銷(xiāo)售工作心得體會(huì )(精品)
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣能夠培養人思考的習慣。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售工作心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )1
兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng)�；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)是能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會(huì )令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅持一下也就過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了；而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就是在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。
2、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機。
我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)的流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著(zhù)認真的`工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jì)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)的生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終是會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有的時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )2
這段時(shí)間的工作讓我感觸是非常大的，作為一名手機銷(xiāo)售我對自己的工作能力是持著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度我，我能夠清楚的意識到自己有哪些不足，這也是我對自己各個(gè)方面最直觀(guān)的一個(gè)證明，做銷(xiāo)售讓我感覺(jué)非常的輕松，也非常的有動(dòng)力，有些方面是我應該主動(dòng)一點(diǎn)去做好的，在這些細節上面我應該主動(dòng)督促自己，不管是做什么事情都應該給自己充分時(shí)間跟空間，現在包括未來(lái)這些都是我應該主動(dòng)去做好的，我的行為也是對自己各個(gè)方面能力的一個(gè)證明，我的.感激在工作當中領(lǐng)導的提點(diǎn)，周?chē)耐乱沧屛腋杏X(jué)非常的有動(dòng)力，我清楚的知道這些都是我需要努力的方向，這段時(shí)間以來(lái)我也有一些心得。
通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的一些工作能夠讓我看出來(lái)自己身上的缺點(diǎn)，這對我而言是非常有幫助的，我也是能夠看到在一些事情上面我應該朝著(zhù)什么方向發(fā)展，我也能夠意識到這些都是我應該去做好的，做手機銷(xiāo)售這份工作讓我感覺(jué)非常的輕松，我再也不會(huì )再出現這樣的情況理了，這對我而言是有著(zhù)非常大幫助，有些事情應該要去讓自己一點(diǎn)點(diǎn)去成長(cháng)起來(lái)，我認為有些事情是可以一點(diǎn)點(diǎn)去做好的，我也是慢慢的看到自己的進(jìn)步，這對我而言是非常有意義的事情，工作當中自己做的也不是非常的好，我真的是不知道我應該去做好的哪些事情，我真的是考慮了很多，我不希望這樣持續下去。
過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)給我最大的感觸就是自己進(jìn)步了很多，想要去賣(mài)出產(chǎn)品不是一件容易的事情，我也一直都在思考我要怎么去努力，這對我而言非常的重要想，在學(xué)習當中我一定也會(huì )繼續努力的，作為一名銷(xiāo)售我需要去的認真的落實(shí)好工作當中的一點(diǎn)一滴，有些事情是非常開(kāi)心的，每次賣(mài)出一步手機的時(shí)候內心就是很開(kāi)心，也是非常的有成就感，這種感覺(jué)真的是非常的好，讓我能夠清晰的體會(huì )到這一點(diǎn)，不管是在現在還是在未來(lái)我認為這些都不是什么問(wèn)題，我也是希望那個(gè)通過(guò)這樣的方式去做好自己的本職工作，銷(xiāo)售工作也是讓我感覺(jué)非常的滿(mǎn)足，在這樣的工作環(huán)境下面我真的是思考了很多，我不會(huì )再這樣消耗自己的時(shí)間了，這是作為一名手機銷(xiāo)售應該努力的方向。
我現在對自己各個(gè)方面的能力也是認可的，我想要讓自己處在一個(gè)好的工作環(huán)境下面，對自己要有足夠的耐心，要讓自己根據自己的實(shí)際情況做出判斷，我以后會(huì )更加努力的。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )3
一、不要阻止客戶(hù)說(shuō)拒絕理由
1、積極看待客戶(hù)拒絕
被客戶(hù)拒絕不是壞事，這只表明客戶(hù)關(guān)心這件事，也在專(zhuān)心聽(tīng)我講，
如何更好的做好銷(xiāo)售?
