(優(yōu))優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡15篇
在平平淡淡的日常中，大家最不陌生的就是事跡了吧，借助事跡可以很好地體現先進(jìn)對象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡嗎？以下是小編精心整理的優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡1
20xx年7月姚瑤來(lái)到天湖會(huì )議中心前廳部工作，成為了一名總機話(huà)務(wù)員，雖然她的工作很普通，但她從不覺(jué)得卑微，因為她每天都在用自己美妙的聲音給予客人幫助，賓客從她的聲音里得了四星級應有的服務(wù)，她也從賓客感謝的話(huà)語(yǔ)中得到了滿(mǎn)足，找到了快樂(lè )。她剛來(lái)天湖的時(shí)候，對總機話(huà)務(wù)員這個(gè)崗位并不是很熟悉，但是，通過(guò)自己不懈的努力學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印的逐漸成為了總機一名優(yōu)秀的員工。
總機是酒店對客第一接待窗口，很多客人都是通過(guò)總機話(huà)務(wù)員的耐心解答中對天湖有了第一印象，姚瑤深知自己工作的重要性，所以在工作中，她認真負責接好每一個(gè)電話(huà)，積極主動(dòng)的向其他資格老的同事、領(lǐng)班學(xué)習。她深知只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的`為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人溫馨的感覺(jué)。每當電話(huà)總機響起，她總是以自己最好的狀態(tài)去接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，解答客人每一個(gè)問(wèn)題，幫助客人準確的轉到相關(guān)的部門(mén)，并嚴格遵守總機各項規章制度，成為總機良好窗口形象的骨干力量。
在工作中，姚瑤永遠是總機最任勞任怨的一個(gè)。每當有同事因為生病或家里有事情需要換班的時(shí)候，她總是面帶微笑的與同事?lián)Q班，急人所急，甚至最長(cháng)在總機連續工作36小時(shí)。她知道自己是外地來(lái)京打拼的，深知親情對于每個(gè)人的重要性，也知道生病中的苦與痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但將對家的思念與對家的孝順轉嫁到了工作之中，轉嫁到了對同事的關(guān)心與愛(ài)護，轉嫁到了同事與同事之間的互相幫助之中。但她自己高燒不退的情況下總是忍著(zhù)病痛的折磨，堅持上班，不與人換班，生怕耽誤別人與家人團聚，這樣大公無(wú)私的情懷值得我們每一個(gè)人學(xué)習。
20xx年天湖迎來(lái)一次十分重要的接待任務(wù)，酒店上下全體動(dòng)員，總機作為酒店第一接待環(huán)節的部門(mén)也受到了部門(mén)領(lǐng)導的極度重視。姚瑤時(shí)刻謹記經(jīng)理及領(lǐng)班對自己要求的每一個(gè)環(huán)節，一絲不茍按照vip接聽(tīng)電話(huà)步驟去接聽(tīng)每一個(gè)客人的電話(huà)。而且在全酒店上下如火如荼的備戰及接待過(guò)程中，始終自覺(jué)加班，只要經(jīng)理或領(lǐng)班沒(méi)有說(shuō)可以下班，絕對堅守在崗位上。有時(shí)候在電話(huà)多的時(shí)間段，來(lái)不及吃口飯，來(lái)不及喝口水，真正將自己的本職工作當做了自己的使命。重要接待順利結束，姚瑤得到了部門(mén)經(jīng)理的表?yè)P，并要求總機員工要向姚瑤學(xué)習。
在對自己業(yè)務(wù)水平的提高上，姚瑤也是積極進(jìn)取，不斷努力充實(shí)自己的。在努力學(xué)習與摸索總機工作中的經(jīng)驗與教訓的同時(shí)，她又在不斷提高自己自身的教育素養，現正努力在外報名學(xué)習大專(zhuān)學(xué)歷專(zhuān)業(yè)，希望能通過(guò)知識將自己在工作中的經(jīng)驗
走過(guò)碩果累累的20xx年，榮譽(yù)只是對以前工作的肯定,在姚瑤的身上，我們看見(jiàn)最多的是努力工作和微笑服務(wù)，在以后工作中，部門(mén)將更加嚴格要求每一位員工，認真工作，積極學(xué)習，努力爭當優(yōu)秀員工，為酒店開(kāi)創(chuàng )更美好的明天。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡2
他個(gè)頭高高，臉上洋溢著(zhù)開(kāi)朗的笑容，為了錄制最美基層的視頻，特意換上了一套新領(lǐng)的工作服，表示一定要展現十分的精神風(fēng)貌，雖然作為一名基層的機修工，日常里都是穿最臟的衣服，干最累的活。
自20xx年3月入職以來(lái)，他一直從事公用工程工廠(chǎng)設備檢修工作，始終秉持干一行、愛(ài)一行、鉆一行的敬業(yè)奉獻精神。
今年1月，公用工程某裝置C釜攪拌軸脫落導致車(chē)間緊急停車(chē)，考慮裝置的停運會(huì )影響到多個(gè)車(chē)間的正常運行，在車(chē)間將反應釜安全交出后，第一時(shí)間，蘭林帶領(lǐng)其余2名機修工連續工作了6小時(shí)將C釜脫落的攪拌軸重新復原，當晚該裝置系統開(kāi)啟并正常運行。
1月另一天，22：05接到調度及車(chē)間電話(huà)，1#鍋爐除渣機卡死，爐膛里面的煤層很厚，爐前火太旺，鍋爐壓力升高，如果煤渣不及時(shí)排出，煤層無(wú)法往后走，可能會(huì )導致緊急停爐，得知該情況，蘭林急忙從家里趕到鍋爐車(chē)間，排查發(fā)現是煤渣卡住了除渣機鏈條導致減速箱基座變形，發(fā)現問(wèn)題后趕緊拆除除渣機水箱，將卡住煤渣塊清理后，加固基座，2個(gè)多小時(shí)的搶修作業(yè)后排除故障，1#鍋爐正常運行，當晚一直在現場(chǎng)值班觀(guān)察設備運營(yíng)狀態(tài)，直至第二天才回家休息。
3月，某車(chē)間A釜更換攪拌軸，蘭林自告奮勇帶領(lǐng)一名機修工下到釜內，將原有的攪拌軸拆除，并指揮釜外的同事和吊車(chē)配合將拆除的攪拌軸順利吊出，在釜內狹小的空間內連續工作3個(gè)多小時(shí)，將新的攪拌軸安裝好，并清理了釜內的雜物，安全出釜，發(fā)現攪拌機底座固定梁存在變形的情況，會(huì )影響攪拌運轉的平衡及軸承的使用壽命，不曾休息片刻，繼續堅守崗位，消除隱患，保證了設備的'正常運行。
在觀(guān)察到裝置某處拖輪經(jīng)常損壞，20天左右即需更換拖輪，在更換過(guò)程中，蘭林考慮到損壞原因可能是拖輪軸承太小，受力不夠。他在工作之余到廢鐵堆場(chǎng)尋找其它車(chē)間閑置的軸承座，通過(guò)改造后安裝到此處，從3月8日使用至今沒(méi)有更換過(guò)，使其運行壽命大大改善。
這一樁樁一件件小事，處處體現蘭林盡職盡責、敬業(yè)無(wú)私的工作態(tài)度，與此同時(shí)，他更是嚴格要求自己腳踏實(shí)地、精益求精，認真學(xué)習設備檢修專(zhuān)業(yè)知識，在學(xué)習中實(shí)踐，在實(shí)踐中提高，遇到不懂的維修問(wèn)題積極向周?chē)潞皖I(lǐng)導請教。
通過(guò)積極參加培訓學(xué)習，他在鍋爐維修、反應釜維修、機泵維修方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，成長(cháng)為不可多得的技術(shù)骨干。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡3
小張，現擔任煉鋼廠(chǎng)轉爐車(chē)間2#爐乙班爐長(cháng)，自擔任爐長(cháng)以來(lái)，他的各項工藝指標都在不斷刷新記錄。他在平凡的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，做出了不平凡的成績(jì)。
