(wù)制度和八項客戶(hù)服務(wù)措施。公開(kāi)服務(wù)承諾,公布服務(wù)監督電話(huà),自覺(jué)接受客戶(hù)的監督。我司工作人員深知,由于人保公司是保險行業(yè)的龍頭老大,還是唯一一家國企財險公司,自身的一言一行不僅代表了人保財險公司的形象,更代表了整個(gè)保險行業(yè)的形象,而且服務(wù)態(tài)度的好壞以及服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到客戶(hù)對人保財險公司以及整個(gè)保險行業(yè)的滿(mǎn)意度,因此更加注重對自己進(jìn)行嚴格要求,自覺(jué)按照職業(yè)道德規范和內部規章制度要求規范自己的行為,展現人保財險員工良好的職業(yè)形象。無(wú)論是承;蚴抢碣r,重點(diǎn)突出“方便快捷”,用耐心、周到、熱情的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的普遍好評。

  2、成立專(zhuān)門(mén)機構服務(wù)曲交集團。在分公司領(lǐng)導和曲交集團的大力支持下,為了更好地為曲交集團提供及時(shí)周到的保險服務(wù),體現人保財險公司的實(shí)力,營(yíng)業(yè)部抽調8名工作經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)和客服人員,組成曲交業(yè)務(wù)部和客戶(hù)服務(wù)部,為集團客戶(hù)提供從簽發(fā)保單、收取保費到出險報案、查勘定損、受理案件、理賠計算、賠款支付等一站式保險服務(wù),統一了人保財險公司對曲交集團保險業(yè)務(wù)的管理,樹(shù)立了人保財險公司在保險運輸行業(yè)中良好的保險品牌形象。對在承;蚶碣r工作中遇到有爭議的問(wèn)題協(xié)商解決,原則性的問(wèn)題堅決不讓步,同時(shí)耐心細致地做好溝通解釋?zhuān)p方本著(zhù)“平等友好、實(shí)現共贏(yíng)”的原則,通過(guò)長(cháng)期的溝通與協(xié)作,建立了融洽的合作關(guān)系。

  ﹙三﹚主抓辦事效率。

  辦事效率,也就是公司能力的一種體現。按照現在比較流行的說(shuō)法,就是“執行力”,所謂執行力,“就是按時(shí)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。公司執行能力的強弱取決于兩個(gè)要素——員工工作能力和工作態(tài)度,能力是基礎,態(tài)度是關(guān)鍵。所以,我們不斷提升員工個(gè)人執行力,一方面是加強員工學(xué)習和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強自身素質(zhì),另外一方面是要求員工端正工作態(tài)度,作為公司的行動(dòng)標桿。

  在工作中,我公司嚴格執行“嚴、實(shí)、快﹑新”四字要求。一是著(zhù)眼于“嚴”,要求職工積極進(jìn)取,增強員工責任意識。責任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。二是著(zhù)眼于“實(shí)”,腳踏實(shí)地,樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。因此,公司加強了提高執行力方面的學(xué)習,要求員工必須發(fā)揚嚴謹務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神,堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來(lái),從小事做起,從點(diǎn)滴做起。三是著(zhù)眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率。因此公司領(lǐng)導每次開(kāi)會(huì )都不遺余力強調員工應該具備良好時(shí)間觀(guān)念和效率意識,弘揚“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個(gè)“早”字,落實(shí)一個(gè)“快”字,抓緊時(shí)機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理,時(shí)刻把握工作進(jìn)度,做到爭分奪秒,趕前不趕后,養成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習慣。四是著(zhù)眼于“新”,開(kāi)拓創(chuàng )新,改進(jìn)工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng )新,才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng )新和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的.核心要素。

  因此,要提高執行力,就必須具備較強的改革精神和創(chuàng )新能力,堅決克服無(wú)所用心、生搬硬套的問(wèn)題,充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作、執行指令。在日常工作中,我們不斷鼓勵員工敢于突破思維定勢和傳統經(jīng)驗的束縛,不斷尋求新的思路和方法,使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。公司從“慢”變“快”解決了以前出單﹑出險慢;理賠周期長(cháng)等問(wèn)題中總結了經(jīng)驗,而后科學(xué)合理簡(jiǎn)化了工作程序,提升理賠速度;使客戶(hù)在最短的時(shí)間內解決問(wèn)題。

