銷(xiāo)售部方案
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？以下是小編整理的銷(xiāo)售部方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售部方案1
一、考核目的
為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作績(jì)效，提高員工在工作執行中的主動(dòng)性和有效性，并強化員工已有的正確行為和克服在考核中發(fā)現的低效率行為，不斷提高員工的工作執行能力和工作績(jì)效，為晉升、工資、獎金分配、人事調動(dòng)等人力資源管理活動(dòng)提供可靠的決策依據。
二、考核對象
本績(jì)效考核適用于強銷(xiāo)期各個(gè)項目現場(chǎng)銷(xiāo)售人員考核管理
三、績(jì)效管理核心思想
1、績(jì)效管理是實(shí)現部門(mén)目標及公司發(fā)展戰略的基礎管理保障;不是簡(jiǎn)單的打分評級。
2、績(jì)效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標達成的必要手段;不是工作負擔。
3、績(jì)效管理是所有管理者的基本職責之一;不僅僅是人事行政部的工作。
4、管理者與下屬持續的溝通是達成績(jì)效管理效果的核心。
四、考核的原則
公平、公正、公開(kāi)
五、職責分工
1、公司決策層：
A、明確公司遠景規劃及戰略目標
B、對指標及標準的設定提供指導意見(jiàn)
C、對既定的`指標和標準的完成進(jìn)行監督
2、銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售主管：
A、對下屬講解、溝通績(jì)效管理制度核心理念
B、根據戰略目標進(jìn)行戰術(shù)分解，確定行動(dòng)計劃
C、提出指標及標準設定的建議
D、在過(guò)程中關(guān)注指標的達成
E、對下屬員工分配任務(wù)，對既定的指標和標準的完成進(jìn)行指導
3、員工：
A、按照績(jì)效要求完成本職工作
B、反饋方案運行中存在的問(wèn)題，并提出改善建議
4、人事行政部：
A、對績(jì)效管理方案進(jìn)行培訓和講解
B、監督績(jì)效管理的執行，并提出改善建議
C、隨著(zhù)公司發(fā)展，動(dòng)態(tài)調整優(yōu)化方案
D、進(jìn)行分數整合，上傳下達
六、績(jì)效管理結果及應用
考核結果等級
以考核者的評分為基本參照，經(jīng)過(guò)加權平均后，得出最終考核分數，考核結果共分四個(gè)等級。詳見(jiàn)《考核結果等級說(shuō)明表》。
考核結果等級說(shuō)明表
最終考核分數等級獎懲辦法
85100 A當月基本工資上調100元。
7584 B當月基本工資上調50元。
6074 C當月基本工資不變。
60分以下D當月基本工資下調50元。
七、具體考核指標：(具體標準見(jiàn)《員工月度考核表》)
1、業(yè)績(jì)考評：(60分)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與業(yè)績(jì)目標達成率。銷(xiāo)售人員的責任就是創(chuàng )造業(yè)績(jì)，因此，衡量銷(xiāo)售成果是否與預定目標相符成為關(guān)鍵因素。
2、能力考核(20分)知識技能、理解判斷能力、協(xié)調配合能力、提升能力
3、態(tài)度考核：(20分)紀律性、積極性、責任感、服務(wù)態(tài)度
八、獎懲辦法
1、得分在(85100)分的員工，當月基本工資上調100元。
2、得分在(7584)分的員工，當月基本工資上調50元。
3、得分在(6074)分的員工，當月基本工資不變。
4、得分在60分以下的員工，當月基本工資下調100元。
5、對于當月銷(xiāo)售提成的發(fā)放按一下公式計算：
當月銷(xiāo)售提成金額=當月銷(xiāo)售全部金額×當月銷(xiāo)售目標完成率×公司規定
的'銷(xiāo)售提成比例(當月銷(xiāo)售目標完成率=當月實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)÷當月規定銷(xiāo)售任務(wù))
6、對于連續三個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排名倒數第一的銷(xiāo)售人員，公司將讓其待崗一
個(gè)月，待崗期間的基本工資為元/月。(待崗期間有人事行政部組織對其進(jìn)行為期一個(gè)星期的待崗培訓，培訓結束后進(jìn)行考核，考核合格者可以繼續上崗;考核不合格者公司將其辭退。)從新上崗人員的基本工資/月。
對于連續三個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排名第一的銷(xiāo)售人員，其基本工資上調元/月。
7、對于按規定時(shí)間完成整個(gè)項目銷(xiāo)售任務(wù)70%以前的提成比例為
按規定時(shí)間完成整個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)70%以后的提成比例為
9、對于按時(shí)按規定完成銷(xiāo)售任務(wù)的(整個(gè)團隊完成公司規定的銷(xiāo)售任務(wù)以及員工個(gè)人完成個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)的)，公司將給予的獎勵。
九、附則
1、本辦法的最終決定、修改和廢除權屬公司決策層。
2、本辦法的解釋說(shuō)明權屬人事行政部。
3、本辦法的實(shí)施時(shí)間為20xx年X月X日。
4、附錄《員工月度考核表》
銷(xiāo)售部方案2
一、工作方針
1、業(yè)績(jì)考核與工作表現考核相結合，提高銷(xiāo)售人員的工作效果；
2、個(gè)人業(yè)績(jì)的體現與酒店的整體目標全面達成一致；
3、按現代酒店銷(xiāo)售管理體系，構建銷(xiāo)售隊伍；
4、既注重銷(xiāo)售人員個(gè)人業(yè)績(jì)，更強調的是銷(xiāo)售部團體業(yè)績(jì)；
6、銷(xiāo)售人員具有風(fēng)險與回報并存，此兩項是工作的源動(dòng)力；
7、加強銷(xiāo)售部的團隊成員工作配合與協(xié)助性，不再是單兵作戰；
8、對銷(xiāo)售人員的考核是全方位的考評，能促使銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的提升；
9、銷(xiāo)售部部門(mén)目標與酒店組織目標成正比連帶關(guān)系，并促使目標達成一致。
綜上緣由，現對銷(xiāo)售部業(yè)績(jì)考核辦法制定如下：
二、考核原則：個(gè)人考核與部門(mén)考核相結合，既注重競爭，更注重配合，個(gè)人、部門(mén)、企業(yè)三統一。
三、考核目的：酒店效益、部門(mén)績(jì)效、個(gè)人業(yè)績(jì)同步提升。
四、銷(xiāo)售管理規定：
1、部門(mén)主管及各銷(xiāo)售代表薪酬結構為：基本工資+個(gè)人提獎+手機報銷(xiāo)+交通費+部門(mén)獎金分配；
2、銷(xiāo)售主管的基本工資分別為： 元/月，手機費150元/月，交通費 元/月，銷(xiāo)售代表試用期基本工資分別為：800--1000元/月，手機費100元/月，交通費 元/月。
3、銷(xiāo)售部主管管理工作職責為：組織實(shí)施完成酒店目標及部門(mén)目標；制定本部門(mén)工作制度；協(xié)調銷(xiāo)售代表之間的工作關(guān)系；由銷(xiāo)售部主管劃分各銷(xiāo)售代表的工作范圍；協(xié)調配合銷(xiāo)售部和其他部門(mén)之間的工作關(guān)系；培養激勵銷(xiāo)售人員；對酒店產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售知識、銷(xiāo)售技能、與客溝通技巧培訓及考核；銷(xiāo)售部主管每月需對各銷(xiāo)售人員進(jìn)行綜合評估；銷(xiāo)售部主管需完成酒店銷(xiāo)售活動(dòng)、節日銷(xiāo)售方案的策劃，并對酒店駐店經(jīng)理提供經(jīng)營(yíng)決策的分析資料；由銷(xiāo)售部主管分配客戶(hù)資源；指導酒店銷(xiāo)售人員各自做好客戶(hù)管理工作；收集整理客戶(hù)檔案資料并按客情資料指導各銷(xiāo)售人員展開(kāi)銷(xiāo)售工作等；
4、部門(mén)編制：
五、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)核準規定：
考核可計入業(yè)績(jì)提成部分；
5-1酒店的合約客戶(hù)在酒店消費（商務(wù)客戶(hù)，訂房中心，長(cháng)包房，旅行社）
5-2酒店的貴賓卡客戶(hù)
5-3酒店的業(yè)主（但不包含免費房）
考核不可計入業(yè)績(jì)提成部分；
5-5酒店和媒體沖抵廣告費用
5-6酒店的供應商在酒店沖抵貨款消費
六、銷(xiāo)售部部門(mén)考核指標
1、根據酒店月度經(jīng)營(yíng)指標情況（此月度經(jīng)營(yíng)指標是根據酒店駐店主管審批后，下限數為基準，如需調整，務(wù)必經(jīng)駐店經(jīng)理修正方可），銷(xiāo)售部客房銷(xiāo)售任務(wù)占本酒店客房經(jīng)營(yíng)指標的比例為：60%（以下方案暫以此為例），例如當月酒店月度計劃指標是70萬(wàn)元，則銷(xiāo)售部任務(wù)為42萬(wàn)元；
2、**年度酒店客房6—12月的收入預算
3 、根據酒店的慣例和試營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況現狀，暫訂銷(xiāo)售部的任務(wù)占到酒店客房目標任務(wù)的60%，前廳部占到目標任務(wù)的40%，銷(xiāo)售部6-12月份的目標為：
