汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結【精選3篇】
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結1
實(shí)習第一天，我就知道，我們是注定不會(huì )獨立賣(mài)掉一輛車(chē)了。作為實(shí)習人員，我們不清楚車(chē)的實(shí)價(jià)，不敢隨便跟客戶(hù)談價(jià)錢(qián);而且假使我們賣(mài)出了車(chē)，實(shí)習期兩天結束后，車(chē)主需要車(chē)輛維修保養都沒(méi)有辦法找到我們幫忙。因此雖然我們實(shí)習是認真的，不管真要買(mǎi)車(chē)，還是僅僅去看看，我們都熱情的迎上前去，隨和的邀請他們進(jìn)車(chē)坐坐，但大多數對話(huà)是這樣的：
“這車(chē)多少錢(qián)啊?”顧客問(wèn)。
“十二萬(wàn)八千八”能夠流利的把價(jià)錢(qián)背出來(lái)，我們相當自豪。
“別說(shuō)那個(gè)，說(shuō)實(shí)價(jià)!”顧客好象有些不滿(mǎn)，嫌我們不夠實(shí)在。
“不好意思，我們是實(shí)習人員，不知道具體價(jià)錢(qián)……”我們像犯了什么錯誤，喃喃的且極不情愿地把自己的身份說(shuō)出來(lái)。
“噢，實(shí)習的阿，那把你們的正式員工叫來(lái)吧”我們沒(méi)辦法，只好轉過(guò)身，按照顧客的吩咐行事。
遇到詢(xún)問(wèn)汽車(chē)性能的顧客，我們就特別高興的和他侃上一陣，一是熟悉一下剛剛背過(guò)的參數表，二是我們感受到了瑟瑟發(fā)抖在那里站那么長(cháng)時(shí)間后，價(jià)值的體現。
我們也知道自己沒(méi)對匯京柯曼產(chǎn)生什么作用，甚至我們的存在或有什么不優(yōu)雅的'舉動(dòng)，會(huì )造成負面影響，只能盡自己的熱情和耐心，為顧客解決更多的問(wèn)題。
有一對老夫婦去買(mǎi)車(chē)，丈夫基本不說(shuō)什么，妻子一直問(wèn)我們很專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，看上去像一對老司機�？侣幸粋�(gè)銷(xiāo)售員可能在等什么，沒(méi)有很熱情地招待這對夫婦，而我一直跟在夫妻后面，等待著(zhù)能夠幫忙的事情，夫婦二人好像已經(jīng)關(guān)注307一款轎車(chē)好久了，沒(méi)過(guò)幾分鐘就要求和一個(gè)正式員工坐下來(lái)好好談?wù)�，妻子很信任的讓我幫他們找一個(gè)愛(ài)說(shuō)話(huà)的銷(xiāo)售員，當然我把這個(gè)賣(mài)掉車(chē)的機會(huì )給了一個(gè)一直對我們很好的姐姐。另一個(gè)顧客，在政府工作，由他和朋友內部的談話(huà)中，我了解到，他們不想買(mǎi)顏色過(guò)于艷麗的轎車(chē)。
在4s店，普通顧客首先選車(chē)，然后挑價(jià)格(即挑4s店)，最后挑銷(xiāo)售員(也就是挑服務(wù))，雖然服務(wù)列在最后一位，但是優(yōu)秀的銷(xiāo)售員能夠讓顧客忽略或者減輕前兩者的分量，條件相差不多的兩個(gè)4s店，顧客就一定會(huì )選擇擁有服務(wù)熱情，待人真誠銷(xiāo)售員的4s店。而從4s店硬件上做到優(yōu)中取勝比較困難，合理管理好銷(xiāo)售員就成為重要的一環(huán)。
銷(xiāo)售員也是經(jīng)過(guò)培訓的，對于標志的車(chē)，他們比我們了解的多得多，但可能由于我們的身份原因，他們對此都很謙虛，而且也明確告訴我們，除非顧客問(wèn)起，他們不會(huì )主動(dòng)講很多關(guān)于標志車(chē)的構造的東西，因為確實(shí)很多顧客并不關(guān)心這些，他們只關(guān)心價(jià)錢(qián)!
而涉及到價(jià)錢(qián)這個(gè)敏感話(huà)題的時(shí)候，一些銷(xiāo)售員采取聊天的方式轉移話(huà)題，比如：“哎呦，王先生，你就看中這款2.0的車(chē)啦，對啊，這款車(chē)動(dòng)力十足，一看您就是個(gè)直率的人，我也是!前幾天……”當顧客了解了你，感覺(jué)到你的實(shí)在和可靠后，價(jià)格就不那么重要了，也比較容易談妥，這也就是他們傳授給我們的，賣(mài)車(chē)其實(shí)就是在推銷(xiāo)自己!做一個(gè)銷(xiāo)售員，不需要門(mén)門(mén)精通，但是要什么都懂，這樣才是能和別人聊起來(lái)的基本條件。把自己成功推銷(xiāo)出去了，即使最后，顧客沒(méi)有買(mǎi)這里的車(chē)，他也會(huì )對他其他想買(mǎi)車(chē)的朋友，推廣你這個(gè)銷(xiāo)售員，拉攏一個(gè)客源，就相當于拉攏了無(wú)數的客源!
