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物業(yè)維修年終工作總結(常用2篇)
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的物業(yè)維修年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)維修年終工作總結1
回首20xx，我的工作經(jīng)歷了很多變化。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去、策劃未來(lái)，此刻我將一年的工作總結如下：
一、物業(yè)服務(wù)
物業(yè)工作主要是日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環(huán)境衛生、綠化養護、秩序維持、學(xué)習培訓和上級部門(mén)檢查等。在這4個(gè)月的工作過(guò)程當中我從同事和師傅的身上學(xué)到了很多東西。認清主題、把握時(shí)間、客戶(hù)至上，細心周到都是我們平時(shí)應該堅持的工作作風(fēng)和態(tài)度。細節決定成敗，事無(wú)巨細才能真正贏(yíng)得客戶(hù)好評。
1、真正關(guān)注每一位客戶(hù)的所需所求，努力實(shí)現當場(chǎng)解決的目標，即使完不成也應說(shuō)明原因和理由，以獲得客戶(hù)理解；
2、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿(mǎn)意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標和任務(wù)。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，工作瑣事多，時(shí)間緊，文書(shū)處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)還要注意對各個(gè)工作任務(wù)的時(shí)間安排，這樣才能提高工作效率和節省工作時(shí)間。所以在以后的時(shí)間里，我會(huì )加強自我工作意識，注意加快工作節奏，做好提前的準備和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
三、存在的`不足
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，我對各項服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調不是很到位；向領(lǐng)導提供數據等方面有待加強；同時(shí)加強與部門(mén)領(lǐng)導和員工的溝通和理解。我會(huì )努力的！
四、努力的方向和計劃
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習物業(yè)和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和有關(guān)法律法規常識。
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做東營(yíng)區物業(yè)科的助手；
第三，注重公司各部門(mén)的協(xié)調與溝通，有效形成團結一致、群策群力的氛圍；
第四，著(zhù)實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好事。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx，收獲了經(jīng)驗和不足，經(jīng)歷了困難和迷惑，感受了啟迪；20xx，我會(huì )一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰！
物業(yè)維修年終工作總結2
時(shí)光飛逝，轉眼就要進(jìn)入20xx年，回首過(guò)去。伴隨著(zhù)XX物業(yè)有限公司的發(fā)展，維修隊作為公司的一部分也走過(guò)了不平凡的一年，在這一個(gè)里，維修在做每件工作的同時(shí)，不斷地總結和改善，還步成長(cháng)，一年來(lái)圍繞公司總的發(fā)展思路，開(kāi)展了以下各方面的工作。
一、認真抓好維修隊的整體素質(zhì)建設。
1、加強政治思想教育工作，以人為本，維修之余始終不放松對每位維修工的思想，教育及開(kāi)導工作，讓我們每位員工能夠以公司為家，愛(ài)社會(huì )，愛(ài)公司、愛(ài)崗位，將自身融入公司這一大家庭中，樹(shù)立公司興我則我興，公司榮則我榮的觀(guān)念，真正做到將團結、務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的維修隊口號轉化為力量，運用到每天的實(shí)際工作中去。