敢于拼搏是他的工作作風(fēng)。工作中踏實(shí)勤奮，認真負責，處處發(fā)揮著(zhù)黨員的先鋒模范作用。無(wú)論是補爐時(shí)，要在1個(gè)多小時(shí)完成3噸補爐磚的危急關(guān)頭；還是出鋼時(shí)，短短4分鐘要完成合格鋼水成分調節的關(guān)鍵時(shí)刻；小張面對火爐的持續烘烤，縱然白色的阻燃服背面每次都會(huì )濕透，縱然加厚手套會(huì )被烤的冒煙，他都毫不畏懼，總能在關(guān)鍵時(shí)刻沖上去、危急關(guān)頭豁出去。時(shí)間就是效益、節奏就是成本，為提高生產(chǎn)節奏，確保單爐冶煉周期≤27分鐘，作業(yè)現場(chǎng)小張都是在“跑”，就像一個(gè)走路帶風(fēng)的人。正是他這種工作作風(fēng)，帶動(dòng)了班組每位員工的節奏意識，全班人員都在為縮短每一分鐘、每一秒鐘跑動(dòng)著(zhù)。也正是他沖鋒在前的這種責任與擔當，二號爐乙班是班產(chǎn)作業(yè)計劃19爐的創(chuàng )造者和保持者，至今無(wú)人超越。
降本增效是他的工作使命。為深入推進(jìn)降本增效工作，他根據轉爐系統的`特點(diǎn)以及多年來(lái)的煉鋼經(jīng)驗，嚴格貫徹生產(chǎn)最佳化的管理思路，在管理上以生產(chǎn)優(yōu)化為重心，以匹配生產(chǎn)為原則，推行統一操作管理模式，實(shí)現了系統的最佳配合。他以工序時(shí)間控制為基礎，嚴格抓住每一個(gè)小工序節奏，從兌鐵加廢鋼，測溫取樣，到一倒不點(diǎn)吹出鋼，力求每一項作業(yè)活動(dòng)都按照要求時(shí)間內完成，從規范渣料結構、降低出鋼溫度、加快生產(chǎn)節奏等多方面控制轉爐爐況，從最初的3天磚補一次爐襯到目前的一月墊補一次爐襯，每月節約耐火材料2.5噸，價(jià)值5000元。為了降低轉爐渣料消耗，小張積極探索冶煉加料模式，他通過(guò)摸索、總結各鋼種冶煉經(jīng)驗，使本班組各項工藝指標得到穩定提高。20xx年，合金優(yōu)質(zhì)品95%，鋼鐵料消耗1060.28kg/t，成品碳92%，氧氣單耗48.50m3/t。均達到同行業(yè)先進(jìn)水平。他同時(shí)參與開(kāi)發(fā)了附加值較高的60#、65#、ER70S—6、82B等新產(chǎn)品的生產(chǎn)。從轉爐生產(chǎn)到鋼水精煉，從不放過(guò)每一個(gè)環(huán)節，特別是脫磷，拉碳等方面，確保了每一次新品種研發(fā)的一次性成功。
除此之外，他還每天關(guān)注自己班組的工藝指標排名，以指標最好的班組為標桿對象，以不服輸的態(tài)度不斷挑戰，不斷超越。通過(guò)對標，使班組員工形成比、學(xué)、趕、幫超的氛圍，從而提高班組整體操作水平，使班組指標不斷提升。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡4
信用社優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡xxx是xx省x縣xx鄉農村信用社的柜臺柜員工作者。自xxxx年1月參加信用社工作以來(lái)，她干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無(wú)私奉獻，不到倆年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。xxxx年，xx省x縣xx鄉信用社優(yōu)秀綜合柜員。
xxx，女，25歲，20xx年參加工作，大專(zhuān)文化，自從xxxx年就開(kāi)始擔任信用社會(huì )計接柜，記賬及現金出納出點(diǎn)工作。面對金融市場(chǎng)山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓：的局勢。威縣方營(yíng)信用社在迫在眉睫之時(shí)推出優(yōu)質(zhì) 滿(mǎn)意服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強我們在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。
xxx就像他的名字一樣，讓人覺(jué)得溫柔溫馨。她所從事的柜員工作性質(zhì)，幾年來(lái)他的陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶(hù)對她的評論樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩的穩。這個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè )，她以微笑服務(wù)的樣子，成為我們社一道獨特而亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
有一次有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但xxx發(fā)現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并在人民幣上蓋了假幣的戳記，這是女孩怒氣沖天，硬是要xxx將假幣拿出柜臺給他看，但根據規定受到假幣不能再交予持有的人。因此那個(gè)女孩更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵：你們什么銀行啊，你們憑什么說(shuō)是假幣。面對這樣尷尬的局面xxx并沒(méi)有惱怒，而是面帶笑容的說(shuō)，這位小姐，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要我可以陪你一起去，請你理解一下我們的工作好嗎？謝謝你。
為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，xxx把這位小姐引領(lǐng)的大廳的另一旁坐下。這是女孩的態(tài)度才有一些軟化，xxx不短的跟這位小姐解釋假幣流通對社會(huì )帶來(lái)的危害，并對這位小姐說(shuō)：想一下如果您這樣的生氣，還要流通這張假幣。下次不就會(huì )還有另外一個(gè)人跟您一樣的受害者嗎.這是那個(gè)小姐臉上露出了微笑，事情就這樣的被我們的xxx解決了。
記得還有一次一位老鄉生從家騎了將近一個(gè)小時(shí)的自行車(chē)來(lái)我們社申辦信用卡，xxx在了解他的來(lái)意之后耐心的指導他填寫(xiě)有關(guān)內容，在交談中知道這位老先生是一位退休中學(xué)教師，家里老伴重病住院需要錢(qián)，所以特地來(lái)我們社辦信用卡知道這種情況后就耐心的和其他客戶(hù)做了解釋優(yōu)先給老先生辦理了信用卡，當一切手續辦妥之后，老先生高興的`踏上回家的路，過(guò)了半個(gè)小時(shí)在臨下班的時(shí)間xxx在整理柜臺前的資料時(shí)發(fā)現老先生落下的身份證和電話(huà)薄。就根據電話(huà)薄通知了老先生的有關(guān)親人。在得知老先生的老伴在縣城醫院，無(wú)法聯(lián)系老先生。xxx考慮到老先生肯定正在著(zhù)急當中。再說(shuō)社里到縣城的如果汽車(chē)快的話(huà)也就半個(gè)小時(shí)。于是下班后情急之下xxx沒(méi)有回家一口氣沖進(jìn)了縣城醫院。當時(shí)老先生特別的感激，并打電話(huà)到我們社表示感謝。
xxx幾年來(lái)的表現是大家有目共睹的，從社里德領(lǐng)到到身邊的同事，從保安到看門(mén)的老大爺都認為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認真從容的號同事的，但xxx并沒(méi)有因此而驕傲，相信以后的工作中xxx會(huì )再接再厲，按優(yōu)質(zhì) 滿(mǎn)意標準嚴格的要求自己，腳踏實(shí)地的工作。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡5
