銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15篇（優(yōu)）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
一、競品的信息收集和分析
競品現在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動(dòng)。
1、謝師宴套餐：白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品。
XX酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而某些對手暫時(shí)卻沒(méi)有這樣的.方案。
二、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況
目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，相對于競品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費者對我們xxx酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費者會(huì )嘗試我們的xx酒，也有某些單位領(lǐng)導是我們xxx酒的忠實(shí)消費者。
三、問(wèn)題與建議
我們xxx酒雖然是老八大名酒，但江西市場(chǎng)上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，想讓消費者接受，這需要一個(gè)過(guò)程。在這過(guò)程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷(xiāo)力度，宣傳廣告和不斷改變的營(yíng)銷(xiāo)模式和銷(xiāo)售技巧。
四、今后的工作思路和目標
繼續自我增值、不斷擴充知識面，尤其是產(chǎn)品知識。努力開(kāi)拓新的網(wǎng)點(diǎn)，維護好已存在的客戶(hù)。根據市場(chǎng)的行情，思考相應的促銷(xiāo)方案。極力做好公司領(lǐng)導交辦的每一件事。把這份工作當成自己的事業(yè)來(lái)做，努力，再努力，流汗怕什么，太陽(yáng)曬又有什么關(guān)系呢？關(guān)鍵是在不久的將來(lái)我相信付出總會(huì )有回報的，我也相信我會(huì )做的很好，我更相信終有一天我會(huì )在這一行業(yè)做出好的業(yè)績(jì)的。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
在沒(méi)聽(tīng)我們公司組織銷(xiāo)售培訓之前，對銷(xiāo)售一知半解，也不知道有什么策略和方法，但在看完了4節培訓課程后，讓我了解到銷(xiāo)售這一課題里面的豐富內容，分別有以下：
第一節課 以客戶(hù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)策略：
1.采購的四個(gè)要素。
2.以產(chǎn)品為導向的營(yíng)銷(xiāo)模式。
3.以客戶(hù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)模式。
大客戶(hù)分析：
1.大客戶(hù)的特征。
2.大客戶(hù)資料的收集。
3.影響采購的六類(lèi)客戶(hù)。
售活動(dòng)的4種力量：
1.介紹宣傳產(chǎn)品。
2.挖掘客戶(hù)需求。
3.建立互信關(guān)系。
4.超越客戶(hù)期望。
在這一節課里，讓我知道客戶(hù)的重要性，特別是大客戶(hù)。無(wú)論之前的來(lái)樣加工還是現在的轉型升級，工人有班上，就得有訂單，要訂單就得有客戶(hù)提供。所以在現在競爭如此激烈的經(jīng)濟市場(chǎng)當中，我們公司要生存下，進(jìn)而更好的發(fā)展，我們就得了解和挖掘客戶(hù)的需求，跟客戶(hù)建立友好的合作關(guān)系，認真幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，在幫助客戶(hù)成功的同時(shí)，我們公司也得取得發(fā)展。
第二節課 客戶(hù)采購的六大步驟題
1.案例：采購空調。
2.采購流程的步驟 ：發(fā)現需求、內部醞釀、系統設計、評估比較、購買(mǎi)承諾、安裝實(shí)施。
3.引導期的銷(xiāo)售步驟：計劃與準備、接觸客戶(hù)、需求分析。
4.競爭期的銷(xiāo)售步驟：銷(xiāo)售定位、贏(yíng)取訂單、跟進(jìn)客戶(hù)。
對于作為一位消費者的我來(lái)說(shuō)，買(mǎi)東西是一件很平常的事，只要我覺(jué)得產(chǎn)品好，價(jià)格又可以接受，我就會(huì )把它買(mǎi)下來(lái)。但聽(tīng)完這一節課后，原來(lái)一個(gè)普通消費者購買(mǎi)一臺空調還包含那么多的學(xué)問(wèn)，若大客戶(hù)采購的話(huà)就更不用說(shuō)了。所謂知己知彼方能百戰百勝，如果我們公司了解我們客戶(hù)群的采購流程、客戶(hù)內部動(dòng)作到哪一個(gè)環(huán)節的話(huà)，我們公司就可以對癥下藥，用最有效的方法以最快的速度來(lái)解決所遇到的問(wèn)題，這樣我們公司就不會(huì )失去任何一個(gè)訂單了。
第三節課 銷(xiāo)售類(lèi)型：獵手型、顧問(wèn)型、伙伴型。成功銷(xiāo)售的八種武器：
1.快速進(jìn)入新市場(chǎng)——展會(huì )
2.洽談或技術(shù)交流
3.測試和樣品
4.拜訪(fǎng)客戶(hù)
5.贈送禮品
6.商務(wù)活動(dòng)
7.參觀(guān)考察
8.電話(huà)銷(xiāo)售。
認清產(chǎn)生業(yè)績(jì)的因素
1.態(tài)度因素
2.能力因素
3.客戶(hù)的覆蓋比率。
在這一節課中，我學(xué)習到成功銷(xiāo)售的八各武器，在什么時(shí)候應該用哪一種武器才是最好效，如果我們能夠靈活應用這八種武器，對我們的`銷(xiāo)售益處甚多，業(yè)績(jì)也就大大的提升了。而影響我們業(yè)績(jì)的主要有兩方面，想成為一位成功的銷(xiāo)售人員，態(tài)度勝于一切，如果態(tài)度不好，再有能力也沒(méi)用。所以我們應該以良好的態(tài)度，靈活地運用這八種武器，在銷(xiāo)售方面肯定會(huì )取得很好成績(jì)。
第四節課 面對面的銷(xiāo)售活動(dòng)：
1.精彩的開(kāi)場(chǎng)白
2.進(jìn)入議題展開(kāi)銷(xiāo)售
3.銷(xiāo)售人員個(gè)人形象。
銷(xiāo)售呈現技巧：
1.銷(xiāo)售呈現的條件
2.銷(xiāo)售演講技巧：計劃、準備、練習、演講。
談判技巧：
1.談判技巧
2.處理異議的技巧。
作為我們人類(lèi)，只要立足于社會(huì )，就會(huì )有語(yǔ)言上的交流，如閑聊、做買(mǎi)賣(mài)、學(xué)習、工作，我們天天都在進(jìn)行中。但聽(tīng)完這一節課后讓我知道，原來(lái)在銷(xiāo)售活動(dòng)中，是很講究技巧的，為了達到設定的目的，要做好充分的準備，要知道什么可以說(shuō)什么不可以說(shuō)，什么可以讓步什么不可讓步，這就掌握銷(xiāo)售的呈現技巧、演講技巧、談判技巧了。
