物流客服工作職責

(通用)物流客服工作職責

物流客服工作職責1

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，性別不限，一年以上工作經(jīng)驗；

　　2、辦公軟件操作熟練，反應敏捷，工作仔細；

　　3、有運輸和倉庫管理系統操作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、對數據敏感，善于溝通；

　　5、吃苦耐勞，職責心強、具有團隊精神。

　　崗位職責：

　　1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；

　　2、配送管理：管理和優(yōu)化承運商，降低整體運輸成本，統籌安排日常配送任務(wù)，提高故障處理和恢復本事，確保及時(shí)供貨；

　　3、倉儲管理：負責物料的接收、保管和發(fā)放，保證帳、物、卡相符及各種報表的及時(shí)準確性；監控庫存及倉儲成本，確保物料安全，提高周轉率；

　　4、現場(chǎng)作業(yè)管理：組織安排物料的.搬運、裝卸和包裝等現場(chǎng)作業(yè)任務(wù)，監督、規范業(yè)務(wù)操作流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、物流信息系統優(yōu)化：設計和優(yōu)化物控管理流程，協(xié)助建立高效的物流信息管理系統，確保作業(yè)精確度；

　　6、物流設備管理：制定和監督執行物流設備計劃，監督指導車(chē)輛等設備的使用、安置和維護；

　　7、報表管理：負責按時(shí)編制各類(lèi)相關(guān)物流管理報表，及時(shí)向上級回報。

　　任職資格：

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2.1年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關(guān)流程及知識，熟悉公司業(yè)務(wù)知識和財務(wù)基礎知識；

　　4、具備良好的計劃、管理、溝通和協(xié)調本事；

　　5、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

物流客服工作職責2

　　職位描述

　　1.接收客戶(hù)訂單。

　　2.安排客戶(hù)訂單發(fā)運。

　　3.每月核對帳單，催收回單，及跟客戶(hù)運費結算進(jìn)度。

　　4.配合協(xié)助營(yíng)運工作。

　　5.處理貨物異常，及時(shí)反饋給客戶(hù)及協(xié)調處理異常。

　　要求：

　　1.有必須的工作經(jīng)驗。

　　2.能友好跟客戶(hù)溝通。

　　3.做事認真負責。

物流客服工作職責3

　　崗位職責：

　　1.負責分管客戶(hù)的服務(wù)管理工作，進(jìn)行定單處理、根據客戶(hù)訂單要求向相關(guān)事業(yè)部下達具體的物流實(shí)施指令，進(jìn)行貨物在途跟蹤、對帳結算；

　　2.定期回訪(fǎng)分管客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)的`意見(jiàn)，與客戶(hù)建立起良好的關(guān)系。組織對客戶(hù)的滿(mǎn)意度調查；跟進(jìn)糾正、預防措施的實(shí)施情景；

　　3.處理客戶(hù)投訴，提出糾正預防措施提議；

　　4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業(yè)務(wù)；

　　5.負責分管客戶(hù)駐場(chǎng)人員的工作安排和日常管理工作；

　　6、負責協(xié)調操作窗口與客戶(hù)間的關(guān)系；

　　任職要求：

　　1.1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。

　　2、人品好，開(kāi)朗

　　3、熟練辦公軟件

物流客服工作職責4

　　崗位職責：

　　1、接客戶(hù)訂單，安排訂車(chē)、調車(chē)、提貨、報關(guān)；

　　2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況；

　　3、每月制作并核對客戶(hù)及供應商賬單；

　　4、及時(shí)處理異常情景，進(jìn)取與倉庫及調度等部門(mén)溝通，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　任職要求：

　　1、有一年以上物流公司經(jīng)驗或報關(guān)工作經(jīng)驗，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、熟悉蘇州物流園報關(guān)等各個(gè)工作環(huán)節；

　　3、工作認真負責，吃苦耐勞，可配合公司加班；

　　4、抗壓性強，期望從事具有挑戰性的工作；

　　5、性格開(kāi)朗，有較強的溝通表達本事及團隊合作意識。

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