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個(gè)人工作總結，開(kāi)店工作總結
第五屆校園展銷(xiāo)會(huì )個(gè)人總結
總結背景
為了積極響應學(xué)院以市場(chǎng)為導向，以服務(wù)地方經(jīng)濟建設為宗旨，以培養現代型符合未來(lái)發(fā)展的談判與營(yíng)銷(xiāo)人才。我以提高自己的實(shí)踐能力、提高適應社會(huì )和自主創(chuàng )業(yè)經(jīng)營(yíng)能力、增強學(xué)生決策、計劃、組織、領(lǐng)導、控制、與創(chuàng )新能力、鞏固教課的知識、大力加強“產(chǎn)學(xué)結合、工學(xué)結合”的發(fā)展思路為根本目的我圓滿(mǎn)完成地進(jìn)行了第五屆校園商品展銷(xiāo)會(huì )。在圓滿(mǎn)成功之際，我作為一個(gè)小組的組長(cháng)，從整個(gè)展銷(xiāo)會(huì )的策劃過(guò)程、人員分配過(guò)程、商品選購、展銷(xiāo)過(guò)程、促銷(xiāo)過(guò)程、售后服務(wù)過(guò)程如實(shí)做了以下的個(gè)人總結：
一、在工作態(tài)度上，我能夠嚴格要求自己，任勞任怨，不怕工作繁瑣，領(lǐng)導安排工作能很快使組員步入工作狀態(tài)，執行力較強。我求實(shí)務(wù)真，工作用事實(shí)說(shuō)話(huà)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，和別人對比，找出差距進(jìn)行改進(jìn);保持嚴謹認真的態(tài)度，工作做到完美。我遵守整個(gè)展銷(xiāo)會(huì )各項管理制度，團結同事，作為組長(cháng)從自己務(wù)實(shí)追求講究誠信，對顧客熱情友好。在整個(gè)正處于穩定的上升期，上升期就需要有一個(gè)高水平的隊伍，如果今天你不努力，不跟新觀(guān)念，就會(huì )被社會(huì )所淘汰。所以自從本小組成立以來(lái)，我一直牢牢的把握住這個(gè)機會(huì )，工作中我更加勤奮努力，因為只有付出才有回報;思想上更加開(kāi)放，時(shí)時(shí)刻刻感受到緊迫的壓力，因為只有壓力才有動(dòng)力。時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求組員熟練各項推銷(xiāo)談判技能，以最好的狀態(tài)去面對顧客，達到圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
二、個(gè)人主要的工作與策略
1、我作為一個(gè)小組組長(cháng)，主要負責全方面的工作發(fā)展、策劃、前中后期的籌備、處理突發(fā)事情、計劃、組織、領(lǐng)導、控制整個(gè)活動(dòng)有利進(jìn)行、總結。
①、目標市場(chǎng)的確定：在整個(gè)項目中，我作為領(lǐng)導者，積極去尋找貨源，確定貨源，確定價(jià)格、尋找最優(yōu)運輸路線(xiàn)、減低運輸成本。
②、工作的分配安排：根據整個(gè)活動(dòng)所有環(huán)節的需要，前期設立了以下部門(mén)，經(jīng)理、采購部、宣傳部、策劃部、銷(xiāo)售部、財務(wù)部、運輸部。每個(gè)部門(mén)人員分工都設為兩個(gè)人，相互協(xié)調工作，各個(gè)部門(mén)之間相互聯(lián)系、互補。都決策于領(lǐng)導。在整個(gè)展銷(xiāo)會(huì )過(guò)程中，部門(mén)之間合作合理順利，基本不存在沖突。促使整個(gè)活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
③、為期三天的展銷(xiāo)會(huì )，為了更好的去鼓勵組員吃苦耐勞、認真負責、積極向上的工作態(tài)度，由我決策了每天適當利用利潤去購買(mǎi)團體吃喝必須品。
④、對于展銷(xiāo)會(huì )中國遺留問(wèn)題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持本組與顧客利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸范整個(gè)小組的利益。