�？蛻�(hù)的拒絕使我有機會(huì )進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷(xiāo)人員需要了解客戶(hù)不愿意購買(mǎi)的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。
2、當客戶(hù)的拒絕理由具有客觀(guān)依據時(shí)
推銷(xiāo)員們雖然對客戶(hù)提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時(shí)候卻不得不承認，客戶(hù)提出的拒絕理由是有相應客觀(guān)依據的。推銷(xiāo)人員此時(shí)需要特別提醒自己：眼前的客戶(hù)是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類(lèi)產(chǎn)品有著(zhù)相當程度的了解，千萬(wàn)不要企圖蒙混過(guò)關(guān)。
面對客戶(hù)證據充分的拒絕理由，推銷(xiāo)人員必須實(shí)事求是地承認客戶(hù)的意見(jiàn)，不過(guò)不要就此偃旗息鼓，或者因此而喪失自信，而應該設法將客戶(hù)的注意力轉移到產(chǎn)品的其他優(yōu)勢上，同時(shí)要對客戶(hù)提出的意見(jiàn)表示感謝。如：“看來(lái)您是一位非常細心的人，對于您提出的意見(jiàn)我們一定會(huì )予以充分重視。不過(guò)，您是否注意到，在另一方面……
這種情況下，一定要把話(huà)說(shuō)得委婉動(dòng)聽(tīng)，讓客戶(hù)感到充分的被尊重。
3、當客戶(hù)的拒絕只是主觀(guān)意見(jiàn)的反應時(shí)
與那些足夠理智和冷靜的客戶(hù)相比，有些客戶(hù)表現得相當主觀(guān)，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書(shū)太多啦，你們的書(shū)也沒(méi)什么特色”;“我朋友做過(guò)你們的書(shū)，不太好銷(xiāo)”;“你要是做賬期就發(fā)點(diǎn)過(guò)來(lái)，不做就算了”
這些主觀(guān)色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒(méi)有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶(hù)容易被說(shuō)服。實(shí)際上，主觀(guān)性強的客戶(hù)所提出的拒絕理由常常來(lái)自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷(xiāo)人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷(xiāo)人員可以采取以下方式：
61對客戶(hù)的主觀(guān)意見(jiàn)不做實(shí)質(zhì)性回應，等客戶(hù)發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶(hù)進(jìn)入愉快的溝通氛圍當中。
61用一種比較幽默的方式回應客戶(hù)的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)。當你表現得足夠寬容時(shí)，客戶(hù)也許就不會(huì )再抱著(zhù)自己的成見(jiàn)與你斤斤計較了。
4、當客戶(hù)的拒絕只是一種自然防范時(shí)
有的客戶(hù)之所以拒絕推銷(xiāo)，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認為自己在與推銷(xiāo)員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷(xiāo)員說(shuō)的每一句話(huà)對他們來(lái)說(shuō)都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢(qián)購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會(huì )令他們感到是一種冒險。而有時(shí)，客戶(hù)產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷(xiāo)員本身，可能推銷(xiāo)員表現得過(guò)于急切，讓客戶(hù)感到自己被步步緊逼，也可能是推銷(xiāo)員給客戶(hù)留下了不值得信任的壞印象等等。
無(wú)論出于何種原因，一旦發(fā)現客戶(hù)對自己表現出了防范意識，推銷(xiāo)員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語(yǔ)調與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓客戶(hù)感到放松，在溝通的過(guò)程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽(yù)的實(shí)證來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)信任。當客戶(hù)感到放松并對你產(chǎn)生信任時(shí)，這種防范心理就會(huì )自然而然地得到消除。
專(zhuān)家提醒
與其對客戶(hù)拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶(hù)的拒絕可以使你與客戶(hù)的溝通不至于太單調。
與理智的客戶(hù)溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來(lái)軟化對方。
客戶(hù)可以單憑主觀(guān)拒絕推銷(xiāo)，但是你卻必須時(shí)刻保持理智，記�。航^對不要輕易地卷入客戶(hù)的主觀(guān)情緒當中。
不要被客戶(hù)的表面借口所蒙蔽，此時(shí)需要用心智和真誠來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。
面對客戶(hù)的防范和質(zhì)疑，推銷(xiāo)人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴(lài)的證據來(lái)化解。
二、消除客戶(hù)消極情緒
1、分析客戶(hù)的消極情緒