七、酒店銷(xiāo)售部部門(mén)團隊及個(gè)人提成分配制度：
1、部門(mén)團隊提獎：每月達到酒店下達的指標業(yè)績(jì)數，業(yè)績(jì)超過(guò)部份按5%提取獎金；未達到指標業(yè)績(jì)數，則不提部門(mén)獎金。銷(xiāo)售部按以上規定提取的部門(mén)獎金后，由銷(xiāo)售部主管根據各銷(xiāo)售人員的`工作表現情況與業(yè)績(jì)完成情況公平、公正、公開(kāi)地分配至各銷(xiāo)售人員，分配結果報駐店總監備存。
2、部門(mén)個(gè)人考核，提獎分配制度：
試用期員工考核：
銷(xiāo)售員試用期底薪為800--1000元，酒店開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月銷(xiāo)售部均不做考核業(yè)績(jì)工資，但業(yè)績(jì)將作為試用期考核的標準。
正試員工考核：
正試員工每月考核任務(wù)為7、6 萬(wàn)/月（但可根據酒店淡，旺季進(jìn)行適當調整）完成指標發(fā)全額工資及津貼，凡銷(xiāo)售人員于當月未能達到個(gè)人配額指標時(shí)，酒店將按該銷(xiāo)售人員所能完成綜合配額指標的相同比例發(fā)放其當月的浮動(dòng)工資。
個(gè)人提成獎金：
方案一： 獎勵計算采用累進(jìn)制計算，具體列表如下：
舉例說(shuō)明：某營(yíng)銷(xiāo)人員的當月配額指標為7、6萬(wàn)元，倘若當月實(shí)際業(yè)績(jì)?yōu)椋?萬(wàn)元，超額收入部分為￥1、4萬(wàn)元，按獎勵政策計算，該營(yíng)銷(xiāo)人員當月應得的獎金為：
�。�7600x 5％ ＋ ￥6400 x 10％
�。剑�500 ＋ ￥640
�。剑�1140元
以上使用四舍五入方法并以整數計算，凡單位余數將不予以發(fā)放。
上述的超額獎勵以百分之三十（30%）為上限，并以其超額獎金累計相加之和作為該銷(xiāo)售人員的當月超額指標獎金。
方案二：銷(xiāo)售人員每月完成考核任務(wù)，超額不足50000超額部份按6%提成，超過(guò)50000按8%提成。
舉例說(shuō)明：某營(yíng)銷(xiāo)人員的當月配額指標為7、6萬(wàn)元，倘若當月實(shí)際業(yè)績(jì)?yōu)椋?萬(wàn)元，超額收入部分為￥1、4萬(wàn)元，按獎勵政策計算，該營(yíng)銷(xiāo)人員當月應得的獎金為：
14000*6%=840元
以上使用四舍五入方法并以整數計算，凡單位余數將不予以發(fā)放。
方案三：銷(xiāo)售人員如完成考核任務(wù)，按實(shí)際銷(xiāo)售任務(wù)數額給予10%的提成 。
舉例說(shuō)明：某營(yíng)銷(xiāo)人員的當月配額指標為7、6萬(wàn)元，倘若當月實(shí)際業(yè)績(jì)?yōu)椋?萬(wàn)元，按獎勵政策計算，該營(yíng)銷(xiāo)人員當月應得的獎金為：
90000*10%=900元
八、酒店對銷(xiāo)售部的每月業(yè)績(jì)考核及銷(xiāo)售人員工作業(yè)績(jì)考核規定：
對銷(xiāo)售部的考核：駐店總監根據市場(chǎng)及酒店實(shí)際情況每月月末下達下一個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù)至銷(xiāo)售部，銷(xiāo)售部主管對部門(mén)任務(wù)進(jìn)行第二次分配，經(jīng)過(guò)駐店總監批準之后執行。
九、以上辦法在執行當中如有異議，由酒店駐店總監、銷(xiāo)售部主管、財務(wù)部主管，人事行政部主管共同裁定。
十、部門(mén)薪金發(fā)放說(shuō)明：
1、采取酒店考核部門(mén)，部門(mén)考核個(gè)人，部門(mén)任務(wù)按月考核。
2、每月銷(xiāo)售員工資按任務(wù)完成情況進(jìn)行發(fā)放。
3、部門(mén)對銷(xiāo)售員進(jìn)行任務(wù)分配及業(yè)績(jì)考核，若部門(mén)完成任務(wù)可發(fā)放部門(mén)獎金，部門(mén)未完成任務(wù)，銷(xiāo)售員完成任務(wù)則部門(mén)不發(fā)獎金銷(xiāo)售員個(gè)人獎金照發(fā)。
銷(xiāo)售部方案3
績(jì)效考核是績(jì)效管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節，企業(yè)的績(jì)效考核涉及的方面是很多的，考核的對象也比較廣，基本上企業(yè)的各級部門(mén)都要接受績(jì)效考核和評估。在這里，我們xx主要是給大家講解一下企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)是怎樣進(jìn)行績(jì)效考核的。
1.考核目的：
企業(yè)對銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行績(jì)效考核主要是為了提高銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)績(jì)水平，同時(shí)提高員工的能力和素質(zhì)。目前，很多企業(yè)在對銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行考核的時(shí)候都采用的是KPI考核方法，這種考核方法可以調動(dòng)員工的工作積極性。另外，通過(guò)績(jì)效考核可以提高銷(xiāo)售部門(mén)的自身績(jì)效水平，從而提升公司的整體績(jì)效。
2.考核對象：
對銷(xiāo)售部門(mén)的績(jì)效考核主要針對的是銷(xiāo)售部門(mén)的`人員，在考核過(guò)程中，企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績(jì)效管理中的作用，全面地對員工進(jìn)行績(jì)效考核，這樣可以體現出考核的公正性，同時(shí)也有利于提高企業(yè)員工積極性，從而最終推動(dòng)企業(yè)部門(mén)健康成長(cháng)。
3.考核原則：
銷(xiāo)售部門(mén)的績(jì)效考核原則是以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )導向的，通過(guò)公正合理的績(jì)效考核可以鼓勵優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員更加發(fā)奮圖強，同時(shí)表現不突出的員工也會(huì )因此而受到激勵，從而更加積極努力，這樣可以幫助銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)現最終的銷(xiāo)售目的。另外，在銷(xiāo)售部門(mén)的考核過(guò)程中，還要遵循定量定型的考核原則，讓考核更加公平。
4.考核維度：
對銷(xiāo)售部門(mén)采取KPI的績(jì)效考核方法，有利于實(shí)現部門(mén)的績(jì)效目標，同時(shí)發(fā)揮出績(jì)效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績(jì)效的指標，它可以客觀(guān)公正地對員工進(jìn)行評價(jià)，從而肯定員工的價(jià)值。同時(shí)，它可以保證公司內部員工壓力傳遞機制在個(gè)人層面的運轉，幫助部門(mén)搭建一個(gè)很好的溝通平臺，這樣可以促進(jìn)員工和團隊的共同成長(cháng)與發(fā)展。
5.考核用途：
績(jì)效考核完成之后，企業(yè)要對表現優(yōu)異的員工進(jìn)行相應的獎勵。一般來(lái)說(shuō)，對銷(xiāo)售部門(mén)員工進(jìn)行的績(jì)效獎勵主要是獎金的發(fā)放，如果表現更加優(yōu)異會(huì )有職務(wù)晉升的可能。另外，有的企業(yè)為了提高銷(xiāo)售部門(mén)未來(lái)的業(yè)績(jì)，也會(huì )以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售培訓的方式來(lái)獎勵員工，這些獎勵方式都是很實(shí)在的。
以上是我們對企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)績(jì)效考核做的一個(gè)簡(jiǎn)單的方案策劃，當然，這只是前期的工作，具體的實(shí)施與執行需要在績(jì)效考核中體現出來(lái)�？�(jì)效考核是企業(yè)績(jì)效管理中不可缺少的，也是非常重要的，企業(yè)在對各部門(mén)進(jìn)行績(jì)效考核的時(shí)候一定要從實(shí)際情況出發(fā)，制定合適的績(jì)效考核方案。
銷(xiāo)售部方案4
晨會(huì )目的.：
1、激發(fā)狀態(tài)
2、統一思想
3、明確目標
4、學(xué)習提升
晨會(huì )時(shí)間：
1、每周一至周日
2、每天早上8:05分準時(shí)開(kāi)始
3、每天早上晨會(huì )時(shí)間：10-20分鐘
晨會(huì )流程：
1、主持人：晨會(huì )時(shí)間到，三十秒內集合，集合完畢，掌聲響起來(lái)，（待參加晨會(huì )人員全部到齊之后）好，掌聲停止。
2、主持人：大家早上好！
大家回應：好，很好，非常好！
3、主持人：今天晨會(huì )由我為大家主持，希望我的主持能給大家帶來(lái)收獲多多、快樂(lè )多多的一天。
4、主持人：有請經(jīng)理/主管講一下今日主要工作安排。
5、主持人：接下來(lái)是集體學(xué)習時(shí)間，主持人每天給大家分享一句激勵話(huà)語(yǔ)、勵志小故事或準備一個(gè)小游戲（5分鐘左右）。
6、主持人：下面由我帶領(lǐng)大家一起朗誦《羊皮卷》，聲音要洪亮。
7、主持人：最后一項散會(huì )。
銷(xiāo)售部方案5