2、狠抓了團隊意識和服務(wù)意識，通過(guò)一年來(lái)的兩個(gè)意識的建設使我們維修隊在這兩個(gè)意識的實(shí)質(zhì)上較年初有了很大幅度的提高。團隊精神使我們做好了每一件事情，攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)�？梢钥吹綐s譽(yù)面前，大家你推我讓?zhuān)щy時(shí)候卻爭先鞏后、一起上的良好局面，成為維修隊齊心協(xié)力共同進(jìn)步的一個(gè)重要支柱。而服務(wù)意識是維修隊員自進(jìn)入公司愛(ài)到的第一教育課，不斷提高對客服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)意識也是維修隊整體素質(zhì)教育的重要內容。一年來(lái)，維修隊也曾得到租戶(hù)、客人無(wú)數次的稱(chēng)贊和表?yè)P，也正是這些贊譽(yù)又一次激發(fā)，維修隊的工作熱情，以高標準完成各項工作任務(wù)。
3、努力開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習與提高，為了適應公司設備的維修保養的需要，及能跟上科學(xué)技術(shù)發(fā)展的步伐，在維修隊中開(kāi)展以能者為師，以書(shū)本為師，以老師為師的互學(xué)及自學(xué)活動(dòng)。旨在全面提高自身技術(shù)水平，保障維修保養工作能夠規范化、科學(xué)化的正常進(jìn)行，全年共組織完成學(xué)習計劃80余課時(shí)，內容涵蓋工程建筑、強電、弱電、電梯、空調、給排水暖、五金電焊以及其它諸如員工手冊，工程運作程序等等。并能積極參加公司組織的其他學(xué)習活動(dòng)，以飽滿(mǎn)的學(xué)習熱情對待每個(gè)學(xué)習內容，從而豐富了自己的知識提高了整體技術(shù)素質(zhì)，通過(guò)不斷的學(xué)習與實(shí)踐，維修人員全部能夠正確操作公司內所有設備設施，設備的運行90%的人員能夠維修處理公司設備的基本故障，已能夠按照工程萬(wàn)能工模式運行。
二、立建全了維修隊的各項制度規章
結合申報省優(yōu)達標大廈的活動(dòng)，維修隊參照各種制度以及根據本部門(mén)實(shí)情，制訂出各種規章制度建立并建全崗位職責，設備操作運行、維修、保養等規程三十余條，并將其編定成冊。主要崗位制度的職責全部裝裱上墻并組織全體員工進(jìn)行學(xué)習，規范了維修隊的各種行為，基本改變了公司剛成立以來(lái)的本部門(mén)的無(wú)序現象，使維修工作有條不紊的進(jìn)行。
三、設備的維保
設備的維護保養本年度基本以維修單位為主，維修隊發(fā)現問(wèn)題并跟進(jìn)聯(lián)系督促維保單位進(jìn)行大型設備、建筑主體等的保養及維修�；旧蠈ξ夜驹O備設施承擔維保任務(wù)的單位均都不同程度進(jìn)行了多次的維保，對設備的保新起到了一定的作用。小型設備及大型設備的日常保養由維修專(zhuān)人負責進(jìn)行。如：檢查測試、更換潤滑油、緊固螺絲、清潔清洗等均按計劃實(shí)施，嚴格按照三干凈、四不漏、五良好的標準進(jìn)行設備的維保，并做好了各種記錄、臺帳等。以存檔備查并根據設備運行狀態(tài)各處增設大小標識、工作指示牌、警示牌等140多個(gè)。使設備的運行更加醒目規范。
四、設備的維修
設備的維修過(guò)程，主要抓了維修的質(zhì)量及效率，要求每個(gè)維修隊員必須認真學(xué)習掌握設備的維修知識及概況。開(kāi)動(dòng)腦筋積極找到有效途徑快速修復故障，并嚴格按照維修服務(wù)規范要求進(jìn)行實(shí)施。全年共處理報修任務(wù)1200多起，巡查檢修400多起，解決了如大樓、公寓下水道堵塞，4F霓虹燈更換，電梯改并聯(lián)，大樓樓頂漏水，公寓電話(huà)計費器換線(xiàn)，監控系統的整改，所有設備的補漆更新、廣場(chǎng)地平的破損、廣場(chǎng)霓虹燈等等諸多大型維修問(wèn)題確保了廣場(chǎng)設備的正常運行。另外在對租戶(hù)的設備巡查維修及各項工作的聯(lián)系方面還實(shí)行了對口包層服務(wù)，即每名維修隊員負責所承包樓層租戶(hù)的一切聯(lián)系及信息反饋等。保證了租戶(hù)與維修隊的快速的聯(lián)系。
五、設備的安裝改造
設備的安裝改造，主要加強施工工藝，在高標準高質(zhì)量并確保安全情況下還注重美觀(guān)大方經(jīng)久耐用。本年度許多設備設施處于試運行狀態(tài)，未能發(fā)揮更有效的作用，維修隊按照各部門(mén)的要求，聯(lián)系外協(xié)單位或自行施工先后對公寓的消毒間、洗衣房、各區域辦公室、會(huì )議室等內的各種設備進(jìn)行了改造，完成了一系列的功能轉換，以達到預期目的，對客房的安裝浴簾更改不統一的開(kāi)關(guān)、插座、排風(fēng)扇等使其更能和諧統一，對大樓的地下室，燈光控制進(jìn)行了改造。同時(shí)也對中央空調補水哨音，補水反壓自來(lái)水管網(wǎng)現象，以及公寓衛生間開(kāi)關(guān)，門(mén)鎖卡簧配件等等多個(gè)項目的難點(diǎn)進(jìn)行了分析及改造。使其更能發(fā)揮更好的作用便于維修等特點(diǎn)。
另外，為保證大樓租戶(hù)的入駐某廣場(chǎng)物業(yè)維修隊，維修隊將人生安全及設備運行安全始終貫穿于維修工作之中，為了避免發(fā)生各類(lèi)安全事故，堅持做到逢會(huì )必講，讓每個(gè)維修隊員牢固樹(shù)立各種安全防范意識或裝修工作順利進(jìn)行，我們?yōu)樽鈶?hù)安裝電表共47塊，電話(huà)68部，以及干手器、皂液盒等設備設施極大地方便了租戶(hù)。