在購買(mǎi)到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶(hù)可能會(huì )產(chǎn)生某種悵然若失的感覺(jué)，甚至有些客戶(hù)還可能對這場(chǎng)交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷(xiāo)售人員對客戶(hù)的這些消極情緒不以為然，認為“反正東西已經(jīng)賣(mài)出去了，不必理會(huì )他們……”這種觀(guān)點(diǎn)是非常片面也是非常短視的。因為，在銷(xiāo)售完成后，客戶(hù)產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會(huì )影響你與客戶(hù)的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)。
做好銷(xiāo)售工作心得體會(huì )篇3
一.對于銷(xiāo)售工作的理解和認識
對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始 。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)不然，我理解的置業(yè)顧問(wèn)應該是這樣的。
置業(yè)顧問(wèn)要絕對是專(zhuān)家：購房涉及很多專(zhuān)業(yè)知識，如地段的考察、區位價(jià)值的判斷、同類(lèi)樓盤(pán)的比較、戶(hù)型格局的評價(jià)、建筑結構的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權辦理等。凡此種種，對于一個(gè)缺乏經(jīng)驗的消費者來(lái)說(shuō)，想從一個(gè)門(mén)外漢變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的購買(mǎi)者并非易事。所以，你不但是一名銷(xiāo)售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問(wèn)。即使你是剛入行的，也起碼要接受過(guò)公司的系統培訓或通過(guò)自我學(xué)習而比客戶(hù)具備了更多的置業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識，你必須能為客戶(hù)提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導客戶(hù)購房。
置業(yè)顧問(wèn)還是橋梁： 置業(yè)顧問(wèn)所從事的工作，就是作為開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)溝通的橋梁，既要幫助開(kāi)發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶(hù)，又要幫助客戶(hù)將他們的需求信息反饋給開(kāi)發(fā)商，讓開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出最適合他們需求的房子來(lái)。
置業(yè)顧問(wèn)就是企業(yè)形象： 作為銷(xiāo)售人員，你是企業(yè)對客戶(hù)的最前線(xiàn)，直接與客戶(hù)進(jìn)行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現給客戶(hù)的工作作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識，無(wú)不充分體現出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動(dòng)、一言一行，在客戶(hù)的眼中就代表著(zhù)企業(yè)的形象。
接下來(lái)談一談我對銷(xiāo)售的理解。 銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權的轉移，而且還是價(jià)值的'轉移，我們賣(mài)掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價(jià)值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤(pán)銷(xiāo)售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售我總結了以下幾個(gè)的特點(diǎn)。
系統性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售涉及建筑，景觀(guān)綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告設計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門(mén)配合高度集成的系統工程。
規律性：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)學(xué)科經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場(chǎng)調查、市場(chǎng)細分、確定目標客戶(hù)、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規律性和科學(xué)性。
重要性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中最重要的組成部分，沒(méi)有了銷(xiāo)售收入所有的事情都無(wú)從談起 ，因此房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)項目能否盈利的基本保證，是項目開(kāi)發(fā)的核心所在。
不可逆轉及連續性：一個(gè)項目的銷(xiāo)售從開(kāi)始到結束，少則一年多則三到四年，銷(xiāo)售貫穿了項目的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。一個(gè)項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開(kāi)始就無(wú)法停止，對于操作水平有著(zhù)較高的要求。
創(chuàng )新性：隨著(zhù)市場(chǎng)競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場(chǎng)法規越來(lái)越健全，房地產(chǎn)銷(xiāo)售所面對的市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，因此要求銷(xiāo)售工作也要不斷創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，做到人無(wú)我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，只有這樣才能在市場(chǎng)上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷(xiāo)售工作中普遍存在的三個(gè)誤區