為了調動(dòng)本部門(mén)員工的工作積極性和創(chuàng )造性，引導員工努力做好本職工作，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，根據公司有關(guān)規定，結合本部門(mén)的實(shí)際情況，特制定本辦法。
一、績(jì)效工資分配的基本原則
1、與業(yè)績(jì)、崗位、技能和貢獻掛鉤，合理拉開(kāi)差距的原則；
2、公開(kāi)、公平、公正的原則；
3、定期考核，按月分配的`原則。
二、績(jì)效考核內容
1、月度考核
本部門(mén)人員月度考核統一使用《員工月度績(jì)效考核細則》，對當月履行工作職責情況進(jìn)行考核。
2、年度考核
本部門(mén)人員年度考核由當年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態(tài)度考核綜合確定。
員工年度績(jì)效考核綜合得分＝員工每月績(jì)效考核得分平均值×70％＋能力指標考核得分×15％＋態(tài)度指標考核得分×15％；
部門(mén)人員年度績(jì)效考核綜合得分位于前5％的為優(yōu)秀。
三、月度績(jì)效工資發(fā)放
員工月度績(jì)效工資發(fā)放根據月度績(jì)效考核情況確定。
員工月度績(jì)效工資＝月績(jì)效工資基數×個(gè)人績(jì)效系數×月考評系數
本部績(jì)效工資基數根據本部工作指標完成情況部領(lǐng)導確定。
四、考評程序
�、�、組織考核
1、每月28日前，每個(gè)員工把自己當月的工作日記交部領(lǐng)導。
2、對員工考核，部長(cháng)考核分占60％，副部長(cháng)及部長(cháng)助理考核分各占20％。
�、�、績(jì)效反饋面談
次月5日前，部門(mén)領(lǐng)導根據員工績(jì)效考核情況進(jìn)行反饋面談，以幫助其改進(jìn)和提高工作。
五、其他規定
1、請假者扣2分/天，連續或累計假（法定休息日除外）10天（含10天），不享受當月績(jì)效工資；
2、曠工半天者，扣發(fā)本人當月績(jì)效工資的50％，曠工一天及以上者，扣發(fā)個(gè)人當月績(jì)效工資。
3、未交當月工作日記者，扣發(fā)個(gè)人當月績(jì)效工資。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
**年10月28日
銷(xiāo)售部方案6
活動(dòng)目的：
1、迎接五一旺季，品牌宣傳造勢
2、提高銷(xiāo)量給客戶(hù)信心，為5月壓貨創(chuàng )造條件
3、搞好客情關(guān)系(本人4月份調到該市場(chǎng))
活動(dòng)主題：
迎五一，容聲冰箱大優(yōu)惠
活動(dòng)時(shí)間：
xx.4.24—25(實(shí)際操作效果好，延長(cháng)到4.27)
前期工作：
1、與商場(chǎng)領(lǐng)導溝通具體的操作細節，主要是價(jià)格、場(chǎng)地、人員、物料的支持。
2、20日在XX市場(chǎng)做宣傳：貼海報和包裝三輪車(chē)，23日在商場(chǎng)前貼海報。
3、22日檢查庫存和現場(chǎng)物料
4、活動(dòng)統一說(shuō)辭的提煉：科龍廠(chǎng)家“五。一”提前做促銷(xiāo)活動(dòng)，特價(jià)銷(xiāo)售且贈送精美禮品。
現場(chǎng)操作：
1、一個(gè)拱門(mén)、兩個(gè)帳篷、兩個(gè)產(chǎn)品氣模、一個(gè)“聯(lián)合國節能金獎”易拉保、兩個(gè)海報牌。
2、8款樣機輸出：1款特價(jià)機163g、2款上量機108a、138a、2款新品171d、186sm、1款電腦表現162ay、活動(dòng)主銷(xiāo)機型209s(聯(lián)合國節能金獎)、1款形象機226ay3
活動(dòng)費用：
包裝三輪車(chē)(5輛)200元、運輸費用50元、臨時(shí)促銷(xiāo)30元/天x2=60元，共310元(場(chǎng)地有商場(chǎng)申請)。
活動(dòng)總結：
1、期間共銷(xiāo)售26臺，占當月銷(xiāo)售63臺的41。2%。主要競爭對手當月銷(xiāo)量是47臺。
2、為“五。一”旺季做了充分的宣傳，就“五。一”七天銷(xiāo)量為79臺
3、客戶(hù)當月提貨97臺，為歷史最高記錄。但由于估計不知和其他因素，導致在5月3日暢銷(xiāo)型號(290s、163g等)就開(kāi)始斷貨影響了五一的銷(xiāo)量。(該地區沒(méi)有設代理商，由南寧代理商輻射過(guò)來(lái)的。)
4、使XX市場(chǎng)的冰箱銷(xiāo)售有了更清晰的主題：節能，而且使容聲的209s。(意外收獲)
5、取得了客戶(hù)的.信任。
可能許多同行在瀏覽到這里時(shí)，并沒(méi)有找到自己所想要的東西，當然，上面所寫(xiě)的都是一般的、大方向的東西。本人認為這場(chǎng)活動(dòng)成功的主要之處在于：
1、活動(dòng)的時(shí)間選擇恰當，五一前一個(gè)星期的周末。
2、客戶(hù)支持，163g在進(jìn)價(jià)的基礎上加幾十元銷(xiāo)售。另外在場(chǎng)地、人員等方面都給了支持。這是溝通方面的工作，需要做好，但不要認為客戶(hù)的目的不是為了賺錢(qián)，所有的讓利在其他機型我已保證了其滿(mǎn)意的利潤。
3、統一說(shuō)辭的提煉，在活動(dòng)期間購買(mǎi)的顧客，很多是打算等到五一再買(mǎi)的，但我們宣傳這就是科龍公司的五一的促銷(xiāo)活動(dòng)，特價(jià)又禮品。突出廠(chǎng)家活動(dòng)在活動(dòng)中的地位，廠(chǎng)家為了做宣傳而做促銷(xiāo)活動(dòng)，沒(méi)有理由不比平時(shí)優(yōu)惠，上帝喜歡“促銷(xiāo)消費”。這時(shí)我們要做的就是：職業(yè)裝＋普通話(huà)＋名片=廠(chǎng)家經(jīng)理。
4、樣機的節日化輸出，立牌、pop、特價(jià)標簽、贈品、魚(yú)缸等把樣機打扮得“美麗動(dòng)人”。
銷(xiāo)售部方案7
一、晨會(huì )開(kāi)始（30分鐘：8:00-8:30）
日報在當天下班后完成，轉天8:00報到直接交至銷(xiāo)售主管處。
1、針對昨日的工作匯總（內容如下）：
1）、昨日拜訪(fǎng)家數
2）、成交家數
3）、達成率
4）、昨日晨會(huì )目標（總的達成金額、重點(diǎn)品項鋪市情況、核心店建設情況）
5）、成交金額
6）、達成率
7）、被考核鋪市品項達成率（每15天一種考核品項）
注：市場(chǎng)問(wèn)題反饋：競品動(dòng)態(tài)、串貨情況、店內問(wèn)題、需幫助事項 競品動(dòng)態(tài)需描述：產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、促銷(xiāo)政策、出自廠(chǎng)家
8）、今日目標計劃
2、針對銷(xiāo)售匯總銷(xiāo)售主管做出點(diǎn)評
1）、銷(xiāo)售人員依次站立匯報昨日工作情況（以昨日日報為準）
2）、匯報完畢后，銷(xiāo)售主管針對業(yè)績(jì)達成情況，重點(diǎn)品項鋪市情況，生動(dòng)化陳列情況，市場(chǎng)競品動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)問(wèn)題反饋做出相應評論并在日報下給于批注并留存，會(huì )畢交至經(jīng)理處簽字點(diǎn)評。
3）、針對昨日業(yè)績(jì)突出的人員及時(shí)給予表?yè)P
二、每人報出自己當日的工作計劃和工作目標（10分鐘：8:31-8:40）
三、實(shí)戰演練（10分鐘：8:41-8:50）
1）、對于鋪市品項進(jìn)店議入做現場(chǎng)演練（由昨日達成第一名者對業(yè)績(jì)達成不好者，一位老板，一位業(yè)務(wù)）
2）、演練結束，就業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)中遇到的'問(wèn)題展開(kāi)討論，作出點(diǎn)評，給予解決方案。
四、主持人分享一段名言或者一個(gè)有教育意義的小故事或者一則笑話(huà)（可有可無(wú)）（3分鐘：8:51-8:53）
五、培訓一個(gè)業(yè)務(wù)知識點(diǎn)、店名提問(wèn)某個(gè)業(yè)務(wù)現階段實(shí)行的促銷(xiāo)政策（5分鐘：8:54-8:58）
六、會(huì )畢，喊出信亨口號（2分鐘：8:58-9：00）
銷(xiāo)售部方案8
一、計劃概要
本計劃主要內容為xx有限公司 20xx年銷(xiāo)售部工作思路、工作內容、時(shí)間安排等。
本計劃目的在于強化銷(xiāo)售工作的日常管理，提高銷(xiāo)售的計劃性、有效性和針對性，使銷(xiāo)售工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰略完成和年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
二、計劃依據
本計劃依據公司產(chǎn)品經(jīng)理戰略目標、銷(xiāo)售部人員和管理現狀、市場(chǎng)需求和競爭實(shí)際情況制定。
銷(xiāo)售部現狀分析如下：
1）沒(méi)有推銷(xiāo)意識，更多的承擔的是客戶(hù)服務(wù)的任務(wù)
2）工作隨機性大，沒(méi)有形成一定策略和計劃
3）銷(xiāo)售競爭力弱，未形成良好的銷(xiāo)售局面
4）人員銷(xiāo)售能力低下，且水平參差不齊
5）銷(xiāo)售人員職業(yè)素養欠缺，工作主動(dòng)性需進(jìn)一步提升
6）人員儲備不足，與公司規劃不匹配
7）員工成長(cháng)機制未形成，新員工培訓缺乏，日常知識積累缺乏
8）日常工作松懈，個(gè)別時(shí)間段存在聚眾聊天、沒(méi)有緊迫感（電話(huà)量平均在2個(gè)左右）
