電影院售票員年終工作總結

電影院售票員年終工作總結范文2篇[優(yōu)]

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的電影院售票員年終工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電影院售票員年終工作總結范文1

　　售票處在整個(gè)影院的運營(yíng)中占有越來(lái)越重要的地位，售票處的工作也很繁瑣，事情也很多。我把售票處的工作分為兩部分，主要是通過(guò)安排和運營(yíng)部、售票處、機房合作，主要是通過(guò)團體票、會(huì )員、廣告開(kāi)拓市場(chǎng)，控制整個(gè)影院的運營(yíng)。

　　內部工作非常重要，如果安排好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理、流暢地運作。觀(guān)眾可以在第一時(shí)間買(mǎi)到電影票，票務(wù)在銷(xiāo)售電影票時(shí)會(huì )非常順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)電影院的控制和管理上也會(huì )非常輕松。日程安排是一項綜合性很強的工作，要求日程安排人員對以下因素有很強的控制能力：影片針對觀(guān)眾、每個(gè)大廳的開(kāi)放時(shí)間、每天黃金時(shí)段的控制、當地消費者的觀(guān)看習慣、電影時(shí)間的控制等。日程安排還應結合影院的實(shí)際運行情況，參考前天的票房銷(xiāo)售情況，以及每個(gè)大廳和每部電影的上座率。要熟悉安排，真的需要努力學(xué)習，需要時(shí)間磨合。在這一點(diǎn)上，我還有很大的進(jìn)步空間。

　　此外，市場(chǎng)業(yè)務(wù)的`發(fā)展和團體票的銷(xiāo)售占影院整體票房的很大比重，應該占60%左右。因此，售票處的工作重點(diǎn)應該是團體票市場(chǎng)的發(fā)展。

　　團體票的銷(xiāo)售目標客戶(hù)群體主要分為兩部分。一方面是具有代理功能的渠道銷(xiāo)售，如商場(chǎng)、超市等。這些企業(yè)對電影票有自己的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，有很好的消費渠道。

　　另一方面，是直接銷(xiāo)售客戶(hù)，如影院周邊大中型企業(yè)（阿里巴巴、蘇伯爾、貝因美等）、相關(guān)政府部門(mén)（郵政、工商、稅務(wù)、檢查院、法院等）、金融體系（銀行、保險、證券等。），這樣的“企業(yè)和事業(yè)單位有自己的工會(huì )，員工福利很好，企業(yè)經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。

　　會(huì )員也是影院發(fā)展的中流力量。通過(guò)會(huì )員的發(fā)展，可以很好地宣傳影院，形成非常穩定的票房。會(huì )員的管理和維護也是售票處的重要工作之一。同時(shí)，還要注意會(huì )員卡的利用率，辦卡要用，要充值。為會(huì )員開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，調動(dòng)會(huì )員積極性，擴大會(huì )員權益。讓會(huì )員介紹會(huì )員，會(huì )員推薦會(huì )員，形成良性循環(huán)。

電影院售票員年終工作總結范文2

　　時(shí)光飛逝，又到了一年的結束。不知不覺(jué)中，一年悄然流逝�；仡�20xx年的工作，我很榮幸能加入宏觀(guān)家庭，與同事一起進(jìn)步。我也從你身上學(xué)到了很多。進(jìn)入宏觀(guān)以來(lái)，我心中最大的感受就是做一個(gè)合格的售票員并不難，但做一個(gè)優(yōu)秀的宏觀(guān)人并不是那么簡(jiǎn)單，還有很多東西需要學(xué)習、理解和實(shí)踐。碰巧有機會(huì )總結年度工作，全面具體地分析總結工作，更好地發(fā)現問(wèn)題，發(fā)現不足，為今后的工作打下良好的基礎。

　　作為宏觀(guān)大劇院的一員，我對公司的工作有了基本的全面了解。雖然乍一看，售票工作并不復雜，但一切都很詳細。做好任何事情都不容易。你需要付出100%的責任感和努力。

　　售票方面，熱情周到地為客人帶來(lái)售票服務(wù)，耐心細致地回答客人提出的相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題。熟練規范地開(kāi)展出票收銀工作，正確清晰地記錄我的出票數據，統一交給出票審讓報表。熱情接聽(tīng)客人的電話(huà)，告訴客人“徽韻”演出的相關(guān)問(wèn)題。根據系統座位圖的預訂情況，盡量滿(mǎn)足客人對座位安排的要求。從客人的角度思考問(wèn)題，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求，做好細致的服務(wù)。

　　工作的'其他方面，仔細閱讀和填寫(xiě)教科書(shū)，注意是否需要跟進(jìn)，每天認真做好區域衛生工作，因為我們部門(mén)是直接客戶(hù)服務(wù)，我們部門(mén)是公司客戶(hù)窗口之一，一點(diǎn)一點(diǎn)地與公司形象和文化有關(guān)，無(wú)論是硬件還是軟件服務(wù)，做詳細的服務(wù)，給客人留下良好的形象。除外，要認真響應國家和公司節能減排的號召，按照公司規定做好設備開(kāi)關(guān)操作，不浪費公司資源。

　　當然，工作中也存在一些不足：缺乏理解和適應的潛力，遇到一些意想不到的、沒(méi)有經(jīng)驗的事情，表現出猶豫和不知所措；對于領(lǐng)導安排的一些工作，領(lǐng)導處理一些事情，沒(méi)有很好的理解和學(xué)習，總是把自己固定在過(guò)去的經(jīng)驗中；缺乏客戶(hù)溝通，缺乏工作理解，缺乏一些黃山旅游景點(diǎn)和交通知識，因為我們的客人主要是針對游客的，他們會(huì )在買(mǎi)票的時(shí)候咨詢(xún)周?chē)�的旅游和交通信息，這方面需要加強學(xué)習和適應。鑒于上述工作的不足，我將勤于學(xué)習，進(jìn)一步提高客戶(hù)溝通的潛力，與領(lǐng)導和同事溝通，冷靜分析，冷靜應對，更好、全面地為客人服務(wù)。鑒于上述工作的不足，我將勤于學(xué)習，進(jìn)一步提高客戶(hù)溝通的潛力，與領(lǐng)導和同事溝通，冷靜分析，冷靜應對，更好、全面地為客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)做好自己的工作，學(xué)習總結，計劃，每月一個(gè)小階段，每季度一個(gè)大階段，及時(shí)回顧總結，發(fā)現不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更好地為客人服務(wù)，為公司服務(wù)。

　　以上是我20xx年的工作總結。在今后的工作中，我會(huì )腳踏實(shí)地，加強學(xué)習，多咨詢(xún)同事，及時(shí)總結經(jīng)驗和不足，努力提高各方面的工作潛力。同時(shí)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和高昂的熱情，投入到來(lái)年的工作中，做一個(gè)優(yōu)秀的宏觀(guān)人。最后，衷心祝愿我們公司明年取得更加輝煌的業(yè)績(jì)。

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