1.在銷(xiāo)售不好時(shí)才重視銷(xiāo)售工作： 項目部平時(shí)對于銷(xiāo)售關(guān)注不多，營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有系統和可持續性的計劃，等到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好時(shí)，才加大廣告投入，為增加銷(xiāo)量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見(jiàn)效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢(qián)還使企業(yè)及樓盤(pán)形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要連貫，要和銷(xiāo)售節點(diǎn)配合好，按營(yíng)銷(xiāo)計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷(xiāo)售形成良性循環(huán)。
2.銷(xiāo)售僅僅是銷(xiāo)售部的事情：有一種普遍觀(guān)念，認為賣(mài)房子只是銷(xiāo)售部的事情，和項目其他部門(mén)沒(méi)有關(guān)系。這種局限的觀(guān)念，會(huì )對項目的銷(xiāo)售工作，造成非常大的負面影響。銷(xiāo)售工作需要多部門(mén)的配合，客戶(hù)在購房決策時(shí)對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務(wù)人員，還是開(kāi)樓車(chē)的司機、門(mén)衛他們的態(tài)度及言行都會(huì )對客戶(hù)產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷(xiāo)售。樓盤(pán)信息的傳遞是多樣性和持續性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個(gè)人都有自己的社會(huì )關(guān)系，每個(gè)員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷(xiāo)房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節約了廣告投入，又增加了員工收入同時(shí)還增強了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營(yíng)銷(xiāo)投入：項目在推廣預算時(shí)普遍重視事件營(yíng)銷(xiāo)的投入。一個(gè)樓盤(pán)的硬廣告投入過(guò)多反而會(huì )在消費者層面形成抵觸情緒，一個(gè)樓盤(pán)形象的打造，是需要全方位、點(diǎn)面結合才能完成的。事件營(yíng)銷(xiāo)具有時(shí)效長(cháng)，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動(dòng)的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤(pán)關(guān)注度，豐富樓盤(pán)形象，提高樓盤(pán)美譽(yù)度、增加消費者的忠實(shí)度，營(yíng)造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實(shí)業(yè)目前銷(xiāo)售工作存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議
1.不重視市場(chǎng)調研和研究工作;現有市場(chǎng)后又產(chǎn)品，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定律。市場(chǎng)調研通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工具可以對市場(chǎng)容量、競爭樓盤(pán)、消費者居住習慣、產(chǎn)品分類(lèi)等相關(guān)數據進(jìn)行分析研究，為項目決策、建筑設計、制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供科學(xué)依據。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場(chǎng)競爭日益激烈，對于市場(chǎng)的把握準確與否，直接關(guān)系到開(kāi)發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數項目前期，都沒(méi)有做過(guò)專(zhuān)業(yè)系統的市場(chǎng)調研工作，這一點(diǎn)應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷(xiāo)售管理及操作不規范; 華宇目前各項目的銷(xiāo)售管理沒(méi)有統一的作業(yè)規范及管理制度，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售報表體系，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實(shí)力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現狀，要求各項目嚴格按照總公司統一制定的管理制度進(jìn)行管理。
3.針對置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有系統培訓計劃：華宇公司目前自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)數量不少，銷(xiāo)售人員合起來(lái)是一個(gè)龐大的群體，因沒(méi)有統一管理，各個(gè)項目對于置業(yè)顧問(wèn)，都沒(méi)有系統的培訓計劃。銷(xiāo)售部處在市場(chǎng)的最前沿，置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)和華宇的形象，對于置業(yè)顧問(wèn)的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問(wèn)管理檔案，對所有置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據結果對每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，做出相應的級別調整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問(wèn)，定期開(kāi)展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開(kāi)展技能比賽和業(yè)務(wù)觀(guān)摩活動(dòng)，以激發(fā)大家學(xué)習積極性。提升華宇銷(xiāo)售工作的整體水平。