⑤展銷(xiāo)會(huì )最后一天決策促銷(xiāo)活動(dòng)，促使所剩貨物盡可能促銷(xiāo)出去。
⑥、編寫(xiě)整個(gè)小組的實(shí)訓操作技能總結，本著(zhù)以實(shí)事求是的負責態(tài)度，對整個(gè)活動(dòng)環(huán)節做了及其詳細的總結，疏通優(yōu)劣處所在。以此來(lái)更好地為下次的團體活動(dòng)做更好的準備。
⑦、編寫(xiě)本人總結，能及時(shí)發(fā)現自身的缺陷所在，促使自己在未來(lái)社會(huì )中遇到同樣的問(wèn)題能隨機應變。
三、工作能力、領(lǐng)導能力
1、在工作中不斷學(xué)習，總是把自己的知識水平放在最初級階段，因為工作中我不懂的很多，有很需要我去學(xué)習，去學(xué)習技術(shù)，去學(xué)習工作方式，去學(xué)習溝通和協(xié)調能力，所以我在工作中學(xué)習，在工作中提高。通過(guò)工作實(shí)踐，使我深刻的認識到知識的重要性，我深知自己現在的知識滿(mǎn)足不了對整個(gè)小組以后的發(fā)展，所以我在工作之余不忘提高自身的知識水平，以此在今后自己更努力去學(xué)習課本上的知識，把課本上的知識與社會(huì )中的工作相結合，做到實(shí)踐與知識共進(jìn)步。
2、在工作中還存在很多的不足之處，管理水平上的不足，自己的管理能力相對比較欠缺，遇到一些突發(fā)的、或是未經(jīng)歷過(guò)的事情上面，有時(shí)候會(huì )表現為不知所措，猶豫不決。
3、很多時(shí)候不能想人之所想，做人之所做，沒(méi)有前線(xiàn)意識，沒(méi)有防備意識，如在十字繡、圍巾的市場(chǎng)定位中未能及時(shí)去了解競爭對手，使整個(gè)銷(xiāo)量受到嚴重的打擊。
4、安排人員在售后服務(wù)中時(shí)間性把握的不是很好，未能及時(shí)完成，但解決此為題，我決策了以電話(huà)道歉方式去向顧客說(shuō)明情況。
5、主觀(guān)認識不足，思路不夠高度重視，未能及時(shí)去了解和理解、滲透組員的思想與觀(guān)念。
四、今后工作學(xué)習態(tài)度
1、加強推銷(xiāo)與談判、市場(chǎng)調查、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、管理學(xué)方面的學(xué)習，做到主動(dòng)、虛心、不恥下問(wèn)，在學(xué)習工作上不懂的地方，特別是一些一知半解的地方，及時(shí)大膽的請教別人，勤于查閱相關(guān)資料全面理解，并隨手做好記錄，積極學(xué)習一些技術(shù)理論知識，加強知識儲備。
2、加強管理能力的鍛煉，在不同場(chǎng)合，遇到不同的事情，冷靜頭腦，拿出自己的見(jiàn)解，原則性的事情決不能放過(guò)。
3、今后應與領(lǐng)導、老師、同學(xué)及時(shí)溝通，以使工作能全面、高效的完成，并學(xué)習他們的工作方式，加以學(xué)習。對領(lǐng)導一些工作方法多問(wèn)為什么，開(kāi)動(dòng)思想，獨自領(lǐng)會(huì )。對一些新工作，完成之后認真鉆研，不能只停留在片面的工作任務(wù)上，從一處工作想到另一處工作，做好工作的延伸。
4、做好工作、學(xué)習小結，及時(shí)的回顧昨天，做好今天、計劃明天，查找不足，逐步改進(jìn)。積極與老師、同學(xué)交流，多了解社會(huì )，跟新思想，提升自己的進(jìn)取心和憂(yōu)患意識。
5、在以后的工作中，我將認真隨時(shí)總結文章和不足，繼續加強學(xué)習，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加謙虛的態(tài)度，更好的完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，更好的做好錦寶人。
總結人：
日期：2010-12
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