ktv辭職報告

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尊敬的張總：

您好，請恕我不能繼續為您工作，原諒我的離開(kāi)，理解我的無(wú)奈，在這里工作這么久，對您和同事都是有感情的，您和嫂子還有仲總對我都不錯，還有小王，為人都挺好，人也實(shí)在。只是自己學(xué)藝不精，沒(méi)有把您交代的工作干好，在此向您說(shuō)聲對不起，也謝謝您在這段時(shí)間對我的照顧和關(guān)心，太多的問(wèn)題和原因使我不得不離開(kāi)，還請您理解。

在愛(ài)佳公司這么長(cháng)時(shí)間，自己存在的問(wèn)題也比較多，工作沒(méi)做好，作為經(jīng)理我是有責任的，在工作中問(wèn)題比較多，但是我提的問(wèn)題和建議沒(méi)有被采納，也感覺(jué)到張總您從事廣告時(shí)間太久和您的性格比較突出自我，個(gè)性較強，對娛樂(lè )的理解和認識較淺，換行不換思想，在工作中使我寸步難行，無(wú)法將我所學(xué)的所有在合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)合適的用運，自從事娛樂(lè )餐飲管理類(lèi)工作至今，在愛(ài)佳KTV卻第一次感到自己的無(wú)能為力和無(wú)所適從。

我們愛(ài)佳KTV現在剛剛開(kāi)業(yè)，在規模和地理位置上都有一些因素的限制，所處的地理位置較偏，周?chē)鷨挝蝗丝谙∈�，人員流動(dòng)性有限，再加上酒泉是欠發(fā)達地區，行為素養和習慣偏向人口多的地方，也就是圖熱鬧，加上地方習慣，喜歡往城市中心和離自己近的地方去玩，于此相比，我們愛(ài)佳KTV就顯得比較偏僻，僅此這一點(diǎn)我們就必須進(jìn)行區別化對待，在經(jīng)營(yíng)方式和人們比較敏感的方面著(zhù)手。第二就是我們現在剛剛開(kāi)業(yè)，發(fā)展中屬于介紹型，即廣告和宣傳的力度加大，以較大的宣傳和較吸引人的政策進(jìn)行宣傳性經(jīng)營(yíng)，這樣雖然盈利少，但是可以迅速拓展市場(chǎng)，快速的讓人們知道這樣一個(gè)店，但是我們的廣告僅僅小規模段時(shí)間的有過(guò)，在這段主要吸引人的時(shí)間段我們忘記了我們廣告的目的，廣告本身就意味著(zhù)在損失，這部分的損失為的是給今后帶來(lái)效益，所以利潤少或低盈利是正常的也的這段時(shí)間應該表現出來(lái)的正常反應，但我們短短不到兩個(gè)月的時(shí)間我們就將廣告做到最最小甚至沒(méi)有了廣告，還將利潤放到第一位，雖然在短時(shí)間內我們看到了開(kāi)店帶來(lái)的收益，但是這些收益卻讓我們失去了更多的收益，只看到樹(shù)木卻看不到森林。此外人們都有這樣一個(gè)習慣，就是喜歡熟悉的地方來(lái)消費，熟悉是因為來(lái)過(guò)，喜歡來(lái)熟悉的地方是因為來(lái)過(guò)的時(shí)候享受過(guò)優(yōu)惠或好處，或者是認識某個(gè)人，自己在朋友面前有面子，有面子是為什么，是因為認識的這個(gè)人可以因為認識關(guān)系而給自己打折，心理面圖的是少花錢(qián)或盡量省錢(qián)。這樣雖然盈利少，但是可以吸引來(lái)許多人，吸引的許多人中便會(huì )產(chǎn)生關(guān)系，成為把我們這里當成自己的那個(gè)熟悉的地方，當這樣的和我們有這樣熟悉關(guān)系的人到了一個(gè)相當的數量時(shí)，我們便可以進(jìn)入發(fā)展中的成熟期，即宣傳的力度開(kāi)始減小，此時(shí)開(kāi)始針對現有的客戶(hù)群進(jìn)行鞏固，保持現有的客戶(hù)群的穩定，保證利潤的同時(shí)以小的廣 告宣傳來(lái)吸引其他顧客。就對娛樂(lè )來(lái)講，從介紹期到成熟期一般最少需要兩個(gè)月左右的時(shí)間，在此段時(shí)間內，即使誘惑再大或損失再大也要堅持住，因為穩定客源是需要時(shí)間建立的，往往開(kāi)業(yè)時(shí)來(lái)的第一批顧客，百分之九十是以后的回頭客，但是這是建立在顧客愿意來(lái)的基礎上的，顧客不來(lái)，或來(lái)了沒(méi)有享受好，那么顧客還怎么再來(lái)。其實(shí)每個(gè)顧客都有自己熟悉的地方，也就是自己經(jīng)常去的地方，我們剛剛開(kāi)業(yè)，來(lái)的顧客就有一部分是來(lái)看地方的，來(lái)試試的，人們喜歡喜新厭舊，娛樂(lè )的人們玩的是個(gè)新鮮，如果我們的地方和他熟悉的地方比起來(lái)沒(méi)有吸引他的地方，那么估計他也就是圖開(kāi)業(yè)時(shí)的優(yōu)惠玩個(gè)一兩次，待正常后，優(yōu)惠結束或吸引他的好處沒(méi)有時(shí)，他便會(huì )回到他熟悉的地方，這樣我們的努力就白白付出了，恰恰我們在這個(gè)地方卻犯了錯，開(kāi)業(yè)時(shí)間沒(méi)有準備好，燈光，DJ，通過(guò)各種手段吸引來(lái)的顧客第一次來(lái)我們這里，就沒(méi)有玩到盡興，在對我們的第一評價(jià)中我們就失去了這個(gè)優(yōu)勢，“花錢(qián)來(lái)玩，玩到最后卻玩不盡興，不如到別的地方去”一旦顧客產(chǎn)生這樣的想法，再讓他回頭，那費的勁遠比之前的要大。到現在為止，我們的燈光依然沒(méi)有做好，這意味著(zhù)我們在不斷損失顧客，即使沖著(zhù)誰(shuí)的面子來(lái)的，但卻是自己拿著(zhù)自己的錢(qián)來(lái)玩，時(shí)間長(cháng)了還是會(huì )去挑地方，畢竟現在幾百塊錢(qián)誰(shuí)都有，既然玩肯定要玩好，玩高興，好鋼是要使在刀刃上的。第三就是我們現在人員緊張，仲總我和小王還有嫂子，人員安排和管理存在很大的問(wèn)題，畢竟管理管的是人，但四人之中去管理誰(shuí)?睡去管理?您沒(méi)有明確，嫂子和仲總，您說(shuō)在嗎讓人去說(shuō)?您的想法很簡(jiǎn)單，可是你們之間的關(guān)系是放在那的，而且每次出問(wèn)題您批評的人是我，并不對問(wèn)題當事人批評，有功可以給予獎勵或報酬，如果要給予職位，那么此人一定要有出任此職務(wù)的能力，如果沒(méi)有，給予其