4.賣(mài)場(chǎng)包裝及氛圍營(yíng)造細節處理不到位 ;售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺，華宇大多數項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設計風(fēng)格、家具飾品、背景音樂(lè )的選擇沒(méi)有認真地研究，不重視售樓部衛生間、燈光等細節的處理，看樓現場(chǎng)的包裝非常不到位。樓盤(pán)樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀(guān)示范區，樣板間是銷(xiāo)售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤(pán)的銷(xiāo)售會(huì )有非常直接的明顯的促進(jìn)。
5.客戶(hù)資源沒(méi)有整合和開(kāi)發(fā)： 華宇目前已有適量客觀(guān)的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來(lái)客登記資料，因沒(méi)有統一管理，客戶(hù)信息不能共享，導致信息不對稱(chēng)，在這個(gè)樓盤(pán)沒(méi)有的戶(hù)型，在華宇其他樓盤(pán)就有，但因為信息沒(méi)有個(gè)共享，導致客戶(hù)流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過(guò)度、廣告成本不斷增加的市場(chǎng)背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶(hù)資源優(yōu)勢，建立統一的客戶(hù)資料管理體系，對降低市場(chǎng)推廣成本，增加銷(xiāo)量，提高服務(wù)水準都有著(zhù)非常積極的意義。
三.目前國內樓盤(pán)銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢
(體驗營(yíng)銷(xiāo))
體驗營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標顧客觀(guān)摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。這種方式以滿(mǎn)足消費者的體驗需求為目標，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營(yíng)銷(xiāo)的體驗形式
1.知覺(jué)體驗
知覺(jué)體驗即感官體驗，將視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應用在體驗營(yíng)銷(xiāo)上。感官體驗可區分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買(mǎi)動(dòng)機和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。
2.思維體驗
思維體驗即以創(chuàng )意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng )造認知和解決問(wèn)題的體驗。
3.行為體驗
行為體驗指通過(guò)增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng)，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗
情感體驗即體現消費者內在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛(ài)情等。
5.相關(guān)體驗
相關(guān)體驗即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個(gè)較廣泛的社會(huì )系統產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶(hù)關(guān)系管理)
CRM概念引入中國已有數年，CRM，即客戶(hù)關(guān)系管理。其主要含義就是通過(guò)對客戶(hù)詳細資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段�？蛻�(hù)關(guān)系是指圍繞客戶(hù)生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集�？蛻�(hù)關(guān)系管理的核心是客戶(hù)價(jià)值管理，通過(guò)“一對一”營(yíng)銷(xiāo)原則，滿(mǎn)足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求，提高客戶(hù)忠誠度和保有率，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值持續貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和IT能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學(xué)的角度來(lái)考察，客戶(hù)關(guān)系管理源于(CRM)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論;從解決方案的角度考察，客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)，是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規模的普及和應用。
(在CRM中客戶(hù)是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))