小徐同志為集團公司第九分公司的質(zhì)檢員。一年來(lái)在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們團結合作下，突出完成了這一年的工作任務(wù)。本人思想、素質(zhì)和個(gè)人的工作能力都有了更進(jìn)一步的提高。
一、完善項目的質(zhì)量規章制度
在集團公司質(zhì)量管理制度的框架內建立適用于國之潤項目的`內部質(zhì)量管理制度，項目部的質(zhì)量管理都在質(zhì)量管理制度的條例下進(jìn)行落實(shí)。及時(shí)發(fā)現質(zhì)量隱患，有效的保證項目工程的質(zhì)量。
二、開(kāi)展項目質(zhì)量周活動(dòng)
在項目領(lǐng)導的組織下積極開(kāi)展項目日常的質(zhì)量檢查、周質(zhì)量檢查。通過(guò)日常檢查、每周項目質(zhì)量大檢查和驗收檢查的方式，嚴格落實(shí)工程質(zhì)量工作，對與工程管理處的質(zhì)量整改通知，做到全面的整改與落實(shí)。所謂“安全第一，質(zhì)量為主”，不放過(guò)每一個(gè)細微的質(zhì)量問(wèn)題。
三、在工作態(tài)度上
一年來(lái)嚴格遵守工作紀律，堅守崗位，充分利用工作時(shí)間，保證工作按時(shí)完成。同時(shí)積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，總結工作經(jīng)驗，提高自己的綜合能力。四、在具體工作中
在日常工作中明確認識自己的崗位職責，以此來(lái)指導自己。堅持原則，講究方式方法，保證工程質(zhì)量的前提下，促使工程項目順利進(jìn)行。在具體工作中，按照設計圖紙、施工規范、施工組織設計（方案）、質(zhì)量安全標準組織施工。指導施工現場(chǎng)作業(yè)人員按照技術(shù)、質(zhì)量、安全標準進(jìn)行操作。制止糾正一切違章作業(yè)行為。對分部分項工程和單位工程的施工質(zhì)量進(jìn)行監督檢查。
工程中每一批材料進(jìn)場(chǎng)，對其型號，外觀(guān)進(jìn)行仔細檢查是否有缺損。在本職工作的同時(shí)配合現場(chǎng)監理工程師對進(jìn)場(chǎng)材料的審查。
參加分部分項工程的質(zhì)量核定，盡量做到驗收前自檢不合格的不報批甲方監理驗收簽字。
參加隱蔽工程的核查驗收，不合格的當場(chǎng)組織作業(yè)人員進(jìn)行整改，當場(chǎng)檢查，當場(chǎng)記錄，做好檢查記錄的會(huì )簽。發(fā)生問(wèn)題及時(shí)解決并如實(shí)報告。按規定做好本工程的質(zhì)量紀錄，定期不定期的匯報工程質(zhì)量情況。
在工作中嚴格執行“三檢”制度、“工序交接檢”制度。參與施工方案編制，提出合理化建議。注重質(zhì)量預控和過(guò)程控制，對施工工序跟蹤檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給勞務(wù)隊反饋，杜絕返工現象發(fā)生。在工序完成后監督并參與勞務(wù)管理人員對其完成工作的自檢，組織人員進(jìn)行交接檢、專(zhuān)檢，不發(fā)生漏檢。對不合格產(chǎn)品當即要求其整改返工，直到檢驗合格，才允許下一道工序的進(jìn)行。注重工序與工序之間的銜接，配合施工員組織生產(chǎn)。5棟樓工程質(zhì)量在公司20xx年度評比中始終保持前三名，最后一季度更是榮獲第一名。
經(jīng)過(guò)對5#樓的施工質(zhì)量嚴格把關(guān)、要求監督整改。5#樓已獲得河南省住宅質(zhì)量治理示范工程。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡6
一、大堂經(jīng)理職能定位不清晰，引導分流被認知的比例較高。
從職能認知內容來(lái)看，引導、回答咨詢(xún)問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)能力、代表銀行形象被認知的比例相對偏高，但沒(méi)有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經(jīng)理都在承擔的工作內容。
二、近6成比例認為大堂經(jīng)理需要較高的綜合素質(zhì)，是一個(gè)重要的崗位。
相對于大堂經(jīng)理職能定位認識的分散，近6成的人覺(jué)得大堂經(jīng)理需要較強的綜合業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，是一個(gè)很重要的崗位。
三、顧客對大堂經(jīng)理職能認知的典型描述：業(yè)務(wù)精、形象佳、能力強。
——大堂經(jīng)理以其業(yè)務(wù)全面，形象良好而應該作為現代商業(yè)銀行的特色標致。 ——大堂經(jīng)理就應該是業(yè)務(wù)精通、形象氣質(zhì)佳、協(xié)調能力強，能夠為顧客提供更便捷服務(wù)的角色，應該有點(diǎn)像交通警察。
四、大堂經(jīng)理對自身職能認知的典型描述：
大堂經(jīng)理積極描述：綜合素質(zhì)高，非常重要的角色。
大堂經(jīng)理的選拔基本素質(zhì)是：綜合業(yè)務(wù)能力強，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強，能夠處理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的危機。競聘時(shí)每位大堂經(jīng)理都要有處理危機題目。 ——現如今的銀行大堂經(jīng)理的素質(zhì)真的應該具備那些基本的知識以及專(zhuān)業(yè)知識，要引導客戶(hù)，能解決客戶(hù)的疑問(wèn)，要具備親和力。能吸引客戶(hù)。至于大堂經(jīng)理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應該有所區別。
五、行業(yè)研究者對大堂經(jīng)理職能認識與定位建議：
是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運行的焦點(diǎn)與橋梁，應該賦予一定的管理權力。
——大堂經(jīng)理除了服務(wù)客戶(hù),還要增加一項職能,那就是監督檢查網(wǎng)點(diǎn)的規范化服務(wù)狀況。 ———大堂經(jīng)理是前臺柜員和客戶(hù)經(jīng)理的橋梁，他起到鑒別客戶(hù)需求，引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的作用，在與客戶(hù)打交道的過(guò)程當中，讓客戶(hù)熟悉本網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的流程。
——大堂經(jīng)理必須要在基本職業(yè)素質(zhì)、銀行業(yè)務(wù)知識、從業(yè)技能這三大模塊上進(jìn)行修煉，掌握“看\\聽(tīng)\\說(shuō)\\笑\\動(dòng)”這五項服務(wù)基本技巧，加強客戶(hù)服務(wù)，采用一種吸引外部資源、延伸內部資源的'營(yíng)銷(xiāo)模式，與客戶(hù)面對面、一對一的服務(wù)。
雖然目前賦予了大堂經(jīng)理迎送、引導、維持秩序、營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)調、抱怨處理、解決問(wèn)題等眾多職能，但正是因為職能多而散，特別是權力與職責的不對稱(chēng)性，以及大堂經(jīng)理考核依據的模糊性，致使銀行大堂經(jīng)理成為了一個(gè)綜合素質(zhì)要求高，但職位相對偏低的崗位。
職業(yè)介紹：