9）銷(xiāo)售考核沒(méi)達到預期效果，部分指標應付成分居多
三、銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，銷(xiāo)售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
1、銷(xiāo)售部門(mén)工作策略：
要事為先，步步為營(yíng)；優(yōu)勢合作，機制推動(dòng)。
要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、最緊急的事情； 步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(cháng)遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進(jìn)。
機制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機制，通過(guò)機制推動(dòng)能力養成、管理改善和績(jì)效提高。
2、工作方針：
以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jì)效。
以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎，以形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機制為重點(diǎn)
以提高工作績(jì)效為目的'
3、工作重點(diǎn)
2）、強化銷(xiāo)售規劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性，和銷(xiāo)售的針對性（我們的每接的一單都需要策略）。
4）、完善激勵與考核：針對性提供員工考核
5）、強化人才和隊伍建設：開(kāi)設銷(xiāo)售2—3部的人員都需要加緊完善自己
四、銷(xiāo)售工作目標
根據市場(chǎng)競爭情況，結合公司產(chǎn)品經(jīng)理制，銷(xiāo)售部制定出今年的銷(xiāo)售目標。并以此作為日常銷(xiāo)售工作的依據。
五、銷(xiāo)售技能培訓
1、學(xué)習時(shí)間
每周一早上各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)個(gè)小會(huì )指出各自缺點(diǎn)，并加已完善。
每天中午打球培養兩個(gè)部門(mén)之間的競爭意識。
六、銷(xiāo)售策劃
銷(xiāo)售是一個(gè)系統工程，需要不斷的強化和推進(jìn)，形成銷(xiāo)售局面，挖掘銷(xiāo)售商機，并達成銷(xiāo)售成交。
1、日常銷(xiāo)售策略：商機優(yōu)先，策略跟進(jìn)
一；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成6000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
銷(xiāo)售部方案9
一、激勵政策
銷(xiāo)售部完成當月目標為上月銷(xiāo)售目標的≥10%遞增趨勢。個(gè)人銷(xiāo)售實(shí)現當月的目標值的100%，且當月個(gè)人銷(xiāo)售額完成≥上月銷(xiāo)售的110%增長(cháng)趨勢，部門(mén)申請拿出當月銷(xiāo)售的0.1%和銷(xiāo)售遞增成正比趨勢作為激勵獎金另行發(fā)放（不予和工資一起實(shí)行單獨發(fā)放，獎金提取計入部門(mén)整體銷(xiāo)售費用標準當月兌現）。
二、激勵兌現形式及公式
2.1、分配原則
按照80:20分配原則進(jìn)行支配，整體獎金的20%作為部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費進(jìn)行支配，另80%作為個(gè)人及銷(xiāo)售排名獎金發(fā)放。
2.2、個(gè)人銷(xiāo)售突出表現者
整體獎金80%中的40%部門(mén)作為對個(gè)人銷(xiāo)售突出表現者作為單獨獎金發(fā)放支出，且個(gè)人須滿(mǎn)足當月完成目標值的100%，且當月個(gè)人銷(xiāo)售額完成≥上月銷(xiāo)售的110%獎勵。
2.3、排名獎金分配規則
結余部分作為銷(xiāo)售部按照現有編制4:3:2:1（最后一名無(wú)獎金）發(fā)放。為體現相對公平公正原則，排名規則須同時(shí)滿(mǎn)足以下規則條件： a) 上年度個(gè)人目標實(shí)現%情況（回款為準） b) 本月當期銷(xiāo)售目標完成占比情況（本月必須大于上月完成數據，上月銷(xiāo)售和目標取最大值） c) 本月完成和上月完成占比情況 銷(xiāo)售排名計算公式如下：
上年度個(gè)人目標完成%*20% +（本月目標完成%+本月完成/上月完成%））80%
2.4、特殊渠道銷(xiāo)售激勵
另阿里巴巴國際、國內站維護和銷(xiāo)售新拓業(yè)務(wù)累計實(shí)現（銷(xiāo)售額依回款為準、前期已經(jīng)進(jìn)入計價(jià)或打樣狀態(tài)訂單不計入新拓范疇、利潤率低于銷(xiāo)售制度基本原則的.另議）： a) 1萬(wàn)元＜累計銷(xiāo)售額＜2萬(wàn)元RMB——獎勵該累計銷(xiāo)售額的1% b) 2萬(wàn)元≤累計銷(xiāo)售額＜5萬(wàn)元RMB——獎勵該累計銷(xiāo)售額的1.2% c) 累計銷(xiāo)售額≥5萬(wàn)元RMB——獎勵該累計銷(xiāo)售額的1.5%
2.5、公司戰略部署完成激勵
按照下年度戰略規劃進(jìn)度表實(shí)施階段性任務(wù)完成，由部門(mén)經(jīng)理根據完成情況對擔當人申請特別獎勵100-500元(必須書(shū)面報告形式，數據和完成進(jìn)度給予詳細說(shuō)明，經(jīng)部門(mén)和公司認可)。
三、其他
備注說(shuō)明：上年度總體獎金按4月份公司高層會(huì )議精神，分配金額為10000元RMB，按以上分配原則和兌現公式套用發(fā)放（上年度若個(gè)人銷(xiāo)售突出表現者單獨獎金發(fā)放部分，若未能同時(shí)滿(mǎn)足100%目標銷(xiāo)售和同期110%增長(cháng)趨勢，延續并參照銷(xiāo)售排名規則，第一名者享受此待遇并給予發(fā)放）。
銷(xiāo)售部方案10
作為河南地區銷(xiāo)售主管的我，新年里自然有新的工作計劃，并按照計劃帶領(lǐng)我的團隊將工作做到最好。
銷(xiāo)售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗與財富，20xx年里我將繼續負責河南地區的銷(xiāo)售工作。隨著(zhù)河南區市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為我河南區銷(xiāo)售主管，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大，銷(xiāo)售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內容。
一、銷(xiāo)量指標：
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》；
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》；
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》；
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據20xx年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為vip用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
�。�2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )；
2、客戶(hù)回訪(fǎng)：
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
�。�2）適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，"賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)"，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的`角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計劃。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩！
我公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導的正確指導及部門(mén)員工的努力下將20xx年的工作劃上一個(gè)滿(mǎn)意的句話(huà)，為再接再厲，特做出市場(chǎng)部20xx年度工作計劃和內容提綱。
1 市場(chǎng)部職能
2 市場(chǎng)部組織架構
3 市場(chǎng)部年度工作計劃
4 市場(chǎng)部xx年度銷(xiāo)售工作計劃
實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構
實(shí)行嚴格培訓、提升團隊作戰能力
科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售
協(xié)調職能部門(mén)、樹(shù)立良好企業(yè)文化
把握市場(chǎng)機會(huì )、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣
信息收集反愧及時(shí)修正銷(xiāo)售方案