  ﹙四﹚提高工作績(jì)效。

  績(jì)效是一個(gè)公司生存與發(fā)展的命脈,為很好的讓公司較好較快的發(fā)展,提高工作績(jì)效,我司針對公司工作情況建立了較為完善的績(jì)效考核系統,為績(jì)效考核建立了一個(gè)標準體系,但只有這個(gè)還不足夠,在實(shí)踐中,我們發(fā)現還需要構筑一套獨立的業(yè)績(jì)改進(jìn)系統,通過(guò)循環(huán)的改進(jìn)與優(yōu)化讓?xiě)鹇詷I(yè)績(jì)考核真正成為促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增長(cháng)的有力工具。這一年,我司從以下兩個(gè)方面入手:第一,將業(yè)績(jì)考核的指標與企業(yè)價(jià)值緊密相連,第二,將業(yè)績(jì)考核與業(yè)績(jì)管理相結合,形成不斷遞進(jìn)的循環(huán)。通過(guò)系統性的循環(huán)遞進(jìn),對業(yè)績(jì)起到持續促進(jìn)的作用。并要求公司至上而下進(jìn)行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的計劃設定﹑述職和行動(dòng)改進(jìn)。為績(jì)效考核能很好落到實(shí)處,我司領(lǐng)導干部常常帶頭深入基層、深入群眾、幫助群眾解決反應強烈的突出問(wèn)題,時(shí)刻檢查客戶(hù)投訴渠道的順暢性,以及問(wèn)題的解決情況,以方便客戶(hù)反應問(wèn)題,讓公司接受寶貴意見(jiàn)積極改進(jìn)提高。

  三﹑存在的問(wèn)題

  ﹙一﹚由于公司疲于市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,對理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習有所松。

  ﹙二﹚面對強大的市場(chǎng)競爭壓力,有的員工出現了畏難情緒,少部分員工出現了一定程度的思想惰性。

  ﹙三﹚對私家車(chē)保險業(yè)務(wù)公關(guān)不積極,出現市場(chǎng)占有率偏低。

  四﹑20xx年工作目標

  20xx年是我們人保財險富源支公司穩重求勝的一年,我公司自定保費計劃6500萬(wàn)元,為確保業(yè)務(wù)目標的全面達成,明年的工作計劃主要有以下幾個(gè)方面:

 。ㄒ唬┳ブ攸c(diǎn),帶全盤(pán),實(shí)現規模和利益同步發(fā)展。

  按照“三個(gè)轉變”的要求,注重業(yè)務(wù)全面發(fā)展的同時(shí),以健康險為突破,不斷擴大非車(chē)險市場(chǎng)占有率。

 。ǘ┐偈箻I(yè)務(wù)持續穩步發(fā)展

  我們要避免20xx年發(fā)展誤區,要積極適應經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略。保證發(fā)展速度與業(yè)務(wù)質(zhì)量同進(jìn)、拓展業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)規范并行、續保業(yè)務(wù)與創(chuàng )新業(yè)務(wù)并舉,使業(yè)務(wù)持續穩步發(fā)展。

 。ㄈ┘訌姼麂N(xiāo)售渠道隊伍建設

  20xx年我們將把業(yè)務(wù)計劃細分到各銷(xiāo)售渠道當中去,強化渠道經(jīng)營(yíng)意識。做好各銷(xiāo)售渠道隊伍建設,將是促使各渠道業(yè)務(wù)正常運轉的基礎工作。我們要加強各渠道基本法的學(xué)習力度,將基本法熟練運用到各渠道隊伍的管理當中去,特別是中介和互動(dòng)這兩個(gè)一直比較滯后的渠道。另外在省公司的指導下,充分利用好銷(xiāo)售編制的激勵作用,不斷吸引外來(lái)銷(xiāo)售精英加入和提高內部銷(xiāo)售人員的展業(yè)熱情,進(jìn)一步夯實(shí)隊伍力量。

 。ㄋ模⿵娀瘜W(xué)習、開(kāi)創(chuàng )學(xué)習型組織

  日益變化的市場(chǎng)形勢、公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求,這些都對我們發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力提出了新的要求。只有堅持不懈地學(xué)習,即加強對行業(yè)監管政策、公司戰略發(fā)展計劃、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)規范等等的學(xué)習才能提高公司業(yè)務(wù)技能和駕馭市場(chǎng)的能力,才能增加公司整體競爭的實(shí)力。