隨著(zhù)人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來(lái)越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個(gè)中間服務(wù)，他要向客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶(hù)在相應的柜臺進(jìn)行辦理，指導客戶(hù)在相應的設備上進(jìn)行操作。
職業(yè)所需的能力：營(yíng)銷(xiāo)、引導、指導、溝通
1.營(yíng)銷(xiāo)：作為在大堂的工作人員，營(yíng)銷(xiāo)能力毫無(wú)疑問(wèn)是關(guān)鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時(shí)間接觸到有各種需要的客戶(hù)，對于近期產(chǎn)品的了解會(huì )很好的幫助他來(lái)向客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。2.引導：引導客戶(hù)到正確的柜臺辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話(huà)題，一個(gè)好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。
3.指導：指導更多的是為了讓客戶(hù)提高辦理業(yè)務(wù)的效率，有些比如像存取錢(qián)、轉賬??數目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導下通過(guò)設備來(lái)進(jìn)行，從而避免排隊等候的時(shí)間；有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫(xiě)一些表格，這樣也有一個(gè)提前的準備；取號前會(huì )遇到個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的指導下也可以避免一些小麻煩。
4.溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵，作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理，更是要控制好自己的言談，和客戶(hù)交流，取得客戶(hù)的信任。
具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎，通過(guò)自己本身的一個(gè)融會(huì )貫通，以及在工作中的實(shí)踐可以更好的提高自己。
大堂經(jīng)理的工作任務(wù)主要集中在“四心二意”上：
熱心：協(xié)助管理和督導銀行事務(wù)，糾正違反規范化服務(wù)標準的現象；
挖掘意識：收集市場(chǎng)、客戶(hù)信息，挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系；
耐心：迎送客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)，處理客戶(hù)意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴；
創(chuàng )新意識：推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議；
大責任心：保持衛生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報告異常情況，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全；
恒心：記載工作日志和客戶(hù)資源信息簿（重點(diǎn)客戶(hù)情況），安排人員。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡7
xx于1990年參加工作，由于出色的工作表現，在1993年7月就通過(guò)了牡分局普教評審委員會(huì )的評審，獲得中教二級資格證書(shū)，但他并不滿(mǎn)足于已有的成績(jì)而停步不前。他勤奮學(xué)習，通過(guò)自學(xué)考試，在1994年進(jìn)入哈師大地理專(zhuān)業(yè)深造，三年后畢業(yè)，以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得本科文憑，成為鐵路中學(xué)史地政教研組的教學(xué)棟梁。1999年11月又通過(guò)評審，獲得中教一級資格證書(shū)。多年來(lái)，他精專(zhuān)于業(yè)務(wù)，又在信息技術(shù)教育方面研究頗深，領(lǐng)導了信息教育與學(xué)科整合的潮流，在xx市課件大賽中榮獲二等獎。精益求精的工作態(tài)度使他在xx年5月榮獲高級教師資格證書(shū)，并具備了高中教師資格。xx年6月，xx又成為中國共產(chǎn)黨預備黨員中的一員。他，從不為某一榮譽(yù)停下執著(zhù)追求的腳步；他，從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的`神情，他勇往直前，不斷提高業(yè)務(wù)水平，嚴于律已，率先垂范，身后一串串堅實(shí)的腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的人生經(jīng)歷。
xx市教育局xx年職工職業(yè)道德建設“雙十佳”先進(jìn)個(gè)人推薦表1990年參加工作，1993年通過(guò)牡分局普教評審委員會(huì )評審成為中學(xué)二級教師，多年來(lái)，在科學(xué)研究方面勇于探索，大膽創(chuàng )新，于課程改革教育教學(xué)方面取得突出成績(jì)。98年獲牡分局非工具學(xué)科帶頭人選拔賽地理學(xué)科二等獎，99年分局地理學(xué)科課堂教學(xué)大賽二等獎，xx年分局“cai說(shuō)課大賽”一等獎，xx年xx名師，xx年在地理教學(xué)中如何培養學(xué)生的創(chuàng )新精神換窈諏江省初中地理教學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )第一屆年會(huì )優(yōu)秀科研成果一等獎，xx年?yáng)|北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會(huì )“新課程標準課堂實(shí)施研討會(huì )”一等獎。xx年談一談開(kāi)放式教學(xué)的研究與實(shí)踐換窈(我們一定會(huì )做的更好)諏江省第二屆年會(huì )優(yōu)秀科研成果一等獎，xx—xx年度分局級骨干教師，xx—xx年度市級骨干教師，xx—xx年度市級教研先進(jìn)個(gè)人等諸多成果，并獲得先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱(chēng)號。政治思想與黨中央高度一致，師德高尚，愛(ài)崗敬業(yè)，是優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員預備隊員。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡8
xx,xx年畢業(yè)于沈陽(yáng)理工大學(xué),現擔任電氣工程師。她自參加工作以來(lái)思想進(jìn)步,工作踏實(shí),實(shí)干精神強。幾年來(lái)她以樸實(shí)的工作作風(fēng),穩健的工作態(tài)度,贏(yíng)得了領(lǐng)導的信賴(lài),同志的愛(ài)戴,為公司生產(chǎn)設備的正常運轉做出了突出的貢獻。