職位無(wú)疑會(huì )讓自己的隊伍失去戰斗力，因為隊伍本身已經(jīng)出問(wèn)題了，在做決定或是選擇的時(shí)候我們兩個(gè)為難的很，您讓我分清主次，卻又對我講我是經(jīng)理，何去何從實(shí)難定奪，在您和仲總的關(guān)系和您講的分清主次之下我只能選擇有分歧時(shí)退讓?zhuān)�而這退讓的代價(jià)就是問(wèn)題對現在或者今后的影響，有的時(shí)候大智若愚，并不是我們是去了什么，或許現在得不到利益，或許回報不是金錢(qián)，但我們可以收獲廣告效應和口碑，或是由此帶來(lái)更多的消費者，現在的娛樂(lè )部好做，不好做的原因無(wú)非就是那么幾點(diǎn)，第一是現在的娛樂(lè )場(chǎng)所越來(lái)越多，導致娛樂(lè )的人群對場(chǎng)所的選擇加大，出來(lái)玩的人可以隨處找地方去玩，可以想到哪里玩就到哪里玩，于是娛樂(lè )場(chǎng)所的環(huán)境和價(jià)格以及所經(jīng)營(yíng)方式就成了業(yè)主的掌中寶，雖然酒泉的低端消費者有相當大的比例，但是同樣有相當的相對應的場(chǎng)所存在，在娛樂(lè )上人們對環(huán)境的要求已經(jīng)處于第二的位置，價(jià)格已經(jīng)不是主要的因素，低端的消費者他們更注重面情人情，因為低端消費者本身的經(jīng)濟能力不行，經(jīng)濟能力不行反應出來(lái)的就是無(wú)論是在素養和習慣上偏于人情，偏于感情，為什么經(jīng)濟能力不行，或許是天時(shí)原因，或許是地理因素，要么人太好發(fā)不了財，要么人太壞賺不了錢(qián)，這兩種人在娛樂(lè )上都有一個(gè)共性，那就是要面子耍面子或是重面子重感情，這就是低端消費者在玩的上面所有的特征，但是我們的店，高端算不上，低端是比上不足比下有余，是典型的低端娛樂(lè )場(chǎng)所，這一點(diǎn)無(wú)可否認，這就要求我們的經(jīng)營(yíng)方式要有和其他高中端場(chǎng)所有差別，本身我們的地理位置不佳，再加上我們不合理的經(jīng)營(yíng)方式，這樣經(jīng)營(yíng)下去，出問(wèn)題是遲早的事，到時(shí)候怪誰(shuí)?在娛樂(lè )上人情管理是重于制度的，制度的存在為的是有依可循，并不是管理的全部，雖然有些東西雖然您說(shuō)的對，也確實(shí)有理，可是一切東西是要看是否在合適的時(shí)間和合適的地方用運，現在的社會(huì )提倡人性化管理，誰(shuí)都在講，可誰(shuí)討論過(guò)人性化管理的內在要求和含義，所謂人性化管理，管理的主體依然是人，可是已經(jīng)變成了由制度管理員工到員工自己管理自己，不再是通過(guò)最大的利用員工在提升價(jià)值，而是通過(guò)不斷的挖掘員工的潛力來(lái)創(chuàng )造價(jià)值,這就要求管理者與員工相處的方式有所改變，去引導去理解，而不是去職責和批評。