一市場(chǎng)部職能：
市場(chǎng)部直接對銷(xiāo)售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執行。衡量市場(chǎng)部工作的標準是：銷(xiāo)售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執行力度是否嚴謹。
1、市場(chǎng)部作用：
直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售計劃的制定和實(shí)施。
督促銷(xiāo)售部年度工作計劃的進(jìn)行事實(shí)。
全面協(xié)調各部門(mén)工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2、市場(chǎng)部工作標準：準確性、及時(shí)性、協(xié)調性、規劃力、計劃性、執行力
銷(xiāo)售部方案11
1、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識，更好的應用于實(shí)際工作過(guò)程中。
2、根據客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計劃；負責發(fā)貨計劃的過(guò)程監控和具體實(shí)施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導反映過(guò)程情況。
3、對國外客戶(hù)的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等；并及時(shí)了解國際機械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
4、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規定完成各項質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷(xiāo)售部的環(huán)節嚴格執行程序文件和相關(guān)管理規定。
5、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶(hù)單據的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
6、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的`相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。
7、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過(guò)程監控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。
8、本部門(mén)員工將一如既往的團結協(xié)作，協(xié)調處理本部門(mén)計劃和預算執行過(guò)程中出現的問(wèn)題，積極協(xié)助領(lǐng)導處理緊急事件和重大事件。
9、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務(wù)對帳。
10、向國外客戶(hù)催要應付款項，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據等，及時(shí)回款，對未達帳項積極負責。
11、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì )，進(jìn)行會(huì )議記錄，并履行會(huì )議的決議情況。
12、隨時(shí)完成上級領(lǐng)導交給的臨時(shí)任務(wù)等。
1、 銷(xiāo)售工作計劃是各項計劃的基礎ハ售計劃中必須包括整個(gè)詳盡的商品銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售金額才算完整。除了公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標需要詳細的商品銷(xiāo)售計劃外，其他如未來(lái)發(fā)展計劃、利益計劃、損益計劃、資產(chǎn)負債計劃等的計劃與實(shí)行，無(wú)一不需要以銷(xiāo)售計劃為基礎。
�。�1）商品計劃（制作什么產(chǎn)品？）
�。�2）渠道計劃（透過(guò)何種渠道？）
�。�3）成本計劃（用多少錢(qián)？）
�。�4）銷(xiāo)售單位組織計劃（誰(shuí)來(lái)銷(xiāo)售？）
�。�5）銷(xiāo)售總額計劃（銷(xiāo)售到哪里？比重如何？）
�。�6）促銷(xiāo)計劃（如何銷(xiāo)售？）銷(xiāo)售總額計劃是最主要的，銷(xiāo)售計劃的內容大致可涵蓋在其中，銷(xiāo)售總額計劃經(jīng)常是銷(xiāo)售計劃的精華所在，也是銷(xiāo)售計劃的中心課題。
在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下，預計在20xx年要達成發(fā)貨量噸以上，銷(xiāo)售額萬(wàn)美元以上的目標。
出現滑坡，只有我們不斷的認識到形式的迫切性，我們才會(huì )在不斷猛烈的商業(yè)競爭中占得先機，這是我們永遠追求的。
我相信在公司全體領(lǐng)導職工的集體努力下，我們公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )較去年去的長(cháng)遠的進(jìn)步，公司的明天也會(huì )更加的美好、強大！
銷(xiāo)售部方案12
1 、制定20xx年銷(xiāo)售工作計劃：科學(xué)嚴謹的剖析現有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況，揚長(cháng)避短、尋求機會(huì )、制定20xx年市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計劃。
2 、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構：認真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構、根據市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。
3、 嚴格實(shí)行培訓、提升團隊作戰能力：
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。
“從優(yōu)秀到左卓越”——企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓：銷(xiāo)售人員職業(yè)道德培訓、銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)培訓、應用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓（應用中心或工程師培訓）
4、 科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售：
5 、協(xié)調部門(mén)職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門(mén)的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調各部門(mén)工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷(xiāo)售人員潛力，致力于銷(xiāo)售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)的職責是以市場(chǎng)需求為導向，通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行iso— 20xx質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì )給出市場(chǎng)信息、競品信息、銷(xiāo)售情況信息，使該部門(mén)能及時(shí)、客觀(guān)、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標，在不斷調整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶(hù)和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)。
銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市嘗同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結合企業(yè)實(shí)際情況，制定強有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務(wù)部：直接對總經(jīng)理負責，如果說(shuō)市場(chǎng)部是“靈魂”、銷(xiāo)售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責是制定企業(yè)科學(xué)年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏(yíng)利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預算、市場(chǎng)推廣預算、銷(xiāo)售成本預算、風(fēng)險和利益的`客觀(guān)評估。作為市場(chǎng)部，在結合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶(hù)的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場(chǎng)留守、物流部：直接對銷(xiāo)售部負責，他們的職責就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶(hù)的手中，為銷(xiāo)售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部，更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。