在傳統的管理理念以及現行的財務(wù)制度中，只有廠(chǎng)房、設備、現金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著(zhù)科技的發(fā)展，開(kāi)始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開(kāi)放式的。無(wú)論是傳統的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)論，還是新出現的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現價(jià)值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現其價(jià)值的最后階段，同時(shí)也是最重要的階段，在這個(gè)階段的主導者就是客戶(hù)。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式轉變的情況下， 眾多的企業(yè)開(kāi)始將客戶(hù)視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶(hù)實(shí)施關(guān)懷，以提高客戶(hù)對本企業(yè)的滿(mǎn)意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來(lái)越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶(hù)所想”，“客戶(hù)就是上帝”，“客戶(hù)的利益至高無(wú)上客戶(hù)永遠是對的等等。
(客戶(hù)關(guān)懷是CRM的中心)
在最初的時(shí)候，企業(yè)向客戶(hù)提供售后服務(wù)是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車(chē)等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶(hù)認為是產(chǎn)品本身的一個(gè)組成部分。如果沒(méi)有售后服務(wù)，客戶(hù)根本就不會(huì )購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場(chǎng)銷(xiāo)售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場(chǎng)銷(xiāo)售則處于不利的地位。
客戶(hù)關(guān)懷貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有環(huán)節�？蛻�(hù)關(guān)懷包括如下的方面：客戶(hù)服務(wù)(包括向客戶(hù)提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應符合有關(guān)標準、適合客戶(hù)使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過(guò)程中客戶(hù)的體驗)，售后服務(wù)(包括售后的查詢(xún)和投訴，以及維護和修理)。
在所有營(yíng)銷(xiāo)變量中，客戶(hù)關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營(yíng)造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶(hù)關(guān)懷意義最大的四個(gè)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶(hù)關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷(xiāo)售激勵和公共關(guān)系。CRM軟件的客戶(hù)關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)變量納入其中，使得客戶(hù)關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問(wèn)題能夠通過(guò)一系列相關(guān)的指標來(lái)測量，便于企業(yè)及時(shí)調整對客戶(hù)的關(guān)懷策略，使得客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度�？蛻�(hù)關(guān)懷的目的是增強客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度。國際上一些非常有權威的研究機構，經(jīng)過(guò)深入的調查研究以后分別得出了這樣一些結論，“把客戶(hù)的滿(mǎn)意度提高五個(gè)百分點(diǎn)，其結果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個(gè)非常滿(mǎn)意的客戶(hù)其購買(mǎi)意愿比一個(gè)滿(mǎn)意客戶(hù)高出六倍，2/3的客戶(hù)離開(kāi)供應商是因為供應商對他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)CEO認為客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶(hù)同樣也是有生命周期的�？蛻�(hù)的保持周期越長(cháng)久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來(lái)的利潤就會(huì )越大。由此可見(jiàn)保留客戶(hù)非常非常重要。保留什么樣的客戶(hù)，如何保留客戶(hù)是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬(wàn)，華宇對如此多的客戶(hù)又了解多少呢?不了解客戶(hù)就無(wú)法對客戶(hù)加以區別。應該采取何種措施來(lái)細分客戶(hù)，對細分客戶(hù)應采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng)，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養客戶(hù)的滿(mǎn)意度，這是企業(yè)傳統客戶(hù)關(guān)系管理面臨的挑戰。成功應用CRM系統將給企業(yè)帶來(lái)可衡量的顯著(zhù)效益。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )4