在匯京科曼，還有一點(diǎn)，讓我們感到溫暖的是，在那里有兒童區、上網(wǎng)區，還可以看電影，喝飲料，這應該是所有4s店都具備的優(yōu)秀之處。
真心祝愿所有的銷(xiāo)售員都能找到最適合自己銷(xiāo)售的方式，讓顧客和自己都快快樂(lè )樂(lè )，匯京科曼標志店越辦越好。
汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結2
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統的深刻的總。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到XXXX公司工作的，在銷(xiāo)售部從事過(guò)銷(xiāo)售計劃工作半年后，轉而開(kāi)始從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作。之前我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和銷(xiāo)售知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱情，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的'一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
我從9月份開(kāi)始從事于銷(xiāo)售顧問(wèn)這項工作，也取得了一些成績(jì)，在9月份，我一共銷(xiāo)售了10臺車(chē)；在10月份，因為參加培訓，在杭州出差，也為公司銷(xiāo)售了6臺車(chē)。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓外，回到公司認真工作，總10月的銷(xiāo)售經(jīng)驗后，在11月12月各賣(mài)了10臺車(chē)�？傊�，在我從事銷(xiāo)售顧問(wèn)的四個(gè)月中，一共銷(xiāo)售了36臺車(chē)，平均每月銷(xiāo)售9臺車(chē)，也達到了自己的預期目標，感謝公司提供了這個(gè)平臺來(lái)實(shí)現自己的人生價(jià)值。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進(jìn)的地方：
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導顧客進(jìn)行消費，錯失了很多機會(huì )。作為我們XXXX的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們XXXX賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們XXXX店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們XXXX的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車(chē)的車(chē)型，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的愛(ài)車(chē)，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對自己這大半年的工作總，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結3
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好！
本人于xx年xx月xx日入職xx汽車(chē)4s店，根據公司的需要，從xx4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)任職至今。首先非常感謝公司給予我這個(gè)機會(huì )能有幸工作生活在這個(gè)大家庭，在入司這段時(shí)間本人工作認真，且具有較強的責任心和進(jìn)取心，善于思考，性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，且具有良好的溝通技巧，具備較強的團隊協(xié)作精神，能確保完成上級交付的各項工作，與公司同事間關(guān)系相處融洽、和睦，能很好的配合其他各部門(mén)按時(shí)完成各項工作，積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提升自身能力。
我相信我能夠勝任公司xx銷(xiāo)售主管這個(gè)崗位的工作職責。進(jìn)入xx公司六個(gè)月以來(lái)工作情況向各領(lǐng)導做個(gè)總結：
一、銷(xiāo)售技能
依托公司完善的培訓體系，實(shí)現銷(xiāo)售技能的完善。在個(gè)人禮儀，應對客戶(hù)的咨詢(xún)，溝通客戶(hù)的購車(chē)愿望，實(shí)現顧客購車(chē)夢(mèng)想等方面的深入學(xué)習。以最終銷(xiāo)售車(chē)輛，完成公司的銷(xiāo)售目標為導向。并能后期很好的維系好客戶(hù)資源。在xx汽車(chē)4s店長(cháng)的帶領(lǐng)下，學(xué)習對銷(xiāo)售指標的分解，努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)，
二、展廳管理
有效管理好展廳問(wèn)題，如展廳銷(xiāo)售站班，展廳衛生，展廳車(chē)輛擺放，活動(dòng)宣傳產(chǎn)品的擺放。學(xué)習如何更好的.利用資源，為公司銷(xiāo)售車(chē)輛爭取最大的業(yè)績(jì)，同時(shí)也展現公司良好形象，提升公司美譽(yù)度。對自我要求方面，嚴格按照公司的規章制度執行，做好基礎管理，讓顧客充分享受xx購車(chē)流程，實(shí)現夢(mèng)想。
三、員工培養
新進(jìn)銷(xiāo)售人員的培養是相當重要。新員工是公司未來(lái)的基礎。在xx六個(gè)月，對于新進(jìn)銷(xiāo)售人員的“傳幫帶”方面，努力做到更好。實(shí)現一個(gè)合格骨干員工對新員工的幫助。也為公司梯隊建設提供最大的幫助，穩定公司的團隊結構
在以后的工作過(guò)程中，我盡職盡責地完成各項任務(wù)，相信我所做的一切以及我的能力，
我會(huì )繼續用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！篇二：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終總結
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