6、把握市場(chǎng)機會(huì )、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣：
銷(xiāo)售部方案13
一、 銷(xiāo)售隊伍建設
建立積極上進(jìn)、團結穩定、訓練有素具有凝聚力的銷(xiāo)售隊伍。公司的發(fā)展與員工的發(fā)展在某種程度上是一個(gè)統一體，公司發(fā)展壯大，員工也將會(huì )得到發(fā)展的機會(huì )；員工的不斷進(jìn)取，將對公司的發(fā)展起積極作用。銷(xiāo)售部的任務(wù)就是給公司創(chuàng )造利潤，不斷去實(shí)現更高的銷(xiāo)售目標，而要實(shí)現目標必須得依靠人才，人才是公司長(cháng)遠發(fā)展的根本，人力資源是支撐公司穩定增長(cháng)的關(guān)鍵�，F今中國汽車(chē)的銷(xiāo)售市場(chǎng)已打破以往的賣(mài)方市場(chǎng)格局，從以往的等待顧客上門(mén)，到如今的買(mǎi)方市場(chǎng)，各4S店及綜合經(jīng)營(yíng)店不斷的采取積極的銷(xiāo)售方式吸引消費者開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，擴大客戶(hù)群。以住的銷(xiāo)售過(guò)程，銷(xiāo)售人員對于銷(xiāo)售行為只是走過(guò)場(chǎng)，因此對銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太高要求，只要能與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言交流，簡(jiǎn)單的完成銷(xiāo)售任務(wù)即可。如今的市場(chǎng)競爭日浙激烈，消費者的購買(mǎi)行為漸趨理智，購買(mǎi)的方式與選擇的面也在不斷擴大，高素質(zhì)的銷(xiāo)售人員需要有敏銳的洞察力、分析能力、強烈的責任心，才能準確有效的將品牌價(jià)值、技術(shù)亮點(diǎn)、服務(wù)與品質(zhì)、廠(chǎng)商的增值行為等傳遞給消費者。以此對于定位于高端豪車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)中的銷(xiāo)售管理者，工作的首要任務(wù)就是建立一支能讀懂和分析市場(chǎng)、挖掘和開(kāi)拓市場(chǎng)的精英銷(xiāo)售團隊
A．人才挑選：人才是斷流動(dòng)的，自古有云“水低流，人高走”，企業(yè)想要發(fā)展必須懂得如何去培養、如何留住員工。優(yōu)秀的人才需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的考驗，優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來(lái)衡量。作為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員以下幾點(diǎn)是不可或缺的：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識、良好的銷(xiāo)售技巧、自我控制能力、責任意識
B．人才培訓：信息潮涌的社會(huì )，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會(huì )上立于不敗之地。我們的'銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、標準銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的基礎課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性
C．人才激勵制度：充分調動(dòng)出銷(xiāo)售人員的能動(dòng)性、主動(dòng)意識，只有付出才會(huì )有回報的精神要貫徹到底。這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現公司與員工的工同發(fā)展
D．創(chuàng )新服務(wù)模式：客戶(hù)進(jìn)門(mén)即可享受到不同于其它商家的接待，銷(xiāo)售人員具有航空乘務(wù)員特色的著(zhù)裝、高級私人會(huì )所般的禮儀、專(zhuān)業(yè)的購買(mǎi)向導與咨詢(xún)，另外加上富有瑞鑫特色的展廳裝修風(fēng)格，把有特色的規范化、標準化的軟、硬件服務(wù)提供給客戶(hù)，讓客戶(hù)有真正的賓至如歸感，為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的不斷提升提供源源動(dòng)力
注：銷(xiāo)售團隊實(shí)行標準著(zhù)裝、標準禮儀、標準服務(wù)接待流程、標準訂車(chē)交車(chē)流程、標準回訪(fǎng)流程，具體各流程細節依據相關(guān)流程章程執行
二、 了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)
前期的產(chǎn)品熟悉過(guò)程很重要，每個(gè)產(chǎn)品設計出來(lái)都針對著(zhù)一定的群體，高端豪華品牌更是針對于特定人群。首先吃透品牌，了解品牌淵源及發(fā)展史，品牌內涵及其帶來(lái)的象征意義等。其次對每車(chē)型外觀(guān)特點(diǎn)、室內特點(diǎn)、操控特點(diǎn)、設計亮點(diǎn)都要有相當的熟悉程度。有了對產(chǎn)品的深入了解和認識，才能正確分析得出客戶(hù)群層次，作出有針對性的市場(chǎng)策略。大客戶(hù)專(zhuān)員與區域專(zhuān)員是市場(chǎng)開(kāi)拓的中堅力量，主動(dòng)上門(mén)客戶(hù)之外的潛在客戶(hù)
就需要兩類(lèi)專(zhuān)員通過(guò)不斷的努力來(lái)開(kāi)發(fā)
A． 大客戶(hù)專(zhuān)員需要有非常的毅力和耐力，更需要的是一份對產(chǎn)品銷(xiāo)售的信心，主要負
責集團客戶(hù)、團單，另外還需要負責一定范圍內的潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)，城內建材市場(chǎng)、各類(lèi)集中型批發(fā)市場(chǎng)、單位及企業(yè)，都需要去開(kāi)發(fā)，將瑞鑫的經(jīng)營(yíng)特色及服務(wù)特色推廣到所有可能的地方
B． 區域專(zhuān)員需要對各級地市進(jìn)行代理商或是經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)或合作，同樣需要相當的韌
性與抗壓能力。九江城區消費力有限，近幾年周邊縣市的消費力不斷提升，客戶(hù)群也在不斷增長(cháng)，對高端產(chǎn)品的需求也同時(shí)不斷的在增長(cháng)。因此增進(jìn)與地區銷(xiāo)售商的聯(lián)系與合作，才能更好的去掌握第一手信息，及時(shí)給客戶(hù)提供相應服務(wù)
三、樹(shù)立企業(yè)品牌，逐步擴大影響力
A．通過(guò)多種媒體來(lái)宣傳瑞鑫品牌，讓更多的人知道公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的特色服務(wù)（高速路收費口廣告位、車(chē)身媒體廣告位、城區固定廣告位、報紙廣告位）。定制公司形象彩頁(yè)，其中包括公司業(yè)務(wù)介紹、各功能區總攬圖片，讓彩頁(yè)作為公司的一張形象名片
B．定期組織客戶(hù)進(jìn)行各種類(lèi)型的活動(dòng)，如品酒會(huì )、新車(chē)品鑒、駕乘挑戰、戶(hù)外運動(dòng)、親子活動(dòng)、主題活動(dòng)等，讓更多的人有機會(huì )來(lái)認識瑞鑫，并且參與到公司組織的活動(dòng)中來(lái)
C．與現代主流的兩大網(wǎng)絡(luò )信息平臺（愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)、太平洋汽車(chē)網(wǎng)）建立長(cháng)久合作關(guān)系，登陸到汽車(chē)網(wǎng)的銷(xiāo)售商列表，讓客戶(hù)可以快速搜索到。力爭在網(wǎng)頁(yè)有利位置投放廣告，擴大宣傳面。定期不定期發(fā)布各車(chē)型的團購計劃，力爭將價(jià)格優(yōu)勢與特色服務(wù)行銷(xiāo)至更廣大的區域。
D．積極參加到每年的本地車(chē)展，占據優(yōu)勢展位，集中所有車(chē)型。通過(guò)車(chē)展首先可以集中提升銷(xiāo)售量，同時(shí)擴大瑞鑫知名度。透過(guò)車(chē)展分析和預測一年的銷(xiāo)售情況，及時(shí)對銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售計劃作調整
四、 制定銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售經(jīng)理與總經(jīng)理通過(guò)討論的方式計算出最合理、公平的提成政策，并根據所售車(chē)型的層次初步訂立季度銷(xiāo)售計劃，由銷(xiāo)售顧問(wèn)、區域專(zhuān)員、大客戶(hù)專(zhuān)員自行分解到單月。