每個(gè)人進(jìn)入到銷(xiāo)售崗位感受到更多的是壓力，因為沒(méi)有抓住到銷(xiāo)售的真正精髓，銷(xiāo)售不是靠我們自己的一點(diǎn)點(diǎn)彌補，靠勤能補拙，而是要靈活的大腦。下面談?wù)勛约旱男牡谩?/p>
擁有一雙發(fā)現的眼睛，很多時(shí)候客戶(hù)的需要都需要我們去發(fā)現，如果我們不去發(fā)現，而等著(zhù)客戶(hù)主動(dòng)來(lái)與我們溝通，又如何得到客戶(hù)的認可呢？在銷(xiāo)售市場(chǎng)里面我們有很多的競爭者，是我們必須要面對的每一個(gè)對手，而想要勝利，就要先贏(yíng)得客戶(hù)，如何去贏(yíng)得客戶(hù)，那就是要發(fā)現客戶(hù)的需要，要讓客戶(hù)知道我們的服務(wù)是齊全的，我們的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，著(zhù)才能夠得到更多的客戶(hù)。在客戶(hù)來(lái)到我們商場(chǎng)上，我們要發(fā)現客戶(hù)在購買(mǎi)的動(dòng)作，比如客戶(hù)瀏覽的資料，知道客戶(hù)的傾向，在客戶(hù)需要的時(shí)候適當的給他們更多的推薦，減少客戶(hù)的尋找，因為客戶(hù)的耐心并不是如何好，每天我們要做的就是要讓客戶(hù)知道他們能夠在最短的時(shí)間獲得自己想要的產(chǎn)品則才是他們愿意拋棄其他銷(xiāo)售市場(chǎng)來(lái)到我們這里。
多一份尊重，才能夠得到更多的好感，消費者需要的是尊重，來(lái)到商場(chǎng)，我們要做的就是在客戶(hù)到來(lái)時(shí)一聲簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一個(gè)溫暖的笑容，主動(dòng)的去與客戶(hù)溝通接觸，這樣讓我們得到的更多是客戶(hù)的認可，禮貌友好才能夠得到客戶(hù)的認同，關(guān)心和關(guān)懷不止存在于親人之間，我們要做的是把客戶(hù)當做親人和朋友，用誠摯的心去給客戶(hù)正確的引導，給他們更多的正確的選擇。
做銷(xiāo)售要有自信，銷(xiāo)售銷(xiāo)售的不只是產(chǎn)品，更是銷(xiāo)售自己的自信，你自信，你就會(huì )得到更多的信任，畢竟如果在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品的時(shí)候說(shuō)話(huà)沒(méi)有底氣，做的事情也不夠自信，著(zhù)這就會(huì )讓我們的工作受到阻礙，我們不可能得到更多客戶(hù)，有自信能夠感染人，也能夠得到更大的`成績(jì)，不管是我們遇到的客戶(hù)有多刁鉆，都要自信的面對，都要用自己的自信打動(dòng)客戶(hù)，從而獲得客戶(hù)的認同。
掌握每次機會(huì )，抓住每次可能，客戶(hù)很多時(shí)候看中了產(chǎn)品也不會(huì )馬上買(mǎi)，想要客戶(hù)購買(mǎi)就要不斷的引導，也要抓住時(shí)間推銷(xiāo)產(chǎn)品，把產(chǎn)品的長(cháng)處優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)出來(lái)才會(huì )有更多的成績(jì)，讓客戶(hù)忍不住購買(mǎi)，用自己的才能，吸引客戶(hù)，用自己的努力打動(dòng)客戶(hù)，全力為一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售賣(mài)出去，必須要掌控好自己的進(jìn)程。
銷(xiāo)售就需要勇敢的追求，就需要我們不斷的突破，不要為一時(shí)的好成績(jì)就驕傲，堅持在銷(xiāo)售的路上走得更遠，做的更多，銷(xiāo)售的結果才會(huì )越高。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )5
首先感激公司給我供給汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)一職的工作鍛煉機會(huì )，感激這三個(gè)月以來(lái)公司領(lǐng)導及同事在工作和生活上對我關(guān)心和照顧。經(jīng)過(guò)這次機會(huì )我對自我所學(xué)的一些專(zhuān)業(yè)知識有了更深刻的理解，使我感覺(jué)到自我所學(xué)的強弱所在。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的學(xué)習與工作，我對自我的工作認真思考并記錄下來(lái)，以作為自我工作的一個(gè)階段性總結，同時(shí)向公司領(lǐng)導匯報我的工作，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉正申請。
20xx年我成為公司的`試用員工，到今日三個(gè)月試用期已滿(mǎn)，在崗試用期間，我在銷(xiāo)售部學(xué)習工作。汽車(chē)銷(xiāo)售是我以前未曾接觸過(guò)的，在銷(xiāo)售部領(lǐng)導的耐心指導和同事熱心幫忙下，我很快熟悉了汽車(chē)銷(xiāo)售的規范操作流程。其中我掌握了各車(chē)型的報價(jià)組成，汽車(chē)銷(xiāo)售的流程、了解汽車(chē)行業(yè)相應的政策、法規、制度。
在銷(xiāo)售部的工作中，我一向嚴格要求自我，認真做好日常工作;遇到不懂的問(wèn)題虛心向同事請教學(xué)習，不斷提高充實(shí)自我，期望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，剛進(jìn)入銷(xiāo)售部門(mén)，業(yè)務(wù)水平和銷(xiāo)售經(jīng)驗上難免會(huì )有些不足，在此，我要特地感激銷(xiāo)售部的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和悉心的幫忙，感激他們對我工作中提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這三個(gè)月學(xué)習，我此刻已經(jīng)能夠獨立承擔一般車(chē)輛銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，在以后的工作中要不斷努力學(xué)習以提高自我業(yè)務(wù)本事，爭做一個(gè)優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )6
繁忙的銷(xiāo)售工作又再次告下了一個(gè)段落，在這段時(shí)間里我自我感覺(jué)獲取了相當多的成長(cháng)，對于店里前輩同事的一些教導也多了一些自己的心得，對于未來(lái)更是充滿(mǎn)希望。我很感激能夠在店里做銷(xiāo)售，也非常感激店長(cháng)和各位同事平日里對我的教導，雖然平日里我總是顯得有些笨手笨腳的光給大家添麻煩。但是這段時(shí)間我獲得的進(jìn)步和心得還是讓我感到非常的喜悅，迫不及待的想要分享給各位同事領(lǐng)導。