總得來(lái)說(shuō)，在上完這4節銷(xiāo)售培訓課程后，讓我學(xué)習了不少的銷(xiāo)售知識，對我以后的生活、工作、學(xué)習都有很大的幫助。
開(kāi)發(fā)課：
20xx年8月23日
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
前幾天我參加了公司為我們安排的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓，通過(guò)這三天的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓，我可以說(shuō)是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。
人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索，能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法，也可以說(shuō)是一種誤區，其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì )道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗，對市場(chǎng)的洞察能力，以及把握客戶(hù)心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車(chē)銷(xiāo)售界，銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當的方法和技巧來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì)，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
汽車(chē)銷(xiāo)售還必須遵循以下幾個(gè)步驟：一是銷(xiāo)售準備，良好的開(kāi)端等于成功的一半;二是接近客戶(hù)，好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;三是進(jìn)入銷(xiāo)售主題，掌握好的時(shí)機，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機;四是調查以及詢(xún)問(wèn)，調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作;五是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;然后將汽車(chē)的特性轉換客戶(hù)利益的技巧;六是展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達成銷(xiāo)售的目標;七是締結，與客戶(hù)簽約締結，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的`締結都是引導向最終的締結。
這次汽車(chē)銷(xiāo)售培訓對我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機會(huì )，讓我認識到，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識技巧，給以較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶(hù)的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺新車(chē)，這是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷，也是我所追崇的。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
我們滿(mǎn)腔信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是酒店全年營(yíng)收及利潤指標完成得較為差強人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
一、以效益為目標，抓好銷(xiāo)售工作
1、人員調整。酒店將銷(xiāo)售部人員進(jìn)行調整，不斷擴充銷(xiāo)售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動(dòng)銷(xiāo)售的工作職責心。銷(xiāo)售部領(lǐng)導班子分析，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)主要是管理好銷(xiāo)售人員，下達科學(xué)、合理的銷(xiāo)售指標，激勵大家的工作職責心和主動(dòng)性。
2、客源結構擴展。酒店在原有協(xié)議單位、上門(mén)散客、國際卡等自然銷(xiāo)售渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡(luò )訂房等渠道，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給銷(xiāo)售員的指標才有據可依，分解指標合理，能促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升，進(jìn)而能使酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標如期完成。
3、餐、房提成獎勵。根據本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門(mén)散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò )訂房、團隊房等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，制定了對銷(xiāo)售部人員按高出每月銷(xiāo)售指標后給予以必須比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動(dòng)了銷(xiāo)售人員的`工作熱情和增強了服務(wù)意識。
4、投訴處理。銷(xiāo)售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情景、提出提議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著(zhù)"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷(xiāo)售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷(xiāo)售部按酒店領(lǐng)導的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作，直接贏(yíng)得了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的顯著(zhù)回升。
二、根據客戶(hù)反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，成績(jì)是明顯的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現的。