銷(xiāo)售部方案14
一、目得：
為激勵銷(xiāo)售人員更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提升本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上得占有率。
二、適用范圍：
銷(xiāo)售部。
三、制定營(yíng)銷(xiāo)人員提成方案遵循得原則：
1、公平原則：即所有營(yíng)銷(xiāo)員在業(yè)務(wù)提成上一律平等一致。
2、激勵原則：銷(xiāo)售激勵與利潤激勵雙重激勵，利潤與銷(xiāo)售并重原則。
3、清晰原則：銷(xiāo)售員、部長(cháng)分別以自己得身份享受底薪。部長(cháng)對本部門(mén)得整個(gè)業(yè)績(jì)負責，對所有客戶(hù)負責。
4、可操作性原則：即數據得獲取和計算易于計算。
四、銷(xiāo)售價(jià)格管理：
1、定價(jià)管理：公司產(chǎn)品價(jià)格由集團統一制定。
2、公司產(chǎn)品根據市場(chǎng)情況執行價(jià)格調整機制。
2、指導價(jià)格：產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格不得低于公司得指導價(jià)格。
五、具體內容：
1、營(yíng)銷(xiāo)人員收入基本構成：
營(yíng)銷(xiāo)人員薪資結構分底薪、銷(xiāo)售提成兩個(gè)部分（福利待遇根據公司福利計劃另外發(fā)放）
2、底薪按公司薪酬制度執行。
六、提成計算維度：
1、回款率：要求100%，方可提成；
2、銷(xiāo)售量：按產(chǎn)品劃分，根據公司下達基數計算；
3、價(jià)格：執行公司定價(jià)銷(xiāo)售，為追求公司利益最大化，銷(xiāo)售價(jià)格超出公司定價(jià)可按一定比例提成。
七、銷(xiāo)售費用管理：
銷(xiāo)售費用按銷(xiāo)售額得0.5‰計提，超出部分公司不予報銷(xiāo)。
八、提成方式：
營(yíng)銷(xiāo)團隊集體計提，內部分配，其分配方案和記發(fā)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁審批執行。
九、提成獎金發(fā)放原則：
1、客戶(hù)回款率需達到100%，即予提成兌現。
2、公司每月發(fā)放80%得提成獎金，剩余20%得提成獎金于年底一次性給予發(fā)放。
3、如員工中途離職，公司將20%得提成獎金扣除不予發(fā)放。
4、如員工三個(gè)月沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，公司將根據崗位需求進(jìn)行調崗或辭退。
十、提成獎金發(fā)放審批流程：
按工資發(fā)放流程和財務(wù)相關(guān)規定執行。
十一、提成標準：
1、銷(xiāo)售量提成：
主產(chǎn)品：鐵路發(fā)運：基數為 噸/月.發(fā)運量在 噸以?xún)?不予提成;發(fā)運量在噸，超出部分按0.5元/噸提成；發(fā)運量在 噸以上,超出部分按1.0元/噸提成。
副產(chǎn)品：地銷(xiāo)副產(chǎn)品基數為 噸/月。銷(xiāo)售量在 噸/月以?xún)?不予提成;銷(xiāo)售量超過(guò) 噸/月得,超出部分按照1.0元/噸提成。
精塊（2-4、3-8）：產(chǎn)品基數為 噸/月。銷(xiāo)售量在噸/月以?xún)?不予提成;銷(xiāo)售量超過(guò) 噸/月得,超出部分按照1.0元/噸提成。
2、價(jià)格提成：
銷(xiāo)售價(jià)格高出公司價(jià)格開(kāi)始提成，提成按高出部分得10%計提。
十二、特別規定：
1、本實(shí)施細則自生效之日起，有關(guān)提成方式、系數等規定不作有損于銷(xiāo)售人員利益之修改，其它規定經(jīng)公司授權部門(mén)進(jìn)行修訂。
2、公司可根據市場(chǎng)行情變化和公司戰略調整，制定有別于本提成制得、新得銷(xiāo)售人員工資支付制度。
十三、附則：
1、本方案自20xx年4月份起實(shí)施。
2、本方案由公司管理部門(mén)負責解釋。
銷(xiāo)售部方案15
一、職責
1、專(zhuān)案經(jīng)理職責：
專(zhuān)案經(jīng)理實(shí)行工程銷(xiāo)售全程負責制，全面負責完成公司下達的工程銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售合同的精確簽訂、房款的準時(shí)回收、房屋的順當交付等工作。詳細職責如下:
(1)組織、催促銷(xiāo)售人員按時(shí)完成銷(xiāo)售指標;
(2)催促銷(xiāo)售人員在規定時(shí)限內辦理合同簽約，并審核合同，確保精確率100%;
(3)催促銷(xiāo)售人員收繳房款。確保房款準時(shí)收繳率100%;
(4)參加樓盤(pán)銷(xiāo)售前的市場(chǎng)調研，提出銷(xiāo)售方案，營(yíng)銷(xiāo)籌劃建議;
(5)組織銷(xiāo)售人員參與促銷(xiāo)活動(dòng);
(6)檢查銷(xiāo)售人員臺帳等根本資料記錄、保存、運用狀況，收集、閱簽、上交銷(xiāo)售人員周報;匯合銷(xiāo)售資料，編報銷(xiāo)售狀況分析月報;
(7)協(xié)調、處理銷(xiāo)售人員之間及與客戶(hù)的沖突;
(8)搞好銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)培訓，提高員工素養;
(9)組織、催促銷(xiāo)售人員親密協(xié)作有關(guān)人員搞好見(jiàn)證、按揭、收款、交房、辦證等工作;
(10)帶頭執行并催促員工執行公司的規章制度及行為標準，維護、發(fā)揚公司形象。
(11)按時(shí)完成總經(jīng)理下達的其它工作。
2、銷(xiāo)售代表職責：
銷(xiāo)售代表實(shí)行銷(xiāo)售全程負責制，對本人所售房屋銷(xiāo)售合同的精確簽訂、房款的準時(shí)回收、房屋的順當交付等方面負責。
主要職責是：
(1)按時(shí)完成銷(xiāo)售指標;
(2)按時(shí)簽訂合同契約;
(3)按時(shí)收繳房款，按時(shí)收繳按揭資料，按時(shí)完成預交付房屋驗收工作;
(4)主動(dòng)協(xié)同有關(guān)人員做好見(jiàn)證、按揭、收款、交房、辦證等工作;
(5)積極參與市場(chǎng)調研、促銷(xiāo)活動(dòng);
(6)熱忱接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)并和客戶(hù)保持良好的聯(lián)系，做到零投訴;
(7)仔細做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)記錄;記好工作臺帳，按時(shí)填報周報;
(8)努力提高業(yè)務(wù)素養和銷(xiāo)售技巧，熟識樓盤(pán)規劃、四周環(huán)境、交通、房型面積、裝修標準等;學(xué)習房產(chǎn)、稅務(wù)、金融等政策;做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭;
(9)嚴格執行公司的規章制度及員工行為標準，保持良好的儀表、形象;
(10)發(fā)揚團隊精神，維護公司形象。
二、詳細工作程序
1、客戶(hù)接待
按公司業(yè)務(wù)標準熱忱接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，看房后有意向的應準時(shí)交納意向金，并在三天內補齊定金，簽定認購協(xié)議。
2、簽訂認購協(xié)議
簽定認購協(xié)議書(shū)，請客戶(hù)在按揭、付款須知上簽字，并確保在認購協(xié)議簽定的當天交納足額的定金。
3、正式簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》
在認購協(xié)議簽定后的十日內簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》。簽定契約時(shí)應嚴格根據范本填寫(xiě)，不得在價(jià)格、金額、房號、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。原則上不增加補充協(xié)議，客戶(hù)有特別要求的，須請示專(zhuān)案經(jīng)理和總經(jīng)理，個(gè)人不作任何超出規定范圍的承諾。
4、收繳首期房款
在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》的當日，必需收齊首期房款。
5、收繳貸款按揭資料
在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》當日收齊按揭所需資料，并交按揭人員辦理按揭。
6、催款
催款分兩類(lèi)：一類(lèi)是按揭，一類(lèi)是分期付款和一次性付款。
按揭：銷(xiāo)售代表收齊按揭所需資料后，催款工作主要由按揭辦理人員負責，但銷(xiāo)售代表有責任幫助催款;
分期付款和一次性付款：主要由銷(xiāo)售代表按合同規定催款。
7、臺帳、資料填寫(xiě)、整理
銷(xiāo)售各個(gè)階段中準時(shí)做好相關(guān)臺帳的記錄，準時(shí)整理有關(guān)資料，做好存檔工作。
8、交房
預交付房屋時(shí)，銷(xiāo)售代表首先必需提前做好合同，尤其是補充協(xié)議的.自查工作，對比合同、補充協(xié)議認真檢查內容和實(shí)際狀況的全都性，如發(fā)覺(jué)出入必需向專(zhuān)案經(jīng)理、總經(jīng)理匯報，并主動(dòng)與進(jìn)展商相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，在客戶(hù)發(fā)覺(jué)之前準時(shí)解決問(wèn)題。其次必需做好交房時(shí)期客戶(hù)的接待和解釋工作，親密協(xié)作進(jìn)展商相關(guān)部門(mén)準時(shí)解決交房過(guò)程中客戶(hù)提出的一切問(wèn)題。