在工作中，我懂得什么時(shí)候進(jìn)入包廂，什么時(shí)候撤出包廂，什么時(shí)候進(jìn)去敬酒，什么時(shí)候說(shuō)什么話(huà)，在包廂中要看什么實(shí)況實(shí)際來(lái)言語(yǔ)進(jìn)入提高氣氛或促進(jìn)消費或拉近客戶(hù)關(guān)系，察言觀(guān)色是我們的特長(cháng)，這點(diǎn)您看不到，所以您會(huì )教我怎么做怎么喝酒或自己帶酒進(jìn)入去敬酒，可是你教的在實(shí)際情況中完全用不上，只此一點(diǎn)我便看出出您對娛樂(lè )是很不懂，您很自信的想法使我打消了再三進(jìn)諫的想法，因為我的進(jìn)諫換來(lái)的是批評和被您的想法替換的結果，許多東西我在努力，不能因為您看不到就認為我們沒(méi)有盡心，立竿見(jiàn)效的回報在服務(wù)業(yè)哪有啊?都是一點(diǎn)點(diǎn)一步步的努力來(lái)實(shí)現的。您的防人之心重，對人的不信任是對我的傷，人生最難過(guò)的事有二，一是不知道真相的被誤會(huì )，二是不被理解和信任，您再三的叮囑我怎么去工作便是對我的不信任。

天時(shí)地利人和，現在的社會(huì )，講的是人際關(guān)系人脈，這不單單是對顧客，更要對員工，曹操挾天子以令諸侯可謂是占盡天時(shí)，孫權獨占江東可謂占盡地利，可是劉備僅僅憑借人和，將天下一分為三，劉備的人和是對外的人和嗎?不是，劉備會(huì )用人，他的人脈里外相同，因為對員工好，所以劉備手下有一批強將勇士，為他三分天下打下了汗馬功勞，但是我看到小王結的工資，我的心也寒了半截，工資本身低，人出門(mén)在外一年，為的就是回家的時(shí)候有點(diǎn)積蓄，你如何忍心2500的工資給800?同為打工者，更有同情心，聽(tīng)說(shuō)小王在洗手間哭了，作為他的上級，我真的想自己掏腰包給他500，當時(shí)和嫂子說(shuō)了，可是我身上偏偏沒(méi)裝現金，嫂子也沒(méi)錢(qián)，一個(gè)18歲的孩子，如何愈合社會(huì )給他的傷害?同為打工者，我也怕這樣是事情會(huì )發(fā)生在我身上，您能對別人這樣，有什么可能不對我這樣呢?之前我聽(tīng)到許許多多的對您這樣的評論，我沒(méi)往心上去，可是現在，我真的懷疑了，不是我多心，只是這樣的事情發(fā)生在了我的面前。

年底了，我要為自己想想，您說(shuō)如果您是我，您會(huì )怎么做?請張總理解我的無(wú)奈和無(wú)能為力，如果今后有緣再相聚，定為您付犬馬之力。

最后祝張總：生意興隆!

財源廣進(jìn)!

家和萬(wàn)事興!

經(jīng)理：茹加平

20XX年2月4日

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