1、設施設備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情景較為嚴重。
2、服務(wù)技能有待提升。一表此刻服務(wù)技能人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識、外語(yǔ)水平和服務(wù)本事等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表此刻酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實(shí)可行的"激勵模式"；三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴重。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復出現的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時(shí)等，也影響著(zhù)酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過(guò)對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結，激勵鞭策著(zhù)全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績(jì)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的治理目標、經(jīng)營(yíng)指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門(mén)各項工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。根據目前酒店情景，首先樹(shù)立"以市場(chǎng)為先導，以銷(xiāo)售為龍頭"的思想；為了更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作，我們銷(xiāo)售部制定了20xx年的工作計劃，并在工作中逐步實(shí)施。
針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作計劃，此刻向大家作一個(gè)匯報：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)。
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪(fǎng)新老客戶(hù)，維護好客戶(hù)關(guān)系。
二、開(kāi)拓市場(chǎng)，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。
營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情景及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見(jiàn)反饋調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室供給全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，期望各部門(mén)在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng )造佳績(jì)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷(xiāo)售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷(xiāo)售培訓的機會(huì )，作為××的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開(kāi)訓的第一天省公司銀保x總帶來(lái)“繼續搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開(kāi)展綜合理財業(yè)務(wù)，銀保借船出�！钡恼n程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰在第一線(xiàn)的銀郵客戶(hù)經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書(shū)，時(shí)而陷入沉思，在省公司培訓教務(wù)組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學(xué)習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會(huì )，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記x總的帶著(zhù)使命、感情、問(wèn)題的訓勉。
xx組安排溫柔漂亮且有霸氣的xx老師也是這次我們的xx帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程”的課程，xx老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開(kāi)，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險，造福人民”的企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程就是首先客戶(hù)開(kāi)拓，尋找機會(huì )約訪(fǎng)客戶(hù)恰當引導話(huà)題和客戶(hù)理念溝通，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品和建議書(shū)，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的xx老師帶來(lái)了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫(xiě)和保全。
穩重的xx老師帶來(lái)了合規經(jīng)營(yíng)，堅持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；告知客戶(hù)提供準確電話(huà)，公司有回訪(fǎng)電話(huà)，以免造成不必要的'麻煩。
集美麗和智慧于一身的xx老師帶來(lái)了綜合理財產(chǎn)品及銷(xiāo)售話(huà)述，《xx款》的賣(mài)點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現金價(jià)值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶(hù)需求簡(jiǎn)潔明了的話(huà)述�！秞x款》的賣(mài)點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到x周數，每年按保額的百分之x的遞增，適合老人的養老金，讓客戶(hù)二合一的方法選擇三句話(huà)促成。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