三、客戶(hù)接待規章
1、客戶(hù)接待挨次由專(zhuān)案經(jīng)理依據排班表排定。原則上由值班的銷(xiāo)售代表接待，若值班的銷(xiāo)售代表正在接待客戶(hù)，則由專(zhuān)案經(jīng)理代為接待，事后準時(shí)移交。當客戶(hù)到來(lái)時(shí)，銷(xiāo)售代表必需馬上迎上前熱忱問(wèn)候并接待，不行任由客戶(hù)等待而無(wú)人上前，并問(wèn)明客戶(hù)是否來(lái)過(guò)及以前曾接洽過(guò)的銷(xiāo)售代表，避開(kāi)銷(xiāo)售代表之間重復接待客戶(hù)。
2、已由銷(xiāo)售代表接待過(guò)的客戶(hù)再次前來(lái)時(shí)，由原銷(xiāo)售代表連續接待，未經(jīng)原銷(xiāo)售代表同意，不得遞名片予他人的客戶(hù);若遇原銷(xiāo)售代表不在，值班銷(xiāo)售代表必需與原銷(xiāo)售代表聯(lián)絡(luò )，得到同意前方可幫忙接待，成交后傭金歸原銷(xiāo)售代表。
3、接待過(guò)的客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，已約好的由原銷(xiāo)售代表接待，未約好如銷(xiāo)售代表在案場(chǎng)可連續接待，如不在案場(chǎng)可以算做新客戶(hù)，由值班銷(xiāo)售代表接待。
4、在其他銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)時(shí)，除非得到邀請，一般不行自行上前介紹或發(fā)表意見(jiàn)。
5、接待時(shí)要依據客戶(hù)性別區分對待，要不卑不亢，恰到好處。
6、介紹狀況時(shí)可以敏捷把握介紹的深度，依據客戶(hù)的個(gè)人偏好有重點(diǎn)地介紹。
7、在充分了解客戶(hù)需求后，重點(diǎn)推舉2-3套房源，推舉房源不宜太多，而且檔次要略微拉開(kāi)。
8、任何銷(xiāo)售代表不得在客戶(hù)面前爭搶客戶(hù)，對于接待客戶(hù)而發(fā)生的意見(jiàn)分歧或投訴，由專(zhuān)案經(jīng)理在具體調查后，召開(kāi)會(huì )議，公布調查結果，打算處理方案。
9、客戶(hù)離開(kāi)時(shí)不管多忙，都要起身送客至大門(mén)，目送客戶(hù)離開(kāi);回來(lái)后桌椅必需歸位，并整理潔凈茶杯、雜物等。
10、每日做好《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記表》交給專(zhuān)案經(jīng)理歸檔，資料必需具體(姓名、電話(huà)填寫(xiě)清晰)，并且該資料作為一旦發(fā)生銷(xiāo)售代表之間接待客戶(hù)沖突的憑證，一般狀況下確認給先接待記錄的銷(xiāo)售代表;另外，假如由于銷(xiāo)售代表登記后未準時(shí)跟進(jìn)，致使客戶(hù)遺忘其姓名，則經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理核實(shí)后，依據銷(xiāo)售代表各自工作量推斷客戶(hù)歸屬。
11、每周日下班前完成《銷(xiāo)售代表工作周報》交給專(zhuān)案經(jīng)理統計，要求將成交客戶(hù)狀況、客戶(hù)反應意見(jiàn)寫(xiě)清，專(zhuān)案經(jīng)理依據銷(xiāo)售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績(jì)考核中評分。
12、抓緊客戶(hù)催款工作，如有特別狀況必需準時(shí)上報專(zhuān)案經(jīng)理。接待客戶(hù)時(shí)不做夸張不實(shí)宣傳，不對客戶(hù)做不當承諾，不越權降價(jià)，嚴格聽(tīng)從專(zhuān)案經(jīng)理的領(lǐng)導。
13、客戶(hù)有特別要求，盡量學(xué)會(huì )自行解決;如有困難，必需上報專(zhuān)案經(jīng)理協(xié)同解決;銷(xiāo)售代表無(wú)權自行為已簽約之客戶(hù)私下轉名，在折扣上必需明確答復客戶(hù)沒(méi)有額外優(yōu)待，不得示意、啟發(fā)客戶(hù)另外找關(guān)系打折。假如發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售代表有上述行為，將嚴厲處理。
14、客戶(hù)看樣板房及工地必需由銷(xiāo)售代表伴隨前往，進(jìn)入施工現場(chǎng)必需攜帶安全帽。
四、考評
考評分為三局部：第一局部業(yè)績(jì)考核;其次局部依據業(yè)務(wù)標準對規章制度、工作執行狀況進(jìn)展考核;第三局部銷(xiāo)售提成考核。
1、業(yè)績(jì)考核
(1)銷(xiāo)售指標由公司按月下達給專(zhuān)案經(jīng)理，專(zhuān)案經(jīng)理依據各位銷(xiāo)售代表的狀況將指標分降落實(shí)到人。銷(xiāo)售代表以下達的指標為保證數，另加10%作為個(gè)人爭取數。
(2)公司新聘請的銷(xiāo)售代表，實(shí)習(試用)期間的工作，業(yè)務(wù)考核安排如下：凡未從事過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的，由專(zhuān)案經(jīng)理指定專(zhuān)人負責業(yè)務(wù)指導。在三個(gè)月實(shí)習期間，一個(gè)月在售后效勞部熟識見(jiàn)證、按揭、交房、辦證等業(yè)務(wù);一個(gè)月幫助業(yè)務(wù)指導接洽業(yè)務(wù)，所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導，期間業(yè)務(wù)指導必需指導辦理至少一份全過(guò)程銷(xiāo)售手續;一個(gè)月自己接洽業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)指導負責指導，所成業(yè)務(wù)歸實(shí)習人員。實(shí)習期間沒(méi)有業(yè)務(wù)考核指標，實(shí)習期滿(mǎn)正式錄用后，兩個(gè)月內下達平均業(yè)務(wù)指標的50%，第三個(gè)月80%，第四個(gè)月起100%。凡已從事過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的，由專(zhuān)案經(jīng)理負責業(yè)務(wù)聯(lián)系，試用期間第一個(gè)月不下達業(yè)務(wù)指標，其次個(gè)月起下達平均業(yè)務(wù)指標60%，三個(gè)月試用期滿(mǎn)正式聘用后下達平均業(yè)務(wù)指標100%。
(3)銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售指標完成的時(shí)間按月計算。
(4)銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售指標完成額度按季計算，季的平均月完成額度到達月銷(xiāo)售指標的，視同完成指標。
(5)退房則相應削減銷(xiāo)售代表完成的銷(xiāo)售額度。
(6)銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售指標，按月發(fā)給根本工資及銷(xiāo)售提成(提成按銷(xiāo)售到帳款額提取)，成績(jì)突出者由公司賜予精神、物質(zhì)嘉獎。
(7)銷(xiāo)售代表未完成銷(xiāo)售指標者，賜予以下懲罰：
凡當月未完成銷(xiāo)售指標者，當月工資扣除200元，并自我檢查，找出差距，連續努力。
凡連續3個(gè)月未完成銷(xiāo)售指標，其中一個(gè)月為空白者，應自動(dòng)辭職或予以解聘。
2、規章制度、工作執行狀況考核。
實(shí)行月考核，百分制�？荚u分值見(jiàn)附表�？己朔椒▍⒄湛荚u總則。
3、銷(xiāo)售提成考核。
(1)銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售提成為總房款的千分之三，其中千分之二按房款到帳金額計提發(fā)放，萬(wàn)分之五年終發(fā)放，另萬(wàn)分之五留待房屋實(shí)際交付之后發(fā)放。
(2)銷(xiāo)售代表在房屋實(shí)際交付之前離開(kāi)本公司(包括自動(dòng)離職及公司辭退)，其客戶(hù)后續工作將由公司指定的其他員工負責，所余萬(wàn)分之五計獎金額無(wú)權領(lǐng)取;如銷(xiāo)售代表被調至公司其它部門(mén)，客戶(hù)后續工作仍應跟進(jìn)，其萬(wàn)分之五計獎金額可以領(lǐng)取。
(3)亞?wèn)|公司員工及公司關(guān)系戶(hù)購房，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認后，負責簽訂合同及跟進(jìn)工作的銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售提成為總房款的千分之二，按房款到帳金額計提發(fā)放。
(4)客戶(hù)購房凡通過(guò)中介人介紹，在客戶(hù)購房契約已見(jiàn)證且全款付清后，經(jīng)銷(xiāo)售代表填表，專(zhuān)案經(jīng)理確認并報總經(jīng)理書(shū)面批準后，可發(fā)給中介人一次性中介傭金，金額為總房款的千分之一，其中萬(wàn)分之五由專(zhuān)案經(jīng)理?yè)�，另外萬(wàn)分之五由銷(xiāo)售代表?yè)敗?/p>
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