六、工程裝修的管理
裝修管理以《裝修管理規定》的標準，與保安、保潔一同對一年來(lái)進(jìn)駐單位的裝修進(jìn)行監管。監管是全程性的，過(guò)程中分配有專(zhuān)人負責，以巡查訪(fǎng)問(wèn)為主，仔細研究其裝修圖紙，嚴格按圖紙內容施工，對不能拆、打、鉆的地方嚴格控制，發(fā)現一起責令整改一起。裝修監管過(guò)程中，同時(shí)根據其布局按照大樓實(shí)情給予了部分合理化建議，改善裝修效果，更具有實(shí)用性。例如：回風(fēng)口的改裝，電源開(kāi)關(guān)的改裝等等也都受到了租戶(hù)的好評。同時(shí)對裝修的監管也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，使得維修隊員的裝修知識不斷的積累，不斷為裝修管理積累經(jīng)驗為今后的工作奠定了基礎。
七、步規范維修的'材料出入庫的管理，狠抓節能降耗
維修隊的使用材料項目眾多，品種繁雜，年初的管理混亂，為了逐步改善并規范管理，維修隊的材料進(jìn)出及使用情況更好地為公司節約開(kāi)支，我們實(shí)行了政務(wù)與材料管理分開(kāi)。由專(zhuān)人負責，并制定了材料員的職責及工作操作程序，規定了每個(gè)維修隊員的材料使用情況必須由報修單或主管、財務(wù)室負責人簽字的領(lǐng)用單，證明實(shí)行工程材料一月一盤(pán)存，工具兩月一盤(pán)存，做到了材料出入清楚，記錄清晰心中有數，并可對各部門(mén)的材料耗用情況進(jìn)行泄總監督，以節能降耗，在節能降耗工作中第一從維修隊自身做起養成良好的人走燈滅，人走水停的關(guān)燈（水）的良好習慣并時(shí)刻督促公司其他員工養成節能降耗的習慣。第二，時(shí)刻注意維修配件的修理情況，堅持能修則修，不到萬(wàn)不得已不更換配件的原則，從點(diǎn)滴做起不浪費一個(gè)小型配件。第三，根據天氣氣候的變化情況，不時(shí)更改廣場(chǎng)亮化照明燈光控制總表，嚴格控制開(kāi)關(guān)時(shí)間，以節約電能從今年二月二十日至十一月二十日止產(chǎn)生的能耗為：耗水16626噸，耗電525468千瓦/時(shí)，耗油31.22噸。
八、注重安全意識的防范與教育
維修隊將人生安全及設備運行安全始終貫穿于維修工作之中，為了避免發(fā)生各類(lèi)安全事故，堅持做到逢會(huì )必講，讓每個(gè)維修隊員牢固樹(shù)立各種安全防范意識，解決工作中的不安全因素，消滅工作及設備運行中的不安全隱患。年底組織了有關(guān)單位對大型設備的安全性能，及操作使用工具進(jìn)行了年度安全檢測，發(fā)現不合格堅決予以解決。力求杜絕安全事故的發(fā)生，截止年底，全年無(wú)安全事故的發(fā)生。
九、配合物管處完成了今年省優(yōu)達標安全的工作
此項工作自開(kāi)始籌備以來(lái)，維修隊積極配合，對照達標要求及標準按物管處的要求，逐一完善完成，先后聯(lián)系各家維保單位或本部門(mén)自行對公寓、大樓、廣場(chǎng)等各種故障設備設施進(jìn)行修善，對裂口、樣漆折舊部分重新維保，尤其對大型設備及機房進(jìn)行衛生處理，張貼了運行標識牌，其次對各項制度、崗位說(shuō)明、操作程序各類(lèi)運行記錄、維修、檢測記錄等軟件設施進(jìn)行了整理及完善，針對不足不完善的部分重新進(jìn)行了補充，以確保驗收的通過(guò)為明年申報國優(yōu)打下了一定的基礎�？v然維修工作經(jīng)過(guò)一年的努力，各種工作已較年初有了長(cháng)足的進(jìn)步，但仍然存在著(zhù)大量的不足，主要存在以下各方面。
一、技術(shù)還不夠全面，技術(shù)及維修技巧還不夠靈活，更不敢談技藝精湛，對各類(lèi)設備的深入了解及剖析力度不夠，勢必加強隊伍的技術(shù)頂尖力量的培養，以達到判斷處理故障快、準以促進(jìn)整體技術(shù)力量的提高。
二、各類(lèi)記錄材料不規范不齊全，記錄材料檔次低，沒(méi)有建立完全屬于本公司維修部門(mén)的記錄資料文本。記錄隨意、簡(jiǎn)單、粗獷不能充分表現出維修的專(zhuān)業(yè)性準確性。
三、對小型設備維保力度不夠，因前期維修改造工程繁多而未能按照設備保養計劃對小型設備，諸如pA設備，保安常用工具小型照明工具等等設備的保養不能如期進(jìn)行，成為維保工作的一項弱點(diǎn)。
四、為響應公司制定的特色有償服務(wù)的方案，在與其他部門(mén)比較的情況下，維修此項工作一直未能前進(jìn)，全年有償服務(wù)收入不過(guò)300元，成為維修全年工作的一項薄弱環(huán)節。
針對以上工作的不足及不完善的地方，維修隊將在20xx年的工作重點(diǎn)放在進(jìn)行維修隊伍素質(zhì)建設，加強科學(xué)技術(shù)的學(xué)習及鉆研，加大設備維修保養力度，規范完善維修所有的軟件設施以及保證設備運行及人生安全無(wú)事故和完成上級下達的各種任務(wù)等工作之上，發(fā)揚維修隊的優(yōu)良作風(fēng)，克服存在的不足及缺點(diǎn)，繼往開(kāi)來(lái)，跟隨公司前進(jìn)的步伐一步一個(gè)腳印，走向美好的明天。