一、公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩居西南地區第一，財務(wù)培訓工作總結
在兩位老總的領(lǐng)導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷(xiāo)商，各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量始終保持穩中有升，今年總計銷(xiāo)售萬(wàn)元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個(gè)地區這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷(xiāo)售起了一個(gè)好的開(kāi)端。
二、公司的內部管理較往年有進(jìn)一步的提升
在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門(mén)工作的開(kāi)展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶(hù)服務(wù)為公司服務(wù)；在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，經(jīng)過(guò)培訓是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng )造了一個(gè)良好的'工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶(hù)為公司服務(wù)提供了有力的保障。
三、財務(wù)管理工作上，做好財務(wù)工作計劃
加強財務(wù)管理，杜絕一切不合理的開(kāi)支，增收節支，開(kāi)源節流。在公司規模不斷擴大的這一年，門(mén)市的開(kāi)張，產(chǎn)品的增多，在無(wú)形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開(kāi)支不斷增大的同時(shí)，我部門(mén)在加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：
�。�1）嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，堅持收支xx條線(xiàn)，加強財務(wù)核算和財務(wù)監督，杜絕不合理開(kāi)支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實(shí)際工作中做到每周出應收報表，各類(lèi)流水帳目做到日清月結，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類(lèi)產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷(xiāo)售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺。
�。�2）各項收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷(xiāo)具有實(shí)效性，做到監督有力。在實(shí)際工作中，大額報銷(xiāo)實(shí)行提前早通知，報銷(xiāo)金額與票據符合，對于不合理的開(kāi)支完全杜絕。
�。�3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開(kāi)源節流做貢獻，工作總結《財務(wù)培訓工作總結》。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(cháng)來(lái)體現的。在銷(xiāo)售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。
四。堅持以人為本，加強經(jīng)營(yíng)管理
公司在今年的銷(xiāo)售過(guò)程中，雖然取得了良好的成績(jì)，但是隨著(zhù)人員的增加，各類(lèi)費用與開(kāi)支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問(wèn)題，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來(lái)在探討的一個(gè)問(wèn)題。從內部來(lái)看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專(zhuān)心、不敬業(yè)，使得部門(mén)之間的協(xié)調性降低；從外部條件來(lái)看，不管是客戶(hù)資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個(gè)條件的；怎樣才能解決員工的問(wèn)題，
1、就是要從根本上來(lái)尋求一個(gè)合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動(dòng)起大家的積極性，但是這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；
2、加強管理，要以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責任制，崗位責任制的優(yōu)點(diǎn)是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動(dòng)員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有準備、事中有協(xié)調、事后有匯報，總之，老總和部門(mén)負責人對下屬員工的工作只看結果不看過(guò)程；
人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會(huì )增長(cháng)，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿(mǎn)意的結果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處，懇請領(lǐng)導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門(mén)一定繼往開(kāi)來(lái)，做好下半年工作計劃同時(shí)切實(shí)做好后勤保障的工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益付出應盡的一點(diǎn)微薄之力。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
經(jīng)過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自我和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運本事，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感激公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )!