xx年xx月份正值制二車(chē)間工程安裝收尾,進(jìn)入試生產(chǎn)階段,由于工作需要,擔任電氣助理工程師職務(wù),從接過(guò)重擔以來(lái),她深知自己肩上的責任,在日常工作中,始終嚴格執行電氣安全操作規程,對工作認真負責,任勞任怨。五期制二電氣安裝,由于施工單位提前撤離現場(chǎng),現場(chǎng)很多電氣設備沒(méi)能達到試生產(chǎn)要求,為了能按時(shí)聯(lián)動(dòng)試車(chē),不管工作難度有多大,環(huán)境多艱苦,她從不推諉拖拉,也從不計較個(gè)人得失,工作雷厲風(fēng)行。她帶領(lǐng)大家默默無(wú)聞的工作,保證了每臺設備能正常運轉,順利的'完成了設備試車(chē)任務(wù),使一袋袋水泥順利出廠(chǎng),受到公司領(lǐng)導的好評。
xx年夏季,由于市場(chǎng)對水泥的需求量增大,公司決定在原來(lái)的基礎上新增加兩臺包裝機,電氣承攬了電氣設備安裝任務(wù),為了使工期能夠提前,她帶領(lǐng)全體電氣人員,認真學(xué)習圖紙和資料,同時(shí)又提前做好材料上的準備,讓大家對所做的工作有了一個(gè)大概清醒的認識和了解。在即將開(kāi)始的戰役中,做到了不打沒(méi)準備的仗。夏季是炎熱的,即使不運動(dòng),也會(huì )出汗。更何況進(jìn)行安裝工作呢。但她身先士卒帶領(lǐng)著(zhù)同志們頂著(zhù)夏日的高溫,用汗水和熱情投入到對設備的認真安裝上。經(jīng)過(guò)了八天的晝夜奮戰,完成了安裝、電纜放線(xiàn)、設備連接、調試試車(chē)一次性成功,保證了水泥的順利出廠(chǎng)。
在當今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代,人員素質(zhì)是非常關(guān)鍵的,只有培養一支高素質(zhì)的隊伍,才能給企業(yè)帶來(lái)生機和希望。她事事嚴格要求自己時(shí)注重對新員工的培訓,利用自己實(shí)際工作經(jīng)驗,教導他們如何運用理論聯(lián)系實(shí)際,在生產(chǎn)維護工作中,她合理安排工作任務(wù),讓新學(xué)員在不同的任務(wù)中培養自己的自信心和榮譽(yù)感,使他們自覺(jué)融入電氣生產(chǎn)維護中,整體的綜合素質(zhì)得到很大提高,建立了一支敢打敢拼、能打硬仗的隊伍。
安全生產(chǎn)是供電企業(yè)的永恒主題,是企業(yè)發(fā)展的基礎和保證。一直以來(lái),他都始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針,以實(shí)現“零事故”為目的, 開(kāi)展了行之有效的安全管理工作;她牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,健全安全生產(chǎn)責任制,把所有工作的著(zhù)力點(diǎn)放在了保人身、保電網(wǎng)、保設備安全上。她深入貫徹 “居安思危、警鐘長(cháng)鳴”的安全管理理念。積極開(kāi)展了崗位練兵、實(shí)現了“要我安全”到“我要安全”的轉變,形成了人人講安全,人人保安全的良好氛圍。在她的管理下真正實(shí)現了安全生產(chǎn)的可控、在控。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡9
這就是中建三局中國農業(yè)銀行北方數據中心項目部黨總支書(shū)記鞠鹍。
多年來(lái)，她始終把飽滿(mǎn)的工作熱情投入到本職工作中，為公司的事業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻，她也先后被評為中建三局二公司“十佳員工”，北京市海淀區“青年崗位能手”，農行項目也被評為北京市海淀區青年文明號、北京市海淀區先進(jìn)團支部等榮譽(yù)。
嚴于律己，勤于學(xué)習，不斷提升黨務(wù)工作能力
作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，鞠鹍同志熱愛(ài)本職工作，她深知，作為一名黨務(wù)工作者，必須具備優(yōu)良的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理決策水平。多年來(lái)，她堅持學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想,在工作中，不斷培養自己的政治意識、大局意識、責任意識和敬業(yè)精神，認真履行崗位職責，以飽滿(mǎn)的工作熱情和無(wú)私奉獻精神，完成好本職工作。
求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，思想宣傳創(chuàng )氛圍
從雜亂無(wú)章到緊張有序，鞠鵾用她的辛勤付出和智慧，一步一步開(kāi)創(chuàng )了農行項目思想宣傳的'新局面。
鞠鹍以爭創(chuàng )中建總公司ci創(chuàng )優(yōu)為動(dòng)力，將項目ci創(chuàng )優(yōu)與項目創(chuàng )優(yōu)相結合，出色完成了項目ci建設工作；
以宣傳企業(yè)文化為宗旨，通過(guò)新聞報道、項目季刊《農行·行》、項目宣傳手冊《筑�！返让浇橛涗浟宿r行項目的成長(cháng)歷程，更成為了項目文化、企業(yè)文化8 的宣傳陣地，為項目?jì)炔繂T工提供了一個(gè)交流的平臺，樹(shù)立了項目對外展示公司形象的窗口，受到公司領(lǐng)導的高度肯定。
躬身踐行、矢志不渝，文化建設創(chuàng )新風(fēng)
她組織成立了企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組，親自擔任組長(cháng)全員參與，利用展板、板報、報刊、宣傳欄、通訊報道等形式推進(jìn)項目文化建設。
作為一名青年志愿者，鞠鵾不忘時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮無(wú)私奉獻的精神。農行項目開(kāi)工初，在她的帶領(lǐng)下，項目青年員工自發(fā)成立了“農行項目青年志愿服務(wù)隊”，
她自己任隊長(cháng)，旨在服務(wù)農行。志愿服務(wù)隊先后設立了“農民工夜�！�、“農民工活動(dòng)室”、“愛(ài)心基金”、“醫務(wù)室”、“圖書(shū)室”、“手機充電室”和民工鍋爐房等便民設施,方便了民工的日常生活,也為他們的業(yè)余文化生活提供了技術(shù)指導和人文關(guān)懷。截止到目前為止，項目已經(jīng)幫助困難民工30人次，開(kāi)辦民工夜校96課時(shí)，圖書(shū)室配備施工專(zhuān)業(yè)書(shū)籍300余本。
搭建平臺、創(chuàng )新實(shí)踐，人才培養創(chuàng )模式
作為項目書(shū)記，她以提高員工幸福指數為出發(fā)點(diǎn)，圍繞“需求”、“發(fā)展”兩個(gè)中心，將項目人才建設工作開(kāi)展的有聲有色。
以員工需求為中心。溫馨生活區、舒適辦公區、健康食堂都是“服務(wù)三站”計劃最好的成績(jì)；
籃球場(chǎng)、活動(dòng)中心、理發(fā)室、醫務(wù)室等活動(dòng)設施，“廚藝大賽”、“卡拉ok”大賽、籃球比賽、“共度集體生日”等活動(dòng)為員工的項目生活增添樂(lè )趣。以員工發(fā)展為中心。她帶領(lǐng)黨支部以“黨員帶頭、典型引航、共同進(jìn)步”的方式帶動(dòng)項目青年員工共同進(jìn)步。制定了青年員工培訓方案、建立項目圖書(shū)閱覽室、鼓勵青年員工考取專(zhuān)業(yè)資格證等舉措都是關(guān)心員工的真實(shí)體現。
愛(ài)崗敬業(yè)，言傳身教，她的實(shí)際行動(dòng)在展示著(zhù)她的巾幗風(fēng)采；
永承重載，無(wú)私奉獻，她的工作業(yè)績(jì)傳達著(zhù)她的優(yōu)秀品格。她盡職盡責，開(kāi)創(chuàng )了農行項目ci新局面，她無(wú)私奉獻，拉開(kāi)了項目員工幸福生活的帷幕。打造金融界的窗口工程，她向社會(huì )各界傳達著(zhù)中建的文化；
開(kāi)拓項目管理新紀元，她向社會(huì )各界傳遞著(zhù)農行的團結。中國建筑慶五一暨先模表彰大會(huì )在中國農業(yè)銀行北方數據中心項目的召開(kāi)，是對她工作成果最好的肯定；
