美容院述職報告

美容院述職報告范文

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編整理的美容院述職報告范文，希望對大家有所幫助。

美容院述職報告范文1

　　回顧過(guò)去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(cháng)期的生存和進(jìn)展，我們必需思索，必需謀劃，制定出正確的戰略方案。戰略方案不同于一般意義上的短期或長(cháng)期方案，是依據美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個(gè)方面(包括財物管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等)的帶有全局性的重大方案。因此，制定戰略方案的過(guò)程必需要考試包括規定美容院任務(wù)，確定美容院目標，合理支配美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)方案在內的一系列方案。

　　搞好專(zhuān)業(yè)培訓。

　　培訓是確保整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的重要手段之一，它詳細表現在：營(yíng)銷(xiāo)人員素養的提高靠培訓來(lái)實(shí)現;營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)、技能在培訓中得到提高;營(yíng)銷(xiāo)人員的晉升是培訓的結果;營(yíng)銷(xiāo)政策的傳達以培訓為主要手段;營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)現，培訓是不行忽視的很需要環(huán)節;團隊精神、企業(yè)文化在培訓中得到強化。體驗營(yíng)銷(xiāo)團隊的培訓主要健康學(xué)問(wèn)培訓、心理學(xué)問(wèn)培訓、企業(yè)文化培訓和服務(wù)禮儀等方面的培訓。

　　一、健康學(xué)問(wèn)培訓

　　"身體是革命的本錢(qián)'。由于體驗營(yíng)銷(xiāo)工作的性質(zhì)所打算，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應這種艱辛的工作，一個(gè)重要的基本保障就是"體驗營(yíng)銷(xiāo)人員必需具備強健的身體'。否則，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員常常體弱多病，力不從心，勢必會(huì )影響工作的開(kāi)展。另外，良好的心理修養又是建立在健康的生理體能的基礎上的，健康的體質(zhì)使人常常保持旺盛的熱忱和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的`觀(guān)看力和]縝密的分析力。為此，作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員應當常常留意自己身體素養的熬煉，在工作之余可以依據自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓練，在工作之余可以依據自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓練并進(jìn)行一些簡(jiǎn)易放松運動(dòng)，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。

　　二、心理學(xué)學(xué)問(wèn)培訓

　　當兩個(gè)人面對面進(jìn)行交談時(shí)，他們往往不是用語(yǔ)言，而是專(zhuān)心在對話(huà)。因此，作為體驗營(yíng)銷(xiāo)員就是這樣一種專(zhuān)心與顧客對話(huà)的職業(yè)，他不僅要擅長(cháng)體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻自己的急躁、細心、誠意，他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻就必定會(huì )得到客戶(hù)的悉心回報，這就是一位體驗營(yíng)銷(xiāo)人員心理戰術(shù)的魅力。因此作為一位體驗營(yíng)銷(xiāo)人員要想順當實(shí)現和完成這一系列活動(dòng)，必需具備良好心理素養，并能把握客戶(hù)的消費心理。體驗營(yíng)銷(xiāo)人員應具備的心理素養包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專(zhuān)業(yè)素養，敏銳的觀(guān)看力和敏捷的反映力量，良好的語(yǔ)言表達力量，較強大心理自控力量。

　　消費心理的形成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費者實(shí)際收入，消費者自身的思想道德觀(guān)念和科學(xué)文化素養。作為一名體驗營(yíng)銷(xiāo)人員必需把握以下幾種常見(jiàn)的消費心理;求廉心理、求實(shí)心理、平安心理、求新心理、求美心理、自尊與表現自我心理、追求"名牌'和仿效心理、獵奇心理、獵取的心理、"交際欲'的心理。

　　三、企業(yè)文化培訓

　　企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統和工作作風(fēng)。假如說(shuō)得詳細一點(diǎn)，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標準，統一的行為準則，沉穩的職業(yè)習慣，肯定的道德規范和文化素養。作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是一種無(wú)形的管理機制。它有利于形成一種分散力，把企業(yè)內部對員團結起來(lái)，為一個(gè)共同的目標而不懈奮斗。

　　四、服務(wù)禮儀培訓

　　男士以"潔'、女士以"雅'為原則，不能過(guò)分夸張。留意會(huì )面禮儀和電話(huà)禮儀，并敬重人們的風(fēng)俗習慣和信仰。

美容院述職報告范文2

　　時(shí)間過(guò)的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我XX年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的述職報告及對XX年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的規劃。

　　一、美容院財務(wù)系統：

　　1、及時(shí)的修改在辦公例會(huì )中提出的相關(guān)系統問(wèn)題以適應公司業(yè)務(wù)的發(fā)展；

　　2、根據財務(wù)部的需求，在系統中增加各種相應的匯總及明細報表，減少了財務(wù)部相關(guān)的手工單據，更直接的從系統中取數、打印，更好的提高了財務(wù)部的工作效率；

　　3、從4月到5月中，經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的努力，最終完成了美容院財務(wù)系統的分布式操作，相比去年的分布系統更加穩定、準確；