培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到文化的`博大精深與超強的感染力，此次培訓中經(jīng)過(guò)學(xué)習來(lái)自xx縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與文化堅持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習聯(lián)想文化，跟上文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自我的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認真學(xué)習并應用;尋找自我的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規劃等，同時(shí)也學(xué)習到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓老師講的幾個(gè)細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習，在實(shí)踐中慢慢成長(cháng)。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質(zhì)培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在 這兩天里，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨行動(dòng)，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛(ài)，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識，潤華之歌的學(xué)習，更重要的是董事長(cháng)座談，讓我深深體會(huì )到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng )業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng )業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的`奮斗目標，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì )上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì )站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng )業(yè)有了更深的認識，最后在欒總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。
最后四天我們學(xué)習了產(chǎn)品知識。我是做銷(xiāo)售的，在這次培訓中，產(chǎn)品知識的培訓是非常豐富的，從汽車(chē)基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相
關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認識到做為一銷(xiāo)售人員掌握 好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶(hù)講解，讓客戶(hù)認可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項銷(xiāo)售流程，做好客戶(hù)滿(mǎn)意，在以后的工作臺中，我會(huì )不斷努力，不斷學(xué)習，為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，
我相信在不久的將來(lái)，我會(huì )以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jì)來(lái)回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
集團為迅速提升營(yíng)銷(xiāo)系統整體作戰能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰順利轉型到高效能的團隊作戰。在短短的兩、三個(gè)月內，連續組織學(xué)習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習的主要內容將對我們帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團隊更好的適應未來(lái)競爭環(huán)境，實(shí)現更大的進(jìn)步！
管理也好，營(yíng)銷(xiāo)也罷！表面上都是技巧，都是工具；深層次上看卻是人的心智，是氣場(chǎng)；本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為！培訓中老師講到“銷(xiāo)售表面是技巧，內在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內在是能量，更是磁場(chǎng)和氣場(chǎng)”，一針見(jiàn)血地闡明了我們在銷(xiāo)售和管理過(guò)程中更應關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢(xún)機構為我們提供了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等；本次培訓中也講到很多關(guān)于提升銷(xiāo)售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷(xiāo)售團隊的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷(xiāo)售例會(huì )、隨訪(fǎng)隨查溝通輔導、述職談話(huà)；一罩指的是銷(xiāo)售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導的性格和價(jià)值觀(guān)�？此铺摰慕M織文化，從長(cháng)遠的角度看卻對團隊帶來(lái)本質(zhì)的影響和改變。而對管理銷(xiāo)售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數銷(xiāo)售例會(huì )這一鉤。以前我們也開(kāi)過(guò)很多會(huì )，知道開(kāi)會(huì )是組織溝通的最高形式，開(kāi)會(huì )的主要目的是統一思想，但如何把會(huì )開(kāi)得更有效率卻思考較少。培訓中提到的組織開(kāi)會(huì )的九大原則（：
1、提前通知，事先安排，形成慣例；
2、堅持會(huì )議準時(shí)開(kāi)始，準時(shí)結束；
3、參會(huì )者需帶著(zhù)方案來(lái)開(kāi)會(huì )；
4、領(lǐng)導一定要后講；
5、開(kāi)會(huì )是通過(guò)方案的；
6、讓每個(gè)參會(huì )者完全表達自己的意見(jiàn)；
7、會(huì )議應有個(gè)相對的結論；
8、會(huì )議應明確安排執行人和監督人；
9、執行人（監督人）要定期或不定期匯報工作進(jìn)程。）讓我進(jìn)一步清晰了完善高效會(huì )議的組織原則。
