銀行工作心得體會(huì )

銀行工作心得體會(huì )3篇[精華]

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的銀行工作心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。

銀行工作心得體會(huì )1

　　在銀行工作了有段時(shí)間了，在這里我學(xué)到了很多相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也大致了解到了這一行業(yè)的基本行情和從業(yè)者需要掌握的一些東西。下面我將我個(gè)人的一些心得體會(huì )分享給大家。

　　一、與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)

　　學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。一方面只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

　　二、創(chuàng )新思維抓服務(wù)

　　說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的'產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行檢查，落實(shí)檢查要求。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的變化，現在建行為進(jìn)一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造__銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項改革和現代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準。

　　不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會(huì )時(shí)刻提醒自己加以改正。

　　還有就是作為一名老員工懷著(zhù)對銀行的感情提一點(diǎn)有效建議�，F在分理處客戶(hù)排隊的現象較嚴重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導客戶(hù)快速的辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊帶來(lái)的壓力。

　　我會(huì )在今后的工作中自覺(jué)加強理論學(xué)習，專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫助中發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

銀行工作心得體會(huì )2

　　一日，在電梯中看到一片充滿(mǎn)朝氣的臉，發(fā)現不知從何時(shí)起自己居然也被必恭必敬地稱(chēng)作老師時(shí)，才突然意識到原來(lái)自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時(shí)光飛逝啊。

　　回憶起五年前自己應聘的場(chǎng)景，就好像發(fā)生在昨天。其實(shí)當初應聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺(jué)得人們每天從銀行存存取取那么多錢(qián)，銀行的信貸員隨口談著(zhù)被常人認為是天文數字的資金。金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著(zhù)一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng)，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺，經(jīng)過(guò)筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。

　　進(jìn)行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數百萬(wàn)甚至更多的資金了，緊張的是萬(wàn)一算錯了一個(gè)零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進(jìn)行指導，這時(shí)我才知道原來(lái)信貸工作不僅是填填借據算算利息那么簡(jiǎn)單，而是要向客戶(hù)提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶(hù)"一問(wèn)三不知"的尷尬，我開(kāi)始"惡補"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教。很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

　　人的成長(cháng)和周?chē)�環(huán)境有著(zhù)很大的聯(lián)系。一直認為我很幸運，能在這樣一個(gè)充滿(mǎn)了機遇和挑戰的環(huán)境中成長(cháng)。工行具有最豐富的客戶(hù)資源，最強大的資金和網(wǎng)絡(luò )的'支持，這些都是我用來(lái)爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的法寶。同時(shí)客戶(hù)對服務(wù)的專(zhuān)業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的�，F在我才能真正體會(huì )到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說(shuō)法。

　　工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無(wú)論在業(yè)務(wù)學(xué)習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全"，我學(xué)會(huì )了如何處理和協(xié)調各方面的事物。

　　5年的時(shí)間很長(cháng)，在這個(gè)大熔爐中，我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻�成熟�?工行人"。5年的時(shí)間很短，因為每一天我都享受著(zhù)這里忙碌而充實(shí)的生活。

銀行工作心得體會(huì )3

　　我本人自認為對經(jīng)濟和管理學(xué)有一定的研究，我用盡我的全部所學(xué)都無(wú)法解釋他們的這種經(jīng)營(yíng)和管理方式。先談?wù)劥�理中間業(yè)務(wù)。這個(gè)業(yè)務(wù)是工行今年工作的重點(diǎn)。工行發(fā)展的最早的中間業(yè)務(wù)是代收水電氣和電話(huà)費業(yè)務(wù)，也是我所認為的最為失敗的領(lǐng)導層決策之一。代收水電氣和電話(huà)費業(yè)務(wù)的直接結果是導致我行柜面出現長(cháng)期排隊的局面，一方面是我們有限的一線(xiàn)人力資源至少被長(cháng)期占用約1/4。由此對我們的正常業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻礙。另一方面由于繳費所帶來(lái)的和繳費儲戶(hù)（或許這樣稱(chēng)呼不太準確，因為其中有一大部分人再工行并沒(méi)有存款）一些摩擦，對我行的在公眾之中的形象帶來(lái)了很的的負面影響。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度講，我們由此損失了很多潛在的企業(yè)公眾。這種影響造成的損失是無(wú)法估量的。事實(shí)上從工行接收代收水電氣和電話(huà)費業(yè)務(wù)以來(lái)，相對于其他三大銀行的正常業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后，我們的市場(chǎng)份額被搶占了相當的一部分。至于最近接手的基金業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)，由于種種原因我不便做評論。

　　接下來(lái)再談?wù)勅耸轮贫�，我行的員工分為三種，正式工。柜員制合同工以及臨時(shí)用工。這種劃分是我最想不明白的，我們對工行都是一種聘用關(guān)系，而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且后兩類(lèi)員工在工行基本上不可能得到升職。如果是在美國的話(huà)工行的'任何一名柜員制合同工和臨時(shí)用工都有權力起訴工行對他們進(jìn)行歧視。由此帶來(lái)的結果就是人才流失，即使使留下來(lái)的人也不會(huì )敬業(yè)。因為對他們而言工作只不過(guò)是一種暫時(shí)的謀生的手段而已。一旦有機會(huì )哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的發(fā)展。他們都會(huì )跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情況基本上是任人唯親，人浮于事。據我了解我周?chē)�的所有人都是通過(guò)關(guān)系進(jìn)行的。（當然我也不例外，不過(guò)對于我而言我實(shí)在是很無(wú)奈。）另外我所了解的歷次招聘都是過(guò)場(chǎng)而已。

　　第三個(gè)我要談的問(wèn)題是工資待遇，我只能說(shuō)工行這個(gè)國有企業(yè)已經(jīng)嚴重的違背了我國所信奉的馬克思關(guān)于勞動(dòng)力價(jià)值的理論，勞動(dòng)力價(jià)值等于勞動(dòng)者為維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)所需要的生活資料的價(jià)值，其中包括吃、穿、住、行、娛樂(lè )、受教育、繁衍后代等等方面。這個(gè)方面正式工要略好一些，他們有房屋公積金很相對來(lái)說(shuō)要略高一些的養老醫療，而柜員制合同工和臨時(shí)用工則不能享受這些待遇。試問(wèn)一下在物價(jià)屢屢上漲的今天，領(lǐng)導的工資可以"隨著(zhù)國發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，工資水平不斷提高以與之相適應"為什么其他員工卻不能呢？他們關(guān)于維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的權利又在那里呢？我想前面所談到的有的所每人每月500元的工資，連吃穿都成問(wèn)題，更別談什么住、行、娛樂(lè )、受教育、繁衍后代等等方面了。換一個(gè)角度講他們連自己付出的勞動(dòng)力成本都不能收回，是否說(shuō)明了他們的雇主正在盤(pán)剝他們？

　　以上是我在工作中的一些感觸。當然我作為一名下層員工，也許我看到的只是一個(gè)片面的工行或者一個(gè)地方的工行。但是如果說(shuō)全國上下都是如此這般。那么我只能說(shuō)：工行完了。喜歡這篇帖子的人希望狂頂或是發(fā)表自己的見(jiàn)解，別讓它沉下去。不喜歡的人就當我寫(xiě)的是一個(gè)笑話(huà)。

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