各級領(lǐng)導的檢查指導，是對她工作成績(jì)最好的贊揚。
她是領(lǐng)導眼中雷厲風(fēng)行的干將；
她是同事眼里值得信賴(lài)的朋友；
她是下屬心中的平易近人領(lǐng)導。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。優(yōu)秀是一種習慣，更是一種品格。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡10
陳銳于XX年12月來(lái)到酒店做了一名普通的收銀員，雖說(shuō)收銀員是個(gè)普通的職位，但她能在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，對工作認真負責，在平凡的崗位上一干四年，無(wú)怨無(wú)悔。
在酒店開(kāi)業(yè)前，雖然接受了崗前培訓，但由于她以前所從事的行業(yè)與酒店行業(yè)截然不同，因此工作起來(lái)有點(diǎn)吃力，但她并沒(méi)有因此而放棄，在工作中虛心向同事學(xué)習，不懂的東西主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，一遍又一遍的在工作中摸索，從服務(wù)員開(kāi)出的'order單到錄單、打印帳單、結帳的整個(gè)過(guò)程，她都反復仔細進(jìn)行核對，以免由于自己的粗心而造成客人跑帳，她的這種對工作認真負責的態(tài)度在收銀員當中樹(shù)立了好的榜樣。當別的同事跟她開(kāi)玩笑說(shuō)對工作何必那么認真時(shí)，她笑笑說(shuō)：“既然我選擇了這個(gè)行業(yè)，就要堅持到底，要盡自己最大的努力做好每一件事�！�
在工作中她勤于實(shí)踐，積極思考，處處為集體著(zhù)想，酒店每年舉辦的迎春晚會(huì )，她作為財務(wù)部的一名文藝骨干，利用休息時(shí)間帶領(lǐng)大家排練節目，而她卻沒(méi)有以此為理由而提出任何要求，在XX年春節晚會(huì )上，由她排練的節目獲得了酒店二等獎的好成績(jì)。
由于收銀員大都來(lái)自外地，每年的春節大家都希望能與家人團聚在一起，可每當到這時(shí)，由于工作的特殊性，她都會(huì )堅持在崗位，默默無(wú)聞的工作著(zhù)，在工作中，她不但能做到工作認真，而且能與同事和睦相處，她對工作一絲不茍，對榮譽(yù)卻泰然視之，用她的口頭禪說(shuō)：“領(lǐng)導心里有桿稱(chēng)，有付出才會(huì )有回報，我們只有努力做好就行了”。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，并一如既往。在崗位上，大家每天看到的都是她燦爛的笑容。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡11
允小紅20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個(gè)人的得失。工作能力強，善于溝通，樂(lè )于助人，團結同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現如下幾點(diǎn):
一、工作主動(dòng)，認真負責，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門(mén)領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，不讓領(lǐng)導為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門(mén)國際項目工程部的一名普通員工，他愛(ài)崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛(ài)，充分體現了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規章制度、服務(wù)規范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧毠澾@是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線(xiàn)路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著(zhù)業(yè)主的心，照亮了行家萬(wàn)戶(hù)，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，加強自己技術(shù)方面的學(xué)習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導和員工的一致認可。
五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請假一天，節假日公司有事他準時(shí)到崗，逢年過(guò)節他都主動(dòng)要求留下堅守工作崗位，讓家遠的'員工回家過(guò)年、過(guò)節，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會(huì )做好本職工作，樹(shù)立全局意識是重要問(wèn)題。隨著(zhù)行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì )不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識，應用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀(guān)念強，勞動(dòng)紀律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說(shuō):“我不需要領(lǐng)導表?yè)P，只求領(lǐng)導不批評就是最大的滿(mǎn)足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習。
七、一粒沙中著(zhù)世界，一滴水中見(jiàn)人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著(zhù)不平凡的敬精神，實(shí)現著(zhù)自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學(xué)習和贊揚。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡12
小楊，現任龍鋼公司400㎡燒結機副機長(cháng)。他業(yè)務(wù)能力強，組織協(xié)調能力強，起到了模范帶頭作用。每一次燒結機檢修，他都積極安排部署，混料、配料、臺車(chē)、成品，無(wú)一不在他的精心部署下有序開(kāi)展�！耙欢�、一二……注意安全，拉導鏈……”這是小楊平時(shí)工作中的高聲亮語(yǔ)。每天班前會(huì )后，他就會(huì )忙碌在一線(xiàn)，哪里任務(wù)最緊急就去哪里解決；哪里最艱苦他就去哪里克服；哪里人手不夠他就會(huì )出現在哪里。
近年來(lái)，針對如何降低鐵前成本，他立足本職工作，從工藝操作、設備保養，安全維護等方面，多角度發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。20xx年，他參與開(kāi)展的400㎡燒結機一混混料筒大梁進(jìn)行移位改造、燒結機柔性密封改造、新型轉臂式環(huán)冷機改造等項目，成功解決了燒結礦生產(chǎn)過(guò)程中“卡脖子”問(wèn)題，年創(chuàng )效累計達到上千萬(wàn)元。他用青春書(shū)寫(xiě)平凡崗位，用自己的'辛勤汗水和智慧，營(yíng)造出濃厚的干事氛圍，用情、用心、用力維護燒結機生產(chǎn)順行，為陜鋼集團實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的最大力量。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡13