我們這次培訓的主題是打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質(zhì)的區別是什么呢？有人說(shuō)是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領(lǐng)導、分工明確等。其實(shí)，我認為三者最大區別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個(gè)人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現出薛總在《打造服務(wù)體系，構建價(jià)值鏈優(yōu)勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點(diǎn)：公司的目標是成就客戶(hù)而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己�！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對外是有一批海大成就客戶(hù)的支撐；對內是有一大批務(wù)實(shí)、激情、專(zhuān)注的.團隊在默默奉獻。要建設和管理好我們的銷(xiāo)售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個(gè)成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、心態(tài)等。銷(xiāo)售也好，管理也罷，其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎應該是識人，識人不是靠感覺(jué)，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀(guān)察和系統的了解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：
1、是否有清晰的人生或工作目標；
2、是否結果導向；
3、主動(dòng)性；
4、主控性；
5、自我負責；
6、團隊精神；
7、服從；
8、追求完美；
9、超強行動(dòng)力和執行力；
10、不得目的不罷休，執著(zhù)和專(zhuān)注。培訓結束后，我結合自己的工作經(jīng)驗，反復思考，感覺(jué)當我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團隊就一定是狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊，就必定能無(wú)敵于行業(yè)！我們培養和引導團隊的重點(diǎn)和方向就一目了然。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10
一個(gè)月的實(shí)習結束了，在這一個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在，我將對這個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)總結。
經(jīng)過(guò)第二階段的訓練，我進(jìn)入了實(shí)戰訓練階段。第三階段，負責人安排我上門(mén)宣傳新品牌“戴爾”，因為“戴爾”沒(méi)有中文商標“蘋(píng)果”。當顧客路過(guò)并發(fā)現“DELL”字樣及其非�！皟�(yōu)惠”的價(jià)格和促銷(xiāo)時(shí)。會(huì )很驚訝的停下來(lái)享受。并且一直問(wèn)我為什么這么便宜，我只好說(shuō)是兩個(gè)牌子。你臉上的表情變化很快，我知道這個(gè)“生意”又要黃了。希望失落感不要影響到他們的商場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)，我也回到柜臺幫忙銷(xiāo)售。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主要賣(mài)“戴爾、聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣(mài)的快，回來(lái)找“麻煩”的客戶(hù)很少，但是“紫光”卻是不斷的麻煩，十有八九有問(wèn)題，有的有好幾次都有問(wèn)題，每次都會(huì )是“身”和“心”的考驗。賣(mài)家要求找售后賣(mài)，每次都是游戲。有的客戶(hù)比較難纏，換個(gè)新的比較容易（當然是在保修期內）。有的就沒(méi)那么幸運了，折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們銷(xiāo)售人員也很苦惱。
在一個(gè)月的實(shí)習期間，我像真正的員工一樣有了自己的工作證，感覺(jué)自己不再是學(xué)生了。我每天7點(diǎn)起床，像個(gè)真正的上班族一樣去上班。實(shí)習期間，我跟隨工廠(chǎng)的各種制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的.實(shí)習，我學(xué)到了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解。通過(guò)了解，我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使得銷(xiāo)售工作被動(dòng)，直接影響公司更好的運營(yíng)；（2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理不完善，領(lǐng)導多。有時(shí)候不知道聽(tīng)誰(shuí)的，很亂；（3）市場(chǎng)信息反饋緩慢，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的工作不夠細致；（4）售后服務(wù)不是很好，有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的情況，缺乏有利的監管。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須具備的體驗。它讓我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識。也開(kāi)闊了我們的視野，開(kāi)闊了我們的知識面，為我們將來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì )奠定了堅實(shí)的基礎。實(shí)習是將所學(xué)的理論知識應用于實(shí)踐的嘗試。我覺(jué)得，作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，制定一個(gè)十年發(fā)展規劃，不是迫在眉睫嗎？
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )11
今天又去參加公司組織的營(yíng)銷(xiāo)培訓和個(gè)人強化訓練。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了，以前在XX上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓主要是培訓個(gè)人的心態(tài)與專(zhuān)業(yè)知識的提升，起到調整工作中的積極性與個(gè)人能力（說(shuō)白了就是增加銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)）。這種培訓的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì )和你所了解到而沒(méi)運用的專(zhuān)業(yè)東西派上用場(chǎng)，通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷(xiāo)售過(guò)程中更好的應對客戶(hù)提出的問(wèn)題，達到成交的目地提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。所以這種營(yíng)銷(xiāo)強化訓練對個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機會(huì )參加這種培訓的同仁請不要放棄機會(huì )，好好學(xué)習一下。
其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來(lái)培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達到最大化的收益。（這里我想講的是不管公司出于什么目地來(lái)培訓大家，都只有一個(gè)結果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過(guò)其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習的一個(gè)機會(huì )）