　　4、在系統中增加了客戶(hù)經(jīng)理操作美容院財務(wù)系統的權限（點(diǎn)菜系統），相應的減輕了一線(xiàn)運營(yíng)的工作以及讓客戶(hù)經(jīng)理更好的管理好自己的客戶(hù)；

　　5、在系統中增加了護理記錄的自動(dòng)輸入功能（即在財務(wù)系統中的交款、開(kāi)卡、消費等操作記錄自動(dòng)錄入到美容院業(yè)務(wù)系統中），從而減輕了一線(xiàn)前臺的工作；

　　6、在oa系統中嵌入美容院財務(wù)系統中各店院業(yè)績(jì)匯總報表，以方便相關(guān)領(lǐng)導及時(shí)的了解到公司的運行狀況。

　　二、美容院業(yè)務(wù)系統：

　　1、在系統中增加客戶(hù)尺寸測量及相關(guān)提醒功能，以更好的了解到顧客護理后相應的效果對比；

　　2、在系統中增加投訴處理功能，更好的處理了法務(wù)部、財務(wù)部及一線(xiàn)運營(yíng)相關(guān)部門(mén)的投訴處理的協(xié)調；

　　3、業(yè)務(wù)系統數據庫電話(huà)號碼加密（系統中對電話(huà)號碼的操作進(jìn)行加密及對電話(huà)號碼解密的顯示，實(shí)施時(shí)對電話(huà)號碼的批處理加密）；

　　4、修改系統中相關(guān)運營(yíng)的操作（修改客戶(hù)來(lái)源、咨詢(xún)產(chǎn)品及客戶(hù)資料的合并，相應的減輕本部門(mén)相關(guān)人員的工作）。

　　XX工作規劃及打算

　　繼續維護及更新美容院財務(wù)管理系統、美容院前臺業(yè)務(wù)管理系統，及時(shí)更新相關(guān)人員對系統提出的'需求；財務(wù)系統各市場(chǎng)系統的合并操作及顯示、財務(wù)系統與人事系統的相關(guān)對接、財務(wù)系統中集團報表的顯示、用友系統中憑證與財務(wù)系統中數據的對接…

　　與自己工作相關(guān)的問(wèn)題：

　　總結XX年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。

　　忙：XX年說(shuō)起來(lái)應該算是很忙的一年，系統不停的修改，修改完一個(gè)功能后面還有很多的需求等著(zhù)自己去做，想找到一點(diǎn)空閑的時(shí)間很難。

　　壓力：看看未來(lái)的工作規劃，有個(gè)時(shí)候聽(tīng)別人說(shuō)修改完這個(gè)需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺(jué)到很大的壓力。系統的穩定性、數據的準確性，對于公司兩個(gè)重要的系統來(lái)說(shuō)表現的尤為重要，雖說(shuō)這兩個(gè)系統還算穩定，但是還是避免不了一些問(wèn)題，總給自己帶來(lái)一些壓力，這也是以后的重點(diǎn)改進(jìn)，以確保更高的穩定性。

　　成就：當自己接到系統的一個(gè)需求后想到能夠給別人的工作帶來(lái)方便、簡(jiǎn)化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當完成后自己感覺(jué)很有成就感。

　　關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個(gè)人一年內開(kāi)發(fā)那么多的系統。對于網(wǎng)絡(luò )組的同事，你們有個(gè)時(shí)候會(huì )存在一些抱怨，說(shuō)軟件不穩定、報錯，也許是我們的開(kāi)發(fā)時(shí)間太短，很多的細節問(wèn)題沒(méi)有考慮到！

　　我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，詳細的記錄好錯誤信息，看清楚錯誤提示，有時(shí)對于一線(xiàn)反饋過(guò)來(lái)的錯誤希望大家能夠確認好（因為有時(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的錯誤提示會(huì )被她們描述成系統使用不了），希望網(wǎng)絡(luò )組的同事確認是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠及時(shí)的處理好！

　　而我們能做的也就是及時(shí)的處理問(wèn)題，提高系統的穩定性、錯誤，減少網(wǎng)絡(luò )組同事不必要的麻煩！對于我們軟件組的同事（包括我），要及時(shí)的處理好錯誤，找到錯誤的原因，希望下次不要再出現同樣的錯誤！站在我們軟件開(kāi)發(fā)的立場(chǎng)上，雖說(shuō)軟件的錯誤是不可避免的，但我們可以把它降低到最��！

　　當我們接到一個(gè)軟件需求的時(shí)候，不要把它想的很簡(jiǎn)單，我們盡可能的可以把它考慮到很復雜，這樣我們就可以考慮到更多的細節，比如限制一些相關(guān)錯誤的輸入。有個(gè)時(shí)候軟件是出現的不合理數據，我們不可以認為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒(méi)注意細節，給網(wǎng)絡(luò )組人員帶來(lái)了不必要的麻煩。所以包括我在內軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng )新，提高自身系統的穩定性，數據的準確性！

　　在XX年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財務(wù)系統，對各店內的所有服務(wù)器數據庫設置密碼，相關(guān)的系統中數據連接配置加密，以對XX年的工作劃一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。

　　XX年我們繼續努力。

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