小李，現任超市店理貨員。20xx年9月應聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店，20xx年5月超市收購愛(ài)麗絲超市，因工作認真負責，業(yè)務(wù)熟悉，成績(jì)突出被調入剛剛開(kāi)業(yè)的超市xx店。在超市工作3年多來(lái)，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有好高騖遠，只是把超市當成了自己的家，把理貨工作當成了自己的事業(yè)，把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)及銷(xiāo)售指標，贏(yíng)得了領(lǐng)導和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機會(huì )和展示自己工作能力的平臺，所以她非常珍惜和熱愛(ài)超市的工作。她負責的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類(lèi)復雜，但對于每個(gè)品種的價(jià)格、數量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區，否則就會(huì )變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。xx年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒(méi)有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現，迅速報告了值班店長(cháng)和課長(cháng)，并加班把水餃、湯圓轉移到了冷凍庫里去了。由于她工作認真細致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺旁把購物籃時(shí)刻放到司稱(chēng)臺旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿(mǎn)意的商品。
二、熱情待客，真誠服務(wù)。
她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件，都重要”“沒(méi)有十全十美的商品。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jì)來(lái)。有人認為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當作自己的一個(gè)舞臺，憑借一份對超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個(gè)舞臺變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買(mǎi)得舒心、稱(chēng)心、放心。真正做到把顧客當親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對顧客處處充滿(mǎn)情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費者切實(shí)地感到了超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭吵的情況，服務(wù)實(shí)現零投訴、服務(wù)工作受到消費者的好評，充分維護了超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻。
她能遵守公司的各項規章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上。xx年8月份，為了籌備超市xx店開(kāi)業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標準搞好裝修留下的難搞衛生死角，把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多，因離家遠，就在倉庫地板上小睡一會(huì )，凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續干。倉庫蚊子多，咬在身上一個(gè)個(gè)小包，但她本人卻毫無(wú)怨言，象這樣整日整夜的干一直持續到九月份開(kāi)業(yè)。每周二、四、六配送車(chē)送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個(gè)女同志，以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活，但默默無(wú)聞的`搬著(zhù)，從不叫苦叫累。xx年冬天下著(zhù)大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料配送車(chē)送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著(zhù)貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉。由于人手少，她還是忍受著(zhù)劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名xx人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻著(zhù)。
四、金牌意識強，團隊精神高。
有許多人都說(shuō)，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說(shuō)“只要為顧客著(zhù)想，我們的工作才會(huì )有進(jìn)步，顧客才會(huì )更信任我們。這樣新老顧客才會(huì )更多，超市的效益才會(huì )更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當成自己的家，把超市的生意當成自家的生意，門(mén)店每次搞促銷(xiāo)活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(cháng)給老顧客打電話(huà)，第一時(shí)間把好消息傳達給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門(mén)。xx年3月的一天，農業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(cháng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗濕了，但看著(zhù)這生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷(xiāo)售在超市排行榜上銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向超市的先進(jìn)人物學(xué)習看齊，取長(cháng)補短，加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國性的連鎖超市，新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新，都需要不停的去學(xué)習，去摸索。她認真學(xué)習，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)“我們是一線(xiàn)員工，是直接與消費者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——超市店理貨員小李，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫(xiě)出一首xx人的奉獻之歌!