同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對人生觀(guān)和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷(xiāo)售的幾年來(lái)，我對此深有體會(huì )，而且還在不斷探索學(xué)習過(guò)程中，我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。
其實(shí)這個(gè)很重要，因為一個(gè)公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？如果一個(gè)公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒(méi)有一個(gè)好的，受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和具有很好個(gè)人休養與充滿(mǎn)激情積極向上的管理人員，工作人員，銷(xiāo)售人員去管理，開(kāi)發(fā)，創(chuàng )新去推廣產(chǎn)品的話(huà)，那么他們公司只有兩個(gè)結果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并（個(gè)人的'一小點(diǎn)心得觀(guān)點(diǎn)，不代表眾人看法）。人才是怎么來(lái)的，是通過(guò)后天學(xué)習和培訓與實(shí)踐創(chuàng )新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習而得來(lái)的。對嗎？答案是Yes！因為只有過(guò)硬的人才，才能創(chuàng )造出過(guò)硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng )新創(chuàng )造適應變化莫測的市場(chǎng)，比爾蓋茨好像是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢(qián)來(lái)培訓職工的原因。
我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷(xiāo)售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jì)！就是走出去，說(shuō)出來(lái)，把鈔票拿回來(lái)。因為在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )和激烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果（結果）”。
為什么這樣說(shuō)呢：因為業(yè)績(jì)代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長(cháng)，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個(gè)例說(shuō)吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去，而你也很認真的，去做，去找客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結果是你一個(gè)單也沒(méi)成交，當你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的。我想老板絕對不會(huì )聽(tīng)的，而且還會(huì )感到很煩，你很沒(méi)能，沒(méi)用，為什么呀？！因為老板要的是結果而不是你賣(mài)不出產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著(zhù)失敗。
俗話(huà)說(shuō)：“成者英雄敗者寇，失敗就沒(méi)有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個(gè)知識點(diǎn)沒(méi)有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理，怎么樣的應對。對嗎？我想答案是Yes！
我想說(shuō)的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績(jì)，為什么人家能完成，而我不能？問(wèn)題出在那兒！
所以也突出了學(xué)習與培訓對于個(gè)人的成長(cháng)與能力的重要性。還有做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標方向與理想。因為只要你有了人生目標理想方向，你才會(huì )向這個(gè)方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標理想該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車(chē)，走路，坐飛機，火車(chē)等等方法，你最終的目的只有一個(gè)就是到達目的地。對嗎？
既然這樣，那么就沒(méi)有不可能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問(wèn)題。只有不努力的人，而沒(méi)有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅定的信念：我必須成功，我必須成功。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )12
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)平臺，幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)的中介人員，也能夠說(shuō)是融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復合型人才。隨著(zhù)全國各個(gè)企業(yè)，行行業(yè)業(yè)的高度重視，讓利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等現代信息技術(shù)進(jìn)行高級商務(wù)開(kāi)發(fā)、管理和營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)。
二十一世紀無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)的世界，是信息的.時(shí)代，是體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)過(guò)渡的年代，所以，“人才”的標準也就發(fā)生了變化。如何在這樣一個(gè)年代里提升自我的職業(yè)價(jià)值也就顯得尤為重要。有位專(zhuān)家學(xué)者曾預言，國家未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項目建設中，由此將會(huì )引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)方面的人才缺口，這已經(jīng)成為中國電子商務(wù)規�；l(fā)展的軟肋之一。平均一下，每年社會(huì )上就需要20萬(wàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，這與每年不到2萬(wàn)的人才輸入有很大落差。對于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這是何等巨大的“賣(mài)方”市場(chǎng)。不但緩解就業(yè)壓力!同時(shí)讓財富分配更加均勻。大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日益突出，如今更是到達了空前，電子商務(wù)給你最佳的解決方案。能夠激烈的就業(yè)競爭中占有一席之地。
電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節省成本讓大家有目共睹，電子商務(wù)的狂潮也將隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來(lái)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )13