正所謂三百六十行，每一行都有著(zhù)自己的學(xué)問(wèn)，問(wèn)鼎每一行頂點(diǎn)的才可自稱(chēng)狀元。雖然我現在只是一名初學(xué)者，與服裝銷(xiāo)售行業(yè)的狀元稱(chēng)號還差得遠，因此我更加要增加自己學(xué)習的時(shí)間，多去了解服裝銷(xiāo)售行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不求做到信手拈來(lái)，但求做到能夠將其大概的記在心里，用在工作上。在客人來(lái)的時(shí)候能夠根據客人的風(fēng)格和氣質(zhì)推薦合適的商品，并且在客人猶豫不決的時(shí)候提出自己的建議供其采納。最重要的是能夠抓準客人的心理，揣摩住他們的心思針對性的進(jìn)行推銷(xiāo)。
做銷(xiāo)售最不能有的就是內向，一定要做到熱情大方，不能因為害羞之類(lèi)的因素影響到自己的工作。當然店里面也有應對的方法，那就是在每天早上站在店門(mén)口做一些熱身運動(dòng)，并且互相鼓勁加油，相互之間打氣。雖然在一開(kāi)始的時(shí)候我整個(gè)人害羞的緊張成一塊了，僵硬的都不知道該怎么做，感覺(jué)跟周?chē)耐聜兌加兄?zhù)很大的`鴻溝和區別。但是后來(lái)還是災店長(cháng)和同事的鼓勵下參與了進(jìn)來(lái)，磨練了自己的意志力和性格，讓我不再是一開(kāi)始那個(gè)甚至都不敢發(fā)出自己的意見(jiàn)的新人心態(tài)。
總而言之，銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一門(mén)需要花上足夠的時(shí)間去鉆研的學(xué)問(wèn)。不花上足夠的時(shí)間和精力是永遠無(wú)法在工作中取得成效的，也永遠都無(wú)法奪取行業(yè)的狀元稱(chēng)號。當然，現在的我距離這些都還遠得很，但是這終歸是一個(gè)好的目標，我現在的每一點(diǎn)進(jìn)步都讓我距離這一階段目標更進(jìn)一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得一定的成就，在店里，在服裝領(lǐng)域閃現出屬于自己的點(diǎn)點(diǎn)光芒。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì )7
20xx年銷(xiāo)售工作基本結束了，在整個(gè)團隊的全年努力奮斗下，比xx年銷(xiāo)量增幅12.5%，但在市場(chǎng)占有率和全國a類(lèi)分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點(diǎn)：
一外因：
1、xx年移動(dòng)手機行業(yè)激烈的市場(chǎng)競爭、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;
二內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領(lǐng)導能力、員工態(tài)度、執行力的下降;
2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現：
�、俜止緺I(yíng)銷(xiāo)工作基礎不扎實(shí)，效率、效能欠缺;
�、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到 盡心盡力 ，創(chuàng )新意識及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
�、矍谰W(wǎng)絡(luò )、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;
�、軜I(yè)績(jì)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數機型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷(xiāo)力退步。
�、菔袌�(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊伍管理急待提高，對市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應付激烈的市場(chǎng)競爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績(jì)，在多項工作中排名第一名。過(guò)往的成功應是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導集體及辦事處經(jīng)理。
20xx年工作規劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設年為主題，貫徹萬(wàn)總 十大原則 十字方針 ，打造充滿(mǎn)斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的`拼搏精神;
2、分公司組織架構、辦事處業(yè)務(wù)作戰單元，以簡(jiǎn)單、高效為目標夯實(shí)建設，強力打造重點(diǎn)標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進(jìn)。分公司平臺各部門(mén)協(xié)同作戰能力，平臺員工 盡心盡力 的責任精神，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，提倡服務(wù)意識。
3、以人為本，創(chuàng )造 三公 公平、公正、公開(kāi)，3600全員的考核體系，體現員工的價(jià)值及創(chuàng )造
努力不斷提高員工的收入;
4、倡導正道、陽(yáng)光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為，同事之間強調簡(jiǎn)、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究中庸之道 ，員工正確認識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團隊利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制。
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