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡14
我畢業(yè)于河北理工學(xué)校，學(xué)的工業(yè)分析專(zhuān)業(yè)，由于個(gè)人愛(ài)好，考取了執業(yè)藥師證書(shū)，并于2019年2月來(lái)到益豐新興藥房工作，成為了一名駐店執業(yè)藥師。由于之前沒(méi)有藥店銷(xiāo)售經(jīng)驗，剛開(kāi)始服務(wù)顧客有點(diǎn)力不從心，但我不服輸，我積極參加公司舉辦的各種知識培訓，并在智庫上學(xué)習各種藥品知識、六步?jīng)Q等服務(wù)技能，努力使自己盡快進(jìn)入角色，很快我就適應了新的工作崗位。隨著(zhù)疫情突然來(lái)臨，我和同事們密切配合，團結一心，攜手共進(jìn)。
2020年的春節，來(lái)得如此特別，沒(méi)有了以往的“爆竹聲聲除舊歲”，也沒(méi)有了親朋好友聚會(huì )時(shí)的喧囂，取而代之的是安靜的街道，蕭條的商場(chǎng)，一切都像靜止了一樣，新型冠狀病毒帶來(lái)的恐懼籠罩著(zhù)每個(gè)人的心。武漢有難，病毒蔓延，人傳人的危險讓大家都放慢了步伐，時(shí)間仿佛都變慢了。首先白衣天使們挺身而上，不顧被傳染的危險勇敢地踏上了一線(xiàn)，作為藥店人，我們雖沒(méi)有被冠以白衣天使的稱(chēng)呼，但是我們藥店人是前方堅實(shí)的后盾，我們勇敢地接受挑戰，逆流而上，始終不渝的堅守在自己的陣地，疫情就是命令，防疫就是責任，藥房就是我們的陣地。
最初，顧客惶恐不安，瘋狂地來(lái)藥店買(mǎi)藥，買(mǎi)口罩，只要是網(wǎng)上發(fā)布的關(guān)于治療冠狀病毒的藥物他們都想買(mǎi)回家儲存起來(lái)，作為藥師，我覺(jué)得我有義務(wù)安撫這些沒(méi)有主見(jiàn)的.顧客，每次都耐心的告訴他們口罩的正確佩戴方法，告知她們：有些藥物是可以購買(mǎi)用于預防，有些保健品可以提高自身免疫力，有些抗生素是要憑醫師處方購買(mǎi)的，不能亂用抗生素，莫西沙星和鹽酸阿比多爾是不能隨意服用的，它是起不到預防病毒作用的。顧客看到我們不顧風(fēng)險，態(tài)度誠懇，近身服務(wù)，也很感謝我們，每次都連連稱(chēng)謝，其實(shí)，讓顧客滿(mǎn)意也是我們最大的心愿！
今年疫情來(lái)的如此兇猛，但是我們確沒(méi)有被打到，為了安撫顧客驛動(dòng)不安的心，我們藥店主動(dòng)延長(cháng)工作時(shí)間，國家有難，我們愿意奉獻自己的微薄之力，我知道，只要藥店的燈是亮著(zhù)的，顧客就會(huì )心里踏實(shí)，遠遠望去，藥店的燈光就像是海邊的燈塔，有光就有希望，給沒(méi)有靠岸的旅途者心里帶去心靈的港灣！北方的冬季寒風(fēng)刺骨，藥店已經(jīng)改為晚10：30下班，大雪后的一天晚上，路面像鏡子一樣光滑，公交車(chē)已停運，出租車(chē)也沒(méi)有，電動(dòng)車(chē)也不能騎，太危險。我和劉陽(yáng)一班，她家住在龍東，正常情況她步行的40多分鐘能到家，雪天她足足走了一個(gè)多小時(shí)，她到家都快半夜12點(diǎn)了，我說(shuō)陽(yáng)陽(yáng)不行明天休息一天吧，她卻說(shuō)沒(méi)事。第二天，她早上5點(diǎn)起床，又足足走了一個(gè)多小時(shí)，在6.45之前準時(shí)到崗，雖然平凡，根本沒(méi)人知道她的付出，可是我知道，我要為這個(gè)可愛(ài)的姑娘點(diǎn)贊！世上沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人！瑞雪兆豐年，但是遇到今年的情況就不是件很開(kāi)心的事情，公交車(chē)停運，路上結冰，有誰(shuí)知道晚上10：30才下班的我們需要步行回家？家近的還好點(diǎn)，家遠的要11點(diǎn)半才能進(jìn)家。但是我們痛并快樂(lè )著(zhù)！開(kāi)心對待每個(gè)清晨的來(lái)臨，收拾心情，整裝待發(fā)！
隨意疫情發(fā)展，接市監局通知，藥店改為窗口售藥，藥店要每天4次消毒，地面、柜臺、收銀臺等等每天都要用消毒劑擦拭，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所熏艾，顧客除了不能進(jìn)店購藥外，還得等候體溫測量和信息登記，我們的工作量更大了，但是我們都沒(méi)有怨言，早來(lái)晚走，加班加點(diǎn)，店里本來(lái)人手不多，一個(gè)長(cháng)期坐在門(mén)口登記，一個(gè)滿(mǎn)場(chǎng)找藥拿藥，收款；門(mén)口的人凍透了，就換另一個(gè)人，繼續前行！作為藥師，我除了完成每天的接待顧客的工作，還有義務(wù)審好每個(gè)處方，做好“四查十對”，認真調配，一絲不茍，我知道自己責任重大，不能掉以輕心！
特殊時(shí)期，特殊有愛(ài)。92歲的孫治國大爺是一位老紅軍，他曾是冀東大暴動(dòng)領(lǐng)導人李運昌的警衛員，他將最美好的青春都先獻給了共和國，這樣的一位老人值得我們所有人尊敬，老人的兒子遠在加拿大，只有一個(gè)女兒有時(shí)過(guò)來(lái)探望，大爺每次過(guò)來(lái)都給我們講他的故事，令人感動(dòng)！疫情期間，為了照顧大爺的身體，每次我們都是說(shuō)：“大爺，要什么藥告訴我們，你回家等著(zhù)，稍后給您送到家里”。大爺每次都很開(kāi)心，我們覺(jué)得這也是我們應該做的。
為了能讓在店外排隊買(mǎi)藥的人少挨點(diǎn)凍，我和同事們盡量做到工作時(shí)間不喝水、不進(jìn)餐、不如廁，抓緊一切時(shí)間，耐心為顧客測量登記體溫，詢(xún)問(wèn)購藥情況、身體狀況、家庭住址和聯(lián)系方式，積極主動(dòng)地為顧客提供藥學(xué)服務(wù)，顧客買(mǎi)到放心安全適合的藥品也是我們最大的欣慰！但愿世間人無(wú)病，何惜架上藥生塵！
國難不怕，我有真情！希望待到櫻花爛漫時(shí)，我們能在櫻花樹(shù)下開(kāi)心地大笑！我驕傲，我是最美藥店人！我自豪，我是一直在努力的駐店藥師，我就是我，我一直在逆行！加油武漢！加油中國！
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡15
我作為營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶(hù)至上，始終如一的服務(wù)理念，認真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶(hù)服務(wù)。
一、牢記農行企業(yè)文化理念的風(fēng)險理念
在工作中避免違規操作，認真仔細的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，都及時(shí)認真學(xué)習，以更加嚴謹，細致，負責的工作態(tài)度，及時(shí)準確地處理各類(lèi)業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、熱情服務(wù)，真誠贏(yíng)得客戶(hù)
為客戶(hù)提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準。服務(wù)規范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的'印象。平時(shí)總是提前到崗，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)吡κ姑恳晃豢蛻?hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
三、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習
提升合規操作意識，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著(zhù)溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數都在200筆以上，遇到困難，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對領(lǐng)導和同志們的表?yè)P和鼓勵,我沒(méi)有滿(mǎn)足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會(huì )百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng )新佳績(jì)，在做新貢獻！
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