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《x銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，x老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
x老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
x老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的'的考驗。
x老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
x老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：
首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )！
感謝x老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上x(chóng)點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化，跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認真學(xué)習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——————“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們x人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )14
懷著(zhù)期待的心情，我有幸參加了xx年銷(xiāo)售培訓班。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習中都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導的肯定，我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的銷(xiāo)售培訓提升班。在此向領(lǐng)導表示衷心的感謝！
銷(xiāo)售培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現將此次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )匯報如下：
態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。從培訓班的學(xué)習手冊上我注意到了四個(gè)字學(xué)習宣言。上面這樣寫(xiě)著(zhù)：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會(huì )。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂(lè )于分享，認真總結，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實(shí)踐當中，鞏固學(xué)習效果，提高工作技能。為學(xué)習，我將全力以赴！一開(kāi)始我就把它當作我的小鬧鐘，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：態(tài)度決定一切！只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
養成良好習慣，體現培訓風(fēng)范。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)；課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區域內吸煙；著(zhù)裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的.養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在這里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。
充實(shí)知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能。國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強銷(xiāo)售管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高銷(xiāo)售員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講，充實(shí)銷(xiāo)售知識教育，提升各險種專(zhuān)業(yè)技能的培訓，學(xué)習和吸收國內外先進(jìn)的銷(xiāo)售和服務(wù)理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
銷(xiāo)售培訓的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì )到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險銷(xiāo)售正處于揚帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，銷(xiāo)售市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。
本次銷(xiāo)售培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為xx的光輝事業(yè)奮斗終身！
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
電子商務(wù)還是一個(gè)綜合的概念。根據市場(chǎng)學(xué)原理，按照電子商務(wù)購銷(xiāo)雙方地位和主導作用不一樣。這種電子商務(wù)的主旨在于建立購銷(xiāo)雙方平等運作的電子商務(wù)平臺，有效經(jīng)過(guò)社會(huì )力量溝通買(mǎi)方和賣(mài)方，降低社會(huì )總交易成本，使買(mǎi)賣(mài)雙方及社會(huì )都獲益。市面上有很多公司都聲稱(chēng)自我的是商務(wù)公司，他們以自我的'一兩款產(chǎn)品并且價(jià)格虛高，并且沒(méi)有物流，關(guān)鍵是真正讓消費者高于市面上零售的同類(lèi)產(chǎn)品，他們會(huì )宣傳自我的產(chǎn)品十分獨特，其實(shí)這些企業(yè)不但留下了十分不好的影響�？墒菚r(shí)間能夠驗證一切對錯。
僅有賣(mài)方必須把送貨或配送作為一種服務(wù)手段，這樣才能夠爭取到用戶(hù)、占領(lǐng)市場(chǎng)，讓消費者更實(shí)惠更加，讓消費者持續購物。電子商務(wù)而言，由于銷(xiāo)售量比較大，價(jià)格來(lái)得低，無(wú)需傳統店鋪造成屯貨現象。這樣就能夠降低產(chǎn)品成本，更有效率分配產(chǎn)品。
在買(mǎi)方市場(chǎng)前提下，買(mǎi)方的主導地位，使他能夠不但提出將貨物送貨上門(mén)的服務(wù)要求，并且必然提出以低廉的代價(jià)獲取這種服務(wù)。傳統銷(xiāo)售模式肯定會(huì )受到巨大的沖擊，對于傳統賣(mài)方而言，這是一個(gè)十分殘酷的現實(shí)，可是他們必須適應這種新型的沖擊。
【銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )05-11
[經(jīng)典]銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )07-22
培訓銷(xiāo)售心得體會(huì )04-05
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )06-14