 。ㄎ澹┨嵘⻊(wù)意識,提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)技能

  我們要增強服務(wù)意識。面對激烈的市場(chǎng)競爭,服務(wù)將成為各家主體競爭的王牌,服務(wù)也是客戶(hù)選擇承保公司的主要參考因素。我們將圍繞客戶(hù)服務(wù),做好以下幾個(gè)方面的工作:繼續完善柜面服務(wù)質(zhì)量考核標準、優(yōu)化承保理賠服務(wù)流程、加快標準化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設。真正做到在服務(wù)上創(chuàng )新模式、做客戶(hù)的真正貼心人。

 。┓e極組織開(kāi)展工會(huì )活動(dòng)

  充分發(fā)揮工會(huì )組織的作用,關(guān)愛(ài)的生活,注重公司與員工共同成長(cháng),營(yíng)造人保財險大家庭溫馨融洽的企業(yè)氛圍。積極組織員工開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)、做好公司對員工的節日慰問(wèn)活動(dòng)等。同時(shí)要積極與上級工會(huì )、市總工會(huì )溝通,倡導全員積極參與社會(huì )公益活動(dòng),一方面活躍員工的精神生活,提高員工的社會(huì )責任感,借此宣傳公司的企業(yè)文化,不斷提高公司在社會(huì )上的知名度和美譽(yù)度。

財產(chǎn)保險公司年終總結范文3

  畢業(yè)后從校園走出的那刻起,我懷著(zhù)對保險的一份熱忱與喜愛(ài),帶著(zhù)我對保險的理論認識,走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習,讓我進(jìn)一步接觸到了保險,接觸到了社會(huì ),將自己的理論知識付諸于實(shí)踐,挑戰了自己的工作能力和學(xué)習能力。

  在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事對我的及時(shí)幫助,讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì )經(jīng)驗和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識?偨Y起來(lái),有以下幾個(gè)方面:

  一、工作方面

  1、作為公司出納,負責公司取賠款期間,我在收付、反映、監督三個(gè)方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無(wú)差錯,給客戶(hù)提供了最好的服務(wù),維護了公司的形象。

  2、堅持財務(wù)手續,嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬),對不符手續的發(fā)票不付款。

  3、換崗擔任公司核算員后,積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時(shí)進(jìn)出賬。

  4、整理歷史未解決的款項明細,并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請教,在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

  5、積極配合領(lǐng)導工作,及時(shí)檢查每日當日的財務(wù)憑證,做好每天的日結工作和每個(gè)月的銀行調節表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

  二、學(xué)習方面

  1、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,注重學(xué)習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規,注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節假日我認真學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的.基本知識,不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟,不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預備黨員,我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守公司各項規章制度,認真履行崗位職責,自覺(jué)按章操作,平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

  2、通過(guò)日常工作積累,發(fā)現自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司條款,增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。

  3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習請教,掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

  20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力:

  1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識,并用于指導實(shí)踐工作。

  2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

  3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

  4、多做業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)能力,為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻

  5、積極參加公司組織的每項活動(dòng),提高自己的溝通能力,更希望能參加公司組織的每次培訓。

財產(chǎn)保險公司年終總結范文4

  一年來(lái),在公司總的指揮下,團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示,在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,現將總結如下:

  一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作:

  1、年初按公司總公司工作意圖,在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置,積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

  2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度,開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神,商討工作中存在的問(wèn)題,布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。

  3、加強部門(mén)人員之間的溝通,統一了思想和工作方法,督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

  4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總公司批復后,及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

  5、制訂20xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

  二、意外險方面工作:

  學(xué)平險:一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué);卦L(fǎng),有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué);蚣议L(cháng)手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè),全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通,聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn),在公司總公司的有力支持下,加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持,使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期,團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng),全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將XX萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中,做好前期學(xué)平險工作,最終在XX月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。

  企業(yè)職工意外險:一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在XX萬(wàn)元以上的大客戶(hù),進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保,提高費率,加強生調力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的.沖擊。

  三、壽險業(yè)務(wù)方面工作:

  在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

  四、進(jìn)度:

  今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了XX人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險共收保費XX萬(wàn),在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達到最好效果,在明年將繼續探索,使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。

  五、建議:

  一是在當前各項政策影響下,團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻,展業(yè)難度是客觀(guān)存在的,為此,建議公司能在對團險予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。

  六、明年工作思路

  1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

  2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi),因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現有意外險的基礎上,開(kāi)拓新的意外險來(lái)源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。

  3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

  4、開(kāi)拓財險市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

  5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。

  6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。

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