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(優(yōu))美容院述職報告范文
在當下社會(huì )，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編精心整理的美容院述職報告范文，歡迎閱讀與收藏。
回顧過(guò)去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(cháng)期的生存和進(jìn)展，我們必需思索，必需謀劃，制定出正確的戰略方案。戰略方案不同于一般意義上的短期或長(cháng)期方案，是依據美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個(gè)方面(包括財物管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等)的帶有全局性的重大方案。因此，制定戰略方案的過(guò)程必需要考試包括規定美容院任務(wù)，確定美容院目標，合理支配美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)方案在內的一系列方案。
搞好專(zhuān)業(yè)培訓。
培訓是確保整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的重要手段之一，它詳細表現在：營(yíng)銷(xiāo)人員素養的提高靠培訓來(lái)實(shí)現;營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)、技能在培訓中得到提高;營(yíng)銷(xiāo)人員的晉升是培訓的結果;營(yíng)銷(xiāo)政策的傳達以培訓為主要手段;營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)現，培訓是不行忽視的很需要環(huán)節;團隊精神、企業(yè)文化在培訓中得到強化。體驗營(yíng)銷(xiāo)團隊的培訓主要健康學(xué)問(wèn)培訓、心理學(xué)問(wèn)培訓、企業(yè)文化培訓和服務(wù)禮儀等方面的培訓。
一、健康學(xué)問(wèn)培訓
"身體是革命的本錢(qián)'。由于體驗營(yíng)銷(xiāo)工作的性質(zhì)所打算，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應這種艱辛的工作，一個(gè)重要的基本保障就是"體驗營(yíng)銷(xiāo)人員必需具備強健的身體'。否則，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員常常體弱多病，力不從心，勢必會(huì )影響工作的開(kāi)展。另外，良好的心理修養又是建立在健康的生理體能的基礎上的，健康的體質(zhì)使人常常保持旺盛的熱忱和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀(guān)看力和]縝密的分析力。為此，作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員應當常常留意自己身體素養的熬煉，在工作之余可以依據自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓練，在工作之余可以依據自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓練并進(jìn)行一些簡(jiǎn)易放松運動(dòng)，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。
二、心理學(xué)學(xué)問(wèn)培訓
當兩個(gè)人面對面進(jìn)行交談時(shí)，他們往往不是用語(yǔ)言，而是專(zhuān)心在對話(huà)。因此，作為體驗營(yíng)銷(xiāo)員就是這樣一種專(zhuān)心與顧客對話(huà)的職業(yè)，他不僅要擅長(cháng)體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻自己的急躁、細心、誠意，他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻就必定會(huì )得到客戶(hù)的悉心回報，這就是一位體驗營(yíng)銷(xiāo)人員心理戰術(shù)的魅力。因此作為一位體驗營(yíng)銷(xiāo)人員要想順當實(shí)現和完成這一系列活動(dòng)，必需具備良好心理素養，并能把握客戶(hù)的消費心理。體驗營(yíng)銷(xiāo)人員應具備的心理素養包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專(zhuān)業(yè)素養，敏銳的觀(guān)看力和敏捷的反映力量，良好的語(yǔ)言表達力量，較強大心理自控力量。
消費心理的形成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費者實(shí)際收入，消費者自身的思想道德觀(guān)念和科學(xué)文化素養。作為一名體驗營(yíng)銷(xiāo)人員必需把握以下幾種常見(jiàn)的消費心理;求廉心理、求實(shí)心理、平安心理、求新心理、求美心理、自尊與表現自我心理、追求"名牌'和仿效心理、獵奇心理、獵取的心理、"交際欲'的心理。
三、企業(yè)文化培訓
企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統和工作作風(fēng)。假如說(shuō)得詳細一點(diǎn)，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標準，統一的行為準則，沉穩的職業(yè)習慣，肯定的道德規范和文化素養。作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是一種無(wú)形的管理機制。它有利于形成一種分散力，把企業(yè)內部對員團結起來(lái)，為一個(gè)共同的目標而不懈奮斗。
四、服務(wù)禮儀培訓
男士以"潔'、女士以"雅'為原則，不能過(guò)分夸張。留意會(huì )面禮儀和電話(huà)禮儀，并敬重人們的風(fēng)俗習慣和信仰。
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